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Sumário PREFÁCIO 6

IMERSÃO 21

POR QUE INOVAR? 11

Imersão Preliminar 24

O que é Design Thinking? 13

Pesquisa Exploratória 28

Diagrama de afinidades 72

Pesquisa Desk 32

Mapa conceitual 74

Mas só o designer sabe pensar assim? 14 Por que Design Thinking? 14 O que este livro oferece? 16

Reenquadramento 24

ANÁLISE E SÍNTESE 65 Cartões de insight 65

Critérios norteadores 78 Imersão em Profundidade 36 Entrevistas 37 Cadernos de sensibilização 39 Sessão generativa 43 Um dia na vida 49 Sombra 53 PROJETO ANDORINHA 56

Personas 80 Mapa de empatia 83 Jornada do usuário 85 Blueprint 87 PROJETO ANDORINHA 92

Design Thinking - Inovação em negócios  

Inicio do livro Design Thinking - Inovação em negócios

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