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INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE


CSC ACCOMPAGNE LES ENTREPRISES PHARMACEUTIQUES

DANS LEUR MUTATION 2


une industrie en mutation

PIPELINE | GÉNÉRIQUES | CONTREFAÇON | REMBOURSEMENT | PATIENT-CLIENT | RÉGLEMENTATION | MARCHES ÉMERGENTS | INNOVATION

de nouveaux

défis TROUVER DE NOUVEAUX RELAIS DE CROISSANCE Fusions / Acquisitions – Taille critique et réorganisation Diversification des activités Couverture mondiale pour bénéficier de la croissance des pays émergents

FAVORISER L’INNOVATION EN R&D Une R&D plus efficace et collaborative Des partenariats stratégiques avec des acteurs privés et publics Investissement dans les nouvelles technologies Réduction du "time to market"

METTRE EN PLACE UN MODÈLE ORIENTE PATIENT Une nouvelle approche marketing multi-canal centrée client Des offres de produits et services adaptées aux marchés

RÉPONDRE AUX CONTRAINTES PHARMACEUTIQUES Conformité réglementaire Suivi pré et post-AMM Sécurisation des circuits de distribution

OPTIMISER SA MARGE OPÉRATIONNELLE Optimisation des processus métiers Allocation optimisée des ressources Externalisation des activités à faible valeur ajoutée Ces challenges peuvent être appréhendés par une amélioration des processus et une optimisation des flux d’information. Ainsi les laboratoires pharmaceutiques peuvent transformer la structure de leur organisation, leur système d’information et leur modèle économique afin d’atteindre leurs objectifs de croissance et de rentabilité.

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DES VALEURS

UNE ORGANISATION

UNIQUE FORTES

Un savoir-faire global combinant conseil, expertise métier, organisation, système d'information et outsourcing. 30 ans d'expérience dans le secteur. 1,2 milliards de dollars de revenus en Sciences de la Vie (16,7 milliards de dollars au global en 2009).

Une offre ciblée Santé Publique, Industrie Pharmaceutique et Biotechnologies.

5500 experts issus des industries des sciences de la vie intervenant dans plus de 90 pays. Des centres de compétence métier et une capitalisation permanente des meilleures pratiques du marché

Conseil stratégique et opérationnel

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Intégration de solution

Outsourcing


Depuis sa création en 1959, CSC collabore avec les plus grandes industries pharmaceutiques. Dans le monde plus de 5 500 collaborateurs travaillent quotidiennement pour anticiper et préparer l’ensemble des évolutions du secteur de la santé.

UNE EXPERTISE MÉTIER, DES SOLUTIONS DÉDIÉES AUX SCIENCES DE LA VIE

Pour répondre aux nouveaux enjeux du secteur, les équipes CSC Life Sciences, accompagnent l’ensemble des acteurs de l’industrie pharmaceutique dans leurs projets de transformation, métiers et technologies de l’information, grâce à :

Leur connaissance des clients et du secteur pharmaceutique Des centres d’expertise dédiés dans le monde, des analyses pointues du secteur – enquêtes, benchmarks et livres blancs sectoriels -, des publications dans les plus grands journaux du secteur.

Leur expertise des processus métiers couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur Plus de 5500 professionnels issus de l’industrie au service des entreprises pharmaceutiques, une filiale de biotechnologies, une filiale de validation pharmaceutique, une filiale CRO.

Leurs solutions techniques et métiers dédiées au secteur Des solutions sectorielles pour répondre aux enjeux métier de cette industrie, world sourcing et infrastructures, plateforme d'externalisation dédiée à l’industrie pharmaceutique et partenariats forts avec les plus grands éditeurs informatiques du marché.

Leur expertise de la conduite du changement Plus de 50 années d’expérience dans la conduite de projets de conseil, d’intégration et d’outsourcing pour les plus grands acteurs du secteur, une méthodologie projet interne souple et efficace

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LA R&D ÉVOLUE "La médecine personnalisée exige un nouveau modèle de R&D flexible qui permet d’intégrer rapidement les données issues de la génomique et des tests cliniques"

PATIENT-CENTRIC

PHARMA UNE VISION NOVATRICE POUR L'AVENIR DE L'INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE

Les laboratoires devront mettre au point rapidement des thérapies innovantes adaptées à de nouvelles  maladies dites "de niche" concernant des populations restreintes. Pour cela la R&D devra être plus collaborative, plus flexible et être capable de traiter un ensemble d’informations importantes tout au long du cycle de vie du médicament en intégrant l’ensemble des nouvelles technologies liées notamment à la génomique. CSC s’inscrit pleinement dans cette transformation en proposant des solutions flexibles et performantes. CSC propose d’accompagner l’ensemble des acteurs de la R&D dans leurs actions opérationnelles (réseaux de collaboration, gestion et partage des informations cliniques, mode projet,...) tout en répondant aux enjeux stratégiques de l’entreprise (maîtrise budgétaire, contrôle des risques, réduction du "time to market",…)

"Patient Centric Pharma" une approche au service des patients

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PATIENT-CENTRIC

MARKETING "Les directions marketing doivent mettre en place un nouveau modèle tourné vers la satisfaction client, en s’inspirant d’autres secteurs d’activité"

UNE NOUVELLE GESTION DE LA RELATION CLIENT "L’enjeu majeur est de proposer à ses clients la bonne offre via le bon canal et ceci partout dans le monde"

La reconfiguration du marché, la libéralisation des circuits de distribution et la pression sur les prix obligent les laboratoires pharmaceutiques à adopter une nouvelle stratégie marketing. Pharmacie Patient

DP

Mé di

Marketing

a ux Ca n

VM

Ventes

Autorité de santé

Inte rne t

res

CSC s’inscrit comme un partenaire des laboratoires pour relever ces défis en proposant son expertise et une suite de solutions métiers couvrant les enjeux opérationnels et analytiques.

Médecin

l Center

KT -M co

Le laboratoire doit ajuster ses organisations et pouvoir s’appuyer sur un système d’informations innovant lui permettant de gérer sa connaissance clients et marchés, d’optimiser ses actions et de piloter et analyser sa performance dans un contexte de maîtrise des budgets promotionnels.

M A

C al

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K

Hôpital

Aff re g

Ce nouveau modèle centré sur le client doit intégrer l’ensemble des acteurs, des canaux de contacts et de distribution afin de répondre aux nouvelles exigences du marché ainsi qu’aux nouveaux rapports de force entre les différents acteurs.

Autres influenceurs (KOL,...)

Fonctions Transverses (IT, SF, RH)

Modèle Marketing Multi-Canal une stratégie marketing orientée vers les clients

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NOTRE OFFRE RÉPOND AUX ENJEUX DE L'ENSEMBLE DE LA CHAÎNE DE VALEUR PHARMACEUTIQUE

Recherche & Développement

Production & Logistique

Ventes & Marketing

Découverte / Essais cliniques / Lancement

Qualité / Distribution

Commercialisation / Management

Stratégie R&D / portfolio de molécules

Optimisation de la relation fournisseur

Politique de prix

Gestion des essais cliniques / Pilotage projet de recherche

Optimisation de la production

Gestion des comptes clefs

Gestion des données essais cliniques

Gestion des approvisionnements

Gestion de la relation client

Gestion de la distribution multicanale

Analyse et études stratégiques marché / client

In-Licensing, recherche sémantique, Data warehousing Veille concurrentielle

Optimisation des processus logistiques

Gestion de la qualité et de la traçabilité

Gestion des appels d’offres

Gestion des opérations marketing et commerciales

Bio-Informatique & Médecine Personnalisée Drug Safety & Pharmacovigilance

Gestion activité et performance des forces de ventes

Prestation CRO Gestion des AMM

Affaires Pharmaceutiques

Conformité réglementaire (GxP, 21 CFR part 11,audit…) & Validation pharmaceutique

Gestion documentaire

Business Intelligence (datawarehouse, indicateurs clés de performance, tableaux de bords…)

Conseil Opérationnel, Accompagnement au changement, Intégration de solution, Outsourcing

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NOTRE OFFRE DES SOLUTIONS VERTICALES DÉDIÉES

S'APPUYANT SUR LES STANDARDS DU MARCHÉS

La volonté de CSC est d’apporter des solutions

CSC

apporte

à

ses

clients

de

l’industrie

métiers et informatiques pertinentes répondant

pharmaceutique un support métier opérationnel

aux enjeux de l’industrie pharmaceutique.

grâce à ses filiales métiers : CRO, validation pharmaceutique ainsi que grâce à l’expertise de

Dans ce but, CSC s’est allié avec les plus grands

ses 5500 experts.

éditeurs du marché. Ainsi, CSC a développé, grâce à son expertise sectorielle, des solutions métiers sectorielles fondées sur les outils standards du marché.

COMPETITIVE INTELLIGENCE / IN LICENSING

CRO

AFFAIRES REGLEMENTAIRES

ERP

CRM

ECM

CLOUD COMPUTING

OUTSOURCING PHARMA

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RETOURS

CSC, UNE GRANDE EXPÉRIENCE DU MONDE PHARMACEUTIQUE AU NIVEAU INTERNATIONAL, UNE ÉQUIPE DE SPÉCIALISTES DÉDIÉS, DES SOLUTIONS QUI S'ÉTENDENT SUR TOUTE LA CHAÎNE DE VALEUR.

D'EXPÉRIENCE

MERCK CSC a développé une application fondée sur la technologie Java et déployée sur la plateforme Documentum afin de centraliser la gestion des documents et garantir l’intégrité et la sécurité des données tout en ayant un meilleur contrôle sur leur cycle de vie.

KERN PHARMA Afin de pouvoir s’imposer sur un marché de plus en plus concurrentiel, sur lequel efficacité et mobilité sa forces de vente sont de rigueur, Kern Pharma a choisi de remplacer son programme de gestion de la relation client par une solution efficace tirant parti des toutes dernières technologies sans fil et mobiles. Cette société pharmaceutique basée en Espagne a développé et mis en oeuvre KernMobile, en collaboration avec CSC. En plus d’accroître l’efficacité du cycle de vente, Kern Pharma a amélioré son image d’entreprise moderne.

SOCIÉTÉ BELGE CRO La solution FirstPoint a été déployée chez un client CRO qui base son succès sur ses alliances avec ses partenaires. Son activité est de mener les phases de tests pré-cliniques et cliniques de phase I (voire ultérieures) pour ses clients qui réalisent ensuite les phases suivantes jusqu’à la mise en production. Cela requiert de collecter et agréger un large documentation de manière collaborative. Les enjeux premiers auxquels CSC a donc répondu étaient les suivants: •

Créer un environnement de travail virtuel contrôlé de stockage qui soit unique et permette de partager les documents

Avoir une vision globale de l’avancée des projets de R&D

Créer une culture du reporting

Etre en accord avec la réglementation en vigueur

Soutenir les process métier

Préparer les dossiers de soumission d’AMM

Permettre la réutilisation d’information

LE GOÛT DES

RÉSULTATS 10


LES CLIENTS QUI NOUS

FONT CONFIANCE ABBOT

NOVARTIS

ASTRA ZENECA

PFIZER

BIOGEN

SANOFI-AVENTIS

DUPONT, HOFFMAN-LA ROCHE

TAKEDA

MERCK (SHERING PLOUGH)

SIGMA-TAU

GSK

LFB

BOERINGHER INGELHEIM

ELY LILLY

IPSEN

BAYER

GENZYME

BRISTOL-MYERS SQUIBB

WYETH

ALFA-WASSERMAN

ZAMBON

GRUPPO STADA

SCHERING-PLOUGH

DAIKHI- SANKYO

CHIESI

FIDIA GROUP

IBSA

IDI FARMACEUTICI

ALTANA

AVANTGARDE

NYCOMED

BIOFUTURA PHARMA

ROTTAPHARM

FERRING PHARMACEUTICALS

MARVEXS PHARMA SERVICES

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Pour toute information complémentaire sur cette publication ou sur l’offre de CSC, contactez la direction de la communication et du marketing : +33 1 55 70 70 70

Siège Régional Immeuble Balzac - 10, Place des Vosges 92072 Paris La Défense Cedex +33 1 55 70 70 70 France Axe Liberté - 14, Place de la Coupole 94227 Charenton Cedex +33 1 43 53 57 57 Aéropole - Bâtiment 5 5, Avenue Albert Durand - 31700 Blagnac +33 5 67 69 89 00 Belgique Hippokrateslaan 14 B-1932 Sint-Stevens-Woluwe +32 2 714 7111 Luxembourg Cloche d'Or Impasse Drosbach - 12 D L-882 Luxembourg +352 621 289 765 Espagne Av. Diagonal, 545 Planta 6 08029 Barcelona +34 93 4930900 Italie Centro Direzionale Milanofiori Stada 3, Palazzo B1 20090 Assago (MI) +39 0257775.1

Monde Amérique 3170 Fairview Park Drive Falls Church, VA, 22042 United States +1 703 876 1000 Europe, Moyen-Orient, Afrique Royal Pavilion Wellesley Road Aldershot Hampshire GU11 1PZ United Kingdom +44 1252 534000 Australie/Nouvelle Zélande 460 Pacific Highway St. Leonards NSW 2065 Australia +61 2 9901 1111 Asie 20 Anson Road #11-01 Twenty Anson Singapore 079912 Singapore +65 6221 9095

Portugal Lagoas Park - Edificio 1,3° 2740-264 Porto Salvo +35 1 2100 40 800 A propos de CSC CSC est un des leaders mondiaux dans le conseil, la mise en œuvre de solutions et de services pour les entreprises fondés sur des technologies de pointe. Grâce à sa large gamme de compétences, CSC fournit à ses clients des solutions sur mesure pour gérer la complexité de leurs projets afin de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, collaborer avec leurs partenaires et clients, et améliorer leurs performances opérationnelles. CSC s’attache à comprendre les problématiques de ses clients et mobilise ses experts, forts d’une longue expérience de leurs métiers et de leurs secteurs d’activité, pour collaborer avec leurs équipes. Totalement indépendant à l’égard de tout fournisseur, CSC livre ainsi des solutions qui répondent au mieux aux besoins spécifiques de chaque client. Depuis 50 ans, des clients, tant privés que publics, confient à CSC l’externalisation de leurs processus de gestion et de leur informatique, ainsi que l’intégration de leurs systèmes. Partout dans le monde, ils témoignent également de leur confiance en sollicitant les collaborateurs de CSC pour des missions de conseil. La société est cotée à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole “CSC”.

CSC - Direction de la Communication / Industrie pharmaceutique (12-2011)

www.csc.fr


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