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Cómo ser un líder emocional en el Trabajo

Marzo 2020

Psicóloga Organizacional Milary Mariana Ceballos Zepeda


Introducción La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, capacidades que facilitan a apreciar y expresar nuestras emociones de manera equilibrada. En diversas ocasiones es difícil saber cómo manejar las emociones y la comunicación asertiva debido a que el individuo se encuentra en momentos que se deja llevar por

emociones

de

ira,

frustración

y

enojo.

Es por ello por lo que el diseño de proyecto se hace enfocado en la inteligencia emocional y la comunicación asertiva para el personal de control escolar de la Escuela Preparatoria COBAES 54 Profr. Jesús Llamas Ramírez, debido a que se ha presentado situaciones en las cuáles genera conflicto dentro del departamento. Con el objetivo de saber cuáles son los factores que NO conllevan a una comunicación asertiva impartiendo temas de liderazgo emocional.


Contenido Introducción ................................................................................................................ 1 Cómo ser un líder emocional en el Trabajo ........................................................... 1 Currículum Vítae ........................................................................................................ 4 1. Denominación del Proyecto .................................................................................. 5 2. Naturaleza del proyecto......................................................................................... 5 a) Descripción....................................................................................................... 5 b) Justificación ...................................................................................................... 5 c) Marco Institucional .......................................................................................... 5 d) Finalidad del proyecto .................................................................................... 6 e) Objetivos ........................................................................................................... 6 f) Metas .................................................................................................................... 6 g) Beneficiarios..................................................................................................... 6 h) Productos ......................................................................................................... 6 i) Localización física y cobertura espacial .......................................................... 7 3. Especificación operacional de las actividades y tareas a realizar .................. 8 4. Métodos y técnicas para utilizar ........................................................................... 9 PLAN DE SESIONES ............................................................................................. 11 FLYER ....................................................................................................................... 12 5. Determinación de los plazos o calendarización de actividades .................... 13 6. Determinación de los recursos necesarios ...................................................... 14 7. Cálculo de los costos de ejecución y elaboración del presupuesto ............. 14 8. Indicadores de evaluación del proyecto ........................................................... 14 9. Factores externos condicionantes o pre-requisitos para el logro de los efectos e impacto del proyecto .................................................................................. 15 Bibliografía .................................................................................................................... 16 Glosario ......................................................................................................................... 17 RESULTADOS ............................................................................................................. 18 A) OBJETIVO DE DISEÑO DE PROYECTO ................................................ 18 B) PROPUESTA ANTE LA ORGANIZACIÓN ............................................... 18 C) FEEDBACK .................................................................................................... 19 E) EVIDENCIA FOTOGRÁFICA ........................................................................... 20 F) ANEXOS............................................................................................................... 22


Currículum Vítae


1. Denominación del Proyecto Proyecto de intervención en el taller sobre Cómo ser un líder emocional en el trabajo en Colegio de Bachilleres del Estado de Sinaloa, Plantel 54, Profr. Jesús Llamas Ramírez, Los Mochis Sinaloa. •

Proyecto de intervención para aplicar taller al personal administrativo sobre inteligencia emocional y comunicación asertiva en COBAES 54, ubicado en Los Mochis, Sinaloa.

2. Naturaleza del proyecto

a) Descripción Estructurar el taller de inteligencia emocional y comunicación asertiva para que los empleados conozcan las capacidades de explorar las emociones, reconocerlos y gestionar en las relaciones interpersonales en el área de trabajo. b) Justificación Construir el proyecto de intervención acerca de la inteligencia emocional surgió de acuerdo con la lluvia de temas que se le otorgó al encargado del departamento de control escolar, de manera que eligió respectivo tema debido a que se manifiesta situaciones en que los empleados se comunican de manera agresivo - pasivo, generando conflictos que desencadena problemas de comunicación. Así mismo, se busca proponer dinámicas para mejorar la inteligencia emocional y la comunicación asertiva en el personal. Es por ello por lo que se desea implementar el taller; para informar que en las destrezas y habilidades técnicas bien desarrolladas influye la capacidad de identificar las emociones y conocer cómo gestionarlas en el área de trabajo.

c) Marco Institucional El proyecto de intervención se encuentra a cargo de la Universidad Autónoma de Occidente, Unidad Regional Los Mochis por la estudiante Milary Mariana Ceballos Zepeda. Se realizará en la institución educativa COBAES 54, Profr. Jesús Llamas Ramírez. Institución de educación media superior con la misión de un desarrollo de competencias en ambientes positivos integrados por una comunidad de alumnos, padres de familia, maestros y directivos.


d) Finalidad del proyecto Relacionar los factores del bajo rendimiento laboral y cómo afecta en la comunicación a los compañeros de trabajo.

e) Objetivos El personal administrativo sepa asociar los factores que conducen el bajo rendimiento laboral, comunicación pasiva – agresiva y conocer cómo desarrollar la inteligencia emocional.

f) Metas Se integra un taller de 3 sesiones en el que se va a idear actividades para trabajar con la inteligencia emocional y la relación interpersonal que existe en cada empleado administrativo. Con el fin de cubrir las necesidades de percibir, comprender y regular la capacidad de manejar las emociones.

g) Beneficiarios El proyecto se encuentra dirigido al personal administrativo de control escolar de COBAES 54.

h) Productos Mejora en la productividad del personal y salud laboral, correcta gestión emocional, mejora de relaciones interpersonales, capacidad de influencia y liderazgo, mejora de adaptación social, y aumento de empatía.


i) Localización física y cobertura espacial La institución se encuentra en Santos Degollado, Profr. Marcial Ordóñez esq, Centro, 81200 Los Mochis, Sin. La cobertura espacial será en el departamento de control escolar.


3. Especificación operacional de las actividades y tareas a realizar N°

Actividad

1.

Presentación y entrevista en la empresa para la valoración del proyecto de intervención

2.

Entrega y autorización del proyecto

3.

Programación de calendarización del plan de sesiones

4.

Difusión de las actividades

5.

Inicio de sesiones

6.

Evaluación (asistentes y facilitador)

7.

Entrega de resultados

8.

Cierre


4. Métodos y técnicas para utilizar

PLAN DE SESIONES Empresa: COBAES 54

Sesión N°: 1 Duración: 38 minutos Fecha: 03/03/2020

Actividad

Tiempo

Responsable

1.

Presentación

1 min.

Milary Ceballos

2.

Técnica de activación: la 5 min.

Milary Ceballos

Material

rueda de la felicidad 3.

Charla informativa: ¿Cómo 30

Milary Ceballos

gestionamos las emociones a través de la inteligencia emocional? 4.

Cierre

2 min.

Milary Ceballos

Empresa: COBAES 54 Sesión N°: 2 Duración: 38 minutos Fecha: 04/03/2020

Actividad

1.

Actividad de activación ¡“Zip 5 min.

Milary

Zap Boing!”

Ceballos

2.

Charla

Tiempo

informativa:

la 20 min.

inteligencia emocional en el

Responsable Material

Milary Ceballos

área organizativa 3.

Retroalimentación:

la 10 min.

inteligencia emocional en el

Milary Ceballos

área organizativa 4.

Cierre

3 min.

Milary Ceballos


Empresa: COBAES 54 Sesión N°: Duración: 45 minutos Fecha: No se logró ejecutar la última sesión

N° Actividad

Tiempo

Responsable

1.

Rapport

5 min.

Milary Ceballos

2.

Charla

20 min.

Milary Ceballos

al 10 min.

Milary Ceballos

Material

informativa: Comunicación Asertiva

en

el

entorno laboral 3.

Evaluar

capacitador 4.

Entrega

y lápices de 5 min.

Milary Ceballos

5 min.

Milary Ceballos

constancias 5.

Cierre

Hojas impresa

Constancias


PLAN DE SESIONES

PRIMERA SESIÓN Actividad

Tiempo

Presentación

1 min.

Técnica de activación: La rueda de la felicidad

5 min.

Charla informativa: ¿Cómo gestionamos las emociones a través de la inteligencia emocional? Cierre

30 min. 2 min.

SEGUNDA SESIÓN Actividad de activación: ¡Zip Zap Boing!

5 min.

Charla informativa: La inteligencia emocional en el área organizativa Retroalimentación: La inteligencia emocional en el área organizativa Cierre TERCERA SESIÓN (no se logró ejecutar la última sesión) Rapport Charla informativa: Comunicación asertiva en el entorno laboral Evaluar al capacitador Entrega de constancias Cierre

20 min. 10 min. 3 min. 5 min. 20 min. 10 min. 5 min. 5 min.


FLYER


5. Determinación de los plazos o calendarización de actividades

Calendarización de actividades Actividades

Sesión Sesión 2

Sesión 3

Resultados

1

Charla

informativa:

3

¿Cómo gestionamos las marzo emociones a través de la inteligencia emocional?

Charla

informativa:

inteligencia

la

4 marzo

emocional

en el área organizativa No se logró Charla

informativa:

Comunicación

Asertiva

en el entorno laboral

Evaluación

ejecutar

la

última sesión 18

marzo

por

medio

de TIC’S Entrega de resultados

25 marzo


6. Determinación de los recursos necesarios

Recurso

Descripción Jefe de control escolar

Humano

Materiales

Técnicos

5 empleados •

Hojas blancas

Lápices

Reuniones

Evaluación al expositor

7. Cálculo de los costos de ejecución y elaboración del presupuesto

GASTOS GENERALES N°

Artículo

Gasto

1

Paquete de hojas

50.00

5

Lápices

24.00 TOTAL: 74.00

8. Indicadores de evaluación del proyecto Indicadores

Fuentes de comprobación

Recopilación de datos

Evidencia fotográfica

Evaluación

Retroalimentación y encuesta


9. Factores externos condicionantes o pre-requisitos para el logro de los efectos e impacto del proyecto Hay una serie de factores primordiales para conseguir el objetivo para lograr el efecto e impacto del proyecto de intervención, factores que la organización no puede controlar puesto que dependen de nuestras decisiones ni acciones, estos son: •

La autorización del encargado del plantel COBAES 54 para la integración y colaboración del personal asignado a las sesiones

La predisposición del personal

Que el personal se vea obligado abandonar la sesión por causas de trabajo de última hora en su puesto, salud o ausencia laboral.

Imprevistos ajenos del plantel

No contar con un lugar apropiado para las sesiones

Cancelación de improvisto por parte del plantel


Bibliografía Ezequiel Ander - Egg, M. J. (2005). Cómo elaborar un proyecto, Guía para diseñar proyectos sociales y culturales. Buenos Aires, Argentina: LUMEN/HVMANITAS.


Glosario Autoevaluación: Evaluación o valoración de los propios conocimientos, aptitudes. Comunicación asertiva: Habilidad social, es una forma de expresión consciente mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente. Comunicación organizacional: Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Comunicación pasiva – agresiva: estilo de comunicación puede expresar indirectamente la hostilidad en formas socialmente aceptables y con una motivación aparentemente amistosa. Currículum Vitae: Conjunto de estudios, méritos, cargos, premios, experiencia laboral que ha desarrollado u obtenido una persona a lo largo de su vida laboral o académica. Difusión: Difusión, proceso de propagación o divulgación de conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas, eventos de televisión, etc. Flyer: Un volante es un papel impreso, generalmente del tamaño de media cuartilla, que se distribuye directamente de mano en mano a las personas en las calles, y en el cual se anuncia, pide, cuestiona o hace constar algo. Inteligencia emocional: La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas. Recurso: Ayuda o medio del que una persona se sirve para conseguir un fin o satisfacer una necesidad.


RESULTADOS

A) OBJETIVO DE DISEÑO DE PROYECTO El tema de el diseño del proyecto encaja perfectamente en el área administrativa porque es un sitio donde el personal desarrolla problemas de convivencia donde el factor que influye es la comunicación. Es por ello que elegí como tema la inteligencia emocional y comunicación asertiva, con la finalidad de que el personal administrativo asocie los factores que conducen el bajo rendimiento laboral, comunicación pasiva – agresiva. También que sepa gestionar sus emociones a través de las relaciones interpersonales, y saber que emociones identificar cuando se presente ante una situación desconocida o poco agradable.

B) PROPUESTA ANTE LA ORGANIZACIÓN

La propuesta de proyecto se encontraba ya estructurada porque anteriormente se iba a implementar en otra institución, pero debido a situaciones internas se anuló la implementación. El proyecto se llevó a cabo Colegio de Bachilleres del Estado de Sinaloa, Plantel 54, Profr. Jesús Llamas Ramírez, tomando el nombre de “Cómo ser un líder emocional en tu entorno laboral”. Se propuso hacer charlas informativas sobre la inteligencia emocional y la comunicación asertiva de manera breve porque el personal se encontraba en período de parciales, he ahí un factor que fue un reto


a superar, sin embargo, el personal se mostró muy accesible con la información que les aportaba.

C) FEEDBACK La retroalimentación que recibí por parte del personal fue grata, porque a pesar de que la situación en la que ellos se encontraban laborando tuvieron la disposición de tomar algo de su tiempo para saber sobre estos temas que son relevantes dentro de la psicología organizacional. El personal logró identificar los factores que a veces provoca un rendimiento bajo – regular, la comunicación pasiva -agresiva y cómo aceptar las sensaciones que les provoca situaciones de estrés.

D) EXPERIENCIA

A pesar de que mi proyecto fue rechazo por otra institución, fue un reto que me motivó a seguir buscando opciones para implementar mi proyecto. Han sido pocas las veces que he platicado o expuesto un tema de manera individual, así que me felicito por eso porque donde hay problemas, hay soluciones. Lamentablemente no pude concluirlo de la manera que yo esperaba, pero me quedo satisfecha de que a las personas que les expuse mi tema de intervención les haya gustado.


E) EVIDENCIA FOTOGRÁFICA

Primer día, empezamos con el ejercicio de activación llamado la rueda de la felicidad, que consistía en dirigirnos hacia una dirección en equipo. El jefe de personal quiso incluirse en la actividad.

Charla conversativa de ¿Cómo gestionamos las emociones a través de la inteligencia emocional?

Dinámica ¡Zip Zap Boing!


Cierre de charla informativa de Inteligencia emocional en el รกrea organizativa.


F) ANEXOS


CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE CONTROL ESCOLAR: DESEMPEÑO DE LA FACILITADORA.

Por favor, indique su grado de acuerdo según la siguiente escala de valoración 1 En desacuerdo 2 Medianamente en desacuerdo 3 Medianamente de acuerdo 4 De acuerdo

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Los temas están bien preparados Las explicaciones son claras Muestra con claridad cuál es el objetivo del taller La información que aporta es útil Utilizó actividades de activación Utilizó equipo electrónico Expone los temas de manera organizada y estructurada Usa ejemplos y casos relacionados con la vida real Muestra compromiso y entusiasmo en las charlas Estimula la reflexión de los temas

4 4 4 4 4 1 4 4 3 4

OBSERVACIONES: “Sabe explicar los temas, nos sirve mucho porque normalmente explicamos de manera exagerada o alzamos la voz cuando damos una instrucción y eso ocasiona malos entendidos entre los compañeros.”

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Los temas están bien preparados Las explicaciones son claras Muestra con claridad cuál es el objetivo del taller La información que aporta es útil Utilizó actividades de activación Utilizó equipo electrónico Expone los temas de manera organizada y estructurada Usa ejemplos y casos relacionados con la vida real Muestra compromiso y entusiasmo en las charlas Estimula la reflexión de los temas

4 3 4 4 4 1 4 4 3 3

OBSERVACIONES: “Es un tema que sí necesitábamos porque hay veces que recibimos instrucciones de otros departamentos y normalmente siempre estamos atareadas con el pase de calificaciones y la comunicación es algo agresiva.”


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Los temas están bien preparados Las explicaciones son claras Muestra con claridad cuál es el objetivo del taller La información que aporta es útil Utilizó actividades de activación Utilizó equipo electrónico Expone los temas de manera organizada y estructurada Usa ejemplos y casos relacionados con la vida real Muestra compromiso y entusiasmo en las charlas Estimula la reflexión de los temas

3 4 3 4 4 1 3 4 3 3

OBSERVACIONES: “Me gustó los temas que explicó porque los puedes llevar a tu vida cotidiana y son excelentes para fomentarlo aquí en el departamento.” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Los temas están bien preparados Las explicaciones son claras Muestra con claridad cuál es el objetivo del taller La información que aporta es útil Utilizó actividades de activación Utilizó equipo electrónico Expone los temas de manera organizada y estructurada Usa ejemplos y casos relacionados con la vida real Muestra compromiso y entusiasmo en las charlas Estimula la reflexión de los temas

4 4 4 4 4 1 4 4 4 4

OBSERVACIONES: “Me gustaron los tema que impartió, es una lástima que no se haya podido concluir el taller por la situación, pero espero vuelva pronto y tenga los recursos electrónicos para que lo implemente.” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Los temas están bien preparados Las explicaciones son claras Muestra con claridad cuál es el objetivo del taller La información que aporta es útil Utilizó actividades de activación Utilizó equipo electrónico Expone los temas de manera organizada y estructurada Usa ejemplos y casos relacionados con la vida real Muestra compromiso y entusiasmo en las charlas Estimula la reflexión de los temas

4 4 3 4 4 1 3 3 4 4

OBSERVACIONES: “Fue clara con sus explicaciones e impartió algunas pláticas que nos identifica al personal de control escolar e inclusive a otros departamentos del plantel.”

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DISEÑO DE PROYECTO  

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