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Coaching ValparaĂ­so 28 de Marzo 2015


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Coaching

Coaching para niños

Pequeños más felices y seguros de sí mismos Aumentar la autoestima, plantear metas futuras y sociabilizar positivamente, son algunos de los objetivos de esta metodología.

P

Actualmente

los

niños

adolescentes

enfrentan

y un

mundo que les plantea el éxito como pilar fundamental, entendiendo con ello buenas calificaciones,

positivas

actividades extracurriculares y un buen número de amigos, lo que finalmente supone

una excesiva presión para los más pequeños

Asimismo, existen estudios que demuestran

ya que si no son capaces de lograrlo

que los jóvenes que recibieron aprendizaje

pueden experimentar una baja autoestima,

social y emocional asimilan los conocimientos

pensamientos negativos y la pérdida de

con más eficacia, lo cual se refleja en sus

motivación para alcanzar sus propias metas.

calificaciones académicas.

Considerando lo anterior, hoy el coaching

En países desarrollados, la técnica del coaching

entrega

esta

avanza hacia su aplicación en los colegios.

problemática: una nueva técnica denominada

Esto se debe a que los participantes de este

“Coaching

algunas para

respuestas niños

o

para

adolescentes”.

tipo de programas podrían desarrollar mayor

Dicha metodología se justifica también en

confianza y autoestima y ser automotivados,

antecedentes de la neurociencia, que indican

lo que permite lograr resultados académicos

que los niños que han recibido apoyo

de excelencia, desarrollar alta inteligencia

emocional y motivacional parecen desarrollar

emocional, y aprender la importancia de la

mayor fortaleza en los circuitos cerebrales

familia, entre otras cosas.

para dominar la angustia.

El coaching infantil es una forma de enseñarles a presentarse en su ambiente estudiantil con mucha más personalidad, y a asumir sus responsabilidades de mejor manera, siendo también una ayuda para mejorar el rendimiento escolar. También, este tipo de Coaching, está pensado como una importante herramienta para aquellos niños que sufren de bulliying. Según el sitio “100 ideas para emprender”, el objetivo en el trabajo con menores apunta a la entrega de un entrenamiento que ayude a los niños a mejorar los estudios y autoestima, manejar la presión en el colegio y también evitar los ataques de otros compañeros. Estos deben ser programas dirigidos a niños y jóvenes de 10 hasta 19 años de edad, debido a que ésta es la edad más compleja del crecimiento. Según precisa el sitio, “es fundamental que como coach, enfoque su servicio en ayudar a los hijos de sus clientes a generar una estructura,

responsabilidad,

fijar

metas,

organizarse, establecer prioridades y manejar el tiempo de la mejor manera posible”. El portal agrega que es necesario entregar constante

aliento

y

soporte,

brindando

una serie de estrategias que les permitan desenvolverse de manera asertiva y lograr

Director: Carlos Vergara E. / Representante legal: Ian MacPherson S. / Editor Periodístico : Patricio Moreno F. / Contacto Comercial: Alejandro Ruiz-Tagle H. / Gerente de Ventas / Teléfono: (32) 226 41 50 / E-mail: ventapublicidad@mercuriovalpo.cl / Dirección: Esmeralda 1002, Valparaíso / Propietario e Impresor: El Mercurio de Valparaíso S.A.P.


Coaching

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Los pasos para hacerlo son:

anímicos y tratar de rodearse de cosas

1.- Escribe un propósito que deseas que tu

positivas, colores, música, poesía, situaciones

hijo logre.

que eleven la espiritualidad y mantengan en

2.- Cuando el niño está en el sueño MOR,

un estado de excelencia.

dos horas después de que se ha dormido, entrégale el o los mensajes (se recomienda no

Finalmente y trabajando con niños más

empezar con más de cuatro) usando tu voz

grandes, los especialistas plantean en su

natural, suave y un poco susurrada.

libro algunos consejos para ayudar a asociar

3.- Debes hacerlo por entre cinco y 10

los deberes con actividades entretenidas,

minutos durante 21 días, ya que ése es el

cambiando la perspectiva de tareas que

ciclo que tiene la regeneración celular y así

desean evitar.

todas las células nacientes vendrán con toda la información positiva que pongas en el

Así se plantea como ejemplo concreto el deber

cerebro de tu hijo.

de ordenar su pieza, algo que los niños odian

4.- Termina siempre con un mensaje de amor:

y siempre tratan de evitar. “Sería genial poder

“hijo (hija), te amo”.

entregar herramientas de comportamiento a nuestros niños que los ayude a cambiar esa

Los autores sostienen que este ejercicio

perspectiva. Hacerles sentir que puede ser

funciona muy bien en los niños de entre 0 y

motivador, energizante y hasta entretenido, sin

7 años, ya que con ellos se puede lograr una

la necesidad de premios o castigos”, dicen.

comunicación casi directa y muy efectiva. Sin

La propuesta es la siguiente:

embargo, se puede usar a cualquier edad,

1.- Saca una foto de su pieza o de su clóset

Los aprendizajes infantiles están asociados

incluso con los adultos. Asimismo, es ideal

antes de que lo ordene.

“Es muy importante que todo su trabajo se

emocionalmente a las personas: padres,

para los padres a los que les cuesta trabajo

2.- Toma otra foto después, cuando ya está

desarrolle a partir de lo que el niño sueña, de

hermanos, familia, adultos, profesores, etc”.

expresar sus emociones.

ordenado.

sus objetivos y metas en la vida. Para ello, es

“El niño comienza su vida teniendo muchas

objetivos, incorporando hábitos productivos.

3.- Junto con su hijo analizar ambas fotos y

conductas por imitación, por lo tanto él puede

Otro de los ejercicios planteados por los

observar cuáles fueron las cosas buenas que

(cuestionamiento inductivo), dándoles la

aprender a tener depresión, a ser pesimista,

profesionales apunta al trabajo desde el

aparecieron al ordenar. Deje que él lo descubra

oportunidad que ellos mismos encuentren

a creer que es malo para las matemáticas o

vientre, ya que según plantean, desde tercera

y se sienta motivado a mantenerla siempre así.

las mejores respuestas. Así, el coach deberá

el dibujo o el baile, incluso aprende a tener

semana de gestación, el cerebro comienza a

Los autores afirman que lo ideal es empezar

una u otra enfermedad, según lo que escuche,

almacenar archivos cargados de información.

a darles motivaciones para que hagan sus

cualidades, como aquellos comportamientos

vea y sienta a su alrededor”, dice Patricia

Por ello es que si desea lograr que su hijo

deberes desde pequeños, entre los dos y tres

y actitudes que limitan negativamente al niño,

Valenzuela, quien es coach internacional con

sea una persona de excelencia y triunfador,

años, de manera que los integren como una

ayudándolos a focalizar el desarrollo de todo

Programación Neurolingüística (PNL), la que

debe cuidar durante el embarazo los estados

actividad natural en sus días.

el potencial que poseen”.

utiliza para tratar a niños y adolescentes que

necesario realizarles “preguntas poderosas”

descubrir tanto las habilidades, talentos y

presentan hiperactividad, bajo rendimiento Programación neurolingüística

escolar, dislexia, tartamudez, bullying, etc.

Según el libro de Patricia Valenzuela y Edmundo Velasco “Coaching para niños

Asimismo, los niños plantea la profesional,

felices”, el éxito genera éxito.

también copian las conductas positivas y “por

Los

especialistas

cuando

eso es muy importante preparar a los padres

nacemos, sufrimos nuestro primer trauma,

y educadores para que aprendan a disfrutar de

pues se corta el estado de confort, que

su rol y de sus hijos sin angustias”.

conocemos,

para

plantean

llegar

que

a

un

Todos estos objetivos están planteados

completamente solos. Solo al volver a los

en el libro “Coaching para niños felices”,

brazos de mamá nos sentimos reconfortados.

publicación

Según

esta

educadores y, en general, a todas aquellas

experiencia puede desatar miedos, traumas

personas que de alguna manera son “modelos”

e inseguridades que nos acompañarán por

para los más pequeños. En él presentan varios

el resto de la vida. Cada vez que intentamos

ejercicios que ayudaran a “lograr la felicidad

emprender el vuelo, llevar a cabo nuestros

y el éxito en el desarrollo y conocimiento de

sueños, enamorarnos, crecer… se enciende

los niños”.

los

profesionales

dirigida

a

padres,

futuro incierto que nos promete dolor, frío y

Consejos prácticos

soledad, al sacarnos de nuestra zona conocida

Valenzuela y Velasco sugieren la práctica de la

de seguridad, de nuestra zona de confort.

Hipnopedia, que en palabras simples consiste

Dichos temores frenan el avance y por esta

en hablarle al niño cuando está dormido, lo

razón una persona podría perder una gran

que a juicio de los profesionales implica una

oportunidad en su vida. “Las grabaciones que

comunicación directa al inconsciente.

se aprenden inconscientemente en la infancia.

logro de objetivos para el desarrollo integral del niño. Paralelamente, los miedos, la irresponsabilidad con las tareas, la falta de concentración, la desmotivación, los conflictos sociales son algunos de las dificultades que se pueden entorno familiar para el niño. La metodología utilizada es a través de dinámicas y juegos que faciliten el desbloqueo favoreciendo la toma de conciencia y la auto responsabilidad.

abuelos,

la alarma y quedamos paralizados ante un

marcan tu existencia hacia el éxito o el no éxito

Especialistas sostienen que el coaching infantil es un proceso de empoderamiento y el

trabajar y superar en niños desde 7 años de edad. Las sesiones se pueden realizar en un

mundo

desconocido, frío y en donde estamos

plantean

Desarrollo integral

Elegir su futuro En la actualidad los jóvenes son inducidos a elegir prontamente su futuro sin tan siquiera conocer sus talentos, propósito o motivación. El sistema educativo actual no fomenta el autoconocimiento, ni entrena competencias tales como la creatividad, la inteligencia emocional o el empoderamiento. En este sentido, los profesionales del coach precisan el coaching en jóvenes permite esclarecer dudas y alinear el conocimiento, vocación y acción garantizando así la energía necesaria para superar cualquier obstáculo y sacrificio. Hablar en público, estancamiento y bloqueo en los estudios, desmotivación, irregularidad o falta de concentración entre otros problemas pueden solventarse desde la ciencia del coaching, pero también puede verse como una herramienta de empoderamiento que ayude a los jóvenes a ser la mejor versión de sí mismos sin necesidad de abordar ningún problema en concreto, trabajando su marca personal y competencias antes de llegar a la vida adulta, con todos los beneficios que ello conlleva.


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Coaching

Coaching Gestalt

Integrar cuerpo mente y espíritu

G

estalt es una palabra alemana

conceptos en la Gestalt son, la autoregulación,

que no tiene una traducción

que

literal al español y se entiende

para mantenerse sano identificando sus

como “configurar” o “dar

necesidades para recuperar su equilibrio; el

forma”.

metodología

darse cuenta, que permite tomar conciencia

destaca por tener una visión

de lo que pienso, siento y percibo en el

Esta

es

una

cualidad

del

organismo

holística del ser humano

presente, para distinguir darse cuentas del

por lo que integra todos los aspectos del

mundo exterior, mundo interior y zona media

hombre como un todo indivisible -cuerpo,

(fantasías e imaginarios); figura y fondo, como

mente, emoción y espíritu- en relación con el

proceso perceptivo que permite identificar

entorno que lo contiene, es decir, está en una

las necesidades; y el ciclo de la experiencia,

constante interacción organismo-ambiente.

donde se describen las etapas de contacto

Sandra Concha Albornoz, psicóloga clínica,

y retirada en las distintas experiencias que

magíster en “Teoría y Praxis en Psicoterapia

satisfacen las necesidades.

Gestáltica”, del Centro Gestalt de Santiago,

“Algo que es muy importante en la Gestalt,

explica que “los pilares fundamentales de la

es que tiene una mirada del hombre sano,

psicoterapia Gestalt son la filosofía existencial

positivo, bueno, digno, completo, que puede

Esta metodología busca generar un encuentro entre seres humanos a partir de lo que es dado por la experiencia, dejando de lado los juicios y teorías preconcebidas. y humanista, su método es la fenomenología,

perder su capacidad de adaptación, así como

que busca generar un encuentro con el otro

también recuperarse para elegir cómo quiere

a partir de lo que es dado por la experiencia,

estar en el mundo, aquí y ahora”, comenta la

dejando de lado los juicios y teorías

profesional.

preconcebidas del que observa. Centra su

Respecto de los aspectos que destacan de

mirada en el presente, en el aquí y ahora,

Gestalt a diferencia de otras formaciones

y tiene una aproximación descriptiva, no

de coaching, la psicóloga plantea que “un

interpretativa, que busca responder al cómo y

aspecto fundamental que entrega la Gestalt

al qué y no al por qué”.

al coaching es la mirada existencial y

Según la especialista, con más de 17 años

humanista que amplían las distinciones del

de experiencia profesional en intervenciones

ser. Asimismo, es un enorme aporte para los

individuales y grupales, realización de talleres

coaches porque se profundiza y se experiencia

experienciales de aprendizaje y autocuidado,

en la mirada y actitud fenomenológica, que es

precisa que la metodología Gestalt plantea un

la propia de los coaches ontológicos. Permite

“enfoque eminentemente vivencial-corporal,

devolver a la persona su dignidad de ser libre

que se apoya en la reflexión y el diálogo. No

y responsable de sí mismo.

es explicativo y genera un encuentro yo-tú,

También la Gestalt puede ofrecer al coaching

desde la mirada ingenua y respetuosa hacia el

técnicas muy eficientes como la “silla vacía

consultante (coachee) considerando que él es

o caliente”, trabajo con polaridades, trabajo

el especialista de sí mismo y en ningún caso

con órganos, trabajo con sueños, continuo

el terapeuta (coach)”.

de conciencia, consciencia corporal, técnicas

Tal como explica Sandra Concha algunos

psicodramáticas, entre otras”.

Centro Gestalt El Centro de Psicoterapia Gestalt de Santiago lleva 20 años de formación de pos título, dirigido a profesionales de diversas áreas como por ejemplo salud, educación, organizacional, comunitario. Además, ofrece atención psicoterapéutica individual y grupal. Fue fundado por Adriana Schnake y actualmente está dirigido por Antonio Martínez Ribes y Marina Varas Schnake. Ha impartido formación de pos título, grado de magister en teoría y praxis gestálticas, diplomado infanto-juvenil y este año ofrece un diplomado de Gestalt para el Coaching. Su objetivo es formar personas que luego se desempeñan como terapeutas y facilitadores Fono: 2-26327831 / Email: contacto@kpaz.cl / Santiago

con dominio en los fundamentos y principales técnicas gestálticas.


Coaching

Profesionales del Coaching

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Formación basada en el conocimiento y evidencia demostrada Programa de la Pontificia Universidad Católica de Chile apunta a mejorar el desarrollo personal y de organizaciones optimizando su efectividad, crecimiento y periodos de transiciones. Juan Eduardo Cortés director del Magíster de Recursos Humanos y del Programa de Liderazgo y Coaching UC

¿Cuáles son los principales objetivos del

personas en el trabajo y, especialmente, para

programa y qué habilidades entrega a

aquellas que desempeñan roles de liderazgo.

quienes lo cursan?

Tradicionalmente se ha utilizado la capacitación

El objetivo principal del programa es desarrollar

para estos propósitos, pero la evidencia ha

los conocimientos y habilidades necesarias para

demostrado que su impacto es muy bajo y el

ejercer el rol y prácticas del coaching como

coaching la puede complementar o reemplazar

proceso de aprendizaje, cambio y desarrollo

aumentando su efectividad. Las personas en el

humano en las organizaciones, con un foco

mundo del trabajo necesitan estar constantemente

especial en el coaching ejecutivo, orientado al

desarrollando nuevas capacidades, aprendiendo

desarrollo de los líderes en las organizaciones.

y adaptándose a entornos altamente cambiantes,

En términos más específicos, buscamos que los

volátiles y complejos; por lo tanto, al coaching

alumnos aprendan a identificar, diseñar y aplicar

no le queda más que crecer como estrategia de

estrategias, herramientas y procesos de coaching

intervención y desarrollo de las personas en las

adecuados a cada persona y situación de la

organizaciones.

organización donde se desempeña.

Finalmente el director del diplomado establece que en términos de roles laborales, “el coaching

E

¿Cuál ntregar una formación sistemática

“Hay muchas personas que hacen coaching sin tener

para desempeñarse como coach

la formación adecuada, creyendo que basta con

profesional y contribuir a sus clientes

saber de un tema específico o tener una experiencia

en cualquier tipo de organización,

de trabajo destacada en un área determinada. La

sean estas privadas o públicas, con

formación profesional en coaching debe desarrollar

o sin fines de lucro, es el objetivo

tanto los conocimientos como las competencias

del Diplomado en Formación y

para ejercer como coach, incluyendo marcos

Certificación en Coaching Profesional que ofrece la

conceptuales y prácticos. Hay varios modelos

Pontificia Universidad Católica de Chile.

y enfoques de coaching y es importante que la

Dicho programa de formación y certificación ha

formación que se entregue se base en conocimiento

sido diseñado considerando las mejores prácticas

y evidencia demostrada”.

y los más altos estándares para el ejercicio del coaching profesional, incorporando las tendencias

¿Cómo se diferencia el programa UC del

internacionales y nacionales.

resto de la oferta formativa en este ámbito?

Juan Eduardo Cortés, Psicólogo UC, Master of

El coaching deriva principalmente de la aplicación

Science, University of Maryland (USA), director

de modelos psicológicos y de educación de adultos.

del Magíster de Recursos Humanos y del Programa

Por lo tanto, nuestro programa se basa en una

de Liderazgo y Coaching UC, explica que el

integración de los principales enfoques conceptuales

coaching profesional es aquel que es realizado por

y metodológicos de este tipo que predominan en la

alguien que ha tenido una formación sistemática en

práctica del coaching. Esto incluye, en primer lugar,

coaching y ha demostrado o certificado que posee

el enfoque centrado en la persona, que concibe el

los conocimientos y competencias para ejercer como

coaching como una relación de ayuda, de carácter

coach.

no-directivo, para facilitar el proceso de cambio y

“El coaching es un proceso estructurado de

aprendizaje respetando la autodeterminación de las

acompañamiento

necesitan

personas. En segundo lugar, combina el uso de

desarrollar o fortalecer sus capacidades para

estrategias y técnicas provenientes de los enfoques

incrementar su efectividad, desarrollar su liderazgo,

conductual-cognitivo y de resolución de problemas,

cambiar y adaptarse a las demandas de la organización

para desarrollar habilidades y construir las acciones

y su entorno. Por lo tanto, un coach profesional sabe

necesarias para lograr los objetivos buscados e

llevar a cabo este proceso estructurado y conoce

incrementar la efectividad personal y profesional.

las diferencias entre el coaching y otras formas

En tercer lugar, se incorporan los desarrollos más

de intervención con las cuales muchas veces se

recientes de la psicología positiva, para ayudar a las

confunde, tales como la capacitación, la consultoría,

personas a incrementar su bienestar y capacidad

la terapia y el mentoring”.

para lograr sus propósitos potenciando sus propias

Respecto de la importancia de contar con una

fortalezas y recursos personales. Finalmente,

formación profesional universitarias para coaching,

de manera transversal, también se aplican los

Cortés comenta que resulta de vital importancia que

conceptos y metodologías del modelo de educación

quien desarrolle procesos de coaching tenga una

de adultos, para generar compromiso y apropiación

formación otorgada por una institución reconocida.

de su propio proceso de aprendizaje y cambio.

a

personas

que

es

el

campo

ocupacional

del

se puede ejercer tanto desde dentro como desde

coaching?

fuera de la organización. Además, cada vez es más

El coaching es definitivamente una de las

evidente la necesidad de que las personas que

estrategias más efectivas para facilitar el proceso

tienen responsabilidades de supervisión incorporen

de cambio, aprendizaje y desarrollo en las

el coaching en sus prácticas de liderazgo”.


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Coaching

The Newfield Network

Experiencia que da paso a una transformación personal, emotiva y profesional

A

Más de 7 mil coach avalan la formación que ofrece la primera escuela de coaching de Latinoamérica con base en Chile.

treverse a generar cambios tanto

su experiencia. Los testimonios hablan de un

manera en como los “seres humanos” hacen lo que

“no podemos resolver los problemas usando el

personales como al interior de

proceso maravilloso, memorable y que genera un

hacen y como se coordinan unos con otros en ese

mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los

una organización siempre supone

cambio inmensamente favorable en su capacidad

hacer, el campo profesional es inmenso.

creamos”, precisa Olalla.

un reto, de allí que resulte vital

de aprender y de aumentar el poder de acción y

“El hacer y el coordinarse unos con otros en ese

Asimismo, el especialista comenta que el Coaching

contar con un ente formador que

efectividad mediante el desarrollo adquirido de

hacer, está en todas las formas de relaciones

ontológico, permite mover nuestro nivel de

asegure buenos resultados. The

habilidades

humanas. Y justamente lo que estamos viendo por

pensamiento, ampliando las posibilidades a nuevos aprendizajes, para el hacer y coordinar ese hacer

conversacionales,

emocionales

y

Newfield Network entrega a través de su programa

somáticas.

todos lados, son crisis relacionales, en la política,

Arte del Coaching Profesional, ACP, una de las

Quienes se forman como Coaches Ontológicos

en los trabajos, en las familias, las instituciones,

con otros. “A esa ampliación del pensamiento,

formaciones y certificaciones de coaches de mayor

de The Newfield Network, forman parte de una

etc. Estamos viviendo épocas muy intensas, con

le

prestigio en el mundo, puesto que es la primera

comunidad de aprendizaje de más 7.000 coaches

altos niveles de exigencia, en lo laboral, familiar,

desempeño

escuela de coaching de Latinoamérica, con 25

distribuidos en los 5 continentes. La diversidad y la

social, espiritual, planetarias y personales.

años de vida y presencia en más de 10 países,

multiculturalidad son fundamentales para integrar

Esas exigencias a su vez, nos están

destacando el hecho que es el único programa con

diferentes miradas en el proceso de formación”,

despertando sensaciones de no

base en Chile, mundialmente reconocido y que

explica Jorge Olalla, gerente general de The

poder con todo. Encontramos

ontológico está haciéndose cargo y

cuenta con la certificación de la International Coach

Newfield Network.

por todos lados signos de que

respondiendo concretamente a las

Federation, ICF, por más de 12 años.

Respecto de las posibilidades de desarrollo

no estamos siendo suficientes,

crisis “relacionales y de sentido”

a

profesional que adquiere un coach ontológico, Olalla

para

preguntarles a nuestros alumnos acerca de

comenta que el especialista al centrar su saber en la

problemas.

“En

nuestros

programas

acostumbramos

solucionar

llamamos transformación. El Coach en su profesional

y

acompaña

y colectivamente. A

nuestros

Einstein

genera

procesos de aprendizaje de las personas, individual nuestro

entender,

el

coaching

que estamos padeciendo como

decía,

humanidad”.

Psicología y Coach

Orientar la transformación personal y profesional Para la docente de la Universidad Andrés Bello, Cyntia Segovia, el foco del coaching es la persona, por ello es vital crear las condiciones necesarias para la obtención de los resultados esperados.

potenciales que tiene.

del coach, Cyntia Segovia explica que “la

“Los coach son profesionales del área de la

En este contexto, Cyntia Segovia Díaz,

psicología trabaja el tema del coaching a

psicología, sin embargo también hay otros

coordinadora del área Gestión Organizacional

través de un proceso de conversación donde

profesionales que reciben el entrenamiento

y Recursos Humanos de la Escuela Psicología

se desarrolla una investigación conjunta

en diversas líneas teóricas, en tanto el

de la Universidad Andrés Bello, explica que

con el cliente que apunta a descubrir en qué

Coaching puede aportar en todas las áreas

“el coaching es un proceso orientado a la

posición se ubica la persona en el discurso,

de la persona, tanto en su rol laboral como

transformación personal y profesional con

entendiendo su historia pasada y su situación

en su vida personal, relaciones familiares,

el objetivo de aumentar nuestro poder de

actual, con el objeto de identificar sus

etc. Es un proceso de desarrollo que

acción a través del desarrollo de la capacidad

bloqueos y resolverlos, de localizar el tipo

trasciende hacia variados aspecto de su vida.

de aprendizaje, habilidades de inteligencia

de conversaciones (internas y externas) que

A nivel organizacional, la técnica ayuda a las

emocional y de destrezas de creatividad,

establece, sus efectos positivos y negativos

personas o equipos a rendir al máximo de sus

Para marcar la diferencia entre

liderazgo y comunicación efectiva”.

y cómo mejorarlas para obtener las metas

capacidades, pone énfasis tanto en la tarea

un coach con otro tipo de

En este sentido la profesional argumenta

deseadas”.

como en las relaciones, se ajusta el rol laboral

profesional, vale la pena definir

que la meta del coaching es el logro de

Por lo anterior, es que resulta fundamental

a los lineamientos de la empresa”, precisa la

que “coach” puede traducirse

resultados efectivos y un mejoramiento de la

saber qué es un coach y como la psicología

docente de la Universidad Andrés Bello, Cyntia

como entrenador, y como tal se

calidad de vida personal y al interior de las

aporta y permite relevar los trabajos, puesto

Segovia.

entiende como el profesional

organizaciones. “El foco del coaching es la

que el primer profesional apunta al logro de

Finalmente para la profesional “todas las

que se ha formado para motivar y dar técnicas

persona. El resultado es consecuencia de un

metas guiando, acompañando y motivando a

organizaciones pueden verse beneficiadas con

para que alguien llegue a la meta que quiere

trabajo interno. Es vital crear las condiciones

su cliente; en tanto el psicólogo indagará más

esta metodología, ya que a nivel de procesos

conseguir.

necesarias para la obtención de los resultados

profundamente a fin de qué tanto la persona

de coaching

Así, si una persona tiene las herramientas para

esperados. El coaching trabaja en la dirección

como una organización se conozca mejor

cambios conductuales de las personas se

conseguir una meta, un coach puede ayudarle

de crear dichas condiciones”.

centrándose en el pasado, otros en el presente

orientan a mejorar las competencias de su

a mejorar, a usar de una manera efectiva los

Dado el auge que ha tenido la práctica

y también en ambos.

rol laboral, lo cual incide, directamente en la

P

grupales o individuales, los

eficiencia y eficacia de la organización como


7

Coaching Profesionalización del coaching

comunidades y sociedades”.

El coaching está siendo cada vez más reconocido

Newfield ha desarrollado un programa de formación

como una metodología que responde eficazmente, a

continua de aprendizaje de 4 años. El ACP el

las crisis que están golpeando al mundo de hoy. No

programa de inicio y certificación. Es un proceso

sólo desde una visión teórica o filosófica – que de

que permite conocer(se) lo necesario para ser

por sí la tiene - sino también de manera concreta y

Coach Ontológico.

experiencial, ya que a través del coaching es posible

Posteriormente los egresados pueden optar a

transformarnos en protagonistas responsables de

programas avanzados como por ejemplo el ACP

nuestras propias vidas.

Senior que se inspira en la necesidad de los

“Este reconocimiento ha llevado a que cada vez se

coaches de profundizar en el hacer del coaching

hable más de coaching y a la vez comiencen a aparecer

y, especialmente, por fundar una mirada eficaz

todas aquellas situaciones que ocurren cuando una

hacia el mundo organizacional a través de lo que

nueva metodología obtiene logros consistentes. Se

conocemos como liderazgo generativo. “Creemos

crean nuevas escuelas de formación; cada vez hay

que en el campo de las empresas el gran tema es

más líneas y apellidos ligados al coaching, como

el educacional. Sabemos mucho de lo técnico y de

coaching de vida, coaching para la acción, coaching

lo relacional - que es donde se juega nuestro saber

integral, coaching de salud, etc; ponemos la palabra

técnico – nuestros conocimientos son muy básicos.

coaching en Google y aparecen 277.000.000 de

También está el programa avanzado de coaching

resultados; personas que van a un seminario y luego

“Cuerpo y Movimiento” que ya cumple 7 exitosos

y “Del Conocimiento a la Sabiduría”.

trabajan como coaches”, explica Olalla agregando

años. Este programa aspira a generar una toma

El dominio de lo somático o coaching corporal,

que “antes de desgastarnos en resistirnos a esos

de conciencia en el coach, sobre el poder

está a cargo de Rodrigo Pacheco (Roco), Coach

fenómenos, como institución hemos elegido la

transformacional del cuerpo. El Coach se desafía

Senior y autor del programa de coaching avanzado

profundidad de la formación. Para nosotros un

a validar y explorar este territorio. El poder del

“Cuerpo y Movimiento” que se realiza en países

Coach debiera formarse en al menos 4 años. Esos 4

Coaching ontológico se amplifica exponencialmente

de Latinoamérica y España y Director del Área de

años permiten construir la solvencia necesaria para

cuando integramos el Cuerpo y las Emociones. En

Programas Avanzados de nuestra Escuela. Se suma

ser un Coach profesional. Los Coaches egresados

la matriz curricular, ya existe un CyM II. Donde

a la lista, Aldo Calcagni, Doctor en Filosofía con una

en Newfield Network, debieran ser personas que

nos enfocamos en desarrollar el infinito camino

experiencia de más de 20 años en la formación de

influyen positivamente en sus trabajos, familias,

de la autonomía como Coach y persona. Es un

coaches de los programas de Newfield.

programa que aspira a dar saltos de conciencia y transformarse en un gestor de saltos de conciencia de personas y colectivos de personas”. Vale destacar que dentro de la malla curricular existe

una

línea

enfocada

en

el

mundo

organizacional, en los Programas PCO I y PCO II, que son Programas de Coaching Organizacional, donde se entrega una formación secuencial que permite ser Coach consultor en la Áreas Directivas de las Organizaciones, puesto que así como las personas, las organizaciones también atraviesan múltiples crisis, que requieren ser miradas desde competencias y experiencias específicas de un Coach Ontológico profesional. “Nuestro compromiso es proveer al mundo de las organizaciones y de las personas de Coaches Ontológicos Profesionales”, puntualiza Olalla.

Relatores de Newfield Julio Olalla lidera las tres conferencias del programa ACP, destacando el hecho que es considerado como uno de los mejores coaches del mundo y reconocido como uno de los fundadores del Coaching Ontológico por la Federación Internacional de Coaching (ICF). Su maestría en la sala es considerada un regalo para los alumnos, quienes tienen el privilegio de ser entrenados por uno de los más grandes exponentes en la práctica del coaching. En los últimos 25 años, Julio Olalla ha trabajado directamente ha

liderado

con

más

procesos

de

70.000

personas;

transformacionales

en

organizaciones y ha dictado conferencias en materias de competencias comunicativas, desarrollo personal, liderazgo organizacional y desarrollo de Programas de Transformación Cultural en América, Europa y Oceanía. Autor de “El Ritual del Coaching”


8

Coaching

Rosa Emilia Arancibia, Coach Ejecutivo PCC Presidenta directorio ICF Chile

H

emos visto que la gestión

CAAS Escuela en alianza con TeamPower de

de la vida y el ejercicio del

México ofrece el Programa de Formación

liderazgo implican, hoy día,

de Coaches con Certificación Internacional

transformaciones

través

ACTP otorgada por ICF (International Coach

de procesos creativos, de

Federation), que inicia en su próxima versión

innovación y de cambio.

el 8 de abril de 2015.

a

Procesos que requieren capacidades de

CAAS

observación e interacción a partir de una

Internacional

ofrece

interpretación

Internacional

en

del

fenómeno

humano

y

Escuela

en

alianza la

con

CEGO

Certificación

Coaching

Ejecutivo

organizacional centrada en el poder generador

dirigido a Coaches certificados que deseen

de la experiencia, estimulando e inspirando

especializarse en el desarrollo organizacional.

la trascendencia de los intereses personales y acceder a niveles superiores con el fin de

CAAS Consultoría, levanta programas de

satisfacer a propósitos colectivos.

desarrollo Organizacional bajo el Modelo de

CENTROCAAS, a través de CAAS ESCUELA

Gestión Ontológica realizando un diagnóstico

Y CAAS CONSULTORÍA, se hace cargo de

objetivo, rápido y completo considerando la

este requerimiento actual de personas y

voz de todas las personas de la organización,

organizaciones por medio de la oferta de

a través de instrumentos de medición

Programas de Formación de alta calidad

estandarizados,

y estándares internacionales, dirigidos a

ejecutivos con el TCGO.

Ejecutivos, Coaches y Profesionales en

Somos un organismo ATE y OTEC que cuenta

general.

con certificación ISO 9001/2008.

EDO,

evaluando

a

los


9

Coaching

Intervención y coaching

Métodos para movilizar la organización de manera consciente y racional En este tipo de metodologías es importante trabajar tanto individualmente con las personas, como colectivamente con los equipos de trabajo.

E

l

coaching

consiste a

cada

organizacional

plantea la siguiente pregunta: ¿Cómo es

acompañar

que dos organizaciones que producen o

en

los

entregan productos o servicios similares,

ejecutivos y colaboradores

uno

que tienen procesos de negocio y soporte

que

una

tecnológico muy parecidos, tienen resultados

organización de modo que

completamente distintos? ¿Cómo es que

aprendan nuevas formas de

luego de haber realizado una considerable

constituyen

de a

ser y de hacer, desarrollando su potencial

inversión en

personal y profesional, lo pongan al servicio

cambios tecnológicos, los resultados no son

de la organización para mejorar su desempeño

los esperados?”.

y obtener resultados sobresalientes,alineados

“A mi me parece que en Chile hasta

con los objetivos estratégicos de ésta.

hace algunos pocos años, los dueños

A juicio del ingeniero civil industrial eléctrico

y ejecutivos de empresas apostaban en

y coach ontológico de Kpaz Consultores, Iván

mayor cantidad a invertir más en rediseños,

Hernández el coaching organizacional es más

cambios tecnológicos y a mejorar beneficios

efectivo cuando se entiende a la organización

económicos, que a desarrollar efectivamente

como un organismo vivo y se trabaja con ella

los talentos y el potencial de las personas

de una manera integral y sistémica. “en este

que realizan el trabajo, como lo propone la

sentido se observan al menos las relaciones

teoría del comportamiento. Sin embargo, esta

existentes al interior y entre cada una de

situación ha ido cambiando paulatinamente

las áreas que la conforman para conocer su

ya que se han ido dado cuenta que el aspecto

cultura y “estado de ánimo”; su estructura,

humano relacional es fundamental para lograr

sus procesos de negocio y las características

los objetivos planteados”.

de las personas que los realizan, de modo de

Asimismo,

entender la agilidad de sus “movimientos”;

haciendo el símil con un proceso de coaching

y finalmente sus formas y mecanismos de

individual, luego de un proceso de coaching

comunicación, coordinación de acciones y

organizacional, se espera que ocurra un

aprendizaje”.

cambio positivo que mejore el desempeño de

El especialista comenta que en este tipo

la organización en forma permanente. “Si esto

de asesorías es importante trabajar tanto

no ocurre, entonces no hubo coaching”.

individualmente con las personas, como

El Desarrollo Organizacional puede generar

colectivamente con los equipos de trabajo,

cambios en la cultura organizacional, en su

que en más ocasiones de las que creemos

estructura, en cuanto a la forma en que se

se comportan más bien como grupos de

organiza, y en la manera en que las distintas

trabajo en donde cada uno intenta satisfacer

actividades de la organización son llevadas

sus propias necesidades ya que no hay un

a cabo, de manera de aumentar su eficacia

objetivo común claramente establecido ni

y eficiencia teniendo siempre al cliente en el

menos consensuado.

centro de su quehacer.

En este sentido y para entender cómo se

“En teoría todas las empresas se verían

trabaja el coaching organizacional, Hernández

beneficiadas con la aplicación de herramientas

optimización de procesos y

el

especialista

precisa

que

de Desarrollo Organizacional, aunque en

organizacional, cultura organizacional, estilos

la práctica los resultados dependerán de

de liderazgo y de comunicación, gestión del

varios factores entre los que se destacan el

cambio y del conocimiento, entre otros, como

compromiso real de la alta dirección con el

a los aspectos más “duros de la ingeniería”

proceso de desarrollo, la visión sistémica de

que se ocupan de la eficiencia y efectividad

su aplicación de modo que no se convierta

como, por ejemplo, la gestión de procesos

en una iniciativa aislada y que compita,

de negocio, diseño y explotación de métricas

finalmente, con otros procesos de innovación

para el control de gestión”.

planteados

por

y,

En general, fundamenta Hernández, existe

finalmente,

la

propiamente

la tradición de que las empresas busquen

distintas

gerencias,

metodología

tal para su aplicación y empleo”, sostiene

soluciones

Hernández.

psicología,“encargándole esta tarea a las

Por otra parte, el profesional en coach

áreas

ontológico

de

por

el

recursos

lado

blando

de

humanos,gestión

la de

desarrollo

personas,desarrollo organizacional y por otro

organizacional propone mejores resultados

carril paralelo buscan soluciones por el lado

cuando

sistémica

“duro de la ingeniería” encomendando esta

integrando tanto los aspectos denominados

labor de manera distribuida a las distintas

comúnmente

la

gerencias de la organización o a la gerencia de

psicología”, refiriéndose por esto al clima

Procesos / Innovación cuando éstas existen”.

se

explica aplica como

que en

“el forma

“blandos

de

Áreas de trabajo Iván Hernández, coach ontológico explica que el Desarrollo Organizacional es una respuesta planeada de una Organización para movilizarla de manera consciente y racional frente a los cambios del entorno tales como nuevas tecnologías, cambios sociales, regulaciones y leyes, mercados, etc., con el objeto de aumentar su eficiencia y su eficacia por medio de modificaciones tanto en la forma en que se realizan y se coordinan sus acciones como de los aspectos de clima, culturales y estructurales.La condición para lo anterior es que alguien, en una posición estratégica de la propia organización sienta la necesidad de movilizar hacia una nueva dirección.


10

Coaching

Coaching para organizaciones y personas

Aumentar las competencias y alcanzar el éxito Coach organizacionales Uno de los coach que más validación tiene es el Organizacional, puesto que interviene un grupo de trabajo que busca una meta conjunta así como también metas personales a nivel profesional. En esta línea el sicólogo Nelson Lay, sostiene que actualmente existen varios tipos de coaching en el área organizacional. “El más antiguo es el que le han denominado de “intervención” según el cual se busca ayudar a personas en posiciones administrativas que tienen algún punto importante a mejorar, por ejemplo como ejercer el liderazgo de forma carismática y no siempre coercitiva. También existe el coaching para la “carrera profesional” en el cual se asiste a los ejecutivos para que puedan desarrollar su trayectoria laboral de una forma más expedita y fructífera”.

Gracias a esta metodología es posible intervenir organizaciones mejorando las relaciones interpersonales y aumentando los resultados planteados por la institución.

E

En este último punto, Lay explica que en Chile muchas veces cierto tipo de Headhunter hace las veces de este tipo de coach de “carrera profesional”. “En otros países existió también el coaching para el uso eficiente del tiempo y el desarrollo de habilidades

l coaching es una disciplina que

procesos de desarrollo de las personas, en la

se ocupa la palabra “coaching” para describir

se aplica en organizaciones y

evolución profesional, en los tránsitos de la

la relación entre dos personas, de carácter

personas para que mejoren sus

carrera laboral, en el logro de objetivos, en la

más informal, donde un individuo con más

competencias logrando alcanzar

disolución de obstáculos para el crecimiento

experiencia guía y tutela a otro más novel”.

el éxito tanto en el ámbito

personal y en la búsqueda del mejoramiento

Respecto a quienes pueden desarrollar y guiar

profesional como personal.

de los niveles de rendimiento.

esta metodología de trabajo, el docente precisa

En ámbitos organizacionales, el coaching se

que “como el coaching no siempre implica

Dicha metodología permite conseguir el

presenta como una poderosa herramienta que

una restricción muy específica en términos

máximo desarrollo profesional y personal

potencia el liderazgo, facilita el desempeño

académicos, lo pueden desarrollar personas

de las personas dando lugar a una profunda

y acompaña procesos de capacitación y

de distintas profesiones y oficios. En Chile lo

transformación,

entrenamiento a los efectos de garantizar la

que me ha tocado observar es que le interesa

perspectiva y aumento del compromiso y la

efectiva adquisición de las competencias.

muchos a psicólogos, ingenieros, periodistas,

responsabilidad, lo que se traduce en mejores

En esta línea, el doctor (c) y secretario

relacionadores públicos, y algunas personas de

resultados.

académico de la Escuela de Psicología de la

formación específica que buscan dar un valor

El coaching es un proceso sistemático que

Universidad Andrés Bello, Nelson Lay Raby,

agregado a su carrera. Por ejemplo personas

facilita el aprendizaje y promueve cambios

explica que “se denomina coaching a cierto

que han estudiado diseño de vestuarios y

cognitivos, emocionales y conductuales que

tipo de entrenamiento o desarrollo de personal

desean dar un “style coach”, o ingenieros

expanden la capacidad de acción en función

según el cual un “coach” respalda a alguien

comerciales que desean asesorar a otros en

del logro de las metas propuestas.

en cierto tipo de aprendizaje o desarrollo. La

elementos más sociales o relacionales de su

Para el logro de dichos objetivos, esta

persona que ha sido respaldada por el “coach”

profesión (como negociar, como desarrollar la

disciplina trabaja en la facilitación de los

se le denomina “coachee”. A veces también

carrera, como ser jefe, etc)”.

generando

cambios

de

gerenciales. Este tipo de coaching, al menos en Chile, ahora ha sido incorporado dentro las escuelas de negocio. Finalmente está el “business coaching”, que tiene un uso muy específico donde el coach intenta que las personas que están a cargo de la alta gerencia piensen, reflexionen y cuestionen la dirección que ha tomado la organización, por ejemplo reformulando tácticas para cumplir la estrategia”. Finalmente, el especialista puntualiza que “todo tipo de organizaciones, instituciones y ONG pueden ser beneficiadas por algún programa de coaching. Lo más interesante es que como ya se ha insertado fuertemente el interés por ser coach y por otro lado el de ocupar el coaching, hasta las organizaciones más insospechadas ya tienen incorporado que pueden recurrir a este tipo de ayuda, por ejemplo las PYMES”.


Coaching

11

Hard Fun / El Poder del Juego

“Jugando retenemos hasta 5 veces más” al final del día, los participantes terminan ¿Qué planes tienen para 2015? impresionados por la productividad lograda Acabamos de iniciar operaciones en México,

Basado en el “aprender haciendo”, esta empresa de coaching plantea la posibilidad de generar cambios organizacionales en el ámbito del desarrollo de equipos y la planificación estratégica, a través de distintas metodologías de juego.

y la profundidad con la que se llegan a tratar de la mano de un socio estratégico (Sentido los temas. Además quedan muy agradecidos Contrario) que tiene más de 18 años de porque también lo pasan muy bien.

experiencia

en

ese

país,

con

grandes

LEGO® Serious Play® es una metodología clientes. Tenemos muchas expectativas con mágica que nos sigue impresionando cada vez esta aventura y esperamos iniciar nuestra internacionalización.

que la utilizamos. ¿Dónde

trabaja

Hardfun

pueden acceder?

y

quiénes Finalmente el coach Roberto Eskenazi precisa que como Hard Fun “estamos en una cruzada

Vamos donde nuestros clientes nos pidan. para explicar que LEGO® Serious Play es una Hemos trabajado en distintos lugares de Chile. excelente herramienta para pensar y planificar,

C

omo

decía

Platón:

Somos una empresa flexible y 100% adaptada y no solo una actividad que puede hacerse a las necesidades de nuestros clientes. Lo más una sola vez. Este es un tremendo desafío para

“Se

que los adultos, además de espontáneos y

pueden descubrir más cosas

transparentes. Con el juego activamos estos

de una persona en una hora

aspectos y los resultados son asombrosos.

importante es que lo que hacemos sea útil para nosotros. Queremos profundizar las relaciones ellos y que, además, les permita pasar un rato con nuestros clientes y seguir instalando el juego

de juego, que en un año

Durante 2014 trabajamos con más de 900

distendido y agradable.

de

conversación.”.

Bajo

personas de casi 40 empresas medianas y

esta

premisa,

Fun,

grandes, nacionales y multinacionales, y

empresa especialista en coaching, interviene

con distintos perfiles: dueños, directores,

equipos y organizaciones a través de juegos y

gerentes

metodologías lúdicas, apuntando directamente

operadores. El juego aplana el terreno y facilita

al logro de metas.

la interacción participativa de todos. Esa es

Hard

y

también

mandos

medios

y

una de las principales riquezas de nuestras Roberto Eskenazi, ‎Periodista, MBA, Coach

metodologías.”

Ontológico, Coach Integrativo y Facilitador de LEGO®Serious Play®, explica que Hard Fun

Su fuerte son los talleres con LEGO®

plantea un sistema de trabajo que, utilizando

Serious Play®, ¿Qué nos puedes decir

distintas metodologías de juego, busca lograr

de esta metodología?

resultados de manera entretenida.

LEGO® Serious Play® es una metodología

“Cuando se incorporan juegos entre adultos,

diseñada por LEGO, especialmente para

ocurren una serie de cosas que facilitan el

hacer trabajo organizacional en el ámbito de

aprendizaje y la generación de mejores espacios

la construcción y desarrollo de equipos y la

de conversación y confianza. El juego aplana

planificación estratégica.

el terreno, sacando a las personas de su rol y

Cuando construimos modelos en 3D con

llevándolas a un plano de mayor simetría. Esto

nuestras

supone grandes beneficios para los equipos, ya

no tenemos disponible en espacios de

que se parte de la base que todos, independiente

conversación tradicional. La utilización de

del rol específico que tengan, tienen mucho

metáforas facilita mucho las cosas para

que aportar a la empresa. Jugando se generan

conversar de manera fluida y transparente.

contextos positivos que favorecen el clima

Nuestras manos están conectadas con el 80%

organizacional y los estudios han demostrado

de nuestras neuronas. Nuestras manos piensan

que el porcentaje de retención es cinco veces

y eso es lo que busca rescatar LEGO® Serious

mayor cuando las personas están involucradas

Play® a través de una cuidada selección de

jugando. “Aprender haciendo” es una tendencia

piezas especiales.

manos,

surge

información

que

que llegó para quedarse”. ¿Hard Fun cuenta con una preparación Podría parecer que es un sistema un

especial para trabajar esta metodología?

tanto infantil, ¿cuál es el objetivo y

En Hard Fun estamos certificados como

público principal?

facilitadores de esta metodología y la hemos

“Efectivamente lo que busca el juego es rescatar

aplicado en diversos ámbitos con distintas

aspectos del niño que todos llevamos dentro.

empresas y equipos.

Los niños son infinitamente más creativos

Los resultados han sido espectaculares y

como una excelente alternativa de aprendizaje y de trabajo para las organizaciones de hoy”.


Coaching

12

Universidad Adolfo Ibáñez Escuela de Negocios

Para ello, quien lidera, necesita:

Diploma en Liderazgo y Coaching 2015 •

Duodésima versión

Conocerse a sí mismo: el liderazgo ocurre desde adentro hacia fuera

Comprender cómo y por qué las personas actúan de la manera que lo hacen

Luz Eugenia Mundaca Directora Diploma Liderazgo y Coaching Univ. Adolfo Ibáñez

Coaching es una particular manera de conversar y de relacionarse con las personas cuyo propósito va más allá del cumplimiento de las metas; busca facilitar las condiciones que predispongan a las personas y a los equipos a dar lo mejor de sí, en pro de la organización y de ellos mismos”

Ir más allá del logro de metas, actuando como un coach que facilita el

Cuando se asume el rol de conducir a un

a definir objetivos y controlar su ejecución, ha

equipo, se da un gran salto, desde gestionar y

quedado atrás, emergiendo la figura de un jefe

ser medido por los resultados que se pueden

coach, cuyo principal rol es convocar y alinear

alcanzar por sí mismo, a lograr los resultados

a las personas, aunar intereses no convergentes

a través de otros; es decir pasar de “hacer” a

y construir relaciones, procurando todas las

“hacer que otros hagan”. Es cada vez más

condiciones para que éstas aporten, individual

frecuente tener que conseguir resultados

y colectivamente, a dar lo mejor de sí, y generen

movilizando a personas sobre las cuales no

resultados superiores. Gestionar resultados

se tiene autoridad formal; y donde ésta no es

exitosos y desarrollar el talento de las personas,

suficiente para conseguir que las personas

es hoy una habilidad crítica. Las competencias

estén dispuestas a dar todo lo que pueden dar

técnicas son insuficientes para ser un buen jefe;

en pro de objetivos de excelencia. ¿Qué más se

son claves las competencias de coaching.

requiere?

El coaching es una manera sistemática

Estamos frente a una nueva manera de concebir

y disciplinada de relación entre jefe y

lo que significa ser jefe. La tradicional imagen

colaboradores,

de una jefatura que se orienta principalmente

desempeño, motivación y aprendizaje continuo.

orientada

a

potenciar

su

aprendizaje y desarrollo de las personas •

Intervenir en los ambientes de trabajo, generando contextos emocionales que promuevan el entusiasmo y el sentido del quehacer laboral

Crear redes de trabajo para que la colaboración ocurra más allá de las fronteras de su área

Adquirir maestría conversacional, dado que el ejercicio del liderazgo ocurre principalmente en conversaciones

Acompañar

los

cambios

no

sólo desde lo técnico, sino que fundamentalmentedesde las variables humanas que son las que en definitiva, dan cuenta de los resultados

Coaching  

Edición Especial de Coaching

Coaching  

Edición Especial de Coaching

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