Fichas asociadas a las mejores prácticas del teletrabajo

Fichas asociadas a las mejores prácticas del teletrabajo

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Nueva forma de trabajar – Trabajo en la oficina En nuestra nueva forma de trabajar, el trabajo en oficina debería ser para reuniones que tienen la necesidad de ser presenciales y actividades de grupo/equipo que no puedan realizarse en forma remota.

Las actividades individuales en la oficina deben ser menores, si la acción puede realizarse en modo teletrabajo.

Mejores prácticas para el trabajo en equipo (oficina)

Las reuniones deben tener valor agregado al realizarse de modo presencial.

2

Reuniones de trabajo por temas que involucran diferentes equipos, negociaciones y reuniones de resolución de problemas deberían realizarse (idealmente) en oficina.

La aprobación de un superior será necesario para que los/as trabajadores/as puedan asistir a la oficina en días no previstos en sus turnos.

Se requiere una programación o planificación de agenda con la duración y el propósito de las actividades que se llevarán a cabo para ir a la oficina en días no previstos. Esto debe ser aprobado por un supervisor/a o jefatura.

Nueva forma de trabajar – Nueva rutina en faena El tiempo en faena sólo debe ser usado en actividades que requieran contacto y presencia con la operación.

La faena es un lugar que puede representar riesgos para nuestros trabajadores, todo el tiempo que se pasa allí debe ser utilizado de manera productiva con actividades que sólo se pueden realizar presencialmente.

Mejores prácticas para el trabajo en equipo (faena)

Se requiere una programación o planificación de agenda con la duración y el propósito de las actividades que serán realizadas en terreno (trabajo en equipo con las personas de operación).

3

Los trabajos individuales (ej.: revisar correos, analizar planillas) deben ser limitados en faena.

La jefatura en sus turnos en faena debería maximizar el tiempo haciendo liderazgo visible en la operación e interactuando con los equipos, realizando trabajos en oficina al mínimo.

Se requiere una programación o planificación de agenda con la duración y el propósito de las actividades que se llevarán a cabo para ir a la faena en días no previstos. Esto debe ser aprobado por un supervisor/a o jefatura.

Bienestar de las personas – Conducta del equipo Una de las quejas más preocupantes respecto al teletrabajo es el aumento de la cantidad de trabajo que, en consecuencia, conduce a una reducción del bienestar personal y a una forma de trabajo no sostenible.

Algunas prácticas precisas y sencillas deberían mejorar drásticamente esta condición si son implementadas en todos los equipos

Mejores prácticas para el teletrabajo

El tiempo de la jornada laboral y de almuerzo deben ser respetados.

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Considerar pausas de 10 minutos por cada hora de reunión.

Las reuniones se concentrarán en un período del día (mañana o tarde).

Bienestar de las personas – Conducta de la jefatura La jefatura es quien impulsa el cambio - por eso los/as líderes deben dar el ejemplo.

El comportamiento de un equipo es un resultado directo de las acciones de la jefatura, por lo tanto, cuando se busca asegurar el bienestar de un equipo, los/as líderes deben seguir su propio conjunto de mejores prácticas.

Mejores prácticas para el teletrabajo - como jefe/a

La jefatura no hace llamadas y no envía correos para el equipo después de las horas de trabajo – excepto en casos de emergencia.

5

La jefatura verifica el bienestar de sus trabajadores y familia al inicio de los diálogos de desempeño.

Cada líder define con su equipo las normas del teletrabajo al inicio de la nueva modalidad laboral.

La jefatura fomenta a sus equipos de trabajo que notifiquen inmediatamente algún problema de salud y seguridad en teletrabajo.

No perder la pertenencia al equipo Manteniendo al equipo cerca y conectado Una preocupación constante respecto al teletrabajo es mantener la conexión y proximidad de las personas/equipos.

El modelo híbrido adoptado por Codelco es una forma de mitigar este riesgo, sin embargo, todavía hay algunas acciones y comportamientos para sostener el sentimiento de pertenencia de las personas.

Mejores prácticas para el teletrabajo

Se mantendrán las cámaras conectadas en las reuniones remotas en la medida que la conexión lo permita.

6

Se organizaran actividades periódicas de camaradería, respetando la decisión de las personas de participar.

Mejores prácticas para el trabajo en equipo (oficina)

Se realizaran reuniones de integración de equipo periódicas con todas las personas en la oficina para hacer planificación, diálogos de desempeño y actividades de camaradería.

Las actividades de desarrollo de equipos serán realizadas idealmente en la oficina: onboarding, capacitación, feedback y coaching.

Aumentar la productividad – Estándares para el Teletrabajo El ambiente flexible que proporciona el teletrabajo requiere ciertos estándares para alcanzar una rutina estable, productiva y una comunicación eficaz.

Pequeños cambios y adaptaciones pueden generar ganancias increíbles, especialmente si se tiene en cuenta que todas las personas y/o equipos seguirán estos mismos estándares - las ganancias se vuelven escalables.

Mejores prácticas para el teletrabajo

Se realizan reuniones periódicas de equipo para compartir cómo están, el estado de avance de las actividades y si hay necesidad de ayuda.

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Los mensajes que se envíen deben estar bien estructurados: con contexto y necesidades claras.

Las personas utilizaran los canales de comunicación adecuados para cada situación (ej.: usar el teléfono para temas urgentes).

Las reuniones seguirán los principios del decálogo de reunión efectiva y la agenda estándar del diálogo de desempeño.

Las reuniones se realizarán con todos sus participantes conectados, o todos presenciales, nunca de forma dividida.

Aumentar la productividad – Estándares para el Teletrabajo de la jefatura Algunas rutinas y prácticas son esenciales para mantener un entorno de trabajo productivo, desafiante y propenso al desarrollo de las personas a veces tendemos a relevar esas rutinas cuando estamos en teletrabajo.

La jefatura debe considerar que esta nueva forma de trabajar debe ser agradable, pero también debe involucrar los puntos mencionados previamente Mejores prácticas para el teletrabajo – como jefe/a

La jefatura realizará diálogos de desempeño periódicos con todas las personas del equipo para revisar compromisos, KPIs, brechas y proponer nuevas acciones.

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La jefatura realizará confirmaciones de rol y reuniones individuales periódicas con sus equipos para proveer feedback y coaching.

Las jefaturas comunicarán las expectativas y actividades con claridad para facilitar la autogestión efectiva de su equipo, y chequearán que las personas puedan trabajar.