Romário: Dê sugestões de melhora em relação aos pontos fracos caso haja algum. Sheila: Olha, eu acho que a Natura já tá olhando pra isso. Pra essa questão das consultoras, por exemplo, eu acho, como eu disse, eu não acho que é um ponto fraco necessariamente. Eu acho que é um pouco risco, eu acho que é, o aspecto fraco é quando as pessoas do meio de sustentabilidade olham pra isso de uma maneira um pouco, com algum incômodo, né? Então o trabalho que ela vem (ela começou acho que esse ano a fazer um trabalho maior com as consultoras de valorização, aproximação e reconhecimento das consultoras), eu acho que é um caminho. Mas ela precisa entender qual é o grau de responsabilidade dela com essa pessoa, ela precisa entender qual é o impacto que ela tem na vida dessa pessoa, até onde ela vai e entender que sem essas consultoras ela não é Natura, né? Os maiores empregadores do Brasil tem oitenta e cem mil funcionários. A Natura tem dez vezes isso porque ela opta por não ter loja. Então todo o trabalho dela tá baseado nas consultoras. Então é cuidar dessa relação usando exatamente o termo que ela usa. Cuidar dessa relação é essencial. E não só do processo produtivo, né? Do produto em si, das relações externas, com o meio ambiente... É fundamental olhar com carinho pra esse público, né?
Romário: Quais são os pontos fortes e fracos da Natura como empresa sustentável? Por quê? Sheila: Eu acho que a resposta é a mesma da anterior porque de novo, sustentabilidade ela envolve o aspecto econômico, o aspecto humano, o aspecto ambiental e no caso da Natura, como ela é uma empresa que trouxe sustentabilidade pro modelo de gestão dela, isso é completamente integrado. Eu não falei na anterior só da questão... Eu comentei da questão das consultoras, mas eu não falei dessa questão de se manter no patamar que ela está. A Natura faz alguns anos já, poucos anos, se tornou uma empresa de capital aberto. Elas são orientadas pela demanda do acionista. Quanto mais o acionista... E esse é um dos desafios, né? Como é que você consegue aumentar continuamente o