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Curso 9. Marketing en redes sociales.

Curso 9. Marketing en redes sociales. M贸 dulo: 3.

David Serrano


Curso 9. Marketing en redes sociales.

INDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

Análisis del poder y soluciones del marketing on-line y comercializació n. Hablan los datos. Claves para entender las reglas del juego: Tanto no hemos cambiado. Del 1.0 al 3.0. Integració n en la estrategia y equipo. Taller de habilidades y herramientas digitales básicas: optimizació n del uso de Google, sistemas de alertas y barridos, sistemas RSS, cloudcomputing… Creació n de contenidos: Claves para el posicionamiento. Có mo diseñ ar un plan de E-marketing. Mapa de los canales on-line. Té cnicas para mejorar el email marketing. Té cnicas para mejorar el posicionamiento y visibilidad de nuestra web. SEO y SEM. Claves de é xito en el uso de las redes sociales para el marketing. Claves y casos de é xito. Taller de Twitter. Taller de Facebook. Taller de Google + Taller de Videomarketing Youtube. Linkedin. Blogs. Geolocalizació n. Fotosharing y podcasting. Marketing mobile. 1.

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OBJETIVOS •

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Mejorar el conocimiento de Internet como herramienta de comunicació n, captació n y fidelizació n de clientes, búsqueda de informació n, análisis de competencia y posicionamiento de la empresa. Conocer las nuevas herramientas y procesos que nos permite el entorno 2.0. Analizar casos reales de é xito en diferentes sectores. Pensar para obtener conclusiones e ideas, creando una lista de acciones RENTABLES a realizar. Aprender a elaborar un plan de Social Media Marketing. Aprender a vender más gracias a las redes sociales. Conocer como desarrollar nuevos soportes para la promoció n de ventas en los nuevos canales. (Video Marketing Youtube, Fotosharing, Podcast, Marketing viral…) Analizar Casos prácticos y reales para adquirir experiencias.

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3. Taller de habilidades y herramientas digitales båsicas: optimizació n del uso de Google, sistemas de alertas y barridos, sistemas RSS, cloudcomputing‌


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Herramientas de escucha


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Por la red circula muchísima informació n y comunicació n, por ello es imprescindible utilizar herramientas que nos permitan rastrear y seguir aquella informació n y aquellas conversaciones que sean de nuestro interé s. El conocimiento de estas herramientas nos ahorran mucho tiempo.


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Herramientas de GOOGLE • Las cuentas de Google permiten usar muchas herramientas gratuitas y muy útiles. • Son muy fácil de usar. • Solo tienes que abrir la página correspondiente y darte de alta.


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Google Filtros Todos usamos Google, pero ¿lo hacemos correctamente? • En su pantalla principal Google nos ofrece una serie de filtros que nos permiten aumentar la eficacia de nuestras búsquedas. • Estos filtros mejoran los resultados de búsqueda .


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Muy importante elegir bien las KW (Keywords, Palabras clave)


Curso 9. Marketing en redes sociales. Nos ofrece mĂşltiples filtros para mejorar la bĂşsqueda.


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Si seleccionamos la categoría vídeos, aparecerán como resultado todos los vídeos relacionados con la palabra clave de búsqueda.


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Google Noticias

http://news.google.es


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Google Maps http://maps.google.es

Si seleccionamos la categoría Maps, aparecerán todos los resultados localizados geográficamente con la palabra clave de búsqueda.


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ÂżNuestro negocio se encuentra geolocalizado?

ÂĄPermite que te encuentren mejor!


Curso 9. Marketing en redes sociales. http://www.google.com/places/


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Google Maps


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Google Maps


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EstadĂ­sticas.


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EstadĂ­sticas.


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Ejercicio: Sistema escucha.

1. Comprobamos la presencia online de: -

Mi marca. Nuestra competencia. Nuestro sector.

A travé s de los filtros: -

Google Vídeos, imágenes… Google Noticias. Google Maps.

www.google.es


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Google Reader Es una herramienta que nos permite: • Configurar QUÉ informació n queremos recibir: Secciones de perió dicos, revistas, blogs, webs… • Organizar dicha informació n. Incluida la que recibamos por Google Alertas y Feeds (RSS). • Facilitar su lectura y redistribució n. Es un lector de RSS Online


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Suscribirnos a una fuente.

Permite suscribir cualquier fuente, de manera que las actualizaciones se van ordenando automรกticamente, lo que facilita el orden y acceso rรกpido a la informaciรณn que nos interesa.


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Organizar las fuentes en carpetas.

Tiene un sistema de carpetas como el correo electrónico. Podemos personalizar las secciones como queramos: Competencia, noticias del sector, mi marca‌


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Organizar las fuentes en carpetas. 1. Una vez hayas suscrito al fuente, haz clic en la flechita desplegable e indica Carpeta nueva.

2. Introduce el nombre que le darรกs a la carpeta.


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Organizar las fuentes en carpetas. 3. Agrega mรกs fuentes a la carpeta ya creada, aparecerรก el nombre que le diste en el cuadro despleglabe justo encima de la opciรณ n Carpeta nueva.


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Organizar las fuentes en carpetas. • De esta manera estructuramos la informació n recopilada en apartados que nos faciliten el trabajo diario.


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Compartir carpetas 1. Para compartir las fuentes de una carpeta, debes hacer clic sobre el desplegable de la carpeta y, a continuaci贸 n, pulsar Crear un grupo.


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Compartir carpetas 2. Elimina la fuente de la carpeta que no deseas compartir, si fuera el caso, arrastrándola al margen inferior del cuadro, y pulsa el botó n Guardar cuando esté todo correcto.


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Compartir carpetas 3. Aparecerá el grupo creado y la opció n Enviar un correo electró nico a los usuarios con los que quiere compartir la carpeta y las suscripciones/fuentes que la componen.

4. Escribe el/los emails y añ ade comentario que acompañ ará la invitació n, si lo deseas.


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Compartir carpetas Al usuario invitado, le llegar谩 un correo con el enlace a la opci贸 n de suscribirse a esa carpeta, de tal manera que aparezca en su panel de Reader.


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Estadísticas En el apartado Patrones, podremos ver el funcionamiento de nuestra cuenta en reader: Suscripció n a fuentes, fuentes más leídas…que nos servirán para optimizar nuestro contenido.


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EstadĂ­sticas


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Ejercicio: Herramientas de escucha. 1.

Accedemos a Google Reader. www.reader.google.com (Inicia sesió n en google). - Nos suscribimos a fuentes de informació n de interé s. - Hacemos carpetas para organizar la informació n (Competencia, noticias del sector, mi marca…).


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Google Alertas Las alertas de Google son mensajes de correo electró nico que recibes cuando Google encuentra nuevos resultados en webs sobre: – Té rmino a monitorizar: Ej. Nuestra marca.

www.google.es/alerts


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Ajustaremos los criterios de los tĂŠrminos de bĂşsqueda que deseemos.


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Administraci贸 n de alertas. Para comprobar la configuraci贸 n de la alerta creada.


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Sincronizar Google Alerts y Reader Para unir todo en el mismo panel y que las alertas salgan en nuestro Reader. Para ello seleccionamos la opci贸 n de enviar a Feed.


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Administraci贸 n de alertas. Comprobamos estas 2 alertas: una se recibir谩mediante correo y otra mediante Google Reader.


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Integrar Alertas en panel de Reader. • La alerta aparecerá en el panel de Reader. Para optimizar el trabajo con la informació n que obtenemos, una vez creada la alerta, podrás crear una carpeta en Reader donde añ adir las alertas.


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AsĂ­ quedarĂ­a integrada la alerta de Google en el panel de Reader, una vez activada la alerta y creada la carpeta en Reader.


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Ejercicio: Herramientas de escucha. 1.

Configuramos alertas en Google Alerts. (Inicia sesi贸 n en google) www.google.es/alerts - Creamos alerta en email y en Reader a trav茅 s del Feed. -Creamos carpeta donde integrar la alerta creada.


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Compartir documentos.


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Cloud computing ComputaciĂłn en la nube (Internet)

Permite aumentar la capacidad de procesamiento y almacenamiento,sin necesidad de instalar mĂĄquinas localmente, lo que se traduce en considerables ahorros de todo tipo, incluso de consumo energĂŠtico.


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Dropbox • Servicio de almacenaje en la nube que permite compartir carpetas y archivos entre usuarios. • Puede sincronizarse en varios ordenador, smartphones, tablets…

https://www.dropbox.com/

dispositivos:


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1. Utilizar Dropbox. • Registrarse en https://www.dropbox.com/ .


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Dropbox puede utilizarse… • …directamente en la web. • …en nuestro propio ordenador.


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2. Utilizar Dropbox en la web. โ€ข Iniciar sesiรณ n https://www.dropbox.com/ .


Curso 9. Marketing en redes sociales. Diferentes tipos de carpetas creadas.

2. Subir documento.

3. Compartir carpeta. 4. Compartir enlace a carpeta. 1. Crear nueva carpeta.

www.dropbox.com/


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3. Dropbox en tu ordenador. Descargar Dropbox para poder utilizarlo en el propio pc, de forma mรกs rรกpida y sencilla.

https://www.dropbox.com/


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3. Dropbox en tu ordenador. En esta carpeta aparecerĂĄ todo el material compartido con otros usuarios (subido por mĂ­ y subido por otra persona que lo comparte con mi cuenta).


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Compartir carpeta por correo electr贸nico. El usuario con el que compartimos la carpeta debe tener una cuenta en Dropbox para poder acceder al material.


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Compartir carpeta mediante enlace. El usuario que recibe el enlace no tiene que tener cuenta en Dropbox para visualizar el material.


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We transfer Es otra herramienta para compartir documentos de forma fรกcil y rรกpida. Se hace de forma online (no necesita iniciar sesiรณ n ni descargase el programa).

https://wetransfer.com/


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Curso 9. Marketing en redes sociales. Gesti贸n de trabajos en grupo. Cuenta con un muro de actividades y opciones de notificaciones

Multiplataforma

teambox.com/


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Google Drive (docs). • Herramienta gratuita para almacenar documentos: hojas de cálculo, presentaciones, formularios, dibujos…

• PERMITE compartir los documentos entre varios usuarios y TRABAJAR a la misma vez el documento. www.drive.google.com


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Google Drive. • Este servicio es disponible para ordenadores y portátiles Mac, Android y pró ximamente para iPhone y iPad. 5 gb de espacio dispobible.

• Para poder utilizar Google Drive, debemos tener cuenta creada en Google.


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Accedemos a nuestra cuenta de Google o creamos una en la direcci贸 n www.drive.google.com


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Accedemos al apartado Drive de la barra superior de Google.


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Crear carpetas A単 adimos carpetas para organizar el material.


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La carpeta creada aparecerรก en el desplegable de Mi unidad.


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Crear archivos Google Drive permite crear archivos de diversos tipos: ● Documento (exportable a los principales formatos de documentos de texto). ● Presentació n. ● Hoja de cálculo. ● Formulario. ● Dibujo. ● Carpeta. ● Tablas (en servicio beta o de pruebas).

Estos archivos se almacenan en la plataforma y pueden ser exportados a diferentes formatos para descarga o envío por correo electró nico.


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Crear archivos


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Crear archivos Contenido del documento.

Espacio para chatear con usuarios con los que comparte el documento.


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Subir archivos Google Drive tambiĂŠ n permite subir archivos procedentes del propio disco duro. (Puede utilizarse como copia de seguridad).

Al subir un archivo Google podremos configurar el formato del archivo para que sea editable en Google Drive.


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Mi unidad •

En este apartado se muestra todo el contenido de Google Drive creado, sincronizado y subido.

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Puedes sincronizar automĂĄticamente Mi unidad con la carpeta de Google Drive de tu ordenador.


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Compartido conmigo Los archivos, carpetas y documentos de Google Drive que otro usuario ha compartido contigo.


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Destacado • Los elementos que hayas señ alado. Reciente • Todos tus archivos privados y compartidos que hayas abierto, por orden cronoló gico inverso.


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Todos los elementos • Todo el contenido alojado en Google Drive. Papelera • Todo el contenido que hayas movido a la Papelera.


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Buscar archivos Utilizaremos el buscador de Google Drive para buscar documentos de nuestra cuenta. Podemos utilizar los filtros para concretar la bĂşsqueda .


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Compartir Una vez seleccionado el archivo a compartir, podremos hacer clic sobre el bot贸 n compartir para trabajar en equipo con otras personas.


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Opciones para compartir •

PodrĂĄs compartir el documento con otras personas mediante el enlace que aparece en la parte superior de la ventana.


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Opciones para compartir •

Configura la privacidad del documento. ¿Quié n tiene acceso a los archivos? – Público. (No necesita iniciar sesió n en Google). – La persona que reciba el enlace. (No necesita iniciar sesió n en Google). – O privado: personas con las que se haya compartido el archivo. (Necesita iniciar sesió n en Google).


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Opciones para compartir •

Añ adir personas e indicar permisos (editar, comentar, ver…)

De esta manera un documento puede ser trabajado a la vez por varios usuarios.


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Ejercicio: Compartir documentos. 1.

Accedemos a Google Drive www.drive.google.com (Inicia sesi贸 n en google).

2. Subimos archivo desde nuestro pc o creamos uno nuevo. 3. Compartimos el enlace del material con otros usuarios.


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Herramientas de publicaci贸n.


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Panel de control: Hootsuite. Hooutsuite (http://hootsuite.com) es una herramienta que te permite realizar muchĂ­simas tareas desde un mismo lugar. Ej: gestionar varias redes sociales a la vez.


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Una vez registrados en http://hootsuite.com, podrĂĄs aĂąadir los perfiles de tu cuenta de redes sociales que poseas. PedirĂĄ el permiso de acceso a tu cuenta en esa red.


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Ventajas de hootsuite: - Gestionar varias cuentas de una misma red o diferentes redes.


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Ventajas de hootsuite: - A単adir editores a la cuenta seleccionada. Mail del nuevo editor

Seleccionar la cuenta a la que se invita


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Ventajas de hootsuite: - Visión en columnas para ver las personas a las que sigues, las personas que te mencionan, los mensajes directos… Pestañas de cada cuenta


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Ventajas de hootsuite: - Publicar en varias cuentas a la vez. AquĂ­ seleccionas las cuentas a las que enviarlo AquĂ­ escribes el mensaje


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Ventajas de hootsuite: - Automatizar la publicaci贸n de contenido de feeds RSS. Url de canal donde se extraer谩 el contenido

Selecci贸n del canal en el que publicaremos el contenido


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Ventajas de hootsuite: - Programar el env铆o de la publicaci贸n.


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Ventajas de hootsuite: - Acortamiento de URL. - Obtener estad铆sticas de clicks en los enlace publicados mediante la funci贸n de acortamiento de url.

Escribir la url de la web a reducir


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Ejercicio: Publicar. 1.

Accedemos a Hootsuite. http://hootsuite.com

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Creamos una cuenta.

3. A単adimos los canales (redes sociales) ya creadas. 4. Publicamos.


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Curso 9. Marketing en redes sociales. F铆n M贸 dulo: 3.

David Serrano

Módulo 3. Marketing en redes sociales  

Módulo 3. Marketing en redes sociales

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