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Urpi Torrado

Ximena Vega

Andrés Pierrend

Pablo Renzo Nalda

Gerente General de Datum Internacional

CEO & Founder de Claridad Coaching Estratégico

Especialista en Marketing Gastronómico

SportsMarketing External Consultant en PUMA

Marcas con propósito

Co- Creación Estratégica

Presupuesto 0

El Marketing Deportivo y la RSE: Un triunfo por goleada para las marcas

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Nº59

MERCADO NEGRO EN LAS REDES:

EDICIÓN:OCTUBRE 2017

Prepago Chévere, la campaña más chévere de Claro Conversamos con el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro sobre esta campaña.

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Anaté Del Castillo, Gerente de Publicidad Productos Móviles y Mariano Alfaro, Jefe de Publicidad Productos Móviles.

Estética en el Branding: ‘Lo feo no vende’ PÁG. 11

La comunicación que moviliza a Perú PÁG. 16

La tecnología como medio publicitario en eventos corporativos PÁG. 23


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PUBLICIDAD ARTÍCULO

SEIS PERSONAS ESCRIBIERON ESTE ARTÍCULO

Co-Creación Estratégica Por: Ximena Vega CEO & Founder de Claridad Coaching Estratégico

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omo valoro mucho el haber empezado a escribir artículos desde que era practicante, coincidentemente en primer ciclo de carrera, decidí ceder este espacio a los nuevos integrantes de Claridad, para que escriban sobre su primer mes con nosotros. Este artículo refleja en forma directa y viva una de nuestras metodologías favoritas, empleadas en todos nuestros procesos: CoCreación Estratégica. La suma de talentos y pensamientos para resolver un objetivo. Con ustedes, el artículo de Santiago Robles / Comunicador con especialidad en Publicidad. Gary Graham / Negocios Internacionales y Comercial. Hellen Diestro / Marketing Digital. Andrea del Río / Administración y Recursos Humanos y Flavio Galvez / Marketing y Publicidad ¡Sorpresa! Fue lo que sentimos desde el primer contacto en Claridad. Llegamos formales y preparados para la entrevista convencional, con respuestas en mente y enfocados a los comunes ejercicios de reclutamiento. Sin embargo, se trataba de un concurso donde postulamos

NOTICIA

192 personas. Nuestro primer contacto fue directo con Ximena, nos presentó Claridad y nos explicó el perfil que buscaban. La primera fase sería de análisis crítico, nos esperaban 3 preguntas que definirían una segunda fase de selección: la entrevista. Finalmente, pocos llegamos a la entrevista y solo 5 fuimos los que quedamos y los que hoy escribimos juntos sobre esta nueva experiencia. Ninguno de los que quedamos nos conocíamos hasta el primer día de chamba, veníamos de mundos diferentes, de carreras y universidades distintas. Sin embargo, todos con algo en común: la pasión por lo que hacemos y las muchas ganas de aprender. Así nos reunieron en una misma sala a una publicista diseñadora, un comunicador ceramista, un administrador músico, un marketero aficionado en los autos y una administradora con interés en psicología. Para nuestra segunda semana en Claridad, ya nos encontrábamos en la cancha, investigando y recogiendo información en bodegas y mercados, documentando y aprendiendo de cerca con el target al que pronto nos dirigiremos en nuestro primer proyecto. La expectativa del día a día es grande, ningún día es igual a otro y estamos en constante aprendizaje, examinando

el mercado desde nuestros distintos puntos de vistas, trabajando en sinergia para construir estrategias cimentadas desde distintas aristas. La confianza y seguridad que nos da Ximena, desde el primer día, nos motiva a hacer las cosas bien y a trabajar en equipo. Sin duda, estar en Claridad es trabajar en un lugar auténtico para aprender de cada uno de los que formamos parte. Ximena, sabe que un equipo feliz da mejores soluciones y que cada uno de

nosotros tenemos, fuera de la oficina, propósitos académicos y sueños personales, por eso es que aquí lo que importa son los resultados, más que los patrones comunes del horario de oficina. En Claridad, nos hacemos cargo y somos los responsables en organizarnos para la investigación y el desarrollo exitoso del proyecto que trabajamos. La interacción y comunicación con los grupos a partir de la etnografía y los talleres de co-creación junto a los clientes nos hace parte

de la experiencia y nos involucra desde adentro en los dos lados del estudio: audiencia y cliente. La sorpresa nos mantiene a la expectativa y en constante aprendizaje, la versatilidad de marcas y clientes nos enseña de primera mano cómo adecuar la comunicación y las estrategias para poder conectar con mucha más afinidad con clientes y con el público objetivo. Claridad nos da la luz para poder solucionar distintos eventos de manera holística y estratégica.

LA CAMPAÑA SE REALIZÓ CON EL FIN DE REPOSICIONAR LA MARCA EN UN ENTORNO DE COMPETENCIA

Olístico lanza “Juntos toda la vida” con Vainsa

V

ainsa es una marca icónica en grifería y sanitarios, tiene 42 años de ser líder en el Perú y ha pasado por varias etapas últimamente. El trabajo que se nos encargó es reposicionar la marca en un entorno de competencia, antes no existían amenazas de competidores. Descubrimos que su historia y su futuro son el mismo. Es la durabilidad, tanto en la calidad de sus productos, como en la relación duradera que tiene con sus consumidores. Vimos además que la categoría de grifería y sanitarios estará, querramos o no, con nosotros en todas las etapas de nuestra vida. Es por eso que elegimos ese nicho de una relación para siempre y ubicamos a la marca en ese lugar. Juntos toda la vida, es una campaña que tiene componentes de TV, Vía pública y una fuerte presencia online.

Olístico ganó la licitación para manejar la marca y estará se encar-

FICHA TÉCNICA Agencia

Agencia: Olístico Director Creativo General: Miguel “Chino” Ormeño Redactor: Patricio Gonzalez, Miguel Ormeño Head of art: Bidkar Yapo Directora de cuentas: Angie Agurto Director Digital: Carlos Belaunde Contenidos Digitales: Gabriela Villena Productora de Agencia: Milagros Vilchez

Productora

Casa productora: Mágika Productor Ejecutivo: Fernando Olavarría Director: Sebastián Castro Director de fotografía: Wantán Productora: Eva Anduaga Producción: David Torres Reyes Producción: Mauricio Alfaro

Audio

Casa de Audio: Diego Dibós Sound Lab Director musical: Diego Dibós Mix en post: Julio Valverde

Tiraje: 5,000 EJEMPLARES Periodicidad: Mensual Entrega: Gratuita en Lima y Trujillo.

ADNEWS MERCADO NEGRO Nº59 | Año 4 / Octubre 2017

gará de toda la comunicación de la marca en todas sus plataformas.

Target: Áreas de Marketing de las empresas anunciantes más importantes. Agencias ATL, BTL, Interactivas, de Comunicación Corporativa, centrales de medios entre otras. Mercado Audiovisual y servicios.

Centro de Estudios presente: UPC, Universidad de San Martín de Porres, Pontificia Universidad Católica del Perú, UCAL, Toulouse Lautrec, ISIL, Universidad Privada del Norte, IPP, Universidad Simón Bolívar, Universidad de Lima, Leo Design, UTP.

Director General: Nicolás Valcárcel Saldaña Comité Editorial: Nicolás Valcárcel, Soledad Reyes Marketing: Karina Torres Prensa: Alexandra López, Soledad Reyes, Rodrigo Ayala, Valeria Cavero, Katheryne Vega Diseño y Diagramación: Gonzalo Pajuelo Dirección: Ca. Bayovar Sur 262, Santiago de Surco Teléfono: (51) 628 - 5992


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ESTUDIO DE MERCADO ESTUDIO

EL ÚLTIMO ESTUDIO DE TENDENCIAS SOCIALES DE DATUM DETECTA UN CAMBIO EN EL MERCADO, DIRIGIÉNDOSE HACIA LA AUTENTICIDAD, EL BIENESTAR, LA SOSTENIBILIDAD Y EL PROPÓSITO SOCIAL

Marcas con propósito Por: Urpi Torrado Gerente General de Datum Internacional

L

as marcas están presentes en todos los momentos del consumidor, desde la compra más básica hasta la más anhelada, haciendo que se construyan expectativas en torno a ellas, de las cuales dependerá del cumplimiento la primera aceptación, trascendiendo luego el momento de compra o de consumo para incorporarse en sus vidas, en la búsqueda de la felicidad bajo sus propios términos. Es así que la relación con ellas va más allá del producto o servicio, está presente también en el entorno laboral, profesional y económico de las personas. De igual manera, hoy se espera de las marcas respeto al entorno social y ambiental donde desarrollan sus operaciones, deseando sean los aliados perfectos para encabezar cambios que trasciendan más allá del individualismo o imagen corporativo, donde existan compromisos por ambas partes. El valor de la honestidad de una marca radica en la congruencia entre lo que se es y lo que se muestra a través de la oferta publicitaria o comunicacional. En ese sentido, esperan encontrar marcas y productos sinceros, honestos, sin fingimientos ni argumentos forzados o fuera de la realidad. Esto último, representa un reto para las empresas. Llegar al consumidor con una comunicación efectiva se hace cada vez más difícil. Por ejemplo, mientras se ve televisión, el 31% de los peruanos navega en internet o accede a las redes sociales, principalmente mediante el smartphone. Cifra que va en aumento con el crecimiento de

la penetración de estos equipos. Asimismo, la publicidad pierde efecto mientras se navega por internet. A esto último, se suma la desconfianza en las empresas, tanto nacionales como trasnacionales. Crisis que se viene acentuando en los últimos años y que el sector empresarial aún no ha logrado revertir. Frente a estos desafíos, nos encontramos con un consumidor diferente, empoderado e informado. Este nuevo consumidor, principalmente aspiracional, se caracteriza por el entusiasmo apasionado por las compras (compradores felices). Sin embargo, al mismo tiempo, se siente responsable por el impacto que pueden generar en el medio ambiente y tienen mayor disposición a pagar más por productos fabricados de manera responsable o incluso restringir su consumo para preservar el medio ambiente. El consumismo ético está en niveles sin precedentes y se reconoce la necesidad de realizar acciones conjuntas en esa dirección (un ejemplo claro de esto es la marcha Ni una Menos). Este sentido colectivo de poder hace al consumidor más activo y comprometido. Por ello, es que esperan también que las marcas y las empresas contribuyan a este propósito mayor. Los consumidores valoran marcas y empresas que desarrollan actividades de responsabilidad social, brindando a través de ello no sólo una mejor calidad de vida a personas que lo necesitan, sino que también como consumidores pueden sentirse parte de ello, llegando a involucrase y pudiendo recomendar a otros el consumo de productos de dichas empresas. Cabe señalar que ello debería ir acompañado forzosamente de un alto nivel de calidad de los productos, puesto que el atributo funcional continúa siendo una exigencia para la compra.

Existe un gran mercado de consumo para las empresas que tienen un propósito, que no sólo busquen hacer dinero sino que también se vuelvan cómplices de sus consumidores, otorgán-

TTB

Sí, siempre

10%

64%

Quiero sobresalir por la forma en que me veo, mi estilo Yo creo que los individuos no pueden hacer mucho para salvar el medio ambiente

33%

72%

23%

43%

53%

Aliento a otros a comprarle a empresas responsables con la sociedad y el medio…

65%

30%

Dispuesto a pagar más por productos fabricados de una manera responsable con la…

65%

30%

Debemos consumir menos para preservar el medio ambiente para generaciones futuras

67%

28%

Me entusiasma comprar cosas nuevas

64%

32%

Para ser feliz necesito muchas cosas materiales Creo que la gente exagera la seriedad de los problemas del medio ambiente

23%

72%

34%

Siempre que puedo, prefiero comprar productos amigables con el medio amiente…

61%

70%

24%

Indicador de confianza Grandes empresas peruanas

7%

30%

32%

25%

21%

20%

Empresas globales operando en el Perú

25% 20% 15%

14%

15%

11% 8%

10%

61%

69%

una brecha grande entre la oferta y la demanda de empresas con propósito, lo cual crea nuevas posibilidades para marcas y negocios.

BTB

Me siento culpable por mi impacto negativo en el medio ambiente

Ingresa a Internet mientras ve TV Sí, a veces

doles también la posibilidad de contribuir a la sociedad con su consumo. Si bien los consumidores reconocen algunas empresas con propósito en el mercado, son una minoría, dejando claramente

5%

8% 11%

2%

2%

0% -5%

Smartphone

Computadora

Tablet

2012

2013

2014

2015

2016

*(Confía Mucho + Confía Algo) – (No confía mucho + No confía en absoluto)


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ENTREVISTA ENTREVISTA

CLARO LANZÓ “PREPAGO CHÉVERE”, LA CAMPAÑA QUE BUSCA REVALORAR EL PREPAGO PERUANO.

Claro: “Prepago Chévere es la campaña con mayor recordación en los últimos 12 meses”

C

laro Perú llegó a nuestro país en el año 2005, luego que América Móvil adquiriera la operadora TIM. La operadora con mayor red en la región, además fue la primera en ingresar la tecnología 3G al mercado peruano, convirtiéndose en la empresa con mayor cobertura del país. Entre los productos que posee Claro Perú, encontramos la modalidad prepago en línea móvil, es así que buscando posicionar este servicio la empresa lanza en el 2016 la campaña “Prepago Chévere”, que tiene el propósito de revalorar al prepago peruano, bajo una estrategia de comunicación que cumpla con una propuesta de diferenciación para separar la oferta de la competencia. “La necesidad fue buscar diferenciación. Con la entrada de nuevos players al mercado, la oferta cada vez es más agresiva por parte de los operadores y los clientes prepago estaban confundidos con tantos mensajes”, nos comenta el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro. Cabe resaltar que la categoría móvil en el Perú cuenta con un 120% de penetración aproximadamente, existen más líneas móviles que personas en el

país. “El universo es de 37 millones de líneas, de las cuales el 70% son líneas Prepago. Claro actualmente cuenta con 30% de participación en líneas Prepago (OSIPTEL)”, señala la marca. El público objetivo de esta categoría es variado, está conformado desde estudiantes hasta adultos de la tercera edad. El grupo primario tiene un rango de edad entre 18 a 37 años. Son de NSE C-D/E y está en todo el Perú. “Fue súper importante poder conocer bien cuál era nuestro target y a quiénes nos dirigíamos para que la comunicación haga énfasis en personajes memorables y que, a la vez, te transmitan el beneficio de ser un Prepago Chévere”, enfatiza el equipo. LA CAMPAÑA CHÉVERE

MÁS

“Prepago Chévere” busca comunicar a través de un tono divertido, los beneficios del servicio como equipos en promoción, más minutos, llamadas ilimitadas, redes sociales por 30 días y mucho más. “El tono de la comunicación es alegre, entretenido, buena onda, siempre mostrando a nuestros personajes de una manera “cool”. Son

personas orgullosas de ser prepago, expertos porque saben lo que necesitan” sentencia el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro. Además añaden que: “Se decidió trabajar una plataforma de comunicación con una identidad exclusiva para el producto Prepago y así poder construir los atributos y beneficios del producto”, sentencia el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro.

La inversión publicitaria se mantiene. Como pueden ver, el mercado es muy dinámico y en Claro no paramos. El objetivo es mantener al cliente informado de los beneficios y las novedades que tiene Claro. Esta campaña tuvo una comunicación 360°, contando con TV, radio, prensa, vía pública, web, redes sociales, medios propios, punto de venta y su fuerza de venta, además el equipo señala que este proceso fue una de las más importantes debido a que

tenían que seleccionar de forma integrada, cuáles eran los medios para una adecuada segmentación del producto y, de esa manera, poder causar un impacto holístico. Respecto a los resultados de la campaña “Prepago Chévere” es una de las más positivas de la empresa. “Ha sido la campaña con mayor recordación en los últimos 12 meses con un alto nivel de agrado. Ha logrado asociación directa a la marca, los estudios marcan 96% de atribución de marca, logrando directamente la diferenciación que buscábamos frente a la competencia, visibilidad e impacto a nivel nacional. En cuanto a resultados comerciales, los números han mejorado considerablemente. Esto nos favorece, porque a quien le preguntes qué es Prepago Chévere, te responderán que es el Prepago de Claro” agrega el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro. El éxito de la campaña convirtió a “Prepago Chévere”, en una frase coloquial, logrando que sea utilizada en sketch, memes y más, vinculando a la marca indirectamente. “Nuestra misión era “revalorar” al usuario prepago y diferenciarlo de los demás. Ser “Chévere” es estar en

FOTO

(de izquierda a derecha)

Gustavo Leal – Director de Mercadeo Anaté Del Castillo – Gerente de Publicidad Productos Móviles Juan Diego Ballon – Analista de Publicidad Productos Móviles Alejandra Calle – Analista de Publicidad Productos Móviles Mariano Alfaro – Jefe de Publicidad Productos Móviles Melissa Becerra – Analista de Producción Claire Mitre – Analista de Publicidad Productos Móviles Alonso Chafloque – Analista de Publicidad Online todas. La connotación es positiva, los clientes de Claro son chéveres. Todos queremos serlo y por eso, se ha integrado rápido al vocabulario de los peruanos, también lo usan para memes y hasta en las horas locas de las fiestas” añaden. RO

LA PROMESA DE CLA-

La marca sigue innovando y sorprendiendo a todos sus clientes, la misión de la operadora es conectar a todos los peruanos. “El celular, con el pasar de los años, ha tomado una relevancia

increíble en la vida de las personas. Es productividad: puedes hacer que tu negocio crezca. Es seguridad: puedes llamar a tus hijos y saber que están bien. Es información: puedes entrar a internet y buscar lo que necesites. Es integración: un padre de familia de provincia que manda a su hijo a estudiar a Lima puede estar conectado y sentirlo cerca. Es inclusión: alguien con un móvil puedes tener las mismas posibilidades y oportunidades que el resto” finaliza el equipo de Publicidad de Productos Móviles de Claro.


Diplomado de Publicidad Digital / Inicio: Campus Javier Prado - 11 de Octubre / Sede Lima Sur – 15 de Noviembre

ENTREVISTA

La agencia detrás de la campaña

Prepago Chévere”, fue desarrollada por la agencia Youpanqui BBDO, con quienes trabajan desde el 2014. “Hemos trabajado muchas campañas con Claro, cada una de ellas con enfoques particulares pero con un solo objetivo: hacer que la marca se acerque al consumidor y pueda establecer una relación que le permita crecer frente a sus clientes” comentó Miguel León director creativo y socio de la agencia. El creativo señaló que el objetivo de la campaña “Prepago Chévere” de Claro Perú es convertirse en una pla-

FICHA TÉCNICA Cliente: América Móvil Perú Marca: Claro Campaña: Prepago Chévere Winners Gerente de marketing de la marca: Anaté Del Castillo Agencia creativa: Youpanqui BBDO Director Creativo: Daniel Chavez Director de arte: Mario Cedrón Supervisor de Producción: Melissa Becerra Directora de Cuentas: Mónica Roggero Ejecutiva de Cuentas: Andrea Bejarano Agencia Digital: Havas Worldwide Ejecutiva de Cuentas: Milagros Vásquez Agencia de Medios: Havas Media Directora de cuentas: Milagros Galarza Ejecutivos de cuenta: Paola Villalobos y Sebastián Anaya Casa Realizadora: Editores Asociados Director: Álvaro Quevedo Director de Fotografía: Carlos Sedano Producción Ejecutiva: Caco Luna Producción de Campo: Paola Saavedra Edición: Editores asociados Post Producción: Editores asociados Colorización: Lunatic Audio: SORDO

taforma de comunicación que permita a la marca conectar con el consumidor, buscando establecer una relación permanente y al mismo tiempo revalorizar el segmento prepago. Bajo el concepto “Prepago Chévere” se lanzarán todas las novedades que Claro ofrecerá a este segmento. “Se dividió digitalmente a los públicos para comunicar mensajes diferenciados a cada una de las distintas audiencias: adolescentes, emprendedores, etc. En función a cada mensaje diseñamos estrategias para cada público”, dijo el director creativo.

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PUBLICIDAD & MARKETING INFORME

GINO PEZZIA, DCG DE ZOMBIELAND NOS COMENTA SOBRE EL USO DE INFLUENCERS ADECUADOS EN CAMPAÑAS

El acertado uso de influenciadores

E

l uso de los llamados influenciadores en la publicidad digital cada vez es más frecuente. Las agencias tienen que ser muy cuidadosas y estratégicas a la hora de elegir al influenciador ideal y la agencia Zombieland ha demostrado ser muy eficaz en esta práctica. Desde su primera campaña allá por el 2013 con Melcochita y su divertido y memorable “No Vayan al BBVA Continental”, hasta su más reciente comercial para Bembos con el conocido Youtuber “el Cacash” para lanzar “La Carretillera, la hamburguesa con más esquina”. Zombieland ha demostrado tener bueno olfato para elegir a sus influenciadores y sobre

todo muy buena creatividad para explotarlos correctamente. Gino Pezzia, dueño y Director Creativo General de Zombieland nos deja su punto de vista: “Hoy no podemos elegir a un celebrity o influenciador solo por su número de seguidores. Existen muchas variables que considerar antes de irse por “el más famoso”. Es un error pensar que solo la fama de una celebridad puede hacer exitosa una campaña. Debemos encontrar un vínculo muy potente que engrane al influenciador con el producto, el concepto central de la campaña y el público a quien nos dirigimos. Pero eso sí, si no tienes una buena idea detrás, todo será en vano, ni la fama de Justin Bieber, Millie Bobby Brown o Conor McGregor podrán salvar tu campaña”. Se debe asumir que actualmente las marcas no solo no se enfrentan a gente que no quiere ver publicidad, hoy las campañas compiten con absolutamente todo el contenido de internet y se debe de tener muy claro que las piezas creativas realizadas tiene que ser igual o más impactante que cualquier viral de Youtube para que sea realmente relevante.

EVENTO

ESPECIALISTAS PRESENTAN LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE AUTOMATIZACIÓN TECNOLÓGICA PARA GENERAR VALOR

Next 2017: Marketing Automation – La Tecnología e Innovación en Marketing

P

erú se abre cada vez más a la innovación tecnológica y a la automatización de proceso de marketing. Conocer las nuevas herramientas que hay en el mercado ya es vital para las empresas. ¿Cómo respondemos a las nuevas exigencias empleando la tecnología en el marketing? El próximo 31 de octubre, la Sociedad Peruana de Marketing organiza “Next 2017: Marketing Automation”, un evento que reúne a destacados especialistas del marketing y la tecnología para compartir las tendencias y experiencias innovadoras que se vienen aplicando para generar valor a las marcas y empresas. Gerentes y ejecutivos de marketing, de áreas digitales y de marca conocerán de primera mano las últimas herramientas y experiencias con BOTs y otras tecnologías para la automatización de procesos de marketing. Esta edición del NEXT mostrará distintas perspectivas para entender como algunas

empresas locales han implementado estas herramientas de manera exitosa. Carla Pennano, Vicedecana de la Carrera de Marketing de la Universidad del Pacífico; Ernesto Barrios, Subgerente de Marketing Digital de Ripley. com; German Martínez, Director de LMA; Karen Puskovitz,

Country Manager de SafetyPay; Gonzalo Begazo, CEO de Chazki; serán algunos de los expertos y especialistas que compartirán experiencias nacionales e internacionales. A su presencia se suma la participación de Rolando Arellano Bahamonde, Presidente de la Sociedad Peruana

de Marketing; Freddy Linares, Presidente del Comité de Marketing Digital de la Sociedad Peruana de Marketing; y Jhoan Vega, Director Comercial de Arellano Marketing, integrantes también del Consejo Consultivo del Next 2017. El evento se desarrolla en tres grandes enfoques: “In-

tegración del negocio con el mundo digital”, experiencias desde tres ángulos distintos para sacar provecho a los beneficios de este mundo y las herramientas de la automatización; “Startups y marketing automation”, casos reales de diferentes startups que nos mostrarán cómo se benefician con el uso de estas herramientas; y “Empresas ágiles para nuevos mercados”, cómo aprovechar los servicios digitales para agilizar los procesos de venta. Next 2017: Marketing Automation se llevará a cabo en el Auditorio J.J.Wicht de la Universidad del Pacífico (Jirón Sanchez Cerro 2121, Jesús María) de 8:00 am a 1:00 pm. Es un evento certificado para los asistentes. Los interesados podrán contactarse con Julissa Talledo Ortiz a los teléfonos 664-2757 / 9617-48301 y vía mail a julissa.talledo@spm. org.pe Mayor información en http://www.next.spm.org.pe


Curso de Especialización Innovación y Design Thinking / Inicio: 21 de Octubre – Campus Miraflores

ADTUALIZATE CURSO

YA NO SE TRATA DE DARLE FORMA A UN PRODUCTO, SINO QUE EL DISEÑO FORME PARTE INTEGRAL DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ISIL Lanza su Curso Especializado en Innovación y Design Thinking

H

oy en día existe un mercado cada vez más competitivo, las empresas se enfrentan con retos cada vez más complejos, es por eso que los procesos de innovación son primordiales para afrontar los nuevos problemas, limitaciones o formas de competencia que van apareciendo. El Design Thinking se ha convertido en una metodología indispensable para dar soluciones a las necesidades reales de los usuarios y la adaptación a los cambios en el mercado. Tiene como principal característica la consideración del punto de vista del consumidor desde el primer momento del proceso ya que piensa en ellos como usuario y no sólo como agentes económicos. Otro de los beneficios principales de esta metodología es que permite crear ideas innovadoras más allá del lanzamiento de nuevos productos, sino también para ser aplicada a servicios y procesos. Considerando su importancia, ISIL Educación Ejecutiva ha lanzado el

nuevo Curso Especializado en Innovación y Design Thinking, el cual le brinda al participante la capacidad de desarrollar soluciones innovadoras a los problemas a los que se enfrentan las organizaciones y los emprendedores, siguiendo las cuatro fases del proceso de diseño: des-

cubrir, definir, desarrollar y entregar. Este Curso será dictado por Omar Vite, Director de carrera en el área de Innovación y Desarrollo. Con experiencia como Research Analyst en Liquid y como Director Creativo en Nevacom, además cuenta con especializaciones en

Design Thinking and Cocreation (IED, Barcelona) y en Innovation and Future Thinking (IED, Barcelona). El curso de Innovación y Design Thinking tiene una duración de 8 semanas los días sábados de 9:00am a 12:00pm desde el 21 de octubre en el campus Miraflores.

Recomendados

NEXT 2017 La Sociedad Peruana de Marketing presenta NEXT 2017, la conferencia donde podrás conocer las nuevas herramientas que hay en el mercado y aprenderás sobre las últimas tendencias en automatización de procesos. Inicio: 31 de octubre Lugar: Auditorio J.J.Wicht de la Universidad del Pacífico (Jirón Sanchez Cerro 2121, Jesús María)

Curso de Especialización en Community Manager ISIL Aprenderás a desenvolverte como Community Manager aplicando con eficiencia los beneficios que ofrecen las plataformas digitales desde un punto de vista comunicativo y aplicando los códigos y símbolos que las audiencias utilizan. Inicio: 18 de Octubre Lugar: Campus San Isidro (Av. Sanchez Carrión 285)

FePi Rosario 2017 Llega la 11° edición del Primer Festival Internacional de la Publicidad Independiente. El punto de encuentro más representativo del sector independiente de la Publicidad, el Marketing y las Comunicaciones. Inicio: 25, 26 y 27 de Octubre Lugar:Rosario – Argentina

Diplomado Marketing Creativo Toulouse Lautrec Aprende a usar planes estratégicos potentes y creativos para captar la atención del consumidor y a resaltar nuestro elemento diferenciador en el mercado con el Diplomado que presenta Toulouse Lautrec. Inicio: Campus Lima Norte: 21 de Octubre /Campus Lima Sur: 4 de Noviembre


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BRANDING & DISEÑO evento

UNA PLATAFORMA PARA INTEGRAR EL ARTE, LA CULTURA Y LAS DIFERENTES MANIFESTACIONES DEL DISEÑO

Pronto llega Lima Design Week 2017

P

or quinto año consecutivo se llevará a cabo el evento Lima Design Week, del 07 al 19 de noviembre del 2017, con actividades en diferentes puntos estratégicos de la ciudad de Lima. LDW sirve como plataforma para integrar el arte, la cultura y las diferentes manifestaciones del diseño, cuyos objetivos son el difundir la importancia del diseño como vínculo para el desarrollo social, conectar comunidades creativas locales, nacionales e internacionales, crear conciencia y promover la creatividad e innovación siempre ligado a las nuevas tecnologías. MÁS DE 200 ACTIVIDADES SIMULTÁNEAS Durante doce días, la ciudad de Lima disfrutará de diversas actividades culturales y artísticas, como exhibiciones en galerías, workshops, circuitos comerciales, seminarios y conferencias donde partici-

NOTICIA

parán expositores especializados de carácter nacional e internacional. Asimismo, LDW ofrecerá a sus asistentes diversas rutas integradas, como son la ruta educativa, cultural y del diseño, llevadas a cabo en diferentes distritos de la ciudad contando con una variada agenda de actividades culturales, educativas y comerciales, donde se podrá propiciar un intercambio de conocimientos entre profesionales y generar nuevas oportunidades de negocio. EXHIBICIÓN DESIGN 360° En su tercera entrega, Design 360° se perfila como un espacio de exhibición y difusión de las distintas manifestaciones del diseño. LDW abre un espacio para la exposición cuya convocatoria estuvo dirigida a nivel nacional a profesionales, diseñadores, artistas, creativos y colectivos. La misma presentará el tema “Naturaleza que inspira”

PAISES INVITADOS Esta edición tiene como país invitado principal a España, contando con la presencia de diversos artistas que expondrán una muestra multidisciplinaria con el tema “Identidad

Española”. El ejecutor de esta importante puesta es el reconocido Arquitecto español Jose Ángel Cicero Torre. Asimismo, desde Costa Rica se contará con la presencia de destacados profesionales del diseño, quie-

CAMBIO DE IMAGEN DE LAS MARCAS EN LOS ÚLTIMOS MESES

Marcas que se renovaron C

ada vez las marcas buscan reinventarse para poder agradar al público que cada vez es más exigente. La imagen corporativa de una marca es muy importante para poder expresar la propia esencia de una marca. Los elementos como el logo y el packaging son la fachada que muestran la personalidad e identidad de la empresa hacia los consumidores. Durante 2017 muchas marcas han apostado por cambiar su imagen con el fin de poder agradar a su público, como también para mejorar sus estrategias de contenidos digitales. 1. FANTA Luego de varios años sin tener un cambio notorio en su imagen, la marca de gaseosas, Fanta, presentó su renovada imagen con el fin de identificarse más con sus consumidores, enfocándose directamente en los millennials. La marca renovó su discurso, logotipo, identidad y su envase. 2. MARINA EMSAL La reconocida marca de sal, cambió de nombre e imagen visual. La agencia Infinito Consultores fue el encargado

de desarrollar su nueva identidad e imagen de la marca. Respecto al cambio de imagen, el nuevo logo de Marina, muestra su tipografía en letra imprenta de color blanco, dejando de lado el negro que llevaba Emsal. Respecto al packaging, los icónicos utensilios de cocina siguen siendo parte del nuevo empaque del producto, pero en distintos colores. 3. ARROZ PAISANA Arroz Paisana venía anunciando en sus redes sociales que traerían sorpresas, ahora se ha revelado mediante un video en su portada, el cambio de identidad, el logotipo y el packaging de la marca. La agencia After fue la encargada de desarrollar la nueva identidad visual de Arroz Paisana. 4. HELADOS YÁMBOLY Después de mucho tiempo, la marca de helados nacional decidió renovar su imagen visual, este cambio no solo se enfocó en el rediseño de su logotipo, sino también en el packaging de cada uno de sus productos; este cambio de imagen fue desarrollado por la agencia Mach Advertising.

nes también expondrán una muestra multidisciplinaria y compartirán sus experiencias a través de diversas charlas en el Centro Cultural Ccori Wasi de Miraflores.


Diplomado de Marketing Creativo / Inicio: Campus Lima Norte - 21 de Octubre / Campus Lima Sur- 4 de Noviembre

BRANDING & DISEÑO ARTÍCULO

EN EL PROCESO DE CREACIÓN DE UNA MARCA NO DEBE DEJARSE DE LADO DE NINGUNA MANERA EL VALOR ESTÉTICO DE LA MISMA.

Estética en el Branding: ‘Lo feo no vende’ APRENDER, CONOCER, ACTUALIZARSE, D I S F R U TA R , CRECER.

EXPERIENCIA FEPI 2017 Para vivirla con todos los sentidos. Por: Juan Carlos Yto Director de Arte de Brandlab

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n los países de lenguas latinas la belleza se juzga desde la forma, la palabra ‘formoso’ mantiene una misma raíz que ‘hermoso’. En cambio, en los países de Europa del Este que poseen lenguas de origen ruso, lo bello (krasivyy), proviene de ‘krasnyy’ rojo. La belleza no proviene de la forma, sino del color, que no es otra cosa que el reflejo de la luz. Es por ello que La Plaza Roja de Moscú no obtiene su nombre por el color de sus cimientos, sino por el antiguo significado de la palabra, en ruso antiguo se llamaría ‘La Plaza Bonita’. No es casualidad que el rojo sea el color que representa a la antigua Unión Soviética, reconocida por su impecable uso del diseño gráfico para generar mensajes potentes y memorables. Tampoco es casualidad que el rojo sea el color más utilizado en las marcas a lo largo de la

historia, la búsqueda de la estética no es un tema subjetivo. Lo bonito puede ser más objetivo de lo que creemos. ¿Cómo sabemos si algo es bello o no? Puede que la respuesta sea amplia, que se trate tal vez solo de una cuestión de gusto. Lo cierto es que la belleza es inherente a la cultura. Algo que se considera bonito en una parte del mundo puede no serlo en otra. Es una tarea titánica para una marca el lograr un producto y una experiencia que no solo sea funcional, sino también que mantenga estándares de estética globales y atemporales. Raymond Loewy, considerado el padre del diseño industrial, se encargó del diseño de logotipos de marcas como Shell y Nabisco, así como del rediseño de las cajetillas de Lucky Strike y de la icónica botella de CocaCola. “Lo feo no vende” era una de sus frases. La estilización de sus diseños no responde únicamente a una cuestión de gusto, va de la mano con la creación de un producto funcional, estratégico y longevo.

La estética funciona. Algo que está bien diseñado necesariamente tiene que ser estético y debe cumplir sus objetivos de uso. Kelly Johnson fue un ingeniero y diseñador aeronáutico, tuvo aportes más que notables en su rubro con distintas aeronaves de combate, tan agradables a la vista, como potentes y eficaces. Johnson decía: “un aeroplano que se ve hermoso, volará de la misma manera”, que algo esté bien hecho pasa también por ser bello. Podemos utilizar esta frase y hacer una metáfora con una de las marcas que está volando muy alto y de manera muy agradable hacia los sentidos. Es el caso de Apple, una marca que desde Steve Jobs ha mantenido un foco en el diseño e innovación. Absolutamente cada uno de sus productos mantiene el mismo rigor a nivel funcional y estético. La misma coherencia se traslada a cada uno de los puntos de contacto que tiene la marca con sus usuarios. El resultado es una marca que vale miles de millones de dólares, casi tres veces más

valiosa que su principal competidor. Es claro que entre dos productos similares en cuanto a función, calidad y precio, el factor estético puede lograr que uno valga muchísimo más que el otro. Una idea, un mensaje, un tono de voz, un nombre y promesa necesitan poder relacionarse y conectar con las personas. En el proceso de creación de una marca, no debe dejarse de lado de ninguna manera el valor estético de la misma, esto requiere rigor, búsqueda de la excelencia, pasión por lo que se hace y comprender que una marca genera un impacto en su entorno social y ambiental, un impacto que puede ser positivo o negativo. Como diría Massimo Vignelli: “La vida de un diseñador es una vida de lucha. Una lucha contra la fealdad. Tal y como un médico lucha contra la enfermedad. Para nosotros, la enfermedad visual es lo que tenemos alrededor, y lo que tratamos de hacer es curarla de alguna manera con el diseño”.

Toda la Comunicación, en 3 Jornadas y 3 Capítulos, con los protagonistas internacionales más relevantes. Comunicación Digital - Miércoles 25. Big Data, Insights, Estrategias con Influencers, eficacia en las redes, Twitter, Google, Facebook, impactar a usuarios hiperconectados, plataforma digital de un gran medio. Comunicación y Marketing Estratégico – Jueves 26. Estrategias de Marketing y Comunicación en los grandes Casos: Quilmes, Galicia, Telekino, YPF. El más importante en Marketing Político de Brasil. Comunicación Publicitaria + Premios Inodoro Pereyra 2017 – VIernes 27. OOH Out of Home advertising, y la identidad digital, medición de audiencias en vía pública, grandes campañas, enormes creativos. Fiesta de Cierre y entrega de Premios.

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MARKETING DE LA MODA ARTÍCULO

PERSONAL BRAND, HACER DE UNO MISMO UNA MARCA COMO UN PRODUCTO COMERCIAL

Marca y comunicación personal Por: Lilly Reiss Asesora de Imagen & Personal Shopper

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a imagen personal es muy importante, tanto así que la impresión que uno causa en los primeros cinco minutos son críticos, nos indican los psicólogos sociales. En esto no hay una segunda oportunidad. La imagen personal es como una fotografía, lo que proyectamos de nosotros mismos, y como en ese momento nos captan con una mirada rápida. Con solo un gesto, una mirada, una palabra, las personas ya nos califican, si somos las personas adecuadas para lo que necesitan. Así que la primera impresión es la que nos abrirá las puertas o nos la cerrará. Por eso es tan importante tener una conexión con nuestro ser interior, y lo que proyectamos externamente. Esto no solo se refiere a la vestimenta, sino también a la forma de hablar, la postura del cuerpo, la mirada, los gestos en general, la higiene, el tono de voz, la cortesía, la cultura, las habilidades sociales. Es en realidad un estilo de vida. El concepto de imagen personal está muy ligado al de marca personal. En inglés es lo que llamamos Personal Brand. Es hacer de uno mismo una marca, como

NOTICIA

un producto comercial. Hay que elaborarla con la idea de diferenciarla para conseguir el mayor éxito como profesionales, en las redes sociales y para el objetivo que se desee. A través de este concepto, se busca la promoción de nuestro nombre como marca, mediante la percepción que se forman los demás de uno, a esto llamamos imagen personal. Igual que las marcas comerciales, el objetivo de la marca personal, es que la impresión que cause sea duradera y se obtenga una relación entre la marca y el observador. Este concepto de la marca personal actualmente es más necesario. Cuando las personas disfrutan de lo mismo, como los ideales, la experiencia, las personas se ven como números iguales, y para la promoción individual, es necesario que cada persona busque diferenciarse y mostrarse de manera distinta. Esto se logra a través de la imagen personal que tiene mucho que ver con los colores, la vestimenta y el lenguaje corporal. Uno decide qué es lo que quiere proyectar de acuerdo a su personalidad. Algunas personas buscan proyectar seguridad, lujo, poder, creatividad, sensualidad, etc. A continuación algunos ejemplos exitosos de marca personal, mundialmente conocidos:

•Madonna. “La reina del pop” ha logrado adaptarse a los cambios de la época para reinventarse y estar siempre en la cúspide. No hay otra como ella e incluso ha marcado algunas tendencias en la moda.

•Barack Obama. El ex presidente de los EE.UU. es uno de los políticos, a nivel mundial, que ha hecho de sí mismo una marca personal exitosa. Su lema “Yes we can” se ha convertido en una de las mejores campañas políticas de la historia y la imagen integradora que proyectaba en los primeros años hizo que se le otorgara el Premio Nobel de la Paz. •Steve Jobs. Creatividad es el concepto que asociamos a su nombre ya que fue considerado un genio por su apuesta por el diseño y las ideas innovadoras. Si analizamos su look, siempre se le vio con jeans y polo negro recogido hasta el antebrazo. Esto tiene mucho que ver con técnicas de psicología del color y neuromárketing para captar la atención del público.

LA PUBLICACIÓN ESTADOUNIDENSE LLEGA A MÁS DE 9 MILLONES DE LECTORES

Revista de moda Marie Claire muestra los impresionantes paisajes del Valle Sagrado de los Incas

L

a edición de setiembre de la revista Marie Claire de Estados Unidos le ha dedicado 13 páginas a Urubamba, ‘El Valle Sagrado de los Incas´. La editorial de moda, que lleva por título “Tierra Sagrada”, destaca la belleza de las montañas de los alrededores de Cusco, entre las que se aprecian el Salar de Maras y el Centro Arqueológico de Moray, entre otros paisajes, informó PROMPERÚ. La mencionada revista tiene un alcance de más de 9 millones de lectores principalmente en Estados Unidos y las tomas fueron realizadas por Michelangelo Di Battista, reconocido fotógrafo de modas a nivel internacional. La modelo fue Pauline Hoarau y la producción

estuvo a cargo de Lucero Boza. Como se sabe, la edición del mes de setiembre de las revistas de moda es considerada la más importante del año, ya que muestra lo que marcará la pauta mundial del diseño para los próximos 12 meses. La participación de PROMPERÚ en esta producción permite promocionar a nuestro país en el mercado norteamericano, mostrando al Perú como un destino atractivo, exclusivo y competitivo por sus espectaculares paisajes, contribuyendo así al crecimiento del turismo receptivo. A través del desarrollo de este tipo de actividades, PROMPERÚ continúa trabajando para posicionar e impulsar la buena imagen, el prestigio y la

reputación del Perú. Además, nos permite mostrar al país como un destino de locaciones para las distintas industrias como el cine, la televisión, la música o la moda, entre otras, a fin de darle exposición mediática importante al país en el mercado internacional. La revista Marie Claire fue fundada en el año 1937, y la edición de Marie Claire de Estados Unidos comenzó en el año 1994. Se caracteriza por publicar contenido relacionado a la moda, con carácter, sustancial dirigido a la mujer. Llega a más de 9 millones de lectores cada mes y llevan una interacción de redes sociales en crecimiento con más de 6 millones de seguidores.


Curso de Especialización Community Manager / Inicio: 18 de Octubre – Campus San Isidro

MKT GASTRONÓMICO ARTÍCULO

CÓMO PROMOCIONAR NUESTROS PRODUCTOS SIN MUCHA INVERSIÓN

Presupuesto 0 Por: Andrés Pierrend Especialista en Marketing Gastronómico

M

uchas veces el área de marketing es dejada de lado al momento de repartir el presupuesto mensual y más aún si estás en el mundo gastronómico, ya que es recurrente que apasionados en el tema pongan su sueño con la poca plata que puedan conseguir y poco tiempo después de la apertura se den cuenta de la necesidad de contar con dinero para la comunicación del nuevo negocio. Los expertos aconsejan una inversión de no menos al 5% de tus ganancias mensuales en el caso de negocios ya existentes y en el caso de nuevos lanzamientos siempre tener en cuenta unos 6 meses de inversión en marketing para el periodo de nacimiento de la marca.

Estamos en un mundo globalizado y muy competitivo en donde los

NOTICIA

1 clientes tienen muchas opciones de productos y diversas formas de enterarse de ellos, además de tener el poder de ser tus más fieles defensores o tus más sádicos verdugos. En este escenario debemos contar con un plan de marketing en donde luego de conocer bien a nuestros clientes y saber “dónde paran” (ya sea en Facebook, Instagram, Revistas Impresas, Blogs, TripAdvisor, en la calle, etc) podamos apuntar todas nuestras balas (presupuesto) a un punto en donde sabemos

que vamos a tener éxito y no invertir por las puras. Además, tenemos varias formas de promocionar nuestros productos sin necesidad de realizar gigantes inversiones:

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3 1.Usa tus productos: Una forma clásica de impulsar tus productos es degustaciones gratis a tus clientes u ofrecer complementos a tus platos que aumenten el valor de tu producto sin que resulte mucho más caro para el cliente. 2.Clientes Frecuentes: A las personas les gusta sentirse parte de un grupo y además recibir beneficios por ello, por eso resulta tan ventajoso contar con un club

de clientes frecuentes que disfruten de descuentos o productos gratis por compras seguidas. 3.Redes Sociales: Es muy común ahora escuchar que, si no estás en redes sociales no existes, pues es verdad. Aunque muchos confunden el estar presente con tener éxito en las ellas, para ello uno debe contar con una estrategia bien definida que logre el interés del seguidor volviéndolo fan y consumidor a la vez.

LAS VOTACIONES SE PUEDEN REALIZAR HASTA EL 30 DE OCTUBRE EN LA PÁGINA OFICIAL

Perú logra 29 nominaciones en los World Travel Awards 2017

L

a edición mundial 2017 de los prestigiosos World Travel Awards (WTA) –que se realizará el próximo 10 de diciembre en Phu Quoc, Vietnam– cuenta con 29 nominaciones para nuestro país, informó PROMPERÚ. Estas nominaciones nos colocan en los ojos del mundo y respaldan las acciones de promoción que se vienen haciendo desde los sectores público y privado, para así beneficiar a más peruanos, contribuyendo con la mejora de calidad de vida tanto en las zonas urbanas como rurales. En total son 21 nominaciones para el sector privado –hoteles, cruceros, aeropuertos y agencias de viaje– y

ocho para el país. Perú compite en los rubros de ‘Mejor Destino Culinario’, galardón que hemos obtenido por cinco años consecutivos, ‘Mejor Destino Verde’, que ya hemos ganado en la edición sudamericana este año, ‘Mejor Destino de Vacaciones Cortas’ y ‘Mejor Destino para Reuniones y Conferencias’ para Lima, ‘Mejor Atracción Turística’ para Machu Picchu y finalmente, ‘Mejor Destino de Playa’ para Máncora. Además, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ participa en las categorías de ‘Mejor Oficina de Turismo’ y ‘Mejor Website Oficial de Turismo’ por la plataforma www. peru.travel, premio que obtuvimos en la edición

mundial de los WTA del 2014. Las votaciones para esta premiación se pueden realizar has-

ta el 30 de octubre a través de este enlace: https://www.worldtravelawards.com/nominees/2017/world


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MARKETING INFORME

LA IMPORTANCIA DE QUE LAS MARCAS CONOZCAN EL VIAJE DEL CONSUMIDOR PARA BRINDAR UNA MEJOR EXPERIENCIA

La omnicanalidad – la convergencia físico-digital Por: Jesús Valverde Research GfK Perú

Assistant,

E

n la actualidad, la forma en que las personas y las marcas se relacionan está evolucionando. Esto responde al avance de la tecnología, lo cual repercute en el proceso de compra con la ampliación de nuevas opciones para el consumidor. Esto, a su vez, implica un gran reto para todas las marcas, al margen del rubro en el que se desenvuelvan; pues el vínculo que valoran los clientes cambia también, volviéndose cada vez más emocional que racional. Debido a éste fenómeno, una marca se ve obligada a ser consistente, a ofrecer una experiencia diferente y memorable para mantenerse en el mercado a través de los diferentes puntos de contacto que tiene con sus clientes. A partir de lo anterior, resulta imperativo preguntarse qué se debe hacer para lograr mantenerse competitivos en este mundo interconectado. En el marco de ésta interrogante, cobra relevancia desarrollar estrategias de omnicanalidad, garantizando la convergencia entre el mundo físico y digital La omnicanalidad en la categoría cines: En un estudio de GfK, “El comportamiento de compra de la categoría de cines: conociendo al nuevo comprador omnicanal”, se monitoreó el comportamiento de navegación de los compradores online para entradas de cines, y

ESTUDIO

se encontraron importantes hallazgos: Primero, la ruta de compra online de ésta categoría tiene una duración aproximada de 3 horas; aunque solo se dedican 11 minutos a la búsqueda de información. En el resto del tiempo, las personas se movilizan en los espacios físico y digital, pendientes de sucesos en internet, compartiendo y contrastando su experiencia con amigos y familiares. Segundo, esta búsqueda y la compra online se da por conveniencia, pues, ellos declararon que la principal ventaja es el ahorro de tiempo, ya que la compra física la relacionan con las colas en la bole-

tería y una alta incertidumbre por no encontrar asientos. Lo anterior, va de la mano con otras ventajas mencionadas: la comodidad y tranquilidad. Finalmente, la fuente de búsqueda es, principalmente, el portal web del cine: 84% de las visitas web. No obstante, en una mirada más amplia, 24 horas antes y después de la compra, las personas pasan mucho tiempo en redes sociales y en Google. Esto representa un reto para ésta categoría en particular, pues son espacios que pueden generar mayor sinergia entre la marca y los clientes e ir más allá de lo transaccional a través de un marketing de contenidos.

Para ilustrar lo explicado, se muestra un mapa de compra online de entradas de cine (Ver imagen), la cual tiene 3 caminos de inicio diferentes en la compra: por la PC, por el Smartphone o por un medio offline. Un hallazgo destacable es el papel que juegan aplicativos como Whatsapp web (en la coordinación con los amigos), Youtube (canal que ofrece la oportunidad encontrar información adicional sobre las marcas) y Google (que profundiza y logra una búsqueda más amplia de las películas). Es así que, más allá de la categoría “cines”, se evidencia la importancia de que las

marcas entiendan el viaje del consumidor, para que, a partir de ello, puedan tomar decisiones que le brinden una mejor experiencia. Los productos y servicios cambian sus vidas, por lo que no es suficiente la presencia digital de la marca, sino que se debe ir más allá y buscar generar una experiencia memorable, convergente entre lo físico y digital y, por lo tanto, consistente desde la marca hasta el producto, todo esto centrado en las personas. Por lo tanto, resulta esencial, ir más allá de la mera satisfacción, y dar el paso para hacer que las personas tengan un WOW en cada interacción con la marca.

TIENDAS CASH&CARRY INCREMENTARON SUS COMPRAS EN MÁS DEL 30% SEÑALA EL INFORME DE KANTAR WORLDPANEL

Canal mayorista Cash&Carry gana terreno en los hogares peruanos

E

l canal Cash & Carry -o mayorista- viene cobrando importancia dentro de los hogares peruanos. Según la consultora Kantar Worldpanel, el incremento de más categorías de la canasta básica (compras por reposición) en los niveles socioeconómicos (NSE) altos y medios le permitió a estas tiendas -entre enero a junio de este año versus el 2016alcanzar una variación positiva de 36% en términos de valor. Si bien, las tiendas bajo este formato aún registran una baja frecuencia de compra y una penetración de tan solo 9%, sus hogares compradores gastan ya el 11% de su presupuesto en este canal. Y

es que a pesar de que en el país, el número de hogares no es tan grande, este canal mayorista viene ganando terreno en toda la región. Tal tendencia se revela en el mayor protagonismo que las tiendas Cash & Carry empiezan a tomar frente a mercados y supermercados en ciertas categorías. Por ejemplo, al cierre del primer semestre 2017 versus el año anterior, se adquirieron más categorías y se hicieron compras grandes (reposición y despensa) destacando los alimentos, cuidado personal y lácteos. Por ejemplo, se encontró que el ticket de compra llega a ser el doble que en supermercados (S/.42). El aporte al crecimiento del

consumo en el canal Cash&Carry se distribuye en todas las canastas empezando por alimentos con 9.9%, seguido de lácteos con 8.4%, tercero se ubican los productos de cuidado personal con 8%, y completan el cuadro las bebidas y productos de limpieza con 4 y 3.5% respectivamente. ¿Quiénes compran? Sin duda el incremento de la penetración del nivel socioeconómico A/B es el que apalanca el crecimiento de este canal. Es así que del 100% del gasto realizado en el canal por los hogares, 54,2% proviene del segmento A/B; 32,3% del C; 11,8% del D y 1,8% pertenece al E

Los alimentos y los productos de cuidado personal son los más comprados con el 28% y 22% respectivamente.


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Curso de Especialización “Marketing en esencia” / Inicio: 7 de Noviembre

INFOGRAFÍA

Estudio:

• El profesional más joven cuenta con 26 años, y el de más edad con 67 años.

22,6%

77,4%

• La edad promedio del capo de la ideas es entre 37 y 42 años, siendo el 50 % de los varones el 50 % tiene entre 37 y 42 años y el 42.9 % de las mujeres.

53.2 % egresado de institutos y/o escuelas especializadas

43.5 % egresados de universidades

3.2 % que no tienen título profesional alguno

35%

21%

Egresados del Instituto Peruano de Publicidad (IPP)

Estudió en otro país

9,68%

16.1%

Egresados de Toulouse Lautrec

Proviene de otro país, siendo el 8 % de Argentina

8%

Estatus en agencia

15% 48%

Empleado

Socio

Empresario

Independiente 29%

8%

Mayor postulación

13% 36%

Diseñadores

Redatores Creativos

Directores de Arte

Otros

Ejecutivos de Cuentas

19%

24%

Mayor rotación

11% 11%

Diseñadores

Redatores Creativos

Community Managers Otros

Ejecutivos de Cuentas

34% 16%

28%


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ESPECIAL EFFIE LATAM 2017 ARTÍCULO

UN ANÁLISIS SOBRE LAS COMUNICACIÓN DE LAS MARCAS PERUANAS EN EL MARCO DE LA SEGUNDA EDICIÓN DE LOS PREMIOS EFFIE LATAM

La comunicación que moviliza a Perú Country Manager de Kantar Millward Brown y Kantar TNS en Perú

Son muchos factores creativos los que hacen que una comunicación tenga éxito entre los peruanos, como el uso de niños o animales, o contar con recursos diferenciados como dibujos animados o música original. No obstante, la comunicación que moviliza en realidad a los peruanos es aquella que conecta con el lado más profundo del ser humano y que está particularmente anclada en sus valores culturales.

C

uando analizamos qué tienen en común las últimas campañas de cerveza Cristal, Cusqueña, Cemento Sol, Inca Kola y Entel nos encontramos con algo muy interesante y es que están ancladas en valores culturales que identifican a Perú. Si tomamos el indicador de Hofstede, que analiza desde las ciencias sociales 6 dimensiones culturales alrededor del mundo, podemos reconocer algunos valores que identifican claramente a Perú y que podemos incluso compartir en cierta

Alta

medida con algunos países vecinos. En especial, existen dos que sobresalen y ayudan a explicar cómo algunas marcas han encontrado un terreno exitoso apoyándose en estos: colectivismo y tradición. Perú es un país donde, pese a que algunos crean que se vive de manera individualista, realmente predomina el colectivismo entre los miembros de una comunidad, incluso desde épocas precolombinas con organizaciones sociales como el ayllu, gestadas en el seno del imperio incaico. Una marca que ha sabido entender esto y empezar a desarrollar su comunicación alrededor de este valor es cerveza Cristal, la marca más valiosa del Perú de acuerdo con el BrandZ Top 20 Perú 2017. Cristal ha emprendido una campaña que, mediante el uso del humor de barrio, demuestra que unidos podemos lograr grandes cosas. Adicionalmente, para difundir su mensaje se ha atrevido a emplear todos los medios con los que hoy en día podemos llegar a un consumidor para unirlo: los del mundo digital, así como con los de medios tradicionales. Más allá de todos los reconocimientos que está campaña ha tenido, este camino le ha permitido a la marca re-

Tradición/Jerarquía

Por: Catalina Bonnet

Baja conectarse a nivel emocional con los peruanos y, claro está, generar crecimiento en sus ventas. Otro buen ejemplo es el camino emprendido por Cemento Sol, el que se refiere a la fuerza de los peruanos, su resistencia y resiliencia como pueblo, para conectar esto con edificios y construcciones que transcienden generaciones. Inca Kola, por su lado, apela a otro importante valor en el Perú: el respeto por las tradiciones. La gaseosa peruana se ha apoyado de manera consistente en este pilar y, además, en algo tan importante como la gastronomía local. Su comunicación celebra la creatividad peruana en todas

Individualidad las formas. Asimismo, la empresa de telefonía Entel, en su más reciente campaña, ha decidido tomar la música peruana para conectar todo el país. Este respeto por las tradiciones nace de una tendencia muy interesante en el país: la de redefinir la peruanidad. ¿Qué es lo que hoy debería hacernos sentir orgullosos de la peruanidad y ayudar a forjar la identidad nacional? Este último es el rol que ha querido asumir la cerveza Cusqueña, a través de la revalorización de un arte milenario como el telar. Este camino efectivamente le ha permitido a la marca fortalecer su territorio premium y au-

mentar su valor de marca. Siendo una de las marcas de mayor crecimiento en el BrandZ Top 20 Perú 2017, logró ubicarse en la posición 5 del ranking. Si bien es cierto que de manera natural las campañas sociales son en las que más fácil podemos reconocer estos valores, las marcas también están llamadas a jugar un rol más profundo en la sociedad. Más allá de los mensajes racionales que una campaña pueda comunicar sobre una marca, las campañas que realmente han logrado movilizar a los peruanos son aquellas que tienen un alto involucramiento porque logran ser relevantes para ellos. Y lo logran porque generan identificación con

Alta sus valores y evocan sentimientos profundos que solo se pueden entender desde el Perú, su realidad, su cultura local y su historia milenaria. Pero también, desde un momento en que el país está en proceso de reencontrase con el mundo moderno, enarbolando una cultura que, nuevamente, es motivo de orgullo. Por esto, es claro que detrás de las campañas fuertes de este año, ancladas en el regreso a los valores peruanos, se encuentran marcas que han apostado no solo por ofrecer productos, sino también por cumplir con un propósito. Y esto es lo que hace realmente valiosa una marca.

COMENTARIOS Carmen María Bell-Taylor Head Premium Brands de Backus AB InBev “Buscando en nuestro ADN identificamos aquellas características que nos llevaron a estar cerca del consumidor. Compartimos con ellos el orgullo de nuestro lugar de origen y sus expresiones ancestrales culturales. Fue así que Cusqueña identificó que el telar tejido a mano es un arte milenario realizado por artesanas con la misma pasión, precisión y cuidado que se requiere para elaborar una gran cerveza. Es por esto que Telar Cusqueña fue un éxito”

Ángela Álvarez Gerente de Estrategia de Clientes y Marketing de Sodimac Perú

Gabriel Barrio Sub Gerente de Marketing de UNACEM

“Estamos muy contentos por todos estos logros. Esto demuestra que desarrollamos campañas que nos permiten relacionarnos con los consumidores generándoles valor. Al implementar esta acción única queríamos ofrecer una mirada hacia el futuro haciendo uso de la tecnología, de una manera entretenida. Hemos logrado transmitir vivencias disruptivas o como nosotros las denominamos ‘experiencias WOW’ que tanto les agradan a nuestros clientes y a sus familias”

“Estamos muy contentos por todos estos logros. Esto demuestra que desarrollamos campañas que nos permiten relacionarnos con los consumidores generándoles valor. Al implementar esta acción única queríamos ofrecer una mirada hacia el futuro haciendo uso de la tecnología, de una manera entretenida. Hemos logrado transmitir vivencias disruptivas o como nosotros las denominamos ‘experiencias WOW’ que tanto les agradan a nuestros clientes y a sus familias”


Programa de Especialización Avanzada Gestión Estratégica de Marketing / Inicio: 23 de Noviembre

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ESPECIAL EFFIE LATAM 2017 1 plata 1 BRONCE Campaña: : El anuncio que hizo un gran cambio en 24 horas Categorías: Bajo Presupuesto e Interactiva

CAMPAÑAS GANADORAS

FICHA TÉCNICA Agencia: McCann Lima / VP Creativos: Christian Caldwell – Mauricio Fernandez Maldonado / Copywriters: Carlos Banda y Christian Caldwell / Head of art: Oscar Paredes / Project Manager / Production Manager Role: Alonso Palomino / Social Media leader: Cesar Pingo / Agencia PR: La Esquina / Production: Saturno / Fx Animation: Animal Sonido: Diego Dibos

1 plata 2 OROs

1 BRONCE

Campaña: Carretera Sodicmac 2017

Campaña: Telar Cusqueña

Categorías: Media idea & Mantenimiento y accesorios para el hogar

Categorías: Bebidas alcohólicas & Buenas causas – marcas

FICHA TÉCNICA Agencia: McCann Lima / VP Creativo: Mauricio Fernández-Maldonado & Christian Caldwell / Dirección Creativa: Jomi Rivera & Pipo Galván / Redactor: Alvaro Soto / Director de Arte: Gonzalo Paredes / VP Cuentas: Andrea Rosselló / Directora de cuentas: Mirjana Slavkovic / Ejecutiva de cuentas: Daphne Kizner / VP Planning: Juan Luis Arteaga / Productora de agencia: Pierina Ravizza / Video y post producción: Plan B Casa de Audio: Sin Anestesia

1 ORO Campaña: 100 años de Tun Tun Categoría: Otros productos

FICHA TÉCNICA Agencia: FCB Mayo / Executive Creative Director: Flavio Pantigoso Director creativo : Victor Velez / Director de arte: Julio Oshiro / Director de producción ATL/Content: Alonso Palomino / Productor ATL: Alex Ríos Gomez / Directora de cuentas: Valeria Malone Supervisor de cuentas: Renato Segura / Ejecutiva de cuentas: Angela Chaparro Anunciante: UNACEM / Producto: Cemento Sol

1 PLATA Campaña: La Ponchila Categoría: Buenas causas – marcas

FICHA TÉCNICA Agencia: FCB Mayo / Executive Creative Director: Flavio Pantigoso Director creativo : Victor Velez / Director de arte: Julio Oshiro / Director de producción ATL/Content: Alonso Palomino / Productor ATL: Alex Ríos Gomez / Directora de cuentas: Valeria Malone Supervisor de cuentas: Renato Segura / Ejecutiva de cuentas: Angela Chaparro Anunciante: UNACEM / Producto: Cemento Sol

FICHA TÉCNICA Cliente: Backus SAB Miller / Marca: Cusqueña Agencia: Wunderman Phantasia / Chief Creative Officer: José Aburto / Head of Art: Augusto Landauro / Director creativo: Carlos Altamirano / Redactores: Rafael Arias / Andrés Aranguren / Director de arte: Narda Grados / Arturo Vera / Graphic Designers: Gustavo Zamora / Valentín Soria / David Panta / Ivan Espejo / Director de cuenta: Fernando Arriola / Jimena Levano / Supervisor de cuenta: Arturo Ruiz / Ejecutivo de cuenta: Ernesto Vargas / Central de medios: IPG Mediabrands Perú / Implementadora: Punto Visual

1 BRONCE Campaña: Inca Kola, el sabor que nos hace Categorías: Bebidas sin alcohol

FICHA TÉCNICA Cliente: The Coca-Cola Company / Marca: Inca Kola / Agencia: McCann Lima / VP Creativos: Mauricio Fernández-Maldonado & Christian Caldwell / Director Creativo: Yasu Arakaki / Redactor Creativo: Martín Vigo VP Cuentas: Andrea Rosselló / Casa Realizadora: Espíritu / Director: Jorge Carmona / Post Productora: Lunatic / Casa de Audio: Diego Dibos – Sound Lab

1 BRONCE Campaña: Dona un Hashtag y salva vidas Categoría: Interactiva

FICHA TÉCNICA Agencia: McCann Lima / DGC: Christian Caldwell & Mauricio Fernández Maldonado Redactor: Christian Caldwell & Alejandro Canciobello/ Supervisoros de Cuentas: Mariana Lazo & Jhonatan Dela Cruz / Diseño: Enzo Nibin & Carlos Meza Productora: Carla Dextre / Programación y desarrollo: Media Byte / Casa Fimación: Saturno / Casa animación: Ilusionario, Argentina / Medios: UM / Implementadora: Petty


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PUBLICIDAD INFORME

ESTUDIO DE KANTAR IBOPE MEDIA MUESTRA QUE LOS CONSUMIDORES ESTÁN ATENTOS A LA PUBLICIDAD MULTIMEDIOS, PERO YA COMIENZAN A INCOMODARSE CON LOS EXCESOS

Hacer un alto para hablar y escuchar en un ambiente multimedios Mensajes de marcas en redes sociales.

Existe la expresión “cambiar de sombrero” para ponerse en el lugar de otra persona. Pues bien, en esa realidad de transición constante y acelerada, lo invitamos a usar el término “usar dos sombreros”. Aquella visión de que para que un jugador creciera era necesario que otro muriera, es cosa del pasado y en esta nueva era la fragmentación y la interactividad son palabras obligatorias. En Perú, por ejemplo, donde el acceso a internet ya llega al 76%, de acuerdo al estudio TGI, las personas han consumido medios tanto online y offline en gran proporción, y muchas veces de forma simultánea.

Formas de consumo de medios TEXTO

25% Online 86% Offline

VIDEO

61% Online 98% Offline

AUDIO

39% Online 78% Offline

64%

Resultados recomendados en buscadores online

52%

Patrocinio en programas de TV O Radio. Ninguna de las anteriores.

67% 9%

Fuente: Kantar media – Estudio Dimension (2017)

73% de esos mismos consumidores consideran que los anunciantes se están comunicando mejor con ellos hoy, en comparación al pasado. 68% también afirmaron que les gusta o aceptan la publicidad, lo que fomenta un ambiente abierto para explorar.   La personalización es importante Los consumidores indicaron de distintas formas que encuentran valor en la personalización de los mensajes que reciben, por ejemplo, prefieren ver anuncios que sean relevantes para ellos (64%).

64%

Están de acuerdo en que prefieren anuncios que sean relevantes para ellos

55%

Están de acuerdo en que les interesan más esos anuncios relevantes

47%

Están de acuerdo en que les gusta ver anuncios relevantes basados en su histórico de navegación

Fuente: Target Group Index Perú Total 2016 -2017

En otras palabras, con el avance en la posesión de dispositivos móviles, la experiencia de consumo de medios acaba siendo enriquecida, ya sea por la ampliación de ese consumo que puede suceder cuándo y dónde el consumidor prefiera, o por la posibilidad de interacción e interactividad que estas plataformas proporcionan. Esta realidad, que es vista en todo el mundo, ha contribuido para estrechar las relaciones entre el consumidor y los generadores de contenido ¿Será que la publicidad ha conseguido ir de la mano de esta tendencia? Kantar Media recientemente realizó un estudio global con 5,000 consumidores y 40 líderes del sector en cinco importantes mercados (Brasil, China, Estados Unidos, Francia e Inglaterra), para entender cómo la publicidad ha sido percibida por los consumidores en una era en la que los mensajes están cada vez más fragmentados entre distintos medios y plataformas. Este estudio, Dimension, presenta varios aspectos interesantes. Percepción aguda 85% de los adultos conectados indicaron que logran percibir que están recibiendo mensajes de marcas a través de campañas multimedios o multiplataforma. Estos consumidores también identifican que las marcas están hablando con ellos de distintas maneras. El siguiente gráfico, obtenido del mismo estudio, muestra que todas las opciones listadas recibieron más de 50% de indicaciones, ilustrando a un consumidor mucho más atento a las formas en las cuales las marcas se comunican con él.

Formas de Publicidad Anuncios en TV, Radio, Impresos, Online, etc. Mensajes de marcas en formatos de medios impresos. Mensajes de marcas en noticiasy artículos.

76% 61% 62%

Pero la repetición y el exceso son un riesgo Pero – y siempre existe un “pero” –los excesos en la comunicación son señalados por estos consumidores como un factor de riesgo para las propias marcas. Por eso, es importante recordar los “dos sombreros”. Saber que ese consumidor está atento a los diversos mensajes en los diversos medios, nos permite evitar algunos errores. El estudio Dimension mostró que el 71% está de acuerdo en que algunos anuncios son excesivamente repetitivos. 55% de los consumidores también estuvo de acuerdo en que, con frecuencia, acaba viendo un anuncio de un producto que ya compró ¿Y cuál es la reflexión aquí? El incremento en la búsqueda de tecnologías de ad blocking y ad skipping. Pero antes que alguien piense que está todo acabado, el estudio muestra que no hay incomodidad en todos los tipos de aproximación de parte de los anunciantes. Lo que el consumidor realmente quiere es relevancia, además de tener más control sobre lo que ve online, lo cual fue dicho por el 66% de los entrevistados. Las marcas y las agencias tienen un gran desafío. Aprovechar al máximo los medios digitales y los medios tradicionales para generar un vínculo con el consumidor, pero al mismo tiempo, balancear la intensidad de esas conversaciones, haciéndolas relevantes. Los principales líderes del sector, en diferentes mercados, ya percibieron la importancia de estos asuntos. Y usted, ¿Está preparado para usar más de un sombrero?

DATO El reporte completo de Dimension está disponible en: kantaribopemedia.com.


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Diplomado de Publicidad Digital / Inicio: Campus Javier Prado - 11 de Octubre / Sede Lima Sur – 15 de Noviembre

MARKETING ENTREVISTA

MOVISTAR PRESENTÓ SU NUEVA CAMPAÑA REALIZADA POR FAHRENHEIT DDB Y SEÑOR Z

Con Movistar Play continua el Raskin, estés donde estés

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a nueva promesa de Movistar, “elige vivir a tu manera”, ha generado que la marca cambie para sus usuarios, creando productos que se adapten a sus intereses. Movistar Play es la primera evidencia donde se encuentran dos grandes segmentos del negocio: la oferta de productos fijos (hogar) y la móvil. Por primera vez Movistar presentaba un beneficio dirigido a todos sus clientes. Movistar Play le presenta a todos los usuarios un servicio sin costo, con contenido que va desde un extenso catálogo de series y películas, pasando por canales exclusivos de Movistar TV, hasta contenido en vivo. La idea de Movistar es seguir dando evidencias de que es una marca que viene cambiando, apuntando siempre hacia la promesa de “elige vivir a tu manera”, poniendo al alcance de los usuarios nuevos productos y servicios que potencien su experiencia. Movistar Play es una evidencia más de este nuevo Movistar.

INFORME

“Comenzamos a trabajar – señala Rodrigo Alban, Jefe de Proyectos de Publicidad (Movistar) sobre qué abordaje estratégico debería tener este producto, con muchos beneficios y características que comunicar. Debíamos encontrar una idea que generara mucha expectativa y que nos permita trabajar sobre un frente realmente relevante y novedoso. Es así como llegamos a trabajar sobre la idea de “continuidad de la experiencia” lo que te permite continuar viendo tu contenido favorito en otra pantalla, esto justamente lo que nos pone al frente una plataforma como Movistar Play”. Ahí es donde entra a tallar la idea del “Raskin”, una palabra que muchos usan en el lenguaje coloquial. “Esta palabra – dice Sergio Franco, Director Creativo de la marca - nos ayudó a definir ese momento de disfrute. Como lo dice el spot, el Raskin es ese momento majestuoso donde ves lo que te gusta sin zapatos y con los ojos entre abiertos, ese mo-

mento único de conexión entre el espectador y la pantalla. El drama pasa porque este momento siempre se interrumpe y ahí es donde Movistar Play cobra vida como la herramienta que lleva el Raskin

a cualquier parte en cualquier dispositivo, sea un smartphone, una Tablet o una laptop, permitiéndote de esta manera continuar con la experiencia”, dice Sergio Franco, Director Creativo de la marca.

El servicio ha despertado mucho interés y esto se ve reflejado en la cantidad de usuarios suscritos y descargas del App. A la campaña aún le quedan varias semanas al aire y mucho por recorrer, pero

las primeras respuestas que se han logrado son bastante positivas, reconociendo rápidamente a Movistar Play como la solución a muchas situaciones cotidianas.

zar placeres. Ejemplo de un discurso de Neuroventas: “Sé que sabes que las neuroventas pueden potenciar tu negocio, y sé también que no estás seguro como implementarlas exactamente, tranquilo. Yo estoy acá para enseñarte cada clave, sólo necesito que

tu tengas la convicción de querer crecer, el resto me encargaré yo, de tal manera que disfrutes el proceso. ¿Después de todo, vale la pena usar herramientas científicamente comprobadas para llegar a nuestros objetivos profesionales y personales ¿verdad?”

DESARROLLADO POR ISAAC MORALES, CONSULTOR EN GESTIÓN COMERCIAL

Neuroventas ¿Funcionan realmente?

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as neuroventas son una forma avanzada de vender, una herramienta que al dominarla te va a ayudar a vender cualquier tipo de producto o servicio. Su objetivo es que aprendas a vender más, desgastándote menos. Esta herramienta parte del conocimiento profundo de la mente del consumidor, pero ¿cómo funciona? En el año 2003 el prof. G. Zaltman de Harvard descubrió que el 95% del proceso de toma de decisiones del ser humano es totalmente inconsciente, después, en el 2011, Mindcode, prestigiosa empresa investigadora de mercados realizó un estudio similar encontrando un resultado muy parecido. Pero, ¿cómo afecta esto a las ventas? La respuesta es simple: La mente es la que

compra, no la persona. Por ello para aprender a vender de manera efectiva hay que entender cómo funciona la mente, conocer sus misterios y saber realmente que quiere. Gracias a diferentes estudios se ha podido demostrar la premisa más importante de compra:

Desde el punto de vista de las neuroventas, el ser humano compra únicamente para reducir miedos. Todo lo que compramos desde un chocolate hasta un auto es para reducir algún miedo que tenemos, sin embargo, no podemos vender miedo, pues la mente se cierra,

eso significa que nosotros debemos de aprender a vender siempre la solución a esos miedos. Adicionalmente, desde un punto de vista biológico, nuestras neuronas sólo piensan en sobrevivir y reducir consumo de energía. Y por último a la mente le encanta maximi-


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ENTREVISTAS ENTREVISTA

CONVERSAMOS CON ROCY VÁSQUEZ, JEFE DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ERIC MC FARLANE, PLANEAMIENTO CREATIVO DEL GRUPO RPP, SOBRE ESTE PROYECTO.

Peruanos Camiseta: Campaña que busca el nuevo orgullo del Perú

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esde un chico recogiendo una botella en el centro de Lima hasta un señor ayudando a una mujer con problemas en el aeropuerto, fueron acciones que primaron en la campaña de intriga de Peruanos Camiseta. Este proyecto es promovido por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y el Grupo RPP. Conversamos con Rocy Vásquez, Jefe de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social y Eric Mc Farlane, Planeamiento Creativo del Grupo RPP. “En el Grupo RPP, desde la concepción, hace 54 años, promovemos alianzas con empresas públicas, porque es importante para nosotros como medio de comunicación ser una palanca para el desarrollo del país. En este caso, el enfoque de responsabilidad social de la empresa siempre mira prioridades, el contribuir con lo que hagamos (campañas y proyectos de alianzas) en una mejora de la calidad de vida de las personas a través de lo que hacemos, que es entretenimiento

ENTREVISTA

e información”, comentó Rocy Vásquez. El objetivo de esta iniciativa es resaltar la importancia del turismo en nuestras vidas y cómo nuestro comportamiento hacia el visitante repercute en la imagen que se lleva de nuestra sociedad, de nuestras ciudades y de nuestro país.

“Mincetur ya tenía mucha información sobre la relación de los valores de las personas y como esto afectaba al turismo, y este tema lo agarramos para crear de manera digerible, dinámica, simpática, siempre positiva y alentadora algo con lo que la gente se pueda identificar.”, agregó Eric.

Además, la campaña es acompañada con camisetas diseñadas por el artista Elliot Tupac. “Elliot es un buen representante de los peruanos y del arte visual urbano. Creo que más que la camiseta es el simbolismo que representa, ya que inspira valores como amabilidad, honestidad, limpieza y cui-

dado de nuestro patrimonio”, dijo Eric Mc Farlane. Si quieres puedes firmar el compromiso para ser un Peruano Camiseta a través de su página web www.peruanoscamiseta.com, donde existe la posibilidad de ganar una camiseta elaborada por el diseñador Elliot Tupac.

CONVERSAMOS CON SANDRA DE RIVERO, CORPORATE BRAND DESIGN MANAGER DE CYZONE; RENATO FARFÁN, DIRECTOR GENERAL CREATIVO; Y SERGIO TERRY, CEO EN SMARTCLICK.

Arriésgate: la nueva campaña de Smartclick para Cyzone

Si no estás dispuesta a arriesgarte, no esperes tener grandes historias’, con esta premisa comienza la campaña de la marca Cyzone, Arriésgate. Este es el primer proyecto de Smartclick para la marca, la cual busca incentivar a las mujeres a arriesgarse y cambiar, dejando la monotonía de todos los días y descubrir nuevas experiencias. Para conocer más sobre esta innovadora propuesta conversamos con los protagonistas detrás del proyecto, Sandra de Rivero, Corporate Brand Design Manager de Cyzone; Renato Farfán, Director General Creativo; y Sergio Terry, CEO en SmartClick. La marca de productos de belleza, Cyzone, encontró su camino al dirigirse a un público joven y relacionar la moda y el maquillaje con la búsqueda de cosas nuevas. Sandra de Rivero explicó que básicamente la campaña se dirige a toda mujer que tenga un espíritu joven y que esté atenta a cosas de moda y maquillaje. Su público objetivo es el que busca experimentar cosas nuevas, refirió. Asimismo, Renato Farfán refirió que el punto fuerte de la

agencia hasta entonces no había sido el tema de la belleza, pero trataron conectar con la fibra más íntima de las mujeres y manejaron una técnica narrativa literaria para así, básicamente, representar el yo interior del público objetivo y cómo es su día a día. “Nosotros buscamos llegar a

los sentimientos de las mujeres con una especie de corto que ha conectado muy bien con el target de Cyzone y los resultados no solo se han dado en el Perú”, refirió el director general creativo de Smartclick. Por otro lado, Sergio Terry, resaltó que el cambio de trabajar

con la categoría bebidas a belleza es algo para lo que la agencia ya estaba preparada. “Evidentemente como agencia tenemos que estar preparados para abordar un proyecto más allá de cual sea el producto” resaltó. Además, el CEO de Smartclick reparó en que todas las agencias

deben adoptar la co-creación con el cliente, un trabajo muy dinámico que ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo. Si quieres conocer más sobre la campaña puedes ingresar a nuestro fanpage de Mercado Negro y ver la entrevista completa.


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Curso de Especialización Innovación y Design Thinking / Inicio: 21 de Octubre – Campus Miraflores

ENTREVISTAS ENTREVISTA

APEIM PRESENTÓ NUEVO PROGRAMA EN MERCADO NEGRO DONDE SE ANALIZARÁN ESTUDIOS DE MERCADOS

TalkIn: ¿Cuál es el perfil del Shopper online y cómo generar engagemente en un entorno cada vez más digital?

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ercado Negro y APEIM se unieron para realizar un programa exclusivo en donde se analizarán estudios de mercados realizados por las empresas de investigación afiliadas de esta asociación. Como primer invitado del programa, nos visitó José Oropeza, Gerente de Estudios Especiales en CCR, y nos habló sobre el perfil del Shopper online y cómo generar engagemente en un entorno cada vez más digital. En los últimos años, el comercio electrónico, también llamado e-commerce, ha tenido un importante crecimiento a nivel mundial. Según José, el aumento en el uso de smartphones, las plataformas sociales y la necesidad de mayor conveniencia por parte del consumidor apalancan los resultados. Un punto importante que se comentó, fue que el crecimiento en la facturación de los comercios, donde tenemos a Argentina, Brasil y México como líderes en e-commerce en Latinoamérica

ENTREVISTA

y Colombia y Perú, se muestran con grandes posibilidades de desarrollo gracias a las mejoras que incentivan la compra online. “El e-commerce en el Perú es una realidad, el consumidor está cambiando y aunque hay mucho camino por recorrer, es obligación de las marcas entenderlo, guiarlo y sobre todo prepararnos para nuevas necesidades”, comentó José Oropeza. Según el estudio que realizaron en CCR, se conoció que los shoppers en proceso de digitalización visitan mucho pero compran poco. “Hoy en día son visitantes, pero en un futuro cercano serán compradores esperando ser entendidos.”, aseguró el gerente de estudios especiales. Para finalizar la entrevista, José detalló dos puntos como conclusiones que lograron destacar del estudio realizado. “Lo primero es que a nivel de experiencia digital esto sigue y seguirá creciendo, es importante entender cuáles son las necesidades de nuestros

consumidores para poder cubrir y poder brindarle una experiencia mucho más positiva”. Y segundo, “cuidado con generalizar, ya que no todos los puntos de contacto digitales son buenos, hay algunos que son mejores que otros.”, finalizó.

DATOS 45 %

De los peruanos que compran por internet son menores de 28 años Fuente: Sondeo realizado por pago efectivo

52 %

Realiza sus compras en lugares internacionales

48 %

Realiza sus compras en tiendas online peruanas

CONVERSAMOS CON OTO VÉLEZ, DIRECTOR GENERAL CREATIVO DE QUORUM SOHO SQUARE, Y ERNESTO BEJARANO, GERENTE DE MARKETING DE MARINA EMSAL

Quorum presentó campaña de relanzamiento de Marina Emsal

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arina Emsal junto a la agencia Quorum Soho Square presentaron esta nueva identidad a través de un spot, donde destacan los momentos que el producto nos ha dado en el transcurso de todos estos años, que nos acompañó en cada una de nuestras experiencias en la cocina y fuera de ella, con su toque de sabor que le daba a cada una de las deliciosas comidas peruanas. Para conocer más de la campaña conversamos con Oto Vélez, Director General Creativo de Quórum Soho Square, y Ernesto Bejarano, Gerente de Marketing

de Marina Emsal. Ernesto comentó que desde un inicio la idea era unificar todo en una sola marca, tener a Emsal y Marina en una. “Porque así se maneja la categoría en el mundo entero, tú vas a cualquier país y tienes una sola marca, la marca líder y con descriptores vas indicando para qué es cada tipo de sal (la sal parrillera, de mesa, de cocina) y es nuestra estrategia por un tema de eficiencia. Tener un presupuesto de marketing y diluirlo en 5 marcas es un poco ineficiente cuando podrías solo enfocarlo en una sola”, aseguró. Asimismo, el equipo de Quorum Soho Square liderado por Oto Vélez se encargó de la idea creativa. “Cuando asumimos el proyecto realmente estábamos muy emocionados. Nosotros analizamos el producto que teníamos entre manos y nos dimos cuenta de que tenía todo para convertirse en una lovemark, el nivel de interacción que tiene la sal con la gente es de lejos el mayor de cualquier otro producto de cocina peruana en donde nuestra gastronómica

es una religión”, aseguró Oto. La agencia Infinito Consultores fue el encargado de realizar el cambio de identidad e imagen de la marca. Esta nueva identidad se basó en el cambio de nombre, logotipo y de sus tres presentaciones. El nuevo logo de Marina, muestra su tipografía en letra imprenta de color blanco, dejando de lado el negro que llevaba Emsal. El color rojo, que acompañó

a la marca en su packaging todos estos años, dejará de ser parte de la nueva imagen, ahora se ha aplicado el naranjal, dándole una vista más casero y de cocina. Respecto al packaging, los icónicos utensilios de cocina seguirán siendo parte del nuevo empaque del producto, pero en distintos colores. Los colores varían dependiendo de las distintas presentaciones de sal que lleva la marca (en bolsa, potes y salero).


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RETAIL INFORME

EL USO DE VEHÍCULOS PUBLICITARIOS PARA CAMPAÑAS OOH

Canales emergentes cobran importancia en los hogares peruanos

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e acuerdo con el Shopper & Retail Day de Kantar Worldpanel, el impacto económico viene impulsando ciertos cambios en la forma de comprar de los consumidores peruanos y del mundo. Ahora, aquellos canales con una estrategia de precio y calidad bien cimentada presentan mayores oportunidades de crecimiento. Ejemplo: los canales Discounters y Cash & Carry. Cash&Carry o la evolución del mercado mayorista Una expansión imparable es la que muestra el canal Cash&Carry. Aunque su nivel de penetración asciende solo al 12.6%, se observó un importante crecimiento (46%), en términos de valor- entre el primer semestre de este año y el 2016, principalmente sustentado en las compras de los sectores socioeconómicos altos-medios (segmentos A/B y C), cuyo aporte a esta variación en términos de valor supera al 50%. El alto potencial que tiene este canal en nuestro país, se refleja claramente en que a la fecha el ticket de compra de este canal duplica al que tienen los supermercados (114 soles). Asimismo, el gasto por ocasión durante el período analizado tuvo alzas distintas según niveles socioeconómicos (NSE), aunque todas crecieron porcentualmente a doble dígito: 1) el NSE A/B subió a 137 soles (+S/.45), 2) el NSE C ascendió a S/. 108 (+S/.30), 3) NSE D creció a S/.77 (+S/.17), 4) y el segmento E subió a S/.68 (+S/.7.0). De acuerdo a Ricardo Oie, solutions manager, a este canal

acuden familias numerosas, con niños menores de cinco años. “Son compradores que buscan el ahorro, y cuya misión de compra es de despensa”, dijo. La canasta de cuidado personal se está desarrollando en este canal. Las categorías elegidas son de formatos grandes, principalmente productos para cabello, papel higiénico y pañales. Discounters, cuando la estrategia es el precio Según ejecutivos de la referida empresa de investigación del consumidor, el canal discounter es uno de los centros de distribución de mayor crecimiento en el mundo; al punto que su presencia no solo es una tendencia de Europa y Latinoamérica, sino que en Perú su expansión –aunque tímida- también se mantiene sostenida.

Y es que apelando a la invencible fórmula de precios por debajo del mercado, proximidad, entre otros, entre 2016 y 2017, los discounters en nuestro país han aumentado su penetración en 8 puntos porcentuales. Y para muestra más datos: en solo un año, doscientos mil hogares han comprado en este canal, desarrollado principalmente en Lima Sur, donde uno de cada dos hogares efectúa el 2% de sus compras totales, con un ticket de compra de 13 soles por mes. La canasta que se busca es principalmente de alimentos. El canal discounter -que se caracteriza por tener un surtido limitado, ofrecer precios 10% menores que los regulares, recibir pagos en efectivo, y no brindar un servicio con valor agregado- está creciendo en el mundo al orden del 5%. Asimismo, en América Latina, los países que

lideran el crecimiento en este canal son Colombia, Mexico y Argentina. Recesión del consumo América Latina crece en un 2 % su consumo de productos de canasta masiva, pese a existir a nivel mundial una marcada desaceleración desde hace más de cuatro años. Se estima que la región siga creciendo hasta el 2055; y que Perú crezca hasta el 2065. Uno de los factores que sostendrá ese crecimiento en nuestro país será la población joven, la cual dinamizará la frecuencia de su consumo a través del uso de las nuevas tecnologías. Ante la presión de una menor tasa de ingresos y el incremento de precios, los compradores prefieren comprar los mismos productos, pero con formatos más

pequeños; de esta forma, sacrifican el volumen del producto, pero no el número de categorías adquiridos. Por tal razón, dentro de los canales tradicionales, la bodega se ha convertido en uno de los canales más importantes. Ha crecido en aquellas misiones que antes eran inimaginables: despensa y reposición, las cuales suman el 33 % de las compras de los hogares. “Cada vez que un comprador acude a una bodega lleva más de ocho categorías; se calcula que este acude más de doscientas noventa veces al año”, precisó Celso Cáceres, account manager. En cuanto al crecimiento del canal Cash&Carry, son las misiones de reposición y de despensa las que aportaron a posicionarlo tal cual. Aquí, las compras se efectúan a partir de seis categorías.

PASTAS PEPAS Y OTROS POSTRES

» Madison celebró su 6to aniversario en Perú Madison Perú celebró el pasado 20 de setiembre su sexto aniversario en el país, felices por los éxitos conseguidos en estos años, y optimistas respecto a los retos que tienen por delante. Todo se realizó en una fiesta donde se dieron cita el equipo de la empresa, clientes y amigos. La temática de la celebración fue traer la cultura española; es importante destacar que fueron al evento marcas como Promperu, BBVA, Sunat, Lindley, Claro, Crediscotia, La Positiva, CEMEX, Dunkin Donuts, Visanet, Smartfit, MINEDU, entre otros importantes clientes de Madison Perú.

» Copa APAP 2017 El viernes 22 de setiembre se jugó la gran final de la Copa APAP auspiciada por Adidas, Sporade y Andea donde más de 10 agencias competieron durante un mes entre ellas, teniendo como finalistas en la categoría damas a Circus Grey y OMD, mientras que en la categoría varones fueron Publicis y Group M. Las ganadoras en la categoría damas fue la agencia Circus Grey que tras la definición por penales. En la categoría varones, el campeón fue Publicis con 9 goles frente a Group M.

» ERES MÁS: Un día para ser más y sumarle a tu profesión Toulouse Lautrec presentó como parte de sus talleres vivenciales en el evento ERES MÁS un conversatorio sobre El Nuevo Marketing en Tiempos Digitales donde en colaboración con Mercado Negro unieron a Marco Muñoz: Director General de Atomikal Marketing Digital, Carlos Peñaranda: Director de contenidos y proyectos especiales en Latina y Nil Cueva: Docente de publicidad en Toulouse Lautrec para compartir sus experiencias en temas relacionados al marketing en la era digital.

» E-ALZ. Error de Memoria En el Día Mundial del Alzheimer la Asociación Peruana de Alzheimer y otras Demencias – APEAD, en alianza con McCann Lima presentaron la campaña E-ALZ. Error de Memoria, que buscaba llamar la atención y la reflexión mediante el entretenimiento. La historia se desarrolla en un mundo de fantasía tecnológica donde sólo habitan celulares, y el protagonista Matt – llamado de esta manera por el examen médico: The Memory and Attention Test (MAT) – comienza a lidiar con ciertos problemas en su software, haciendo símil de lo que le sucede al cerebro de una persona cuando empieza a padecer de la enfermedad.


Diplomado de Marketing Creativo / Inicio: Campus Lima Norte - 21 de Octubre / Campus Lima Sur- 4 de Noviembre

OUT OF HOME ENTREVISTA

PARA LA MARCA, OUTDOORS ES UNA MUY BUENA ESTRATEGIA PARA DAR A CONOCER LA MARCA DE FORMA MASIVA

Lanzamiento de Mary Kay Perú junto a Punto Visual

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omo parte del lanzamiento de la marca estadounidense de venta directa, la implementadora Punto Visual realizó la instalación de diversos formatos de publicidad exterior de forma estratégica. Sobre ello Kiara Prevost Liceti, gerente de marketing en Mary Kay Perú indicó que las expectativas que tiene Mary Kay Perú es seguir el sueño de su fundadora Mary Kay Ash, con la cual vienen trabajando desde hace más de 50 años, enriqueciendo y transformando la vida de las mujeres en todo el mundo y ahora en Perú. La campaña se mantuvo de manera confidencial, es por eso que la marca decidió trabajarlo con un solo canal para evitar así que se filtren las informaciones; por ello eligieron a Punto

INDOOR

Visual, ya que es la única empresa que posee todos los formatos, incluyendo puentes y coronas, además de contar con las mejores ubicaciones. La gerente de marketing de Punto Visual, Cova Gonzalez indicó que se utilizaron varios formatos de frecuencia con paraderos para generar cercanía con el público: 1. De mediano impacto con Minipolares para exhibir la marca en presencia única, ya que este elemento no comparte espacio con ninguna otra marca 2.De gran alcance e impacto Torre unipolar Led que luego se transformó a Torre impresa para que nuestro mensaje llegue de forma masiva a toda la ciudad.

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2 Sobre la estrategia de la campaña según indica Prevost, “es bastante emocional, nosotros creemos que la verdadera belleza empieza en el interior y se ve reflejada en el exterior y eso es lo que queremos comunicar a través de nuestra gráfica. Creemos que outdoors es una muy buena estrategia para dar a conocer la marca de forma masiva, además nuestra marca es muy emocional y positiva, con lo cual creemos que aportamos a impulsar el positivismo y la felicidad en las personas, ¿a quién no le gusta ver corazones en la ciudad?”. La última apertura que tuvo la marca en Latinoamérica fue en Colombia, para ello la estrategia que se hizo

estuvo dividida en inversión en medios tradicionales (ATL) así como en BTL; así mismo al igual que Perú el apoyo de las Directoras de Ventas Independientes de otros países como USA, México, Brasil, etc. fue vital para comunicar la cultura de la marca y dar a conocer la oportunidad. “Punto Visual es una muy linda empresa, no solo por lo profesional que son en su trabajo haciendo implementaciones impecables sino también por la cercanía y el grado de involucramiento que tienen con sus clientes, son nuestros partners y nos ayudaron a desarrollar la estrategia desde un inicio”, finalizó la gerente de marketing en Mary Kay Perú

LA MARCA QUE SE DIFERENCIE CON RECURSOS TECNOLÓGICOS NOVEDOSOS Y LLAMATIVOS, SERÁ QUIEN ATRAIGA MÁS FUTUROS CLIENTES

La tecnología como medio publicitario en eventos corporativos

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n eventos corporativos, como presentaciones, exposiciones o ferias, es importante llamar la atención de los asistentes para que se acerquen a tu stand publicitario. Lograrlo es fundamental para conseguir prospectos y posibles clientes. Sin embargo, conseguir que los asistentes se acerquen al stand, se sientan interesados y realicen preguntas no es una tarea sencilla. En el lugar habrá mucha competencia y distracción, por lo que se debe resaltar entre la multitud y recurrir a la publicidad. Ante esto, el uso de la tecnología como medio publicitario es la opción que garantiza resultados. ¿Qué es la tecnología como medio publicitario? Se trata de soluciones que emplean métodos tecnológi-

cos para transmitir mensajes e ideas de una marca o un producto con un objetivo publicitario. Para esto se emplean recursos innovadores, como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas, los videos 360°, el video mapping, entre otros. La combinación de tipos de soluciones, ya sean audiovisuales, multimedia o interactivas, ofrece un potencial infinito en cuanto a la forma de transmitir un mensaje. Por eso, es inigualable para otras formas de publicidad. ¿Por qué emplear de recursos tecnológicos como medio publicitario? Los medios tradicionales de publicidad en eventos corporativos ya no suelen ofrecer gran efectividad debido a que se han convertido en un “commodity”. Ya no despiertan interés en las personas. Por el

contrario, los medios tecnológicos son recursos muy potentes para captar y mantener la atención de las personas. ¿Quién no quisiera experimentar por primera vez en la vida un juego de realidad virtual? ¿Quién se negaría a la oportunidad de ser parte de una experiencia de realidad aumentada? Es justo esa condición de novedad e innovación ante el público que brinda un atractivo diferencial en relación con los métodos tradicionales.

Por supuesto, diferenciarse es esencial. Mientras todas (o la mayoría) de empresas emplean métodos tradicionales para promocionar su marca o sus productos, el que se diferencie con recursos tecnológicos novedosos y llamativos, será quien atraiga más futuros clientes. Finalmente, si a la tecnología se le agrega el contenido y la estrategia adecuada, lograrás impactar al público con experiencias de marca inolvidables.

Juntos, más simple


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PASTAS Y PEPAS Artículo

» ALIANZA LIMA SE QUEDA SIN SPONSOR EN EL PECHO DE SU CAMISETA El club Alianza Lima anunció a través de un comunicado que tuvo que finalizar el contrato con la empresa MINERVA IT GROUP SAC, es decir con 24win, la marca que estaba en el pecho de la camiseta blanquiazul. En el documento se señaló que el motivo es por incumplimiento contractual, al parecer la marca no vino cumpliendo con el pago por patrocinio al club. Colocar una marca en el pecho de la blanquiazul está valorizada en más de un millón de dólares.

» EL ‘ESTADIO NACIONAL DEL PERÚ’ PRESENTÓ SU LOGOTIPO OFICIAL El Instituto Peruano del Deporte (IPD) informó que INDECOPI a través de la Dirección de Signos Distintivos, certificó la inscripción de la denominación ‘Estadio Nacional del Perú’ en el Registro de Marcas, así mismo presentó su logotipo. Este trámite lo viene realizado el instituto desde el 24 de mayo. El registro se encuentra bajo amparo de la ley por un plazo de días, contando desde la fecha de la emisión de Indecopi.

EL MARKETING DE LA EMPRESA DEBE INTEGRARSE CON LA ESTRATEGIA GLOBAL DE RSE

El Marketing Deportivo y la Responsabilidad Social Empresarial: Un triunfo por goleada para las marcas Por: Pablo Renzo Nalda SportsMarketing External Consultant en PUMA.

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ada vez mas las empresas peruanas utilizan el deporte para aumentar la notoriedad de su marca y reforzar algún atributo, sin embargo, se cuentan con los dedos de una mano aquellas que han conseguido integrarlo como parte de su estrategia de RSE. Sin negar la eficacia que pueden tener las acciones de patrocinio, por sí solas no contribuyen a reforzar el compromiso social de las compañías. Y es cierto, si el compromiso con el deporte o los valores deportivos de una compañía busca ser algo más que “solo marketing” debe intentar integrarse en la estrategia global de RSE, lo cual significa que cuanto más ayude a enriquecer la relación de la empresa con Artículo

su entorno y los diferentes grupos de interés (stakeholders) mejor será para todos (sociedad, clientes, empleados, proveedores, etc). Las empresas en Europa son pioneras en realizar estas acciones de patrocinio vinculado con RSE. Por ejemplo, Carrefour como patrocinador oficial de la Vuelta Ciclista Española, ha visto un gran potencial en la actividad deportiva para involucrar a sus clientes y seguidores de “La Vuelta” en una multitudinaria recogida de alimentos. Así, bajo el título Kilómetro So-

lidario, dispuso el pasado verano bicicletas estáticas en varias provincias donde pasaban los ciclistas para que los ciudadanos pedaleasen a favor de los bancos de alimentos. Por cada kilómetro recorrido, Carrefour se comprometía a donar un kilo de alimento. Así, llegaron a donar 32.125 kilos de comida en esta acción realizada por la Fundación Carrefour. Otro aspecto que trabajan las empresas como RSE en torno al deporte es el bienestar y motivación de sus empleados. De esta ma-

nera nacen los programas de salud laboral, basados en la combinación de ejercicio físico, nutrición sana y descanso. Es lo que se conoce con el nombre de empresa saludable. Por último, si el patrocinio deportivo se complementa, por ejemplo, con acciones de voluntariado de los empleados el impacto se multiplicará, y este será incluso mayor si los empleados eligen las actividades que realizarán en beneficio de alguna iniciativa solidaria.

¿REALMENTE LAS EMPRESAS SE CONVIERTEN EN SOCIOS DE LOS EQUIPOS DE FÚTBOL?

La camiseta sí vende, la marca también Por: » REGALARÁN TELEVISORES SI LA SELECCIÓN ARGENTINA NO VA AL MUNDIAL Un insólita promoción apareció en Argentina, la marca Noblex, auspiciador de la selección albiceleste lanzó una promoción en la que le devolverá a todos los clientes que compren un Led TV Smart de 50 pulgadas entre el 24 y 31 de agosto el dinero gastado, en caso de que la selección argentina no clasifique al Mundial de Rusia 2018. Esta estrategia nos he acordar a la realizada por Tottus para la Copa América 2015. Actualmente la albiceleste no ha logrado asegurar su entrada al mundial.

» GATORADE LANZÓ LA CAMPAÑA “HINCHAS DE POR VIDA” Gatorade presentó su campaña “Hinchas de por vida”, una estrategia que representa al hincha futbolero. Para ello contó con la participación de jugadores de Alianza Lima, Universitario y Sporting Cristal. La marca colocará los rostros de las figuras de cada equipo participante en sus bebidas y pintará sus etiquetas del color de cada camiseta. De esta manera, cada hincha podrá adquirir las botellas que representen a su equipo favorito.

Mariano Naranjo RRPP de Sports Solutions.

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esde hace algún tiempo, tener publicidad en la indumentaria deportiva se ha vuelto en el atractivo principal de algunas marcas. Pero es el fútbol, el deporte que genera una mayor atracción a las marcas y uno de los motivos principales de colocar publicidad, es el rebote que pueda tener en los distintos medios de comunicación. Entonces, si nos basamos en esos indicadores, encontramos a la televisión como un primer elemento generador de “impresiones” a través de las transmisiones en vivo, programas especializados, noticieros y repeticiones. El tiempo que “aparece” al aire, termina siendo gratuito ya que no hay pauta pagada. El segundo elemento son los medios escritos a través de las fotos que colocan en sus titulares y noticias;

mientras que el tercer elemento que genera impacto son las redes sociales. Pero, ¿qué sucede en nuestro medio?, ¿realmente las empresas se convierten en socios de los equipos de fútbol? En junio del 2016, algunos medios señalaron que colocar publicidad en el pecho de la camiseta de Alianza Lima bordeaba el millón de dólares, sin mencionar la posibilidad de poner marcas en las mangas, en la espalda o en el propio short del uniforme. A fines del año pasado, el cuadro blanquiazul anunció con bombos y platillos a su nuevo patrocinador, la casa de apuestas 24WIN que reemplazaba a Cerveza Cristal que estuvo como sponsor principal entre el 2014 y 2016. Todo parecía estar en orden con el nuevo patrocinador, sin embargo, hace algunas semanas, un comunicado oficial señaló lo siguiente: “luego de haber agotado todas las vías y mecanismos legales correspondientes,

Alianza Lima anunció que 24win ya no estará más en el pecho de su camiseta.

el club decidió resolver de pleno derecho el contrato de auspicio publicitario con la empresa Minera IT Group SAC (24WIN) por incumplimiento contractual”. El contrato era de solo un año y se estima que la empresa debía pagar US$ 1.5 millones durante el 2017. Si no se cumplió en abonar lo pactado, ¿cómo acabará el año si es que no se consigue otro sponsor que lo financie? Sabemos que Alianza Lima ya tiene asegurada su

participación en la Copa Libertadores del 2018 lo que le generará ingresos ¿y si ello no pasaba? Hoy hablamos de lovemark y la camiseta lo es. Además, termina siendo el activo principal para recibir ingresos, pero también es cierto que los clubes están en la obligación de buscar otras acciones que no estén limitadas al dinero que le puede generar la venta de la indumentaria.


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Curso de Especialización “Marketing en esencia” / Inicio: 7 de Noviembre

INFORME

DE LLEGAR AL MUNDIAL, LA REVALORIZACIÓN DEL DEPORTE NACIONAL Y LAS INVERSIONES EN MARKETING DESPEGARÍAN EN EL PAÍS

7 cosas que pasarán si clasificamos al Mundial tras 36 años

Sebastián Rubio Director y fundador de ZSports.

Cuestión de “Estadios” Factores mas allá de una taquilla

Por: Luis Carrillo Pinto Director Ejecutivo Creativo de Plus Deportiva

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n últimas décadas nos mal acostumbramos a la imposibilidad de ser invitados a la fiesta máxima del fútbol. Hoy sentados frente al Smart TV 4K, pantalla curva, nos las hemos pasado los últimos ocho mundiales, señalando con el control remoto a los males dirigenciales, la indisciplina de nuestros jugadores, la falta de actitud ganadora y el bajo nivel de nuestro fútbol local como los grandes responsables de esta ausencia de placer futbolístico. De pronto, Perú ganó los 6 puntos que tenían que ganar en la última fecha doble, los demás jugaron para nosotros y ahora ver a Perú en el cuarto lugar y en zona de clasificación de la tabla de posiciones de las Eliminatorias Sudamericanas, a dos fechas del final de la competencia, genera una expectativa deportiva nunca antes vista. Con paquetes de viaje para Buenos Aires, tour incluido al Obelisco, el Museo de Boca y Cena con Tango, que se venden como pan caliente y un tsunami mediático anticipando lo que sería sin duda una celebración de antología, es válido sentir que Rusia no es un sueño, sino una realidad. Una clasificación de la Selección Peruana al Mundial de Rusia 2018 podría crear un ecosistema de inversión que beneficiará a la industria del fútbol local sino además creará una notoriedad global para la Marca Perú. Pienso que un lugar en esta cita tenía que darse por decantamiento y por razones que quizás están fuera de una cancha de fútbol, sino en el progreso macro del Perú. Hemos sido el país que más ha crecido económicamente en Sudamérica en los últimos diez años. Más allá de la recesión que se vive en los últimos dos años producto de la caída del precio de los metales (en alza últimamente), la actualidad del Perú, es mucho mejor en comparación de otros países de la región que quizá no tienen nuestra realidad económica pero sí han sido protagonistas en el Mundial como es el caso de Ecuador, Colombia y Paraguay. ¿Por qué no podría ser nuestra oportunidad? ¿Por qué Perú tendría que quedar nuevamente fuera de un Mundial estando tan cerca? Quiero enumerarles algunos de los enormes beneficios de clasificar al Mundial de Rusia 2018 y que generarán un círculo virtuoso para el fútbol peruano y el país en términos generales. Perú estaría en boca del mundo entero impactando directamente de forma positiva en la marca país, pero también existen otros sectores que se

Especialista

beneficiarán tremendamente con una posible clasificación. Hago énfasis en la palabra “posible” porque aún quedan dos partidos y si no logramos los puntos requeridos, las siguientes palabras se las llevará el viento. Esperamos que no sea así, y las siete cosas que enumero se cumplan, en beneficio de todos los que de alguna manera están relacionados a la industria del fútbol. 1. Nuestros jugadores se revalorizarán y serán contratados en mejores ligas. Por ejemplo, Edison Flores, la figura ante Bolivia y Ecuador, juega actualmente en el Aalborg de Dinamarca y no es novedad que el fútbol danés es una liga de segunda línea en el viejo continente. Otro ejemplo, Paolo Guerrero es figura del Flamengo y gana un sueldo como en Europa en Brasil, pero hace mucho dejó de estar en los ojos de un club que sea protagonista en la Champions League. Bueno, la revalorización significará que grande equipos de la élite del fútbol mundial empiecen a fijarse en nuestros jugadores lo que beneficiará a los clubes, los agentes y principalmente a los futbolistas. Pero esta revalorización no sólo será para los jugadores de selección sino en general el futbolista peruano, que será visto con mejores ojos internacionalmente. 2. La Copa Movistar no será visto como un torneo inferior. El título del torneo más duro es una excelente jugada de creatividad de un publicista pero no refleja la realidad de un torneo que carece de partidos con expectativa, más allá de los llamados clásicos. El fútbol peruano no es una liga considerada atractiva en el exterior y si se ve en Gol TV es porque los dueños de ese canal, son también dueños de los derechos audiovisuales del torneo peruano. Si clasificamos al Mundial estaremos en ojos del mundo entero, sumado a la buena posición en el escalafón FIFA, nuevamente el buen toque peruano será tema de conversación para el mundo futbolero y nuestro campeonato tomará relevancia. 3. Inversiones publicitarias en el fútbol. El 2017 quedará regis-

trado como el año en el que más de la mitad de clubes peruanos se presentaron a la cancha sin un patrocinador principal en la camiseta, a pesar de la enorme visibilidad que significa para las marcas estar presentes en la camiseta y paneles estáticos de un partido. Son 44 partidos de 90 minutos en TV, nada más que hablar. Ninguna otra tanta plataforma te ofrece ese nivel de retorno por inversión (ROI) en publicidad. De clasificar Perú al Mundial, la selección peruana va a aumentar considerablemente sus tarifas de patrocinio y aumentará la sectorización de las inversiones. Es decir, se sumaría por ejemplo, el Supermercado Oficial de la Selección, el champú oficial de la Selección, etc. Espacios que aún no habían sido explorados en materia publicitaria. Los que no puedan lograr contratos con la selección y quieran ser parte de la plataforma fútbol, firmarán con los equipos locales. Si Perú llega al Mundial, sólo se hablará de fútbol los primeros siete meses del 2018. 4. Crecerá el contenido deportivo. Los paquetes publicitarios de las transmisiones oficiales del Mundial se venderán meses previos al inicio de la competencia. Pero además, el resto de canales deportivos y programas en señal abierta generarán nuevos espacios deportivos para cubrir la enorme demanda de información futbolística de cara al Mundial. Un gran reto de los medios de comunicación de cambiar de chip, pues en los últimos tiempos han focalizado su contenido en notas de color y las famosas previas, que son divertidas para algunos, pero carecen de análisis periodístico deportivo. Aparecerán nuevos espacios en radio, se relanzarán revistas, secciones en los diarios, programas en Facebook y portales de Internet. 5. Será un Mundial en la era digital. Si el Mundial 2014 fue el campeonato de la segunda pantalla, con la audiencia viviendo el máximo evento deportivo del planeta en paralelo en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Snap Chat, el de 2018, será aún un Mundial mucho más digital

con los avances de las nuevas tecnologías. La realidad aumentada jugará un papel clave en las transmisiones deportivas logrando una experiencia inmersiva de los televidentes. Estará disponible en plataformas internacionales vivir los partidos y highlights en realidad virtual, con el uso de gafas de VR. Asimismo, se crearán plataformas OTT y aplicaciones móviles para que los usuarios puedan conectarse a información exclusiva mediante suscripción de videos on demand, todo tipo de contenidos “off the match”, juegos virtuales y apuestas en línea. 6. Las agencias de viaje y tiendas de electrodomésticos jugarán su propio partido. Los paquetes para disfrutar de los partidos en la primera fase del Mundial de Rusia 2018 volarían. 36 años sin ir al Mundial para un futbolero no es poca cosa y la demanda superará ampliamente la oferta (no es fácil conseguir tickets y hoteles para el Mundial). Los precios estarán en el cielo, así como las opciones de las tarjetas de crédito con el dinero para financiar la emoción de los fanáticos en cómodas cuotas. De la misma manera, el 99.99% de los peruanos que no viajaría a Rusia disfrutará del partido en el mejor Smart TV disponible. 7. Los negocios locales se futbolizarán. No habrá supermercado, restaurante, bar, grifo o barber shop, que no haga sus promociones en torno al Mundial, compitiendo por ofrecer la mejor experiencia posible a sus consumidores. De la misma manera crecerá la venta de productos no oficiales de la selección: camisetas, chalinas, tazas, peluches, etc. La Federación Peruana de Fútbol debería anticiparse en crear una campaña que motive la compra de únicamente productos oficiales y así generar mejores ingresos para la selección de todos los peruanos. El “Efecto Navidad” de compra compulsiva a ojos cerrados estará relacionado al fútbol. Si Perú clasifica a Rusia 2018, pasarán muchas cosas más, positivas todas para la economía y la autoestima de los peruanos.

Saliendo del estadio Monumental del ultimo Perú vs Bolivia por las Clasificatorias Rusia 2018, prometí no volver a mas al coloso de Ate. Y es que mi experiencia como consumidor de la Selección no fue de las mejores: congestión vehicular al acceso, falta de estacionamientos, largas colas y falta de señalización al entrar, precarios servicios higiénicos y de alimentación, entre otros. El resultado deportivo fue lo único que paleo la mas de hora de caminata para llegar a casa pasadas la 1am. Al cierre de esta edición, la sede para el partido con Colombia no estaba definida. A pesar de ofrecer mayores facilidades al hincha, el Nacional tiene 30% menor capacidad (sin considerar palcos donde se ofrecen sus paquetes de hospitalidad Gold y VIP Pass) que el estadio de la U, lo que afectaría los ingresos de la FPF (la taquilla representa el 35%). A diferencia de los clubes que gozan de un mayor calendario de competencias, la Selección y su área Comercial tienen que aprovechar estos partidos de máximo interés. Sin embargo, el actual momento deportivo amerita que deba priorizar la comodidad de sus jugadores - ya muchos manifestaron su deseos de regresar al Nacional – y de sus otros grupos de interés (prensa, policía, patrocinadores, afición) que generaran un efecto multiplicador de ingresos a futuro. El alto poder de negociación de la FPF y la actual predisposición política del IPD podrían hacer reducir los gastos de alquiler del “Estadio Nacional del Perú”, marca de reciente registro en Indecopi. Un alza moderada en los precios de las entradas también ayudaría a la causa. Otras Federaciones de la región vienen priorizando también lo deportivo. El calor de Barranquilla, la altura de La Paz o la “olla a presión” de la Bombonera son algunos ejemplos. Independiente del escenario, lo que es indiscutible es que esta ultima fecha doble se cuelga el cartel de “no hay entradas”.


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ENDOMARKETING Especialista Jaime J. Alfaro Da Giau Gerente de Comunicaciones Corporativas de Securitas Perú y Coordinador General de #DialogusCI

ARTÍCULO

INVOLUCRAR A LOS COLABORADORES COMO INFLUYENTES EN EL MUNDO DIGITAL ES UNA TÁCTICA DE MARKETING CLAVE

¿Qué es un EndoInfluencer?

Interiorizando los valores corporativos Hace poco visité una empresa que mostraba de manera estéticamente impactante, en sus paredes, cuáles eran sus valores corporativos. A priori, uno queda casi convencido que los empleados aprenderán a través de esa difusión, cuáles son los valores de su organización, pero ¿el aprendérselos significa interiorizarlos? ¿Por qué es importante interiorizar los valores corporativos? En estos tiempos los valores han cobrado una importancia estratégica en el quehacer de las compañías, considerándolos como la base sobre la cual las empresas desarrollan sus acciones, es decir, el cómo se hacen las cosas de manera individual y colectiva en una organización. Ello, en definitiva, aporta en la construcción de la cultura e identidad corporativa. En tal sentido, es vital trabajar para que se sepan cuáles son los valores, pero sobre todo para que se posicionen e interioricen en los colaboradores. Por esa razón, el que estos valores formen parte del ADN de la compañía, es todo un reto que va más allá de la simple difusión. ¿Cómo hacer para que se interioricen? Una idea puede ser darles vida a través de acciones concretas de los colaboradores, es decir, no dejar los valores en meros conceptos, sino aterrizarlos, ejemplificarlos, que se hagan sentir a través de hechos concretos destacados. En otras palabras, “los valores son y existen porque tú les das vida a través de tus acciones”. A la vez, también podemos construir reconocimientos profesionales en base a los valores, así como en determinadas reuniones o situaciones brindar unos minutos para que el propio líder de la empresa los mencione, destaque y los refresque, para que así vaya solidificando cada vez más su importancia. Contemplemos la opción de desarrollar historias donde se den a conocer el cómo, cuándo y por qué nacieron estos valores, pero también teniendo como protagonistas a los colaboradores explicando su trabajo y cómo lo que hacen guardan relación directa con los valores de la empresa. Algunas empresas que se están dedicando a replantear sus “valores” están consultando, incluso, a sus propios colaboradores sobre cuáles podrían ser, permitiéndoles de esta manera ser partícipes de este importante proceso. Así, cuando pasen por una pared donde están pegados o colgados, mirarán más que solo un concepto, dándole así el posicionamiento de que los valores también son una forma de ser y vivir en la organización.

Por: Rodrigo Vásquez Director General de Cliente Interno – Agencia de Endomarketing

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as opiniones importan y mucho, cada vez más tomamos decisiones acerca de la elección de una marca en base a las opiniones de un amigo, de un conocido o de una persona experta en el tema. ¿Pero que tanto involucramos al recurso humano dentro de esta estrategias? Al hacerlo las empresas tienen la oportunidad de manejar más adecuadamente

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situaciones de crisis, mejorar los alcances en la comunicación interna y agilizar los procesos de reclutamiento. Hoy en día involucrar a los colaboradores como influyentes en el mundo digital, es una táctica de marketing clave para ampliar el alcance y el impacto del mensaje en la audiencia. Podríamos definir entonces a un EndoInfluencer como a un colaborador que cuenta con credibilidad, primera en el mundo offline y que lo traslada a las redes sociales, que en este caso son su círculo íntimo, lo que genera mayor confianza en la audiencia. Dicho en otras palabras se vuelve un embajador de la marca.

Para elegir bien un influencer debemos buscar las siguientes características: 1. Su capacidad de generar conversación en torno a un producto o marca, generando opiniones y reacciones en la audiencia. 2. El potencial de su audiencia sobre una temática determinada: Los seguidores de los EndoInfluencer son más valiosos por su calidad que por su cantidad. 3. La implicación del EndoInfluencer, que este comprometido con la marca es fundamental para garantizar el éxito de las campañas.

Hoy en el mercado existe AdvocatesPro, plataforma desarrollada por FLUVIP, que convierte a los empleados de tu empresa en voceros de marca en sus redes sociales. El objetivo es encontrar a los EndoInfluencers indicados y que estén alineados a los objetivos que queremos conseguir. ¿Cómo funciona?, la empresa invita a los colaboradores a registrarse como influencer de la marca mediante un site personalizado, donde serán notificados de las campañas que la empresa les propone compartir en sus redes sociales; el colaborador podrá aceptar o no compartir dichas publicaciones e ira ganando beneficios, como días libres u otros premios a cambio del resultado de sus recomendaciones. Para la empresa, la plataforma le permite analizar las campañas y la audiencia con la que cuenta los colaboradores, ayudando a identificar a las comunidades más idóneas, además de crear engagement entre el colaborador y la marca, logrando disminuir el paymedia de las campañas digitales hasta en un 30%. Sin duda una herramienta a explorar para las marcas que quieran hacer de sus colaboradores los EndoInfluencers de su marca.

NO SOLO BASTA CON SER CREATIVOS Y ESPECIALISTAS EN EL USO DE LOS MEJORES RECURSOS Y TÉCNICAS PARA COMUNICAR

La comunicación interna en los procesos de gestión del cambio organizacional Por: Cynthia Alaluna Jefe de Comunicación Interna, Cultura y Clima en Inkafarma

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estionar el cambio es una tarea desafiante para todos los frentes o áreas de una organización; sin embargo, el frente que cobra mayor importancia es el área de comunicación interna. En este proceso, la comunicación es esencial porque ayuda a mitigar los riesgos de rechazo al cambio y facilita su entendimiento y aceptación en el público objetivo, acompañándolo desde el estado de la estabilidad actual que empieza por la negación, ira y bloqueo a un estado de exploración de posibilidades, que termina en la aceptación del cambio como algo positivo. En este sentido, el plan de comunicación debe tener como objetivo principal el proporcionar información clara, oportuna y focalizada para acompañar y facili-

tar las diferentes etapas de la implementación del cambio: (1) la concientización: a través de una comunicación que asegure que los objetivos macro del proyecto estén claros para toda la organización; (2) el entendimiento: definiendo claramente los alcances y funcionalidad del proyecto; (3) la aceptación: motivando a las personas a dejar atrás las viejas costumbres de hacer las cosas; y finalmente (4) la colaboración: internalizar el cambio en la organización, reforzando el compor-

tamiento deseado y celebrando los éxitos del proyecto. Estas etapas deben ir acompañadas de recursos y acciones estratégicas, enmarcadas en una comunicación positiva y movilizadora. Por ejemplo, enfocar la estrategia en una comunicación interpersonal sumada a una comunicación regular (boletines, correos, afiches, etc.) hará que este proceso sea más fácil de asimilar en la organización. Sin duda, el reto de gestión del cambio es un gran desafío

para todos los comunicadores, ya que no solo basta con ser creativos y especialistas en el uso de los mejores recursos y técnicas para comunicar. Nuestro reto crece y trasciende, ya que la comunicación debe promover un cambio de comportamientos positivos en la gente a través de una comprensión psicología de lo que significa el cambio en las personas. Debemos ampliar nuestro panorama y adquirir nuevas competencias para pasar de gestores a promotores del cambio.


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DIGITAL NOTICIA

FUERON OCHO STARTUPS SELECCIONADAS DE LATINOAMÉRICA DONDE, A PARTE DE PERÚ, TAMBIÉN FIGURAN REPRESENTANTES DE MÉXICO, ARGENTINA, CHILE, COLOMBIA Y URUGUAY.

Google seleccionó a Latin Fintech para formar parte de su aceleradora de negocios

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oogle, a través de su programa ‘Campus Latam Exchange Founders’ ha seleccionado a Latin Fintech como la única startup peruana para formar parte de su programa de aceleración empresarial. Esta iniciativa permitirá a la compañía reunirse con especialistas del mercado brasilero para intercambiar ideas de negocio, abrirse hacia mayores oportunidades y enfrentar los desafíos del creciente mercado Fintech en el campus de Sao Paulo, del 16 al 20 de octubre. “Estamos muy orgullosos de formar parte de este primer grupo del rubro financiero Latinoamericano que recibe Google para ser parte de su comunidad. Estamos seguros que este proyecto nos permitirá experimentar nuevos aprendizajes de la mano de expertos gigantes de este gran mercado”, sostuvo artículo

Jorge Del Carpio, Fundador y COO de Latin Fintech. Fueron ocho startups seleccionadas de Latinoamérica donde, a parte de Perú, también figuran representantes de México, Argentina, Chile, Colombia y Uruguay. Cabe destacar que el ‘Campus Latam Exchange Founders’ de Google cuenta con una comunidad de 85,000 miembros a nivel mundial. "Incluso con sus particularidades, los usuarios y mercados de países emergentes tienen diversas características similares, de modo que las startups latinoamericanas tienen el potencial de resolver no sólo problemas locales de sus países de origen, sino también de toda la región", explica André Barrence, director del Campus Sao Paulo y de Google para Entrepreneurs.

CAPYBARA MUESTRA SIETE TIPS PARA DESARROLLAR UNA TIENDA VIRTUAL AMIGABLE Y FÁCIL DE NAVEGAR.

Cómo influye el diseño de tu ecommerce en tus ventas online

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l diseño y disposición de tu página de ecommerce pueden tener un mayor impacto en las ventas. La usabilidad es extremadamente importante. Si los consumidores no pueden encontrar los productos que están buscando fácilmente, hay un pequeño chance de que naveguen en tu página por horas, sobre todo cuando pueden encontrar otro lugar fácilmente con tan solo buscar en Google. Los siguientes siete tips te guiarán a crear una tienda virtual ecommerces útiles, amigables y hermosos. 1. Calls to Action claros El espacio más competitivo de una página de inicio de un ecommerce es el espacio de arriba. Más veces que otras, un slider ocupa este espacio. De todas maneras, ¿realmente necesitas un slider en tu página de inicio? No simplemente incluyas tres o cinco imágenes en el slider de tu página de inicio porque lo hacen todos los demás. Asegúrate de que la acción está clara y que esas imágenes están resaltan un aspecto único de tus productos o marca. Dale a las personas una razón sincera para hacer clic e incrementar su confianza y lealtad, en vez de rellenar el espacio con clickbait o contenido irrelevante que haga al usuario perder

tiempo. Si tienes una marca relativamente nueva o desconocida, podrías considerar no usar el slider y decidirte por una imagen estática con texto que deje a los visitantes saber rápidamente quién eres y por qué existe tu negocio. Este es un buen momento para guiar tráfico hacia tu propuesta de valor. También puedes resaltar una categoría o acción con esta simple imagen. 2. Incluya muchas imágenes grandes de alta calidad en las páginas de producto Permite a los usuarios que se relacionen íntimamente con los detalles de los productos y su diseño. Muestra tus productos de varios y distintos ángulos, y resalta cualquier característica importante o única. 3. Prueba imágenes con vida versus imágenes de producto Algunas marcas (muebles, ropa, equipos al aire libre) podrían tener más éxito mostrando los productos en escenarios reales. Esto podría sugerirle a los consumidores cómo es el diseño del producto o su uso, y permite una conexión más emocional. Otros productos, que son más técnicos o mecánicos (computadoras o consolas) podrían mostrarse con fondo

blanco, pues sus características y detalles son fáciles de discernir. Para realmente saber qué tipo de imagen es la mejor para tu marca, puedes usar el A/B testing para saber a cuál le va mejor. 4. Muestra productos relacionados Comercializa los productos mostrando productos similares en tu tienda online, vistos por otros consumidores o accesorios y partes relacionadas. 5. Muestra el rating del consumidor para varios productos Además de agregar reviews en las páginas de producto, una forma única y útil de proveer un feedback a los

consumidores es mostrar información adicional de los productos. Por ejemplo, incluye un rating para “es la talla adecuada”, “los colores coinciden con los online” esto permite a los consumidores saber qué están comprando y puede reducir los reviews negativos en el futuro. 6. Crea una navegación intuitiva y útil Organiza los productos en categorías y subcategorías que tengan sentido. Permite a los usuarios encontrar lo que están buscando y descubrir más productos. En realidad, no deberías tener más de 6 niveles de subcategoría. Si tienes más de 5 o 6 categorías, considera consolidarlas en categorías más genera-

les. Recuerda, un usuario no siempre revisará tu ecommerce en una página grande. Es más probable que los usuarios están navegando desde su celular, así que trata de hacer la experiencia un poco más amigable. 7. Checkout Esto es obviamente un importante elemento de toda página de ecommerce. Si está pobremente implementado, ninguno de los elementos previos tendrá ningún uso. Hay muchos factores que contribuyen a una gran experiencia de checkout. Las más importantes son la rapidez, y tener una opción de checkout fácil de llenar, indicadores de progreso y un resumen del carrito de compras persistente.


Programa de Especialización Avanzada Gestión Estratégica de Marketing / Inicio: 23 de Noviembre

DIGITAL ARTÍCULO

CON GOOGLE MI NEGOCIO, NINGUNA EMPRESA ES DEMASIADO PEQUEÑA COMO PARA NO TENER SU PROPIO SITIO WEB.

Crear un sitio web es más fácil de lo que crees Por: Miguel Alva, Director de Marketing, Google México

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acer negocios significa conectarse con clientes estén donde estén. Hoy, ellos pueden encontrarte en las búsquedas de Google o a través de Google Maps, pero donde más y mejor podrán conocerte es en tu sitio web. Más del 90% de los latinoamericanos buscan los sitios web de empresas, pero solo el 43% de las pequeñas empresas en la región tienen uno. Eso significa que el resto pierde hoy muchos clientes potenciales. Según una investigación de Google, estar en la web con una presencia optimizada para dispositivos móviles es fundamental para aumentar la confianza del negocio con sus clientes: el 74% de las personas dicen que confían más en los negocios si la información aparece en los resultados de las búsquedas y el 72% se fijan en los comentarios de otros usuarios en la web acerca de aquel negocio. Los dueños de las pequeñas empresas dicen que construir un sitio web es complejo, costoso y que lleva tiempo. Y es verdad. Por eso, y porque los hemos escuchado, estamos presentando una manera simple, gratuita y veloz de construir un sitio web por medio de Google Mi Negocio. Con sitios web de Google Mi Negocio, podrás crear tu primer sitio web desde tu celular en menos de 10 minutos y de manera gratuita. Es tan fácil que se crea básicamente solo. Para hacerlo, usamos tu perfil de Google, cuidando el diseño y asegurándonos de que aparezca luego en las búsquedas de Google y en Google Maps. Nuestro creador de sitios web te facilita: • Crear un sitio bien diseñado que se vea genial y funcione bien, donde sea y como sea que lo encuentre la gente • Destacartar online al elegir un tema de diseño, agregar tus fotografías, y describir qué es lo que hace único a tu negocio • Obtener un dominio gratuito de Google, con sitios web de Google Mi Negocio hechos especial-

mente para Latinoamerica: “nombredesunegocio.negocio.site” • Conectar con tus clientes, invitándolos a hacer lo que quieras que hagan: desde llamar a tu empresa, hasta concertar una cita o suscribirse para recibir tus correos electrónicos • Gestionar todo en un mismo lugar no importa si usas un dispositivo de escritorio, uno móvil o la aplicación Google Mi Negocio • Hacer nuevos ne-

gocios a partir del uso de AdWords Express y una mejor presencia online de tu negocio Independientemente de la clase de empresa que tengas –desde una tienda de anteojos hasta un restaurante en el que solo se sirve sopa– verás que tener un sitio web marca una enorme diferencia y te ayuda a atraer a nuevos clientes. La gente te encontrará fácilmente y podrá obtener tu dirección, ver fotografías de tu tienda y muchas

cosas más, y así podrás ampliar tu negocio. En Google creemos en ayudar a los pequeños negocios a aumentar su presencia online y tratamos de hacerles esa tarea lo más sencilla posible. Si has llegado hasta aquí, es porque te tienes confianza y quieres crecer. Ahora, conviértete en el orgullo de tu familia y de tus amigos mostrándoles tu propio sitio web y úsalo para conectarte con nuevos clientes en todo el mundo.

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DIGITAL INFORME

EL VALOR NO ESTÁ INCRUSTADO EN LA UNIDAD MONETARIA, SINO EN EL INNOVADOR SISTEMA DE PAGOS

¿Qué le da a un bitcoin su valor?

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itcoin surgió por primera vez hace casi nueve años como un valor comercial netamente de internet. Es una moneda digital que ha llegado a alcanzar valores de hasta USD$5000 dólares por unidad. Pero ¿en qué está basado su valor? Según Guillermo Torrealba, gerente general de SurBTC -plataforma online para comprar y vender bitcoins y ethereums presente en Perú-, el teórico de la economía, Ludwig von Mises, publicó en 1912 La Teoría del Dinero y el Crédito, donde indica que “el valor del dinero no es otra cosa que el valor de un objeto que es útil de alguna otra manera como dinero”. En otras palabras, el valor inicial del dinero, antes de que ampliamente se comercialice como dinero, se originaba en otro commoditie como el oro, la plata, la sal u otros, cuyo valor radicaba en su utilidad directa. El gerente general explica: “Cuando damos un dólar por una hamburguesa, no dependemos de terceros. Estos últimos aparecen una vez que desaparece la proximidad geográfica. En ese momento empresas como Visa y las instituciones bancarias se

INFORME

hacen indispensables. Sin embargo, una gran mayoría de la humanidad no tiene acceso a tales herramientas. Ello es una de las principales razones de la pobreza en el mundo. Los que carecen de derechos financieros se limitan al comercio local y no pueden extender sus relaciones comerciales con el mundo”. “Ante ello, Bitcoin se presenta como un sistema de pago y dinero a la vez. Inició sus ope-

raciones como una unidad de contabilidad pura adjunta a un libro mayor, sin valor en sí mismo. Cuando este libro digital (denominado Blockchain) obtuvo lo que Mises llamó “valor de uso”, el bitcoin comenzó a tener un precio. En él se registran las cantidades, los tiempos y las direcciones públicas de cada transacción. La información se comparte en todo el mundo y se mantiene actualizado. Ello ga-

rantiza la integridad del sistema y permite que la unidad monetaria se convierta en una forma digital de propiedad con un título”, señala el experto. La propuesta de valor de Bitcoin, por tanto, radica en su red de pago adjunta. “El valor de uso del que Mises se refería, se encuentra ahí”, señala Torrealba. “El valor no está incrustado en la unidad monetaria, sino en el innovador sistema de pagos

en el que Bitcoin se mueve. Si se separara Blockchain de Bitcoin (algo en realidad imposible), el valor de la moneda caería instantáneamente a cero”. “Así como también en su escacez, ya que existe una cantidad limitada de Bitcoins, lo que lleva a que un alza en su demanda asociado a que su oferta no puede aumentar se traduce en que el mercado alcanza su equilibrio aumentando el precio”, concluye.

DATOS QUE CUENTAN UNA HISTORIA - PARTE 2

¿Qué debe contener un buen reporte? #Medios #Contenido #Digital Por: Veronica Figarella Country Manager de Media Interactive Perú

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n la edición anterior escribí sobre ¿QUÉ DEBE CONTENER UN BUEN REPORTE?, de medios y contenido digital, y quería continuar desarrollando el tema ya que muchas veces el reporte es algo que se ignora hasta el final la campaña y que si bien no debe limitar la creatividad de las piezas, debe considerarse durante el diseño y ejecución de la acción publicitaria. Solo así tendremos claridad sobre lo que salió bien y sobre lo que podría mejorar en el proceso creativo y de implementación digital. Por ejemplo ¿Les ha pasado que desarrollan la aplicación móvil que soñaron y olvidan colocar los códigos necesarios para la medición de indicadores claves de funcionamiento, O que desean implementar ese nuevo formato publicitario, pero resulta que la web destino no tiene las capacidades técnicas lis-

tas para medir la ejecución de ese nuevo y maravilloso formato? Entonces el reporte y la medición de las variables que determinan el cumplimiento de los objetivos de la campaña, deben planificarse desde el inicio de la implementación de la misma. Además de objetivos claros, comparación contra lo planificado y evolución de resultados, es importante incluir en el reporte variables que estén alineadas directamente con los objetivos de

negocio del cliente y que impactan directamente el funnel de conversión (esto cuando el objetivo sea conversiones). Por ejemplo, el costo por adquisición de nuevos prospectos, o el costo por resultado, nos ayudan a entender lo que realmente cuesta alcanzar el objetivo para el cual estamos invirtiendo y por ende permite calcular mejor el margen que la acción genera. Otro valor importante que puede incluirse en le reporte, en los casos en que la inversión digital se asocia direc-

tamente a la generación de prospectos (por ejemplo para un e-commerce), es la venta asociada a cada pieza/acción. En este punto debemos ser cautelosos en utilizar un modelo de atribución que refleje la complejidad del viaje del cliente antes de efectuar la compra, ya que podríamos pecar de calificar de inefectivo un medio que a simple vista no genera conversiones. Vale la pena preguntarnos si estamos en capacidad de medir cuántas interacciones

tiene el cliente con nuestras piezas publicitarias antes de que ingrese a la web y genere una compra, y si estamos dispuestos a invertir en las herramientas y el talento humano necesario para hacer que la medición proporcione los datos necesarios para contar una mejor historia y tomar decisiones con un error de cálculo aceptable. Y tú ¿qué deseas ver en un buen reporte de medios y contenido Digital?


Diplomado de Publicidad Digital / Inicio: Campus Javier Prado - 11 de Octubre / Sede Lima Sur – 15 de Noviembre

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DIGITAL ARTÍCULO

UN PLAN INTEGRAL DIGITAL QUE DEFINA CLARAMENTE LOS KPI POR MEDIO ENTENDIENDO SU NATURALEZA LOGRARÁ MEJORES RESULTADOS

¿La publicidad programática es mejor que Google AdWords? Por: Barbarita Martínez, Ejecutiva digital de Digilant

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omparar. Parece ser una de las primeras acciones que realizamos cuando estamos evaluando la toma de una decisión en cualquier aspecto de nuestra vida. Cuando se están trazando estrategias de marketing digital, ocurre igual. Comparamos qué medio “es mejor” con respecto a otro, cual nos traerá mayor retorno de inversión, etc. pero hay un error en estas interrogantes y, aún más, en el título de esta nota, ya que lo más relevante es saber “qué papel desempeñará cada medio dentro de una campaña”. Poder hacer frente a estos cuestionamientos es vital para ser capaces de tomar decisiones óptimas en el marco de una estrategia digital. Es recurrente ver cómo los anunciantes comparan la efectividad de Google frente a Facebook, cómo AdWords es considerado “mejor” que un banner display, etc, pero estas comparaciones no dejan de ser injustas, pues mientras Google AdWords es ideal para campañas de performance, y se aproxima a las audiencias que están en un es-

NOTICIA

tadío de intención de compra o interés claro por algo, Facebook puede tener muy buen alcance sobre audiencias que, son el target, pero que podrían estar en una etapa de desconocimiento o consideración temprana sobre una marca. Lo propio ocurre con las cam-

pañas apalancadas en programática. No comprender su razón de ser, podría ocasionar una experiencia decepcionante. Por el contrario, si es trabajada eficientemente, traerá resultados muy favorables en objetivos de branding o performance, dependerá de que tan

estratégicamente se construya la pauta, cómo se elaboren los mensajes personalizados por audiencia, la segmentación y el análisis que se haga sobre la data generada de cada usuario, para ir elaborando campañas cada vez más inteligentes y afinadas. Es un hecho que un plan inte-

gral digital que defina claramente los KPI por medio entendiendo su naturaleza, logrará mejores resultados y mientras las audiencias sean el epicentro de la estrategia, incluso sobre el medio per se, se estará por buen camino. Y esa es parte de la esencia de la publicidad programática.

#COMPRALIBRE, CAMPAÑA DIGITAL QUE TE LIBERA DE TODAS LAS ATADURAS QUE SIGNIFICAN LAS TRADICIONALES COMPRAS

La estrategia de EXE y el éxito de la campaña digital #CompraLibre de los Cyber Days de Julio

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XE - Agencia de Marketing Digital Integrado, realizó la campaña digital #CompraLibre para la segunda edición de los Cyber Days del 2017, campaña que congrega a reconocidas empresas del país e invita a los usuarios a comprar sus productos o servicios por internet con descuentos especiales. Los Cyber Days son organizados por la CCL (Cámara de Comercio de Lima) y con el objetivo de desarrollar una estrategia que le permita acercarse a su público e incrementar el número de visitas al Portal Web oficial de los Cyber Days, confiaron nuevamente en EXE para el desarrollo de su campaña digital por Fiestas Patrias. El lanzamiento de la campaña se realizó en el mes de julio, por lo que se buscó asociar la experiencia de compra confiable y segura que ofrece los Cyber Days con la celebración por la independencia del Perú. Así nace #CompraLibre, campaña digital que te libera

de todas las ataduras que significan las tradicionales compras y las convierte en “tus mejores días para comprar por internet”, concepto madre de la marca. Es importante mencionar que a partir de este año EXE incorporó a su portafolio de clientes a la CCL, con la que trabajo toda su campaña digital para la primera edición de los Cyber Days de abril de 2017, donde desarrollaron toda una nueva estrategia de comunicación, basada en el concepto madre de los Cyber Days, para ello crearon un nuevo logo, una nueva línea gráfica, una produccion audiovisual, la gestión de todas sus redes sociales y la estrategia de medios, alineados en 3 pilares de la campaña digital de abril: compra lo quieras, haciendo lo quieras, con los descuentos que quieras. En relación a las redes sociales, se decidió utilizar Facebook, Twittter e Instagram como principales plataformas de comunicación, generando

contenido de interés con diferentes post de interacción basado en las diferentes categorías que ofrecía los Cyber Days. Además, se manejó una estrategia de pauta digital con anuncios patrocinados, Facebook ADS y Google Display.

Todo este plan estratégico logró excelentes resultados. En Facebook obtuvieron un alcance de 4 millones de personas y 386mil personas realizaron alguna acción. Con respecto al sitio web superaron en 14% las visitas comparado

con el Cyber Days anterior, obtuvieron más de 923 mil visitas al Portal y se contabilizaron más de 1 millón 667 mil páginas vistas, teniendo picos de 3 minutos 43 segundos de permanencia en la web.


agenda de eventos

Curso de Especialización Innovación y Design Thinking Inicio: 21 de Octubre – Campus Miraflores

Diplomado de Marketing Creativo: Inicio: Campus Lima Norte: 21 de Octubre / Campus Lima Sur: 4 de Noviembre

Curso de Especialización Community Manager Inicio: 18 de Octubre – Campus San Isidro

Curso de Especialización “Marketing en esencia” Inicio: 7 de Noviembre

Programa de Especialización Avanzada Gestión Estratégica de Marketing Inicio: 23 de Noviembre

OCT - NOV

Diplomado de Publicidad Digital: Inicio: Campus Javier Prado -11 de Octubre / Campus Lima Sur – 15 de Noviembre

Ad news 59 octubre 2017  

En la edición Nº 59 del periódico de la publicidad y el marketing en Perú en exclusiva conversamos con el equipo de Claro sobre la Campaña P...

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