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Business Guide Luxembourg · 12e édition

10  BUSINESS GUIDE LUXEMBOURG

12e ÉDITION · HORS SÉRIE PAPERJAM

PORTRAIT DE L’ÉCONOMIE LUXEMBOURGEOISE

ENTREPRISES CLÉS: PLACE FINANCIÈRE, INDUSTRIE, SERVICES ET VENTE, PROFESSIONS LIBÉRALES, SECTEUR PUBLIC ET ASSOCIATIF · INSTITUTIONS · 600 BIOGRAPHIES

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Agence Kirchberg 10, rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg Agence Limpertsberg 43-45, allée Scheffer L-2520 Luxembourg Agence Merl/Belair 123, avenue du X Septembre L-2551 Luxembourg Agence Royal-Monterey 27, avenue Monterey L-2163 Luxembourg

Agences autres localités - Tél. : 42 42-2000 Agence Bascharage/Kordall 6, avenue de Luxembourg L-4950 Bascharage Agence Bereldange 70, route de Luxembourg L-7240 Bereldange Agence Bettembourg 6 A, rue de la Gare L-3236 Bettembourg Agence Clervaux 34, Grand-Rue L-9710 Clervaux Agence Diekirch 5, rue de Stavelot L-9280 Diekirch Agence Differdange 26, avenue de la Liberté L-4601 Differdange Agence Dudelange 59, avenue G.-D. Charlotte L-3441 Dudelange Agence Echternach 25, place du Marché L-6460 Echternach Agence Esch/Benelux Place Benelux L-4027 Esch-sur-Alzette Agence Esch/Centre 30, rue de l’Alzette L-4010 Esch-sur-Alzette Agence Ettelbruck 77-79, Grand-Rue L-9051 Ettelbruck Agence Grevenmacher 2, route de Trêves L-6793 Grevenmacher Agence Howald 201, route de Thionville L-5885 Howald Agence Junglinster 2, route de Luxembourg L-6130 Junglinster Agence Larochette 14, place Bleiche L-7610 Larochette

Agence Mamer 13 A-B, route d’Arlon L-8211 Mamer Agence Mersch 1, rue d’Arlon L-7513 Mersch Agence Mondorf 43-45, avenue François Clément L-5612 Mondorf Agence Niederanven 141, route de Trèves L-6940 Niederanven Agence Redange-sur-Attert 35, Grand-Rue L-8510 Redange-sur-Attert Agence Remich 24, route de l’Europe L-5531 Remich Agence Schifflange 36-38, avenue de la Libération L-3850 Schifflange Agence Steinfort 5-7, Square Général Patton L-8443 Steinfort Agence Strassen 255, route d’Arlon L-8011 Strassen Agence Tétange/Käldall 149, rue Principale L-3770 Tétange Agence Troisvierges 33-35, Grand-Rue L-9905 Troisvierges Agence Vianden 4, Grand-Rue L-9410 Vianden Agence Wasserbillig 36, Grand-Rue L-6630 Wasserbillig Agence Wiltz 53-55, Grand-Rue L-9530 Wiltz

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ÉDITO

Index est diffusé par P&T Luxembourg

En l’espace d’un peu plus d’un an, le paysage économique du Grand-Duché a fortement évolué. Certains acteurs, et non des moindres, n’ont pas survécu à la crise et la 12e édition d’Index Business Guide Luxembourg que vous avez entre les mains apporte un témoignage concret de cette évolution. Et pas uniquement parce que le terme « Index » a été probablement un des plus utilisés ces derniers mois dans les milieux économiques et politiques du pays… Le « sacro-saint » principe d’indexation automatique des salaires a focalisé, à lui seul, toutes les attentions au printemps 2010, au point de faire capoter la Tripartite, ce qui a évidemment constitué le fait politico-économique majeur de cette fin de première décennie du 21e siècle. Alors obligé de négocier de gré à gré avec les syndicats d’un côté, puis les patrons de l’autre, le Premier ministre Jean-Claude Juncker a plus ou moins sauvé les meubles, préservant surtout la paix sociale. Sa lente, mais irrémédiable fragilisation, a représenté une menace pour le « modèle luxembourgeois » dont tout le monde s’accorde à penser qu’il est temps, aujourd’hui, d’en revoir les modalités. Situation sociale inédite, donc, mais aussi situation financière inédite pour le pays. Certes, avec une estimation de croissance de son PIB de 3,2% pour 2010 et une prévision de +3% pour 2011, le Luxembourg semble en très bonne voie pour effacer la vilaine récession de 2,9% enregistrée en 2009, annus horribilis s’il en est. Mais, entre temps, le gouvernement a aussi dû prendre des décisions qui n’ont pas toujours été populaires, ni toujours bien comprises, d’éviter un dérapage incontrôlé des finances publiques. Avec un déficit des administrations publiques s’élevant à 2,2% du PIB et une dette publique « historique » de 19,2% de ce même produit intérieur brut, l’économie du pays porte, ainsi, encore les stigmates de la crise. Pour beaucoup, certes, le plus dur est passé, mais nul n’est vraiment à l’abri d’éventuelles répliques au séisme qui a frappé l’ensemble des économies à travers le monde. Dans ce contexte, Index 2011 Business Guide Luxembourg constitue un instantané, une photographie de la situation économique du pays, vue du terrain. Très loin des premiers pas timides de ce qui s’appelait encore le New Media Guide, à la fin du siècle dernier, l’édition 2011 de l’Index, riche de 340 pages, se veut la

plus exhaustive possible dans la présentation des secteurs clés de l’économie nationale et des enjeux qui sont les leurs alors que se profile la sortie de crise. Place financière, industrie, services et commerce, professions libérales, secteur public et associatif ont ainsi été passées au crible, avec plus de 10.000 références permettant, à chaque fois, de prendre connaissance du profil des principaux acteurs dans leurs branches d’activités respectives. Un tableau reprenant les principaux employeurs du pays et renseignant sur leurs responsables RH (en page 106) permet, en outre, d’avoir une vue d’ensemble des «forces vives» de l’économie. En «bonus», vous trouverez également (en page 330) un guide des aides et subventions de l’Etat apportées aux entrepreneurs. Le contenu éditorial de ce Business Guide est enrichi, cette année, par les contributions de cinq ministres (Jeannot Krecké, Nicolas Schmit, François Biltgen, Françoise Hetto-Gaasch et Claude Wiseler) analysant, dans leurs compétences respectives, les défis majeurs qui attendent l’économie nationale, mais aussi par un état des lieux dressé par 22 présidents ou responsables d’institutions (Chambre de Commerce, Chambre des métiers, CLC, CSSF, Fedil, Luxinnovation, OAI…), et associations (ABBL, Alfi, Design Luxembourg, Luxembourg for Finance, Markcom, Uledi…) représentatives de leurs secteurs. Enfin, tout comme dans sa précédente édition, vous trouverez sur 62 pages la présentation de 500 décideurs et politiciens actifs au Luxembourg, des personnes «qui comptent» dans l’actualité économique du pays. Si Index 2011 Business Guide Luxembourg est un précieux outil print, coordonné par Rudy Lafontaine et Manuel Castela Cerro et réalisé par Mélanie Lodevic et Sarah Macri, avec le support de l’ensemble de la rédaction de paperJam, il est également un non moins précieux site Internet (www.index.lu), portail d’informations où entreprises et décideurs créent ou mettent à jour quotidiennement les informations qui leurs sont propres. Actuellement, près d’un millier de biographies de décideurs sont, par exemple, consultables gratuitement en ligne. Et la vôtre? Jean-Michel Gaudron Rédacteur en chef – paperJam INDEX 2011

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SOMMAIRE RAPIDE

11 ENTREPRISES & ORGANISATIONS 13 INTRODUCTION 21 PLACE FINANCIÈRE 55 INDUSTRIE 73 SERVICES & COMMERCE 197 PROFESSIONS LIBÉRALES 207 SECTEUR PUBLIC & ASSOCIATIF 261 BIOGRAPHIES 329 GUIDE AIDES DE L’ÉTAT 335 INDEX GÉNÉRAL

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Transmettre un patrimoine c’est aussi transmettre des valeurs. Défendre les valeurs auxquelles on tient demande une attention de chaque instant. Protéger les patrimoines, les développer, faciliter leur transmission, demande la même attention. La Banque Degroof l’a compris. C’est en restant fidèle à ses valeurs qu’elle est devenue une des premières banques privées et d’affaires indépendantes du Luxembourg. Ses performances sont reconnues partout où elle est active : gestion de patrimoine pour des clients privés et institutionnels, activités de marché et corporate finance, crédits et structuration financière. Fondée en 1871 et présente dans six pays, elle compte aujourd’hui plus de 1 000 collaborateurs au service de ses clients. Contact au département Marché National : tél. : 45 35 45-2049 - mail : degroof@degroof.lu

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SOMMAIRE DÉTAILLÉ 11 ENTREPRISES & ORGANISATIONS 13

INTRODUCTION

14 «Une nouvelle orientation à renforcer» par Jeannot Krecké 16 «L’emploi, une priorité» par Nicolas Schmit 18 «Missions de promotion internationales: opportunités et résultats» par Pierre Gramegna PLACE FINANCIÈRE 22 «La notion de durabilité dans le secteur financier» par Fernand Grulms 24 Banques 32 «Le Luxembourg, partenaire privilégié à l’international» par Jean­Jacques Rommes 34 «La banque privée luxembourgeoise: entre défis et opportunités» par Tom Rasqué 36 «Fonds: la valse des acronymes» par Camille Thommes 38 Assurances 44 «L’assurance groupe au Luxembourg» par Paul Hammelmann 46 «Les PSF au Luxembourg» par Danièle Berna­Ost 48 PSF 50 PSF de support 54 Banking Information Systems 56 58 60 64 68 72 74 78 81 82 84 86 90 98 100 102 106 113 114 118

INDUSTRIE «Les transports, un facteur de compétitivité» par Claude Wiseler «Le Luxembourg a besoin d’une industrie forte» par Robert Dennewald Industrie Construction Energie Imprimeries SERVICES & COMMERCE «Pour une recherche et une innovation fortes» par François Biltgen «Les PME au coeur de l’économie» par Françoise Hetto­Gaasch «L’artisanat: un modèle axé sur la croissance» par Paul Ensch «Entre ouverture et fermeture» par Yves Gordet «Les réviseurs d’entreprises en pleine mutation» par Pierre Krier Business & Finance Administrations Conseil & Expertise Sociétés d’investissement «Une économie de l’innovation axée sur la compétitivité» par Gilles Schlesser Recherche & Développement Document: les plus importants employeurs du pays par secteur «L’industrie du recrutement en évolution permanente» par Marios Paras Recrutement «L’intérim ne manque pas d’atouts» par Fabrice Poncé

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119 Intérim 120 «Mobilisation pour la formation continue» par Dominique Matera 122 Coaching & Formation 126 Hôtels & Centres d’affaires 130 «Infrastructures de communication et datacentres: les grands enjeux» par Gérard Hoffmann 132 ICT 142 SSII 144 Télécoms 150 Bureautique & Mobiliers 154 «Le design: de la valeur ajoutée, pas de la déco» par Tom Gloesener 155 «Communication: wind of change» par Daniel Dechmann 156 Communication 178 Distribution en gros 180 Immobilier 184 «Le transport routier: le secteur le plus réglementé» par Marianne Welter 186 Transports 190 Leasing 192 «2011: dans le sillage de 2010?» par Yves Meert 193 Facility Management PROFESSIONS LIBERALES 198 «L’architecture et l’ingénierie au service d’un cadre de vie durable» par Pierre Hurt 199 Architectes 204 Avocats SECTEUR PUBLIC & ASSOCIATIF Institutions européennes Gouvernement Diplomatie Administrations, Institutions & Organisations publiques «Objectif: maximiser la qualité de vie» par Dan Kersch Administrations Communales Associations, Fédérations, Syndicats, Groupements d’intérêts & chambres professionnelles 258 ONG

208 211 214 219 229 230 233

259 BIOGRAPHIES

262 «Hommes et femmes d’influence» par Jean­Michel Gaudron 263 Fiches biographiques

330 GUIDE AIDES DE L’ÉTAT 335 INDEX GÉNÉRAL

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ENTREPRISES & ORGANISATIONS 21 PLACE FINANCIÈRE 55 INDUSTRIE 73 SERVICES & COMMERCE 197 PROFESSIONS LIBÉRALES 207 SECTEUR PUBLIC & ASSOCIATIF

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INTRODUCTION

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InTROdUCTIOn

Jeannot Krecké, ministre de l’Économie et du Commerce extérieur :

Une nouvelle orientation à renforcer Photo: Olivier Minaire

LA DIVERSIFICATION MULTISECTORIELLE DE L’ÉCONOMIE LUXEMBOURGEOISE PERMETTRA DE CONTREBALANCER LE MONOLITHISME QUE NOTRE ÉCONOMIE A CONNU AU COURS DES DÉCENNIES PASSÉES AVEC LE SECTEUR FINANCIER.

JEANNOT KRECKÉ, ministre de l’Economie et du Commerce extérieur

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Le Luxembourg fait face à une période de transformation pendant laquelle il s’agit de surmonter les conséquences de la crise économique. Déclenchée en septembre 2008, elle a eu pour conséquence l’annulation de plusieurs années de progrès économique et social. Certains secteurs ont été touchés plus que d’autres et mettront plus longtemps à rétablir les niveaux de production d’avant. S’y ajoutent certaines faiblesses structurelles à redresser ainsi que les défis «globaux» auxquels il faut faire face. A cette fin, le gouvernement s’efforce de créer un environnement propice à l’investissement, à l’esprit d’entreprise et au développement des acteurs économiques. Or, notre discours doit refléter la réalité sur le terrain: il faut donc être véritablement accueillant, compétitif et innovateur. Afin de garantir un développement économique durable de notre pays, il est primordial d’identifier des secteurs économiques basés sur l’innovation et dont le potentiel est assuré au moins à moyen terme. Des efforts particuliers doivent être faits envers les petites et moyennes entreprises (PME) qui constituent l’épine dorsale de l’économie luxembourgeoise. Un ensemble élargi d’incitatifs financiers a été mis en place par la loi du 5 juin 2009 relative à la promotion de la recherche, du développement et de l’innovation et s’adresse particulièrement aux PME n’ayant pas ou peu développé leur potentiel d’innovation jusqu’à présent. L’innovation n’est pas seulement technologique. Elle concerne également l’organisation de l’entreprise et de ses services et doit s’intégrer dans notre façon de penser afin de générer des idées et des solutions non conventionnelles. Au-delà du soutien au développement des entreprises existantes, les conditions nécessaires pour l’établissement de nouvelles entreprises doivent être aménagées. A cet effet, le soutien des initiatives en faveur de l’esprit d’entreprise est important afin de susciter davantage de créations d’entreprises. La campagne «Trau Dech» se traduit par la promotion des instruments existants et l’assistance des créateurs d’entreprises lors de la phase de démarrage de leur projet. Le «Portail Entreprises» (http://www.guichet.public.lu/fr/entreprises) regroupe l’ensemble des informations, des démarches à suivre et des conseils pratiques pour chacune des étapes de la vie d’une entreprise, dont notamment les premières

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informations nécessaires aux créateurs d’entreprises et de nombreuses adresses utiles. Parallèlement, les activités de promotion, organisées dans le cadre de Luxembourg for Business, permettent de mieux faire connaître d’un côté les produits «made in Luxembourg» et de l’autre le site économique luxembourgeois dans le but d’attirer l’attention des investisseurs étrangers. Le temps où de grandes firmes, avec un millier d’emplois directs à la clé, venaient s’implanter au Luxembourg est en effet révolu. Souvent, l’aventure d’un investisseur étranger commence par l’établissement au Luxembourg d’un bureau administratif. Celui-ci se verra complété par la suite par une plateforme logistique, une unité de recherche et de développement ou le transfert de la gestion de la propriété intellectuelle. Dans le futur, les efforts de promotion doivent miser davantage sur de petites entités qui, convaincues par les avantages du site luxembourgeois, pourront s’y développer. Dans le souci d’encourager la diversification de notre économie, le gouvernement précédent avait décidé en 2004 de développer et de mettre en œuvre trois plans d’action de diversification économique: logistique, technologies de la santé et éco-technologies. En ce qui concerne la logistique, deux centres d’intérêt ont été développés ces dernières années. Le premier est constitué de l’aéroport national, du cargo center et de la zone de fret de Contern qui, avec la société Cargolux, assurent la crédibilité du site au niveau international. Notre second point d’attrait est celui du rail. Dans la région de Bettembourg-Dudelange, l’ancien site militaire de la WSA sera réaménagé en zone pour activités logistiques en relation avec le sud de l’Europe au travers de l’autoroute ferroviaire gérée par la société Lorry Rail ainsi qu’avec les grands ports européens. A cet effet, des démarches sont entreprises pour encourager le rapprochement avec les grandes sociétés maritimes. En outre, des réflexions sont menées dans le sens d’une spécialisation dans certains segments du domaine de la logistique, tels que la chaîne de froid notamment pour le transport des produits biomédicaux et relatifs au domaine de la santé. En matière de technologies de la santé, l’investissement important de l’Etat pour donner vie aux partenariats conclus avec trois centres de recherche améri-

cains de renommée mondiale porte ses fruits. L’International Biobank of Luxembourg (IBBL) a été inaugurée en février 2010. La volonté du Luxembourg d’être un acteur du secteur de la santé, plutôt qu’un simple consommateur, se concrétise par divers nouveaux projets de recherche, tels que la collaboration du Luxembourg Clinical Proteomics Center du CRP Santé avec la société Thermo Fisher. Mais au-delà de la recherche fondamentale, où les développements sont nombreux, des efforts supplémentaires doivent être menés en vue d’attirer des partenaires industriels et de nouveaux investisseurs du secteur privé. Finalement, les éco-technologies concernent principalement les domaines de l’énergie et de l’environnement. L’accent est mis sur la construction, la gestion de l’eau et de l’air, le transport et les énergies renouvelables. Le plan d’action du gouvernement du 9 janvier 2009 vise à soutenir aussi bien l’offre que la demande d’éco-technologies auprès des entreprises. Il s’agit d’élargir la gamme des produits et services éco-responsables offerts par les entreprises. En même temps, les entreprises sont sensibilisées afin de recourir elles-mêmes davantage à des technologies et produits écologiques. Le «green IT» constitue également un créneau à développer dans ce con­ texte. Nous disposons déjà de nombreuses compétences au Luxembourg, avec plus de 180 entreprises, six équipes de recherche et 29 syndicats intercommunaux qui font partie du cluster «éco-innovation» géré au niveau de l’agence nationale Luxinnovation. Autrement dit, au cours des dernières années, nous avons fait avancer, et devrons encore renforcer davantage dans le futur, trois secteurs qui n’étaient pas encore, il y a cinq ans, des secteurs d’attrait au sein de l’économie luxembourgeoise. Je suis conscient que ce n’est pas un de ces secteurs à lui seul qui fera vivre notre pays demain, notamment au niveau des recettes fiscales et des emplois. Mais une telle stratégie de spécialisation multi­ sectorielle donnera une nouvelle orientation à l’économie luxembourgeoise pour contrebalancer la spécialisation prononcée dans le secteur financier, et donc le monolithisme que notre économie a connu au cours des décennies passées. Cette politique doit constituer une sorte d’assurance contre l’incertitude et contre des chocs sectoriels futurs. Index 2011

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introduction

Nicolas Schmit, ministre du Travail, de l’Emploi et de l’Immigration :

L’emploi, une priorité ! nous sommes confrontés à un certain nombre de problèmes sur notre marché du travail dont la plupart ont un caractère de plus en plus structurel.

L’emploi reste en cette période de sortie de crise et de reprise économique une préoccupation majeure. Bien que la croissance soit revenue, le chômage reste encore à un niveau élevé. Et pourtant la création de nouveaux emplois n’a pratiquement jamais cessé au Luxembourg; même au pire moment de la crise, certes à un rythme beaucoup plus modéré. Grâce au chômage partiel dont plus d’une centaine d’entreprises ont pu bénéficier, on a pu éviter une véritable explosion du chômage. Les entreprises industrielles ont gardé leurs collaborateurs bénéficiant ainsi de leurs qualifications dès le début de la reprise. Mais nous sommes néanmoins confrontés à un certain nombre de problèmes sur notre marché du travail dont la plupart ont un caractère de plus en plus structurel. Des politiques de l’emploi actives et bien ciblées ont donc un rôle essentiel. Dans ce contexte, je me réjouis que le Prix Nobel d’Economie ait été attribué en 2010 à trois économistes qui se sont surtout penchés sur les politiques de l’emploi. Certaines de leurs conclusions sur le fonctionnement très spécifique des marchés du travail sont également intéressantes pour notre pays. D’ailleurs afin de mieux cerner les spécificités de notre marché du travail, son fonctionnement ainsi que son évolution avec, par exemple, les métiers d’avenir, je mets en place un observatoire du marché du travail et de l’immigration. Si l’on veut mettre en œuvre de bonnes politiques, il faut des données fiables et précises. Souvent nous ne les avons pas. Désormais, nous nous donnons les moyens pour agir en connaissance de cause.

L’accent sur la formation Quelles sont nos priorités en matière d’emploi pour les mois à venir? Faut-il encore répéter que près de la moitié de nos demandeurs d’emploi ont un niveau d’éducation faible? Le manque de qualification est au cœur du problème du chômage. Près de 45% des demandeurs d’emploi de moins de 26 ans n’ont qu’un faible niveau scolaire. La formation et la formation continue, sans être des panacées, sont néanmoins souvent les seuls moyens permettant une réinsertion. Il faut les rendre encore plus accessibles et les adapter aux besoins des entreprises, qu’il faut, bien sûr, être capable d’évaluer, voire d’anticiper. Une coopération étroite de tous les acteurs dans

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ce domaine est indispensable. Il faut utiliser pleinement les instruments tels que les centres nationaux de formation professionnelle continue. Pour les jeunes, les différentes réformes de l’enseignement devront permettre à un plus grand nombre d’acquérir un diplôme qu’il ne s’agit évidemment pas de dévaloriser. L’orientation scolaire va être améliorée et réorganisée grâce à la coopération des différents acteurs au sein de «maisons de l’orientation». Les écoles ont aussi une part importante à jouer à cet égard. Il faut relancer l’apprentissage et j’entends bien, l’année prochaine, avec le ministère de l’Education et de la Formation professionnelle et en étroite collaboration avec la Chambre des métiers, la Fédération des artisans et d’autres, lancer une vraie promotion de ces formations et de l’apprentissage. On parle beaucoup des nouveaux emplois verts. Identifions plus précisément les profils et pourquoi ne lancerions-nous pas un véritable programme d’investissement et d’innovation encourageant la création de ces emplois par des petites et moyennes entreprises? Notre pays y gagnerait sur de nombreux plans. Je suis attentivement l’évolution de l’emploi dans le secteur financier qui a été longtemps le moteur de la création d’emplois. Désormais, nous sommes confrontés à des plans sociaux, des réductions d’effectifs, des licenciements. Si un peu moins de 1.000 demandeurs d’emploi proviennent en effet du secteur financier, il faut aussi relever que le nombre des offres d’emploi de ce secteur est de nouveau en hausse assez sensible par rapport à l’année dernière. Bien sûr, les profils recherchés ne sont plus exactement les mêmes. Le niveau de qualification requis augmente. C’est aussi un signal important aux jeunes qui ont intérêt à acquérir des qualifications plus élevées et plus spécialisées. En étroite collaboration avec le secteur financier et notamment l’IFBC, nous avons mis en place le FIT4JOB. Plusieurs dizaines de personnes qui avaient perdu leur emploi ont été réembauchées. C’est un bon début. Il faut répéter et élargir ce projet et en faire un des instruments de réinsertion dans le cadre des plans sociaux. Des projets sectoriels qui s’inspirent de ce modèle sont en préparation pour le commerce, en étroite collaboration avec la Chambre de Commerce et la Confédération, ainsi qu’avec le secteur de la construction dont l’IFSB est le partenaire.

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Photo: Olivier Minaire

nicolas schmit, ministre du travail, de l’emploi et de l’immigration

Le rôle clé de l’Adem Dans tous ces projets, l’Adem a aussi son rôle à jouer. Il est donc capital que la réforme soit activement poursuivie. Le 13 novembre dernier, le bureau de Differdange a ouvert ses portes. Les autres, ceux de Dudelange et de Wasserbillig, vont suivre. Les nouveaux collaborateurs ont été engagés et sont en formation. Les méthodes de travail sont en cours d’être adaptées. Les contacts avec les entreprises, un élément clé de la réforme, doivent être multipliés et renforcés. Nous voulons créer une véritable culture du service au profit des clients: les demandeurs d’emploi, d’un côté, et les entreprises, de l’autre côté. Finalement, le

projet de loi sur l’Agence de développement de l’emploi, c’est le nom de la nouvelle Adem, a été déposé. La dernière réunion du Comité permanent s’est penchée sur l’emploi des «seniors». Ensemble avec les partenaires sociaux, nous engagerons une véritable discussion, voire négociation, sur la place des seniors dans les entreprises. Les personnes un peu plus âgées qui perdent leur emploi ont du mal à en retrouver un. Il nous faut une approche globale qui inclut différents volets: un réexamen du système des préretraites, les conditions de travail, une adaptation du temps de travail en liaison notamment avec les comptes d’épargne-temps ou la préretraite partielle et surtout la formation continue améliorant les compéten-

ces des seniors. C’est ainsi qu’on peut parvenir à une meilleure sécurisation des parcours professionnels, en préparant aussi les transitions professionnelles. Il faut mettre l’accent sur le bien-être au travail tout au long de la carrière des employés. Ce chantier, nous devons le réussir ensemble. Rappelons encore que la stratégie européenne 2020 prévoit que les Etats membres atteignent un taux d’emploi de 75%. Nous sommes à plus ou moins 70%. Nous devons donc faire des efforts sur les dix ans à venir et des progrès sont finalement tout à fait dans notre propre intérêt. D’un taux d’emploi élevé dépend aussi la stabilité financière de nos systèmes sociaux. Un enjeu important qui nous concerne tous aujourd’hui et demain. Index 2011

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InTROdUCTIOn

Pierre Gramegna, directeur général de la Chambre de Commerce :

Missions de promotion internationales: opportunités et résultats Photo: Olivier Minaire

LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE CENTRALE DU GRAND­DUCHÉ AU CŒUR DE L’EUROPE ET LES DIMENSIONS NATURELLEMENT LIMITÉES DE SON MARCHÉ LOCAL ENCOURAGENT DEPUIS LONGTEMPS LES ENTREPRISES RÉSIDENTES À CHERCHER DES OPPORTUNITÉS AU­DELÀ DES FRONTIÈRES DE LEUR PAYS D’ORIGINE.

PIERRE GRAMEGNA, directeur général de la Chambre de Commerce

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L’Inde, la Russie, l’Arabie Saoudite, la Croatie, le Portugal et la République Populaire de Chine ne sont que quelques exemples de pays que des hommes d’affaires luxembourgeois ont pu visiter récemment dans le cadre de visites d’Etat ou de missions économiques. Cette prospection proactive de nouveaux marchés est une démarche naturelle et nécessaire pour toute entreprise qui ambitionne de se déployer au-delà du marché local luxembourgeois qui, au vu de son exiguïté, n’offre tout simplement pas de vraies possibilités d’expansion. Or, pour un nombre croissant d’entreprises, l’expansion de leur activité est devenue une condition sine qua non pour survivre dans un marché globalisé où la concurrence ne connaît plus de frontières. Il n’est donc pas étonnant de constater que le rythme des échanges commerciaux luxembourgeois avec l’étranger n’a cessé de s’accélérer au fil des dernières années. Rien qu’entre 1993 et 2009, période assez courte de seulement quinze ans, les exportations et les importations par les entreprises luxembourgeoises ont plus que doublé. Mais les entreprises luxembourgeoises n’ont pas attendu la globalisation pour s’intéresser aux marchés étrangers. Bien au contraire, la situation géographique centrale du Grand-Duché au cœur de l’Europe et les dimensions naturellement limitées de son marché local encouragent depuis longtemps les entreprises résidentes à chercher des opportunités au-delà des frontières de leur pays d’origine. Les échanges très soutenus de biens et services avec les grands voisins allemand, français et belge ont ainsi une très longue tradition. Aujourd’hui, ces trois pays réunissent à eux seuls 58% des exportations de biens luxembourgeois et 77% des importations vers le Grand-Duché. L’Europe reste – du moins pour l’instant – le partenaire de prédilection des entreprises luxembourgeoises en matière d’échanges commerciaux, puisque près de 85% de ces échanges sont réalisés avec les 27 Etats membres de l’Union européenne.

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Cette prédominance du marché européen dans les échanges commerciaux du Luxembourg commence pourtant à s’effriter au profit des nouveaux marchés émergents, car c’est bien dans les échanges avec les pays BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine) qu’on enregistre actuellement les taux de croissance annuels moyens les plus importants. On peut citer à titre d’exemple les importations en provenance du Brésil, qui ont augmenté à un rythme annuel moyen de 69,9% entre 1995 et 2009, tandis que les exportations vers ce pays ont connu une croissance de 16,4% par an durant la même période.

marchés étrangers, éventuellement par un usage renforcé de la marque «Made in Luxembourg». Le Luxembourg devra, par ailleurs, se positionner en tant que site d’implantation de premier choix au centre de l’Europe et de son marché unique de 500 millions de consommateurs. En effet, le pays dispose de toutes les infrastructures nécessaires pour devenir la porte d’entrée idéale pour les grands groupes internationaux. C’est tout l’enjeu du Luxembourg comme centre logistique.

Les services avant tout

La Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg est un promoteur actif des démarches d’internationalisation des entreprises résidentes. Au sein de son Département International, une vingtaine de personnes soutiennent et encadrent les entreprises qui souhaitent conquérir de nouveaux marchés. Ce soutien actif en matière de commerce extérieur se présente sous différentes formes: missions de promotion économique, salons de coopération internationale, visites accompagnées à des salons professionnels à l’étranger, stands collectifs et journées d’opportunités d’affaires. La Chambre de Commerce met également à disposition des informations sur les marchés étrangers, notamment en organisant régulièrement des séminaires et des rencontres individuelles avec des attachés commerciaux pouvant renseigner les personnes intéressées sur les marchés de leur choix. Par ailleurs, elle encourage fortement la mise en relation d’entreprises nationales avec des entreprises étrangères, en informant sur les opportunités d’affaires à l’étranger et en accueillant des délégations étrangères sur le sol luxembourgeois. Finalement, la Chambre édite tous les deux ans un «Guide du Marché» répertoriant plusieurs centaines d’entreprises luxembourgeoises cherchant à nouer des contacts à l’étranger. Il convient aussi de citer l’activité de l’«Enterprise Europe Network», qui renseigne les entreprises luxembourgeoises sur l’actualité des dossiers européens ou encore de l’Office du Ducroire, qui offre aux sociétés exportatrices des assurances-crédits et sert de guichet unique pour l’octroi d’aides financières pour les activités d’exportation. Citons également le rôle important joué par la Chambre de Commerce dans la création des deux agences «Luxembourg for Finance» et «Luxembourg for Business», dont elle est membre fondateur, et qui fournissent un travail absolument essentiel dans la coordination des actions des différents acteurs en ma-tière de promotion et de développement international.

S’il existe donc une migration géographique importante dans les relations commerciales extérieures de notre pays, il existe également une évolution tout à fait fondamentale dans la nature des échanges puisque ce sont de plus en plus les services qui sont exportés. En 2009, ces services représentaient déjà près de 3/4 de nos exportations et pas moins de 2/3 de nos importations. Depuis 1995, les exportations de services vers l’Europe ont augmenté de 1/3 en volume et presque doublé en valeur. Parmi les principaux partenaires en termes d’échange de services on retrouve l’Allemagne, la Suisse et l’Angleterre. Il est intéressant de constater qu’en période de crise ces échanges enregistrent des baisses moins importantes que ceux des biens. Dans les années critiques 2008 et 2009, les échanges de biens ont chuté de 25% en moyenne alors que les diminutions en matière de services se limitaient à seulement 9% du côté des exportations et 8% du côté des importations. Si la situation privilégiée du Grand-Duché, au cœur d’une région européenne qui réunit dans un périmètre de 500 km 40% de la richesse économique de l’UE, peut être un stimulant fort pour l’exploitation d’échanges transfrontaliers, la récente crise a néanmoins exposé les risques d’une concentration des échanges sur les seuls marchés transfrontaliers et européens. Car ces marchés européens sont fortement imbriqués et interdépendants, et dans le cas d’une stagnation, voire un recul de leur activité, une entreprise engagée sur ces seuls marchés européens risque de se retrouver rapidement dans une impasse. Le commerce extérieur luxembourgeois se trouve donc confronté à de nouveaux défis. La donne sur les marchés ayant radicalement changé, il faudra en conséquence adapter la politique de commerce extérieur du Luxembourg. Il s’agira, d’un côté, de veiller à diversifier les marchés d’exportation pour les sociétés luxembourgeoises et, de l’autre, de promouvoir encore davantage leurs produits et services sur les

Soutiens multiples

Partenaires Cette concertation intensifiée en matière de politique de commerce extérieur trouve un bel exemple dans le pavillon luxembourgeois à l’Exposition universelle de Shanghai. La Chambre de Commerce s’est engagée dans la formidable aventure de l’exposition universelle dès ses débuts et a été un des membres fondateurs du GIE «Luxembourg @ Expo Shanghai 2010», chargé de l’organisation de la présence luxembourgeoise à Shanghai. Fidèle à sa mission de promotion des relations commerciales avec l’étranger, la Chambre de Commerce s’est proposée pour organiser du 7 au 15 octobre une semaine commerciale pour offrir aux chefs d’entreprise luxembourgeois l’opportunité de rencontrer leurs homologues chinois dans un cadre propice à la création de relations commerciales durables. Ce fut là une occasion unique pour notre pays d’apporter la preuve de son savoir-faire dans des secteurs et technologies d’avenir, tels que l’automobile, les TIC, les écotechnologies ou encore la logistique. Cette démarche s’est révélée un grand succès, puisque des contacts individuels ont pu être noués avec près de mille entreprises chinoises. Bien évidemment, la Chambre de Commerce ne saurait garantir une si grande qualité et diversité dans ses services de commerce extérieur si elle n’était pas en cela aidée par un important réseau de partenaires, s’étendant aux quatre coins du monde : ambassades, consulats ou Trade & Investment Offices, attachés commerciaux belges, Chambres de Commerce et d’Industrie à l’étranger, Eurochambres, etc. Bien qu’il soit difficile de déterminer avec précision les retombées économiques des divers efforts de promotion, deux exemples concrets permettent tout de même d’illustrer leurs effets positifs. Ainsi, les missions économiques conduites depuis une quinzaine d’années dans les pays BRIC et les pays du Golfe s’accompagnent clairement d’évolutions positives des exportations et des importations respectives. Même si les résultats directs d’une mission de promotion économique sont souvent difficiles à quantifier en termes de contrats signés ou de commandes passées, il est tout à fait évident que les nombreux contacts établis au cours de ces missions ouvrent la voie à des collaborations ultérieures, souvent très fructueuses. C’est la raison pour laquelle la Chambre de Commerce va continuer à s’investir dans la promotion des relations commerciales avec l’étranger et s’appliquer à renforcer encore davantage la présence et la visibilité du Grand-Duché et du savoir-faire de ses entreprises dans le monde. Index 2011

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PLACE FINANCIÈRE 22

«La notion de durabilité dans le secteur financier» par Fernand Grulms

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Banques «Le Luxembourg, partenaire privilégié à l’international» par Jean­Jacques Rommes «La banque privée luxembourgeoise: entre défis et opportunités» par Tom Rasqué «Fonds: la valse des acronymes» par Camille Thommes Assurances «L’assurance groupe au Luxembourg» par Paul Hammelmann «Les PSF au Luxembourg» par Danièle Berna­Ost PSF PSF de support Banking Information Systems

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Place financiÈre > banques

Fernand Grulms, CEO de Luxembourg for Finance :

La notion de durabilité dans le secteur financier Les «produits de placement durables» lancés depuis quelques années ont été bien accueillis par le marché. Mais la question se pose de savoir si de tels produits sont suffisants pour assurer la durabilité du secteur financier.

Il est surprenant de voir combien de sociétés et de secteurs économiques utilisent aujourd’hui la notion de durabilité dans la publicité pour leurs produits et services: constructeurs de maisons clé en main et producteurs de technologies de chauffage, entreprises chimiques et transporteurs, distributeurs d’énergie et sociétés spécialisées dans l’élimination de déchets... Les agences de voyage y sont représentées au même titre que les designers de mode ou les associations qui nous apprennent comment nous devons manger, nous habiller et nous loger et où nous devons partir en vacances. Et bien sûr, le secteur financier a lui aussi découvert la durabilité. Mais la définition et la portée du concept de durabilité restent souvent un peu floues. La notion de durabilité en tant que telle n’est pas nouvelle. Elle a déjà été utilisée au 18e siècle dans la sylviculture, un secteur qui a joué un rôle de pionnier quand il s’agissait de tenir compte, dans ses actions, des besoins des générations futures. En général, on entend par durabilité le fait d’exploiter un système régénérable d’une manière et dans une mesure telles que les principales caractéristiques de ce système restent intactes et que sa pérennité reste assurée de façon naturelle. Dans la sylviculture, ceci signifie tout simplement de ne pas couper plus de bois qu’une forêt n’est à même de reproduire. Il n’est pas étonnant que dans le secteur financier, qui n’a pas de lien direct avec les ressources naturelles, la notion de durabilité ne soit apparue que relativement tard. Des pionniers comme la banque Triodos, créée en 1980 aux Pays-Bas, se limitaient généralement à ne soutenir que des projets écologiques, culturels ou sociaux et à ne mettre leurs moyens financiers qu’à disposition d’entreprises et d’institutions qui agissaient dans l’intérêt de l’homme et de l’environnement, que ce soit dans le domaine des énergies renouvelables, de la nourriture biologique, des logements durables, des services sociaux ou de la microfinance.

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Longtemps, les «banques durables» n’ont fait qu’occuper une petite niche du marché financier. Le vent a tourné cependant vers le milieu des années 80, quand des institutions supranationales, comme la Banque mondiale et le Fonds Monétaire International se sont fait violemment critiquer par tout un ensemble d’organisations environnementales. Celles-ci reprochaient à ces institutions de contribuer au financement, dans le monde entier, de projets qui avaient des répercussions néfastes sur l’environnement et sur les populations locales: la construction de barrages qui conduisaient à la délocalisation forcée de milliers d’habitants; l’inondation de systèmes écologiques uniques et la destruction massive de paysages naturels; le déboisage et l’essouchage de sommets de montagne pour exploiter de la houille; ou bien des projets énergétiques qui au cours de leur fonctionnement émettaient des milliards de tonnes de gaz à effet de serre, destructeur de l’atmosphère. Avec la sensibilisation progressive du grand public à des sujets écologiques et sociaux, les Nations unies ont elles aussi adopté un concept de la durabilité en lançant, au début de l’année 2000, l’idée d’un pacte mondial, une initiative dans le cadre de laquelle les entreprises et les organismes des Nations unies, le monde du travail et la société civile étaient appelés à soutenir en commun des principes universels sociaux et écologiques. Le but de l’initiative était de promouvoir la responsabilité civique des entreprises, afin de résoudre les problèmes posés par la mondialisation et de créer une économie mondiale plus viable et plus ouverte. Les gouvernements, institutions, entreprises et associations engagés dans le pacte mondial ont élaboré un catalogue de dix principes et valeurs fondamentales que les entreprises sont appelées à adopter, à soutenir et à mettre en pratique. Ces pricipes universels sont relatifs aux droits de l’homme (les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter les droits de l’homme dans leur sphère d’influence et à veiller à ce que leurs propres compagnies ne se ren-

dent pas complices de violations des droits de l’homme), aux normes du travail (respect de la liberté d’association, reconnaissance du droit de négociation collective, élimination de toute forme de travail forcé ou obligatoire, abolition effective du travail des enfants et élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession), à l’environnement (approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnement, promotion d’une plus grande responsabilité en matière d’environnement, mise au point et diffusion de technologies respectueuses de l’environnement), et enfin à la lutte contre la corruption (les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin). 76 instituts financiers ont adhéré aux principes du pacte mondial. La déclaration de Collevecchio, endossée en 2003 par plus d’une centaine d’organisations non gouvernementales, va dans la même direction. Elle reproche aux instituts financiers de ne s’activer que pour maximiser leurs profits ainsi que ceux de leurs actionnaires au détriment d’objectifs durables. Les signataires de cette déclaration exigent eux aussi que les banques respectent une série de principes tels que l’engagement de ne nuire ni à l’Homme ni à l’environnement et de réduire ou d’éviter les répercussions négatives de leurs portefeuilles et de leurs pratiques commerciales. La réaction de nombre de banques à ces critiques consistait souvent à offrir de nouveaux produits de placement qu’elles disaient «durables» et qui offriraient aux clients la possibilité d’investir de manière plus sélective. Ce faisant, les instituts financiers répondaient manifestement à une demande réelle de le part de leur clientèle. En effet, selon une étude publiée récemment par Eurosif, le forum européen de l’investissement social, la demande de produits financiers durables de la part de High Net Worth Individuals (HNWI, des personnes avec une fortune de plus d’un million de dol-

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Photo : Olivier Minaire

fernand GruLms, ceo de Luxembourg for finance

lars) a augmenté en Europe de 35% au cours des deux dernières années. D’après cette analyse, les HNWI intègrent de plus en plus des critères écologiques, sociaux et de gouvernance d’entreprise dans leurs portefeuilles. Depuis le début de la récente crise financière, la part des investissements durables dans les portefeuilles des HNWI en Europe aurait même augmenté – et ceci en dépit d’une légère diminution de la fortune de ces familles pendant cette période. Mais surtout, la plupart de ces HNWI considèrent les investissements sociaux non pas comme un style d’investissement, mais comme une discipline propre au sein du monde financier. Ce qui signifie que les développeurs de produits financiers peuvent et doivent intégrer l’idée de la durabilité dans toute une gamme de classes d’actifs, de stratégies d’investissement et de produits financiers s’ils veulent satisfaire une demande croissante. La question se pose cependant de savoir si le simple fait d’offrir des produits tenant compte de leur impact écologique et social sur les projets financés est

suffisant pour faire face aux revendications adressées aux établissements financiers de développer des pratiques commerciales durables. La récente crise financière a relancé la discussion sur la durabilité dans le secteur financier, et elle a soulevé des questions auxquelles il est difficile de répondre par le simple respect, par exemple, des dix principes du pacte mondial des Nations unies:  Comment justifier des indemnités de départ payées à des hauts dirigeants d’instituts financiers dont l’écroulement n’a pu être évité que grâce à l’intervention massive des pouvoirs publics?  La politique des bonus de nombre de banques incite-t-elle leurs collaborateurs à prendre des risques démesurés dans leurs transactions sur les marchés financiers? Dans l’affirmative, comment devrait être conçue une politique de rémunération responsable des banques? Une question plus fondamentale encore – et à laquelle probablement personne ne saura répondre de manière probante – est celle de savoir à partir de

quelle taille critique un institut financier commence à se transformer d’une entreprise compétitive en risque systémique. La crise financière a montré que la durabilité dans le secteur financier doit aller plus loin que l’offre de produits de placement durables. Elle englobe également la responsabilité des instituts financiers pour leurs clients, leurs collaborateurs, leurs actionnaires et, last but not least, pour la stabilité du système financier en tant que tel. A côté de la shareholder value, les instituts financiers doivent redécouvrir aussi la stakeholder value et l’implémenter dans leur politique commerciale. Au-delà des aspects écologiques et sociaux, une gouvernance d’entreprise irréprochable, un strict respect des réglementations et une gestion des risques rigoureuse joueront un rôle de plus en plus important dans le débat sur la finance durable. Seules les entreprises capables d’intégrer ces aspects dans leur stratégie commerciale sauront communiquer de manière crédible leur engagement pour la durabilité. Index 2011

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place financière > banques

Banques

Banque LBLux S.A.

au début de l’année 2011, le luxembourg comptait officiellement 146 banques (dont 30 sont des succursales d’établissements de crédit d’origine communautaire et assimilés) employant quelque 26.000 personnes.

ABN AMRO Bank (Ireland) Ltd. , Luxembourg Branch 46 avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 27 50 54 00 F: 27 50 52 22 www.primefundsolutions.com shona.may@lu.primefundsolutions. com Fondé: 2009

Direction Shona May Head of Banking & Custody T: 27 50 54 00 shona.may@lu.primefundsolutions. com Claude Noesen Branch Manager T: 27 50 51 00 claude.noesen@lu.primefundsolutions.com

Custodian Bank providing Financing, Foreign Exchange, Cash management to Alternative Investment Funds (Hedge and Private Equity) and Funds of Hedge & Private Equity Funds.

Banque de Luxembourg S.A. 14 bd Royal, B.P. 2221 L-1022 Luxembourg T: 26 20 26 60 F: 49 92 45 599 www.banquedeluxembourg.com banque.de.luxembourg@bdl.lu Fondé: 1920 Effectif: 700 Chiffre d’affaires: 235,5 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 10590281 RC: B 5310

Direction Pierre Ahlborn Administrateur Délégué, Président du Comité de Direction Antoine Calvisi Vice-Président du Comité de Direction T: 49 92 42 010 antonio.calvisi@bdl.lu Etienne Planchard Membre du Comité de Direction T: 49 92 47 880 etienne.planchard@bdl.lu Fernand Reiners Membre du Comité de Direction T: 49 92 42 518 fernand.reiners@bdl.lu Romain Weiler Membre du Comité de Direction Luc Rodesch Membre du Comité de Direction T: 49 92 43 377 luc.rodesch@bdl.lu Philippe Depoorter Secrétaire Général

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conSeiL D’ADMiniStrAtion Philippe Vidal Président Michel Lucas Vice-Président Pierre Ahllborn Administrateur Délégué Jean Hoss, Pierre Jachez, Pit Reckinger, Henri Thyes, Nicolas Buck, Georges M. Lentz Jr, Jacques Delvaux Administrateurs

Créée en 1920, la BL est une des plus importantes banques privées du GrandDuché. Au service d’investisseurs privés qu’elle conseille à toutes les étapes de leur vie, elle offre également une large gamme de services aux professionnels de la gestion.

Banque Degroof Luxembourg S.A. 12 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 45 35 45 1 F: 25 07 21 www.degroof.lu contact@degroof.lu Fondé: 1987 Effectif: 301 (au Luxembourg), 44 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 107,7 mios EUR (2010) Euro TVA: LU 13413108 Code NACE: 65121 RC: B 25459

Direction Geert De Bruyne Administrateur Délégué Patrick Keusters Administrateur Délégué Viviane Glavic Directeur Général Jean-François Leidner Directeur Général Marc-André Bechet Directeur Alain Geurts Directeur Vincent Scarfo Directeur Patrick Wagenaar Directeur Laurent Meiers Responsable Marketing et Communicaition conSeiL D’ADMiniStrAtion Alain Philippson Président Alain Schockert Vice-Président Geert De Bruyne, Patrick Keusters Administrateurs Délégués Michel Goreux, Regnier Haegelsteen, Claude Meiers, Jean Nassau, Yves Prussen, Alain Siaens Administrateurs Patrick Bonnewijn Administrateur Honoraire Marcel Degroof, Jacques Planchard Présidents Honoraires

Créée en 1871, la Banque Degroof offre aujourd'hui ses conseils et services en investment banking, gestion d'actifs, activités de marché, analyse financière, crédit et structuration de patrimoine, OPC, à ses clients privés et institutionnels.

Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Luxembourg ­ BCEE 1 place de Metz L-2954 Luxembourg T: 40 15 1 F: 40 15 20 99 www.bcee.lu info@bcee.lu

3 rue Jean Monnet L-2180 Luxembourg T: 42 43 41 F: 42 43 45 099 www.lblux.lu bank@lblux.lu Fondé: 1973 Effectif: 180 Chiffre d’affaires: 9,142 miards EUR (2009) Euro TVA: LU 11102845 RC: B 11035

Direction Norbert Palsa Administrateur-Directeur Alain Weber Administrateur-Directeur conSeiL D’ADMiniStrAtion Stefan Ermisch Président Jan-Christian Dreesen Vice-Président Detlev Gröne, Marcus Kramer, Nils Niermann, Norbert Palsa, Alain Weber Administrateurs

Fondé: 1856 Effectif: 1.784 Euro TVA: LU 11408778 Certifications: Luxembourg E-Commerce Certified Partner RC: B 30775

Direction Jean-Claude Finck Directeur Général, Président du Comité de Direction Michel Birel Directeur Général adjoint, membre du Comité de Direction Gilbert Ernst Directeur, membre du Comité de Direction Guy Rosseljong Directeur, membre du Comité de Direction Françoise Thoma Directeur, membre du Comité de Direction conSeiL D’ADMiniStrAtion Victor Rod Président

Banque d'Etat fondée en 1856, la BCEE offre une gamme complète de services aux particuliers, aux entreprises et au secteur public. La BCEE est le leader au Luxembourg dans les domaines du Prêt au Logement et des produits de banque électronique.

Banque Havilland S.A. 35a avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 46 31 31 F: 46 31 32 www.banquehavilland.com info@banquehavilland.com Fondé: 2009 Effectif: 55 Euro TVA: LU23366742 Code NACE: 64.191 RC: B 147.029.

Direction Marie-Anne van den Berg CEO Venetia Lean COO Jean-François Willems CFO

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20 bd Emmanuel Servais L-2535 Luxembourg T: 24 88 1 F: 24 88 82 22 www.groupedr.eu info@bpere.eu Fondé: 1969 Effectif: 659 (au Luxembourg), 93 (à l’étranger) Euro TVA: LU 12168724 RC: B 19194

Direction Frédéric Otto Directeur Général, Président du Comité Exécutif Pierre-Marie Valenne Directeur Général Adjoint, Vice-Président du Comité Exécutif Geoffroy Linard de Guertechin Directeur, Vice-Président du Comité Exécutif Jean-François Lafond Directeur Central, Vice-Président du Comité Exécutif Thierry de Baynast de Septfontaines Directeur Clientèle privée et développement commercial Bernard Schul Directeur Ressources Humaines Marc Ambroisien Directeur Ingénierie patrimoniale et financière, Vice-Président du Comité Exécutif Rudy Paulet Directeur Family Office, Vice-Président du Comité Exécutif Denis de Montigny Directeur Financier Patrick Brebion Directeur Salle des marchés Alain Mestat Directeur Marketing & Communication alain.mestat@bpere.eu Franck Sarrazin Directeur Comptabilité et contrôle OPC, Vice-Président du Comité Exécutif Jean-Charles Schiltz Directeur Gestion d'actifs Guy Verhoustraeten Directeur Juridique OPC Luc Grégoire Secrétaire Général

BPERE is involved in private banking, family office services, institutional asset management and investment fund administration and custody.

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Thierry Schuman Membre du Comité de Direction Responsable des Ressources Humaines

Banque Raiffeisen S.C. 46 rue Charles Martel, B.P. 111 L-2134 Luxembourg T: 24 50 1 F: 22 75 41 www.raiffeisen.lu info@raiffeisen.lu Fondé: 1926 Effectif: 511 Chiffre d’affaires: 5.415 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 18974800 RC: B 20128

Direction Ernest Cravatte Président du Comité de Direction Guy Hoffmann Membre du Comité de Direction John Bour Membre du Comité de Direction

Une banque universelle à part entière qui offre non seulement les instruments traditionnels d'épargne et de crédit, mais aussi des services de banque privée, des fonds d'investissement.

conSeiL D’ADMiniStrAtion Gaston Reinesch Président Eric Martin Co-Président Jacques d'Estais Vice-Président Le Prince Guillaume SAR, Camille Fohl, Marc Assa, Pierre Gramegna, Jean Meyer, Jean-Louis Siweck, Tom Theves, Michel Wurth, Jean Clamon, François Debiesse, Jean Majerus, Jean-Paul Pruvot, François Villeroy De Galhau, François Debiesse, Vivien Levy-Garboua, Carlo Thill Membres Gabriel Di Letizia, Fernand Gales, Jean-Claude Gilbertz, Claude Heirend, Nico Kirsch, Corinne Ludes, Jean Majerus, Norbert Roos Membres, Représentants du Personnel

BGL BNP Paribas propose à ses clients particuliers, professionnels, Banque Privée et entreprises une large gamme de produits. Au Luxembourg, la banque occupe la 1re place pour la clientèle professionnelle/PME et la 2e pour les particuliers.

Succursale de la filiale londonienne de Citigroup, l'entité luxembourgeoise a pour vocation principale de servir l'industrie des fonds d'investissement. En outre, elle assure un service pour les grands comptes institutionnels et industriels.

Banque Safra Luxembourg S.A. 10a bd Joseph II B.P. 887 L-1840 Luxembourg T: 45 47 73 1 F: 45 47 86 www.safra.lu patricia.brignon@safra.lu Fondé: 1985 Effectif: 73

Direction Jorge Alberto Kininsberg Administrateur Délégué Membre du CdD Ailton Bernardo Directeur Général Adjoint Gian-Paolo Corsetti Directeur Général Adjoint Gilbert Ribeira Directeur Général Adjoint Patricia Brignon Responsable Communication conSeiL D’ADMiniStrAtion Joseph Safra Président

BGL BNP Paribas S.A. 50 avenue J.-F. Kennedy L-2951 Luxembourg T: 42 42 20 00 F: 42 42 25 79 www.bgl.lu info@bgl.lu Fondé: 1919 Effectif: 2.500 No TVA: LU 10875081 Code NACE: 64.191 RC: B 6481

Direction Carlo Thill Président du Comité de Direction Eric Martin Président du Comité de Direction Patrice Crochet Membre du Comité de Direction Responsable "Wealth Management Luxembourg" Marc Lenert Membre du Comité de Direction Responsable de l'Informatique, Opérations, Immeubles et Achats

Direction Marc Pecquet Managing Director and Country Corporate Officer Anne-Emmanuelle David Financial Control Head T: 45 14 14 319 anneemmanuelle.david@citigroup. com Catherine Prieur Human Resources Head T: 45 14 14 333 catherine.prieur@citigroup.com Charles Denotte Compliance Cluster Head T: 45 14 14 237 Luc Galand Relationship Management T: 45 14 14 385 luc.galand@citigroup.com Marco Siero Director of Sales T: 45 14 14 367 marco.siero@citigroup.com Pierre Laloyaux Legal Head T: 45 14 14 441 pierre.laloyaux@citigroup.com Paul Faltz Senior Country Operations Officer

CACEIS Bank Luxembourg S.A. 5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 47 67 9 F: 47 67 68 69 www.caceis.com info@caceis.com Fondé: 2005 Effectif: 363 (au Luxembourg), 2.500 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 126,27 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 19546218 RC: B 91985

Direction Pierre Cimino Managing Director, Member of the CACEIS Executive Committee T: 47 67 9 Jean-Pierre Valentini Directeur Financier (agréé CSSF) Gilles Normand Directeur Salle des marchés (agréé CSSF) Jérôme Discours Head of Risk and Compliance (agréé CSSF) Claude Michaux Deputy Group Communications Director Anne-Catherine Loiseau Head of Human Ressources

CACEIS BL est un des principaux acteurs d'Asset servicing. Actif dans les services de banque dépositaire, d'administration de fonds et d'agent de transfert, CACEIS BL cultive l'innovation en proposant des prestations à valeur ajoutée.

Clearstream Banking S.A. 42 av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 24 30 F: 24 33 800 www.clearstream.com marketing@clearstream.com Fondé: 1970 Effectif: 1200

Direction Jeffrey Tessler President and CEO Yves Baguet Managing Director IT Thomas Zeeb Head of Relationship Management and customer service Europe, UK and US Philippe Seyll Head of Investment Funds Services Michel Barbancey Relationship Management Luxembourg Alain Meyers Relationship Management Luxembourg Stefan Lepp Head of Sales and Relationship Management, broker dealers and Global Securities financing Wolf Andreas Head of Operations Clearstream and CEO Clearstream Banking Frankfurt Mark Gem Head of Business Management Michael Jaeggi Head of Product Management and Design, core products

Commerzbank International S.A. 25 rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg T: 47 60 1 F: 47 60 88 50 www.commerzbank.lu info@commerzbank.lu Fondé: 1969 Effectif: 160 No TVA: LU 10329757 RC:

R.C.S. Luxembourg No. B 8495 Direction Falk Fischer Managing Director /CEO

Centre of competence for international Wealth Management

Compagnie de Banque Privée S.A. 7 rue Thomas Edison L-1445 Luxembourg T: 27 02 71 F: 27 02 72 75 www.cbpbanque.com info@cbpbanque.com Fondé: 2006

Direction Marc Hoffmann Président du Comité de Direction et Administrateur Délégué Stéphane Chrétien Direction des Activités de Marché Marc Flammang Direction des Investissements Daniel Kuffer Direction Private Banking Philippe Verfaillie Direction Administrative et Financière Benoît Wtterwulghe Direction Informatique et Services Opérationnels Christine Valenza Responsable Marketing et Communication

La CBP propose une approche de gestion patrimoniale globale (gestion de portefeuille, offre de produits structurés innovante, conseil en matière de structuration patrimoniale, règlement de questions de successions et de transmission d'entreprises).

Citibank International, succursale de Luxembourg 31 Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 45 14 14 1 F: 45 14 14 75 www.citigroup.com marc.pecquet@citigroup.com Effectif: 260 No TVA: 19723200906 RC: B 78602

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place financière > banques

Crédit Agricole Luxembourg S.A. 39 allée Scheffer (B.P. 1104 - L-1011 Lux) L-2520 Luxembourg T: 24 67 1 F: 46 24 42 www.ca-luxembourg.com marketing@ca-luxembourg.com Fondé: 1920 Effectif: 410 Chiffre d’affaires: 436 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 19578473 RC: B 91986

Direction Jean-François Abadie Administrateur Délégué, Directeur Général de CAL Jacques Mahaux Administrateur, Directeur Général Adjoint Olivier Chatain Directeur du Pôle Banque Privée José Mouzon Chief Operating Officer Charles Nollet Directeur des Investissements Dominique Lapierre Directeur des Risques et Contrôles Permanents

Crédit Agricole Luxembourg vous offre ses services de gestion discrétionnaire, d'assurances, d'ingénierie patrimoniale et vous propose une large gamme de fonds. Accédez à vos comptes en ligne de manière sécurisée grâce à e-Private.

Crédit Suisse (Luxembourg) S.A. 56 Grand-Rue, B.P. 40 L-1660 Luxembourg T: 46 00 11 1 F: 46 32 70 www.credit-suisse.com/luxembourg cspb.lux@credit-suisse.com Fondé: 1974 Effectif: 135 Euro TVA: LU 11754060 RC: B 11756

Direction Hans-Ulrich Hügli Managing Director Viviane Leurin Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Arthur Vayloyan Chairman of the Board Hanspeter Ackermann, Andreas Brandt, Hervé De Montlivault, Hans-Ulrich Hügli Members

DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg S.A.

Dexia Banque Internationale à Luxembourg S.A.

38 av. J.-F. Kennedy, B.P. 504 L-1855 Luxembourg T: 34 09 35 F: 34 09 37 www.dekabank.lu info@dekabank.lu

69 rte d'Esch L-2953 Luxembourg T: 45 90 1 F: 45 90 20 10 www.dexia-bil.lu contact.lu@dexia.com

Fondé: 1971 Effectif: 330

Fondé: 1856 Euro TVA: LU 11180925 RC: B 6307

Direction Rainer Mach Managing Director Patrick Weydert Managing Director Wolfgang Dürr Managing Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Oliver Behrens Chairman of the Board Walter Groll Deputy Chairman Rainer Mach, Fritz Dr. h.c. Oelrich Members

DekaBank Luxembourg is a subsidiary of DekaBank Frankfurt. The parent company acts as the central asset manager for the Sparkassen-Finanzgruppe, the worlds largest financial alliance.

Deutsche Bank Luxembourg S.A. 2 bd Konrad Adenauer L-1115 Luxembourg T: 42 12 21 F: 42 12 24 49 www.db.com/luxembourg mgt.lux@db.com

Direction Frank Wagener Président du Comité de Direction Thierry Delroisse Membre du Comité de Direction André Lecoq Membre du Comité de Direction Pierre Malevez Membre du Comité de Direction Michel Buysschaert Membre du Comite de Direction Claude Schon Membre du Comité de Direction Bernard Mommens Membre du Comité de Direction Benoît Holzem Membre du Comité de Direction Pia Haas Inspection Générale Christiane Schmit Directrice Communication CONSEIL D’ADMINISTRATION François Narmon Président Gaston Schwertzer Vice-Président

Toutes opérations bancaires: financières, institutionnelles, privées, universelles. Gestion d'actifs et administration de fonds. Banque en ligne.

Fondé: 1970 Effectif: 359 Euro TVA: LU 10879133 RC: B 9164

Direction Ernst Wilhelm Contzen Chief Executive Officer Klaus-Michael Vogel Managing Director Christian Funke Managing Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Hugo Bänziger Président Ernst Wilhelm Contzen Administrateur Délégué Michael Kröner Global Head of Tax of Deutsche Bank AG Werner Steinmüller Head of Global Transaction Banking Deutsche Bank AG Klaus-Michael Vogel Member of the Management Board of Deutsche Bank Luxembourg S.A. Carsten Dr. Schildknecht Global Chief Operating Officer

Deutsche Postbank International S.A. 18-20 Parc d'Activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 34 95 31 1 F: 34 95 32 550 www.postbank.lu deutsche.postbank@postbank.lu

DZ Bank International S.A.

4 rue Thomas Edison, B.P. 661 L-2016 Luxembourg T: 44 90 31 F: 44 90 32 00 1 www.dzi.lu info@dzi.lu Fondé: 1977 Effectif: 482 Euro TVA: LU 11490102 RC: B 15579

Direction Norbert Friedrich Administrateur Directeur Frank Dr. Müller Administrateur Directeur Franz Georg Dr. Brune Administrateur Directeur CONSEIL D’ADMINISTRATION Andreas Neugebauer Speaker of the Board, Administrateur Délégué

Private Banking, service fonds d'investissement, treasury, credit.

EFG Bank (Luxembourg) S.A. B.P. 385 L-2013 Luxembourg T: 26 45 41 F: 26 45 45 00 www.efgbank.lu infolux@efgbank.com Fondé: 2006 Effectif: 85 (au Luxembourg), 2.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 210 47 579 RC: B113375

Direction François-Régis Montazel Managing Director Ludovic Chéchin-Laurans Managing Director Huguette Espen Directeur Délégué

EFG Bank's exclusive focus is private banking and asset management for individuals and institutions. Our distinctive business model is designed to foster dedicated one-to-one client relationships.

Fideuram Bank (Luxembourg) S.A. 17a rue des Bains L-1212 Luxembourg T: 46 90 90 1 F: 46 90 90 755 www.fblinfo.lu mb@fideurambank.lu Fondé: 1998 Effectif: 81

Direction Massimo Brocca General Manager Gilbert Grandjean Senior Manager Michelle Schmit Depositary Bank Patrick Renard Treasury Jean-Paul Hilzenkopp Human Resources Vincenzo Lupo Private Banking Vincent Burgraff Organization & IT Giovanna Giardina Administration & Risk Control Philippe Pierard Internal Audit Marco Sini Compliance CONSEIL D’ADMINISTRATION Riccardo Simcic Chairman of the Board

Fondé: 1993 Effectif: 140 RC: B 43851

Direction Christoph Schmitz Directeur Jochen Begas Directeur Tobias Gansäuer Directeur CONSEIL D’ADMINISTRATION Hoast Kupkea Président Michael Dr Meyer Vice-Président Stefan Jütte, Christoph Schmitz Administrateurs

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Fortuna Banque s.c. 130-132 bd de la Pétrusse, B.P. 1203 L-2330 Luxembourg T: 48 88 88 1 F: 40 30 50 www.fortuna.lu information@fortuna.lu Fondé: 1920 Effectif: 20 (2007) No TVA: LU 18389218 RC: B 7143

Direction Charles Wagener Directeur charleswagener@fortuna.lu Caroline Ramier Secrétaire Administrative T: 48 88 88 32 assist_direction@fortuna.lu Gregory Claudy Directeur-Adjoint gregory.claudy@fortuna.lu

Banque privée luxembourgeoise fondée en 1920 offrant toutes les possibilités du global banking. Webbanking disponible pour PC et MAC. Comptes spéciaux pour étudiants et professionnels. Prêts hypothécaires très avantageux!

HSBC Private Bank (Luxembourg) S.A.

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6 rte de Trèves L-2887 Luxembourg T: 46 26 85 1 F: 22 45 90 www.jpmorgan.com

Fondé: 1985 Effectif: 130 No TVA: 19952212357 Euro TVA: LU 16592630 RC: B 52461

Direction Charles P S Hall Chief Executive Officer Claude Marx Deputy Chief Executive Officer T: 47 93 31 645 claude.marx@hsbcpb.com Jonathan Grocock Chief Operating Officer T: 47 93 31 633 jonathan.grocock@hsbcpb.com Pierre Françon Head of Private Banking CONSEIL D’ADMINISTRATION Alexandre Zeller Chairman Charles P S Hall Managing Director Jean Hoss, Leigh A. Robertson, Christoph Streule Directors Claude Marx Secretary Luis Maizel Advisor to the Board

HSBC Private Bank is a leading international private bank built on the strengths of the HSBC Group. Present in Luxembourg since 1985, we offer personalised services to help our clients grow and preserve their wealth.

Fondé: 1973 Effectif: 500

CONSEIL D’ADMINISTRATION Mark Garvin Chairman of the Board

KBL European Private Bankers S.A. 43 bd Royal L-2955 Luxembourg T: 47 97 1 F: 47 26 67 www.kbl.lu info@kbl-bank.com Fondé: 1949 Effectif: 1.317 (au Luxembourg), 1.692 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 756,3 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 11397454 Code NACE: 65.121 RC: B 6395

Direction Jacques Peters Président du Comité de Direction Olivier De Jamblinne Philippe Paquay Yves Pitsaer CONSEIL D’ADMINISTRATION Jan Huyghebaert Président

Fondé: 1993 Effectif: 22 (au Luxembourg), 16.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 8 miards EUR (2007)

Direction Fouad Edmond Rathle Manager, Senior Vice-President Sayinatac Mutlu Manager, Senior Vice-President fouadr.gbl.1009@garanti.lu José Correia IT Manager

Banque d'affaires, Crédits corporatifs, Syndications.

40 av. Monterey L-2163 Luxembourg T: 40 22 12 1 F: 40 21 67 www.lloydstsb-ipb.com joelle.nennig@lloydstsb.lu Fondé: 1988 Effectif: 45 Euro TVA: LU 13948421 RC: B 27749

Direction Peter Duynslaeger Country Manager T: 40 22 12 209 Marie-Christine Piasta Head of Funds Legal & Distribution T: 40 22 12 222 Gregorio Rodriguez Head of Finance T: 40 22 12 297 Tina Brunetti Head of Compliance, Risk & Internal Control T: 40 22 12 269 Joëlle Nennig Head of Business Support & IT T: 40 22 12 232

Mizuho Trust & Banking (Luxembourg) 1b Parc d'Activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 42 16 17 1 F: 42 16 17 489 www.mizuho.lu

Garanti Bank succursale de Luxembourg 7 rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 22 33 21 1 F: 22 33 21 222 www.garantibank.com.tr secretary@garanti.lu

Lloyds TSB Bank, succursale de Luxembourg

Fondé: 1989 Effectif: 100

ING Luxembourg S.A. 52 rte d'Esch L-2965 Luxembourg T: 44 99 11 F: 44 99 12 31 www.ing.lu Fondé: 1960 Effectif: 736 Chiffre d’affaires: 15,024 miards EUR (2008) Euro TVA: LU 11082217 Code NACE: 64.191 RC: B 6041

Direction Rik Vandenberghe Managing Director T: 44 99 13 39 rik.vandenberghe@ing.lu Dirk Adriaenssens Member of the Executive Committee T: 44 99 1 671 dirk.adriaenssens@ing.lu Koen Hermans General Manager OPS & IT koen.hermans@ing.lu Eric Lombaert Member of the Executive Committee T: 40 65 40 531 eric.lombaert@ing.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jan Op de Beeck Président Guy Beniada Vice-Président Rik Vandenberghe Administrateur Délégué Hubert Clasen, Bernard Coucke, Robert Dennewald, Philippe Masset, Paul Mousel, Alex Schmitt Administrateurs

Keytrade Bank Luxembourg S.A. 62 rue Charles Martel L-2134 Luxembourg T: 45 04 39 F: 45 04 49 www.keytrade.lu info@keytrade.lu Fondé: 1999 Effectif: 8 Chiffre d’affaires: 3,56 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 18440788 RC: B 69935

Direction Philippe Voortman Administrateur Délégué Stéphane Jodin Administrateur Délégué

Keytrade Bank Lux permet aux investisseurs résidents et internationaux de gérer eux-mêmes leurs opérations boursières à partir de n’importe quelle connexion internet dans le monde. Elle offre un accès en temps réel aux principales places boursières (actions, options, warrants, fonds...), l'exécution et la confirmation des ordres en temps réel ainsi que de nombreux outils d’aide à la décision. Tarif de courtage fixe par opération, pas de droits de garde, gratuité de la plupart des services.

Direction Junichi Ichii Managing Director & CEO Kiyoshi Koga Executive Vice-President Magnus Von Scheele Legal & Compliance Hiroki Gomi Planning & Accounting Sabine Vandeginste Human Resources & General Administration Christophe Coutelet Information Technology Germain Schneider Securities Services & Fund Services CONSEIL D’ADMINISTRATION Junichi Ichii, Managing Director, CEO

Administration of investment funds, Custody Services and Securities Agency Services. Mizuho Trust & Banking (Luxembourg) S.A. has one company specialized for administration of funds: Japan Fund Management (Luxembourg) S.A.

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Direction Koichi Matsumoto President & Managing Director Yusuke Aoyama Director & General Manager Kazuaki Masuda Director & General Manager Koichi Sudo Director & General Manager Jean-François Caprasse General Manager Funds Business Benoît Mariscal General Manager Administration Théo Scheuer General Manager Custody Kenji Ikeda General Manager Kenichi Suzuki General Manager Eiichiro Hattori Deputay General Manager Kenji Hayashi Deputy General Manager Paul McLaren Deputy General Manager

Nord Europe Private Bank S.A. 4a rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg T: 45 45 221 F: 44 98 80 www.nordeuropebank.lu gestion@nordeuropebank.lu Fondé: 1976 Effectif: 36

Direction Bernard de Thomaz de Bossierre Administrateur Délégué

Norddeutsche Landesbank Luxembourg S.A. 26 rte d'Arlon L-1140 Luxembourg T: 45 22 11 1 F: 45 22 11 319 www.nordlb.lu info@nordlb.lu Fondé: 1972 Effectif: 110

Direction Hans Hartmann Administrateur Délégué Dirk Vormberge Administrateur Directeur Christian Veit Directeur CONSEIL D’ADMINISTRATION Hannes Rehm Chairman of the Board

Nordea Bank S.A. 562 rue de Neudorf L-2015 Luxembourg T: 43 88 77 77 F: 43 88 76 11 www.nordea.lu nordea@nordea.lu Fondé: 1976 Effectif: 270

Direction Jhon Mortensen CEO Jean Philippe Bailly CFO T: 43 88 72 96 Christophe Girondel Head of European Fund Distribution CONSEIL D’ADMINISTRATION Gunn Waersted Chairman of the Board

Notre gamme étendue de produits et services, qui va du conseil transfrontalier aux comptes dédiés, nous permet de proposer des solutions sur mesure à chaque type de client, quels que soient son profil de risque, ses objectifs de placement.

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Sal. Oppenheim jr. & Cie. S.C.A. 4 rue Jean Monnet, B.P. 714 L-2180 Luxembourg T: 22 15 22 1 F: 22 15 22 690 www.oppenheim.lu info@oppenheim.lu Fondé: 2007 Effectif: 3 Euro TVA: LU 21862541 RC: B 127492

Direction Wilhelm Freiherrr von Haller Chairman of the Board of Directors Christian Funke Member of the Board of Directors Alfons Klein Member of the Board of Directors Alexander Smyk Member of the Board Directors Jürgen Dobritzsch Member of the Board of Directors CONSEIL D’ADMINISTRATION Pierre de Weck Chairman of the Supervisory Board Ernst-Wilhelm Contzen Deputy Chairman of the Supervisory Board Henning Heuerding, Dr. Carsten Schildknecht Members of the Supervisory Board

S.A.

1 bd Royal, B.P. 687 L-2449 Luxembourg T: 46 71 71 1 F: 22 48 68 www.pictet.com cgellerstad@pictet.com Fondé: 1989 Effectif: 220

Direction Christian Gellerstad Group Managing Director Pierre Etienne Member of the Executive Committee Frédéric Fasel Member of the Executive Committee Patrick Schott Member of the Executive Committee Pascal Antoine Member of the Executive Committee Pierre-Alain Eggly Head of Private Banking Gilles Somers Private Banking Rainer Maas Private Banking CONSEIL D’ADMINISTRATION Jacques De Saussure Chairman of the Board

RBC Dexia Investor Services Bank S.A. 14 porte de France L-4360 Esch-sur-Alzette T: 26 05 1 F: 24 60 95 00 www.rbcdexia-is.com Fondé: 2006 Effectif: 1.500 (au Luxembourg), 5.300 (à l’étranger) Certifications: SAS 70

Société Générale Bank & Trust - SGBT S.A. 11 av. Emile Reuter L-2420 Luxembourg T: 47 93 11 1 F: 22 88 59 www.sgbt.lu Fondé: 1893 Effectif: 1.000 Chiffre d’affaires: 734,9 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 10807024 RC: B 6061

Direction Frédéric Genet Administrateur Délégué et Président du Comité de Direction Isabelle Guillou Directeur Général Délégué Jean-Maurice Beaux Directeur Général Adjoint Hélène Crinquant Directeur Général Adjoint Bacceli Claudio Directeur Général Adjoint Olivier Renault Directeur Général Adjoint

State Street Bank Luxembourg S.A. 49 av. J.-F. Kennedy B.P. 275 L-1855 Luxembourg T: 46 40 10 1 F: 46 36 31 www.statestreet.lu Lux-IS@statestreet.com Fondé: 1990 Effectif: 500 (au Luxembourg), 20.000 (à l’étranger)

Direction Marty Dobbins Managing Director Sonia Biraschi General Manager Didier Delvaux Chief Operating Officer Rachel Hamen Chief Financial Officer Julian Presber Managing Director, Head of Investor Services Benelux and Nordic regions Tracey Ries Head of Human Resources

State Street is the world's leading specialist in servicing institutional investors. As a market leader in Luxembourg we offer a full administration and custodian services for a wide range of investment products.

UBS (Luxembourg) S.A. 33a avenue J.F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 45 12 11 F: 45 12 1 27 00 www.ubs.com/lu Fondé: 1973 Effectif: 465 (au Luxembourg), 82 (à l’étranger) Euro TVA: LU 10846563 RC: B 11142

Direction Andreas Przewloka CEO Marcel Brühwiler Head Markets - Deputy CEO Viviane De Angelis Head Global Key Clients

CONSEIL D’ADMINISTRATION Patrick Suet Président Daniel Truchi Vice-Président Frédéric Genet Administrateur Délégué Didier Alix, Alain Closier, Arnaud Jacquemin, Jean-Luc Parer, Yves Thieffry Administrateurs

Société Générale Bank & Trust (SGBT) est une filiale à 100% de la Société Générale. Etablie au Luxembourg depuis 1893, SGBT compte aujourd'hui près de 1.000 collabo­ rateurs et développe les compétences d'une banque multimétiers.

Direction Sébastien Danlay Managing Director (à partir du 02.05.11) Jean-Michel Loehr Chief, Industry and Government Relations Michael Schweiger Corporate Secretary Yves Lahaye Head of Operations Control & Quality Jean-Philippe Ricard Head of System Integration & IT Development

Administration de fonds; Banque dépositaire; Agent de transfert.

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2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 24-30)

banques Toutes les fiches sur www.index.lu

ABN AMRO Bank (Ireland) Ltd., Luxembourg Branch 2 ABN AMRO Bank (Luxembourg) Advanzia Bank Alpha Crédit, succursale de Luxembourg Andbanc Argentabank Luxembourg Banca Popolare dell'Emilia Romagna (Europe) International Banco Bradesco Europa Banco di Brescia, succursale de Luxembourg Banco Itaú Europa Luxembourg Banco Popolare Luxembourg Bank Leumi (Luxembourg) Bank of China (Luxembourg) Banque BCP Banque BPP Banque Carnegie Luxembourg Banque CIC Est, succursale de Luxembourg Banque de Commerce et de Placements Banque de l'Europe Méridionale, succursale de Luxembourg Banque de Luxembourg 2 Banque Degroof Luxembourg 2 Banque Delen Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Luxembourg – BCEE 2 Banque Hapoalim (Luxembourg) Banque Havilland 2 Banque Invik Banque LBLux 2 Banque Öhman Banque Privée Edmond de Rothschild Europe 2 Banque Puilaetco Dewaay Luxembourg Banque Raiffeisen 2 Banque Safra Luxembourg 2 Banque Transatlantique Luxembourg Bausparkasse Schwäbisch Hall, succursale de Luxembourg Bayerische Landesbank, succursale de Luxembourg Berenberg Bank, succursale de Luxemburg BGL BNP Paribas 2 BHF-BANK International BHW Bausparkasse, succursale de Luxembourg BNY Mellon Asset Servicing, Luxembourg Branch Brown Brothers Harriman (Luxembourg) BSI Luxembourg CACEIS Bank Luxembourg 2 Caixa Geral de Depositós, succursale de Luxembourg Calyon, succursale de Luxembourg Citco Bank, Luxembourg Branch

Citibank International, succursale de Luxembourg 2 Clearstream Banking 2 Commerzbank International 2 Compagnie de Banque Privée 2 Cornèr Banque (Luxembourg) Credem International (Lux) Crédit Agricole Luxembourg 2 Crédit Suisse (Luxembourg) 2 Danske Bank International DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg 2 Deutsche Bank Luxembourg 2 Deutsche Postbank International 2 Dexia Banque Internationale à Luxembourg 2 Dexia LdG Banque DnB NOR Luxembourg DZ Bank International 2 East-West United Bank EFG Bank (Luxembourg) 2 Erste Europäische Pfandbrief– und Kommunal­ kreditbank Aktiengesellschaft in Luxemburg Eurobank EFG Private Bank Luxembourg Europäische Genossenschaftsbank – European Cooperative Bank – Banque Coopérative Européenne Fideuram Bank (Luxembourg) 2 Fortuna Banque 2 Frankfurter Volksbank International Freie Internationale Sparkasse Garanti Bank succursale de Luxembourg 2 Glitnir Bank Luxembourg Hauck & Aufhäuser Banquiers Luxembourg HSBC Private Bank (Luxembourg) 2 HSBC Securities Services (Luxembourg) HSBC Trinkaus & Burkhardt (International) HSH Nordbank Private Banking HSH Nordbank Securities HVB Banque Luxembourg Hypo Pfandbrief Bank International ICT – Information & Communication Technology IKB Deutsche Industriebank, filiale Luxembourg IKB International Industrial and Commercial Bank of China Luxembourg Branch ING Luxembourg 2 Internaxx Bank J.P. Morgan Bank Luxembourg 2 John Deere Bank KBL European Private Bankers 2

Keytrade Bank Luxembourg 2 LandesBank Berlin, Niederlassung Luxemburg Landesbank Berlin International Landesbank Saar Girozentrale, succursale de Luxembourg LBBW Luxemburg Lloyds TSB Bank, succursale de Luxembourg 2 LRP Landesbank RheinlamdPfalz, Niederlassung Luxemburg M.M. Warburg & CO Luxembourg Mediobanca International (Luxembourg) Mitsubishi UFJ Global Custody Mizuho Trust & Banking (Luxembourg) 2 Natixis Private Banking International Nikko Bank (Luxembourg) Nomura Bank (Luxembourg) 2 Nord Europe Private Bank 2 NORD/LB Covered Finance Bank Norddeutsche Landesbank Luxembourg 2 Nordea Bank 2 Nothern Trust Global Services, Luxembourg Branch PayPal (Europe) Pictet & Cie (Europe) 2 PNC International Bank Limited, Luxembourg Branch RBC Dexia Investor Services Bank 2 Sal. Oppenheim jr. & Cie. S.C.A. 2 Skandinaviska Enskilda Banken Société Européenne de Banque Société Générale Bank & Trust – SGBT 2 Société Nationale de Crédit et d'Investissement – SNCI State Street Bank Luxembourg 2 Sumitomo Trust & Banking (Luxembourg) Svenska Handelsbanken Swedbank The Bank of New York Mellon UBI Banca International UBS (Luxembourg) 2 Unibanco – União de Bancos Brasileiros (Luxembourg) UniCredit International Bank (Luxembourg) Union Bancaire Privée (Luxembourg) Van Lanschot Bankiers (Luxembourg) VP Bank (Luxembourg) West LB International WGZ Bank Luxembourg Wüstenrot Bausparkasse, succursale de Luxemburg

L’actualité de la place commentée par des experts Suivez la Chronique financière sur

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PLACe FInAnCIÈRe > BANQUES

Jean­Jacques Rommes, directeur de l’ABBL / «Small is beautiful.» :

Le Luxembourg, partenaire privilégié à l’international EN DÉPIT DE LA CRISE ÉCONOMIQUE, LES BANQUIERS LUXEMBOURGEOIS SONT BIEN ARMÉS POUR ACCOMPAGNER LES DÉVELOPPEMENTS À L’INTERNATIONAL DES ENTREPRENEURS.

JEAN­JACQUES ROMMES, directeur de l’ABBL

Photo : Olivier Minaire

Au cours des trois dernières décennies, la déréglementation et les programmes de privatisation ont ouvert de nombreux pans de l’économie à la concurrence. En parallèle, les grandes entreprises cotées ont, pour la plupart, restructuré leur activité et externalisé de nombreuses fonctions. C’est ainsi que l’on a redécouvert, en Europe notamment, l’importance des PME dans le tissu économique et que les entrepreneurs ont gagné en importance et visibilité. Malgré le contexte actuel de crise, les banquiers luxembourgeois soutiennent les ambitions de ces entrepreneurs et accompagnent leur développement international. Acteurs majeurs dans le développement économique et social de nos sociétés, les entrepreneurs constituent un moteur essentiel en matière d’innovation, de compétitivité et d’emploi. Pas de richesse sans labeur! A ce jour, 72% des individus disposant de plus de 10 millions de dollars d’actifs sont des entrepreneurs1 et l’entrepreneuriat est la principale source de création de richesse au niveau mondial.

L’accès au financement, porte ouverte sur l’expansion internationale de l’entreprise Face à un environnement en constante évolution et à une concurrence accrue sur leurs marchés nationaux, nombreux sont ceux qui font très tôt le choix de l’internationalisation pour accroître leurs débouchés. Ainsi, selon une étude de la Commission européenne, les PME opérant sur le plan international créent davantage d’emplois et sont plus innovantes2. Forte de son savoir-faire et de sa position centrale au sein de l’Union européenne, la place financière luxembourgeoise soutient le développement international des entrepreneurs, contribuant ainsi à la dynamique de croissance économique globale. Jouant un rôle de facilitateur en matière de financements, nos banques accompagnent également les

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entrepreneurs dans la gestion de leur patrimoine et la préservation des intérêts de leur famille. La crise a fortement affecté le secteur financier, ébranlant au passage l’équilibre sensible entre prudence des investissements et soutien aux entreprises. Dans un climat de méfiance entre acteurs économiques, le niveau global de crédits s’est passagèrement contracté. Alors que les entreprises peinaient à prendre des décisions d’investissement, les banques ont durci leurs analyses et accordé des crédits avec plus de parcimonie. Certains pays sont même allés plus loin en instaurant des codes de bonne conduite en matière de crédits en place3.

Malgré les aléas de la conjoncture économique, la place financière luxembourgeoise a activement soutenu les projets d’expansion internationaux de ses clients entre 2008 et 2010. Ainsi, au plus fort de la crise financière, le ministre des Finances déclarait qu’«après une croissance exceptionnelle des demandes de crédits au cours des neuf premiers mois de l’année 2008, (…) le nombre de crédits demandés a régressé en octobre 2008. Toutefois, le taux d’acceptation pour les crédits demandés en octobre est au même niveau que par le passé. Le nombre de crédits demandés a donc diminué, mais le taux d’acceptation est resté le même. Nous pou-

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vons donc conclure que la politique des banques en matière de crédits n’a pas changé4.» Les statistiques de la Banque centrale du Luxembourg illustrent cette déclaration. En effet, le niveau de crédits accordés par des établissements de crédit luxembourgeois aux entreprises non financières et personnes privées était, avec 194.693 millions d’euros en juin 2010, supérieur de 11% au volume de crédits accordés à la même époque en 20075. Autre atout majeur du Luxembourg: la structure de ses financements, adaptée aux besoins et enjeux des entrepreneurs internationaux. Très présente au sein du Grand-Duché, avec 82% des fonds administrés à origine non luxembourgeoise6, la clientèle étrangère y trouve des solutions sur mesure, notamment pour accompagner le développement d’entreprises. Et les différences culturelles sont importantes. Tandis que les entreprises actives aux Etats-Unis se financent majoritairement grâce à du capital risque, des emprunts obligataires et des introductions en Bourse, les entrepreneurs européens font davantage appel au crédit pour mener à bien leurs projets d’expansion. En ce sens, ils peuvent compter sur les banques luxembourgeoises. En juin 2010, 65% des crédits accordés avaient ainsi une affectation internationale7. Parmi cette tranche de financements internationaux, 60% étaient injectés dans l’économie européenne8. Ce qui confirme le rôle essentiel que le Luxembourg assure dans le financement des économies de la zone euro. Selon une étude de Barclays Wealth, 54% des entrepreneurs estiment que les conditions d’accès aux financements se sont améliorées au cours des dix années précédant la crise financière9. Durant cette période, l’offre en matière de structures d’investissement s’est également diversifiée. Et là encore, le Luxembourg a été précurseur en accompagnant très tôt les entrepreneurs dans l’évaluation, la gestion et la sécurisation de leurs actifs.

Bien gérer son patrimoine pour mieux anticiper l’avenir Actuellement, plus d’un tiers des clients de la banque privée au Luxembourg est constitué d’entrepreneurs10 et leur nombre devrait croître dans les années à venir avec le départ à la retraite de la génération baby-boom. A la recherche de structures d’investissement mais également de gestion de leur patrimoine, les entrepreneurs sont soucieux de garantir la transmission sereine de leur entreprise et de préparer au mieux l’avenir de leur famille. A cette fin, les banques privées luxembourgeoises

ont développé, ces dernières années, des solutions sur mesure pour les entrepreneurs, en combinant des services de gestion et structuration des avoirs, du conseil en planification successorale, des solutions d’assurance ou encore des placements immobiliers et financiers. Accompagnés par des spécialistes multilingues, ces clients bénéficient de conseils avisés et adaptés à leur situation, notamment dans le cadre de situations professionnelles et personnelles faisant intervenir des intérêts multi-juridictionnels. Mais outre la gestion et la protection de leur patrimoine, les entrepreneurs sont demandeurs d’accompagnement pour préparer et optimiser la transmission de leur entreprise. Chargée émotionnellement, puisqu’elle vient souvent marquer la fin d’une longue aventure, cette étape est cruciale aussi bien au niveau de l’évaluation de la valeur de l’entreprise que de l’issue choisie par le dirigeant. Et si 47% des entreprises familiales considèrent la définition d’un plan de succession clair comme étant le 1er critère de succès de leur activité11, les entrepreneurs restent insuffisamment accompagnés sur ce chantier en particulier. Mettant à profit leur savoir-faire historique, les établissements bancaires développent des services additionnels, de type family office, pour mieux prendre en charge l’ensemble des problématiques liées à la gestion des actifs des entrepreneurs internationaux depuis le Luxembourg. Ce travail de fond concerne l’ensemble de la place financière. Dans un contexte d’attractivité croissante du Grand-Duché en tant que lieu d’accueil pour les sièges européens d’entreprises internationales, les organismes représentant le secteur financier créent un cadre accueillant pour l’ensemble du tissu entrepreneurial. Afin d’anticiper les attentes de ces nouveaux Luxembourgeois mais aussi d’attirer de nouvelles entreprises pour encourager la création d’emplois, l’ABBL a créé, en début d’année 2010, un groupe de travail spécifique12. Une évolution d’autant plus importante que les entrepreneurs expriment une exigence accrue du fait de la détérioration de leurs conditions d’exploitation en Europe13. Innovante et ouverte vers l’international, la place financière luxembourgeoise a su développer au cours de la dernière décennie la gamme des services offerts aux entrepreneurs. Dans un contexte économique en pleine mutation, elle propose des solutions simples, flexibles et compétitives pour répondre aux enjeux évolutifs des dirigeants d’entreprise, pour préserver leur capital et pour garantir les intérêts de leur famille.

BCG 2007. Internationalisation of European SMEs – European Commission – 2006. 3 Code de conduite entre banques et entreprises dans le cadre de l’octroi de crédit – Febelfin, mai 2010. 4 http://www.gouvernement.lu/salle_presse/ actualite/2008/11-novembre/13-frieden/ index.html 5 Source BCL, calculs ABBL. 6 CSSF/Codeplafi data end, 2008. 7 Source BCL, calculs ABBL. 8 Zone euro. 9 Barclays Wealth Insights, Volume 7 – The entrepreneur in adversity – 2008, p. 18. 10 Source ABBL. 11 Barclays Wealth Insights, Volume 8 –  Family Busines: In Safe Hands? – 2009, p. 25. 12 Ce groupe de travail horizontal rassemble, entre autres, des représentants du ministère de l’Economie et du Commerce extérieur, du ministère des Finances, du ministère du Tourisme, de la Ville de Luxembourg et de l’association des fiduciaires. 13 Barclays Wealth Insights, Volume 7 – The entrepreneur in adversity – 2008, p. 22. 1 2

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PLACe FInAnCIÈRe > BANQUE PRIVÉE

Tom Rasqué, coordinateur Private Banking Group Luxembourg, groupement des banquiers privés de l’ABBL :

La banque privée luxembourgeoise : entre défis et opportunités EN MOINS DE DEUX ANS, LA CRISE A ÉBRANLÉ LA CONFIANCE DANS LE SYSTÈME FINANCIER INTERNATIONAL. LES BANQUES PRIVÉES LUXEMBOURGEOISES, SOUVENT SOUS LE FEU DE LA RAMPE, ONT DÛ REDOUBLER D’EFFORTS POUR RÉUSSIR LEUR MUTATION. AUJOURD’HUI, ELLES ATTIRENT UNE CLIENTÈLE INTERNATIONALE PLUS AISÉE ET PLUS ENTREPRENEURIALE.

Photo: Olivier Minaire

Le retour à la croissance des économies mondiales semble aller de pair avec l’optimisme retrouvé de la clientèle privée1. Mais si les comportements d’investissement de cette population ont évolué avec la crise, il en va de même pour le marché de la gestion de fortune. Perte de confiance des clients, concurrence accrue à l’international, durcissement du cadre réglementaire sont autant de tendances qui accélèrent la mutation du secteur, et particulièrement celui des banquiers privés. A ce titre, le Luxembourg n’est pas en reste: avec 300 milliards d’euros d’actifs sous gestion2, près de 7.200 emplois directs et 10.400 emplois indirects3, la banque privée luxembourgeoise génère chaque année quelque 420 millions de recettes fiscales et constitue le premier centre de banque privée de la zone euro. Un facteur économique qui explique en partie les ambitions de la Place en matière de notoriété et de croissance. Mais c’est aussi son savoir-faire historique et la compétitivité de son offre que la banque privée luxembourgeoise apprend aujourd’hui à mieux valoriser.

Une clientèle en renouveau

TOM RASQUÉ, coordinateur Private Banking Group Luxembourg, groupement des banquiers privés de l’ABBL

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Encouragés par des indicateurs économiques positifs, les observateurs ont constaté, dès 2009, un redémarrage prometteur de l’activité mondiale et une reprise progressive des investissements. Une tendance soutenue par les hauts revenus, qui ont bénéficié du rebond des marchés financiers. Selon l’édition 2010 du World Wealth Report, le nombre de millionnaires a augmenté de 17,1% au niveau mondial, revenant quasiment à son niveau de 2007. En parallèle, leur patrimoine financier a crû de 18,9% pour atteindre 39.000 milliards de dollars. Mais si le niveau de richesse de la clientèle privée est comparable à celui de l’avant-crise, les besoins en matière de gestion de patrimoine ont considérablement évolué, notamment en raison d’une individualisation croissante de l’offre pour répondre aux besoins spécifiques de chaque profil de client. On peut s’intéresser à l’exemple des entrepreneurs, qui représentent plus d’un tiers des clients de la banque

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privée au Luxembourg. Désireux d’être accompagnés dans la transmission de leur capital professionnel et la sécurisation de leur patrimoine personnel, ils vont naturellement privilégier une approche de gestion globale, intégrant leurs avoirs personnels, leur entreprise et leur famille. La préservation de la valeur de son patrimoine étant au centre des préoccupations de la clientèle privée, elle a davantage diversifié l’allocation de ses actifs en 2008 et 2009. Les investissements «plaisir», tels que les bijoux, montres et voitures de collection, ont ainsi sensiblement augmenté. En 2009, 37,4% des High Net Worth Individuals (HNWI) européens considéraient d’ailleurs les collections d’art comme une forme alternative d’investissement financier4.

Un secteur en pleine mutation Avec plus de 80% des avoirs sous gestion confiés par des clients européens, le Luxembourg a dû non seulement s’adapter aux turbulences des marchés financiers mais aussi aux évolutions démographiques. En particulier, les baby-boomers européens arrivant à l’âge de la retraite et qui souhaitent logiquement bénéficier de l’épargne accumulée tout au long de leur vie active. Même si les banques privées luxembourgeoises ont connu en 2009 une progression des avoirs gérés de 5,8%5, cette évolution est majoritairement due à une évolution positive des marchés. Des sorties de capitaux au niveau de la clientèle moyennement riche ont cependant été compensées par des entrées au niveau des Ultra High Net Worth Individuals (UHNWI)6. Les premiers chiffres à fin 2010, publiés par la CSSF, semblent confirmer l’évolution positive amorcée en 2009: au cours de 2010, les revenus de commissions ont effectivement connu une progression supérieure à 10%. Dans un climat marqué par la méfiance vis-à-vis des acteurs de la finance traditionnelle, les très hauts revenus ont prêté une attention accrue à la personnalisation du conseil qui leur était délivré et à la mise à disposition de solutions sur mesure pour la gestion de leur patrimoine. La moitié des clients privés s’auto-désignent désormais comme leur 1re source de conseil financier, en tirant parti de leurs recherches et connaissances personnelles7. De cette prudence accrue naît un degré d’exigence croissant vis-à-vis des professionnels de la gestion de fortune, notamment en matière d’adéquation des solutions proposées et de gestion des risques. Relativement récents au Luxembourg, les family offices ont su se distinguer en matière de qualité de service, spécifiquement auprès des UHNWI. Mais les banques privées poursuivent leur mutation pour conserver ou regagner la confiance de leurs clients, actuels et futurs. Afin d’accroître l’attractivité de la Place pour la clientèle fortunée, elles analysent les opportunités de développement en matière de family offices et services complémentaires, qu’il soient proposés en propre ou à travers des partenariats spécifiques. Malgré ces défis, le modèle luxembourgeois a prouvé sa capacité de résistance, voire de rebond. Confirmant les prévisions du Groupement des Banques Privées Luxembourgeoises de

l’ABBL8, la part de clients disposant de fortunes supérieures à 30 millions d’euros a progressé. Le GrandDuché a, par ailleurs, démontré sa fiabilité en garantissant les dépôts lors des faillites des banques islandaises et en étant le premier centre financier international à adopter les nouvelles normes réglementaires de l’OCDE en 2009.

Des solutions plus ciblées et plus compétitives Face aux problématiques complexes de gestion de fortune de la clientèle internationale, le Luxembourg peut valoriser son savoir-faire en proposant des solutions packagées adaptées aux spécificités réglementaires des pays de résidence de ses clients: reporting fiscal multi-juridictionnel, immobilier, détention de participations, introduction en Bourse, transmission d’entreprises, implantation de sièges sociaux au Luxembourg… Fort de ses récentes initiatives, par exemple avec la création de la Fondation de Luxembourg en 2009, le secteur peut également faire valoir son expertise dans le domaine de la philanthropie, particulièrement appréciée des UHNWI9. Pour mieux répondre aux nouveaux besoins de leurs clients, les banques privées renforcent le développement des compétences de leurs collaborateurs. Cela passe notamment par la mise en place de standards de certification communs à la profession et le renforcement dynamique du dispositif de formation continue, notamment avec l’Institut de Formation Bancaire Luxembourg (IFBL), qui a formé quelque 20% des conseillers de clientèle du secteur sur la période 2009-2010. L’IFBL a récemment enrichi son offre avec une palette de formations certifiantes, internationalement reconnues et spécifiquement conçues pour subvenir aux besoins des banquiers privés au service de leurs clients. Porte d’entrée naturelle vers l’Europe, le Grand-Duché attire progressivement une clientèle du monde entier. Alors que les pays émergents prennent une place croissante dans les flux d’investissement mondiaux10, la banque privée luxembourgeoise est en mesure de répondre à leurs attentes tant en termes de stabilité politique et économique que de gamme de services et de structuration des investissements. Membre fondateur de l’Union européenne, attaché à la libre circulation des personnes, des capitaux, des biens et des services, et respectueux de la réglementation supranationale comme des principes démocratiques, le Luxembourg a une vocation internationale affirmée. Pour les globe-trotters fortunés, c’est un avantage décisif. Moins affectées par la crise que certains observateurs n’auraient voulu le croire, les banques privées luxembourgeoises doivent désormais réussir la mutation de leur offre banque privée pour profiter d’un contexte économique plus favorable et de la demande d’une clientèle nouvelle. Si son savoir-faire et l’attractivité internationale de sa place financière constituent des atouts non négligeables, le secteur peut aussi s’appuyer sur ses valeurs historiques: expertise, flexibilité, transparence, intégrité et ouverture d’esprit.

Egalement définis comme High Net Worth Individuals (HNWI). Cette appellation désigne les personnes possédant au minimum 1 million de dollars d’actifs financiers (hors résidence principale, collections, objets de valeur et biens de luxe selon les critères définis par Merrill Lynch et Capgemini Consulting). 2 Source: CSSF – PBGL 2010, chiffres à fin 2009. 3 Source: Comité de développement de la place financière – Etude d’impact de l’industrie financière sur l’économie luxembourgeoise 2009 4 Source: World Wealth Report 2010 – Merrill Lynch/Capgemini Consulting. 5 Source: CSSF – PBGL 2010, chiffres à fin 2009. 6 Personnes possédant au minimum 30 millions de dollars d’actifs financiers. 7 Source: Global Private Banking and Wealth Management Survey 2009 – PriceWaterhouse­Coopers. 8 ABBL: Association des Banques et Banquiers Luxembourgeois. 9 Le World Wealth Report 2010 anticipe une augmentation de 56% des demandes de clients en matière d’offres philan- thropiques en 2010. 10 La région Asie-Pacifique présente une croissance particulièrement promet- teuse depuis 2009, mais les clients privés du Moyen-Orient, d’Amérique latine et d’Afrique sont également très attentifs aux critères de stabilité et de confiden- tialité garantis par les places financières internationales (Source: Global Private Banking and Wealth Management Survey 2009 – PricewaterhouseCoopers). 1

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place financière > fonds

Camille Thommes, directeur de l’Alfi :

Fonds: la valse des acronymes Les nombreux changements réglementaires dans l’industrie des fonds d’investissement ont pour objectif unique le bien-être r ­ enforcé des investisseurs.

AIFMD, PRIP, OCERP… autant d’acronymes qui tiennent aujourd’hui le haut du pavé: leur propagation n’a cessé de s’amplifier depuis la crise de 2008 et les bonnes résolutions adoptées en conséquence lors des réunions successives du G20. Mais pour rébarbatifs qu’ils soient, ces acronymes ne doivent pas faire peur à l’épargnant, car tous sont synonymes d’un renforcement de l’information, de la protection et, en fin de compte, du bien-être de l’investisseur final. Aussi l’Alfi essaie-t-elle d’accompagner plutôt que de combattre ces changements réglementaires européens aux noms barbares venus de Bruxelles. Prenons, par exemple, la directive tendant à réglementer les fonds alternatifs (Alternative Investment Fund Managers Directive – AIFMD) qui, bien que communément appelée directive sur les fonds hedge, touche en fait l’ensemble des fonds destinés à une clientèle avertie, y compris les fonds de private equity ou immobiliers. Cette directive, dont la proposition par la Commission européenne remonte à avril 2009 et qui est sur le point d’être adoptée en cette fin 2010, verra apparaître une nouvelle génération de fonds d’investissement sérieusement réglementée par des normes communes en Europe. Les gestionnaires de ces fonds, souvent habitués à des structures offshore­, devront se poser de sérieuses questions: comment s’adapter à ces changements et où établir leurs fonds afin de continuer à vendre en Europe? Avec comme réponse, une juridiction connue, reconnue dans les milieux professionnels comme le prototype d’une surveillance sérieuse et efficace: le Luxembourg. Ce n’est pas un hasard si nous représentons aujourd’hui plus de 25% des fonds immatriculés en Europe, tendance à la hausse. Le Luxembourg bénéficie pleinement aujourd’hui de sa situation géographique,

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politique et économique au cœur de l’Europe. Plus les règles européennes s’harmonisent, plus les épargnants seront libres de choisir entre les prestataires des différents pays. Avec AIFMD, tous les fonds européens bénéficieront dorénavant d’un passeport européen. Ceci, malheureusement, n’est pas encore le cas pour les produits d’épargne-retraite. Et pourtant: allongement de la durée de vie, des études, diminution des naissances et crise financière sont autant de facteurs qui entraînent aujourd’hui les Etats à reconsidérer les systèmes de retraite en place. Il est en effet urgent de réfléchir à de nouvelles mesures permettant de maintenir des pensions viables et adéquates. La Commission européenne présente un état des lieux dans son Livre vert Vers des systèmes de retraite adéquats, viables et sûrs en Europe1, publié le 7 juillet 2010, et amorce ainsi un débat public en Europe. Le secteur des fonds entend y contribuer de manière constructive, dans l’intérêt de l’épargnant. Quelles que soient les solutions envisagées, la baisse des taux de remplacement2 des régimes obligatoires (premier pilier3) semble désormais inéluctable. La Commission européenne suggère dans son Livre vert qu’«il peut également s’avérer nécessaire d’envisager des sources de revenus de retraite ne se limitant pas aux pensions». Afin de pouvoir maintenir son niveau de vie au moment du départ en retraite, chacun devrait donc dès aujourd’hui songer à financer de futurs compléments de pension. C’est dans ce contexte que l’association européenne­ des fonds et sociétés de gestion (Efama) et l’association française de gestion financière (AFG) ont publié des recommandations4 et propositions5 concernant le développement de l’épargne à long terme, notamment en vue de la retraite.

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Photo : olivier Minaire

camiLLe thommes, directeur de l’Alfi

Il importe en effet de sensibiliser dès maintenant les employeurs et les investisseurs à la problématique et de faciliter l’accès aux régimes complémentaires privés collectifs (deuxième pilier3), et individuels (troisième pilier3). Un cadre juridique européen existe depuis 2003 pour les fonds de pension professionnels (deuxième pilier). La directive IORP6 vise en effet à protéger les droits des futurs retraités, à rendre les pensions professionnelles plus accessibles et à permettre l’adhésion transfrontalière. L’industrie fait aujourd’hui le point sur la législation en vigueur et l’opportunité de la modifier, notamment en ce qui concerne la gouvernance, la gestion des risques, la conservation des actifs, les règles de placement et la communication d’informations.

Un « UCITS de la retraite » pour l’épargne individuelle Contrairement à l’épargne retraite collective, l’épargne retraite individuelle (troisième pilier) ne fait pour l’instant l’objet d’aucune réglementation européenne. L’Efama propose de créer un plan de retraite personnel (Plan de Retraite Européen Officiellement Certifié - Officially Certified European Retirement Plan ou OCERP) conforme à des normes de certification européennes. Il s’agirait de plans d’épargne à long terme obligatoires (avec des clauses dérogatoires), organisés avec le soutien des employeurs et/ou des secteurs, qui pourraient être utilisés aussi bien dans le cadre du deuxième pilier que du troisième pilier. Jean-Baptiste de Franssu, président de l’Efama, décrit succinctement l’OCERP comme «une enveloppe reconnue par tous les Etats membres, ‘passe-portable’ d’un pays à l’autre. L’investisseur pourra y mettre des PRIP (Packaged Retail Investment Products)7», et en particulier des UCITS (Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières – Undertakings for Collective Investment in Transfe-

rable Securities). L’OCERP serait donc ouvert à tous les prestataires de services (compagnies d’assurances, gestionnaires d’actifs et banques). Dans la mesure où leurs produits répondent aux standards de certification, ceux-ci pourraient être admis comme investissements sous-jacents d’un OCERP. Les UCITS sont internationalement reconnus pour le niveau élevé de protection qu’ils offrent à leurs investisseurs et constituent donc un produit tout indiqué comme investissement8 sous-jacent dans le cadre d’un OCERP. Ils répondent en effet parfaitement aux critères de certification proposés par l’Efama: domiciliés en Europe, les UCITS agréés doivent répondre à des exigences de sécurité, qualité, liquidité, et diversification des risques. L’évaluation journalière de leurs actifs facilite les transferts et rachats. De plus, leurs parts ou actions peuvent être échangées à l’unité, ce qui en fait des véhicules particulièrement adaptés pour la gestion de comptes personnels. Une autre piste pour encourager l’épargne longue serait de promouvoir les fonds à échéance fixe (target date funds) dont les politiques d’investissement sont conçues pour réduire le risque lié à l’investissement à l’approche de la phase de liquidation. L’industrie européenne des fonds d’investissement «doit répondre aux attentes des investisseurs en termes de clarté, de gouvernance et de coûts, l’objectif étant que les fonds soient perçus comme le meilleur outil pour les pensions, l’épargne et la protection d’actifs dans un environnement économique de croissance faible», déclarait en ce début d’année Claude Kremer, président de l’Association luxembourgeoise des fonds d’investissement. L’Alfi soutient l’initiative de l’Efama visant à promouvoir l’épargne à long terme et souhaite attirer l’attention des investisseurs et des acteurs de l’industrie sur cette question, vitale pour le financement des besoins des générations futures.

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Livre vert Vers des systèmes de retraite adéquats, viables et sûrs en Europe, 7 juillet 2010. Le taux de remplacement est le rapport entre le montant des droits à pension et celui du salaire. Premier pilier: régime de pension public lié aux revenus; deuxième pilier: régime de pension complémentaire privé de type professionnel; troisième pilier: régime de pension complémentaire privé à titre individuel. Revisiting the landscape of European long-term savings – A call for action from the asset management industry, Efama, mars 2010. Renforcer l’épargne longue au service du financement de l’économie et des retraites, propositions de l’AFG, 1er juin 2010. Directive 2003/41/CE du Parlement européen et du Conseil, concernant les activités et la surveillance des institutions de retraite professionnelle, 3 juin 2003. Interview de Jean-Baptiste Franssu, Les Echos, 22 mars 2010. Communiqué de presse Alfi du 22 mars 2010.

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PLACE FINANCIÈRE > ASSURANCES

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Cardif Lux International S.A. 33 rue de Gasperich L­5826 Hesperange T: 26 21 41 F: 262.149.371 www.cardiflux.lu contact@cardiflux.lu Fondé: 1994 Effectif: 71 (au Luxembourg), 5 (à l’étran­ ger) Chiffre d’affaires: + de 730 mios EUR (2008) No TVA: LU 113 801 59 Euro TVA: LU 16319659 Code NACE: 66.011 RC: B 47240

DIRECTION Fabrice Bagne Administrateur Délégué Bénédicte Burgun Directeur Administratif et Financier Isabelle Lombet Directeur Technique ­ Actuaire Vincent Pinte Directeur Commercial

Chartis Europe (Luxembourg) S.A. 10B rue des Mérovingiens, Z.I. Bourmicht L­8070 Bertrange T: 44 30 32 F: 44 31 07 www.chartisinsurance.com chartisluxembourg@chartisinsuran­ ce.com Fondé: 1994 Effectif: 3 (au Luxembourg), 40 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 20 mios (2009) Code NACE: 66.031 RC: B 50342

DIRECTION Philippe Goutière Directeur Général

Chartis Europe S.A. is a leading insurer for corporate Risks: liabilities (professional, product, Directors' and Officers'); Environ­ ment (pollution, asbestos); Travel & event; Accident & Health; Construction All Risks; transport; K&R; Property...

Coface Luxembourg S.A. 2 rue d'Arlon L­8399 Windhof T: 26 10 81 43 F: 26 10 81 44 www.coface.lu info@coface.lu

DIRECTION Paul Huberlant Directeur Général paul_huberlant@coface.lu Michel Thiriar Sales Excecutive michel_thiriar@coface.lu Luc Libon Sales Executive luc_libon@coface.lu Jan Van Hoeywegen Sales Manager jan_van_hoeywegen@coface.lu Ludovic Gros Directeur Financier ludovic_gros@coface.lu

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Cardif Lux International, anciennement Investlife Luxembourg, a été fondée en 1994 par Cardif et BNP Paribas Luxembourg. C’est un des leaders de l’assurance­vie internationale au Luxembourg. Elle propose une offre personnalisée en assurance­vie à travers la mise à disposition de solutions patrimoniales sur­mesure et donne accès à un très large panel d’actifs. Cardif Lux International propose ses produits et services à la clientèle «High Net Worth Individuals» des banques privées et des gérants haut de gamme indépendants. Elle offre un haut niveau de services aux acteurs du Wealth Management dans de très nombreux pays.

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Dexia Life & Pensions

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2 rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg T: 26 25 44 1 F: 26 25 44 54 80 www.dexia-life.com info@dexia-life.com Fondé: 1992 Effectif: 70 No TVA: LU 18421978 Code NACE: 66.011 RC: B 39593

Direction Patrick Schols Chief Executive Officer Michel Wohl Member of the Management Board Peter Jeurissen Chief Markets Officer Geerhard Van den Broeck Chief Financial Officer

Dexia Life & Pensions S.A. est la plateforme internationale du groupe Dexia en matière d’assurance vie.

Ergo Insurance S.A. 5 rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange T: 44 74 01 F: 44 74 87 www.ergo.lu info@ergo.lu Fondé: 1996 Effectif: 80 (au Luxembourg), 51.000 (à l’étranger) Code NACE: 66.031 RC: B 58.508

Direction Georg Niederehe Mandataire Général Jean-Noël Didrich Conseiller Directeur, Manager Business & Training Center j-n.didrich@hmi-benelux.com Steve Vanacker Sales Manager & Chargé de Formation steve.vanacker@aica.be Patrick Picco Chargé de Relations Publiques (Conseiller Indépendant) p.picco@hmi-benelux.com

ERGO est implanté dans plus de 30 pays et compte plus de 40 millions de clients. L’encaissement des primes en 2009 a été de 19 milliards d’euros. (Rating A attribué par S&P) Au Luxembourg en 15 ans ERGO est devenue un assureur de premier plan.

Euresa Life S.A. 5 rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 25 42 59 1 F: 25 42 62 www.euresa-life.com info@euresa-life.com Code NACE: 66.011

Direction Jean-Pierre Quairière Directeur Général CONSEIL D’ADMINISTRATION Jacques Forest Président du Conseil d'Administration

Notre compagnie d’assurance-vie a développé une approche nouvelle fondée sur l’objectivité, la transparence et le conseil. Nos solutions financières haut de gamme offrent la possibilité de faire fructifier ses avoirs à l’aide d’un contrat souple.

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16 bd Royal L-2449 Luxembourg T: 24 18 58 1 F: 24 18 58 699 www.fortisinsurance.lu info@fortisinsurance.lu Fondé: 1854 Effectif: 171 Euro TVA: LU 18610607 Code NACE: 65110

Direction Dirk Billemon Chief Executive Officer Jacques Hansoulle Managing Director Development Victor Adam Chief Operating Officer Eric Daoût Chief Financial Officer Martine Leseigne Head of Human Ressources rh@fortisinsurance.lu Bernard Guillaume Risk Manager & General Secretary T: 24 18 58 57 10 b.guillaume@fortisinsurance.lu Philippe Gonne International Market Manager Francois-Xavier Jeanmart Corporate Legal & Tax Philippe Sablot Directeur juridique

Filiale à parts égales d'Ageas et de BGL BNP Paribas, Fortis Luxembourg-VIE S.A. propose des contrats d'assurances-vie à destination des particuliers et des entreprises (plans de pension). Elle intervient dans 7 pays européens (LPS).

Foyer S.A. 12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 437.437 F: 437 43 34 66 www.foyer.lu contact@foyer.lu

23 rue du Puits Romain L-8070 Bertrange T: 29 01 90 1 F: 29 05 91 www.baloise.lu info@baloise.lu Fondé: 1891 Effectif: 170 Chiffre d’affaires: 32 mios EUR (2007) No TVA: 19982235882 Euro TVA: LU 18475984 Code NACE: 66.031 RC: B 68065

Direction André Bredimus Administrateur & Directeur Général Romain Braas Directeur Daniel Frank Directeur Claude Meyer Directeur

Société d'assurances toutes branches.

ING Life Luxembourg S.A.

3 rue Jean Piret L-2350 Luxembourg T: 26 44 11 44 F: 26 44 11 45 www.inglife.lu info@inglife.lu Fondé: 1994 Effectif: 34 Chiffre d’affaires: 153 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 15918856 Code NACE: 66.011 RC: B 46425

Direction Frank Eijsink CEO info@inglife.lu Bruno Gossart Dirigeant Agréé info@inglife.lu Christophe Hucque COO info@inglife.lu Gaëlle Leclaire CFO info@inglife.lu Philippe Bodson Head of Sales info@inglife.lu Chris Vink CRO info@inglife.lu

La Luxembourgeoise Société Anonyme d'Assurances S.A. 10 rue Aldringen L-1118 Luxembourg T: 47 61 1 F: 47 61 300 www.lalux.lu groupeLL@lalux.lu Fondé: 1989 Effectif: 285 Chiffre d’affaires: 168,935 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 14728983 Code NACE: 66.031 RC: B 31035

Direction Pit Hentgen Président - Directeur Général pit.hentgen@lalux.lu Luc Themelin Directeur Général Adjoint luc.themelin@lalux.lu Gilbert Hatz Directeur gilbert.hatz@lalux.lu Henri Hostert Directeur henri.hostert@lalux.lu Fernand Schweitzer Directeur fernand.schweitzer@lalux.lu Steve Balance Directeur Adjoint steve.balance@lalux.lu Georges Goy Directeur Adjoint georges.goy@lalux.lu Jacques Zeyen Sous-Directeur jacques.zeyen@lalux.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Pit Hentgen Président Jean-Claude Finck Vice-Président Michel Birel, Gilbert Ernst, François Pauly, Edmond Schumacher, Laurent Schummer Administrateurs

Créée en 1989 en joint-venture (avec la BCEE) sur base de l'ancienne compagnie La Luxembourgeoise S.A. d'Assurances (1920) comme première compagnie à capitaux exclusivement luxembourgeois, propose toutes opérations d'assurances "Non-Vie".

Fondé: 1998 Chiffre d’affaires: 397,31 mios EUR (2009)

Direction François Tesch Chief Executive Officer Marc Lauer Chief Operating Officer Vincent Decalf Managing Director of CapitalatWork Foyer Group CONSEIL D’ADMINISTRATION Lucien Thiel Président François Tesch Administrateur Délégué Romain Becker, Dominique Laval, Henri Marx, Jacquot Schwertzer, Michel Tilmant, Théo Worre, Patrick Zurstrassen Administrateurs Oliver Peters Secrétaire du Conseil

Grâce à des prestations de qualité, Foyer s'est crée une position de leader sur le marché de l'assurance luxembourgeois. La gamme des solutions d'assurance couvre aussi bien les branches d'assurances-vie que non-vie.

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place financière > Assurances

P&V Assurances

Lombard International Assurance S.A. 4 rue Lou Hemmer L-1748 Luxembourg T: 34 61 91 1 F: 34 61 90 www.lombard.lu info@lombard.lu Fondé: 1991 Effectif: 400 (au Luxembourg), 50 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 3,08 miards EUR (2009) Euro TVA: LU 15902470 Code NACE: 66.011 RC: B 37604

Direction John Stone Chairman T: 34 61 91 224 David Steinegger Chief Executive Officer T: 34 61 91 223 david.steinegger@lombard.lu Loic Le Foll Private Wealth Solutions & Marketing Director T: 34 61 91 469 loic.lefoll@lombard.lu Matthew Moran Chief Financial Officer and Executive Director T: 34 61 91 853 matt.moran@lombard.lu

Lombard International Assurance S.A. is Luxembourg's leading life assurance company and the only truly pan-European provider of unit-linked life insurance. Focused exclusively on the high net worth individual market, Lombard pioneered privatbancassurance.

5a rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 47 46 45 1 F: 47 00 22 www.vivium.lu mail@vivium.lu

Swiss Life (Luxembourg) S.A. 25 route d'Arlon L-8009 Strassen T: 42 39 59 1 F: 26 43 40 www.swisslife.lu info@swisslife.lu

Code NACE: 66.031

Fondé: 1985 Effectif: 70 Chiffre d’affaires: 309,198 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 15123625 Code NACE: 66.011 RC: B 22663

Direction Jean-Pierre Quairiere Mandataire Général François Jacobs Directeur

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Private Estate Life S.A. 38 Parc d'Activités de Capellen, B.P. 110 L-8303 Capellen T: 45 67 30 1 F: 45 67 34 www.privateestatelife.com info@privateestatelife.lu

Direction Tanguy Polet Chief Executive Officer tanguy.polet@swisslife.lu Hocine Berrane Director IT & Organisation hocine.berrane@swisslife.lu Pierre Dubru Employee Benefits Director pierre.dubru@swisslife.lu Raphaël Warland Technical & Financial Director raphael.warland@swisslife.lu

Vivium Assurances 5a rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 47 46 45 1 F: 47 00 22 www.vivium.lu mail@vivium.lu

Direction Jean-Pierre Quairière Directeur Général

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Swiss Life offre des solutions d’assurance de groupe aux entreprises locales et internationales. Elle développe également des solutions individuelles d’assurance vie de gestion privée à destination d’une clientèle internationale fortunée.

Fondé: 1991 Effectif: 100 Chiffre d’affaires: 476,1 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 14646055 Code NACE: 66.011 RC: B 34402

Direction Germaine Brabants General Manager

Private Estate Life is part of NPG WEALTH MANAGEMENT, a group of companies specialised in financial services. PEL is a Luxembourg-based life insurance company operating under the Freedom to Provide Services.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 38-42)

Assurances Toutes les fiches sur www.index.lu

ABN Amro Life Allianz Insurance Luxembourg 2 Allianz Life Luxembourg Altaïr Assurances Altraplan Luxembourg AME Life Lux Aon Luxembourg 2 Argenta Life Luxembourg ARISA Assurances Aspecta Assurance International Luxembourg Assurances Mutuelles d'Europe – AME Lux Atlanticlux Lebensversicherung Atradius Credit Insurance AXA Art Verschierung AG AXA Assurances Luxembourg 2 Bâloise Europe-Vie

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Bâloise Vie Luxembourg CALI Europe CAMCA Assurance CAMCA Vie Cardif Lux International Chartis Europe (Luxembourg) CMI Insurance (Luxembourg) Coface Luxembourg Colombe Assurances Crédit Agricole Risk Insurances D.A.S. Luxemburg D.K.V. Luxembourg DB Vita Dexia Life & Pensions DKV Globality Electro Assurances Ergo Insurance Euresa Life Europe Assistance Excell Life International Fortis Luxembourg Vie Foyer Foyer Assurances

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Foyer International Foyer Santé Foyer Vie Foyer-Arag Greenstars BNP Paribas Groupe Bâloise Assurances à Luxembourg 2 Hamburg-Manheimer Hugo Insurance Imperio Bonança – Companhia de Seguros ING Life Luxembourg 2 Integrale Luxembourg Interlux Assurances Maladie International Crédit Mutuel Life Kauphting Life & Pension Luxembourg KBC Financial Indemnity Insurance La Luxembourgeoise Société Anonyme d'Assurances 2 La Luxembourgeoise-Vie La Mondiale Europartner Le Sphinx Assurances Luxembourg

Lombard International Assurance 2 London General Insurance Company LTD Luxlife MassMutual Europe MMA IARD Assurances Mutuelles Natixis Life Nemian Life & Pensions Nord Europe Life Luxembourg Nordea Life & Pensions Nordic Employers Mutual Insurance Assoc P&V Assurances 2 PBV Lebensversicherung Primelux Insurance Private Estate Life 2 R + V Luxembourg Lebensversicherung Raiffeisen Vie Seb Life Luxembourg Branch Shipowners' Mutual Strike Insurance Association Europe

Sogecore Réinsurance Management Sogelife Solidarity Takafol Swiss Life (Luxembourg) 2 Swiss Life Assurances Solutions (SLAS) Swiss Life Products (Luxembourg) Swiss RE International THAIC The Shipowners' Mutual Protection and Indemnity Association (Luxembourg) The West of England Shipowners Mutual Insurance Association (Luxembourg) Trade Credit RE Vereinigte Hagel VvaG Vitis Life Vivium Assurances 2 Vorsorge Luxemburg Lebensversicherung Zurich Eurolife

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Place financiÈre > assurances

Paul Hammelmann, président du comité de direction de l’ACA  : 

L’assurance groupe au Luxembourg Les assureurs sont des acteurs incontournables dans le domaine de la prévoyance personnelle, que ce soit en matière de pensions de vieillesse, de rentes de survie ou encore de rentes d’invalidité. Ils offrent aux entreprises le produit adapté à la mise en place d’un régime complémentaire de pension: l’assurance groupe.

D’après les chiffres à fin 2009 de l’IGSS (Inspection Générale de la Sécurité Sociale), autorité chargée du contrôle des régimes complémentaires, 1.825 entreprises luxembourgeoises offrent à leurs salariés un régime complémentaire de pension, nombre en croissance de 14,78% par rapport à 2008. En 2009, l’assurance groupe représente pour les assureurs membres de l’Association des Compagnies d’Assurances (ACA) un marché de 493,44 millions d’euros de primes d’assurance, comparé à 431,10 millions d’euros en 2008, soit une croissance de 14,46% (primes périodiques et primes uniques). Les secteurs d’activité ayant le plus recours aux systèmes de pension sont avant tout le secteur financier, surtout les banques, suivi des grandes entreprises du domaine industriel, souvent membres d’un groupe international. La pénétration auprès des PME/ PMI et des autres domaines d’activité est beaucoup moins élevée. Enfin, il existe des régimes qui ne concernent pas l’ensemble des salariés d’une entreprise. Les régimes complémentaires sont facultatifs pour les entreprises. Ils permettent de compléter les prestations légales. Des besoins en couvertures d’assurances complémentaires existent notamment en matière de rentes d’invalidité, de rentes de survie ainsi que pour les salariés dont le salaire dépasse le plafond cotisable. En combinaison avec un délai d’attente d’acquisition de droits de maximum dix ans, ces régimes sont en outre un bon outil de fidélisation des collaborateurs. La loi du 8 juin 1999 relative aux régimes complémentaires de pension est entrée en vigueur le 1er janvier 2000. Les dispositions de cette loi, y compris ses dispositions fiscales, ont fortement influencé les caractéristiques des régimes complémentaires mis en place par les entreprises. Avant 2000, les régimes complémentaires utilisaient largement le système de fonds interne (book reserve) pour des raisons fiscales. Ces régimes prévoyaient le plus souvent des prestations définies d’avance (defined benefits), par exemple 80% du dernier salaire

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pour les rentes de vieillesse. Ce système, de par sa nature, rend difficile la budgétisation des coûts pour les entreprises. En outre, dans l’ancien système des book reserves, les provisions constituées en raison des promesses faites aux salariés restaient au bilan des entreprises, les droits des affiliés étant ainsi exposés aux risques d’insolvabilité des entreprises. Depuis 2000, il existe un level playing field fiscal entre les book reserves et les assurances groupe. Dans le système de l’assurance groupe, l’entreprise charge un assureur de la mise en place et de la gestion d’un régime complémentaire, en souscrivant une assurance groupe et en payant des primes d’assurance. L’affilié acquiert ainsi un droit direct sur les réserves constituées par l’entreprise d’assurance. Les engagements pris par l’assureur sont régis en plus par les mesures de protection des assurés, et les investissements de l’assureur sont en outre surveillés et contrôlés par le Commissariat aux Assurances. On observe depuis l’année 2000 une migration des systèmes book reserve vers les assurances groupe. Nombreux sont les régimes qui ont au passage abandonné le defined benefits pour adopter un système de defined contributions. Dans le defined contributions, l’employeur fixe d’avance le budget annuel à allouer au régime complémentaire; l’assureur recalcule en fonction de ce budget les prestations assurées pour chaque affilié. Ce budget est le plus souvent exprimé en x pourcents (maximum 20%) du salaire annuel du salarié. Les prestations assurées sont typiquement: n un capital ou une rente de pension payable à la retraite ET n un capital décès ou une rente de survie avant la retraite ET n une rente d’invalidité.  Le capital pension peut être constitué par deux types de véhicules de financement: le premier est l’assurance vie «classique», garantissant un rendement minimum et des participations aux bénéfices de l’assureur. Dans ce cas, l’assureur assume le risque

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Photo : Olivier Minaire

pauL HammeLmann, président du comité de direction de l’aca

financier. Le deuxième véhicule est l’assurance vie liée à des fonds d’investissement. Dans ce cas, le capital que l’affilié touchera est fonction de la performance financière du ou des fonds choisis; parfois les affiliés eux-mêmes ont la possibilité de choisir (voire de changer) le véhicule de financement de leur pension complémentaire. Chaque année, l’assureur remet à chaque salarié affilié un état personnel indiquant les prestations assurées individuelles, garantissant ainsi une transparence complète. Mais comment ce marché a-t-il été affecté par la crise financière? Depuis la crise financière, les entreprises continuent à mettre en place des mesures de réduction des coûts. Les membres de l’ACA

n’ont cependant pas observé de tendance caractérisée à supprimer ou revoir à la baisse les régimes complémentaires existants. Les nouveaux plans mis en place ont par contre souvent un budget plus limité. La crise financière n’a pas d’impact sur les engagements des assureurs de la Place; les fonds d’investissement ont été choisis avec prudence avant la crise. Les acteurs de l’assurance groupe se voient confrontés à plusieurs sujets spécifiques à cette activité: n Le bénéfice d’une assurance groupe est réservé aux salariés. La législation existante exclut, par exemple, les indépendants de la faculté de souscrire une assurance groupe. n La gestion d’une assurance groupe est très coû-

teuse pour les assureurs. En effet, l’IGSS impose la fourniture d’une multitude d’informations spécifiques aux assurances groupe. En outre, il existe une taxe spéciale en faveur de l’IGSS. n Certaines nouveautés législatives diverses ont une influence sur les assurances groupe sans les traiter spécifiquement. Ainsi des éclaircissements pratiques ont souvent été nécessaires a posteriori (invalidité et reclassement externe; paiement de la cotisation dépendance…). Le marché de l’assurance groupe s’est dynamisé et développé au Luxembourg depuis l’entrée en vigueur de la législation de 2000; il est temps maintenant d’étendre les régimes complémentaires de pension aux actifs autres que les salariés, notamment les indépendants. Index 2011

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PLACe FInAnCIÈRe > PSF

Par Danièle Berna­Ost, secrétaire générale de la CSSF :

Les PSF au Luxembourg Photo : Olivier Minaire

GROS PLAN SUR LES PROFESSIONNELS DU SECTEUR FINANCIER (HORS PSF DITS «DE SUPPORT»), UNE CATÉGORIE D’ACTEURS QUI A TOUJOURS CONNU UNE FORTE CROISSANCE.

DANIÈLE BERNA­OST, secrétaire générale de la CSSF

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Parmi les acteurs soumis à la surveillance de la Commission de Surveillance du Secteur Financier, ce sont sans aucun doute les professionnels du secteur financier, communément appelés «PSF», qui ont évolué le plus ces dernières années, surtout dans le sens d’une plus grande spécialisation et sophistication. Le législateur a toujours été sensible aux besoins spécifiques de ces professionnels qui, avec un nombre total de 223 entités (hors PSF de support) au 15 novembre 2010 employant presque 6.000 personnes, occupent une place importante dans le secteur financier luxembourgeois. Conscient de la valeur ajoutée que ces acteurs apportent à la place financière de Luxembourg, le législateur a procédé à plusieurs reprises à des modifications de la loi du 5 avril 1993 relative au secteur financier, dans le but de clarifier davantage les différents statuts des PSF et de les adapter aux évolutions et besoins du marché. Les dernières modifications proposées sont d’ailleurs récentes et se trouvent dans le projet de loi n° 6165 déposé à la Chambre des députés en date du 30 juillet 2010. L’objet des modifications y proposées vise une structuration plus claire des différents statuts de PSF et une plus grande cohérence au niveau de leur catégorisation. Ainsi, le sigle PSF va à l’avenir regrouper les trois catégories de professionnels suivants: les entreprises d’investissement (il s’agit des PSF qui relèvent de la directive MiFID), les PSF spécialisés (réunissant les anciens «PSF autres que les entreprises d’investissement», les domiciliataires de sociétés, les professionnels effectuant des services de constitution et de gestion de sociétés, ainsi que les PSF à statut général relevant de l’article 13 de la loi de 1993) et en troisième lieu, les PSF de support (qui remplaceront les anciens «PSF exerçant une activité connexe ou complémentaire à une activité du secteur financier»). Les PSF de support ne regrouperont plus que les quatre statuts suivants: les agents de communication à la clientèle, les agents administratifs, les opérateurs de systèmes informatiques primaires du secteur financier et les opérateurs de systèmes informatiques secondaires et de réseaux de communication du secteur financier. Avec ces modifications, le législateur a voulu clairement différencier les catégories de PSF en fonction de leur évolution réelle. Autre évolution que l’on peut observer auprès des PSF: ces derniers ne se limitent plus exclusivement à l’exercice d’activités prévues à l’intérieur d’une catégorie spécifique, mais ils ont tendance à «panacher». Certains PSF demandent ainsi des extensions d’agrément en ajoutant des statuts relevant d’autres catégories à leur statut d’origine, ce qui n’était pas encore le cas il y a quelques années.

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Il n’est pas rare de voir par exemple une entreprise d’investissement combinant son statut avec celui d’autre PSF et même de PSF de support. Le cumul de ces statuts n’est pas sans poser certains problèmes de surveillance à la CSSF, étant donné qu’il est difficile pour elle d’en apprécier le bienfondé et l’utilisation concrète. Le législateur a réagi à cette situation en apportant dans le projet de loi n° 6165 une modification qui a pour «objet de clarifier la situation d’un PSF qui dispose d’un ou de plusieurs agréments qu’il n’utilise pas, et résout par conséquent le problème des agréments ‘dormants’. En principe, si un agrément n’est pas utilisé par un PSF, il est retiré de plein droit». (Commentaires des articles du projet de loi n° 6165) Concernant l’évolution des PSF (hors PSF de support) de janvier à novembre 2010, on constate que sur 23 nouveaux PSF admis sur la liste officielle tenue par la CSSF, 7 sont des entreprises d’investissement et 16 relèvent de la catégorie des autres PSF. Depuis l’entrée en vigueur de la directive MiFID, le secteur des entreprises d’investissement n’a que très peu évolué. Il faut souligner par ailleurs que ce secteur a été fortement touché par la crise financière. Pour l’instant, le nombre des entités nouvellement créées compense les demandes de retrait ou d’abandon d’agrément. Parmi les entreprises d’investissement, on peut néanmoins relever la création de la première société d’intermédiation financière, statut regroupant à la fois des activités d’investissement et d’assurance. Premier PSF également à être soumis à une surveillance conjointe de la CSSF et du Commissariat aux Assurances. Parmi les autres PSF, on constate par contre un très net intérêt pour le statut d’agent teneur de registre et il semble que c’est dans cette activité qu’un certain nombre de professionnels voient des opportunités de développement au Luxembourg. Ainsi, la majorité des dossiers d’agrément qui ont été soumis à la CSSF au cours des derniers mois visent l’obtention de ce statut. A noter que l’agent teneur de registre est de plein droit autorisé à exercer également l’activité d’agent administratif du secteur financier et celle d’agent de communication à la clientèle. Il peut ainsi offrir des services d’administration centrale, notamment à des FIS et des Sicar, ce qui reflète la tendance générale et rend ce statut particulièrement attractif. En effet, le développement important des Sicar ces dernières années et l’entrée en vigueur de la loi sur les FIS en 2007 ont fait que le statut d’agent teneur de registre a évolué vers un prestataire de services globaux d’administration centrale dans le domaine des fonds d’investissement et du private

equity. Certains professionnels ont d’ailleurs adapté leur statut à cette évolution et il n’est pas rare de voir aujourd’hui, par exemple, des domiciliataires de sociétés qui par l’extension de leur statut à celui d’agent de transfert ont élargi l’offre de leurs services, passant de la simple domiciliation de sociétés à la prestation de l’ensemble des services demandés par les FIS et les Sicar. Depuis longtemps, les PSF se développent et évoluent en fonction des besoins de l’industrie des fonds d’investissement et depuis quelques années du private equity. Aussi la CSSF reçoit-elle depuis quelque temps des demandes émanant de professionnels issus d’Etats non-membres de l’Union européenne voulant s’implanter au Luxembourg en tant qu’agents de transfert. Il s’agit surtout de professionnels dont la présence est étroitement liée à la directive sur les fonds alternatifs (AIFM) qui vient d’être adoptée et qui veulent se positionner d’ores et déjà sur la place financière pour être opérationnels dès la transposition de cette dernière. Selon l’avis de ces acteurs, le Luxembourg aurait une carte à jouer au niveau de la gestion des fonds d’investissement alternatifs et de tout autre service ou activité l’accompagnant. Le métier d’agent teneur de registre est donc susceptible d’évoluer encore. Face à une catégorisation et une spécialisation croissantes des PSF, la question peut être posée de savoir s’il ne faut pas, en parallèle, adapter la réglementation et la surveillance en fonction de cette évolution. Un premier pas dans ce sens a été franchi lors de la transposition de la directive MiFID, lorsqu’une distinction a été opérée dans la loi de 1993 au niveau de la réglementation applicable aux entreprises d’investissement et aux autres PSF. Il n’est pas toujours aisé pour un PSF de se retrouver dans la loi de 1993 et de comprendre exactement quelles sont les obligations légales qui lui incombent et à quelles circulaires y relatives se référer, surtout s’il n’a pas suivi toutes les évolutions dont la loi en question a fait l’objet. Des travaux de clarification et de simplification seraient dès lors utiles afin d’aboutir à terme à une meilleure lisibilité de la réglementation applicable et par conséquent à une meilleure compréhension par le PSF. La CSSF est consciente de ce problème et l’accès à une réglementation claire pour tous les professionnels constitue une de ses priorités. Elle a d’ailleurs publié un document détaillant la procédure d’agrément, ainsi que des questions et réponses («Frequently Asked Questions – FAQ) destinées à apporter des informations supplémentaires sur les différents statuts de PSF en vigueur. Ces documents peuvent être téléchargés du site Internet de la CSSF (www.cssf.lu).

Les PSF au Luxembourg Au 7 janvier 2011, 110 entreprises d’investissement (dont 11 succursales) et 113 «autres PSF» étaient recensés auprès de la CSSF, pour une somme des bilans totale (au 30 novembre 2010) de près de 21,5 milliards d’euros (dont 20 milliards pour les seuls «autres PSF») et un résultat net provisoire cumulé de 2,5 milliards (dont 1,5 milliard pour les entreprises d’investissement). Ces 223 entreprises employaient, au 30 septembre 2010, près de 6.000 personnes. A ces entreprises-là s’ajoutent encore 79 PSF dits «de support», qui affichaient, au 30 novembre, 967 millions d’euros de somme des bilans cumulée et un résultat net provisoire de 32,7 millions d’euros. Ces PSF de support employaient quelque 8.000 personnes au 30 septembre 2010.

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PLACe FInAnCIÈRe > PSF

PSF

Fondé: 2000 Effectif: 45 No TVA: LU18320846 Euro TVA: LU18320846 RC: B74296

DIRECTION Noël Didier Administrateur Directeur Général

en attendant une prochaine restructuration des différentes catégories de professionnels du secteur financier, l’appellation PSF (hors PSF de support) concerne une multitude de sous-catégories distinguant les sociétés d’investissements et les «autres», dont les conseillers, courtiers ou distributeurs de parts d’OPC. Au total, plus de 220 de ces professionnels étaient recensés début 2011, employant près de 6.000 personnes.

ABN AMRO Fund Services (Luxembourg)

Fuchs & Associés Finance S.A.

S.À R.L.

46 avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 27 50 51 00 F: 27 50 52 22 www.primefundsolutions.com claude.noesen@lu.primefundsolutions.com Fondé: 2009 Effectif: 13

DIRECTION Robert Archbold Head of Operations T: 27 50 51 11 robert.archbold@lu.primefundsolutions.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Claude Noesen Managing Director

Fund Administration company highly specialised in Alternative Investments using best of breed technology Hedge Funds Funds of Hedge Funds Alternative UCITS Private Equity Funds Funds of Private Equity Funds Funds of Real Estate Funds.

Assya asset management S.A. 3 rue des Capucins L-1313 Luxembourg T: 26 26 76 1 F: 26 26 76 76 Fondé: 2004 Effectif: 6 (au Luxembourg), 25 (à l’étranger) Euro TVA: LU 20231518 RC: B 102499

CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean­Christophe Montant Président

Capita Fiduciary S.A. 12 rue Guillaume Schneider L-2522 Luxembourg T: 44 09 29 F: 44 17 53 www.capitafiduciary.lu Effectif: 60 No TVA: LU23501656

DIRECTION Bruno Beernaerts Managing Director bruno.Beernaerts@capita.lu Alain Lam Managing Director alain.lam@capita.lu

Capita Fiduciary S.A. is a Financial Services Professional (PSF) licensed by the CSSF delivering corporate and fund administra­ tion services to institutional, corporate and private clients worldwide.

48

Filiale de BNP PARIBAS, la société exerce les activités de commissionnaire, de fiduciaire, d'agent teneur de registre, de domiciliataire de sociétés, de professionnel effectuant des services de constitution et de gestion de sociétés.

CF Fund Services S.A.

FIDEOS S.A.

2 avenue Charles de Gaulle L-2013 Luxembourg T: 45 123 1 info@cf-fs.lu

67 rue Ermesinde L-1469 Luxembourg T: 26 73 72 1 F: 26 73 72 360 www.fideos.lu info@fideos.lu

Fondé: 2008 Effectif: 14 Euro TVA: LU 23 05 98 88 Code NACE: 66.301 RC: B 143.316

DIRECTION Maurizio Tonelli Partner T: 45 123 342 maurizio.tonelli@bdo.lu Pierre Lentz Partner T: 45 123 286 pierre.lentz@bdo.lu Guy Hornick Partner T: 45 123 221 guy.hornick@bdo.lu Murad Ikhtiar Directeur T: 45 123 384 murad.ikhtiar@cf-fs.lu

Elite Advisers S.A. 5 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 26 25 99 84 F: 26 25 99 85 www.eliteadvisers.com info@eliteadvisers.com

DIRECTION Michel Tamisier Managing Partner T: 26 25 99 84 50 mtamisier@eliteadvisers.com Miriam Mascherin Managing Partner T: 26 25 99 84 30 mmascherin@eliteadvisers.com Véronique Cioli Sales & Marketing Director, Partner T: 26 25 99 84 45 vcioli@eliteadvisers.com

Elite Advisers s’est spécialisée dans la création de produits niches, décorrélés des marchés. Les fondateurs ont lancé Nobles Crus et Precious Time, deux fonds investis­ sant dans des actifs tangibles, répondant au concept de Passion Investment.

Fondé: 2006 Effectif: 100 No TVA: LU 21064268 RC: B 114 678

DIRECTION Fatah Boudjelida Managing Partner, FIDEOS Corporate Services T: 26 73 72 283 fatah.boudjelida@fideos.lu Bob Brimeyer Managing Partner, FIDEOS Financial Services T: 27 03 15 22 robert.brimeyer@ffs.lu José Correia Partner T: 26 73 72 26 8 Jose.correia@fideos.lu Christophe Davezac Partner T: 26 73 72 25 0 Christophe.davezac@fideos.lu Alan Dundon Partner T: 26 73 72 32 9 Alan.dundon@fideos.lu Géraldine Schmit Partner T: 26 73 72 24 2 Geraldine.schmit@fideos.lu Alain Peigneux Independent Director T: 26 73 72 38 0 alain.peigneux@fideos.lu Emmanuel Mougeolle Partner T: 26 73 72 234 emmanuel.mougeolle@fideos.lu

FIDEOS is a Luxembourg based independent company offering the following high­quality services: incorporation, domiciliation & office rental, qualified directorship, accounting (Lux GAAP & IFRS), corporate secretarial, tax compliance, central administration (SICAR & SIF) & winding up of companies.

Fidupar S.A. 50 avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 26 38 26 F: 26 26 38 88

47 bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 26 26 49 1 F: 26 26 49 52 www.fuchsfin.com info@fuchsfin.com Fondé: 2000 Effectif: 40 Euro TVA: LU 18531517 RC: B 75842

DIRECTION Jean Fuchs Administrateur Délégué Jean.Fuchs@fuchsfin.lu Bernd Ehinger General Manager

Gestion de fortune et Global Family Office.

Maitland Luxembourg S.A.

58 rue Charles Martel L-2134 Luxembourg T: 40 25 05 1 F: 40 25 05 66 www.maitlandgroup.com john.mills@maitlandgroup.com Fondé: 1976 Effectif: 74 (au Luxembourg), 550 (à l’étranger)

DIRECTION John Mills Director John Kleynhans Head of Trust and Corporate Services

PSF: domiciliataire de sociétés, agent administratif du secteur financier, agent de transfert et de registre.

Vectis PSF S.A. 4 rue d'Arlon L-8399 Windhof T: 26 09 12 1 F: 26 09 12 43 www.vectis.lu info@vectis.lu Fondé: 2007 Effectif: 14 No TVA: LU21728637 RC: B125768

DIRECTION Gérard Flamion Directeur gerard.flamion@vectis.lu Serge Raucq Directeur serge.raucq@vectis.lu Jean­Philippe Wagnon Directeur jean.philippe-wagnon@vectis.lu

Vectis PSF fournit des services de constitu­ tion et de gestion de sociétés simplifiant et assurant l'adéquation organisationnelle des Banques et Professionnels du Secteur Financier par rapport aux exigences légales et réglementaires.

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2 = fiche complète dans la liste précédente (page 48)

PSF Toutes les fiches sur www.index.lu

AB Fund Services – ABFS ABN AMRO Fund Services (Luxembourg) 2 Advantage Financial Agir Luxembourg AIB Administrative Services Luxembourg Allfunds International Alpha Wealth Management Luxembourg Alternative Advisers Alternative Leaders Amicorp Luxembourg AMS Fund Services Anphiko Asset Management Arena Wealth Management Ascendo Association coopérative européenne des fonctionnaires internationaux – AMFIE Assya asset management 2 ATC Corporate Services (Luxembourg) Attrax Aurea Finance Company Aztec Financial Services (Luxembourg) Baumann & Partners BCB & Partners BI-Invest Advisors Bisa BNP Paribas Lease Group Luxembourg Brianfid-Lux Capita Fiduciary 2 CapitalatWork Foyer Group Carey Carl Kliem Carmignac Gestion Luxembourg Carne Global Financial Services Luxembourg CB Richard Ellis Investors Cemex Global Funding Centralis Centuria Capital Luxembourg CF Fund Services 2 Citco C & T (Luxembourg) Citco Fund Services (Luxembourg) Citco Reif Services Clearstream Compagnie Financière de Gestion Luxembourg

Compagnie Financière et Boursière Luxembourgeoise – COFIBOL Companies & Trusts Promotion Core Capital Management Createrra Credit Agricole Luxembourg Conseil – CAL Conseil Crédit Suisse Asset Management Fund Service (Luxembourg) Creditreform Luxembourg Custom House Fund Services Dierickx, Leys Luxembourg Dimension Data Financial Services Eiger Securities LLP, succursale de Luxembourg Elite Advisers 2 Entreprise des Postes et Télécommunications EP Services Equity Trust Co. (Luxembourg) Equity Trust Fund Services (Luxembourg) Eurazeo Services Lux Eurinvest Partners Europay Luxembourg European Fund Administration European Fund Services European Value Partners Advisors Experta Corporate and Trust Services – Experta FARAD Investment Advisor FIDEOS 2 Fidessa Asset Management Fiducenter Fiduciaire F. Winandy & Associés Fidupar 2 Fil (Luxembourg) Finadvice-Finanzplanung Finsev First Climate Asset Management Fortis Commercial Finance Franklin Templeton International Services Fuchs & Associés Finance 2 Fund Administration Services & Technology Network (Luxembourg) – FASTNET Fund Channel Gadd & Cie Luxembourg Gesfo Gestador

Getronics PSF Luxembourg GPB Asset Management GSLP International Halsey Group HMS LUX SA (HMS MARKETS) Hottinger & Cie IG Markets Limited, Londres, Succursale de Luxembourg ING Lease Luxembourg interinvest International Corporate Activities – Intercorp International Financial Data Services (Luxembourg) International Fund Services & Asset Management Intertrust (Luxembourg) Investor Luxembourg Jastrow Evelyne Logiver Lux Nordic Wealth Management Luxembourg Financial Group Luxembourg International Consulting- Interconsult Luxembourg Management Company Group Luxequip Bail LWM Maitland Luxembourg 2 Maples FS Luxembourg MDO Services Merrill Lynch (Luxembourg) Midas Asset Management Morgan Stanley Investment Management, succursale de Luxembourg Mourant Luxembourg Moventum Nevsky Capital LLP, succursale de Luxembourg Nobis Asset Management Notz, Stucki Europe Orangefield Trust (Luxembourg) Orbit Private Asset Management Orionis Management Partners Group (Luxembourg) Permira Luxembourg Petercam (Luxembourg) PK Airfinance Premium Select Lux Privalux Management Profida Luxembourg Rhein Asset Management (Lux) Saltgate Sanne Group (Luxembourg)

Securities & Compliance Luxembourg SGG Services Généraux de Gestion SHRM Financial Services (Luxembourg) Siemens IT Solutions and Services Finance Skandia Invest Smart Private Managers Société de la Bourse de Luxembourg Société Générale Securities Services Luxembourg Stratego Trust Structured Finance Management (Luxembourg) Superfund Asset Management GMBH, succursale de Luxembourg Suxeskey SZL T. Rowe Price Global Investment Services Ltd – TRPGIS, succursale de Luxembourg Tandem Partners Tareno (Luxembourg) TASL PSF Thames River Capital LLP, succursale de Luxembourg TMF Management Luxembourg Tradition Luxembourg Tullett Prebon (Europe), succursale de Luxembourg UBS Fund Services (Luxembourg) Union Investment Financial Services United International Management Valbay International Value-Call ValueInvest Asset Management Van Lanschot Trust Company (Luxembourg) Vectis PSF 2 Visalux Vistra (Luxembourg) Vontobel Europe VP LUX VRS Financial Partners WH SelfInvest Wilmington Trust SP Services (Luxembourg) Xerox Luxembourg

Abonnement offert pAr lA Ville de luxembourg www.citymag.lu Index 2011

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place financière > PSF de SuPPort

PSF de support créés dans le cadre de la loi du 2 août 2003, les pSf de support s’inscrivent dans quatre catégories: agent administratif, agent de communication à la clientèle, opérateur de systèmes informatiques primaires et opérateur de systèmes informatiques secondaires et de réseaux de communication. ce statut a été accordé à 80 sociétés.

Accenture S.à.r.L. 46a av. JF Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 42 31 F: 26 42 32 33 www.accenture.com sarah.blaise@accenture.com Effectif: 120 (au Luxembourg), 170.000 (à l’étranger)

Direction Pascal Denis Gérant, Country Managing Director T: 26 42 33 15 pascal.denis@accenture.com Marc Van der Vleugel Gérant T: 26 42 33 51 marc.vandervleugel@accenture.com Gabor Somos Gérant gabor.somos@accenture.com Nathalie Mège Gérante T: 26 42 33 40 nathalie.mege@accenture.com Dries Cuypers Marketing Manager Belux dries.cuypers@accenture.com Carine Wagner Responsable Ressources Humaines T: 26 42 32 02 carine.wagner@accenture.com Maxime Aerts Senior Manager T: 26 42 32 62 maxime.aerts@accenture.com Fréderik Evrard Senior Manager T: 26 42 32 40 frederik.evrard@accenture.com Muriel Meyer Senior Manager T: 26 42 33 41 muriel.meyer@accenture.com Laurent Moscetti Senior Manager T: 26 42 33 87 laurent.moscetti@accenture.com Celine Remy Senior Manager celine.remy@accenture.com Frédéric Robin Senior Manager T: 26 42 32 31 frederic.robin@accenture.com Patrice Witz Senior Manager T: 26 42 33 55 patrice.witz@accenture.com Martin Wolfram Senior Manager T: 26 42 33 79 martin.wolfram@accenture.com Jean-Luc Brach Partner

Accenture is a global management consulting, technology and outsourcing company, with approximately 204,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, broad capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. Established in Luxembourg in 1989, we are PSF certified since August 2008.

AMS Systems PSF S.A. 64 rue Principale L-5367 Schuttrange T: 26 70 20 1 F: 26 70 20 77 www.amssys.lu info@amssys.lu Fondé: 1999 Effectif: 20 Chiffre d’affaires: 1,5 mio EUR (2006) Euro TVA: LU 17896878 Certifications:

Oracle, Microsoft, ITIL, VMWare

Direction Mark Gillies Directeur Général mark.gillies@amssys.lu Christophe Thebault Directeur christophe.thebault@amssys.lu

Société d'ingénierie informatique. Trois domaines: Développement C/S (Oracle), Service Management ITIL, IT Consultance.

Atos Origin Luxembourg S.A. 2a rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg T: 31 36 37 1 F: 31 38 83 www.atosorigin.com/lu info.lu@atosorigin.com Fondé: 1991 Effectif: 50 (au Luxembourg), 50.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 7 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15001853 Certifications: ISO 9001 RC: 37048

Direction Henk Vandendooren CEO Belux henk.vandendooren@atosorigin. com Olivier Vanden Broeck Directeur Délégué à la gestion journalière olivier.vandenbroeck@ atosorigin.com

Leader dans les domaines du conseil et des services informatiques, notre mission est de traduire la vision stratégique de nos clients en résultats par une meilleure utilisation des technologies de l'intégration et de solutions de l'infogérance.

Direction Renaud Oury Executive Vice-President T: 35 56 63 13 renaud.oury@cetrel-securities.lu Carlo Houblie Executive Vice-President T: 35 56 63 49 carlo.houblie@cetrel-securities.lu

Ausy Luxembourg PSF

CETrEL, a SIX Group company S.A.

2 rue Jean Fischbach L-3372 Leudelange T: 45 39 11 F: 26 45 90 34 www.ausy.lu wilfrid.lagrange@ausy.lu

10 Parc d'Activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 35 56 61 F: 35 56 67 02 www.cetrel.lu info@cetrel.lu

Fondé: 1990 Effectif: 55 (au Luxembourg), 2.100 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18202520 Certifications:

Fondé: 1985 Effectif: 180 (au Luxembourg), 3.700 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 46,4 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 22729982 Certifications: PSF RC: B23562

Direction Wilfrid Lagrange Business Unit Manager wilfrid.lagrange@ausy.lu David Iachetta Technical Manager david.iachetta@ausy.lu Marianne David Responsable d'Agence marianne.david@ausy.lu Sandrine Delval Administration sandrine.delval@ausy.lu Sandrine Morel Chargée de Recrutement sandrine.morel@ausy.lu

Direction Jean-Marc Fandel CEO T: 355 66 278 jean-marc.fandel@cetrel.lu Manuel Fischer CIO T: 355 66 276 manuel.fischer@cetrel.lu Jean-Paul Bettendorff Senior Vice-President T: 355 66 269 jean-paul.bettendorff@cetrel.lu Diane Baertz-Kauffmann Vice-President T: 355 66 232 diane.baertz-kauffmann@cetrel.lu Stephanie Huels Directrice Marketing

S.A.

ISO 9001-2000, entreprise innovante par l'ANVAR et CMMi Niv3 RC: B 73496

La position consolidée de notre groupe sur le conseil et l'ingénierie en Europe fait d'AUSY Luxembourg un partenaire privilégié pour stimuler les performances Business et développer les projets IT de nos clients locaux. Nous considérons les enjeux business et technologiques de nos clients comme autant d’innovations particulières et d’applications concrètes. C’est pourquoi AUSY Luxembourg PSF SA conseille, développe et pilote des solutions globales, adaptées aux besoins et aux stratégies de ses clients: Conseil & expertise; Support et développement; Assistance technique; Pilotage et gestion de projet; Centres de services et solutions globales avec engagement de résultat; Offshore & Nearshore, Offset . Nos engagements en 4 points: Qualité, coût, délai; Flexibilité et réactivité; Expertise de nos équipes; Accompagnement client sur l’ensemble des phases “Time to market”.

The Luxembourg operations, embodied by CETREL SA, are built on a dual pillar structure of which the first one is the E-Money hub for all payment card related services and the second pillar is dedicated to financial technology services.

CIP Group – Lettershop Luxembourg S.A. Z.I. Bombicht, B.P. 54 L-6905 Niederanven T: 43 70 77 1 F: 43 91 97 1 www.cip.lu info@cip.lu Fondé: 1995 Effectif: 55 No TVA: 19992217211 Euro TVA: LU 18098851 RC: B 50283

CETrEL Securities S.A. 10 Parc d'Activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 35 56 62 88 F: 35 56 66 7313 www.cetrel-securities.lu info@cetrel-securities.lu Fondé: 2006 Euro TVA: LU 21241561 Certifications:

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CETRELSecurities est un PSF accrédité en temps qu'Agent Adminitratif et Opérateur Primaire de services Informatiques. L'operating journalier de CETRELSecurities suit l'approche ITIL. RC: B 57303

Direction Alexandre Schmitt Head of IT T: 43 70 77 421 alexandre.schmitt@cip.lu Ernesto Mendes Head of Sales T: 43 70 77 310 ernesto.mendes@cip.lu Renée Féro Head of Mailing Solution T: 43 70 77 442 renee.fero@cip.lu

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Lene Pedersen Head of Marketing T: 43 70 77 312 lene.pedersen@cip.lu Lauriane Thiry Head of Administration T: 43 70 77 229 lauriane.thiry@cip.lu

conSeiL D’ADMiniStrAtion Patrick Jost Administrateur Délégué

The solution to all your Print, Mailing, Logistic and Office Supplies needs. The CIP Group offers you personalized outsourcing services, being your partner for the production, fulfilment and dispatching of your confidential documents and plastic cards. In addition, we cover all your needs in office supplies – For easy ordering, visit our online shop at http://shop.cip.lu. The CIP Group is represented in the following sectors: Printing, Office accessories, PSF.

Direction Olivier Deboeck Managing Director T: 26 29 14 10 olivier_deboeck@ computacenter.com Bruno Van Acktec Operations Director T: 26 29 14 60 bruno_vanacktec@ computacenter.com Jean-Yves Beaulieu Managed Services Director T: 26 29 14 30 jean-yves_beaulieu@ computacenter.com

Computacenter PSF focuses on IT infrastructure design & implementation: Monitoring & Management Services, eMail & Unified Communication, Collaboration, Workplace Strategy, Datacenter, End-Point Security, Managed Services for Desktop & Servers.

Computer Task Group Luxembourg PSF S.A. CK S.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 38 01 F: 26 38 03 80 www.ck-online.lu info@ck-online.lu Fondé: 1946 Effectif: 105 Chiffre d’affaires: 18 mios EUR (2010) No TVA: 19902206402 Euro TVA: LU 14754673 Code NACE: 52.487 RC: B 65903

Direction Charles Kieffer Directeur Général Suzette Elsen Directeur Financier T: 26 38 02 01 suzette.elsen@ck-online.lu Patrick Mergen Directeur Administratif et Ressources Humaines T: 26 38 02 03 patrick.mergen@ck-online.lu Bernard Hugo Directeur Technique bernard.hugo@ck-online.lu Maurice Groben Directeur des Ventes maurice.groben@ck-online.lu Joseph Frisch Directeur Commercial joseph.frisch@ck-online.lu

Actifs dans la location et la vente des produits et services: Imp. multi fonction "MFP", Imp. gros volume "HVP", Imp. grand format "LFP"; numérisation d'archives; finition & façonnage de documents; audiovisuel; conseil, intégration, SAV.

Computacenter PSF S.A. 45 rue des Scillas L-2529 Howald T: 26 29 11 F: 26 29 18 15 www.computacenter.lu infolux@computacenter.com Fondé: 2005 Effectif: 50 (au Luxembourg), 11.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 16509904 RC: B 52391

10a rue des Mérovingiens, Z.A. de Bourmicht L-8070 Bertrange T: 29 87 27 1 F: 29 87 27 298 www.ctg.com info.lu@ctg.com Fondé: 1996 Effectif: 115 (au Luxembourg), 3.600 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5,8 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 16845567 Certifications: ISO 9001; Tick IT; PSF RC: B 56109

Direction Rénald Wauthier Managing Director

Société de services informatiques, certifiée ISO 9001 et Tick IT, spécialisée dans les domaines suivants: développement et maintenance applicative, ITSM (information technology service mgmt), testing, outsourcing, GED, Portfolio Management solution.

Dimension Data Luxembourg S.A. West Side Village, 89d rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 25 48 25 1 F: 25 48 30 www.dimensiondata.com/lu info.lu@eu.didata.com Fondé: 1983 Effectif: 90 (au Luxembourg), 9.000 (à l’étranger) No TVA: 19932204447 Euro TVA: LU 15620813 RC: B 43810

Direction Olivier Posty Sales Director olivier.posty@eu.didata.com Patrick Hermes Services Director Eric Hausman Solutions & Marketing Director Christophe Lambot Chief Financial Officer

Présent au Luxembourg depuis 1993, Dimension Data est une entreprise spécialisée de services et solutions informatiques, qui aide ses clients à planifier, à mettre en œuvre et à gérer leur infrastructure technologique. Le groupe Dimension Data possède une grande expertise dans les domaines de la sécurité, du réseau, des environnements Microsoft, des technologies de stockage et des centres de contact.

L’entreprise offre un large éventail de prestations, allant du conseil aux services managés, en passant par l’intégration, de façon à mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Le Groupe Dimension Data a été fondé en 1983 en Afrique du Sud. Actif dans près de 40 pays, il emploie plus de 10.600 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de USD 3,8 Mrd durant l’exercice 2007.

EMC Luxembourg PSF S.à.r.L.

11 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 26 42 51 F: 26 42 52 luxembourg.emc.com luxembourg@emc.com Fondé: 2002 Effectif: 33 No TVA: LU 19336456

Direction Bernard Drappier Gérant drappier_bernard@emc.com Claude Evers Gérant evers_claude@emc.com

EMC est le leader mondial du développement et de la fourniture de technologies et de solutions d’infrastructures d’informations permettant aux entreprises de toutes tailles de valoriser au maximum leurs informations.

Faber Digital Solutions S.A.

7 rue des Prés L-7561 Mersch T: 32 87 32 316 F: 32 71 86 www.faber.lu digital@faber.lu Fondé: 2007 Effectif: 5 No TVA: 19992223432 Euro TVA: LU 18102802 Code NACE: 51.180 RC: B 71705

Direction Roger Wagner Directeur T: 32 87 32 320 roger.wagner@faber.lu Yves Jeanbaptiste Directeur T: 32 87 32 204 yves.jeanbaptiste@faber.lu

PSF 29-1 "Agent de communication à la clientèle". Création et développement de solutions en gestion de flux de documents. Réalisation de mailings financiers et commerciaux. Externalisation de productions de documents imprimés et électroniques.

Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) S.A. 20 rue des Peupliers L-2328 Luxembourg T: 26 09 91 F: 26 09 98 95 www.ts.fujitsu.com info.luxemburg@ts.fujitsu.com Fondé: 2010 Effectif: 120 No TVA: 24083085 Euro TVA: LU 24083085 Certifications: ISO 9001,

ISO 20001, ISO 27001, ISO 14001.

Code NACE: 46510 RC: B70201

Direction Albert Baldassi Managing Director Pascal Lhote Service Delivery Director

Constructeur de matériel Informatique et Intégrateur couvrant les 3 domaines: Dynamic Infrastructures, Application Services et Business Services.

I.r.I.S. Financial Services (PSF) & I.r.I.S. Luxembourg S.A. 11 rue des Trois Cantons L-8399 Windhof T: 39 03 26 1 F: 39 03 26 99 www.iriscorporate.com info@irislink.lu Fondé: 1993 Effectif: 95 (au Luxembourg), 650 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 25 mios EUR (2009) No TVA: 19932201383 Euro TVA: LU 15533328 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 72.220 RC: B 43063

Direction David Gray Directeur Général - IRIS Luxembourg & IRIS PSF david.gray@iriscoporate.com François Linares HR Manager francois.linares@iriscoprorate.com Sandrine Bugada Finance & Adminstration Manager T: 39 03 26 207 sandrine.bugada@iriscoprorate.com Laurent Lawrjaniec Directeur Commercial - ICT laurent.lawrjaniec@iriscorporate. com James Clonan Sales Manager ECM james.clonan@iriscorporate.com François Houisse Operation Manager francois.houisse@iriscoprorate.com

Les excellentes références d’I.R.I.S. ainsi que ses compétences éprouvées à consolider et à intégrer la gestion de l’information et l'infrastructure IT complexe lui confèrent une position de partenaire idéal dans le Knowledge Management au Luxembourg.

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place financière > PSF de support

IBM Services Financial Sector Luxembourg s.à.r.l.

1 Ceinture Um Schlass L-5880 Hesperange T: 36 03 85 1 F: 36 04 16 www.ibm.com/be thierry_seignert@be.ibm.com

Troy Bankhead Head of Marketing & Communication

Founded in 1993, KNEIP is a leading service provider to the global asset management industry. With offices in Luxembourg, UK, France and Switzerland, KNEIP supports fund managers and administrators in cross-border fund distribution and publication.

49 rue du Baerendall L-8201 Mamer T: 31 33 88 1 F: 31 33 89 www.netcore.lu info@netcore.lu

Fondé: 2004 Effectif: 93

Direction Thierry Seignert Directeur Général T: 36 03 85 212 thierry_seignert@be.ibm.com Frans Haunstrup Directeur Général Adjoint T: 36 03 85 210 frans_haunstrup@be.ibm.com

PSF: Opérateur de systèmes informatiques et de réseaux de communication du secteur financier.

Imprimerie Centrale S.A. 15 rue du Commerce L-1351 Luxembourg T: 48 00 22 1 F: 49 59 63 www.ic.lu message@ic.lu Fondé: 1961 Effectif: 220 Euro TVA: LU 20469685 Certifications: ISO 9001:2000; ISO 12467-2;

FSC (Forest Stewardship Council); PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes), Imprim'Vert, BilanCarbone RC: B 104983

Direction Roland Dernoeden General Manager Marcel Schmit Production Manager Marcel Beffort Business Improvement Unit Manager Xavier Godfrin Advertising Space Brokerage Manager

52

Effectif: 130 No TVA: 2.222.413 Euro TVA: LU 17355308 Certifications: Cisco Silver Partner

Luxembourg Telecom S.A.

89f Pafebruch L-8308 Capellen T: 44 64 82 F: 44 34 63 www.luxtelecom.lu/ jgrandidier@luxtelecom.lu Fondé: 1998 Effectif: 60 Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2009) Euro TVA: LU17555547 Certifications: PSF Code NACE: 62.030 RC: B65305

Direction Cyril Dagand Gérant Psf Owner cdagand@luxtelecom.lu Jérome Grandidier CEO Owner jgrandidier@luxtelecom.lu Virginie Daunois Responsable Marketing vdaunois@luxtelecom.lu Vincent Nicolay Sales Director vnicolay@luxtelecom.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jérome Grandidier CEO Owner Serge Kieffer Responsable Technique Marc Cardinael Président du Conseil d'Administration

Graphic design, multilingual proof-reading, XML applications, offset and digital printing, finishing, secure mailing, dispatching, PSF agreement.

Luxembourg Telecom est le 1er opérateur alternatif global privé du Luxembourg. Axé autour des infrastructures Datacenter et Réseau de Luxconnect, notre portfolio offre la 1re alternative globale en terme de WAN, Hosting, Housing et services managés.

KNEIP S.A.

LuxTrust S.A.

26-28 rue Edward Steichen L-2540 Luxembourg T: 22 72 77 1 F: 22 73 37 www.kneip.com info@kneip.com

13 - 15 Parc d'Activités L-8308 Capellen T: 26 68 15 1 F: 26 68 15 789 www.luxtrust.lu info@luxtrust.lu

Fondé: 1993 Effectif: 150 (au Luxembourg), 20 (à l’étranger) Euro TVA: LU 15811854 Certifications: PSF; SAS 70 Type I and II RC: B 45747

Fondé: 2005 Effectif: 17 Euro TVA: LU 20976985 RC: B 112233

Direction Bob Kneip CEO Lee Godfrey Member of the Executive Board – Fund Data lee.godfrey@kneip.com Stephen Downing Member of the Executive BoardFinance and Administration Diane Muller-Kneip Member of the Executive Board - Human Resources & Corporate Governance Eric Roux Member of the Executive Board – Fund Reporting eric.roux@kneip.com Jill Griffin Head of Sales and Relationship Management jill.griffin@kneip.com

Netcore PSF S.A.

Direction Stéphane Ries Directeur Général Fréderic Foeteler Directeur Commercial frederic.foeteler@luxtrust.lu Dominique Fonck Responsable Financier et Administratif Yves Nullens Directeur Informatique

LuxTrust S.A. est une autorité de certification d'une infrastructure à clé publique (PKI). LuxTrust émet et gère des certificats électroniques qui permettent une authentification forte en ligne et la signature électronique.

with 4 CCIEs in Luxembourg, Enteraysy Gold Partener HP and HP Networking Preferred Partner, HP VMWare Enterprise Partner, Microsoft Gold Partner, Huawei Symantec, HDS, Varonis, Datacare, Comvault, Juniper, Astara. Checkpoint Partner, IPC Trading Floor solutions Exclusive Partner RC: B 63100 Direction Nico Binsfeld Directeur Général T: 31 33 86 300 nbinsfeld@netcore.lu Andrée Rollinger Directeur T: 31 33 88 200 arollinger@netcore.lu Henri Seiter Directeur T: 31 33 88 400 hseiter@netcore.lu Xavier Dal Molin Directeur T: 31 33 86 416 xdalmolin@netcore.lu Marc Rollinger Directeur des Ressources Humaines T: 31 33 88 210 mrollinger@netcore.lu Sabrina De Nardi Marketing & Communication Coordinator T: 31 33 80 310 sdenardi@netcore.lu

Netcore PSF SA offers Information and Communication solutions in networking and voice, servers and storage and the related services from audit, consulting over design, installation to maintenance, network operations and outsourcing.

Simac PSF S.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 54 14 54 F: 54 14 42 www.simac.lu info@simac.lu Fondé: 2006 Effectif: 52 Chiffre d’affaires: 9,3 mios EUR (2007) No TVA: 20062200872 Euro TVA: LU 21039701 Code NACE: 72.300 RC: B 113805

Direction Daniel Vander Heyden Administrateur - Managing Director daniel.vander.heyden@simac.lu Willy Hans Administrateur - Sales Director willy.hans@simac.lu Gilbert Passuello Director Business Development gilbert.passuello@simac.lu Gilles Weber Senior Account Manager

Intégrateur Réseaux et Systèmes: Solutions réseaux et câblages, sécurité, management, développement de solutions de stockage données. Services: Audit, consultance, project management, design, intégration, maintenance 24x24, outsourcing.

System Solutions Luxembourg S.A. 204 rte d'Arlon L-8010 Strassen T: 31 40 40 1 F: 31 40 42 www.systemsolutions.lu info@systemsolutions.lu

Fondé: 1996 Effectif: 40 (au Luxembourg), 5 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2009) No TVA: 19962203194 Euro TVA: LU 16637837 Certifications: HP, NetApp, Sun, Fujitsu-Siemens,

Microsoft, Citrix, Wmware, EMC Source One RC: B 54202

Direction Robert Roux General Manager rr@systemsolutions.lu Pierre-Michel Lemaire Managing Director pml@systemsolutions.lu Céline Seré de Lanauze HR Officer / ICT Staffing & Recruitement dept. Manager recrutement@systemsolutions.lu Sonia Cheret Office Manager info@systemsolutions.lu Jérémy Laroche Licensing & Support Sales licensing@systemsolutions.lu Damien Roux Product Selling Department Manager online@systemsolutions.lu José Tavares Sharepoint Business Unit Manager sharepoint@systemsolutions.lu

Originally IT reseller, System Solutions has strengthened its position to become global partner for all IT services around 6 departments: ICT Reseller, Managed Services, Staffing & Recruitment, Licensing, Sharepoint and Business Process.

Tata Consultancy Services S.A. 89d rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 26 10 11 F: 26 10 19 50 www.tcs.com Fondé: 2005 Effectif: 65 (au Luxembourg), 74.000 (à l’étranger) No TVA: 20052226997 Euro TVA: LU 20911251 Certifications: CMMi5, ISO17799, ISO 9001:2000, ISO 15000 Code NACE: 72.300 RC: B 112110

Direction Serge H. Behm General Manager T: 26 10 12 00 serge.behm@tcs.com Venkatesh Subremenian Deputy Manager Jacqueline d'Agostin Finance/Administration Manager Paul Arbab Business Relationship Manager Philippe Didier Delivery Manager Jean-François Syben Information Security Manager Emanuel Vaerman Manager

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Three billions dollars company – TCS is active on the US market (57%), European market (24%), etc. TCS's main activities are Outsourcing, Application Offshore outsourcing, IT services & solutions, business consulting and BPO. TCS has also developed a broad range of applications dedicated to banking, financial and insurance sector. The second field of activity is related to Industrial Services application engineering & Product Base solutions.

Telindus Luxembourg S.A.

81-83 rte d'Arlon L-8009 Strassen T: 45 09 15 1 F: 45 09 11 www.telindus.lu contact@telindus.lu Fondé: 1978 Effectif: 330 (au Luxembourg), 17.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 15605033 Certifications: ISO 9001:2008 Code NACE: 46.510 RC: B

196669

Direction Gérard Hoffmann Chairman & Managing Director

Armand Meyers General Manager & Managing Director Jacques Ruckert Director, Products & Solutions Christian Haux Sales & Marketing Director Jean-Jacques Beasch Director, Services Delivery Guy Minella Director, Sourcing & Datacenter Services Marc Rob Finance Director

Telindus Luxembourg constitue le pilier ICT du Groupe Belgacom au Luxembourg et fournit des solutions dans les domaines des réseaux d’entreprise, les centres de données, la sécurité, la collaboration, les applications et la mobilité. Depuis le début de l'année 2009, la société a le statut d'opérateur. Avec une approche centrée sur les besoins clients, Telindus Luxembourg se positionne comme l’interlocuteur privilégié des entreprises et des administrations sur le marché luxembourgeois depuis plus de 30 ans. Dans un souci d’accompagner ses clients, à leurs rythmes, dans le respect de leurs évolutions, Telindus a adapté à chaque typologie de client son large éventail de solutions et de services répondant ainsi aux attentes spécifiques de chacun d’entre eux. Avec plus de 330 experts chevronnés, Telindus Luxembourg centre son approche autour du client en gérant ses besoins à travers un seul interlocuteur maîtrisant une solution intégrée de bout-en-bout.

Victor Buck Services

Vision IT Group PSF S.A.

13-15 Parc d'Activités L-8308 Capellen T: 49 98 66 1 F: 49 41 64 www.victorbuckservices.com info@victor-buck.lu

Zone d'activité du Bourmicht Centre Hermès L-8070 Bertrange T: 26 44 36 1 F: 26 44 36 36 www.visionitgroup.com ats@visionitgroup.com

S.A.

Fondé: 2000 Effectif: 105 Chiffre d’affaires: 24 mios EUR (2007) Euro TVA: LU18234472 Code NACE: 18.200 RC: B 74373

Direction Nicolas Buck Administrateur Délégué Renaud Jamar de Bolsee Administrateur Délégué renaud.jamar@victor-buck.com

PSF: Agent de communication à la clientèle. Format and distribute multi-lingual information in electronic and printed form across Europe.

Fondé: 1997 Effectif: 85 (au Luxembourg), 1.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 7 mios EUR (2007) No TVA: 20012213442 Euro TVA: LU 18753512 Code NACE: 72.220 RC: 82344

Direction Jean-Michel Remiche Managing Director Aphrodite Tsikalakis Sales Manager ats@visionitgroup.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Michaël Renotte Directeur

Microsoft Gold Certified Partner. Oracle Partner.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 50-53)

PSF de support Toutes les fiches sur www.index.lu

Accenture 2 Altran Luxembourg AMS Systems PSF 2 Associated Dexia Technology Services – ADTS Atos Origin Luxembourg 2 Aubay Luxembourg Ausy Luxembourg PSF 2 B2 HUB PSF Brink's Security Luxembourg BT Global Services Bull Luxembourg Callataÿ & Wouters Luxembourg CETREL Securities 2 CETREL, a SIX Group company 2 CIP Group – Lettershop Luxembourg 2

CK 2 Clearstream Services Computacenter PSF 2 Computer Task Group Luxembourg PSF 2 CSC Computer Sciences Luxembourg Devoteam Guidance Dimension Data Luxembourg 2 EASI ebrc (e-Business & Resilience Centre) Econocom PSF ELGON EMC Luxembourg PSF 2 euroscript Luxembourg Express Services Faber Digital Solutions 2 FinAdmin/ NPG Wealth Management Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) 2 G4S Security Services

Getronics Belux Global Facilities Groupe Open PSF (Sylis PSF) Halian Luxembourg Hewlett-Packard PSF Luxembourg I.R.I.S. Financial Services (PSF) & I.R.I.S. Luxembourg IBM Services Financial Sector Luxembourg ICBS Imprimerie Centrale IRML ISIWIS KNEIP Lab Group Logica Luxembourg Luxembourg e-Archiving (Learch) Luxembourg Telecom LuxTrust Michel Greco

2 2 2

2

2 2

Netcore PSF 2 Netto-Recycling OKTOPUS Consulting Oracle Luxembourg Reisswolf Ricoh Luxembourg PSF Servitia Siemens Enterprise Communications Siemens IT Solutions and Services Simac PSF 2 Société Luxembourgeoise de Téléphonie Sogeti PSF Steria PSF Luxembourg Streff SunGard Systems Luxembourg System Solutions Luxembourg 2 Systemat Luxembourg & PSF Tata Consultancy Services 2

Team Relocations Tech IT Telindus Luxembourg 2 T-Systems Luxembourg Verizon Business Security Solutions Luxembourg Victor Buck Services 2 Vision IT Group PSF 2 Xerox – N.G. Partners

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PLACE FINANCIÈRE > BANKING INFORMATION SYSTEMS

SunGard Systems Luxembourg S.A.

Banking Information Systems La complexité de leurs différents métiers aidant, les établissements financiers sont, plus que jamais, obligés de s’appuyer sur des solutions logicielles pour assurer un bon fonctionnement au quotidien. Mais ces solutions évoluent elles aussi en permanence. On estime à un tiers la proportion des banques établies au Luxembourg qui envisagent un changement de progiciel de gestion dans les cinq prochaines années.

Patrick Blaise Directeur PSF T: 46 65 48 228 pbl@cw­thaler.com Frédéric Stiernon Directeur des Ventes Luxembourg T: 46 65 48 209 fst@cw­thaler.com

Avaloq Luxembourg S.À R.L.

20 rue Eugène Ruppert L­2453 Luxembourg T: 26 49 34 90 F: 26 49 33 34 www.avaloq.com nwp@avaloq.com Fondé: 2007 Effectif: 10 No TVA: 20.072.405.944 Euro TVA: LU 21890251 Code NACE: 72.300 RC: B 124673

DIRECTION Frédéric Kemp Country Manager

Avaloq is an independent banking software company which develops & distributes the Avaloq Banking System, a modular, innovative & integrated software package for retail, private & full­service banks. It has offices in Europe & Asia­Pacific region.

CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc De Groote Administrateur

C&W édite le progiciel bancaire Thaler, réalise des projets d'installation et d'intégration et propose ses solutions en mode SaaS. La société dispose de l'agrément PSF. Son centre de support international est basé au Luxembourg.

Fernbach­Software International S.A. 1a rue Gabriel Lippmann L­5365 Munsbach T: 40 22 44 1 F: 40 22 44 310 www.fernbach.com info@fernbach.com Fondé: 1986 Effectif: 140 Euro TVA: LU 14956747 Code NACE: 72.220 RC: B 36700

14 rue Edward Steichen L­2540 Luxembourg T: 46 10 50 1 F: 22 42 22 www.eri.ch luxmkt@lux.eri.ch

Callataÿ & Wouters Luxembourg S.A. Parc d'activités de Mamer 89e Pafebruch L­8308 Capellen T: 46 65 48 1 F: 46 65 49 www.cw­thaler.com company@cw­thaler.com

DIRECTION René Spano Directeur

Administratif du Secteur Financier et d'Opérateur Primaire de Systèmes IT et de réseaux de communication du Secteur Financier Code NACE: 72.300 RC: B 38811

ERI est une société de dimension interna­ tionale, spécialisée dans la conception, le développement, la distribution et le support du logiciel bancaire intégré et en temps réel: OLYMPIC Banking System.

Quartal Finantial Solutions AG 26 boulevard Royal L­2449 Luxembourg T: 691 700 159 F: 22 999 954 99 www.quartalfs.com qfs@quartalfs.com Fondé: 1999 Effectif: 40

DIRECTION Philippe Herremans Managing Director Luxembourg

DIRECTION Didier de Callataÿ Président Johan Martens Sales Director Olivier de Callataÿ Directeur Financier Renaud Winand Directeur Produits Jean­Louis Ringlet Directeur PSF T: 46 65 48 208 jlr@cw­thaler.com

DIRECTION John Schroeder Managing Director Thierry Bompane Managing Director Ralph Junker Directeur Commercial T: 43 61 81 432 raphael.junker@sungard.com

Développer, acheter, vendre, installer et entretenir des logiciels d'application, dans les domaines bancaires et financiers. Nos logiciels: APSYS III, Global Portfolio 3, Decalog.

Temenos Luxembourg S.A.

89d rue Pafebruch, Westside Village L­8308 Capellen T: 22 03 51 F: 22 05 23 www.temenos.com pservais@temenos.com

Effectif: 160 Code NACE: 72.220 RC: B 30912

Fondé: 1991 Effectif: 56 Euro TVA: LU 15207765 Certifications: PSF pour les activités d'Agent

Fondé: 1995 Effectif: 26 Chiffre d’affaires: 14,202 mios EUR (2007) No TVA: 19992237654 Euro TVA: LU18230230 Code NACE: 72.300 RC: B 73778

DIRECTION Günther Fernbach CEO Paul Rothenberger Managing Director EMEA

FERNBACH is a global leader of analytical solutions for the finance industry. Modular software bundles for Multi­GAAP account­ ing, risk, compliance and lending enable our customers to optimise business processes.

Eri Bancaire Luxembourg S.A.

7 rte de Trèves L­2632 Luxembourg T: 43 61 81 1 F: 43 61 81 216 www.sungard.com info@sungard.com

Quartal Financial Solutions was founded 1999 and is privately owned, headquar­ tered in Zurich with subsidiaries in Helsinki, Frankfurt, Luxembourg and Paris. The company's main focus is on the optimiza­ tion of sales and operational processes in the financial industry. Besides innovative solutions for Funds­Reporting and Data Management, Quartal is Europe's leading software provider for commission and fee management as well as sales controlling.

Fondé: 1988 Effectif: 53 (au Luxembourg), 3.500 (à l’étranger) Code NACE: 72.220 RC: B 28792

DIRECTION Pierre Servais Regional Manager T: 22 03 51 1 pservais@temenos.com Armin Holst Director CBM Member of the Board Didier Demange Senior HR Advisor & Project Coordinator T: 22 03 51 26 ddemange@temenos.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Georges Koukis Président du Conseil d'Administration

Temenos software provides banks with a single, real­time view of the client across the enterprise, enabling banks to maximise returns while streamlining costs. We provide 24x7 functionality to the Retail, Corporate, Private Banking & Universal Banks.

 = fiche complète dans la liste ci­dessus

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BANKING INFORMATION SYSTEMS Toutes les fiches sur www.index.lu

Avaloq Luxembourg  Callataÿ & Wouters Luxembourg  coPROcess Eri Bancaire Luxembourg  European Business Technologies & Engineering Expertises

Fernbach­Software International Financial Objects International Ltd Finnova Luxembourg FRS Global Luxembourg GAX Technologies Infeurope

Linedata Services Luxembourg Misys International Banking Systems New Access Luxembourg Quartal Finantial Solutions  Real Solutions

Siemens IT Solutions and Services Software Belux Sopra Group Luxembourg SunGard Systems Luxembourg  Temenos Luxembourg 

INDEX 2011

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15.03.2011 22:37:29 Uhr

INDUSTRIE 56 «Les transports, un facteur de compétitivité» par Claude Wiseler 58 «Le Luxembourg a besoin d’une industrie forte» par Robert Dennewald 60 Industrie 64 Construction 68 Énergie 72 Imprimeries

INDEX 2011

05_2_1_p55_Opener_Industrie.indd 55

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16.03.2011 17:35:52 Uhr

industrie > introduction

Claude Wiseler, ministre du Développement durable et des Infrastructures :

Les transports, un facteur de compétitivité Description de quelques aspects de développement des infrastructures dans le domaine des transports en vue d’améliorer les performances économiques du pays.

Investir pour préparer l’avenir Les difficultés budgétaires obligent à restreindre les dépenses. Cela ne signifie cependant pas qu’il ne sera plus possible d’investir. Au contraire. Le gouvernement a décidé pour 2011 de garder un niveau d’investissements élevé pour, d’un côté, soutenir les entreprises du secteur et, de l’autre côté, préparer l’avenir. Cela implique bien évidemment que, plus que jamais, les investissements autorisés doivent être analysés quant à leur caractère durable et doivent être susceptibles de contribuer à améliorer les performances économiques du pays.

Écoles, infrastructures européennes et structures sociales Voilà pourquoi les choix opérés par le gouvernement sont clairs. En matière d’investissements dans des bâtiments publics, les établissements scolaires, les infrastructures européennes ainsi que les structures sociales sont prioritaires. Pour ce qui est des investissements dans le domaine­ de l’enseignement, citons tout d’abord l’Université, dont les premiers bâtiments ouvriront leurs portes en 2014. 19 projets scolaires sont également en cours ou en voie d’élaboration. Même si quelques projets ont dû être reportés après 2014, les investissements dans ce domaine n’en demeurent pas moins extrêmement importants et même, de toute évidence, porteurs d’avenir. Il en va de même pour les infrastructures européennes. Si le Luxembourg veut garder cette place centrale en Europe, qui était la sienne au cours des dernières décennies, de nouveaux bâtiments pour le Conseil, la Commission, le Parlement européen, une éventuelle extension de la Cour de Justice ainsi qu’une nouvelle école européenne s’imposent. Notons que

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l’Etat luxembourgeois doit, uniquement, prendre en charge, dans ce contexte, le financement de l’école européenne et du bâtiment pour le Conseil.

Transport par rail et par route Les transports, en général, et les transports publics, en particulier, sont aujourd’hui un facteur de compétitivité. Le gouvernement a décidé de rendre les transports publics prioritaires par rapport au transport individuel. Dans les années à venir, les dépenses du «fonds du rail» dépasseront largement les dépenses du «fonds des routes». Il s’agit, en l’occurrence, de moderniser notre réseau et d’augmenter sa capacité là où on en a le plus besoin, à savoir sur les voies qui, au quotidien, sont amenées à transporter un grand nombre de frontaliers. Citons, pour l’exemple, quelques projets prioritaires:  Mise à double voie intégrale de la ligne ferrée entre Luxembourg et Pétange  Nouvelle ligne ferroviaire entre Luxembourg et Bettembourg  Première phase de renouvellement du tronçon Luxembourg – Kleinbettingen (projet EuroCap-Rail)  Optimisation des infrastructures multimodales à Bettembourg. Il s’agit, en l’occurrence, d’un projet extrêmement important pour ce qui est du secteur de la logistique. Le réseau ferroviaire ne serait, bien entendu, pas complet sans un nombre adéquat de gares. La nouvelle gare de Belval, la première gare à avoir été ouverte depuis des décennies, est un bel exemple de ce nouveau type de gares qui sont plutôt des plates-formes multimodales permettant le transit entre les différents modes de transport, tels trains, bus, voitures­ (Park and rides), vélos et piétons. Les travaux à la gare centrale, les nouveaux projets de l’arrêt­ à Howald ou

de la gare à Ettelbruck s’inscrivent dans la politique d’un développement moderne des transports par rail. Investir dans le rail ne signifie pas pour autant négliger la route. De grands projets, comme la route du Nord ou la liaison Micheville, sont à finaliser dans ce contexte. D’autres projets – comme les infrastructures du ban de Gasperich, l’accès à la zone Friddhaf, ou encore l’échangeur de Dudelange-Burange permettant l’accès à la zone logistique de Bettembourg – sont de parfaits exemples d’infrastructures routières indispensables à notre développement économique. Ajoutons à tout cela les efforts nécessaires pour notamment moderniser nos infrastructures pour le transport aérien.

Transport aérien Les activités de l’aéroport de Luxembourg reposent sur deux secteurs d’activités, celui du transport de passagers et du transport de fret, qui en font une ­plate-forme à vocation européenne pour le premier et à vocation internationale pour le deuxième. C’est ainsi que l’aéroport joue un rôle important dans la Grande Région et reste un pôle d’emploi de premier ordre. Afin de maintenir des installations de qualité et d’assurer que l’aéroport figure parmi les plus efficaces de sa catégorie d’exploitation, des investissements considérables sont consentis chaque année dans les infrastructures aéroportuaires, ainsi que dans celles liées à la prise en charge des passagers et du fret. Ainsi, suite à la mise en exploitation du nouveau terminal A, disposant d’une capacité de 3 millions de passagers, l’aéroport a fait un saut qualitatif et quantitatif important. Une fois relié au terminal B, il aura d’ailleurs une capacité de quelque 4 millions de passagers. A cela s’ajoute la mise en exploitation réussie du terminal dédié à l’aviation d’affaires qui correspond aux besoins spécifiques en matière

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Photo : olivier Minaire

clauDe Wiseler, ministre du Développement durable et des infrastructures

de rapidité et de qualité de services requis par cette clientèle et qui permet de positionner le Luxembourg favorablement sur ce créneau très porteur. Alors que l’aéroport de Luxembourg dispose d’une piste d’atterrissage unique dans la Grande Région d’une longueur de 4 km, ainsi que d’un ILS (Instrument Landing System) performant permettant les opérations en cas de mauvaise visibilité, des efforts continus d’amélioration des infrastructures aéroportuaires sont entrepris. Parmi ces travaux, il convient de souligner les travaux en cours consistant dans des adaptations ponctuelles des voies de circulation visant à rendre l’aéroport de Luxembourg compatible avec

les conditions d’exploitation de l’aéronef Boeing 747-8F, dont le homecarrier Cargolux est un des premiers clients. En ce qui concerne les travaux d’infrastructures prévus à moyen terme, les travaux de mise en conformité de l’assainissement de l’aéroport et ceux visant la revalorisation du Höhenhof sont en cours d’exécution. Alors que les premiers visent à moderniser le réseau d’assainissement des eaux, les deuxièmes permettront de relier, à terme, le tarmac entre les terminaux passagers et le Cargo Center. La revalorisation du Höhenhof s’effectue en étapes et progresse actuellement avec une première extension de 40 m du tar-

mac proche du Cargo Center. L’ensemble des travaux permettra également de doter l’aéroport de Luxembourg d’un nouveau dépôt pétrolier. En ce qui concerne les infrastructures liées au fret, outre l’accroissement en 2008 de la capacité du Cargo Center de 750.000 tonnes à 1.000.000 tonnes, il faut encore relever l’exploitation, depuis une année et demie, par l’opérateur Cargolux de son nouveau hangar de maintenance pouvant accueillir deux aéronefs gros porteur. Voilà seulement quelques exemples d’investissements parmi d’autres. Des investissements clairement ciblés pour donner à notre pays les bases nécessaires pour un développement économique durable. index 2011

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activités industrielles > industrie

Robert Dennewald, président de la Fedil :

Le Luxembourg a besoin d’une industrie forte Dans une optique «client», la production industrielle luxembourgeoise peut être regroupée dans trois pôles : celle pour le secteur automobile, celle pour le secteur de la construction ainsi que la production de machines et d’équipements industriels. En tenant compte de l’exiguïté du territoire luxem­ bourgeois, on peut considérer que son industrie pos­ sède un degré de diversification relativement élevé, un petit territoire étant souvent à l’origine d’un cer­ tain monolithisme industriel. A l’exception du sec­ teur agroalimentaire, l’industrie luxembourgeoise ne produit que peu de biens de consommation. Il s’agit essentiellement de produits intermédiaires ou de biens d’investissement. Ainsi, plusieurs activités industrielles font partie d’une production «intégrée» (par exemple tréfilerie, toile et pneu/aciéries, lami­ noirs/verre plat et verre automobile/clinker, ciment, produits en béton) ou font figure de fournisseurs de biens d’équipement pour d’autres entreprises locali­ sées au Luxembourg, mais surtout à l’étranger. A rappeler que plus de 90% de la production sont des­ tinés à l’exportation. L’actionnariat des entreprises industrielles reflète la forte présence du secteur sidérurgique et des multi­ nationales qui se sont établies dans notre pays dans le cadre de la politique de diversification industrielle et grâce au processus d’intégration européenne. Le Luxembourg dispose de peu d’entreprises industriel­ les à caractère familial. La production industrielle luxembourgeoise a lour­ dement souffert de la crise. Elle a diminué de 5% en 2008 et de 15% en 2009, mais le Statec a noté un rebond pour 2010, avec, sur les trois premiers tri­ mestres 2010, une progression de 12% sur un an. Cette amélioration est favorisée, notamment, par une reprise dans le secteur de la sidérurgie, même si la production est encore loin d’atteindre les chiffres d’avant la crise.

L’industrie contribue à un meilleur équilibre structurel Aujourd’hui, l’industrie intervient encore pour quelque 10% dans la valeur ajoutée (PIB) et dans l’emploi du pays. Si la part de l’industrie manufactu­ rière dans le PIB a certes diminué au cours des décennies passées, il importe de corriger l’image que dessinent les statisticiens par l’effet multiplicateur

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que produit l’industrie au niveau de l’économie en général. En effet, de nombreuses activités du secteur tertiaire (fiduciaire, bureautique, entretien, énergie, transport) trouvent leur origine et leur raison d’être dans le secteur de base qu’est l’industrie. Même si le poids de l’industrie dans l’économie n’est plus le même qu’il y a un siècle, le Luxembourg a besoin d’une industrie forte. D’un côté, parce que l’industrie contribue à un meilleur équilibre structu­ rel, de l’autre côté parce qu’elle contribue positive­ ment à la diversification de l’emploi, en offrant à la fois des postes de travail hautement qualifiés et moins qualifiés, souvent marginalisés dans les éco­ nomies modernes. En outre, l’activité industrielle engendre la recherche, qui elle est une activité à hau­ te valeur ajoutée, et il est certain qu’une disparition de l’industrie au Luxembourg causerait inévitable­ ment une disparition de la recherche appliquée. Il en est de même du rôle clé que joue l’industrie dans le développement de niches de compétences basées sur des partenariats en matière de RDI ainsi que dans le défi d’atteindre les objectifs écologiques, notam­ ment en matière de réduction des émissions de CO2. Finalement, l’industrie joue un rôle indispensable pour le développement de nouveaux secteurs pro­ metteurs, notamment dans le secteur des technolo­ gies vertes.

Promouvoir le développement industriel au Luxembourg Très orientée vers l’exportation, l’industrie luxem­ bourgeoise est profondément touchée par les trans­ formations économiques et technologiques actuellement engagées à l’échelle mondiale. La «vieille» industrie se renouvelle à un rythme accéléré pour tendre vers la «nouvelle» industrie axée davantage sur les services à haute valeur ajoutée. Un tel processus de «destruction créative» voit, d’une part, des activités se délocaliser dans les pays en plein développement ou disparaître et, d’autre part, de nou­ velles activités, basées sur la connaissance, naître dans les pays développés. Dans ce contexte, il faut diversifier

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Une croissance des salaires bien supérieure à celle de la productivité L’augmentation des coûts de production et, partant, l’érosion de la compétitivité affectent profondément

Photo: Olivier Minaire

et développer l’industrie luxembourgeoise: elle crée de la valeur ajoutée, elle exporte 90% de sa production, elle est un des moteurs de la croissance de l’économie, elle est source d’emplois, elle développe la technologie de l’avenir, elle est un facteur d’harmonie sociale. Il ne faut cependant pas condamner la globalisa­ tion, mais la considérer comme une chance en vue de pérenniser et de moderniser l’industrie luxem­ bourgeoise pour la préparer aux défis du futur. Il appartient aux pouvoirs publics d’accompagner les entreprises industrielles dans leur transformation, mais aussi de créer un environnement favorable à l’implantation de nouvelles industries et au développe­ ment des entreprises existantes. Ainsi, le Luxembourg doit être à même d’attirer de nouveaux investissements industriels, comme il a su le faire avec succès par le passé. En effet, il serait extrêmement dommageable de ne plus promouvoir le développement industriel au Luxembourg, alors que d’autres pays européens, comme la Finlande ou l’Allemagne, ont réussi à donner un nouvel essor à leur secteur industriel. Les décideurs politiques doivent davantage se pré­ occuper des conditions dans lesquelles le secteur industriel doit opérer et sur lesquelles ils peuvent exercer une influence réelle et positive. Que ce soient le coût et la flexibilité du travail, la fiscalité et le cadre réglementaire, la politique énergétique, la formation, la R&D, l’immigration ou les infrastructures, il faut utiliser les leviers afin de créer un environnement plus favorable pour nos industries plus traditionnelles et pour les nouvelles industries, qu’il s’agisse des TIC, des bio­ ou écotechnologies ou encore de la logistique. Seule une politique cohérente tenant compte de tous ces éléments, flanquée par des mesures secto­ rielles, permettra au Luxembourg d’actionner les leviers lui permettant d’optimiser les atouts dont il dispose dans un contexte de concurrence mondiale.

robert DenneWalD, président de la Fedil

l’économie et, a fortiori, l’industrie luxembourgeoise. Selon l’indicateur synthétique de l’Observatoire de la compétitivité, la compétitivité du Luxembourg s’est fortement dégradée au cours des dernières années: le Luxembourg est passé de la septième pla­ ce en 2004 à la treizième place en 2009. Une analyse plus fine met en évidence que la dégradation de la compétitivité s’explique par une croissance des salai­ res bien supérieure à celle de la productivité. Ainsi, au cours de la période allant de 1998 à 2008, les salai­ res par tête ont augmenté de 38,2% au Luxembourg, contre 28,5% en Belgique et 10,4% en Allemagne. Et aussi large que la conception de la compétitivité puisse être, nul ne pourra mettre en doute la place pré­ pondérante réservée à la compétitivité­prix et à la com­ pétitivité­coût, dans la mesure où ce sont ces dernières qui déterminent le niveau d’activité de la plupart des entreprises luxembourgeoises, notamment de celles orientées vers l’exportation. Nul ne pourra nier que l’évolution de l’inflation ou des prix au Luxembourg ainsi que celle des salaires auront des répercussions sur la compétitivité des entreprises luxembourgeoises. Malheureusement, les récentes négociations menées dans le cadre du Comité de coordination tri­ partite se sont soldées par un échec, malgré une grande volonté du patronat et des représentants du gouvernement d’aboutir à un accord. Cet échec a

rendu difficiles les discussions sur la compétitivité des entreprises, notamment sur l’aspect coût du tra­ vail. Le fait que le gouvernement, par le biais de la bipartite, a essayé de neutraliser le coût de l’augmen­ tation du salaire social minimum et de celle des coti­ sations à l’assurance maladie, n’est pas une solution. C’est une tentative pour éviter une autre dégradation de la situation. Partant, le sujet de la modération salariale et de la maîtrise du coût salarial doit être remis à l’ordre du jour. Il y va de l’emploi dans l’in­ dustrie et dans d’autres secteurs de l’économie. Un point positif: le gouvernement a reconnu la nécessité de ne pas augmenter les charges sociales, relativement peu élevées au Luxembourg. Nous main­ tenons notre proposition de changer le mode de financement des prestations en nature de l’assurance maladie qui consiste à geler notre contribution en l’intégrant dans le salaire brut des salariés. En ce qui concerne les éléments non­coût, je vou­ drais souligner l’importance que revêt, pour les entreprises, la simplification des procédures admi­ nistratives en relation surtout avec l’obtention des autorisations d’exploitation et des autorisations de construire. Nous savons que le dossier est à l’étude et nous attendons des décisions concrètes de la part du gouvernement sur base des propositions faites par les organisations d’employeurs. Index 2011

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industrie > industrie

Industrie

Ceratizit Luxembourg S.À R.L.

Le Grand-duché de Luxembourg possède une grande tradition industrielle. Aux pionniers de la sidérurgie, qui ont fait la richesse du pays à la fin du 19e siècle et au début du 20e siècle, ont succédé, à partir des années 60, d’autres grands secteurs d’activités. Aujourd’hui, les entreprises membres affiliées à la Fédération des industriels au Luxembourg (Fedil) représentent 25% de la valeur ajoutée du pays, 30% de l’emploi intérieur et quelques milliards d’euros annuels en exportations.

Accumalux S.A.

ArcelorMittal S.A.

Allée de la Poudrerie L-1899 Kockelscheuer T: 36 70 62 F: 36 06 40 www.accumalux.com info@accumalux.com

19 av. de la Liberté L-2930 Luxembourg T: 47 92 1 F: 47 92 26 58 www.arcelormittal.com contact@arcelormittal.com

Fondé: 1976 Effectif: 160 (au Luxembourg), 120 (à l’étranger) Euro TVA: LU 10154484 Certifications: ISO TS 16949:2002 et ISO 9001:2000 Code NACE: 31.400

Fondé: 2007 Effectif: 6.000 (au Luxembourg), 285.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 65.1 miards USD (2009) Euro TVA: LU 18804375 Certifications: ISO 9001, ISO 14001 Code NACE: 27.100 RC: B

DIRECTION Charles­Louis Ackermann Président Berthold Kiefer Directeur Général

Moulage par injection, accessoires automo­ biles en thermoplastiques, bacs et couver­ cles pour accumulateurs; batteries démarrage; batteries stationnaires; batteries de traction, accessoires pour batteries, moules à injection.

Aperam 12c rue Guillaume Kroll L-1882 Luxembourg T: 27 36 27 00 www.aperam.com

DIRECTION Bernard Fontana Chief Executive Officer Julien Burdeau Responsible for Alloys & Specialties; Responsible for Raw Materials Efficiency Timoteo Di Maulo Responsible for Services & Solutions; Responsible for Service and Industry Integration Efficiency Clenio Guimarães Responsible for Stainless & Electrical Steel South America; Responsible for Operational Excellence Julien Onillon Chief Financial Officer; Member of the Management Committee; Responsible for Strategy and Mergers and Acquisitions Jean­Paul Rouffiac Responsible for Stainless & Electrical Steel Europe; Responsible for Commercial Excellence Johanna Van Sevenant Responsible for Sustainability, Human Resources and Communications

Aperam is a global player in stainless steel with 2.5mt of flat stainless steel capacity in Europe and Brazil (27% of segment turnover in 2009). The company is also a leading producer of high value­added specialty products, including electrical steel and nickel alloys.

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82454

DIRECTION Lakshmi N. Mittal Chairman et CEO Aditya Mittal CFO, Produits Plats Amériques, Fusions & Acquisitions, Relations Investisseurs, Stratégie, Communications Michel Wurth Membre de la Direction générale Produits Plats Europe, Distribution Solutions, Développement de Produits et R&D, Clients globaux Gonzalo Urquijo Membre de la Direction générale Produits Longs, Chine, Inox, Tubes, Responsabilité sociétale, Fondation ArcelorMittal Sudhir Maheshwari Membre de la Direction générale Finances Corporate, Fusions & Acquisitions, Business Development, Risk Management Christophe Cornier Membre de la Direction générale Asie, Afrique, Technologie, Projets Davinder Chugh Membre de la Direction générale Services Partagés Peter Kukielski Membre de la Direction générale Mines CONSEIL D’ADMINISTRATION Lakshmi N. Mittal Chairman et CEO Vanisha Bhatia Mittal Administratrice représentant la famille Mittal Jeannot Krecké Administrateur représentant l'Etat luxembourgeois Antoine Spill­ mann Administrateur représentant JMAC Narayanan Vaghul, Wilbur Ross, François Pinault, S.A.R. le Prince Guillaume de Luxembourg, Lewis B. Kaden Administrateurs indépendants

ArcelorMittal is the world's leading steel company, with operations in more than 60 countries. ArcelorMittal is the leader in all major global steel markets, including automotive, construction, household appliances and packaging, with leading R&D and technology, as well as sizeable captive supplies of raw materials and outstanding distribution networks. With an industrial presence in over 20 countries spanning four continents, the company covers all of the key steel markets, from emerging to mature. Through its core values of sustainability, quality and leadership, ArcelorMittal commits to operating in a responsible way with respect

to the health, safety and wellbeing of its employees, contractors and the communities in which it operates. It is also committed to the sustainable management of the environment and of finite resources. ArcelorMittal recognises that it has a signifi­ cant responsibility to tackle the global climate change challenge; it takes a leading role in the industry's efforts to develop breakthrough steelmaking technologies and is actively researching and developing steel­based technologies and solutions that contribute to combat climate change. ArcelorMittal is listed on the stock exchanges of New York (MT), Amsterdam (MT), Paris (MT), Brussels (MT), Luxem­ bourg (MT) and on the Spanish stock exchanges of Barcelona, Bilbao, Madrid and Valencia (MTS).

Brasserie Nationale (Bofferding) S.A. 2 bd J.-F. Kennedy L-4930 Bascharage T: 23 63 64 1 F: 23 65 11 39 www.bofferding.lu direction@bofferding.lu Fondé: 1764 Effectif: 32 Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 17640608 Code NACE: 15.960 RC: B 66334

DIRECTION Georges M. Lentz jr Administrateur-délégué Frédéric De Radiguès Directeur Général Manfred Brengel Maître-brasseur Pierre Sonnet Directeur Horeca Luxembourg Catherine Plessy Directeur New Business Didier Rahier Directeur Export Belgique Frédéric Butscher Directeur Financier et du Personnel Jacques Briot Directeur des Ventes Marco Kugener Directeur Export France Philip Van Woensel Directeur Marketing Thierry Krombach Directeur Logistique Jean­Pierre Rasquin Directeur Informatique CONSEIL D’ADMINISTRATION Raymond Martin Président

101 rte de Holzem, B.P. 51 L-8201 Mamer T: 31 20 85 1 F: 31 19 11 www.ceratizit.com info@ceratizit.com Fondé: 1979 Effectif: 900 Chiffre d’affaires: 200 mios EUR (2007) No TVA: 19792402995 Euro TVA: LU 10137807 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 28.620 RC: B 17122

DIRECTION Claude Lanners Directeur des Achats et des Ressources Humaines claude.lanners@ceratizit.com David Barth Directeur Gérant - Directeur Financier david.barth@ceratizit.com Paul Jung Directeur Vente B&P paul.jung@ceratizit.com Jean­Claude Schmitz Directeur Vente Coupe jean-claude.schmitz@ceratzit.com Rolf Kösters Directeur Vente Usure Industrielle rolf.koesters@ceratizit.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Jacques Lanners Président Wolfgang Glaetzle, Thierry Wolter, John O'Hara Membres

Le groupe Ceratizit, avec son siège social à Luxembourg et ses 5.700 employés, est un des leaders mondiaux dans la fabrica­ tion des produits en carbure de tungstène. Les produits en carbure sont utilisés dans le travail du bois, pierre, métaux et pièces d’usure, etc.

Circuit Foil Luxembourg S.À.R.L. Z.I. C. Salzbaach B.P. 9 L-9501 Wiltz T: 95 75 51 245 F: 95 75 51 249 www.circuitfoil.com catherine.sonnet@circuitfoil.com Fondé: 1961 Effectif: 250 No TVA: 19882403389 Euro TVA: LU 14471400 Certifications: ISO 9002 Code NACE: 27.440 RC: B 93110

DIRECTION Luc Helsen CEO Guy Crémer Directeur d'exploitation Fabienne Bozet CFO Laurette Maquet Directeur Recherche & Développement Paul Jung Directeur Customer Care Kurt Acx Directeur Succursales Eric Lambert Directeur Informatique Richard Besseling Directeur Assurance Qualité Raymond Gales Directeur Qualité

Production de feuilles de cuivre électroly– tique pour circuits imprimés.

Production de bière.

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Paul Arend Directeur Production

Fabrication, transformation et vente de matières synthétiques.

CTI Systems S.A. 12 op der Sang L-9779 Lentzweiler T: 26 85 20 00 F: 26 85 30 00 www.ctisystems.com cti@ctisystems.com Fondé: 1962 Effectif: 200 Chiffre d’affaires: 40 mios EUR (2010) Euro TVA: LU 12622220 Certifications:

ISO 9001, Certificate for welding steel structures, EC­type examination certificate Code NACE: 29.220 RC: B 94647 DIRECTION René Jost Chief Executive Officer T: 26 85 23 12 r.jost@ctisystems.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Solvi Chairman Eva Kremer Vice-Chairman Patrick Nickels, Georges Rassel, Frank Wagener, Marco Walentiny Members

Etude et réalisation d'installations clés en main pour la manutention, le flux de matériels, le stockage de charges lourdes et le traitement de surface.

Delphi Customer Technology Center (Luxembourg) S.A. Av. de Luxembourg L-4940 Bascharage T: 50 18 10 F: 50 18 22 88 www.delphi.com Fondé: 1979 Effectif: 747 Chiffre d’affaires: 99, 8 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 11314425 Certifications:

ISO 9001, QS 9000 TS 16949, ISO 14001 Code NACE: 73.100 DIRECTION Vincent Fagard Managing Director Site Jean Michel Paumier Director Finance Sebastian Dr. Shilling Director Engineering/Site Vincent Romiguière Human Resources Manager Claude Frisch Site Manager

Delphi est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies des systèmes et des composants électroniques mobiles et de transport.

DuPont de Nemours (Luxembourg) S.À R.L. Rue Général Patton L-2984 Luxembourg T: 36 66 10 00 F: 36 66 50 06 www.dupont.lu Fondé: 1962 Effectif: 1.195 Chiffre d’affaires: 700 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 18452427 Certifications: ISO 9001, ISO 14001 Code NACE: 17.530 RC: B 38078

DIRECTION Arsène Schiltz Directeur Général et Directeur Opérations non-tissés John Cole Miller Président, Administrateur Délégué Yukihiro Iwabuchi Administrateur

Eurobéton (Luxembourg) S.A. Rue des Chaux L-5324 Contern T: 35 88 11 1 F: 35 88 11 602 www.eurobeton.com info@eurobeton.com Fondé: 1996 Effectif: 16 Euro TVA: LU 16675861 Code NACE: 74.150 RC: B 53.950

DIRECTION Jeannot Raach Directeur Technique jeannot.raach@eurobeton.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Robert Dennewald Président

En tant que société holding, Eurobéton S.A. regroupe plusieurs sociétés luxembourgeoises et françaises actives dans le domaine du béton préfabriqué, notamment les sociétés Chaux de Contern et Heinrich & Bock.

Goodyear Luxembourg Tires S.A. Av. Gordon Smith L-7750 Colmar-Berg T: 81 99 1 www.goodyear.com Fondé: 1949 Effectif: 1.859 Chiffre d’affaires: 259 miards EUR (2006) Euro TVA: LU 11315637 Certifica­ tions: ISO 9001/9002, QS 9000, ISO 14001, OHSAS18001 Code NACE: 25.110 RC: B 4441

DIRECTION John P. Jentgen Directeur de Production Hermann Lange Directeur Financier Joe Zekoski Directeur Général du Goodyear Technical Center Luxembourg Silvia Sitzen Directrice du Personnel CONSEIL D’ADMINISTRATION Arthur de Bok Président

Goodyear S.A. couvre la Wire Plant, la Mold Plant, le Centre de clandrage européen (RCC*E) et le Centre de Recherche GTC*L.

Guardian Automotive Europe S.A. 1 op der Ahlkërrech - Z.I. Potaschberg L-6776 Grevenmacher T: 71 94 94 1 F: 71 94 96 www.guardian.com afranck@guardian.com Fondé: 1992 Effectif: 507 Chiffre d’affaires: 120 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 15188551 Certifications: ISO 9001, QS 9000 Code NACE: 26.110

DIRECTION Albert Franck Plant Manager Olivier Van Belle Finance Manager René Hamel Sales Manager Nicole Schumacher Human Resources Assistant

Verre automobile.

Hein – Fabrique de Fours S.À.R.L. 102 rue du Kiem L-8030 Strassen T: 45 50 55 1 F: 45 50 55 333 www.hein.lu info@hein.lu Fondé: 1882 Effectif: 80 (au Luxembourg), 60 (à l’étranger) Euro TVA: LU 11230879

DIRECTION Ferdinand Hein Président du Conseil d'Administration Pierre Thein Directeur - Service du personnel

Construction de fours de boulangeries et de pâtisseries.

Heintz Van Landewyck Manufacture de Tabacs

DIRECTION Hubert Jacobs Van Merlen President & CEO Michel Witte Senior Executive Vice-President Aloyse Schoos CTO Olivier Gasche Executive Vice-President Finance & Administration CONSEIL D’ADMINISTRATION Bertrand Pivin, Bruno Candelier, Claude Rosevègue Apax Partners Hubert Jacobs Van Merlen IEE S.A. Mark Faber BGL Investment Partners Joe Santino Luxempart Gérard Hoff­ mann Telindus S.A. Alex Nick Groupe ArcelorMittal

IEE S.A. est un leader mondial du dévelop­ pement et de la fabrication de technologies de détection spécialisés. IEE a été fondé en 1989 et son siège est au Luxembourg, avec des implantations aux Etats­Unis, en Europe et en Asie.

S.À.R.L.

31 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg T: 49 39 39 1 F: 40 03 44 www.hvl.lu info@hvl.lu Fondé: 1847 Effectif: 498 Euro TVA: LU 10941332 Certifications: ISO 17025. Code NACE: 16.000 RC: B

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DIRECTION Charles Krombach Gérant-Directeur Général Marc Zimmer Directeur Tabacs Armand Lambert Operations Manager Christian Greiveldinger Directeur Commercial Marc Wagener Directeur Financier Jacques Bauer Secrétaire Général

Fabrication de tabacs à fumer et cigarettes; distribution/vente de produits de tabacs.

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DIRECTION Claude Steinmetz Directeur c.steinmetz@luxlait.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION John Rennel Président

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Fondé: 1984 Effectif: 700 Euro TVA: LU 12640323 Code NACE: 29.560 RC: B 21683

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DIRECTION Dimitri Ronsse Director Human Resources Europe

Systèmes de moulage par injection. Machines pour le travail des matières plastiques.

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­ SuperDrecksKëscht fir Betriber ­ ISO 14001 ­ ESR Code NACE: 15.980 RC: B 4600 DIRECTION Roger Gloden Directeur Max Weber Directeur contact@rosport.com Torben Berger Chef de Production Müller Gerlinde Quality Manager

Production et distribution d'eaux minérales naturelles gazeuses et non gazeuses.

Fondé: 1989 Effectif: 900 (au Luxembourg), 500 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 170 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 22594664 Certifications: ISO 9001, ISO/TS 16949/2002, ISO 14001 Code NACE: 33.20 RC: B 134858

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industrie > industrie

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industrie Toutes les fiches sur www.index.lu

A. Berl & Cie A. Muller & Fils A.M.P. Grenaille a+p kieffer omnitec Accumalux 2 Accumalux Industrial Accumalux Mold Technology AEW Ahlers International Air Liquide Welding Luxembourg Air Liquide Luxembourg Airtech Europe Alphatrade Group Amer-Sil AMP - Associated Metal Powders Ampacet Europe Aperam 2 ArcelorMittal 2 ArcelorMittal - Centre Logisitique Européen ArcelorMittal Belval & Differdange ArcelorMittal Bissen ArcelorMittal Commercial Rails, Piles & Special Sections ArcelorMittal Distribution Luxembourg ArcelorMittal Dudelange ArcelorMittal Dudelange – Site ELO/SSC ArcelorMittal International ArcelorMittal International Export ArcelorMittal Rodange et Schifflange ArcelorMittal Sections Commercial ArcelorMittal Stainless Service Luxembourg ArcelorMittal Wire International ArcelorMittal Woiwer By-Products Recycling Armatures Ateliers Brucker Ateliers de Pétange Ateliers Electriques de Walferdange – AEW Ateliers Nic. Georges Avery Dennison Luxembourg Barenbrug Luxembourg Beil Bétons et Matériaux Bétons Feidt Bétons Frais Bois Brever Brasserie de Luxembourg Mousel-Diekirch Brasserie Nationale (Bofferding) 2 Brasserie Simon Buromex Cafco Luxembourg Calumite Carbag Luxembourg

Carrières Feidt Carrosserie Comes & Cie Catalyst Recovery Europe Ceodeux Ceodeux LPG Valves Technology – Ceodeux-LPG-TEC Ceodeux-Firetec – Ceodeux Extinguisher Valves Technology Ceratizit Luxembourg 2 Chaux de Contern Chemacal Chemolux Cimalux Circuit Foil Luxembourg 2 Cloos Close (Luxembourg) Codipro Cofralux Corex Luxembourg Couleurs Gérard CTI Systems 2 Curver Luxembourg Delphi Customer Technology Center (Luxembourg) 2 Distillerie Nationale Pitz-Schweitzer Distillerie Othon Schmitt Distriflor Dometic Doneck Euroflex DSD International Contractors DuPont de Nemours (Luxembourg) 2 Duscholux Dynabrade Europe Eaux Minérales de Beckerich Ecotec Efco-Forodia Ekabe (Groupe Lactalis) Elco Elth Environnement, Fluides et Gaz – EFG Espacelux Espaclux Environmental Services Etimine Eucosider Commercial Eurobéton (Luxembourg) 2 Euro-Composites Eurodrill Europe Commerce Europe Commerce Refractory Evertz Europe Exmar Lux Exxonmobil Chemical Films Europe A division of ExxonMobil Luxembourg & Cie, SCA F.E.L. Famaplast Fanuc GE CNC Europe Faurecia AST Luxembourg Ferro-Tech Flash Med Fruytier Group Purchase, Sales and Services Gapi Europe Gapi-Glass Gilles Tooling

Goodyear Innovation Center Luxembourg Goodyear Luxembourg Tires 2 Gottschol Alcuilux Gradel Granulux Guardian Automotive Europe 2 Guardian Europe Guardian Luxguard I Guardian Luxguard II Gummi-Roller Hein - Fabrique de Fours 2 Hein Déchets Heintz Van Landewyck Manufacture de Tabacs 2 Hitec Luxembourg Horsch Entsorgung Husky Injection Molding Systems 2 Hydro Aluminium Clervaux Hyosung Luxembourg IEE 2 Igepa belux Imatec Imecolux Industrie du Bois - IBD Industry Services International Intermeat Services (Groupe P.E.A.C.E.) Intermoselle International Lacquers Ireco Trading and Production Isomax Castellum Investment ISPAT Unimetal – S.T.F.S. IVC Luxembourg John Zink International Luxembourg Jos. Balthasar Kihn Klein-LUX Köhl Kronospan Luxembourg L.C.I. Flowey Products Lactalis Luxembourg Laeis Lamesch Exploitation Lavaux Assainissement Léon Kremer & Fils Lexsis Ludec Lumec – Luxembourg Machining Technology Lux T.P. Luxlait – Association Agricole 2 LuxScan Technologies - Weining Group Mabilux Maintenance Industrielle Générale - M.I.G. Mannelli & Associés Massard Mathis Prost Maxim Pasta Mécanique Ed. Georges et Fils Met-Lux Mexel Miele

Mima Films Moeller Electric Mondo Luxembourg Moog Luxembourg Morganite Luxembourg Motor Service Moulins de Kleinbettingen Muller Frères Moutarderie de Luxembourg MS Automatenservice MultiServ Newell Rubbermaid Luxembourg No-Nail Boxes Nouvelle Luxlait Produits Novelis Oeko Service Luxembourg – OSL Para Press Paul Wurth Peintures Robin Pharma Goedert Philip Morris Luxembourg Phoenix Contact Piwel Poeckes Aloyse Poudrerie de Luxembourg Procap Wiltz Proxxon Raval Europe Rectilux Recylux Recyma Reichert Reprotec - Lassans Henri-Jean Rotarex Rotarex Automotive Rotarex Distribution Rotarex-Tooltec Rothschild Rotomade RVS Services Saargummi Technologies Sablière Hein SAI Automotive Silux Saint-Gobain Abrasives Saturne Technology Scholtes Bois Scierie Strotz Frères Secalt Septaberg Sevic Systems Sewerin Schiltz Siderlux Sisto Armaturen Société Internationale de Soudure Socom Solelec Solem Somesid Sources Rosport 2 Stopfill Tarkett GDL Tavola TDK Europe SA – PWS Business Center Technofibres Tecnibo Lux Tetris Textilcord Steinfort

Tinfos Nizi TMS Tomorrow's Technologies TPS Lux Trade Traxys Europe Unitrans Usine Roboto Viking Vossloh Infrastructure Services Luxembourg Zuang Distribution

DISPONIBLE SUR IPHONE DÈS MAI 2011 62

Index 2011

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Comment toucher un Décideur? paperJam Comprendre l’économie luxembourgeoise

paperJam.TV Regarder les interviews des décideurs

Grand Prix paperJam Récompenser les meilleures pratiques

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Index, Business Guide Luxembourg Retrouver les entreprises leaders et les décideurs influents

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INDUSTRIE > CONSTRUCTION

Construction

Entreprise générale, travaux publics et privés, toutes activités relatives à la promotion et à la réalisation d’ensembles immobiliers.

Le secteur de la construction a connu un essor spectaculaire ces deux dernières décennies, le nombre d’entreprises passant de quelque 1.500 en 1990 à plus de 2.800 en 2010. Le développement du secteur de l’immobilier, combiné aux projets d’envergure en génie civil et en infrastructures publiques, a fait de ce secteur un poids lourd dans l’économie nationale. La construction emploie actuellement plus de 50.000 personnes.

Astron Buildings S.A. Rte d'Ettelbruck, B.P. 152 L­9202 Diekirch T: 80 29 11 F: 80 34 66 www.astron.biz info@astron.biz Fondé: 1962 Effectif: 300 (au Luxembourg), 650 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 160 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 11456825 Certifications: ISO 9001 Code NACE: 28.110

DIRECTION Venant Krier Managing Director Bernard Schmitz Sales & Marketing Director Charles Weinquin Engineering Director Eva Wüllner Human Resources Director Ronald De Thomas Finance & IT Director René Oly R&D Manager Jean­Louis Lecomte MSB Product Line Manager Etienne Lesuisse Manufacturing Director Armand Wantz Quality Manager

Etude, fabrication et commercialisation de bâtiments métalliques à un ou plusieurs étages pour l'industrie, le commerce, l'administration et les loisirs. Bâtiments sur mesure Astron et bâtiments standard Astronet.

Baatz Constructions S.À R.L. 98 rue de Grunewald L­1912 Luxembourg T: 81 89 81 1 F: 81 77 09 admin­erp@baatz.lu Fondé: 1988 Effectif: 125 Chiffre d’affaires: 0,87 mio EUR (2005) Euro TVA: LU 15254600

DIRECTION Lucien Baatz Gérant Administratif et Technique Fernand Baatz Gérant Technique

Travaux publics, génie civil et terrassements, concassage mobile, battage de palplanches et pieux par vibro­fonçage, travaux en béton armé.

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Climalux S.A. Rue de l'Industrie L­3895 Foetz T: 49 50 41 1 F: 49 50 41 200 www.climalux.lu climalux@climalux.lu

Bati C S.E.C.S.

Chaux de Contern S.A.

30 rue de l'Industrie L­8069 Bertrange T: 40 21 22 1 F: 48 05 99 www.bati­c.com info@bati­c.com

BP 1331 L­1013 Luxembourg T: 35 88 11 1 F: 35 88 11 402 www.haus.lu info@haus.lu

Fondé: 1977 Effectif: 200 Chiffre d’affaires: 37,2 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 15132727, LU 15132323 Certifications: ISO 9002 Code NACE: 51.532

Fondé: 1923 Effectif: 165 Chiffre d’affaires: 28 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 10149131 Certifications: ISO 9002 section «Tuyaux». Code NACE:

Félix Giorgetti S.À.R.L.

DIRECTION Eric Kluckers Directeur Général T: 35 88 11 414 eric.kluckers@eurobeton.com Jeannot Raach Directeur Technique T: 35 88 11 226 jeannot.raach@eurobeton.com Boris Kroener Directeur Financier T: 35 88 11 200 boris.kroener@eurobeton.com

Fondé: 1937 Effectif: 900 Euro TVA: LU 15116442 Certifications: Label Energie fir d'Zukunft Code NACE: 45.211

DIRECTION Claude Wagner Directeur Lionel Vogeleisen Directeur Administratif

Vente de produits et matériaux pour le bâtiment, le génie civil et l'industrie: gros­œuvre, toiture, parachèvement, isolation, carrelage, alentours, façades, portes, fenêtres, parquet; exécution de travaux en asphalte coulé, en résines synthétiques.

26.610

CONSEIL D’ADMINISTRATION Robert Dennewald Président

CDC Construction S.A.

Fabrication et commerce de produits en béton et autres matériaux pour le secteur de la construction (bâtiment, voirie, canalisation, alentours, éléments architec­ toniques, revêtements de sol, etc).

2 place de Strasbourg, B.P. 1942 L­2562 Luxembourg T: 48 59 59 1 F: 49 41 23 www.cdclux.com secretariat@cdclux.com Fondé: 1979 Effectif: 567 Chiffre d’affaires: 67,2 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 11177277 RC: B 31057

et 47150

DIRECTION Marc Friob Directeur Daniel Hein Directeur Général d.hein@cdclux.com Meggy Plate Directeur RH Patrick Lommel Directeur Administration & Finance François Braun Directeur Production f.braun@cdclux.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Assa Président Camille Diede­ rich Président Honoraire Jean­Marc Kieffer Administrateur Délégué Claude Didier, Jean Feyereisen, Carlo Walentiny, Pierre Ahlborn Administrateurs

Entreprise générale, bâtiments, génie civil, voirie réseaux­divers, rénovation­restauration, promotion immobilière.

Fondé: 1979 Effectif: 227 No TVA: 20.022.206.525 Euro TVA: LU19097974 Code NACE: 45.332 RC: B 17165

CONSEIL D’ADMINISTRATION Joseph Theysen Administrateur Délégué

3 rue Jean Piret L­2350 Luxembourg T: 49 88 88 F: 49 88 49 www.gio.lu gio@gio.lu

DIRECTION Paul Giorgetti Gérant Marc Giorgetti Gérant Paul Feider Directeur Administratif Joseph Racke Directeur Technique Léo Ghyssens Membre du Comité de Direction Géry Darville Membre du Comité de Direction Philippe Metzler Membre du Comité de Direction

Entreprise générale de construction, promotion et agence immobilière.

Groupe Guy Rollinger CLE S.A. 19­21 route d'Arlon L­8009 Strassen T: 44 65 49 1 F: 45 44 18 www.cle.lu info@cle.lu Fondé: 1970 Effectif: 255 Chiffre d’affaires: 100 mios EUR (2009) No TVA: LU 10781637 Certifications: ISO 9001. Code NACE: 45.211 RC: B 9249

DIRECTION Patrick Van Craen Administrateur Délégué Patrick Mausen Directeur Administratif & Financier Pierre Hack Directeur Commercial Romuald Zanutti Directeur de Travaux Olivier Vanderdeelen Directeur Général Adjoint Markus Schäfer Directeur des Etudes

S.À.R.L.

4­6 rue des Trois Cantons L­3980 Wickrange T: 37 11 11 F: 37 94 54 www.rollinger.lu euro­artisan@rollinger.lu Effectif: 140 No TVA: 19902405464 Euro TVA: LU 13951047 Code NACE: 71.340 RC: B 46281

DIRECTION Guy Rollinger Gérant

CONSEIL D’ADMINISTRATION Fernand Pesch Président Renaud Ben­ tegeat, Philippe Delaunois, John Schummer, Jacques Ninnane Admi­ nistrateurs Patrick Van Craen Adminis­ trateur Délégué Robert Gitzinger Administrateur Honoraire

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industrie > construction

Kuhn S.A.

Prefalux S.A.

Z.A. John L. Mac Adam L-1113 Luxembourg T: 43 96 13 1 F: 43 96 15 www.kuhn.lu construction@kuhn.lu

6 rue de la Gare L-6101 Junglinster T: 78 95 11 1 F: 78 92 47 www.prefalux.lu info@prefalux.lu

Fondé: 1897 Effectif: 250 Chiffre d’affaires: 40 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 13803585 Certifications:

Fondé: 1974 Effectif: 209 Chiffre d’affaires: 30,085 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 11706631 Certifica­ tions: ISO 9001

Fournisseur de la cour. Energie fir d'Zukunft.

Code NACE: 45.230

Direction Roland Kuhn Administrateur Délégué Jean Nickels Administrateur Hervé Sybertz Administrateur

Promotions immobilières, travaux de gros œuvre et de génie civil, constructions industrielles, travaux de façades, pavage, transformations et entretien du bâtiment, fonçage hydraulique, assainissement de béton, entreprise générale.

Soludec (Société Luxembourgeoise d'Entreprises et de Constructions) S.A.

Direction Arthur Nilles Administrateur Délégué Pascal Lecoq Administrateur Délégué Vincent Lazzari Directeur Christian Nilles Directeur Technique Stéphane Braun Resp. Administration Générale

Entreprise générale de construction, travaux publics et privés, bureau d'études.

3B bd Prince Henri L-1724 Luxembourg T: 26 59 91 F: 26 59 95 99 www.soludec.eu info@soludec.lu Fondé: 1949 Effectif: 400 Chiffre d’affaires: 68 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 11479574 Certifications:

ISO 9001

Direction Joseph Baustert Directeur Général Jean-Louis Rairoud Directeur Administratif et Financier Rodolphe Faymonville Directeur Technique Dominique Schmit Responsable Ressources Humaines Manfred Thielen Directeur Etudes et Projets info@soludec.lu

Entreprise générale, travaux publics et privés, bâtiments industrialisés, habitat, terrassements, pilotage de travaux, promotion immobilière.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 64-66)

Construction Toutes les fiches sur www.index.lu

a+p kieffer omnitec Alliance des Artisans Alltec Solution provider Anciens Magasins Jules Neuberg Association N.Arend & C. Fischbach Astron Buildings 2 Ateliers J.P. Feidert Baatz Constructions 2 Balthasar Constructions Barrilux Barthelmé Successeurs Bartz Constructions Bati C 2 Baucenter Decker-Ries Bonaria et Fils Bonaria Frères C. Karp-Kneip Constructions Cardoso Manuel Carreaux Centre Luxembourg Carrières Feidt CDC Construction 2 Chaux de Contern 2 CLE 2

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Climalux 2 CLK Home Close (Luxembourg) Cogeco Costantini Delli Zotti Durosols Echolux Ecogec Elco Elektra SECS Entreprise de Constructions Agnès François et Jean Entreprise de Constructions Claude Jans Entreprise de Constructions Tubulaires - E.C.T. Entreprise de Génie Civil E.G.C. Entreprise de Travaux Européens - EDTE Entreprise Greiveldinger Entreprise Jules Farenzena Entreprise Poeckes Entreprise Vinandy Théo Environnement, Fluides et Gaz - EFG Ets. Trigatti Frères Eurodrill F. Lodomez Constructions Félix Giorgetti 2 Ferrac

Finitech Foamglas Luxembourg FOR-SCI-TECH-LUX General Technic - Otis Gillessen frères Glaesener-Betz Groupe FNP Groupe Guy Rollinger Habitat Construction Hoffmann Frères Hoffmann-Schwall HT-Lux IBB Baugesellschaft IDES ILCO Iraco Isoletanche Jacquemart Jos. Balthasar Julien Cajot & Cie Kisch Kone Luxembourg Kuhn Leysser Lux T.P. Luxlift Maisons Loginter Maquilux Marbrerie Bertrand Maroldt Massiv-Passiv

2

2

Menuiserie MSE Menuiserie N. Karier & Cie Mersch & Schmitz Movilliat Constructions Nic. Schilling & Fils Nouvelle Luxelec OBG Lux Olivi & Rodrigues Osch et Fils Ost-Fenster Perrard Pertuy Construction, succursale de Luxembourg Polygone Prefalux 2 Project Partner quick-mix.tubag Reckinger Alfred RINNEN – Constructions Générales Rollinger Walfer Sanichaufer Schindler Scholtes et Brauch SFK Constructions Société Luxembourgeoise Chanzy-Pardoux Socimmo Soclair Equipements Soclima Sogéroute

Sogesmaint – CBRE Luxembourg Soludec (Société Luxembourgeoise d'Entreprises et de Constructions) 2 Sotrap Stugalux Construction T-Comalux Thermolux Thomas & Piron Luxembourg ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg Tracol Immobilier Tragec Tragelux Tralux VALERES Konstruktioun Verandes Grand-Ducales Vimarense Waagner-Biro Luxembourg Stage Systems Wallerich-Lux Weiland Bau Wickler Frères Exploitation Witraloc

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INDUSTRIE > ÉNERGIE

Énergie

Kuwait Petroleum (Luxembourg) S.A.

La création, en 2008, d’Enovos International par la fusion entre Cegedel, Soteg et Saar Ferngas, fait suite à la libéralisation des marchés de l’énergie et a donné naissance à un véritable géant de l’énergie. Enovos International englobe, entre autres, Creos Luxembourg, Creos Deutschland, Enovos Luxembourg et Enovos Deutschland ainsi que, depuis peu, Leo, l’ancien fournisseur en électricité et en gaz naturel de la Ville de Luxembourg. Outre d’autres fournisseurs en électricité et en gaz, le secteur de l’énergie se complète par les importateurs et distributeurs de pétrole.

Alpine­Energie Luxembourg S.À.R.L. 4 rue des Artisans L­3895 Foetz T: 55 65 85 F: 57 05 01 www.alpine­energie.com info@alpine­energie.lu Fondé: 1978 Effectif: 30 Euro TVA: LU 11753757 Certifications: ISO 9001. Code NACE: 45.213

DIRECTION Arsène Bourkel Managing Director Markus Popp Managing Director Jos Steinbach Gérant

Creos S.A. 2 rue Thomas Edison L­1445 Strassen T: 26 24 1 F: 26 24 51 00 www.creos.net Fondé: 2009 Effectif: 621 (au Luxembourg), 100 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 157 mios EUR (2010) No TVA: LU 10320554 Certifications: ISO 9100 comptage et facturation Code NACE: 2 35.130 Distribution d’électricité RC: B 4513

DIRECTION Romain Becker Administrateur Délégué et CEO Creos Luxembourg

Gestionnaire de réseaux d'électricité et de gaz naturel.

Construction de lignes à haute tension et de réseaux de télécommunications.

Aral Luxembourg S.A. 36 rte de Longwy L­8080 Bertrange T: 34 62 62 1 F: 34 63 56 www.aral.lu aral@aral.lu Fondé: 1957 Effectif: 15 Euro TVA: LU 11848425 Code NACE: 50.500 RC: B 5722

DIRECTION Romain Hoffmann Administrateur Délégué Ralph Flammang Directeur Technique Ralf Schmitt Directeur des Finances Dirk Willems Directeur Réseau des stations Jemp Berscheid Responsable Achats Yannick Adam Responsable Marketing

Electris par Hoffmann Frères & Cie S.À.R.L. 25 rue G.­D. Charlotte L­7520 Mersch T: 80 02 80 32 F: 32 00 72 35 www.electris.lu info@electris.lu Fondé: 1918 Effectif: 35 No TVA: LU 10280712 RC: B 18083

DIRECTION Hoffmann Paul Gérant

Enovos Luxembourg S.A. 2 rue Thomas Edison L­1445 Strassen T: 27 37 1 F: 27 37 61 11 www.enovos.eu info@enovos.eu Fondé: 2009 Effectif: 134 Chiffre d’affaires: 769,192 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 10320554 Code NACE: 40.130 RC: B 4513

DIRECTION Marco Hoffmann Chairman Enovos Luxembourg S.A. Jean Lucius CEO Enovos Luxembourg S.A. CONSEIL D’ADMINISTRATION Marco Hoffmann Chairman Jean Lucius CEO & Member Johan Van Bragt, Luc Diswiscour, Fernand Fel­ zinger, Henri Haine, Tim Hartmann, Guy Lentz, Georges Reding, Marc Reding, Gaston Reinesch, Georges Reuter, Dr Peter Frankenberg, Claude Seywert, Nico Wietor Mem­ bers

Enovos continue le travail de Cegedel, Soteg & Saar Ferngas dans le domaine de la production & de la fourniture d'énergie.

Production et distribution d'électricité.

Esso Luxembourg S.À.R.L. 20 rue de l'Industrie L­8069 Bertrange T: 37 99 88 1 F: 37 99 88 777 www.esso.lu rene.kremer@exxonmobil.com Fondé: 1920 Effectif: 6 Chiffre d’affaires: 368 mios EUR (2006) No TVA: 20072426569 Euro TVA: LU 21855863 Code NACE: 51.511 RC: B 7310

BP Luxembourg S.A.

DIRECTION Jerry Maertz Porteur de Procuration

Fondé: 1947 Effectif: 10 Chiffre d’affaires: 81,6 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 15823481 Code NACE:

Fondé: 1994 Effectif: 26 Chiffre d’affaires: 183 mios EUR (2006) No TVA: 19942214505 Euro TVA: LU 16241579 Code NACE: 51.511 RC: B 49456

CONSEIL D’ADMINISTRATION Gerrit Ruitinga Administrateur Délégué Jean­Paul Schmit Administrateur­ Directeur Claude Herreman, Koen Vankelst Administrateurs

Vente de produits pétroliers et dérivés.

Distribution de produits pétroliers.

Aire de Capellen L­8309 Capellen T: 39 81 99 1 F: 39 70 46 www.bp.com

12 rue de l'Industrie L­8069 Bertrange T: 45 02 03 1 F: 44 43 45 www.q8.lu info@q8.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Joost Van Roost Président­Administra­ teur Délégué René Kremer, Henk Benne Administrateur Délégué

Luxembourg Energy Office – LEO S.A. 9 bd Roosevelt L­2450 Luxembourg T: 26 39 48 48 F: 26 20 24 24 www.leoenergy.lu info@leoenergy.lu Fondé: 2003 Effectif: 45 Code NACE: 40.130 RC: B 92845

DIRECTION Jean­Luc Santinelli Administrateur Délégué Louis Radermecker Administrateur Délégué CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean Lucius Président Jean­Luc Santinelli, Louis Radermecker Administrateurs délégués Marc Reiffers Administrateur

Luxfuel S.A. Aéroport de Luxembourg L­1110 Luxembourg T: 43 19 29 F: 42 01 95 www.luxair.lu pierrepaul.boulanger@luxfuel.lu Fondé: 1987 Effectif: 22 Euro TVA: LU 16568354 Certifications: ISO 9001 Code NACE: 51.511 RC: B 53420

DIRECTION Pieter Van Espen General Manager pieter.vanespen@skytanking.be Luc Maes Operations Manager luc.maes@skytanking.be CONSEIL D’ADMINISTRATION Adrien Ney Président

Société de stockage et de distribution de carburants pour l'aéroport de Luxem­ bourg.

Commerce de produits pétroliers.

50.500

DIRECTION Romain Hoffmann Administrateur Délégué Jemp Berscheid Responsable des Achats

Vente de produits pétroliers.

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Rayonner plus loin pour mieux vous servir Ancrée à Luxembourg, Enovos se positionne comme la ­référence incontournable de la Grande Région en matière d’énergie. De la production à la fourniture, Enovos ­innove avec un intérêt particulier pour les sources d’énergie ­renouvelables. Fournissant à la fois de l’électricité et du gaz naturel, ­Enovos est aujourd’hui de taille à proposer au particulier comme à l’entreprise des solutions combinées particulièrement a ­ daptées à leurs besoins. Energy for today. Caring for tomorrow.

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industrie > énergie

Petroleum (Luxembourg) S.A. 68 rue des Romains L-2444 Luxembourg T: 26 19 66 55 F: 26 19 66 56 www.gulf.lu gulf@gulf.lu

Société Electrique de l'Our – SEO S.A.

Fondé: 2001 Euro TVA: LU 18743703 Code NACE:

51.511

Direction Marc Reiff Administrateur Délégué Joseph Meyer Administrateur

2 rue Pierre d'Aspelt, B.P. 37 L-2010 Luxembourg T: 44 902 1 F: 44 902 800 www.seo.lu seo@seo.lu Fondé: 1951 Effectif: 190 (au Luxembourg), 11 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 40,6 mios EUR (2010) No TVA: 19512200047 Euro TVA: LU 10519800 Code NACE: 40.110 RC: B 5901

Produits pétroliers «Gulf».

Shell Luxembourgeoise s.à r.l.

7 rue de l'lndustrie L-8069 Bertrange T: 31 11 41 1 F: 31 11 41 745 www.shell.lu csc.shellluxembourg@shell.com Fondé: 1920 Effectif: 28 Euro TVA: LU 18612930 Certifications: ISO 14001, 18001, 9002 Code NACE: 51.511

Direction Alain Gaasch Managing Director T: 31 11 41 728 Marco Claus Fuel stations T: 31 11 41 729 Jean Think Heating oil, Lubricants, Bitumen T: 31 11 41 746 Mathieu Dombre Distribution, Dépôt T: 31 11 41 758 Laurence Macors Finance T: 31 11 41 781

Direction Claude Strasser Secrétaire Général Fernand Zanter Directeur d'Exploitation de la Centrale de Vianden CONSEIL D’ADMINISTRATION Etienne Schneider Président Administrateur Délégué Gerd Jäger Vice-Président - Administrateur Délégué Frank Reimen, Romain Weisen, Hans Peter Sistenich, Antonius Voß Administrateurs délégués

Production et fourniture d’énergie électrique.

Sotel Réseau & Cie s.e.c.s. 4 rue de Soleuvre L-4321 Esch-sur-Alzette T: 55 19 21 F: 57 22 13 dispatching@sotel.lu Fondé: 2001 Effectif: 13 Euro TVA: LU 18943139

Société pétrolière, importation et distribution de produits pétroliers et pétrochimiques.

Direction Nico Wietor Administrateur Délégué

Sudgaz S.A.

TWINerg S.A.

150 rue Jean-Pierre Michels L-4243 Esch-sur-Alzette T: 55 66 55 1 F: 57 20 44 www.sudgaz.lu contact@sudgaz.lu

201 rte d'Ehlerange L-4108 Esch-sur-Alzette T: 26 55 49 1 F: 26 55 14 76 www.twinerg.lu secretariat@twinerg.lu

Fondé: 1923 Effectif: 70 No TVA: 19232200130 Euro TVA: LU 10515344 Code NACE: 40.220 RC: B 5248

Fondé: 1998 Effectif: 19 Chiffre d’affaires: 120 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 17544021 Certifications: ISO 14001: 2004 Code NACE: 40.110

Direction Jean-Paul Wurth Directeur T: 55 66 55 21 wurth@sudgaz.lu

Direction François THOUMSIN Plant Manager francois.thoumsin@twinerg.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Will Hoffmann Président

Total Luxembourg S.A. 310 rte d'Esch, B.P. 1404 L-1471 Luxembourg T: 48 04 81 1 F: 48 04 80 www.total.lu sofie.maene@total.com Fondé: 1939 Effectif: 48 Chiffre d’affaires: 611 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 10980669 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 51.511 RC: B 5486

Direction Pierre Duhot Directeur Général jean-marc.debaty@total.com Natacha Kovacevic Directeur Financier natacha.kovacevic@total.com Michel Malherbe Responsable Commercial michel.malherbe@total.com Sofie Maene Responsable Marketing & Promotion sofie.maene@total.com

Production d'énergie électrique, centrale TGV d'Esch-sur-Alzette.

Young Energy Prize S.A. 26-28 rives de Clausen L-2165 Luxembourg T: 27 02 11 00 F: 27 02 12 00 www.yep.lu info@yep.lu Fondé: 2007

Direction Nikolay Bogachev Chairman of the Board and CEO info@yep.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Nikolay Bogachev, Yuri Tegin, Alexander Khrenov Directors

Exploration et exploitation pétrolières.

CONSEIL D’ADMINISTRATION Patrice Bres Président

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 68-70)

énergie Toutes les fiches sur www.index.lu

Alpine-Energie Luxembourg Aral Luxembourg Asea Brown Boveri Luxembourg - ABB BP Luxembourg

70

2 2

2

Calpam Luxembourg Cofely Services Creos 2 Delek Texaco Luxembourg Eida Electris par Hoffmann Frères & Cie 2 Energolux GDF SUEZ Enovos International Enovos Luxembourg 2 Esso Luxembourg 2

Kuwait Petroleum (Luxembourg) 2 LoBoSol Luxembourg Energy Office – LEO 2 LuxEnergie Luxfuel 2 Luxoil PJS GmbH & Co KG Motorway Luxembourg Naturgas Kielen NordENERGIE

Petro-Center Petroleum (Luxembourg) 2 Presta-Gaz Saint-Gobain Solar Systems Schindler Shell Luxembourgeoise 2 Société Electrique de l'Our - SEO 2 Sotel Réseau & Cie 2 Steinergy Sudgaz 2

Sudstroum Texas Refinery Corp. Inter-Continental Total Luxembourg TWINerg Young Energy Prize

2 2 2

Index 2011

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16.03.2011 17:41:10 Uhr

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INDUSTRIE > IMPRIMERIES

Imprimeries

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A l’heure du numérique, les imprimeries traditionnelles, bien que sévèrement touchées par la crise et une concurrence exacerbée, parviennent encore à tirer leur épingle du jeu. Toutefois, elles sont de plus en plus sensibles à la certification (PSF, PEFC…) et à la diversification. Outre les imprimeries traditionnelles, qui sont regroupées au sein de l’Association des Maîtres Imprimeurs (Amil), le secteur de l’imprimerie est composé des sérigraphes, des courtiers en impression, et d’imprimeurs spécialisés dans l’impression digitale, le grand format, le feuille-à-feuille ou encore le rotative.

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DIRECTION Daniel Thill Directeur Général dan.thill@dco.lu

DIRECTION Alexandre Schmitt Head of IT T: 43 70 77 421 alexandre.schmitt@cip.lu Ernesto Mendes Head of Sales T: 43 70 77 310 ernesto.mendes@cip.lu Renée Féro Head of Mailing Solution T: 43 70 77 442 renee.fero@cip.lu Lene Pedersen Head of Marketing T: 43 70 77 312 lene.pedersen@cip.lu Lauriane Thiry Head of Administration T: 43 70 77 229 lauriane.thiry@cip.lu

Fondé: 1908 Effectif: 17 Chiffre d’affaires: 1,8 mio EUR (2007) No TVA: LU 119 695 79 RC: B 56186

DIRECTION Romain Penning Directeur Général Melissa Fonseca Communication et Média Emile Penning Responsable de Production

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DIRECTION Mil Schlimé Directeur

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Fondé: 1961 Effectif: 220 Euro TVA: LU 20469685 Certifications: ISO 9001:2000; ISO 12467­2;

CONSEIL D’ADMINISTRATION Patrick Jost Administrateur délégué

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DIRECTION Jean­François Brient Administrateur délégué

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 = fiche complète dans la liste ci­dessus

IMPRIMERIES Toutes les fiches sur www.index.lu

A.C. Lux C.A. Press CIP Group – Lettershop Luxembourg Convert­Lux Copimage Coyoteprint

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D'Co decocadeau.com Druckstudio Streit e­biz Solutions Editpress Luxembourg Editprint GAM Graphilux Imprimerie Albert Lux Imprimerie Beffort Imprimerie Centrale Imprimerie de l'Est

Imprimerie de Rodange Imprimerie EXE Imprimerie Faber  Imprimerie Fernand Quintus Imprimerie Gérard Klopp Imprimerie Hengen  Imprimerie J.M. Watgen Imprimerie Jean Hoeser Imprimerie Kremer­ Muller & Cie  Imprimerie Linden Imprimerie Mil Schlimé 

Imprimerie Moulin Imprimerie Norbert Heintz Imprimerie Oliboni Franco Imprimerie Ossa Imprimerie Rapid Press Imprimerie Saint­Paul Imprimez­le la reliure Edy Willems L'Imprimerie LuxVisual Media Consulting Pint Offset Moselle

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INDEX 2011

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SERVICES & COMMERCE 74 78 81 82 84 86 90 98 100

« Pour une recherche et une innovation fortes » par François Biltgen « Les PME au cœur de l’économie » par Françoise Hetto­Gaasch « L’artisanat: un modèle axé sur la croissance » par Paul Ensch « Entre ouverture et fermeture » par Yves Gordet « Les réviseurs d’entreprises en pleine mutation » par Pierre Krier Business & Finance Administrations Conseil & Expertise Sociétés d’investissement « Une économie de l’innovation axée sur la compétitivité » par Gilles Schlesser 102 Recherche & Développement 106 Document: les plus importants employeurs du pays par secteur 113 « L’industrie du recrutement en évolution permanente » par Marios Paras 114 118 119 120 122 126 130

132 142 144 150 154 155 156 178 180 184 186 190 192 193

Recrutement « L’intérim ne manque pas d’atouts » par Fabrice Poncé Intérim « Mobilisation pour la formation continue » par Dominique Matera Coaching & Formation Hôtels & Centres d’affaires « Infrastructures de communication et datacentres: les grands enjeux » par Gérard Hoffmann ICT SSII Télécoms Bureautique & Mobiliers « Le design: de la valeur ajoutée, pas de la déco » par Tom Gloesener « Communication: wind of change » par Daniel Dechmann Communication Distribution en gros Immobilier « Le transport routier: le secteur le plus réglementé » par Marianne Welter Transports Leasing « 2011: dans le sillage de 2010? » par Yves Meert Facility Management INDEX 2011

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Services & commerce > introduction

François Biltgen, ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche :

Pour une recherche et une innovation fortes La stratégie Europe 2020, qui prend le relais de la stratégie de Lisbonne, réitère l’objectif d’améliorer les conditions de la R&D, afin de porter à 3% du PIB le niveau cumulé des investissements publics et privés. Le Luxembourg entend bien contribuer à ces objectifs. La stratégie de Lisbonne,­ lancée en 2000, avait comme objectif de faire de l’Union européenne à l’échéance 2010 «l’économie de la connaissance la plus compétitive et la plus dynamique du monde, capable d’une croissance économique durable, accompagnée d’une amélioration quantitative et qualitative de l’emploi et d’une plus grande cohésion sociale». Elle visait donc avant tout l’établissement d’une économie de la connaissance dédiée à l’amélioration des conditions de travail et des conditions sociales de la population européenne. Dans ce contexte, la politique de recherche et de développement (R&D) a été déclarée comme étant l’outil de travail de prédilection, permettant la réalisation des objectifs de la stratégie qui a, au centre de ses préoccupations, l’épanouissement de la personne humaine. Soucieux de développer et d’adapter de manière continue les prémisses arrêtées lors du Conseil de Lisbonne en 2000, le Conseil européen de Barcelone avait convenu en 2002 déjà que les investissements de R&D dans l’Union européenne devaient augmenter. Ainsi visait-on à approcher les 3% du PIB jusqu’en 2010. Aussi, une implication plus active dans le finan- cement de la R&D était demandée aux entreprises, visant à faire augmenter leurs contributions à deux tiers des investissements de R&D totaux. La Commission européenne a aussi fait sienne la politique du Conseil lorsqu’elle appelait, par ailleurs au courant de la même année, à la mobilisation d’un large éventail de secteurs politiques afin d’atteindre cet objectif ambitieux dans sa communication intitulée Plus de recherche pour l’Europe – Objectif: 3% du PIB. Dix ans après le lancement de la stratégie, on constate qu’au niveau global, l’intensité R&D de l’UE27 est néanmoins restée plus ou moins cons­ tante (1,85% en 2000 et 1,90% en 2008). Je remarque dans ce contexte que, sur la base des dernières statistiques disponibles (2008), le Luxembourg se situe

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avec 1,62% à la 11e position pour l’intensité totale, respectivement à la 25e position pour la recherche publique et à la 7e position pour la recherche privée. Or, ce bilan ne reflète guère les efforts considérables déployés sur le plan national en matière de recherche publique dans le cadre de la stratégie de Lisbonne: sur la période considérée, les dépenses publiques en R&D ont été quadruplées (de 28 millions à 114 millions d’euros) alors que les dépenses privées ont augmenté de 50% (de 337 millions à 504 millions).

Améliorer les conditions de la R&D Conscient cependant que, de ce fait, le Luxembourg ressent un certain stress de convergence, comme dirait le Premier ministre, la coalition actuelle retient dans son programme gouvernemental, pour les années 2009-2014, qu’elle «vise une dépense de RDI (recherche, développement, innovation) de 3% du produit intérieur brut (PIB), dont deux tiers par le secteur privé», et qu’elle «prévoit de porter à terme l’investissement public relatif à la recherche à 1% du PIB, tout en veillant à maximiser l’efficacité des dépenses consacrées et l’efficience de l’action engagée…». S’y ajoute qu’à l’échéance 2010, la Commission européenne a proposé une nouvelle stratégie «Europe 2020: Une nouvelle stratégie européenne pour l’emploi et la croissance» qui devrait contribuer à tourner l’économie européenne vers une croissance intelligente, durable et inclusive et de permettre ainsi à l’UE et ses Etats membres de sortir renforcés de la crise économique actuelle. Comme les dépenses R&D de plusieurs Etats membres ont stagné ou très peu progressé, les objectifs définis en 2002 n’ont pas été atteints à ce jour. La stratégie Europe 2020 réitère la volonté d’améliorer les conditions de la R&D, afin de porter à 3% du PIB le niveau cumulé des investissements publics et privés. Afin d’y parvenir, le Conseil européen a invité les Etats membres à définir leurs objectifs nationaux

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Photo : olivier Minaire

franÇois biLtgen, ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

propres, en tenant compte des positions de départ et des situations spécifiques dans lesquelles ils se trouvent. Le gouvernement, soucieux de converger vers les objectifs européens, a approuvé le 21 mai 2010, la valeur de 2,6% du PIB comme objectif national de l’intensité R&D dans le contexte de la politique communautaire visée par la stratégie Europe 2020. Cette valeur a été définie en fonction de l’expérience des dernières années et en fonction de la capacité limitée d’absorption du système national de recherche et d’innovation. Il est intéressant de constater, qu’en termes budgétaires, ces 2,6% seront beaucoup plus vite atteints en cas de baisse – certes non souhaitée – qu’en cas de hausse du PIB!

Notre pays et son économie seront appelés à confronter d’importants défis dans les années à venir. A l’instar de la situation d’il y a plus de 25 ans, où le pays s’est affranchi d’une trop grande dépendance de l’industrie sidérurgique, la diversification devra nous aider à réduire la dépendance économique par rapport au seul secteur financier. Il faut, pour ouvrir de nouvelles opportunités, fournir de nouvelles idées. La promotion de la R&D est un des moyens clés pour y parvenir. C’est dans cet ordre d’idées que le gouvernement est décidé à poursuivre sa politique du renforcement de la recherche et de l’innovation malgré les contraintes budgétaires imposées par la crise économique. Il a décidé, tout en se basant sur l’évolution des dernières années au niveau de la pro-

portion recherche publique - recherche privée, un objectif réaliste qui devrait donner lieu à une contribution à raison de 1,8% - 1,9% du PIB (environ 70%) pour la recherche privée et 0,7% - 0,8% du PIB (environ 30%) pour la recherche publique.

Triangle de la connaissance Le Luxembourg n’a cependant pas chômé en matière de R&D ces dernières années! Je rappelle l’initiative de partenariat stratégique lancée en coopération avec trois instituts de recherche américains mondialement réputés dans le domaine du diagnostic moléculaire, à savoir Partnership for Personalized Medicine (PPM), Phoenix, AZ; Institute for Systems Biology (ISB), Seattle, WA; Translational Index 2011

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Services & commerce > introduction

Genomics Research Institute (TGen), Phoenix, AZ. Cette initiative, dans laquelle le gouvernement a investi et va investir quelque 140 millions d’euros au cours des années 2009-2014, a pour objectif de développer un véritable pôle de compétences en médecine personnalisée. Celle-ci est considérée comme étant très prometteuse par rapport aux opportunités de développement économique, visées notamment aussi par la stratégie de Lisbonne ainsi que, bien entendu, par rapport au niveau du traitement thérapeutique, bénéfique à la personne humaine. L’action du gouvernement en matière de recherche et d’innovation va continuer à s’inscrire résolument dans le cadre du concept du «triangle de la connaissance» visant à renforcer le potentiel des acteurs à produire des connaissances par la recherche, à les diffuser par l’enseignement supérieur et à les appliquer grâce à l’innovation. La Cité des ­Sciences à Esch-Belval, rassemblant sur un même site l’Université du Luxembourg, les centres de recherche publics, l’incubateur et certains laboratoires de recherche d’entreprises, constitue une plate­-forme idéale, une pièce maîtresse, pour la réalisation de ce concept innovant. Le gouvernement va continuer à intensifier davantage les synergies entre les différents acteurs concernés­, notamment dans les domaines thématiques, les équipements lourds et l’instrumentation scientifique coûteuse. Ces efforts de synergie seront catalysés par la concentration des activités au sein d’un véritable campus technologique favorisant en même temps le partenariat avec les entreprises. L’élan qui sera créé par ces synergies des ressources et des moyens permettra au gouvernement d’encourager, notamment dans le cadre d’une approche de partenariat public-privé, le développement de véritables centres de compétence. L’association des entreprises privées à la définition des missions et des agendas stratégiques de recherche sera favorisée. Mais ces entreprises contribueront aussi à la gestion et au financement de ces mêmes centres. Dans cette optique et en vue de développer de nouvelles activités économiques à haute valeur ajoutée­, le gouvernement appuiera également l’esprit d’en-

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treprise au sein des établissements de recherche publique. Il soutiendra activement la création de start-ups ou spin-offs au sein d’une structure d’accueil commune de jeunes entreprises innovantes située au sein de la Cité des Sciences à Esch-Belval. Elles pourront pleinement profiter des services d’encadrement et d’accompagnement adéquats de cette structure d’accueil et de Luxinnovation, l’agence­ nationale pour la promotion de la recherche et de l’innovation.

Collaborations scientifiques et mobilité des chercheurs encouragées Comme la recherche et l’innovation ne s’arrêtent pas aux frontières territoriales, le Luxembourg va renforcer également sa participation aux activités du 7e programme-cadre de recherche de l’Union européenne. Dans ce contexte, le gouvernement va promouvoir les collaborations scientifiques et la mobilité des chercheurs dans l’objectif d’une plus forte intégration des institutions de recherche publiques luxembourgeoises à des programmes et initiatives de coopération scientifique et technologique au niveau européen voire international. Pas de recherche sans chercheurs! Ne pouvant se prévaloir d’une longue tradition et d’une notoriété reconnue en matière de recherche, le Grand-Duché doit développer d’autres attraits afin d’attirer et de retenir les ressources humaines indispensables pour le développement de la recherche et de l’innovation au Luxembourg. A cet égard, le gouvernement s’attache à développer un environnement propice à l’essor professionnel, permettant de promouvoir les perspectives de carrière et la mobilité, à la fois internationale et intersectorielle, des chercheurs. L’initiative européenne Gago-Biltgen – qui vise des actions prioritaires, pour une mise en œuvre rapide et concrète des objectifs communs du Partenariat européen afin d’améliorer l’attractivité des carrières et les conditions de la mobilité des chercheurs en Europe – constitue dans ce contexte un document de base estimé et utilisé par les Etats membres de l’UE. Elle constitue en outre un important pilier, sinon une pierre angulaire indispensable vers la convergence des défis posés et par la stratégie de Lisbonne et par la stratégie Europe 2020.

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Services & commerce > introduction

Françoise Hetto-Gaasch, ministre des Classes moyennes et du Tourisme :

Les PME au cœur de l’économie 99% des entreprises européennes et luxembourgeoises sont des petites et moyennes entreprises, qui constituent la véritable colonne vertébrale de nos économies et le fer de lance de la croissance.

A la lecture ou à l’écoute des médias, on pourrait avoir l’impression que l’économie, tant européenne que luxembourgeoise, est dominée par l’ouverture ou la fermeture de grandes entreprises dont les noms sont connus au niveau international. De même, certains voudraient faire croire qu’en dehors de la mondialisation des entreprises, il n’y a point de survie possible, alors que le premier pas à franchir pour certaines PME serait celui de l’internationalisation. C’est qu’ils sont malheureusement encore trop nombreux ceux qui semblent ignorer que 99% des entreprises européennes et des entreprises luxembourgeoises sont en réalité des PME et que celles-ci sont la véritable colonne vertébrale de nos économies et le fer de lance de la croissance. Elles sont les premiers moteurs de la prospérité et sont un réservoir d’emplois potentiels. Elles jouent un rôle déterminant dans l’innovation, la recherche et le développement. Même si actuellement notre secteur des classes moyennes regarde l’avenir avec prudence, en raison de la crise économique et financière, il apparaît cependant clairement qu’il a connu ces dernières années un développement considérable, voire un véritable essor. Avec près de 17.000 entreprises et 150.000 emplois – autrement dit quelque 40% de la force de travail globale –, les PME du secteur des classes moyennes constituent un pilier de notre économie et le ciment social de notre société. 40.000 emplois ont été générés par les PME au cours de la dernière décennie. Au cours des dernières années, environ 1.000 entreprises ont été créées annuellement. Ce dynamisme se reflète également dans l’évolution du nombre d’autorisations d’établissement accordées par le ministère des Classes moyennes et du

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Tourisme et les investissements effectués par les entreprises. En 2010, le nombre de demandes en autorisation d’établissement s’élève à 11.370 dossiers, contre 12.447 en 2008. Rappelons que ce chiffre a fortement évolué depuis l’année 2000, à la fin de laquelle on totalisait 7.174 dossiers. En ce qui concerne les investissements effectués par les entreprises relevant du secteur des classes moyennes, ils ont atteint un niveau considérable et le montant des investissements déclarés au titre d’une aide selon la loi du 30 juin 2004 portant création d’un cadre général des régimes d’aides en faveur du secteur des classes moyennes a dépassé 155 millions d’euros en 2010. 97% de nos PME ont un effectif inférieur à 50 salariés et un grand nombre d’entre elles sont des micro-entreprises comptant moins de dix salariés. Face à cette multitude de petites unités, on peut mieux comprendre l’impact déterminant qu’elles ont sur la santé ou plutôt le retour à la santé d’une économie lourdement frappée par les répercussions de la crise économique et financière.

Flexibilité, réactivité Les atouts d’une PME résident dans sa structure, sa flexibilité, sa réactivité. Sa taille réduite lui permet d’adapter son offre de produits ou de services aux besoins de sa clientèle plus rapidement qu’une grande entreprise, sa proximité avec la clientèle permet une meilleure fidélisation, son style de management implique une relation plus étroite entre le patron et ses salariés. Malgré les efforts déployés par le gouvernement, ses points faibles restent: l’accès au financement pour les nombreuses PME qui souffrent de sous-capitalisation; son manque de planification à moyen et

long termes; sa difficulté à recruter des salariés détenant une qualification technique adéquate ou à proposer une formation appropriée au personnel ou encore l’excès de bureaucratisme. En conséquence, dans la ligne tracée par le Small Business Act européen (SBA) et la stratégie Europe 2020, les efforts en faveur de la création et du développement harmonieux des PME devraient se concentrer sur la mise en œuvre effective du principe de «think small first» en plaçant les PME au cœur de l’élaboration de nos politiques et non pas en appendice de la «grande» politique économique. Quand je pense à la signification du «think small first», je ne peux que m’étonner du fait que l’Europe recommande de vérifier si les mesures prises sont accessibles aux petites entreprises, alors que c’est exactement le contraire qui devrait être fait! Tous les textes réglementaires et toutes les mesures économiques et autres devraient être pris en fonction des PME, majoritaires dans toutes les économies, et être par la suite adaptés aux grandes entreprises. Nous n’aurions plus besoin du test PME, puisque les textes seraient adaptés à leurs spécificités dès le départ. Mais cela est sans doute trop révolutionnaire à l’heure actuelle, bien que basé sur la logique la plus élémentaire. Il ne suffit pas de «dire» et de répéter l’importance des entrepreneurs pour notre économie, il faut se donner tous les moyens de les faire éclore et ensuite de les soutenir activement. Certes, lutter contre les facteurs culturels qui découragent les jeunes et moins jeunes à lancer leur entreprise n’est pas aisé. Pour y remédier, il faut mettre en œuvre de nouvelles actions destinées à stimuler l’esprit d’entreprise et à l’intégrer dans la vie quotidienne. A ce sujet, je salue l’initiative de la télévision luxembour-

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Photo : olivier Minaire

FRANÇOISE HETTO­GAASCH, ministre des classes moyennes et du tourisme

geoise de diffuser une série qui va promouvoir l’esprit d’entreprise dans une action pragmatique, en donnant la chance à trois candidats de créer leur propre entreprise.

Des initiatives à développer Vous savez, pour devenir entrepreneur, il faut de la curiosité, de l’originalité, de la persévérance pour défendre ses idées! Est-ce que le système éducatif, tant les parents que l’école, a fait assez pour que ces qualités soient stimulées? Il serait utile de réfléchir à la possibilité d’intégrer dans les notes attribuées à chaque élève ou étudiant une prise en compte d’une compétence d’autonomie et d’initiative. Par ailleurs, développons et étendons, si possible encore, des ini-

tiatives comme les mini-entreprises, les girls et boys days, les journées portes ouvertes dans les entreprises, les différents prix récompensant les entrepreneurs, les réseaux comme celui des Female Entrepreneurship Ambassadors, les initiatives de type 1,2,3 Go et autres, le mentoring et le coaching. Il nous faudra de plus en plus souvent avoir recours à des réseaux de chefs d’entreprise, hommes et femmes, qui seront d’accord de consacrer une partie de leur temps au soutien actif d’actions de promotion de l’entrepreneuriat, et qui seront à même de faire passer des messages clairs et convaincants aux chefs d’entreprise potentiels, aux futurs créateurs et repreneurs d’entreprises. Il faut qu’à chaque âge, chaque individu soit «ouvert» à l’esprit d’entreprise.

N’oublions pas qu’il nous faut des repreneurs pour toutes ces entreprises dont les patrons arrivent à l’âge de la retraite, sans avoir pu trouver au sein de leur entreprise un futur dirigeant prêt à poursuivre les activités. Ne perdons pas de vue que le vieillissement de nos populations s’accélère, que la mobilité géographique n’est pas une vertu luxembourgeoise et que le vivier de la Grande Région est déjà très largement sollicité. Maintenir les 50+ dans leur emploi est également indispensable pour que le passage du témoin puisse se faire sans trop de difficultés. Confier aux seniors des tâches de tutorat serait une piste à explorer pour que le savoir-faire ne se perde pas. A l’heure actuelle, il existe de nombreuses initiatives législatives et un Index 2011

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Services & commerce > introduction

grand nombre de réflexions sont en cours pour compléter et optimiser le cadre juridique propice à la création et au développement des entreprises. Il faut également garder le cap sur l’objectif national de réduction des charges administratives de 15% à l’horizon 2012. Toutefois, il ne faut pas perdre de vue que pour les chefs d’entreprise, le plus important n’est pas la fixation d’un quelconque pourcentage, mais bien des engagements clairs sur une réduction substantielle et ciblée respectant un timing le plus précis possible des charges causant le plus de problèmes aux entreprises et ayant un caractère récurrent. Seuls des résultats tangibles de réduction des charges pourront déboucher sur un accroissement en termes de productivité et de rentabilité. Réduire les coûts induits par les charges administratives qui pèsent sur les entreprises est une priorité gouvernementale. Différentes avancées en matière de simplification administrative sont actuellement en train de se concrétiser. Elles concernent notamment les principes de l’autorisation tacite et les délais de réponse fixes de l’Administration, les modifications de différentes lois concernant  l’aménagement communal et le développement urbain, la protection de la nature et des ressources naturelles, le commodo-incommodo, l’aménagement du territoire et le droit d’établissement.

Enregistrement plus rapide Le fondement justifiant un droit d’établissement puise ses racines dans la protection des consommateurs et des entreprises, mais aussi dans les traditions collectives régissant l’apprentissage des métiers et des professions. Il traduit en cela une approche qualitative et de sécurité du commerce, gage d’un développement sûr des petites et moyennes entreprises, même si, à première vue, cette démarche peut sembler de nature à brider le développement économique et la volonté individuelle d’entreprendre. Sur le fond, il était apparu nécessaire d’adapter le droit d’établissement afin de garantir le développement harmonieux et durable du secteur des classes moyennes. Ainsi, sous l’empire du régime des textes antérieurs au présent projet de loi régissant le droit d’établissement, l’accès aux activités commerciales et artisanales était généralement plus relevé pour les ressortissants luxembourgeois – soumis exclusivement au régime du droit national – qu’il ne l’était pour les ressortissants des autres pays membres de l’Union européenne, soumis au régime des directives si celles-ci s’avèrent plus favorables que le droit national, ce qui est presque toujours le cas. Cette situation – choisie, assumée et légitime sur base des prémices du milieu des années 1980 – est devenue progressivement intenable en présence d’Etats voisins optant globalement pour des exigences de

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moins en moins soutenues et dont les entreprises se sont montrées dans le même temps de plus en plus présentes sur le marché luxembourgeois, à mesure que le marché intérieur, accompagné de son cortège de directives de reconnaissance des qualifications, progressait. Un objectif important du projet de loi que j’ai déposé au Parlement est donc d’éliminer ou de diminuer le plus possible ce genre de discriminations, sans pour autant dénaturer les particularités du système luxembourgeois, qui met l’accent sur une formation ad hoc poussée, gage de qualité et de pérennité des entreprises, en particulier dans un contexte économique difficile, où les approximations et les déficiences professionnelles fragilisent ou condamnent les entreprises. Finalement, ce projet de loi poursuit les efforts déjà entrepris par le gouvernement au niveau de la simplification administrative, en allégeant la procédure administrative de l’octroi des autorisations d’établissement. Ainsi le projet de loi introduit-il le principe de l’autorisation tacite en cas de silence prolongé de l’Administration. Le ministère des Classes moyennes a d’ores et déjà relevé le défi d’un enregistrement d’une entreprise plus rapide et a mis en place, en décembre 2009, une nouvelle application informatique auprès du Service des autorisations d’établissement. Avec la recertification ISO 9001 du Service des autorisations d’établissement, l’objectif d’obtenir en moyenne en onze jours une autorisation d’établissement pour une nouvelle entreprise a été atteint. Pour arriver à des délais de réponse encore meilleurs, il faut attendre la mise en vigueur de la nouvelle loi d’établissement, l’objectif étant de réduire ce délai à moyen terme à cinq jours. Cette nouvelle application permettra par ailleurs très prochainement aux requérants de consulter euxmêmes sur le site Internet où en est leur dossier (track record). Ce logiciel constituera un des piliers de ce qui sera un portail électronique unique «onestop shop», qui permettra de traiter pratiquement toutes les demandes et procédures administratives qu’une entreprise est amenée à effectuer au cours de son existence. L’introduction d’une demande en autorisation avec signature électronique sera également possible prochainement. Finalement, permettez-moi de parler des heures d’ouverture. Vous savez que selon la loi de 1995 sur les heures de fermeture, tous les commerces étaient déjà autorisés à ouvrir jusqu’à 20h du lundi au vendredi. Récemment, nous avons ajouté le samedi, car nous disposons de chiffres nous indiquant que de nombreux Luxembourgeois vont faire leurs courses le samedi après 18h en Belgique, en France ou en Allemagne. Nous perdons pas mal de pouvoir d’achat et nous voulons donner aux commerçants la possibilité de reconquérir ce chiffre d’affaires.

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SERVICES & COMMERCE > INTRODUCTION

PAUL ENSCH, directeur de la Chambre des Métiers

Paul Ensch, directeur de la Chambre des Métiers :

Photo : Olivier Minaire

L’artisanat: un modèle axé sur la croissance EN PLEINE CRISE ÉCONOMIQUE NATIONALE ET INTERNATIONALE, L’ARTISANAT LUXEMBOURGEOIS, AVEC SES 5.500 ENTREPRISES OCCUPANT 72.000 PERSONNES, SE TROUVE AU SOMMET DE SON ÉVOLUTION STRUCTURELLE.

Depuis 1990, et parallèlement à l’achèvement progressif et la réalisation du marché européen intérieur, le nombre des entreprises affiliées à la Chambre des Métiers a doublé, de même que le nombre des personnes occupées. L’artisanat luxembourgeois a su profiter de la période de croissance sans faille (à part le recul causé par l’éclatement de la bulle informatique) qui a marqué l’économie nationale depuis 1990. Ce formidable succès de développement du secteur, pour devenir un des piliers de notre économie nationale, n’est pas seulement le fruit d’une croissance exemplaire de notre économie, mais également le résultat d’un changement radical des mentalités des responsables de l’artisanat de l’époque, qui avaient en quelque sorte anticipé l’avènement du marché intérieur en libéralisant et en modernisant le droit d’établissement en vigueur jusqu’alors pour l’artisanat. Ils ont créé ainsi les ouvertures et les possibilités de développement nécessaires aux entreprises pour réagir de manière flexible aux mutations caractérisant l’environnement économique et concurrentiel. L’artisanat s’est libéré d’un carcan législatif trop rigide et protectionniste pour évoluer vers un secteur ouvert, dynamique, moderne et innovateur. Comparé au «petit artisan» d’antan, l’artisan d’aujourd’hui est entrepreneur, chef d’entreprise d’une PME occupant en moyenne 14 salariés. L’augmentation régulière jusqu’à aujourd’hui du nombre de personnes occupées a été possible grâce à deux phénomènes: le flux d’immigrants et le puisement dans le réservoir de la main-d’œuvre de la Grande Région. 14% seulement de la main-d’œuvre est luxembourgeoise, 39% sont des étrangers résidents et 47%, avec une tendance croissante, sont des salariés frontaliers. La position proéminente au sein de notre économie qu’occupe aujourd’hui l’artisanat

(19% du total des entreprises, 20% de l’emploi total et 10% de la valeur ajoutée nationale) n’est pas le fruit du hasard. Elle est le produit du modèle de croissance de notre économie auquel les entreprises ont su s’adapter, mais également le résultat d’une symbiose optimale entre l’organisation de l’artisanat et la démarche de collaboration proactive des responsables politiques successifs qui ont soutenu l’autonomie ainsi que les particularités et traditions de l’artisanat, en créant un cadre législatif et réglementaire, au niveau de la formation, du droit d’établissement, du financement des entreprises, propice à la création d’entreprises et adapté aux nécessités du développement économique, du marché, de la clientèle et de la concurrence. En effet, c’est seulement en s’adaptant aux exigences du marché et de la clientèle qu’il a été possible à l’artisanat luxembourgeois de se positionner et de maintenir ses parts de marché dans le contexte d’une concurrence toujours plus intense des entreprises étrangères établies dans la Grande Région, attirées par la forte demande au Grand-Duché. L’artisanat luxembourgeois est bien disposé à défendre sa position dans le contexte concurrentiel aigu de la Grande Région, en misant sur la qualité, la compétence, la flexibilité, la proximité, le potentiel innovateur et de coopération.

Qualité de vie et développement durable En considération de ces atouts incontestables, nous sommes convaincus que le secteur de l’artisanat, avec la multitude de métiers qu’il représente, peut donner une réponse concrète aux grandes problématiques de l’époque contemporaine. Au défi environnemental, il peut répondre par la revalorisation de la qualité de la vie locale et la mise en œuvre

concrète des principes du développement durable. Au défi éducatif, il peut répondre par un potentiel de formation et de carrière encore largement sous-exploité. Face au défi de l’emploi, il peut affirmer une grande vitalité et un fort potentiel de création, d’activité et d’emploi qualifié. Face au défi de l’aménagement du territoire, il offre des formes et types de construction adaptés aux nécessités et contraintes actuelles, plus économes en ce qui concerne la consommation de sol. Face au défi de l’intégration, l’artisanat constitue un facteur stabilisateur. Les structures actuelles des différents sous-secteurs de l’artisanat, à savoir les métiers de l’alimentation, les métiers de la mode, santé, hygiène, les métiers de la mécanique et le sous-secteur proéminent de la construction et de l’habitat, sont axées sur trois types de clients: la clientèle privée, l’Etat et les communes, les entreprises. Ils dépendent de la politique d’investissement des uns et du pouvoir d’achat des autres. Face au ralentissement de la croissance actuelle, marqué par l’effondrement de l’activité et l’apparition de déficits publics conséquents, les responsables de l’artisanat, secteur largement tributaire de la croissance de l’économie en général, observent avec grand intérêt et l’évolution conjoncturelle, qui semble afficher une légère reprise après la récession de 2009, et les réformes structurelles annoncées. Ces dernières devraient avoir pour objectif, premièrement, de rétablir la position compétitive qui s’est progressivement détériorée par rapport à nos concurrents de la Grande Région et, deuxièmement, de garantir la croissance économique nécessaire pour préserver notre modèle de sécurité sociale. Espérons que les responsables politiques prendront dans les prochains mois les décisions urgentes qui s’imposent pour assurer la pérennité et revigorer le modèle économique et social qui a fait le succès de notre pays. INDEX 2011

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SeRVICeS & COMMeRCe > INTRODUCTION

Yves Gordet, directeur adjoint de la Confédération Luxembourgeoise du Commerce (CLC) :

Entre ouverture et fermeté

Photo : Olivier Minaire

DANS UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE CHANGEANT ET DEVANT LES MENACES QUI PÈSENT SUR LES ENTREPRENEURS NATIONAUX, LA CONFÉDÉRATION LUXEMBOURGEOISE DU COMMERCE ENTEND JOUER PLEINEMENT SON RÔLE D’ACTEUR MAJEUR AU SERVICE D’UN PATRONAT OUVERT À L’EUROPE.

YVES GORDET, directeur adjoint de la Confédération Luxembourgeoise du Commerce

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En premier lieu, j’aimerais placer la CLC dans son contexte historique et dans son périmètre d’action. En 2009, elle a fêté son centième anniversaire. Depuis la création de la «Fédération commerciale du Grand-Duché de Luxembourg» en 1909, il y a une longue histoire d’accompagnement des forces vives de notre économie vers une vision libérale moderne et européenne du devenir économique. La CLC d’après-guerre trouve ses racines dans les secteurs du commerce, du transport et des services. Ces dernières années, elle a élargi son périmètre d’activités en étant rejointe par les opérateurs de téléphonie mobile non historiques, par les laboratoires d’analyses médicales, les grandes fédérations actives dans l’automobile et l’immobilier, ainsi que d’autres. Le Syndicat des pharmaciens luxembourgeois vient, dernièrement, de s’ajouter à la liste, en devenant le 56e membre. Nous couvrons de fait une grande partie des secteurs économiques nationaux et reflétons la diversité d’une économie réelle, vivante et dynamique. La CLC représente 22% du PIB, 11.000 entreprises et 60.000 emplois. Au-delà de cette énumération, il faut bien comprendre qui nous sommes: des entrepreneurs profondément attachés à leurs entreprises et représentant les forces vives économiques du Grand-Duché. Qui dit entreprise dit croissance. Nous avons élargi notre approche aux grandes questions économiques nationales et européennes et développons une vision de l’avenir, sans pour autant vouloir nous complaire dans de grands moulinets stratégiques qui permettent de tirer des plans sur la comète sans s’engager et sans risque. Pour nous, il est essentiel de nous confronter aux problèmes pratiques en étant une force de propositions. Dans ce pays, on perd beaucoup trop de temps et d’énergie en parlottes. Elles ont comme avantage de diluer toutes responsabilités, mais comme inconvénient majeur de faire que rien ne se passe. Nous nous sommes approprié une culture d’écoute, de dialogue et de responsabilité, tant à l’atten-

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tion de nos membres qu’envers les autres acteurs du jeu social et politique. Nous souhaiterions que, parmi les partenaires sociaux, il en soit de même, mais je crains, au vu de ce qui se passe, que cela ne demeure qu’un vœu pieux.

Une lente, mais constante dérive Ce que je peux observer depuis un an, c’est un déphasage croissant entre les forces de l’économie réelle et les fonctionnaires des organes des partenaires sociaux. A croire que nous vivons des réalités différentes. Le langage et les attitudes politiques rappellent celles de la guerre froide. Soyons sérieux, l’entreprise privée reste le premier employeur du pays et les patrons ne sont pas des exploiteurs patentés et des tricheurs invétérés. Nous avons des institutions dédiées au dialogue social. L’importance de ces organes est majeure dans le jeu institutionnel et politique. Actuellement il y a un blocage. Ils méritent une remise à plat quant aux méthodes de travail et de prise de dialogue. Du fait de la nécessaire interdisciplinarité de nos compétences, la participation de la CLC aux organes du dialogue social nous est précieuse. A ce titre, nous sommes fortement impliqués dans la défense d’une vision libérale et efficiente du devenir économique du pays. Nous ne confondons pas libéralisme et laxisme et nous sommes profondément opposés à toute forme de dirigisme ou de mise sous tutelle. Au vu de ce qui se passe actuellement, nous craignons une lente, mais constante dérive vers une économie sous tutelle privilégiant des organes d’Etat. On le remarque clairement dans les projets de réforme de la Santé, où nous menons un combat difficile face à la philosophie dirigiste et opaque qui imprègne actuellement les menées du ministère de la Santé. Il en va de même dans les télécoms, où la puissance de l’opérateur historique et de ses réseaux fausse clairement la concurrence. Dans le même ordre d’idées, la dernière trouvaille en date est l’annonce de la création d’un observa-

toire des prix et... des marges. A côté de la pléthore d’organes de contrôle et d’observation dont nous sommes gratifiés actuellement, le dialogue social nous offre ce type de «machin». Une bizarrerie supplémentaire, et ce, dans une Europe libérale. Cela sent un parfum de corporatisme que je croyais tombé dans les oubliettes de l’histoire. A ce type d’approche pénalisante se rajoutent nos soucis concernant l’intégration des activités de nos membres dans le cadre de la Grande Région, qu’il s’agisse de services marchands ou autres. Elle nous montre quotidiennement que nous avons de sérieux problèmes: ceux d’une compétitivité en perte de vitesse en termes de coûts, d’une absence chronique de visions économiques et d’une inadéquation par rapport au cadre d’accueil que le pays donne à nos collaborateurs non-résidents. Afin d’y remédier, au moins en ce qui concerne la part patronale, la CLC, en partenariat avec l’Horesca et la Fédération des Artisans, a mis en place depuis 2006 le programme «POC» (Pôle de commerce de la Grande Région), idée soutenue depuis le départ par Jean-Claude Juncker, Premier ministre. Le pilotage du POC par la CLC, programme stratégique s’il en est, a permis de renforcer le leadership du Grand-Duché dans la Grande Région. Après diagnostic, les périmètres d’intervention sont:  Rechercher et consolider des niches d’individuation en donnant, de ce fait, une chance à l’émergence de sphères économiques régionales.  Former à tous les niveaux de responsabilité et adapter les services marchands aux changements profonds dans les valeurs individuelles, demandant une réorientation permanente de l’offre et sa gestion.  Intégrer dans cette dynamique les conséquences d’une emprise de plus en plus large des technologies du multimédia et d’une diffusion élargie d’informations de sources les plus diverses, induisant des comportements de plus en plus critiques de la part des consommateurs. Le périmètre de la demande de produits change et celui de l’offre, du fait des achats web, devient délé-

tère. Lorsqu’à ces défis on rajoute le jeu classique de l’offre et de la demande, la complexité de la situation des services marchands au sein de la ­Grande Région devient évidente.

Pour une vision de politique économique L’aspect le plus urgent à résoudre, pour les services marchands, demeure la réalisation d’une vision de politique économique de relance, redynamisant l’ensemble de l’économie du pays pour les années à venir. Les services marchands constituent d’ailleurs un des piliers majeurs de cette stratégie. Cette approche devra inclure un concept réaliste de l’aménagement commercial et industriel du territoire, qui prenne en compte tous les leviers mécaniques que celui-ci peut avoir sur la compétitivité. Les transports de marchandises et de personnes ainsi que tous les services de logistique constituent un des autres grands périmètres d’action de la CLC. Le secteur économique du transport de marchandises est sous pression énorme et voit actuellement son existence remise en cause sous l’effet de différents facteurs, dont les plus lourds sont issus de la réglementation européenne. Toujours affecté par la crise, il constitue malgré tout un des secteurs importants de revenus du pays. D’autre part, lorsque l’on sait que 80% des transports publics du pays sont assurés par bus, ce qui signifie un transport quotidien de plus de 170.000 voyageurs, on ne peut que mesurer le rôle fondamental de ce secteur dans la création de plus-values durables pour le pays. Plus que jamais, nous avons conscience du rôle fondamental que jouent nos membres dans la croissance économique et la maîtrise de l’emploi. Fédérer les compétences, créer des synergies, proposer afin de pérenniser de manière durable et raisonnable la richesse du pays. Dans un monde où la volatilité semble devenir une règle, la CLC a fermement l’intention d’assumer ses responsabilités d’acteur majeur au service d’un patronat ouvert à l’Europe et à ses défis, afin que demain soit meilleur qu’aujourd’hui. Index 2011

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SERVICES & COMMERCE > SERVICES FINANCIERS

Pierre Krier, président de l’Institut des réviseurs d’entreprises :

Les réviseurs d’entreprises en pleine mutation LA LOI DU 18 DÉCEMBRE 2009 RELATIVE À LA PROFESSION DE L’AUDIT CONSTITUE LE PLUS IMPORTANT CHANGEMENT LÉGISLATIF DANS CE SEGMENT D’ACTIVITÉ DEPUIS JUIN 1984 ET L’INSTAURATION DE LA LOI PORTANT SUR L’ORGANISATION DE LA PROFESSION DE RÉVISEUR D’ENTREPRISES.

Photo : Olivier Minaire

PIERRE KRIER, président de l’Institut des réviseurs d’entreprises

Deux événements-phares ont marqué la vie de la profession de réviseur d’entreprises depuis 2009. En premier lieu, l’Institut des réviseurs d’entreprises (IRE) a fêté, en octobre 2009, son 25e anniversaire. C’était l’occasion de rappeler l’essor qu’a connu la profession depuis sa création en 1984 et son développement lié à la sophistication de l’économie luxembourgeoise. Le vote de la loi du 18 décembre 2009 relative à la profession de l’audit, qui transpose la directive 2006/43/CE sur le contrôle légal des comptes en droit national, est le deuxième événement clé. Il s’agit du plus important changement législatif dans ce segment d’activité depuis juin 1984 et l’instauration de la loi portant sur l’organisation de la profession de réviseur d’entreprises. La nouveauté majeure réside dans la disparition du principe d’autorégulation en vigueur depuis la création de l’IRE, remplacé par un système de supervision publique assuré au Luxembourg par la Commission de Surveillance du Secteur Financier. S’y ajoutent un

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système d’assurance qualité, indépendant des personnes effectuant des contrôles légaux des comptes, et un système d’enquête et de sanction. Cette loi modernise une profession qui offre de belles perspectives. L’avenir sera en effet marqué par une demande croissante de services d’audit sur les informations publiées par les entreprises relatives à leur situation financière, à leur gouvernance ou au développement durable. Pour rappel, la directive 2006/43/ CE portant sur le contrôle légal des comptes en Europe, publiée en mai 2006, exige des Etats membres la mise en œuvre de mesures telles que: la libéralisation du capital des sociétés d’audit; une formation plus étendue pour les stagiaires; la création d’un registre des réviseurs d’entreprises accessible au public; une transparence accrue des cabinets d’audit intervenant auprès d’entités d’intérêt public; la reconnaissance des normes de révision internationales comme base de travail minimum; le renforcement des principes d’indépendance; la création d’un organisme national

de supervision publique et le contrôle qualité. Si le champ d’activités des réviseurs n’est pas modifié dans cette nouvelle loi, une distinction est désormais prévue entre «réviseur d’entreprises» (une personne physique, membre de l’IRE répondant aux qualifications prévues pour l’exercice de la profession) et le «réviseur d’entreprises agréé» (agréé pour faire le contrôle légal des comptes, mais aussi toutes autres missions qui lui sont confiées par la loi à titre exclusif comme les rapports sur les fusions, les scissions, les apports en nature, les liquidations…). Avec la nouvelle législation, les conditions d’accès à la profession ont été assouplies. Auparavant, ne pouvait y accéder qu’un jeune diplômé universitaire ayant couvert un certain nombre de matières dans son cursus. Désormais, il y a une autre voie d’accès possible, sur base d’une longue expérience professionnelle. Ce qui, en revanche, n’entre pas dans le champ de la huitième directive, ni dans celui de la loi du 18 décembre 2009, ce sont les questions liées à la limitation de la responsabilité des réviseurs d’entreprises. Actuellement, la responsabilité contractuelle «de base» est, généralement, établie en fonction d’un montant multiple des honoraires. En revanche, la responsabilité délictuelle vis-à-vis de tous tiers est, pour l’heure, illimitée et in solidum, au Luxembourg comme dans certains autres Etats membres. Quelques Etats (dont la Belgique et l’Allemagne) ont résolu cette disposition en mettant en place un système de limitation de responsabilité, basé sur un montant maximum de dommage qu’un réviseur doit payer. La huitième directive n’a pas voulu légiférer dans ce domaine, car les responsables politiques n’ont pas souhaité traiter les deux dossiers parallèlement. Mais il y a une forte pression de la part de la profession en Europe pour limiter cette responsabilité. Une étude a été menée sur le sujet par la Commission européenne en 2007 et une recommandation a été publiée en juin 2008 sur la limitation de la responsabilité des contrôleurs légaux des comptes, qui s’applique dans le cas d’entreprises cotées en Bourse. Il s’agit aussi de permettre à des cabinets d’audit de taille moyenne d’accéder au marché des entreprises cotées, presque exclusivement partagé entre les Big Four. Il en va de l’intérêt du bon fonctionnement des marchés de capitaux de créer une capacité d’audit suffisante à long terme et un marché concurrentiel pour les services d’audit. Le ministre de tutelle de la profession, le ministre des Finances, est sensible à cette problématique et s’est déclaré favorable à l’aménagement de la responsabilité civile du réviseur d’entreprises.

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services & commerce > Business & Finance administrations

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DIRECTION Viviane Graffé Chief Financial and Administration Officer Marc Cardinael Investment Director Jean Medernach Investment Director Olivier Meyers Investment Director Michael Riedl Investment Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Alain Georges Chairman

DIRECTION Yves Francis Managing Partner yfrancis@deloitte.lu Georges Deitz Tax Partner gdeitz@deloitte.lu Thierry Hoeltgen Advisory & Consulting Partner thoeltgen@deloitte.lu Vafa Moayed Risk and Reputation Leader Audit Partner vmoayed@deloitte.lu Eric Van de Kerkhove Audit Partner evandekerkhove@deloitte.lu Vincent Gouverneur Clients & Markets Leader - Partner vgouverneur@deloitte.lu Raymond Krawczykowski Talent Leader - Partner rkrawczykowski@deloitte.lu Sophie Mitchell Quality and Excellence Leader Partner somitchell@deloitte.lu Fabrice Delcourt Company Secretary - Partner fdelcourt@deloitte.lu

We are a multidisciplinary firm with more than 50 years experience in Luxembourg. Providing audit, tax, consulting and financial advisory services through 64 partners and about 1.100 people.

BIP est une société de participations indépendante spécialisée dans le financement de sociétés à fort potentiel de croissance. BIP accompagne et soutient des projets d’expansion ou de rachat d’entreprise (MBO) en prenant part au capital de l'entreprise. BIP met à disposition l’ensemble de ses compétences d’actionnaire professionnel ainsi que son réseau de partenaires locaux et internationaux.

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Ernst & Young 7 rue Gabriel Lippmann Parc d'Activités Syrdall 2 L-5365 Munsbach T: 42 12 41 F: 42 12 45 555 www.ey.com/Luxembourg ernst.young@lu.ey.com Fondé: 1973 Effectif: 900 (au Luxembourg), 141.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 19230868 Code NACE: 74.120 RC: B 47771

DIRECTION Alain Kinsch Country Managing Partner & EMEIA Private Equity Fund Leader alain.kinsch@lu.ey.com Bernard Lhoest Partner, Financial Services Leader & Banking and Capital Markets Leader bernard.lhoest@lu.ey.com Jeannot Weyer Partner, Commercial Services Leader Marc Schmitz Partner, International Tax marc.schmitz@lu.ey.com Jean-Michel Pacaud People Partner, Insurance Partner jeanmichel.pacaud@lu.ey.com Pascal Deisges Partner, Public Sector Leader pascal.deisges@lu.ey.com John Hames Partner, Commercial Services Tax Leader john.hames@lu.ey.com Michael Ferguson Partner, Asset Management Leader michael.ferguson@lu.ey.com Michael Hornsby Partner, Real Estate Leader michael.hornsby@lu.ey.com Klos Dietmar Partner Christophe Wintgens Partner, Financial Services Advisory Leader Olivier Lemaire Partner, Technology, Communications and Entertainment

Ernst & Young is a global leader in assurance, tax, transaction and advisory services. Worldwide, our 141,000 people are united by our shared values and an unwavering commitment to quality. We make a difference by helping our people, our clients and our wider communities achieve their potential. Ernst & Young est l’un des leaders mondiaux de services professionnels en audit, fiscalité, transaction et advisory services. Au quotidien, nos valeurs communes et notre engagement inébranlable pour la qualité guident nos 141.000 collaborateurs mondialement. Accompagner nos employés, nos clients et tous nos interlocuteurs dans la valorisation de leur potentiel : c’est ainsi que nous créons la différence

Fideos S.A. 67 rue Ermesinde L-1469 Luxembourg T: 26 73 72 1 F: 26 73 72 360 www.fideos.lu info@fideos.lu Fondé: 2006 Effectif: 100 No TVA: LU 21064268 RC: B 114 678

DIRECTION Fatah Boudjelida Managing Partner, FIDEOS Corporate Services T: 26 73 72 283 fatah.boudjelida@fideos.lu Bob Brimeyer Managing Partner, FIDEOS Financial Services T: 27 03 15 22 robert.brimeyer@ffs.lu José Correia Partner T: 26 73 72 26 8 jose.correia@fideos.lu Christophe Davezac Partner T: 26 73 72 25 0 christophe.davezac@fideos.lu Alan Dundon Partner T: 26 73 72 32 9 alan.dundon@fideos.lu Géraldine Schmit Partner T: 26 73 72 24 2 geraldine.schmit@fideos.lu Alain Peigneux Independent director T: 26 73 72 38 0 alain.peigneux@fideos.lu Emmanuel Mougeolle Partner T: 26 73 72 234 emmanuel.mougeolle@fideos.lu

FIDEOS offers the following high-quality services: incorporation, domiciliation & office rental, qualified directorship, accounting (Lux GAAP & IFRS), corporate secretarial, tax compliance, central administration (SICAR & SIF) & winding up of companies.

Financial resources Solutions S.A. 16 rue Jean l'Aveugle L-1148 Luxembourg T: 27 20 58 80 20 F: 27 20 58 20 www.frs.lu mdinino@frs.lu Fondé: 2008 Effectif: 7 No TVA: 20082218514 Euro TVA: LU22704203

DIRECTION Bruno Beernaerts Partner T: 27 20 58 1 bbeernaerts@frs.lu

Financial Resources solutions is a Luxembourgish company proposing optimal Cosourcing and Resourcing services to banks, funds and industries to support internal organisation to manage their projects.

IF Group, formerly INTErFIDUCIAIrE S.A. 121 av. de la Faïencerie L-1511 Luxembourg T: 47 68 47 2 F: 46 52 25 www.ifgroup.lu if@ifgroup.lu Fondé: 1970 Effectif: 80 No TVA: 20002222915 Euro TVA: LU 18570450 Code NACE: 74.120 RC: B 77376

DIRECTION Jean-Claude Lucius Managing Partner T: 47 68 47 461 jean-claude.lucius@ifgroup.lu Lucien Komes Partner T: 47 68 47 471 lucien.komes@ifgroup.lu Jean-Philippe Mersy Partner T: 47 68 47 472 jean-philippe.mersy@ifgroup.lu Jean-Marie Schockmel Partner T: 47 68 47 461 jean-marie.schockmel@ifgroup.lu

Advisory and tax (IF Advisory), charetered accountants (IF Experts-Comptables), corporate services (IF Corporate Services), online services (IF Online), payroll and human resources (IF Payroll & HR).

KPMG S.À R.L. 9 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 22 51 51 1 F: 22 51 71 www.kpmg.lu info@kpmg.lu Fondé: 1970 Effectif: 900 (au Luxembourg), 140.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 116 mios EUR (2010) Euro TVA: LU 20314547 Code NACE: 74.150 RC: B 103065

DIRECTION Karin Riehl Managing Partner T: 22 51 51 62 51 Karin.Riehl@kpmg.lu Thomas Feld Head of Audit T: 22 51 51 62 29 thomas.feld@kpmg.lu Alain Picquet Partner, Head of Advisory T: 22 51 51 79 21 alain.picquet@kpmg.lu Georges Bock Partner, Head of Tax T: 22 51 51 55 22 georges.bock@kpmg.lu Nathalie Dogniez Partner, Fund Management T: 22 51 51 62 53 nathalie.dogniez@kpmg.lu John Li Chairman of the Supervisory Board T: 22 51 51 62 01 john.li@kpmg.lu Vincent Heymans Responsable Marketing

MAS luxembourg S.à r.l. 6c rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach T: 26 25 88 88 F: 26 25 88 79 www.masint.com contact@lu.masint.com Fondé: 2003 Effectif: 42 (au Luxembourg), 24 (à l’étranger) Euro TVA: LU 19539439 Code NACE: 74.120 RC: B 91999

DIRECTION Olivier Dorier Partner T: 26 25 88 88 odorier@lu.masint.com Herman Schommarz Partner T: 26 25 88 88 hschommarz@lu.masint.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Stewart Kam-Cheong

Groupe établi à travers plusieurs continents offrant selon les pays des prestations de domiciliation de gestion administrative et comptable de sociétés. MAS Luxembourg, société inscrite auprès de l'IRE, offre également des services d'audit.

Mazars S.A. 10a rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg T: 29 94 94 1 F: 29 92 20 www.mazars.lu info.mgl@mazars.lu Fondé: 1996 Effectif: 80 (au Luxembourg), 8.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 650 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 16893816 Code NACE: 74.120 RC: B 56248

DIRECTION Patrick Rochas Associé Philippe Slendzak Associé Joseph Hobscheid Associé Gregory Centurione Associé Laurent Decaen Associé Isabelle Hernalsteen Directrice Ressources Humaines et Communication

Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit, la comptabilité, la fiscalité et les services aux entreprises.

KPMG in Luxembourg provides audit, tax and advisory services to major clients active in the financial, insurance, commercial and industrial sectors. With more than 900 people, KPMG in Luxembourg is one of the leading audit, tax and advisory firms.

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services & commerce > Business & Finance Administrations

PKF Weber & Bontemps S.A. Memola & Partners S.A. 11 avenue Guillaume L-1651 Luxembourg T: 26 80 51 1 F: 26 80 51 29 www.memola.lu contact@memola.lu

Memola, Lang & Hein s.à r.l.

Fondé: 1987 Effectif: 85 No TVA: 20012401265 Euro TVA: LU 23023581 Code NACE: 74.120 RC: B 135 187

11 avenue Guillaume L-1651 Luxembourg T: 26 80 51 1 F: 26 80 51 29 www.memola.lu contact@mlh.lu

Fondé: 2008 Effectif: 14 RC: B135134

CONSEIL D’ADMINISTRATION Elio Memola Président Sébastien Thiébaut Directeur Marketing et Commercial Marie Aubertin, Samuel Memola Administrateurs

Nous sommes une société de conseil comptable et fiscal disposant d’un secrétariat social et proposant la gestion de payroll. Riche d’une expérience de près de 20 ans, nous pouvons vous accompagner de la création de votre entité à son développement.

7a rue Thomas Edison L-1445 Strassen T: 45 38 78 1 F: 45 38 29 www.pkfwb.eu contact@pkfwb.eu

Fondé: 2007 Effectif: 4 Certifications: Membre de l'OEC. RC: B125795

Memola, Lang & Hein est un cabinet d'expert comptable issu de la collaboration entre des cabinets d'experts luxembourgeois, français et allemand. MLH propose un service de domiciliation et de conseils en opérations transfrontalières.

Direction Romain Bontemps Associé romain.bontemps@pkfwb.eu Ronald Weber Associé ronald.weber@pkfwb.eu Carlo Reding Associé c.reding@pkfabax.eu Tom Pfeiffer Associé tom.pfeiffer@pkfabax.eu Ralph Bourgnon Associé ralph.bourgnon@pkfwb.eu Pascal Espen Associé pascal.espen@pkfwb.eu

PKF Weber & Bontemps est l’un des plus importants cabinets indépendants sur le marché luxembourgeois et est présent dans les secteurs de l’expertise fiscale, l’audit, le consulting et le secrétariat social.

PricewaterhouseCoopers s.à r.l. 400 rte d'Esch L-1471 Luxembourg T: 49 48 48 1 F: 49 48 48 29 00 www.pwc.com/lu info@lu.pwc.com Fondé: 1998 Effectif: 2.000 (au Luxembourg), 161.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 1756447 RC:

B 65477

Direction Vinciane Istace Human Capital, Partner T: 49 48 48 64 01 vinciane.istace@lu.pwc.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Didier Mouget Managing Partner Valérie Piastrelli COO (Chief Operational Officer) Jean-François Kroonen Advisory Leader Wim Piot Tax Leader Luc Henzig Market Leader Non financial services Pascal Rakovsky Assurance Leader Marc Saluzzi Market Leader - Financial services Rima Adas Human Capital Leader

PricewaterhouseCoopers Luxembourg (www.pwc.com/lu) has about 2,000 professionals from 53 different countries. PwC firms provide industryfocused assurance, tax and advisory services to enhance value for their clients. More than 163,000 people in 151 countries in firms across the PwC network share their thinking, experience and solutions to develop fresh perspectives and practical advice. See pwc.com for more information.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 86-88)

Business & Finance Administrations Toutes les fiches sur www.index.lu

Accofin Société Fiduciaire Aert Sekretariat Alter Domus 2 Arcad Asyris ATOZ 2 Auxiliaire Générale d'Entreprises BDO Tax & Accounting 2 BEFAC - Fiduciaire Expertises Comptables et Fiscales (Luxembourg) BIP Investment Partners 2 Bureau Comptable Luxembourgeois (BCLux) Capita Fiduciary 2 Centre Fiduciaire du Luxembourg CLERC - Compagnie Luxembourgeoise d'Expertise et de Révision Comptable Cofinor Cogito Services D.S. Corporation Degroof Gestion Institutionnelle-Luxembourg Deloitte 2

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Dexia Insurance & Pensions Services DMS & Associés DWS Investments E Oppenheimer & Son Limited Ecofi Edenred Luxembourg Elpers & Co EMRESA EPE Professional Director Services Ernst & Young 2 Eurefi Europe et Croissance Europe Fiduciaire (Luxembourg) European Management Fiduciary EWA Révision Ficel Group Fidaction Luxembourg Fidalux Fideos 2 Fidewa Audit Fidex Audit Fidom Fidomes - Expert Comptable Fiduciaire Auditlux Fiduciaire Benoy Kartheiser Fiduciaire Cabexco Fiduciaire Continentale Fiduciaire de Luxembourg

Fiduciaire de Trèves Fiduciaire Denis Bossicart (FDB) Fiduciaire des Classes Moyennes Fiduciaire des P.M.E. Fiduciaire d'Expertise Comptable et de Révision Everard & Klein Fiduciaire Faber Jean-Marc Fiduciaire Fernand Faber Fiduciaire Fernand Kartheiser & Cie Fiduciaire Fernand Sassel & Cie Fiduciaire Fibetrust Fiduciaire Générale de Luxembourg Fiduciaire Générale du Nord Fiduciaire Glacis Fiduciaire Hoogewerf & Cie Fiduciaire HRT Fiduciaire Intercommunautaire Fiduciaire Internationale Fiduciaire Latitudes Fiduciaire Linster Roger Fiduciaire Luxembourgeoise Claude Koeune Fiduciaire Marcel Stephany Fiduciaire Muller & Associés Fiduciaire Patrick Sganzerla

Fiduciaire Pletschette & Meisch Fiduciaire Probitas Fiduciaire Scherer Fiduciaire Simmer & Lereboulet Fiduciaire Sofinter Fiduciaire Zimmer & Schulz Luxembourg Financial Resources Solutions 2 FISEC Fisogest Fortis Commercial Finance Gefco Georges & Associés Goldschmidt & Associates GT Fiduciaires H.R.T. Révision Hemera Consult IBS & Partners IF Group, formerly INTERFIDUCIAIRE 2 KJcompta KPMG 2 LGI Lindinger Management Services Luxfide Lux-Fiduciaire Luxis Domiciliations Luxrevision Manaco

MAS Luxembourg 2 Mazars 2 Memola & Partners 2 Memola, Lang & Hein 2 Montbrun Révision Monterey Audit Moore Stephens Audit Nordea Investment Funds Office Center Online Optio Expert-Comptable et Fiscal Paddock Group PKF Weber & Bontemps 2 PricewaterhouseCoopers 2 Resource Revision (Luxembourg Independent Polaris International Member Firm) S.F.C. Révision, Société Fiduciaire Comptable et de Révision SD Worx Securex Luxembourg SGG Services Généraux de Gestion Société de Gestion Fiduciaire Société de Gestion Internationale Sofinex Sofirom Sparinvest V.O. Consulting VPB Finance Xeon International

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SERVICES & COMMERCE > CONSEIL & EXPERTISE

Conseil & Expertise La consultance est un des piliers du secteur des services et de la vente au Luxembourg. Le conseil professionnel regroupe plus de 350 entreprises actives dans des domaines aussi variés que, par exemple, la finance, l’ingénierie, le marketing ou encore l’environnement et qui se distinguent par leur spécialisation et l’expérience acquise dans leur domaine.

Accenture S.À R.L. 46a av. J.­F. Kennedy L­1855 Luxembourg T: 26 42 31 F: 26 42 32 33 www.accenture.com sarah.blaise@accenture.com

Accenture is a global management consulting, technology and outsourcing company, with approximately 204,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experi­ ence, broad capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high­perform­ ance businesses and governments. Established in Luxembourg in 1989, we are PSF certified since August 2008.

ATOZ is a high­end independent advisory firm offering a comprehensive and inte­ grated range of tax and corporate finance services. We advise on and deliver solu­ tions for sophisticated local and global professional clients. Our team has in depth experience of serving very demanding businesses and institutional clients in need of tailor made advice.

Effectif: 120 (au Luxembourg), 170.000 (à l’étranger)

DIRECTION Pascal Denis Gérant, Country Managing Director T: 26 42 33 15 pascal.denis@accenture.com Marc Van der Vleugel Gérant T: 26 42 33 51 marc.vandervleugel@accenture.com Gabor Somos Gérant gabor.somos@accenture.com Nathalie Mège Gérante T: 26 42 33 40 nathalie.mege@accenture.com Dries Cuypers Marketing Manager Belux dries.cuypers@accenture.com Carine Wagner Responsable Ressources Humaines T: 26 42 32 02 carine.wagner@accenture.com Maxime Aerts Senior Manager T: 26 42 32 62 maxime.aerts@accenture.com Fréderik Evrard Senior Manager T: 26 42 32 40 frederik.evrard@accenture.com Muriel Meyer Senior Manager T: 26 42 33 41 muriel.meyer@accenture.com Laurent Moscetti Senior Manager T: 26 42 33 87 laurent.moscetti@accenture.com Celine Remy Senior manager celine.remy@accenture.com Frédéric Robin Senior Manager T: 26 42 32 31 frederic.robin@accenture.com Patrice Witz Senior Manager T: 26 42 33 55 patrice.witz@accenture.com Martin Wolfram Senior Manager T: 26 42 33 79 martin.wolfram@accenture.com Jean­Luc Brach Partner

90

BDO Audit S.A. ATOZ S.A. BP 2071 L­1020 Luxembourg T: 26 940 1 F: 26 94 03 00 www.atoz.lu info@atoz.lu Fondé: 2004 Effectif: 103 Code NACE: 69.200 RC: B

101 128

DIRECTION Keith O'Donnell Managing Partner T: 26 94 02 57 keith.odonnell@atoz.lu Norbert Becker Chairman T: 26 94 04 00 norbert.becker@atoz.lu Olivier Remacle Partner T: 26 94 02 39 olivier.remacle@atoz.lu Jean­Michel Chamonard Partner T: 26 94 02 33 jean­michel.chamonard@atoz.lu Paul Chambers Partner T: 26 94 03 64 paul.chambers@atoz.lu Peter Kleingarn Partner T: 26 94 05 30 peter.kleingarn@atoz.lu Nicolas Cuisset Partner T: 26 94 03 05 nicolas.cuisset@atoz.lu Olivier Ferres Partner T: 26 94 02 59 olivier.ferres@atoz.lu Fatah Boudjelida Partner T: 26 94 02 83 fatah.boudjelida@atoz.lu

2 av. Charles de Gaulle BP 351 L­2013 Luxembourg T: 45 123 1 F: 45 123 206 www.bdo.lu info@bdo.lu

DIRECTION Thierry Fleming Partner T: 45 123 339 thierry.fleming@bdo.lu Luc Hansen Partner T: 45 123 247 luc.hansen@bdo.lu Gerdy Roose Partner T: 45 123 371 gerdy.roose@bdo.lu Maurizio Tonelli Partner T: 45 123 342 maurizio.tonelli@bdo.lu Pierre Lentz Partner T: 45 123 286 pierre.lentz@bdo.lu Claude Schmitz Partner T: 45 123 214 claude.schmitz@bdo.lu Guy Hornick Partner T: 45 123 221 guy.hornick@bdo.lu Marc Thill Partner T: 45 123 491 marc.thill@bdo.lu Marc Lamesch Partner T: 45 123 458 marc.lamesch@bdo.lu Daniel Croisé Partner T: 45 123 396 daniel.croise@bdo.lu Werner Müllerklein Partner T: 45 123 460 werner.mullerklein@bdo.lu

Effectif: 50 Euro TVA: LU 23 42 58 10 RC: B

147.570

DIRECTION Bettina Blinn Partner T: 45 123 235 bettina.blinn@bdo.lu Marc Lamesch Partner T: 45 123 458 marc.lamesch@bdo.lu Marc Thill Partner T: 45 123 491 marc.thill@bdo.lu Werner Müllerklein Partner T: 45 123 460 werner.mullerklein@bdo.lu Daniel Croisé Partner T: 45 123 396 daniel.croise@bdo.lu

BDO Tax & Accounting S.A.

2 av. Charles de Gaulle, B.P. 351 L­2013 Luxembourg T: 45 123 1 F: 45 123 201 www.bdo.lu info@bdo.lu

COMED S.A. 13 rte d'Esch, B.P. 676 L­2016 Luxembourg T: 44 31 24 1 F: 44 40 23 www.comed.lu info@comed.lu Fondé: 1978 Effectif: 16 No TVA: 19782200146 Euro TVA: LU 11465725 RC: B 15689

DIRECTION Claude Muller Directeur claude@comed.lu Maryse Frosio Directeur Administratif maryse@comed.lu Charles Nilles Directeur Artistique charles@comed.lu Thierry Wunsch Account Director thierry@comed.lu

Une agence différente qui ne laisse pas indifférent. Notre approche: communiquer de manière efficace, tout en agissant de manière responsable par rapport à l'homme et la planète. Publicité, PR, campagnes innovantes et interactives. Membre de TAAN.org

Fondé: 1950 Effectif: 170 Euro TVA: LU 23 47 89 07 Code NACE: 74.120 RC: B 147.571

INDEX 2011

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Deloitte S.A. 560 rue de Neudorf L-2220 Luxembourg T: 45 14 51 F: 45 14 52 401 www.deloitte.lu contactlu@deloitte.lu Fondé: 1950 Effectif: 1.100 (au Luxembourg), 170.000 (à l’étranger) Code NACE: 69.200 RC: B 67895

Direction Yves Francis Managing Partner yfrancis@deloitte.lu Georges Deitz Tax Partner gdeitz@deloitte.lu Thierry Hoeltgen Advisory & Consulting Partner thoeltgen@deloitte.lu Vafa Moayed Risk and Reputation Leader - Audit Partner vmoayed@deloitte.lu Eric Van de Kerkhove Audit Partner evandekerkhove@deloitte.lu Vincent Gouverneur Clients & Markets Leader - Partner vgouverneur@deloitte.lu Raymond Krawczykowski Talent Leader - Partner rkrawczykowski@deloitte.lu Sophie Mitchell Quality and Excellence Leader Partner somitchell@deloitte.lu Fabrice Delcourt Company Secretary - Partner fdelcourt@deloitte.lu

We are a multidisciplinary firm with more than 50 years experience in Luxembourg. Providing audit, tax, consulting and financial advisory services through 64 partners and about 1,100 people.

Michael Ferguson Partner, Asset Management Leader michael.ferguson@lu.ey.com Michael Hornsby Partner, Real Estate Leader michael.hornsby@lu.ey.com Klos Dietmar Partner Christophe Wintgens Partner, Financial Services Advisory Leader Olivier Lemaire Partner, Technology, Communications and Entertainment

Ernst & Young is a global leader in assurance, tax, transaction and advisory services. Worldwide, our 141,000 people are united by our shared values and an unwavering commitment to quality. We make a difference by helping our people, our clients and our wider communities achieve their potential. Ernst & Young est l’un des leaders mondiaux de services professionnels en audit, fiscalité, transaction et advisory services. Au quotidien, nos valeurs communes et notre engagement inébranlable pour la qualité guident nos 141.000 collaborateurs mondialement. Accompagner nos employés, nos clients et tous nos interlocuteurs dans la valorisation de leur potentiel : c’est ainsi que nous créons la différence.

Exxus 21 rue du Pont Rémy L-2423 Luxembourg T: 26 48 65 F: 48 49 66 www.exxus.lu pgoetzinger@exxus.lu

Direction Pol Goetzinger CEO

CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-Philippe Lemaire Administrateur Gérant

I.R.I.S. Financial Services (PSF) & I.R.I.S. Luxembourg S.A. 11 rue des Trois Cantons L-8399 Windhof T: 39 03 26 1 F: 39 03 26 99 www.iriscorporate.com info@irislink.lu Fondé: 1993 Effectif: 95 (au Luxembourg), 650 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 25 mios EUR (2009) No TVA: 19932201383 Euro TVA: LU 15533328 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 72.220 RC: B 43063

Direction David Gray Directeur Général - IRIS Luxembourg & IRIS PSF david.gray@iriscoporate.com François Linares HR Manager francois.linares@iriscoprorate.com Sandrine Bugada Finance & Adminstration Manager sandrine.bugada@iriscoprorate.com Laurent Lawrjaniec Directeur Commercial - ICT laurent.lawrjaniec@ iriscorporate.com James Clonan Sales Manager ECM james.clonan@iriscorporate.com François Houisse Operation Manager francois.houisse@iriscoprorate.com

Les excellentes références d’I.R.I.S. ainsi que ses compétences éprouvées à consolider et à intégrer la gestion de l’information et l'infrastructure IT complexe lui confèrent une position de partenaire idéal dans le Knowledge Management au Luxembourg.

Ernst & Young 7 rue Gabriel Lippmann Parc d'Activités Syrdall 2 L-5365 Munsbach T: 42 12 41 F: 42 12 45 555 www.ey.com/Luxembourg ernst.young@lu.ey.com Fondé: 1973 Effectif: 900 (au Luxembourg), 141.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 19230868 Code NACE: 74.120 RC: B 47771

Direction Alain Kinsch Country Managing Partner & EMEIA Private Equity Fund Leader alain.kinsch@lu.ey.com Bernard Lhoest Partner, Financial Services Leader & Banking and Capital Markets Leader bernard.lhoest@lu.ey.com Jeannot Weyer Partner, Commercial Services Leader Marc Schmitz Partner, International Tax marc.schmitz@lu.ey.com Jean-Michel Pacaud People Partner, Insurance Partner jeanmichel.pacaud@lu.ey.com Pascal Deisges Partner, Public Sector Leader pascal.deisges@lu.ey.com John Hames Partner, Commercial Services Tax Leader john.hames@lu.ey.com

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IDES sàrl est un bureau d’ingénierie spécialisé dans la conception et l'optimisation de bâtiments à haute performance énergétique et environnementale, proposant une gamme complète de services aux Maîtres d'ouvrage, Architectes et Bureaux d'études.

IF Group, formerly INTERFIDUCIAIRE S.A. 121 av. de la Faïencerie L-1511 Luxembourg T: 47 68 47 2 F: 46 52 25 www.ifgroup.lu if@ifgroup.lu Fondé: 1970 Effectif: 80 No TVA: 20002222915 Euro TVA: LU 18570450 Code NACE: 74.120 RC: B 77376

Direction Jean-Claude Lucius Managing Partner T: 47 68 47 461 jean-claude.lucius@ifgroup.lu Lucien Komes Partner T: 47 68 47 471 lucien.komes@ifgroup.lu Jean-Philippe Mersy Partner T: 47 68 47 472 jean-philippe.mersy@ifgroup.lu Jean-Marie Schockmel Partner T: 47 68 47 461 jean-marie.schockmel@ifgroup.lu

Advisory and tax (IF Advisory), charetered accountants (IF Experts-Comptables), corporate services (IF Corporate Services), online services (IF Online), payroll and human resources (IF Payroll & HR).

KPMG s.à r.l. Financial Resources Solutions S.A. 16 rue Jean l'Aveugle L-1148 Luxembourg T: 27 20 58 80 20 F: 27 20 58 20 www.frs.lu mdinino@frs.lu Fondé: 2008 Effectif: 7 No TVA: 20082218514 Euro TVA: LU22704203

Direction Bruno Beernaerts Partner T: 27 20 58 1 bbeernaerts@frs.lu

Financial Resources solutions is a Luxembourgish company proposing optimal Cosourcing and Resourcing services to banks, funds and industries to support internal organisation to manage their projects.

IDES s.à r.l. 22 rue Goethe L-1637 Luxembourg T: 621 30 46 51 www.ides.lu jp.lemaire@ides.lu Fondé: 2007 Effectif: 2 No TVA: 20,072,422,458 Euro TVA: LU21874572 Certifications: - Expert

en énergie reconnu par le ministère de l'Economie et du Commerce extérieur, Luxembourg (LUXEEB.R.00067) Conseiller PEB pour la Région Bruxelles Capitale (PEBP-001009634) - Facilitateur tertiaire passif, Région Bruxelloise - Responsable PEB pour la Région Wallonne (PEB-00006-R) - Auteur d’Etude de faisabilité pour la Région Wallonne (AEF-00010 -AU) - Certificateur PEB pour la Région Wallonne (CERTIF-P1-00291) - Auditeur énergétique PAE (RW08/245) - Auditeur énergétique AMURE/UREBA (RW/08222663) RC: B128058 Direction Myriam Van Wouwe Head of Development & Administration T: 62 13 73 90 0 m.vanwouwe@ides.lu

9 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 22 51 51 1 F: 22 51 71 www.kpmg.lu info@kpmg.lu Fondé: 1970 Effectif: 900 (au Luxembourg), 140.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 116 mios EUR (2010) Euro TVA: LU 20314547 Code NACE: 74.150 RC: B 103065

Direction Karin Riehl Managing Partner T: 22 51 51 62 51 Karin.Riehl@kpmg.lu Thomas Feld Head of Audit T: 22 51 51 62 29 thomas.feld@kpmg.lu Alain Picquet Partner, Head of Advisory T: 22 51 51 79 21 alain.picquet@kpmg.lu Georges Bock Partner, Head of Tax T: 22 51 51 55 22 georges.bock@kpmg.lu Nathalie Dogniez Partner, Fund Management T: 22 51 51 62 53 nathalie.dogniez@kpmg.lu

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John Li Chairman of the Supervisory Board T: 22 51 51 62 01 john.li@kpmg.lu Vincent Heymans Responsable Marketing

KPMG in Luxembourg provides audit, tax and advisory services to major clients active in the financial, insurance, commercial and industrial sectors. With more than 900 people, KPMG in Luxembourg is one of the leading audit, tax and advisory firms.

Kurt Salmon S.A. 41 Zone d'Activité Am Bann L-3372 Leudelange T: 26 37 74 1 F: 26 37 74 982 www.kurtsalmon.com eric.crabie@kurtsalmon.com Fondé: 2006 Effectif: 90 (au Luxembourg), 1.600 (à l’étranger) No TVA: 20062203855 Euro TVA: LU 21064369 Code NACE: 74.140 RC: B 114630

Direction Eric Crabie Partner Luxembourg office, Financial Services Industry practice Damiano Nesi Partner Financial Subsidy Services Josette Meyssonnier Directrice des Ressources Humaines et Marketing

Ineum Consulting et Kurt Salmon Associates se sont unis pour créer une organisation unique, intégrée et globale qui opère sur les 5 continents, sous une même marque: Kurt Salmon. Nos clients bénéficient de la spécialisation sectorielle et fonctionnelle de nos 1.600 consultants en stratégie, organisation et management. Dans un environnement de plus en plus complexe, nous sommes convaincus que nous ne devons pas nous contenter d’être un cabinet de conseil. Nous voyons notre rôle comme celui d’un partenaire de confiance, qui, aux côtés de ses clients, conçoit et met en œuvre les stratégies et les solutions les plus pertinentes, à la mesure de leurs ambitions. Fort de notre expérience, notre préoccupation permanente est de leur apporter des résultats mesurables et d’assurer le succès de leurs projets, de manière significative et durable. Notre signature: l’excellence dans l’exécution. Kurt Salmon est membre du Management Consulting Group (MCG Plc - Bourse de Londres).

Lakehouse S.A. 59 rue Basse L-7307 Steinsel T: 26 33 44 18 F: 26 33 44 81 www.lakehouse.lu info@lakehouse.lu Fondé: 2008 Effectif: 3 Euro TVA: LU 22883718 RC:

B 142414

Direction Jean-Claude Bintz CEO

Luxcontrol S.A. 1 av. des Terres Rouges L-4330 Esch-sur-Alzette T: 54 77 11 1 F: 54 79 30 www.luxcontrol.com info@luxcontrol.com Fondé: 1978 Effectif: 160 (au Luxembourg), 70 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 17 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 11353661 Certifications: Certification ISO

9001, Accréditations ISO 17025 , ISO 17020, EN 45012, Notifications CE Code NACE: 74.302 RC: B 15664 Direction Jacques Eischen Administrateur Délégué Camille Mayer Directeur Luxcontrol asbl Fernand Fornella Directeur Administratif et Financier Corinne Removille Attaché de Direction Emile Meyers Conseiller de Direction Gérard Braun Directeur Technico-Commercial Jean-Marc Poncelet Responsable Management Services Stefan Zerwes Directeur Escem asbl

Gestion et maîtrise des risques Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement (QHSE). Prestations de conseil, assistance & formation; contrôle & réception; audit, inspection & surveillance, analyses & essais.

Luxempart S.A. 12 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 42 09 47 F: 42 54 62 www.luxempart.lu contact@luxempart.lu Fondé: 1988 Effectif: 4 Euro TVA: LU 15763920 Code NACE: 65.235 RC: B 27846

Direction François Tesch Président du Comité de Gestion Jo Santino Membre du Comité de Gestion Jacquot Schwertzer Membre du Comité de Gestion Alain Huberty Membre du Comité de Gestion Pascale Finck Secrétaire du Comité de Gestion pascale.finck@luxempart.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Gaston Schwertzer Président Frank N. Wagener Vice-Président Administrateur François Tesch Administrateur Délégué André Elvinger, René Steichen, François Gillet, Alain Huberty, Pierre Drion, Jo Santino Administrateurs

Luxempart est une société d'investissement qui gère activement un portefeuille de participations cotées et non cotées, essentiellement dans les domaines des médias et communication, banques et services financiers, énergie, promotion immobilière et "private equity".

Management Consultants Luxembourg S.A. 2 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 26 00 22 1 F: 26 00 22 900 www.mcluxembourg.lu info@mcluxembourg.lu Fondé: 2010 Effectif: 10 No TVA: LU23806478 RC:

B151712

CONSEIL D’ADMINISTRATION Dirk Fröhlich, Frank Leuschen, Serge Nickels Administrateurs

Notre cabinet de conseil luxembourgeois est spécialisé dans le domaine du conseil financier et économique à haute valeur ajoutée: de la stratégie au volet opérationnel. Management Consultants Luxembourg est membre du réseau de conseil LuxStrategy.

Mangrove Capital Partners S.A. 31 boulevard Joseph II L-1840 Luxembourg T: 26 25 34 1 F: 26 25 34 20 www.mangrove-vc.com carine.conter@mangrove-vc.com Fondé: 2000 Effectif: 11 (au Luxembourg), 1 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18466175 RC: B 74666

Direction Gerard Lopez Partner Mark Tluszcz Partner Hans-Jürgen Schmitz Partner

Independant venture capitalist committed to helping organizations build value as a means to drive capital appreciations for investors. Mangrove's New Tech Venture Capital Fund will seek to make investments in seed, first and second round financing.

Mazars S.A. 10a rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg T: 29 94 94 1 F: 29 92 20 www.mazars.lu info.mgl@mazars.lu Fondé: 1996 Effectif: 80 (au Luxembourg), 8.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 650 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 16893816 Code NACE: 74.120 RC: B 56248

Direction Patrick Rochas Associé Philippe Slendzak Associé Joseph Hobscheid Associé Gregory Centurione Associé Laurent Decaen Associé Isabelle Hernalsteen Directrice Ressources Humaines et Communication

Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante, spécialisée dans l'audit, la comptabilité, la fiscalité et les services aux entreprises.

McKinsey&Company 40 av. Monterey L-2163 Luxembourg T: 26 56 46 11 F: 26 56 26 11 www.mckinsey.com mariella_pascalicchio@mckinsey. com Effectif: 15

Direction Marc Niederkorn Office Location Manager

Mercuri Urval 5 rue Goethe L-1637 Luxembourg T: 27 17 7 F: 27 17 77 00 www.mercuriurval.com mul.lu@mercuriurval.com Fondé: 1967 Effectif: 3 (au Luxembourg), 1.000 (à l’étranger)

Direction Anders Berge General Manager Eric Sjögren Business Consultant eric.sjogren@mercuriurval.com Olivier Treinen Business Consultant olivier.treinen@mercuriurval.com Gilles Klass Executive Consultant gilles.klass@mercuriurval.com

Mercuri Urval is a global HR advisory firm. We improve performance and potential by closing the gap between current and needed capabilities. Learn how we help our clients assess, recruit, develop and manage their people.

Communication, Marketing and Business Consulting.

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services & commerce > Conseil & Expertise

NGR Consulting s.à r.l. 38 rue Pafebruch Parc d'Activités de Capellen L-8308 Capellen T: 26 65 20 52 F: 26 11 99 86 www.ngrconsulting.com info@ngrconsulting.com Fondé: 2004 Effectif: 50 (au Luxembourg), 15 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 20230912 Code NACE: 72.100 RC: B 102357

Direction Nordine Garrouche Associate Director T: 26 65 20 52 nordine.garrouche@ngrconsulting. com Olivier Granboulan Associate Director - International Business Development T: 26 65 20 52 olivier.granboulan@ngrconsulting. com Jean-Michel Marq Associate Director T: 26 65 20 52 jean-michel.marq@ngrconsulting. com

Cabinet international en stratégie opérationnelle, organisation, système d’information spécialisé sur le secteur financier, NGR assiste ses clients dans l'optimisation de leur modèle opérationnel afin d'innover et tendre vers une performance accrue.

PricewaterhouseCoopers s.à r.l. 400 rte d'Esch L-1471 Luxembourg T: 49 48 48 1 F: 49 48 48 29 00 www.pwc.com/lu info@lu.pwc.com Fondé: 1998 Effectif: 2.000 (au Luxembourg), 161.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 1756447 RC: B 65477

Direction Valérie Arnold Partner T: 49 48 48 25 88 valerie.arnold@lu.pwc.com Thierry Blondeau Partner T: 49 48 48 57 79 thierry.blondeau@lu.pwc.com Emmanuelle Caruel-Henniaux Partner T: 49 48 48 25 49 emmanuelle.henniaux@lu.pwc.com Valéry Civilio Tax, Partner T: 49 48 48 34 10 valery.civilio@lu.pwc.com Christelle Crépin Partner T: 49 48 48 57 47 christelle.crepin@lu.pwc.com Laurent de La Mettrie Partner T: 49 48 48 25 98 laurent.de.la.mettrie@lu.pwc.com

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Laurence Demelenne Partner T: 49 48 48 25 25 laurence.demelenne@lu.pwc.comSami Douénias International Tax Structure, Leader T: 49 48 48 32 06 sami.douenias@lu.pwc.com Paul Neyens Partner T: 49 48 48 25 13 paul.neyens@lu.pwc.com John Parkhouse Partner T: 49 48 48 25 82 john.parkhouse@lu.pwc.com Philippe Sergiel Assurance, Partner T: 49 48 48 57 13 philippe.sergiel@lu.pwc.com Thierry Flamand Insurance, Leader T: 49 48 48 40 11 thierry.flamand@lu.pwc.com Laurent Probst Research & Development, Marketing & Communications, Partner Steven Libby COO (Chief Operational Officer) T: 49 48 48 41 39 steven.libby@lu.pwc.com Serge Saussoy Partner T: 49 48 48 57 20 serge.saussoy@lu.pwc.com Claude Jacoby Partner T: 49 48 48 25 21 claude.jacoby@lu.pwc.com Vinciane Istace Human Capital, Partner T: 49 48 48 64 01 vinciane.istace@lu.pwc.com Stéphane Beck IT, Director T: 49 48 48 65 14 stephane.beck@lu.pwc.com Murielle Filipucci Partner T: 49 48 48 25 81 murielle.filipucci@lu.pwc.com Kenneth Iek Partner T: 49 48 48 57 51 kenneth.iek@lu.pwc.com Anne Laurent Partner T: 49 48 48 57 10 anne.mergeai-laurent@lu.pwc.com Vincent Lebrun Private Equity, Leader T: 49 48 48 22 25 vincent.lebrun@lu.pwc.com Christophe Loly Partner T: 49 48 48 57 70 christophe.loly@lu.pwc.com Philippe Pierre Public sector, Leader T: 49 48 48 57 87 philippe.pierre@lu.pwc.com

CONSEIL D’ADMINISTRATION Didier Mouget Managing Partner Valérie Piastrelli COO (Chief Operational Officer) Jean-François Kroonen Advisory Leader Wim Piot Tax Leader Luc Henzig Market Leader - Non financial services Pascal Rakovsky Assurance Leader Marc Saluzzi Market Leader - Financial services Rima Adas Human Capital Leader

PricewaterhouseCoopers Luxembourg (www.pwc.com/lu) has about 2,000 professionals from 53 different countries. PwC firms provide industry-focused assurance, tax and advisory services to enhance value for their clients. More than 163,000 people in 151 countries in firms across the PwC network share their thinking, experience and solutions to develop fresh perspectives and practical advice. See pwc.com for more information.

SD Worx S.A. 89f Pafebruch, B.P. 1 L-8301 Capellen T: 26 92 9 1 F: 26 92 93 206 www.sdworx.com infolux@sdworx.com Fondé: 2003 Effectif: 40 (au Luxembourg), 2.000 (à l’étranger) No TVA: 20022236246 Euro TVA: LU 19477139 Certifications: Centre de Formation No 99267/B 2004 RC: B 90737

Direction Thierry Vanbever General Manager thierry.vanbever@sdworx.com Mady Dondlinger Head of Payroll Department mady.dondlinger@sdworx.com Grégory Schmidt HR Automation Manager gregory.schmidt@sdworx.com

Sd Worx - un partenaire unique et fiable pour la gestion de vos Ressources Humaines: calcul des rémunérations, administration sociale et fiscale, information sociale, automatisation des processus RH, Learning Center, Conseil en Ressources Humaines.

Sigma Conso Luxembourg S.A. 23 Val Fleuri L-1526 Luxembourg T: 27 02 01 20 F: 27 02 01 21 www.sigmaconso.lu olivier.nardi@sigmaconso.lu Fondé: 2008 Effectif: 1 (au Luxembourg), 10 (à l’étranger) No TVA: 20,082,219,553 RC: RCS B140.176

CONSEIL D’ADMINISTRATION Dominique Galloy Administrateur Délégué

Sigma Conso Luxembourg is a young and dynamic company offering, with a high level of flexibility, a wide range of services in the consolidation field: - Software Consulting - Outsourcing - Training.

Tailor-Made 16 rue des Primevères L-2351 Luxembourg T: 27 62 17 00 www.schneider.lu carlo@schneider.lu Fondé: 2002 Effectif: 1 (au Luxembourg), 1 (à l’étranger) No TVA: 20022209451 Euro TVA: LU 19139545 Certifications: Conseil économique, Gestion-

naire d'un organisme de formation professionnelle continue, Chargé à la protection des données RC: B 86942

Tax Connected s.à r.l. 31 rue de Strasbourg L-2561 Luxembourg T: 26 99 77 51 F: 26 99 77 59 www.taxconnected.com contact@taxconnected.com Fondé: 2010 Effectif: 2 No TVA: 20,102,444,788 RC: B157488

Direction Thierry Derochette Gérant thierry.derochette@taxconnected. com

Spécialisée en expertise comptable et fiscale, Tax Connected apporte des solutions sur mesure aux diverses problématiques relatives à la fiscalité luxembourgeoise et internationale. Parmi ses nombreux domaines de compétences, on retrouve la compliance, le conseil fiscal (TVA et tous types d'imposition), la réalisation de déclarations fiscales mais aussi des analyses détaillées en matière de due diligence et de tax reporting. Enfin, un dernier volet de ses activités est consacré à la formation professionnelle en comptabilité et fiscalité.

TNS ILReS S.A. 46 rue du Cimetière L-1338 Luxembourg T: 49 92 91 F: 49 92 95 555 www.tns-ilres.com contact@tns-ilres.com Fondé: 1978 Effectif: 37 Chiffre d’affaires: 3 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 12737213

Direction Luc Biever Directeur Général T: 49 92 95 021 luc.biever@tns-ilres.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Edvard Hermans, Jeroen Veldstra Administrateurs

Etudes de marchés, études médias, sondages d'opinions. TNS ILReS est membre de Gallup International et fait partie de TNS le deuxième groupe mondial en études de marché. Depuis 1978, TNS ILReS est le premier institut en méthodes qualitatives (focus groups, interviews en profondeur, mistery shopping, contrôle qualité, tests de produits) et quantitatives (enquêtes face à face, internet, CATI multilingue, data mining). Approche multi-spécialiste centrée sur vos besoins d'information.

Direction Carlo Schneider Administrateur Délégué carlo.schneider@tailormade.lu

Tailor-Made opère comme consultant dans 3 domaines: concepts, content & contacts. Concepts: conceptualisation d'idées, études de faisabilité, business plans Content: production de contenu au haute valeur ajoutée - Contacts : public affairs.

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DRIVING YOU TO SUCCESS

services & commerce > Conseil & Expertise

 = fiche complète dans la liste précédente (pages 90-94) x

conseil & expertise Toutes les fiches sur www.index.lu

AB Fund Services - ABFS Abacab Accenture 2 Accompany Acemis Conseil actsens communication advisory Agence de Transfert de Technologie Financière, Luxembourg Allianz Global Investors Luxembourg Almathea Consulting Aquamarine Consulting Aquila risk solutions Ares Luxembourg IT Services Art Meta Art2com Asset Management Luxembourg - AML Asyris ATAG Asset Management (Luxembourg) ATOZ 2 Audiex Autonome de Révision Auxiliaire Générale d'Entreprises Axiome Consulting BD Associates Partners to Leaders BDO Audit 2 BDO Tax & Accounting 2 BGP Investment BIP Investment Partners Biz Consult BNP Paribas Investment Partners Luxembourg Bonaria Liane Project Management Bridge Kennedy International Bureau Comptable Luxembourgeois (BCLux) Bureau Technique Luxembourgeois Business Development Partners

CapFields Luxembourg CF Fund Services CipherQuest Lux CMP Creative Marketing & Promotions Cofidom-Gestman COMED 2 Compagnie d'Etude et de Conseil Luxembourg Comptoir Général Immobilier - CGI Conjecture Connexion Consultis Context Continental Media ( Lux.) coPROcess Core Capital Management CYBERservices D3 Coordination DCE Consultants Deloitte 2 Dennemeyer & Associates Dennemeyer & Co Destrem Luxembourg Dexia Asset Management Luxembourg Distinct Communication Dynargie Luxembourg Egerie e-Guide Eneco S.A. Ingénieurs-conseils Energy CA Luxembourg Enviro Services International Eolis Medi@ Company Ernst & Young 2 Escent Luxembourg Esofac Luxembourg Etudes et Formation Eurogroup Consulting Luxembourg European Corporate Services (ECS) European Marketing Group - EMG European Property & Estate Evalueserve Exxus 2 F2C - Financial Communication Consult fast forward FDLV Advisory & Technology

Feidt Monique Fidal Gestion & Conseils Fidalux Fiduplan Financial Resources Solutions 2 Finesti First 24 Forworx Foxroad Luxembourg Fund-F Fund-X Gerstlauer Consulting GestComPro Europe Ge-Systems GK International Tax Consulting Global Finance Consult Global IT Services Gold Team Europe Granduchy Grant Thornton Lux Audit Grant Thornton Tax & Accounting Groupamat HBH Hemera Consult Hepta Consult Hieronimus Consulting HT Group Human Capital Focus I.R.I.S. Financial Services (PSF) & I.R.I.S. Luxembourg 2 IBS & Partners Iconic IDES 2 IF Group, formerly INTERFIDUCIAIRE 2 integratedPlace International Business Communication International Corporate & Family Office - ICFO IPN Unternehmensberatung IQ Solutions IQUEST consulting Isystelec JPMorgan Asset Management (Europe) Jusalux KBC Asset Management Knewledge

KPMG 2 KPMG Advisory KPMG Tax Kurt Salmon 2 Lakehouse 2 LECOMTE & PARTNERS Ligne de Mire Luxembourg LRI Invest Ludorf Partner Ludwig Consult Lux Trade Development (LTD) Lux-Advisory Luxcontrol 2 Luxembourg Engineering and Application Services - L.E.A.SE. Luxempart 2 Luxfiducia Lux-Fiduciaire Luxgate Luxrevision LuxStrategy M_ Marketing Makana Management Consultants Luxembourg 2 Managing Solutions Manatee consilium Mangrove Capital Partners 2 Marketing Direct Marks & Clerk (Luxembourg) LLP Mazars 2 McKinsey&Company 2 MDO Services Media65 europe Mercuri Urval 2 MindForest msdesign by myriam schmit Mum Management Mutualité d'Aide aux Artisans NGR Consulting 2 Niquel Office Ernest T. Freylinger OKTOPUS Consulting Open Field Open Sky Opexia Ordina Luxembourg Otrada Paddock Group

Pai Partners Partalma Participations Pecoma International PhB Management PM Optima Pragma Consult PricewaterhouseCoopers 2 Prisma Prisma Consulting Pronovem Luxembourg Quest Realcorp Luxembourg Resource Shipping and Shipmanagement Resources Global Professionals Resultance Reval Consulting Schroder Investment Management (Luxembourg) SD Worx 2 Sharies Business Development Sigma Conso Luxembourg 2 Soremartec Stoldt Associés Stradivari Advisors Surveico Sustain Tailor-Made 2 Talk Finance (Financial Translation) Tax Connected 2 Telindus Luxembourg Tenzing Partners Thonnard marketing diagnosis & resolutions Threon Luxembourg Ties Corporate Finance TNS ILReS 2 Total Management Associates Tower Training & Consulting Traduction.lu Transcom WorldWide V.O. Consulting VAYTON Brand Capital NTLUX Wordbee

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LE NOUVEAU MAGAZINE D’ARCHITECTURE LUXEMBOURGEOIS News, Magazine online, Portfolio, Agenda et Abonnements sur www.archiduc.lu

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SERVICES & COMMERCE > SOCIÉTÉS D'INVESTISSEMENT

Sociétés d'investissement

Saphir Capital Partners S.A.

Accompagner la création d’entreprise ou leur développement et soutenir financièrement des «start up» ou des sociétés en pleine expansion, tel est le rôle des sociétés d’investissement qui sont devenues un moteur de la diversification économique.

Genii Capital S.A.

BIP Investment Partners S.A. 1 rue des Coquelicots L­1356 Luxembourg T: 26 00 26 1 F: 26 00 26 50 www.bip.lu info@bip.lu Fondé: 2000 Effectif: 7 Euro TVA: LU 18328231 Code NACE: 65.235 RC: B 75324

DIRECTION Viviane Graffé Chief Financial and Administration Officer Marc Cardinael Investment Director Jean Medernach Investment Director Olivier Meyers Investment Director Michael Riedl Investment Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Alain Georges Chairman

BIP est une société de participations indépendante spécialisée dans le financement de sociétés à fort potentiel de croissance. BIP accompagne et soutient des projets d’expansion ou de rachat d’entreprise (MBO) en prenant part au capital de l'entreprise. BIP met à disposition l’ensemble de ses compétences d’actionnaire professionnel ainsi que son réseau de partenaires locaux et internationaux.

Field SICAR S.C.A. 24 rue Robert Krieps L­4702 Petange T: 30 72 89 1 F: 30 72 89 44 www.field.lu info@field.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Daniel Gheza Managing Partner Philippe Denis, Jean­Claude Maury Partners

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C1 ­ 1 rue Peternelchen L­2370 Howald T: 26 39 65 1 F: 26 39 65 23 www.genii­capital.com info@genii­capital.com Fondé: 2008 Effectif: 8 No TVA: LU22893527 Euro TVA: LU22893527 RC: 140567 01/08/08

Genii capital is a Private Equity Investment firm active in the fields of Real Estate, Hospitality, New technologies, Racing, Alternative Energies & Green Technologies, Automotive Industry, Brand­IP Manage­ ment & Development and Corporate Finance.

Luxempart S.A. 12 rue Léon Laval L­3372 Leudelange T: 42 09 47 F: 42 54 62 www.luxempart.lu contact@luxempart.lu Fondé: 1988 Effectif: 4 Euro TVA: LU 15763920 Code NACE: 65.235 RC: B 27846

DIRECTION François Tesch Président du Comité de Gestion Jo Santino Membre du Comité de Gestion Jacquot Schwertzer Membre du Comité de Gestion Alain Huberty Membre du Comité de Gestion Pascale Finck Secrétaire du Comité de Gestion pascale.finck@luxempart.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Gaston Schwertzer Président Frank N. Wagener Vice­Président – Administrateur François Tesch Administrateur Délégué André Elvinger, René Steichen, François Gillet, Alain Huberty, Pierre Drion, Jo Santino Administrateurs

Luxempart est une société d'investissement qui gère activement un portefeuille de participations cotées et non cotées, essentiellement dans les domaines des médias et communication, banques et services financiers, énergie, promotion immobilière et "private equity".

Mangrove Capital Partners S.A. 31 boulevard Joseph II L­1840 Luxembourg T: 26 25 34 1 F: 26 25 34 20 www.mangrove­vc.com carine.conter@mangrove­vc.com Fondé: 2000 Effectif: 11 (au Luxembourg), 1 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18466175 RC: B 74666

DIRECTION Gerard Lopez Partner Mark Tluszcz Partner Hans­Jürgen Schmitz Partner

Independant venture capitalist committed to helping organizations build value as a means to drive capital appreciations for investors. Mangrove's New Tech Venture Capital Fund will seek to make investments in seed, first and second round financing.

P&T Capital S.A. 8a avenue Monterey L­2020 Luxembourg T: 47 65 1 F: 47 51 10 www.pt.lu dirgens@ept.lu Fondé: 2010

CONSEIL D’ADMINISTRATION Gaston Reinesch Président

P&T Capital est le véhicule d’investissement de l’Entreprise des P&T permettant la prise de participations dans des petites et moyennes entreprises actives dans les domaines des technologies de l’information, des télécommunications ou du traitement de l’information.

9b boulevard Prince Henri L­1724 Luxembourg T: 26 47 58 23 www.saphircapitalpartners.com contact@saphircapitalpartners.com

DIRECTION Patrick Hansen Director John Penning Director Marc Smit Director Raffaele Levi­Minzi Principal

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Société Nationale de Crédit et d'Investissement – SNCI 7 rue du St.­Esprit B.P. 1207 L­1012 Luxembourg T: 46 19 71 1 F: 46 19 79 www.snci.lu snci@snci.lu Fondé: 1977 Effectif: 10

DIRECTION Gaston Reinesch Président Eva Kremer Secrétaire Générale Marco Goeler Chef du Département Industrie et Technologie Jean Schroeder Chef du Département PME Guy Wollwert Conseiller Entreprises Marc Weber Chef du Département Comptabilité Marc Steyer Inspecteur Marie­Anne Schetgen Assistante de Direction Pascale Theis Assistante de Direction

Etablissement bancaire de droit public spécialisé dans le financement à moyen et à long terme des entreprises luxembourgeoises.

Sting S.A. 3a rue Guillaume Kroll L­1882 Luxembourg www.sting.lu dossier@sting.lu Fondé: 2010 RC: B 152407

DIRECTION Jean­Claude Bintz Administrateur Laurent Müller Administrateur John Penning Administrateur Dan Schneider Administrateur Alex Sulkowski Administrateur

INDEX 2011

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Services & vente > recherche & developpement

Gilles Schlesser, directeur de Luxinnovation :

Une économie de l’innovation axée sur la compétitivité Le gouvernement luxembourgeois poursuit une politique d’encouragement de la recherche, du développement et de l’innovation très ambitieuse et a multiplié les initiatives visant à développer une véritable économie du savoir et faire émerger une société de connaissances.

Conformément aux objectifs définis par la stratégie «Europe 2020», le gouvernement luxembourgeois encourage la recherche, le développement et l’innovation (RDI) pour, qu’à terme, 3% du PIB y soit consacré, tant dans le secteur public (1%) que privé (2%). Actuellement, les dépenses consacrées à la recherche privée s’élèvent à environ 1,3% du PIB, un effort certes important, mais concentré sur quelques grands acteurs. La recherche dans le secteur public est, quant à elle, en grande partie financée par l’Etat et via les initiatives du Fonds National de la Recherche (FNR), des programmes de financement européens et internationaux et la recherche contractuelle et collaborative. Des travaux de R&D de laboratoires de recherche privés et publics, ont ainsi pu être financés au cours des dernières années, ciblant des domaines-clés comme les matériaux, la biologie moléculaire, l’informatique, l’énergie et les technologies environnementales. Axés en grande partie dans une optique de valorisation socio-économique de leurs résultats, ils ont, en outre, permis aux Centres de Recherche Publics (CRP) et à l’Université du Luxembourg de positionner le Grand-Duché sur la carte internationale de la recherche et de l’innovation. Dans un souci de coordination entre les acteurs de la recherche publique, le gouvernement a signé, notamment avec l’Université, les CRP, le FNR et Luxinnovation, des contrats de performance qui définissent les objectifs qu’ils doivent atteindre ainsi que les moyens mis à leur disposition. Ces acteurs seront prochainement réunis au sein de la Cité des sciences, de la recherche et de l’innovation à Belval. Actuellement en construction, celle-ci aura pour vocation d’être un véritable campus technologique orienté vers la coopération public-privé. Pour ce faire, il rassemblera des structures de recher-

che-développement, d’enseignement, ou encore d’accueil de jeunes entreprises innovantes. Pour assurer une croissance durable de la RDI dans le secteur privé, le gouvernement investit également d’importantes ressources dans une politique de soutien ciblée. Certains domaines spécifiques, tels que les biotechnologies ou les écotechnologies, ont fait l’objet de plans d’action nationaux lancés par le ministère de l’Economie et du Commerce extérieur et sont destinés à doper la compétitivité luxembourgeoise dans ces secteurs d’avenir. Une illustration majeure de cette politique volontariste a été le lancement, fin 2008, d’un programme de coopération sur 5 ans et d’un montant de 200 millions de dollars entre les organismes de recherche publics et des instituts de recherche américains de renommée mondiale dans le domaine de la biologie moléculaire. Les recherches sont destinées à produire de substantiels progrès technologiques et des retombées économiques dans ce domaine. De même, l’initiative «clusters», qui vise à stimuler la collaboration technologique entre entreprises et laboratoires de recherche publics, a été renforcée. Les clusters, grappes technologiques regroupant des entreprises de tailles diverses ainsi que des organismes de recherche publics, développent des relations de coopération pour mettre en place des projets communs, renforçant leur position concurrentielle. On compte à ce jour des clusters actifs dans les domaines des matériaux innovants, des technologies de l’information et de la communication, de l’aérospatial, des sciences et technologies de la santé, des écotechnologies, de la logistique et du secteur maritime. Le gouvernement a, par ailleurs, modernisé son dispositif légal d’aides à la RDI. L’entrée en vigueur de la loi du 5 juin 2009, relative à la promotion de la

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photo: olivier minaire

giLLes schLesser, directeur de Luxinnovation

recherche, du développement et de l’innovation, déploie de nouvelles mesures de soutien qui permettent à l’Etat de stimuler le potentiel d’innovation de toute entreprise ou organisme de recherche privé et favoriser les synergies avec les organismes de recherche publics. Un ensemble d’incitations financières et de conseils juridiques et fiscaux viennent en soutien de ce nouveau régime d’aides, notamment en matière de propriété intellectuelle. Parmi les points forts de cette nouvelle législation, on peut notamment signaler la possibilité qu’ont désormais les PME de bénéficier de conseil en innovation et de soutien à l’innovation par des experts externes. L’extension du cadre des activités soutenues constitue également une évolution majeure, puisque l’in-

novation non-technologique, organisationnelle ou celle dans les services, est concernée par ce nouveau dispositif. Les activités de transfert de technologie sous forme de conseil, de coopération avec les laboratoires nationaux de recherche et de transfert de personnel hautement qualifié pour les PME sont également soutenues. La création et le développement des jeunes entreprises innovantes sont, eux aussi, visés avec des subventions atteignant jusqu’à 1 million d’euros d’aide au démarrage. D’autres régimes d’accompagnement pour les études de faisabilité technique, la protection de la propriété industrielle technique font, en outre, l’objet de mesures incitatives, tout comme la création de pôles d’innovation et leur animation.

La loi met aussi un accent particulier sur la coopération entre les grandes entreprises et les PME, entre les entreprises et les organismes de recherche publics, au niveau transfrontalier et international. Les écotechnologies et le développement durable dans les entreprises sont, pour leur part, plus spécifiquement soutenus au travers de la nouvelle loi du 18 février 2010, qui met en place un régime d’aides à la protection de l’environnement et l’utilisation rationnelle de l’énergie. Grâce à ces initiatives de soutien à la RDI publique et privée, le gouvernement a pour objectif de créer au Luxembourg des centres d’excellence reconnus au niveau international et, par conséquent, de renforcer la compétitivité luxembourgeoise. index 2011

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SERVICES & COMMERCE > RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT

Recherche & développement

CONSEIL D’ADMINISTRATION Yves Elsen Président Jacques Lanners Vice­Président

Dans le cadre de la stratégie «Europe 2020» commune aux 27 Etats membres, le gouvernement luxembourgeois a fixé comme objectif national des investissements en R&D équivalant à 2,6% du PIB, dont environ 70% seront alloués à la recherche privée et environ 30% à la recherche publique.

Centre de Recherche Public – Gabriel Lippmann 41 rue du Brill L­4422 Belvaux T: 47 02 61 1 F: 47 02 64 www.lippmann.lu contact@lippmann.lu

Daniel Cardao Directeur Administratif et Financier

CONSEIL D’ADMINISTRATION Frank Gansen Président François Sch­ neider Vice­Président André Kerschen Secrétaire Serge Hoffmann Trésorier Michel Nathan, Mario Grotz, Jean­ Paul Juchem, René Zimmer, Jean­ Louis Robert, Jules Hoffmann, Marc Graas Membres Pierre Decker Commissaire du Gouvernement

Fondé: 1987 Effectif: 200 Code NACE: 73.100

DIRECTION Fernand Reinig Administrateur­Directeur Michèle De Pourck Directeur du Département Administratif et Technique (DAT) Lucien Hoffmann Directeur Scientifique du Département Environnement et Agro­ Biotechnologies (EVA) T: 47 02 61 400 hoffmann@lippmann.lu Fernand Feltz Directeur Scientifique du Département Informatique, Systèmes et Collaboration (ISC) T: 47 02 61 600 feltz@lippmann.lu Henri­Noël Migeon Directeur du Département Science et Analyse des Matériaux (SAM) T: 47 02 61 500 migeon@lippmann.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Hubert Jacobs Van Merlen Président Jacques Hoffmann Vice­Président Pierre Seck Trésorier Fernand Reinig Secrétaire Germain Dondelinger, Romain Fouarge, Jean­Luc Kam­ phaus, Heike Poignand, Eric Tschi­ rhart, Léon Wietor Membres Pierre Decker Commissaire du Gouvernement Rolf Tarrach Recteur de l'Université de Luxembourg, observateur Marc Jaeger Président de l'IUIL, observateur

The “Centre de Recherche Public ­ Gabriel Lippmann” covers a wide range of research activities like information technology, nano­technologies, sustainable manage­ ment of natural resources or research for the automotive industry.

Centre de Recherche Public ­ Santé 1a­b rue Thomas Edison L­1445 Strassen T: 26 97 01 F: 26 97 07 19 www.crp­sante.lu secretariat@crp­sante.lu Fondé: 1988 Effectif: 280 Code NACE: 73.100

DIRECTION Jean­Claude Schmit Directeur Général et Directeur Recherche Marie­Lise Lair Directeur Centre d'Etudes en Santé marie­lise.lair@crp­sante.lu

Centre de Recherche Public Henri Tudor 29 av. J.­F. Kennedy L­1855 Luxembourg T: 42 59 91 1 F: 42 59 91 777 www.tudor.lu info@tudor.lu Fondé: 1987 Effectif: 450 Euro TVA: LU 13628223 Code NACE: 73.100

DIRECTION Marc Lemmer Directeur Général marc.lemmer@tudor.lu Eric Dubois Directeur du Département "Service Science & Innovation" (SSI) eric.dubois@tudor.lu Paul Schosseler Directeur du Centre de Ressources des Technologies pour l'Environnement (CRTE) paul.schosseler@tudor.lu David Ruch Directeur du Département "Advanced Materials & Structures" (AMS) david.ruch@tudor.lu Joëlle Welfring Directrice du Business Development joelle.welfring@tudor.lu Jean­Pol Michel Directeur du Business Development jean­pol.michel@tudor.lu Sylvie Weyland Directrice des Ressources Humaines sylvie.weyland@tudor.lu Etienne D'hoedt Directeur Financier etienne.dhoedt@tudor.lu Norbert Vidon Chargé de Direction Organisation norbert.vidon@tudor.lu Diego De Biasio Chargé de Direction Technoport diego.debiasio@tudor.lu Serge Quazzotti Chargé de Direction du Centre de Veille Technologique (CVT) serge.quazzotti@tudor.lu Bernard Lambeaux Chargé de Direction de SITec "Formation continue de l'Ingénieur et du Cadre" bernard.lambeaux@tudor.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Georges Bourscheid Président Lucien Schummer, Pascal Bouvry, Léon Diederich, Arthur Philippe, Patrick Nickels, Pierre Hirtt, Roger Thill, Jean­Marie Haensel Administrateurs

Recherche appliquée et expérimentale, recherche doctorale, développement d’outils, de méthodes, de labels, de certifications et de normes, assistance technologique, conseil et services de veille, formation de haut niveau et incubation d’entreprise.

Les actions du FNR ciblent la recherche publique au Luxembourg: financement de programmes de recherche, mesures d'accompagnement, aides à la formation­ recherche, promotion de la culture scienti­ fique, coopération internationale.

Goodyear Innovation Center Luxembourg S.A. Av. Gordon Smith L­7750 Colmar­Berg T: 81 99 36 15 F: 81 99 38 53 www.goodyear.com Fondé: 1957 Effectif: 950 Certifications: TS16949.

DIRECTION Marc Junio General Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Arthur de Bok Président

Goodyear Technical Center Luxembourg: centre de recherche et de développement.

Centre de Recherche scientifique, Musée National d'Histoire Naturelle (MNHM) 25 rue Münster L­2160 Luxembourg T: 46 22 33 1 F: 47 51 52 www.mnhn.lu/recherche musee­info@mnhn.lu Fondé: 1982

DIRECTION Georges Bechet Directeur

Luxinnovation 7 rue Alcide de Gasperi L­1615 Luxembourg T: 43 62 63 1 F: 43 81 20 www.luxinnovation.lu info@luxinnovation.lu Fondé: 1984 Effectif: 40 Code NACE: 74.875 RC: RC 16

DIRECTION Gilles Schlesser Directeur Isabelle Schlesser Secrétaire Générale Brigitte De Haeck Directrice des Ressources Humaines

Fonds National de la Recherche ­ FNR 6 rue Antoine de St­Exupéry B.P. 1777 L­1017 Luxembourg T: 26 19 25 1 F: 26 19 25 35 www.fnr.lu info@fnr.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Gérard Eischen Vice­Président

Agence nationale pour la promotion de l'innovation et de la recherche au Luxembourg, Luxinnovation accompagne les projets innovants et de R&D des entreprises, centres de recherche, cher­ cheurs et créateurs d'entreprises innovantes.

Fondé: 1999 Effectif: 19

DIRECTION François Meyer Président du Conseil Scientifique info@fnr.lu Michèle Jentges­Glesener Communication Manager, Corporate Communication T: 26 19 25 43 michele.jentges@fnr.lu Anne Schroeder­Van den Bulcke Communication Manager, Culture Scientifique T: 26 19 25 47 anne.schroeder@fnr.lu

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PhD and Postdoc Grants for Public-Private Partnerships See what’s behind. Through its AFR Grant Scheme, the National Research Fund Luxembourg (FNR) supports PhD and Postdoc researchers in Luxembourg and abroad. Next to offering grants for research projects carried out in public research institutions, AFR strongly encourages research projects performed as public-private partnerships (PPP) with Luxembourg-based companies. In order to benefit of the financial support for PPP under AFR, an innovative research project needs to be developed jointly by the PhD/ Postdoc candidate, the private company and a public research institution in Luxembourg or abroad. AFR contributes to the development of human resources in Luxembourg research, translated in the long term by an increased number of qualified researchers pursuing a research career beyond their period of AFR funding. Interested in hosting an AFR fellow during its PhD or Postdoc training? Go and see what’s behind on www.afr.lu/en/AFR-Grants-Activities/PublicPrivate-Partnerships-under-AFR or send an email to afr@fnr.lu

AFR

FUNDING SCHEME FOR PHDS AND POSTDOCS (AIDES À LA FORMATION-RECHERCHE)

INVESTIGATing future challenges

services & commerce > recherche & dÉveloppement

CONSEIL D’ADMINISTRATION Michel Wurth Président

Paul Wurth S.A. 32 rue d'Alsace L-1122 Luxembourg T: 49 70 1 F: 49 70 22 09 www.paulwurth.com paulwurth@paulwurth.com

Engineering, fourniture, montage, mise en service d'installations et d'équipements pour la sidérurgie et l'industrie des métaux non-ferreux; technologies de protection de l'environnement; gestion et direction de grands projets civils et industriels.

Fondé: 1870 Effectif: 535 (au Luxembourg), 960 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: EUR 621 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 11076953 Certifications:

Assurance Qualité ISO 9001, Management Environnemental ISO 14001, VCA-LSC** Code NACE: 74.202 RC: B 4446 Direction Marc Solvi Directeur Général André Kremer Directeur Technique Georges Rassel Directeur Opérationnel Germain Schuller Chef de Service Frank Wagener Directeur Administratif et Financier René Friederici Chef du Personnel Hans-Jürgen Lessmann Chef de Service - IT Marc Rüsing Chef de Service - Achats Goetz Giesecke Chef de Service - Contracting Emile Lonardi Chef de Service - Corporate Technology Serge Toussaint Chef de Service - Civil Construction Laurence Kayl Responsable Communication

Université du Luxembourg 162a av. de la Faïencerie L-1511 Luxembourg T: 46 66 44 1 F: 46 66 44 65 08 www.uni.lu communication@uni.lu Fondé: 2003 Effectif: 550 Euro TVA: LU 19805732 Code NACE: 80.300

CONSEIL D’ADMINISTRATION Raymond Kirsch Président Michel Goedert, Gérard Hoffmann, Paolo Mengozzi, Laurence Rieben, Charles Ruppert, Pàll Skulason Membres du Conseil de Gouvernance Rolf Tarrach Membre du Conseil de Gouvernance et Recteur de l'Université du Luxembourg Germain Dondelinger, Paul Heuschling Participant au Conseil de Gouvernance William Zanier Participant au Conseil de Gouvenance Guy Poos Secrétaire du Conseil de Gouvernance et chargé de mission auprès du recteur

The UL focuses on Research and Education, offers Bachelor Master and PhD degrees and has a Faculty of Science, Technology and Communication, a Faculty of Law, Economics and Finance and a Faculty of Language, Literature, Humanities, Arts + Education.

Direction Rolf Tarrach Recteur Franck Leprévost Vice-Recteur Luciënne Blessing Vice-Rectrice Eric Tschirhart Directeur Administratif Lucien Kerger Vice-Recteur Jenny Hallen-Herdberg International Relation Officer Ariane König Conseillère du Recteur

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 102-104)

recherche & DÉveloppement Toutes les fiches sur www.index.lu

Administration de l'enregistrement et des domaines ArcelorMittal Centre de Recherche Public - Gabriel Lippmann 2 Centre de Recherche Public - Santé 2 Centre de Recherche Public Henri Tudor 2

Centre de Recherche scientifique, Musée National d'Histoire Naturelle (MNHM) 2 Centre d'Etudes de Populations, de Pauvreté et de Politiques Socio-Economiques CEPS / INSTEAD Centre d'études et de recherches européennes Robert Schuman - CERE Centre Européen de Géodynamique et de Séismologie - ECGS Centre Hospitalier de Luxembourg

Centre Virtuel de la Connaissance sur l'Europe Ceodeux Ceratizit Luxembourg Circuit Foil Luxembourg Confédération Caritas Luxembourg Dennemeyer & Associates Fondation RESTENA Réseau Téléinformatique de l'Education Nationale et de la Recherche Fonds National de la Recherche - FNR 2 Goodyear Innovation Center Luxembourg 2

Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL) Laboratoire National de Santé Luxinnovation 2 Ministère de la Culture, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche - Centre de Documentation et d'Information sur les Etudes Supérieures Ministère de l'Economie et du Commerce extérieur Direction de la Recherche et de l'Innovation

Ministère de l'Economie et du Commerce extérieur Office de la Propriété Intellectuelle Paul Wurth 2 Pronovem Luxembourg Service de Coordination de la Recherche et de l'Innovation pédagogiques et technologiques (SCRIPT) Université du Luxembourg 2

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www.luxinnovation.lu

Accès aux financements nationaux et européens / Mise en relation avec des partenaires scientifiques et TECHNOLOGIQUES / Transfert de technologies / Création et animation de Clusters / CRÉATION DE START-UP ET INCUBATION / Valorisation des résultats de la recherche INFORMATION Sur LA Propriété intellectuelle / Promotion de la créativité et du design

services & commerce > ressources humaines

Les employeurs les plus importants Index 2011 vous propose un outil exclusif, la présentation détaillée des principaux employeurs privés et publics du Grand-Duché de Luxembourg. La sélection Index 2011 est basée sur la liste des 355 entreprises et institutions publiques de plus de 90 employés publiée par le Statec en juin 2010. Nous nous sommes limités aux seules entreprises privées, en dehors des secteurs caritatifs et médicaux, alors que les principaux centres de recherche publics et organisations non gouvernementales sont repris dans la catégorie «Secteur public et associatif». Les sociétés et les organisations sont classées par secteur d’activité et par effectif décroissant. Par entreprise, les informations publiées reprennent, outre le nombre de salariés, le nom de la/du responsable des ressources humaines, l’email de contact du service ainsi que le site Internet de la société. Ces données ont été recueillies directement auprès des entreprises dans le cadre d’une enquête réalisée par Index 2011 lors de laquelle les entreprises ont toutes été contactées soit par email soit par téléphone. La mention N.C. signifie que la société n’a pas souhaité communiquer les éléments demandés ou bien qu’elle n’en disposait pas au moment de notre enquête. (Effectifs au 15/06/2010)

entreprise

effectif

direction ou responsable rH

email

site web

Evie Roos Silvia Sitzen Dominique Watry Jean-Luc Verheggen Claude Lanners N.C. Paul Klein Mechthild Plate Georges Disewiscourt Francine Speicher Elsa di Bartolomeo Marlyse Kaysen Martine Mayeux Christophe de Backer N.C. Olivier Carette N.C. Alain Jacob Roland Zaccaro Dominique Schmitz Vincent Pesch Pascal Lecoq Claude Berghmans Evelyne Wagner N.C. Alain Godart Christophe Perino Gilles Breuer Francine Feidt Alain Wickler Joël Schons Pascal Martin Françoise Lorrain Eva Wuellner Philippe Gosset N.C. Cathy Bretnacher N.C. N.C. Patricia Einsetler N.C.

evie.roos@arcelormittal.com recruitment@goodyear.lu humanresources_bascharage@guardian.com jeanluc.verheggen@lux.dupont.com claude.lanners@ceratizit.com iee@iee.lu pklein@lag.lu secretariat@cdclux.com georges.disewiscourt@enovos.eu speicherf@euro-composites.com elsa.di_bartolomeo@elth.lu mkaysen@gio.lu mmayeux@editpress.lu christophe.debacker@tarkett.com N.C. carette.olivier@rotarex.com N.C. directiongenerale@lamesch.lu roland.zaccaro@luxtp.lu rh@soludec.lu N.C. plecoq@prefalux.lu claude.berghmans@novelis.com info@apko.lu N.C. agodart@karpkneip.lu cperino@groupe-peace.com g.breuer@kronospan.lu info@feidt.lu wickler@pt.lu info@stugalux.lu pmartin@perrard.eissage.lu contact@tralux.lu e.wuellner@astron.biz philippe.gosset@mcbride.eu N.C. reception.differdange@curver.com N.C N.C. patricia.einsetler@johnzink.com N.C

www.arcelormittal.com www.goodyear.lu www.guardian.com www.dupont.lu www.ceratizit.com www.iee.lu www.lag.lu www.cdclux.com www.enovos.eu www.euro-composites.com www.cebi.com www.gio.lu www.editpress.lu www.tarkett.com www.socimmo.lu www.rotarex.com www.elco.lu www.lamesch.lu www.luxtp.lu www.soludec.lu www.investors.averydennison.com www.prefalux.lu www.novelis.com www.apkieffer-omnitec.lu www.costantini.lu www.karpkneip.lu www.groupe-peace.com www.kronospan.lu www.betons-feidt.lu www.wickler.lu www.stugalux.lu www.perrard.lu www.tralux.lu www.astron.biz www.chemolux.info www.rinnen.lu www.curver.com www.total.lu www.poeckes-sa.lu www.johnzink.com www.cle.lu

Gilles Damming Guy Berwick

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Industrie Groupe arcelormittal Goodyear Luxembourg sa Groupe Guardian DuPont de nemours (Luxembourg) Groupe ceraTiZiT iee sa Landewyck Group cDc construction sa Groupe enovos euro composites sa elth sa Groupe Félix Giorgetti Groupe editpress Luxembourg Tarkett GDL sa socimmo construction sa Groupe rotarex Groupe eLco Lamesch Jean exploitation sa Lux TP sa Groupe soludec avery Dennison Luxembourg Prefalux sa novelis Luxembourg sa a+P Kieffer omnitec sarL entreprise de construction costantini sa c. Karp-Kneip constructions sa intermeat services sa Kronospan Luxembourg sa Bétons Feidt sa Groupe Wickler Groupe stugalux Perrard sa Tralux sarL astron Buildings sa chemolux sarL rinnen constructions Générales sarL curver Luxembourg sarL ToTaL Luxembourg entreprise Poeckes sarL John Zink international Luxembourg sarL cLe, cie Luxembourgeoise d’entreprises sa imprimerie centrale sa hyosung Luxembourg sa

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Entreprise

Effectif

Direction ou responsable RH

Email

Site web

Soclair Equipements SA Cardoso & Fils SARL Climalux SA Dometic SARL Ets. Kuhn Entreprise de Travaux Publics et Privés SA Multiserv SA Manuel Cardoso Entreprise Générale de Constructions Sanichaufer SARL Société Electrique de l’Our SA Ferrac SARL Weiland Bau SARL Bâtiself SA Groupe Eurobéton CTI Systems SA Baatz Constructions SARL Groupe Mersch & Schmitz E.T.B. SARL Tavola SA Reckinger Alfred SA Tracol Construction SA Alliance des Artisans Kihn SA Cimalux Polygone SARL Mannelli & Associés SA Textilcord Steinfort SA Thomas & Piron (Luxbg) SA Groupe Mondo Luxembourg Movilliat Construction SA DZ Construct SA Soclima SA Sogeroute SARL IVC Luxembourg SA Schilling Nic & Fils SARL Constructions Luxembourgeoises K-Home (CLK Home) SARL Wiesen-Piront Succursale Luxembourg Entreprise de Construction Claude Jans SA Pedinotti et Cie SARL Groupe Marco Rollinger Eurovia travaux ferroviaires SA

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Marylène Soclair Olivio Cardoso Dany Krier Sylvie Kirchen David Weis

soclair.kayser@soclair.lu info@cardosofils.lu dany.krier@climalux.lu sylvie.kirchen@dometic.lu david.weis@kuhn.lu

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Ronny Schummer Manuel Cardoso

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200 200 190 190 180 180 170 160 160 160 160 160 150 150 150 150 150 150 150 140 140 140 140 140 140 130 130

Stéphanie Borner Paul Zeimet Manuel Torres Daniela Mayer Raymond Mueller Romain Wiltzius John Hzinz Isabelle Da Silva Jacques Schmitz Sabine Deom Michel Recklinger Viviane Souciet Fabienne Laforge Guy Adamy Dany Krier Pascal Jacquet Wolfgang Eckers Elisabeth Charlier Yves Gaspar Franco Galati Carminda Seixas Walter Brugnoni Jean-Claude Sâge Francine Weissenbacher Dirk de Caluwé Rainer Schroeder Christian Weber

s.borner@sanichauffer.lu zeimet@seo.lu N.C. daniela.mayer@weiland-bau.com muellerr@praktiker.com romain.wiltzius@eurobeton.com john.heinz@ctisystems.com admin-erp@baatz.lu j.schmitz@mersch-schmitz.lu personnel@tavola.lu info@recklinger-alfred.lu viviane.souciet@tracol.lu contact@alliance.lu contact@kihn.com dany.krier@cimalux.lu jacquet@polygone.lu info@mannelli.lu e.charlier@textilcord.lu accueil@thomas-piron.eu galati.franco@mondo.lu info@movilliat.lu dzconstruct@dzconstruct.lu sagejc@soclima.lu sogeroute@sogeroute.com dde@ivcgroup.com entreprise@schilling.lu christian.weber@clk.lu

www.sanichaufer.lu www.seo.lu N.C. www.weiland-bau.lu www.batiself.lu www.groupe-eurobeton.lu www.ctisystems.com www.baatz.lu www.mersch-schmitz.lu www.tavola.lu www.reckinger-alfred.lu www.tracol.lu www.alliance.lu www.kihn.com www.cimalux.lu www.polygone.lu www.mannelli.lu www.glanzstoff.at www.thomas-piron.lu www.mondoworldwide.com www.movilliat.lu N.C. www.soclima.lu www.sogeroute.lu www.ivcgroup.com www.schilling.lu www.clk.lu

130 130

Frank Wagner Udo Reinertz

f.wagner@top-invest.lu u.reinertz@cjans.com

www.wiesen-piront.lu www.cjans.com

130 130 130

Giuseppe Gulli N.C. Edouard Fabriano

info@pedinotti.lu N.C. edouard.fabriano@eurovia.com

Presta-Gaz SA Sisto Armaturen SA Faurecia Ast Luxembourg SA Saint-Gobain Abrasives SA

130 130 120 120

Vladimir Ignatiev N.C. Edgard Houssine Christelle Hill

vladimir.ignatiev@prestagaz.lu N.C. N.C. N.C.

Glaesener-Betz SA Solelec GDF SUEZ Cloos SA Bonaria Frères SA Ecogec SA Maroldt SARL Ekabe SA Luxpet Schindler SARL Brasserie de Luxembourg Mousel-Diekirch SA Mangen Constructions SA

120 120 110 110 110 110 110 110 100 100

Michel Glaesener Michèle Chisogne Lili Chirila Alain Bergovsek José Vieira Christian Maroldt Nicola D’Ersamo Isabelle Djomna André Rappe Melissa Palomba

michel.glaesener@glaesener-betz.lu m.chisogne@solelec.lu info@cloos.lu direction@bonaria-freres.lu info@ecogec.lu maroldt.sarl@pt.lu nicolas.derasmo@lactalis.fr info@plastipak.eu N.C. melissa.palomba@inbev.com

www.pedinotti.lu www.rollinger.eu www.eurovia-travaux-ferroviaires.com www.prestagaz.lu www.ksb.com www.faurecia.com www.abrasivematerials.saintgobain.com www.glaesener-betz.lu www.solelec-gdfsuez.lu www.cloos.lu www.bonaria-freres.lu www.ecogec.lu www.maroldt.lu www.ekabe.lu www.luxpet.com www.schindler.lu www.brasseriedeluxembourg.lu

100

Del Nin Lucia

N.C.

N.C.

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services & commerce > ressources humaines

Entreprise Art & Pavés SARL Entreprise de Construction et de Génie Civil Kisch SA General Technic-Otis SARL Hochtief-Luxembourg (HT-LUX) SA Gabbana SARL Ilco Groupe Sopinor Construction SA TMS SA Scholtes et Brauch SA

Direction ou responsable RH

Email

Site web

100 100

Orlando Pinto N.C

gsantos@sopinor.lu N.C

www.art-paves.lu www.kisch.lu

100 90 90 90 90 90 90

Dalila Melakhessou Jorg Günster Alexander Kieffer Martina Martinez-Rugo Orlando Pinto Matthias Weyer Luc Scholtes

dalila.melakhessou@otis.com jorg.gunster@hochtief.de alex.kieffer@gabbana.lu info@ilcolux.lu gsantos@sopinor.lu weyer.matthias@tms-sa.com luc.scholtes@scholtesbrauch.lu

www.otis.lu www.hochtief.lu N.C. www.ilco.lu www.sopinor.lu www.tms-sa.com www.scholtes-brauch.lu

3.830 2.520 1.810

Christian Strasser Thierry Schuman Roland Surpass

christian.strasser@dexia.com thierry.schuman@bgl.lu r.surpass@bcee.lu

www.dexia-bil.lu www.bgl.lu www.bcee.lu

1.500 1.100 1.080 970 900 650

Frédéric l’Avenir Anne-Catherine Loiseau Nikolas Schmitz-Lau Michel Coppa Nicolas Rasson Sandrine Mury

frederic.lavenir@bnpparibas.lu anne-catherine.loiseau@caceis.com nikolas.schmitz-lau@clearstream.com N.C. nicolas.rasson@ing.lu N.C.

www.bnpparibas.lu www.caceis.com www.clearstream.com www.sgbt.lu www.ing.lu www.edmond-de-rothschild.eu

560 590 560 560 490 490 470 420 410 400

Emile Lutgen N.C Ulrich Lakebrink Tracey Ries Benoît Dourte Pierre Back Günter Hübecker Magali Maillot Helmut Panke Paolo Mignani

recrutment@efa.lu s.mury@bpere.eu ulrich.lakebrink@dz-privatbank.com tries@statestreet.com dob@foyer.lu jobs@raiffeisen.lu personnel@oppenheim.lu magali.maillot@lombard.lu N.C. paolo.mignani@ca-luxembourg.com

www.efa.eu www.jpmorgan.com www.dzi.lu www.statestreet.com www.foyer.lu www.raiffeisen.lu www.oppenheim.lu www.lombard.lu www.ubs.com www.ca-luxembourg.com

350 340 340 330

Stéphanie Köenig-Selten Hilke Reyniers Pascal Antoine N.C

humanresources@nordea.lu hilke.reyniers@alterdomus.lu pantoine@pictet.com N.C

www.nordea.lu www.alterdomus.com www.pictet.com www.dekabank.lu

320

Henri Hostert

henri.hostert@lalux.lu

www.lalux.lu

300 290 280

Nathalie Moreau Yvonne Nowak Duncan Neighbour

nathalie.moreau@degroof.lu yvonne.nowak-sikora@commerzbank.lu N.C.

www.degroof.be www.commerzbank.lu www.hsbc.lu

270 270 250 250

Gerd Mauren Marie-Christine Schmit N.C. Mélanie Robert

gerd.mauren@lu.nomura.com marie-christine.schmit@lbbw.lu N.C. N.C.

www.nomura.com www.lbbw.lu www.bcl.lu www.bnymellon.com

240

Catherine Prieur

catherine.prieur@citi.com

www.citibank.lu

230 230 220 210 210

Gilles Ossona de Mendez N.C. Rosanna Joncquel Anne Jacquemart Jurgen Berg

N.C. N.C. rosanna.joncquel@seb.lu anne.jacquemart@axa.lu N.C.

www.abnamro.lu www.ubs.com www.seb.lu www.axa.lu www.hsbctrinkaus.lu

200 200 190

Christiane Tamble Torsten Klaas Danielle Nicola

christiane.tamble@sebprivatebanking.com presse@lblux.lu danielle.nicola@creditsuisse.com

N.C. www.lblux.lu www.credit-suisse.com

Effectif

Place financière Groupe Dexia BIL BGL BNP Paribas Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg Groupe BNP Paribas Luxembourg Groupe Caceis Clearstream Groupe Société Générale Bank & Trust Groupe ING Banque Privée Edmond de Rothschild Europe SA EFA European Fund Administration SA J.P. Morgan Bank Luxembourg SA Groupe DZ Bank State Street Bank Luxbg SA Groupe Foyer Raiffeisen    Groupe Sal. Oppenheim Lombard International Assurance SA UBS (Luxembourg) SA Crédit Agricole Luxembourg Private Bank Nordea Bank SA Groupe Alter Domus Groupe Pictet Dekabank Deutsche Girozentrale Luxembourg SA Groupe La Luxembourgeoise SA d’Assurances Groupe Degroof Groupe Commerzbank HSBC Securities Services (Luxembourg) SA Nomura Bank (Luxembourg) SA LBBW Luxembourg SA Banque Centrale du Luxembourg The Bank of New York Mellon International SA Citibank International Plc (Luxembourg Branch) Groupe ABN AMRO UBS Fund Services (Luxembourg) SA Société Européenne de Banque SA Groupe AXA Assurances Luxembourg HSBC Trinkaus & Burkhardt (International) SA Skandinaviska Enskilda Banken SA Banque LBlux SA Crédit Suisse (Luxbg) SA

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Entreprise Deutsche Postbank International SA Fortis Luxembourg-Vie SA Bâloise Assurances Luxembourg SA Groupe HSH Nordbank Luxembourg J.P. Morgan Asset Management (Europe) SARL HSBC Private Bank (Luxembourg) SA Groupe Kneip Bourse de Luxembourg SA Norddeutsche Landesbank Luxembourg SA FIL (Luxembourg) SA Mitsubishi UFJ Global Custody SA Franklin Templeton International Services SA Crédit Suisse Asset Management Fund Service Luxbg SA Natixis Private Banking International SA West LB International SA European Fund Services SA Mizuho Trust & Banking (Luxembourg) SA Swiss Life (Luxembourg) SA La Mondiale Europartner SA Danske Bank International SA Banque Havilland SA

Direction ou responsable RH

Email

Site web

180 170 160 160 150

N.C. Martine Leseigne Kathleen De Cuypere Britta Marquardt N.C.

N.C. rh@fortisinsurance.lu kathleen.decuypere@baloise.lu britta.marquardt@hshn-securities.com N.C.

140 140 140 140

Duncan Neighbour Diane Muller-Kneip Carlo Mouschang Christian Ehrismann

N.C. diane.muller-kneip@kneip.com N.C. christian.ehrismann@nordlb.lu

www.postbank.lu www.fortisinsurance.lu www.baloise.lu www.hsh-nordbank-pb.com www.jpmorganassetmanagement.lu www.hsbcprivatebank.com www.kneip.com www.bourse.lu www.nordlb.lu

130 130 130

Jean-Michel Collignon N.C. Daniel Klingelmeier

jmc@luxexpo.lu N.C. lucs@franklintempleton.com

www.luxexpo.lu N.C. www.franklintempleton.lu

120

Ursula Dahm

ursula.dahm@credit-suisse.com

www.credit-suisse.com

120 110 110 100

Michèle Bajard Angela Schäfer Ana Paula Jodes Sabine Vandejinske

rh@privatebanking.natixis.com info@westlb.lu ana-paula.jodes@sgss.socgen.com recruitment@mizuho.lu

www.privatebanking.natixis.com www.westlb.lu www.efs.lu www.mizuho.lu

100 100 100 100

David Brandt Marianne Schaf Lars Mieritz Hansen Patrizia Fratini

david.brandt@swisslife.lu reception@lamondiale.lu lami@danskebank.lu p.fratini@banquehavilland.com

www.swisslife.lu www.ag2rlamondiale.lu www.danskebank.lu banquehavilland.com

370 230 150 110

Eidine Bossy Jean Hannes N.C. Eischen Roby

eidine.bossy@arendt.com jean.hannes@schroeder.lu N.C. roby.eischen@golav.lu

www.arendt.com www.schroeder.lu www.tr-engineering.lu www.golav.lu

510 400 250

Nico HÜBER Sylvie Weyland Nowicki Bartek

nicohuber@croix-rouge.lu sylvie.weyland@tudor.lu bartek.nowicki@alzheimer.lu

www.croix-rouge.lu www.tudor.lu www.alzheimer.lu

240 150 90 90

Natacha Beicht Evelyne Houtmann Maguy Baasch N.C.

natacha.beicht@crp-sante.lu evelyne.houtmann@ceps.lu maguy.baasch@ogbl.lu N.C.

www.crp-sante.lu www.ceps.lu www.ogbl.lu N.C.

Effectif

Professions libérales Arendt & Medernach Schroeder & Associés SA TR Engineering SA Goblet Lavandier & Associés Ingénieurs-Conseils SA

Secteur Public Croix-Rouge Luxembourgeoise CRP Henri Tudor Association Luxembourg Alzheimer ASBL Centre de Recherche Public de la Santé CEPS/INSTEAD OGBL Société Internationale de Travaux Publics SA

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services & commerce > ressources humaines

Entreprise

Effectif

Direction ou responsable RH

Email

Site web

3.900 3.560

Roland Thill N.C.

personnel@cactus.lu info@cflcargo.lu

www.cactus.lu www.pt.lu

3.490 2.670 2.390 1.910 1.590 1.500 1.150 1.130 1.070 1.010 900 860 720 710 680 630 620 610 530 520 510 470 460 450 450 400 370 340 330 320 290 290 290 280 270 260 250 240 240 230 220 210 200

N.C Di Bari Tun Robert Faymonville Vinciane Istace Yves Didier Béatrice Solda Vicky Dentzer Mireille Meyers Ann de Jonghe Bonnie Konter Joël Mathieu Stéphane Toscano N.C. N.C. Alexandre Massol Robby Ernzer Romain Mannelli Kevin M. Butler Thomas Breiner Iris Konter Carlo Beaumet Virginie Hohl Rosa Da Silva N.C. Carsten Teschner Michael Waller Viviane Welter Patricia Bettembourg Antoine Deister N.C. Sylvie Wellong Frank Thiriat André Wantz Gerd Herrmann David Saint-Mard N.C. Lydia Tardieux Olivier Kellens N.C. N.C. Frédéric Butscher Reiner Tadsen Catherine Engelke

hrcontact@ept.lu tun.dibari@dussmann.lu robert.faymonville@luxairgroup.lu vinciane.istace@lu.pwc.com yves.didier@lu.g4s.com beatrice.solda@compass.lu vicky.dentzer@cargolux.com mireille.meyers@nettoservice.lu ann.dejonghe@sodexo.com N.C. joel.mathieu@lu.issworld.com stephane.toscano@kpmg.lu N.C. N.C. jobs@provencale.lu robby.ernzer@saint-paul.lu romain.mannelli@rtlgroup.com N.C. thomas.breiner@daimler.com iris.konter@kuehne-nagel.com carlo.beaumet@vew.lu rosa.dasilva@ex-services.lu virginie.hohl@sogeti.lu N.C. carsten.teschner@ses-astra.com mwaller@delhaize.be viviane.welter@awelter.lu patricia.bettembourg@telindus.lu deister.a@pwagner.lu N.C. info@oberweis.lu N.C. a.wantz@luxlait.lu gerd.herrmann@bdo.lu david.saintmard@nic-buildingservice.eu N.C. lydia.tardieux@renault.com N.C. N.C. N.C. frederic.butscher@munhowen.lu rtadsen@imperial-shipping.lu catherine.engelke@snct.lu

www.cfl.lu www.pedus.lu www.luxair.lu www.pwc.com/lu www.g4s.lu www.compass-group.lu/ www.cargolux.lu www.nettoservice.lu www.sodexo.lu www.brinks.lu www.iss.lu www.kpmg.lu www.christaintershipping.lu N.C. www.provencale.lu www.saint-paul.lu www.rtlgroup.lu www.delphi.com www.mercedes-benz.lu www.kn-portal.com www.voyages-weber.lu www.sogeti.lu www.ex-services.lu www.jandenul.com www.ses.com www.delhaizegroup.com www.awelter.lu www.telindus.lu www.pwagner.lu www.wallenborn.lu www.oberweis.lu www.mondorf.lu www.luxlait.lu www.bdo.lu www.nic-buildingservice.eu www.euroclean.lu www.renaultretailgroup.lu www.jostgroup.com www.transalliance.fr www.panalpina.com www.munhowen.lu www.imperialshipping.com www.snct.lu

200 200 200 200 190 180 170 170 170 160 160 160

Jos Ronk Claudine Fontaine Aurore Guzzo N.C. Mia Van Straelen Diane Baertz-Kauffmann Thierry Reiland Samia Kalifa Marc Devillet Nadine Putteman N.C. Michel Braquet

emo@pt.lu cfontaine@pallcenter.lu aguzzo@leroyalluxembourg.com N.C. mia.vanstraelen@be.ibm.com diane.baertz-kauffmann@cetrel.lu thierry.reiland@intrasoft-int.com s.kalifa@bamolux.lu marc.devillet@autopolis.lu info.be@hm.com N.C. braquet@etoilegarage.lu

www.emo.lu www.pallcenter.lu www.hotelroyal.lu www.goedert.lu www.ibm.com www.cetrel.lu www.intrasoft-intl.com www.bamolux.lu www.autopolis.lu www.hm.com www.sales-lentz.lu www.etoile-garage.lu

Services et Commerce Groupe Cactus Groupe Entreprise des Postes et Télécommunications Groupe CFL Groupe Dussmann Luxembourg Luxair SA Groupe PricewaterhouseCoopers Groupe G4S Compass Group Luxembourg Cargolux Airlines International SA Nettoservice Sodexo Luxembourg SA Groupe Brink’s Luxembourg ISS Facilities Services SA Groupe KPMG Groupe Christa Intershipping Courthéoux - Match La Provençale SARL Groupe Saint-Paul Luxembourg RTL Group Delphi Luxembourg Groupe Mercedes-Benz Luxembourg Kuehne + Nagel SARL Voyages Emile Weber Sogeti Express Services SA Groupe Jan De Nul Groupe SES Delhaize Luxembourg SA Groupe Arthur Welter Transports Telindus SA Groupe Wagner Wallenborn Transports SA Groupe Oberweis SA Centre Thermal et de Santé Groupe Luxlait BDO N.I.C. Building Service SARL Temco Services SA Renault Retail Group Luxembourg SA Jost SA Transalliance Europe SA Panalpina Luxembourg SA Munhowen SA Imperial Shipping SARL Société Nationale de Contrôle Technique Groupe Coboulux Pall-Center SA Hôtel Royal SA R. Goedert SA Groupe IBM Cetrel SA Intrasoft International SA Bamolux SARL Autopolis SA H & M Hennes & Mauritz SA/NV Groupe Lentz Etoile Garage SARL

110

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The new English-language monthly www.delano.lu

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services & commerce > ressources humaines

Entreprise

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Effectif

Direction ou responsable RH

Email

Site web

Savam Lux SA

160

N.C.

N.C.

Garage Rodenbourg SARL

140

N.C.

N.C.

Fernbach-Software SA Bertschi Luxembourg SARL Groupe CK Charles Kieffer DHL Express (Luxembourg) SA Dimension Data Luxembourg Groupe Hoyer Les Domaines de Vinsmoselle Société Coopérative Aramark SARL Tractlux SARL Albergo SARL Locatrans SARL CFM, Comptoir des Fers et Métaux SA Securitas SA Speralux SA Computer Task Group Luxembourg PSF SA Mazars SA Groupe Stoll Global Facilities SA Orange SA Champ Cargosystems SA Voyages Ecker SARL Dennemeyer Group Trasolux Société Luxembourgeoise de Transports SA Co-Labor, Société Coopérative Lorang SA Comptoir Electrotechnique Luxembourgeois SARL Groupe Alima Anciens Magasins Jules Neuberg SA Marcel Grosbusch & Fils SARL Ts Lux SA AC Restaurants & Hotels SA Eltrona-Interdiffusion SA Nicolas Charlier International SA Voyages Flammang Comptoir Pharmaceutique Luxembourgeois SA Aubay SA Transports Hein SARL

130 130 130 130 130 130 130

N.C. N.C. Patrick Mergen Daniela Solevanti Marilyn Rose Williams Marc Schmitz Rosi Divo-Mallinger

N.C. N.C. info@ck-online.lu N.C. N.C. N.C. N.C.

www.norbert-dentressangle. com www.rodenbourgstrassen reseau.peugeot.lu www.fernbach.com www.bertschi.com www.ck-online.lu www.dhl.lu www.dimensiondata.com www.hoyer-group.com www.vinsmoselle.lu

130 130 130 130 120 120 120 120

Kristin De Prins N.C. Richard Cuvelier Fulvio Atzori Peter Broecker Frédéric Gattaux Anita Dahn Isabelle Poujol-Lamain

kristin.de.prins@aramark.be tractlux@tractlux.com N.C. fatzori@locatrans.lu peter.broecker@cfm.lu info@securitas.lu anita.dahn@speralux.eu isabelle.poujol-lamain@ctg.com

www.aramark.be www.tractlux.com N.C. www.locatrans.fr www.cfm.lu www.securitas.com www.speralux.com www.ctg.com

120 120 120 120 120 110 110 110

Isabelle Hernalsteen Jean-Paul Karpen Sabrina Vivani Valérie Young Pascale Wathelet Marc Jacobs N.C Vincent Dehoux

N.C. jp.karpen@stoll.lu info@globalfacilities.lu valerie.young@orangeluxembourg.lu N.C. N.C info@dennemeyer.com N.C

www.mazars.lu www.stoll.lu www.globalfacilities.lu www.orange.lu www.champ.aero www.ecker.lu www.dennemeyer.com N.C.

100 100 100

Marc Kohl Desti Siegler Frédéric Favart

secretariat@co-labor.lu desti.siegler@luxport.lu ffa@cel.lu

www.co-labor.com www.luxport.lu www.cellux.lu

100 100 100 100 90 90 90 90 90

N.C Henri Feiereisen Jean-Luc Herrmann Céline Stilmant N.C. Pascal Paulin Dominique Charlier Gilbert Lentz Philippe Noël

info@alima.lu info@neuberg.lu jlherrmann@grosbusch.lu celine.stilmant@tslux.lu N.C. contact@eltrona.lu d.charlier@ncharlier.be administration@flammang.lu administration@cplux.lu

www.alima.lu www.neuberg.lu www.grosbusch.lu www.tslux.lu www.ac-restaurants-hotels.nl www.eltrona.lu N.C. www.flammang.lu N.C.

90 90

Joël Sanzot Suzanne Kossmann

j.sanzot@aubay.lu s.kossmann@heingroup.lu

www.aubay.com www.heingroup.lu

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SERVICES & COMMERCE > RECRUTEMENT

Marios Paras, président de la Luxembourg Professional Recruiters Association :

L’industrie du recrutement en évolution permanente AU LUXEMBOURG, LES SECTEURS LES PLUS IMPORTANTS POUR LE RECRUTEMENT DE PROFESSIONNELS SONT L’IT, L’INGÉNIERIE, LA FINANCE ET LA COMPTABILITÉ.

MARIOS PARAS, président de la Luxembourg Professional Recruiters Association

Photo : Olivier Minaire

Notre métier de professionnel du recrutement nécessite de s’adapter en permanence aux changements. Certaines évolutions ont un impact plus profond que d’autres sur la façon dont les gens vivent et travaillent. Si le 21e siècle est synonyme de globalisation des échanges économiques et des savoir-faire, les gens et les compétences sont donc les éléments clés et les nouveaux défis qui nous attendent. Les deux crises économiques durant la première décennie 2000-2010 ont fortement impacté et malmené les pratiques du recrutement (bien que la demande de recrutement permanent ait augmenté dans presque tous les marchés durant cette période) et force est de constater que le vieillissement et le déclin de la croissance démographique en Europe occidentale vont conditionner les recrutements de demain. Dans un monde globalisé et centré sur les métiers de services, des compétences spécialisées et très sophistiquées sont nécessaires. Au Luxembourg, les secteurs les plus importants pour le recrutement de professionnels sont l’IT, l’ingénierie, la finance et la comptabilité. Si la période 2006-2008 s’est caractérisée par une euphorie du marché, les bonnes pratiques du recrutement ont été parfois délaissées en raison de l’engouement général. Lors de la crise, la manière de gérer cette période s’est illustrée, pour certains, par une forte agressivité commerciale et une recrudescence des mauvaises pratiques a pu être observée, comme l’envoi massif de CV au mépris de l’accord des candidats et de la sélection. La LPRA, fondée en 2006 (www.lpra.lu), a défini un code de déontologie strict, que doit respecter tout cabinet membre ou postulant, garantissant aux clients et candidats des cabinets membres cette clarté, ce professionnalisme et cette transparence. L’industrie des RH est constamment en train de croître et de se consolider, apportant des leviers de croissance. Les clients adoptent un modèle d’affaires globalisé et centralisé et attendent de leur partenaire stratégique en recrutement une solution complète dans un cadre déontologique.

Le dernier quadrimestre de l’année 2010 a d’ailleurs mis une évidence un amorçage de reprise, notamment dans le recrutement de profils de spécialistes et au niveau middle management également. Une stratégie de diversification (outsourcing, évaluation, assessment) a été mise en place afin d’offrir d’autres solutions à des clients désireux de préserver une politique de ressources humaines en adéquation avec leurs valeurs. Au sein de la LPRA, nous finalisons le projet CERC, Certificat Européen de Consultant en Recrutement; la méthodologie et la procédure de certification sont validées par l’ECSSA (European Confederation of Search & Selection Association) dont la LPRA fait partie. Cette démarche va fournir aux professionnels du métier une valorisation de leurs compétences et de leurs savoir-faire sur base d’une

expertise validée par trois contreparties que sont Les Clients / Les Candidats / Le Manager du recruteur. Un certain nombre de critères stricts et de conditions devront être remplis pour accéder à la procédure de certification. L’objectif étant d’apporter une garantie de qualité supplémentaire aux clients des cabinets paneuropéens et aux membres de la LPRA. Deux tendances de long terme sont également de plus en plus claires: les entreprises redoublent d’efforts pour attirer les plus talentueux, alors que les professionnels se sentent moins engagés envers leur employeur, étant plus ouverts aux nouvelles opportunités de carrière. Cet élément caractérise le marché de l’emploi lorsqu’il se redresse, avec une problématique de gestion des talents qui reste l’enjeu de toute entreprise pour son développement à long terme. INDEX 2011

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SERVICES & COMMERCE > RECRUTEMENT

Recrutement

fast S.A.

La spécialisation de plus en plus aiguë de certains métiers, la recherche de collaborateurs expérimentés par la plupart des entreprises et la volatilité du marché de l’emploi confèrent une plus-value certaine aux cabinets de recrutement actifs au Luxembourg.

Acore Consulting S.A. 8­10 av. de la Gare L­1610 Luxembourg T: 24 87 98 1 F: 24 87 98 98 www.acore.lu contact@acore.lu Fondé: 2003 Effectif: 40 No TVA: 20032216235 Euro TVA: LU 19748785 RC: 94926

DIRECTION Vincent Balzano Administrateur Délégué contact@acore.lu Katy Bongini Assistante de Direction contact@acore.lu Hélène Turquey Manager helene.turquey@acore.lu

DIRECTION Mark De Smedt Country Head Belux T: 48 25 51 1 mark.de.smedt@adecco.be Fabrice Poncé General Director Adecco Group Luxembourg T: 48 25 51 1 fabrice.ponce@adecco.lu Julie Noirhomme Director HR Solutions Adecco Group T: 44 53 60 322 julie.noirhomme@ajilon.lu Darren Robinson Director Recruitment Adecco Group T: 26 19 28 10 12

Ajilon is part of the Adecco Group and is a global leader in specialized HR solutions. We offer services covering recruitment, career transition/outplacement, assessment & dev. centers, coaching, training, outsourcing… across all industries.

Axis Career 49 bd Prince Henri L­1724 Luxembourg T: 27 62 36 23 F: 27 62 36 24 www.axis.jobs luxembourg@axis.jobs

AIMS Luxembourg S.À R.L.

21­25 allée Scheffer L­2520 Luxembourg T: 46 44 01 F: 46 44 02 www.aims.lu contact@aims.lu Fondé: 2002 Effectif: 6 No TVA: 20022408659 Euro TVA: LU 19299846 Certifications: ISO

9001:2008 (Certification ISO 9001 depuis 2005) Code NACE: 74.140 RC: B 87895 DIRECTION Daniel Reinert Associé Gérant Nicolas J. Ries Associé Gérant Renato Santin Associé Gérant

Conseils en recrutement. Executive Search. Certifié ISO 9001:2008. Partenaire luxembourgeois du plus grand réseau européen d'Executive Search AIMS International (www.aims­international.net).

Ajilon Luxembourg S.A. 43­49 rue Sainte­Zithe L­2763 Luxembourg T: 46 42 46 1 F: 46 42 46 789 www.ajilon.lu info@ajilon.lu

Effectif: 3 (au Luxembourg), 25 (à l’étranger) Euro TVA: LU 187837747 RC: B 80919

DIRECTION Marjorie Lambeaux Sales & Operations Director marjorie.lambeaux@axis­career.jobs

Axis a specialised recruitment agency for Finance & Administration active in Luxem­ bourg, France, Belgium & Netherlands. Since its foundation in 1996, Axis has become a specialist partner for numerous banks, brokers and insurance companies.

Badenoch & Clark S.À R.L. Le Dôme, 2­8 av. Charles de Gaulle L­1653 Luxembourg T: 26 19 28 10 01 F: 26 19 28 10 20 www.badenochandclark.lu info@badenochandclark.lu Fondé: 2003 Effectif: 10 Euro TVA: LU 19743331 Code NACE: 74.501 RC: B 93709

DIRECTION Darren Robinson Director Recruitment Adecco Group T: 26 19 28 10 12 Mark De Smedt Country Head Belux T: 48 25 51 1 mark.de.smedt@adecco.be Fabrice Poncé General Director Adecco Group Luxembourg T: 48 25 51 1 fabrice.ponce@adecco.lu

Established in 2003, our Luxembourg office is a vibrant and culturally diverse group of nationalities, including Belgian, British, French, German and Italian. Since 2010, part of Adecco Group => Baden­ och & Clark and Ajilon Recruitment are now gathered in the same offices.

BD Associates ­ Partners to Leaders Société anonyme au capital social de ¤ 200.000 20 rue Philippe II L­2340 Luxembourg T: 24 61 89 89 F: 24 61 89 89 11 www.partnerstoleaders.com Fondé: 2010 Effectif: 4 (au Luxembourg), 3 (à l’étranger)

DIRECTION Bernhard Dedenbach Administrateur Emmanuelle Michels Fatima Oudoud

Provides independent and professional strategic human resources solutions that impact the corporate development. Our approach is client­centric and tailored to each single client situation. We focus on value added services to management and board, including executive and senior management recruitment, board and governance services, board and executive remuneration, leadership assessment and executive stewardship.

DO Recruitment Advisors 75 bd Grande Duchesse Charlotte L­1331 Luxembourg T: 24 69 40 1 F: 24 69 40 99 www.dorecruit.com contact@dorecruit.com Fondé: 2008 Effectif: 4 No TVA: 20082402382 Euro TVA: LU 22326149 RC: B 136068

DIRECTION Nathalie Delebois Director T: 24 69 40 20 nathalie.delebois@dorecruit.com Sinéad O'Donnell Director

34 av. Victor Hugo L­1750 Luxembourg T: 22 55 99 1 F: 22 55 99 99 www.fast.lu info@fast.lu Fondé: 1999 Effectif: 14 (au Luxembourg), 3 (à l’étranger)

DIRECTION Anita De Viell Directrice Wayne Page Directeur Rachel Treece Directrice

fast is an innovative Luxembourg­based company that specialises in recruitment, training and consultingservices. The fast group provides innovative, effective solutions that not only meet clients’ expectations, but often exceed them.

Harvey Weston S.À R.L. 11 Knaeppchen L­1863 Luxembourg T: 26 44 06 73/74 F: 26 44 06 75 www.hw­search.com info@hw­search.com Fondé: 1988

DIRECTION Nigel Plumpton Partner Ole K. Roed Partner

Harvey Weston is a recruitment consul­ tancy, specialising in the appointment of senior and middle management for the financial services sector. From our office in Luxembourg, we provide resourcing solutions to the international business sector.

Hays Luxembourg S.A. 26b bd Royal L­2449 Luxembourg T: 26 86 54 F: 26 86 54 10 www.hays.lu luxembourg@hays.com Fondé: 2005 Euro TVA: LU 20731231 Code NACE: 74.501 RC: B 108929

DIRECTION Scache Geoffray Manager

Hays Specialist Recruitment is one of the world's largest providers of permanent recruitment and HR services. In Luxem­ bourg, Hays is a Specialist Recruiter in Finance & Accounting, Banking, Trust Services, Legal Services and Office Professionals. We distinguish ourselves by specialist job market knowledge and international coverage.

DO Recruitment Advisors est un cabinet de recrutement spécialisé dans la sélection de profils financiers, administratifs et juridiques.

Fondé: 1995 Effectif: 15 Chiffre d’affaires: 5,3 mios EUR (2008) Euro TVA: LU 16126485 Certifications: ISO 9001:2000 RC: B 48750

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services & commerce > recrutement

Michael Page International S.A. Job Partner s.à r.l. 12 rue Jean Engling, Bte 7A L-1466 Luxembourg T: 27 04 56 1 F: 27 04 56 50 www.jobpartner.lu jobpartner@jobpartner.lu Fondé: 2001 Effectif: 1 Euro TVA: LU 18919166 Code NACE: 74.501 RC: B 80931

CONSEIL D’ADMINISTRATION Alain Berland Associé Gérant Markus Geginat Associé

Job Partner est un cabinet de conseil en recrutement et de recherche et sélection de personnel. Nos consultants sont des professionnels ayant acquis une expérience de plusieurs années auprès de divers groupes internationaux. Job Partner met tout en œuvre afin de présenter aux employeurs, dans les délais les plus courts, le candidat idéal ayant l'expérience, les compétences, la formation, les capacités et les qualités humaines requises pour satisfaire leur demande. Job Partner fournit aux candidats des conseils dans leurs choix professionnels et les aide à trouver le travail correspondant parfaitement à leurs aspirations et à leurs compétences.

Ludorf Partner s.à r.l. 41 rue des Celtes L-1318 Luxembourg T: 26 66 47 14 F: 26 66 47 16 www.ludorfpartner.com info@ludorfpartner.com Fondé: 2005 Effectif: 3 (au Luxembourg), 5 (à l’étranger) No TVA: 20052408793 Euro TVA: LU 20649515

Direction Clothilde Ludorf Directeur Général T: 26 66 47 14 Clothilde.Ludorf@LudorfPartner. com Alexander Ludorf Directeur T: 26 66 47 14 alexander.ludorf@ludorfpartner.com

Ludorf Partner est un cabinet de conseil spécialisé dans la monétique et l'industrie méchanique. Nous assistons les banques sur le recrutement de spécialistes IT.

2-4 rue Beck L-1222 Luxembourg T: 27 20 42 1 F: 27 20 42 42 www.michaelpage.lu info@michaelpage.lu Effectif: 10 (au Luxembourg), 4.000 (à l’étranger) No TVA: LU21658851 RC: RC B124884

Direction Rémi Fouilloy Executive Director

Michael Page International est l'un des leaders mondiaux du conseil en recrutement. Le cabinet s'est spécialisé par métier et par secteur afin d'offrir à ses clients diverses solutions et de leur permettre de se doter des meilleurs talents.

Monster Luxembourg S.A. 19-21 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg T: 0800 23040 F: 26 02 20 90 www.monster.lu info@monster.lu

1 av. de la Gare L-1611 Luxembourg T: 26 12 95 1 F: 26 12 95 31 www.oceal.com info@oceal.com Fondé: 2002 Effectif: 6 Euro TVA: LU 19381259 Code NACE: 74.501 RC: B 89635

Direction Astrid Semiglazoff Manager a.semiglazoff@oceal.com

ORM est le Spécialiste du Conseil en Ressources Humaines, Recrutement & Selection, Executive Search, Interim Management, Outsourcing et Office Support. ORH est le spécialiste de l'Intérim.

Direction Bernard Hensmans Country Manager bhensmans@monster.lu Patrick Duarte Responsable Commercial patrick.duarte@monster.lu Véronique Bouvet Responsable Service Clientèle vbouvet@monster.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Bernard Hensmans Administrateur Délégué / Country Manager Rob Brouwer, Diana Krieger Administrateurs

Monster.lu est le premier site de recrutement au Luxembourg en nombre d'annonces, de CVs, de visites et de popularité. Il offre un outil de gestion complet, facilitant le recrutement pour les employeurs et la recherche d'emploi pour les candidats.

ProfilerConsulting 7 avenue Gaston Diderich L-1420 Luxembourg T: 27 02 40 1 F: 26 38 89 38 www.profiler-consulting.com info@profiler-consulting.com

Direction Gwladys Costant Country Manager Jean-Marc Benker Partner Philippe Genicot Client Partner

ProfilerConsulting is a privately owned firm, active all over Europe and specialised in Human Resources consulting including organisational & HR audits, search & selection, external assessments, training & coaching as well as interim management.

RH Expert 38 - 40 rue Sainte Zithe L-2763 Luxembourg T: 26 29 411 F: 29 29 41 98 www.rhexpert.com lchapelle@rhexpert.com

Fondé: 1997 Effectif: 12 (au Luxembourg), 5.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 4 mios EUR (2007) No TVA: LU 17389679 Certifications: XML Gateway Code NACE: 72.600 RC: B 61333

paperJam.jobs 10 rue des gaulois L-1618 Luxembourg T: 29 66 18 1 F: 29 66 19 www.paperjam.jobs jobs@paperjam.lu Fondé: 2008

Direction Mike Koedinger Editeur

Fondé sur la notoriété du magazine paperJam, ce nouveau portail de recrutement "Luxembourg et Grande Région" s'adresse aux secteurs suivants: Place Financière, TIC, Marketing, Sales & Communication.

Robert Half International s.à r.l. 14 bd Roosevelt, 1st floor L-2450 Luxembourg T: 26 73 06 1 F: 26 86 47 99 www.roberthalf.lu luxembourg@roberthalf.lu Fondé: 1948 Effectif: 7

Robert Half International is the world leader in specialized recruitment, both temporary and permanent. Established in 1948, RHI is a multinational company with a network of over 400 offices worldwide.

Moovijob.com 10a rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange T: 24 87 37 80 F: 24 87 37 81 www.moovijob.com gilles.risser@moovijob.com Fondé: 2007

Direction Gilles Risser General Manager gilles.risser@moovijob.com Julien Husson Directeur des Opérations julien.husson@moovijob.com

Moovijob.com, 1er site d'offres d'emploi de la Grande Région, couvre le nord-est de la France ainsi que les zones frontalières suisses, allemandes, belges et luxembourgeoises. Moovijob organise également des salons de recrutement: le Moovijob Tour.

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Oceal Resource Management – ORM & Oceal Ressources Humaines – ORH s.à r.l.

Robert Walters Luxembourg 20 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 47 85 85 F: 26 49 34 34 www.robertwalters.com lux@robertwalters.com Fondé: 2001 Effectif: 5 (au Luxembourg), 1.300 (à l’étranger) Code NACE: 74.501 RC: B 83538

Direction David Kitzinger Country Manager

Robert Walters Luxembourg specialises in direct search and the recruitment of permanent Finance, Tax, Legal and HR professionals into commerce & industry, banking (private and corporate), asset management, insurance, funds and consulting.

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Rowlands International S.A. 5 place de la Gare L-1616 Luxembourg T: 46 41 35 F: 46 33 58 www.rowlandsonline.com info@rowlandsonline.com Fondé: 1989 Effectif: 85 (au Luxembourg), 34.000 (à l’étranger) No TVA: 20042218759 Euro TVA: LU 20370876 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 74.501 RC: B 103168

Direction Marios Paras Directeur Général m.paras@rowlandsonline.com Luc Feipel Financial Controller l.feipel@rowlandsonline.com Andrea Tiefenbacher Senior Recruitment Consultant a.tiefenbacher@rowlandsonline.com Lucrezia Steichen Quality and Marketing Manager l.steichen@rowlandsonline.com

Through our consultative approach of Retained Executive Search, we help some of the foremost institutions to gain competitive edge by identifying, assessing, attracting and recruiting the industries' most talented professionals and leaders.

Schneider Consulting S.A.

Direction Daniel Schneider Associé dsc@schneiderconsulting.lu Marilyn Hurlin Consultante mhu@schneiderconsulting.lu Lucie Remy Consultante lre@schneiderconsulting.lu Matthieu Van Roy Consultant

Schneider Consulting is a Direct Search and Recruitment Company, active on the Luxembourg market since 1998. We provide tailor-made recruitment services in the Finance, Information & New Technologies, Industry, Healthcare and Public sectors.

System Solutions Luxembourg S.A.

Direction Robert Roux General Manager rr@systemsolutions.lu Pierre-Michel Lemaire Managing Director pml@systemsolutions.lu Céline Seré de Lanauze HR Officer / ICT Staffing & Recruitement dept. Manager recrutement@systemsolutions.lu Sonia Cheret Office Manager info@systemsolutions.lu Jérémy Laroche Licensing & Support Sales licensing@systemsolutions.lu Damien Roux Product Selling Department Manager online@systemsolutions.lu José Tavares Sharepoint Business Unit Manager sharepoint@systemsolutions.lu

Originally IT reseller, System Solutions has strengthened its position to become global partner for all IT services around 6 departments: ICT Reseller, Managed Services, Staffing & Recruitment, Licensing, Sharepoint and Business Process.

204 rte d'Arlon L-8010 Strassen T: 31 40 40 1 F: 31 40 42 www.systemsolutions.lu info@systemsolutions.lu Fondé: 1996 Effectif: 40 (au Luxembourg), 5 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2009) No TVA: 19962203194 Euro TVA: LU 16637837 Certifications: HP, NetApp, Sun,

119 av. Gaston Diderich L-1420 Luxembourg T: 40 67 30 F: 40 67 60 www.schneiderconsulting.lu cv@schneiderconsulting.lu

Fujitsu-Siemens, Microsoft, Citrix, Wmware, EMC Source One RC: B 54202

Fondé: 1998 Effectif: 8 No TVA: 2004222058 Code NACE: 74.501 RC: B 70302

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 114-117) BD Associates - Partners

Franz Josef Wagemann

to Leaders 2 GAM Consult CD Associates  www.jobs.paperJam.lu Harvey Nash Luxembourg recrutement Toutes les fiches sur www.index.lu

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Marlière & Gerstlauer Executive Search Michael Page International 2 Monster Luxembourg 2 Moovijob.com 2 Oceal Resource Management ORM & Oceal Ressources Humaines - ORH 2 paperJam.jobs 2 ProfilerConsulting 2 Randstad Interim Randstad Recruitment & Selection RH Conseil RH Expert 2 RH Partners

Robert Half International 2 Robert Walters Luxembourg 2 Rowlands International 2 Schneider Consulting 2 Securex Luxembourg Skyr Consultants Staff Intérim Startpeople HR Solutions System Solutions Luxembourg 2 Ulysses Consulting Van Turenhoudt & Partners X-Change

Tenez à l’oeil le marché de l’emploi www.jobs.paperJam.lu

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SERVICES & COMMERCE > INTERIM

Fabrice Poncé, président de l’Union luxembourgeoise des entreprises de travail intérimaire :

L’intérim ne manque pas d’atouts

Photo : Olivier Minaire

Photo : Olivier Minaire

À L’HEURE OÙ LES PREMIERS SIGNES DE LA REPRISE SE FONT SENTIR, LE TRAVAIL INTÉRIMAIRE CONSTITUE PLUS QUE JAMAIS UNE INTÉRESSANTE PORTE D’ENTRÉE SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL.

FABRICE PONCÉ, président de l’Union luxembourgeoise des entreprises de travail intérimaire

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Le secteur du travail intérimaire doit faire face à un certain nombre de nouveaux défis. Parmi les problèmes saillants actuels, il y a lieu de relever qu’après une période de crise qui a touché de plein fouet les entreprises de travail intérimaire, la récente reprise permet à l’intérim de faire jouer ses atouts et de mettre au travail des demandeurs d’emploi. Ainsi, une augmentation des heures prestées par les travailleurs intérimaires de quelque 16% a pu être constatée pour les deux premiers trimestres de 2010 par rapport à 2009. Néanmoins, le potentiel de mise au travail de demandeurs d’emploi résidents n’est malheureusement pas encore utilisé à sa juste valeur, alors que la réactivité du service public de l’emploi reste en retrait par rapport aux attentes des entreprises du secteur. Le secteur du travail intérimaire a conclu en 1997 une convention de collaboration avec l’Administration de l’emploi (Adem), afin de permettre l’insertion d’un

nombre plus important de demandeurs d’emploi résidents sur le marché du travail via l’intérim. Les entreprises du secteur restent disposées à honorer cet accord et l’Union luxembourgeoise des entreprises de travail intérimaire (Uledi) espère que les problèmes qui ont fait hésiter les entreprises à développer leur collaboration avec l’Adem trouveront leur solution dans le cadre de la réforme annoncée de celle-ci, afin de faire profiter pleinement les demandeurs d’emploi du tremplin que représente le travail intérimaire. Il serait dommage de ne pas saisir l’occasion d’une collaboration plus intense, surtout dans le contexte économique actuel. Suite à une récente entrevue avec le ministre du Travail et de l’Emploi, l’Uledi est confiante dans le fait que les objectifs communs pourront être réalisés dans le cadre de la mise en œuvre prévue de la réforme du service public de l’emploi. Le secteur du travail intérimaire souffre, à l’heure actuelle, de l’application du nouveau règlement sur la coordination des régimes de sécurité sociale en Europe, entré en vigueur au 1er mai 2010. Cette législation est particulièrement difficile à appliquer dans un Etat tel que le Luxembourg, qui se situe au sein d’une Grande Région où les frontières s’estompent de plus en plus. Sur base de cette législation, le chiffre d’affaires des entreprises avec une activité transfrontalière est susceptible de connaître une baisse sensible. L’Uledi a d’ailleurs réuni les différents représentants des caisses d’assurance maladie pour trouver des procédures permettant de faciliter les affiliations sur la France, notamment. Autre préoccupation du secteur : la transposition de la directive relative au travail intérimaire. L’Uledi a élaboré une position dans le cadre d’un groupe de travail, afin de pouvoir davantage tirer profit des atouts du travail intérimaire, dans l’intérêt du marché de l’emploi luxembourgeois. Nous avons enfin la réelle ambition de démontrer à l’ensemble des acteurs luxembourgeois que l’intérim est une profession réglementée qui, comme le marché du travail, évolue et nécessite de se doter de nouveaux moyens pour permettre à ses entreprises membres de continuer à répondre aux attentes croissantes des entreprises et des candidats. L’Uledi est l’organisme qui regroupe les entreprises de travail intérimaire établies au Grand-Duché de Luxembourg. Bien que l’affiliation se fasse de manière volontaire pour chaque entrepreneur du secteur, l’Uledi représente plus de 75% de celui-ci. L’association a pour mission essentielle de défendre les intérêts collectifs de l’intérim. Pour ce faire, elle exerce notamment un rôle de représentation du secteur et de défense de ses intérêts, tant au sein des institutions officielles publiques que privées, et veille au respect de la législation parmi ses membres. L’Uledi promeut l’éthique dans le secteur du travail intérimaire, ainsi que le respect pour les demandeurs d’emploi, les travailleurs et les clients. C’est à ce titre que l’Uledi a développé un code de déontologie et s’est dotée d’une charte de la diversité. En outre, elle a conclu une convention de collaboration avec l’Adem et a été à l’initiative de la création du Fonds de formation Sectoriel pour l’Intérim (FSI).

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SERVICES & COMMERCE > INTÉRIM

Intérim

Durement touché par la crise, le secteur du travail intérimaire reste néanmoins crucial pour nombre d’entreprises qui doivent gérer des pics d’activité ou des projets d’envergure. L’intérim représente plus de 2,5% de l’emploi intérieur. Ce sont les secteurs de la construction, de l’Horeca, des services et ventes, ainsi que de l’industrie qui font le plus souvent appel à cette main-d’œuvre.

Adecco S.A. 5 rue des Mérovingiens, Z.A.I. Bourmicht L­8070 Bertrange T: 48 25 51 1 F: 40 65 36 www.adecco.lu contact@adecco.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Wantz Managing Director

Notre objectif est d’anticiper l’avenir et aider nos clients et collaborateurs intéri­ maires à faire les bons choix dans le monde changeant du travail, que nous appelons aujourd’hui: le travail contemporain.

Fondé: 1990 Effectif: 30 (au Luxembourg), 32.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 46,2 mios EUR (2008) Euro TVA: LU 14805447 Certifications: OHSAS18001:2007 Code NACE: 74.502 RC: B

34858

DIRECTION Fabrice Poncé Directeur Général Adecco Group Luxembourg fabrice.ponce@adecco.lu Julie Noirhomme Director Hr Solutions Adecco Group julie.noirhomme@adecco.lu Marie­Pierre Hommez Finance Manager T: 48 25 51 201 marie­pierre.hommez@adecco.lu

Le groupe Adecco est numéro un mondial des ressources humaines. Le plus grand réseau du Grand­Duché de Luxembourg avec neuf agences de travail intérimaire. Adecco Luxembourg est certifiée OHSAS 18001 depuis le 3 juin 2010.

Manpower Luxembourg S.A. 28 rue de Strasbourg L­2560 Luxembourg T: 26 49 73 1 F: 26 12 32 47 www.manpower.lu marc.wantz@manpower.lu

Oceal Resource Management ­ ORM & Oceal Ressources Humaines ­ ORH S.À R.L. 1 av. de la Gare L­1611 Luxembourg T: 26 12 95 1 F: 26 12 95 31 www.oceal.com info@oceal.com Fondé: 2002 Effectif: 6 Euro TVA: LU 19381259 Code NACE: 74.501 RC: B 89635

DIRECTION Astrid Semiglazoff Manager a.semiglazoff@oceal.com

ORM est le Spécialiste du Conseil en Ressources Humaines, Recrutement & Selection, Executive Search, Interim Management, Outsourcing et Office Support. ORH est le spécialiste de l'Intérim.

Fondé: 1965 Effectif: 27 No TVA: 19652400534 Euro TVA: LU 23254779 Certifications: ISO 9001 Code NACE: 74.502 RC: B 7055

Randstad Interim S.A. 41 av. de la Gare L­1611 Luxembourg T: 40 32 04 1 F: 40 32 04 204 www.randstad.lu info@randstad.lu Fondé: 1995 Effectif: 30 (au Luxembourg), 15.500 (à l’étranger) Euro TVA: LU 16298021 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 74.502 RC: B

50502

DIRECTION Jean­Pierre Mullenders Directeur Sandrine Mesnil Responsable Marketing Marc Lebrun Branch Manager Anckenmann Sonia Branch Manager sonia_anckenmann@randstad.lu

Mise à disposition de personnel dans tous les secteurs d'activités: Finance, IT, Adminis­ tration, Vente, Horeca, Industrie, Logistique, BTP. Le groupe Randstad fait partie des leaders mondiaux des fournisseurs de services en ressources humaines. Trois agences au Luxembourg: 41 av. de la Gare L­1611 Luxembourg Tél: 40 32 04 1; 6 place de l'Hôtel de Ville L­4138 Esch­sur­Alzette Tél: 54 00 04 1; 3 rue de la Gare L­9044 Ettelbruck Tél: 26 81 45 1.

Synergie Travail Temporaire S.À R.L. 24 rue Xavier Brasseur L­4040 Esch­sur­Alzette T: 53 24 25 1 F: 53 24 32 www.elitt.lu elitt@pt.lu Fondé: 1995 Effectif: 4 (au Luxembourg), 1.200 (à l’étranger) No TVA: 19942410657 Euro TVA: LU 16194958 RC: B 49544

DIRECTION Liliane Adam Attachée de Direction ­ Chargée de Recrutement

ELITT Intérim est une agence de travail temporaire spécialisée dans le Bâtiment, Second oeuvre, Industrie et Secrétariat.

 = fiche complète dans la liste ci­dessus

INTÉRIM Toutes les fiches sur www.index.lu

@Work Action Intérim Adecco  Agence Luxembourgeoise d'Intérim et de Services aux Entreprises ­ A.L.I.S.E. Agyr Luxembourg

Alliance Gestion Alternative Travail Temporaire Axia Intérim Axis Intérim Camo­Lux Chrono Intérim CRH Intérim D.L.S.I. Luxembourg Défi­Inter Lux Elitt Intérim Enthalpia Lux

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Oceal Resource Management ­ ORM & Oceal Ressources Humaines ­ ORH PM@Work Prelor Pro­Inter Randstad Interim S.E.I. Sofitex Soluprest

Staff Intérim Startpeople Synergie Synergie Travail Temporaire Tempo­Team Luxembourg Turbolux

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NOTRE SYSTÈME DE FORMATION INITIALE ET CONTINUE DOIT DÉSORMAIS ASSURER UN HAUT NIVEAU GÉNÉRAL DE COMPÉTENCES, AINSI QU’UNE FORTE CAPACITÉ D’INITIATIVE INDIVIDUELLE ET D’APPRENTISSAGE DE NOUVEAUX SAVOIRS.

DOMINIQUE MATERA, chargé de direction à l’INFPC

Dire que la formation continue, intégrée dans un concept global d’éducation et de formation tout au long de la vie, constitue un enjeu majeur pour l’avenir du Luxembourg est devenu presque banal. Pour autant, ceci ne doit pas masquer les nombreuses actions menées durant ces 20 dernières années en vue de la construction d’un système, au sens d’un ensemble de structures cohérentes, organisées et en interrelation. Deux décennies particulièrement porteuses d’initiatives à la fois publiques, institutionnelles et privées, démontrant si besoin une volonté collective de doter le Luxembourg d’un dispositif de formation performant au service de la compétitivité de l’économie. Bénéficiant de l’impulsion de l’Europe en la matière, les acteurs politiques luxembourgeois ont œuvré à la promotion de la formation continue au travers de l’élaboration d’un support législatif adapté aux besoins du marché et de la construction d’une infrastructure appropriée. Un certain nombre d’organes publics et parapublics ont été créés, tels le Service de formation des adultes au sein du ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle, le Centre national de Formation professionnelle continue, l’Université du Luxembourg ou encore l’Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue (INFPC). La panoplie législative a largement été enrichie, que ce soit à travers l’élaboration de la loi instituant la contribution de l’Etat au financement des actions de formation professionnelle continue des entreprises ou bien des textes régissant les congés spéciaux de formation et autres dispositions à destination de l’individu, ou encore de la loi portant réforme de la formation professionnelle. L’action de l’Etat en faveur du soutien et du développement de la formation professionnelle continue a eu un impact indéniable auprès des entreprises en termes d’amélioration des pratiques de formation. Le plan de formation s’est affirmé en tant qu’instrument majeur du développement des compétences des salariés et a pris une dimension stratégique certaine au service de la pérennité et du projet de l’entreprise. En ce sens, la législation a

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agi comme un déclencheur pour les entreprises non initiées au management de la formation et comme un catalyseur pour celles qui possédaient déjà une politique de formation et une organisation appropriée.

Garantir une efficacité globale La contribution financière de l’Etat n’a cessé de croître depuis 2000. Elle avoisine un total de 210 millions d’euros jusqu’en 2009. Cette aide bénéficie actuellement à près d’un salarié sur deux de l’emploi salarié au Luxembourg. Par ailleurs, ce levier fourni par l’Etat a engendré la création d’un marché de la formation et a conduit à une densification et une diversification de l’offre de formation. On recense aujourd’hui plus de 220 organismes de formation, offrant des formations dans des domaines très variés. La réglementation visée à travers la loi a contribué, en outre, à améliorer la qualité de l’offre en termes de réponses mieux adaptées aux demandes des entreprises. Dans ce contexte, les organes de formation des chambres professionnelles jouent un rôle moteur grâce à des catalogues de formation actualisés au plus près des besoins des entreprises et des salariés. Leur action est complétée dans une large mesure par celle des organismes privés, qui s’adaptent continuellement aux exigences de plus en plus pointues des entreprises, et des organismes de formation sectoriels (notamment Activités financières, Construction et Santé), qui fournissent des réponses aux problématiques propres à leur secteur d’activité. Bien entendu, les entreprises font également appel à des organismes étrangers. En ce qui concerne l’accès individuel à la formation, le cadre législatif et réglementaire en place souhaite rendre l’individu acteur de sa formation. En effet, quelle que soit son identité (salarié, nonsalarié, demandeur d’emploi…), l’individu est de plus en plus confronté à l’impérieuse nécessité de prendre en main son destin professionnel et la situation économique actuelle se charge bien de le lui rappeler. Par conséquent, le report d’une partie de la responsabilité de la formation sur l’individu impose de lui fournir de nouveaux outils afin de lui faciliter

l’accès à cette responsabilisation. Un certain nombre d’outils et de facilités sont d’ores et déjà à sa disposition. Il s’agit précisément du congé individuel de formation, du congé sans solde pour formation, du congé jeunesse, du congé linguistique, de l’aménagement personnel du temps de travail, de la déductibilité fiscale, des aides financières pour études supérieures, des bourses européennes et du dispositif de validation des acquis de l’expérience. La toile de fond est désormais tissée. Elle comporte un important réseau d’acteurs dont le professionnalisme s’est considérablement développé au fil des ans. Cependant, la partie n’est pas encore gagnée. Les rouages se sont plus ou moins mis en place, mais il convient de veiller à ce qu’ils s’engrènent parfaitement afin de garantir une efficacité globale à l’ensemble du mécanisme. Nous sommes face à une pluralité d’institutions qui ne fait pas encore «système». Il importe d’améliorer les interrelations entre les acteurs de façon à ce que chacun connaisse les missions et actions des autres acteurs et que l’action globale soit cohérente. Le système est encore trop cloisonné et un pilotage d’ensemble s’impose. Par ailleurs, ce système se doit d’être plus lisible pour le «client», qu’il soit entreprise ou particulier. Il convient de le médiatiser davantage et de faciliter l’accès à l’information. Comme il est précisé dans la déclaration gouvernementale de 2009: «Il s’agit maintenant de donner à ce secteur de la formation un cadre qui lui donne une plus grande visibilité et une plus grande efficacité.» En ce sens, l’observatoire de la formation mis en place par l’INFPC devrait fournir des données précieuses concernant les attentes de l’économie en matière de compétences. Tout ceci est très volontariste et encourageant, mais encore insuffisant. En effet, la complexification des parcours scolaires et professionnels et la multiplication des mobilités professionnelles interpellent l’action publique en matière d’orientation. Pour répondre à ces nouvelles attentes adressées à l’orientation, la réforme de son pilotage est nécessaire. Elle est d’ailleurs à l’œuvre en ce moment.

Un tournant L’économie luxembourgeoise se trouve aujourd’hui à un tournant de son histoire. Plus que jamais, la qualité de sa force de travail est devenue un facteur clé pour la croissance et le développement économique du Luxembourg dans la société de la connaissance où nous vivons. Cette force de travail construit ses fondations dans le dispositif de formation initiale et s’affûte grâce à la formation continue. Elle se forge au cours d’un processus permanent appelé «Education et formation tout au long de la vie», qui constitue un enjeu majeur pour garantir le progrès social, économique et culturel du Luxembourg. La réalisation du plein emploi reste une préoccupation majeure du gouvernement, en particulier dans un contexte de crise économique. Cette crise doit précisément être porteuse d’enseignements. Il est crucial de réussir la sortie de crise et de faire preuve d’audace et d’ambition. Les politiques publiques et privées doivent converger vers la sécurisation des parcours professionnels, sachant que la mondialisation des économies influe largement sur le monde du travail, entraînant des changements rapides et fréquents, le développement de nouvelles technologies et de nouveaux modes d’organisation des entreprises. Les salariés doivent à la fois mettre à niveau leurs compétences professionnelles spécifiques et acquérir des compétences génériques ou «transversales» qui leur permettent de s’adapter aux changements. Notre système de formation initiale et continue doit désormais assurer un haut niveau général de compétences, ainsi qu’une forte capacité d’initiative individuelle et d’apprentissage de nouveaux savoirs. Elargir l’accès de tous à une formation de base minimale de qualité et garantir l’actualisation des compétences des actifs, notamment les travailleurs les plus vulnérables, sans oublier les moins formés, jeunes ou moins jeunes, répond à la double exigence de cohésion économique et de cohésion sociale durables. L’heure est à la mobilisation générale et aux actions coordonnées pour relever les défis présents et à venir. Index 2011

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services & commerce > formation & coaching

Formation & coaching

CrP Henri Tudor – SITec 29 av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 59 91 300 F: 42 59 91 777 www.sitec.lu formation@tudor.lu

La déclaration gouvernementale de 2009 retient que la formation continue, ou le principe du «Life Long Learning», doit être développée. celle-ci a pour but de favoriser l’insertion professionnelle des jeunes, la promotion sociale et le perfectionnement professionnel des salariés, la formation des demandeurs d’emploi et, finalement, le développement de la compétitivité des entreprises. de plus en plus de cadres ont recours également à des coachings individualisés. Activités de formation: bâtiment, construction, habitat, comptabilité, électrotechnique, automatismes, techniques industrielles, gestion de la production, transport, informatique, mode, mécanique, secrétariat, arts et loisirs.

Chambre des Métiers du Grand­Duché de Luxembourg

Centre de Formation et de Séminaires – CEFOS 12 rue du Château L-5516 Remich T: 26 66 13 1 F: 23 69 93 52 www.cefos.lu cefos@cefos.lu

Direction Vic Roeser Gérant Henri Bossi Chargé de Direction

Centre National de Formation Professionnelle Continue Ettelbruck 77 rue Jean-Pierre Thill - Z.I. L-9085 Ettelbruck T: 81 89 39 1 F: 81 64 03 www.cnfpc.lu direction.ettelbruck@cnfpc.lu

Centre de Formation Syndicale Luxembourgeois­ CFSL 13 rue de Bragance L-1255 Luxembourg T: 44 40 91 300 F: 44 40 91 350 www.cfsl.lu

Centre National de Formation Professionnelle Continue d'Esch­sur­Alzette 22 rue Henri Koch L-4354 Esch-sur-Alzette T: 55 89 87 F: 55 93 25 www.cnfpc.lu info@cnfpc.lu

Direction François Ortolani Directeur info@cnfpc.lu

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Direction Jean-Claude Billa Chargé de Direction T: 81 89 39 21 jean.billa@education.lu Claude Schmitz Adjoint à la Direction T: 81 89 39 23 schmitz.claude@education.lu Emile Kiesch Jhemp Mousel Joëlle Garavelli Coordinatrice des COIP T: 81 89 39 39 jgaravelli@e-cnfpc.lu

Activités de formation: alimentation, horeca, bâtiment, construction, habitat, comptabilité, gestion financière, techniques industrielles, informatique, langues, marketing, gestion commerciale, mode, mécanique, santé, sécurité, médecine, action sociale, secrétariat.

2 circuit de la Foire Internationale, B.P. 1604 L-1016 Luxembourg T: 42 67 67 1 F: 42 67 87 www.cdm.lu contact@cdm.lu Fondé: 1924 Effectif: 64

Direction Paul Ensch Directeur Général direction@cdm.lu Michel Brachmond Directeur Adjoint michel.brachmond@cdm.lu Tom Wirion Directeur Adjoint tom.wirion@cdm.lu Marc Gross Sous-Directeur marc.gross@cdm.lu Paul Krier Sous-Directeur paul.krier@cdm.lu Sylvie Thill Assistante de Direction sylvie.thill@cdm.lu

conSeiL D’ADMiniStrAtion Roland Kuhn Président Roland Dernoeden, Joseph Mousel Vice-Présidents Henri Wagener, Marco Laux, Ernest Pirsch, Georges Nesser, Nico Biever, Jean-Paul Galle Membres

Activités: Conseils aux PME de l'artisanat en formation, en création, en gestion et en développement d'entreprise. Mission: défense des intérêts des entreprises du secteur de l'artisanat qui regroupe 5.000 entreprises et 72.000 personnes.

Fondé: 1988 Effectif: 24 Euro TVA: LU13628223

Direction Bernard Lambeaux Chargé de Direction formation@tudor.lu

SITec® est le département de formation professionnelle continue du Centre de Recherche Public Henri Tudor basé au Luxembourg. Offre de formations qualifiantes et diplômantes NTIC - Matériaux Environnement - Santé.

Emmanuelle Michels (AGO Consulting Europe) 27 rue d'Eich L-1461 Luxembourg T: 621 21 58 35 www.emmanuellemichels.com contact@emmanuellemichels.com Fondé: 2008 Effectif: 3

Direction Emmanuelle Michels Managing Director

Provides Executive Coaching to high potential individuals at a time of important strategic reflections on business or personal directions. Our unique market experience and knowledge combined to our practice of executive counsel help us provide a tailored approach for the sustained success of our clients. We are not only business validated but are certified by the International Association of Coaching with presence in Europe, the Americas and Asia.

FranklinCovey Luxembourg 13 rue de Folschette L-8613 Pratz T: 26 62 44 60 F: 26 62 44 21 www.franklincovey.lu info@franklincovey.lu

Direction Sebastian Eberwein Managing Director

«Nous ouvrons les salariés et entreprises du monde entier à la grandeur». FranklinCovey Luxembourg est le partenaire officiel de FranklinCovey, chef de file mondial des programmes de formation sur le leadership et l'efficacité. FranklinCovey donne les clés de la réussite aux entreprises en libérant le potentiel de leurs salariés et en les axant sur la réalisation de leur priorité numéro un. Parmi ses clients américains figurent 90% des sociétés Fortune 100, plus de 75% des sociétés Fortune 500, des milliers de petites et moyennes entreprises ainsi qu'un grand nombre d'entreprises publiques et d'établissements d'enseignement.

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Hr Services S.A.

Inlingua Luxembourg

Lilith Project S.à.r.L.

8 rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg T: 26 27 17 1 F: 26 27 17 26 www.hrservices.lu info@hrservices.lu

5 rue d'Hesperange L-1731 Luxembourg T: 40 35 47 F: 40 35 48 www.inlingua.lu infoinlingua@inlingua.lu

71 av. Gaston Diderich L-1420 Luxembourg T: 26 32 12 90 F: 26 32 14 25 www.lilith.lu mail@lilith.lu

Fondé: 2000 Effectif: 5 Euro TVA: LU 18499250 Code NACE: 74.140 RC: B 78679

Fondé: 1993 Effectif: 65 (au Luxembourg), 12 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 2 mios EUR (2007) No TVA: 20002221773 Certifications: ISO 9001:2000, n° d'agrément: 92808. RC: B 77206

Direction Diane Ries Administratrice Déléguée Gerd Herrmann Partner Habiba Bouzlemt Partner Gertraud Ogiermann Consultante Mareike Bönigk Consultante

Conseils en RH, audit social, externalisation des services RH, formation RH, sélection & testing, assessment & development centres, coaching, outplacement, langues de travail: luxembourgeois, français, anglais, allemand.

Direction Mario Porrovecchio Responsable Développement Gundula Heyer Piersanti Administrateur Délégué

Formation toutes langues vivantes en entreprise et aux particuliers. Séminaires spécifiques. Tests internationaux d'évaluation linguistique. Audit et ingénièrie linguistique. Plate-forme e-learning, formations blended. Traduction. Interprétariat.

Institut de Formation Sociale A.S.b.L. 5 av. Marie Thérèse L-2132 Luxembourg T: 44 74 33 39 F: 44 74 32 29 www.ifs.lu ifs@ifs.lu

IFBL – L'Institut A.S.b.L. 7 rue Alcide de Gasperi L-1615 Luxembourg T: 46 50 16 1 F: 46 50 19 www.ifbl.lu customer@ifbl.lu

Direction Frédéric Mertz Chargé de Direction

Fondé: 1990 Effectif: 16 Euro TVA: LU 15866971 Code NACE: 80.420

L'Institut de Formation Sociale a pour objectif de développer les capacités d'analyse critique des hommes et des femmes de la société actuelle en situant son offre dans le cadre de la formation politique, économique, sociale et culturelle.

Direction Werner Eckes General Manager eckes@ifbl.lu Daniele Schroeder Responsable Marketing

Institut National des Langues

conSeiL D’ADMiniStrAtion Fouad Rathle Président Giovanni Giallombardo 1er Vice-Président Michel Coppa 2e Vice-Président Serge De Cillia Administrateur Délégué

21 bd de la Foire L-1528 Luxembourg T: 26 44 30 1 F: 26 44 30 330 www.insl.lu info@insl.lu

L'IFBL a pour mission de former les employés de la place financière luxembourgeoise d’une part à l’environnement bancaire luxembourgeois, d’autre part aux différents métiers que la Place propose. Depuis sa création, l’IFBL a accueilli des milliers de participants au début de leur vie professionnelle, pour les accompagner dans tous leurs efforts de formation au cours de leur carrière. L’IFBL propose dans son offre non seulement un large éventail de modules de formation individuelle, mais également des parcours «préconstruits». Ces formations orientées vers la pratique sont élaborées, validées et dispensées par des cercles de qualité, composés d’experts du secteur bancaire et financier. D’autre part, l’IFBL offre également un certain nombre de certifications, proposées en collaboration avec des associations professionnelles du secteur.

Fondé: 1991 Effectif: 116

Direction Gaby Kunsch Directrice T: 26 44 30 390 direction@insl.lu Administration des cours Contact administration T: 26 44 30 331 cours@insl.lu Service des examens T: 26 44 30 361 exam@insl.lu

Formations en plusieurs langes sur base des niveaux du cadre européen commun de référence pour les langues. Certification réglementée de la langue luxembourgeoise et certificats et diplômes internationaux. Antenne: 57 rue G.-D. Charlotte L-7520 Mersch.

Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue – INFPC 38 rue de l'Avenir L-1147 Luxembourg T: 46 96 12 1 F: 46 96 20 www.infpc.lu / www.lifelonglearning.lu infpc@infpc.lu Fondé: 1992 Effectif: 12

Direction Dominique Matera Chargé de Direction T: 46 96 12 218 dominique.matera@infpc.lu Claude Betzen Chef de projet "Législation" T: 46 96 12 214 claude.betzen@infpc.lu Claude Cardoso Chef de projet "Observatoire de la formation" T: 46 96 12 201 claude.cardoso@infpc.lu Anne Oswald Chef de projet "Portail www.lifelonglearning.lu" T: 46 96 12 209 anne.oswald@infpc.lu conSeiL D’ADMiniStrAtion Nic. Alff Président

Activités: 1. Accompagnement des entreprises qui demandent un cofinancement pour leur plan de formation 2. Promotion de la FPC 3. Animation et gestion du portail www.lifelong-learning.lu 4. Gestion de l'Observatoire de la formation.

Key Job S.A. 6 rue de la Fonderie L-1531 Luxembourg T: 49 06 09 1 F: 49 06 70 www.keyjob.lu info@keyjob.lu Fondé: 1986 Effectif: 14 Chiffre d’affaires: 1 mio EUR (2006) Euro TVA: LU 15295351 Certifications: Ado-

Fondé: 1999 No TVA: 19992404313 Euro TVA: LU 17889505 Code NACE: 74.140 RC: B 69318

Direction Christiane Hoffmann Owning Manager mail@lilith.lu Jeanny Schroeder Assistant

Lilith Project, your partner for HR Assessments. In Luxembourg, being sole distributor for TTI (Target Training International Ltd.), a worldwide leading HR company.

Luxcontrol S.A. 1 av. des Terres Rouges L-4330 Esch-sur-Alzette T: 54 77 11 1 F: 54 79 30 www.luxcontrol.com info@luxcontrol.com Fondé: 1978 Effectif: 160 (au Luxembourg), 70 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 17 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 11353661 Certifications: Certification ISO

9001, Accréditations ISO 17025 , ISO 17020, EN 45012, Notifications CE Code NACE: 74.302 RC: B 15664 Direction Jacques Eischen Administrateur Délégué Camille Mayer Directeur Luxcontrol asbl Fernand Fornella Directeur Administratif et Financier Corinne Removille Attaché de Direction Emile Meyers Conseiller de Direction Gérard Braun Directeur Technico-Commercial Jean-Marc Poncelet Responsable Management Services Stefan Zerwes Directeur Escem asbl

Gestion et maîtrise des risques Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement (QHSE). Prestations de conseil, assistance & formation; contrôle & réception; audit, inspection & surveillance, analyses & essais.

be Athorized Training Center, Microsoft Authorized Training Center, Q*For (quality), Centre agréé par le ministère de la Formation Professionnelle n°68219/B Code NACE: 80.420 RC: B 68219 Direction Danielle Janssens Administrateur danielle.janssens@keyjob.lu Béatrice Simon Education Center Manager beatrice.simon@keyjob.lu Anne-Lise Delannoy Sales & Business Development Manager anne@keyjob.lu

Formation, support informatique (Adobe, Macromedia, Microsoft, Lotus Notes, Visual Basic...); Formation en Project Management, Formation en communication; Coaching des ends-users, Développement (VBA, SQL, VB.Net...); Centre de Tests et d'évaluations.

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services & commerce > formation & coaching

Luxembourg Lifelong Learning Center, la formation continue de la Chambre des salariés 13 rue de Bragance L-1255 Luxembourg T: 44 40 91 600 F: 44 40 91 650 www.lllc.lu formation@lllc.lu Fondé: 1994 Effectif: 8

Direction Norbert Tremuth Directeur Renée Pizzaferri Directeur Roger Melmer Directeur Adjoint

Des formations continues pour adultes, accessibles à tout intéressé. Organise des cours du soir diplômants; Séminaires; Formations universitaires, Formations spécialisées; Certifications informatiques: Cisco; ECDL et Pearson Vue.

The Luxembourg School of Finance is the Department of Finance of the University of Luxembourg. LSF's mission is to offer post-graduate education (Master of Science in Banking and Finance) and to foster research in the areas of banking and finance.

Mediacoat S.A. 16 rue des Primevères L-2351 Luxembourg T: 27 62 17 00 www.mediacoat.com mail@mediacoat.com Fondé: 2002 Effectif: 2 Euro TVA: LU 19237243

Direction Carlo Rock Directeur T: 621 37 73 74 carlo.rock@mediacoat.com Carlo Schneider Directeur T: 691 60 10 30 carlo.schneider@mediacoat.com

Mediacoat providing strategic consulting and services to optimize the public image of companies and institutions. Service offer focusses on critical & crisis communication and communication audits. Mediacoat is the exclusive partner of MediaXim.

Mercuri Urval

Luxembourg School for Commerce – LSC 7 rue Alcide de Gasperi L-2981 Luxembourg T: 42 39 39 220 F: 42 39 39 820 www.lsc.lu info@lsc.lu Fondé: 2009 Effectif: 16

Direction Paul Emering Directeur paul.emering@lsc.lu Roger Thoss Membre du Comité de Direction roger.thoss@lsc.lu Jean Junck Membre du Comité de Direction jean.junck@lsc.lu

La LSC est l'organisme de formation de la Chambre de Commerce. Sa vocation est de développer et mettre en œuvre une offre de formation de qualité, adaptée aux demandes en formation exprimées par ses nombreux clients.

Luxembourg School of Finance 4 rue Albert Borschette L-1246 Luxembourg T: 46 66 44 68 73 F: 46 66 44 68 35 www.lsf.lu info@lsf.lu

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5 rue Goethe L-1637 Luxembourg T: 27 17 7 F: 27 17 77 00 www.mercuriurval.com mul.lu@mercuriurval.com Fondé: 1967 Effectif: 3 (au Luxembourg), 1.000 (à l’étranger)

Direction Anders Berge General Manager Eric Sjögren Business Consultant eric.sjogren@mercuriurval.com Olivier Treinen Business Consultant olivier.treinen@mercuriurval.com Gilles Klass Executive Consultant gilles.klass@mercuriurval.com

Mercuri Urval is a global HR advisory firm. We improve performance and potential by closing the gap between current and needed capabilities. Learn how we help our clients assess, recruit, develop and manage their people.

Office Luxembourgeois pour l'Accroissement de la Productivité – OLAP a.s.b.l. 17 bd Royal L-2449 Luxembourg T: 48 98 48 1 F: 40 39 72 www.olap.lu form.continue@olap.lu Fondé: 1957 Effectif: 4

Fondé: 2002

Direction Christian Weiland Chargé de Direction

Direction Christian Wolff Director Luxembourg School of Finance

CONSEIL D’ADMINISTRATION Paul Emering Directeur de la Luxembourg School for Commerce, Président

Christiane Hoffmann Responsable du département Formation de la Chambre des Métiers Joël Jung Chef de département à la Confédération Syndicale Indépendante du Luxembourg Françoise Schmit Conseillère à la Chambre des Salariés Nico Soisson Directeur de la Fedil, Business Federation Luxembourg Robert Weber Président de la Confédération Luxembourgeoise des Syndicats Chrétiens Nic Alff Directeur à la Formation Professionnelle, ministère de l'Education nationale et de la Formation professionnelle Sandra Denis Conseiller de direction adjoint, ministère des Finances m Marc Lemal Conseiller de direction, ministère des Classes moyennes, du Tourisme et du Logement Christophe Thirriard Chef de bureau adjoint, ministère de l'Economie et du Commerce extérieur

Formation professionnelle continue: Séminaires, Bureautique, Langues. Formation catalogue et sur mesure. Par arrêté ministériel du 7 décembre 1998, l'OLAP est agréé officiellement comme organisateur de cours de formation professionnelle continue.

POG – Personnel Officers Group a.s.b.l. 2 avenue Charles De Gaulle Le Dôme L-1653 Luxembourg T: 0621 42 59 91 F: 0621 42 59 91 www.pog.lu pogdrh@gmail.com

Direction Olivier Noblot Président Viviane Harnois Vice-Présidente Nathalie Moraux Trésorière

Un réseau de responsables des Ressources Humaines; un apport stratégique pour le développement des entreprises; un cercle d'échanges, d'expériences et de contacts; un acteur pour la valorisation de la profession des Ressources Humaines; un promoteur de valeurs en matière de Ressources Humaines; un lieu d'étude et d'application des techniques de Ressources Humaines; un carrefour de rencontres conviviales et formatrices.

Formations en langues étrangères pour professionnels adultes au centre, en entreprise ou à domicile. Formules «Standard» et formules sur mesure «Carte blanche». Examens officiels: TOEIC, TFI, LCCI et CCIP.

PwC Academy s.à r.l. 400 rte d'Esch L-1014 Luxembourg T: 49 48 48 40 40 F: 49 48 48 40 41 www.pwcacademy.lu pwcacademy@lu.pwc.com Fondé: 2000 Effectif: 16 Euro TVA: LU 71613706 RC: B 66026

Direction Nicolas Lefevre Director T: 49 48 48 40 40 nicolas.lefevre@lu.pwc.com Wim Piot Markets Leader, Partner T: 49 48 48 31 33 wim.piot@lu.pwc.com

Training workshops, training advisory services, training facilities, learning management processes. Activités de formation: management, softskills et technique.

RBS – Center fir Altersfroen a.s.b.l. 20 rue de Contern, B.P. 32 L-5955 Itzig T: 36 04 78 33 F: 36 02 64 www.rbs.lu fortbildung@rbs.lu Fondé: 1989 Effectif: 13

Association sans but lucratif fondée à l'initiative du ministère de la Famille. Sur le plan national, son champ d'action couvre le domaine des personnes âgées et s'adresse aussi bien au personnel qu'aux seniors.

RH Expert Prolingua Language Centre S.A. 61 rue de Strasbourg L-2561 Luxembourg T: 40 39 910 F: 48 61 02 www.prolingua.lu info@prolingua.lu

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Expertise en Ressources Humaines, Recrutement et Formations.

Fondé: 1983 Effectif: 60 Chiffre d’affaires: 2,7 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15722349 RC: B 44788

Direction Fernand Wolter Directeur et Directeur Marketing fwolter@prolingua.lu Nelly Perrotte Directeur Adjoint et Directeur des Etudes T: 40 39 91 63 nperrotte@prolingua.lu Neil Hatfield Adjoint à la direction des études et Responsable de l’apprentissage mixte nhatfield@prolingua.lu

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Sacred Heart University Luxembourg – John F. Welch College of Business 7 rue Alcide de Gasperi – c/o Chambre de Commerce L-2981 Luxembourg T: 22 76 13 1 F: 22 76 23 www.shu.lu arech@shu.lu

Sacred Heart University offers the Welch MBA program and Graduate Certificates in: Leadership, Management, Corporate Finance and Global Investments. With 20 years of experience in Luxembourg, SHU, composed of international faculty and student body, provides learning across three continents. In 18 months for the Welch MBA and less than a year for the Certificates, all programs correspond to the needs of professionals wishing to pursue their higher education with evening courses.

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Fondé: 1963

Direction Alfred Dr. Steinherr Interim Director T: 22 76 13 30 asteinherr@shu.lu Antoine Rech Asst. Director T: 22 76 13 31 arech@shu.lu Rachel Niebeling Account Manager T: 22-76-13 pgaughan@shu.lu

Carol Finck Executive Manager info.lux@securex.lu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Luc Deflem Administrateur Délégué

Logiciel HRaccent de gestion RH intégrée et modulable, accompagnement au changement, administration RH et gestion de la paye, recrutement et developpement de votre personnel, enquêtes de satisfaction.

Telindus Training Institute 2 rue des Mines L-4244 Esch-sur-Alzette T: 45 09 15 1 F: 45 09 11 www.training.telindus.lu training@telindus.lu Fondé: 1988

Fondé: 2001 Effectif: 30 (au Luxembourg), 1.600 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 222 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 19009176 RC: 82559

Vision IT Group PSF S.A. Zone d'activité du Bourmicht Centre Hermès L-8070 Bertrange T: 26 44 36 1 F: 26 44 36 36 www.visionitgroup.com ats@visionitgroup.com Fondé: 1997 Effectif: 85 (au Luxembourg), 1.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 7 mios EUR (2007) No TVA: 20012213442 Euro TVA: LU 18753512 Code NACE: 72.220 RC: 82344

Direction Jean-Michel Remiche Managing Director Aphrodite Tsikalakis Sales Manager ats@visionitgroup.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Michaël Renotte Directeur

Microsoft Gold Certified Partner. Oracle Partner.

Formation IT, Bureautique, PAO.

Direction Bart Coone Managing Director

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 122-125)

Formation & coaching Toutes les fiches sur www.index.lu

A. Th. & Associates Management Consultants Accompany ADT-Center (Assessment Development Training Center) Aforest Lux AIMS Luxembourg Almathea Consulting Altiga International AMS Luxembourg Aptos Art Biz Coaching Bebop Berlitz Language and Business Training Bisenius Roland C Solutions Cabinet N. Zewen Cap Langues CD Associates Centre de Formation et de Séminaires – CEFOS 2 Centre de Formation Syndicale LuxembourgeoisCFSL 2 Centre de Psychologie Appliquée - C.P.A. Centre de Psychologie Appliquée aux Transports et à leur Sécurité - C.P.A.T.S. Centre Interrégional de Conseil et Formation – CICOF Centre National de Formation Professionnelle Continue d'Esch-sur-Alzette 2 Centre National de Formation Professionnelle Continue Ettelbruck 2

Cequath-Formation – Centre Européen de la Qualité Technologique et Humaine CGS Formation Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg 2 CoachDynamix Coaching4u/Fraser Page coPROcess CRP Henri Tudor – SITec 2 Daniel Reinert Consulting Deloitte Delta Management Luxembourg Devoteam Guidance Doctor Chexs Ecole Privée Grand-Jean EducDesign Ego Sum Luxembourg Emmanuelle Michels (AGO Consulting Europe) 2 English World Institute Ernst Recruiting Estocad Etudes et Formation EuroCost International European Consulting & Technical Assistance Evolution Plus Executive Coaching and Training fast forward FDM group Feeling Formation Finance & Mediation Fitby Corporate Fitness Formation FranklinCovey Luxembourg 2 Franz Josef Wagemann G4S Security Services

Galilei – a Randstad company Gemba Solutions Gerd Bauer Training ManageMentality GFI Benelux Groupe Arcan – Focus Consulting GRP Security H&P Formation Coaching et Consultance HealthCoach Hirondelles Clausse P. HR One – Luxembourg HR Community HR Services 2 Hudson Luxembourg Human Capital Focus Hyeform I.B.C.C. IBT Consulting ICAS Luxembourg ICO-International Coaching in Organizations IFBL - L'Institut 2 Inlingua Luxembourg 2 Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment – IFSB Institut de Formation Sociale 2 Institut Européen de Formation en Santé Institut National des Langues 2 Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue – INFPC 2 Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL) ION+ Human Resources Services IQ Solutions Jigam Strategy Key Job 2 Laba Dorothée

Language Enterprises Languages.lu / Group Moraru Languesdoc Leadership Solutions Europe Lilith Project 2 Luxcontrol 2 Luxembourg Institute for Financial Technologies Luxembourg Lifelong Learning Center, la formation continue de la Chambre des salariés 2 Luxembourg School for Commerce - LSC 2 Luxembourg School of Finance 2 Lycée Technique pour Professions Educatives et Sociales m.e.g.a performance Mastercraft Language Solutions Mathias Foehr – Conseil Actuariat & Informatique Mediacoat 2 Mercuri Urval 2 MGK Technologies Microtis Ministère du Travail – Ecole Supérieure du Travail MMP Communication MSD Partners MyStarter dotNet NorthgateArinso Office Luxembourgeois pour l'Accroissement de la Productivité – OLAP 2 Omnisource International Optimise Performance Partner Pixelixir POG - Personnel Officers Group 2 Précis Interactive Language Learning

Prisma Formation ProfilerConsulting Pro-Fit Prolingua Language Centre 2 PwC Academy 2 Randstad Interim Randstad Recruitment & Selection RBS – Center fir Altersfroen 2 Reval Consulting RH Expert 2 RH Partners RHM Consultants Ries Nicolas J. Conseil Right Management (Luxembourg) Risk Partner Sacred Heart University Luxembourg – John F. Welch College of Business 2 SD Worx Securex Luxembourg 2 Serendipity International Consulting Skyr Consultants Stimulus 2 Stoll Safety Strategics Entertainment Industry Training Stratégie et Valeurs Telindus Training Institute 2 The Open University Business School Threon Luxembourg Total Management Associates Tower Training & Consulting Ulysses Consulting Unité de Formation et d'Education Permanente – UFEP Vision IT Group PSF 2 ZILS Consulting

Index 2011

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SERVICES & COMMERCE > HÔTELS & CENTRES D'AFFAIRES

Hôtels & centres d'affaires

NCI Business Center S.A.

Toute place économique a besoin de ses lieux de rencontres, de foires, de conférences ou de négociations discrètes. De même, l’accueil des femmes et hommes d’affaires de passage au Luxembourg dans une infrastructure hôtelière adaptée est indispensable pour l’image de la Place. En d’autres mots, les hôtels et centres d’affaires et l’infrastructure et le service qu’ils offrent sont au cœur de la place économique et financière luxembourgeoise.

Ateac Luxembourg S.A. 43 & 46a avenue J.F. Kennedy L­1855 Luxembourg T: 26 00 51 F: 26 00 52 55 www.ateac.com luxembourg@ateac.com Fondé: 2002 Effectif: 4 (au Luxembourg), 55 (à l’étran­ ger) Euro TVA: LU 19162407 RC: B 87114

DIRECTION Barbara Brecko Area Manager Northeast & Benelux bbrecko@ateac.com Sabrina Charles Business Centre Manager T: 26 00 52 00 scharles@ateac.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean Baptiste Andrieu Administrateur

Libérez vos affaires! Pour une heure, une journée, un mois: location de bureaux et salles de réunion équipés, secrétariat et assistance multilingues, permanence téléphonique, vidéoconférence et nombreux services de qualité "à la carte".

Hilton Luxembourg S.A. 12 rue Jean Engling L­1466 Luxembourg T: 43 78 1 F: 43 60 95 www.hilton.com hilton.luxembourg@hilton.com Fondé: 2003 Effectif: 125 Euro TVA: LU 19628843 RC: B 93556

DIRECTION Christoph Schleissing Directeur Général T: 43 78 80 60 christoph.schleissing@hilton.com Richard Cuvelier Directeur du Personnel T: 43 78 80 86 richard.cuvelier@hilton.com Valérie Bettinger

Idéalement situé à équidistance des quartiers européens et financiers, du centre ville et de l’aéroport International. Seize salons modulables de 22 à 288 m2, 342 chambres et suites, accès Internet Wi­Fi, restaurant Indigo, Bar Mezzo et piscine couverte.

Hôtel Albert Premier S.A.

2a rue Albert 1er L­1117 Luxembourg T: 44 24 42 1 F: 44 74 41 www.albertpremier.lu hotel@albertpremier.lu Fondé: 1999 Effectif: 3 (au Luxembourg), 6 (à l’étran­ ger) No TVA: 19972206213 Euro TVA: LU 17515604 RC: B 58912

DIRECTION Fernand Schroeder Directeur manager@albertpremier.lu

Situé à quelques minutes de la gare centrale et de l'aéroport du Findel, tout près du centre­ville et de la zone piétonne cet hôtel vous offre une atmosphère raffinée grâce à sa passion pour la décora­ tion et son savoir­faire de l'accueil.

Hôtel Alzinn S.A. 2 rue Nicolas Wester L­5836 Alzingen T: 26 36 7 F: 26 36 7 www.hotelalzinn.com info@hotelalzinn.com Fondé: 2008 Euro TVA: LU 14628053 RC: B 34441

Certains vous diront "Cosy & chaleureux", d’autres signeront "feutré & raffiné", mais tous s’accorderont à dire que l’espace de vie recréé ici est d’un charme étonnant. Entre tonalités minérales et fluidité des lignes, découvrez un espace généreux et élégant conjuguant audacieusement confort et harmonie. Possibilité de privatiser l'hôtel.

Hôtel le Châtelet S.À R.L. 2 bd de la Pétrusse L­2320 Luxembourg T: 40 21 01 F: 40 36 66 www.chatelet.lu contact@chatelet.lu Fondé: 2007 Effectif: 14 Chiffre d’affaires: 0,95mio EUR (2008) No TVA: 20072418132 Euro TVA: LU 21869219 RC: B 127333

DIRECTION Isabelle Lentz Directrice

Situé idéalement aux abords du parc de la vallée de la Pétrusse, à quelques pas du centre­ville et de la gare centrale, l'hôtel Le Châtelet convient aussi bien à une clientèle d’affaires qu’à des séjours de loisir. Un buffet somptueux, composé de nom­ breux produits «fait maison», vous permet­ tra de démarrer votre journée sous les meilleurs auspices.

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Hôtel Le Place d'Armes S.À R.L.

18 place d'Armes L­1136 luxembourg T: 27 47 37 F: 27 47 38 www.hotel­leplacedarmes.com info@hotel­leplacedarmes.com Fondé: 2009 Effectif: 50

CONSEIL D’ADMINISTRATION Eric Baumgartner Directeur Général

1er design hôtel de Luxembourg, il com­ prend 28 chambres & suites, un restaurant gastronomique, une brasserie, un lounge bar et un cellier à vins, des salles de réunions & banquets dans des caves voûtées et un espace fitness­salon de beauté.

Hôtel Le Royal Luxembourg 12 boulevard Royal L­2449 Luxembourg T: 24 16 16 772 F: 22 59 48 www.leroyalluxembourg.com reservations@leroyalluxembourg.com Fondé: 1984 Effectif: 230 Euro TVA: LU 12346825 RC: B 20228

DIRECTION Philippe Scheffer Directeur Général Jean­Luc Pignier Directeur de l'Hébergement T: 24 16 16 2439 jlpignier@leroyalluxembourg.com Florence Pichon Directrice Commerciale & Marketing T: 24 16 16 714 fpichon@leroyalluxembourg.com Charles Petit F&B Manager T: 24 16 16 708 cpetit@leroyalluxembourg.com

Idéalement situé et protégé dans un écrin de verdure, Le Royal Luxembourg est l'hôtel 5 étoiles de la capitale. Membre des Leading Hotels of the World, il abrite 210 chambres et suites ainsi que 900 m2 d'espace pour vos réunions d'affaires.

20 rue Eugène Ruppert L­2453 Luxembourg T: 26 49 31 F: 26 49 35 35 www.groupenci.com luxembourg@groupenci.com Fondé: 2001 Effectif: 3 (au Luxembourg), 80 (à l’étran­ ger) No TVA: 20002239494 Euro TVA: LU 18856260 RC: B79945

DIRECTION Aurélien Verlinde Directeur Valérie Hustadt Responsable de Centre valerie.hustadt@groupenci.com Automne Delavenne Responsable Marketing & Communication automne.delavenne@groupenci.com

Espace de bureaux et salles de conférences en plein coeur de la Cloche d'Or. Organisa­ tion de réunions et événements. Bureaux équipés, de 10 m2 à 120 m2 de 1 à 25 postes de travail, location pour toutes durées.

Novotel Luxembourg Centre S.A. 35 rue du Laboratoire L­1911 Luxembourg T: 24 87 81 F: 26 48 02 24 www.novotel.com H5556@accor.com Fondé: 2007 Euro TVA: LU 20624835 RC: B 107488

DIRECTION Jérôme LEFEVRE Directeur Général T: 24 87 81 jerome.lefevre@accor.com

Le Novotel Luxembourg Centre se situe au cœur du centre­ville de Luxembourg. A deux pas des principales multinationales et des sites touristiques de la ville. 150 chambres , 7 salles de réunion, un restaurant et bar, un fitness, Wi­Fi gratuit.

Novotel Luxembourg Kirchberg S.À R.L. 4 rue du Fort Niedergrünewald L­2226 Luxembourg T: 42 98 48 1 F: 43 86 58 www.novotel.com H1930@accor.com Effectif: 80 Euro TVA: LU 13591815

DIRECTION Fred Reuter Directeur Administratif et Financier T: 43 77 68 14 fred.reuter@accor.com Jacqueline Schmit Responsable des Ressources Humaines T: 43 77 68 11 jacqueline.schmit@accor.com Evelyne Orban Directeur du Développement T: 43 77 68 00 evelyne.orban@accor.com

Un lieu moderne et fonctionnel pour vos réunions et banquets. 260 chambres «Novation». Dix salles de réunion jusqu'à 300 personnes. Restaurant « Côté Jardin » et bar «Les Côteaux».

INDEX 2011

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services & commerce > hôtels & centres d'affaires

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No TVA: 20002239230 Euro TVA: LU 200019382067 RC: B 79901

Effectif: 60 Euro TVA: LU 13591815

Direction Marcel Goeres Président marcel.goeres@goeres-group.com Jerry Maes General Manager T: 44 23 23 24 26 j.maes@goeres-group.com Christine David Banquet & Conference Manager T: 44 23 23 24 12 c.david@goeres-group.com Nadine Sagrillo Human Resources Manager T: 44 23 23 23 15 n.sagrillo@goeres-group.com Yves Ruppert F&B Manager T: 44 23 23 24 21 y.ruppert@goeres-group.com Nicole Federmeyer Directeur Commercial et Marketing T: 44 23 23 24 40 n.federmeyer@goeres-group.com

Organisation de séminaires, banquets et conférences au sein des hôtels du Goeres Group Luxembourg: le Parc Belair, le Parc Belle-Vue, le Parc Beaux-Arts ou le Parc Plaza.

Regus Luxembourg S.A. 26 bd Royal L-2449 Luxembourg T: 22 99 99 1 F: 22 99 99 54 99 www.regus.lu luxembourg.boulevard.royal@ regus.com Fondé: 1992 Effectif: 8 (au Luxembourg), 5000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 15498132 RC: B42802

Direction Mark Dixon CEO Sébastian Van Overfeldt Directeur Général Jacomina Logtenberg Directeur Marketing

750 Centres Worldwide - from 15sqm until 2,000 sqm, for an hour, a day, a month, a year. Fully serviced and equiped offices. Business Adress, Offices and Meeting Rooms available. In house IT & Telecom. Sign today, move in tomorrow.

Direction Maximilian von Hochberg Directeur Général T: 43 77 68 820 H1314-GM@accor.com Fred Reuter Directeur Administratif et Financier T: 43 77 68 814 fred.reuter@accor.com Jacqueline Schmit Responsable Ressources Humaines T: 43 77 68 11 H1314-AM@accor.com

La destination de référence pour vos réunions d’envergure internationale. 104 chambres et suites, 13 salons équipés jusqu’à 250 personnes. Cocktails 400 personnes. Restaurant gastronomique italien «Oro e Argento». «Le Stübli». Deux bars.

The Seven Hotel S.A. 50 Gaalgebierg L-4142 Esch sur Alzette T: 54 02 28 F: 54 74 28 www.thesevenhotel.lu reservation@thesevenhotel.lu Fondé: 2010 Effectif: 6 Euro TVA: LU21931620 RC: B0129685

Direction Violant Tarrach Directrice Daniel Schroeder Patron T: 352540228 admin@thesevenhotel.lu

L’hôtel, de sept étages, a été parfaitement bien aménagé avec 14 chambres et la Suite Septième Ciel. Toutes les chambres avec vue sur le parc transmettent confort et charme; le bar en bois de chêne, et une décoration accueillante et chaleureuse.

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal S.A. 40 bd d'Avranches L-1160 Luxembourg T: 24 87 71 F: 26 48 02 23 www.sofitellu.com H5555@sofitel.com Fondé: 2007 Effectif: 60 Euro TVA: LU 20624835 RC: B 107488

Direction Fred Reuter Directeur Administratif et Financier T: 43 77 68 14 fred.reuter@accor.com Jacqueline Schmit Responsable des Ressources Humaines T: 43 77 68 11 jacqueline.schmit@accor.com Oliver Quiddington Director of Sales & Marketing T: 42 98 48 800 oliver.quiddington@accor.com

Le Sofitel Le Grand Ducal bénéficie d’une situation stratégique. A deux pas du centre historique, à proximité de la gare de Luxembourg et à 10 minutes de l’aéroport Findel.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 126-128)

hôtels & centres d'affaires Toutes les fiches sur www.index.lu

Adagio Business Center Alliance Business Centre Alvisse Parc Hôtel Ateac Luxembourg 2

128

CASINO 2000 Château d'Urspelt Domaine Thermal de Mondorf Grand Hôtel Cravat Grand Hôtel Victor Hugo Hilton Luxembourg Hôtel Albert Premier Hôtel Alzinn Hôtel le Châtelet

2 2 2 2

Hôtel Le Place d'Armes 2 Hôtel Le Royal Luxembourg 2 Hôtel Mercure Luxembourg Centre-Gare KEY INN Appart Office Luxembourg Office Center NCI Business Center 2 Novotel Luxembourg Centre 2

Novotel Luxembourg Kirchberg 2 Office City Parc Belair Management 2 Park Inn Hotel Rainbow business center Regus Luxembourg 2 Seed Box Business Center Sofitel Luxembourg Europe 2

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal The Seven Hotel Voyages Flammang White House Business Center

2 2

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13.01.2011 9:22:05 Uhr

Services & Commerce > ICT

Par Gérard Hoffmann, président de Fedil-ICT:

Infrastructures de communication et datacentres : les grands enjeux Avec l’émergence de l’économie digitale, un facteur clé d’attractivité de zones économiques pour des investisseurs réside dans la disponibilité d’infrastructures compétitives sur le plan international.

La construction d’autoroutes de l’information a permis au Luxembourg de multiplier ses connexions et capacités de transmission des réseaux fixes nationaux aux centres européens d’interconnexion de l’Internet. S’y greffe une diversification de l’offre de services au niveau des datacentres. En ligne avec les tendances au niveau européen, le secteur des communications mobiles a développé la capacité de ses réseaux. Les multiples investissements dans les réseaux à haut débit ont permis de dynamiser la concurrence sur le marché local et d’accroître la situation compétitive du Luxembourg au niveau international. Suite à la création de LuxConnect, qui a changé complètement la dynamique du marché de la fibre noire mais aussi de la connectivité internationale, un nombre important d’acteurs télécoms internationaux (dont certains sont Tier 1 ou Tier 2) sont aujourd’hui présents à Luxembourg aux côtés de P&T Teralink et LuxConnect. Citons notamment BT, Cable & Wireless, Colt, Global Crossing, Interoute, KPN, Belgacom ICS, Telenet, Verizon Business, Artelis/Cegecom et Inexio... Sur le plan national, plusieurs réseaux métropolitains, ayant comme cible le service aux entreprises, émergent aux côtés de l’offre existante de l’Entreprise des P&T et d’Artelis/Cegecom, en particulier ceux de Telindus Belgacom ICT et de Luxembourg Telecom. Grâce à une approche de retour à long terme, les prix de la connectivité internationale et nationale sont aujourd’hui comparables à ceux pratiqués dans d’autres capitales. Cette diversité d’acteurs est d’ailleurs utilement complétée par la présence du réseau satellitaire de SES Astra disponible à partir du Luxembourg. Et

avec LU-CIX, le Luxembourg a marqué sa présence sur l’échiquier international des plateformes d’échange Internet.

Datacentres: 30.000 m2 disponibles En 2011, le Luxembourg dispose d’environ 30.000 m2 de surface répartis sur une quinzaine de centres de données. En 2013, cette surface pourrait atteindre 45.000 m2 sur une vingtaine de centres et dépasser ainsi la surface disponible, par exemple, en Belgique. Alors que les investissements de base qui permettent cette évolution spectaculaire sont essentiellement portés par les acteurs publics (Entreprise des P&T, via eBRC et LuxConnect), ils drainent aussi des clients internationaux vers les facilités complémentaires privées de BCE, SES Astra, European Data Hub, Verizon Business, SecureIT, Sunguard, Lab Group et encore d’autres. La disponibilité de tels centres entraîne à son tour des investissements dans des activités connexes de support et de services intégrés aux datacentres, comme celles de Telindus Belgacom ICT, Datacenter Luxembourg, Netline, eRoot solutions, Visual Online... La moitié des centres offrent d’ailleurs le niveau de service le plus élevé connu sous la dénomination Tier IV et ce, à des prix compétitifs. Sachant que les activités de stockage de données sont intensives en énergie, la disponibilité à un coût compétitif de l’électricité constitue un futur défi. Une classification adéquate des datacentres et des activités assimilées dans le cadre du régime de taxation de l’électricité constitue à cet effet une mesure essentielle. En parallèle, les datacentres seront amenés à mener une politique de Green IT qui permette un positionnement favorable

dans les classements internationaux et d’attirer des clients dans le domaine des services électroniques à la recherche, pour des raisons de coût et d’image, d’infrastructures efficientes du point de vue CO2 footprint. En toute complémentarité aux infrastructures, le Luxembourg poursuit depuis des années une stratégie de positionnement au sein du marché intérieur comme plateforme paneuropéenne pour des services électroniques innovants. Le législateur a contribué au développement d’un centre de compétences particulier avec l’introduction, en 2003, d’un cadre réglementaire pour la sous-traitance dans le secteur financier, à savoir le statut de PSF de support. Une autre initiative est la mise en place d’un cadre fiscal favorable pour la domiciliation et la gestion paneuropéenne des droits de propriété intellectuelle. Le Luxembourg envisage aussi de se doter d’un cadre légal favorable au développement de l’activité d’archivage électronique. Enfin, rappelons que la réalisation des objectifs ambitieux que le gouvernement s’est fixés en matière de dématérialisation des procédures administratives eAdministration dépend largement des investissements en réseaux de communication performants et interopérables. Si avec l’Internet du futur les technologies de dématérialisation et de virtualisation pénètrent donc graduellement tous les domaines de la vie des entreprises et des citoyens, leur mise à profit ne pourra se faire sans une politique volontariste qui encourage l’investissement et la concurrence.

Dans l’attente de mesures proactives La stratégie «réseaux à très haut débit» présentée par le gouvernement en mars 2010 est la réponse

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Photo : Olivier Minaire

GÉRARD HOFFMANN, président Fedil ICT

face au besoin croissant en bande passante, l’objectif étant de positionner le pays à la tête des rankings internationaux en matière de connectivité par le déploiement de la fibre de verre Fibre to the home (FTTH) vers tous les utilisateurs. Ce plan vise une connectivité 100 Mbit/s pour 80% des ménages jusqu’en 2013 et 100% jusqu’en 2015 et même une couverture de 100% des ménages avec une couverture 1 Gigabit/s jusqu’en 2020. Il est évident que seul un remplacement systématique des lignes en cuivre par de la fibre optique, en complémentarité avec les nouvelles technologies de réseaux mobiles et le satellite pour ce qui est du last mile, permettra de réaliser ces objectifs de connectivité. Les investissements importants n’étant guère compatibles avec des stratégies de rendement dans le court, voire moyen terme, il existe un consensus sur le fait qu’une coordination étroite entre acteurs s’impose: l’Entreprise des P&T, de par sa situation privilégiée au niveau des infrastructures dites last mile, et au vu des programmes d’investissement déjà en cours, assumera un rôle central dans la mise en

œuvre du déploiement des réseaux de nouvelle génération en architecture FTTH. Cette coordination sous la tutelle du gouvernement est actuellement en discussion et les résultats sont attendus prochainement. En même temps, la mise en place prévue d’un registre national des travaux, tout comme celle d’un registre national des infrastructures existantes, sont des pas dans la bonne direction. Des mesures proactives seront nécessaires telles que l’obligation à l’adresse des pouvoirs publics de poser des infrastructures d’accueil lors de travaux de voirie ou encore l’appel aux communes à prescrire le précâblage des nouveaux immeubles. Un «label» identifiant les zones d’activité à «ultra haut débit» permettrait de créer une sensibilisation au niveau du marché immobilier. Dans un souci d’assurer un environnement concurrentiel, une telle plateforme multifibre devra obligatoirement être ouverte à tous les opérateurs de façon transparente, non discriminatoire et à coût raisonnable. Il s’agira avant tout de travailler maintenant sur un environnement régulatoire efficace. Ceci deman-

de de renforcer le rôle du régulateur, l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR), afin d’adopter des mesures pragmatiques adaptées à la taille du marché luxembourgeois, tout en garantissant un partage adéquat du risque d’investissement. Une des difficultés à gérer sera probablement un changement de paradigme pour les opérateurs, qui verront que la création de valeur se fera davantage par les services et non plus directement par l’infrastructure. A ce titre, une discussion est en cours au niveau européen sur comment garantir l’accès de tous les utilisateurs aux contenus et applications Internet de leur choix («neutralité de l’Internet»). Sachant que les réseaux mobiles sont appelés à prendre une place prépondérante dans les services à très haut débit, la mise en place d’un cadre réglementaire favorable au déploiement des réseaux mobiles de 4e génération est urgente: il est primordial d’améliorer les processus d’attribution des autorisations nécessaires à la construction de nouvelles stations de base et de définir une stratégie nationale en matière de gestion du spectre. Index 2011

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SERVICES & COMMERCE > ICT

ICT A un moment où l’accès à des données, qu’elles soient sensibles ou non, a été démultiplié par le développement des systèmes de communication et d’information, la protection de ces mêmes données devient un enjeu crucial, au même titre que la mise en œuvre et la gestion de l’infrastructure technologique. Les sociétés spécialisées en ICT accompagnent et stimulent ces développements. Leur nombre croissant – plus de 350 sociétés recensées actuellement au Luxembourg – donne une indication du dynamisme et de l’importance de ce secteur.

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people serving clients in more than 20 countries. Combining unparalleled experience, broad capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collabo­ rates with clients to help them become high­performance businesses and govern­ ments. Established in Luxembourg in 1989, we are PSF certified since August 2008.

Effectif: 120 (au Luxembourg), 170.000 (à l’étranger)

DIRECTION Pascal Denis Gérant, Country Managing Director T: 26 42 33 15 pascal.denis@accenture.com Marc Van der Vleugel Gérant T: 26 42 33 51 marc.vandervleugel@accenture.com Gabor Somos Gérant gabor.somos@accenture.com Nathalie Mège Gérante T: 26 42 33 40 nathalie.mege@accenture.com Dries Cuypers Marketing Manager Belux dries.cuypers@accenture.com Carine Wagner Responsable Ressources Humaines T: 26 42 32 02 carine.wagner@accenture.com Maxime Aerts Senior Manager T: 26 42 32 62 maxime.aerts@accenture.com Fréderik Evrard Senior Manager T: 26 42 32 40 frederik.evrard@accenture.com Muriel Meyer Senior Manager T: 26 42 33 41 muriel.meyer@accenture.com Laurent Moscetti Senior Manager T: 26 42 33 87 laurent.moscetti@accenture.com Celine Remy Senior Manager celine.remy@accenture.com Frédéric Robin Senior Manager T: 26 42 32 31 frederic.robin@accenture.com Patrice Witz Senior Manager T: 26 42 33 55 patrice.witz@accenture.com Martin Wolfram Senior Manager T: 26 42 33 79 martin.wolfram@accenture.com Jean­Luc Brach Partner

Accenture is a global management consulting, technology and outsourcing company, with approximately 204,000

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Ausy Luxembourg PSF S.A.

2 rue Jean Fischbach L­3372 Leudelange T: 45 39 11 F: 26 45 90 34 www.ausy.lu wilfrid.lagrange@ausy.lu Fondé: 1990 Effectif: 55 (au Luxembourg), 2.100 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18202520 Certifications:

ISO 9001­2000, entreprise innovante par l'ANVAR et CMMi Niv3 RC: B 73496 DIRECTION Wilfrid Lagrange Business Unit Manager wilfrid.lagrange@ausy.lu David Iachetta Technical Manager david.iachetta@ausy.lu Marianne David Responsable d'Agence marianne.david@ausy.lu Sandrine Delval Administration sandrine.delval@ausy.lu Sandrine Morel Chargée de Recrutement sandrine.morel@ausy.lu

La position consolidée de notre groupe sur le conseil et l'ingénierie en Europe fait d'Ausy Luxembourg un partenaire privilégié pour stimuler les performances Business et développer les projets IT de nos clients locaux. Nous considérons les enjeux business et technologiques de nos clients comme autant d’innovations particulières et d’applications concrètes. C’est pourquoi Ausy Luxembourg PSF SA conseille, développe et pilote des solutions globales, adaptées aux besoins et aux stratégies de ses clients: Conseil & expertise; Support et développe­ ment; Assistance technique; Pilotage et gestion de projet; Centres de services et solutions globales avec engagement de résultat; Offshore & Nearshore, Offset . Nos engagements en 4 points: Qualité, coût, délai; Flexibilité et réactivité; Expertise de nos équipes; Accompagnement client sur l’ensemble des phases “Time to market”.

Bull Luxembourg S.A. 40 rue Pafebruch L­8308 Capellen T: 45 69 45 1 F: 45 80 17 www.bull.lu info@bull.lu Fondé: 1960 Effectif: 34 Chiffre d’affaires: 6,3 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 11367623 Certifications: ISO 9001:2000 RC: B 6328

DIRECTION Véronique Vander­Elst Human Ressources Manager Pascal Grosse Country Manager pascal.grosse@bull.lu Pascal Schoofs Account Manager pascal.schoofs@bull.lu

Spécialisé dans la conception et le dévelop­ pement de solutions informatiques ouvertes et complètes s'étendant de la fourniture de serveurs à la réalisation de services (développement, intégration) et l'hébergement de systèmes applicatifs.

CBC Informatique S.A. 9 z.a. op Zaemer L­4959 Bascharage T: 40 06 30 1 F: 40 06 34 www.cbc.lu cbc@cbc.lu Fondé: 2007 Effectif: 44 (au Luxembourg), 4 (à l’étran­ ger) No TVA: 20072202679 Euro TVA: LU 22184052 Certifications: Apple ­ Microsoft ­ Hewlett Packard RC: B 124561

DIRECTION Daniel Santarini Directeur Associé daniel.santarini@cbc.lu Germain Jung Directeur Associé germain.jung@cbc.lu Jean­Paul Jacoby Directeur Associé jp.jacoby@cbc.lu

Messagerie, sécurité, business continu­ ity, ressources humaines, audits et études. Applicatifs Verticaux CAD, architectes, médecins, avocats, vidéo, Internet, géolocalisation, téléphonie sur IP, gestion des accès, gestion de chant­ iers, comptabilité... Apple, Compaq, HP, Fujitsu­Siemens, NEC, Microsoft, Avaya... L'informatique c'est notre métier, nous le faisons avec passion.

CETRELSecurities est un PSF accrédité en temps qu'Agent Adminitratif et Opérateur Primaire de servcies Informatiques. L'opera­ ting journalier de CETRELSecurities suit l'approche ITIL. RC: B 57303 DIRECTION Renaud Oury Executive Vice­President T: 355 66 313 renaud.oury@cetrel­securities.lu Carlo Houblie Executive Vice­President T: 35 56 63 49 carlo.houblie@cetrel­securities.lu

CETRELSecurities, a CETRELSA subsidiary, is the very first professional of the financial sector status (PSF) ever being capable to handle IT systems as well as any administrative flows in the area of reference data management.

CETREL, a SIX Group company S.A. 10 rue Gabriel Lippmann Parc d’Act. Syrdall 2 L­5365 Munsbach T: 35 56 61 F: 35 56 67 02 www.cetrel.lu info@cetrel.lu Fondé: 1985 Effectif: 180 (au Luxembourg), 3.700 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 46,4mios EUR (2009) Euro TVA: LU 22729982 Certifications: PSF RC:

B23562

DIRECTION Jean­Marc Fandel CEO T: 35 56 62 78 jean­marc.fandel@cetrel.lu Manuel Fischer CIO T: 35 56 62 76 manuel.fischer@cetrel.lu Jean­Paul Bettendorff Senior Vice­President T: 35 56 62 69 jean­paul.bettendorff@cetrel.lu Diane Baertz­Kauffmann Vice­President T: 35 56 62 32 diane.baertz­kauffmann@cetrel.lu

Leader dans le traitement de cartes ban­ caires au Luxembourg, CETREL propose une vaste gamme de solutions pour les paiements électroniques. CETREL assure le bon déroulement des opérations pour les émetteurs de cartes ainsi que l'acceptation des cartes au niveau du commerce de détail.

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WE NEED YOU!

À l'occasion de son dixième anniversaire, paperJam s’est associé à MyClimateLux asbl dans le but de sensibiliser les entreprises et les institutions au changement climatique, à l'utilisation réfléchie des ressources énergétiques et à la compensation volontaire de leurs émissions de CO2. Parallèlement à cette campagne de sensibilisation, paperJam s’est associé a lancer une opération de fund raising en faveur de MyClimateLux asbl et cherche cent entreprises complices de cette démarche. Au printemps 2011, pour clôturer l'année de son dixième anniversaire, paperJam remettra un chèque de 100.000� à MyClimateLux asbl lors d'une grande fête open air et du lâcher de 1.000 lanternes célestes en collaboration avec les cent entreprises partenaires du projet.

paperJam recherche 100 entreprises qui financent chacune 10 lanternes célestes par une donation de 1.000�.

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services & commerce > ICT

Marc Evrard Chief Operating Officer Jean-Michel Ludovicy CFO

CK S.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 38 01 F: 26 38 03 80 www.ck-online.lu info@ck-online.lu Fondé: 1946 Effectif: 105 Chiffre d’affaires: 18 mios EUR (2010) No TVA: 19902206402 Euro TVA: LU 14754673 Code NACE: 52.487 RC: B 65903

Direction Charles Kieffer Directeur Général Suzette Elsen Directeur Financier T: 26 38 02 01 suzette.elsen@ck-online.lu Patrick Mergen Directeur Administratif et Ressources Humaines T: 26 38 02 03 patrick.mergen@ck-online.lu Bernard Hugo Directeur Technique bernard.hugo@ck-online.lu Maurice Groben Directeur des Ventes maurice.groben@ck-online.lu Joseph Frisch Directeur Commercial joseph.frisch@ck-online.lu

Actifs dans la location et la vente des produits et services: Imp. multi fonction "MFP", Imp. gros volume "HVP", Imp. grand format "LFP"; numérisation d'archives; finition & façonnage de documents; audiovisuel; conseil, intégration, SAV.

Clearstream Services S.A.

42 av. J.-F. Kennedy L-2967 Luxembourg T: 24 33 24 34 F: 24 36 32 434 www.clearstream.com it.services@clearstream.com Effectif: 500 Certifications: ISO 9001/TickIT certifi-

cation for Quality Management. ISO/IEC 20000-1 for IT Service Management. In addition Clearstream is active in international standards e.g the conception of the ISO 15022 and ISO 20022 standard. RC: B 60911

Direction Yves Baguet Managing Director Roberto Ditroia Head of External Business Development T: 24 33 65 51 roberto.ditroia@clearstream.com

PSF: Agent de communication (article 29-1), agent administratif du secteur financier (article 29-2), opérateur de systèmes informatiques et de réseaux de communication du secteur financier (articles 29-3 et 29-4).

Computacenter PSF S.A. 45 rue des Scillas L-2529 Howald T: 26 29 11 F: 26 29 18 15 www.computacenter.lu infolux@computacenter.com Fondé: 2005 Effectif: 50 (au Luxembourg), 11.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 16509904 RC: B 52391

Direction Olivier Deboeck Managing Director T: 26 29 14 10 olivier_deboeck@computacenter. com Bruno Van Acktec Operations Director T: 26 29 14 60 bruno_vanacktec@computacenter. com Jean-Yves Beaulieu Managed Services Director T: 26 29 14 30 jean-yves_beaulieu@computacenter.com

Computacenter PSF focuses on IT infrastructure design & implementation: Monitoring & Management Services, eMail & Unified Communication, Collaboration, Workplace Strategy, Datacenter, End-Point Security, Managed Services for Desktop & Servers.

Computer Task Group Luxembourg PSF S.A. 10a rue des Mérovingiens Z.A. de Bourmicht L-8070 Bertrange T: 29 87 27 1 F: 29 87 27 298 www.ctg.com info.lu@ctg.com Fondé: 1996 Effectif: 115 (au Luxembourg), 3.600 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5,8 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 16845567 Certifications: ISO 9001; Tick IT; PSF RC: B 56109

Direction Rénald Wauthier Managing Director

Société de services informatiques, certifiée ISO 9001 et Tick IT, spécialisée dans les domaines suivants: développement et maintenance applicative, ITSM (information technology service mgmt), testing, outsourcing, GED, Portfolio Management solution.

Contraste Europe S.A. 7 route d'Esch L-1470 Luxembourg T: 26 20 12 97 F: 26 20 12 98 www.contraste.com info@contraste.com Fondé: 1994 Effectif: 20 (au Luxembourg), 180 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 17,5 mios EUR (2010) No TVA: 19942200660 Euro TVA: LU 15977015 Certifications: Prince2, Java. RC: B 46569

Direction Benoît Pirotte CEO Paul Deprez Business Development Manager Belux paul.deprez@contraste.com

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CONSEIL D’ADMINISTRATION Benoît Pirotte CEO Jean-Pierre Cardinael Président Bernard Marchant, Marc Evrard Administrateurs

Contraste Europe est une société de services de consultance et d'outsourcing en informatique spécialisée dans les domaines du développement et de la maintenance applicative, du support aux utilisateurs et de la gestion du changement. Notamment, de l'infrastructure ICT. La société compte actuellement 200 collaborateurs, répartis dans quatre pays: Luxembourg, Belgique et France. Les activités de Contraste Europe se focalisent sur le domaine financier, les institutions publiques, l'industrie, le secteur nonmarchand et les assurances.

dartalis S.A. 17 rue Edmond Reuter L-5326 Contern T: 26 74 69 1 F: 26 74 69 32 www.dartalis.lu info@dartalis.lu Fondé: 2001 Effectif: 15 No TVA: LU 22785919 RC:

B 79684

Direction Isaak Dayan Gérant T: 26 74 69 30 dayan@dartalis.lu

dartalis propose depuis 2001 ses services en termes de Sécurité Informatique aux niveaux organisationnel et technologique: compliance, audit, définition d’architecture, implémentation et support étendu.

Datacenter Luxembourg S.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 19 16 1 F: 26 20 29 96 www.dclux.com info@dclux.com

Managed hosting services through Datacenter / Co-location facilities to host ISPs, SaaS Providers, e-commerce platforms, companies' backup servers or storage servers. Managed sevices range from redundant IP connectivity, server monitoring to managed security. The aim of Datacenter Luxembourg is to provide to local companies professional and redundant datacenter facilities (for backup and Internet purposes) and to attract non european companies to settle their european e-commerce business in Luxembourg.

Dimension Data Luxembourg S.A. West Side Village 89d rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 25 48 25 1 F: 25 48 30 www.dimensiondata.com/lu info.lu@eu.didata.com Fondé: 1983 Effectif: 90 (au Luxembourg), 9.000 (à l’étranger) No TVA: 19932204447 Euro TVA: LU 15620813 RC: B 43810

Direction Olivier Posty Sales Director olivier.posty@eu.didata.com Patrick Hermes Services Director Eric Hausman Solutions & Marketing Director Christophe Lambot Chief Financial Officer

Présent au Luxembourg depuis 1993, Dimension Data est une entreprise spécialisée de services et solutions informatiques, qui aide ses clients à planifier, à mettre en œuvre et à gérer leur infrastructure technologique. Le groupe Dimension Data possède une grande expertise dans les domaines de la sécurité, du réseau, des environnements Microsoft, des technologies de stockage et des centres de contact. L’entreprise offre un large éventail de prestations, allant du conseil aux services managés, en passant par l’intégration, de façon à mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Le Groupe Dimension Data a été fondé en 1983 en Afrique du Sud. Actif dans près de 40 pays, il emploie plus de 10.600 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de USD 3,8 Mrd durant l’exercice 2007.

Fondé: 2000 Effectif: 7 Euro TVA: LU 18425121 RC:

B 77200

Direction Marco Houwen Directeur Général mhouwen@dclux.com Frédéric Prime Chief Operations Officer Christophe Strugala Directeur Commercial Manuel Coelho Directeur Technique mcoelho@dclux.com Jean-Christophe Vignes Directeur Administratif et Juridique jcvignes@dclux.com Julien Franck Contrôleur de Gestion jfranck@dclux.com Xavier Buck Chairman xbuck@dclux.com

ebrc (e-Business & Resilience Centre) S.A. 5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 06 1 F: 26 06 20 90 www.ebrc.com info@ebrc.com Fondé: 1999 Effectif: 100 Euro TVA: LU 18187346 Certifications: 2001 PFS (Professional of the

Financial Sector) Since 2007 SYSTRUST 2007-2008-2009 Best Information Security and Data Management Company by IT One Luxembourg 2008 Best European Data Centre Operator by BroadGroup in London 2008 & 2009 Best Hosting Service

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services & commerce > ICT

Provider by IT One Luxembourg 2009 Best Managed Services Provider by BroadGroup in London 2009 Best Risk Mitigation Service Provider by BroadGroup in London 2010 Best Regional European Data Centre Facility by BroadGroup in Nice 2010 Tier IV-Design by the Uptime Institute for the Resilience Centre Luxembourg West 2010 Best Outstanding Contribution to Luxembourg ICT 2010 ISO 27001 Certification 2010 CSR (Corporate Social Responsibility) / RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) Labellisation Code NACE: 67.133 RC: B 72585

Direction Albert Baldassi Managing Director Pascal Lhote Service Delivery Director

Direction Yves Reding CEO Sandrine Boucquey Head of HR & Legal Service Alexander Duwaerts Client Development Director

12 rue Guillaume Schneider L-2522 Luxembourg T: 26 25 95 30 F: 26 25 95 37 www.gits.lu mprayagsing@gits.lu

Expert en infogérance, en hébergement d'applications critiques et agrée PSF, ebrc offre une gamme complète de solutions sur-mesure : Business Continuity& Business Agility SErvices (IT Outsourcing), Project Management, Consulting, Data Centre Services.

EuroDNS S.A. 2 rue léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 37 25 0 F: 27 27 37 25 www.eurodns.com info@eurodns.com Fondé: 2002 Effectif: 40 Euro TVA: LU 19406747 RC: B 89978

Direction Xavier Buck Directeur Général xbuck@eurodns.com Julien Franck Contrôleur de Gestion jfranck@eurodns.com Nuno Soares Sales Manager nsoares@eurodns.com Jean-Christophe Vignes Directeur Juridique et Administratif

Eurodns.com offers online registration for all European and generic domain names. Fully automatic registration, low cost and free DNS services.

Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) S.A. 20 rue des Peupliers L-2328 Luxembourg T: 26 09 91 F: 26 09 98 95 www.ts.fujitsu.com info.luxemburg@ts.fujitsu.com Fondé: 2010 Effectif: 120 No TVA: 24083085 Euro TVA: LU 24083085 Certifications: ISO 9001, ISO20001, ISO27001, ISO 14001. Code NACE: 46510 RC: B70201

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Constructeur de matériel Informatique et Intégrateur couvrant les 3 domaines: Dynamic Infrastructures, Application Services et Business Services.

Global IT Services s.à r.l.

Fondé: 2005 Effectif: 5 No TVA: 20052432341 Euro TVA: LU20884046 RC: B 111729

Direction Mukesh Prayagsing Gérant T: 26 25 95 30 mprayagsing@gits.lu

SPOC/ Security Consultancy & Recommendations/ Global Network Implementation & Administration/ Audit IT/ Helpdesk Support/ Software & Hardware Acquisition/ Online Backup Services/ Remote Maintenance/ DNS Services/ Pop Email Hosting/ Hosting server.

Hewlett-Packard PSF Luxembourg S.A. Bâtiment Vega Center 75 rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 49 92 61 F: 49 23 08 www.hp.com/lu Fondé: 1984 Effectif: 100 (au Luxembourg), 140.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 97 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 18547903 Certifications: ISO 9002 RC: B 879540

Direction Pierre Parel Directeur pierre.parel@hp.com Geert Minten Directeur

HP provides technology solutions and services to consumers, businesses and institutions across the globe. Our company employs over 140,000 people in 178 countries. HP’s focus on people underlies everything we do.

I.R.I.S. Financial Services (PSF) & I.R.I.S. Luxembourg S.A. 11 rue des Trois Cantons L-8399 Windhof T: 39 03 26 1 F: 39 03 26 99 www.iriscorporate.com info@irislink.lu Fondé: 1993 Effectif: 95 (au Luxembourg), 650 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 25 mios EUR (2009) No TVA: 19932201383 Euro TVA: LU 15533328 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 72.220 RC: B 43063

Direction David Gray Directeur Général - IRIS Luxembourg & IRIS PSF david.gray@iriscoporate.com François Linares HR Manager francois.linares@iriscoprorate.com Sandrine Bugada Finance & Adminstration Manager sandrine.bugada@iriscoprorate.com Laurent Lawrjaniec Directeur Commercial - ICT laurent.lawrjaniec@iriscorporate. com James Clonan Sales Manager ECM james.clonan@iriscorporate.com François Houisse Operation Manager francois.houisse@iriscoprorate.com

Les excellentes références d’I.R.I.S. ainsi que ses compétences éprouvées à consolider et à intégrer la gestion de l’information et l'infrastructure IT complexe lui confèrent une position de partenaire idéal dans le Knowledge Management au Luxembourg.

IBM Belgium, Luxembourg Branch S.A. 1 Ceinture um Schlass L-5880 Hesperange T: 36 03 85 1 F: 36 04 16 www.ibm.com/be Effectif: 180 Euro TVA: LU 10368286

Direction Pascal Lanser Directeur IBM Luxembourg Thierry Seignert Responsable Commercial IBM Global Services T: 36 03 85 212 thierry_seignert@be.ibm.com

IBM offre une large gamme de produits et de services dans le domaine de l'informatique. IBM commercialise toutes les plate-formes de serveurs et de stockage. IBM Global Technology Services offre des services d'installation et de support d'infrastructures informatiques. IBM réalise des missions de consultance dans le domaine de la conception d'architecture IT et des solutions de secours. IBM Global Business Services est actif dans le développement d'applications et d'intégration de systèmes. IBM Services Financial Sector (ISFS) est la filiale d'IBM avec agrément PSF. ISFS offre des solutions de hosting, de monitoring et de support de systèmes informatiques, principalement pour des clients du secteur financier, mais également pour des clients d'autres secteurs.

IDS Scheer / Software AG Luxembourg S.A. West Side Village "Daphne" Parc d'Activités Capellen 89d rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 31 94 31 F: 31 94 46 www.ids-scheer.lu info-lu@ids-scheer.com Fondé: 1994 Effectif: 15 (au Luxembourg), 6.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 847 mios (groupe) EUR (2009) Euro TVA: LU 15380412 RC: 82381

Direction Tanguy Petre Managing Director Belgium & Luxembourg tanguy.petre@ids-scheer.com Julia Dowding Consultant Manager stephan.stevens@ids-scheer.com

DS Scheer / Software AG is the global leader in Business Process Excellence. We are unique in offering the world’s only end-to-end – and easiest to use – business process management (BPM) solutions, with the lowest Total-Cost-of-Ownership.

InTech S.A. 17-19 avenue de la Libération L-3580 Schifflange T: 53 11 53 1 F: 53 15 93 www.intech.lu info@intech.lu Fondé: 1995 Effectif: 80 No TVA: 19952214465 Euro TVA: LU 16509500 RC: B 52838

Direction Fabrice Croiseaux Associé fabrice.croiseaux@intech-grp.com Nathalie Milair Associée nathalie.milair@intech-grp.com CONSEIL D’ADMINISTRATION François Bocci, Alain Pucar, Michel Sanitas Associés

SSII dans le management et réalisation de projets. Secteurs activité: Finance, Administration, Industrie, UE. Technologies: environnements Web/Objet (J2EE, .Net...), BI, BD relationnelles, gestion électronique de documents, intégration applications.

ISIWIS s.à r.l. 7a rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg T: 48 18 28 36 86 www.isiwis.com talktous@isiwis.com Effectif: 50 No TVA: LU 2388 3750 RC: B151.200

Direction Mark J Williams Chief Executive Officer

Isiwis is an advanced, yet user friendly web-based document management solution that offers secure online access 24/7 to documentation, enabling sharing and collaboration even with third parties.

iTEC Information Technology and Printer Services S.A. 82 rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg T: 26 29 65 02 F: 26 29 65 04 www.itec.lu c.crovisier@itec.lu Effectif: 15 Euro TVA: LU 20347016

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Direction Claude Crovisier Administrateur c.crovisier@itec.lu Patrick Gesellchen Technical Manager p.gesellchen@itec.lu

Société de service informatique pour imprimantes bureautiques et multi-fonctions (maintenance, coût à la page). Activités complémentaires autour des PC: installations, déploiement, helpdesk, déménagement, extension de garantie, maintenance.

Kitry Consulting S.A. 10a rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg T: 26 64 93 43 F: 26 64 93 44 www.kitry.lu info@kitry.lu Fondé: 2004 Effectif: 18 (au Luxembourg), 34 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18345728 RC: B 75995

Direction Jérôme Barbé jerome.barbe@kitry.lu Eric Bineau eric.bineau@kitry.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-François Denis AdministrateurDélégué

L'activité principale est le service et le conseil dans le domaine technologique des systèmes d'information. La société est composée d'experts pour la réalisation de projets informatiques et l’intégration de solutions informatiques applicatives. Les membres de l'entreprise sont spécialisés dans les plate-formes suivantes: Java et les technologies communément associées, les logiciels libres, Oracle, Lotus Domino, Microsoft. L’équipe est composée de chefs de projets, architectes techniques, analystes développeurs, développeurs, responsables qualité et est animée au travers des centres de compétences technologiques.

Legitech s.à r.l. 10a rue des Mérovingiens L-8005 Bertrange T: 26 31 64 1 F: 26 31 64 99 www.legitech.lu contact@legitech.lu Fondé: 2006 Effectif: 37 No TVA: 20062402165 Euro TVA: LU 21011575 RC: B 113932

Direction Nicolas Henckes Directeur T: 26 31 64 20 nicolas.henckes@legitech.lu

Editeur juridique et fiscal Internet (www. legitax.lu, www.legiwork.lu, www.legicorp. lu) et papier. Publication du Mémorial. Solution logicielle Progilex: publication automatisée de documents juridiques.

Logica Luxembourg S.A.

Fréderic Foeteler Directeur Commercial frederic.foeteler@luxtrust.lu Dominique Fonck Responsable Financier et Administratif Yves Nullens Directeur Informatique

7 Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 26 51 47 1 F: 26 51 47 40 www.logica.com logica.lu@logica.com

LuxTrust S.A. est une autorité de certification d'une infrastructure à clé publique (PKI). LuxTrust émet et gère des certificats électroniques qui permettent une authentification forte en ligne et la signature électronique.

Fondé: 1998 Effectif: 170 (au Luxembourg), 40.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 15,2 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 17741336 Certifications: ISO 9001, CMMI3/5, PMI, PRINCE2, ITIL RC: B 67227

Microsoft Luxembourg

Direction Sébastien Genesca Managing Director sebastien.genesca@logica.com Guillaume Schott Technical Manager guillaume.schott@logica.com Gabriel Thiercelin Delivery Manager T: 26 51 47 25 gabriel.thiercelin@logica.com Jean-Louis Basso Business Director T: 26 51 47 52 jean-louis.basso@logica.com Vincent Schaus Business Manager T: 26 51 47 55 vincent.schaus@logica.com Laurent Perrot Business Manager T: 26 51 47 54 laurent.perrot@logica.com

Logica is a leading IT and business services company, employing 40,000 people. We enable business transformation for our customers through the innovative use of technology.

LuxCloud S.A. 2 rue Leon Laval L-3372 Leudelange T: 27 72 12 0 www.luxcloud.com info@luxcloud.com Fondé: 2010

Direction Marco Houwen CEO mhouwen@luxcloud.com Lorenz Meis COO lmeis@luxcloud.com Pascal Guérin Platform Development Manager pguerin@luxcloud.com

LuxCloud is a European online distribution channel, an open cloud, which works as a base platform for the SaaS market/ Cloud Computing. LuxCloud offers solutions for Service Providers, the ICT channel and Independent Software Vendors.

LuxTrust S.A. 13 - 15 parc d'activités L-8308 Capellen T: 26 68 15 1 F: 26 68 15 789 www.luxtrust.lu info@luxtrust.lu Fondé: 2005 Effectif: 17 Euro TVA: LU 20976985 RC: B 112233

Direction Stéphane Ries Directeur Général

s.à r.l.

20 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg T: 26 49 37 06 F: 26 19 63 85 www.microsoft.lu mslux@microsoft.com Fondé: 2003 Effectif: 7 (au Luxembourg), 80.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 19878750 RC: B 97198

Direction Thierry Fromes General Manager thfromes@microsoft.com Jean-Marie Thaeter Partner Account Manager T: 621 35 98 58 jean-marie.thaeter@microsoft.com Elio De Santis Technical Account Manager eliod@microsoft.com Benoit Fortemps Partner Technology Advisor benoit.fortemps@microsoft.com Carine Grenouillet Marketing Coordinator v-carnig@microsoft.com Olivier Herbeuval Technical Account Manager olivierh@microsoft.com Candi Carrera Head of Corporate Accounts

At Microsoft, focusing on the needs of customers fuels our passion for innovation. We believe innovative technology has the power to eliminate obstacles and create opportunities for people and businesses to realize their full potential.

Andrée Rollinger Directeur T: 31 33 88 200 arollinger@netcore.lu Henri Seiter Directeur T: 31 33 88 400 hseiter@netcore.lu Xavier Dal Molin Directeur T: 31 33 86 416 xdalmolin@netcore.lu Marc Rollinger Directeur des Ressources Humaines T: 31 33 88 210 mrollinger@netcore.lu Sabrina De Nardi Marketing & Communication Coordinator T: 31 33 80 310 sdenardi@netcore.lu

Netcore PSF SA offers Information and Communication solutions in networking and voice, servers and storage and the related services from audit, consulting over design, installation to maintenance, network operations and outsourcing.

Netline S.A. 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 43 65 65 1 F: 43 65 65 650 www.netline.lu info@netline.lu Fondé: 1998 Effectif: 12 Chiffre d’affaires: 2,7 mios EUR (2007) No TVA: 19982207110 Euro TVA: LU 17533909 Certifications: Luxembourg E-Commerce Certified Partner Code NACE: 72.600 RC:

B 63935

Direction Daniel Magitteri Administrateur Délégué dmagitteri@netline.lu

Accès Internet & interconnexion national & international, Hosting Housing, création de site, développement web, sécurisation réseaux, collocation de rack, VOIP, solution de redondance, service de maintenance 24/24, solution broadcast, swichting.

Nvision S.A. Netcore PSF S.A. 49 rue du Baerendall L-8201 Mamer T: 31 33 88 1 F: 31 33 89 www.netcore.lu info@netcore.lu Effectif: 130 No TVA: 2.222.413 Euro TVA: LU 17355308 Certifications: Cisco Silver Partner

with 4 CCIEs in Luxembourg, Enteraysy Gold Partener HP and HP Networking Preferred Partner, HP VMWare Enterprise Partner, Microsoft Gold Partner, Huawei Symantec, HDS, Varonis, Datacare, Comvault, Juniper, Astara. Checkpoint Partner, IPC Trading Floor solutions Exclusive Partner RC: B 63100 Direction Nico Binsfeld Directeur Général T: 31 33 86 300 nbinsfeld@netcore.lu

7 rue Jean Fischbach, Z.A .am Bann L-3372 Leudelange T: 26 34 09 09 1 F: 26 34 09 09 20 www.nvision.lu info@nvision.lu Fondé: 1999 Effectif: 20 (1999) No TVA: 20012214724 Euro TVA: LU 19032240 RC: B

73777

Direction Raoul Mulheims Managing Partner raoul.mulheims@nvision.lu Mike Sergonne Managing Partner mike.sergonne@nvision.lu

"Pure" web agency dont les activités s'accentuent autour de 3 pôles qui correspondent aux étapes d'évolution de la majorité des projets Internet: 1) Stratégie et consultance web, 2) Développement et design web et 3) Continuité et webmastering.

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services & commerce > ICT

Oracle Luxembourg s.à r.l.

77-79 Parc d'Activités Capellen L-8308 Capellen T: 49 11 33 1 F: 49 11 33 33 www.oracle.be info_be@oracle.be Fondé: 1994 Effectif: 61 (au Luxembourg), 105.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18861827 Certifications: ISO 9001 RC: B 76953

Oracle provides the world’s most complete, open, and integrated business software and hardware systems, with more than 370,000 customers—including 100 of the Fortune 100—representing a variety of sizes and industries in more than 145 countries. Oracle's product strategy provides flexibility and choice to our customers across their IT infrastructure. Now, with Sun server, storage, operatingsystem, and virtualization technology, Oracle is the only vendor able to offer a complete technology stack in which every layer is integrated to work together as a single system. In addition, Oracle's open architecture and multiple operatingsystem options gives our customers unmatched benefits from industry-leading products, including excellent system availability, scalability, energy efficiency, powerful performance, and low total cost of ownership.

Premier opérateur de services postaux et télécoms au Luxembourg. P&T fournit également des services financiers (CCP). Clients résidentiels et professionnels. Site Internet www.pt.lu. Réseau fibre optique international TERALINK (www.teralink.lu).

Pragma Consult S.A.

Fondé: 2003 Effectif: 50 Euro TVA: LU 20308677 Certifications: Microsoft Gold Certified Partner,

Alfresco, Oracle Partner, Apple, OW2 Consortium, Citrix Partner, VMWare Partner, Novell Partner. RC: B 103369

Direction Philippe Illoul Managing Director Arnaud Cossa Associate Director Gaëlle Zayer Partner

Société d'expertise IT articulée autour de 5 pôles: Microsoft Business Application, Java & Open Source, Business Consulting (BPM), IT System et R&D.

Effectif: 50 (au Luxembourg), 5.500 (à l’étranger)

Direction Philippe Hamtiaux Country Manager Sébastien Pierson Sales Manager sebastien.pierson@ordina.lu

Ordina est un des prestataires de services les plus renommés sur le BENELUX en matière de business consulting orienté autour de la gestion des processus (BPM) et l’intégration de solutions IT (ERP, BI, CRM, BPM tools).

P&T Luxembourg 8a av. Monterey L-2020 Luxembourg T: 47 65 1 F: 47 51 10 www.pt.lu contact@pt.lu Fondé: 1992 Effectif: 2.919 Chiffre d’affaires: 564,17 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15400030

Direction Marcel Gross Directeur Général Joseph Glod Directeur Général Adjoint Jean-Marie Spaus Directeur Paul Peckels Directeur Olivier Mores Chef du Service Communication T: 47 65 47 65 contact@pt.lu

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Ricoh Luxembourg PSF

With 12 million users, 75,000 customers, and 2,000 certified partners, SAP is the world's largest inter-enterprise software company and the world's third-largest independent software supplier overall. SAP employs > 51,000 people in > 50 countries.

SES Astra S.A.

7 Z.A.I. du Bourmicht Centre Hermès L-8070 Bertrange T: 27 62 16 21 F: 27 62 16 23 www.pragmaconsult.lu info@pragmaconsult.lu

Ordina Luxembourg 94 route d'Arlon L-8311 Capellen T: 26 30 331 F: 26 30 33 99 www.ordina.lu sebastien.pierson@ordina.lu

en offrant en marge des Managed Document Services des Managed IT Services. Grâce à ces nouveaux services, Ricoh Luxembourg PSF se profilera comme le «one stop shop» pour entreprises, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes pour la gestion des impressions, des documents et de l’infrastructure IT.»

Rms.lu S.A. 16 rue de la Gare L-9044 Ettelbruck T: 81 67 57 1 F: 81 67 56 www.rms.lu info@rms.lu Fondé: 1992 Effectif: 12

Direction Carlo Posing Managing Director cposing@rms.lu

Rms.lu est votre partenaire pour: la mobilité, l’identification et la performance. Rms.lu propose des solutions d'Active RFID and Sensor Networks, Identification Automatique, lecture et impression Barcode, encodage et lecture RFID, réseaux WI-FI, développement software sur mesure pour PDA industriel, gestion d'inventaires, solutions de maintenance, étiquettes et cartes plastiques spécialisées, service après-vente de Qualité.

Château de Betzdorf L-6815 Betzdorf T: 71 07 25 1 F: 71 07 25 227 www.ses-astra.com info@ses-astra.com Code NACE: 64.203 RC: B 22589

Direction Ferdinand Kayser President & CEO Alexander Oudendijk Senior Vice-President and Chief Commercial Officer Padraig McCarthy Senior Vice-President and Chief Financial Officer Miriam Murphy Senior Vice-President General Counsel CONSEIL D’ADMINISTRATION Romain Bausch, René Steichen Chairmen of the Board Robert Bednarek, Bridget Cosgrave, Tom Christophory, Pascal Gieres, Martin Halliwell, Ferdinand Kayser, Maria Kugel, Mark Rigolle, Gerd Tenzer, Jean-Paul Zens, Pierre Goerens Members

s.à r.l.

10a Z.I. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 33 58 88 F: 33 58 86 www.ricoh.lu info@ricoh.lu Fondé: 1961 Effectif: 46 Chiffre d’affaires: 12,8 mios EUR (2009) No TVA: 20.052.429.464 Euro TVA: LU 20913675 Certifications: ISO 9001 - ISO 14001 - PSF - ISMS - FSC RC: B 111300

Direction Edgar Ballmann Sales Manager edgar.ballmann@ricoh.lu Thierry Piccolo ASC & CSO Manager thierry.piccolo@ricoh.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Michel De Bosschere Président Chairman Hans Vloemans CFO Eric Gryson CEO Belux Patrick Kemper Country Director Diederick Fouquaet Director Finance Belux

A l'image de Ricoh Belgium, Ricoh Luxembourg PSF a toujours été un fabricant d’imprimantes et de copieurs mais ces dernières années, l’entreprise a aussi sérieusement développé de nouveaux services comme les Managed Document Services. Dans le futur, Ricoh évoluera encore davantage de producteur à fournisseur de services. Et Patrick Kemper poursuit: «La crise a pour conséquence que nos clients deviennent de plus en plus exigeants et nous demande de leur offrir de nouveaux services à hautes valeurs ajoutées. Ceci reste en parfaite adéquation avec notre ambition, toujours la même depuis des années: améliorer la productivité et le TCO de nos clients. Pour ce faire, nous allons franchir une nouvelle étape

SAP Luxembourg S.A. 34 av. de la Liberté L-1930 Luxembourg T: 26 19 36 01 F: 26 19 36 02 www.sap.com/belux francois.delmotte@sap.com Fondé: 1997 Effectif: 10 (au Luxembourg), 51.440 (à l’étranger) Euro TVA: LU 17227055 RC: B 58803

Direction Danny Van Heck Managing Director SAP Belux danny.van.heck@sap.com Peter Nurski Sales Director SME SAP Belux Bertrand Andries Consulting Director SAP Belux bertrand.andries@sap.com Jan Steukers Chief Operating Officer SAP Belux jan.steukers@sap.com Bruno Kindt Director Human Resources Nathalie Boulet Assistante SAP Luxembourg nathalie.boulet@sap.com François Delmotte Sales manager LE SAP Luxembourg francois.delmotte@sap.com Marco Camerman Territory Manager Business Intelligence Platform SAP Luxembourg Andrea Brevi Sales Account Manager Financials services SAP Luxembourg andrea.brevi@sap.com Manfred Essl Consulting Engagement Manager SAP Luxembourg manfred.essl@sap.com Peter Willaert Global Account Director Arcelor Mittal SAP Luxembourg peter.willaert@sap.com

Sfeir Benelux S.A. 32a rue Zenon Bernard L-4031 Esch-sur-Alzette T: 26 54 47 1 F: 26 54 47 99 www.sfeir.lu maujol.j@sfeir.lu Fondé: 1982 Effectif: 49 (au Luxembourg), 300 (à l’étranger) No TVA: 20002219973 Euro TVA: LU 18389420 Certifications: ISO 9001

Direction Alain Fenniche Directeur Général CONSEIL D’ADMINISTRATION Pierre Dalmaz Administrateur

Avec plus de 20 ans d’expérience en France et au Luxembourg, la signature SFEIR est un gage d’expertise dans le pilotage des projets informatiques de nos clients. Une signature, c’est une marque reconnaissable, identifiable, dont l’auteur peut se prévaloir. C’est ainsi que nous identifions le service que nous offrons aux nombreuses organisations qui nous ont fait et nous font encore confiance. La connaissance et la maîtrise de nos métiers appliquées au secteur des affaires, nous permettent de segmenter nos activités en trois domaines de compétences: Conseil et audit en Systèmes d’Information (suivant ISO, ITIL et CMMI), Développement et Intégration de solutions orientés objet (Java, GWT, .Net), Business Intelligence (BO, Hyperion).

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services & commerce > ICT

SunGard Systems Luxembourg S.A. Siemens Enterprise Communications S.A. 17 rue Edmond Reuter L-5326 Contern T: 27 17 11 F: 27 17 13 69 www.siemens-enterprise.lu communications.lu@siemens-enterprise.com Fondé: 2006 Effectif: 80 (au Luxembourg), 15.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 21408237 Code NACE: 45.310 RC: B 119388

7 rte de Trèves L-2632 Luxembourg T: 43 61 81 1 F: 43 61 81 216 www.sungard.com info@sungard.com Fondé: 1995 Effectif: 26 Chiffre d’affaires: 14,202 mios EUR (2007) No TVA: 19992237654 Euro TVA: LU18230230 Code NACE: 72.300 RC: B 73778

Direction John Schroeder Managing Director Thierry Bompane Managing Director Ralph Junker Directeur Commercial

CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-François Terminaux Managing Director Anne Mohr Head of Finance

Siemens Enterprise Communications SA, société surveillée par la CSSF, est avec ses 60 employés et ses solutions de communications régulièrement primées au niveau mondial, le leader du marché dans les domaines de téléphonie IP et d’intégration réseau.

Sogeti S.A. 36 rte de Longwy L-8080 Bertrange T: 31 44 01 F: 26 31 12 92 www.sogeti.lu alain.gena@sogeti.lu Fondé: 1994 Effectif: 375 (au Luxembourg), 90.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 34 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15554966 Certifications: ISO 9001 and PFS (see Sogeti PSF) RC: B 42610

Direction Yves de Beauregard CEO Belux Rita Verreydt Chairman Belux Alain Gena Department Manager AS Lux and Head of Public Belux Hubert Beaucarne Head of Private Belux Steven Van Schil Departement Manager Testing Philippe Margraff Department Manager (IS) Patrice Froment Operation Manager (AS) Pascal Loosveldt Operation Manager (AS) Sylvie Prime Operation Manager (IS)

Company of the Capgemini Group, a leading services provider in the field of computer engineering with more than 90,000 employees. We mainly cover: Applications Dev. Services (AS), Infrastructure Services (IS), Testing Services, BI&Statistics.

Spiral 29 av. J.-F.Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 59 91 759 F: 42 59 91 777 www.spiral.lu spiral@spiral.lu Fondé: 1998 Effectif: 3

Spiral est un réseau qui vise à promouvoir les pratiques innovantes dans le secteur des services et à incuber et soutenir les réseaux professionnels. Spiral est une initiative du CRP Henri Tudor.

System Solutions Luxembourg S.A. 36 Parc d'Activités L-8308 Capellen T: 31 40 40 1 F: 31 40 42 www.systemsolutions.lu info@systemsolutions.lu

Systemat Luxembourg & PSF S.A. 77-79 Parc d'Activités Capellen L-8308 Capellen T: 31 71 32 1 F: 31 71 32 200 www.systemat.lu info.lu@systemat.com Fondé: 1994 Effectif: 80 Euro TVA: LU 16119112 Certifications: ISO 9001:2008 RC: B 41226

Direction Luc Brulez General Manager luc.brulez@systemat.com André Jacques Technical Manager andre.jacques@systemat.com Kevin Casoli Sales Manager kevin.casoli@systemat.com Cédric Perez Rincon Marketing Project Coordinator

Infrastructures, services IT spécialisés Windows, Unix, Linux, Oracle. Consolidation, Virutalisation. Stockage de données. Intégration d'architectures H/W et S/W. Solution globale pour la gestion de l'informatique des PME "Global IT".

Fondé: 1996 Effectif: 40 (au Luxembourg), 5 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2009) No TVA: 19962203194 Euro TVA: LU 16637837 Certifications: HP, NetApp, Sun, Fujitsu-Siemens,

Microsoft, Citrix, Wmware, EMC Source One RC: B 54202

Direction Robert Roux General Manager rr@systemsolutions.lu Pierre-Michel Lemaire Managing Director pml@systemsolutions.lu Céline Seré de Lanauze HR Officer / ICT Staffing & Recruitement dept. Manager recrutement@systemsolutions.lu Sonia Cheret Office Manager Jérémy Laroche Licensing & Support Sales licensing@systemsolutions.lu Damien Roux Product Selling Department Manager online@systemsolutions.lu José Tavares Sharepoint Business Unit Manager sharepoint@systemsolutions.lu

Originally IT reseller, System Solutions has strengthened its position to become global partner for all IT services around 6 departments: ICT Reseller, Managed Services, Staffing & Recruitment, Licensing, Sharepoint and Business Process.

Téléphonie Groupe Telkea S.A. 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 42 83 83 1 F: 42 83 84 www.telephonie.lu info@telephonie.lu Fondé: 1932 Effectif: 97 (au Luxembourg), 8 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 13,6 mios EUR (2006) No TVA: 19322200016 Euro TVA: LU 11078468 Certifications: ISO 9001, Alcatel-Lucent, Orange Business Services, RC: B 4229

Direction Daniel Magitteri Directeur Général dmagitteri@telephonie.lu Franck Kremp Directeur Technique fkremp@telephonie.lu Fabienne Jacob Responsable Facturation fjacob@telephonie.lu Steve Bouret Service Achats sbouret@telephonie.lu Myriam Obiegala Assistante Commerciale mobiegala@telephonie.lu

Téléphonie prend en charge l'entièreté de la problématique réseaux: étude, architecture, LAN, WAN, téléphonie voix, sécurité. Secteurs d'activités: télécommunications, installations électriques à courant faible, transmission de données, réseaux locaux d'ordinateurs, systèmes d'alarme et de détection, concepts de sécurité, solutions de sécurité Internet, systèmes de câblage universels.

Telindus Luxembourg S.A.

81-83 rte d'Arlon L-8009 Strassen T: 45 09 15 1 F: 45 09 11 www.telindus.lu contact@telindus.lu

Fondé: 1978 Effectif: 330 (au Luxembourg), 17.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 15605033 Certifications: ISO 9001:2008 Code NACE: 46.510 RC: B

196669

Direction Gérard Hoffmann Chairman & Managing Director Armand Meyers General Manager & Managing Director Jacques Ruckert Director, Products & Solutions Christian Haux Sales & Marketing Director Jean-Jacques Beasch Director, Services Delivery Guy Minella Director, Sourcing & Datacenter Services Marc Rob Finance Director

Telindus Luxembourg constitue le pilier ICT du Groupe Belgacom au Luxembourg et fournit des solutions dans les domaines des réseaux d’entreprise, les centres de données, la sécurité, la collaboration, les applications et la mobilité. Depuis le début de l'année 2009, la société a le statut d'opérateur. Avec une approche centrée sur les besoins clients, Telindus Luxembourg se positionne comme l’interlocuteur privilégié des entreprises et des administrations sur le marché luxembourgeois depuis plus de 30 ans. Dans un souci d’accompagner ses clients, à leurs rythmes, dans le respect de leurs évolutions, Telindus a adapté à chaque typologie de client son large éventail de solutions et de services répondant ainsi aux attentes spécifiques de chacun d’entre eux. Avec plus de 330 experts chevronnés, Telindus Luxembourg centre son approche autour du client en gérant ses besoins à travers un seul interlocuteur maîtrisant une solution intégrée de bout-en-bout.

VoipGATE S.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél: 20 20 02 00 Fax: 20 30 03 00 info@voipgate.com www.voipgate.com Fondé: 2004 Effectif: 10 RC: B 105502

Direction Buck Xavier CEO Marques Jorge COO Storck Marc CIO

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services & commerce > ICT

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 132-140)

xxxx ICT x Toutes les fiches sur www.index.lu

4COM 4Dimensions AASCI Computer Luxembourg AB Prodata Acane Consulting Accenture 2 Account-IT.lu Actimage Advanced Logic Technology Agfa Healthcare Luxembourg Agile Partner AJM Technologies Alceos Alibi Communication Altheys Altran CIS Altran Luxembourg AMS Systems PSF AMyMA Anobis Network ANS Luxembourg Antemeta Aptos Aptosite Apydos Aqua Valley Solutions Aquarius Media Architecture Systems & Consulting Ares Luxembourg IT Services ArianeSoft Arrow ECS Luxembourg Arsys Art2com Artemis Information Management Asist Aubay Luxembourg Audaxis Aurisys Ausy Luxembourg PSF 2 Avaloq Luxembourg AVNET Luxembourg Baco BK Consulting Luxembourg BMI Blue Machines International Broadcasting Center Europe Bull Luxembourg 2 Business Development Partners Business Objects Belux Business Solutions Builders BusinessCom BvD it services Luxembourg BWM Media Software C2a informatique (Prodware) C2D System House Luxembourg CAD Solutions CBC Informatique 2 CD Press Luxembourg Ceres Cersi CETREL Securities 2 CETREL, a SIX Group company 2 CheckFree CipherQuest Lux Cisco Systems Luxembourg CK 2 CK Service Audiovisuel Clearstream Services 2 Codasystem Luxembourg COLT Telecom

comapp-onlineshop Comit SE Comparex Comptoir Electrotechnique Luxembourgeois Computacenter PSF 2 Computer Resources International (Luxembourg) Computer Task Group Luxembourg PSF 2 Computer Team s.à r.l. Conceptware Conostix Conselio Contraste Europe 2 Contraste Europe_Amsit cybercultus dartalis 2 Datacenter Luxembourg 2 Datagest De La Rue Cash Systems Dell Dicom – Digital Communication Systems Diebold Luxembourg Digital Studio Digitec Dimension Data Financial Services Dimension Data Luxembourg 2 DNS Luxembourg Dokumenta Dotcom Luxembourg DSK Systems e2advance E3T IT Systems Luxembourg EASI easySolutions – Real Estate Solutions ebrc (e-Business & Resilience Centre) 2 E-connect Econocom PSF ECP e-Kenz Elan IT Electronic Data Processing Elektra SECS EMC Luxembourg PSF e-mergency Espace Net ESRI Belux Euro-Connect EuroDNS 2 Eurolux Computers European Business Technologies & Engineering Expertises Euroscript Delt Luxembourg Euroscript International Euroscript Luxembourg Exell Luxembourg Exigo e-Xstream engineering FDM group Fisalis – Web & Information Design Focus Internet Fouress Systems FoxGlove Computing Frugalis Fujitsu Technology Solutions (Luxembourg) 2 GAM Consult Gattaca GAX Technologies Geomap Géomap Benelux GestComPro Europe Getronics Belux GFI Benelux Global IT Services 2 Global Media Systems

Groupe Arcan – Focus Consulting Groupe Markeasy Communication Halian Luxembourg Hermès Engineering Hewlett-Packard PSF Luxembourg 2 High Tech Consulting Human Design Hyridia I.R.I.S. Financial Services (PSF) & I.R.I.S. Luxembourg 2 Ibaba Interactive IBLUX Informatique IBM Belgium, Luxembourg Branch 2 ICT – Information & Communication Technology IDesign iDevlop IDS IDS Scheer / Software AG Luxembourg 2 iF ONLINE IMDS International Imprimerie Centrale in-edit Infinity Infodata Infotechnique Infovision Innovalux Computers InTech 2 Inteclux Software Engineering Integra Solutions Integrated Network Solutions Interact Interactive Data (Europe) Ltd Intrasoft International ION Network Solutions IRS infosystems / infoSTACE ISIWIS 2 IT Attitude IT works iTEC Information Technology and Printer Services 2 J-Way Kitry Consulting 2 L.C.I. Lab Group Lancelot Laser Engineering Legato Legitech 2 LegitiName Ligne de Mire Luxembourg Linedata Services Luxembourg Lineheart Lingua Franca Logica Luxembourg 2 Loison Data Luxembourg LRB Media Group Lumension Security Lusis Luxembourg Luxcad LuxCloud 2 Luxembourg Online Luxembourg Telecom Lux-Equipements Lux-Info-Systems Luxis LuxTrust 2 LXCDM Lyngso Informatique magic moving pixel Maison du Software Makana

Management Business Technology – M.B.TEC Mannelli Electronics Marco Zenner mediaarchitect dot com Mediateam Mercury Interactive Metastore Metrum MGK Technologies Microsoft Luxembourg 2 Microtis Mondiala Technology Europe M-Plify Multi Services Informatiques Multidata my-xML Neonline Nerea Netcore PSF 2 Netline 2 NetSecure NetWay Network Appliance NextiraOne Niche Guardian N-media Solutions Noosphere Novell Luxembourg Nvision 2 O.D.S.I. Luxembourg OKTOPUS Consulting Omnilogic Open Field OPT...IN Optimal Security Oracle Luxembourg 2 Orda-S Luxembourg Ordina Luxembourg 2 Oxeron Internet and Mobile Services P&T Consulting P&T Luxembourg 2 Partenaires Sociaux Paul Wagner et fils PCService PC-WARE Information Technologies Perceval Technologies Phi Data Piton Luxembourg Pixelixir Plan - Net Playtime / MusicMakesFriends.com PM@Work Pragma Consult 2 Prodata Systems Professional Business Solutions Promexis Prosys QiuBits Quadram Software Engineering Quintisys – Keneos Group RCarré Real Solutions Ricoh Luxembourg PSF 2 Rms.lu 2 Root RTR sphere Sabco SAP Luxembourg 2 Sapiens Tech SAS Institute Schaller SecureIT Servitia SES Astra 2 Sfeir Benelux 2 Siemens

Siemens Enterprise Communications 2 Siemens IT Solutions and Services Siemens IT Solutions and Services Finance Silicon DNA Simac PSF Sita Software Sitgate Sit-Net SkillTeam Luxembourg 2 Skycom – Telematics Systems Skycom Datenfunk Skyline Network Services (SNS) Skype Technologies SMC Software Management Consulting Snapshot Web Design Société d'Assistance Informatique Luxembourgeoise Softec Soft-Kis Software Belux Software Development & Consulting (SDC) Sogel Sogeti 2 Spiece Spiral 2 StatPro Benelux Steria Benelux 2 Steria PSF Luxembourg Stream Software SunGard Availability Services SunGard Systems Luxembourg 2 SWORD Technologies System Solutions Luxembourg 2 Systemat Luxembourg & PSF 2 Tata Consultancy Services Tech IT Telectronics Téléphonie Groupe Telkea 2 Telicse Telindus Luxembourg 2 Tertio Titus Consulting TransArdenna Tree Top Ubistream Unisys UP trace USG Innotiv Verizon Business Security Solutions Luxembourg Vision IT Group PSF Visual Online VoipGATE 2 Wagner Selection Website Wordbee WorldMeeting WSI – We Simplify the Internet WTG Web Technologies Group Xantor Informatique Xpectis ZentrIQ

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SeRVICeS & COMMeRCe > SSI

SSII

Si l’ordinateur est devenu un outil de travail indispensable, l’intégration de systèmes, l’ingénierie de ces systèmes, le développement de progiciels et l’assistance technique sont au cœur de ce développement. Les sociétés de services en ingénierie informatique se distinguent ainsi par une forte valeur ajoutée intellectuelle, proposant aux entreprises les solutions informatiques sur mesure nécessaire au fonctionnement de leurs affaires.

Accenture S.À R.L. 46a av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 42 31 F: 26 42 32 33 www.accenture.com sarah.blaise@accenture.com

Accenture is a global management consulting, technology and outsourcing company, with approximately 204,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, broad capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. Established in Luxembourg in 1989, we are PSF certified since August 2008.

Effectif: 120 (au Luxembourg), 170.000 (à l’étranger)

Direction Pascal Denis Gérant, Country Managing Director T: 26 42 33 15 pascal.denis@accenture.com Marc Van der Vleugel Gérant T: 26 42 33 51 marc.vandervleugel@accenture.com Gabor Somos Gérant gabor.somos@accenture.com Nathalie Mège Gérante T: 26 42 33 40 nathalie.mege@accenture.com Dries Cuypers Marketing Manager Belux dries.cuypers@accenture.com Carine Wagner Responsable Ressources Humaines T: 26 42 32 02 carine.wagner@accenture.com Maxime Aerts Senior Manager T: 26 42 32 62 maxime.aerts@accenture.com Fréderik Evrard Senior Manager T: 26 42 32 40 frederik.evrard@accenture.com Muriel Meyer Senior Manager T: 26 42 33 41 muriel.meyer@accenture.com Laurent Moscetti Senior Manager T: 26 42 33 87 laurent.moscetti@accenture.com Celine Remy Senior Manager celine.remy@accenture.com Frédéric Robin Senior Manager T: 26 42 32 31 frederic.robin@accenture.com Patrice Witz Senior Manager T: 26 42 33 55 patrice.witz@accenture.com Martin Wolfram Senior Manager T: 26 42 33 79 martin.wolfram@accenture.com Jean-Luc Brach Partner

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Agile Partner S.A. 20a rue du Puits Romain Z.A.I. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 26 37 00 30 F: 26 37 00 31 www.agilepartner.net contact@agilepartner.net

Atos Origin Luxembourg S.A. 2a rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg T: 31 36 37 1 F: 31 38 83 www.atosorigin.com/lu info.lu@atosorigin.com Fondé: 1991 Effectif: 50 (au Luxembourg), 50.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 7 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15001853 Certifications: ISO 9001 RC: 37048

Direction Henk Vandendooren CEO Belux henk.vandendooren@atosorigin. com Olivier Vanden Broeck Directeur Délégué à la gestion journalière olivier.vandenbroeck@atosorigin.com

Leader dans les domaines du conseil et des services informatiques, notre mission est de traduire la vision stratégique de nos clients en résultats par une meilleure utilisation des technologies de l'intégration et de solutions de l'infogérance.

Valtech Training Certified Center Microsoft Certified Partner RC: B 100258

conSeiL D’ADMiniStrAtion Sylvain Chery Directeur Pascal Claus Managing Director Angelo Pacifico Lead Software Architect (.Net)

Agile Partner develops, and helps its customers develop, more operational software solutions thanks to an innovative and more efficient agile approach.

Computer Task Group Luxembourg PSF S.A. 10a rue des Mérovingiens Z.A. de Bourmicht L-8070 Bertrange T: 29 87 27 1 F: 29 87 27 298 www.ctg.com info.lu@ctg.com Fondé: 1996 Effectif: 115 (au Luxembourg), 3.600 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5,8 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 16845567 Certifications: ISO 9001; Tick IT; PSF RC: B 56109

Direction Rénald Wauthier Managing Director

Société de services informatiques, certifiée ISO 9001 et Tick IT, spécialisée dans les domaines suivants: développement et maintenance applicative, ITSM (information technology service mgmt), testing, outsourcing, GED, Portfolio Management solution.

Fondé: 2004 Effectif: 32 Chiffre d’affaires: 2,5 mios EUR (2010) Euro TVA: LU 20080723 Certifications:

Direction Sylvain Chery Director T: 691 55 52 21 schery@agilepartner.net Guy Fabien Business Development Manager T: 621 25 64 36 gfabien@agilepartner.net

La position consolidée de notre groupe sur le conseil et l'ingénierie en Europe fait d'Ausy Luxembourg un partenaire privilégié pour stimuler les performances Business et développer les projets IT de nos clients locaux. Nous considérons les enjeux business et technologiques de nos clients comme autant d’innovations particulières et d’applications concrètes. C’est pourquoi Ausy Luxembourg PSF SA conseille, développe et pilote des solutions globales, adaptées aux besoins et aux stratégies de ses clients : Conseil & expertise; Support et développement; Assistance technique; Pilotage et gestion de projet; Centres de services et solutions globales avec engagement de résultat; Offshore & Nearshore, Offset . Nos engagements en 4 points: Qualité, coût, délai; Flexibilité et réactivité; Expertise de nos équipes; Accompagnement client sur l’ensemble des phases “Time to market”.

Ausy Luxembourg PSF S.A.

2 rue Jean Fischbach L-3372 Leudelange T: 45 39 11 F: 26 45 90 34 www.ausy.lu wilfrid.lagrange@ausy.lu Fondé: 1990 Effectif: 55 (au Luxembourg), 2.100 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18202520 Certifications:

ISO 9001v2000, entreprise innovante par l'ANVAR et CMMi Niv3 RC: B 73496 Direction Wilfrid Lagrange Business Unit Manager wilfrid.lagrange@ausy.lu David Iachetta Technical Manager david.iachetta@ausy.lu Marianne David Responsable d'Agence marianne.david@ausy.lu Sandrine Delval Administration sandrine.delval@ausy.lu Sandrine Morel Chargée de Recrutement sandrine.morel@ausy.lu

CSC Computer Sciences Luxembourg S.A.

Site Drosbach - Cloche d'Or Impasse Drosbach - Aile D L-1882 Luxembourg T: 24 83 41 F: 24 83 4257 www.csc.com

Direction Dominique Thireau CEO & Managing Director Nathalie Grandadam Human Resources Director

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GFI Benelux S.A. 4 anc. rte d'Arlon L-8399 Windhof T: 26 25 45 F: 26 25 45 45 www.gfi.be infolu@gfi.lu Fondé: 1997 Effectif: 35 (au Luxembourg), 8.350 (à l’étranger) Euro TVA: LU 17120457 RC: 77641

Direction Meyers Pascal Administrateur Délégué infolu@gfi.lu Anne Minster Assistante de Direction slo@gfi.lu Nathalie Thielemans Directrice Commerciale et Centre de Formation nathalie.thielemans@gfi.lu

A European One Stop Shop: Business Intelligence, Business Process Management, Architecture, IT Consulting & Training on BI & New Technology, Business Solutions & TMA. A strong R&D and specialisation in Luxembourg.

Groupe Open PSF (Sylis PSF) 66 avenue de la Liberté L-1930 Luxembourg T: 26 30 73 1 F: 26 30 73 30 www.sylis.lu contact@sylis.lu

Groupe Open PSF Luxembourg combine expertise haut de gamme, proximité géographique et culturelle de ses clients, ainsi que qualité de service et technologie de pointe. Nos pôles métiers sont les suivants: Conseil et expertise, Gestion des systèmes d’information, Exploitation des systèmes d’information, Gestion des infrastructures.

Kitry Consulting S.A. 10a rue Henri M. Schnadt L-2530 Luxembourg T: 26 64 93 43 F: 26 64 93 44 www.kitry.lu info@kitry.lu Fondé: 2004 Effectif: 18 (au Luxembourg), 34 (à l’étranger) Euro TVA: LU 18345728 RC: B 75995

Direction Jérôme Barbé jerome.barbe@kitry.lu Eric Bineau eric.bineau@kitry.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-François Denis AdministrateurDélégué

L'activité principale est le service et le conseil dans le domaine technologique des systèmes d'information. La société est composée d'experts pour la réalisation de projets informatiques et l’intégration de solutions informatiques applicatives. Les membres de l'entreprise sont spécialisés dans les plate-formes suivantes: Java et les technologies communément associées, les logiciels libres, Oracle, Lotus Domino, Microsoft. L’équipe est composée de chefs de projets, architectes techniques, analystes développeurs, développeurs, responsables qualité et est animée au travers des centres de compétences technologiques.

Logica Luxembourg S.A. 7 Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 26 51 47 1 F: 26 51 47 40 www.logica.com logica.lu@logica.com Fondé: 1998 Effectif: 170 (au Luxembourg), 40.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 15,2 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 17741336 Certifications:

ISO 9001, CMMI3/5, PMI, PRINCE2, ITIL

RC: B 67227

Kurt Salmon S.A. 41 Zone d'Activité Am Bann L-3372 Leudelange T: 26 37 74 1 F: 26 37 74 982 www.kurtsalmon.com eric.crabie@kurtsalmon.com Fondé: 2006 Effectif: 90 (au Luxembourg), 1.600 (à l’étranger) No TVA: 20062203855 Euro TVA: LU 21064369 Code NACE: 74.140 RC: B 114630

Direction Eric Crabie Partner Luxembourg office, Financial Services Industry practice Damiano Nesi Partner Financial Subsidy Services Josette Meyssonnier Directrice des Ressources Humaines et Marketing

Ineum Consulting et Kurt Salmon Associates se sont unis pour créer une organisation unique, intégrée et globale qui opère sur les 5 continents, sous une même marque: Kurt Salmon. Nos clients bénéficient de la spécialisation sectorielle et fonctionnelle de nos 1.600 consultants en stratégie, organisation et management. Dans un environnement de plus en plus complexe, nous sommes convaincus que nous ne devons pas nous contenter d’être un cabinet de conseil. Nous voyons notre rôle comme celui d’un partenaire de confiance, qui, aux côtés de ses clients, conçoit et met en œuvre les stratégies et les solutions les plus pertinentes, à la mesure de leurs ambitions. Fort de notre expérience, notre préoccupation permanente est de leur apporter des résultats mesurables et d’assurer le succès de leurs projets, de manière significative et durable. Notre signature: l’excellence dans l’exécution. Kurt Salmon est membre du Management Consulting Group (MCG Plc - Bourse de Londres).

Direction Sébastien Genesca Managing Director sebastien.genesca@logica.com Guillaume Schott Technical Manager guillaume.schott@logica.com Gabriel Thiercelin Delivery Manager T: 26 51 47 25 gabriel.thiercelin@logica.com Jean-Louis Basso Business Director T: 26 51 47 52 jean-louis.basso@logica.com Vincent Schaus Business Manager T: 26 51 47 55 vincent.schaus@logica.com Laurent Perrot Business Manager T: 26 51 47 54 laurent.perrot@logica.com

Logica is a leading IT and business services company, employing 40,000 people. We enable business transformation for our customers through the innovative use of technology.

Sfeir Benelux S.A. 32a rue Zenon Bernard L-4031 Esch-sur-Alzette T: 26 54 47 1 F: 26 54 47 99 www.sfeir.lu maujol.j@sfeir.lu Fondé: 1982 Effectif: 49 (au Luxembourg), 300 (à l’étranger) No TVA: 20002219973 Euro TVA: LU 18389420 Certifications: ISO 9001

Direction Alain Fenniche Directeur Général CONSEIL D’ADMINISTRATION Pierre Dalmaz Administrateur

Avec plus de 20 ans d’expérience en France et au Luxembourg, la signature SFEIR est un gage d’expertise dans le pilotage des projets informatiques de nos clients. Une signature, c’est une marque reconnaissable, identifiable, dont l’auteur peut se prévaloir. La connaissance et la maîtrise de nos métiers appliquées au secteur des affaires, nous permettent de segmenter nos activités en trois domaines de compétences: Conseil et audit en Systèmes d’Information (suivant ISO, ITIL et CMMI), Développement et Intégration de solutions orientés objet (Java, GWT, .Net), Business Intelligence (BO, Hyperion).

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SERVICES & COMMERCE > TÉLÉCOMS

Télécoms

Eurodns.com offers online registration for all European and generic domain names. Fully automatic registration, low cost and free DNS services.

«Transmettre à distance des informations à base d’électronique et d’informatique»: que le domaine des télécommunications soit lui aussi, comme le secteur de l’informatique, en mutation permanente, est une évidence. La téléphonie – fixe ou mobile –, les réseaux de satellites, la retransmission audiovisuelle d’événements ou l’usage de smartphones pour téléphoner et envoyer des documents – le flux des informations, ouvert à tout un chacun, rythme la vie individuelle comme celle des affaires.

Broadcasting Center Europe S.A. 45 bd Pierre Frieden L­1543 Luxembourg T: 24 80 66 05 F: 24 80 66 09 www.bce.lu contact@bce.lu Fondé: 2000 Effectif: 210 Chiffre d’affaires: 43,3 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 16393485

DIRECTION Alain Flammang CEO T: 24 80 66 05 Frédéric Lemaire CFO T: 24 80 71 00 Tun Van Rijswijck COO T: 24 80 75 20 Jean Lampach Chief Technology & Development Officer T: 24 80 77 70 Xavier Thillen Production & Post­Production T: 24 80 75 21 Jean­Alain Jachiet Telecom & IT Services T: 24 80 61 00 Eugène Muller Technical Services & Transmissions T: 24 80 77 03 Catherine Ettlinger Broadcast Continuity T: 24 80 75 70 Christian Garit Broadcast Operations T: 24 80 75 22 Laurent Seve Marketing Manager T: 24 80 71 11

Audiovisuel: productions audiovisuelles (studio), cars de reportage HD, diffusion de chaînes TV & stations radio, transferts et gestion de matériel de diffusion. Vente, location et installation de solutions audiovisuelles. Solutions télécom: server hosting, housing, collocation, Internet, streaming.

BT Global Services

DIRECTION Stéphane Rivez Directeur Général

12 rue Eugène Ruppert L­2453 Luxembourg T: 40 56 37 1 F: 40 56 39 www.btglobalservices.com

CONSEIL D’ADMINISTRATION Bernard Boone Directeur Informatique Annie Weyns Gérante

S.À R.L.

Fondé: 1999 Effectif: 12 (au Luxembourg), 100.000 (à l’étranger)

DIRECTION Jules Muller Directeur Technique T: 40 56 37 1 jules.muller@bt.com Jean­Michel Blaise Team Leader for BT Luxembourg Sales Department jean­michel.blaise@bt.com Benito Alonso Rodrigo Administrateur Délégué

Cegecom S.A. 3 rue Jean Piret, B.P. 2708 L­1027 Luxembourg T: 26 49 91 F: 26 49 96 99 www.cegecom.lu info@cegecom.lu Fondé: 1993 Effectif: 140 Chiffre d’affaires: 17.2 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 19245840 RC: B 65734

DIRECTION Michael Leidinger Administrateur Exécutif T: 26 49 92 50 michael.leidinger@cegecom.net Georges Muller Administrateur Exécutif T: 26 49 94 03 georges.muller@artelis.net Berthold Wegmann Administrateur Exécutif T: 26 49 92 53 berthold.wegmann@cegecom.net

Cegecom, titulaire d'une licence A, opère son propre réseau de télécommunications. Cegecom offre aux entreprises et aux particuliers: les lignes louées, la téléphonie, l'accès Internet (DSL, CATV­IP, WLAN, Dial­Up), le Housing et le Hosting.

Crossing Telecom S.À.R.L. Z.I. de Munsbach L­5366 Munsbach T: 26 15 90 F: 26 35 27 81 www.crossingtel.lu crossing@crossingtel.lu Fondé: 2002 Effectif: 10 No TVA: 20022402286 Euro TVA: LU 19061465

Téléphonie fixe pour PME et grandes entreprises. Accès Internet haut et bas débit. Offre de lignes PSTN/ISDN/PRI/... en accès direct. Voies louées. Voies Louées Internet. VoIP. Hébergement de sites web. Webde­ sign. Audio/Video/Web Conferencing.

Eltrona Interdiffusion S.A.

4­8 rue de l'Aciérie, B.P. 1032 L­1010 Luxembourg T: 49 94 66 1 F: 49 94 66 24 0 www.eltrona.lu contact@eltrona.lu Fondé: 1969 Effectif: 77 No TVA: 19742201050 Euro TVA: LU 11343347 Code NACE: 64.202 RC: B 8485

DIRECTION Paul Denzle Administrateur Délégué

Télédistribution et réception satellite, projection vidéo et murs graphiques, sonorisation, LCD­ et Hôtel­TV, radiocom­ munication, intrusion et vidéo surveillance, TeleAlarm. Visitez nos salles d'expo à Luxembourg­Hollerich et Esch­sur­Alzette, 28 rue du Canal.

Fondation RESTENA – Réseau Téléinforma­ tique de l'Education Nationale et de la Recherche 6 rue R. Coudenhove­Kalergi L­1359 Luxembourg T: 42 44 09 1 F: 42 24 73 www.restena.lu admin@restena.lu Fondé: 2000 Effectif: 13 Euro TVA: LU 18403067

DIRECTION Théo Duhautpas Directeur duhautpas@restena.lu Antoine Barthel Directeur

Réseau Téléinformatique de l'Education Nationale et de la Recherche. Exploitation d'une infrastructure réseau nationale à valeur ajoutée au service des institutions de la recherche et de l'éducation. Voir aussi sous DNS­LU.

Luxembourg Online S.A. 14 av. du X Septembre L­2550 Luxembourg T: 45 25 64 1 F: 45 93 34 www.internet.lu internet@internet.lu Fondé: 1995 Effectif: 23 No TVA: 19952215100 Euro TVA: LU 16788935 RC: B 52947

DIRECTION Paul Retter Administrateur Délégué retter@online.lu

Accès à Internet Haut Débit: Adsl.internet. lu et cabletv.internet.lu. Téléphonie fixe: Classic Phone, Internet Phone, Cable Phone. Téléphonie mobile: LOL Mobile.

EuroDNS S.A. 2 rue Léon Laval L­3372 Leudelange T: 26 37 25 0 F: 27 27 37 25 www.eurodns.com info@eurodns.com Fondé: 2002 Effectif: 40 Euro TVA: LU 19406747 RC: B 89978

DIRECTION Xavier Buck Directeur Général xbuck@eurodns.com Julien Franck Contrôleur de Gestion jfranck@eurodns.com Nuno Soares Sales Manager nsoares@eurodns.com Jean­Christophe Vignes Directeur Juridique et Administratif

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services & commerce > Télécoms

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Luxembourg Telecom S.A.

89f Pafebruch L-8308 Capellen T: 44 64 82 F: 44 34 63 www.luxtelecom.lu/ jgrandidier@luxtelecom.lu Fondé: 1998 Effectif: 60 Chiffre d’affaires: 10 mios EUR (2009) Euro TVA: LU17555547 Certifications: PSF Code NACE: 62.030 RC: B65305

Direction Cyril Dagand Gérant Psf Owner cdagand@luxtelecom.lu Jerome Grandidier CEO Owner jgrandidier@luxtelecom.lu Virginie Daunois Responsable Marketing vdaunois@luxtelecom.lu Vincent Nicolay Sales Director vnicolay@luxtelecom.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jerome Grandidier CEO Owner Marc Cardinael Président Serge Kieffer Responsable Technique

Luxembourg Telecom est le 1er opérateur alternatif global privé du Luxembourg. Axé autour des infrastructures Datacenter et Réseau de Luxconnect, notre portfolio offre la 1re alternative globale en terme de WAN, Hosting, Housing et services managés.

21 rue Glesener L-1631 Luxembourg T: 26 18 46 1 F: 26 18 46 46 www.m-plify.com contact@m-plify.com Fondé: 2000 Effectif: 7 (au Luxembourg), 1 (à l’étranger) No TVA: 20002240700 Euro TVA: LU 18678260 RC: B 80206

Direction Hubert Schumacher CEO h.schumacher@m-plify.com David Tonhofer CTO d.tonhofer@m-plify.com Alex Alexandrino Izidor Ciglar Patrick Hansen CONSEIL D’ADMINISTRATION Hubert Schumacher Administrateur Délégué David Tonhofer Administrateur

Solution de communication en situation d’urgence et de crise (pour Hôpitaux, autorités publiques...) et outil de gestion d’incidents et d'alertes (www.alarmtilt. com) par tous les moyens: téléphone (alerte vocales), SMS, e-mail, instant messaging.

Netline S.A. 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 43 65 65 1 F: 43 65 65 650 www.netline.lu info@netline.lu

LUXGSM S.A. 1 rue Emile Bian L-2996 Luxembourg T: 24 62 20 00 F: 24 62 60 00 www.luxgsm.lu contact@luxgsm.lu Fondé: 2006 Effectif: 150 Euro TVA: LU 15558109 Code NACE: 64.203 RC: B 43290

Direction Marc Rosenfeld Directeur Général marc.rosenfeld@luxgsm.lu Marcus Friedrich Directeur Administratif et Financier marcus.friedrich@luxgsm.lu David Celis Directeur Commercial david.celis@luxgsm.lu

Opérateur de téléphonie mobile au Luxembourg, LUXGSM vous propose le plus grand choix de mobiles et accessoires, des formules adaptées aux particuliers et aux professionnels, des offres Internet mobile complètes ainsi que toute une panoplie de services pratiques afin de vous simplifier la vie. Contactez-nous gratuitement 24h/24 et 7j/7 au 4321 depuis un mobile, 8002 4321 depuis une ligne fixe. Retrouvez-nous sur www.luxgsm.lu.

Fondé: 1998 Effectif: 12 Chiffre d’affaires: 2,7 mios EUR (2007) No TVA: 19982207110 Euro TVA: LU 17533909 Certifications: Luxembourg E-Commerce Certified Partner Code NACE: 72.600 RC:

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Direction Daniel Magitteri Administrateur Délégué dmagitteri@netline.lu

Accès internet & interconnexion national & international, Hosting Housing, création de site, développement web, sécurisation réseaux, collocation de rack, VOIP, solution de redondance, service de maintenance 24/24, solution broadcast, swichting.

NextiraOne S.A. 12 Parc d'Activité Syrdall L-5365 Munsbach T: 26 15 15 1 F: 26 15 15 26 www.nextiraone.lu contact@nextiraone.lu Fondé: 1980 Effectif: 20 (au Luxembourg), 5.000 (à l’étranger) No TVA: 19873201129 Code NACE: 64.203 RC: B 77973

Direction Ingrid De Latte Managing Director Benelux Olivier Penin Territory Director Luxembourg Christine Standaert Public Relations Manager rvercammen@nextiraone.be

With a direct sales and service presence in 17 countries serving some 100,000 customers, NextiraOne are Europe's leading experts in communications services. We design, install, maintain and support all of your communications needs.

Orange S.A. 8 rue des Mérovingiens ZAI Bourmicht L-8070 Bertrange T: 27 88 81 F: 27.888.130 www.orange.lu info@orangeluxembourg.lu Fondé: 2003 Effectif: 110 Euro TVA: LU 19749504 Code NACE: 64.203 RC: B 93817

Direction Patrick Ittah CEO Françoise Roche CFO froche@voxmobile.lu Goran Jokic CTO goran.jokic@orangeluxembourg.lu Sonia Hoffmann Head of Marketing & Communication sonia.hoffmann@orangeluxembourg.lu Jeannot Grethen Head of Sales and Interconnect jeannot.grethen@ orangeluxembourg.lu Richard Peiffer Head of Corporate Sales richard.peiffer@ orangeluxembourg.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Pascal Koster Administrateur

Orange s.a. est une société de télécommunication offrant des services de téléphonie mobile, fixe et ADSL aux particuliers et sociétés. Elle est active sur le marché luxembourgeois depuis 2004 et est une filiale à 100% de Mobistar.

SES S.A. Château de Betzdorf L-6815 Betzdorf T: 71 07 25 1 F: 71 07 25 227 www.ses.com info@ses.com Fondé: 2001 Effectif: 426 (au Luxembourg), 1.124 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 1.597,1 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 18953332

Direction Romain Bausch President & CEO Andrew Browne Chief Financial Officer, SES Robert Bednarek President & CEO, SES WORLD SKIES Ferdinand Kayser President & CEO SES ASTRA John Purvis Senior Vice-President and General Counsel, SES Yves Feltes Member Jean-Paul Hoffmann VP, Corporate Communications, SES Martin Halliwell President, SES Engineering CONSEIL D’ADMINISTRATION René Steichen Chairman of the board of directors François Tesch, Jean-Paul Zens Vice-Chairmen Marcus Bicknell, Bridget Cosgrave, Hadelin De Liedekerke Beaufort, Jacques Espinasse, Jean-Claude Finck, Gaston Reinesch, Victor Rod, Robert W. Ross, Luis Sanchez-Merlo, Christian Schaack, Thierry Seddon, Marc Speeckaert, Gerd Tenzer Members

SES is the world’s pre-eminent satellite operator. SES operates through 2 marketleading satellite operators, SES ASTRA and SES WORLD SKIES. With a fleet of more than 40 satellites, SES provides coverage of 99% of the world’s population.

P&T Luxembourg 8a av. Monterey L-2020 Luxembourg T: 47 65 1 F: 47 51 10 www.pt.lu contact@pt.lu Fondé: 1992 Effectif: 2.919 Chiffre d’affaires: 564,17 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 15400030

Direction Marcel Gross Directeur Général Joseph Glod Directeur Général Adjoint Jean-Marie Spaus Directeur Paul Peckels Directeur Olivier Mores Chef du Service Communication T: 47 65 47 65 contact@pt.lu

Premier opérateur de services postaux et télécoms au Luxembourg. P&T fournit également des services financiers (CCP). Clients résidentiels et professionnels. Site Internet www.pt.lu. Réseau fibre optique international TERALINK (www.teralink.lu).

Siemens Enterprise Communications S.A. 17 rue Edmond Reuter L-5326 Contern T: 27 17 11 F: 27 17 13 69 www.siemens-enterprise.lu communications.lu@ siemens-enterprise.com Fondé: 2006 Effectif: 80 (au Luxembourg), 15.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 21408237 Code NACE: 45.310 RC: B 119388

direction Jean-François Terminaux Managing Director Anne Mohr Head of Finance

Siemens Enterprise Communications SA, société surveillée par la CSSF, est avec ses 60 employés et ses solutions de communications régulièrement primées au niveau mondial, le leader du marché dans les domaines de téléphonie IP et d’intégration réseau.

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services & commerce > Télécoms

Direction Daniel Magitteri Directeur Général dmagitteri@telephonie.lu Franck Kremp Directeur Technique fkremp@telephonie.lu Fabienne Jacob Responsable Facturation fjacob@telephonie.lu Steve Bouret Service Achats sbouret@telephonie.lu Myriam Obiegala Assistante Commerciale mobiegala@telephonie.lu

Tango Mobile S.A. 177 rte de Luxembourg L-8077 Bertrange T: 27 77 72 09 F: 27 77 78 88 www.tango.lu info@tango.lu Fondé: 1997 Effectif: 52 Euro TVA: LU 17121770 Code NACE: 64.203 RC: B 59560

Direction Didier Rouma Chief Executive Officer didier.rouma@tangoservices.lu Luis Camara Marketing & Sales Director luis.camara@tangoservices.lu Vikrant Mehta Finance Director vikrant.mehta@tangoservices.lu

Opérateur mobile GSM/DCS/UMTS offrant des services supportant les technologies 2G, 3G et 3G+. Filiale du Groupe Belgacom.

Téléphonie Groupe Telkea S.A.

Téléphonie prend en charge l'entièreté de la problématique réseaux: étude, architecture, LAN, WAN, téléphonie voix, sécurité. Secteurs d'activités: télécommunications, installations électriques à courant faible, transmission de données, réseaux locaux d'ordinateurs, systèmes d'alarme et de détection, concepts de sécurité, solutions de sécurité Internet, systèmes de câblage universels.

Telindus Luxembourg

1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 42 83 83 1 F: 42 83 84 www.telephonie.lu info@telephonie.lu

S.A.

Fondé: 1932 Effectif: 97 (au Luxembourg), 8 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 13,6 mios EUR (2006) No TVA: 19322200016 Euro TVA: LU 11078468 Certifications: ISO 9001, Alcatel-Lucent, Orange Business Services, RC: B 4229

81-83 rte d'Arlon L-8009 Strassen T: 45 09 15 1 F: 45 09 11 www.telindus.lu contact@telindus.lu

Direction Gérard Hoffmann Chairman & Managing Director Armand Meyers General Manager & Managing Director Jacques Ruckert Director, Products & Solutions Christian Haux Sales & Marketing Director Jean-Jacques Beasch Director, Services Delivery Guy Minella Director, Sourcing & Datacenter Services Marc Rob Finance Director

Telindus Luxembourg constitue le pilier ICT du Groupe Belgacom au Luxembourg et fournit des solutions dans les domaines des réseaux d’entreprise, les centres de données, la sécurité, la collaboration, les applications et la mobilité. Depuis le début de l'année 2009, la société a le statut d'opérateur. Avec une approche centrée sur les besoins clients, Telindus Luxembourg se positionne comme l’interlocuteur privilégié des entreprises et des administrations sur le marché luxembourgeois depuis plus de 30 ans. Dans un souci d’accompagner ses clients, à leurs rythmes, dans le respect de leurs évolutions, Telindus a adapté à chaque typologie de client son large éventail de solutions et de services répondant ainsi aux attentes spécifiques de chacun d’entre eux. Avec plus de 330 experts chevronnés, Telindus Luxembourg centre son approche autour du client en gérant ses besoins à travers un seul interlocuteur maîtrisant une solution intégrée de bout-en-bout.

Visual Online S.A. 6 rue Goell, B.P. 2534 L-5326 Contern T: 42 44 11 1 F: 42 44 11 44 www.vo.lu info@vo.lu Fondé: 1996 Effectif: 14 Chiffre d’affaires: 4 mios EUR (2007) No TVA: 20002239028 Euro TVA: LU 18565602 Code NACE: 64.203 RC: 79872

Direction Claude Schuler Directeur - Administrateur Délégué Christian Schmit Directeur Technique CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-Marie Spaus Président Marco Barnig Administrateur

Fondé: 1978 Effectif: 330 (au Luxembourg), 17.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 15605033 Certifications: ISO 9001:2008 Code NACE: 46.510 RC: B 196669

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 144-148)

Télécoms Toutes les fiches sur www.index.lu

Altran Luxembourg Architecture Systems & Consulting Arnoldy International Telecom Luxembourg artelis ASD Luxembourg – Mobile Kommunikation BDE Prospect Broadcasting Center Europe 2 BT Global Services 2 BusinessCom C.T.T.L. Cable & Wireless Luxembourg CBC Informatique Cegecom 2 Cisco Systems Luxembourg Clearstream Services Coditel COLT Telecom Comelec

Comptoir Electrotechnique Luxembourgeois Connectcom Costantini Crossing Telecom 2 Datacenter Luxembourg Dicom – Digital Communication Systems Diffusion Internationale Luxembourg DNS Luxembourg Dolmen NP Enterprise Communications Luxembourg Electronics Luxembourg Elektra SECS Eltrona Interdiffusion 2 Enterasys Networks Ericsson EuroDNS 2 Ferotron FirstTuesday Luxembourg Fondation RESTENA – Réseau Téléinformatique de l'Education Nationale et de la Recherche 2 G4S Technologies Gattaca GestComPro Europe Global Media Systems

High Tech Consulting Integrated Network Solutions International Telecom Know-How Internet Society Luxembourg – ISOC ION Network Solutions Jas Mobile Löffler Luxembourg Online 2 Luxembourg Telecom 2 LUXGSM 2 Millicom International Cellular Mobiletribe M-Plify 2 Mpulse Multinational Automated Clearing House – M.A.C.H. Nerea Netline 2 NextiraOne 2 Nouvelle Luxelec Office Center Online Omnisecurity Optimal Security Orange 2 Orange Business Services

P&T Luxembourg 2 Paul Wagner et fils Perceval Technologies Philips Luxembourg Satlynx SecureIT SES 2 SES Astra Siemens Siemens Enterprise Communications 2 Sky Broadband Skycom – Telematics Systems Société Européenne de Communication Sogel Tango Fixe Tango Mobile 2 Tech IT Telenet Solutions Luxembourg Téléphonie Groupe Telkea 2 Telicse Telindus Luxembourg 2 TLT Télétonico Transatel Tree Top Verizon Business

Visual Online 2 Vodafone Luxembourg VoipGATE Wagner Selection Weber Jean-Claude (ETS) WTG - Web Technologies Group Xpectis Yellow.lu (Compagnie Luxembourgeoise d'Annuaires)

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services & commerce > bureautique & mobilier

Bureautique & mobilier en moyenne, une personne passe davantage de temps sur son lieu de travail qu’à son domicile. concevoir le lieu de travail de façon à ce qu’il réponde à des exigences ergonomiques est donc une nécessité pour que le bien-être au travail, stimulant la motivation et la productivité, soit assuré. Aménagement de l’espace, conception des meubles ou mise à disposition d’outils de travail performants deviennent aussi importants que les solutions en bureautique traditionnelle, comme l’archivage, les centres d’impression ou la gestion de documents.

Ahrend luxembourg

BoConcept luxemburg

89f rue Pafebruch L-8308 Capellen T: 35 91 25 F: 35 91 85 www.ahrend.com info_luxembourg@ahrend.com

74 rte de Longwy L-8080 Bertrange T: 26 25 90 01 F: 26 25 90 03 www.boconcept.lu contact@cvr.lu

Fondé: 1896 Effectif: 6 (au Luxembourg), 1.350 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 471 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 15603619 Certifications: ISO 9001 - ISO 14001- EMAS Code NACE: 51.850 RC: B 44979

Fondé: 2006 Effectif: 8

s.à r.l.

Direction Patrick Junius Directeur

Fabricant de mobilier de bureau. Meubles pour salles de conférence. Installation et aménagement de bureaux. Fournitures de bureaux. Marques: Ahrend, Wilkhahn, Fritz Hansen, Howe, Korhonen, Thonet, Rosenthal, Kartell, Cassina, Artemide... Ahrend Mission Statement: To be an international leader in the working environment. To be experts on what makes the ideal workplace. To deliver durable and well-thought-out solutions that make our customer's lives easier.

AlMA Büro-Ergonomie & Design s.A. 20 rue Edmond Reuter Z.A. Weihergewan L-5326 Contern T: 35 87 87 1 F: 35 87 87 87 www.alma.lu info@alma.lu Fondé: 1953 Effectif: 8 No TVA: 19992235678 Euro TVA: LU 18196751 Code NACE: 51.850 RC: B

73478

Direction Christian Kohnen Managing Director Lothar Beckert Managing Director Sales

Un des leaders luxembourgeois de l'aménagement et l'agencement en mobilier de bureau et collectivités. Salle d'exposition de haut standing de plus de 700 m2. Equipe de monteurs qualifiés.

s.à r.l.

Direction Chris Von Roesgen Directeur Stéphane Pissel Gérant conSeiL D’ADMiniStrAtion Chris Von Roesgen Directeur France Von Roesgen Administration

BUlO Concept store 107 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg T: 26 18 80 1 F: 26 18 80 80 www.bulo.lu info@bulo.lu

Buropolislinster-bureautique s.à r.l.

20 Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 48 18 78 F: 48 50 07 www.linster-bureautique.lu info@linster-bureautique.lu Fondé: 1906 Effectif: 27 Code NACE: 51.850

Direction Marc Linster Directeur Jean-Luc Linster Directeur Associé

Sur 4.000 m2 vous trouvez TOUT POUR LE BUREAU: fournitures, machines & mobilier de bureau, papeterie, accessoires, consommables, cadeaux. Spécialiste de l'aménagement de l'espace travail & de communication, solutions de stockage et d'archivage.

BULO - delivers top quality design and office furniture. Newest desksystems high quality chairs. Official Fritz Hansen, Extremis, Dark dealer.

Bureau Moderne s.A. 7a rue de Bitbourg, Z.I. de Hamm L-1273 Luxembourg T: 42 38 83 1 F: 42 67 45 www.bureau-moderne.lu bm@bureau-moderne.lu Fondé: 1974 Effectif: 30 Certifications: ISO 9001:2000 Code NACE: 51.850

Direction Roger Lohbeck Président Conseil d'Administration T: 42 38 83 20 r.lohbeck@bureau-moderne.lu Camille Lohbeck Administrateur Délégué - Partner T: 42 38 83 33 c.lohbeck@bureau-moderne.lu

Développement de concepts d'aménagement (en Auto CAD) et production de mobilier de bureau, meubles pour écoles et bibliothèques, pièces de design classique et contemporain, cloisons, coffres-forts, systèmes d'archivage, systèmes de sécurité.

21 rue des Joncs L-1818 Howald T: 48 47 96 1 F: 48 47 96 235 www.canon.lu contact@canon.lu Fondé: 1979 Effectif: 42 No TVA: 19792200160 Euro TVA: LU 11881286 Code NACE: 51.850 RC: B

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Direction Benoît Thyrion Country Manager Pierre Theisen Order Management Manager Estelle Kondratuk Sales Manager T: 48 47 96 218 e.kondratuk@canon.lu Jacqueline Schwindling Direction Secretary T: 48 47 96 216 j.schwindling@canon.lu Thomas Frédéric Service Manager

Gestion et impression de documents. Photocopieurs, fax, impression et centre de gestion de documents, impression sur appareils grand format. Solutions d'archivage. Imprimantes, appareils multifonctionnels N&B & Couleur, projecteurs multimédia. Périphériques multifonctions couleur répondant aux exigences liées aux solutions «couleur réseau». Technologie MEAP.

Chapier s.à r.l. Z.I. Am Brill, rue des Trois Cantons L-3961 Ehlange-sur-Mess T: 37 08 40 F: 37 08 20 www.chapier.lu chapier@chapier.lu Fondé: 1982 No TVA: 1982.2403.673 Euro TVA: LU 12231630 Certifications: - HP prefered partner

Effectif: 9 Euro TVA: LU 19025562

Direction Jan-Peter Seligson Directeur jan.seligson@bulo.lu

Canon luxembourg s.A.

2010 - Label Qualité de la SuperDrecksKëscht® Code NACE: 51.475 RC: B 19529

Burotrend s.A. 5 rue de l'Eglise, B.P. 1067 L-1010 Luxembourg T: 48 25 68 1 F: 48 29 66 www.buro.lu info@burotrend.lu

Direction Patrice Pierucci Directeur Francisco Chapa Directeur

Fournitures et mobilier de bureau, supplies informatiques.

Fondé: 1984 Effectif: 26 Euro TVA: LU 18705566 Code NACE: 51.850 RC: B 21883

Direction Raymond Niesen Directeur Général r.niesen@burotrend.lu Guy Lamesch Directeur Général g.lamesch@burotrend.lu Antoine Gatti Directeur Commercial a.gatti@burotrend.lu Linda Niesen Responsable du Personnel Josiane Wagener Responsable Contrôle Administratif

Installation de bureaux. Fournitures scolaires. Rayonnage et systèmes de stockage. Les plus grandes marques de mobilier telles Vitra, Bene, Knoll, Fritz Hansen, Wilkhahn, Giroflex, Renz, Thonet, Kartell, Artémide, Driade, etc. www.buroshop.lu.

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Depuis la zone de réception, en passant par les bureaux de direction, les postes de travail collaborateur et les salles de réunions, nous proposons des solutions d'aménagement innovantes à la mesure de vos aspirations.

CIP Group – lettershop luxembourg s.A. Z.I. Bombicht, B.P. 54 L-6905 Niederanven T: 43 70 77 1 F: 43 91 97 1 www.cip.lu info@cip.lu Fondé: 1995 Effectif: 55 No TVA: 19992217211 Euro TVA: LU 18098851 RC: B 50283

Direction Alexandre Schmitt Head of IT T: 43 70 77 421 alexandre.schmitt@cip.lu Ernesto Mendes Head of Sales T: 43 70 77 310 ernesto.mendes@cip.lu Renée Féro Head of Mailing Solution T: 43 70 77 442 renee.fero@cip.lu Lene Pedersen Head of Marketing T: 43 70 77 312 lene.pedersen@cip.lu Lauriane Thiry Head of Administration T: 43 70 77 229 lauriane.thiry@cip.lu conSeiL D’ADMiniStrAtion Patrick Jost Administrateur Délégué

The solution to all your Print, Mailing, Logistic and Office Supplies needs. The CIP Group offers you personalized outsourcing services, being your partner for the production, fulfilment and dispatching of your confidential documents and plastic cards. In addition, we cover all your needs in office supplies – For easy ordering, visit our online shop at http://shop.cip.lu. The CIP Group is represented in the following sectors: Printing, Office accessories, PSF.

CK s.A. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 38 01 F: 26 38 03 80 www.ck-online.lu info@ck-online.lu Fondé: 1946 Effectif: 105 Chiffre d’affaires: 18 mios EUR (2010) No TVA: 19902206402 Euro TVA: LU 14754673 Code NACE: 52.487 RC: B 65903

Direction Charles Kieffer Directeur Général Suzette Elsen Directeur Financier T: 26 38 02 01 suzette.elsen@ck-online.lu Patrick Mergen Directeur Administratif et Ressources Humaines T: 26 38 02 03 patrick.mergen@ck-online.lu Bernard Hugo Directeur Technique bernard.hugo@ck-online.lu Maurice Groben Directeur des Ventes maurice.groben@ck-online.lu Joseph Frisch Directeur Commercial joseph.frisch@ck-online.lu

Actifs dans la location et la vente des produits et services: Imp. multi fonction "MFP", Imp. gros volume "HVP", Imp. grand format "LFP"; numérisation d'archives; finition & façonnage de documents; audiovisuel; conseil, intégration, SAV.

Espace Bulthaup luxembourg s.à r.l. 123 rte d'Arlon L-8009 Strassen T: 45 45 04 F: 44 38 58 www.bulthaup.lu bulthaup@anc.lu Fondé: 1992 Effectif: 9

Direction Xavier Negele Directeur

Depuis 1992, la ville de Strassen a son "espace bulthaup". Vous y découvrirez un univers intemporel par la forme et l'esprit pratique. Le Team Architectures Nouvelles et Cuisines (ANC) construira avec vous et pour vous le coeur de votre maison.

Espace Concept s.A. Z.I. Um Monkeler L-4149 Esch-sur-Alzette T: 26 55 37 1 F: 26 55 37 37 www.espaceconcept.lu info@espaceconcept.lu Effectif: 9 No TVA: 20012235470 Euro TVA: LU 19025562 Code NACE: 52.450 RC: B 28822

Direction Jan-Peter Seligson Directeur Général jan.seligson@espaceconcept.lu Thibault Dechambre Project Manager

Felten-stein s.A. 14 rue des Joncs L-1818 Howald T: 40 23 53 F: 40 23 39 www.felten-stein.lu fs@felten-stein.lu Fondé: 1983 Effectif: 47 Code NACE: 51.850

Direction Théo Felten Administrateur Délégué François Stein Administrateur Délégué Romain Schintgen Responsable Informatique Marc Willems Responsable Marketing Chantal Renson Sales Manager

Des solutions d'ensemble pour bureaux et imprimeries. Aménagement de bureaux. Copieurs, fax et imprimantes. Machines pour banques et bureaux. Equipement pour imprimerie et matériel graphique.

High Tech Automation systems s.A. 3 rue de l'Industrie L-8399 Windhof T: 39 77 33 1 F: 39 77 33 30 www.htas.lu htas@pt.lu

itEC information Technology and Printer services s.A. 82 rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg T: 26 29 65 02 F: 26 29 65 04 www.itec.lu c.crovisier@itec.lu Effectif: 15 Euro TVA: LU 20347016

Direction Claude Crovisier Administrateur c.crovisier@itec.lu Patrick Gesellchen Technical Manager p.gesellchen@itec.lu

Société de service informatique pour imprimantes bureautiques et multifonctions (maintenance, coût à la page). Activités complémentaires autour des PC: installations, déploiement, helpdesk, déménagement, extension de garantie, maintenance.

lucien schweitzer Boutiques et showroom 9-12 rue Dicks L-5615 Mondorf-les-Bains T: 23 61 61 F: 23 61 620 www.lucienschweitzer.lu boutiques@lucienschweitzer.lu Fondé: 1983 Effectif: 7

Direction Lucien Schweitzer Directeur Général Doris Schweitzer Directeur Général

Fondé: 1998 Effectif: 8 Code NACE: 51.850

Direction Daniel Roos Ricoh & Mail Processing & Cash Management T: 39 77 33 21 d.roos@htas.lu Alain Pirotte Administrateur Délégué

Distributeur des produits BANQTEC, traitement du courrier et automates bancaires. Distributeur des produits RICOH, fax, photocopieurs, imprimantes et scanners. Toutes solutions de cash management, coffres-forts. Vente et service après-vente.

Imac s.à r.l.

Muller & Wegener s.à r.l. 69 rue de Bouillon L-1248 Luxembourg T: 48 49 49 1 F: 48 49 49 200 www.mullerwegener.lu mw@mullerwegener.lu Fondé: 1901 Effectif: 94 Chiffre d’affaires: 21,41 mios EUR (2005) No TVA: 19402400032 Euro TVA: LU 10720347 RC: B 4006

Direction Françoise Cerf-Muller Gérante Manuel Hoerold Co-Gérant Catherine Hoerold-Cerf Co-Gérant

Papier, emballages, fournitures de bureau, consommables informatiques, hygiène et restauration.

78 rte de Longwy L-8080 Bertrange T: 45 37 45 1 F: 44 23 72 www.imac.lu office@imac.lu Fondé: 1953 Effectif: 30 No TVA: 19762400327 Euro TVA: LU 10603334 Code NACE: 51.850 RC: B 5159

Direction Alex Bochet Directeur

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services & commerce > bureautique & mobilier

New Office s.à.r.l. 5 rue de l'Industrie L-1811 Luxembourg T: 26 38 96 60 F: 26 38 96 69 www.newoffice.lu info@newoffice.lu Fondé: 2005 Effectif: 9 No TVA: 20052401349 Euro TVA: LU 20518237 Code NACE: 52.441 RC:

B 105923

Direction Filipe Anjos Directeur Général f.anjos@newoffice.lu

Cloisons amovibles / Mobilier de bureau / Agencement.

Pro-Concept Solutions

Ricoh Luxembourg PSF s.à r.l.

10a Z.I. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 33 58 88 F: 33 58 86 www.ricoh.lu info@ricoh.lu

29a Waïstrooss L-5450 Stadtbredimus T: 26 66 01 07 F: 26 66 06 84 www.pro-concept.lu pmockel@pro-concept.lu

Fondé: 1961 Effectif: 46 Chiffre d’affaires: 12,8 mios EUR (2009) No TVA: 20.052.429.464 Euro TVA: LU 20913675 Certifications: ISO 9001 - ISO 14001 - PSF - ISMS - FSC RC: B 111300

CONSEIL D’ADMINISTRATION Michel De Bosschere Président Chairman Hans Vloemans CFO Eric Gryson CEO Belux Patrick Kemper Country Director Diederick Fouquaet Director Finance Belux

Fondé: 2004 No TVA: 19570620218 Euro TVA: LU 14002427 RC: A 31814

Direction Patrick Mockel Concepteur d'Intérieurs

Conception et réalisation d'intérieurs pour professionnels et pour particuliers. Aménagement de bureaux, bibliothèques, placards, rangements, home-office, dressing, archives... sur mesure.

Toepke s.à.r.l. 45 rue des Bruyères L-1274 Howald T: 48 44 98 F: 40 36 96 www.toepke.lu toep@pt.lu Fondé: 1952 Effectif: 10 Code NACE: 51.475

Direction Jean-Paul Toepke Gérant-Associé

Fournitures de bureaux et de papeterie.

Direction Edgar Ballmann Sales Manager edgar.ballmann@ricoh.lu Thierry Piccolo ASC & CSO Manager thierry.piccolo@ricoh.lu

Entreprise individuelle

depuis des années: améliorer la productivité et le TCO de nos clients. Pour ce faire, nous allons franchir une nouvelle étape en offrant en marge des Managed Document Services des Managed IT Services. Grâce à ces nouveaux services, Ricoh Luxembourg PSF se profilera comme le «one stop shop» pour entreprises, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes pour la gestion des impressions, des documents et de l’infrastructure IT.»

A l'image de Ricoh Belgium, Ricoh Luxembourg PSF a toujours été un fabricant d’imprimantes et de copieurs, mais ces dernières années, l’entreprise a aussi sérieusement développé de nouveaux services comme les Managed Document Services. Dans le futur, Ricoh évoluera encore davantage de producteur à fournisseur de services. Et Patrick Kemper poursuit: «La crise a pour conséquence que nos clients deviennent de plus en plus exigeants et nous demande de leur offrir de nouveaux services à hautes valeurs ajoutées. Ceci reste en parfaite adéquation avec notre ambition, toujours la même

Sales Business Materials – SBM S.A.

Xerox – N.G. Partners

18 rue de l'Industrie L-8399 Windhof T: 39 87 11 1 F: 39 87 11 90 www.sbm.lu info@sbm.lu

S.A.

15 rue de l'Industrie L-8069 Bertrange T: 29 19 91 1 F: 49 22 44 www.xerox.com

Fondé: 1985 Effectif: 12 Chiffre d’affaires: 7,5 mios EUR (2006) No TVA: 19852401055 Euro TVA: LU 12792330 Code NACE: 51.840 RC: B 22545

Chiffre d’affaires: 6 mios EUR (2005) No TVA: 19942216508 Euro TVA: LU 16215687 Certifications: Premier Partner Concessionnaire Xerox RC: B 498

Direction Pascal François Directeur Général Yves Cornerotte Directeur Administratif Bertrand Guillaume Large Account Manager

Spécialiste en fournitures de bureau et consommables informatiques, en matériel informatique (hardware), en mobilier de bureau et audiovisuel. Contrats de services e-sourcing et e-procurement.

Direction Stéphane Nonnweiler Directeur Général T: 29 19 91 70 snonnweiler@xeroxlux.lu Francis Biot Directeur Administratif fbiot@xeroxlux.lu

Commercialisation de systèmes multifonctions N&B et couleur et de différents logiciels. Développement de solutions globales sur la gestion du document incluant le facilities management...

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 150-152)

bureautique & mobilier Toutes les fiches sur www.index.lu

A. Berl & Cie ABES Abitare Ahrend Luxembourg 2 Alltec Solution provider ALMA Büro-Ergonomie & Design 2 AOS Luxembourg Archimade in Luxembourg Artedivani Beckstreetfive – Succursale de Burotrend BoConcept Luxemburg 2 Brand Ladenbau BULO Concept Store 2 Bureau Concept Bureau Moderne 2 Bureautique Rosy Wagner Brauckmann Buropolis-Linsterbureautique 2 Burotrend 2

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C.P. Bourg Luxembourg Canon Luxembourg Carrerouge Casa Nova Contemporain CBC Informatique Chapier CIP Group – Lettershop Luxembourg CK CK Service Repro 68 Codilux Copytech Copytrend Cré-Actif CVR Concept D.M.E. Energy Dankalux DBL Products deFact studio :: david richiuso :: Dell Domizil E.M.P.E. Eclairage Rolf Schmitt Galerie Celsius Eden Florale Werkstatt Eicher Bureau Service

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Eicher Frères Electro-Hauser ENT (Büro und Computersysteme) ErgoShop Ernster Espace Bulthaup Luxembourg 2 Espace Concept 2 Espace Lavandier Essential Environments Ets A. Lemogne Felten-Stein 2 Firstfloor Grange Luxembourg Hifi International High Tech Automation Systems 2 Imac 2 INAPA Luxembourg Interieur Bauwens Studio Boffi Interlampe iTEC Information Technology and Printer Services 2 K&F Furniture L&M Technique Lantech

Light & Decor Lijnco Linea 3 Lucien Schweitzer Boutiques et Showroom 2 Lux-Equipements Luxmicroloc Lyreco Mister Copy Möbel Alvisse Mowo Muller & Wegener 2 Multispace New Office 2 Ney Ambiente OCE Office Center Online Philips Luxembourg Pro-Concept Solutions 2 Ricoh Luxembourg PSF 2 ROB (Le mobilier contemporain) Roche-Bobois SAD Sales Business Materials – SBM 2 Satelliet Luxembourg / de Jonge Servimat

Shiva Sichel Soft-carrier Staples Luxembourg Tecnibo Lux Toepke Vande Maele Wagner Designlighting Xerox - N.G. Partners Xerox Luxembourg Zumtobel

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SERVICES & COMMERCE > COMMUNICATION

Tom Gloesener, vice­président de Design Luxembourg :

Le design: de la valeur ajoutée, pas de la déco Photo : Olivier Minaire

LE DESIGN DOIT ÊTRE UTILISÉ COMME UN OUTIL STRATÉGIQUE PAR LES ENTREPRISES ET NON PAS COMME UN ACCESSOIRE.

TOM GLOESENER, vice­président de Design Luxembourg

Le mot est sur toutes les lèvres et le design a le vent en poupe. Pourtant, qu’on ne s’y trompe pas. Qui dit «design» n’évoque pas uniquement le luxe italien, le «tape-à-l’œil» pour magazine ou la déco pour bar à la mode. Le design, c’est bien plus que des fioritures pour faire joli. C’est un véritable outil stratégique pour la compétitivité des entreprises. En effet, il ajoute de la valeur et des émotions aux produits, aux services, à la communication et aux marques. Il améliore ainsi la performance et la compétitivité des entreprises, en tant qu’outil d’innovation. La direction générale Entreprises de la Commission européenne a d’ailleurs publié en 2009 un document qui identifie le design comme un outil important pour l’innovation. Ce document révèle, par exemple, que des entreprises qui investissent dans le design sont clairement plus innovatrices,

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génèrent plus de profit et se développent plus vite que celles qui ne le font pas. De plus, au niveau macroéconomique, il existe aussi une corrélation entre l’utilisation du design dans l’économie et la compétitivité nationale. D’ailleurs, le gouvernement luxembourgeois ne s’y est pas trompé et planche depuis un certain temps avec Design Luxembourg, l’association des professionnels du design luxembourgeois, sur un plan politique pour le design. Le ministère de l’Economie et du Commerce extérieur travaille à une meilleure reconnaissance du design comme valeur ajoutée économique et l’utilisation stratégique du design comme moteur d’innovation. Une structure de promotion du design, tant du point de vue économique que culturel et social, est d’ailleurs en train de prendre forme. Le marché

luxembourgeois concentre beaucoup d’entreprises de services, et le domaine du design graphique est sans doute celui qui a le plus d’importance. Cependant, trop d’entreprises sous-estiment encore sa valeur ajoutée, alors que le secteur culturel et associatif se montre bien moins frileux. Beaucoup supposent économiser de l’argent en évitant la réflexion sur le branding et sur le packaging. Pourtant les exemples ne manquent pas pour prouver que des investissements raisonnables apportent une grande valeur ajoutée aux marques et produits. Ainsi, une entreprise britannique a investi 12.000 euros pour le re-design des emballages de ses salades, ce qui lui a permis d’améliorer sensiblement la visibilité dans les étals des supermarchés et d’augmenter les ventes de 40% en une année. La Poste belge, confrontée à la libéralisation des marchés postaux, a demandé à une agence de design de réinventer ses services et ses points de vente. Une enquête a montré par la suite que 87% des Belges préféraient les nouveaux magasins. Un taux de satisfaction record! Citons encore une société de gérance de déchets qui a augmenté son portefeuille de clients de 75% suite à la révision de sa charte graphique avec humour et originalité. Ces exemples de bonnes pratiques prouvent que dès la création d’une entreprise, le lancement d’un produit ou d’un service, il faut penser design: nom du produit ou de la société, identité visuelle, packaging, image de marque… Toutes les étapes, de la conception à la distribution, peuvent être améliorées grâce au design. Le secteur du design au Luxembourg emploie environ 700 personnes et génère un chiffre d’affaires annuel d’environ 60 millions d’euros. Ces professionnels proposent des solutions pour presque toutes les demandes. Depuis les services les plus traditionnels, comme le graphisme et le packaging, jusqu’à des disciplines plus nouvelles, comme le process design. Aujourd’hui, le design luxembourgeois peut se mesurer aux grandes nations et acquiert progressivement ses lettres de noblesse comme le prouvent les nombreux prix internationaux remportés par des bureaux de design luxembourgeois. Tous les domaines peuvent profiter de la valeur ajoutée de design, tant dans la production et les services que dans la logistique, le commerce et même la finance. Oui, plus que jamais, le design doit être utilisé comme un outil stratégique, et non pas comme un accessoire ou comme une décoration.

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Daniel Dechmann, président de MarkCom Luxembourg :

Communication: wind of change LA CRISE ÉCONOMIQUE EST­ELLE LA SEULE COUPABLE DE TOUTES LES PERTURBATIONS QUE CONNAISSENT LES AGENCES­CONSEILS EN COMMUNICATION?

Faisant face à la fragmentation de l’univers médiatique et à un consommateur qui change ses habitudes de plus en plus vite, l’adoption de stratégies de communication intégrées est primordiale pour les marques. Les spécialistes de la communication devront développer des stratégies médias en parfaite concordance offline et online. Les agences peuvent s’attendre à une demande devenant de plus en plus complexe. La mission des agences de communication et de marketing est de mobiliser toutes les compétences requises pour accompagner les entreprises dans le positionnement de leurs marques et produits dans l’univers des consommateurs.

Il faut être conscient que le consommateur devient de plus en plus résistant au message publicitaire. Ce n’est plus uniquement la répétitivité d’un message, d’une annonce ou d’un spot qui conditionne le consommateur. Le web donne, depuis des années déjà, de l’autonomie au consommateur via une nouvelle consommation d’informations. Internet est devenu un phénomène de société, un réseau de recommandations et de propagande et les porteurs d’arguments deviennent la nouvelle cible. La conversation entre individus au café du village a évolué pour prendre une nouvelle dimension avec le Web 2.0. Photo : Olivier Minaire

Selon le rapport annuel Adreport, les investissements médias bruts au Luxembourg n’ont pas été réduits en 2009 par rapport à 2008. Une augmentation de 3,8% a même été notée, une croissance similaire de celle enregistrée pour l’année précédente. Il faudrait certes analyser ces chiffres en détail, mais l’indicateur n’est pas désastreux. Sommes-nous encore en temps de crise? Fin 2008 et en 2009, les agences en communication étaient, en effet, confrontées à des diminutions, voire des suppressions de budgets de communication. Gérer la communication d’une marque en temps de récession était, pour une partie des acteurs, une situation ambiguë, raison pour laquelle les réactions furent différentes les unes des autres. Les entreprises, qui confient un budget en temps de crise aux agences de communication, exigent davantage de transparence au niveau des investissements et s’attendent à une efficacité sensible. Une approche qui, d’ailleurs, ne devrait pas s’appliquer uniquement en temps de récession économique. Pourquoi les entreprises reconsidèrent-elles ou suppriment-elles l’attribution de leur budget de communication dans des périodes économiquement difficiles? Cette attitude paraît tellement évidente que même le grand public a connaissance de ce phénomène. Pourtant, le message ultime consiste à sensibiliser les acteurs à maintenir la communication de leur marque, produit ou service, et ceci surtout en temps de crise. La crise a même été vendue comme une opportunité de gagner en visibilité. Diminuer ou supprimer les budgets de communication ne doit pas être la première des mesures à prendre. Les agences en communication ont-elles changé durant la crise? Nous ne sommes définitivement plus dans les années 80 et 90. L’âge d’or dans le secteur de la pub fait partie d’un passé désormais révolu. Les agences de communication regretteraient de se voir dégradées au niveau de fournisseur, alors qu’elles se voient comme partenaires de confiance. Pour maintenir et amplifier ce positionnement, il est temps d’évaluer les structures et procédures d’aujourd’hui. Quels types d’agence seront les plus adaptés – l’option «full service» ou l’agence spécialisée? Au niveau international, les structures les plus exotiques sont mises à l’épreuve.

DANIEL DECHMANN, président de MarkCom Luxembourg INDEX 2011

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SERVICES & COMMERCE > COMMUNICATION > ENTREPRISES DE MÉDIAS

Communication

Fondé: 2003 Effectif: 26 No TVA: 20032217398 Euro TVA: LU 19791467 RC: B 95211

Le temps est à la communication, au sens large du terme. Les sociétés de communication traditionnelles, qui, il n’y a pas si longtemps, étaient spécialisées en communication marketing ou publicitaire, ont dû s’adapter non seulement aux nouvelles technologies, mais aussi aux nouveaux besoins en communication. Quelques entreprises se sont ainsi transformées en agences «full service», offrant à leurs clients une large palette de moyens et de conseil en communication. D’autres se sont spécialisées sur des secteurs bien définis. Les «médias interactifs et audiovisuels» répondent ainsi à un besoin très spécifique, celui de communiquer «dans l’ère du temps» et d’exploiter au mieux les nouveaux médias, tenant compte des possibilités qui se renouvellent presque quotidiennement – que ce soit la communication virale ou le développement d’un site Internet cohérent. La section «Graphisme & Photographie» regroupe les sociétés spécialisées dans le domaine du design pur.

Entreprises de médias

Edita

DIRECTION Alvin Sold Directeur général asold@tageblatt.lu Danièle Fonck Directrice générale adjointe dfonck@tageblatt.lu Emmanuel Fleig Directeur filiales & projets efleig@editpress.lu

DIRECTION Gusty Graas Administrateur Claude Karger Rédacteur en chef

53 rue Emile Mark L­4620 Differdange T: 26 58 66 1 F: 26 58 66 628 www.lessentiel.lu luxembourg@lessentiel.lu

Editeur du quotidien Lëtzebuerger Journal

DIRECTION Emmanuel Fleig Directeur Denis Berche Rédacteur en chef L'Essentiel

Editions Revue S.A. 2 rue Dicks, B.P. 2755 L­1027 Luxembourg T: 49 81 81 1 F: 48 77 22 www.revue.lu revue@revue.lu

Editeur du quotidien gratuit L'essentiel.

Editions d'Lëtzebuerger Land S.À R.L. 59 rue Glesener L­1631 Luxembourg T: 48 57 57 1 F: 49 63 09 www.land.lu land@land.lu

Groupe de presse multimédia publiant les titres suivants: Tageblatt, Le Jeudi, Revue, Luxpost, Correio et Bingo; co­éditeur de L'Essentiel et Le Quotidien.

Lumédia 44 rue du Canal L­4050 Esch­sur­Alzette T: 44 77 77 1 F: 44 77 33 1 redaction@lequotidien.lu Fondé: 2001 Effectif: 30 No TVA: 20012224401 Euro TVA: LU 18895811 RC: B 83967

Fondé: 1986

DIRECTION Gaston Zangerlé Directeur gast.zangerle@revue.lu Laurent Graaff Redacteur en chef laurent.graaff@revue.lu

Issue d'un partenariat entre «Le Républicain Lorrain» et Editpress Luxembourg, Lumédia est chargée de l'édition du journal francoph­ one luxembourgeois «Le Quotidien».

Editeur du d'Lëtzebuerger Land Heb­ domadaire politique, économique et culturel indépendant.

Editions Lëtzebuerger Journal S.A. 51 rue de Strasbourg, B.P. 2101 L­1021 Luxembourg T: 49 30 33 1 F: 49 20 65 www.journal.lu journal@journal.lu

Editpress Luxembourg S.A.

44 rue du Canal L­4050 Esch­sur­Alzette T: 54 71 31 1 F: 54 17 61 www.tageblatt.lu info@editpress.lu Fondé: 1913

Premier éditeur indépendant du Luxembourg: magazines, guides, sites web, newsletters, livres et customer publishing. Editeur notamment de paperJam (mensuel), City Mag (mensuel), Désirs (mensuel), Flydoscope (trimestriel), Archiduc (bi­annuel), nico (bi­annuel), Explorator (annuel) et Index (annuel), Delano (mensuel).

RTL Lëtzebuerg 45 Bd Pierre Frieden L­1543 Luxembourg T: 24 86 1 F: 24 86 27 60 www.rtl.li Fondé: 1931 Effectif: 600 (au Luxembourg), 9901 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5410 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 18513414 RC: B 10807

DIRECTION Alain Berwick Chief Executive Officer

Saint­Paul Luxembourg S.A. 2 rue Christophe Plantin L­2988 Luxembourg T: 49 93 1 F: 49 93 386 www.saint­paul.lu direction@saint­paul.lu

Editeur de Revue + TéléRevue (heb­ domadaire), AutoRevue (mensuel), Graffiti (mensuel) et Check In (bi­mensuel).

DIRECTION Romain Hilgert Secrétaire général de la rédaction

DIRECTION Mike Koedinger Founder ­ CEO T: 29 66 18 ­ 18 mike.koedinger@maisonmoderne.lu Rudy Lafontaine Partner ­ COO T: 29 66 18 19 rudy.lafontaine@maisonmoderne.lu Thierry van Ingelgom Partner & HR Manager T: 29 66 18 14 thierry.vaningelgom@maisonmo­ derne.lu Marc Gerges Partner ­ Editorial Manager T: 29 66 18 16 marc.gerges@maisonmoderne.lu Jean­Michel Gaudron Partner ­ Editor in chief Paperjam jean­michel.gaudron@maisonmo­ derne.lu

Maison Moderne Publishing S.A. 10 rue des Gaulois, B.P. 728 L­2017 Luxembourg T: 29 66 18 1 F: 29 66 19 www.maisonmoderne.lu publishing@maisonmoderne.lu

Fondé: 1886 No TVA: 20092210902 Euro TVA: LU 23446034 RC: B 147973

DIRECTION Paul Lenert Directeur général & Directeur Luxem­ burger Wort, Directeur des Rédactions

Groupe multimédia publiant: Luxemburger Wort, Télécran, La Voix, AutoMoto, Point 24, Contacto.

 = fiche complète dans la liste ci­dessus

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ENTREPRISES DE MÉDIAS Toutes les fiches sur www.index.lu

ACL AGEFI Luxembourg Alinéa éditions & communications Alter Echos Edita

Editions d'Lëtzebuerger Land Editions Lëtzebuerger Journal Editions Revue Editpress Luxembourg Lumédia

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Luxradio Luxuriant Maison Moderne Publishing RTL Group Saint­Paul Luxembourg

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Société de radio diffusion luxembourgeoise Société européenne de communication sociale Zeitung vun Lëtzebuerger Vollek

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16.03.2011 11:19:49 Uhr

Introducing Maison Moderne  After 16 years at the heart of business and popular culture, Luxembourg’s leading independent publishing group is coming together to relaunch as a new organisation. Do you remember being 16? It’s an exciting time. Anything is possible. The pleasures of the world are just revealing themselves to you – and so are the challenges. As our birthday approached we shared a vision of an organisation that would achieve great things ; expanding our services for clients and continuing to improve the content that we create for our audiences. We decided to work more closely together to adapt ourselves to be the change in our changing world. We decided to launch Maison Moderne. Not everything changes. We will continue to celebrate the values and the attitudes that we share ; creativity, independence, quality. This is how we define who we are. We love what we do and want to do more of it. We want to do it better. The result is that Mike Koedinger Editions becomes Maison Moderne Publishing Tempo becomes Maison Moderne Media Sales INgrid becomes Maison Moderne Design Founder Mike Koedinger and his partners Aurelio Angius, Francis Gasparotto and Guido Kröger are joined by new partners in management roles ; Jean-Michel Gaudron, (editor-in-chief of paperJam), Rudy Lafontaine (Chief Operating Officer), Thierry van Ingelgom (Human Resources) and we are very pleased to welcome Marc Gerges (Editorial and communications manager). Together, we are Maison Moderne. www.maisonmoderne.lu

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01.02.2011 16:41:07 Uhr

services & commerce > Communication > Médias interactifs & Audiovisuels

Médias interactifs & Audiovisuels

Broadcasting Center Europe S.A. 45 bd Pierre Frieden L-1543 Luxembourg T: 24 80 66 05 F: 24 80 66 09 www.bce.lu contact@bce.lu Fondé: 2000 Effectif: 210 Chiffre d’affaires: 43,3 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 16393485

Direction Alain Flammang CEO T: 24 80 66 05 Frédéric Lemaire CFO T: 24 80 71 00 Tun Van Rijswijck COO T: 24 80 75 20 Jean Lampach Chief Technology & Development Officer T: 24 80 77 70 Xavier Thillen Production & Post-Production T: 24 80 75 21 Jean-Alain Jachiet Telecom & IT Services T: 24 80 61 00 Eugène Muller Technical Services & Transmissions T: 24 80 77 03 Catherine Ettlinger Broadcast Continuity T: 24 80 75 70 Christian Garit Broadcast Operations T: 24 80 75 22 Laurent Seve Marketing Manager T: 24 80 71 11

Audiovisuel: productions audiovisuelles (studio), cars de reportage HD, diffusion de chaînes TV & stations radio, transferts et gestion de matériel de diffusion. Vente, location et installation de solutions audiovisuelles. Solutions télécom: server hosting, housing, collocation, Internet, streaming.

Digital Studio s.à r.l. 19 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg T: 26 19 07 07 F: 26 19 07 19 www.digital-studio.lu info@digital-studio.lu Fondé: 2002 Effectif: 17 No TVA: 20032401261 Euro TVA: LU 19573726 Certifications: Digital

Studio is certified by the CNPD – Commission Nationale pour la Protection des Données. Translated as: National Commitee for (private) Data Protection RC: B 91686 Direction Sebastian Kostka Managing Director info@digital-studio.lu

Digital Studio is specialized in the production of digital media, ranging from 3D animation and modeling for TV & cinema commercials, to highend internet technologies, mobile applications and digital signage.

e-biz Solutions S.A. 1a rue des Chaux L-5324 Contern T: 26 92 88 1 F: 26 92 88 89 www.e-biz.lu info@e-biz.lu Fondé: 2000 Effectif: 3 Euro TVA: LU 18502179 RC: B 77871

Direction Daniel Toth Directeur Général d.toth@e-biz.lu

e-biz Solutions est une agence de services des nouveaux médias, vous proposant l'impression digitale, développement web, l'hébergement de vos sites Internet ou colocation de serveurs via son département e-hosting.lu.

Delux Productions S.A. 8 rue de l'Etang L-5326 Contern T: 26 35 31 F: 26 35 34 444 www.delux.lu Fondé: 1991 Effectif: 5 No TVA: 19912203487 Euro TVA: LU 14974345 RC: B 137249

Direction Jimmy de Brabant Directeur jimmy_debrabant@delux.lu Bob Bellion Directeur bob_bellion@delux.lu

Delux productions is an international film production company with over 19 years of experience in producing, financing and servicing of International feature films and TV movies. (Filmography: www.delux. lu / www.imdb.com).

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Eric Cavalli Directeur Ressources Humaines T: 49 60 51 246 eric.cavalli@editus.lu Johan Bierebeeck Directeur Financier T: 49 60 51 304 johan.bierebeeck@editus.lu Stéphane Wutke Directeur Projet T: 49 60 51 225 stephane.wutke@editus.lu Sophie Krauss Responsable Communication Corporate T: 49 60 51 253 sophie.krauss@editus.lu

En tant que spécialiste de la base de données et de la recherche locale au Luxembourg, Editus a développé un ensemble de produits et services focalisés sur la génération de contacts, assurant la performance de communication des annonceurs.

Interact S.A. 21 rue de Pont-Rémy L-2423 Luxembourg T: 48 49 73 1 F: 26 19 64 68 www.interact.lu info@interact.lu Fondé: 2001 Effectif: 27 (au Luxembourg), 3 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 1,9 mio EUR (2009) Euro TVA: LU 18752704 RC: B 82294

Direction Daniel Eischen CEO Pierre-Olivier Rotheval Business Development Manager T: 48 49 73 1 porotheval@interact.lu Guillaume Henrottay Operations Manager T: 48 49 73 1 ghenrottay@interact.lu Martial Heupel Directeur de Création CONSEIL D’ADMINISTRATION Pol Goetzinger Chairman Daniel Eischen Administrateur Délégué Groff Camille, Claude Sauber, Jean-Luc Mines Administrateurs

Conseil, création et développement de projets online, offline et mobiles. Services e-Marketing et CRM. Cellule A/V. Projets muséologiques et multivisuels. Publicité mobile. WLAN hotspots. Conseil marketing mobile. Consultance stratégique et média.

IPNEWMEDIA - IPL Editus Luxembourg S.A. 45 rue Glesener L-1631 Luxembourg T: 49 60 51 1 F: 49 60 56 www.editus.lu info@editus.lu Fondé: 1974 Effectif: 130 Chiffre d’affaires: 18.4 mios EUR (2010) No TVA: 19742401920 Euro TVA: LU 16448513 Certifications: Made In Luxembourg CIM Metriweb Code NACE: 22.110 RC: B 12138

Direction Hugues Langlet Directeur Général T: 49 60 51 222 hugues.langlet@editus.lu Benoît de Moura Directeur Clients T: 49 60 51 351 benoit.demoura@editus.lu

45 bd Pierre Frieden L-1543 Luxembourg T: 44 70 70 1 F: 44 20 24 www.ipl.lu ipnewmedia@ipl.lu Fondé: 2001

Direction Lou Scheider Directeur Samuel Dickes Directeur Développement et Plurimedia Laurent Guissard New Media Sales Manager Remco Kramer Coordinateur Technique et Account Manager

Régie Internet. Bouquet de sites performants, consulting, mediaplan et reporting. Production sites web, de publicités interactives et d'application mobiles. Membre de RTL Group.

Jamendo S.A. 41 avenue de la gare L-1611 Luxembourg T: 26 53 42 1 F: 26 53 42 42 www.jamendo.com contact@jamendo.com Effectif: 30

Direction Pierre Gérard Sales Director CONSEIL D’ADMINISTRATION Saboundjan Alexandre CEO Silvain Zimmer CTO Laurent Kratz Co-Fondateur

Jamendo est une communauté en ligne d'artistes qui partage leurs œuvres sous le régime des licences libres «creative commons». Jamendo PRO vend des licences autorisant le licencié à utiliser la musique dans une usage professionnel et commercial.

Nvision S.A. 7 rue Jean Fischbach, Z.A .am Bann L-3372 Leudelange T: 26 34 09 09 1 F: 26 34 09 09 20 www.nvision.lu info@nvision.lu Fondé: 1999 Effectif: 20 (1999) No TVA: 20012214724 Euro TVA: LU 19032240 RC: B

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Direction Raoul Mulheims Managing Partner raoul.mulheims@nvision.lu Mike Sergonne Managing Partner mike.sergonne@nvision.lu

"Pure" web agency dont les activités s'accentuent autour de 3 pôles qui correspondent aux étapes d'évolution de la majorité des projets Internet: 1) Stratégie et consultance web, 2) Développement et design web et 3) Continuité et webmastering.

Red Dog Communications S.A. 595l rue de Neudorf L-2220 Luxembourg T: 26 34 51 1 F: 26 34 02 87 www.red-dog.com info@red-dog.com Fondé: 1996 Effectif: 10 (au Luxembourg), 2 (à l’étranger) Euro TVA: LU 16887845 RC: B 56503

Direction Marc Verschaeren Administrateur Délégué marc@red-dog.com Peter Golda CTO peter@red-dog.com Colleen O'Shea Account Manager T: 26 34 51 1 colleen@red-dog.com

Red Dog Communications (1996) is a full service web agency with a proven track record in concept development, design, production, WEB 2.0 application development, web marketing, content management systems and site maintenance.

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Remedia s.à r.l.

Samsa Film s.à r.l.

50 rue des Prés L-7333 Steinsel T: 26 84 54 71 1 F: 26 33 40 73 www.remedia.lu info@remedia.lu

B.P.10 L-8005 Bertrange T: 45 19 60 1 F: 44 24 29 www.samsa.lu samsa@filmnet.lu

Fondé: 2005 Effectif: 8 Euro TVA: LU 20555150 RC: B 106722

Fondé: 1986 Effectif: 11 No TVA: 19892404987 Euro TVA: LU 14845907 RC: B 31477

Direction Xavier Parduyns Operations Manager-Partner xavier@remedia.lu Steve Gerges Art Director-Partner steve@remedia.lu

Direction Jani Thiltges Producteur jani@filmnet.lu Christian Kmiotek Directeur Financier christian.kmiotek@filmnet.lu Claude Waringo Producteur claude@filmnet.lu

Remedia est une agence de communication audiovisuelle offrant des solutions sur mesure pour vos projets de tournage de reportages, de podcasts, de publicités tv/cinéma et de films d'entreprise.

RTL Group S.A. 45 bd Pierre Frieden L-1543 Luxembourg T: 24 86 1 F: 24 86 27 60 www.rtlgroup.com webmaster@rtlgroup.com Fondé: 1931 Effectif: 600 (au Luxembourg), 9.901 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 5.410 mios EUR (2009) Euro TVA: LU 18513414 RC: B 10807

Direction Gerhard Zeiler Chief Executive Officer Elmar Heggen Chief Financial Officer Andreas Rudas Executive Vice President Regional Operations & Business Development Central and Eastern Europe CONSEIL D’ADMINISTRATION Siegfried Luther Chairman of the Board Martin Taylor Vice-Chairman of the Board

RTL Group est l’entreprise de divertissement leader en Europe, détenant des participations dans 42 chaînes de télévision et 31 stations de radio dans 10 pays et dans des sociétés de production dans le monde entier.

Utopia Group of Cinemas S.A. 45 av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 95 11 33 F: 42 95 11 91 www.utopolis.com utopiagroup@utopolis.com Fondé: 1994 Effectif: 63 (au Luxembourg), 173 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 36 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 16090380 RC: B 29756

Direction Nico Simon Administrateur Délégué nsimon@utopolis.com Toon van Gils Directeur Opérationnel Groupe tvangils@utopolis.com

Samsa Film est, par le nombre de films, le producteur indépendant le plus important au Luxembourg. Samsa produit des long-métrages en coproduction européenne, des courts et des documentaires en film et vidéo. Filiales en Belgique, France et au Portugal.

CONSEIL D’ADMINISTRATION Nico SIMON CEO, Administrateur Délégué Alain Huberty Administrateur Président Christian Kmiotek Administrateur, Vice-Président Jacquot Schwertzer, Charles Werner, Charles WERNER, Jo Santino Administrateurs

Tarantula Luxembourg s.à r.l.

Création et exploitation de centres de loisirs et de récréation axés autour du cinéma et de l'audiovisuel. Les cinémas du groupe UTOPIA sont des lieux privilégiés et uniques pour communiquer et organiser des évènements, séminaires et conférences.

57 rte d'Arlon L-1140 Luxembourg T: 26 49 61 1 F: 26 49 61 20 www.tarantula.lu office@tarantula.lu Fondé: 1995 Effectif: 4 No TVA: 19.952.402.938 Euro TVA: LU 162 968 09 RC: B 50732

Direction Donato Rotunno Gérant T: 26 49 61 1 donato@tarantula.lu

Plus que celui d'une société, Tarantula, est le nom d'un label, l'identité d'un esprit, d'une culture. Celle d'une entreprise dont le projet est de rassembler l'expérience de professionnels de la production, de la réalisation et du management financier au sein d'un réseau européen afin d'unir et développer un réseau original de connaissances et de compétences.

Vanksen S.A. 7 rue des Mérovingiens 1Et ZA du Bourmicht L-8070 Bertrange T: 48 90 90 1 F: 90 90 140 www.vanksen.com info@vanksen.com Fondé: 2002 Effectif: 60 (au Luxembourg), 20 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 6 mios EUR (2007) No TVA: 20022233484 Euro TVA: LU 19486140 Code NACE: 72.600 RC: B 90356

Direction Xavier Lesueur Business Development Director T: 48 90 90 031 xlesueur@vanksen.com Lionel Constantini Director Operations lconstantini@vanksen.com

Guillaume Vion Director Operations gvion@legitiname.com Alain Rouen Chief Technology Officer arouen@vanksengroup.com

Vanksen is an independent full-service brand agency that delivers next generation brand services and operates in the Benelux, France, Switzerland, Asia and the USA.

Visual Online S.A. 6 rue Goell, B.P. 2534 L-5326 Contern T: 42 44 11 1 F: 42 44 11 44 www.vo.lu info@vo.lu Fondé: 1996 Effectif: 14 Chiffre d’affaires: 4 mios EUR (2007) No TVA: 20002239028 Euro TVA: LU 18565602 Code NACE: 64.203 RC: 79872

Direction Claude Schuler Directeur - Administrateur Délégué Christian Schmit Directeur Technique CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-Marie Spaus Président Marco Barnig Administrateur

Waltzing Parke Productions s.à r.l. 108 rue du Rollingergrund L-2440 Luxembourg T: 621 16 66 65 F: 26 68 75 50 www.waltzingparke.com wpr@pt.lu Fondé: 1989 Effectif: 3

Direction Margaret Parke Director Gast Waltzing Musical Director Benvinda Neves Adm. Director

Studio d'Enregistrement, Sounddesign, Label, Productions de Musique et de Film, Booking et Publishing.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 158-159)

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Broadcasting Center Europe 2 City Radio Productions Cobalt eMedia Solutions Codex Online ComVergence Delux Productions 2 Digital Studio 2 e-biz Solutions 2 E-connect Editus Luxembourg 2 editus.lu EducDesign Eldoradio Fisalis – Web & Information Design Free Lens Television

Furioso Film in-edit Infomail Infovision Interact In-visible IPNEWMEDIA - IPL Jamendo Knewledge L.C.I. LegitiName lucil Luxis Luxweb.com Media65 europe Mediaxim

2 2 2

Mettymedia Mobiletribe MUM myBusiness myEditus Neonline Niche Guardian N-media Solutions Nvision 2 Oz Dezign QiuBits Radio ARA Red Dog Communications 2 Remedia 2 RTL Group 2 Samsa Film 2

Sit-Net Skill Lab Snapshot Web Design Talk 2U Tarantula Luxembourg 2 The Voice Ministry Trait d'esprit Utopia Group of Cinemas 2 Vanksen 2 Visual Online 2 Waltzing Parke Productions 2 WorldMeeting wort.lu WSI - We Simplify the Internet ZEILT Productions

Index 2011

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16.03.2011 11:06:10 Uhr

SERVICES & COMMERCE > COMMUNICATION > RÉGIE PUB

Communication régie pub

JCDecaux

Publi­Lux S.À R.L.

64 rue Raymond Poincaré L­2342 Luxembourg T: 621 37 20 91 F: +32 2 274 11 12 www.decaux.lu

8 rue de la Grève L­1643 Luxembourg T: 22 43 43 1 F: 48 97 55 www.publilux.lu publilux@publilux.lu

Fondé: 1964 Effectif: 3

Espace Régie Luxembourg Editus Luxembourg S.A. 45 rue Glesener L­1631 Luxembourg T: 49 60 51 1 F: 49 60 56 www.editus.lu info@editus.lu

DIRECTION Marina Zabala Sales Director (Luxembourg) T: 621 37 20 91 marina.zabala@jcdecaux.lu

51 rue Emile Mark L­4620 Differdange T: 44 44 33 1 F: 44 44 33 555 www.espace­regie.lu contact@espace­regie.lu Fondé: 2000 Effectif: 30 No TVA: 20002225795 Euro TVA: LU 18495008 RC: B 77809

Fondé: 1974 Effectif: 130 Chiffre d’affaires: 18.4 mios EUR (2010) No TVA: 19742401920 Euro TVA: LU 16448513 Certifications: Made In Luxembourg CIM Metriweb Code NACE: 22.110 RC: B 12138

DIRECTION Hugues Langlet Directeur Général T: 49 60 51 222 hugues.langlet@editus.lu Benoît de Moura Directeur Clients T: 49 60 51 351 benoit.demoura@editus.lu Eric Cavalli Directeur Ressources Humaines T: 49 60 51 246 eric.cavalli@editus.lu Johan Bierebeeck Directeur Financier T: 49 60 51 304 johan.bierebeeck@editus.lu Stéphane Wutke Directeur Projet T: 49 60 51 225 stephane.wutke@editus.lu Sophie Krauss Responsable Communication Corporate T: 49 60 51 253 sophie.krauss@editus.lu

Régie publicitaire. Presse quotidienne, hebdomadaire et mensuelle: Tageblatt, Le Quotidien, Le Jeudi, Revue, Auto Revue, Le Soir, Le Monde Diplomatique, Woxx, TV3, Luxpost, Correio, Trier Volksfreund.

Régie Saint­Paul 2 rue Christophe Plantin L­2988 Luxembourg T: 49 93 90 00 F: 49 93 90 92 www.regie.lu regie@saint­paul.lu

DIRECTION Patrick Ludovicy Sous­Directeur Saint­Paul Luxem­ bourg, Responsable régie ­ publicité ­ annonces

DIRECTION Roland Kayser Directeur général rkayser@espace­regie.lu

Maison Moderne Media Sales 10 rue des Gaulois L­1618 Luxembourg T: 27 17 27 27 F: 26 29 66 20 www.maisonmoderne.lu mediasales@maisonmoderne.lu

IP Luxembourg 45 Bd Pierre Frieden L­1543 Luxembourg T: 44 70 70 1 F: 44 20 24 www.ipl.lu ipcom@ipl.lu

Fondé: 2003 Effectif: 13 No TVA: 20032217401 Euro TVA: LU 19791568 RC: B 95212

Fondé: 1963 Effectif: 54 Euro TVA: LU 11193966 RC:

B 6419

En tant que spécialiste de la base de données et de la recherche locale au Luxembourg, Editus a développé un ensemble de produits et services focalisés sur la génération de contacts, assurant la performance de communication des annonceurs

Spécialiste de la communication extérieure, inventeur du concept de mobilier urbain. Affichage grand format, mobilier urbain, publicité dans les transports. Numéro 1 mondial des vélos en libre­service.

Euro TVA: LU 24026756

DIRECTION Lou Scheider Directeur lscheider@ipl.lu Luc Vermeiren Secrétaire Général lvermeiren@ipl.lu Laurent Friob Directeur Marketing lfriob@ipl.lu Samuel Dickes Directeur Développement et Plurimedia sdickes@ipl.lu Olivier Van Hamme Directeur Clientèle ovan­hamme@ipl.lu Alain Berwick Gérant

DIRECTION Aurelio Angius Senior Key Account / Sales Manager­ Partner T: 27 17 27 27 35 aurelio.angius@maisonmoderne.lu Francis Gasparotto T: 27 17 27 27 33 francis.gasparotto@maisonmo­ derne.lu

Régie exclusive des supports suivants. En presse écrite: paperJam (mensuel), City Mag (mensuel), Désirs (mensuel), Flydoscope (trimestriel), Archiduc (bi­annuel), nico (annuel), Explorator (annuel), Delano (mensuel) et Index (annuel). Sites web et e­newsletters: paperJam.lu, explorator.lu, archiduc.lu, citymag.lu.Egalement en régie: Publication et services LCTO et Luxair.

IPL, une filiale de CLT/UFA, est la première régie publicitaire au Luxembourg. IPL propose les 6 grands médias (TV + télétexte, radio, cinéma, presse, affichage et Internet).

 = fiche complète dans la liste ci­dessus

COMMUNICATION RÉGIE PUB Toutes les fiches sur www.index.lu

Editus Luxembourg  Espace Régie Luxembourg  Euro Full Media IP Luxembourg 

JCDecaux Maison Moderne Media Sales Media & Advertising

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Mediashop NetWay Presss

Publi­Lux Régie Saint­Paul

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SERVICES & COMMERCE > COMMUNICATION > FULL SERVICE

Full service

Binsfeld Corporate

Altavia Benelux S.A. Avenue Louise 287 B­1050 Bruxelles T: +32 2 639 68 68 F: +32 2 639 68 69 www.altavia.lu info@altavia.lu

A3COM S.A. 2B bd G.­D. Charlotte L­1330 Luxembourg T: 26 38 73 F: 26 38 73 73 www.a3com.lu contact@a3com.lu Fondé: 2005 Effectif: 10 No TVA: 20052222819 Euro TVA: LU 20837526 RC: B 105465

DIRECTION Stéphane Allaume Administrateur Directeur Olivier Ponsard Administrateur Directeur

Agence de production publicitaire à l'écoute et au service du client pour une communication active, efficace et créative, basée sur des objectifs définis ensemble à l'avance.

Addedvalue S.A. 5 rue des Capucins L­1313 Luxembourg T: 26 19 23 1 F: 26 19 23 23 www.addedvalue.lu more@addedvalue.lu Fondé: 2004 Effectif: 7 No TVA: 20042214621 Euro TVA: LU 20321932 RC: B 102378

DIRECTION Eric Dickes Administrateur Délégué eric@addedvalue.lu Frantz D'Huart Directeur Technique frantz@addedvalue.lu

Agence conseil en communication full­ service. Plus­value créative garantie. Analyses et stratégies marketing. Corporate design, brand design and communication, campagnes b2b et b2c, packaging design, édition, signalétique.

162

Advantage Communication S.A. 19 rue de Bitbourg L­1273 Luxembourg T: 26 29 99 1 F: 26 29 99 96 www.advantage.lu contact@advantage.lu Fondé: 2003 Effectif: 23 Euro TVA: LU 19928817 RC: B 98204

DIRECTION Didier Bellia Directeur Général et Financier T: 26299960 didier.bellia@advantage.lu Charles Ruppert Administrateur Délégué T: 26 29 99 22 charles.ruppert@newmedialux.lu Géraldine Weber DIrecteur Administratif et DRH T: 26 29 99 21 geraldine.weber@newmedialux.lu Patrick Thonnard Directeur de Création T: 26 29 99 94 patrick.thonnard@advantage.lu Charles Monteverdi Directeur Artistique Senior T: 26 29 99 25 charles.monterverdi@advantage.lu Amandine Verplaeste Conceptrice Directrice Artistique T: 26 29 99 52 amandine.verplaetse@advantage.lu Olivier Borodine Directeur Commercial et Media T: 26 29 99 67 olivier.borodine@advantage.lu Cécile Klein Strategic Marketer T: 26 29 99 47 cecile.klein@advantage.lu

Communication 360° optimale, notre équipe spécialisée en conseil marketing et communication propose: campagnes média, B2B, media planning, corporate identity, print, operational marketing, public relations, webdesign, rich média, web.

Fondé: 2001 Chiffre d’affaires: 33,5 mios EUR (2009) No TVA: BE 433 261 881 Certifications: FSC (

licence: FSC­C043077) PEFC (licence: PEFC/07­31­189) RC: RCB 502 129

DIRECTION Christel Mayalian Director Operations T: +32 2 639 68 45 c.mayalian@altavia.lu Cédric Vandemeulebroucke Responsable Financier T: +32 2 639 68 56 c.vandemeulebroucke@altavia.lu Philippe Quatravaux Directeur Créatif T: +32 2 639 68 49 p.quatravaux@altavia.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Peter Walleghem CEO

Spécialisé dans la communication commer­ ciale pour le retail, nos solutions en Market­ ing & Publishing Services visent à augmenter le trafic autour du point de vente, le panier moyen et la fidélisation à l'enseigne.

B.P. 2773 L­1027 Luxembourg T: 49 68 68 1 F: 48 87 70 www.binsfeld.lu binsfeld@binsfeld.lu Fondé: 1979 Effectif: 27

DIRECTION Marc Binsfeld Directeur Associé mbinsfeld@binsfeld.lu Claude Nesser Directeur Associé cnesser@binsfeld.lu

Stratégies et concepts, campagne de publicité médias, corporate design, packaging, films d'entreprise, nouveaux médias, business­to­business.

Bizart > Brand Management S.À R.L. 49 bd Grande­Duchesse Charlotte L­1331 Luxembourg T: 46 22 55 1 F: 46 22 55 55 www.bizart.lu contact@bizart.lu Fondé: 1993 Effectif: 8 No TVA: 19932401277 Euro TVA: LU 15527660

DIRECTION Danielle Dichter Directrice Alain Cunisse Attaché de Direction T: 46 22 55 27 alain@bizart.lu

Alternatives Communication S.À R.L. 11 bd Dr Charles Marx L­2130 Luxembourg T: 24 87 38 47 F: 24 87 38 49 www.alternatives.lu contact@alternatives.lu Fondé: 2005 Effectif: 5

DIRECTION Anne­Laure Menu­Duquerrois Directrice

Agence conseil en communication full service spécialisée en communication financière et institutionnelle. Stratégie Marketing. Conception et réalisation de campagnes publicitaires et d’identités visuelles. Consulting événementiel.

Brand strategy, develop new brand image, revitalize existing brand image, corporate identity package, marketing and creative strategy, corporate communications, visual cross­media advertising communications for private and public sectors.

Brain&More S.A. 100a rte d'Arlon L­1150 Luxembourg T: 26 84 71 1 F: 26 48 35 10 www.brain.lu brain@brain.lu Fondé: 2002 Effectif: 10 Euro TVA: LU 19057122 RC: B 85625

DIRECTION Frank Zeimet Directeur Associé frank.zeimet@brain.lu Ghislain Ludwig Directeur Associé ghislain.ludwig@brain.lu

INDEX 2011

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ce sont nos clients qui en parlent le mieux

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services & commerce > communication > full service

COMED S.A. 13 rte d'Esch, B.P. 676 L-2016 Luxembourg T: 44 31 24 1 F: 44 40 23 www.comed.lu info@comed.lu Fondé: 1978 Effectif: 16 No TVA: 19782200146 Euro TVA: LU 11465725 RC: B 15689

Direction Claude Muller Directeur claude@comed.lu Maryse Frosio Directeur Administratif maryse@comed.lu Charles Nilles Directeur Artistique charles@comed.lu Thierry Wunsch Account Director thierry@comed.lu

Une agence différente qui ne laisse pas indifférent. Notre approche: communiquer de manière efficace, tout en agissant de manière responsable par rapport à l'homme et la planète. Publicité, PR, campagnes innovantes et interactives. Membre de TAAN.org.

Concept Factory S.A. 21 rue de Pont Rémy L-2423 Luxembourg T: 48 49 69 1 F: 48 49 66 www.conceptfactory.lu info@conceptfactory.lu Fondé: 1995 Effectif: 16 Chiffre d’affaires: 3,6 mios EUR (2006)

Direction Françoise Reuter Directrice Commerciale freuter@conceptfactory.lu Daniel Eischen Managing Partner deischen@conceptfactory.lu Pol Goetzinger Managing Partner pgoetzinger@conceptfactory.lu Benoît Michel Directeur de Production bmichel@conceptfactory.lu Didier Leclerq Directeur de Création dleclerq@conceptfactory.lu

Agence de conseil en communication "full service"; départements spécialisés en "advertising" et "brand identity & design"; membre du The Factory Group (www.thefactorygroup.com).

Dechmann Communication 40 Rangwee L-2412 Howald T: 26 64 53 1 F: 26 64 53 53 www.dechmann.lu contact@dechmann.lu Fondé: 2006 Effectif: 17 Euro TVA: LU21469022 RC: B121217

Direction Daniel Dechmann Directeur dan@dechmann.lu Ronnie Gerber Directeur Artistique ronnie@dechmann.lu Alain Ierace Associé-Gérant T: 26 64 53-25 alain.ierace@dechmann.lu

Elaboration de stratégies marketing, développement de marques, création graphique et conception de plans de communication intégrés.

DéTé Publicité & Communication s.à r.l. 81-83 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg T: 49 48 24 1 F: 49 48 24 49 www.dete.lu info@dete.lu Fondé: 1997 Effectif: 24 No TVA: 19972400508 RC: B 57905

Direction Daniel Thill Directeur Général daniel.thill@dete.lu Christophe Royen Directeur de Projets christophe.royen@dete.lu

Découvrez toutes nos solutions pour une communication rafraîchissante: Conseil en communication et marketing, Campagne publicitaire, Design graphique, Packaging, Conception 3D, Web, Studio photo, Solution alternative. Keep Fresh!

H2a S.A. 4a bd Grande Duchesse Charlotte L-1330 Luxembourg T: 26 36 64 1 F: 26 36 64 50 www.h2a.lu info@h2a.lu Fondé: 2004 Effectif: 12 Euro TVA: LU 19967346 RC: B 98938

Direction Baptiste Hugon Associé

Agence-conseil en Communication. Notre démarche: analyser, concevoir et réaliser des actions ou outils de communication adaptés à vos besoins. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre communication, de la stratégie à la mise en place de vos actions, notre approche concrète, notre originalité et notre pertinence feront la différence pour la réussite de votre marque.

Imedia s.à r.l.

Kreutz & Friends

26 rue des Gaulois L-1618 Luxembourg T: 49 00 33 1 F: 48 22 83 www.imedia.lu mail@imedia.lu

42 rue de Hollerich L-1740 Luxembourg T: 26 89 77 30 F: 26 89 77 29 www.kreutz-friends.com will@kreutz-friends.com

Fondé: 1977 Effectif: 14 Euro TVA: LU 14041259

Fondé: 2000 Effectif: 9

Direction Vic Fischbach Directeur Général Raphaël Mersch Directeur Artistique

Direction Will Kreutz Créateur, Administrateur

Imedia is a full service agency specialised in industry and advertisment photographies, in printing large formats and art prints, in creation of innovative layouts and logos. Imedia proposes also video production, D animations, CD - DVD duplication.

Interpub' S.A. 691 rue de Neudorf L-2220 Luxembourg T: 43 93 83 F: 43 96 63 www.interpub.lu info@interpub.lu Fondé: 1964 Effectif: 11 No TVA: 19642200111 Euro TVA: LU 10705375

Direction Liette Reuter Directrice liette.reuter@interpub.lu

Agence-conseil en communication: corporate identity, campagnes, print, édition, packaging, webdesign, événementiel, expositions, relations publiques, product design, signalisation.

KOSMO Communication s.à r.l. 28 rue de Bettembourg L-5810 Hesperange T: 27 62 08 80 / 691 94 55 64 F: 27 62 08 81 www.kosmo.lu info@kosmo.lu Fondé: 2006 Effectif: 5 Euro TVA: LU 21198879 RC: B 116621

Direction Karine Touati General Manager T: 691 94 55 64 karine.touati@kosmo.lu Stéphane Geny Art Director stephane.geny@kosmo.lu Mélanie Hertzog Graphic Designer T: 27 62 08 80 melanie.hertzog@kosmo.lu Didier Houillon Consultant didier.houillon@kosmo.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Frank Junge Partner & IT Manager

Publicité, communication, rédaction, agence de presse, graphisme, multimedia, Webdesign. Un atelier de communication réactif et créatif, à l'écoute des besoins des entreprises. Visitez notre atelier en ligne sur www.kosmo.lu.

Just another bloody fu****g so-called agency.

Lola S.A. 5 Z.I. Grasbusch L-3370 Leudelange T: 26 48 59 33 F: 26 48 59 40 www.lola.lu info@lola.lu Fondé: 2004 Effectif: 9 No TVA: 20042216969 Euro TVA: LU 20274503 RC: B 102812

Direction Laurent Graas Directeur T: 26 48 59 34 lgraas@lola.lu Sandrine Jacquet Administratif et Financier T: 26 48 59 21 sjacquet@lola.lu Paulo Tomas Art Director T: 26 48 59 24 ptomas@lola.lu Marta Crisostomo Senior Graphic Designer mcrisostomo@lola.lu Uxue Arbelbide Senior Graphic Designer T: 26 48 59 25 uarbelbide@lola.lu Filipe De Oliveira COO Mireille Pierson Responsable Fournisseurs mpierson@lola.lu Bossicart Jeff Responsable Production T: 22 64 85 966 jfbossicart@lola.lu

Strategy & Design.

Mikado Publicis S.A. 38 rte d'Esch L-1470 Luxembourg T: 45 75 45 1 F: 45 75 45 75 www.mikado.lu contact@mikado.lu Fondé: 1990 Effectif: 17

Direction Jean-Luc Mines Chairman mines@mikado.lu Camille Groff Managing Director groff@mikado.lu Patrick Bertrand Art Director

Conseil en communication (above, below, on-line et off-line). Stratégie et concept de communication. Campagne publicitaire et corporate identity. Développement web. Campagne cross media. Analyse marketing. Client nat. et internat., B to C et B to B.

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Marie-Noëlle Brigode Conseil en Communication T: 26 39 32 32 35 marienoelle@noosphere.lu

Agence-conseil en communication globale. Positionnement de marque. Stratégies, concepts et campagnes de publicité. Graphisme & corporate design. Films d'entreprises. DVD de présentation. Spots TV et radios. Sites web et intranet. 3D.

Moskito productions 59 rue basse L-7307 Steinsel T: 26 33 44 82 F: 26 33 44 81 www.moskito.lu info@moskito.lu Fondé: 2004 Effectif: 8 No TVA: 20042201856 Euro TVA: LU 19979983 RC: B 99143

Direction André Hirtt Directeur ahirtt@moskito.lu Jean-Claude Bintz Administrateur Délégué Claude Moes Creative Director cmoes@moskito.lu Carole Retter Account Manager cretter@moskito.lu

9 rue de la Chapelle L-8017 Strassen T: 26 10 81 12 F: 26 10 81 13 www.piranha.lu info@piranha.lu

Noosphere s.à r.l. 3 rue des Sports L-8449 Steinfort T: 26 39 32 32 F: 26 39 32 32 39 www.noosphere.lu contact@noosphere.lu

Direction David Gavroy Managing Director T: 26 39 32 32 32 david@noosphere.lu

Fondé: 2005 Effectif: 6 No TVA: 20052214751 Euro TVA: LU 20718481 Certifications: Membre de Design Luxembourg RC: B 109272

Direction Jocelyn Van den Ende Administrateur Délégué jocelyn@piranha.lu Gérald Tabutieaux Directeur de Création gerald@piranha.lu

Agence conseil en communication full service. Campagne publicitaire (print, affichage, radio, TV...), corporate identity, travaux d'édition, B2B, stands d'expo, évènementiel, sites Internet.

Direction Mike Welter Managing Partner T: 26 21 19 13 56 info@creatx.lu Kilian Saffran Managing Partner T: 26 51 19 67 kilian.saffran@creatx.lu

pointCOMM: communication, marketing (above & below the line), graphic design // pointWEB: webdesign, CMS, webapplication-development, hosting // pointPRINT: offset & digital printing, bigprints // Pulsa: audio/video & multimedia productions, events.

Push The Brand s.à r.l. 136 rue de Bettembourg L-5811 Fentange T: 26 36 09 67 F: 26 36 25 56 www.pushthebrand.com info@pushthebrand.com

83 Parc d'Activités L-8308 Capellen T: 26 30 41 1 F: 26 30 41 41 www.plan-K.lu think@plan-K.lu Fondé: 2006 Effectif: 16 Euro TVA: LU 21233671 RC:

B 116880

69 rue de la Vallée L-3591 Dudelange T: 26 51 19 67 F: 26 51 16 97 www.pointcomm.lu info@creatx.lu Fondé: 2008 Effectif: 4 No TVA: LU22933773 Code NACE: 209 RC: B143019

plan K s.à r.l.

Fondé: 2008 Effectif: 6 Euro TVA: LU22316643

Marketing, stratégie, campagnes de publicité (multimédia), web design, graphic design, infographie, édition. Communications alternatives : événementiel, guérilla, top topical...

pointCOMM – creatX idea factory s.à r.l. Piranha et Petits Poissons Rouges S.A.

Insaisissable, toujours là ou on ne l’attend pas, Moskito est le moustique de la pub à Luxembourg. Laissez vous piquer par l’agence de publicité et de marketing qui vous offre ses services dans la création et production de campagnes média en print, affichage, radio, Internet, TV et cinéma. Ainsi que les services de media planning, webdesign, réalisation de brochures, productions de Cds et DVD’s interactifs et beaucoup plus.

Direction Kristof Della Siega Associé kristof@plan-K.lu Marc Della Siega Associé marc@plan-K.lu

Fondé: 2005 Effectif: 10 (au Luxembourg), 3 (à l’étranger) Euro TVA: LU 20852183

Direction Sonia Da Costa Directrice Associée sdc@pushthebrand.com Julio Gonçalves Directeur Associé jgo@pushthebrand.com Vincent Jeunejean Directeur créatif Associé vje@pushthebrand.com

Push the brand s’occupe de la création de campagnes publicitaires, réalisations en multimédia (site Internet, intranet, présentations multimédia) et en édition (rapports d’activités, brochures, dépliant, carte de visite…)

Repères Communication Zone Industrielle L-8287 Kehlen T: 45 29 04 1 F: 45 29 04 29 www.reperes.lu reperes.com@reperes.lu Fondé: 1989 Effectif: 10 Euro TVA: LU 14235241 RC: B 31484

Direction Patrick Seiler Directeur Eric Anelli Conseiller en Communication

Agence de communication et de publicité.

Tetris Communication s.à r.l.

9 rue des trois Glands L-1629 Luxembourg T: 26 02 12 1 F: 26 44 12 26 www.tetris.lu info@tetris.lu Fondé: 2005 Effectif: 5

Direction Francis Nicolay Gérant

Agence de communication full services.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 162-166)

full service Toutes les fiches sur www.index.lu

+Binz communications 101 degrés Communication 4COM A3COM 2 Addedvalue 2 Advantage Communication 2 Agacom Agence de Publicité Lezarts Agence de Publicité Publicom Agence Ribs Agence Sam&Young Alinéa éditions & communications Almathea Consulting Altavia Benelux 2

166

Alternatives Communication AnisGreen Antidote Artipub Conseils Benoy Publicité Binsfeld Corporate Bizart > Brand Management Bowne International Luxembourg Brain&More bunker palace Capac COMED Comfi Communicabilis Concept Factory Createam Cropmark Dechmann Communication

2

2 2

2

2

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2

DéTé Publicité & Communication 2 Everest Communication Fargo Farvest Globaluniversal GREY Worldwide Luxembourg Groupe Markeasy Communication H2a 2 hf integral Iddi fix Imedia 2 Interpub' 2 Ka communications KOSMO Communication 2 Kreutz & Friends 2 Ligne de Mire Luxembourg Limax Communication Lola 2

Lombard Media Marketia medienfabrik luxembourg Meinbach Consulting & Design Metaph Mikado Publicis 2 Moskito productions 2 Noosphere 2 O'Médias Orange Media Consulting Piranha et Petits Poissons Rouges 2 plan K 2 Planata Advertising & Design pointCOMM - creatX idea factory 2 Prem1um Prime Communication Factory Project TWO

Push The Brand 2 Raus Communication & media RCP Red Dog Communications Red Pepper Repères Communication 2 Rise. SAN Strategy Advertising Systems Stratos Conseils Tapage Communication Tetris Communication 2 Today's Ink VIRIDIS Communication Visions & More Vous Werbegrafik Morenz Luxembourg z6creation

Index 2011

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services & commerce > Communication > Graphisme & Photographie

Graphisme & Photographie

With extensive in-house experience in print, online and in a live context, our team has the knowledge and skills to create high impact wherever the message is delivered.

Rose de Claire is an agency for Branding and Corporate Design specializing in Communication Design, Exhibition Design, Editorial Design and Information Design. Branding is the creating of authentic personalities: characteristic and distinctive

a | part s.à r.l.

Graphisterie Générale

21 rue d'Orval L-2270 Luxembourg T: 26 81 09 14 F: 26 81 09 15 www.apart.lu info@apart.lu

s.à r.l.

Vidale-Gloesener s.à r.l.

12 rte d'Arlon L-8410 Steinfort T: 26 10 83 27 www.graphisterie.lu magasin@graphisteriegenerale.com

10 rue Malakoff L-2114 Luxembourg T: 26 20 15 20 F: 26 20 15 21 www.vidalegloesener.lu info@vidalegloesener.lu

Fondé: 2004 Effectif: 6 Euro TVA: LU 20267118 RC: B 103049

Fondé: 2006 Effectif: 4

Direction Claude Gaasch Directeur Général T: 661 29 16 06

a I part crée des identités visuelles, des logos, des campagnes publicitaires, des dépliants, des catalogues et des sites web. a I part investit de la créativité, engage dans la culture, recherche la simplicité.

Studio graphique multidisciplinaire, la Graphisterie Générale propose créations graphiques, développement web, conception publicitaire et conseils en communication avec précision et qualité, pour tous les budgets.

3 rue Nicolas van Werveke L-2725 Luxembourg T: 691 100 200 www.monopoloka.com contact@monopolka.com Fondé: 2009 Effectif: 1 No TVA: LU23270357 RC: RCS Lux B145108

Direction Joanna Grodecki Designer, Director joanna@monopolka.com

Monopolka offers graphic design, creative & art direction services, specializing in logos, corporate identity, editorial design for brochures, catalogues and books, invitation & poster design as well as mapping.

Blitz Agency s.à r.l. 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 34 00 10 F: 26 34 00 11 www.blitz.lu contact@blitz.lu

MONOPOLKA s.à r.l.

Fondé: 1999 Effectif: 6

Direction Silvano Vidale Directeur silvano@vidalegloesener.lu Tom Gloesener Directeur tom@vidalegloesener.lu

The Luxembourg design agency specialises in logos, corporate design and packaging as well as in advertising, editorial design and multimedia

Maison Moderne Design 10 rue des Gaulois L-1618 Luxembourg T: 27 62 12 62 1 F: 27 62 12 62 84 www.maisonmoderne.lu design@maisonmoderne.lu

Fondé: 2001 Effectif: 3

Direction Laurent Antonelli Associé laurent@blitz.lu Eric Chenal Associé T: 691 28 28 48 eric@blitz.lu Michel Zavagno Associé T: 691 45 48 45 michel@blitz.lu

Fondé: 2007 Effectif: 14 No TVA: 20072231539 Euro TVA: LU 22106780

Agence de photographie spécialisée dans le portrait, l'illustration éditoriale, et le reportage.

Direction Guido Kröger Partner - Art Director T: 27 62 12 62 77 guido.kroeger@maisonmoderne.lu Mike Koedinger Associé T: 29 66 17 1 mike.koedinger@maisonmoderne.lu

We are an internationally acclaimed editorial design studio. Our team of 15 includes art directors, graphic designers, desktop publishers and web developers. Our skill is in maintaining the highest standards in quality and creativity whilst telling the story that needs to be told.

wide photography s.à r.l.

Rose de Claire, Design. s.à r.l. 5 rue des Roses L-2445 Luxembourg T: 22 42 98 1 F: 47 37 53 www.rosedeclaire.lu info@rosedeclaire.lu Fondé: 1987 Effectif: 6 No TVA: 19992408025 Euro TVA: LU 18117863 RC: B 70615

Direction Albert J. Seyser Directeur, Designer Associé a.seyser@rosedeclaire.lu Babeth Neiers Directrice, Designer Associée b.neiers@rosedeclaire.lu

42 rue de Hollerich L-1740 Luxembourg T: 62 14 58 45 7 www.wide.lu infos@wide.lu Fondé: 2006 Effectif: 1 Euro TVA: LU 213971 15 RC: B 118 978

Direction David Laurent T: 62 14 58 45 7 david@wide.lu

En tant qu'agence photo, wide étend ses compétences au portrait, au reportage, à l'industrie, à l'architecture, à la publicité, l'éditorial mais également à la mode et compte parmi ses clients de nombreuses entreprises locales et internationales

2 = fiche complète dans la liste précédente ci-dessus

graphisme & photographie Toutes les fiches sur www.index.lu

1PLUS a | part AAZ Agence Comquest Luxembourg ahaa! communication Andrés Lejona Arnaud Mouriamé Graphicdesign Art Line Atelier graphique Kurth

168

2

Bakform Barth & Design Blitz Agency 2 Blue Box Design Photographie Jessica Theis Christian Aschman Clément Photodesign & Artworks Design Friends Dynamo Studio Graphique European Press Photo Agency Luxpress Explose FC Design Fern Rollinger Graphic Design Frisch Jean-Paul george(s)

Graphisterie Générale 2 Guido & Glas Hilger Fred Hirondelles Clausse P. Hoffmann Guy I 'M FREE Lance Image+ Interligne Ipso Facto Iris 1821 Klein Yvan Leiner Roger Lex&Pit Weyer Libellule M&V Concept Maison Moderne Design 2 MikeConcept Mine Graphique

MONOPOLKA 2 MWD Marc Weiler Design Nicolas Bouvy Objectif Lune Paperclip - services & design Paprika Patrick Muller Photo Schleich Photo Studion Photodesign Photographe Edouard Kutter Photography Raoul Somers Point Graphique Pundel Andrée Reddogz againstcrime (a division of Reddogz Visual Planet) Rose de Claire, Design. 2

Sacha design Steve Troes Fotodesign Studio 3 Bockler Studio Fränk Weber Textes et Design Hémès Trait d'esprit Typo 95 Vidale-Gloesener 2 Wasp Signs WAT - Working Apart Together Weber Christof wide photography 2 xGraphix

Index 2011

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Toute la magie du cinéma pour vos événements d’entreprise à Utopolis! Location de nos salles pour: • Séminaire, • Conférence, • Réunion de travail, • Présentation avec ou sans projection, • Projection privée ou avant-première privée (sous conditions).

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SERVICES & COMMERCE > COMMUNICATION >ÉVÉNEMENTIELS

Événementiel

Auditorium de la Banque de Luxembourg Accentaigu S.À R.L. 59 rte de Luxembourg L­8440 Steinfort T: 39 00 83 210 F: 39 00 96 299 www.accentaigu.lu info@accentaigu.lu Fondé: 2003 Effectif: 6 Euro TVA: LU 19699235

DIRECTION Laure Elsen Directrice générale T: 39 00 83 211 laure.elsen@accentaigu.lu

Accentaigu, agence de communication événementielle et visuelle, imagine, planifie, crée et communique des événements pour des personnes privées et pour les petites et moyennes entreprises en mettant l’accent sur animer et l’aigu sur émouvoir.

14 bd Royal, B.P. 2221 L­1022 Luxembourg T: 26 20 26 60 F: 49 92 45 599 www.banquedeluxembourg.com banque.de.luxembourg@bdl.lu

DIRECTION Paul Wilwertz Responsable Relations Publiques T: 49 92 43 971

Tout au long de l'année, notre Auditorium offre un programme riche et varié : conférences et concerts y alternent avec tables rondes et débats portant sur des sujets financiers ou d'actualité.

Auditorium de la Banque Dexia (Esch­Sur­Alzette) 14 porte de France L­4360 Esch­sur­Alzette www.dexia­bil.lu contact.lu@dexia.com

Apex excellence in sound, light & video S.A. 3 Grevelsbarrière L­8059 Bertrange T: 25 31 25 F: 26 31 06 25 www.apex.lu info@apex.lu Fondé: 1996 Effectif: 14 Chiffre d’affaires: 3 mios EUR (2010) Euro TVA: lu16874400 Certifications: made

in luxembourg

DIRECTION Frank Glaesener Responsable Dept. Sales & Installations fixes frank.glaesener@apex.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Molitor Directeur

apex est une société spécialisée dans la réalisation technique d’événements, publics ou privés. Nous sommes également actifs en tant que intégrateur de matériel multimédia et audiovisuel pour des installations fixes.

DIRECTION Marco Lippert Event Manager T: 45 90 36 64 marco.lippert@dexia.lu

Auditorium de la BGL­BNP Paribas 27 avenue Monterey L­2163 Luxembourg­Kirchberg www.bgl.lu info@bgl.lu

DIRECTION Nicole Müller Responsable Events & Sponsoring T: 42 42 23 60 nicole.muller@bgl.lu

A'Venue International – Event & Travel Blenders S.A. 27 rue du Commerce­ 3e L­8220 MAMER T: 22 17 27 www.avenue­international.com hans@avenue­international.com Fondé: 1996 Effectif: 5 Euro TVA: LU 19178680 RC: B 86073

DIRECTION Hans Ghyssaert Administrateur Délégué hans@avenue­international.com

Event, incentive, séminaire, family day, fête à thème, soirée de gala, challenge sportif, randonnée, team building, voyages... Nous sommes des professionels de l'organisation, attentifs à vos critères et vos souhaits particuliers.

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Binsfeld Live

CASINO 2000 S.E.C.S.

14 place du Parc L­2313 Luxembourg T: 49 68 68­1 F: 48 87 70 www.binsfeldlive.lu binsfeld@binsfeld.lu

rue Th. Flammang L­5618 Mondorf­les­Bains T: 23 61 11 F: 23 6 11 229 www.casino2000.lu info@casino2000.lu

DIRECTION

Fondé: 1983 Effectif: 250 No TVA: 19812100184 Euro TVA: LU 12203112 Certifications: ISO 9001 RC:

Stéphane Pauletto Directeur Marc Binsfeld Directeur mbinsfeld@binsfeld.lu Claude Sauber Partner Marc Hotton IT Manager mhotton@binsfeld.lu

Chaque événement doit être unique et mémorable. En faisant en sorte de provo­ quer lors de ses manifestations les bonnes émotions au bon moment, binsfeld live contribue à renforcer l'image, le prestige et la réputation de ses clients.

CarréRotondes A.S.B.L. 1 rue de l'Aciérie ­ B.P. 2470 L­1024 Luxembourg T: 26 62 20 07 F: 26 62 20 20 www.rotondes.lu info@rotondes.lu Fondé: 2008 Euro TVA: LU 21048488

DIRECTION Robert Garcia Directeur Général info@rotondes.lu Steph Meyers Chef du Département Programmation T: 26 62 20 23 steph.meyers@rotondes.lu Susana Brokhausen Assistante de Direction susana.brokhausen@rotondes.lu Marc Scozzai Responsable Communication et Relations Publiques T: 26 62 20 53 marc.scozzai@rotondes.lu Laura Graser Responsable Programme Jeunes Publics Traffo laura.graser@rotondes.lu Francis Schmit Responsable Programme Jeunes Publics Traffo T: 26 62 20 52 francis.schmit@rotondes.lu Milla Trausch Médiatrice Traffo Marc Hauser Responsable Programme Musical Exit07 T: 26 62 20 47 marc.hauser@rotondes.lu Romain Stammet Responsable Technique et Logistique romain.stammet@rotondes.lu Louis­Nicolas Tremblay Assistant Technique et Logistique nico.tremblay@rotondes.lu Elric Vanpouille Assistant Technique et Logistique

Espace culturel et concept de préfiguration créé afin de poursuivre les initiatives nées dans les Rotondes en 2007. Pendant les travaux d'assainissement du site, prévus jusqu’en 2011, le programme aura lieu dans l'ancienne Espace Paul Wurth.

B 18193

DIRECTION Guido Berghmans Directeur Général Lydia Biringer­Schmitt Directeur Finances & Ressources Humaines Harald Scheuer Directeur des Jeux Anne Leick Directeur Marketing & Commercial Serge Ebstein Directeur des Machines à Sous

Le CASINO 2OOO est un complexe ludique unique en son genre proposant à la fois gastronomie, hôtellerie, spectacles, musiques, jeux. Un département réceptions et séminaires organise des manifestations de 10 à 1.200 personnes. Ouvert 7 jours sur 7.

Caves Bernard­ Massard S.A. 8 rue du Pont L­6773 Grevenmacher T: 75 05 45 1 F: 75 06 06 www.bernard­massard.com info@bernard­massard.lu Fondé: 1921 Effectif: 80 (au Luxembourg), 100 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 16 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 10407130 Certifications: ISO

9001:2000, ISO 14001 : 2004, Fournisseur Officiel de la Cour Code NACE: 15.932 RC: B 4057 DIRECTION Hubert Clasen Administrateur Délégué ­ Direction Générale & Commerciale Jean­Paul Beck Directeur Administration et Finances Freddy Sinner Directeur Technique Eric Wissink Directeur Commercial Stephan Krämer Maître de Chais Denis Schumacher Responsable Service Clientèle T: 75 05 45 205 order@bernard­massard.lu Françoise Clasen Coordinatrice Tourisme et Relations Publiques Guy Seil Responsable Maintenance Claudia Horlebein Responsable Système Qualité Anne Tarin Responsable Marketing CONSEIL D’ADMINISTRATION Edmond Muller Président

Production de vins mousseux «Méthode Traditionnelle» et crémants, vins blancs de la Moselle Luxembourgeoise, vins pétillants et jus de raisin, distribution de vins et spiritueux importés.

INDEX 2011

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services & commerce > Communication > ÉvÉnementiel

Caves Krier Frères Remich S.A. 1 montée St. Urbain L-5573 Remich T: 23 69 60 1 F: 23 69 60 60 www.krierfreres.lu caves@krierfreres.lu Fondé: 1914 Effectif: 6 No TVA: 20042215946 Euro TVA: LU 20250429 Code NACE: 15.931 RC: B 102582

Direction Marc Krier Administrateur Délégué marc.krier@krierfreres.lu

Production et commercialisation de vins de table, vins de qualité, vins pétillants, vins mousseux et crémants. Vins blanc, rosé et rouge de la Moselle luxembourgeoise et crémant de Luxembourg.

Centre Culturel de Rencontre Abbaye de Neumünster 28 rue Münster L-2160 Luxembourg T: 26 20 52 1 F: 26 20 19 80 www.ccrn.lu contact@ccrn.lu

Centre de conférences et de formation de la Chambre du Commerce du Grand-Duché de Luxembourg 7 rue Alcide de Gasperi Luxembourg-Kirchberg T: 42 39 39 - 240 F: 43 83 26 www.cc.lu events@cc.lu

Situés en plein cœur du quartier du Kirchberg, les 4 salles du Centre de Conférences et les 36 salles du Centre de Formation de la Chambre de Commerce offrent sur plus de 6.500 m2 un cadre exceptionnel pour des conférences, formations, réunions de travail et réceptions.

Cercle Municipal Place d'Armes L-1136 Luxembourg T: 46 49 46 www.alac.lu

Le Cercle Municipal sert de lieu de rencontre pour les diverses fêtes et cérémonies, ainsi que pour les soirées culturelles et artistiques. Réouverture fin année 2011

Fondé: 2001 Effectif: 46 No TVA: 20015200015

Direction Claude Frisoni Directeur Général T: 26 20 52 923 claude.frisoni@ccrn.lu Raymond Horper Directeur Administratif et Financier T: 26 20 52 925 raymond.horper@ccrn.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Guy de Muyser Président

Du charme des vieilles pierres à la performance des technologies modernes, l'Abbaye de Neumünster, située au coeur de la vieille ville, offre un cadre idéal à l'organisation d'événements (colloques et séminaires, congrès, réceptions et manifestations conviviales ou festives), au service des entreprises publiques ou privées. L'équipe du Centre, composée de professionnels, peut accompagner la conception et le déroulement de ces manifestations, de A (artistes ou agencement) jusqu'à Z (zakouskis). D'autre part, l'Abbaye offre un programme culturel placé sous le thème "dialogue des cultures, culture du dialogue". Créations et programme d'accueil (concerts, pièces de théâtre, expositions...) sont ainsi les vecteurs des rencontres, des collaborations, des co-productions, des échanges, des émotions partagées...

Château de Septfontaines 326 rue de Rollingergrund L-2441 Luxembourg T: 46 82 13 46 www.chateaudeseptfontaines.com contact@chateaudeseptfontaines. com

Types d'événements: conférences, séminaires, dîners, cocktails.

Codex Events (Light - Sound - Video) S.A.

36 rue d'Oetrange L-5411 Canach www.codex.lu Fondé: 2000 Effectif: 27 Euro TVA: LU 18229725 RC: B 74399

Direction Patrick Risch PDG et Administrateur Délégué Codex Events SA patrick.risch@codex.lu Eric Chapman Directeur Technique eric.chapman@codex.lu Olivier Deladoeuille Responsable du Marché Français et Chef de Projet olivier@codex.lu Matt Green Technico Commercial et Chef de Projet matt@codex.lu Philippe Kuhn Responsable de la Qualité, de la Sécu­ rité et des Transports philippe@codex.lu

Location et vente de matériel de sonorisation, éclairage, vidéo et scènes. Réalisation technique d'événements privés et publics. Eclairage architectural et décoration. Construction de stands de foire. Construction de scènes intérieures et extérieurs.

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Comptoir du Wengé / Wengé Réception S.A. 21-25 allée Scheffer L-2520 Luxembourg T: 26 20 10 58 F: 26 20 12 59 www.wenge.lu contact@wenge.lu

Direction Pascal Brasseur Directeur Général

Comme jaillies du chapeau d’un magicien, nos compositions cocktail se révèlent aussi inventives qu’individualisées, donc adaptées au détail près à l’événement qui est le vôtre. Un bouquet de trouvailles et d’inédits surprendront vos invité(e)s par une originalité qui ne se refuse aucune audace. Une réception signée Wengé se doit d’avoir un caractère incomparable.

D'Coque 2 rue Léon Hengen L-1745 Luxembourg T: 43 60 60 222 www.coque.lu info@coque.lu

Types d'événements: conférences, formations: auditoire pour 6.000 personnes, amphithéâtre à 215 places et plusieurs salles de formation. Equipement technique: projecteur, écran intégré, pupitre, éclairage modulable. Événements sportifs et culturels, nationaux et internationaux.

Display Center s.à r.l. 12 Z.I. Bombicht L-6947 Niederanven T: 46 36 84 1 F: 46 36 83 www.display.lu info@display.lu Fondé: 2002 Effectif: 3 No TVA: 20022403533 Euro TVA: LU 19139747 RC: B 86595

Direction Patrick Wittwer Directeur Général T: 46 36 84 43 patrick.wittwer@format.lu Cindy Becker Directrice Administratif

Publicité sur le lieu de vente. Stands portables. Impression digitale grand format. Signalétique.

Etablissement public Salle de Concerts Grande-Duchesse Joséphine-Charlotte – Philharmonie Luxembourg 1 place de l'Europe L-1499 Luxembourg T: 26 02 27 1 F: 26 02 27 990 www.philharmonie.lu info@philharmonie.lu

Direction Matthias Naske General Director Sara Kaiser Head of the Arts Division Arlette Klein Head of the Administrative Division Johannes Kadar Head of the Communication & Marke­ ting Division Dominique Hansen Corporate Relations T: 26 02 27 430 d.hansen@philharmonie.lu

Located at a unique meeting point of cultures, the Philharmonie Luxembourg is building new bridges between music and its audience. This starts with an exceptionally broad artistic spectrum and is followed up with accompanying events.

Eurest S.A. 19 rue Léon Laval L-3372 Leudelange T: 26 37 31 1 F: 26 37 31 551 www.eurest.lu commercial@compass.lu Fondé: 1982 Effectif: 565 No TVA: 19822200357 Euro TVA: LU 12172764 Certifications: ISO 9001:2000 RC: B 12293

Direction Olivier Thiebaut Directeur Opérationnel Frédéric Pilier Directeur Administratif et Financier Béatrice Solda Directrice des Ressources Humaines CONSEIL D’ADMINISTRATION Jean-Marc Demerdjian Administateur Délégué

Spécialiste de la restauration collective au service des établissements publics et privés

Events & More... s.à r.l. 9 rue 1900 L-2157 Luxembourg T: 26 33 26 96 F: 26 33 26 97 www.eventsandmore.lu info@eventsandmore.lu Fondé: 2006 Effectif: 14 (au Luxembourg), 5 (à l’étranger)

Direction Stéphane Mockels Fondateur, CSO T: 691 04 09 70 stephane.mockels@eventsandmore. lu Bjoern Kurda COO, Associé bjoern.kurda@eventsandmore.lu Line Lesiakowski Marketing & Communication Manager Adrien Baudouin Project Manager Europe/Africa /Middle East/CIS Romain Profeta Project Manager Asia Pacific Dominique Soares Fonseca Project Manager Central and South America

Les lignes de services d’Events and More se résument parfaitement sous le sigle MICE : Meeting/Incentive/Conference/Event.

Fondé: 2002 Effectif: 42 No TVA: 20025200056 Euro TVA: LU 19620953 RC: J 25

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© Hervé Montaigu

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a part

of

services & commerce > Communication > ÉvÉnementiel

Format s.à r.l. 10-12 Z.I. Bombicht L-6947 Niederanven T: 46 36 84 1 F: 46 36 83 www.format.lu info@format.lu Fondé: 1988 Effectif: 25 No TVA: 19882405411 Euro TVA: LU 13874482 RC: B 28566

Direction Patrick Wittwer Associé - Gérant T: 46 36 84 43 patrick.wittwer@format.lu Peter Czibula Associé - Gérant T: 46 36 84 42 peter.czibula@format.lu

La communication par l'exposition. Communication 3D. Tout service et produit autour de l'exposition. Foires, showrooms, displays, signalétique, impression digitale. Vente et location de matériel. National et international. Tous les secteurs.

Grand Théâtre de Luxembourg

Les Domaines de Vinsmoselle S.A.

1 rond-point R. Schuman L-2525 Luxembourg T: 47 96 39 00 F: 46 57 77 www.theatres.lu grandtheatre@vdl.lu

12 route du Vin L-5450 Stadtbredimus T: 23 69 66 1 F: 23 69 91 89 www.vinsmoselle.lu info@vinsmoselle.lu

1 rue du Fort Thuengen L-1499 Luxembourg T: 43 02 57 751 F: 43 02 57 575 www.luxcongress.lu info@luxcongress.lu

Direction Frank Feitler Directeur Anne Legill responsable relations publiques

Fondé: 1966 Effectif: 130 Chiffre d’affaires: 28 mios EUR (2006)

Fondé: 1990 Effectif: 3 Euro TVA: LU 17072119 RC: B 58684

Direction Jean-Jacques Knaff T: 430.257.751 info@luxcongress.lu

Indiact s.à r.l.

Direction Constant Infalt Directeur Marc Gondringer Directeur Adjoint Alex Despiegelaere Directeur Commercial Ruth Herber Responsable Marketing

83 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg T: 276 217 779 F: 276 217 78 www.indiact.com info@indiact.com

CONSEIL D’ADMINISTRATION Henri Streng Président Serge Gales 1er Vice-Président Aly Schumacher 2e Vice-Président Gaston Adams, Norbert Schill, Erny Schanen, Ernest Risch Administrateurs

Fondé: 2002 Effectif: 10 Euro TVA: LU 19977357

Goeres Event 111 avenue du X Septembre L-2551 Luxembourg T: 44 23 23 24 11 F: 44 01 40 www.goeres-group.com event@goeres-group.com Fondé: 2010 Effectif: 15

Direction Christian Coljon Event Manager C.Coljon@goeres-group.com

Grâce à sa créativité et la logistique parfaitement huilée du groupe Goeres, une équipe de professionnels conçoit et réalise pour vous des événements uniques. Les ressources humaines et techniques internes (traiteurs, fleuristes, décorateurs, réservation d'hôtels, navette...) permettent des solutions créatives pour tous les budgets. Meeting, Incentive, Family Day, team building ou présentations de nouveaux produits... Nous relevons tous les défis!

Agence spécialisée en communication événementielle. Entourée d’experts, Indiact prend en charge l’intégralité de votre événement, de la conception à la réalisation, des soirées d’entreprises aux soirées privées.

Crées en 1966, les Domaines de Vinsmoselle regroupent aujourd'hui les Caves de Greiveldange, Grevenmacher, Remerschen, Stadbredimus, Wellenstein et le Centre d'élaboration des Crémants POLL-FABAIRE à Wormeldange. Avec un vignoble qui s'étale sur plus de 800 ha et une quote-part d'environ deux tiers de la production viticole nationale, les Domaines de Vinsmoselle sont de loin le plus important producteur de vins et de crémants au Grand-Duché de Luxembourg et, vu la diversité des vignobles associés et la multitude des engagements culturels, l'ambassadeur reconnu de toute la Moselle luxembourgeoise.

Kaempff-Kohler s.à r.l.

Loriers Luxembourg

Direction Shanu Sherwani Managing Director Shanu@indiact.com Valérie Ghanimé Director valerie@indiact.com Ed Sauer Partner edsauer@boa.lu

18 place Guillaume L-1648 Luxembourg T: 47 47 47 1 F: 47 47 46 www.kaempff-kohler.lu info@kaempff-kohler.lu Fondé: 1922 Effectif: 65 No TVA: 19922408869 Euro TVA: LU 16628230

Direction Christian Kaempff Directeur Général Guill Kaempff Directeur Général

Nous offrons un service traiteur haut de gamme apprécié par une clientèle institutionnelle et privée. Produits de qualité, choix exceptionnel, conseils individuels et service complet pour garantir le succès de toutes vos fêtes et réceptions !

s.à r.l.

13 rue Philippe II L-2340 Luxembourg T: 20 20 32 20 F: 46 52 96 www.loriers.lu info@loriers.lu Fondé: 2006 No TVA: 20062424657 Euro TVA: LU21362727 RC: B117703

Direction Nicolas Graas Gérant Administratif

Luxembourg Congrès S.A.

Location de salles de conférences et de banquets dans le nouveau Centre de Conférences, Place de l'Europe et à l'Hémicycle. Promotion à l'étranger du Grand- Duché de Luxembourg comme destination de conférences internationales et de congrès.

Luxexpo S.A. 10 circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg T: 43 99 1 F: 43 99 315 www.luxexpo.lu info@luxexpo.lu Fondé: 1953 Effectif: 29 Chiffre d’affaires: 7,7 mios EUR (2006) No TVA: 19722200554 Euro TVA: LU 11307242 RC: B 10254

Direction Raymond Schadeck Président T: 43 99 309 raymond.schadeck@luxexpo.lu Jean-Michel Collignon Directeur T: 43 99 309 jmc@luxexpo.lu Pascal Bertaux Business Development Manager T: 43 99 35 2 pascal.bertaux@luxexpo.lu Morgan Gromy Directeur d'exploitation T: 43 99 337 morgan.gromy@luxexpo.lu Jeannot Siebenaler Directeur Financier et Administratif T: 43 99 343 j.siebenaler@luxexpo.lu

Lieu par excellence des foires & salons au Luxembourg, la société propose une offre inégalée dans le secteur évènementiel en accueillant nombre de conférences, banquets, concerts et évènements d'entreprises, grâce à ses espaces modulables.

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Luxgourmet s.à r.l. 8 rue Breedwues L-1259 Senningerberg T: 26 94 59 57 F: 26 94 59 48 www.lux-gourmet.lu info@lux-gourmet.lu

Direction Hans Scheuermann Directeur David Poree du Breil Responsable Catering Christophe Van Vaerenbergh Responsable Projets et Organisation

Spécialisé dans le catering pour événements. Ici pas de carte de menu, chaque banquet est élaboré avec le client en fonction de ses goûts et de son budget. Que ce soit pour le service catering ou pour l'organisation totale d'une manifestation, l'ambition de Luxgourmet Eventcatering est de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible.

Munhowen S.A.

Oberweis S.A.

14 ZARE Est L-4385 Ehlerange T: 48 33 33 1 F: 48 33 33 765 www.munhowen.lu info@munhowen.lu

1 rue Guillaume Kroll Z.A. Cloche d'Or L-1882 Luxembourg T: 40 31 40 1 F: 48 38 03 www.oberweis.lu info@oberweis.lu

Fondé: 1908 Effectif: 215 Chiffre d’affaires: 60 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 14292277 Code NACE:

51.340

Direction Frédéric de Radigues Directeur Général Philip Van Woensel Directeur Marketing Pierre Sonnet Directeur Horeca Luxembourg Didier Rahier Directeur Export Belgique Marco Kugener Directeur Export France Jacques Briot Directeur Food/Achat Catherine Plessy Directeur New Business Frédéric Butscher Directeur Administratif Thierry Krombach Directeur Logistique Jean-Pierre Rasquin Directeur Informatique CONSEIL D’ADMINISTRATION Georges M. Lentz jr. Président Raymond Martin Administrateur

Mediation S.A. 137 Val Sainte Croix L-1371 Luxembourg T: 45 67 45 201 F: 45 67 47 www.mediation-fieldmarketing.lu mediation@mediation-sa.lu Fondé: 2002 Effectif: 3 No TVA: 2002 24 04 521 Euro TVA: LU 1930 20 68 Certifications: Label RSE de l'INDR RC: 86.852

Direction Netty Thines Directrice

Mediation Field Marketing est une agence spécialisée dans les actions terrains. Que ce soit du streetmarketing, des animations commerciales ou des hôtesses pour vos évènements,son équipe de professionnels expérimentés saura vous conseiller pour vous garantir la réussite de votre opération. Grâce à un recrutement permanent et une formation régulière de son personnel multilingue, Mediation Field Marketing pourra vous proposer tout type de profil selon vos objectifs. Enfin, conscients que le Retour sur Investissement est primordial, nous soignons les rapports d’action et les debriefings afin de vous assurer un service de qualité pour toutes vos opérations.

Importation et distribution de boissons et de matériel pour le secteur horeca, la grande distribution, les centrales, les revendeurs, les collectivités et les particuliers, les événements.

New Spirit Le Moulin, rte de Luxembourg L-5670 Altwies T: 40 62 71 F: 48 07 76 www.newspirit.lu webmaster@newspirit.lu Fondé: 1991 Effectif: 5 Chiffre d’affaires: 1,9 mio EUR (2006) No TVA: 19912403168 Euro TVA: LU 14965748 RC: B 36696

Direction Carlo Arendt Directeur Général Rob Krutwagen Chef de Projet Alexandra Portocallis Chef de Projet

Créateur d'évènements, lancement de nouveaux produits, inauguration, soirées à thème, out-door, team-building, AfricaTours, Randonnée en Quad et voyage Incentive. Consulting événementiel.

Effectif: 250

Direction Pit Oberweis Directeur

Cultiver l'art de la gourmandise, la recherche de l'excellence, le plaisir gustatif, créer des saveurs inédites, anime notre famille depuis près d'un demi-siècle. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense.

Party Rent Luxembourg s.à r.l. Zone Industrielle L-6468 Echternach T: 26 72 78 1 F: 26 72 78 78 www.partyrent.com luxembourg@partyrent.com Fondé: 2002 Effectif: 28 (au Luxembourg), 8 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 3,8 mios EUR (2010) No TVA: 20022409736 Euro TVA: LU19234718 Certifications: DIN ISO 9001 RC: B69.174

Direction Charles Schroeder Managing Partner charlesschroeder@partyrent.com Claude Kleyr Directeur Opérationnel claudekleyr@partyrent.com

Location de matériel d'événement.

PRO AUDIO – Sound Light & Vision s.à r.l. 7 Spackeltergaass L-1670 Senningerberg T: 34 89 22 F: 34 61 51 www.proaudio.lu info@proaudio.lu Fondé: 1986 Effectif: 6 Euro TVA: LU 18374953 RC: B 76664

Direction Dan Schreiner Directeur Général Daniel Schreiner Gérant

Pour mettre les images, la lumière et le son en accord avec vos buts, PRO AUDIO vous apporte les compétences, le savoir-faire et le sérieux garantis par près de 25 années d’expérience dans l’audiovisuel. La société jouit d'une excellente réputation grâce à ses équipements haut de gamme et de ses services sans failles. 1. Service de location & réalisation technique de tout types d'événement: sonorisation, vidéoprojection, éclairage scénique, conférences, technologies événementielles... 2. Conseil, ingénierie, vente & installation d'équipements audiovisuels + solutions sur mesure. 3. Importateur agréé de marques sélectionnées e.a. Bose Pro, Crestron, Christie, Sennheiser...

Rockhal 5 av. du Rock'N'Roll L-4361 Esch-sur-Alzette T: 24 55 51 F: 24 55 52 22 www.rockhal.lu info@rockhal.lu Fondé: 2005 Effectif: 22

Paul Eischen Traiteur s.à r.l. 45 av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 26 30 31 1 F: 26 30 31 31 www.pauleischen.lu info@pauleischen.lu

Direction Paul Eischen Directeur

Pierre Paulus S.A. 29 allée des Artisans B-5590 Ciney (Belgique) T: 26 54 44 F: +32 83 23 40 09 www.traiteurpaulus.lu info@paulus.lu

Direction Olivier Toth Directeur Général Anton Hasias Responsable Administratif et Financier Thomas Roscheck Marketing and PR Supervisor

La Rockhal offre à tous les acteurs de la scène musicale, aux artistes, aux producteurs, aux techniciens, une structure efficace et performante pour l’organisation de grands spectacles de qualité croisant toutes les expressions musicales et visant des publics cibles diversifiés. La Rockhal est conçue pour que tous les intervenants de la scène musicale, à savoir le public et les artistes, puissent bénéficier de cette structure. La Rockhal se définit à la fois comme un lieu de spectacles, de pratique artistique, de répétition, de création, un lieu de rencontre, d’information, d’échange et de réflexion.

No TVA: BE 448.018.353

Direction René Paulus Directeur

S’appuyant sur une virtuosité gastronomique façonnée depuis 30 ans et ce, bien au-delà des frontières belges, le traiteur Pierre Paulus met son sens de l’innovation au service de vos rêves les plus fous. De la réception la plus intime aux événements les plus majestueux, laissez-nous vous étonner et créer, pour vous, le concept que vous n’osiez pas imaginer...

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services & commerce > Communication > ÉvÉnementiel

Toolbox Luxembourg s.à r.l.

Sodexo Pass S.A.

Steffen Traiteur s.à r.l.

29 rue du Puits Romain Z.A. Bourmicht L-8070 Bertrange T: 26 10 94 10 F: 26 10 94 09 www.sodexo.lu infos.svc.lu@sodexo.com

8 route d'Arlon L-8410 Steinfort T: 39 96 50 1 F: 39 74 35 www.steffentraiteur.lu traiteur@steffen.lu

Fondé: 1989 Effectif: 10 (au Luxembourg), 380.000 (à l’étranger) No TVA: 19892203248 Euro TVA: LU 14211167 RC: 31382

Direction Arnaud Martenat Directeur Général Elfriede Renard Responsable Commercial

Solutions de Motivation: Gift Pass, la solution Chèque Cadeau pour motiver les collaborateurs et remercier les clients; le Lunch Pass, la solution pour participer aux repas des salariés à des conditions fiscalement intéressantes.

45 avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg T: 42 95 11 1 F: 42 95 11 91 www.utopolis.lu utopolis@utopolis.com

3 rue des Sports L-8489 Steinfort T: 20 40 66 20 F: 20 40 66 21 www.toolbox.lu info@toolbox.lu

Direction Nico Simon Jacky Beck

Fondé: 2009 Effectif: 2

Direction Frank Steffen Chef d'Entreprise Reynald Debargue Adjoint de Direction Guillaume Cullierrier Directeur de Clientèle David Geffe Chef Exécutif Traiteur Tom Steffen Directeur Adjoint Évenementiel

Passion, fiabilité, créativité, réactivité sont les valeurs guidant notre équipe de professionnels flexibles et disponibles dans l’organisation et la réalisation de vos prestations traiteur. Notre Amour du métier au service de votre plaisir.

Utopolis

Direction Dany Lucas Managing Director T: 621 19 20 80 dany@toolbox.lu

Créée en fin 2009, l'agence TOOLBOX vous propose un service à la carte, personnalisé suivant vos besoins réels. En plus des prestations habituelles des agences traditionnelles assurant la coordination globale des événements, nous vous accompagnons pour la constitution de cahiers des charges professionnels, la création de concepts originaux, la gestion et l'analyse d'appels d'offres, la recommandation de partenaires fiables et compétitifs, les services de nos régisseurs lors de vos productions, la recherche de techniciens ou de personnel qualifié dans leur domaine respectif. Notre expertise et notre expérience sont mises à votre disposition sur le modèle du consulting, en toute transparence!

Types d'événements: séminaires, conférences, réunions de travail, présentations avec ou sans projection, projections privées ou avant-premières privées (sous conditions) 10 salles de cinéma de 120 à 491 places sont équipées d'une technologie moderne grâce à leur projecteur numérique haute définition.

X Cape S.A. 16 place Albert 1er B-6828 Florenville T: 061 32 52 36 F: 061 32 52 32 www.x-cape.be

Direction Tanguy Deschamps Directeur Commercial

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 170-176)

evÉnementiel Toutes les fiches sur www.index.lu

Accentaigu 2 Air Terminal Publicity Alan Perry Réceptions Angels Apex excellence in sound, light & video 2 Art Attitudes Artevents Auditorium de la Banque de Luxembourg 2 Auditorium de la Banque Dexia (Esch-Sur-Alzette) 2 Auditorium de la BGL-BNP Paribas 2 AUSTRASIA Communication Events A'Venue International – Event & Travel Blenders 2 BGS Crossmedia (MyOfficialStory) Binsfeld Live 2 Brothers Event Management Buttik am Dierfchen Caramba CarréRotondes 2

CASINO 2000 2 Caves Bernard-Massard 2 Caves Gales Caves Krier Frères Remich 2 Caves St Martin Caves St Remy-Desom Caves Wengler Centre Culturel de Rencontre Abbaye de Neumünster 2 Centre de conférences et de formation de la Chambre du Commerce du Grand-Duché de Luxembourg 2 Cercle Municipal 2 Château de Septfontaines 2 Class'croute Codex Events (Light - Sound – Video) 2 Comptoir du Wengé / Wengé Réception 2 Culinaris (Groupe Pedus) Cyn-Art D'Co D'Coque 2 De Gourmet De Schnékert Traiteur decocadeau.com Den Atelier

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Display Center 2 DnP Domaine Thermal de Mondorf Dupont Bernard Sommelier Conseil/Consultant Dussmann Service Luxembourg E.C.I.S. Elegance Emotion event management Etablissement public Salle de Concerts Grande-Duchesse Joséphine-Charlotte Philharmonie Luxembourg 2 Eurest 2 Events & More... 2 Extra Locations Fondation de l'Architecture et de l'Ingénierie – Luxembourg 2 Format 2 Geisen Norbert Goeres Event 2 Grand Théâtre de Luxembourg 2 Grillo Franco – Lettrage Publicitaire Halle Victor Hugo

E E@:8K@F :FDDL @E> K < D8IB ;<J@>E

I-Mail Impact Lux In Vino Veritas Consulting Indiact 2 Kaempff-Kohler 2 Kulturfabrik Le Moulin d'Altwies Les Domaines de Vinsmoselle 2 Les Espaces Réunions Loriers Luxembourg 2 Luxembourg Congrès 2 Luxevents c/o Sales-Lentz Luxexpo 2 Luxgourmet 2 Lux-Impact LuxVisual Maxi Vins Mediation Mediation 2 Munhowen 2 Musée d'Histoire de la Ville de Luxembourg Musée National d'Histoire Naturelle – MNHN Namur New Spirit 2 No Limits nOOndesign

Oberweis OPT...IN Party Rent Luxembourg Paul Eischen Traiteur Pepper & Salt Events Philarmonie Pierre Paulus Pixel.lu PRO AUDIO – Sound Light & Vision Promocom PubArt Rockhal Rosell Traiteur Salt & Pepper by Jaco Skylines Balloons Sodexo Pass Steffen Traiteur Tempera Texto Communication The Event Company Toolbox Luxembourg Transfert Trifolion Echternach Utopolis Vinoteca Vitanime Wine Concept X Cape

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LUNCH PASS, LE CHÈQUE REPAS MADE IN LUXEMBOURG ! Offrir un avantage extra légal tel que le chèque repas à ses collaborateurs est devenu tellement évident pour les salariés au Luxembourg ! Choisir le Lunch Pass de Sodexo, c’est faire confiance à un acteur qui tient compte de vos besoins spécifiques depuis plus de 20 ans au Grand Duché. Sodexo contribue quotidiennement à améliorer la qualité de vie et la motivation de vos collaborateurs. C’est sûrement pour ces raisons que près de 7 clients sur 10 utilisent les Lunch Pass Sodexo.

SERVICES & COMMERCE > DISTRIBUTION EN GROS

Distribution en gros

Luxlait Distribution S.A. BP 87 L­7759 Roost Bissen T: 25 02 80 1 F: 25 02 58 www.luxlait.lu info@luxlait.lu Fondé: 2005 Effectif: 16 Euro TVA: LU 20570425

La distribution en gros englobe de nombreux secteurs, le plus visible pour le particulier restant les supermarchés offrant une gamme complète de produits, ainsi que le secteur alimentaire. Parmi les grossistes traditionnels, de nombreuses sociétés pratiquent aussi la vente au particulier.

DIRECTION Claude Steinmetz Directeur

Match Courtheoux S.A. Alima S.À R.L. 5 rue Aldringen L­1118 Luxembourg T: 22 64 24 1 F: 22 64 24 666 www.alima.lu info@alima.lu Fondé: 1951 Code NACE: 52.110 RC: B 22537

Depuis 1951 le Groupe ALIMA est présent à Luxembourg­ville avec des magasins particulièrement adaptés au contexte urbain et résolumment tournés vers le commerce de proximité.

DIRECTION Max Leesch Président ­ Administrateur Délégué Laurent Schonckert Administrateur ­ Directeur laurent.schonckert@cactus.lu Germain Cleenewerk Directeur Financier/Comptabilité centrale.comptabilite@cactus.lu Roland Thill Directeur des Ressources Humaines centrale.personnel@cactus.lu Henri Jungels Directeur Marketing centrale.marketing@cactus.lu Alain Lauff Directeur centre commercial Belle Etoile belle.etoile@cactus.lu

Enseigne nationale de grande distribution alimentaire et non­alimentaire.

Auchan Luxembourg S.A.

5 rue Alphonse Weicker L­2721 Luxembourg T: 43 77 43 1 F: 42 94 33 www.auchan.lu contact@auchan.lu

Cora Foetz S.A. 11 rue du Brill L­3898 Foetz T: 26 17 01 F: 26 17 05 65 www.cora.lu foetz@cora.lu

Fondé: 1996 Effectif: 705 Code NACE: 52.110

DIRECTION Philippe Baroukh Président François Remy Directeur Général Thierry Delbecq Directeur Financier Delphine Guilbert Directrice RH

Code NACE: 52.110

DIRECTION Olivier Haller Directeur

Delhaize Luxembourg S.A.

Rte d'Olm Z.I. Kehlen L­8287 Kehlen T: 30 99 11 F: 30 99 11 308 www.delhaize.lu Fondé: 2004 Effectif: 500 (au Luxembourg), 142.000 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 123 mios EUR (2010) No TVA: LU­199.58.648 Code NACE: 52.110 RC:

Rte d'Arlon, Tossenberg L­8050 Bertrange T: 31 03 71 1 F: 31 03 71 54 12 www.cactus.lu info@cactus.lu

DIRECTION Patrick Verhamme Country Manager

Delhaize au Luxembourg c'est: 6 Super­ marchés + 1 Supermarché en cours ­ 2 City ­ 6 AD ­ 12 Proxy + 1 Proxy en cours ­ 13 Shop'n'Go et 2 Tom and Co.

La Provençale S.À R.L. 2 rue Roudebësch, Z.I. Grasbësch L­3370 Leudelange T: 49 89 1 F: 49 89 33 3 www.provencale.lu info@provencale.lu Fondé: 1969 Effectif: 600 No TVA: 20082454226(99) Euro TVA: LU 23086285 Code NACE: 51.382 RC: B 8248

Plus de 600 spécialistes au service des professionnels des métiers de bouche. Marée fraîche, viande, charcuterie, volaille, fruits, légumes, foie gras, caviar, produits laitiers, fromages, produits congelés, conserves alimentaires et art de la table.

Fondé: 1967 Effectif: 3.950 Code NACE: 52.110

Effectif: 730 Code NACE: 51.392

DIRECTION Marc Tricot Administrateur Délégué

Grande distribution alimentaire.

B97993

DIRECTION Camille Studer Associé Gérant Michel Eischen Associé Gérant Georges Arendt Associé Gérant

Cactus S.A.

Rue du Cimetière, B.P. 2 L­8001 Strassen T: 31 31 33 201 F: 31 31 33 203 www.supermarche­match.lu

Panelux S.A. Z.I. Rothoicht, B.P. 15 L­6901 Roodt­sur­Syre T: 77 90 77 1 F: 77 90 77 701 www.fischer.lu panelux@fischer.lu Fondé: 1913 Effectif: 885 (au Luxembourg), 82 (à l’étranger) No TVA: 19622200158 Euro TVA: LU 10309432 Code NACE: 15.811 RC: B 6386

DIRECTION Jacques Linster Administrateur Délégué panelux@fischer.lu Ady Popadiuk Directeur de Production panelux@fischer.lu Patrick Muller Directeur Commercial panelux@fischer.lu Manou Emringer Directeur Export panelux@fischer.lu

La Boulangerie Fischer se distingue par la variété, la qualité et la fraîcheur de ses produits. Bref, Fischer, c’est 1.000 person­ nes qui travaillent chaque jour à la satisfac­ tion de la clientèle tant par les produits offerts que le service.

 = fiche complète dans la liste ci­dessus x

DISTRIBUTION EN GROS Toutes les fiches sur www.index.lu

Aldi Alima Alsace Saveurs Anciens Magasins Jules Neuberg

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Art on Nails Auchan Luxembourg  Cactus  Carbag Luxembourg Caves Félix Wolter Caves St Remy­Desom City Concorde Shopping Center Climax Luxembourg Coca­Cola Enterprises Luxembourg (anc. Soutirages Luxembourgeois)

Comptoir des Fers et Métaux ­ CFM Cora Foetz Delhaize Luxembourg Euro Point Ferroknepper­Buderus Groupe Coboulux EMO Service demi­gros Hoffmann­Schwall Jean Maret K&F Furniture

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Klepper Distribution Knauf Center La Provençale  Luxlait Distribution  Marcel Grosbusch & Fils Match Courtheoux  Messageries du Livre books & more Neuberg Pall­Center Panelux 

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SERVICES & COMMERCE > IMMOBILIER

Immobilier

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La crise semble révolue en ce qui concerne le secteur de l’immobilier, à nouveau en croissance au Luxembourg. Que ce soit l’immobilier d’affaires ou résidentiel, la promotion ou le financement de projets immobiliers, voire le conseil en investissement immobilier, de nombreuses sociétés se sont spécialisées, au cours des dernières années, dans les différents domaines du secteur immobilier.

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DIRECTION Patrick Kersten Directeur Général T: 44 79 44 74 patrick.kersten@synapse.lu Xavier Schmidt Directeur Commercial Ramazan Yuksel Responsable Marketing

atHome Group est le portail immobilier de référence au Luxembourg. atHome group est présent en Allemagne, en Belgique et en France également. atHome Group fait partie du Groupe Rea, un groupe international de portail immobilier.

BNP Paribas Real Estate S.A. 44 avenue JF Kennedy L­1855 Luxembourg T: 34 94 84 84 F: 34 94 73 www.realestate.bnpparibas.lu Fondé: 1990 Effectif: 22 (au Luxembourg), 2.300 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 3,2 mios EUR (2007) Euro TVA: LU 15084680 Code NACE: 70.320

DIRECTION Martin Heyse CEO martin.heyse@bnpparibas.com

Jean­Marc Taiclet Director jean­marc.taiclet@bnpparibas.com Marylène Graff Director marylene.graff@bnpparibas.com Stéphanie Collin Head of Marketing & Communication stephanie.collin@bnpparibas.com Benjamin Limbourg Director benjamin.limbourg@bnpparibas.com

BNP Paribas Real Estate, division immobilière du groupe BNP Paribas, est spécialisé dans le conseil en Immobilier d'Entreprise. BNP Paribas Real Estate propose une gamme complète de métiers et d'expertises au service de ces clients. BNP Paribas Real Estate propose 6 lignes de métier pour mieux satisfaire le client: Promotion Immobilière, Transaction, Expertise, Conseil, Property Management et Investment Management. Au Luxembourg, BNP Paribas Real Estate est leader en property management.

BRICKS Solutions Immobilières S.À R.L. 4­6 rue Pépin­le­Bref L­1265 Luxembourg T: 26 44 11 61 F: 26 44 11 62 www.bricks.lu info@bricks.lu Fondé: 2007 Effectif: 1 No TVA: 20072413017 Euro TVA: LU 21829163 Certifications: Agent immobi­

lier ­ Promoteur immobilier ­ Administra­ teur de biens ­ Syndic RC: B 125776 DIRECTION Paul Fabeck Associé Gérant T: 26 44 11 61 paul.fabeck@bricks.lu

Consciente des enjeux liés à toute transac­ tion immobilière, BRICKS propose à sa clientèle – propriétaires, acquéreurs, investisseurs et locataires – une alternative en matière d’intermédiation immobilière sérieuse et de qualité.

Carré Immo S.A. 310 rue de Cessange L­1321 Luxembourg T: 26 12 11 50 F: 26 89 13 www.carre.lu info@carre.lu Fondé: 2005 Effectif: 5 RC: B 108320

DIRECTION Jérôme Di Lorenzo Administrateur Délégué T: 26 12 11 50 jdl@carre.lu Paolo D'Ottavio Sales Manager T: 26 12 11 40 dop@carre.lu

Alain Melen Sales Manager T: 26 12 11 75 ame@carre.lu Alexandra Machot Directrice Marketing

Le Groupe CARRÉ a vu le jour en 2005 et s’est rapidement imposé comme acteur majeur de l’immobilier au Grand­Duché. Partenaire de grands promoteurs luxem­ bourgeois, CARRÉ Immo propose un vaste choix de logements neufs, maisons et appartements, partout au Luxembourg et pour tous les budgets.

Immotop.lu S.À.R.L.

Fondé: 2008 Effectif: 6 Chiffre d’affaires: 0,2 mio EUR (2009) No TVA: 20082442279 Euro TVA: LU22867534 Certifications: Immotop Sàrl

développe les services innovateurs desti­ nés aux agences immobilières luxembour­ geoises. RC: B142349 Immotop est une jeune start­up luxem­ bourgeoise qui se développe dans la diffusion via Internet d'offres immobilières au Luxembourg et en Grande Région.

Jones Lang LaSalle S.E.C.S.

DTZ – Luxembourg Office S.A. 37 rue des Scillas L­2529 Howald T: 26 48 48 1 F: 26 48 48 33 www.dtz.com/lu info.lu@dtz.com Fondé: 1995 Effectif: 14 (au Luxembourg), 12.000 (à l’étranger)

DIRECTION Jean­Pierre Lequeux Managing Director Jean­Stéphane Lévêques Director

Location et vente, conseil en investisse­ ment, gérance, valorisation, project management: rénovation, coordination santé/sécurité, audit technique des immeubles, aménagements d'intérieur.

Félix Giorgetti S.À R.L. 3 rue Jean Piret L­2350 Luxembourg T: 49 88 88 F: 49 88 49 www.gio.lu gio@gio.lu Fondé: 1937 Effectif: 900 Euro TVA: LU 15116442 Certifications: Label Energie fir d'Zukunft Code NACE: 45.211

41 rue du Puits Romain L­8070 Bertrange T: 46 45 40 F: 46 45 39 www.joneslanglasalle.lu lux@eu.jll.com Fondé: 1989 Effectif: 25 (au Luxembourg), 33 (à l’étranger) No TVA: 19882100106 Euro TVA: LU 13752217 Certifications: ISO 9002 RC: B 27951

DIRECTION Olivier Bastin Managing Director & Head of Capital Markets T: 46 45 40 72 olivier.bastin@eu.jll.com Romain Muller Head of Agency T: 46 45 40 22 romain.muller@eu.jll.com Frank Weyers Head of Valuation T: 46 45 40 44 frank.weyers@eu.jll.com Karine Grunberg Head of Property Management T: 46 45 40 27 karine.grunberg@eu.jll.com Eddy De Decker Head of Project & Development Servi­ ces T: 46 45 40 24 eddy.dedecker@eu.jll.com

Jones Lang LaSalle (NYSE:JLL) is a financial and professional services firm specialising in real estate. The firm offers integrated services delivered by expert teams worldwide to clients seeking increased value by owning, occupying or investing in real estate.

DIRECTION Paul Giorgetti Gérant Marc Giorgetti Gérant Paul Feider Directeur Administratif Joseph Racke Directeur Technique Léo Ghyssens Membre du Comité de Direction Géry Darville Membre du Comité de Direction Philippe Metzler Membre du Comité de Direction

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services & commerce > immobilier

Fondé: 1999 Effectif: 35 No TVA: 19992228302 Euro TVA: LU 18124036 Code NACE: 70.310 RC: B 72368

move-in immobilier s.à r.l.

29 rue Alfred de Musset L-2175 Luxembourg T: 47 45 40 F: 47 51 50 www.move-in.lu info@move-in.lu Fondé: 2010

Direction Jean-Paul Marc Economiste jpmarc@move-in.lu

Agence immobilière créée en 2010, active primordialement dans l'immobilier résidentiel, à savoir l'estimation, la vente et la location ainsi que l'administration de biens et le conseil en placements immobiliers.

Property Partners S.A.

Direction Vincent Bechet Managing Director - Senior Partner T: 621 49 19 20 vbechet@propertypartners.lu Frank Rosenbaum Co-Head of Agency - Senior Partner T: 621 31 03 00 frosenbaum@propertypartners.lu Angélique Sabron Co-Head of Agency - Partner T: 621 31 03 33 asabron@propertypartners.lu Stéphane Terver Head of Property Management – Partner T: 621 31 03 77 sterver@propertypartners.lu Marc Baertz Head of Investment - Partner T: 691 32 03 00 mbaertz@propertypartners.lu Paul Mathes Chief Financial Officer T: 691 87 93 45 pmathes@propertypartners.lu Fabienne Pitsch Chief Administrative Officer T: 691 43 07 00 fpitsch@propertypartners.lu

Real Estate Consultants: Agency – Investment - Property Management Advisory - Valuations - Research.

54 rue Charles Martel L-2134 Luxembourg T: 26 43 07 07 F: 26 43 07 08 www.propertypartners.lu info@propertypartners.lu

Realcorp Luxembourg S.A.

22 avenue Monterey L-2163 Luxembourg T: 26 27 29 F: 26 27 29 30 www.realcorpluxembourg.com info@realcorpluxembourg.com Fondé: 2001 Euro TVA: LU 17221904 Certifications:

RICS - Member of the Royal Institution of Chartered Surveyors, ALFI - Member of the Association of the Luxembourg Fund Industry Code NACE: 70.310 Direction Tehdi-Edouard Babigeon Manager Agency T: 26 27 29 22 tebabigon@realcorpluxembourg. com Gregory Sheppard Head of Valuation & Advisory Services T: 26 27 29 33 gsheppard@realcorpluxembourg. com Kathy Liebl Head of Corporate Administration T: 26 27 29 26 kliebl@realcorpluxembourg.com CONSEIL D’ADMINISTRATION Michael Chidiac Managing Director

RealCorp Luxembourg is a leading real estate services company associated to King Sturge Corfac with 3,800 professionals in 45 countries worldwide.

Solum Real Estate S.A. 6 Bloc B - rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach T: 24 69 36 F: 24 69 36 25 www.solumre.com info@solumre.com Fondé: 2007 No TVA: 20.072.222.777 Euro TVA: LU21 964 683 RC: B130.504

Direction Marc Clees Managing Director Luxembourg Antony Meijer Partner Nik Coenegrachts Partner Paul Leinders CFO

Tracol Immobilier S.A. Z.I. Rohlach L-5280 Sandweiler T: 26 58 60 1 F: 26 58 34 16 www.tracol.lu info@tracol.lu Fondé: 2006 Effectif: 15 No TVA: 20.062.213.109 Euro TVA: LU21229328

Direction Marco Sgreccia Administrateur Délégué Fabio Marochi Administrateur Délégué Nicolas Tarnus Directeur Technique

Entreprise de construction et de génie civil. Promotion immobilière.

2 = fiche complète dans la liste précédente (pages 180-182)

IMMOBILier Toutes les fiches sur www.index.lu

+ O'SUD Immobilier A propos Immobilier 2 AB-Lux Relocation Services Accord Immobilière adeQuat immobilier Agence Immobilière – Op der Gänn Agence Immobilière Alain Hoffstetter Agence Immobilière AREA-IMMO Agence Immobilière et Commerciale BrauschFritsch Jacques Agence Immobilière Friedrich J. Agence Immobilière Grober Hélène Agence Immobilière Hein Willy Agence Immobilière Henri Goedert Agence Immobilière Jossa Marie-Thérèse Agence Immobilière Lehnen Jean-Paul Agence Immobilière Michels Claude Agence Immobilière Pierri Agence Immobilière R.I.E. Agence Immobilière ROCKENBROD Agence Immobilière Rossi Christine

182

Agence Immobilière Schmit Robert Agence Immobilière Weckbecker Agence Leurs Agence Oberweis Immobilière Agora, Société de développement Alliance Business Centre Ambi Arcadia Fine Properties ARSA Asset Management Luxembourg – AML Assurances Disiviscour Yves Astragal Ateac Luxembourg atHome Group 2 B&b Assurancen an Immobilien Batinvest Immobilière BNP Paribas Real Estate 2 BRICKS Solutions Immobilières 2 Bureau Immobilier Aedifis & Partners Bureau Immobilier Fischbach Bureau Immobilier Florent Kinsch Bureau Speltz Claudine Business Office Services Carré Immo 2 Castel Immobilier CB Richard Ellis Celine-Immo CM Immobilière Codic Luxembourg

Codur Comptoir Général Immobilier – CGI Construction & Investment Partners Domus Concept DTZ – Luxembourg Office 2 E-Guests elite Relocation Services Engel & Völkers Era-Immopartners Espace Immo Europe Immobilière European Property & Estate Europrom Félix Giorgetti 2 G.R. Immotrust Luxembourg Ger-Adtec GestLB Gigante Immobilière Groupe Guy Rollinger Groupe Immobilier Luxembourgeois Habiter.lu HOUSE I N V E S T HT-Lux Ikogest Immo D.A. Immo Direct Immo Etoiles Immo Foyer Immo Green Immo Lucrea Immo Service Partners Luxembourg Immo Services Kirchberg Immobil

Immobilien Flener Guy Immobilier L & N Immobilière Annette Menster Immobilière Bei Fabrizio Immobilière Betz & Hettinger Immobilière C. Jans & Associés Immobilière de l'Attert Immobilière Diederich Immobilière du Luxembourg Immobilière Klestadt D.I.K. Immobilière KPB Immobilière La Cité Immobilière L'Agrafe Immobilière Nittler Immobilière Passeri Immobilière RMS Immobilière Thill Romain Immobilis Immocris International Immoshine Immosol Immo-Sûre Immotop.lu 2 INBC Development Jacoby-Wampach Jones Lang LaSalle 2 Léa Kappweiler Bureau Immobilier living.room Master Immo move-in immobilier 2 MTP Promotion MvD Immoblilière Naos Immobilier

NCI Business Center New Immo Office City Planète Immoblilière Promotion Wall Street Property Partners 2 Property Partners Residential Rainbow business center Rapp Room Broker RBC Commercial Realcorp Luxembourg 2 Reali Référence immobilière Regus Luxembourg Richet Schuler SC-Immo SFK Invest Sigelux Agence Immobilière Solum Real Estate 2 Spaceplus Station Immo Technoconsult Immobilière Thomas & Piron Luxembourg Top-Invest Tracol Immobilier 2 Tradi Construc Tralux Trans-Immo Trivega Immobilière Wehrerimmo Xenia Trade Yous Real Estate Group

Index 2011

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MISE À JOUR DES ENTREPRISES ET ORGANISATIONS Un changement dans les coordonnées, les membres de la direction, ou une correction à apporter à votre description? Tout au long de l’année vous pouvez effectuer votre inscription et mise à jour sur le site www.index.lu En cas de perte de vos identifiants ou si vous avez des questions, contactez Sarah Macri au +352 29 66 18-18 ou par email index@paperjam.lu Envie de valoriser votre inscription pour l’édition 2012? Contactez Francis Gasparotto au +352 27 17 27 27-33 ou par email francis.gasparotto@maisonmoderne.lu

Services & commerce > transports

Marianne Welter (présidente) et Alain Petry (conseiller CLC) du Groupement des transporteurs luxembourgeois 

Le transport routier: le secteur le plus réglementé Les transports routiers de marchandises constituent un élément essentiel de la chaîne logistique. Cependant, peu nombreux sont ceux qui comprennent l’importance vitale de ce mode de transport dans notre vie quotidienne. Sans l’acheminement de marchandises par route, l’économie et la société tout entière subiraient de graves dysfonctionnements. En effet, faire ses achats dans un supermarché, quoi de plus anodin? Sans transport routier, il n’y a plus de ravitaillement et par conséquent plus de marchandises. Aujourd’hui, les entreprises de transport luxembourgeoises connaissent de nombreuses contraintes qui engendrent de plus en plus de pertes en termes de compétitivité.

Les défis majeurs Le 1er mai 2010 est entré en vigueur un nouveau règlement européen en matière de sécurité sociale. Auparavant, les chauffeurs routiers étaient inscrits sous le régime de sécurité sociale du pays dans lequel se trouvait le siège social de leur employeur. Les salariés des entreprises de transport luxembourgeoises étaient donc affiliés au Luxembourg. Suivant le nouveau règlement, les travailleurs devront coopter pour le régime de la sécurité sociale de l’Etat de leur résidence dès qu’ils exercent plus de 25% de leur activité dans ce pays. Dans ce contexte, il faut savoir que plus de 90% des 8.500 chauffeurs routiers engagés auprès d’entreprises luxembourgeoises ne sont pas des résidents. Dans un délai de dix ans et à condition que ces travailleurs frontaliers exercent plus de 25% de leur

activité dans leur pays de résidence, ils devront s’inscrire auprès de la sécurité sociale de leur pays d’origine. L’intérêt du Luxembourg avec ses coûts sociaux avantageux va perdre peu à peu de son importance. Le 14 mai 2010 sont entrées en vigueur de nouvelles dispositions européennes relatives au cabotage dans le domaine des transports routiers. Par le terme cabotage, on entend un transport national dont les points de chargement et de déchargement se situent dans un même Etat membre et qui est effectué par un transporteur établi dans un autre Etat membre. Les nouvelles règles européennes limitent radicalement le nombre de ces transports de cabotage successifs. Comme les entreprises de transport de marchandises ayant leur siège au Luxembourg effectuent plus de 95% de leurs activités en dehors de nos frontières, cette nouvelle réglementation a des incidences importantes sur leur organisation. Certaines entreprises viennent de réduire leur activité au Grand-Duché au profit d’un transfert complet ou partiel de celle-ci vers les pays avoisinants. L’ouverture des marchés nationaux, préconisée par l’UE, n’est pas encore à l’ordre du jour pour le secteur du transport. Les dispositions de la directive européenne concernant le détachement de travailleurs dans le cadre d’une prestation de services dans un autre Etat membre s’appliquent aux sociétés de transport qui réalisent un transport de cabotage. Cette directive représente une contrainte supplémentaire générant un travail administratif non négligeable. Fait aggravant pour les difficultés énumérées ciavant: la directive européenne dite «des contrôles», qui lie les Etats membres à organiser des contrôles adéquats et réguliers tant sur la route que dans les locaux des entreprises de toutes catégories de transport. Depuis l’entrée en vigueur de cette directive et jusqu’au 1er janvier 2010, la densité minimale des contrôles à exécuter dans le secteur a triplé. Sans vouloir remettre en question la nécessité absolue de contrôles efficaces dans le transport, il faut néanmoins constater qu’il est difficile, même pour les entreprises bien établies, d’honorer toutes les conditions imposées. Conformément à une autre directive européenne, les assujettis ont l’obligation depuis le 1er janvier 2010 d’introduire leurs demandes de remboursement de TVA étrangère par voie électronique via un portail informatique. Ce portail a connu de graves problèmes informatiques dès son lancement et a été complètement fermé fin septembre 2010. L’envoi électronique de ces demandes de remboursement par les assujettis n’est assuré que depuis la mi-février

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photo : olivier Minaire

2011 de façon fiable. Les entreprises concernées par ce dysfonctionnement se retrouvent dans une situation désespérée. Il est important de souligner que les montants des remboursements prévus représentent des sommes non négligeables. Par conséquent, les entreprises du secteur rencontrent de graves problèmes de trésorerie, ce qui les empêche de remplir leurs propres obligations de paiement. Un autre élément pénalisant les entreprises de transport luxembourgeoises concerne les garanties bancaires à fournir. Lors de la transposition de la directive européenne correspondante, le législateur luxembourgeois a décidé que tout transporteur professionnel devait déposer une importante caution pour chaque véhicule s’il effectuait des transports internationaux. Etonnamment, une telle garantie n’est pas demandée dans les autres Etats membres de l’Union européenne et ne concerne pas les autres secteurs économiques. La législation luxembourgeoise correspondante entrave la capacité d’investissement de nos entreprises. En cas d’emploi de chauffeurs résidant dans un pays voisin comme la France ou l’Allemagne, ceux-ci sont pénalisés par les conventions de non-double imposition. En fonction du temps d’occupation du salarié par pays, les salaires dus doivent être répartis et les impôts correspondants sont déterminés suivant les barèmes des Etats concernés. En conséquence, pour chaque salarié, deux déclarations d’impôt sont à établir. En raison du contrat collectif régissant l’ancienneté du personnel roulant, les rémunérations payées aux chauffeurs employés au Luxembourg sont nettement supérieures à celles payées dans les régions limitrophes. Il s’ensuit que les transporteurs luxembourgeois sont rarement compétitifs au niveau européen. S’y ajoutent des spécificités purement luxembourgeoises au niveau du droit du travail, qui engendrent des frais supplémentaires aux entreprises luxembourgeoises ainsi qu’une entrave importante lors de l’organisation du temps de travail. Depuis le 10 septembre 2009, conformément à une directive européenne, un système de qualification et de formation continue pour les conducteurs de véhicules de transport de marchandises devrait être opérationnel au Grand-Duché de Luxembourg. Malheureusement, les infrastructures nécessaires prévues sur le site de Sanem ne sont pas encore mises en place. De ce fait, les chauffeurs de poids lourds habitant au Luxembourg et ayant récemment obtenu leur permis, ne peuvent pas encore effectuer leur qualification initiale et se trouvent par consé-

marianne WeLter, groupement des transporteurs luxembourgeois

quent en situation irrégulière lors de leur activité professionnelle. Début 2011 a démarré une formation alternative au Centre de Formations à Colmar-Berg. Celle-ci devrait permettre aux chauffeurs concernés d’exécuter leur profession dans les limites de notre territoire national.

Et la volonté politique? Au vu de ces entraves, on constate que la politique actuellement menée dans le secteur du transport routier de marchandises ne favorise pas son développement et amenuise les capacités d’expansion des entreprises. Le transport routier est devenu le mode le plus réglementé de tous; il est soumis à un ensemble de règles sociales bien plus vastes et rigoureuses que dans la plupart des autres secteurs. On devra malheureusement s’attendre à ce que les acteurs les moins performants ne survivent pas aux effets de la crise économique et aux conséquences de cette politique des plus restrictives. Les décisionnaires politiques sont appelés à soutenir une nouvelle approche à l’égard du transport, en mettant notamment l’accent sur la durabilité et le soutien aux entreprises ainsi qu’à la co-modalité des moyens de transport et ses avantages logistiques. Les transporteurs établis au Luxembourg invitent à collaborer pour un meilleur avenir. Index 2011

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SERVICES & COMMERCE > TRANSPORTS

Transports

Virginie Schmitt Comptabilité virginie.schmitt@interdean.com

Le secteur est très segmenté par les différents types de transport, que ce soit le transport de marchandises ou de personnes, le transport par air, rail, route ou voie navigable, ainsi que les infrastructures aéroportuaires ou portuaires sans oublier les agences de voyage. Durement touché par la crise suite à l’effondrement du transit de marchandises, le secteur des transports est primordial pour la plate-forme logistique au Luxembourg, un des projets phares décrétés par le gouvernement.

Arthur Welter Transports S.À R.L. 9 rue Nicolas Brosius L­3372 Leudelange T: 37 17 17 F: 37 18 18 www.awelter.com info@awelter.lu Fondé: 1962 Effectif: 375 (au Luxembourg), 3 (à l’étranger) No TVA: 19952408308 Euro TVA: LU 16468636 Certifications: ISO 9001:2000, HACCP RC: B 52372

David Arendt Executive VP Finance & Administration Frank Reimen President & CEO

CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Hoffmann Chairman

Services "tout­cargo": services de ligne réguliers et charters à travers le monde entier ainsi que services d'entretien et d'ingénierie à d'autres compagnies aériennes.

DIRECTION Arthur Welter Directeur arthur.welter@awelter.lu

Transports de marchandises générales, post­acheminement fret aérien et sous température dirigée, distribution et entreposage, messagerie, transports de déchets, ADR, transports exceptionnels, express, agences en douane et service instrastat.

BPM­Lux S.A. 34 Parc d'Activité Syrdall L­5365 Munsbach T: 26 94 65 1 F: 26 94 65 92 www.bpm­lux.com info@bpm­lux.com Fondé: 2004 Effectif: 34 Euro TVA: LU 20059679 Certifications: 2009 ­ Prix Luxembourgeois de

la Qualité by Mouvement Luxemboureois de la Qualité 2009 ­ Best Good Practice Award by CRP Henri Tudor & La Chambre de Commerce 2006 ­ Innovative Services to Industry by FEDIL 2006 ­ Internet Busi­ ness Trophy Award by APSI RC: B 100254

DIRECTION Robert Thiemann Managing Director

Maildrop / Mail forwarding. Réception et gestion de courrier postal en Fr, Be, All, Lux, UK et USA. Postmanagement ­ Mailroom services. Accès BPM 24 sur 24. Ne ratez plus jamais la livraison de vos colis et documents. Achats sans frontieres.

Cargolux Airlines International S.A. Luxembourg Airport L­2990 Luxembourg T: 42 11 1 F: 43 54 46 www.cargolux.com info@cargolux.com Fondé: 1970 Effectif: 1.134 (au Luxembourg), 376 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 962 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 10685757

DIRECTION Ulrich Ogiermann Special Advisor

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CFL ­ Chemins de Fer Luxembourgeois S.A. 9 place de la Gare L­1616 Luxembourg T: 49 90 0 F: 49 90 37 49 www.cfl.lu info@cfl.lu Fondé: 1946 Effectif: 3.090 (au Luxembourg), 40 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 423,6 mios EUR (2005) Euro TVA: LU 10061242 RC: B 59025

DIRECTION Alex Kremer Directeur Général T: 49 90 33 00 alex.kremer@cfl.lu Marc Wengler Directeur Général Adj., Directeur Administratif et Financier T: 49 90 33 04 marc.wengler@cfl.lu Jean­Marie Franziskus Directeur Installations Fixes T: 49 90 33 14 jean­marie.franziskus@cfl.lu François Jaeger Directeur Gestion Réseau T: 49 90 33 02 francois.jaeger@cfl.lu Marc Hoffmann Directeur Activités Voyageurs T: 49 90 33 03 marc.hoffmann@cfl.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Jeannot Waringo Président

Les CFL effectuent des transports ferro­ viaires de personnes, assurent la gestion de l’infrastructure ferroviaire et, à travers de leurs filiales, sont actifs dans les secteurs transports de fret, transports intermodaux, tourisme et immobilier.

www.dhl.lu luxinfo@dhl.com

Fondé: 1981 Effectif: 138 No TVA: 19852201625 Euro TVA: LU 13042944 Certifications: ISO 9000 RC: B 5679

DIRECTION Erik Hermans Country Manager erik.hermans@dhl.com Claude Walté Sales Manager T: 35 09 09 313 claude.walte@dhl.com Michel Lamballais Customer Service & Marketing Manager T: 35 09 09 312 michel.lamballais@dhl.com

Transports express, messagerie, lignes régulières, distribution, courrier express.

Federal Express Luxembourg Inc. S.A. 1 rue du Chemin de Fer L­8378 Kleinbettingen T: 80 02 35 55 F: +32 2 752 7263 www.fedex.com/lu lumaster@fedex.com Fondé: 1984 Effectif: 8 (au Luxembourg), 148.000 (à l’étranger) Euro TVA: LU 13724810 Certifications: ISO 9001

DIRECTION Genevieve Driesen Account Executive T: 621 50 88 80 gdriesen@fedex.com Anne Majerus Senior Marketing Specialist

FedEx Express, filiale de FedEx Corp., transporte documents, colis et fret vers plus de 220 pays. Service express interna­ tional, porte­à­porte, dédouanement compris et assorti d'une garantie de remboursement.

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ZI Accumalux ­ Allée de la Poudrerie ­ Hall 7 L­1899 Luxembourg / Kockelscheuer T: 48 44 22 F: 40 29 79 www.interdean.com luxembourg@interdean.com Fondé: 1953 Effectif: 14 No TVA: 19932409642 Euro TVA: LU 15788903 Certifications: FAIM RC: B

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DIRECTION Stéphane Compain Managing Director stephane.compain@daleiden.lu Maxime Borzée Sales Manager maxime.borzee@interdean.com

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DIRECTION Clemens Abt Managing Director Michael Stoll Manager Finances Iris Konter Manager Human Resources

Groupage, lots, messagerie, lignes régulières, distribution, transports combinés, transports exceptionnels, transports généraux, transports sous température dirigée, transports spéciaux, courrier express, lead logistics solutions. Kuehne + Nagel est un des principaux acteurs au Luxembourg au niveau des services logistiques. Nous sommes actifs dans tous les domaines de transport, de l'entreposage et du supply chain management.

LuxairGroup S.A. Aéroport de Luxembourg L­2987 Luxembourg T: 24 56 1 F: 24 56 40 04 www.luxairgroup.lu communication@luxairgroup.lu Fondé: 1961 Effectif: 2.300 Euro TVA: LU 11868245

DIRECTION Adrien Ney President and Chief Executive Officer Laurent Jossart Executive Vice­President ­ Finances Martin Isler Executive Vice­President ­ Airline Hjoerdis Stahl Executive Vice­President LuxairCARGO Alberto Kunkel Senior Vice­President ­ Tour Operator Thomas Cypulowski Senior Vice­President Information Systems and Change Management Michel Folmer General Secretary Robert Faymonville Vice­President Human Resources CONSEIL D’ADMINISTRATION Marc Hoffmann Président Jean­ Claude Finck Vice­Président

LuxairGroup a key player and major employer in the economy of the Grand­ Duchy and the surrounding Greater Region is the umbrella entity for four major activities linked to the fast­paced domain of air transport: Luxair Luxembourg Airlines, LuxairTours, LuxairCARGO and LuxairServices.

INDEX 2011

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- SERVICE ROUTIER - Une équipe de 40 patrouilleurs-mécaniciens - Plus de 20 véhicules d’intervention avec les dernières technologies - en cas de panne ou d’accident - Votre assistance (particuliers et PME) 7 j/7 et 24 h/24 au Luxembourg et en Europe

- CALL-CENTER - Des opérateurs multilingues - Un service pour entreprises - B to B et B to C - Un central téléphonique pour faire votre assistance 7 j/7 et 24 h/24 - (assurances, ascenseurs / monte-charges, chauffagiste etc.)

- CLUBCAR - Location de véhicules individuels et utilitaires - Offre de location à moyen et long terme - (départs en vacances, déménagements)

- DIAGNOSTIC CENTER - Tests de véhicules (été, hiver, complet...) - Contrôle des niveaux, éclairage, pneus, pare-brise, batterie etc. - Vendez votre véhicule en toute sécurité avec certification du Diagnostic Center - Service aux particuliers et professionnels

ACL Services S.A. 54, route de Longwy L-8080 Bertrange Tél.: 45 00 45-1 / Fax: 45 00 45 - 391

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services & commerce > transports

Lux-Airport S.A. B.P. 635 L-2016 Luxembourg T: 24 64 1 F: 24 64 24 64 www.lux-airport.lu mail@lux-airport.lu Fondé: 2001 Effectif: 173 Chiffre d’affaires: 9 mios EUR (2006) Euro TVA: LU 18966506 RC: 80712

Direction Fernand Brisbois Directeur Général & Président du Comité de Direction T: 24 64 20 01 fernand.brisbois@lux-airport.lu David Konsbruck Directeur Administratif & Financier T: +352 2464-2101 david.konsbruck@lux-airport.lu Boris Zikes Directeur d'Exploitation T: +352 2464-3001 boris.zikes@lux-airport.lu CONSEIL D’ADMINISTRATION Frank Reimen Président Charles Klein Vice-Président

La réalisation, la mise en valeur et l'exploitation de l'Aéroport de Luxembourg y compris l'administration et la gestion des infrastructures aéroportuaires.

Luxaviation S.A. Luxembourg Airport L-1110 Findel T: 42 52 52 1 F: 42 71 40 www.luxaviation.lu jet@luxaviation.lu

Direction Jos Sales Associate Partner T: 23 62 64 22 info@sales-lentz.lu Mike Van Kauvenbergh Directeur Marketing

Un réseau de 20 agences de voyages au Grand-Duché et dans la Grande Région, un call center (numéro d'appel 50 10 50), un parc roulant composé de plus de 300 autobus et autocars.

Smart Air S.A. 67 rue d'Anvers L -1130 Luxembourg T: 22 99 99 55 50 F: 99 99 54 99 www.smartair.aero info@smartair.aero Effectif: 3 (au Luxembourg), 2 (à l’étranger)

Direction Stéphane Ledermann CEO sle@smartair.aero Alexandre Tibessart RAF ati@smartair.aero Stanislas Fougeron RDCF T: +33 66 20 45 20 5 sfo@smartair.aero

Etablie à Luxembourg, Smart Air propose des services de propriété fractionnée d'avions d'affaires à travers l'Europe, permettant à ses copropriétaires d'accéder à 1.835 pistes d'atterrissage sur le continent.

Fondé: 2008 Effectif: 19 Euro TVA: LU22659085

Direction Patrick Hansen CEO

Société du Port de Mertert S.A.

Taxi aérien, vols charter, gestion d'avions, copropriété et partenariat d'avions, achat et vente d'avions et d'hélicoptères, pièces de rechange.

Port de Mertert L-6688 Mertert T: 74 04 64 F: 74 04 64 30 www.portmertert.lu info@portmertert.lu

Nadin ETS

Fondé: 1964 Effectif: 3 Euro TVA: LU 11232305 Code NACE: 63.220 RC: B 6698

2 rue de Septfontaines L-8371 Hobscheid T: 39 80 48 F: 39 56 24 www.nadin.lu info@demenagement-nadin.eu

CONSEIL D’ADMINISTRATION Jeannot Poeker Président

Fondé: 1953 Effectif: 8 (au Luxembourg), 9 (à l’étranger) Chiffre d’affaires: 1,5 mio EUR (2005) No TVA: 19992236984 Euro TVA: LU 18199781

Stoll Trucks s.à r.l.

Direction Francis Van Nuffel Responsable

Déménagements privés et professionnels, lift service, garde-meubles, location camionnettes sans chauffeurs, service de montage de mobilier, transport, envois maritimes et aériens, vente de matériel d'emballage.

Sales-Lentz Z.I. Bommelscheuer, B.P. 39 L-4901 Bascharage T: 2 36 26 1 F: 50 10 67 www.sales-lentz.lu info@sales-lentz.lu Certifications: e-certified (sales-lentz.lu)

Direction du port.

2 rue de la Poudrerie - Z.I. L-3364 Leudelange T: 26 92 64 02 F: 26 92 64 00 www.stoll.lu trucks@stoll.lu Fondé: 1956 Effectif: 55 Chiffre d’affaires: 25 mios EUR (2010) No TVA: 20022412613 Euro TVA: LU 19305817 Certifications: ISO 9001:2000 RC: B

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Direction François Genesteix Directeur T: 26 92 64 01 Stephan Rompeux Directeur des Ventes Fiat utilitaires T: 26 92 64 41 Christian Heinrich Directeur des Ventes Ren