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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA “GRAN MARISCAL DE AYACUCHO” VICE-RECTORADO ACADÉMICO COORDINACION DE POSGRADO NUCLEO ANACO ESTADO ANZOATEGUI.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y LA INFLUENCIA DE ÉSTOS EN LA CULTURA, DINAMISMO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

FACILITADOR:

MSc. Juan Hernández

PARTICIPANTES:

HERNÁNDEZ ALIXAY NÚÑEZ, ORLENY BASTARDO FANNY CUECHEC CESAR RODRÍGUEZ GENESIS ERAIDA MARTÍNEZ

ANACO, FEBRERO 2017.


Hernández Alixay IMPORTANCIA DE LOS VALORES ORGANIZACIONALES EN EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA FORTALECER LA PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y LA TOMA DE DECISIONES. Expreso, que el buen o mal funcionamiento de la organización está determinado por la solidez de sus valores, los cuales funcionan como una especie de sistema operativo que indica la forma adecuada para solucionar necesidades que se presentan en la organización, y permite asignarle prioridad a cada una, proporcionando un sentido de dirección común para todos los miembros de la organización, estableciendo directrices para su compromiso diario.En la actualidad, los cambios generados en el entorno de las organizaciones impulsan a estas a trabajar y producir de manera coordinada con otros,los valores o cultura organizacional es la base para la identidad y el entendimiento de los colaboradores, permitiendo así valorar y jerarquizar las diferentes situaciones que el entorno presenta y de esa manera proporcionar respuestas adecuadas y coherentes, de manera estratégica y eficiente. Cabe destacar,que, así como la vida social se enmarca en patrones culturales que permiten el desarrollo de las personas, las organizaciones cuentan con su cultura que facilita la integración y el crecimiento de sus miembros,ya que el grado de solidez de todos los colaboradores demuestra la integración de la organización y el trabajo ha sido un elemento clave en el desarrollo del ser humano, porque ha requerido organización, planificación y esfuerzo.Al hablar de cultura en una organización nos referimos a patrones de conducta específicos que pueden reconocerse, transmitirse y apropiarse siendo esté, el conjunto de valores utilizados para ordenar la relación entre sus miembros y una condición indispensable para que la cultura pueda transmitirse a los nuevos integrantes y preservar los principios. Considero que hoy en día, toda organización debe poseer un sistema de información, pues este permitirá diseñar y crear parámetros e indicadores de control que se ajusten a las necesidades de la misma, el proceso de desarrollo de los sistemas de información gerencial contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo, haciendo de los mismos una necesidad imprescindible para mejorar la calidad de las decisiones y por consiguiente el logro de los objetivos. Ahora bien,el aplicar los sistemas de informaciónen la organización en busca de fomentar y desarrollar sus objetivos requiere de un personal comprometido que inculque el amor y deseo de hacer y aprender en pro de su beneficio y al de la organización. Pues bien, el recurso humano es el garante en el desarrollo de las actividades, procesos y en el uso de las herramientas para ejecutarlos en beneficio de las metas u objetivos de la organización. Al referirse a los valores, Izquierdo C (2003), reconoce que “el sujeto valora las cosas, y elobjeto ofrece un fundamento para ser valoradoy apreciado” (Pág. 13). SegúnMoleiro, M (2001) que:Las cosas no son valiosas por sí mismas,sino que tienen el valor que nosotrosles damos y, por eso cada personatiene su propia escala de valores.Asimismo, especifica, que no todos noscomportamos igual ante las vivenciasy los problemas de la vida; según losvalores a los que les damos prioridad, ledamos sentido a lo que hacemos (Pág.10). Pues bien, para poder transmitir un valor hay que profesarlo y ponerlo en práctica, de eso depende su credibilidad. Manifiesto, que todo va en el querer de la persona, es decir, el que está quiera aprender para hacerlo bien, es por ello que es de mucha


importancia que los colaboradores que integran las distintas áreas de la organización sean individuos dispuestos a realizar cambios tanto personal como profesionalmente.Expreso, que las organizaciones están sujetas a dinámicas y presiones diversas. Así que sus valores no se forman de una vez y para siempre. Ellos necesitan ser recreados, fortalecidos o modificados, según evoluciona la organización. Los Valores Organizacionales: El concepto de valor se enmarca dentro de la axiología, cuya raíz griega viene de axios que significa lo que es digno de estima, valioso, y de logos, tratado. La axiología es la rama de la filosofía que trata sobre el estudio de los valores. Sanabria (1971) afirma que primeramente fueron los economistas los que usaron el término valor como sinónimo de bien, pasando posteriormente a ser estudiada por los filósofos. Algunos de los valores que se deben fomentar en el personal dentro de la organización son: • Valores personales: Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas. Por lo general son una mezcla de valores familiares y valores socio-culturales, junto a los que agregamos como individuos según nuestras vivencias. • Valores familiares: Se refieren a lo que en familia se valora y establece como bien o mal. Se derivan de las creencias fundamentales de los padres, con las cuales educan a sus hijos. Son principios y orientaciones básicas de nuestro comportamiento inicial en sociedad. Se transmiten a través de todos los comportamientos con los que actuamos en familia, desde los más sencillos hasta los más “solemnes”. • Valores socio-culturales:Son los que imperan en la sociedad en la que vivimos. Han cambiado a lo largo de la historia y pueden coincidir o no con los valores familiares o los personales. Se trata de una mezcla compleja de distintos tipos de valoraciones, que en muchos casos parecen contrapuestas o plantean dilemas.Por ejemplo, si socialmente no se fomenta el valor del trabajo como medio de realización personal, indirectamente la sociedad termina fomentando “anti-valores” como la deshonestidad, la irresponsabilidad o el delito.Otro ejemplo de los dilemas que pueden plantear los valores socio-culturales ocurre cuando se promueve que “el fin justifica los medios”. Con este pretexto, los terroristas y los gobernantes arbitrarios justifican la violencia, la intolerancia y la mentira, alegando que su objetivo final es la paz. • Valores materiales:Son aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver con nuestras necesidades básicas como seres humanos, como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la intemperie. Son importantes en la medida que son necesarios. Son parte del complejo tejido que se forma de la relación entre valores personales, familiares y socio-culturales. Cuando se exageran, los valores materiales entran en contradicción con los espirituales. • Valores espirituales:Se refieren a la importancia que le damos a los aspectos no-materiales de nuestras vidas. Son parte de nuestras necesidades humanas y nos permiten sentirnos realizados. Le agregan sentido y fundamento a nuestras vidas, como ocurre con las creencias religiosas. • Valores morales:Son las actitudes y conductas que determinada una sociedad y se considera indispensables para la convivencia, el orden y el bien general. En las organizaciones se debe fomentar al personal valores fundamentales de amor al trabajo, respeto para generar compromiso con la visión y misión enmarcada por esta, y así los colaboradores sean capaces de adoptar y asumir los objetivos como propios, que generaran beneficios a ambas partes garantizando así la competitividad y la sostenibilidad en el mercado en que se desarrolle.


REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Innovación y capital humano para la competitividad. www.iadb.org. Citado 05 febrero 2017. Izquierdo, C (2003). Valores de Cada Día. Venezuela. Ediciones San Pablo Brano de Guerrero / Ani Evies ● PP 76-86. Revista Educación con Valores, ¿Para qué educar en valores? ● Berta Guevara / Amarilis Zam.

Núñez, Orleny SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO FACTOR INNOVADOR DE LAS EMPRESAS. Lo que hoy conocemos como Sistema de Información Gerencial ha ido evolucionando con el transcurso del tiempo, en una primera instancia los canales de comunicación eran informales en estructura y utilización, sin embargo, con la aparición y el uso en masas de la informática, se transformaron en Sistemas de Procesamiento Electrónico de Datos, posteriormente dieron lugar al concepto de Sistema de Información Basado en Computadoras que se popularizó como Sistema de Información Gerencial. Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como Inteligencia de negocios, esto es debido a que influyen la toma de decisiones, debido a que los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones, porque representan poder. Con los avances tanto en el hardware como en el software, se ha dado lugar a otro sistema de información, el denominado Sistema de Soporte a las decisiones, el mismo es un sistema de acceso directo para el usuario y permite a los gerentes manipular datos y crear modelos con el propósito de ayudarles a tomar decisiones no estructuradas. Hoy en día todas las organizaciones cuentan con un sistema formal de información, el cual se basa en la informática; aunque también existe un sistema informal de información el que por ser informal tampoco deja de ser relevante. Por definición se entiende como Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización. El proceso de desarrollo de los sistemas de información gerencial contiene las actividades y tareas que se deben llevar a cabo, cubriendo desde el análisis de necesidades hasta la instalación del soporte lógico, haciendo de los mismos una necesidad imprescindible para mejorar la calidad de las decisiones.


El desarrollo del sistema de información debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que será necesario establecer actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnología orientado a objeto. Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales es recomendable que se adquiera un sistemas de información ya elaborado y probado, sin embargo, para las grandes organizaciones industriales se recomienda el desarrollo de los sistemas de información, pues permitirá diseñar y crear parámetros e indicadores de control que se ajusten a las necesidades de la organización. Conducir una Empresa utilizando sistemas de información gerencial es en sí un concepto. Organizar un sistema de información gerencial es llevar este concepto a la práctica, a la realidad empírica. Por lo tanto, si el concepto es equivocado, el sistema de información gerencial no servirá. Las organizaciones que deseen establecerse en un mercado globalizado y competitivo como el de hoy en día deberán contar con una infraestructura que le permita interactuar con su entorno de manera adecuada, facilitándole la promoción, divulgación y prestación de sus productos o servicios a través de dicha plataforma tecnológica. Sin embargo, no siempre el destino de tales procesos de divulgación, procesamiento o información están dirigidos hacia el ámbito externo de la organización, sino que pueden y deben ser implementados hacia los procesos internos de la organización, con el fin de dinamizar los canales de control de procesos, información, divulgación de políticas y de retroalimentación de aquellos elementos neurálgicos en el quehacer organizacional. El uso efectivo de la plataforma tecnológica, permitirá no sólo agilizar los procesos administrativos, sino que, mediante el rediseño de las relaciones con el entorno organizacional interactuar con otras organizaciones afines, proveedores, suplidores de partes, servicios y más directamente con sus clientes, obteniendo un valor agregado en sus productos o servicios. En este orden de ideas, para Madorran y Simón (1994): “El ahorro de trabajo es aún un objetivo frecuente en un sistema de información, pero la orientación más habitual tiende a concentrase en ahorros más amplios, en actividades de línea que representan aquellas operaciones que suponen a las empresas modificaciones importantes en términos de valor añadido”. La incorporación de Tecnologías de la Información (TI) en una organización implica ventaja competitiva, siempre y cuando se haga un uso adecuado de dicha tecnología. La gestión adecuada de los procesos existentes entre las actividades preponderantes deriva en la obtención de ventajas competitivas. La Cadena de Valor de la Empresa, concepto establecido por Porter (1991), consiste en analizar las distintas actividades de la organización, para determinar donde se obtienen ventajas competitivas. Es decir que incursionando en el diario que hacer de la empresa se lograra obtener el conocimiento de que partes de la empresa se necesita crear un sistema de información. La innovación es un proceso dinámico e interactivo con el cual la organización adquiere conocimientos por experiencia propia, en el desarrollo de sus procesos de producción y/o de fuentes externas en su relación con su entorno, otras empresas y el mercado.


Estas fuentes internas y externas conforman un proceso complejo de relaciones con características propias que dependen de los tipos de tecnologías e industrias involucrados, y que conforman en sí el entorno de la organización. De este grupo, recientemente las fuentes externas de las organizaciones han tenido un repunte los acuerdos de cooperación entre empresas en los sectores tecnológicamente más avanzados, como el de las TI y las comunicaciones. Sin embargo, esto no exime de importancia a las fuentes internas, ya que, mediante una buena combinación de las etapas de diseño, desarrollo, producción y comercialización se crean las condiciones necesarias del éxito del proceso innovador. La realización de las actividades de Investigación y Desarrollo por las organizaciones muchas veces se desarrolla desde fuentes externas, sin embargo, no llega a sustituir a las realizadas internamente sino que las llegan a complementar, ya que las experticias o conocimientos adquiridos son adaptados a las particularidades de cada organización para un desempeño exitoso o efectivo. Todo este proceso de innovación conlleva a la acumulación de experiencias a lo interno de la organización, fortaleciendo el conocimiento tácito y formal que derivará en valores agregados que posicionarán, no sólo los productos o servicios que ofrece la empresa, sino la marca de la misma en el mercado. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: Madorran, C. y Simón, K. (1994). Tecnología de la Información y Ventaja Competitiva

Ing. Fanny Bastardo IMPORTANCIAS Y BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ÓPTIMO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia. Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de recursos humanos o cualquier otra función empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan


en Internet se están convirtiendo rápidamente en un ingrediente necesario par el éxito empresarial en el entorno global y dinámico de hoy. Por lo tanto, la administración apropiada de los sistemas de información es un desafío importante para los gerentes. Así la función de los SI representa. Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los siguientes: 1. Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios. 2. Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas. 3. Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual. 4. Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados. 5. Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir. 6. Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información. 7. Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación 8. Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas de interés general y particular. 9. Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales. 10. Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales. 11. Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de información repetida. La realización inadecuada y una utilización insatisfactoria de las aplicaciones y de los recursos de información, constituyen un problema importante en varias pequeñas y medianas empresas. Este problema se presenta con frecuencia en este tipo de empresas. Según la opinión de varios autores, se manifiesta de diversas maneras: La importancia de los problemas de explotación de los sistemas de información organizacional aumenta con la complejidad de ésta última. Por ejemplo, cuando hay desarrollo de aplicaciones en el sistema interno de la empresa, cuando la firma posee su propio personal informático, entre otros. Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos. • Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente. Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. • Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global. Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de hombres y mujeres. Identificación de Necesidades Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso el Analista se reúne con el cliente y/o usuario (un representante institucional, departamental o cliente particular), e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal y presupuestal, líneas de mercadeo y otros puntos que puedan ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.


Un proyecto de desarrollo de un Sistema de Información comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la etapa del análisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del cliente en un modelo de Sistema que utiliza uno más delos componentes: Software, hardware, personas, base de datos, documentación y procedimientos. En una organización o Empresa, el análisis y Diseño de Sistemas, es el proceso de estudiar su Situación con la finalidad de observar cómo trabaja y decidir si es necesario realizar una mejora; el encargado de llevar a cabo estas tareas es el analista de sistemas. Antes de comenzar con el desarrollo de cualquier proyecto, se conduce un estudio de Sistemas para detectar todos los detalles de la situación actual de la empresa. La información reunida con este estudio sirve como base para crear varias estrategias de Diseño. Los administradores deciden que estrategias seguir. Los Gerentes, empleados y otros usuarios finales que se familiarizan cada vez más con el uso de computadoras están teniendo un papel muy importante en el desarrollo de sistemas. Todas las organizaciones son Sistemas que actúan de manera reciproca con su medioambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. Los Sistemas que pueden estar formados por otros Sistemas de denominan subsistemas y funcionan para alcanzar los fines de su Implantación.

CESAR CUECHEC SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO COMPONENTE ESENCIAL PARA LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Las organizaciones que deseen establecerse en un mercado globalizado y competitivo como el de hoy en día deberán contar con los medios que le permita interactuar con su entorno de manera adecuada, facilitándole la promoción, divulgación y/o prestación de sus productos o servicios a través de una plataforma tecnológica. Sin embargo, no siempre el destino de tales procesos de divulgación, procesamiento y/o información están dirigidos hacia el ámbito externo de la organización, sino que pueden y deben ser implementados hacia los procesos internos de la organización, con el fin de dinamizar los canales de control de procesos, es por ello que la tecnología está permitiendo que la actividad laboral se desarrolle en unas condiciones más óptimas, lo que está contribuyendo a la disminución de aquellas tareas que requieren un mayor esfuerzo mental y físico, o riesgo para salud, que son realizadas por robots y máquinas especializadas, produciéndose un descenso significativo del índice de accidentalidad laboral. La tendencia actual de todas las organizaciones, es crear ambientes laborales propicios en donde los trabajadores se sientan motivados y satisfechos, alcanzando así mayores habilidades y conocimientos que le permitan un mejor desempeño en su trabajo. Considerando que los sistemas de información son una de las principales herramientas de que disponen los gerentes de las organizaciones para lograr la excelencia operacional en cuanto a producción y servicios, hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los negocios debido al cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios.


Todas las actividades que se lleven a cabo en una organización obedecen a una planificación previa, ya que a través de ella es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo, permitiendo disminuir los riesgos, la incertidumbre además de aprovechar mejor las oportunidades. El papel que juega es de vital importancia y hasta se puede decir que debe existir creatividad de índole administrativa, económica, comercial o financiera de la empresa moderna para llevarla a cabo. Las organizaciones, independientemente de su naturaleza presentan un elemento que si es común, y es que cada una de ellas incorpora al talento humano como el factor decisivo en la prosperidad, competencia y avance para el logro de las metas y objetivos. En tal sentido, cabe señalar la constante preocupación por la gerencia empresarial por determinar cómo alguien está desarrollando su trabajo, los motivos para realizarlos y la razón por la cual algunas personas llevan a cabo una mejor actividad. Estas dudas se aclaran si se implementa, en el caso de una organización, una correcta evaluación de desempeño que, según Chiavenato (2002), “… es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribución que el trabajador hace para que se logren los objetivos del sistema administrativo” (p. 198). En función de lo anteriormente descrito en toda organización debería existir un sistema metódico, objetivo y eficiente de evaluación del desempeño, para así analizar las debilidades y mejorar localidad de vida laboral del empleado ya que se debe trabajar en unción del perfeccionamiento continuo en los empleados, en el cual los mismos, se someten consciente y periódicamente a un proceso de evaluación, en aras de fortalecer sus potencialidades. Al darle importancia al talento humano, la gerencia debe considerar que puede cuantificar un rasgo humano de su personal (cualidades, capacidades, habilidades, entre otros), de igual manera puede realizar un proceso de toma decisiones considerando la selección, el desarrollo, sueldos y salarios que por su parte, le permite llevar un registro histórico y control, esto lo va a realizar a través del Sistema de Información Gerencial ya que este sistema es considerado un componente esencial para la calidad de vida laboral. En este mismo orden de ideas, los gerentes de las organizaciones además de evaluar el desempeño de sus empleados requieren de una herramienta que les ayude a obtener el resultado de la misma y que de igual manera genere el análisis efectivo del resultado de dicha actividad de una manera clara, eficaz y eficiente para poder tomar decisiones en función de las mismas. Esta necesidad se ha visto solventada con la incorporación de la tecnología, la cual ha traído cambios significativos en la sociedad global es decir, las organizaciones, en particular, han tenido que incorporar sistemas tecnológicos en la búsqueda de nuevos retos y herramientas que les permitan ser más competitivas y exitosas. Chiavenato (2002) nos dice que el sistema de información gerencial es un sistema planeado para reunir, procesar y difundir información, de modo que los gerentes de línea involucrados puedan tomar decisiones eficaces. El sistema de información gerencial (SIG) como componente esencial para la calidad de vida laboral (CVL) es un sistema de información necesario para la fuerza laboral ya que sirve para efectuar el análisis y emprender las acciones del área de gestión de personas. Por consiguiente, atiende a las necesidades de los especialistas de recursos humanos. Un sistema de información no implica solamente el uso de un programa de computadora y la capacitación para el mismo, implican la comunicación entre las personas sobre situaciones que afectan el trabajo y el desempeño de los miembros de la organización. Estas dinámicas son procesos humanos dentro de la organización, que no escapan al análisis en el estudio de los SIG.


Se puede concluir después de analizar lo plasmado en el desarrollo del tema que la CVL humaniza el ambiente laboral, ya que cubre las necesidades básicas de los(as) trabajadores y las de otro nivel. Busca emplear las habilidades más avanzadas de éstos, y a la vez, ofrecer un ambiente en que puedan mejorarlas y desarrollarlas en procura de su buen funcionamiento, es por lo tanto el SIG el que se plantea como propósito mejorar el rendimiento de los miembros de las organizaciones por medio de diferentes elementos, en este caso herramientas tecnológicas, las cuales hacen que se motive y crezca su compromiso de cumplir con las metas organizacionales; con esto se ven beneficiados los empleados, la organización e incluso la misma sociedad. Considera el autor del presente ensayo que la importancia de la CVL radica en que los empleos son el enlace entre las organizaciones y los recursos humanos, es por ello que juega un papel principal el SIG para que cada trabajador(a) desempeñe de manera eficaz y eficiente su tarea. El Trabajador(a) es lo que hace posible que la organización exista y pueda alcanzar sus objetivos, o sea, el empleo beneficia tanto a la organización como a los empleados. Aquí radica la importancia de la CVL, ya que por medio de ésta, la organización y los empleados se garantizan beneficios mutuos. "La idea es que los trabajadores sean los recursos humanos que serán desarrollados y no simplemente utilizados. Referencias bibliográficas Chiavenato, I. (2002). Administración De Recursos Humanos. Quinta Edición Colombia: Editorial McGraw Hill. Garay, M. (2005) Políticas y estrategias gerenciales para el desarrollo del talento humano en instituciones de crédito educativo en América Latina y el Caribe. Bogotá. Gómez, Eduardo (1991) Control total de la Calidad. LEGIS Fondo Editorial de Colombia. Referencias electrónicas http://sist.forosactivos.net/ http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/prc/Conceptos%20Calidad https://prezi.com/mokicxmzp2zx/nuevas-tecnologias-calidad-de-vida-y-riesgoslaborales/ www.eumed.net › Contribuciones a la Economía

RODRIGUEZ GENESIS INFLUENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTRODUCCION En el siguiente ensayo se quiere destacar la importancia de la información para la gerencia en las organizaciones y la necesidad de una mejor información como aporte hacia los cambios gerenciales convenientes y oportuno, donde se destaca el uso de la información en una economía caracterizada por la incertidumbre, y la necesidad del ge-rente de obtener información actualizada y oportuna para la toma de decisiones. Se ana-liza la organización del conocimiento dentro del estudio de la cultura organizacional, resaltando que actualmente se hace mención a la


cultura de la información como un cambio positivo y de gran relevancia para un sistema empresarial. Por otro lado, el avance tecnológico de la información han provocado cambios en la manera de desempeñarse los miembros de la organización, en la denominada sociedad del conocimiento, donde los recursos humanos son fundamentales para la transfor-mación de la economía del presente siglo. Además es importante destacar que no todas las empresas, especialmente en nu-estro país, gozan de los beneficios de un sistema de información gerencial que les ayude a mantener posiciones competitivas dentro del mercado. Un factor que influye en esta situación es el factor económico. Como bien se sabe, la tecnología es una inversión que muchas empresas no están en capacidad financiera de poder acceder. Menciona Drucker, P. (1996) “Lo que determina la cultura de una organización es la naturaleza de la tarea, no la comunidad en que esa tarea se ejecuta”. Es decir, la organi-zación tiene una serie de valores y principios, los cuales son respetados por la comunidad y por sus miembros, para que la organización permanezca siempre, de lo contrario no podrá contribuir socialmente. Se hace indispensable que la organización y la comunidad estén informados mutuamente de sus actividades, ya que, la organización tiene una responsabilidad social. Es por ello que, los sistemas de informacion y las organizacion influyen entre si. Los gerentes crean sistemas de informacion para dar servicios a los intereses de la em-presa de negocios. Al mismo tiempo, la organizacion debe estar consciente y abierta a las influencias de los sistemas de informacion, para beneficiarse de las nuevas tecnologias. La interaccion entre la tecnologia de la informacion y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la organizacion, los procesos de negocios, la politica, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones gerenciales. Es por ello, que se necesita comprender como es que los sistemas de informacion pueden cambiar la vida social y laboral en la empresa. Aunado a esto, no se podra dis-eñar nuevos sistemas con exito ni comprender los existentes sin entender su propia or-ganizacion. Afirma Serna H. (2000) “la cultura de una institución incluye los valores, las creencias y los comportamientos que se consolidan y comparten durante la vida empre-sarial. El estilo de liderazgo de la alta gerencia, las normas, los procedimientos y las ca-racterísticas generales de los miembros de la empresa, completan la combinación de elementos que forman la cultura de una compañía”. La cultura organizacional es una poderosa fuerza unificadora que restringe el conflicto politico y promueve la compresion comun, el acuerdo sobre los procedimientos y las practicas comunes. Si todos compartimos las mismas suposiciones culturales basicas, hay mas posibilidad de estar de acuerdo en otras cuestiones. Al mismo, la cultura organizacional es una poderosa limitacion sobre el cambio, en especial tecnologico. La mayoria de las organizaciones harian casi cualquier cosa para evitar tener que modificar las suposiciones basicas. Por lo general, cualquier cambio tecnologico que amenace las suposiciones culturales comunes se enfrenta a una re-sistencia considerable. Sin embargo, hay veces en que la unica forma razonable de que una empresa avance es emplear una nueva tecnologia que se oponga de manera directa a una cultura organizacional existente. Cuando esto ocurre, es comun que la tecnologia se estanque mientras la cultura se ajusta con lentitud. Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios. Estas tienen una relacion reciproca con los entornos. Por una parte, las organizaciones estan abiertas, y dependen de, el entorno social y fisico que las rodea. Sin recursos humanos y financieros, personas dispuestas a trabajar de manera confiable y consistente a un sueldo o ingreso fijo proveniente de los clientes, las organizaciones no podrian existir. Ellas deben responder a leyes y otros requerimientos impuestos por el gobierno, asi como las acciones de los clientes y competidores. Por otra parte, las organizaciones pueden influir en sus entornos. Por lo general, los entornos cambian con mucho rapidez que las organizaciones, las nuevas tecnologias, los nuevos productos, ademas los gustos y valores cambiantes del publico (muchos de los cuales producen nuevas regulaciones gubernamentales) ejercen presion sobre la


cultura, las politicas y las personas de una organizacion. La mayoria de las organizaciones son incapaces de adaptarse a un entorno que cambia con rapidez. La inercia integrada a los procedimientos estandar de operacion de una empresa, el conflicto politico generado por los cambios en el orden existente y la amenaza para los valores culturales muy controlados, son factores que impiden que las organizaciones realicen cambios considerables. Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca estos conjuntos de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organi-zacion, como debe crearlos, en donde y para quien. En general, estas suposiciones cul-turales se dan totalmente por sentado y es raro que se anuncien de forma pública o se hable de ellas. Por lo general los procesos de negocios, la verdadera forma en que las empresas producen valor se resguardan en la cultura organizacional. La Cultura Organizacional y los Sistemas de Informacion El sistema de informacion gerencial, se planea para unir, procesar, almacenar y difundir informacion de modo que permita a los gerentes involucrados tomar decisiones eficaces. Para ser adecuada y eficaz, toda decision requiere un pleno conocimiento de la situacion. Las necesidades de informacion gerencial en una organizacion son amplias y variadas. Ademas, ocupa un lugar importante en el desempeño de los gerentes, sobre todo en la labores de planeacion y control. En cuanto al aspecto especifico del control, el sistema de informacion gerencial debe proporcionar a los gerentes informacion oportuna y pertinente para que recurran a un control anticipado relacionado con una accion, que permita a la organizacion una ventaja competitiva ante sus competidores. El proceso de toma de decisiones es una de las principales actividades que se realizan con mayor regularidad en el mundo de las empresas, a través de la información que se obtiene del sistema de información. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones poseen sistemas de información, capaces de proporcionar la información actualizada que requiere la gerencia para la toma de decisiones, en el tiempo oportuno y al mínimo costo. Sin embargo, en los actuales momentos, la gente de negocios ha sobrestimado, y al mismo tiempo subestimado, la importancia que tiene la información para las organizaciones. por lo tanto, no se puede esperar que la información requerida para la toma de decisiones, se origine en la obser-vación personal de la gerencia, dada las variadas complicaciones en el mercado interno y externo. Dado que la globalización de los mercados los obliga ahora a estar más pendiente de lo que sucede en cualquier punto y de lo que hacen sus clientes y competidores. Es decir, requieren más y mejor información. Así mismo un importante momento y factor de cambio se refiere a la manera de como se organizan, se toman decisiones, de como se estructuran, de la forma de con-formarse internamente, de las formas de resolver los imprevistos, hasta de como es la forma de vestirse y contestar un teléfono hasta de como miden la productividad las em-presas y organizaciones. Los cambios de Tecnologías y Sistemas son más constantes a finales del siglo que término que el resto de lo que se tardó la organización de ayer de pasar de la Revolución Agraria a la Revolución Industrial. Pero ello a alterado la forma de conducir la Cultura Organizacional hacia nuevos enfoques. Y se puede afirmar con ello que los cambios experimentados en la Gerencia o Dirección de las Empresas han sido mayores y más continuos que los experimentados en la implantación de una nueva definición, modelo, estilo, tendencia o enfoque de lo que le corresponde a la Cultura de las Organizaciones jugar para la vitalización y dinamización organizacional, dado a que su mantenimiento es indispensable y necesario. Actualmente la Alta Gerencia está destinada a ampliar los horizontes de planifica-ción y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y a la disminución en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder realizar decisiones acertadas.


Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización. Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los computadores están en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las organizaciones más diversas Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructífera, la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos CONCLUSION Cada organización tiene su cultura organizacional o corporativa. Para conocer una organizacion, lo primero es comprender su cultura. Formar parte de una organizacion significa asimilar su cultura. Es por eso lo fundamental que es la información para la alta gerencia ante los cambios generados en el mercado por la incertidumbre económica. Lo cual puede conducir a muchas organizaciones, a no tener un crecimiento sostenido y rentable, por carecer la alta gerencia de información suficiente y actualizada. Es necesa-rio que pensemos en transformar lo que actualmente es la cultura tradicional, en una cultura de información, y asi promover un clima democratico y participativo en la orga-nizacion. De las transformaciones que el mundo administrativo ha sufrido en las últimas décadas, un aspecto importante y difícil de apreciar es el cambio de la Cultura Organi-zacional. Ese cambio ha estado signado por las pocas evoluciones dinámicas que han emprendido los Gerentes y Manager de la era Moderna. Hay sin embargo la intención de un muy reducido grupo de pensadores administrativos sobre la alerta que el cambio de paradigmas, enfoques y tendencias ha comenzado a gestarse sin que sea percibido por nosotros. REFERENCIAS Drucker, P. (1996). Su visión sobre: la administración, la organización, la economía, la sociedad, Editorial Norma, Bogotá. Serna, H. (2000). Mercadeo interno. Estrategia para gerenciar la cultura. Tercero editores, Bogotá.

Eraida Martínez INFLUENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL En la actualidad, el crecimiento acelerado de las organizaciones, la conducta de los grupos en la organización ante las nuevas exigencias y las tasas aceleradas de cambios obligan a la gerencia a prepararse para entender la conducta individual y grupal del recurso humano, asumiendo la responsabilidad de alinearla hacia las metas de la organización, para lo cual establece bases psicológicas en la búsqueda de la efectividad organizacional. Estudios actuales sobre el comportamiento psicológico de las personas en las oficinas, se tratan temas sobre el ambiente necesario para el óptimo desarrollo de las actividades operacionales de la empresa. En este sentido, no es un secreto para nadie que el medio ambiente afecta el comportamiento y predispone a las personas de manera positiva o negativa, limitando o no la productividad y creatividad en el trabajo, por tanto creo que el ambiente no debe considerarse como una variable exógena, sino como un activo intangible para las organizaciones y un instrumento para lograr la armonía. A este respecto considero realmente importante tener en cuenta definiciones relevantes a la hora de conocer cuales son los elementos que toman un rol protagónico en el crecimiento de la organización. Me refiero específicamente al clima organizacional y a los sistemas de información presentes en las mismas. En este orden de ideas, puedo destacar que el concepto de clima organizacional, proviene originalmente del trabajo de Lewin (1936), quien demostró que


el comportamiento humano depende de la situación global donde ocurre la conducta, refiriéndose con el término, al entorno del trabajador, quien percibe e interpreta su ambiente, forjando con ello un determinado tipo de conducta o comportamiento. Posteriormente Chiavenato (2009), nos muestra su perspectiva en la misma dirección, cuando expresa que el clima organizacional se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización, el cual está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados, e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. En lo personal, coincido con la opinión de los autores señalados ya que el clima organizacional es el entorno, contexto o ambiente que define y caracteriza las relaciones laborales y motivacionales de los empleados. Por otra parte, como sabemos, en la actualidad la información basada en las innovaciones tecnológicas y el mejoramiento de los recursos humanos han sido difundidos como los medios principales para que las empresas desarrollen sus estrategias de negocio implementadas por medio de la planificación estratégica, lo que conlleva a incrementos de la productividad, haciéndolas más competitivas y preparándolas para enfrentar los retos del futuro. Para ello, las organizaciones actualmente disponen de sistemas de procesamiento de datos e información que manejan diariamente, de manera constante y consecuente. La información recibida sirve a toda la organización en general, al personal directivo medio y personal gerencial, constituyendo este último el sistema de información gerencial, lo cual básicamente ayuda a la gerencia en la toma de decisiones. Dentro de este contexto, Peralta (2008), acertadamente define los sistemas de información “como un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda operar junto al recurso humano que interactúa con dicho sistema”. Tomando la definición del autor, puedo entender que los sistemas de información no existen por si solos, necesitan del talento humano para poder ser desarrollados. En este punto, creo necesario aclarar que los sistemas de información se constituyen en un conjunto de medios humanos y materiales encargados del tratamiento de la información empresarial mediante la entrada de datos, su proceso y almacenamiento, su posterior salida, presentación y distribución, lo cual ayuda enormemente a la directiva para la toma de decisiones y el control de la organización, además de ayudar a analizar problemas, visualizar situaciones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de información. Aunado a ello, considero preciso tomar en cuenta un factor importante referido al contexto donde debe desenvolverse toda esta información, me refiero al clima organizacional, es un elemento básico para obtener buenos resultados en la empresa, el desarrollar estudios que permitan ubicar cuales son los puntos críticos que afectan al personal se convierte en un elemento clave para que sus empleados tengan mejores logros en sus objetivos y se corrijan a tiempo aquellos factores que puedan afectar su motivación o desempeño. Su análisis permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que el equipo humano de una empresa tiene de sus peculiaridades como organización. No es difícil darnos cuenta de la importancia y prioridad que las empresas en la actualidad están dando a este factor, puesto que una realidad que todo gerente no debe pasar por alto es que las organizaciones son cada vez más complejas, por lo cual por regla general cada día incorporan nuevas tecnologías a su forma de trabajar, con lo cual consiguen competir en el mercado globalizado; es por lo que numerosas empresas ofrecen a sus clientes inigualables capacidades de encuestas de clima organizacional, basadas en sistemas de información con avanzadas herramientas de diagnóstico, procesamiento y reportes, en donde los líderes de la organización monitorean frecuentemente las variables que inciden en el clima organizacional, dándole esto la posibilidad de detectar las debilidades y establecer de inmediato las acciones destinadas a mejorarlas. Para concluir, considero importante destacar que la importancia de que las empresas se esfuercen a diario en establecer un clima organizacional favorable para todos los elementos que son parte de ella, tanto internos como externos, por lo que es necesario también mencionar que “si una organización no cuenta con un clima favorable, se verá en desventaja con otras que sí lo cuenten, puesto que proporcionarán una mayor calidad en sus productos o servicios”. Al evaluar


el clima organizacional de una empresa los sistemas de información están jugando un papel fundamental convirtiéndose en una herramienta importante pues proporciona información clave para la toma de decisiones en la empresa. BIBLIOGRAFÍA Referencia Electrónica Rodríguez María Gabriela. (2006, Enero 18). Sistemas de información para medir el clima organizacional. Consultado en: http://www.gestiopolis.com/sistemas-informacion-medirclima-organizacional/ Referencia Bibliográfica Chiavenato, I. (2009). Administración de Recursos Humanos. (pg.378). editorial McGraw-Hill.

Revista Sistemas de Información  

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