é não é MARKETING O que
O
termo “marketing”, no sé culo XXI, não se restringe mais somente ao campo dos negócios, está cada vez mais sendo utilizado no cotidiano das pessoas, abrangendo, assim, todas as áreas sociais. A popularização da expressão em nosso país veio acompanhada de um peculiar deslocamento de sentido, fato este agravado pela falta de conhecimento mais aprofundado sobre o assunto. Essa popularização pode ser justificada pela multiplicidade de definições que a área possui, o que acaba tornando seu conceito impreciso. Contudo, o exato significado do termo ainda é pouco conhecido, o que justifica algumas deturpações. Os conceitos costumam variar em seu significado de acordo com a corrente de pensamento que o analisa. Por tal motivo, damos tantos e tão distintos predicados ao marketing. No Brasil, este quase passou a significar apenas “promover visibilidade”. Mas, para alguns estudiosos do assunto, o real objetivo do marketing é conhecer e compreender o consumidor tão bem que o produto ou serviço oferecido o atenda completamente e, em conseqüência, venda-se e/ou seja aceito por si só. Sendo assim, o marketing deve resultar do desejo ou necessidade de um consumidor que está pronto para comprar. Tudo o que é preciso fazer é tornar disponível o produto ou serviço. Marketing preocupa-se com a idéia de satisfazer as necessidades do consumidor com o produto. Quem define o caminho que esse deve seguir é o consumidor, ou seja, é a pessoa para qual se destina alguma atividade ou serviço.
Marketing por Fernanda Cutrim
e o que
Devido à crescente popularização do termo, torna-se necessário discutir um pouco daquilo que o marketing, efetivamente, não é. Quem nunca se pegou utilizando as seguintes expressões: “isso é apenas uma jogada de marketing”; “é preciso fazer marketing” ou, até mesmo, “isso não passa de marketing”. É como se tudo que remetesse à promoção de visibilidade estivesse diretamente ligado ao marketing . Com efeito, usa-se o termo nos mais diferentes contextos, mas sem muita preocupação com a sua aplicabilidade. Por isso, convém esclarecer que: MARKETING NÃO É APENAS: promoção - Esta é somente uma das inúmeras possibilidades que o marketing oferece. É muito comum o uso restrito do conceito de marketing, considerando-o sob a perspectiva de apenas um dos seus principais componentes: a promoção ou publicidade. Neste caso, “fazer marketing” seria o mesmo que promover um produto, idéia e/ou serviço; aparecer na mídia - Dar visibilidade a algum serviço,produto, idéia ou causa, aumentando a sua exposição nos meios de comunicação, é, sim, uma estratégia de marketing, mas a isto não se deve restringir seu conceito; venda - Ser um gerente de marketing não quer dizer ser apenas um profissional de vendas. Requer ser alguém que, partindo do ponto de vista do consumidor, seja capaz de trabalhar um determinado produto desde a sua fase de concepção, produção, apresentação ao mercado, definição de preço e estratégia promocional e co-
locação nos pontos-de-venda, até a etapa de consumo; mágica - Não existem no marketing soluções fáceis que possam ser alcançadas em um curto prazo e a baixo custo. Afinal, mercado e ilusionismo não combinam. O ilusionismo pode até durar algum tempo, mas logo desaparecerá devido à crescente exigência do consumidor. A criatividade do profissional, sem dúvida, é fator fundamental para o êxito de um plano de marketing, no entanto, não é capaz de fazer milagres. Toda organização deseja um profissional que seja capaz de fazer o melhor pelo menor custo possível, pois é cada vez mais imprescindível dispor de bons produtos e/ou serviços de qualidade a preços acessíveis aos públicos-alvo. O feeling dos profissionais vem se tornando cada vez mais o diferencial para que se alcancem ou se consolidem vantagens competitivas. Contudo, ele não pode ser tornar a base do trabalho , visto que não poderá substituir uma boa pesquisa mercadológica, que oferece dados concretos para todas as questões. Definitivamente, o objetivo/papel do marketing vai muito além dessas distorções, pois está sempre buscando as reais necessidades de cada indivíduo, preocupando-se em atingir nossos anseios (como consumidores ou expectadores que somos) da melhor maneira possível. Por tais percepções, devemos pensar em marketing, buscando seu conceito mais amplo, e não mais fragmentando-o e confundindo-o com o que,na realidade, constituem-se alguns de seus inúmeros componentes.
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