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• Es un anglicismo que puede definirse como personalización(adaptarlo a nuestro gusto). • En el desarrollo del término, la personalización de un producto se manifestaba por la posibilidad de incidir en la modificación de algunas características del mismo a gusto del adquiriente custom. • No obstante, cuando al término customization se le añade el término inglés Fit (adaptación) la personalización puede venir dada también por la conciliación de las características geométricas del cuerpo junto con las predilecciones particulares


• La noción de customizar es frecuente en el ámbito de la moda y de la indumentaria, asimismo se utiliza en el marketing.

Ejemplo: • Supongamos que una joven diseñadora compra una camisa de color rosado. Esta prenda no tiene ningún dibujo ni detalle decorativo, sino que es una prenda totalmente rosa. La diseñadora, sin embargo, decide customizarla: le añade un moño, pinta unos lunares y le recorta las mangas. De esta manera, su camisa customizada será un producto único y exclusivo, imposible de conseguir en otra parte ya que lo modificó con un trabajo artesanal y personal.


โ€ข Se puede definir la customizaciรณn como aquel proceso de transformaciรณn de bienes y servicios en los que el cliente (customer) participa activamente en el resultado final de aquello que va a consumir. Por lo tanto, estamos en una etapa de deseo de consumir sus propias y por lo tanto exclusivas creaciones, y las posibilidades son infinitas.


• Existe un gran potencial de consumidores dispuestos a consumir exclusividad, no necesariamente ligada al lujo, y por lo tanto, a pagar por ella, con lo que las empresas deberían plantearse la posibilidad de incluir procesos de customización en su portafolio de soluciones. • Esto provoca unas necesidades muy importantes en la capacidad de gestionar pocas referencias muy diferenciadas y por ello requiere cambios importantes tanto en el esquema productivo como en las funciones de soporte de gestión de la empresa.


• Esta técnica permite acortar ciclos y ahorrar en stocks, tal es así que se puede mejorar la satisfacción de los clientes, que están cansados de poseer el mismo producto que todo el mundo y desean tener, exhibir y utilizar productos diferentes del resto de una nueva y mejor relación con los clientes, en un mundo con características recesivas, donde la competencia es más feroz. • De tal manera las empresas brindan la valiosa posibilidad de conocer los gustos, necesidades y las exigencias de sus usuarios. Antes, el cliente tenía que conformarse con lo que ofrecían las empresas; ahora el cliente lo elige todo


¿Qué es NIKE iD? Nike se mantiene en la vanguardia de las zapatillas deportivas con la intención de llegar a un nicho de mercado bien especifico en una cuantas ciudades alrededor del mundo que gusta de la originalidad y de los sofisticado. El consumidor NIKE iD puede comprar un producto de la marca con detalles únicos y especiales en su tipo según un diseño a su gusto, es decir que se convierte no sólo en diseñador de NIKE sino también en un diseñador para sí mismo. Incluso, el producto puede contener un texto que debe ser autorizado, por ejemplo en la lengüeta en un par de zapatillas, pero si el texto requerido se considera inadecuado, el pedido se cancela. • ¿Cómo se realiza el pedido personalizado? NIKEiD es la muestra de una personalización del marketing para llevar al consumidor la posibilidad de diseñar el producto a su antojo. El pedido se viabiliza a través de Internet, donde se formaliza la solicitud, y se da comienzo al proceso a partir de un artículo en blanco, añadiendo color y un motivo iD personalizado. Seguidamente, estas creaciones se convertirán en un pedido, llegando al consumidor en aproximadamente tres semanas.


¿Cuál es el alcance del mercado actual para prestar este servicio? Por el momento, NIKE iD está disponible y al alcance de los consumidores de Estados Unidos, Japón y los siguientes países de Europa: Australia, Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Reino Unido, República Checa y Polonia, en los cuales ah desarrollado con mucho éxito la customizaciòn.

LA CUSTOMATIZACIÓN  

Investigación de Mercados.

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