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Revista Revista

Mayo 2012/ Edición 19 Edición 20

Actualidad: tips para encontrar un

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buen socio de negocios

Especial

IMPORTACION , EXPORTACION Y SECTOR MARITIMO Historia de Emprendedores: José Luis Salazar, con visión hacia el éxito @Emprende_ec

Revista Emprende


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STAFF PRESIDENTA EJECUTIVA María Cristina Pacheco Barreto direccion@revistaemprende.com PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL PhD. Gabriel Rovayo Vera ceditorial@revistaemprende.com DIRECTORA COMERCIAL Dis. María Cristina Macas P. cristina.macas@revistaemprende.com GERENTE EDITORA Lcda. Cessia Murillo Cedeño EDITORA GENERAL Clara Chaguay Alvarado edicion@revistaemprende.com DEPARTAMENTO DE DISEÑO Francisco Celi Arambulo Miguel Badillo Ron diseno@revistaemprende.com CONSEJO EDITORIAL PhD. Diego Jaramillo Dr. Fernando Chapresto Dr. Carlos Alberto Borja Dr. Mario Monteverde Dr. Roberto Briones MsC. Beatriz Manrique Lcda. María Helena Manrique PUBLICIDAD Y VENTAS DE SUSCRIPCIONES Mercedes Peñafiel Romero marketing@revistaemprende.com Telef.: (04) 2-136490 / 2-136492 Ext.: 102 JEFE DE DISTRIBUCIÓN C.P.A. Luis Gerardo Macas V. distribucion@revistaemprende.com

Editorial Editorial

D

esde inmemorables tiempos, el intercambio comercial ha significado para el hombre la oportunidad de expandirse y fortalecer la economía de su región. Hoy en día contamos con mayores facilidades para realizar estas operaciones, con rutas comerciales, sistemas aduaneros tecnificados y leyes que regulan la actividad, la cual representa una arista vital para el desarrollo de un país. Por esta y demás razones hemos preparado este especial denominado “Importación, Exportación y Sector Marítimo”, en el que tres instituciones involucradas en el tema nos cuentan cuál es el panorama actual del sector en el Ecuador. En esta edición traemos también “6 tips para encontrar un buen socio de negocios” y “Directivo que no castiga faltas, las estimula”, temas que le mostrarán al emprendedor cómo escoger a sus asociados y cómo corregir a tiempo las prácticas incorrectas de su equipo de trabajo. En las secciones “Modelo de Negocios”, “Historia de Emprendedores” y “Estrategias” sus protagonistas nos contarán la ruta que los ha encaminado al éxito profesional. Estamos preparando nuestra próxima publicación “Seguros Confiables” en donde exploraremos mucho más a fondo el mercado asegurador del país y que en la actualidad se muestra fortalecido pues las cifras han resultado favorecedoras ya que para el 2011, la industria incrementó su monto de primas 200 millones de dólares más que en el 2010, según la Superintendencia de Banco y Seguros (SBS). Esperamos que cada una de estas páginas proporcione información valiosa a ustedes queridos lectores. Hasta un siguiente número.

Portada Emprende Edición 20 Revista Revista

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Próxima Edición

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ACTUALIDAD

Emprende

tips

para encontrar un buen de

C

socio negocios

uando mis alumnos me comentan que han decidido emprender, antes de escuchar su modelo de negocios y antes de que me enseñen sus proyecciones financieras, les pregunto: ¿quiénes son tus socios? Para mí, esta es la pregunta más relevante porque el modelo de negocios se modifica, los números se recalculan, el capital se consigue; pero los socios funcionan o no. Y cuando la sociedad no prospera, el futuro del negocio puede verse en serio riesgo. En este contexto, el error más común de los emprendedores es escoger al socio solamente por una de sus dimensiones, ya sea por el capital que tiene disponible, por su especialidad en un

tema o por simples lazos de amistad o de sangre. Pero, ¡ojo!, a los potenciales socios hay que analizarlos globalmente. Un socio es mucho más que un colega de trabajo, es quien nos ayudará a lograr una gestión más eficiente, es con quien repartiremos responsabilidades y compartiremos el riesgo. Por eso, escoger un socio es como escoger pareja, para estar en las buenas y en las malas. De ahí que escoger un buen socio sea una decisión tan relevante en el proceso de emprendimiento, que te comparto algunos criterios que vale la pena tomar en cuenta antes de invitar a alguien a participar o antes de que aceptes entrar en sociedad:

Un socio es mucho más que un colega de trabajo, es quien nos ayudará a lograr una gestión más eficiente, es con quien repartiremos responsabilidades y compartiremos el riesgo.

Gabriel Rovayo, Ph.D. Director General IDE Business School Presidente de ROADMAK SOLUTIONS Grovayo@ide.edu.ec

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ACTUALIDAD

Fíjate si comparten visión, pasión y valores. Los socios están para dirigir la compañía, el conocimiento específico se puede subcontratar. Un error muy frecuente es elegir a los socios solo por sus conocimientos técnicos o su capital. Recuerda que con tus socios se tomarán decisiones trascendentales para el futuro de la compañía; con los socios se enfrentarán crisis de todo tipo; con los socios se compartirán pérdidas y ganancias. A hacer empresa se aprende, pero la lealtad se tiene o no se tiene. Analiza sus niveles de madurez emocional y profesional. Un nuevo negocio enfrenta muchos retos hasta abrir mercado y estabilizar su operación, entonces un buen socio debe estar en capacidad de trabajar bajo presión, automotivarse, hacer varias tareas simultáneamente y perseverar. Si cree que va a trabajar demasiado o más que tú, no sigas. Las sociedades son juegos de equipo, no de individualidades. Prefiere a la gente con quien tienes empatía. Aquello de la ‘química’ sí cabe en estos contextos. Escoge a un socio con quien puedas llevarte bien, a quien le tengas confianza. Pero una cosa es llevarse bien y otra es complicidad. La sola amistad no garantiza que la compañía vaya a funcionar. Tampoco confundas empatía con admiración profesional. Pregunta sobre su reputación. Como nos dice el marketing, el mercado es una batalla de percepcio-

Emprende

nes. Es muy importante que averigües entre ejecutivos de alto nivel del sector, así como entre personas de tu confianza, cómo es percibida esta persona en términos laborales. Si no tiene una imagen de seriedad y compromiso, ni lo invites. Investiga sobre su experiencia directiva. No es suficiente con saber, también hay que saber hacer. Un socio no es solamente quien tiene conocimiento operativo, sino también directivo. Busca a personas que hayan dirigido negocios, emprendimientos o nuevos departamentos o proyectos dentro de una organización, eso ayuda a desarrollar competencias propias de los líderes y, si trabajaste con esa persona, mejor, ya tienes una idea de cómo podría funcionar la cosa. Busca a quien te complemente. Como dice el adagio popular ‘There’s no free lunch’ (No hay almuerzo gratis), y esto es legítimo, todos defienden sus intereses. Lo importante es que identifiques claramente el aporte de tu potencial socio y el tuyo, y valores objetivamente si hay equilibrio de esfuerzos e inversiones. Tolerancia, respeto y confianza son las tres claves para que una sociedad, igual que un matrimonio, se mantenga en el tiempo. Por eso, es recomendable una temporada de noviazgo para probar si juntos funcionarán bien. Y, si el noviazgo no funciona, ¿para qué casarse?

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MODELO DE NEGOCIOS

Emprende

EMS, una consultora que trasciende O

sus costos a través del servicio que, con el personal competente, brinda al mercado. Inversión: Como se trata de una empresa que brinda servicios, el monto a inver tir es relativamente mínimo. “Lo que vendemos es intelecto, contamos con consultores técnicos locales e internacionales de alto nivel académico”, explica Jácome.

Esta joven compañía surge producto del escenario que se ha venido creando en los últimos dos años en el sistema aduanero del país.

Trámites: EMS trabaja de la mano con la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado, con los temas aduaneros logísticos y los asuntos económicos coyunturales del país con los cuales se dota de la información necesaria para elaborar los proyectos que presentará ante los directivos de las empresas.

Para Juan Carlos Jácome, gerente comercial, EMS busca que sus clientes maximicen sus ganancias y disminuyan

Estrategia: Contar con un equipo de trabajo con el perfil acorde a lo que requieren las

frecer a las empresas un producto útil en su diario funcionamiento, es el alineamiento planteado por la consultora Economía, Mercados y Sistemas, EMS.

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compañías. Sentido común, profundo grado analítico y criterio son las características primordiales que debe mostrar un colaborador. Rentabilidad: “Es alta pues la empresa es básicamente sostenida por intangibles, por las propuestas que se desarrollan ”. destaca el Gerente Comercial. Característica

diferenciadora: Más que ofrecer un producto particular, se involucran con la empresa haciendo uso de todos los mecanismos técnicos para solucionar los problemas. Se trata de una consultoría mucho más rigurosa, que dé seguridad. Recomendaciones: “Hay muchas empresas consultoras efímeras, que no trascienden. Hay que ir mucho más allá de una presentación en Power Point”, señala.


José Luis Salazar, HISTORIA DE EMPRENDEDORES

Emprende

con visión hacia el éxito

En Ecuador sí se puede emprender, las oportunidades son muchas y se presentan a cada instante.

U

n aviso en el periódico y la visión de hacer crecer una marca internacional en el país fue lo que llevó a José Luis Salazar, presidente de McDonald’s del Ecuador, a postularse en 1993, como socio ecuatoriano de la marca. Así, su etapa de banquero quedaba atrás y daba inicio a la de empresario, esto luego de un riguroso proceso de selección que aprobó con éxito. La cadena, fundada en 1940 por los hermanos Dick y Mac McDonald, aunque su salto fue en 1955 con la primera franquicia asumida por el ejecutivo Ray Kroc, cuenta hoy en día con 20 locales en el Ecuador y dos más por inaugurarse en este 2012. Y no se descarta llegar en el 2015 a otras ciudades como Manta y Cuenca. Para Salazar, una de las claves para haber alcanzado el posicionamiento que actualmente poseen fue la constancia, ya que aunque en los primeros años no se alcanzaron las cifras esperadas, su interés por el emprendimiento lo llevó a continuar invirtiendo y expandiéndose en diferentes puntos de Quito y Guayaquil.

Esto ocasionó que luego de más de 6 años, los números se tornen favorables y la empresa empiece a generar lo previsto. Y es que más allá de las ganancias, Salazar explica que una de las riquezas de la cadena está en su capital humano, pues posee una plantilla de cerca de 1000 colaboradores, quienes son entrenados y capacitados exhaustivamente, para brindar un servicio satisfactorio, que además sea asequible a todos los consumidores y potenciales consumidores. Sumado a esto, el presidente de Arcgold del Ecuador S. A., representante de McDonald’s, resalta la impor tancia

que se le ha dado a su programa de responsabilidad social, como es la Fundación Casa Ronald McDonald, que tiene como misión identificar, crear y apoyar programas que mejoren la salud y bienestar de los niños ecuatorianos. “En Ecuador sí se puede emprender, las opor tunidades son muchas y se presentan a cada instante, lo importante es saberlas reconocer y actuar”, añade Salazar, para quien el crecimiento de McDonald’s no significa otra cosa que la respuesta a un trabajo esforzado y a tiempo completo. 9


Mundo noticias

Bolsas europeas se llenan de temor La agencia de calificación de riesgo crediticio anunció que la deuda de Alemania, Holanda y Luxemburgo pasaba a “perspectiva negativa”.

E

l temor en las bolsas europeas se incrementa. Las acciones cayeron a finales de julio y se habla ya de que España necesite un rescate financiero; aunque se mantienen las expectativas de que los bancos centrales brinden más estímulos para economías en problemas. El índice FTSEurofirst 300 cerró provisionalmente con un descenso del 0.35 por ciento, a 1,020.65 puntos, luego de haberse hundido 2.4 por ciento el 23 de julio, al avivarse la preocupación por España tras reportes que indicaban que varios gobiernos regionales seguirían a Valencia en el pedido de ayuda, según reportan medios internacionales. El índice IBEX 35 de la bolsa de Madrid cayó 3.6 por ciento, mientras que el italiano FTSE MIB perdió 2.7 por ciento 10

y quedó muy cerca de su nivel más bajo desde el lanzamiento del euro. Muchos consideran a Italia un potencial próximo candidato a pedir asistencia financiera externa, lo que podría desencadenar un efecto dominó. La peor parte se la llevó la Bolsa de Atenas (Athex) , que cedió 7,1%, aunque el índice bancario cayó 9,82%. El principal banco del país, el Banco Nacional de Grecia cayó 11,29%, Alpha bank 9,17%, Eurobank 10,9%, y el Banco del Pireo se dejó 9,59%. Los rendimientos de los bonos soberanos españoles de corto plazo continuaron subiendo, invirtiendo parcialmente la curva de rendimiento, lo que usualmente es una señal de que los mercados están descontando un mayor riesgo de un evento crediticio.

“Los rendimientos de los bonos de corto plazo están subiendo tanto como los de largo plazo, por lo tanto no hay escape y muy pronto tendrán dificultades para financiarse en el corto plazo también”, dijo Manish Singh, director de servicios de inversión de Crossbridge Capital. Por su parte Peter Garnry, estratega de Saxo Bank, aseguró que mientras no se celebre una reunión de los líderes de la Unión Europea y no se tomen decisiones valientes sobre el futuro del bloque, las cosas solo irán a “peor”.


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Los usuarios

LIDERAZGO

Emprende

primero

Dr. Luis Huete Profesor IESE Business School

E

l capitalismo financiero está intelectualmente moribundo. Las empresas no están para aumentar el retorno económico de la inversión que han hecho los accionistas. En el mundo de la empresa cuando se practica el capitalismo financiero quienes salen perjudicados son los empleados, los clientes, la sociedad y el medio ambiente. El capitalismo financiero, si lo practican mentes fundamentalistas, es intrínsecamente cor toplacista, egoísta, depredador y especulador. Los daños colaterales de maximizar el

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retorno al accionista están a la vista de todos: empleados desmotivados y desconectados de su trabajo, clientes desleales a la empresa, rechazo social a las instituciones mercantiles, conductas asociales de los directivos y un urbanismo y medio ambiente deplorables. La paradoja es que los daños colaterales también llegan al mismísimo accionista al que el capitalismo financiero pretende servir. No hay evidencia de que el capitalismo financiero maximice el valor de la acción a medio plazo y además inyecta un riesgo sistémico en la forma de hacer negocio. Es probable que los únicos que se beneficien del capitalismo financiero sean los bolsillos de los CEO, de los especuladores bursátiles y de sus “cómplices” en el mundo de la banca de inversión, consultoría y abogacía. La alternativa al capitalismo financiero es el capitalismo de clientes. En él se parte de un axioma sencillo: la razón de

ser de una empresa es tener más clientes rentables y conservarlos. El objetivo es aumentar la recurrencia de los clientes que se captan. Recurrencia es más añadir años a la duración promedio que se consigue en la relación y mejorar el margen económico que se obtiene por cliente. Con más clientes y con más recurrencia se tienen más ingresos y más estabilidad en los mismos. Para practicar el capitalismo de clientes hay que poner los intereses de los clientes al mismo nivel que los intereses de la empresa en el diseño de las actividades de negocio (diseño de la propuesta de valor, procesos, venta y posventa, marcas, etc.) y en el diseño de los sistemas de gestión (proceso presupuestario, organización, cultura, retribución de los directivos, control de gestión, etc.). Estamos hablando de áreas críticas en las que o se hacen cambios profundos para poner al cliente en el centro del negocio, o seguiremos cosechando todas las desventajas del capitalismo financiero.


Especial IMPORTACION

EXPORTACION

Desde sus primeros años, la región costera del Ecuador se caracterizó por darle especial importancia a los beneficios que podía generar el sistema fluvial; así lo hicieron la cultura Milagro-Quevedo, con un gran dominio marítimo, entre otras. Hoy en día, este interés se incrementa

SECTOR MARITIMO

día a día, pues se reconoce cada vez más la necesidad del intercambio comercial con regiones alrededor del mundo, a través de las importaciones y las exportaciones. A continuación hemos preparado un especial acerca del comercio marítimo y su crecimiento en la región.


Especial:

IMPORTACION

EXPORTACION

SECTOR MARITIMO

Comercio exterior , en el país, ¿tormenta o calma? M

eses atrás, el Gobierno de Ecuador proyectó un crecimiento económico de 4,2 por ciento en el 2012, inferior al 5,3 por ciento estimado para este año. Frente a esta cifra y debido a determinadas restricciones a las importaciones, existe una preocupación general en el desarrollo del comercio exterior en el país.

Ecuador ha ido posicionándose en el mercado mundial, sobre todo por la calidad de sus puertos.

En el caso de la incertidumbre en el sector marítimo, esto se da también por la ausencia de establecimientos jurídicos, lo que resulta “caótico” para el país, así lo señala Econ. Emilio Aguilar, presidente ejecutivo del Cámara Marítima del Ecuador (CAMAE). “Nuestra estructura jurídica mantiene bases antiguas, que no han sido actualizadas, pero creemos que debe existir un cambio total: por ejemplo la ley de puertos”, agrega la autoridad, para quien sin embargo el avance del país en los últimos tiempos es evidente. Asegura que Ecuador ha ido posicionándose en el mercado mundial, sobre todo por la calidad de sus puertos en concesión y los privados, lo que ha llevado a que Guayaquil, por ejemplo, se

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ubique en el ranking 100 de los mejores puertos a nivel internacional.

» Ecuador frente al mundo Para Luis Santiago Chávez, director nacional de la DIRNEA, tradicionalmente el mundo opta por el comercio marítimo, por capacidad y costo, aunque el tiempo de tránsito puede ser una limitante para ciertos productos perecibles. “El mar para nosotros es un medio de vínculo con las otra naciones, las fronteras son totalmente invisibles. Lo que hacen los buques moviéndose de un lugar a otro es unir pueblos, culturas y comercios”, agrega el Contralmirante.

» Acerca del Decreto 1087 Cuidar la vida humana en el mar, el combate de todas las actividades ilícitas en el mar, y la prevención y la contaminación en los espacios acuáticos son algunas de las funciones que actualmente mantiene la DIRNEA luego del decreto


presidencial que dio inicio a diversos cambios en el sector. Sin embargo, esta entidad al momento continua ejerciendo algunas actividades como la emisión de permisos y matriculaciones de embarcaciones con precios que –asegura- “se mantienen fijos durante años con la idea de no limitar al emprendedor mediante el valor, para que a futuro este sea generador de producción”. Por otro lado, la supervisión de la transportación, se da –reconoce- en un trabajo en conjunto con el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, entidad que brinda control y regularización al comercio exterior. Y es que este mismo decreto le da nuevas funciones a la Subsecretaría de Puertos y Transporte Marítimo y Fluvial, a cargo Antonio Salguero, para quien aunque existe un rechazo de los empresarios a las últimas reformas en el tema de las limitaciones en exportaciones e importaciones, considera que estas medidas son necesarias para reactivar la actividad productiva del país y ser más competitivos a nivel internacional. “Nosotros hemos hecho cambios destinados a los operadores portuarios, normativas de transporte marítimo y fluvial. Hemos empezado a hacer una regularización para la navegación en ríos”, enumera Salguero entre las funciones que actualmente ejercen.

» Una opción de emprendimiento Para él, los interesados en utilizar el transporte tanto para las importaciones como para las exportaciones deben ante todo informarse acerca de las nuevas leyes y normativas nacionales e internacionales; además de los acuerdos entre otras naciones, como los sostenidos con la región andina, Mercosur, y otros. Agrega que el gobierno está presto a brindar asesoría a los usuarios a través de sus diversas entidades, con la constante de que el país pueda crecer y ser más competitivos. Discrepa con él, Leonardo Navia, gerente General de Sagemar, para quien el futuro del comercio exterior en el país es “incierto”, ya que se carece de alianzas comerciales con países del primer mundo, como Europa y Norteamérica, y se ha creado un nexo con territorios mucho más lejanos como China e Irak. “Hoy en día todos los servicios de carga se están viendo muy comprimidos, se vive una crisis global originada en nuestros principales aliados comerciales por décadas”, agrega Navia, quien resalta la importancia de estudiar detalladamente el mercado antes de inclinarse a realizar una importancia o exportación, evaluar el tiempo de tránsito, el destino y la legalidad de las empresas con que se trabajará. 16


Especial:

IMPORTACION

EXPORTACION

SECTOR MARITIMO

EcuaPass, apunta a mejorar

el servicio aduanero

Se ha invertido alrededor de 21 millones de dólares.

A

migable, dinámico e integrado. Así es EcuaPass, el nuevo sistema aduanero ecuatoriano que permitirá a los operadores de comercio exterior poder realizar todas sus diligencias aduaneras de importación y exportación de forma virtual y segura de manera que se reduzcan los tiempos de trámites y se eliminen los documentos físicos.

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EcuaPass nace de la necesidad de modernizar los antiguos procesos aduaneros en el área informática del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), afirma Luis Villavicencio director nacional de Mejora Continua y Tecnologías Informáticas. “El SICE, era un sistema incipiente que no trabajaba de manera integradamente modular por lo que resultaba deficiente”, asegura Villavicencio. Dentro de la búsqueda de brindar un mejor servicio a los usuarios, en agosto de 2010 los gobiernos de Ecuador y Corea del Sur firmaron un convenio de cooperación que pretendía mejorar los sistemas operativos aduaneros -recepción de la carga, proceso de despacho, perfil de riesgo, sistemas de valoración- y a su vez la creación de la ventanilla única de recaudación.

Beneficios:

- Integrar todas las operaciones de comercio en una sola base informática - Firma electrónica - Seguridad en las transacciones - Consulta de información - Buzón de transacciones - Gestionar los trámites aduaneros en cualquier momento y desde cualquier lugar - Despacho garantizado - Potencializar el aforo automático Actualmente 42 funcionarios surcoreanos trabajan en este sistema junto a un equipo ecuatoriano de expertos en asuntos aduaneros e informáticos. Para la cristalización de este proyecto se ha invertido alrededor de 21 millones de dólares, se ha adquirido equipos de alta tecnología y capacitado al personal involucrado.


LIDERAZGO

Emprende

Actúa como piensas… o acabarás 18

pensando

como actúas


LIDERAZGO

Si se actúa como se piensa dejamos que nuestras acciones estén inspiradas en nuestros principios, es decir reflejamos en neustros actos, nuestros valores.

Dr. Carlos Ruiz González Profesor del Área de Política de Empresa IPADE Business School

Pobre del hombre que se deja llevar sólo por sus apetitos, sus sentimientos o sus pasiones, y que no se puede “gobernar” a sí mismo. La prueba de calidad de un buen director es ser capaz de mandarse y, obviamente, obedecerse a sí mismo, por eso nuestras abuelas decían que “para saber mandar hay que saber obedecer”. Quizá lo decían más con la idea de que les obedeciéramos, pero en el fondo estaban diciendo una “verdad de a kilo”: no sirve para mandar quien es incapaz de mandarse a sí mismo. Pensar es un acto que tiene que ver, principalmente, con la inteligencia; actuar es más bien un acto de la voluntad, pero ambos atributos son necesarios en un buen director. La inteligencia le sirve para hacer un buen diagnóstico, para entender bien la realidad y para decidir el objetivo a lograr, cómo alcanzarlo, con qué competencias… En otras palabras, le sirve para decidir (formular) la estrategia. La voluntad debe ser guiada por la inte-

ligencia, porque si sólo es dirigida por los apetitos, pasiones o sentimientos, puede llevarnos a hacer cosas inadecuadas. En broma decimos a veces que no hay nada peor que un estúpido con iniciativa, es decir, alguien que no posee o no usa su inteligencia y en cambio tiene y usa mucha voluntad para emprender. La inteligencia “sola”, la de uno solo, no basta. Mucho cuidado con la inteligencia que no “rinde” cuentas, no olvidemos que somos muy malos jueces de nosotros mismos, tendemos a justificarnos, a no ver nuestros defectos o limitaciones y a confiar demasiado en nuestro buen juicio. No olvidemos que una de las características o requisitos para ser un buen director es saber escuchar, no oír; el ruido se oye, la buena música se escucha con atención. Ya lo decía el mentor del emperador romano Adriano: “si no sabes escuchar, no sabes dirigir”. Escuchar implica tomar en cuenta –mismo si se rechaza– la opinión del otro, de quien se escucha. De ahí la importancia de los consejos, en sus dos acepciones: como dictámenes u opiniones que se escuchan para ver si hacemos o dejamos de hacer algo y también como un grupo de personas que nos ayudan a resolver un asunto. ¿Cómo validar nuestras decisiones, nuestros diagnósticos? Fernando el Católico, rey de Aragón, era un soberano que gobernó en la época en la que este modelo era “realmente” el de un rey y no una figura simbólica que no toma decisiones de gobierno, sino simplemente representa a su país como “cabeza” del Estado (pensemos en la actual Reina de Inglaterra o en el Rey de España). Fernando tenía autoridad y ha sido considerado como un dirigente bueno y ejemplar, pues instituyó un Consejo que

Emprende

le ayudaba a tomar decisiones y que, aunque fuera informalmente, por el poder que detentaba, le hacía “rendir cuentas”. Buen ejemplo de un gobernante que sabe que dos cabezas piensan más que una y así utiliza la inteligencia de otros, que seguramente sabían o veían cosas que él no, para mejorar la calidad de sus decisiones. Y si la inteligencia no “piensa” bien, es decir, si no se basa en buenos valores y principios, el resultado puede ser desastroso. El famoso empresario e inversionista estadounidense, Warren Buffet, presidente del Consejo en Berkshire Hathaway, afirma al respecto: “alguien dijo que para contratar hay que buscar tres cosas: integridad, es decir, valores como la honestidad; inteligencia y voluntad. Si no hay integridad, las otras dos acabarán contigo y si lo piensas en verdad, es decir, si contratas a alguien sin integridad, mejor que sea tonto y flojo”. Así, por lo menos, se minimizarán los delitos que su falta de integridad le impulsará a cometer, aunque su falta de inteligencia y de voluntad provocará que esos mismos delitos estén mal planeados o que ni siquiera se lleven a cabo. Si se actúa como se piensa dejamos que nuestras acciones estén inspiradas en nuestros principios, es decir, reflejamos en nuestros actos, nuestros valores. Por el contrario, si se actúa sin pensar, nos pareceremos más a los animales, que ante cualquier estímulo reaccionan como reflejo inmediato, sin pensar (sin integrar, dirían algunos) una respuesta. Pensando como actuamos, es decir, teniendo principios que serán fruto de nuestras reacciones espontáneas (a bote pronto) de lo que sucede alrededor, acabaremos pensando como actuamos, y no a la inversa. 19


Reybanpac Lácteos:

materia de exportación del Grupo Wong, la división de lácSlogróubsidiaria teos de Reybancpac, con la marca Lenutrit, estar entre las 15 empresas que escogió el G-20 (Grupo de los 20) como “Modelo de negociado innovador e incluyente”.

S

e trata de un conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin: el éxito. Y ese el caso de dos reconocidas empresas ecuatorianas que alcanzaron el reconocimiento nacional e internacional a sus gestiones.

Rodrigo Dueñas Gerente Comercial Reybanpac Lácteos

El reconocimiento permitirá a la aempresa proporcionar la tecnología que utilizan al procesar el suero que queda cuando cuaja el queso, en leche para consumo humano, para así replicarlo en otras empresas a nivel mundial.

» ¿Cómo lo hicieron? » Su estrategia Para Rodrigo Dueñas Petit, gerente comercial de Reybanpac Lácteos, el producto ha ido creciendo y posicionándose a grandes pasos desde el 2008, cuando nació. Para ello, se planteó estrategias desde empaque, su distribución y su publicidad. “Lo hicimos así masificar, teniendo en consideración el tamaño de los clientes potenciales”, explica Dueñas. Asegura que lo importante es ofertar un producto de alta calidad, con una distribución nacional, para la que no se escatimaron esfuerzos en llegar a puntos alejados y difíciles de llegar, donde están concentradas las poblaciones de escasos recursos, su target

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“Trabajamos con pequeños microdistribuidores, que son familias a las que se les entrega una zona de cobertura para que vayan a las tiendas”, comenta Dueñas, quien además sostiene que los negocios lácteos son incluyentes, ya que se compra materia prima a los productores, entre otras cosas, lo que crea una cadena Señala que Lenutrit, al tratarse de una materia prima poco utilizada en el país, no solo es rentable, sino que también aporta a la nutrición de sus consumidores, por lo que espera crecer para llegar a más sectores.


Sumesa:100%

ecuatorianos, 100% rentables

» ¿Cómo lo hicieron? Lo más importante de todo es saber primero identificar quiénes somos, hacia dónde queremos ir y la meta que nos hemos planteado cómo la vamos a conseguir. “Cuando uno tiene claro estas tres cosas todo viene por añadidura”, sostiene. Para él, lo que ha hecho exitosa a Sumesa en los últimos 2 años, es estar enfocado en los productos que le generan mayor rentabilidad y de esta forma direccionar a la fuerza de venta para que comercialice dichos productos, así como también contar con un plan estratégico de Marketing que permita un mayor retorno de la inversión.

Pablo Meave Director Corporativo Sumesa S.A.

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973 fue el año en el que Jorge García junto a su esposa decidieron realizar este pequeño pero gran emprendimiento. Él quería introducir al mercado ecuatoriano un refresco en polvo que atraiga la atención de niños y grandes; fue ahí donde apareció Frescosolo. Posteriormente la visión de este mentor hizo que se empiece a proyectar la compañía hacia la diversificación de sus productos. Es así que en los años 80 aparecen Fideos y Tallarines Sumesa; los 90 fue la época de entrar en el mercado de los líquidos; y a finales de los noventa se crea un producto práctico, innovador y retador: Ranchero, el de las patas amarillas. Mientras que en los últimos años se han desarrollado extensiones de líneas como bebidas energéticas, té funcionales, entre otros.

“Nosotros tenemos algo muy fuerte y que no lo tienen muchas compañías y es la recordación de marca que se ha venido desarrollando hace más de 37 años, porque cualquiera puede hacer solubles, pastas o tallarines pero nadie puede entrar en una marca tan recordada como Sumesa”, mantiene Meave.

» ¿Cómo diferenciarse entre la competencia?

El Director Corporativo asegura que en contraparte a comercios similares, esta empresa ecuatoriana vive satisfacer a sus clientes y brindar productos de alta calidad. Asegura que son una empresa nacional sin capital extranjero, lo que los hace competir y dar trabajo a más de 500 familias ecuatorianas de forma directa y a 2.000 de manera indirecta.

» Su estrategia “Ahora estamos retomando nuestro enfoque de partida, somos una empresa que nació con solubles y seguiremos en esa línea, orientados al desarrollo de actividades de mercadeo para fortalecer la estructura financiera y llegar a más hogares ecuatorianos”, señala Pablo Meave”, Director Corporativo Sumesa S.A.

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LIDERAZGO

Emprende

Directivo que no castiga las

faltas, estimula Cuando no hay correctivos se entra en la dolorosa espiral del mal comportamiento estimulado.

Juan Manuel Parra Profesor de Direcci贸n de Personas en las organizaciones INALDE Business School

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LIDERAZGO

¿

Es usted un directivo que funciona como estufas que no queman? Un directivo que ignora los comportamientos de su gente genera una cascada de efectos indeseables, empezando por el peor mensaje de todos: “¡Hagas lo que hagas, nada sucederá!”. Eso aplica para premiar conductas meritorias o sancionar actuaciones reprochables, pues de ambos derivan ejemplos para otras personas respecto de lo que se quiere promover o desestimular. Si bien el poder es la capacidad para influir en el compor tamiento ajeno a través de incentivos externos (por ejemplo, premios y castigos), la autoridad es el reconocimiento de confianza de los demás en las buenas capacidades

Emprende

e intenciones de quien lo ostenta.

la norma.

El poder por sí mismo no genera autoridad, pero sí contribuye a perderla si se usa mal: de forma arbitraria, inútil o, más frecuentemente, cuando debiendo usarlo (por ejemplo, para corregir malas conductas) no se lo hace.

Cada vez que alguien esté a punto de cometer una falla definitiva, debe ser consciente de que el castigo no se hará esperar.

No olvide preguntarse: ¿Qué mensaje quiero enviar? ¿Qué precedente estoy sentando con mi decisión? Y aun cuando decida no hacer nada, recuerde que también ahí comunica algo. Por eso, debe cuidar el uso de las vías formales e informales para educar, con lo que hace o deja de hacer, pues sus colaboradores esperan justicia. Así mismo, se espera sabiduría de quien tiene poder. ¿O qué sucede cuando un padre omite corregir a sus hijos? Eso mismo sucede con la cultura de las empresas. Tanto, que Douglas McGregor recomendaba la Regla de la Estufa Caliente para estos casos (llamada así por el símil con el niño a quien se advirtió no tocar la estufa caliente): 1. Advertencia previa: “Si tocas la estufa, te quemarás; y entre más cerca estés, el calor te advertirá lo cerca que estás de que suceda”. La persona sabe y ha sido advertida de que la acción no debe realizarse, a menos que quiera enfrentar las consecuencias negativas de infringir

2. Oportunidad / Inmediatez: “Si tocas una estufa, inmediatamente sobrevendrá una quemadura”. No tienen sentido las normas que no producen consecuencias, las cuales deben producirse en el muy corto plazo, no cuando se ha olvidado qué se corrige. 3. Consistencia y proporcionalidad del castigo: “La gravedad de la quemadura será resultado de la forma en que se haya tocado la estufa”. No toda infracción es igual en grado ni en impacto, por lo que la sanción debe ser proporcional a la falta. A veces el ejemplo y mensaje de una mala acción es tan negativo, que el castigo ejemplar obliga a considerar también el mensaje para quienes pretendan repetirla. 4. Castigo impersonal: “Toda persona que toque la estufa se quemará, independientemente de quién se trate”. Las sanciones no miran a la persona, sino la falta. Así que no debe haber favoritismos a la hora de cumplir con lo que es norma. ¿Tiene dudas de que omitir las sanciones debidas genera perversos efectos sociales? 23


Reportaje

Actualizaciones: valiosas y

oportunas

Patricia Estrada Directora de Educación Continua - ECOTEC

Contar con información al día es de vital importancia para lograr un manejo óptimo de las actividades profesionales dentro de una empresa, es por esta razón que la Universidad Ecotec con su Sistema de Educación Continua ofrece al público en general cursos de actualización en todos los sectores laborales del país. Estos seminarios cuentan con capacitadores de destacado nivel académico que han incursionado exitosamente en aquellos ámbitos establecido dentro de las temáticas de los cursos, así lo destaca Patricia Estrada, directora de esta área. “La gran ventaja de la educación continua es que todos pueden capacitarse y resulta de suma importancia hoy en día para la persona que, sin importar la edad, desea estar actualizada en cualquiera de los temas de su profesión”, señala. Dentro de un ambiente propicio, con el equipo técnico necesario y con cómodas instalaciones los inscritos recibirán las capacitaciones que se dictan generalmente de lunes a miércoles en horario de 18:00 a 22:00 -dependiendo de la carga horaria- en las sedes ubicadas en la Av. Juan Tanca Mareng y Samborondón. El 20 de Agosto se dictará el Primer Curso Internacional de Mediación a

cargo de Armando Castanedo Abay – Doctorado en las Universidades de Valencia, España y de la Habana, Cuba-. El objetivo de este curso es crear habilidades básicas en quienes utilizarán el proceso de mediación como alternativa a la resolución de conflictos, que les permita conducir el proceso a un acuerdo formal ínter partes, y seguimiento de su cumplimiento. El 23 de Agosto el curso “Fundamentos y Modelos de calidad en la Educación Superior” lo dictará Juan Manuel Manes - Licenciado en Comercialización de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), Educational Administration for Institutions of Higher Learning Certificate (Harvard University DCE), Update in Marketing Certificate (University of California, Berkeley). El objetivo de este curso es conocer los modelos de calidad BALDRIGE, EFQM, ISO 9000 y MICE aplicados a instituciones educativas, comprender sus fundamentos, su adaptabilidad y aplicabilidad en la educación superior y comparar globalmente sus ventajas y desventajas. “La meta es que las personas que asisten a estos cursos salgan de ellos con la satisfacción de que han adquirido nuevos conocimientos y con la predisposición de ponerlos en práctica para mejorar su desempeño en su lugar de trabajo”, puntualiza la directora de Educación Continua.

La gran ventaja de la educación continua es que todos pueden capacitarse.


LIDERAZGO

Emprende

¿Cómo hacer un presupuesto

familiar? T El dinero no es del padre o la madre, es de la familia... por eso se debe trabajar en conjunto.

Ec. Luis Ortega Director Administrativo y Financiero - U. E. Torremar

ener un mayor control de nuestros egresos, procurando siempre que la diferencia entre los ingresos y egresos sea la mayor posible, es el objetivo del presupuesto familiar, una planificación con la que proyectamos gastos implicados en cubrir necesidades familiares. Para su éxito, el presupuesto debe tener como base el planteamiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo, ya que es de esta manera cómo se incentiva entre los miembros de la familia el ahorro, la unión y la búsqueda de nuevos ingresos. Para Luis Ortega, director Administrativo y Financiero de la Unidad Educativa Torremar, el primer paso es involucrar a todos los miembros del hogar, incluso a los niños, ya que de esta manera aprenderán la importancia de saber administrar el dinero. Adicionalmente, es vital realizar el presupuesto con cifras reales; es decir, contar con el di-

nero que se percibe, y a este restarle los gastos básicos y demás rubros. Lo restante será asignado para el ahorro, lo que puede ser destinado más adelante para un viaje, la adquisición de un bien inmueble, u otra meta que debe ser compartida por todos. Es necesario, señala el experto, apegarse a lo acordado y no caer en la flexibilidad, ya que se estaría incumpliendo con el plan financiero. “El dinero no es del padre o la madre, es de la familia… por eso se debe trabajar en conjunto”, añade Ortega, quien aconseja registrar los gastos diarios, para conocer con exactitud cómo están las finanzas familiares. El presupuesto servirá además para cumplir las deudas, ya que antes de generar nuevos gastos, lo importante es cubrir los ya acordados. “Se debe tener un historial crediticio con buenas calificaciones, es una referencia de cómo está usted y su bolsillo”, agrega. 25


EVENTOS EMPRESARIALES

Emprende

M i ni s t r o d e Te l e c o m u n i c a c i o nes visita la ESPOL El Ministro de Telecomunicaciones, Jaime Guerrero, visitó las instalaciones de la ESPOL para participar en el encuentro ‘El desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación en Ecuador y su incidencia en los nuevos profesionales’. El evento contó con la participación de profesionales y estudiantes, quienes consultaron sobre los avances y oportunidades en las áreas de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información.

• Ing. Sergio Flores, Presidente de la IEEE; Ing. Jaime Guerrero, Ministro de Telecomunicaciones; Ing. Adolfo Salcedo, Decano de la Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación.

Dr. Rovayo realizó lan zamiento de libro para directivos El Dr. Gabriel Rovayo, director general IDE Business School, realizó el lanzamiento del libro ’10 claves para un directivo exitoso’, una publicación estructurada en diez bloques temáticos que contienen entrevistas a empresarios exitosos del Ecuador y de otros países.

•El Dr. Gabriel Rovayo durante su intervención dentro del lanzamiento de su libro ’10 claves para un directivo exitoso’.

En el lanzamiento estuvieron presentes: Carlos Marx Carrasco, director SRI;Verónica Sión, Ministra de Productividad; Santiago León, Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad, y otras personalidades.

Coca – Cola Ecuador presentó documental de las Islas Galápagos El Sistema Coca-Cola a través de su campaña ‘Cada Botella Tiene una Historia’ presentó un documental sobre el Programa de Limpieza Costera, iniciativa que se implementa en las Islas desde el 2004 junto a Fundación Galápagos y el Parque Nacional Galápagos. Los asistentes de medios de comunicación, representantes de fundaciones que participan de este proyecto, colaboradores de Coca-Cola y sus familias, pudieron conocer la importancia del manejo de los desechos a través de la implementación del programa. •Verónica Santamaría, Paulina Burbano de Lara; representantes de las Islas Encantadas, Daniela Córdova y Mónica Horcades; de Coca Cola.

T alleres de Nutrición con Unilever y Pingüino Unilever y su marca Pingüino realizó los Talleres de Nutrición ¿Cómo alimentar mejor a mi familia? que benefició a 600 Padres de Familia, Rectores y Orientadores de Centros Educativos fiscales y fiscomisionales, como un aporte de Unilever al Proyecto Municipal Más Nutrición.

• Mariela Salazar, Jefa de Marketing Helados Pingüino-Unilever; Dra. Carmen Herbener de Ortiz, Concejala encargada del Plan Más Nutrición de la M.I. Municipalidad de Guayaquil; Dra. Alexa Zambrano, Nutricionista.

Esto con la finalidad de contribuir al mejoramiento de las condiciones alimentarias de las familias y disminuir el riesgo de enfermedades.



Revista Emprende - Edición 20