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INFORMACIÓN NORMALIZADA EUROPEA SOBRE EL CRÉDITO AL CONSUMO PRÉSTAMO

Fecha 25-07-2012

Centro Servicio de banca electrónica

Datos de los solicitantes

Sr./Sra. MARIA JOSE ORTEGA GOMEZ AVDA. SEGUNDA AGUADA 10 9 C 11012 CADIZ

DNI-NIF: 44030627W

1. Identidad y detalles de contacto del prestamista Prestamista Dirección

CAIXABANK, S.A., en adelante "la Caixa" Avenida Diagonal, 621 08028 BARCELONA

2. Descripción de las características principales del producto de crédito

Tipo de crédito Importe total del crédito Es decir, el importe máximo o la suma de todas las cantidades puestas a disposición del consumidor en el marco de un contrato de crédito Condiciones que rigen la disposición de fondos. Es decir, cuándo y cómo el consumidor obtendrá el dinero. Duración del contrato de crédito Los plazos o cuotas y, en su caso, el orden en que se realizarán los pagos a plazos

Importe total que deberá usted pagar Es decir, el importe del capital prestado más los intereses y posibles gastos relacionados con su crédito Garantías requeridas Descripción de la garantía que usted ofrece en relación con el contrato de crédito.

PRÉSTAMO 600,00 euros

Entrega del capital en el momento de formalizarse la operación mediante abono en la cuenta bancaria designada por el prestatario. 25-03-2013 Plazos o cuotas Periodicidad del pago de las cuotas: mensual. Fecha del primer pago: 25-08-2012. Pagos sucesivos: cada mes el día de igual número que el de la fecha de primer pago. Si en algún mes no existe este día, el pago se realizará el primer día del mes siguiente. Cuotas mixtas, comprensivos de capital e intereses: 8 pagos de 80,00 euros Gastos Comisión de estudio: 0,00 euros, que deberá de abonarse por una sola vez en el momento de formalización del contrato Comisión de apertura: 30,00 euros, que deberá de abonarse por una sola vez en el momento de formalización del contrato Comisión de apertura: 30,00 euros Comisión de estudio: 0,00 euros Importe total intereses: 40,04 euros Importe total capital: 600,00 euros Importe total pagos: 670,04 euros Personal del deudor

3. Costes del crédito

Tipo deudor o, si ha lugar, los diferentes tipos deudores que se aplican al contrato de crédito Tasa anual equivalente (TAE) La TAE es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. La TAE sirve para comparar diferentes ofertas. ¿Es obligatorio para obtener el crédito en sí, o en las condiciones ofrecidas,- tomar una póliza de seguros que garantice el crédito, u- otro servicio accesorio?

17,500 % nominal anual, fijo 36,546% La TAE ha sido calculada para una operación de préstamo cuyo importe, duración, tipo de interés y gastos se indican en los apartados correspondientes del presente documento, bajo el supuesto de que dicha operación se amortiza puntualmente en los plazos que así mismo se indican. NO


Costes en caso de pagos atrasados La no realización de un pago podrá acarrearle graves consecuencias (por ejemplo el embargo y la venta forzosa de sus bienes) y dificultar la obtención de un crédito.

Interés de demora: 20,500 % nominal anual Comisión por gestión de reclamación de impagados: 30,00 euros por cada posición deudora que se presente, cuando se genere la primera reclamación por escrito solicitando su regularización

4. Otros aspectos jurídicos importantes

Derecho de desistimiento Reembolso anticipado El prestamista tiene derecho a compensación en caso de reembolso anticipado Consulta de un fichero sobre solvencia patrimonial y de crédito.

Derecho a un proyecto del contrato de crédito

Usted tiene derecho a desistir del contrato de crédito en el plazo de 14 días naturales Usted tiene derecho a reembolsar anticipadamente el crédito total o parcialmente en cualquier momento. Comisión amortización anticipada: 1,000 % sobre el importe del capital que, en cada caso se amortice. Se liquidará y deberá hacerse efectiva en el momento en que se produzca el hecho que la motiva. El prestamista tiene que informarle de inmediato y sin cargo del resultado de una consulta de un fichero sobre solvencia patrimonial y de crédito si se rechaza la solicitud de crédito sobre la base de una consulta de ese tipo. Esto no se aplica si la difusión de esa información está prohibida por el Derecho de la Comunidad Europea o es contraria a los objetivos de orden público o la seguridad pública. Usted tiene derecho, previa petición, a obtener de forma gratuita una copia del proyecto de contrato de crédito. Esta disposición no se aplicará si en el momento de la solicitud el prestamista no está dispuesto a celebrar con usted el contrato de crédito.

5. Información adicional en caso de comercialización a distancia de servicios financieros Relativa al prestamista Registro

Autoridad de supervisión

Inscrita en el Registro de Entidades del Banco de España con el num. 2100. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 40003, folio85, sección B, hoja B-41.232, inscripción 68 Banco de España

Relativa al contrato de crédito Ejercicio del derecho de desistimiento

Legislación aplicable y tribunal competente Régimen lingüístico

Relativa al recurso

En el caso de que usted quiera desistir del contrato, podrá ejercer su derecho accediendo a la pestaña "Configuración personal" que encontrará en la parte superior de la pantalla de inicio y, posteriormente, escogiendo la opción "Desistir productos contratados" a la derecha de la pantalla. Seguidamente, se le presentará un formulario en el que deberá rellenar datos sobre el contrato a desistir. Para poder desistir del contrato necesitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas y el número del contrato.En el supuesto de que usted quiera desistir del contrato desde cualquier Cajero, podrá ejercer el derecho accediendo a "Desistimiento de productos o servicios" que se encuentra ubicado en el apartado "Productos y servicios de la Caixa". Seguidamente, se le presentará un formulario donde tendrá que rellenar datos sobre el contrato del que quiere desistir. Para poder desistir del contrato necesitará su tarjeta y su número de contrato. También podrá desistir en cualquier oficina de la Caixa. Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, usted deberá devolver todas las cantidades recibidas en virtud del contrato de préstamo sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la comunicación del desistimiento. Por su parte, la Caixa tendrá derecho a cobrar los intereses generados hasta la fecha de reembolso de dichas cantidades. El presente proceso de contratación y el contrato se encuentran sometidos a la legislación española, siendo los tribunales españoles los competentes para conocer de cualquier cuestión que se suscite con relación al préstamo. Tanto el proceso de contratación como de ejecución del contrato, así como la información relativa a los mismos y las condiciones contractuales están disponibles en los siguientes idiomas: Catalán y Castellano.


Existencia y acceso a los procedimientos extrajudiciales de reclamación o recurso

El prestatario puede dirigir sus quejas o reclamaciones derivadas de los Productos y Servicios al Servicio de Atención al Cliente de "la Caixa", Av.Diagonal, 621, 08028, Barcelona, así como al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro Catalanas, Gran Vía Carlos III, 86, 6 planta, 08028, Barcelona.Habiendo transcurrido dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que la misma haya sido resuelta, o si fue denegada su admisión o desestimada su petición, el Contratante podrá formular la misma ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá, 50, 28014 Madrid

El presente documento informativo se ha elaborado sobre la base de la información facilitada y preferencias manifestadas por el consumidor y ha sido emitido por "la Caixa" de forma electrónica. Este documento no constituye oferta vinculante.

Contrato de préstamo Mediante el canal electrónico indicado, se ha celebrado entre Caixabank, S.A., en adelante, "la Caixa", y la parte deudora el contrato de préstamo sujeto a las siguientes condiciones generales y particulares: Canal: Línea Abierta Contrato LOE: 9725.01.6132810-19 Número de cuenta de abono del préstamo: 2515 0210099034 Vencimiento final: 25-03-2013 Capital préstamo: 600,00 euros Interés: 17,500 % Comisiones: Apertura: 30,00 euros Estudio: 0,00 euros Gestión de reclamación impagados: 30,00 euros Amortizaciones anticipadas: 1,000 % Tasa efectiva anual postpagable (TAE): 36,546% Periodicidad: mensual Fecha primer pago: 25-08-2012 Pagos sucesivos: Cada mes el mismo día de igual número que el de la fecha del primer pago o el primero del mes siguiente si el mencionado no existiese. Amortización: 8 pagos de 80,00 euros Estos pagos incluyen capital e intereses. Interés de demora: 20,500 % Importe total de intereses: 40,04 euros Importe total de pagos: 670,04 euros Parte prestataria: Sr./Sra. MARIA JOSE ORTEGA GOMEZ DNI-NIF 44030627W AVDA. SEGUNDA AGUADA 10 9 C 11012 CADIZ

Condiciones Generales

1. Objeto La parte deudora recibe de "la Caixa", mediante abono en depósito de dinero, la cantidad que se indica en las condiciones particulares, obligándose a devolverla en la forma y condiciones que se expresan en el presente contrato.

2. Intereses El capital prestado devengará a favor de "la Caixa" el interés nominal anual indicado en las condiciones particulares. Cuando en condiciones particulares se indique expresamente la rúbrica "fecha inicio segunda fase", a partir de la misma y, hasta la fecha de vencimiento final del préstamo, será de aplicación el tipo de interés nominal anual indicado en las condiciones particulares como "Tipo de interés segunda fase". El importe absoluto de los intereses devengados en cada período se obtiene aplicando la fórmula: I =cxr:(100xn)


en la que: c= capital pendiente de amortización; r=tipo de interés nominal anual aplicable; y n =número de períodos comprendidos en un año. Los intereses del plazo comprendido entre la fecha de hoy y el día anterior al inicio del primer período completo de devengo de intereses, en su caso, denominado fracción, así como los que correspondan a períodos incompletos, por vencimiento o amortización anticipada del préstamo, se entenderán devengados y liquidables día a día. En estos supuestos, en la citada fórmula, n es 365 y el resultado se multiplicará por el número de días cuyos intereses deban calcularse. La Tasa Anual Equivalente o TAE de la operación se indica en las condiciones particulares. Su cálculo se ha realizado bajo la hipótesis de que la operación de préstamo se mantendrá vigente durante el plazo inicialmente pactado por las partes y que éstas cumplen sus obligaciones con exactitud y puntualidad . Para obtener la TAE se ha aplicado la fórmula recogida en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo (BOE 25-06-2011). La Tasa Anual Equivalente o TAE de la operación se indica en las condiciones particulares. Su cálculo se ha realizado bajo la hipótesis de que la operación de préstamo se mantendrá vigente durante el plazo inicialmente pactado por las partes y que éstas cumplen sus obligaciones con exactitud y puntualidad . Para obtener la TAE se ha aplicado la fórmula recogida en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo (BOE 25-06-2011).

3. Comisiones El préstamo devengará, a favor de "la Caixa" y a cargo de la parte deudora, las comisiones siguientes: a) Por la apertura y estudio de la operación: su importe se indica en las condiciones particulares. Se devengan una sola vez y las satisface en este acto la parte deudora. b) Por amortización anticipada: al tipo que se indica en las condiciones particulares que se aplicará sobre el capital que en cada caso se amortice. Se devengará, liquidará y satisfará cuando y tantas veces como se produzca el hecho que la motiva. c) Por gestiones de reclamación de impagados: en la cantidad que se indica en las condiciones particulares por cada cuota impagada. Se devengará cada vez que se realicen gestiones extrajudiciales de reclamación por una nueva cuota impagada, y será liquidable y exigible en cuanto se produzca el hecho que la motiva.

4. Plazo y forma de pago El plazo del préstamo finaliza en la fecha de vencimiento señalada en las condiciones particulares, salvo en el supuesto regulado en el último párrafo de esta cláusula, en que la fecha de pago de la última cuota mixta de intereses y amortización no podrá ir más allá de la fecha pactada concretamente para este caso en las condiciones particulares. La parte deudora se obliga a satisfacer durante el plazo del préstamo las cuotas de intereses (carencia) y las comprensivas de amortización de capital e intereses cuyo número, importe, periodicidad, devengo y fecha de pago se indican en las condiciones particulares, además de los intereses correspondientes a la fracción inicial, si la hubiera. En el supuesto de amortización mediante cuota constante (canon francés), el importe de las cuotas, comprensivas de amortización de capital e intereses, resulta de la siguiente fórmula aritmética de desarrollo de un cuadro de amortización, con cuota constante: a = Co.[(r/m)/[1-[1+(r/m)]-N]] siendo a, la cuota de amortización e intereses; Co, el importe total del préstamo; r, el tipo de interés nominal anual, en tanto por uno; m, el número de períodos de liquidación del préstamo comprendidos en un año y n, el número total de períodos de liquidación del préstamo. En el supuesto de amortización lineal del capital, la parte del mismo amortizada en cada cuota será invariable, pero no los intereses, cuyo importe se calculará en función del capital pendiente de devolución, variando correlativamente el total importe del pago. En las condiciones particulares, en su caso, se hace constar, separadamente, la suma total de intereses a satisfacer y la suma total de pagos previstos por amortización, intereses y comisiones, bajo la hipótesis de que no se introduzcan nuevos periodos de carencia, tal y como prevén los párrafos siguientes a esta cláusula. La parte deudora y "la Caixa" podrán acordar la introducción de "nuevos períodos de pago exclusivamente de intereses" en número no superior al pactado en las condiciones particulares, durante toda la vida del préstamo. La introducción de dichos periodos de pago implicará la interrupción en el pago de las cuotas mixtas de amortización de capital e intereses, dando comienzo en su lugar el pago de las nuevas cuotas de intereses. Una vez finalizado el pago de estas últimas, se continuará con el pago de las cuotas mixtas, si bien tales cuotas se verán reducidas en un número igual al de los referidos periodos de interés introducidos, sin que, por tanto, en ningún caso se vea alterada la fecha de vencimiento final del préstamo, es decir, la fecha que deberá ser satisfecha la última cuota mixta pactada. La parte deudora y "la Caixa" podrán acordar la introducción de "nuevos periodos de pago exclusivamente de intereses" en número no superior al pactado en las condiciones particulares, durante toda la vida del préstamo. La introducción de dichos periodos de pago implicará la interrupción en el pago de las cuotas mixtas de amortización de capital e intereses, dando comienzo en su lugar el pago de las nuevas cuotas de intereses. Una vez finalizado el pago de estas últimas, se continuará con el pago de las cuotas mixtas pactadas prorrogándose el plazo del vencimiento final del préstamo en un número de cuotas mixtas igual al de los periodos de interés introducidos, de forma que en ningún caso se vea alterado el número total de cuotas mixtas inicialmente acordadas. Si las partes pactasen esta modalidad de introducción de periodos de carencia, la fecha de vencimiento modificada por dichos periodos será denominada en las condiciones particulares como "fecha de vencimiento final prorrogado máximo". Cualquiera de las personas que integran la parte deudora podrá introducir nuevos periodos de pago de intereses, salvo en el supuesto de que una de ellas, en cualquier momento, manifieste por escrito a "la Caixa" su oposición, momento a partir del cual será necesaria la concurrencia de todos los integrantes de la parte deudora para realizar dicha acción, manteniéndose, no obstante, su responsabilidad solidaria en cualquier caso.

5. Intereses de demora Las cantidades debidas por la parte deudora que no sean satisfechas a sus vencimientos devengarán intereses de demora a favor de "la Caixa", al tipo de interés nominal que se indica en las condiciones particulares, y su importe se calculará aplicando la fórmula prevista en la condición general 2, para los supuestos de devengo y liquidación diaria. A efectos de lo previsto en el artículo 317 del Código de Comercio, los intereses no satisfechos se entenderán capitalizados, produciendo intereses de demora.

6. Domicilio de pago


Los pagos a cargo de la parte deudora deberán efectuarse a través del depósito de dinero a la vista de "la Caixa" que la parte deudora señale.

7. Garantías La parte deudora, en forma solidaria si es más de una persona, responde de todas las obligaciones derivadas de este contrato. Así mismo, los fiadores, en su caso, afianzan solidariamente a la parte deudora, garantizando solidariamente entre sí y con la misma las obligaciones por ella asumidas. La adhesión o el voto favorable de "la Caixa" a un convenio concursal (del deudor principal o, en su caso, de cualquiera de sus integrantes, de algún fiador; o de quiénes hubiesen constituido derechos reales de garantía), cualquiera que fuese el contenido de tal convenio, incluso si implicase quitas y/o esperas hasta el máximo legal, no obstará en modo alguno a la plena e inalterada subsistencia de los derechos de aquélla frente a los obligados o garantes no concursados, los cuales consienten expresamente dicha adhesión o voto favorable y no podrán invocar ni la aprobación ni los efectos del convenio en perjuicio de "la Caixa".

8. Compensación convencional La parte deudora y los fiadores, si los hubiera, autorizan irrevocablemente a "la Caixa" para compensar las obligaciones vencidas, ordinaria o anticipadamente, y no satisfechas, derivadas de este contrato con los derechos de crédito que ostentasen frente a la misma por causa de la titularidad - individual, entre sí o junto con terceros- de cualquier depósito de efectivo, a la vista o a plazo. En caso de cotitularidad indistinta o solidaria, de conformidad con lo establecido en el artículo 1143 del Código Civil, la compensación podrá alcanzar a la totalidad del saldo del depósito. En caso de depósitos a plazo, su saldo se reputará vencido y exigible a efectos de compensación. Asimismo, dicha autorización se extiende a la venta o realización de los valores de los que fuesen titulares en cualquier depósito, cuenta o expediente de valores de "la Caixa", efectuándose la compensación con cargo al producto obtenido. En todo caso, la compensación se notificará oportunamente a quién corresponda.

9. Obligaciones de información económica La parte deudora y los fiadores, si los hubiere, se obligan, a facilitar a "la Caixa" la información o documentación que ésta les solicite sobre su respectiva situación económica, patrimonial y contable, en un plazo máximo de quince días y, en particular, a justificar documentalmente que se hallan al corriente en el pago de sus obligaciones tributarias, con la Seguridad Social y con sus trabajadores.

10. Amortización anticipada Estando el préstamo al corriente de pago, podrá amortizarse el capital pendiente de devolución, de forma anticipada, parcial o totalmente. Si "la Caixa" y la parte deudora no convinieran otra cosa, las amortizaciones parciales producirán el efecto de reducir el importe de las cuotas remanentes, el cual se calculará de nuevo sobre la base del capital restante una vez descontado el amortizado, manteniéndose inalterado su número.

11. Causas de resolución Sin perjuicio de lo estipulado en los restantes pactos del presente contrato, "la Caixa" podrá resolverlo y exigir por anticipado el inmediato pago de la totalidad de las cantidades que acredite, en cualquiera de los siguientes supuestos: 1) En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de pago de capital e intereses derivadas del contrato. 2) Si la parte deudora o cualquiera de sus integrantes o los fiadores, en su caso: a) Incumpliesen cualquier otra obligación líquida y exigible de carácter esencial contraída con "la Caixa" o incurriesen en morosidad frente a otros acreedores. b) Padeciesen embargo sobre sus bienes, se alzasen con los mismos o los liquidasen y la concurrencia de cualquiera de las anteriores circunstancias revelare un deterioro significativo de su solvencia o de su capacidad de pago. No obstante, la circunstancia a la que se refiere el apartado b) anterior no será de aplicación si la parte deudora o cualquiera de sus integrantes o de los fiadores, en su caso, proponen a "la Caixa" la constitución de nuevas garantías suficientes. 3) Si la parte deudora o cualquiera de sus integrantes o de los fiadores fuese declarado en concurso o presentase solicitud de concurso voluntario o fuese admitida a trámite la solicitud de su concurso necesario. 4) Si, cuando la parte deudora o cualquiera de sus integrantes o de sus fiadores sean personas jurídicas o personas físicas que hayan concertado el presente contrato en su condición de empresarios, comerciantes o profesionales, concurriese en cualquiera de ellos alguno de los siguientes supuestos: a) Si incumpliesen las obligaciones de información económica o no depositaren sus cuentas anuales en el Registro Mercantil, en caso de estar legalmente obligados a hacerlo. b) Si no estuvieren al corriente en el pago de sus obligaciones tributarias, con la Seguridad Social o con sus trabajadores. c) Si incurriesen en causa legal de disolución. d) Si los resultados de su explotación arrojasen pérdidas o si se hallasen en situación de fondos propios negativos. e) Si los actuales socios o partícipes en el capital de la sociedad que interviene como parte deudora o cualquiera de sus integrantes o fiadoras transmitiesen total o parcialmente, por cualquier causa, título, negocio o acto, su participación o si éstos perdieren el control de los órganos de administración de la sociedad o si en virtud de contrato o de otro modo resultase que un tercero o terceros pueden directa o indirectamente determinar la gestión y política de dicha sociedad o la composición de la mayoría de su órgano de administración. f) Si se constituyesen o ampliasen garantías reales sobre bienes del patrimonio de la parte deudora o cualquiera de sus integrantes o de los fiadores en aseguramiento de cualesquiera obligaciones, actuales o futuras, excepto cuando se trate de gravámenes que garanticen exclusivamente la financiación de la adquisición o la construcción de los propios bienes objeto de la garantía. Esta causa de resolución no será de aplicación a las garantías que se formalicen una vez transcurrido el plazo de dos meses desde la notificación fehaciente a "la Caixa" de la intención de constituirlas sin que ésta haya exigido la previa o simultánea constitución de una garantía equivalente para asegurar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato o, en caso del tal exigencia, cuando se haya constituido la garantía requerida. La expresada notificación deberá ser necesariamente entregada en la oficina de "la Caixa" donde esté domiciliado el pago de las obligaciones a cargo de la parte deudora.


12. Acción judicial Aunque la cantidad prestada es líquida desde la formalización de la presente operación, en caso de reclamación judicial, las partes acuerdan que "la Caixa" podrá acompañar a la correspondiente demanda, certificación del débito exigible, intervenida por Fedatario Público, sin que ello signifique la alteración de la naturaleza del préstamo.

13. Gastos La parte deudora y los fiadores, si los hubiese, deberán satisfacer el pago de todos los gastos e impuestos derivados de la formalización y modificación de la presente póliza, los de constitución y cancelación de garantías reales o personales, los de la reclamación del cumplimiento de lo pactado, incluidos los de la expedición a utilidad de "la Caixa" de testimonio o copia autorizada de la presente póliza a efectos ejecutivos, e incluso, aquellos tributos en los que el sujeto pasivo fuese el acreedor, salvo aquellos supuestos en los que no procediese su repercusión por tener la parte deudora la consideración legal de consumidor.

14. Cambio de domicilio La parte deudora y los fiadores, si los hubiere, se obligan a comunicar fehacientemente a "la Caixa" cualquier cambio de domicilio que pudiera producirse durante la vigencia de este contrato o de sus prórrogas, en su caso.

15. Tratamiento de datos personales Los datos personales de las personas que son parte en este contrato, así como los de las personas físicas firmantes en representación de aquéllas, serán incluidos y tratados en ficheros de "la Caixa" para el cumplimiento de este contrato y verificar la corrección de su operativa. "la Caixa" podrá conservar dichos datos hasta que hayan prescrito las acciones derivadas del presente contrato. Los datos podrán ser accedidos, rectificados y cancelados por sus titulares, quienes también podrán oponerse a su tratamiento, de acuerdo con la ley. Para ejercitar estos derechos deberán dirigirse a cualquier de las oficinas de la Entidad o a su sede social sita en Av. Diagonal, 621 (08028- Barcelona). Se informa a las personas que son parte en este contrato que, en caso de impago de cualquiera de las obligaciones derivadas del mismo, los datos relativos al débito podrán ser comunicados a ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

16. Procedimientos de reclamación, autoridad supervisora e información precontactual. 16.1. Corresponde al Banco de España, Calle Alcalá, 50, 28014 Madrid, el control e inspección de "la Caixa" 16.2. La parte deudora puede dirigir sus quejas o reclamaciones derivadas del presente contrato al Servicio de Atención al Cliente de "la Caixa", Av. Diagonal, 621 08028, Barcelona, así como al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro Catalanas, Gran Vía Carlos III, 86, 6 planta, 08028, Barcelona. Habiendo transcurrido dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que la misma haya sido resuelta, o si fue denegada su admisión o desestimada su petición, la parte deudora podrá formular la misma ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá, 50, 28014 Madrid. 16.3. Caixabank ha suministrado a la parte deudora la información precontractual de conformidad con la legislación vigente aplicable.

17. Desistimiento Si la parte deudora ostenta la condición de consumidor y el capital del préstamo no supera los 75.000€, ésta podrá ejercer su derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, comunicándolo a "la Caixa" en el plazo de 14 días naturales desde su firma por cualquier medio que permita dejar constancia de la notificación. Una vez la parte deudora haya ejercitado el derecho de desistimiento el contrato quedará sin efecto. Para ello, la parte deudora deberá reembolsar a "la Caixa" el capital dispuesto y los intereses acumulados sobre dicho capital desde la fecha de su disposición por la parte deudora hasta el momento en que se produzca el reembolso, calculados al tipo de interés pactado en este contrato, sin ningún retraso indebido y, a más tardar, a los 30 días naturales a contar desde la fecha de comunicación del desistimiento. La parte deudora podrá ejercer su derecho a desistir del contrato a través de cualquier oficina de "la Caixa" mediante el formulario que se le facilitará a tal efecto. Así mismo, cuando el contrato se haya celebrado a través de canales de contratación a distancia el desistimiento podrá ejercerse a través del servicio de banca electrónica "línea Abierta". En este caso, la parte deudora deberá acceder a la pestaña "Configuración personal", que encontrará en la parte superior de la pantalla de inicio y, posteriormente, escoger la opción "Desistir productos contratados" a la derecha de la pantalla. Seguidamente, se le presentará un formulario en el que deberá rellenar datos sobre el contrato a desistir. Para poder desistir del contrato necesitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas y el número del contrato. En particular, si el contrato se ha celebrado a través de un cajero automático, la parte deudora también podrá ejercer el derecho accediendo a "Desistimiento de productos o servicios" que se encuentra ubicado en el apartado Productos y servicios de "la Caixa" de la pantalla de navegación inicial del Cajero. Seguidamente, se le presentará un formulario donde tendrá que rellenar datos sobre el contrato del que quiere desistir. Para poder desistir del contrato necesitará su tarjeta y su número de contrato de préstamo. El presente contrato constituye el justificante escrito de la contratación electrónica efectuada y contiene todos los aspectos recogidos en el contrato indicado. Con arreglo a la normativa vigente, Caixabank ha puesto a disposición de la parte deudora la información precontractual así como las condiciones de contratación que figuran al dorso.

Seviam Abierto - Nota informativa del seguro y del mediador 1. Legislación aplicable El contrato que se suscriba se regirá por lo que dispone la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y por las demás normas españolas reguladoras de los seguros privados.


El contrato de seguro quedará sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del contrato, el adscrito al domicilio del asegurado.

2. Definición de prestaciones Perfeccionado el contrato, el asegurador abonará al beneficiario el capital previsto para la cobertura que haya contratado, cuando se produzca el fallecimiento del asegurado durante la vigencia del contrato, siempre que la misma no derive de enfermedades o accidentes originados con anterioridad a la entrada en vigor del contrato ni concurra otra causa de exclusión.

3. Duración Los efectos del seguro se inician a las 0 horas de la fecha de efecto y terminan por el fallecimiento del asegurado, por la resolución del seguro o, como máximo, a la medianoche de la fecha final del período de cobertura vigente que figure en el último suplemento o, en su defecto, en las condiciones particulares del contrato que se suscriba.

4. Primas El contrato se formalizará a prima única, con vencimiento en la fecha de efecto del contrato.

5. Derecho de desistimiento del tomador El tomador del seguro podrá resolver el contrato dentro del plazo de los treinta días siguientes a la fecha en que el asegurador le entregue la póliza. El plazo anterior se contará a partir de la fecha en la que se informe al tomador de que el contrato se ha celebrado. En caso de no desistir en el citado plazo o de que el tomador solicite la realización de las prestaciones del producto, se perderá el derecho a desistir del contrato. El tomador deberá ejercer la facultad de resolución mediante comunicación expedida y dirigida al asegurador a través de un soporte duradero. Al efecto, podrá dirigir una carta firmada al domicilio del asegurador, identificando claramente en la misma sus datos personales y los del contrato que desea resolver. Asimismo, podrá ejercer este derecho a través del medio electrónico por el que ha contratado el seguro (Línea Abierta, red autoservicio o Línea Abierta móvil). Desde Línea Abierta, accediendo a la pestaña "Inicio", en Configuración personal seleccionar la opción de "Desistir productos contratados". Una vez en dicha pantalla accederá a un formulario dónde deberá rellenar datos sobre el contrato a desistir. Para poder desistir del contrato necesitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas y el número del contrato. Desde Línea Abierta móvil, accediendo a "Configuración" seleccionar opción "Desistimiento" y tipo de producto Seviam abierto. A continuación accederá a un formulario dónde deberá rellenar los datos sobre el contrato a desistir y se le solicitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas. Desde red autoservicio (cajeros), accediendo a otras operaciones de "Operativa Caixa" seleccionar opción "Desistimiento de productos o servicios" e introducir PIN de la tarjeta. Una vez en la pantalla del producto "seguros de Vida" accederá a un formulario dónde, deberá rellenar datos sobre el contrato y confirmar. Tras su solicitud, se le confirmará por escrito el desistimiento, cesará la cobertura del riesgo por parte del asegurador desde la fecha de expedición de la comunicación y el tomador tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional de prima no consumida que corresponda (extorno).

6. Estado y autoridad de control del asegurador El control de la actividad del asegurador corresponde al Estado español, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

7. Régimen fiscal aplicable en España Con carácter general, cuando el beneficiario sea una persona física distinta del tomador, las prestaciones tributarán en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Cuando tomador y beneficiario sean la misma persona física, los rendimientos que genere la prestación tributarán en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas como rendimientos del capital mobiliario (rentas del ahorro).

8. Exclusiones No se cubre el siniestro que sobrevenga al asegurado: a) Del suicidio del asegurado durante el primer año de vigencia del contrato. b) De enfermedades o accidentes originados con anterioridad a la entrada en vigor de este contrato. c) Directa o indirecta, de la reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva, química o biológica, de hechos que por su magnitud o gravedad sean calificados por la autoridad competente como de "catástrofe o calamidad", de epidemia, de pandemia, de conflicto armado -aunque no hubiera estado precedido por una declaración oficial de guerra- ni de riesgos extraordinarios sobre las personas y bienes, sin perjuicio, en su caso, de su cobertura por el Consorcio de Compensación de Seguros. d) De la participación del asegurado en actos delictivos.

9. Información del proveedor y asegurador El proveedor financiero y asegurador de este seguro es VidaCaixa, S.A. de Seguros y Reaseguros, inscrita como asegurador, en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el código C0611.


10. Información del mediador En el caso de suscribirse la operación de seguro de referencia, la misma estará mediada por: Mediador: CAIXABANK, S.A., OPERADOR DE BANCA-SEGUROS EXCLUSIVO Código de registro: C0611A08663619 Domicilio del mediador: Avenida Diagonal, número 621, Barcelona (08028). Realiza actividades de mediación en seguros de las compañías de seguros VidaCaixa, S.A de Seguros y Reaseguros con NIF A-58333261 y, autorizado de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, con NIF A-28011864. El mediador está inscrito en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, nº 44. Estos datos podrán consultarse en el mencionado domicilio, con el código de registro indicado. El mediador sí posee participación directa o indirecta superior al 10% del capital social en los derechos de voto de la compañía aseguradora. La empresa matriz de la compañía aseguradora no posee una participación directa o indirecta superior al 10% de los derechos de voto y del capital del mediador de seguros. El mediador de seguro actúa como encargado del tratamiento de datos de carácter personal recabados con motivo de la formalización del contrato de seguro, siendo responsable del tratamiento la entidad aseguradora. El referido seguro, da cumplimiento a las necesidades y exigencias del cliente, según las informaciones facilitadas por el mismo: Seguro de vida que cubra la cancelación del préstamo en caso de fallecimiento. Asimismo, se informa que el tomador del seguro tiene libertad en la elección del asegurador, el cual deberá tener la correspondiente capacidad y autorización para asumir el riesgo. Igualmente se informa que éste tiene libertad en la domiciliación bancaria del pago del seguro en una entidad domiciliada en España. En caso de discrepancia entre dichas necesidades y exigencias, y lo establecido en el contrato que, en su caso, se suscriba, la Ley de Contrato de Seguro contempla el plazo de un mes desde la contratación del seguro para que se subsanen las divergencias existentes. Transcurrido dicho plazo sin que el contratante efectúe la reclamación rige lo establecido en la póliza. El asesoramiento prestado se facilita con la finalidad de contratar un seguro y no cualquier otro producto que pudiera comercializar la entidad de crédito.

11. Instancias de reclamación Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el tomador del seguro, el asegurado, el beneficiario, los terceros perjudicados o los derechohabientes de cualquiera de ellos podrán presentar quejas y/o reclamaciones contra aquellas prácticas del asegurador que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de seguro, ante las siguientes instancias: 1. El Servicio de Atención al Cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo. 2. El Defensor del Cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo. 3. El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para la admisión y tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe acreditar la formulación de reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de dos meses desde su presentación sin que haya sido resuelta.

VidaCaixa, SA de Seguros y Reaseguros C/ Juan Gris, 20-26, 08014 - Barcelona (España) - NIF A-58333261 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 8402, libro 7653, sección 2ª, folio 128, hoja 97107

Seviam Abierto - Simulación de Condiciones Particulares - en euros AVISO: El presente documento tiene carácter exclusivamente informativo a los efectos de indicar los datos que se reflejarían en las condiciones particulares, caso de efectuarse la contratación, sin que tenga carácter de solicitud o proposición de seguro, de modo que no implica la cobertura de riesgo alguno de parte de la entidad aseguradora. En caso de llevarse a cabo la contratación a través del canal electrónico Línea Abierta, el tomador del seguro contratará por cuenta propia con VidaCaixa, S.A. de Seguros y Reaseguros, el seguro de Seviam Abierto, y se le asignará un número de póliza.

TOMADOR Y ASEGURADO Nombre y apellidos MARIA JOSE ORTEGA GOMEZ Domicilio: AVDA. SEGUNDA AGUADA

Fecha de nacimiento 23-05-1972 10 9 C

Sexo M

NIF 44030627W


Localidad: 11012 CADIZ Provincia: CADIZ

BENEFICIARIO PRINCIPAL e IRREVOCABLE por el 100% del débito del PRÉSTAMO Caixabank, S.A:

NIF: A08663619

DATOS DE LA OPERACIÓN Fecha de efecto: 25-07-2012 Canal: Línea Abierta

Fecha de vencimiento: 31-03-2013

Mediador: Caixabank, S.A: , OPERADOR BANCA-SEGUROS EXCLUSIVO Entidad/Cuenta asociada (*): 2515 0210099034 (*) El tomador del seguro autoriza al asegurador a efectuar los cargos y abonos que por razón del seguro se produzcan en la cuenta indicada de la cual es titular, y ordena a la entidad financiera que atienda los cargos y abonos mencionados.

PRIMA Prima única: 1,62 (incluído importe de consorcio de 0,01) Fecha prevista de pago: 25-07-2012

COBERTURAS CONTRATADAS - CAPITALES ASEGURADOS Cobertura Muerte

Capital asegurado 1.000,00

Inicio cobertura 25-07-2012

Final cobertura 31-03-2013

Descripción de la cobertura Cobertura por fallecimiento Cuando se haya perfeccionado el contrato, el asegurador se obliga a abonar al beneficiario/s el capital asegurado si se produce el fallecimiento del asegurado durante la vigencia del contrato, siempre que no derive de enfermedades o accidentes originados antes de la fecha de efecto de este contrato.

Cláusulas 1. Definiciones Capital asegurado: cantidad, arriba indicada, que el asegurador se obliga a pagar en caso de siniestro. Se corresponde con el importe máximo exigible como débito durante la vigencia del contrato. No obstante, las partes podrán fijar una cifra de capital superior o inferior al referido importe máximo. Débito: cualquier importe que pueda ser reclamado por el acreedor al deudor del préstamo que conste identificado en las Condiciones Particulares, por razón de dicho préstamo.

2. Exclusiones No se cubre el siniestro que sobrevenga al asegurado: a) Del suicidio del asegurado durante el primer año de vigencia del contrato. b) De enfermedades o accidentes originados con anterioridad a la entrada en vigor de este contrato. c) Directa o indirecta, de la reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva, química o biológica, de hechos que por su magnitud o gravedad sean calificados por la autoridad competente como de "catástrofe o calamidad", de epidemia, de pandemia, de conflicto armado -aunque no hubiera estado precedido por una declaración oficial de guerra- ni de riesgos extraordinarios sobre las personas y bienes, sin perjuicio, en su caso, de su cobertura por el Consorcio de Compensación de Seguros. d) De la participación del asegurado en actos delictivos.

3. Extinción anticipada del préstamo En el caso de extinción anticipada del préstamo indicado en las Condiciones Particulares el contrato quedará extinguido. En tal supuesto el asegurador retornará al tomador la prima pagada no consumida (extorno).


4. Beneficiarios El derecho a la prestación del beneficiario principal (acreedor) estará limitado al porcentaje del importe del débito correspondiente al préstamo más arriba indicado, en la fecha de la aceptación del siniestro y con el máximo del capital asegurado en la fecha de siniestro. El beneficiario/s del remanente recibirá -una vez efectuado el abono de la prestación al beneficiario principal- el importe del remanente de la prestación, con el máximo del capital asegurado en la fecha del siniestro. En caso que no existiera designación expresa de beneficiarios del remanente en la cobertura por fallecimiento, se entenderá que lo son los designados como herederos del tomador, sin necesidad de aceptación de la herencia.

5. Modificaciones del capital asegurado El capital asegurado podrá actualizarse, siempre que el tomador esté al corriente del pago de primas, para adecuar su importe al del préstamo con el que se vincula, del siguiente modo: En caso de comunicación de variación del débito por parte del acreedor, el asegurador podrá emitir un suplemento de variación de capital en el que hará constar el nuevo importe de capital asegurado y/o la nueva duración del contrato, así como la prima, cuyo importe, según corresponda, será abonado por el tomador o bien le será devuelta la prima pagada no consumida (extorno). Si la prima no hubiera sido pagada, el asegurador emitirá un nuevo suplemento con efectos retroactivos a la fecha de emisión del suplemento de variación del capital asegurado; en él se mantendrán las condiciones contractuales anteriores a la emisión del mencionado suplemento de variación del capital asegurado. El tomador del seguro consiente expresamente y sin necesidad de ulterior prestación de consentimiento, la emisión de suplementos con las características contempladas en la presente condición. El acreedor y beneficiario principal se obliga a comunicar al asegurador cualesquiera variaciones en el importe o en la duración del préstamo que figuran en el último suplemento o, en su defecto, en las Condiciones Particulares. Igualmente, se compromete a comunicar al asegurador la información sobre dicho préstamo que sea precisa para el cálculo del capital asegurado y de las prestaciones a los beneficiarios. El asegurador queda liberado de toda responsabilidad que dimane de una comunicación errónea por parte del acreedor y beneficiario principal sobre la vigencia o el importe del débito que sirve de base para el cálculo del capital asegurado y del importe del débito en el momento de la aceptación del siniestro, entendiéndose como correcto el pago efectuado de conformidad con la información suministrada por el acreedor.

Condiciones Generales 1. Cláusula preliminar El presente contrato de seguro se rige por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, así como por el Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de octubre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y por las demás normas españolas reguladoras de los seguros privados. Así mismo se rige por lo convenido en la póliza.

2. Definiciones Para la interpretación de este seguro serán de aplicación las definiciones de los términos siguientes: Asegurado: la persona física sobre la que se estipula el seguro. Asegurador: es quien asume la cobertura de los riesgos, según lo convenido en el contrato Fecha de vencimiento: es la fecha en que el contrato quedará extinguido por haber transcurrido el plazo convenido en el mismo. Póliza: es el documento que contiene las condiciones del seguro. Está compuesta, de forma inseparable, por estas Condiciones Generales, las Particulares y, en su caso, las Especiales, así como por los suplementos que modifiquen o complementen a las anteriores. Prima: precio del seguro. Tomador del seguro: persona que, junto con el asegurador, suscribe el contrato. Perfección del contrato: adquisición de validez jurídica del contrato mediante el consentimiento de las partes.

3. Declaraciones El tomador del seguro y/o el asegurado tienen el deber, antes de la perfección del contrato, de declarar al asegurador, de acuerdo con el cuestionario al que ésta les someta, todas las circunstancias conocidas por ellos que puedan influir en la valoración del riesgo. Si el contenido expresado en la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar al asegurador en el plazo de un mes, a partir de la entrega de la póliza, que subsane las divergencias existentes. Transcurrido dicho plazo sin que la reclamación hubiera sido efectuada, se entenderá un acatamiento a lo dispuesto en la póliza.

4. Duración del contrato La duración del seguro será la establecida en las Condiciones Particulares. Los efectos del seguro se inician a las 0 horas de la fecha de efecto y terminan por el fallecimiento del asegurado, por la resolución del seguro o, como máximo, a la medianoche de la fecha final del la cobertura o del vencimiento que figure en el último suplemento o, en su defecto, en las Condiciones Particulares.

5. Pago de primas El tomador del seguro está obligado al pago de la prima. Si la primera prima o la prima única, no hubiera sido pagada por culpa del tomador, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. En todo caso, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.


La domiciliación bancaria de las primas se ajustará a las siguientes condiciones: 1) El obligado al pago de la prima (tomador) entregará al asegurador un escrito dirigido al establecimiento bancario o a la caja de ahorros en el que figure la correspondiente orden de domiciliación. 2) La correspondiente prima se entenderá satisfecha a su vencimiento, salvo que, intentando el cobro, no existiesen fondos suficientes en la cuenta.

6. Derecho de desistimiento del tomador El tomador del seguro podrá resolver el contrato dentro del plazo de los treinta días siguientes a la fecha en que el asegurador le entregue la póliza. El plazo anterior se contará a partir de la fecha en que se informe al tomador de que el contrato se ha celebrado. En caso de no desistir en el citado plazo o de que el tomador solicite la realización de las prestaciones del producto, se perderá el derecho a desistir del contrato. El tomador deberá ejercer la facultad de resolución mediante comunicación expedida y dirigida al asegurador a través de un soporte duradero. Al efecto, podrá dirigir una carta firmada al domicilio del asegurador, identificando claramente en la misma sus datos personales y los del contrato que desea resolver. Asimismo, podrá ejercer este derecho a través del medio electrónico por el que ha contratado el seguro (Línea Abierta, red autoservicio o Línea Abierta móvil). Desde Línea Abierta, accediendo a la pestaña "Inicio", en Configuración personal seleccionar la opción de "Desistir productos contratados". Una vez en dicha pantalla accederá a un formulario dónde deberá rellenar datos sobre el contrato a desistir. Para poder desistir del contrato necesitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas y el número del contrato. Desde Línea Abierta móvil, accediendo a "Configuración" seleccionar opción "Desistimiento" y tipo de producto Seviam abierto. A continuación accederá a un formulario dónde deberá rellenar los datos sobre el contrato a desistir y se le solicitará el PIN2 de su tarjeta de coordenadas. Desde red autoservicio (cajeros), accediendo a otras operaciones de "Operativa Caixa" seleccionar opción "Desistimiento de productos o servicios" e introducir PIN de la tarjeta. Una vez en la pantalla del producto "seguros de Vida" accederá a un formulario dónde, deberá rellenar datos sobre el contrato y confirmar. Tras su solicitud, se le confirmará por escrito el desistimiento, cesará la cobertura del riesgo por parte del asegurador desde la fecha de expedición de la comunicación y el tomador tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional de prima no consumida que corresponda (extorno).

7. Documentación que deberá ser aportada en caso de siniestro A falta de previsión en las Condiciones Particulares, el beneficiario deberá aportar los siguientes documentos encaso de siniestro para que el asegurador pueda abonar la indemnización en el caso de fallecimiento del asegurado: -Los que acrediten la personalidad y, la condición de beneficiario, así como el Número de Identificación Fiscal. -Certificado literal de defunción del asegurado. -Documento que acredite la liquidación, si es necesaria, del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Con este fin, el asegurador emitirá el correspondiente certificado para el pago del impuesto. -El certificado expedido por el Registro de Actos de Última Voluntad y, en su caso, la copia del último testamento del asegurado, el Acta de Notoriedad o el auto judicial de declaración de herederos abintestato. -Las certificaciones médicas, historial clínico o informe de asistencia que acrediten las causas del fallecimiento y la fecha en que se produjo el accidente causante del siniestro y los posibles antecedentes médicos.-En su caso, el testimonio de las actuaciones o diligencias judiciales, o documentos que las acrediten, y el informe de la autopsia expedido por el médico forense. -Cualquier otro documento o medio de prueba que precise el asegurador para la determinación de la existencia del siniestro, o por otra justa causa.

8. Resolución pericial del siniestro En caso de desacuerdo entre el asegurador y el beneficiario sobre la cobertura de un siniestro ambos se someterán y aceptarán por escrito el dictamen de un perito médico, de acuerdo con el siguiente procedimiento: El asegurador nombrará un perito médico y el beneficiario otro. Cada parte satisfará los honorarios de su perito. Si uno de los dos no nombra ninguno en los ocho días siguientes a la fecha en que sea requerido por la parte que hubiese designado el suyo, se entenderá que acepta el dictamen del perito nombrado por la otra parte, quedando vinculado por el mismo. Los desacuerdos entre peritos se solucionarán por un tercer perito médico nombrado por ambas partes. Si no llegasen a un acuerdo la designación la hará el Juez de Primera Instancia adscrito al domicilio del beneficiario. El dictamen pericial se emitirá en el plazo señalado por las partes, o en su defecto, en el plazo de 30 días a partir de su nombramiento. Los honorarios del tercer perito se abonarán a partes iguales.

El dictamen de los peritos será vinculante para las partes, salvo que se impugne judicialmente por alguna de las partes, dentro del plazo de treinta días en el caso del asegurador y de ciento ochenta en el del beneficiario, computados ambos desde la fecha de su notificación.

9. Tratamiento de los datos de carácter personal 9.1. Condiciones necesarias para poder contratar la póliza. Los datos personales del tomador del seguro, de los asegurados y, en su caso, de los beneficiarios designados que figuran en la presente póliza, así como cualquier dato adicional, incluidos los de salud, que se generen durante la vigencia de la misma, requieren ser tratados en los ficheros de la entidad aseguradora con el fin de contratar y gestionar el contrato de seguro, así como para prestar los servicios relacionados con el mismo. El tomador/asegurado autoriza que estos datos puedan ser conservados en los ficheros de la entidad aseguradora con fines estadísticos y de prevención de fraude, aún en el caso de que la póliza no llegue a perfeccionarse o se extinga por cualquier otra


causa. También autoriza a que la entidad aseguradora pueda comunicar a entidades aseguradoras o de reaseguro los datos del tomador del seguro y de los asegurados, indicados en el primer párrafo de esta cláusula, con fines de coaseguro, reaseguro, cesión o administración de cartera y de los riesgos asegurados en la presente póliza, así como que estos datos puedan ser comunicados entre la compañía aseguradora y los profesionales sanitarios, centros médicos y hospitales autorizando para ello a dicha entidad, a solicitar y obtener de los prestadores sanitarios la información relativa a los datos de salud del asegurado y la prestación sanitaria recibida por éste. Cuando el tomador y el asegurado sean personas distintas, el tomador se obliga a informar al asegurado o asegurados de las finalidades del tratamiento de datos antes indicadas, a realizar por el asegurador, y que pueden ejercitar ante éste los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición reconocidos en la legislación sobre protección de datos. El tomador del seguro y el asegurado podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación regulados por la Ley Orgánica 15/1999 en el domicilio del asegurador, responsable del tratamiento, con domicilio en Barcelona (08014), calle Juan Gris, 20-26, o, en su caso, en el domicilio de las entidades cesionarias.

9.2. Condiciones voluntarias a las que el tomador/asegurado puede oponerse consignándolo así en la solicitud de seguro cuando exista o, en su defecto en las Condiciones Particulares de la póliza, sin que ello impida la contratación de la póliza. Salvo que se indique lo contrario en la solicitud de seguro cuando exista o, en su defecto en las Condiciones Particulares de la póliza, o en revocación ulterior, el tomador/asegurado consiente expresamente: (i) que sus datos personales puedan ser asimismo utilizados por la compañía aseguradora con fines de promoción publicitaria y para ofrecer otros productos y servicios de la propia entidad aseguradora o de otra entidad del mismo grupo asegurador, aun en el caso de que la póliza no llegue a perfeccionarse o se extinga por cualquier otra causa; (ii) la comunicación de sus datos a Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, con domicilio en Barcelona (08028), avenida Diagonal, 621-629, y a las empresas, entidades o fundaciones participadas, directa o indirectamente, por Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, cuyas actividades formen parte del sector asegurador, bancario, de servicios de inversión, tenencia de acciones, capital riesgo, inmobiliario, viarias, inmobiliarias de venta y distribución de bienes, ocio, servicios de consultoría, venta de bienes y servicios y benéfico-sociales, todo ello con la finalidad de dirigirle información comercial de sus productos y servicios; (iii) la aplicación de técnicas estadísticas para la elaboración de perfiles y segmentación de datos al objeto de que las comunicaciones comerciales a que se refieren los anteriores apartados se efectúen con criterios de previa selección. El consentimiento para remitir comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la entidad aseguradora y de las empresas cesionarias anteriormente indicadas comprenderá también su envío mediante correo electrónico o cualquier medio de comunicación electrónica equivalente. Una vez finalizada la relación contractual por cualquier causa, el asegurador podrá seguir haciendo uso de los datos del tomador/asegurado con la finalidad de remitirle información comercial, en los estrictos términos y condiciones de esta cláusula, hasta que no revoque el consentimiento que ha dado, si tal fuera el caso. Los afectados podrán oponerse, consignándolo así en la solicitud de seguro cuando exista o, en su defecto en las Condiciones Particulares de la póliza o en otro documento, a las comunicaciones de datos a terceras entidades referidas anteriormente, así como revocar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a la entidad aseguradora, en la que se indicará si la revocación es total o parcial y, en este último caso, la comunicación o el tipo de información comercial revocada.

10. Comunicaciones El tomador del seguro, el asegurado y/o el beneficiario/s remitirán sus eventuales comunicaciones al domicilio social del asegurador, a cualquiera de las oficinas de ésta, o al agente mediador en el contrato. El asegurador podrá remitir sus eventuales comunicaciones bien mediante envío al domicilio del tomador del seguro, del asegurado o del beneficiario, o bien, a petición de éstos, mediante el envío o puesta a disposición de dichas comunicaciones en forma electrónica o telemática, o mediante otra vía de puesta a disposición determinada por el mismo. A todos los efectos, el domicilio será el que conste en la póliza, salvo que se hubiera notificado al asegurador el cambio del mismo.

11. Jurisdicción El presente contrato de seguro queda sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas de este contrato, el adscrito al domicilio del asegurado. En el supuesto de que el asegurado tenga su domicilio en el extranjero habrá de designar, a estos efectos, un domicilio en España.

12. Estado y autoridad de control del asegurador El control de la actividad del asegurador corresponde al Estado español, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

13. Instancias de reclamación Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el tomador del seguro, el asegurado, el beneficiario, los terceros perjudicados o los derechohabientes de cualquiera de ellos podrán presentar quejas y/o reclamaciones contra aquellas prácticas del asegurador que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de seguro, ante las siguientes instancias:


1. El Servicio de Atención al Cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo, cuyo texto será entregado, a petición del interesado, en el domicilio social del asegurador, o bien en cualquiera de las oficinas del agente. 2. El Defensor del cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo. 3. El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Para la admisión y tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe acreditar la formulación de reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del cliente y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de dos meses desde su presentación sin que haya sido resuelta.

14. Defensor del cliente El asegurador, de acuerdo con lo previsto en el artículo 29 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, o las normas que los sustituyan o modifiquen, designa como Defensor del cliente a la persona que ostente la condición de Defensor del cliente de la Federación Catalana de Cajas de Ahorros. Los tomadores del seguro, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes podrán someter voluntariamente a esa persona sus quejas y/o reclamaciones contra aquellas prácticas al asegurador que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados de la póliza que no superen la cuantía individual, sumados todos los conceptos, establecida en el Reglamento del Defensor del cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas y siempre y cuando las cuestiones sobre las que se plantee la reclamación no se encuentren en vía judicial o arbitral. En el caso de que una vez planteada la reclamación el reclamante inicie la mencionada vía judicial o arbitral, la reclamación se archivará sin más trámite. La resolución del Defensor del cliente será de acatamiento obligatorio para el asegurador y voluntario para el tomador, asegurado, beneficiario o tercero reclamante. En lo no previsto en la presente cláusula, la actuación del Defensor del cliente se ajustará al Reglamento del Defensor del cliente de la Federación Catalana de Cajas de Ahorros, cuyo texto será entregado, a petición del interesado, en el domicilio social del asegurador, o bien en cualquiera de las oficinas del agente.

VidaCaixa, SA de Seguros y Reaseguros C/ Juan Gris, 20-26, 08014 - Barcelona (España) - NIF A-58333261 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 8402, libro 7653, sección 2ª, folio 128, hoja 97107

He leído y acepto especialmente las exclusiones y cláusulas limitativas de los derechos recogidos en el contrato de seguro, que figuran destacadas en estas condiciones particulares, cláusulas 3 y 5, así como la cláusula 2 referente a las exclusiones. Asimismo, acepto expresamente la condición general 9 de protección de datos personales.


No te escondo nada