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DIGITAL TALKS 18/12/2013

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SOMMAIRE 1 La communication des marques à l’heure du 2.0 Didier Chabassieu (CEO HighCo) 2 Twitter et les marques Olivier Gonzalez (DG Twitter France) 3 Utiliser Twitter pour atteindre ses objectifs Pierre Matuchet (DG Milky) 4 Milky Analytics pour Twitter Anne-Servanne Lasserre (Directrice Marketing & Consulting) 5 Twitter et les coupons de réduction : le T-promo Raphael Hodin (DG HighCo BOX)


Herve Kabla @HerveKabla Conférence conjointe HighCo Twitter Milky. Salle comble. Pas de doute, le digital marche bien. #digitaltalks 4sq.com/1dogXJm Olivier Gonzales @gonzalzzolc Pour démarrer la journée du bon pied #digitaltalks merci @highcogroup @milky_web Twitter Ads France @TwitterAdsFR Beaucoup de monde ce matin pour l’événement Twitter de @HighCoGroup et de @milky_web #DigitalTalks #Merci pic.twitter.com/KZidzSvBvJ


HIGHCO

Didier Chabassieu CEO HighCo


La communication des marques à l’heure du 2.0 Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un canal de communication majeur

10 fois plus de transformation d’achat quand l’internaute vient d’un réseau social

Une possibilité exceptionnelle de cibler ses promotions et de toucher les bonnes personnes au bon moment 83% des internautes qui suivent une marque veulent des offres et des promotions 70% veulent voir leur fidélité récompensée


TWITTER Olivier Gonzalez DG Twitter France


Highcodata @highcodata #Digitaltalks 75% des utilisateurs accèdent à Twitter depuis leur mobile #twitter un réseau live in situ

Matthieu ETIENNE @LLLLITL Twitter : 230 millions d’utilisateurs actifs + 1 milliard de tweets publiés toutes les 48h #DigitalTalks

Camille Faure @cmlfaure #Twitter plateforme de proximité entre internautes, qu’ils soient anonymes ou stars #Digitaltalks


Twitter et les marques Twitter c’est aujourd’hui : - 230 millions d’utilisateurs actifs - 1 milliard de Tweets tous les 2 jours - Grâce à Twitter, l’information est diffusée instantanément ! Les internautes sont les nouveaux reporters, des citoyens du monde qui témoignent d’une époque en devenants acteurs et non plus de simples spectacteurs Twitter est une plateforme simple qui interpèle le monde - Aujourd’hui, c’est le lieu privilégié pour échanger, participer, s’engager quelque soit le sujet et la localisation de l’événement Twitter rapproche les peuples et les rassemble autour de centres d’intérêts


Twitter et les marques - Les marques ont compris ce changement et vont s’immiscer dans les conversations pour se rapprocher de leurs clients - Grâce à Twitter, les marques s’humanisent et deviennent en ce sens plus accessibles - Les grands événements (match de foot, émission TV, sortie d’un produit phare...) sont alors les meilleurs moments pour s’unir et entrer dans les conversations C’est pourquoi les marques doivent toujours associer un # à leurs campagnes pour prolonger l’expérience - Pour s’immiscer sur Twitter il faut : Être à l’écoute Prendre des risques Être prêt Pour atteindre sa cible, il faut toucher les bonnes personnes dans la bonne conversation au bon moment et avec le bon contenu


Twitter et les marques Certaines marques ont su saisir ces moments clés et ont ainsi gagné en capital sympathie Serge le Lama est désormais la star des réseaux sociaux. Son histoire incroyable a fait le tour de la toile et les marques s’en amusent depuis. Sur les réseaux sociaux, où tout va très vite, il faut savoir s’adapter et rebondir sur le moindre buzz. Certaines marques ont ainsi réussi à rebondir de manière très originale et très rapide en faisant leur promotion sur les réseaux sociaux via quelques hommages au lama. Ce phénomène nous rappelle que pour être efficace sur internet une capacité d’adaptation est primordiale.


MILKY

Pierre Matuchet DG Milky


Morvan Boury @morvan P. Matuchet de @Milky_Web : exemples de campagnes “get / keep / increase” sur Twitter #digitaltalks vine.co/v/h0T6PX7OjVm

Marthe-Camille @marthecamille Les #stats #Twitter arrivent ! @aservane de @milky_web présente Milky Analytics : KPIs, nbr de followers, tx de croissance #digitaltalks #CM

Camille Faure @cmlfaure @Pmatuchet @milky_web présente les solutions média pour aider les marques à amplifier leur Reach organique sur Twitter #digitaltalks


Utiliser Twitter pour atteindre ses objectifs Twitter est donc un formidable levier de communication pour les marques qu’il faut apprivoiser Pour cela, des solutions média sont possibles pour aider les marques à : - S’insérer dans les conversations - Amplifier le Reach organique - Atteindre sa cible Increase : Voir plus loin que Twitter en lui même en socialisant son offre

Sur Twitter il y a

3 règles d’or

Keep : Garder les clients grâce à une bonne communication Get : Acquisition de fans par des jeux concours, des conversations...

3 Portée de vos tweets

2 Taux d’engagement

1 Nombre de followers - Taux de croissance


MILKY

Anne-Servanne Lasserre Directrice Marketing & Consulting


Marthe-Camille @marthecamille Les #stats #Twitter arrivent ! @aservane de @milky_web prĂŠsente Milky Analytics : KPIs, nbr de followers, tx de croissance #digitaltalks #CM

celine dargent @celinedargent1 #digitalTalks Milky analytics permet d’identifier les influenceurs et de piloter la campagne

Olivier Gonzalez @Gonzalezolc Milky analytics pour Twitter whaooouuu #digitaltalks impressionnant. Bravo @aservane @Pmatuchet


Milky Analytics pour Twitter - L’utilisation des réseaux sociaux, l’analyse des fans, le reach organique, paid ou viral, sont des leviers marketing clés pour les marques sur les réseaux sociaux. - Dès juin 2012, Milky lance avec succès Milky Analytics pour Facebook. Celui-ci est un véritable succès avec plus de 50 millions de fans en base et une utilisation optimisée avec les formats publicitaires FB. - Aujourd’hui, Milky lance Milky Analytics for Twitter

Milky Analytics permet d’accéder à un rapport de perfomance en 1 clic contenant

Le nombre de followers ainsi que son taux de croissance Le taux d’engagement La portée des tweets Un benchmark complet

Milky Analytics permet

D’en savoir plus sur sa communauté De connaître ses influenceurs De définir la meilleure heure pour tweeter et la fréquence optimale D’identifier les meilleurs # D’observer l’activité de ses concurrents


MILKY ANALYTICS

FOR TWITTER


HIGHCO Raphael Hodin DG Highco BOX


Camille Faure @cmlfaure R. Hodin @HighCoBOX “1 produit sur 30 est acheté avec un coupon de réduction aujourd’hui” #Digitaltalks Quelle place pour Twitter ?

Matthieu ETIENNE @LLLLITL La France a dépensé plus d’1 milliard € sur Internet en 2012. Et le phénomène s’amplifie ! #eCommerce #DigitalTalks

celine dargent @celinedargent1 #digitaltalks paradoxe : 1 euro investi sur internet rapporte 4 x plus que sur d’autres medias alors qu’invessisement internet à la traine


Twitter et les coupons de réduction le T-promo Fort du constat que 80% des coupons de réduction sont imprimés sur internet, HighCo investit Twitter pour implanter les coupons digitaux Pourquoi choisir une campagne digitale ? 1 - Meilleure visibilité 2 - Rentabilité : côut faible de ce type de campagne 3 - Recrutemment : les clients recrutés grâce à Internet sont plus fidèles que les autres 4 - Un environnement favorable : le volume des ventes activées par le digital va être mulitplié par 5 en 2 ans

Avant

Tweet aux followers > Tweets sans garantie de vues > Information sur le nombre de clics (liens trackés)

T-Promo Impressions & ciblages > Amplification de la visibilité > Ciblage précis

Engagement > Amplification de la viralité > Connaissances clients

Achat > Couponing intégré au tweet > Génération de leads en 1 clic


Twitter et les coupons de réduction le T-promo Twitter apparaît alors comme le réseau social privilégié pour l’impression des coupons digitaux Les coupons digitaux enrichissent l’expérience client sur Twitter


Olivier Gonzales @gonzalzzolc #digitaltalks Milky connait Twitter comme sa poche. Felication pour cette presentation @aservane @pmatuchet #digitaltalks Herve Kabla @HerveKabla Bien résumé par @gonzalezolc : #twitter est live, public et conversationnel Surtout ne pas essayer d’aller en sens inverse. #digitaltalks Reynald Lelong @ReynaldLelong Merci @milky_web, @highcogroup et @TwitterAdsFR ! #digitaltalks #cool


facebook.com/milky twitter.com/milky_web contact@milky.fr 01 77 75 66 10

Booklet Digital Talks  

Digital Talks est un évènement qui a été organisé par Milky, HighCo et Twitter le 18 décembre 2013

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