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TRABAJO FINAL: MECSA (BOSTON)

CURSO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROFESOR: ING. VILLANUEVA HERRERA JOSE A. ALUMNOS: MERCADO ORDOÑEZ RICARDO D.


INDICE

CAPÍTULO I LA PLANEACIÓN 1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Giro de la empresa. Tiempo en el mercado. Número de trabajadores. Productos o servicios que ofrece 1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Plantear un mínimo de cinco objetivos 1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1. Valores organizacionales 1.2.2. Visión y misión de la empresa 1.2.3. Análisis y diagnóstico del ambiente externo - Macroentorno - Microentorno - Determinación de oportunidades y amenazas 1.2.4. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno - Recursos - Determinación de fortalezas y debilidades 1.2.5. Identificación y enunciados de metas y objetivos 1.2.6. Políticas organizacionales 1.2.7. Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODA - Estrategias funcionales - Estrategias de crecimiento - Estrategias genéricas 1.3. PLANES OPERATIVOS (Corto Plazo 2 meses) CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN 2.1. Organigrama general de la empresa 2.2. Tipo de organización y departa mentalización 2.3. Descripción de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripción de uno de los puestos.


2.4. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) están usando estructuras de redes. CAPITULO III LA DIRECCIÓN 3.1. Trabajo en equipos. Especificar tipo de trabajos que se realizan en equipos y cuáles no. 3.2. Estilos de liderazgo de los jefes. Pueden aplicar un test de liderazgo. 3.3. Propuestas para mejorar el liderazgo 3.4. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores. Indicar tema y procedimiento de la capacitación, técnica a utilizar 3.5. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa. CAPITULO

IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES . CAPITULO V BIBLIOGRAFIA


CAPITULO l LA PLANEACIÓN 1.1.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1.1.1

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

MERCADEO COMERCIAL SA

DATOS DE LA EMPRESA: • • • • • • • • •

RUC: 20100525641 Razón Social: MERCADEO COMERCIAL SA Página Web: http://www.boston.com.pe Nombre Comercial: MECSA Tipo Empresa: Sociedad Anonima Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 01 / Julio / 1990 Actividad Comercial: Vta. May. Productos Textiles. CIIU: 51313

• • • •

Dirección Legal: Av. Guzman Blanco Nro. 422 Distrito / Ciudad: Lima Departamento: Lima Telefonos: 3323202 / 3323203 / 3323204 / 3320364


Representantes Legales de MERCADEO COMERCIAL SA •

Gerente General: Takahashi Suenaga Humberto

INFORMACION DEL PROPIETARIO

UBICACIÓN DE LA EMPRESA Av. Guzman Blanco Nro. 422


NUMERO DE TRABAJADORES Y DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

MERCADEO COMERCIAL S.A. RELACION DE PUESTOS DE TRABAJO

PROCESO SUB PROCESOS GERENCIA GENERAL PROCESO

GERENCIA GENERAL

SUB PROCESOS

PUESTOS DE TRABAJO Gerente General

PUESTOS DE TRABAJO Gerente de Administración y Finanzas

ADMIN ISTRACIÓ N Y FINANZAS GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

SISTEMAS

ACTIV I DADES

1

Gestión de recursos, trabajo de oficina, recorrido de instalaciones

Nº 1

CONTABILIDAD

Gestión de recursos, trabajo de oficina, recorrido de instalaciones Recepción de llamadas telefónicas

1

Recorrido de áreas de la empresa (asistencia)

Jefe de sistemas

1

Asistente de sistemas

2

Revisión y generación de documentos físicos e informáticos Diseño y desarrollo de sistemas informáticos Reparación de equipos de computo

Jefe de cobranzas

1

Cajera principal

1

Recepcionista

FINANZAS

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS GENERALES

ACTIV I DADES

Revisión de documentación y generación de informes Revisión de documentación Revisión de documentos

Auxiliar de cobranzas

1

Limpieza

1

Tramitador

1

Contador

1

Asistente de contabilidad

1

Introducción y generación de datos informáticos Limpieza de las instalaciones, baños, oficinas Tramitado de documentación externa Apoyo en el area de Producción Revisión de documentación y generación de informes Revisión y generación de documentación Tramitado de documentación externa

Auxiliar de contabilidad

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Supervisor de Seguridad y Salud

1

1

Revisión y generación de documentación Gestión del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo. Recorrido de instalaciones Generación y revisión de documentación.

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PROCESO SUB PROCESOS

PUESTOS DE TRABAJO

ACTIV I DADES


VENTAS

GERENCIA DE VENTAS

ALMACÉN DE PRODUCTO TERMINADO

Gerente de ventas

1

Jefe de Almacén de producto terminado

1

Embalador

1

Preparador de pedidos

5

Repartidores

2

Chofer

1

Auxiliar de facturación

1

Gestión de recursos, trabajo de oficina, recorrido de instalaciones Revisión de despacho para clientes, recorrido de almacenes Introducción y generación de datos informáticos Embalaje de pedidos preparados para clientes Preparado de pedidos (embolsado) para despacho a clientes Carga de mercadería en vehículos de despacho Descarga de mercadería a clientes

FACTURACIÓN

Manejo de vehículo de la empresa Introducción y generación de datos informáticos Revisión de documentación Atención a clientes

12

PROCESO SUB PROCESOS OPERACIONES

GERENCIA DE OPERACIONES

PUESTOS DE TRABAJO

Gerente de Operaciones

1

LOGISTICA

Encargado de logística

1

SUPERVISIÓN DE SERVICIOS

Supervisor de Servicios

1

Chofer

1

Asistente de transporte

1

Operario de Almacén

1

TRANSPORTE

ALMACEN DE TEJIDOS

ACTIV I DADES Gestión de recursos Generación e impresión de documentación Coordinación y supervisión de actividades Revisión de hilado (primer rollo)

Responsable de Almacén

1

Asistente de Almacén de insumos

1

ALMACEN DE INSUMOS

Transporte de mercadería Carga y descarga de mercadería Recepción y despacho de materia prima Pesado de materia prima Registro de ingreso y salida de insumos en el sistema Recepción de materia prima Almacenaje de materia prima

PRODUCCION DE ETIQUETAS

Responsable de Producción de etiquetas

1

Impresión, revisión, conteo y embolsado de etiquetas

9

PROCESO SUB PROCESOS PRODUCCIÓN

GERENCIA DE PRODUCCIÓN CORTE

PUESTOS DE TRABAJO

ACTIV I DADES

Gerente de Producción

1

Jefe de corte

1

Programación, distribución y control de mesas de corte

Cortador Tendedor/embalador

5 8

Tizado y corte de tela Recepción y almacenaje de tejidos

Gestión de recursos


Conteo y embalaje de cuerpos habilitados Almacenaje de mermas

TALLERES

ETIQUETADO

Supervisor de talleres

2

Control de calidad en talleres

Asistente de Producción

1

Ingreso y generación de ordenes de confección

Encargado de Etiquetado

1

Operario de Etiquetado

8

Supervisor de Conteo

1

Revisión de insumos a despachar Distribución y control de actividades en etiquetado Pegado de etiquetas en las prendas Conteo de prendas Control de documentos Conteo de prendas

CONTEO

Receptor y distribuidor de mercadería

1

Almacenaje de prendas Distribución de prendas a etiquetado Almacenaje de prendas

MESAS

ALMACÉN DE ENPAQUES

Despachador de mercadería

1

Despacho de prendas y cuerpos habilitados

Supervisor de Calidad

1

Inspector de prendas

3

Distribución y control de actividades en mesas Inspección de prendas confeccionadas

Recuperador de prendas

1

Doblador/embolsador de prendas

7

Encintador/embalador de prendas

7

Encargado de almacén

1

Encargado de almacén

1

Limpieza de prendas Doblado u empaquetado de prendas Encintado y embalado de prendas Almacenaje, control y distribución de prendas embaladas Almacenaje, control y distribución de empaques.

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PROCESO SUB PROCESOS GERENCIA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

DESARROLLO DE PRODUCTOS

1.1.2 •

PUESTOS DE TRABAJO Gerente de Desarrollo de productos

Nº 1

ACTIV I DADES Diseño y desarrollo de productos

OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Realizar un análisis de empresa MECSA, aplicando las herramientas usadas en el curso.

Realizar un diagnostico de la empresa.

Identificar la problemática.

Estudiar la actual estructura organizacional de la empresa y proponer mejoras.


1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1.

Valores organizacionales

El cliente es el centro del negocio.

Confección de calidad.

El recurso humano es la organización.

Meta: No.1 del mercado nacional.

La participación y las sugerencias primero.

Limpieza, orden, moral, disciplina, seguridad.

1.2.2.

Visión y misión de la empresa

Misión Somos una empresa textil con proyección internacional, sólida y estable. Diseñamos, producimos y comercializamos prendas de vestir interiores para damas, caballeros y niños, reflejo del esfuerzo del grupo humano, brindando el más alto grado de satisfacción a nuestros clientes. Visión Trabajamos unidos para ser la mejor empresa de Peru en la industria textil, con el fin de lograr en un plan a mediano plazo el más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales con productos de inmejorable calidad y diseño, cumpliendo con los más altos estándares de servicio buscando la satisfacción total de nuestros clientes.

1.2.3.

Análisis y diagnóstico del ambiente externo

- Macroentorno La industria textil y confecciones abarca diversas actividades que van desde el tratamiento de las fibras textiles para la elaboración de hilos, hasta la confección de prendas de vestir y otros artículos. En Lima Metropolitana (Perú), las empresas dedicadas a dichas actividades integran diferentes procesos productivos, lo cual otorga un mayor nivel agregado a sus productos.


La industria textil y confecciones presenta una tendencia creciente en sus niveles productivos apoyada en las confecciones de prendas de vestir, que son enviadas a los mercados nacionales e internacionales, que dada la calidad de las prendas peruanas, son demandadas por el segmento alto del mercado. La fina tradición textil en el Perú data de tiempos preincaicos y se sustenta en la alta calidad de los insumos utilizados, como la fibra de alpaca y el algodón Pima. La producción textil y de confecciones ha evolucionado en técnica y en diseños convirtiéndose en uno de los productos mejor cotizados en sus respectivas categorías a nivel internacional. El desarrollo textil en el Perú ha sido posible gracias al cultivo de fibras de excepcional calidad como el algodón Pima peruano (fibra extra larga) y el algodón Tangüis (fibra larga). Además, el Perú es el mayor productor mundial de las fibras mas finas de camélidos sudamericanos, entre las que se distinguen las de alpaca y vicuña, siendo esta ultima superior a la fibra de Cachemira. La calidad de la confección también resalta tanto por el esfuerzo permanente de los empresarios del sector para mantenerse actualizados tecnológicamente, como por la habilidad y responsabilidad del operador peruano. Así, el Perú ha logrado un buen posicionamiento como proveedor confiable y con un sector textil bien desarrollado, que va desde el cultivo de algodón de indiscutible calidad, y la crianza y esquila de vicuñas y alpacas, a la hilandería, el tejido, teñido y acabado de las telas, y la confección de prendas, permitiendo atender rápidamente pedidos completos de marcas líderes en el ámbito mundial.


- Microentorno En el Perú, las empresas dedicadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidadde las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y la cercanía de su principal mercado(EE.UU.); Esto ha permitido a la industria textil y de confecciones presentar una tendencia creciente en su producción. Siendo las prendas de vestir uno de los principales productos, cuya importancia radica en el mayor valor agregado que presenta. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). Las empresas industriales se caracterizan por el uso intensivo de mano de obra. Según cifras del Ministerio de Trabajo, las grandes empresas del sector textilconfecciones concentran el 40 % del empleo industrial, mientras que en las pequeñas empresas del sector se aprecia un descenso del empleo, el cual se explica por los problemas que enfrentan en el mercado interno ante la masiva importación de prendas chinas, ocasionando la reducción del número de trabajadores y en el peor de los casos, el cierre de las empresas.


Aproximadamente el 98 % de las empresas de confecciones son pequeñas y micro empresas. Estas se caracterizan por: • Bajo nivel tecnológico. • Hacer uso ineficiente de los recursos al carecer en su mayoría de herramientas de gestión. Actualmente sólo una empresa del sector participa en el programa OPTIMISO de la Sociedad Nacional de Industrias para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 (Versión 2000).

- Determinación de oportunidades y amenazas Aspectos favorables •

Mano de obra: En el Perú la elaboración de la producción textil es de elevada calidad.

Precios de insumos y mano de obra: Los preciosson competitivos en insumos y mano de obra; por tanto se reducen los costos de producción en la industria.

Calidad: Cumple con los más altos estándares internacionales.

Aspectos desfavorables •

Uso del suelo: La gente tiende a sembrar otro tipo de cultivo si el algodón no es rentable o no se adecua al suelo en donde fue sembrado; de esta manera se disminuye las cantidades de producción de algodón.

Inversión insuficiente: Durante los últimos años la inversión que se realizo en esta industria ha sido menor a la necesaria para lograr una oferta competitiva a nivel mundial.

Cambios en el mercado internacional: Los acuerdos del TLC hace que los precios de productos terminados caigan, lo que origina una mayor presión competitiva y por lo tanto se hace mas difícil competir internacionalmente.


1.2.4.

Análisis y diagnóstico del ambiente Interno

- Recursos El sector Textil peruano cuenta con una larga tradición, ha sido reconocido por la calidad de sus fibras naturales. El contar con algodón de fibras extra largas ha sido una ventaja que se ha utilizado para penetrar mercados exigentes y conocedores. Así mismo el Perú es considerado uno de los motores del desarrollo y uno de los mayores generadores de empleo en este campo. La coyuntura actual promete al sector textil, niveles de crecimiento nunca antes esperados, los beneficios otorgados a través de la ATPDEA (Ley de Promoción Comercial Andina y Erradicación de Droga) son una oportunidad para este sector, siempre y cuando las empresas puedan responder con los niveles de inversión necesario para satisfacer la demanda en el creciente mercado norteamericano. Con respecto al consumo, se observa un aumento constante de la participación de las fibras sintéticas, en detrimento de las naturales. Pero en los últimos años se ha producido una caída en el ritmo de crecimiento que muestra cierta maduración y saturación en el sector y responde al enfriamiento de la economía en las ultimas décadas.

- Determinación de fortalezas y debilidades 1.2.5.

Identificación y enunciados de metas y objetivos

Los objetivos generales de Mecsa son: •

Mejoramiento de la tecnología.

Crecimiento sostenido.

Reducción de la cartera en mora.

Capacitación y mejoramiento del personal

Claridad en los conceptos de cuales son las áreas que componen la empresa.

Una solución integral que habrá así el camino hacia la excelencia.


1.2.6.

Políticas organizacionales

1.2.7.

Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODA

OPORTUNIDADES DEL ENTORNO •

Los beneficios del ATPDA que han motivado el repunte de las exportaciones del sector textil confecciones peruanos.

Cambios en las disposiciones legales como por ejemplo los referidos a la flexibilidad de los contratos laborales y algunas facilidades tributarias.

Los diferentes acuerdo comerciales asi como tratados bilaterales con diferentes países.

Calidad del algodón peruano Tanguis de fibra larga.

Existencia de un mercado laboral con experiencia y una tradición textil y de confecciones.

Gran oferta tecnológica y de equipamiento.

AMENZAS DEL ENTORNO •

Incremento constante de la competencia mundial.

La velocidad de los cambios tecnológicos, que demandan de la empresa una permanente adaptación y renovación de la maquinaria.

El aumento del poder de negociación de los clientes que demandan mayor calidad, mejores servicios, menores plazos de entrega y costos reducidos.

Elevada utilización de la capacidad instalada por parte de la industria que puede reducir el costo a los productos de la competencia.

FORTALEZAS INTERNAS •

MECSA y otras empresas de confecciones se especializan cada vez mas en el segmento de alto valor agregado del mercado nacional.

Innovacion tecnología endógena que hace mas eficiente a la organización.

Gran experiencia gerencial y empresarial de sus directivos.


Aplicación de herramientas de productividad y calidad.

DEBILIDADES INTERNAS •

Actualmente la comercialización de los productos de MECSA solo es para el mercado nacional.

Tiene algunas marcas poco conocidas en el mercado nacional como: SWEET, BOSTON KIDS Y SWEET NIÑAS.

- Estrategias de la alta dirección •

Redoblar los esfuerzos conjuntos entre el sector privado y el gobierno a travez de la cancillería, Prompex y el Ministerio de Comercio Exterior, para mantener y/o aumentar la actual participación de las confecciones peruanas en el mercado estadounidense, via la firma de tratados y acuerdos comerciales beneficiosos para el gobierno peruano.

- Estrategias de marketing •

Mediante la marca Boston lograr una gran presencia internacional.

Optimizar las relaciones con los clientes.

Aprovechar las certificaciones ISO para penetrar al mercado de la Unión Europea de manera agresiva.

Fortalecer y mantener el departamento de diseño de productos de manera permanente para hacer frente a la demanda personalizada y a las tendencias cambiantes de la moda.

- Estrategias de operación •

Ejecutar la ampliación de la capacidad de producción.

Aplicar el mejoramiento continuo y hacer transferencia tecnológica continua y agregar valor a los productos.

Utilizar el 100% de la capacidad instalada y con alto valor agregado.

Vigilar que se cumpla el proyecto de reingeniería llevado a cabo.


Utilizar adecuadamente las tecnologías avanzadas de tecnología.

1.3. PLANES OPERATIVOS (Corto Plazo 2 meses) •

La empresa cuenta con planes a corto plazo en invertir para aumentar su capacidad de producción, para ello viene acondicionando un local recientemente adquirido que se encuentra en Jesus Maria.

La realización de nuevas inversiones en maquinarias y equipos para mantener la capacidad de la empresa.

La regulación de su capital de trabajo necesario para su optimo funcionamiento.

Inversiones diversas y previstas a corto plazo para aumentar la capacidad de producción, por una disminución de costos de energía, uso de tecnología informática y por una mejor preparación técnica de la fuerza laboral.


CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN

2.1. Organigrama general de la empresa. A continuación se detalla el organigrama general (ayudado con la herramienta aprendida en clases bubbl.us) de la empresa:

2.2. Tipo de organización DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIÓN EMPRESARIAL: La empresa BOSTON a realizado el tipo de departamentalización por función empresarial; dado que

agrupa las actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda la empresa tiene como funciones principales primero la producción, segundo vender y tercero financiar, encontramos que esto genera varias características como son:


No existe una terminología única ampliamente aceptada por la empresa.

No todos los organismos optan por las mismas denominaciones funcionales.

La

coordinación

de

las

actividades se

hace

mediante

reglas y

procedimientos, teniendo en cuenta aspectos de la planeación.  Ventajas •

Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única.

Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas.

Hace énfasis en las funciones principales de la empresa.

Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella recibida.

 Desventajas: •

Disminuye el interés por los objetivos generales de la compañía.

No es adecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles.

Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la compañía.

La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.


2.3. Descripción y procedimiento de puestos de trabajo. Adjuntar y/o elaborar la descripción de uno de los puestos. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: CARGA FÍSICA  Descripción de la carga física En este puesto se ha evaluado la carga física asociada a la: •

Realización de movimientos repetitivos, en las actividades de recogida del cono de la telera o carro, embolsado individual del cono, e introducción del cono en el saco o caja.

Manipulación manual de cargas, cuando levantan los sacos o cajas de conos. Las condiciones de los levantamientos varían, no sólo en función de la configuración de los puestos, sino de las alturas de manipulación así como de las distintas profundidades. Habitualmente en el apilado de los sacos de conos y de las cajas, cuando éste se realiza a cierta altura, el operario es ayudado por un compañero.


Apilado en altura de sacos y cajas. En nuestro caso se ha estudiado el empaquetado totalmente manual. En la mayoría de los puestos visitados es el trabajador al cargo de la máquina el encargado de retirar las bobinas, y empaquetarlas. Posturas adoptadas durante la tarea Aunque se han visto configuraciones diferentes de puestos, sobre todo en lo que respecta al tipo de telera o dispositivo de acumulación de conos de la máquina, hay posturas asociadas a la tarea que son comunes a todos ellos. P1: Recogida del cono de hilo. - Brazos: flexión muy alta en los modelos más antiguos; alta cuando recoge de las teleras con brazo articulado y, en el modelo con carro extraíble, moderada. - Muñecas: flexión moderada, en ocasiones presentan desviación. P2: Embolsado del cono. - Muñecas: flexión moderada y, en ocasiones, alta. - Cuello: flexión moderada.

Postura P1 P3: Apilado en la mesa. - Brazos: flexión entre alta y moderada, dependiendo de la posición de apilado.


- Muñecas: flexión moderada, con desviación.

Postura P2

Postura P3

P4: Empaquetado de los conos (sacos y cajas). - Brazos: flexión entre alta y moderada, dependiendo de la altura y posición de depósito. - Muñecas: flexión moderada.

Postura P4 P5: Paletización de los sacos o cajas. - Brazos: abducción alta de brazos, debido a las dimensiones de los sacos y cajas. - Muñecas: flexión moderada, en ocasiones, con desviación o giros.


Postura P5  Riesgos que pueden ocasionar éstas posturas:

En primer lugar subrayar que se trata de los niveles de riesgo de la actividad conjunta de atención de continua y empaquetado. El nivel de riesgo obtenido para la zona de cuello y hombros, así como para manomuñeca es elevado en todos los casos analizados, lo que significa que es necesario rediseñar el puesto de trabajo. El riesgo asociado a la manipulación manual de cargas para este tipo de tareas es elevado en todos los casos analizados. RECOMENDACIONES DE MEJORA DEL PUESTO A continuación. se recogen una serie de recomendaciones encaminadas a rebajar el riesgo de lesión o molestias en el puesto; a éstas habría que añadir las recomendaciones dadas en el puesto de atención de continuas si son de aplicación. •

Si nos fijamos en la postura de los brazos en las distintas máquinas vistas podemos observar que, comparativamente, son las máquinas con carro de extracción de bobinas las que facilitan la recogida de las bobinas más óptima. Las máquinas que poseen brazos abatibles para la evacuación de las bobinas de la telera mejoran algunos aspectos con respecto a los modelos más antiguos; la flexión de brazo es alta en lugar de muy alta, y mejora la extensión de muñeca. Pero, sin embargo, el brazo sigue presentando flexión alrededor del nivel del hombro.

Es recomendable bajar las alturas de recogida de los conos, se ha detectado que incluso en las máquinas de hilar más nuevas, las teleras a través de las cuales salen los conos de hilo acabados obligan a adoptar posturas con flexiones de brazo no óptimas. En los modelos de máquinas


más antiguos, con telera tipo cinta transportadora, la solución iría orientada hacia un sistema que dejara caer la bobina a una altura de recogida cómoda. •

Otra sugerencia durante el embolsado sobre la mesa auxiliar, es evitar el apilamiento de conos por encima del nivel de hombros. Una opción sería optar por el embolsado automático.

Referente al empaquetado de los conos, la introducción de los primeros conos en las cajas o sacos (apoyados en el suelo) es poco ergonómica debido a que el trabajador debe de trabajar a baja altura, presentando flexión de tronco y cuello. Es recomendable mejorar las alturas de trabajo en el encajado de los conos, procurando algún tipo de ayuda para que los trabajadores no tengan que agacharse. Elevando las alturas de acceso más incómodas.

Sería interesante instalar una mesa o plataforma auxiliar, integrada o junto a la mesa de embolsado que facilitará un apoyo más correcto. Ésta tendría que estar dotada de un mecanismo de elevación, de modo que cuando esta vacío, la plataforma inferior estuviese cercana al nivel de la mesa, y conforme se va llenando ésta bajase como consecuencia del propio peso. Procurando siempre una altura de depósito cómoda e igualada con la altura de la mesa.


Rediseùo del puesto de empaquetado de conos para igualar altura de trabajo. •

Para mejorar la repetitividad de movimientos de brazo podrĂ­a instalarse un elemento que acerque los conos ya embolsados a la zona de ensacado, tales como guĂ­as o rampas de rodillos.

Detalle del agarre de los conos de hilo.


La postura de manos y muñecas viene determinada por el diámetro de los conos y la forma de los mismos. Éstos llevan asociado un agarre malo, con la mano abierta y los dedos extendidos. La mejora de este aspecto es difícil, puesto que el producto no puede

modificarse.

Existe

en

el

mercado un mecanismo que embolsa los conos a la salida de la telera, de modo que el trabajador recoge los conos ya embolsados, siendo un agarre más cómodo por la bolsa. O bien enlazando, como ya se ha comentado, la mesa con la telera. En el caso de los sacos se añade, además, la necesidad de asirlo mientras se llena. Para evitar que el trabajador tenga que sujetar el saco cuando introduce los conos, se podría instalar una ayuda a modo de soporte para el saco que prevendría la manipulación de los conos con una sola mano, mejorando el control así como la postura y fuerza de las muñecas. Este soporte o sujeción se colocaría en la mesa de embolsado, pudiéndose incluso disponerse un par de ellos.

Procedimiento de trabajo En confecciones BOSTON el trabajo se regula por normas y medidas que todo trabajador debe estar dispuesto a aceptar. Las normas tienen como objetivo el constante incremento de la productividad, en un clima laboral de paz y relación cordial entre todos los miembros de la organización. Las normas básicas que se implantaron dentro de la empresa son:


•Asistencia y puntualidad Constituyen el primer valor del trabajador y requisito indispensable para el logro de los objetivos de la empresa. Todo trabajador deberá encontrarse en el puesto de trabajo a la hora fijada para el inicio de las labores. •Tardanzas No se permitirá ingresar a la persona que llegue mas de 20 minutos tarde salvo previa autorización e la gerencia correspondiente y los descuentos será proporcional y por minutos acumulados en el periodo de pago. •Capacitación y entrenamiento BSOTON reconoce el derecho de sus trabajadores a la capacitación de carácter técnico y administrativo y prestará el más absoluto apoyo en el desarrollo de diversos programas. Para cumplir con éste objetivo la organización promueve la participación de los trabajadores en cursos relacionados con cada área.

2.4. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) están usando estructuras de redes. Las organizaciones en el rubro textil que cuentan con estructuras de redes son las siguientes:  Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.)  Textiles CAMONES S.A  Textimax S.A  Topy Top S.A  Textil San Cristobal S.A


CAPITULO III LA DIRECCIÓN 3.1. Trabajo en equipos. Especificar tipo de trabajos que se realizan en equipos y cuáles no. Valores organizacionales Como sabemos, BOSTON S.A.es una empresa comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovación y calidad; se caracteriza por brindar atención personalizada, entrega oportuna y se preocupa por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y sostenido, y para ello se planteó los siguientes valores: Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo,

generando

actitudes

de

cooperación, confianza y comunicación entre todos los miembros de la empresa, haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan

sobre

los

objetivos

individuales, este valor ha mejorado cada año volviendo a la empresa más unida internamente. Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones de sus clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado y por tanto mayor aceptación de su producto.


Honestidad: La práctica de ética profesional y moral con sus clientes y colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la sociedad y la empresa. Familia: Considera a sus colaboradores como parte fundamental de su organización, por ello vela por su bienestar. Innovación: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo, tolerando errores y buscando la acción permanente.

Sin

este

valor

no

se

aprovecharían las oportunidades, ya que éstas por definición son inciertas. Liderazgo: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes. Es decirles lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer Calidad Total - Productividad: Producir bien desde el principio, en una cadena de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. es lograr resultados al menor costo, optimizando la utilización de los recursos, que son escasos y costosos, buscando lograr ventajas competitivas. Respeto Al Medio Ambiente: Actúa en armonía con el entorno ecológico, promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr mejores condiciones de vida en el futuro. En lo que se refiere al medioambiente, debería buscar crear una conciencia de cuidado al medio ambiento, no solo implementar dicha filosofía en la empresa, al ser una empresa publica deberían ser los mas interesados en propuestas como el cuidado del medioambiente.

3.2. Estilos de liderazgo de los jefes.


La alta dirección de BOSTON S.A. ha establecido en su Política de Calidad como uno de sus compromisos el: “Promover

el

perfeccionamiento

continuo de nuestro personal y el mejoramiento

de

los

procesos,

productos y servicio de la empresa, asegurando su desarrollo en un entorno cada vez más competitivos”

Esta Política de Calidad está firmada por el D.G.A. y del Director Gerente General (D.G.G.), máximas autoridades dentro de BOSTON S.A. Para el cumplimiento de este compromiso en la planta, se coordinan reuniones entre el Director Industrial (D.I.) y las jefaturas de la planta lo que le permiten a todos los equipos de mejora con que cuenta la compañía acceder a los recursos necesarios para la ejecución de sus proyectos. Todos los equipos de mejora presentan sus trabajos, a través de su facilitador, a su jefatura y entre ambos quienes sustentan las necesidades de cada proyecto ante el D.I. De esta forma se puede implementar los proyectos de todos los equipos de mejora y así fomentar la participación de mayor número de personas en equipos de mejora continua. 3.3. Propuestas para mejorar el liderazgo La Alta Dirección de BOSTON S.A. debe mantener un enfoque sistemático para apoyar el desarrollo de los proyectos de mejora y en general para fomentar la participación de todos los trabajadores en la búsqueda de la mejora continua de la empresa. Se debe formar un Comité Ejecutivo de la Calidad, que se reúna mensualmente y que su principal misión es la de analizar el desarrollo del programa de Calidad Total dentro de la organización. Este comité debe revisar el


desempeño de todo el Sistema de Aseguramiento de Calidad en toda la organización con la participación de las diferentes gerencias de la corporación. 3.4. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores. Indicar tema y procedimiento de la capacitación, técnica a utilizar. Programa de capacitación del equipo: La capacitación del personal en BOSTON S.A. forma parte del Sistema de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000, esta capacitación se inicia con la identificación de las necesidades de capacitación de todo el personal de, ésta identificación la realizan los jefes inmediatos de cada personal en los últimos meses del año para diseñar el plan del siguiente año. En ella se plantean los cursos que se requiere según el puesto de trabajo, así mismo los cursos que cada personal está en posibilidades de dictarlo y los documentos ISO 9000 relacionados con el puesto de cada trabajador. Una vez recolectada toda la información de las diversas áreas se procede a diseñar el plan anual de capacitación, para lo cual se unen el perfil de los puestos de trabajo y la información que envían las diferentes entidades educativas. La capacitación relacionada con Herramientas de Calidad y Metodología de Solución de Problemas es impartida voluntariamente al personal de la compañía. Una vez que un grupo de trabajadores decide formar un equipo de mejora. Los integrantes del grupo de progreso así como todos los miembros de BOSTON S.A., han sido capacitados a través del programa


anual de capacitación de cursos Técnicos y Herramientas de la Calidad, que es programado por el departamento de recursos humanos. 3.5. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa. Cabe resaltar que los trabajadores en todo momento y en coordinación con el delegado del grupo de trabajo, deben de mantener las comunicaciones pertinentes con las áreas comprometidas tanto como para la habilitación de recursos como para quienes brindamos el servicio, como son: • Jefatura de Programación y Control de Mantenimiento (PCM).- por brindar los datos referentes al control de

tiempos

equipos,

de

paradas

de

como

la

así

información técnica requerida y la programación de actividades. • Jefatura de Logística.- por brindar los datos referentes a los costos de mantenimiento de equipos y de los repuestos así como por realizar las gestiones de logística necesarias para el desarrollo del proyecto y la coordinación con nuestros proveedores. • Jefatura de Laminación.- por el apoyo brindado para el montaje y las pruebas requeridas en la implementación de las mejoras. • Jefatura de Talleres de Maestranza.- por brindar el apoyo a la confección de las modificaciones requeridas en los nuevos diseños planteados por el equipo de mejora. • Jefatura de Ingeniería.- por el aporte a la actualización de los planos de las mejoras ejecutadas.


CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


.

• MECSA es una empresa fundada en 1990, fue creada con el objetivo de ofrecer una prenda interior cómoda, para todos los gustos y bolsillos utilizando insumos de calidad internacional. • Los valores y principios organizacionales están orientadas a lograr y despertar en sus trabajadores conductas para lograr un ambiente de motivación y cordialidad. • MECSA se preocupa en velar por la comodidad y seguridad de sus trabajadores, por ello brinda las mejores condiciones laborales en comparación a otras del mismo rubro. • En base a la información brindada de cada una de las áreas de trabajo se procedió a elaborar el organigrama de la empresa. • Observamos que la organización de MECSA es de tipo jerárquico, por ello se procedió a elaborar un organigrama tipo jerárquico y nominal para identificar a las personas a cargo. • La capacitación es constate, debido a la alta especialización de mano de obra

que

se requiere en éste sector, además es una forma de mejorar la

productividad de la empresa, además en todas las áreas la empresa cuenta con un estricto control de calidad, lo cual asegura que el proceso se lleve de la mejor manera, ofreciendo así productos de primera calidad.


CAPITULO V BIBLIOGRAFIA •

Material de clases; PDF de Enrique Louffat

ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN, Organización de Empresas, segunda edición MCGRAW HILL Páginas web consultadas: http://www.prmonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/ingenie/angulo_lm/cap4.pdf

MERCADEO COMERCIAL  

MERCADEO_COMERCIAL

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