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ALTOVERÃO

2011

NEWSLETTER

NOVEMBRO/2010 Anive rsaria de No nte do mês vembr Welling o! ton –

"Sucesso parece ser em grande parte uma questão de continuar depois que outros desistiram”.(William Feather)

S s – P E/AL – 1 E – 2 1/11 2/11

Dougla

DICAS

VAMOS ORGANIZAR AS ARARAS? O Alto Verão está com um supermix de produtos, estampas e cores. São muitas peças para seus clientes fazerem a displayagem das araras (para quem não conhece o termo displayagem é usado para quando se quer organizar uma arara). A displayagem se torna fácil e descomplicada se você seguir algumas regrinha que iremos passar. Primeiro você deve pensar na displayagem como um grande quebracabeça, em que, no final, todas as peças se encaixam e você tem um resultado visualmente correto.

A displayagem tem a função de tornar prazeroso o momento em que o cliente busca uma peça entre tantas outras nas araras. São várias as formas de se trabalhar a displayagem: Combinação de cores: a melhor opção é combinar as peças estampadas com peças lisas na mesma cor. Exemplo: se você tem uma camisa listrada de azul com verde, fica bonito combinar com peças lisas azuis de um lado e verdes de outro. Isso ajuda a dar clareza visual, facilitando a vida do cliente.

Imagem ilustrativa

A disposição de cores nas araras deve ser trocada junto com a vitrine. Assim, a impressão é a de que os produtos acabaram de chegar. Os clientes sempre tiram as peças do lugar. Quanto mais bagunça, melhor: o intuito é fazer o cliente sentir vontade de provas todas as peças,

porém lembre-se de ir arrumando e colocando tudo no seu devido lugar. Não há nada mais feio que chegar em uma loja e encontrar as peças todas bagunçadas. ‘’O

TERMO DISPLAYAGEM É USADO PARA QUANDO

SE QUER ORGANIZAR UMA ARARA . A DISPLAYAGEM TEM

A

FUNÇÃO

DE

TORNAR

PRAZEROSO

O

MOMENTO EM QUE O CLIENTE BUSCA UMA PEÇA ENTRE TANTAS OUTRAS NAS ARARAS.’’

Imagem ilustrativa Autor: Gleyce Estilista M.POLLO


CLIENTE

DIA DO CLIENTE: HOJE E SEMPRE! Propositalmente escrevo este artigo em 01 de novembro para falar sobre o dia do cliente. E aí você se pergunta: Será que a data mudou? Todos comemoram no dia 15 de setembro não é mesmo? Você está certo. A data não mudou. Mas porque escrever um artigo sobre o dia do cliente quando a data já passou?

para não ser trocado pelo concorrente. A relação tem que ser de encantamento e não apenas de costume. Não importa se hoje é segunda, terça, sábado, domingo, se o dia está ensolarado ou chuvoso, se você está de bom ou mau humor, enfim, o que importa é que o cliente espera sempre um algo a mais de você. DIA DO CLIENTE

TODOS OS DIAS!

Imagem ilustrativa

Fonte: André Vinícius

Imagem ilustrativa

Reflita um pouco: Qual é a importância que seu filho, seus pais ou cônjuge tem em sua vida? Você tem medo de perdê-los? Você deixaria para valorizá-los apenas no dia dos pais, dia das mães, dia dos n a m o r a d o s o u aniversários? Claro que não. Caso contrário você estaria prestes a perder a admiração das pessoas que mais valoriza. A mesma coisa acontece com o nosso cliente. Claro que um dia dedicado especialmente a este ser tão especial é uma bonita homenagem. O que me preocupa é que muitas empresas só lembram-se do cliente no seu dia e isso é muito perigoso para os negócios. O relacionamento com o cliente é um namoro. Você chega, se apresenta, mostra suas virtudes, conquista e aí precisa surpreender todos os dias

Eu não posso esperar um dia especial para sorrir ao meu cliente, acompanhálo até a porta do carro, ligar para saber se o produto ficou adequado ou até mesmo enviar um email para dizer: “Oi, lembrei de você”. Eu não posso esperar sentado pelo dia exato para entregar flores e dizer: “Parabéns pelo seu dia”. O relacionamento é feito de pequenas ações. Cultive seu jardim para que seu concorrente não venha roubar as flores. Hoje é o momento para fazer isso. Se você está aí TODOS COMEMORAM NO DIA 15 DE SETEMBRO ‘’O DIA DO CLIENTE’’. O GRUPO MPL COMEMORA TODOS OS DIAS!

sentado lendo este texto, ao finalizar, ligue para um cliente, faça a diferença.

SITE

WWW.EUSEIVENDER.COM.BR O Euseivender.com.br é um portal gratuito voltado para o profissional de vendas. Os objetivos são fornecer informações, dicas, ferramentas e cursos para desenvolvimento profissional desse público, além de despertar o

orgulho dos vendedores pela profissão.O site oferece diariamente conteúdo de qualidade em textos curtos e direcionados para o profissional de vendas.

FILME

PARA SEMPRE VENCEDOR Mas um filme motivacional que usa o esporte, um otimo filme pra quem gosta deste género e também traz lições de vida muito importante como amizade e respeito. O legal também que mostra um esporte pouco conhecido que é o Rugby que deu origem ao conhecido futebol americano. Vale a Pena!

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FÁBULA

A ESPADA MÁGICA Existe uma história muito, muito antiga, do tempo dos cavaleiros em brilhantes armaduras, sobre um jovem comum que estava com muito medo de testar sua habilidade com as armas, no torneio local. Certo dia, seus amigos quiseram pregar-lhe uma peça e lhe deram de presente uma espada, dizendo que tinha um poder mágico muito antigo. O homem que a empunhasse jamais seria derrotado em combate. Para surpresa deles, o jovem correu para o torneio e pôs em uso o presente, ganhando todos

os combates. Ninguém jamais vira tanta velocidade e ousadia na espada. A cada torneio, a notícia de sua

maestria se espalhava, e não tardou a ser ovacionado como o primeiro cavaleiro

do reino. Por fim, achando que não faria mal nenhum, um dos seus amigos revelou a brincadeira, confessando que o instrumento não tinha nada de mágico, era só uma espada comum. Imediatamente o jovem cavaleiro foi dominado pelo terror. De pé na extremidade da área de combate, as pernas tremeram, a respiração ficou presa na garganta e os dedos perderam a força. Incapaz de continuar acreditando na espada, ele já não acreditava mais em si mesmo. E nunca mais competiu.

Reflexão: Será que precisamos de "Mágica" em nossa vida ou temos consciência de nosso valor e de nosso potencial?

‘’NINGUÉM JAMAIS VIRA TANTA VELOCIDADE E OUSADIA NA ESPADA. A CADA TORNEIO, A NOTÍCIA DE SUA MAESTRIA SE ESPALHAVA, E NÃO TARDOU A SER OVACIONADO COMO O PRIMEIRO CAVALEIRO DO REINO.’’

LIVRO

FOCO DO CLIENTE Resultados invejáveis são obtidos sempre com a cumplicidade dos clientes leais, que promovem espontaneamente as empresas que admiram, além de as defenderem contra a competição predadora. Mas como se pode ter uma base confiável de clientes leais? Tratando todos da mesma forma? Fazendo tudo o que eles pedem? Concedendo-lhes toda espécie de descontos? Criando promoções a torto e a direito? Comprando-lhes a “fidelidade” e acreditando nisso? Clientes se ligam para valer àqueles em quem podem confiar e com quem podem compartilhar

seus sonhos, ambições e compromissos com o futuro. Não importa se tratar de um cliente individual ou uma “empresa-cliente”. Em ambos os casos, são pessoas movidas por motivações próprias do ser humano em qualquer circunstância. Este livro mostra o quanto pode ser simples e eficaz uma estratégia de marketing quando ela é orientada para o que é realmente importante para os clientes. Resultados superiores admiráveis nascem dessa fonte. Foco do cliente, um livro que marca a mudança do teor da ação de marketing quando o que está em jogo são o seu desempenho e o

reconhecimento profissional ligados ao valor percebido da sua empresa. LIVRO: FOCO DO CLIENTE TITULO: FOCO DO CLIENTE AUTOR: JOSÉ CARLOS

TEIXEIRA MOREIRA EDITORA: GENTE PREÇO:

61,20

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