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Kundengewinnung in der Sozialwirtschaft

Neue Kunden gewinnen, entwickeln und halten. Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig ausbauen. Langfristige Kundenbeziehungen und loyale Kunden sind das Kapital eines Unternehmens und sichern den nachhaltigen Erfolg. Neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden ist jedoch ein komplexer und zeitintensiver Prozess. Auf Grundlage langjähriger Erfahrungen in der Industrie hat akquinet ein Leistungspaket speziell für soziale Einrichtungen wie z.B. Behindertenwerkstätten geschaffen, um damit die Neukundengewinnung und Kundenbetreuung der Einrichtungen optimal zu unterstützen.

CRM

Ein wichtiger Baustein einer effektiven Marktbearbeitung fehlt jedoch heute in vielen Einrichtungen: Ein gezieltes Kundenmanagement mit Hilfe von professionellen CRM-Lösungen. Mehr und mehr wird daher die kontinuierliche und aktive Akquise von neuen Kunden zu einer Schlüsselaufgabe innerhalb der Organisationen. In der Industrie gehört die Neukundenakquise seit langem zum Tagesgeschäft und hat sich in den letzten Jahren zu einer wichtigen Grundlage eines nachhaltigen Geschäftserfolges der Unternehmen entwickelt. Der Schlüssel zum Erfolg ist dabei immer eine systematische und arbeitsteilige Vorgehensweise, die von geeigneten technischen Systemen („Kundendatenbank“) unterstützt wird. Durch die Erfahrung in zahlreichen Projekten in der Industrie sowie der eigenen Nutzung einer strukturierten Vorgehensweise bei der Neukundengewinnung hat akquinet dazu ein maßgeschneidertes Leistungspaket für soziale Einrichtungen geschaffen. Gemeinsam mit unserem Partner Microsoft haben wir eine Lösung entwickelt, die gezielt auf die Anforderungen sozialer Einrichtungen ausgelegt ist.

Kerzenwerkstatt der Evangelischen Stiftung Alsterdorf

Die Erzielung wirtschaftlicher Arbeitsergebnisse gestaltet sich immer schwieriger. Zunehmender Wettbewerbsdruck von Dienstleistern aus anderen Ländern, aber auch Kostensenkungsprogramme in den Reihen der bisherigen Kunden können zu einem Rückgang der Aufträge in den Werkstätten für behinderte Menschen führen. Umso mehr sind heute neben den klassischen Branchenprogrammen für die Abrechnung mit den Kostenträgern und der Hilfeplanung moderne Programme aus dem Industriebereich für die Fertigung und Warenwirtschaft nötig.

Neben der strukturierten Erfassung von Informationen zu Firmen, Kontaktpersonen, Mitgliedern und Sponsoren stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Durchführung von Marketingaktivitäten bereit, um z.B. über Neuigkeiten oder Veranstaltungen der Einrichtung zu informieren. Dazu gehört neben dem Serienbrief- oder Etikettendruck auch der Versand von personalisierten E-Mails an ausgewählte Personenkreise. Als Teil des Angebotes steht unser erfahrenes Team aus der telefonischen Kundenbetreuung bereit, um die Einrichtungen bei Marketingaktionen und der gezielten telefonische Ansprache von Neukunden zu unterstützen. Die Bandbreite des Angebotes reicht


CRM

Kundengewinnung in der Sozialwirtschaft

hier von der punktuellen Unterstützung bei einzelnen Aktionen bis hin zur kontinuierlichen Akquise von potenziellen Kunden für die Einrichtungen.

Microsoft Dynamics CRM Bei der Realisierung von Vorhaben im Bereich des Kundenmanagements ist nicht zuletzt auch die Leistungsfähigkeit der dafür gewählten Technologien ein kritischer Erfolgsfaktor. Nahtlose Integration in die Arbeitsumgebung der Mitarbeiter und intuitive Nutzbarkeit sind hierbei ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg. Aufgrund der Erfahrungen aus zahlreichen erfolgreichen Projekten mit ähnlichen Aufgabenstellungen (unter anderem im eigenen Hause) empfiehlt akquinet daher die Lösung „Microsoft Dynamics CRM“.

Kerzenwerkstatt der Evangelischen Stiftung Alsterdorf

Eine leicht zu bedienende webbasierte Benutzeroberfläche erlaubt den Zugriff auf die vorhandenen Informationen von jedem Arbeitsplatz aus. Ein umfangreiches Berichtswesen erlaubt Ihnen jederzeit einen Überblick über Ihre Kunden und die durchgeführten Marketingaktivitäten. Gerne stellen wir Ihnen unsere Lösung einmal persönlich vor, wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Kontakt: akquinet AG Paul-Stritter-Weg 5 22297 Hamburg Fon: +49 (0)40 881 73-0 Fax: +49 (0)40 881 73-199 info@akquinet.de www.akquinet.de

Mit mehr als 1 Million aktiven Nutzern weltweit gehört das Produkt heute zu den Marktführern im Bereich der Lösungen zum Kundenmanagement. Es verfügt dabei über alle erforderlichen Leistungsmerkmale, um damit eine zukunftssichere Grundlage zur Generierung und Nutzung von Kundenpotenzialen zu legen.

/F-bso-CRM-Soz-V02  

http://www.pressebox.de/attachment/363600/F-bso-CRM-Soz-V02.pdf

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