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PRESENTACIÓN En Mglobal podemos ayudarle a llegar a su público objetivo a través del diseño y desarrollo de planes y acciones de marketing y social media razonables.

METODOLOGÍA: MARKETING RAZONABLE

Esperamos ser para nuestros clientes algo más que una consultoría de marketing, pretendemos ser su socio de marketing para lograr los objetivos fijados a través de la mutua colaboración y contribuir a la innovación en la gestión con la incorporación de políticas de marketing innovadoras.

Con el objetivo de rentabilizar los recursos de nuestros clientes nos centramos en ofrecer propuestas personalizadas, que recojan exclusivamente los servicios que puedan ser necesarios y les resulten operativos, a través de propuestas abiertas en cuanto a los contenidos, pero con una planificación cerrada y definida temporalmente.

¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARLE?

Para ello hemos desarrollado una metodología propia que denominamos “Marketing Razonable” la cual se basa en ofrecer a nuestros clientes los servicios de marketing que necesita, en el momento en el que los necesita y de acuerdo con las 6 Rs del Marketing que definimos:

Planes y acciones de Marketing: Diseño de planes y acciones que nos permitan un ahorro o rentabilización mejor de los costos a través del estudio de los procesos de marketing.

1.  RECONOCIMIENTO

Outsourcing: Dirección de Marketing externa ofreciendo a nuestros clientes opiniones objetivas y soluciones que resuelven problemas.

2.  RESPUESTAS 3.  RECURSOS

Marketing Online: Definimos qué presencia y acciones son las más adecuadas para nuestra organización en internet de acuerdo con la estrategia que tengamos definida.

4.  RESPONSABILIDAD 5.  RACIONALIDAD

Social Media: Los medios y redes sociales nos permiten mejorar la imagen y la reputación de la organización y al mismo tiempo aprovechar todas las potencialidades que este nuevo canal de comunicación nos ofrece.

Aula de Marketing: Ofrecemos un amplio abanico de acciones de formación y coaching de carácter grupal o individualizada con un enfoque eminentemente práctico y basado en la realidad de las empresas. www.mglobalmarketing.es

6.  RESULTADOS

Coherentes con nuestra estrategia de marketing razonable y de rentabilizar el tiempo de nuestros clientes incorporamos entre otras herramientas, cuestionarios y checklist que nos permiten reducir el tiempo de las sesiones de trabajo, así como la mejora en la operatividad de las mismas.

Mglobal: Presentación


SERVICIOS PLANES Y ACCIONES DE MARKETING

MARKETING ONLINE

✓ Plan de Marketing.

✓ Plan de Marketing Online

✓ Auditoría de Marketing.

✓ Desarrollo de estrategias online.

✓ Auditoría de marca.

✓ Gestión y Plan de Reputación.

✓ Cuadro de indicadores.

✓ Cuadro de control de acciones.

✓ Cuadro de control de acciones.

✓ Diseño de estrategia y campañas

✓ Planes de comunicación.

SEM.

✓ Diseño de campañas.

✓ Posicionamiento SEO.

✓ Diseño de planes de medios.

✓ Creación de Tiendas Online y Social

✓ Estrategias de promoción.

Commerce. ✓ Gestión de Email Marketing.

SOCIAL MEDIA ✓ Plan de Social Media. ✓ Auditoría de Social Media.

✓ Marketing Móvil. ✓ Asesoramiento 2.0 y Tecnológico ✓ Guía proyecto web. ✓ Curación de contenidos.

✓ Cuadro de control acciones. ✓ Guía corporativa de uso de medios sociales.

AULA DE MARKETING

✓ Cuadro de indicadores.

✓ ¿Por qué un Plan de Marketing?

✓ Creación de Perfiles y puesta en marcha

✓ Posicionamiento de marca.

de Redes Sociales. ✓ Gestión de Redes Sociales y Community Manager.

✓ En busca del target. ✓ Posicionamiento online. ✓ Tareas de un Community manager.

✓ Creación de Blog.

✓ ¿Qué aporta un blog a mi empresa?

✓ Mantenimiento y optimización de

✓ Branding continuo.

contenidos en Blog.

✓ Social Media Corporativo

OUTSOURCING ✓ Dirección de Marketing Externa.

www.mglobalmarketing.es

Mglobal: Servicios


PLAN DE MARKETING El plan de marketing es una parte esencial de todo plan de negocio y nos ayudará a:

✓ ✓

Evaluar las necesidades de los clientes.

Desarrollar un producto o servicio adecuado.

Comunicar las características del producto o servicio al público objetivo.

Establecer los canales de distribución más adecuados

Determinar las formas más eficaces de promocionar la marca o productos.

Identificar los mejores lugares para tener presencia publicitaria.

Tener un mejor conocimiento del entorno en que operamos.

METODOLOGÍA A la hora de diseñar su Plan de Marketing partimos de un enfoque global en el desarrollo e implementación de estrategias que permitan identificar los medios más eficaces y eficientes para conseguir avanzar de donde la organización se sitúa actualmente a donde tiene el potencial de ir:

En Mglobal consideramos que lo importante es la definición de estrategia, la definición de objetivos y la medición de resultados a la hora de diseñar un plan de marketing. Por eso es tan importante desplegar un marketing razonable que nos permita un ahorro de costes a través del estudio de sus procesos y las cuentas de su organización para que consiga  ahorrar dinero o lo rentabilice mejor.

¿QUÉ OBTENDRÁ CON ÉL? Como resultado de todo el proceso e independientemente de la estructura formal que adopte el Plan de Marketing, deberá responder de forma objetiva y apoyada en datos tanto internos como externos las siguientes cuestiones: ¿Quién soy y cuáles son mis valores? ¿Qué necesidades puede cubrir mi producto o servicio? ¿Quiénes son mis clientes? ¿Quién más puede atraer a mis clientes? ¿Cómo voy a ofrecer mi producto a mis clientes? ¿Cómo voy a llegar a mis clientes? ¿Cómo voy a manejar lo inesperado? ¿Cuánto debo cobrar? ¿Cuáles son mis metas a largo plazo? ¿Cuándo voy a revisar mi plan? www.mglobalmarketing.es

SERVICIOS RELACIONADOS

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Auditoría de Marketing. Auditoría de marca. Cuadro de indicadores. Cuadro de control de acciones. Planes de comunicación. Diseño de campañas. Diseño de planes de medios. Desarrollo de estrategias de promoción.

Mglobal: Plan de Marketing


OUTSOURCING: EXTERNALIZACIÓN DE MARKETING En Mglobal ofrecemos servicios de externalización de todas o parte de las áreas vinculadas al Marketing y la Comunicación de la empresa con el fin de hacer los procesos más rentables. Podrá disponer de ayuda especializada y experta en el diseño de estrategias y acciones de marketing y en áreas concretas como la publicidad, la comunicación, el social media, el SEO o el marketing directo. La externalización supone un ahorro de costes además de un refuerzo en una de las áreas estratégicas de la gestión corporativa como es el marketing.

SI NO DISPONE DE DEPARTAMENTO DE MARKETING Mglobal puede comenzar a serlo, poniendo a su disposición nuestra experiencia para que obtenga sin invertir demasiado dinero y soportando menos riesgos los siguientes beneficios:

Contar que un asesoramiento senior especializado .

Diseño de estrategias y acciones de marketing personalizadas.

Ahorro de costos operativos: Paga por lo que realmente necesita, sin incrementar los gastos fijos.

✓ ✓ ✓

Optimización de recursos. Economías de escala. Acceso a las formas de marketing más innovadoras.

Flexibilidad y capacidad de adaptación a sus necesidades.

Asesoramiento en la selección de proveedores.

SI YA DISPONE DE DEPARTAMENTO DE MARKETING Nos ponemos a su disposición en el desarrollo de acciones especiales en las que estamos especializados como:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Organización de Eventos. Planificación de Campañas multicanal. Lanzamiento de un nuevo producto o marca. Auditorías. Puesta en marcha de nuevos canales: social media, comercio electrónico, etc.

Además le ofrecemos nuestra colaboración y la posibilidad de aportar un punto de vista externo desde lo que denominamos “ignorancia del día a día de la empresa”, sustituyendo esa falta de conocimiento por una visión desde una perspectiva diferente, más objetiva e independiente. www.mglobalmarketing.es

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Planes de comunicación. Diseño de campañas. Diseño de planes de medios. Desarrollo de estrategias de promoción. Guía corporativa de uso de medios sociales. Cuadro de indicadores. Gestión de Redes Sociales y Community Manager. Creación de Blog. Mantenimiento y optimización de contenidos.

Mglobal: Outsourcing: Externalización de Marketing


PLAN DE SOCIAL MEDIA El Plan de Social Media es una estrategia de presencia en medios y redes sociales para mejorar la imagen y la reputación en Internet y al mismo tiempo aprovechar todas las potencialidades que este nuevo canal de comunicación nos ofrece.

METODOLOGÍA Fase I: Diagnóstico.

✓ Análisis de presencia en Internet ‣ Interno: de la situación de la empresa.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA UNA EMPRESA TENER UN PLAN DE SOCIAL MEDIA? 1.

Porque, cada vez más, su público está en Internet.

2.

Porque puede promocionar eventos, productos...

3.

Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar.

4.

Porque le permite tener un feedback con sus clientes e interactuar con ellos.

5.

Porque Internet es un medio inmediato.

6.

Para mejorar su branding.

7.

Porque genera visitas a su web o a su blog.

8.

Porque puede ayudar a vender.

‣ Externo: del consumidor, el sector y la competencia.

✓ Definición objetivos generales del proyecto en Internet: mercados y públicos objetivo.

Fase II: Estrategia.

✓ Definición de Redes, posicionamiento y publicidad

en buscadores y otras herramientas de promoción y comunicación online: blogs, wikis, etc...

✓ Definición de la gestión diaria. ✓ Herramientas de gestión y control de resultados ✓ Análisis de herramientas de fidelización y viralización: newsletters, video, concursos, etc.

Fase III: Formación.

✓ Formar al personal de la empresa tanto en el uso de la Social Media como en la estrategia de la compañía.

SERVICIOS RELACIONADOS

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Auditoría de Social Media.

✓ ✓ ✓

Gestión de Redes Sociales y Community Manager.

Cuadro de control acciones. Guía corporativa de uso de medios sociales.

✓ Formar al Community Manager.

“Las conversaciones entre los miembros de tu nicho ocurren te guste o no. El buen Marketing alienta el tipo de conversación correcta.” Seth Godin

Cuadro de indicadores. Creación de Perfiles y puesta en marcha de Redes Sociales.

Creación de Blog. Mantenimiento y optimización de contenidos.

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Mglobal: Plan de Social Media


CREACIÓN DE PERFILES EN REDES SOCIALES METODOLOGÍA La implantación se realizará mediante sesiones eminentemente prácticas y tendrá varias fases, cuyo contenido dependerá del punto de partida:

FASE 1: Análisis de la empresa, su competencia, presencia de los clientes presentes y futuros en las redes sociales.

FASE 2: Definición de la estrategia en línea con la definida para el conjunto de acciones de marketing.

FASE 3: Formación en dos niveles diferentes:

✓ Dirección y mandos intermedios de la empresa: enfocada a que tenga una visión estratégica de las redes sociales.

✓ Responsables de la gestión de las redes: Las redes sociales son un potente canal de comunicación que permite a las empresas hablar de forma más directa e instantánea con sus clientes y consumidores.

enfocada a conseguir habilidades en el uso de herramientas de gestión, monitorización y seguimiento.

FASE 4: Puesta en marcha de las acciones. Creación de perfiles y primeras publicaciones. Control del personal de la empresa implicados en el proceso. Se analizarán las acciones y resultados, realizando las correcciones y ajustes necesarios.

FASE 5: Seguimiento de la estrategia definida, con sesiones de revisión a las acciones planificadas y objetivos obtenidos, resolución de dudas y propuesta de oportunidades de mejora.

Sin embargo, las redes sociales tienen un lenguaje y códigos propios que hay que conocer en profundidad para obtener resultados positivos. Bien utilizada, esta potente herramienta de comunicación entre la empresa y el cliente tiene múltiples beneficios para las organizaciones, como son:

✓ Mejora de la comunicación y atención al cliente. ✓ Mayor rentabilidad de las campañas de difusión. ✓ Control de la reputación online. ✓ Fomento de la iniciativa, la colaboración y el trabajo

SERVICIOS RELACIONADOS

en equipo.

✓ Ofrecer servicios en tiempo real ✓ Focalizar nuestro target. ✓ Crear nuevas plataformas de comercio electrónico. Nuestra propuesta plantea la creación de estrategias personalizadas para la presencia de cada empresa en las redes sociales, asegurando un uso responsable de las mismas y obteniendo además ventajas como la mejora del clima laboral y el aumento de la productividad. www.mglobalmarketing.es

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Cuadro de control acciones. Guía corporativa de uso de medios sociales. Cuadro de indicadores. Gestión de Redes Sociales y Community Manager. Creación de Blog. Mantenimiento y optimización de contenidos.

Mglobal: Creación de Perfiles en Redes Sociales


AUDITORÍAS AUDITORÍA DE MARKETING

METODOLOGÍA

La auditoría de marketing es una herramienta que nos permite poder evaluar el grado de eficacia del plan de marketing y descubrir oportunidades, áreas de mejora así como problemas potenciales a los que tendremos que enfrentarnos en el futuro.

Somos conscientes de la realidad del día a día de nuestros clientes por lo que concentramos nuestro trabajo directo con el cliente en dos sesiones, la primera de toma de datos y análisis y la segunda para presentar el informe y acordar el plan de acción. La duración de estas sesiones variará en función del tamaño de la empresa y del volumen de información:

Además la auditoría de marketing nos permite tener un conocimiento detallado de los cambios que afectan a nuestro sector y con ello garantizar el éxito de nuestra gestión. La auditoría no es un plan de marketing ni puede sustituirlo en ningún momento. En ella examinamos todas las áreas que afectan a la eficacia del marketing: ENTORNO, objetivos, estrategias y acciones que deben de estar definidos en el plan de marketing.

MOTIVOS PARA HACER UNA AUDITORÍA

✓ Optimización de los gastos de marketing. ✓ Descenso de las ventas. ✓ Cambios en los hábitos de consumo. ✓ Deseo de potenciar nuestra presencia en la red. ✓ Crecimiento por debajo de la media del sector. ✓ Entrada de nuevos competidores.

✓ Dos sesiones de ½ día de Auditoría de Marketing:

Ideal para micro y pequeñas empresas que han estado llevando a cabo ellas mismas sus propias iniciativas de marketing y quieren entender cómo concentrar mejor sus esfuerzos, aumentar la eficacia y determinar dónde pueden reducir costos y mejorar el ROI de marketing.

✓ Dos sesiones de 1 día completo de Auditoría de

Marketing: Ideal para medianas y grandes empresas que deseen una visión externa y objetiva que revise sus acciones de marketing para ayudarle a optimizar sus procesos de comercialización, aumentar la eficiencia y determinar dónde pueden reducir costos y mejorar el ROI.

FASES DE LA AUDITORÍA 1.

Investigación y toma de datos.

AUDITORÍA DE MARCA

2.

Trabajo de campo.

3.

Análisis y consolidación de datos.

4.

Contraste.

5.

Informe.

La finalidad de este análisis es conocer el estado de salud de la marca tanto interna como externamente reconociendo todos los puntos de contacto y todos los canales que la unen con su público objetivo.

6.

Plan de Acción.

7.

Seguimiento.

RESULTADO Una vez analizadas las estrategias y actividades de marketing que ha venido haciendo y le propondremos las recomendaciones de lo que puede hacer mejor para conseguir que su marca logre sus objetivos empresariales. www.mglobalmarketing.es

AUDITORÍA DE SOCIAL MEDIA La auditoría se realiza durante tres semanas observando, midiendo y analizando la actividad de la organización en internet y monitorizando las diferentes redes sociales. Una vez finalizado el trabajo se entregará al cliente un informe con los resultados de la auditoría así como con nuestras propuestas de mejora. Mglobal: Auditorías


GUÍA CORPORATIVA DE USO DE MEDIOS SOCIALES El uso masivo de las redes sociales está suponiendo el acceso a un alto nivel de conectividad interpersonal favoreciendo el avance hacia formas de inteligencia colectiva que están cambiando las organizaciones. Además los dispositivos móviles permiten el acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento, multiplicando sus utilidades y convirtiendo las redes sociales en una excelente plataforma de mejora y de innovación de nuevas formas de hacer negocio.

METODOLOGÍA La elaboración de la Guía se realizará con la participación de la dirección de la empresa y de las personas responsables de su desarrollo y aplicación:

FASE 1: Revisión de presencia corporativa en medios sociales externos e internos.

FASE 2: Definición de contenidos a incluir en la guía referidos a cada medio social y grupo de interés:

Los medios sociales suponen una gran oportunidad para ayudar en el posicionamiento de nuestra organización, pero al mismo tiempo suponen un riesgo que puede suponer un daño para la marca, por lo que deberemos tener definido un conjunto de pautas que nos ayuden a mitigar ese riesgo y nos maximicen las oportunidades. La Guía Corporativa de Uso de Medios Sociales recogerá de un lado los principios básicos de participación en todo tipo de redes (de modo que puedan ser aplicados a futuras redes), y de otro las directrices específicas para cada una de las redes en las que tenemos presencia, así como para cada uno de los grupos de interés (empleados, directivos, clientes, proveedores, usuarios, etc.)

PRINCIPIOS DE USO DE MEDIOS SOCIALES 1.

Transparencia.

2.

Veracidad.

3.

Relevancia.

4.

Sentido y cortesía común.

5.

Expertizaje.

6.

Asertividad.

7.

Diplomacia.

8.

Legalidad.

9.

Lealtad.

10.

Privacidad

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✓ Empleados. ✓ Directivos. ✓ Clientes. ✓ Seguidores. ✓ Partners y colaboradores. •

FASE 3: Puesta en común con los grupos de interés internos.

• •

FASE 4: Aprobación por parte de la dirección.

FASE 6: Seguimiento del cumplimiento de los principios establecidos, resolución de dudas y propuesta de oportunidades de mejora.

FASE 5: Divulgación del contenido y explicación a cada uno de los grupos de interés internos: Dirección, empleados y responsables de medios sociales.

“Los profesionales y expertos estiman que la productividad podría incrementarse en casi un 20% a través del uso de las herramientas sociales”. Informe de la consultora Millward Brown en colaboración con Google sobre “Cómo el uso de las herramientas sociales favorece el éxito empresarial”

Mglobal: Guía Corporativa de Uso de Medios Sociales


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CLIENTES

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