www.metronieuws.nl woensdag 27 november 2013
MENINGEN
10
Dagelijks slaan treinen negen stations over om vertraging te voorkomen. Belachelijk!
Column
ELFIE TROMP
”Het is belachelijk dat het noodzakelijk is om erger te voorkomen.”
”Ik leefde in de veronderstelling dat het een intercity werd genoemd.”
”Beter een station overslaan dan de halve dienstregeling in de soep.”
COLUMNIST N at h al i e va n d e n h e u v e l
HOLISTISCHE HONDENBROKKEN Het regende en de hondenbrokken waren op. ‘Bol.com verkoopt nu ook hondenvoer,’ zei mijn moeder een week eerder op een verjaardag. ‘Ze hebben zelfs holistische brokken!’ Voor zij die het niet weten: mijn moeder is fokker. Brokken zijn een big deal voor haar en haar twaalf honden. ‘Voor 23:00 ’s avonds besteld, de volgende dag in huis!’ stond er op de website, en: ‘Bij een bestelling van boven de 20 euro, geen verzendkosten’, dus vooruit, ik stopte nog een extra zak holistisch voer in mijn digitale winkelmandje. Er werd een mep geld van mijn rekening afgeschreven en ik ging tevreden slapen. De volgende ochtend deelde ik de havermout met mijn hond Chin-Chin, wachtend op mijn vaste pakketbezorger. Omdat hij weet dat ik thuis werk, ben ik het afhaalpunt van zo’n beetje de hele straat. Vrijwel elke dag staat hij Gillen voor mijn deur. Alleen die dag niet. Misschien stond hij in de file. Kan ”Ik wilde mijn hoofd tegen het gebeuren. ’s Avonds at Chin-Chin mee van mijn rijst en kip. scherm rammen en gillen.” Ook de volgende dag verscheen hij Elfi e T ro mp niet. Of die daarna. Ik checkte de bon die ik per mail had gekregen. ‘Levertijd: 3-5 werkdagen’, stond er. Verbluft bekeek ik de website waar de belofte van ‘Voor 23:00 besteld...’ nog steeds stond. Ik chatte een kwartier met Billie, de klantenservice-chatbot van bol.com. Toen ik die wees op het verschil tussen bon en website, kreeg ik het antwoord: ‘Ik begrijp het niet helemaal. Wilt u uw klacht per mail indienen?’ Ik wilde mijn klacht helemaal niet per mail indienen. Ik deed wat er het meest op lijkt: klagen op twitter. Chin-Chin had inmiddels diarree van de zalm met spinazie die ik haar had gevoerd. Een losse wc-bril, ongewenste reclamefolders of hondenbrokken die te laat worden verzonden, in het groter geheel maakt het eigenlijk niks uit. Toch zijn het de kleine irritaties waardoor het je rood voor de ogen wordt. Waardoor je ineens scheldwoorden gebruikt die je daarvoor alleen op SBS6 hebt gehoord. De twitter-medewerker van bol.com reageerde meteen. ‘Wat vervelend om te horen. Stuur me je pakketnummer, dan kijk ik wat ik voor je kan doen,’ tweette die terug. Ik maakte me klaar voor een scheldpartij van 140 tekens. Toen werd er op de deur geklopt. Een pakket voor mij. Ik wist niet zeker of ik opgelucht was.
Kans maken op honderd euro? Upload jouw column van exact vierhonderd woorden en een foto op onze website metrocolumn.nl. Columns voor volgende week maandag moeten uiterlijk donderdag 16.00 uur binnen zijn. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd.
Horoscoop
Ram | 21/3 - 19/4
Geld uitgeven is voor de meeste mensen geen probleem. Jij bent zuinig op je geld en dat is heel goed. Kijk uit dat je jouw geld belegt in stabiele zaken.
Stier | 20/4 - 20/5
Vandaag ontvang jij veel lof over jouw werkzaamheden. Je krijgt daardoor het gevoel dat je bergen kunt verzetten en bent voor 200% gemotiveerd.
Tweelingen | 21/5 - 20/6
Jij hebt de behoefte om je te bewijzen en je krijgt daarvoor ook volop de kans. Pas op dat je de boel niet gaat overdrijven, dat kan bij veel mensen verkeerd overkomen.
Kreeft | 21/6 - 22/7
Je partner toont vandaag zijn gevoelens aan jou. Daardoor voel jij je vereerd en je zelfvertrouwen wordt versterkt. Als jij je nu ook aan je partner toont, kan niets een gelukkige tijd in de weg staan.
Leeuw | 23/7 - 22/8
Hou je met je toekomst bezig. Laat niets aan het toeval over, maar plan je toekomst, geef zelf actief de richting aan. Zo vind je veel meer voldoening in je leven dan met een afwachtende houding.
Maagd | 23/8 - 22/9
Je plannen zijn in je hoofd al helemaal uitgewerkt. Als je ze kunt presenteren en ze wellicht hier en daar nog iets kunt verbeteren, staat niets een daverend succes nog in de weg.
Weegschaal | 23/9 - 22/10
Je ontdekt nieuwe belangstellingen bij jezelf. Je kijkt om je heen en dat verruimt je blikveld. Een gunstige ontwikkeling, zorg ervoor dat je partner dit niet verkeerd opvat. Bespreek je ervaringen.
Schorpioen | 23/10 - 21/11
Spoor verdient meer aandacht dan asfalt Minister Schultz van Haegen houdt zich teveel bezig met verhogen van maximum snelheden en toltarieven op sommige snelwegen. Zij kan zich beter buigen over de voortdurende storingen en treinuitvallen bij het spoor wat met name in het najaar de kop op steekt. Ik reis regelmatig op het traject Den Haag CS en Hoofddorp, de afgelopen zeven winters is het storing en treinuitval wat de klok slaat wat vertragingen en andere ongemakken met zich meebrengt. Verder kom het regelmatig voor dat de trein in de spits tot de nok gevuld is met reizigers die als een haring in een ton zitten, zo vol dat het gewoon gevaarlijk is. Dus ophouden met dat gemekker, die grote gele electrische bak moet gewoon rijden! W. LU NS I NG H T O NC KE NS
Weerstand
Ontmoedigingsbeleid NS bij teruggave geld Ik ben het helemaal eens met Michiel de Visser. De NS voert een ontmoedigingsbeleid op het retourneren van geld bij vertraging. Ik reis regelmatig voor mijn werk van Zaandam naar Groningen en heb 9 van de 10 keer problemen met aansluitingen. Als ik een aansluiting mis, dan moet ik automatisch de volgende trein van een half uur later nemen. NS gaat echter uit van de optimale route....en die dag reed er ook een trein vanaf A’dam centraal via Amersfoort en Zwolle naar Groningen. Omdat daar echter meer overstappen en dus meer kans op vertragingen in zitten koos ik, op aanraden van de conducteur, voor de Hanzelijn. De trein vanaf A’dam Centraal zou de verloren tijd wel inhalen en dan zou ik die trein makkelijk halen op Duivendrecht......niet dus en de volgende had ook vertraging vanwege schapen op het spoor bij Leiden. Nu willen Snippers
Boogschutter | 22/11 - 21/12
Je krijgt te maken met een nieuwe liefde. Het zal je leven danig op de kop zetten en je weet niet zo goed wat je moet doen. Je kunt aan niets anders meer denken en eigenlijk schaam je je. Waarom?
Steenbok | 22/12 - 19/1
Waterman | 20/1 - 19/2
Vandaag is een veel belovende dag. Op het werk doemen mooie nieuwe kansen op, die jij zeker niet aan je neus voorbij mag laten gaan. Maar ook in de liefde hoef jij vandaag niet te klagen.
Vissen | 20/2 - 20/3
Jij kunt in alle rust je plannen waarmaken. De emotionele rust die je van binnen voelt maakt dat mogelijk, maak daar gebruik van. Je zult je na afloop voldaan voelen.
J.B . Da zen
De brief van de dag
Trek er op uit. Thuiszitten zal je deprimeren en niet helpen bij het oplossen van persoonlijke problemen. Contacten met anderen daarentegen zullen jouw kijk op het leven verfrissen.
Jij bent moegestreden. Je stemt in met een compromis waar jij je tot nu toe tegen hebt verzet. Het compromis zal, tegen je verwachting in, op verschillende punten ook zeer goed voor jou uitpakken.
D i c k Vel dhuis en
Heinz de kat
Xxx. / EVERT ELZINGA| ANP
ze niets terug betalen omdat de vertraging minder dan 30 minuten was, terwijl ik ruim een uur later op mijn werk verscheen. SIGRID VAN
aanzet voor de broodnodige hervorming van onze volkerenorganisatie. W OUTER TER HEIDE
C O I LLI E
iPhone Hervormen
VN moet hervormen om klimaat te redden
Om de klimaattop in 2015 tot een succes te maken, zal allereerst de VN intern orde op zaken moeten stellen door zich te hervormen tot een mondiaal beleidsorgaan met bovennationale bevoegdheden. Want zolang onze volkerenorganisatie blijft functioneren als een organisatie van regeringen die zich primair hard maken voor nationale en economische korte termijn belangen, zal het klimaatprobleem dat niemand ontziet escaleren. Om dit mondiale destructieproces te doorbreken, zou onze regering - als VN-lid - in de Algemene Vergadering een lans kunnen breken voor een algemene VN-conferentie ter herziening van het Handvest, als
Wie heeft zijn iPhone 4 laten liggen in trein? Dit is een oproep voor degene die een vergrendelde iPhone 4(s) verloren heeft in de trein. Donderdag 21 november heb ik in de sprinter die vanuit Amsterdam Bijlmer Arena kwam in Maarssen rond 15.30 uur een iPhone 4(s) gevonden. Ik hoop dat de eigenaar deze oproep leest en dat ik je kan helpen. (gegevens bekend bij redactie) L AIL A EL KHIN IF RI
Ook in Metro? Stuur je brief van maximaal honderd woorden per e-mail naar brieven@metronieuws.nl. Geef je volledige naam en adres op. De redactie behoudt zich het recht voor brieven in te korten.