INDICE INDICE............................................................................................................................ 2 1. L’INDAGINE CONOSCITIVA ............................................................................... 3 1.1. Oggetto, motivazioni e metodologia dell’indagine conoscitiva ........................... 3 1.2. Principali risultanze dell’indagine ........................................................................ 5 1.2.1. L’evoluzione recente dei mercati interessati...................................................... 5 1.2.2. Aspetti relativi alla struttura dei mercati ......................................................... 10 1.3. Il contesto regolamentare.................................................................................... 13 1.4. Il confronto internazionale.................................................................................. 16 1.4.1. Livelli di prezzo e tipologie di consumo e consumatori ................................... 16 1.4.2. Quadro sintetico di alcuni Paesi europei......................................................... 19 2. I SERVIZI SMS, MMS E SDM. STRUTTURA DEI MERCATI E ASSETTI CONCORRENZIALI.............................................................................................. 23 2.1. La struttura del mercato ...................................................................................... 23 2.1.1. Gli MNO ........................................................................................................... 24 2.1.2. MVNO............................................................................................................... 25 2.2. Caratteristiche e modalità di domanda dei servizi di SMS ed MMS in Italia .... 27 2.3. L’andamento del mercato SMS/MMS in Italia .................................................. 30 2.3.1. L’andamento del mercato SMS ........................................................................ 30 2.3.2. L’andamento del mercato MMS ....................................................................... 35 2.4. I servizi dati in mobilità: caratteristiche e modalità di domanda........................ 36 2.4.1. Tipologie di utilizzo e caratteristiche dell’utenza ............................................ 39 2.4.2. Le diverse tipologie di offerta .......................................................................... 41 2.4.3. Le offerte degli operatori italiani..................................................................... 43 2.4.4. La durata contrattuale dei piani dati ............................................................... 45 2.5. L’andamento del mercato SDM in Italia ............................................................ 46 2.6. I fornitori di servizi e contenuti (Content Service Provider o CSP) ................... 50 2.6.1. Quadro generale.............................................................................................. 50 2.6.2. L’evoluzione di breve periodo.......................................................................... 54 3. ELEMENTI DI TUTELA DEL CONSUMATORE............................................. 56 4. SINTESI DELLE RISULTANZE CON RIFERIMENTO ALL’ASSETTO DEI MERCATI ED AGLI ASPETTI CONCORRENZIALI E REGOLAMENTARI ................................................................................................................................... 62 4.1. I rapporti all’ingrosso tra gli operatori presenti sul mercato .............................. 62 4.2. Le condizioni emerse con riferimento ai mercati al dettaglio ............................ 65
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