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4 – Análise das matérias publicadas pela imprensa. Conforme análise dos meios impressos indicados (revista “Época” e jornais “O Diário de São Paulo” e “O Estado de São Paulo”) verificamos, durante o período de seis semanas, que não há muitas notícias relacionadas à empresa e a sua área de atuação em geral. (vide em anexos as 21 notícias encontradas). Observando as matérias encontradas – principalmente em outros veículos analisados para o complemento da pesquisa – concluímos que a empresa foca a divulgação de seus produtos e noticia os acontecimentos relacionados a ela, no caso da mídia impressa, para um público específico, as mulheres. E por isso, visam revistas que abrangem o universo feminino (vide anexos números) deixando aquelas que foram indicadas no começo da analise, sem tantas informações. Além de revistas voltadas ao público feminino, a Natura foca a sua divulgação na televisão (vide anexos números), com publicidade em comerciais e merchandising durante a programação, principalmente, de novelas, podendo assim atingir maior quantidade de consumidores. Sem esquecer também que visa atingir um grande público pela internet, estando presente nas maiores redes sociais do Brasil e do mundo (vide anexos). Em seus anúncios publicitários a empresa usa a preocupação com o meio ambiente e o desejo de aproximação com o consumidor objetivando atraí-los emocionalmente (vide anexos). Seus informes têm um direcionamento especial para cada público, com uma linha específica e linguagem adequada para cada tipo de produto e pessoa a ser atingida, demonstrando assim a sua preocupação com o “Bem Estar Bem” que prega (vide anexos). A Natura possuí links e blogs de apoio ao seu consumidor, criando sempre programas que visam aproximar a empresa de seus diversos públicos (vide anexos). Sejam esses programas o “dia do cliente” (vide anexos), shows patrocinados pela empresa (vide anexos) ou outros projetos e atividades desenvolvidas. Várias consultoras possuem blogs (vide anexos), onde divulgam sempre notícias atualizadas de produtos, promoções e programas da empresa, valorizando a


sustentabilidade e pretendendo assim obter a maior aproximação possível com seus clientes de forma com que eles se sintam parte essencial no crescimento da empresa. A maioria das pessoas relaciona a Natura ao meio ambiente e sustentabilidade, pois a Natura é uma empresa que ganha vários prêmios nessa categoria (vide anexos), divulgaos e tenta passar essa imagem de pensamento sustentável em comerciais e produtos no mercado (vide anexos). É uma empresa que investe em tecnologia inovando sempre na forma com que seus produtos e embalagens são confeccionados (vide anexos). Ela também possui investimentos no mercado internacional (vide anexos). No entanto, uma parte dos consumidores tem reclamações da parte de atendimento da empresa (vide anexos). Alegando que, quando tiveram problemas com data de recebimento, produtos errados ou estragados, faltou agilidade para solucionar tais problemas

por

parte

dos

atendentes

responsáveis.

Apesar das reclamações, a empresa transmite preocupação, especialmente nesses casos, e para que não obtenha uma imagem negativa, procura ser transparente nessas e em outras situações. É por esse motivo que a empresa possui em seu site uma área destinada a esclarecimentos (vide anexos). Outras dessas situações específicas são os processos de ações do Ibama movidos contra a Natura por prática de biopirataria e uso impróprio de material genético nativo ao Brasil, mas a empresa recorreu a todas elas (vide anexos) e deixa explícito em seu site o andamento desses processos (vide anexos). Agindo dessa forma ela pode administrar essas informações positivas e negativas e divulgá-las em seu site de forma a influenciar o seu público, principalmente aquelas noticias que colocam em risco a imagem construída. Como qualquer empresa, a Natura passou por pontos altos e baixos em sua trajetória, aparentemente, mais altos do que baixos (vide anexos). Conforme 45 matérias analisadas a imagem diante da imprensa é positiva, pois analisando todas as matérias encontradas durante o período estudado, 34 contém informações boas em relação à empresa (vide anexos). Portanto, concluímos que, mesmo com reclamações e processos


que podem denegrir sua imagem, a Natura sabe usá-las de forma que passe uma imagem boa, com notas expostas em seu site, utilizando a transparência para deixar claro aos seus públicos que “não os engana” – mesmo que para isso tenha que alterar e/ou omitir informações importantes para a formação de opinião concreta dessas pessoas.


ANEXO 1 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011 ANEXO 2 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos (parte 02)

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011


ANEXO 3 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos (parte 03)

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011 ANEXO 4 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos (parte 04)

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011


ANEXO 5 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos (parte 05)

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011 ANEXO 6 Natura é citada em notícia sobre cosméticos orgânicos (parte 06)

Disponível em: <http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI64030-15279,00VALE+A+PENA+COMPRAR+COSMETICOS+ORGANICOS.html< Acesso em 17/04/2011


ANEXO 7 Em matéria, Natura é eleita a marca de maior compromisso sócio-ambiental

Disponível em: < http://colunas.epoca.globo.com/planeta/?p=3571&cp=1#comments < Acesso em 17/04/2011 ANEXO 8 Em matéria, Natura é eleita a marca de maior compromisso sócio-ambiental (parte 02)

Disponível em: < http://colunas.epoca.globo.com/planeta/?p=3571&cp=1#comments < Acesso em 17/04/2011


ANEXO 9 Informe publicitário sobre produtos da linha Crhonos

Disponível em: Revista Época nº 668 – 07/03/2011


ANEXO 10 Informe publicitário sobre produtos da linha Crhonos (parte 02)

Disponível em: Revista Época nº 668 – 07/03/2011


ANEXO 11 Produto da linha Ekos é indicado em matéria para mulheres

Disponível em: Revista Época nº 668, página 80 – 07/03/2011


ANEXO 12 Matéria sobre a utilização de esmaltes nos dedos, além das unhas

Disponível em: Revista Época nº 668, página 90 – 07/03/2011


ANEXO 13 Presidente da Natura é citado em lista de bilionários brasileiros

Disponível em: Revista Época nº 669, página 68 - 14/03/2011


ANEXO 14 Informe onde Natura é uma das empresas patrocinadoras do “Fórum Mundial da Sustentabilidade”

Disponível em: Revista Época Negócios nº 49 - Mar/2011


ANEXO 15 Informe onde Natura é uma das empresas patrocinadoras do “Fórum Mundial da Sustentabilidade” (parte 02)

Disponível em: Revista Época Negócios nº 49 - Mar/2011


ANEXO 16


ANEXO 17 Informe publicitário da linha Humor

Disponível em: Revista Marie Claire nº 229 - Abr/2010


ANEXO 18 Informe publicitário da linha Humor (parte 02)

Disponível em: Revista Marie Claire nº 229 - Abr/2010


ANEXO 19 Informe publicitário da linha Una

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 20 Informe publicitário da linha Uma (parte 02)

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 21 Informe publicitário da linha Higeia

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 22 Informe publicitário da linha Higeia (parte 02)

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 23 Informe publicitário da linha Amó

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 24 Informe publicitário da linha Amó (parte 02)

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 25 Informe publicitário da linha Mamãe e Bebê

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 26 Informe publicitário da linha Mamãe e Bebê (parte 02)

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242 - Maio/2011


ANEXO 27 Notícia sobre festival Natura Nós

Disponível em: Revista Marie Claire nº 242, página 142 - Maio/2011


ANEXO 29 Página da Natura na rede social Twitter

Disponível em: < http://twitter.com/#!/naturanet< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 30 Página da Natura na rede social You Tube

Disponível em: < http://www.youtube.com/user/naturabemestarbem< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 31 Página da Natura na rede social You Tube (parte 02)

Disponível em: < http://www.youtube.com/user/naturabemestarbem< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 32 Página da Natura na rede social You Tube (parte 03)

Disponível em: < http://www.youtube.com/user/naturabemestarbem< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 33 Página da Natura Musical na rede social Facebook

Disponível em: < http://www.facebook.com/NMusical< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 34 Linha Naturé para crianças

Disponível em: < http://www.natura.net/revistanatura/< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 35 Linha Naturé para crianças (parte 02)

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_kVZyd60r5Ig/S4VlRu80fZI/AAA AAAAAA_0/4rDzpoRluOM/s400/tudo-gato-banho-namidia02a.jpg&imgrefurl=http://www.tudogato.com/2010/02/banho-de-gato-o-natura-nature.html< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 36 Linha Mamãe e Bebê para bebês

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_lbNfFqsy9H8/SyGUCnH_sUI/AA AAAAAAAR0/HNbhrgPW9ww/s400/MamaeeBebe.jpg&imgrefurl=http://papagaiocomunicacoes.blogs pot.com< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 37 Linha Homem para homens

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_8KGUhpQqazQ/S6ZKhcl0oI/AAAAAAAAFAQ/FFSXV1c6eEw/s320/natura%2BAcqua%2BHomem%2Bperfume.jpg&imgrefurl=h ttp://perfumedarosanegra.blogspot.com/2010/03/perfumes-fast-perfume-review-natura.html< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 38 Linha Homem para homens (parte 02)

Disponível em: <http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_u9D9FGPg7Yo/TEODy9giPsI/A AAAAAAAAIU/cDvoF9wurrQ/s1600/NaturaHomem.jpg&imgrefurl=http://virnalimongi.blogspot.com/< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 39 Linha Crhonos para idosas

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.comtexto.com.br/IMAGES/Neusa3.jpg&imgref url=http://www.comtexto.com.br/2convicomartigoNeusaNishida.htm< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 40 Gerações

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://naturaciclos.files.wordpress.com/2010/05/w.jpg%3 Fw%3D120%26h%3D160&imgrefurl=http://naturaciclos.wordpress.com/2010/05/< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 41 Linha Humor para jovens

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://naturavendas.files.wordpress.com/2009/02/humor_ campanha.jpg%3Fw%3D510%26h%3D271&imgrefurl=http://priscilanatura.blogspot.com/2011/01/nat ura-humor.html< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 42 Linha Uma para mulheres vaidosas

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_dAynJTWpc28/TKpTulmdlI/AAAAAAAAAJA/Be2nuDHlK6A/s1600/Imagem2.png&imgrefurl=http://marcasnacasper.blogspot.co m/2010/10/natura-una.html< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 43 Linha Uma para mulheres vaidosas (parte 02)

Disponível em: < http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/-QCDP5Hw3Nk/TbCPkKs2lHI/AAAAAAAACRw/plaOLCsvPe4/s1600/alta_cintilancia.jpg&imgrefurl=http:/ /babicmello.blogspot.com/2011/04/natura-una-alta-cintilancia.html< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 44 Divulgação das centrais de atendimento no site da Natura

Disponível em: < htttp://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/apoioCentraisAtendimento.asp < Acesso em 26/03/2011


ANEXO 45 Blog de consultora com divulgação do Dia do Cliente 2010

Disponível em: < http://www.blogconsultoria.natura.net/dia-do-cliente-2010/< Acesso em 26/03/2011 ANEXO 46 Blog de consultora com divulgação do Dia do Cliente 2010 (parte 02)

Disponível em: < http://www.blogconsultoria.natura.net/dia-do-cliente-2010/< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 47 Blog de consultora com divulgação do Dia do Cliente 2010 (parte 03)

Disponível em: < http://www.blogconsultoria.natura.net/dia-do-cliente-2010/< Acesso em 26/03/2011 ANEXO 48 Divulgação do festival Natura Musical no site da Natura

Disponível em: < http://www.naturamusical.com.br/festivalminas/ < Acesso em 02/06/2011


ANEXO 49 Divulgação do festival Natura Musical no site da Natura (parte 02)

Disponível em: < http://www.naturamusical.com.br/festivalminas/ < Acesso em 02/06/2011 ANEXO 50 Blog da consultora Luciana Soldi

Disponível em: < http://www.blogconsultoria.natura.net/< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 51 Blog da consultora Alexandra

Disponível em: < http://www.alexandranatura.blogspot.com/< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 52 Site da Natura fala sobre prêmios conquistados

Disponível em: < http://www.natura.net/port/universo/premios_reconhecimentos/institucional.asp< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 53 Matéria divulgando que a Natura foi considerada a empresa sustentável do ano de 2008

Disponível em: <http://acv.ibict.br/publicacoes/artigos/natura-empresa-sutentavel-do-ano/< Acesso em 06/05/2011 ANEXO 54 Matéria divulga premiação da Natura como empresa mais admirada do ano de 2009

Disponível em: < http://naturavendas.wordpress.com/2009/10/31/natura-–-empresa-mais-admirada/ < Acesso em 06/05/2011


ANEXO 55 Matéria divulgando que Natura Towers ganhou prêmio europeu de melhor edifício sustentável

Disponível em: < http://economico.sapo.pt/noticias/natura-towers-ganha-premio-europeu-demelhor-edificio-sustentavel_115908.html< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 56 Matéria informando que Natura adotou novo modelo de produção e logística reduzindo impactos ambientais

Disponível em: < http://patriciaguarnieri.blogspot.com/2011/01/natura-adota-novo-modelo-deproducao-e.html < Acesso em 26/03/2011


ANEXO 57 Matéria informando que Natura adotou novo modelo de produção e logística reduzindo impactos ambientais (parte 02)

Disponível em: < http://patriciaguarnieri.blogspot.com/2011/01/natura-adota-novo-modelo-deproducao-e.html < Acesso em 26/03/2011 ANEXO 58 Matéria informando que Natura adotou novo modelo de produção e logística reduzindo impactos ambientais (parte 03)

Disponível em: < http://patriciaguarnieri.blogspot.com/2011/01/natura-adota-novo-modelo-deproducao-e.html < Acesso em 26/03/2011


ANEXO 59 Matéria informando que Natura adotou novo modelo de produção e logística reduzindo impactos ambientais (parte 04)

Disponível em: < http://patriciaguarnieri.blogspot.com/2011/01/natura-adota-novo-modelo-deproducao-e.html < Acesso em 26/03/2011 ANEXO 60 Site da Natura divulga sua política de preocupação com o meio ambiente

Disponível em: < http://www.natura.net/port/universo/pman/introducao.asp< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 61 Site da Natura divulga sua política de preocupação com o meio ambiente (parte 02)

Disponível em: < http://www.natura.net/port/universo/pman/introducao.asp< Acesso em 26/03/2011 ANEXO 62 Site da Natura divulga sua política de preocupação com o meio ambiente (parte 03)

Disponível em: < http://www.natura.net/port/universo/pman/introducao.asp< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 63 Notícia informando que Natura vende o primeiro produto cosmético com embalagem verde

Disponível em: < http://www.pontodepauta.com.br/site/noticias/php?idNoticia=4059< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 64 Notícia informando que Natura vende o primeiro produto cosmético com embalagem verde (parte 02)

Disponível em: < http://www.pontodepauta.com.br/site/noticias/php?idNoticia=4059< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 65 Notícia informando que Natura vende o primeiro produto cosmético com embalagem verde (parte 03)

Disponível em: < http://www.pontodepauta.com.br/site/noticias/php?idNoticia=4059< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 66 Matéria divulgando que Natura amplia programa de inovação tecnológica

Disponível em: <http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/notasemp02/emp101120061.htm< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 67 Matéria divulgando que Natura amplia programa de inovação tecnológica (parte 02)

Disponível em: <http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/notasemp02/emp101120061.htm< Acesso em 02/06/2011 ANEXO 68 Matéria com nota do presidente da Natura informando que produzir no Brasil está caro

Disponível em: <http://veja.abril.com.br/noticia/economia/produzir-no-pais-esta-caro-dizpresidente-da-natura< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 69 Matéria informando que Brasil vira líder mundial no mercado de perfumes

Disponível em: <http://economia.estadao.com.br/noticias/not_65620.htm< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 70 Matéria informa que a competitividade força as empresas a irem para fora do país

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110418/not_imp707721,0.php< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 71 Matéria informando que a Natura está de olho no mercado chinês

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110409/not_imp703880,0.php< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 72 Notícia informando que Natura prioriza infra-estrutura e operação internacional

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/economia/mat/2011/02/24/natura-priorizarainfraestrutura-operacao-internacional-923875596.asp< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 73 Site de reclamações registra várias de clientes da Natura

Disponível em: < htttp://www.reclameaqui.com.br/indices/332/natura/< Acesso em 26/03/2011 ANEXO 74

Site de reclamações registra várias de clientes da Natura (parte 02)

Disponível em: < htttp://www.reclameaqui.com.br/indices/332/natura/< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 75 Site de reclamações registra várias de clientes da Natura (parte 03)

Disponível em: < htttp://www.reclameaqui.com.br/indices/332/natura/< Acesso em 26/03/2011

ANEXO 76 Área do site da Natura destinada a esclarecer reclamações envolvendo a empresa

Disponível em: < http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5&MenuItem=7< Acesso em 02/06/2011


ANEXO 77 Notícia informando que Natura recorre a multas aplicadas pelo Ibama

Disponível em: < http://oglobo.globo.com/economia/mat/2011/04/21/natura-nega-ter-praticadocrime-recorre-das-multas-aplicadas-pelo-ibama-924295318.asp< Acesso em 20/05/2011

ANEXO 78 Notícia informa que crescem as autuações contra a Natura por crime de biopirataria

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110411/not_imp704549,0.php< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 79 Notícia informando que Natura entra com recurso contra multa ambiental aplicada

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/economia/mat/2010/12/23/natura-entra-com-recursocontra-multa-ambiental-923349355.asp< Acesso em 20/05/2011

ANEXO 80 Matéria informando que Natura surpreende no relacionamento com o cliente

Disponível em: < http://rapidoerasteiro.wordpress.com/2009/03/17/natura-surpreende-norelacionamento-com-o-cliente/< Acesso em 26/03/2011


ANEXO 80.1 Matéria destaca nota doe corretora Votorantim elogiando Natura

Disponível em: < http://exame.abril.com.br/mercados/noticias/acao-da-natura-esta-muito-bemprecificada-diz-votorantim-corretora< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 80.2 Matéria divulga que Tradecom ganha ação “Tempo de Casa” da Natura

Disponível em: < http://www.revistafator.com.br/ver_noticia.php?not=153885< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 80.3 Notícia informa que Natura investe em logística para aumentar a lucratividade

Disponível em: < http://www.dci.com.br/Natura-investe-em-logistica-para-aumentar-lucratividade-11369635.html< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 80.4 Matéria divulga que mídia social é destaque na Natura

Disponível em: < http://www.baguete.com.br/noticias/internet/22/03/2011/natura-midia-socialem-destaque< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 80.5 Notícia sobre a bibliotca da Cohab estar concorrendo a prêmio nacional de educação (Programa Acolher é iniciativa da Natura)

Disponível em: < http://www.pocosdecaldas.mg.gov.br/portal/index.php/leia-mais/33educacao/2124-biblioteca-da-cohab-concorre-a-premio-nacional< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 80.6 Notícia sobre projeto que mapeia cultura popular do vale do Paraíba (projeto patrocinado pela Natura)

Disponível em: < http://www.estadao.com.br/noticias/arteelazer,projeto-mapeia-cultura-populardo-vale-do-paraiba,719835,0.htm< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 80.7 Notícia sobre o planeta cita que a Natura abre edital sobre Carbono Neutro

Disponível em: < http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110516/not_imp719763,0.php< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 80.8 Notícia sobre consumo de água escondido nos produtos cita a Natura como participante

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110323/not_imp695894,0.php< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 80.9 Matéria fala que o movimento Acolher da Natura promove empreendedorismo social

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/blogs/momentoarra/posts/2011/01/05/acolher-danatura-promove-empreendedorismo-social-354468.asp< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 80.10

Notícia divulgando que a Natura abriu espaço infantil em shopping

Disponível em: <http://www.valoronline.com.br/impresso/empresas/102/429181/natura-abreespaco-infantil-em-shopping< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 81 Divulgação do festival Natura Nós

Disponível em:

<http://ultimosegundo.ig.com.br/cultura/musica/natura+nos+2011+traz+jack+johnson+jamie+c ullum+e+maria+gadu/n1300013833427.html< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 81.1 Notícia divulgando que Natura prorroga inscrições para programas de estágio e trainee

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/educacao/mat/2011/03/31/natura-prorroga-inscricoespara-programa-de-trainee-estagio-2011-924131952.asp< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 81.2 Divulgação de destaques em festival Natura Nós

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/noticias/arteelazer,jack-johnson-e-g-love-sao-atracoesde-festival-em-sp,721361,0.htm< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 81.3 Divulgação do festival Natura Musical em Minas Gerais

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110518/not_imp720719,0.php< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 81.4 Natura é citada como uma das líderes da América Latina no mercado

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20110510/not_imp717080,0.php< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 81.5 Presidente da Natura é citado na lista dos cem brasileiros mais ricos da Grã-Bretanha

Disponível em: <http://economia.estadao.com.br/noticias/not_65977.htm< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 81.6 Notícia informa que Brasil vira líder mundial no mercado de perfumes

Disponível em: <http://economia.estadao.com.br/noticias/not_65620.htm< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 81.7 Natura é citada em notícia sobre o desenvolvimento sustentável da Amazônia

Disponível em: <http://www.estadao.com.br/noticias/vidae,a-gestao-da-amazonia-exige-criatividadeformacao-e-pesquisa,691899,0.htm< Acesso em 20/05/2011


ANEXO 81.8 Notícia informando que o lucro da Natura subiu, mas o exterior voltou a ter perdas

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/economia/mat/2011/04/27/lucro-da-natura-sobe-masexterior-volta-ter-perdas-924335304.asp< Acesso em 20/05/2011 ANEXO 81.9 Matéria divulga que O Boticário lança nova marca para brigar com Avon e Natura

Disponível em: <http://oglobo.globo.com/economia/mat/2011/02/15/o-boticario-lanca-nova-marcapara-brigar-com-avon-natura-923811020.asp< Acesso em 20/05/2011


Crítica da mídia - Natura  

Parte do PI (Projeto Integrado) do 1º semestre do curso de relações públicas na Universidade Metodista de São Paulo em 2011. O tema era "Aná...

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