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MODELO DE PROCESO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

REALIALIZADO POR: Marbelys MODELO GodoyDE PROCESOS

GESTION DEL TALENTO HUMANO LIVING HOTEL

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Presentación Las organizaciones actuales en la búsqueda constante hacia la competitividad y la excelencia deben estar preparadas para afrontar los nuevos enfoques que implica la Gerencia del Talento Humano. Así mismo se requiere de personas idóneas y adaptables que puedan afrontar estos cambios. En la medida en que se mueva en un entorno competitivo la gestión del talento humano se hace más importante pues será la herramienta responsable de dinamizar aspectos significativos como la flexibilidad, adaptabilidad y éxito de la organización. Es de vital importancia gerenciar el Talento humano aplicando los procesos administrativo basados en las competencias requeridas, la organización de recursos que se disponen para cualificar sus acciones, la dirección y coordinación para mantener un personal altamente motivado y el control para medir y evaluar el desempeño, permitiendo siempre acciones de mejoramiento

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Justificación La gestión del talento humano es un área muy sensible, contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada organización, la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología usada, los procesos internos y otra afinidad de variables importantes. El modelo de procesos fue creado con la finalidad de estructurar y establecer conocimientos de la administración de personal, como enfoque moderno de organización que permita al Coordinador tener una visión integral del sistema de personal, de esta manera garantizar el cumplimiento y la eficacia de sus funciones y metas a alcanzar, en concordancia con los objetivos de la organización , así obtener por medio de este modelado de procesos una base para la elaboración de Manuales de Normas y Procedimientos de la gestión del talento humano como también una reingeniería de los procesos que integran el Departamento de Talento Humano, en caso de existir complejidad en los mismos.

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Bienvenido, el presente modelo comprende los procesos en las Gestión del Talento Humano Living Hotel como herramienta eficaz para la organización de la coordinación

• 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN • 2. INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO • 3. COMPENSACIÓN • 4. CAPACITACIÓN • 5. SALUD Y SEGURIDA OCUPACIONAL • 6. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Objetivo General Proporcionar a la empresa los conocimientos de la administración de personal, como enfoque moderno de organización que permita al Coordinador tener una visión integral del sistema de personal

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CAPITULO I Living Hotel Objetivos Principios Filosóficos Estructura Organizativa CAPITULO II Coordinación Gestión Humana Marco Jurídico Propósito General Naturaleza y Alcance CAPITULO III Procesos de la Gestión Humana Admisión de personas, división de reclutamiento y selección Reclutamiento de Personal Selección de Personal Aplicación de personas Inducción de Personal Entrenamiento de Personal Compensación de la personas, división de beneficios sociales Proceso de Compensación Desarrollo de personas, división de capacitación Proceso de capacitación Mantenimiento de personas, división de higiene y seguridad ocupacional Proceso de salud y seguridad ocupacional Evaluación del desempeño, división de personal

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CAPITULO I LIVING HOTEL

Objetivo General Prestar un servicio de alojamiento con calidad y profesionalismo buscando fidelizar a nuestros clientes con las más altas estándares de calidad y confort.

Objetivos Específicos Brindar espacios que visual y auditivamente sean agradables

y

generosos,

que

permitan

el

descanso óptico y auditivo.

Brindar muebles y decoraciones que permitan comodidad acordes a la esencia de estos espacios.

Lograr que nuestros huéspedes reciban una atención amable, cortés y cálida por parte de nuestro equipo humano.

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Misi贸n Brindar a todos nuestros hu茅spedes un lugar de llegada apacible, elegante y confortable que le permita descansar, lejos de su hogar.

Visi贸n Posicionarse como el hotel con las instalaciones hoteleras mejor dotadas y atendidas de la ciudad de Barinas.

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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA GENERAL LIVING HOTEL

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CAPITULO II COORDINACIÓN GESTIÓN HUMANA

Marco jurídico  Constitución de La República Bolivariana De Venezuela.  Ley Orgánica de Trabajo para trabajadores y trabajadoras.  Ley Orgánica Procesal Del Trabajo.

 Ley De Alimentación Para Los Trabajadores Y Trabajadoras.

 Ley Orgánica De Prevención, Condiciones Y Medio Ambiente De Trabajo.

 Ley De Política Habitacional

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Coordinador de Talento Humano

Propósito general

Coordinar y supervisar la ejecución de todas las actividades inherentes a la provisión, mantenimiento, desarrollo y control del talento humano que labora en la empresa.

Naturaleza y alcance

El cargo reporta directamente a la Gerencia General Administrativa, de quien recibe instrucciones, estrategias y lineamientos que debe seguir para en efectivo desempeño del cargo en la empresa. Por la naturaleza de los servicios que se prestan a los usuarios, esta posición tiene inherencia en los procesos de: reclutamiento, selección, inducción entrenamiento y capacitación

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PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

INDUCION RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Y ENTRENAMIENTO

COMPENSACIÓN

CAPACITACIÓN

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

GERENCIA GENERAL ADMINISTRACIÓN

COORDINACIÓN GESTIÓN HUMANA

FUENTE: GODOY (2013)

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Reclutamiento de personal Coordinador de talento humano Identifica la necesidad de incorporación de nuevo personal y apoya a la Gerencia General en la ejecución de las actividades necesarias para la captación de personal en cargos vacantes o para situaciones temporales que requieran las unidades de la empresa.

Junta directiva Evalúa la necesidad de resultar procedente, autoriza la contratación de personal solicitado.

RESPONSABILIDADES Coordinador de talento humano 1. Al presentarse un cargo vacante recibe de la unidad solicitante la requisición de personal, buscar la firma de Gerencia General para su debida aprobación. 2. Revisa las fuentes internas del reclutamiento, a fin de determinar el candidato idóneo entre los trabajadores de la empresa por medio de la revisión de su expediente. 3. Si no se cuenta con el personal dentro de la organización para cubrir la vacante utilizar las fuentes de reclutamiento externo

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SOLICITUD DE TEMPORALES

CARGOS

LEY ORGANICA DE TRABAJO PARA TRABAJADORS Y TRABAJADORAS “REGULA “

CARGOS VACANTES O SITUACIONES TEMPORALES

SOLICITUD PARA CARGOS VACANTES

VACANTES

O

SITUACIONES

PROCESO DE RECLUTAMIENTO

“OBJETIVO” RECLUTAR PERSONAL CALIFICADO

GERENCIA ADMINISTRATIVA

“CUMPLE”

“CONTROLA”

“PRODUCTO” PROCESO DE RECLUTAMIENTO

POSIBLES CANDIDATOS PARA LA SELEECIÓN

“INICIA” “APOYA”

“INFORMADOR”

“EJECUTA”

COORDINADOR DE GESTION HUMANA

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“INFORMADOR” EXPEDIENTE DE PERSINAL ACTIVO FIJO CURRICULOS

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Selección del personal

Coordinador de talento humano Apoya a la Gerencia General en la ejecución de las actividades necesarias para la selección de personal idóneo en cargos vacantes o para situaciones temporales que requieran las unidades de la empresa.

RESPONSABILIDADES 1. Revisar los currículos de los aspirantes de tal forma que tengan los datos legibles para asegurar que cumple con el perfil requerido. 2. Contactar a los aspirantes al cargo, para realizar la entrevista preliminar. 3. Una vez realizada la selección, solicitar al candidato llenar la solicitud de empleo y complementar los recaudos necesarios:  Resumen curricular con sus respectivos soportes.  Referencia de trabajos anteriores.  Referencia personal.  Fotocopia de la cedula de identidad.  Certificado de Salud vigente.  Certificado de Manipulación de alimentos. 4. Enviar al candidato a realizarse los exámenes médicos establecidos por la empresa. 5. Llenar el Contrato de Trabajo y los documentos legales (SSO). 6. Crear y archivar expediente del ocupante del cargo

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PROCESO DE SELECCIÓN

LEY ORGANICA DEL TRABAJO PARA TRABAJADORES Y TRABAJADORAS “REGULA”

GERENCIA GENERAL ADMINITRATIVA

“OBJETIVO” SELECCIONAR PERSONAL CALIFICADO “CUMPLE”

“CONTROLA” “PRODUCTO”

PERSONAL RECLUTADO

SELECCIÓN DE PERSONAL

CONTRATO DE TRABAJO

“INICIA” “INFORMADOR”

“APOYA” “EJECUTA”

SOLICITUD DE CARGOS VACANTES

COORDINADOR DE TALENTO HUMANO

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CURRICULOS ENTREVISTA

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Inducción Coordinador de Talento Humano Brinda al trabajador una efectiva orientación sobre el cargo y las funciones que debe desempeñar dentro del mismo.

RESPONSABILIDADES 1. Proveer al candidato de herramientas que facilitan la adaptación y socialización con la cultura de la organización 2. Orientar a tener una visión global de la organización, y su posición actual, al describir las funciones generales, estructura organizacional, filosofía, metas, objetivos, normas y reglamentos de la empresa.

Entrenamiento de personal

RESPONSABILIDADES 1. Iniciar el camino del nuevo empleado en forma rápida y económica. 2. Promocionar al nuevo empleado los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus actividades

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INDUCCION Y ENTRENAMIENTO

LEY ORGANICA DEL TRABAJO PARA TRABAJADORES Y TRABAJADORAS

GERENCIA GENERAL ADMINISTRATIVA

“OBJETIVO” ORIENTACION DE FUNCIONES A DESEMPEÑAR

“REGULA” “PRODUCTO”

AL INGRESAR EL PERSONAL A LA EMPRESA “INICIA”

INDUCCION Y ENTRENAMIENTO

EFICIENCIA Y EFICACIA RAPIDA DE PERSONAL

“EJECUTA”

COORDINACIÓN AL CARGO VACANTE

COORDINACIÓN DE GESTIÓN HUMANA

“INFORMADOR”

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“APOYA” FILOSOFIA DE LA EMPRESA MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

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Proceso de compensación

Coordinador de talento Humano Ejecutar y controlar las actividades necesarias para el proceso de todos los pagos a trabajadores a través de la nómina, así como los compromisos que esta genera.

RESPONSABILIDADES  Elaborar la relación de sueldos y deducciones correspondiente a los empleados fijos de la empresa. Nomina Quincenal 1. Procesar el sistema de nómina los días 8 o 22 de cada mes, según sea el caso. 2. Realizar el cálculo de Horas extras (diurnas y nocturnas), incidencias sobre horas extras, bonos nocturnos, días feriados, y domingo laborados. 3. Pago de Cesta ticket por día laborado. 4. Procesar, emitir la nómina y recibos de pagos en el sistema Zeus Nomina Integral.

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PROCESO DE COMPENSACIÓN Control de pago de obligaciones legales 1. Entrega a la Coordinación de Administración los listados emitidos por la nómina a fin de elaborar los pagos por concepto de Seguro social, Política Habitacional, INCE, utilidades entre otros. 2. Registra, controla, y hace seguimiento del pago de acuerdo a lo que establece la legislación vigente.

Ejecucion control del seguro social 1. Ejecuta y controla el registro de las cotizaciones de cada trabajador de acuerdo a lo establecido por el SSO. 2. Vela porque el sistema de nomina se mantenga el calendario de lunes para efectos del descuento correcto a los trabajadores.

Elaboracion de liquidaciones 1. Revisa el expediente fisico del trabajador a fin de verificar la información para le elaboracion de la liquidacion.(anticipo de prestaciones). 2. Emite el reporte de liquidación de acuerdo a lo que establece la Ley Organica del Trabajo para los Trabadores y Trabajadoras. 3. Regitra el egreso del trabajdor en el sistema zeus cambiando el status del trabajador como egresado.

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Proceso de compensación

Anticipo de prestaciones sociales 1. Recibe las solicitudes de anticipos de prestaciones sociales por los empleados, verificando que tegan anexos los soportes respectivos. 2. Verifica el expediente e historial del trabajador, de ser procedente el anticipo solicita la autorizacion de la Gerencia General y entrega a la Coordiancion de Administracion para que lo incluya en la planificacion de pago

Pago de vacaciones 1. Envia a las lineas supervisoras la relación de los trabajadores con fecha de vencimiento de vacaciones. 2. Recibe el plan de vacaciones y vela por su cumplimiento.

Pago de utildades 1. Vela, verifica y controla el registro permanente de los conceptos que tienen carácter salarial para el calculo de remuneración percibida promedio anual de cada trabajador, de acuerdo a lo establecido por la política interna de la empresa.

El Coordinador de Talento Humano entre otras activdades realiza:  Control de acchivo de expedintes del personal, Control de constancias de trabajo, Compromisos con el ministerio del trabajo, Solicitud de solvencia laboral, Solicitud de solvencia seguro socia.

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PROCESO DE COMPENSACIÓN

LEY ORGANICA DEL TRABAJO PARA TRABAJADORES Y TRABAJADORAS “REGULA”

GERENCIA GENERAL ADMINITRATIVA

“OBJETIVO” BENEFICIO ECONOMICO

“CONTROLA” “PRODUCTO” PROCESO DE COMPENSACIÓN

ASISTENCIA DE PERSONAL “INICIA”

NOMINA DE PERSONAL

“APOYA” “INFORMADOR”

PLANILLAS HORAS EXTRAS CAPTA HUELLA PLANILLA DE DESCUENTOS

“EJECUTA” COORDINADORA DE GETIÓN HUMANA

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SISTEMA DE NOMINA INTEGRAL ZEUS

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Proceso de Capacitación Coordinador de Talento Humano Apoyar a la Gerencia General con la realización de todas las actividades necesarias para mejorar la formación del personal y promocionar el desarrollo de carrera dentro de la empresa

RESPONSABILIDADES 1. Planifica el proceso de Detección y Necesidades de todo el personal. Para ello evalúa los perfiles de cargo y cualquier otra información necesaria, a fin de proporcionar a cada área funcional el material para la definición de las necesidades individuales. 2. Con la máxima autoridad de cada área, desarrolla el proceso dentro del área funcional respectiva. 3. Coordina la ejecución de la capacitación: 

Provisión de recursos.

Selección

de

personal

para

impartir

la

capacitación.(Interno o Externo) 

Logística de realización de capacitación.

4. Elabora un Plan Anual de Capacitación y lo somete a revisión y aprobación por parte de la Junta Directiva.

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PROCESO DE CAPACITACIÓN

LEY ORGANICA DEL TRABAJO PARA TRABAJADORES Y TRABAJADORAS “REGULA”

“OBJETIVO” GERENCIA GENERAL ADMINISTRATIVA

PERFECCIONAMIENTO TECNICO DEL PERSONAL

“CONTROLA” “PRODUCTO”

DESARROLLO DE PERSONAL “INICIA”

CAPACITACIÓN

“EJECUTA”

DESEMPEÑO EFICIENTE Y EFICAZ DEL PERSONAL

“APOYA”

“INFORMADOR”

CENTROS DE CAPACITACIÓN

COORDINACIÓN DE GESTION HUMANA

MANUAL DESCRITIVO DE CARGOS

FUENTE: GODOY (2013)

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Evaluación del desempeño La evaluación del desempeño ofrece a la gerencia de talento humano la oportunidad de trabajar sobre el desempeño de los empleados en el corto plazo y sobre su desarrollo producto de la capacidad recibida.

Coordinador de Talento Humano RESPONSABILIDADES 1. Envía el Formato de Evaluación del desempeño a las distintas unidades de la empresa para realizar una evaluación semanal del personal. 2. Entrega certificado y bono especial al empleado del mes; resultado de las evaluaciones del desempeño.

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PROCESO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

LEY ORGANICA DEL TRABAJO PARA TRABAJADORES Y TRABAJADORAS

GERENCIA GENERAL ADMINISTRATIVA

“OBJETIVO” TRABAJAR SOBRE EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL

“CONTROLA” “REGULA”

“PRODUCTO” EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

BENEFICIO AL PERSONAL Y A LA ORGANIZACIÓN

“INICIA” “INFORMADOR” FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

“APOYA” “EJECUTA”

COORDINADORA DE GESTIÓN HUMANA

MANUAL DESCRIPTIVO DEL CARGO

FUENTE: GODOY (2013)

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