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LEE LA VERSIÓN DIGITAL EN

Luis Carrillo Pinto

Ximena Vega

Juan Carlos Yto

Brenda Lizárraga

Director Ejecutivo Creativo de Plus Deportiva

CEO & Founder de Claridad Coaching Estratégico

Director de Arte de Brandlab

Representante oficial en Perú de Expor Mannequins experts

Sportflix: La disrupción de una plataforma OTT

Marcas Vivas

Creatividad, una herramienta para generar valor

El maniquí: Efectivo comunicador de marca

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Nº58

MERCADO NEGRO EN LAS REDES:

EDICIÓN: SEPTIEMBRE 2017

Especial Diseño & Branding: ¿Cómo se hizo el premio TOTEM 2017? PÁG. 15

TALK IN 17: INsights, INnovación, INteligencia PÁG. 20

Marca Perú presentó ‘Intercambiados’, campaña que invita a ponernos en los zapatos de otro PÁG. 6

LIMA DIGITAL: Una aproximación a los internautas limeños PÁG. 29

PRAGMA.FUN Con el alma de Independencia La nueva propuesta y los planes futuros de la fusión de estas 2 agencias

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INFORME INFORME

UN BUEN ETIQUETADO DEBE PARTIR DE INFORMACIÓN VERAZ, COMPRENSIBLE Y OPORTUNA

Buenos días, Estado Por: Carlos "Kño" Zúñiga Director de Elegir Perú

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mpezando con las leches que no son leche y terminando por los memes de fideos cabello de ángel que no son brotes foliculares ni de seres celestes, estos últimos meses nos han agarrado con una serie de revelaciones que entre otras cosas evidenciarían la problemática alrededor del etiquetado que afecta a los consumidores a la hora de comprar productos. Este escenario se desprende no solamente de una posible intención de los proveedores de jugar “al límite de la ley”, sino sobre todo de una preocupante inacción de nuestras propias autoridades. Primero, la noticia: El Ministerio de Agricultura (MINAGRI) anunció próximos reglamentos de uso de imágenes de fruta en jugos y para los chocolates, pero, para generar rebote en medios, lo acompañó de una irresponsable declaración efectista, diciendo que "Sublime, bajo el

OTROS DATOS

nuevo reglamento sería una golosina y no un chocolate". Eso nos tocó la hebra chauvinista gastronómica más profunda que tenemos los peruanos, y la noticia corrió como un reguero de pólvora. Nestlé, por supuesto, salió a señalar como falsa esa información. Hasta este momento, MINAGRI no ha hecho públicos los exámenes de laboratorio que podrían comprobar la falsedad de dichas declaraciones, ni Nestlé ha publicado los valores de todos los parámetros que le permitirían llamar “Sublime” a su producto. Nos encontrábamos en un típico caso de “él dijo, tú dijiste”. El responsable de poner coto a estos rumores y aclararlo de una vez no era INDECOPI, MINAGRI o Nestlé, sino del ente encargado precisamente de comprobar que el empaque se corresponda con su contenido: DIGESA, cuyo silencio es más que preocupante ¿Están tratando de pasar desapercibidos? ¿será que no están haciendo bien su trabajo o no tienen resultados de laboratorio de las cosas que aprueban? ¿Sublime será choco-

que en este empuje se cuelen también acciones y actores que, en nombre de nuestro bienestar, nos reviertan a una situación aún más precaria. Tomemos por ejemplo el nuevo manual de etiquetado publicitario, desprendido a su vez de la ley de Promoción de la Alimentación Saludable: tal como está planteado, genera alarmas que no es capaz de sostener con información, quedando con advertencias vacías que pueden hacer al consumidor tomar finalmente decisiones de consumo basadas en percepciones falsas. Cuando hablamos de un buen etiquetado, se debe partir de información veraz, comprensible y oportuna basada en un criterio objetivo que es el impacto del producto en nuestra salud, con la garantía de que la nomenclatura utilizada por un producto sea consistente con lo

establecido para su categoría en el Reglamento o las recomendaciones del Codex Alimentarius, tal como manda la Ley, aunque dicha información no sea obligatoriamente consignada en la etiqueta (por no ajustarse al primer criterio). Contar con un etiquetado así significará contar por fin con una herramienta de calidad para tomar decisiones informadas y responsables y, sobre todo, implicará poder retomar la confianza en instituciones que hoy parecen no cumplir con una labor de la que nuestros derechos de consumidores dependen. Pero, para lograrlo, todas las instituciones deberán terminar con esa siesta, tal como ya algunas han empezado a hacerlo, y se compren el pleito por los consumidores. Mientras ese no sea el caso, seguiremos haciendo bulla para despertarlos.

ESTUDIO DE LA CONSULTORA KANTAR WORLDPANEL SOBRE ETIQUETADO Y PROMOCIÓN DE LA ALIMENTACIÓN SALUDABLE

- Los consultados indicaron que revisan los valores nutricionales anotados en las etiquetas por las siguientes razones: cuidar mi salud (52%), conocer sus nutrientes (36%), problemas de salud (10%), y el porcentaje restante afirmó “no consulto nunca”.

- En total, el 81.2 por ciento de peruanos no revisan nunca las etiquetas, o lo hacen rara vez u ocasionalmente; mientras que solo el 18.7% las lee muy frecuentemente.

Tiraje: 10,000 EJEMPLARES Periodicidad: Mensual Entrega: Gratuita en Lima y Trujillo.

ADNEWS MERCADO NEGRO Nº58 | Año 4 / Septiembre 2017

late? Todas estas son preguntas podrían – deberían- ser respondidas por ellos. Es frente a esta indefensión, en la que incluso un ente estatal responsable de garantizarnos información correcta en el etiquetado es incapaz de zanjar una controversia iniciada por otra entidad estatal que responsabiliza de sus errores a un privado, nos damos cuenta que los consumidores organizados debemos seguir ejerciendo presión para continuar despertando a nuestras autoridades de ese estado de inacción. Por lo pronto, debido a ella hoy contamos con un Reglamento de la Leche, con un Ministerio que al menos habla de publicar nuevos reglamentos y con un INDECOPI más claro y rápido en comunicar logros y alcances. Esto nos debe servir como una motivación para continuar. Pero tampoco permitamos

Target: Áreas de Marketing de las empresas anunciantes más importantes. Agencias ATL, BTL, Interactivas, de Comunicación Corporativa, centrales de medios entre otras. Mercado Audiovisual y servicios.

-La lectura de etiquetado la encabeza la información de vitaminas y minerales con 24%, luego el 18% lee sobre la cantidad de grasas, cantidad de azúcar 17%, ingredientes no naturales , 16%, cantidad de calorías 16% rio recomendación de valor dia la 6% y cierra el orden de repaso . cantidad de sodio con 4%

Centro de Estudios presente: UPC, Universidad de San Martín de Porres, Pontificia Universidad Católica del Perú, UCAL, Toulouse Lautrec, ISIL, Universidad Privada del Norte, IPP, Universidad Simón Bolívar, Universidad de Lima, Leo Design, UTP.

-El reporte de KWP, que hizo una medición a nivel nacional, revela que la canasta de con pan ocu pre se que los sumo de por los valores nutricionales se redujo notablemente luego de leer las etiquetas.

Director General: Nicolás Valcárcel Saldaña Comité Editorial: Nicolás Valcárcel, Soledad Reyes Marketing: Karina Torres Prensa: Alexandra López, Soledad Reyes, Rodrigo Ayala, Valeria Cavero, Katheryne Vega Diseño y Diagramación: Gonzalo Pajuelo Dirección: Ca. Bayovar Sur 262, Santiago de Surco Teléfono: (51) 628 - 5992


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Diplomado en Marketing Estratégico / INICIO: 20 - 21 de setiembre

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ESTUDIO

DATUM Y NETQUEST REALIZARON UN SEGUIMIENTO A LAS CAMPAÑAS DE E-COMMERCE DE ESTE AÑO EN NUESTRO PAÍS

Cyber Days: Análisis de las Campañas de Abril y Julio Por: Urpi Torrado Gerente General de Datum Internacional

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os Cyber Days son las campañas de compras por internet en el Perú. Este año ya se han realizado dos, en abril y julio. Importantes empresas son parte de esta campaña organizada por la Cámara de Comercio de Lima e incluso se han sumado empresas que no son parte de la campaña pero que han aprovechado las mismas fechas para promover sus ventas online. Para conocer el impacto de estas campañas, Datum y Netquest realizaron un seguimiento de la navegación de una muestra de personas que forman parte de un panel representativo de la población internauta. A través de esta metodología podemos conocer el comportamiento real de los consumidores (previo consentimiento) en sus múltiples dispositivos y medir el impacto que tuvo la campaña en su navegación. Asimismo, analizamos 18 dominios. Entre los principales hallazgos, podemos mencionar que: DURACIÓN: El tiempo de navegación se incrementó considerablemente durante los días de campaña. Si vemos la campaña de julio, es Falabella el dominio donde la duración de la navegación fue mayor durante estos días. Cabe destacar el caso de Ripley que aunque la navegación en su domi-

nio duró menos que Falabella, logró aumentar en más de ocho veces el tiempo de navegación en su tienda online. Por otro lado, las visitas se redujeron notablemente finalizada la campaña, como es el caso de Latam, cuyo tiempo se redujo a la mitad en los días posteriores a los Cyberdays.

“Ripley logró aumentar en más de ocho veces el tiempo de navegación en su tienda online” ALCANCE: Por otro lado, analizamos el alcance (porcentaje de internautas que visitaron el sitio). El porcentaje promedio de internautas que visitaron en julio los dominios estudiados, subieron de 2.2% en los días previos a la campaña a 5%. En promedio, cada sitio ganó 4 puntos de reach gracias a la actividad. Los números podrían no parecer alentadores. Sin embargo, debemos tener en cuenta que las compras online en Perú sólo tienen una penetración de 14% (subió 2 puntos en el 2016). Si bien, fue Mercado Libre el dominio de mayor alcance (llegando al 17% de los internautas cuando en los días anteriores sólo llegaba al 12%), destacan Avianca y Oeschle, pues lograron incrementar su alcance en casi 4 veces, en relación a los días previos. A pesar de ello, sólo cinco

dominios (de los 18 analizados) lograron tener un alcance mayor al promedio (5%): Mercado Libre, Falabella, Ripley, Latam y Sodimac. VISITAS: El número total de visitas también tuvo un incremento importante durante los días de campaña. Si bien el efecto de ambas campañas fue positivo, en la campaña de julio se triplicaron las visitas en relación a los días previos. En número de visitas, las empresas que lograron el mejor performance son Ripley y Falabella. Aunque, fue Mercado Libre el dominio que más visitas tuvo, sin embargo, no es la que logró el mayor crecimiento en número de visitas, pues el tráfico que tiene ya es alto y considerablemente mayor al de otras empresas que venden en línea. Los dominios que lograron el menor número de visitas son La Curacao, Nuevo Mundo, Rosen y Efe, lo que indicaría que deben revisar su estrategia digital con miras a las siguientes campañas. Analizados los tres indicadores (visitas, duración y alcance), concluimos que los Cyberdays son campañas que pueden ser aprovechadas y un motor que impulse el crecimiento de las ventas online. Algunas de las empresas que lograron los mejores indicadores de performance en la campaña, no eran comercios autorizados de acuerdo al sitio oficial de la campaña, pero se beneficiaron de la coyuntura con campañas parale-

las. La campaña de julio fue más exitosa que la de abril, pero en ambos casos hubo empresas más activas que otras y por ende lograron mejores indicadores.

Duración: tiempo total de navegación (en segundos) 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0

Abril Julio

Previo Campaña

% de internautas visitantes 2.2% Días previos a la campaña 5%

Campaña

6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0 0

Post Campaña

Alcance de la campaña

Previo Campaña

Campaña Abril

Post Campaña

Julio

Duración: tiempo total de navegación (en segundos) 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0

Abril Julio

Previo Campaña

Campaña

Post Campaña

PASTAS PEPAS Y OTROS POSTRES

» Cristian Cores, nuevo VP Partner Manager de Twitter para Latinoamérica

» Claro Video alcanza más de 250 mil suscripciones en Perú

» Motorola vuelve al mercado con nuevos smartphones

» Krispy Kreme se suma a la carta de LimaDelivery

IMS Internet Media Services (IMS) anunció la incorporación de Cristian Cores como VP Partner Manager de Twitter para Latinoamérica desde la oficina de IMS Argentina. Cores tiene una carrera de 15 zaños en Marketing de Unilever y Coca-Cola; y anteriormente se desempeñó como Director de Negocios de Brand en Facebook Argentina, siendo responsable del negocio de Consumo Masivo, Automotriz, Tecnología, Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento y Gobierno.

Claro Video es una plataforma que brinda acceso a un amplio catálogo con decenas de miles de contenidos, canales en vivo, películas, series y producciones originales, contenido infantil y karaoke, desde un Smartphone, Tablet, iPad, PC y SmartTV, y en el lugar donde se encuentren. Sobre el servicio CLARO informó que a la fecha su cuenta con más de 250 mil suscriptores en Perú, y sólo en el último año se registraron más de 100 mil nuevas suscripciones al servicio.

La marca Motorola tal y como la conocíamos ha regresado, una marcha atrás de Lenovo que ya se anticipaba hace unos meses. En los últimos años Motorola pasó de manos de Google a Lenovo, teniendo un éxito más o menos notable en ambas etapas como marca sobre todo con sus terminales de gama media, como el Moto G. Ahora buscando su incorporación en el mercado lanzado nuevos modelos de smartphones en el país: Moto G5, Moto G5 Plus, Moto C 3G, Moto C 4G y Moto E4 Plus.

LimaDelivery, la principal app de comida delivery del Perú, firmó un acuerdo con Krispy Kreme para ser el encargado del sistema completo de su servicio de delivery, como parte de los planes de expansión de la compañía. Inicialmente el acuerdo incluirá el local de Benavides con cobertura en todo Miraflores y con horario de 8 am a 10 pm, y se irán incluyendo más a medida que las operaciones así lo requieran.


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ESPECIAL EXCLUSIVA

LA NUEVA PROPUESTA Y LOS PLANES FUTUROS DE LA FUSIÓN DE ESTAS 2 AGENCIAS

Pragma + Independencia = PRAGMA.FUN

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ndependencia es una agencia boutique fundada hace 5 años por Jose Canonico, Germán Garrido y Marco Caballero. En pocos años logró posicionarse como una de las agencias boutiques más disruptivas en el mercado, logrando campañas memorables que se convirtieron en virales con cifras que batieron récords en la publicidad peruana. Hoy en el momento más hot de su trayectoria deciden unirse con Pragma. Una de las agencias más importantes del Perú con 34 años de trayectoria, fundada por Armando Andrade y liderada por Rafael Andrade, que a lo largo de los años siempre ha tenido una visión muy original e integradora de la cultura peruana. Mercado Negro dialogó con Jose Canonico, socio y CEO de Pragma.fun, sobre la estructura, la nueva propuesta y los planes futuros después de la fusión entre Pragma e Independencia. ¿Cómo así se da la unión entre Pragma e Independencia? El primer acercamiento entre ambas empresas se dio en el 2015 a raíz del caso Danlac. Pragma y Studio A desarrollaron el portafolio marcario, el diseño de identidad y el packaging. Una vez terminado este proceso, nosotros como Independencia tomamos la posta y lideramos la estrategia de marca, la campaña de lanzamiento y toda la comunicación que le siguió. Los resultados superaron todas las expectativas; más de 200% de crecimiento YTD. Esto trajo como consecuencia el obtener galardones a la efectividad como haber quedado finalistas en 2 categorías en el Effie Latam y un oro y un bronce en la reciente edición del Effie Perú. Este primer trabajo nos de-

mostró que podíamos lograr grandes cosas juntos y dio inicio a las conversaciones. Después de las primeras reuniones, nos dimos

"Independencia trasciende a ser el método de trabajo" cuenta que juntarnos era cuestión de tiempo. Por un lado, no existía conflicto alguno en la cartera de clientes y, por otro lado, los talentos de cada organización se complementaban muy bien. Concluimos que existe una industria creativa peruana en consolidación y este era el paso natural que teníamos que dar como un jugador importante en el mercado. ¿Por qué Pragma.fun? Porque no nos sentimos “.com”. Con este nuevo dominio “.fun” la propuesta busca alejarse de lo tradicional, convirtiendo a la marca en una marca dominio por el alto contenido digital en la nueva propuesta de valor. “.Fun” representa ser feliz haciendo lo que te gusta, y esto se ve reflejado en el resultado final de nuestras campañas. Ese es uno de los aportes que llevamos desde Independencia y que buscamos convertir en una cultura organizacional que esté plasmada en cada proceso de la agencia. Es muy importante tener en cuenta que trabajamos en una industria donde el foco son las

personas. Somos parte de una profesión tan demandante que lógicamente a uno le tiene que fascinar lo que hace y, si a esas extensas horas de trabajo, le sumamos el ambiente ideal, nos encontraremos ante personas felices y dispuestas a hacer el mejor trabajo de sus vidas. A nosotros, los dueños, este trabajo nos apasiona y nos divertimos mucho haciéndolo. Es por eso que queremos generar un ambiente donde las personas sientan lo mismo: Staff, clientes, proveedores. Definitivamente, buscamos ser una agencia con la que sea muy amigable trabajar. ¿Cómo será la nueva estructura de Pragma.fun? La nueva estructura queda de la siguiente manera: Mar-

“.Fun” representa ser feliz haciendo lo que te gusta, y esto se ve reflejado en el resultado final de nuestras campañas.

co “Momo” Caballero y Germán “Chito” Garrido se mantienen como socios y Directores Generales Creativos. Además, tenemos profesionales de España, Suiza, creativos que vienen de trabajar en Argentina, así como gente de Huaral, Cuzco y Trujillo. Personas de todos lados que lograrán enriquecer la comunicación. Aún nos encontramos en la búsqueda de un Head of Art para completar el equipo senior y esperamos cerrar esta posición en los próximos meses. Rafael Andrade pasa a ser socio y Head of Planning de la agencia y a esta área se le incorpora el departamento digital. Esto nos hace mucho sentido ya que creemos que un community manager es también un captador de insights del mercado, así como lo es una persona de data y performance. Nosotros vamos a usar toda la información que recaudemos para generar inteligencia de mercado y comunicación que ayude a determinar y a resolver los problemas de nuestros clientes. Los profesionales de cuentas pasan a denominarse Project Managers. Hemos entendido que cada acción tiene un principio y un final y, por lo tanto, debe gestionarse como un proyecto. Ellos gestionan los tiempos de todas las áreas involucradas y velan por la eficiencia a lo largo de todos los proyectos. Armando Andrade queda como el mejor director consultivo que alguien podría imaginarse tener y se convierte en un gran inspirador para la agencia. ¿Con qué clientes cuentan? Tenemos una cartera consolidada de clientes: Centenario, USIL, Honda Motos, Telefónica, SsangYong, Primax, Danlac, Yoleit, Ricco’s, Selva, Pedregal, Otto

Kunz, Minka, Plaza del Sol, Plaza de la Luna, Sol de Cusco, Kiwigen, Eternit, Arti Creativo, OI. Como es normal en esta industria, tenemos prospectos en el pipeline y se anunciarán en su momento. ¿Qué pasa con Independencia? Independencia trasciende a ser el método de trabajo. Nosotros decimos que hoy Pragma.fun va a tener el alma de Independencia. Porque la forma de aproximarnos a los problemas y oportunidades de negocio con la que hemos venido trabajando va a quedar. Buscamos crear ideas que tengan trascendencia de negocio, trascendencia creativa y trascendencia social. Este enfoque ha permitido que nuestros clientes tengan crecimientos rápidos de negocio y marca. Esto se ha visto reflejado en la última edición de los Effie, donde ganamos dos premios de oro, uno de plata y uno de bronce, con campañas 100% digitales que se enfrentaron de igual a igual a campañas con mucha inversión en televisión.

DATO Actualmente se encuentran trabajando el lanzamiento de una campaña internacional para Fandango


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Diplomado de Marketing y Patrocinio Deportivo / INICIO: 02 de octubre

ESPECIAL EVENTO

EN SU SEXTA EDICIÓN, ESTE AÑO TOCARÁ TEMAS COMO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL ESTADO POR MEDIO DEL OPEN DATA Y LAS CIUDADES INTELIGENTES

VI Congreso de Negocios en la Era Digital - Ned 2017

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l contexto digital ha cambiado y su impacto en las áreas estratégicas es cada vez mayor. Esta transformación debe ser integral, permear y reformular cada aspecto en los negocios. El futuro de la transformación digital es la experiencia humana. Las empresas que consideren estos nuevo paradigmas, triunfarán en el nuevo mundo, las que no, antes o después, fracasarán. Por sexto año consecutivo, Seminarium de la mano con el IAB Perú, llevan a cabo el Congreso de Negocios en la Era Digital (NED 2017). El evento se desarrollará los días 16 y 17 de noviembre en

The Westin Lima Hotel. En esta edición, se tocarán temas relacionados al futuro e impacto digital y cómo mantenerse competitivos, la importancia de mejorar las experiencias del consumidor a través del e-Commerce, la evolución del contenido en la era del post-advertising y la transformación digital del estado por medio del open data y las ciudades inteligentes. NED 2017 está dirigido a todos aquellos ejecutivos de alto nivel, interesados en entender cómo la tecnología está cambiando la forma de hacer negocios. aviso_MERCADONEGRO_16agosto.pdf 1 16/08/17 El keynote de este evento será Rohit Talwar, reconocido conferencista interna-

cional y asesor especializado en transformaciones de negocios y estrategias disruptivas; ha sido nominado como uno de los 10 principales pensadores de futuro por el periódico británico Independent. Ha asesorado a compañías como American Express, Baker & McKenzie, Boeing, Citi, Deloitte, EY, GE, IBM, Intel, KPMG, Microsoft, Nokia y PwC. Durante su exposición hablará sobre el futuro digital, enfocado a la inteligencia artificial y sobre la creación de un futuro más humano. Otros expositores que estarán pre17:01 sentes son Laureano Turienzo (Retail Institute Spain & LATAM), Susana Voces

(eBay), Andrew Essex (Tribeca Enterprises), Steven Adler (IBM) y Hernán Chaparro (GFK), entre otros. Para mayor información: informes@ seminarium.pe o al 610-7272 opción 1

Especialista

16/17 NOVIEMBRE #N E D 1 7

Diego Reves Pardo Vicepresidente de Yellow

AUSPICIOS CON RETORNO ¿De cuánto tiempo datan los auspicios? Fórmula muy conocida por todos para que una marca se asocie a cierta plataforma y a su grupo de seguidores y que hasta el día de hoy es una práctica recurrente y vigente a nivel mundial. La pregunta entonces es: ¿Si tanto ha cambiado el mundo, la gente, las marcas y la comunicación por qué la industria sigue ejecutando casi de la misma manera los auspicios? Hoy en día, un auspicio exitoso no es solo la mención de la marca en él ni cuantas veces sale el logo en los diferentes medios. Si queremos que nuestro auspicio genere engagement debe activarse alrededor, ser capaz de otorgar contenido, ser capaz de crear una táctica promocional en base a él. Un auspicio debe ser activo y no pasivo. Si queremos conseguir un retorno genuino hacia nuestra marca, un auspicio, debe obligatoriamente ser parte de un storytelling “más grande”. Para lograr esto, los auspicios no deben ser “in&out”, por el contrario, deben ser decisiones concretas, a mediano y largo plazo, de los anunciantes y sus agencias respecto a ingresar y desarrollar alguna plataforma. La decisión de aprobar un auspicio es importante; pero más importante es desarrollar dicha plataforma en el tiempo.

ROHIT TALWAR

FUTURISTA GLOBAL KEYNOTE SPEAKER, AUTOR & CEO DE FAST FUTURE PONENCIAS Creating a Very Human Future - Unleashing the True Potential of Transformative Technologies Artificial Intelligence - What Every CEO Should Know

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN

SUSANA VOCES

ANDREW ESSEX

Global Retail Manager Retail Institute Spain & Latam

Directora general, eBay en España e Italia / Experta e-commerce y venta omnicanal

CEO at Tribeca Enterprises

Análisis del programa Prime members Amazon. Más de 100 millones de afiliados en el mundo

Tendencias que cambiarán el comercio

The End of Advertising: Why It Had to Die, and the Creative Resurrection to Come

INFORMES E INSCRIPCIONES • 610 7272 OPCIÓN 1 • INFORMES@SEMINARIUM.PE • NED.PE

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M E D I A PA R T N E R


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PUBLICIDAD & MARKETING ARTÍCULO

CUANDO LOS CONSUMIDORES CUESTIONAMOS A LAS LOVE BRANDS

Ceci N’Est Pas Un Chocolat Por: Gabriela Sialer Directora de Estrategia de SmartClick

Esta no es una pipa”, era la caption bajo el dibujo de una pipa. En los años 20 del siglo pasado se empezaba a desafiar nuestra percepción de la realidad en el discurso al develar un concepto: representación. La cualidad de describir por equis medios, un objeto que a nuestros sentidos se declara real, sin ser esta descripción algo real en sí mismo. En los últimos meses ha habido un despertar de la conciencia colectiva de los consumidores basada en ese concepto. La audiencia cuestionó duramente a las love

CAMPAÑA

brands, no como marca por la representación en medios que hace de la audiencia (como suele pasar), sino como producto, por la representación que hace del mismo en sus comunicaciones. La tendencia de trazabilidad -quiero entender de dónde salió lo que me estoy metiendo a la bocahace que las personas se preocupen al ver que consumen un material de insumos artificiales cuando se representan en el empaque orígenes naturales concretos. Las marcas se defienden asegurando que la información nutricional comunicada no afirma una trazabilidad natural: “Sabor a”. “Productos derivados de”. También se señala al lado de la imagen de una vaca, de granos de cacao o de flor de vainilla: “Imagen referencial”. Fuera de la fría relación

contractual de evidencias y cláusulas en las que se protegen las marcas, me parece más interesante el cómo los consumidores se niegan a negociar con la idea de que la representación del producto no es EL producto. Probablemente esa alta reflexión es un trabajo innecesario. Sin embargo, nuestra aproximación user centered nos debe llevar como especialistas un paso más adelante de nuestro trabajo usual, y empatizar sin buscar excusas. Creo que esta es la oportunidad para reflexionar sobre nuestro proceso de construir marca, cuando hablamos del reason to believe, cuya función es hacer sentir seguros a los consumidores y proveerles de satisfacción emocional. No es atractivo hablar en negativo y decirles a nuestros con-

sumidores que ese chocolate no es un chocolate. Es nuestra tarea incluir estas razones en el creative challenge y hablar

de la representación de la realidad de una forma creativa, amigable y sin sobre promesas.

ESTA CAMPAÑA CUENTA CON SEIS CAPÍTULOS QUE SE ESTRENARÁN CADA SEMANA A PARTIR DEL 24 DE AGOSTO

Marca Perú presentó ‘Intercambiados’, campaña que invita a ponernos en los zapatos de otro FICHA TÉCNICA

Agencia publicitaria: FCB Mayo Publicidad Humberto Polar - Director Creativo para Latinoamérica de FCB Ricardo Ortiz - Vicepresidente Ejecutivo Lorena Oxenford - Directora de Marca Productora: Kubrick Milovan Radovic - Director Victor Manuel Checa - Director Julieta Kropivka - Productora Ejecutiva Lugares de grabación: Arequipa, Chiclayo, Iquitos, Lima, Puno y Trujillo.

L

a Marca Perú presentó ‘Intercambiados’, la nueva campaña dirigida al público nacional en la que invita a todos a hacernos protagonistas de nuestra historia y nos enseña que cada peruano es un Perú por descubrir. La campaña transmedia será desarrollada en seis capítulos que se estrenarán cada semana a partir del 24 de agosto y la estrategia fue desarrollada por la agencia FCB Mayo y FCB México. Para lograr el objetivo de esta campaña, seis personajes se pusieron en los zapatos del otro y descubrieron un Perú que no conocían. El actor Carlos Alcántara con el artesano puneño Héctor Huatta, el músico lambayecano Javier Yaipén con el

profesor arequipeño Mario Quico y el chef limeño Mitsuharu Tsumura con la activista iquiteña Gaviota Tello intercambiaron sus vidas con la consigna de no regresar a casa hasta no cumplir con los deberes del otro. Estas historias podrán ser vistas en los medios de comunicación masivos y a través de las redes sociales en lo que será una campaña transmedia de la Marca Perú, y serán presentadas en seis capítulos que se estrenarán cada semana a partir del 24 de agosto. Así, todos podremos seguir las incidencias, aventuras y desventuras de un valiente grupo de peruanos que se animó a ponerse en los zapatos de otro. Por ello, la Marca Perú invita a todos a celebrar nuestra

diversidad y a asumir el reto de ser alguien diferente, de vivir nuevas experiencias, de conocer otras historias, de mirar con ojos renovados lo que nuestro país tiene para ofrecer, de aprender sus costumbres, de hacer nuevos amigos. Porque ponerse en el lugar de alguien distinto a uno solo puede enriquecernos como personas. Esta campaña también cuenta con una página web www. intercambiados.pe donde se mostraran todos los videos de la estrategia así como el tráiler oficial. LOS PERSONAJES Carlos Alcántara. El actor. Lima. Después de mucho esfuer-

zo y dedicación, ‘Cachín’ se ha convertido en un exitoso comediante y en el actor de cine más taquillero del Perú. Héctor Huatta. El artesano. Isla Taquile, Puno. Vive alejado del teléfono, la televisión y la Internet. Se dedica a tejer con los demás hombres de su pueblo productos tradicionales de calidad mundial. Javier Yaipén. El músico. Monsefú, Lambayeque. Javier, junto con su hermano, creó la famosísima Orquesta Internacional Hermanos Yaipén. Ha recorrido el Perú y el mundo llevando la cumbia norteña por más de 15 años. Mario Quico. El profesor. Caylloma, Arequipa. Maestro unidocente en la Institución Edu-

cativa Rural 40394, ubicada en Cosñirhua, Cañón del Colca. Don Mario vive rodeado de cerros inmensos, cielos azules y un grupo de alumnos de 6 a 12 años. Mitsuharu Tsumura. El chef. Lima. ‘Micha’ para los amigos. En Japón se dio cuenta de lo difícil que era ser cocinero y aprendió a tener paciencia. Su restaurante Maido se ubica hoy en el puesto ocho de la lista de Los 50 Mejores Restaurantes del Mundo. Gaviota Tello. La activista. Nauta, Loreto. Es una joven luchadora que utiliza el canto para difundir y mantener vivo su idioma nativo: el Kukama, una lengua milenaria que hoy está considerada por la Unesco en peligro de desaparición.


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Marketing Summit 2017 / INICIO: 28 y 29 de Setiembre

PUBLICIDAD & MARKETING INFORME

FACEBOOK, EN POCO TIEMPO SE HA CONVERTIDO EN LA PLATAFORMA DE VIDEO EN VIVO DE MAYOR IMPACTO DEL MUNDO

Facebook Live: La aventura que no deseas iniciar

Por: Gabriel Derteano Jefe de Contenidos Digitales de Latina

E

stimados colegas. No lo hagan. No dediquen tiempo o recursos en producir contenido en vivo para Facebook Live. No es para nada una herramienta potente y que impactará a la audiencia cautiva de forma única. #Okno. Dejemos el sarcasmo de lado y viajemos 7 años al pasado. En 2010 los portales digitales de noticias en Perú estaban consolidándose. En ellos el video era ya un contenido diferencial para la oferta de contenido y significaba una inversión muy grande de recursos. La novedad era el vivo, natural de la persecución por informar en tiempo real de todo medio y un paso natural de la instantaneidad de Internet. La gran apuesta en el Perú estuvo a cargo de los medios digitales y no

CAMPAÑA

de alguna plataforma de contenido o red social. Estas se concentraban en la oferta de librerías de video e incluso Facebook iniciaba su marcha a la popularidad como la red social más usada en Perú. El Live streaming de 2010 tenía un alcance relativamente pequeño. Al estar incrustado en portales de noticias dependía de su poder de convocatoria regular. En un mercado donde los smartphones aún eran un lujo y el Blackberry estaba en su ocaso, la promoción previa en el portal web para conectarse en vivo era vital para garantizar un pico máximo de usuarios prometedor. ¡Y alcanzar 6 mil concurrentes era todo un fenómeno! Hoy, siete años y billones de horas de Live Streaming después, la ‘viralidad’ de un video en vivo es real gracias a Facebook. En poco tiempo, la red social se ha convertido en la plataforma de video en vivo de mayor impacto del mun-

do y brinda a los usuarios la oportunidad de hacer una transmisión con un smartphone en menos de 20 segundos. Sin embargo, los Publishers peruanos se aproximan a esta nueva ventana de dos maneras. O se arriesgan en busca de la conquista o se mantienen detrás de las murallas de sus plataformas “punto pe”. La última es una reserva comprensible, pues no desean que su contenido audiovisual sea consumido en otro lugar que el player de video de su portal web. Fuera de él, distribuir contenido parece ser un pecado y algo impensable. Salir del castillo y dejarse llevar por la aventura de Facebook Live solo es posible si se entiende la potencialidad de un contenido en vivo en un entorno viral. Iniciada la transmisión, la plataforma notifica a los fans del fanpage directamente a su smartphone y luego todo depende de la capacidad propia del contenido

para capturar la atención de más usuarios. Un contenido tradicional, sin conexión o diálogo directo con los usuarios, podrá llegar a una escala menor de público. Si la conversación existe y el producto explota una narrativa que genera interacción, lo límites se quebrarán en segundos. Desde su lanzamiento, Latina ha explorado y explotado como ningún medio peruano Facebook Live. Es una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia digital de Latina.pe. Supone una forma completamente distinta de distribución de contenido audiovisual y es sin duda revolucionaria. En los siguientes meses, la apuesta en la producción de contenido en vivo en Latina.pe dará un giro radical. Hace mucho que dejamos atrás la tranquilidad y comodidad del castillo, pero la verdadera aventura recién comienza.

TOP 5 FACEBOOK LIVE LATINA.PE POSICIÓN

PROGRAMA

ALCANCE

REPRODUCCIONES

1

VIVO 360º 29-07

2,925,688

540,217

2

PERÚ FESTEJA 29-07 2,028,733

371,641

3

PERÚ FESTEJA 28-07 1,783,665

312,028

4

EL WASAP DE JB

1,533,325

283,501

5

AMOR AMOR AMOR

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265,521

LA CAMPAÑA RASKIN FUE REALIZADA POR SU AGENCIA FAHRENHEIT DDB

Movistar presentó su campaña “Raskin” para Movistar Play

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ace unas semanas Movistar nos presentó su plataforma de video Movistar Play, en donde sus clientes disfrutan de canales en vivo y un catálogo con miles de películas, series, contenido infantil y una sección con lo mejor de los programas peruanos y latinos, además de contenido exclusivo de Movistar TV y mucho más. Por esa razón, Movistar lanzó su campaña Raskin realizada por su agencia Fahrenheit DDB y Tribal 121. En el spot publicitario podemos ver a varias per-

sonas que están relajados viendo televisión y son interrumpidos de una manera aparatosa, sin embargo, pueden continuar viendo su programa favorito gracias a Movistar Play. Asimismo, conversamos con Luis Acuña, director de Marketing Residencial de Movistar, en el lanzamiento sobre este nuevo producto de la empresa. “Con Movistar Play nuestros clientes podrán acceder sin costo adicional a sus contenidos favoritos de televisión desde cualquier dispositivo y lugar donde se encuentren. Con

ello, estamos reafirmando nuestro compromiso de adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios”, señaló. Por el lado de Movistar estuvo Luis Eduardo Garván, gerente de comunicaciones de marketing; Ricardo Chadwick, Gonzalo Calmet, Sergio Franco Tosso, Luciano Leone,

Mauricio Loredo y Gonzalo Vera Tudela como parte del equipo creativo de Fahrenheit DDB; en realización estuvo el equipo de Señor Z con Bacha y Chinón; en producción de campo estuvo Rafael Acuña de Del Mate Producciones; Audiopost encargado del audio y Makaco en post producción y colorización.


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ADTUALIZATE noticia

ESTE SERVICIO OFRECE LA MEJOR OPCIÓN PARA OPTIMIZAR CAMPAÑAS Y BRINDARLES AUTONOMÍA

Las promociones, cupones y sorteos digitales tienen un nombre: WALE

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as estrategias de marketing digital están en constante innovación, debido a que su función principal es atraer al difícil y selectivo público que hoy en día vive rodeado con exceso de información. Por esta razón, es común que las empresas ofrezcan descuentos por medio de cupones y sorteos para generar conocimiento de marca y por qué no, fidelización del público. Sin embargo, este tipo de promociones suelen ser complicadas de elaborar, porque requieren esfuerzo para el diseño, el contenido y todo el proceso de campaña comercial que deben tener. Wale es una plataforma web que permite a las empresas generar diseños personalizados de cupones y sorteos que pueden ser compartidos en redes sociales y convertidos en promociones exitosas. El objetivo que persigue Wale es el de ofrecer a sus clientes la mejor opción para optimizar sus campañas y brindarles autonomía. Los llamados cupones y sorteos inteligentes pretenden cambiar el futuro de las marcas. Una de sus características más resaltantes es la posibilidad de que las empresas reco-

CURSOS

pilen información variada de sus clientes o interesados en la marca a través de la plataforma y que con ello generen su propia base de datos. Así, Wale ofrece la extraordinaria oportunidad de que los negocios, debido a la data a

la que pueden acceder, personalicen al máximo sus campañas y tengan una mejor conversión. Lo interesante de este servicio es que se puede solicitar una cuenta totalmente gratis y acceder a un periodo de prueba para

conocer todos los beneficios de Wale. Los usuarios pueden crear su cuenta ahora y empezar a entender como enganchar al público sin que llenen encuestas o formularios. Wale llegó para hacer de las

promociones, concursos y sorteos digitales tareas fáciles y llenas de información útil para ti y tus objetivos de negocio. ¿Qué esperas? Entérate de más beneficios aquí: www.wale.pe

POTENCIANDO LA EMPLEABILIDAD CON NUEVAS OPORTUNIDADES AL PROFESIONAL

Especialízate con los diplomados de ISIL Educación Ejecutiva

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n la búsqueda de alternativas de capacitación, no cabe duda, que los diplomados son posiblemente el formato más atractivo del mercado hoy en día, pues permiten acceder a capacitación especializada en un período de tiempo relativamente más corto y a un costo bastante más accesible. Adicionalmente el mercado laboral da un alto valor al diplomado especializado en un Curriculum Vitae, lo cual abre nuevas oportunidades al profesional, potenciando su empleabilidad. En la unidad de Educación Ejecutiva de ISIL están permanentemente observando el mercado, y en la búsqueda de satisfacer las necesidades tanto de estudiantes como de las empresas (en busca del personal mejor capacitado), han apostado por desarrollar

fuertemente este formato, ofreciendo diplomados especializados en áreas diversas como marketing estratégico,

marketing digital, gestión del talento humano y muchos otros más. Una novedad importante

es que en ISIL están lanzando la segunda edición del Diplomado de Dirección y Organización de Eventos que cuen-

ta con la plana docente más destacada del medio, y con experiencia en eventos de gran magnitud y envergadura como lo son la visita Papal o cumbres internacionales de alcance mundial como APEC. También se destacan en la presente campaña los programas virtuales, que permiten lograr el objetivo de estudiar y conseguir una certificación de ISIL desde casa, y que son convenientes para personas que viven en provincia, que disponen de muy poco tiempo o que simplemente desean evitar el tráfico intenso de Lima. Todo ello, motiva a la persona a inclinarse por esta modalidad de enseñanza. Si desean inscribirse las clases inician el 20 de setiembre. Para mayor información visiten la web: isil.pe/ee


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Diplomado en Marketing Digital / INICIO: 20 - 21 de Setiembre

ADTUALIZATE Especialista

Recomendados

Carla Paola Ruiz Docente de los Programas de Especialización Continua de Marketing Digital de Toulouse Lautrec

UN NUEVO RETO: EL MUNDO DIGITAL Diplomado de Gestión de Redes Sociales de Toulouse Lautrec: Especialízate en la gestión de redes sociales desde un análisis del comportamiento online del usuario y fortalece la presencia de tu marca en los medios digitales con nuestro Diplomado en Community Management. Inicio: Chacarilla 27 de Setiembre

Programa de Habilidades en Dirección de personas de ISIL: El programa les brinda a los participantes un conjunto de herramientas para desarrollar y/o potenciar las competencias necesarias para la dirección de personas creando valor a nivel organizacional. Inicio: Miraflores 23 de Setiembre

Diplomado de Marketing de Zegel Ipae: Adquiere las competencias necesarias que te permitan gerenciar tu propia marca o trabajar en el desarrollo y/o potenciación en la empresa en la que laboras. El diplomadose estará dictando desde el 07 de Setiembre los días: martes de 7:00pm a 8:00pm en el campus Pueblo Libre

Actualmente, uno de los principales perfiles profesionales que demandan las empresas tiene que ver con el entorno digital, pero ¿realmente las empresas están preparadas para lo que implica ser parte del mundo del Internet y las redes sociales?, ¿saben que hay un ecosistema digital más allá de Facebook?, ¿son conscientes que la reputación digital de una empresa debe estar en manos de profesionales?, ¿conocen acerca de la efectividad y costes bajos de la publicidad digital? Por esta razón, el Diplomado de Publicidad y Contenidos Digitales de Toulouse Lautrec no sólo te preparará para liderar proyectos de estrategia online, sino que, bajo el único enfoque creativo que caracteriza a la institución, te ayudará a potenciar tu currículum vitae como un profesional digital completo que es lo que el actual mercado demanda. Nuestro Diplomado te permitirá conocer todas las herramientas y técnicas de Marketing Online en sus diversos ámbitos, tales como SEM, marketing de contenidos, diseño web, experiencia de usuario, social media y creatividad digital, sumado a los workshops especializados y actualizados sobre plataformas digitales, derecho intelectual, analítica, SEO y project management. Superando nuestro Diplomado de Publicidad y Contenidos Digitales adquirirás las siguientes competencias profesionales y personales: • Desarrollar planes de marketing digitales y proyectos online. • Planificar y desarrollar estrategias reales para targets efectivos. • Crear entornos digitales optimizados para buscadores y enfocados en la conversión. • Gestionar de forma exitosa la imagen de marca y la comunicación de las comunidades en redes sociales. • Liderar proyectos de arquitectura web enfatizando en la analítica. El Diplomado va dirigido a profesionales de las diversas áreas de la comunicación que busquen especializarse en Publicidad Digital, así que sé parte de esta dinámica industria con el plus del proceso creativo que caracteriza a Toulouse Lautrec.


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MARKETING INFORME

EXISTEN MARCAS QUE SE CONVIRTIERON NECESARIAS PARA UN GRAN GRUPO DE PERSONAS

Marcas Vivas Por: Ximena Vega CEO & Founder de Claridad Coaching Estratégico

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ada doce minutos, un producto muere en el mundo. Mientras tanto, 250 nuevos productos nacen diariamente. Detrás de estas estadísticas se esconde una realidad muy interesante: si los productos y las marcas nacen y mueren, entonces podemos decir que están vivas. Por un lado, alguien las crea y por otro, alguien más las mantiene vivas en el tiempo. Es por esto que los consumidores son capaces de establecer vínculos emocionales, más allá de la razón lógica para escoger o comprar una marca determinada. De algún modo, probablemente inconsciente, la gente le otorga “vida” y de hecho, personifica claramente el perfil, los códigos de comunicación y el estilo del entorno de sus marcas. A esto también resulta coherente atribuir el hecho de que es posible que las marcas “resuciten”. Marcas que han estado fuera de circulación en el mercado y en la mente de la gente, de pronto reaparecen y despiertan con una fuerza inusitada. El chocolate

NOTICIA

Sorrento edición limitada, Oeschle o Sapolio son ejemplos claros de marcas que reviven. Jessica Colors, Trapper Keeper y Boliquesos, como muchas otras, esperan su turno. Algunas como Regia, Superfluor y Scala parecen destinadas a quedarse en la tumba del olvido. De alguna manera, entonces, las marcas guardan un espíritu que es construido en el tiempo, y absorbido por los consumidores, quienes lo mantienen por tiempo indefinido en una gaveta mental. Me gusta pensar que la capacidad de crear dentro

de la estructura del marketing trasciende la venta del día a día. Quienes se apasionan por la construcción y arquitectura de marcas dentro de una estrategia, podrían coincidir conmigo. Cuando percibes a las marcas como vivas, hay que reconocer dos cosas: uno, es más fácil construir comunicación para las marcas y dos, hay un amor nostálgico al volver a ver publicidad de antaño, que habla de un antiguo pero genuino cariño por las marcas. Ciertas marcas provocan sensaciones que van más allá de la razón. Ana-

lizándolo, la elección de una marca podría estar vinculada a simple moda, debido a la rápida capacidad humana de imitar a quienes consideramos arquetipos. Pero desde el lado romántico, se habla de marcas que enamoran, que conectan con las personas y pasan por todas las fases del romance tradicional: conocimiento, reconocimiento y mantenimiento de una relación a través del tiempo. Para los publicistas, marcas como estas son archiconocidas y han generado casos históricos y difícilmente repetibles:

Nike, Harley-Davidson, Coca-Cola e iPod son ejemplos emblemáticos. Lo que han logrado estas marcas es convertirse en esenciales, absolutamente necesarias para un gran grupo de personas. Porque sienten que todo mensaje que dan está dirigido única y exclusivamente a ellos y que, con cada compra, se afianza un vínculo. Las nuevas marcas “estrella” hoy responden a la cultura colaborativa, crowdsourcing y la interacción de la gente creando marcas a partir de oportunidades claras de mercado. Spotify, Uber,

AirBnB y Netflix son algunos ejemplos. Cada una de estas marcas ha sido preparada con una receta diferente, pero con ciertos ingredientes comunes. Todas mantienen un lenguaje claro, sencillo y limpio, muy consistente en el tiempo. Hablan de una necesidad básica primaria dentro de un entorno emocional. Se mantienen cerca de las personas que quieren, tangible y en la comunicación. Y sobre todo, intentan ser siempre auténticas. La honestidad es la clave en la construcción de marcas de este tipo, ya que las personas somos muy susceptibles al tono y contenido de la comunicación. La sinceridad en una relación se percibe en el aire. Es así como las marcas pueden llegar a enamorar, a hacernos sentir como consumidores desleales o hasta infieles si osamos comprar alguna otra marca de la competencia. Somos capaces de recorrer todas las tiendas que sean necesarias para encontrar nuestra marca predilecta. Y hasta casos extremos, pero existentes en cantidades abrumadoras, tatuarnos de por vida el logotipo o slogan de una marca en el cuerpo, al puro estilo Harley-Davidson. Eso es amor incondicional.

ESTE CAMBIO EN JOSFEL BUSCA TRANSMITIR MODERNIDAD E INNOVACIÓN

Josfel Iluminación y Vistacom: 25 años de constante evolución

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on el objetivo de tener mayor participación y renovar su imagen, la marca peruana Josfel Iluminación, con más de 65 años, evoluciona con el fin de seguir innovando en un mercado cada vez más competitivo. Josfel es cliente de Vistacom desde hace más de 25 años, una larga relación que ha llevado a posicionar la marca como el líder en el desarrollo tecnológico de la iluminación profesional en el Perú. En el 2012 Josfel Iluminación se unió al Grupo LUXIONA, una empresa de origen Catalán con profunda vocación in-

dustrial orientada también al diseño. Este cambio de imagen incluye un nuevo logotipo, tipografía y actualización de las piezas gráficas, buscando transmitir modernidad e innovación. En sus inicios hacía uso de los colores rojo y blanco por ser marca peruana, ahora destaca el verde neón enfocado en vender futuro y ecología. LUXIONA brinda una amplia oferta de productos y soluciones de iluminación con marcas reconocidas mundialmente como Troll (iluminación técnica profesional para interiores

y exteriores), Metalarte (lámparas arquitectónicas de diseño), Sagelux (luminarias de emergencia) y Josfel que aporta al Grupo tecnología en alumbrado vial y la cercanía a los mercados del continente sudamericano.

DATO Vistacom es la agencia de Josfel desde hace 25 años. Vistacom ha acompañado a la marca brindándole siempre estrategias y puntos de vista innovadores.


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Diplomado de Gestión de Redes Sociales / INICIO: 27 de Setiembre

BRANDING & DISEÑO ARTÍCULO

LA CREATIVIDAD COMO UNA NAVAJA SUIZA HAY QUE APRENDER CÓMO UTILIZARLA

Creatividad, una herramienta para generar valor Por: Juan Carlos Yto Director de Arte de Brandlab

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l ser humano tiene la capacidad de crear. Desde los primeros filósofos presocráticos, el asombro de la realidad traía consigo preguntas sin una respuesta concreta. El cuestionamiento, la crítica, la curiosidad y el replanteo han ido forjando el futuro en el que nos encontramos hoy. Todo lo que existe ha sido diseñado y perfeccionado a través de la historia. Seguramente lo que ahora consideramos como utópico, pronto será obsoleto. Será nuestro cultivo de la capacidad de asombro lo que hará que sigamos visionando y creando nuevas realidades. Todos somos creativos, es parte inherente de nuestra esencia. Si algo nos define es nuestro poder de innovar y sorprendernos a nosotros mismos. Crear no es fácil, requiere atreverse a cuestionar lo establecido y eso nos lleva a renunciar a nuestra zona de confort, pero no existe otra manera de progresar. La creatividad, entre otras cosas, ha llevado al hombre a la Luna. En Branding sucede exactamente lo mismo,

NOTICIA

la creatividad no es un concepto ajeno. Destacar, seducir, cautivar o capturar la atención de los consumidores, teniendo a miles de competidores alrededor es solo posible utilizando la imaginación. Y es que crear una marca es un proceso intelectual y estratégico. Las marcas que innovan no solo no desaparecen, transforman el entorno en el que habitan. Apple, Google, Tes-

la, Coca - Cola, Amazon, Netflix, Uber, AirBnB nos demuestran que la creatividad genera mucho valor. Entendamos a la creatividad como una navaja Suiza. Hay que aprender cómo utilizarla y saber en qué momento nos sirve la cuchilla, el destornillador o la lupa. La creatividad tiene múltiples formas de ser abordada. Evidentemente la experiencia nos guiará al uso más eficien-

te de la misma. Un nombre nuevo, un restyling de logotipo, un nuevo estilo fotográfico o un tono de comunicación más distintivo, son ejemplos de ámbitos donde el proceso creativo es primordial. Creatividad no es un elefante rosado en la sala de una casa haciendo malabares, es resolver de manera inteligente, estratégica y eficiente los problemas que tenga una marca, ya sea

en su comunicación como en la concepción misma de su producto o servicio. Es también entender las diferentes necesidades de las personas, resolver lo que les afecta y crear aquello que será relevante. La innovación y la creatividad no se acaban nunca, el futuro será de las marcas que no se queden estancadas y avancen al ritmo de la sociedad. Dieter Rams en sus

diez principios del buen diseño, señala que el buen diseño es siempre innovador. Si concebimos cada proyecto como una oportunidad única y privilegiada para innovar, tendremos resultados que posean lo más esencial de nuestra naturaleza, el poder de asombrar.

LA CAMPAÑA SE DIFUNDIRÁ EN MEDIOS OHH, RADIO Y EN LAS REDES SOCIALES

“Vino los Viernes de Vino” la nueva campaña de La Agencia® para Santiago Queirolo

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ace tres años, Viñas Queirolo viene trabajando con “La Agencia®”. Juntos han logrado tener una dinámica que les permite trabajar de manera rápida, y La Agencia®, siempre proactiva presento como iniciativa la nueva campaña que veremos en los medios: “Vino los Viernes de Vino”. La campaña se ejecuta con un juego de palabras como: “Santiago Queirolo vino para acompañarte en esos momentos de

viernes, los que planeamos y esperamos durante la semana. No importa cuál sea el plan, un vino es la excusa perfecta para disfrutar cómo quieras y con quién quieras. Por eso, ahora declaramos que los viernes son ¡Viernes de Vino! El día perfecto para empezar a disfrutar”. Este es el manifiesto con el cual La Agencia® presenta la nueva campaña de Santiago Queirolo: “Vino los Viernes de Vino”, una acción estratégica en el cual la agencia elige el viernes

como el día “D” consumo de vino. Tomando en cuenta que el viernes es finalmente el día en el cual empezamos el fin de semana, La Agencia® sugiere que hagas lo que hagas, lo hagas en compañía de un vino. La campaña llega con este manifiesto que busca su permanencia en el mercado proponiendo el día “Viernes de Vino” como tenemos los conocidos jueves llenos con los “patas” y las “pavitas”.


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MARKETING DE LA MODA INFORME

UNA BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA LOGRARÁ IMPACTAR Y FIDELIZAR A LOS CLIENTES

Experiencias de compra memorables Por: Lilly Reiss Asesora de Imagen & Personal Shopper

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as Experiencias de Compra Memorables son aquellas que el comprador contará a sus amigos o compartirá en las redes sociales, y que están basadas principalmente en una atención al cliente excepcional. Además de otros factores como la organización de los elementos, la iluminación, el aroma, la música, los colores, etc. Todo ello con el objetivo de impactar y fidelizar a los clientes. Las firmas de moda lo saben y un ejemplo de ello es Andrea Suarz, una marca de moda de alta gama, lanzada al mercado peruano en el 2012. Ofrece diversidad de prendas de vestir, zapatos y accesorios, bajo una línea ejecutiva y de tendencia.

Caso:Andrea Suarz Un punto clave de su estrategia es el concepto Casa Moda Lounge. Éste se enfoca en fidelizar al cliente a través de su experiencia dentro de la tienda. Conversamos con Andrea Suárez, CEO de la marca, y afirma: “Nuestro cliente llega a nuestra casa de moda en busca de moda(..). Mientras decide qué le gusta, se le ofrece una bebida/trago o un snack. Creamos un ambiente sofisticado y de lujo para nuestros clientes, mientras deciden su compra”.

NOTICIA

Uno de los grandes objetivos para mejorar la experiencia de compra es hacer que el cliente sienta placer y felicidad en el proceso de compra. En Andrea Suarz, la atención es totalmente personalizada, cuentan con expertos asesores de moda que guían al cliente a hacer compras inteligentes de acuerdo a la ocasión y a su personalidad. El trato es muy respetuoso. A todos los clientes se les trata de usted y se les brinda un asesoramiento de pies a cabeza: “Vienen por una prenda y terminan llevándose el look completo”, comenta Suárez. La exclusividad es primordial. La marca tiene una distribución máxima de 3 prendas por modelo (1 por talla), stock limitado que no reproducen. Por ello, no invierten en publicidad masiva (OOH, TV o radio). Cuentan con mucha aceptación. El tiempo aproximado de un cliente en tienda es de una hora y media, por la atención y los detalles. Cuidan mucho la presentación de los productos así como el diseño en las envolturas y regalos de cortesía (merchandising). SUARZ CLUB Las ventas de las empresas dependen de la recompra más que de la primera compra. Es muy importante que el cliente vuelva periódicamente a la tienda. Andrea Suarz lo sabe y por eso creó lo que denomina el Suarz Club, grupo de clientes VIP, que tienen un ticket de compra promedio y son fieles a la marca. Ellos cuentan con beneficios especiales muestra exclusiva de las nuevas colec-

ciones antes que estén en tienda, descuentos en establecimientos aliados e invitaciones a eventos/fiestas exclusivas de la marca. Crear una Experiencia de Compra Memorable tiene mucho que ver con las emociones, pues memorable no significa lo mismo para todos, sino que más bien depende de las emociones y sensaciones que cada quien tenga en el proceso de compra. Es tarea de las marcas conocer bien el comportamiento del consumidor para lograr en él un impacto que lo haga volver una y otra vez, convirtiéndolo en embajador de la marca por vocación. Fuente: Claudia Pozo.

LOS PRODUCTOS LÍDERES FUERON T-SHIRTS, CAMISETAS DE PUNTO DE ALGODÓN Y PRENDAS PARA BEBÉS, COMPLEMENTADA CON CONFECCIONES Y ACCESORIOS DE ALPACA

Perú Moda llegó a Nueva York E l 18 y 19 de julio se realizó la feria Premier Vision en Nueva York, la delegación denominada ‘Perú Moda en Nueva York’, estuvo conformada por 22 empresas, bajo la marca Perú Textiles donde se presentó una atractiva oferta de confecciones elaborada en alpaca y algodón. Entre los compradores de mayor relevancia que tomaron contacto con las empresas peruanas estuvieron marcas posicionadas como Hudsons Bay Company, Brooks Brothers, Lands End, Lululemon y Dillards, entre otras.

Las empresas concluyeron su participación con compromisos comerciales superiores a los US$ 15.3 millones. Esta presentación contó con el apoyo de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y de las Oficinas Comerciales del Perú en el Exterior (OCEX) de Estados Unidos y Canadá. Por otro lado, en Colombiamoda 2017, por décimo año consecutivo, lo mejor de la oferta peruana de prendas de vestir de corte urbano se lució en la mayor feria de la industria de la moda del país vecino, que se realizó del 25 al 27 de julio en Medellín.

Como resultado de su participación, las 15 pequeñas y medianas empresas peruanas que participaron, generaron casi US$ 16 millones en compromisos comerciales, de los cuales US$ 370,000 se concretaron en la feria. Los innovadores y creativos diseños de las prensas y la calidad del algodón fueron lo que más llamaron la atención internacional de los productos que se exhibieron. bajo una línea ejecutiva y de tendencia.


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Programa de habilidades en dirección de personas / INICIO: 23 de Setiembre

MARKETING GASTRONÓMICO ARTÍCULO

LA IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN CLARA EN TODOS LOS MEDIOS

La relación perfecta Por: Andrés Pierrend

TIPS

Especialista en Marketing Gastronómico

•Mantén un lenguaje claro y directo que vaya a tono con tu marca, claro siempre manteniendo la honestidad ante todo.

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n toda relación la comunicación es la base de todo buen entendimiento y el ingrediente básico para el “amor eterno”, como yo llamo a esa relación soñada que todos queremos tener con nuestros clientes, en este caso, de un restaurante con su invitado. Cuando este diálogo se rompe puede hasta causar la desconfianza de tu más fiel seguidor. Me pasó en una conocida pollería en la que ofrecen uno de sus platos estrella con la opción de un acompañamiento con el mismo nombre de otro plato pero servido con ingredientes diferentes, por lo que causa confusión al pedirlo, detalle explicado con un pequeño asterisco en la carta del local Como el karma es sabio, me pasó hace unos días en mi restaurante de saltados. Era un turno movido y una señora nos pide directamente un Tallarín

ESTUDIO

•No uses palabras u oraciones que enreden o confundan, recuerda que los clientes quieren pasarlo bien. •Usa todas las herramientas actuales para lograr la comunicación soñada con tus clientes, constante y directa. •Aprovecha tus espacios para comunicar efectivamente productos o promociones.

Saltado, por lo que fue lo que le dimos. A los minutos de la entrega del pedido regresa molesta a reclamar que eso no era un Tallarín Saltado Chino, sino criollo y que no es lo que pidió. Le explicamos nuestra carta y cambiamos el pedido pero sin

poder revertir el mal momento causado. El reto es lograr una comunicación impecable en todos nuestros medios; carta, pizarra, backlight, página web, redes, etc, conociendo el lenguaje del cliente y llegando

a su pleno alcance visual de una forma clara y sin rodeos. También contar con un equipo de trabajo que sepa disipar cualquier duda rápidamente, solucionando si fuera el caso, efectivamente algún inconveniente.

•Soluciona el mal entendido abiertamente para que todos tus clientes vean tu lenguaje y estén al tanto de tu transparencia. •Usa menos textos y más imágenes que sean simples de entender.

BUSCANDO FORTALECER LAS ESTRATEGIAS PARA SEGUIR POSICIONANDO AL PERÚ COMO UN IMPORTANTE DESTINO GASTRONÓMICO

Evaluación de mercado para el análisis del turismo gastronómico en el Perú

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ntre los resultados de este estudio se destaca que la mayoría de los turistas (82%) identifica al Perú como destino gastronómico, presentándose un mayor conocimiento y disposición para recomendar nuestra oferta entre los brasileños y colombianos. Además, los visitantes resaltan al cebiche y al lomo saltado como los platos más demandados y con mayor nivel de agrado. Entre los productos que más se relacionan con el Perú, destacan los pescados y los mariscos. Asimismo, la quinua, un alimento con importantes propiedades nutricionales, empieza a hacerse conocido entre los turistas (57%), y se asocia en mayor medida al Perú, frente a otros países de la región. “La primera etapa realizada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez a través de encuestas, consideró la opinión de 442 turistas de Estados Unidos, Brasil, Colombia, Argentina y Francia, sobre su experiencia con la cocina peruana”

OPINIÓN EXPERTA En la segunda etapa del estudio, se recogió la opinión de expertos del sector gastronómico y turístico del mercado peruano y del español. Ellos asocian la comida peruana con el cebiche, el pisco sour,

Gastón Acurio y el Foro Mundial de Turismo Gastronómico, que se realizó en Lima el año pasado. Además, los expertos destacan la labor de reconocidos personajes ligados a la cocina como los embajadores de la Marca Perú Virgilio Martínez, Mitsu-

haru Tsumura, Marisa Guiulfo y Rafael Osterling, quienes han sido importantes gestores del desarrollo y promoción de la cocina peruana. Finalmente, el estudio señala que existen elementos como la fusión, la diversidad de climas, la experimentación de nuevos

sabores y el posicionamiento de chefs conocidos que favorecen al Perú como destino gastronómico a nivel mundial. Sin embargo, aún hay tareas pendientes como mejorar los servicios y la generación de vínculos entre la historia y los productos.


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ENDOMARKETING Especialista Rodrigo Vásquez Coleridge Director General de Cliente Interno – Agencia de Endomarketing

ENDOMARKETING: El propósito de hacer empresa Las marcas que enfocan sus esfuerzos en generar una cultura empresarial con propósito están ganando mayor participación de mercado frente a las que se enfocan solamente en generar ganancias. Esta tendencia se está dando debido a que los consumidores consideran cada vez más en su decisión de compra a las empresas que aportan valor a la comunidad. Un ejemplo de ello es Hösėg, un emprendimiento social peruano que trabaja bajo el modelo de “Buy one, give one”, por cada casaca que vendan entregan una a un niño en comunidades vulnerables, fomentando así el consumo consecuente. Por otro lado, existe un movimiento llamado “Empresas B” o en inglés “B Corp”, que cuenta con una comunidad de más de dos mil empresas en el mundo. Las Empresas B combinan el lucro con la solución a problemas sociales y ambientales aspirando a ser las mejores empresas para el mundo y no solo del mundo. Ser una Empresa B no está determinado por el rubro, tamaño o facturación; es un tipo de empresa comprometida a transitar un camino de mejora, considerando en las decisiones a los consumidores, los trabajadores, la comunidad, los inversionistas y el medioambiente. Este movimiento funciona con un sistema de certificación donde se evalúan diferentes puntos que ayuda a identificar todas las posibles áreas de mejora y oportunidades para ser un agente de cambio. La certificación es entregada por B Lab, una entidad sin fines de lucro en Estados Unidos. Es importante entonces que las marcas se desarrollen con un sentido que vaya más allá de generar rentabilidad, ya que no solo impactaran positivamente en los consumidores, sino que creará un modelo de negocio donde pueda coexistir las buenas prácticas empresariales como la transparencia en la gobernabilidad de la empresa, el desarrollo del talento humano, el cuidado del medio ambiente y el compromiso con la comunidad.

ARTÍCULO

LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN PERSONAL TALENTOSO Y COMPROMETIDOS CON LA EMPRESA

Endomarketing: El compromiso interno en tiempos de cólera Por: Alan Suárez Profesor de Marketing – Toulouse Lautrec

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unca antes habíamos presenciado una carga de críticas tan potente como la que se vive actualmente en las redes sociales, y es que diariamente las quejas, reclamos y maltratos que muchas empresas ocasionan a sus clientes se viralizan a través de imágenes, videos y comentarios que, como consecuencia, han conllevado desde una circunstancial pérdida de ventas, hasta un dramático deterioro de confianza generando cierre de locales en nuestro país. Es así que, ante esta delicada situación que se vive hoy en el entorno empresarial tan digitalizado, se deben buscar formas más eficaces de poder responder ante las nuevas exigencias de los consumidores, que cada vez se encuentran más susceptibles ante una mala atención por parte de las organizaciones, buscando el mínimo descuido para permi-

artículo

tirles publicar su mala experiencia, y con ello, afectar la reputación de la compañía; por tanto, contar con un personal talentoso ya no es suficiente, sino que además debemos conservarlos comprometidos con la empresa, haciéndose esta una tarea cada vez más compleja pero a la vez vital. Según el último estudio de Deloitte (“Tendencias Globales en Capital Humano 2016”) el 92% de los encuestados consideró al personal como factor de vital importancia en la gestión de las organizaciones. Esto demuestra que la atención gerencial está tomando una nueva dirección, y es que más allá de buscar son-

reírle a los colaboradores es necesario crear relaciones más sinceras y duraderas dentro de las compañías; y es aquí en que el endomarketing, al presentar una clara orientación hacia el cliente interno, favorecería el entorno en la empresa ya que busca el auténtico compromiso mutuo entre los colaboradores y el empleador, con el claro objetivo de fortalecer el vínculo entre ambos y se cree una atmósfera de total confianza y

bienestar; relación que generará en el transcurso del tiempo una excelente calidad en la atención, y que a la vez, serán reflejados en una mejor percepción por los clientes. Por esta razón, las empresas deben establecer nuevos enfoques aprovechando el marketing y orientándolo al interior de la organización, con el propósito de generar trabajadores comprometidos y así poder cumplir las exigentes demandas de los clientes en los diferentes puntos de contacto, evitando así cualquier posible error en la entrega del servicio, y con ello, mantener una adecuada imagen en tiempos de cólera.

ESTA ÁREA TIENE UNA CRECIENTE DEMANDA TANTO EN EMPRESAS PRIVADAS COMO PÚBLICAS

¿Es tu primera vez en el área de Endomarketing? jarás? ¿Es una GPTW?, si es así, ¿sabes qué es GTPW?, ¿Sabes qué miden estos estudios?, o ¿Es una empresa tradicional?, ¿A qué rubro pertenece?  2. ¿QUIÉN SERÁ TU JEFE?: Con quién vas a trabajar es importante para conocer las expectativas que crees que él o ella pueda tener sobre ti. Revisa su experiencia.

Por: Cynthia Alaluna Jefe de Comunicación Interna, Cultura y Clima en Inkafarma

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fortunadamente, la necesidad de contar con un área de Endomarketing se está incrementando en muchas empresas privadas y públicas de nuestro país. Esta creciente demanda, también implica la necesidad de contar con los mejores talentos que enfrenten este rol, talentos integrales con alto potencial de crecimiento, que cuenten con las competencias técnicas y soft skills bien desarrollados. Sin duda, una gran oportunidad para todos los comunicadores y apasionados de las comunicaciones. Si estás enfrentando este desafío por primera vez, es importante que tomes en cuenta algunos puntos:  1. INDAGAR: ¿En qué tipo de empresa traba

3. ¿CON QUIÉNES TRABAJARÁS?: Indaga sobre el rol que cumplen tus colegas en el área, qué experiencias tienen y cómo puedes tú sumar a todas ellas.  4. ¿QUÉ NUEVAS COMPETENCIAS NECESITARÁS DESARROLLAR EN ESTE NUEVO ROL?: Revisa tus funciones y armar un FODA que te permita adquirir o fortalecer los conocimientos o

habilidades requeridas. Con toda esta información arma un plan de acción, el conocer tus debilidades y fortalezas te pondrá un paso adelante para destacar en tu nuevo rol. También toma en cuenta la experiencia de otros expertos, cursos o talleres que ayuden a potenciar tus conocimientos sobre Endomarketing, tomar sesiones de mentoring, o asistir a reunio-

nes de benchmark para conocer qué prácticas se realizan en el mercado, incrementarán tus conocimientos y fortalecerá tu propuesta de valor como profesional. Actualmente, existen diferentes consultoras y agencias especializadas en el tema que pueden ayudarte. ¡Empezar con pie derecho y preparado para el desafío depende de ti!


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Diplomado en Marketing Estratégico / INICIO: 20 - 21 de setiembre

ESPECIAL BRANDING & DISEÑO ESPECIAL

EL DISEÑO DEL PREMIO FUE TRABAJADO POR ANDRÉS NAKAMATSU Y MATÍAS FERRERO

Totem, analizar, decidir, premiar

Por: Andrés Nakamatsu Director de Arte de Brandlab

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os eventos que premian la creatividad e innovación no pueden dejar de lado la sintesis de las ideas, llegar a su mínimo de expresión en un ámbito donde estas van a ser percibidas por las personas en un formato especial en los medios masivos. Son vistas, observadas, miradas de reojo con gran premura, es entonces donde el que dice poco pero mejor se lleva la atencion de aquellos que pasan corriendo y el mensaje tendrá mayor posibilidad de quedar grabado en sus mentes. La verdadera innovación al insertar alguna novedad, concepto o formato tiene que pasar a un segundo plano, en cambio la simpleza, esperada protagonista, hará que el mensaje tenga éxito por su facilidad de compresión. Ojo que todas estas ideas

tiene que tener un concepto simple pero innovador (hablando de premios de creatividad), mas no una idea facilista que por ser directa cae en lo literal. Asi es como encontramos a los premios Totem, no tan simple y un poco literal. Si hablamos de su identidad gráfica un logotipo que se asimilaba al sentido original de la palabra que representaba (en publicidad exterior puede ser una paleta, un sustrato con formato vertical, etc) en este caso era un billboard tal cual. Caía en ser muy fiel a su significado, muy cercano a la realidad, sin una sistesis clara y con problemas técnicos donde la simpleza hubiese sido la solución. Limpiar, la primera y obvia solución. Eliminar elementos que sobran y que podían estar

dentro de la comunicación, como la fecha, el titular “PREMIOS”. Estos elementos hacían que el logotipo técnicamente no funcionase en todos los tipos de publicaciones donde debería ser aplicado. Decidimos quedarnos con el lettering encajonado y que este pueda funcionar como un tag, un sello o hasta un sticker. Limpiar y sintetizar. El trofeo no tenía la necesidad de representar un billboard, como en la versión anterior. Se optó por darle un concepto arbitrario, que no esté ligado a la forma de un totem o un billboard. Junto con el diseñador industrial Matias Ferrero, se llegó a una ruta conceptual que representa la visión única y distinta que tuvieron los ganadores de cada categoría, partiendo de dos referencias en cuanto a forma, un periscopio, la visión “superior” del ganador y un caleidoscopio, las múltiples ideas propias y diferentes frente a las de sus competidores. La forma elegida fue una pieza metálica vertical hueca con ventanas pequeñas como aperturas, donde en la parte central hay un conjunto de espejos o vidrios con ángulos. Con una apertura inferior, al momento de utilizarlo como periscopio, puedas ver las múltiples vistas de cada espejo y apertura del elemento, dándote la sensación de un caleidoscopio. Hay dos versiónes que se distinguen por acabados, una para el ganador del gran prix, de color negro y una textura líneal por la parte exterior y otra para los ganadores de cada categoría, del mismo color sólo con un detalle líneal de color menta y sin textura. Un proyecto donde lo principal fue la simpleza y no caer en lo obvio, ahora tenemos una identidad sobria y simple que puede aguantar cualquier tipo de gráfica un y logotipo simple que la acompañe, y un trofeo que no es un simple pisa papeles asemejando un billboard pequeño, si no una experiencia dónde el ganador puede elevarlo y tener una visión multiple literal de donde se encuentre.


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ESPECIAL BRANDING & DISEÑO

LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA NO ES UNA TAREA QUE SE REALIZA DE MANERA CASERA, SIENDO ESTA UN ELEMENTO ESTRATÉGICO QUE PERMITE CREAR UNA IDENTIDAD CORPORATIVA. ESTE PROCESO PERMITIRÁ GESTIONAR LOS ACTIVOS VINCULADOS, YA SEA DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, A UN NOMBRE COMERCIAL Y SU CORRESPONDIENTE LOGOTIPO O SÍMBOLO. POR ELLO LAS AGENCIAS DE DISEÑO Y BRANDING SE ENCARGAN DE CONCEPTUALIZAR, DISEÑAR, EJECUTAR Y PRODUCIR ESTOS ASPECTOS TAN IMPORTANTES, ADEMÁS DE TODO ELEMENTO QUE FORMA PARTE DE UNA EMPRESA Y SIRVA PARA RECONOCERLO, ADEMÁS DE POSICIONARLOS EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS TRAZADOS COMO MARCA. ESTADO ACTUAL DE LAS COSAS En el Perú fue Studio A la primera consultora de branding, fundada en 1978, cuando aún se pensaba que marca era sinónimo de logo. Desde entonces se fueron sumando nuevas agencias y estudios especializados, trabajando los conceptos de identidad corporativa y valor de marca en el país. Tal fue la importancia que tomó el branding en nuestro país que el 2011 se hizo el relanzamiento de la marca país, esta vez bajo el concepto de Marca Perú, en la cual estuvieron involucrados especialistas en marcas, marketing, turismo, comunicaciones, diseño, comercio, producción, exportaciones, educación, filosofía, arqueología y artes, entre otras áreas.

ESPECIAL

TRABAJANDO DESDE EL ALMA DE UNA MARCA PARA CONECTARLA CON SU PÚBLICO. EL RITUAL ES INVOCAR IDEAS

El ritual es invocar ideas C

rear una agencia con espíritu fue siempre la consigna, contagiando energía en cada proyecto, sin perder nunca la magia de crear buena comunicación: Funcional y emocionante a la vez. Para esta agencia, la familiaridad es fundamental y hace que todos sus miembros se sientan en confianza, aprendiendo todos los días y motivándose unos a otros a dar lo mejor en cada nuevo proyecto.

“Hacemos lo que nos gusta, lo disfrutamos y queremos que eso se note en cada paso, desde que recibimos el brief hasta la última pieza que desarrollamos de una campaña. Si no nos emociona lo que hacemos, tampoco emocionaremos a nadie con nuestro trabajo” En Chamán, un proyecto de comunicación puede abarcar desde un lanzamiento de marca, una campaña de producto, hasta un estrategia de marketing digital. Para la agencia,

la comunicación es un campo de acción en donde los conocimientos, recursos y curiosidad son imprescindibles para moverse con confianza. A lo largo de 4 años, la agencia ha sido el apoyo estratégico de más de 30 marcas como Prima AFP, Mibanco, Visanet, LAP, entre otras y ha obtenido reconocimientos en festivales para agencias independientes como el FEPI, FIP y FICE.

FICHA TÉCNICA CHAMÁN (511) 257 2975 www.chaman.pe

chamanagencia chaman_agencia

Contacto: Alejandra Vásquez Ale.vasquez@chaman.pe

Manuel Cárdenas Manuel.cardenas@chaman.pe

Omar La Hoz Omar.lahoz@chaman.pe


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Diplomado de Marketing y Patrocinio Deportivo / INICIO: 02 de octubre

informe

STUDIO A - INTERBRAND, 39 AÑOS CREANDO Y GESTIONANDO EL VALOR DE LAS MARCAS

e innovación, convirtiendo a estos modelos de negocios en los benchmarks locales y regionales en la categoría. En Studio A - Interbrand, están

+1000

proyectos realizados en sus 39 años de experiencia seguros del valor que pueden aportar las marcas, por ello su equipo se enfoca en identificar y aprovechar al máximo todas las nuevas oportunidades que les permita seguir construyendo marcas que generan experiencias.

Creando experiencias innovadoras

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tudio A - Interbrand, es la consultora pionera de Branding en el Perú. En sus 39 años de servicio, se destaca el desarrollo estratégico-creativo de sus proyectos, ofreciendo soluciones que se distinguen por crear experiencias únicas... experiencias de marca. Desde su punto de vista, en un mundo donde las marcas se encuentran en nuevos entornos cambiantes, cada vez más saturados y competitivos, y en donde la mera diferenciación no

ESPECIAL

Contacto: Claudia Hidalgo Directora de Gestión de Clientes T + (511) 319 4325 C + 51 985 451 263 c.hidalgo@studioa.com.pe Av. Salaverry 3328, San Isidro. www.studioa.com.pe facebook.com/Studioa.consultores instagram.com/studioa_peru

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es suficiente, Studio A Interbrand cree que es un must el innovar y ofrecer nuevas formas de construir vínculos con las audiencias, equipándose de nuevos productos y soluciones de consultoría transversales, estratégicas y globales, capaces de generar verdadero valor añadido. Es así como desarrollaron los proyectos de identidad de Tambo+ y Primax, dos marcas que apostaron por crear un significado y entregar una experiencia en el entorno retail, aunando tecnología, diseño

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NINET CUMPLE 20 AÑOS EN EL MERCADO Y SE RENUEVA DE LA MANO DE INFINITO CONSULTORES

Nueva identidad y empaques para Ninet a cargo de Infinito Consultores

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anzada hace ya 20 años, Ninet es una línea de productos para el cuidado de bebés perteneciente al portafolio de Química Suiza. Ninet tenía una identidad y diseño de empaques

que no estaba a la altura de la calidad de sus productos, muy valorados por su público. Infinito desarrolló el relanzamiento de la marca con un cambio total de identidad y empaques con el objetivo de

aumentar la percepción de valor de la marca y sus productos. Partieron de la idea de marca: “La gran aventura de ser bebé”, desarrollada entre Ninet y la agencia Fahrenheit DDB.

Para el logotipo diseñaron un lettering inspirado en los juegos de estimulación temprana y sus formas geométricas con bordes redondeados, incluyeron el corazón que tiene la marca desde sus inicios y buscaron apropiarse de un color (naranja) que causa impacto y diferenciación en la categoría. En base a estas mismas formas geométricas crearon una estructura para los empaques que contiene y ordena toda la información relevante para los padres y que se adapta, con facilidad, a los diferentes formatos de los productos. Finalmente, tangibilizaron la idea de marca a través de un conjunto de ilustraciones que muestran diferentes “mundos de aventuras”: en el mar, en el circo, en el espacio, etc. y que, en los pañales por ejemplo, interactúan con los bebés generando estas grandes aventuras que viven en su imaginación.

“Como resultado de este trabajo, hemos logrado aumentar el valor de la marca Ninet, una marca con una gran trayectoria y experiencia en el mercado. La nueva identidad debe fortalecer lazos con nuestras actuales usuarias y atraer a nuevas mamás: que ahora son modernas, prácticas y tienen diferentes necesidades y expectativas con respecto a una marca para el cuidado del bebé. El resultado de este trabajo ha excedido las expectativas, logrando un entregable que ha permitido superar los exigentes objetivos del negocio”. Percy Correa, Gerente de la Unidad Marketing Consumo - Química Suiza. FICHA TÉCNICA Estrategia: Equipo Ninet y Fahrenheit DDB Conceptualización y Diseño: Infinito Consultores Fotografía: Profot


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RETAIL INFORME

LA MISIÓN DE COMPRA DEFINE LA VISITA, ENTONCES PODEMOS IDENTIFICAR LOS DIFERENTES ROLES QUE TENEMOS PARA COMPRAR UN PRODUCTO

¿Dónde compramos Hoy?... Los Formatos de Tienda Por: César Díaz Especialista en Trade Marketing

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engo la suerte de caminar por las calles conociendo y escuchando a nuestro consumidor. En base a ese mismo conocimiento, es que seguro la industria decidió acercarse más a la gente, decidió que la distribución de sus productos sean cada vez más cercanos a ellos a través de lo que los mueve por comprar, es decir, por las diferentes ocasiones de compra que tienen nuestros shoppers. La misión de compra define la visita, entonces podemos identificar los diferentes roles que tenemos para comprar un producto, de abastecimiento, por impulso, por reposición y por urgencia. Esto también lo entendieron las distintitas empresas que a través de sus Puntos de Venta, se encargan de distribuir esos productos. Entonces, nos damos cuenta de los distintos FORMATOS DE TIENDA que se encuentran en el mercado para las distintas ocasiones de compra que tienen los decisores de compra, todos partiendo desde una base distributivo que es el canal moderno. Es así que a través de un cuadro, conoceremos a detalle cada uno de los Formatos de Tienda que tenemos en el Canal Moderno, analizándolos desde la superficie que ocupa en el espacio hasta el nivel de precios que tienen cada uno de ellos. ¿Dónde compramos hoy? Resolveremos todas las dudas y desde hoy sabrás donde compras, conociendo todos los Formatos de Tienda que existen en nuestro mercado… comencemos!!! 1. CONVENIENCE Conocidos como Tiendas por Conveniencia, es aquel formato que se ha convertido en uno de los más emergentes en el sector minorista a nivel global. Este formato tiene un concepto de servicio completo de hasta 24 horas los 365 días del año, la superficie que ocupan en el espacio es en promedio

los 100 mts2, es un formato de cercanía y manejan un surtido reducido pero eficiente. El precio de los productos es alto, pero eso no es un factor determinante, pues lo realmente importante es obtener los productos de manera rápida, hacer una compra puntual y muy al paso. Los protagonistas en el Perú son Listo!, Mi Market de Quicorp o Tambo+ de Lindcorp. Según Kantar Worldpanel, las tiendas de conveniencia en el mercado peruano tienen una penetración de 6 %. 2. SUPERMERCADOS Si hablamos del Canal moderno, seguro que el primer establecimiento o Formato de Tienda que se nos viene a la cabeza son los bien recordados Supemercados; Monterrey, Santa Isabel y más recientemente Wong o Plaza Vea son los referentes. Como concepto es un formato de cercanía al público en general, además podemos decir que tiene una superficie grande pues son de alrededor 1000 mts2 y tienen un alto nivel de servicio y diferenciación, su stock en su mayoría está compuesto por alimentos y productos de consumo para el hogar. Manejan un precio medio alto pues están orientados para los estratos A y B. En el Perú, los grandes protagonistas son Plaza Vea Super y Vivanda de Supermercados Peruanos, Wong y Metro de la chilena CENCOSUD y Tottus Super del grupo Falabella. En el mercado peruano tienen una penetración de aproximadamente el 30 %.

3. HIPERMERCADOS Los Hipermercados son formatos para una ocasión de stockeo, compras familiares con un espacio de alrededor de 2500 mts2, tiene una estrategia de precios bajos y un nivel de servicio medio pues está destinado al estrato C. No solo se venden productos alimenticios, sino también incluye secciones conocidas como Non Foods (electrodomésticos, ropa, etc), en síntesis podemos decir que este formato se diseñó para la familia. Los hipermercados incluyen servicios adicionales como patio de comida, zona de juegos, atractivos culturales, etc. En el Perú el formato una penetración del 44% y sus grandes protagonistas son Metro de CENCOSUD, Plaza Vea Hiper de Supermercados Peruanos e Hipermercados Tottus del grupo Falabella. 4. CASH % CARRY Se le considera como el formato de tienda evolucionado de la venta mayorista tradicional, se dirige clientes profesionales como Horeca, bodegas y puestos de mercado. En el “Cash & Carry” el minorista se desplaza al local del mayorista, elige los artículos que necesita, los paga y los transporta. Tienen un espacio tomado de 2000 mts2. En el Perú, los cash & Carry tienen una penetración del 5% y los protagonistas son Makro Supermayorista, de la holandesa SHV y la nacional Vega, de la Corporación Vega No es de su interés el servicio ni la exhibición

de sus productos, casi todos sus productos están en sus cajas de almacenaje, no cuenta con mucho personal de reposición. Todo ese ahorro se traduce en los precios bajos para el canal mayorista.

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directamente dentro de su embalaje, el servicio es deficiente y cuenta con poco personal en tienda que cumplen diversas funciones. La cadena también ha venido potenciando su oferta de marcas propias. En el Perú tienen una penetración del 11 %. Los protagonistas son Hiperbodega Precio Uno del

Grupo Falabella, Tiendas Mass de Supermercados Peruanos y Maxiahorro del grupo chileno SMU. Sin duda, mientras las ocasiones de compra se vayan diversificando y nuestros compradores se vayan modernizando, nuestra distribución de productos y los formatos de tienda también irán evolucionando.

5. INDEPENDIENTES Los formatos Independientes son los también conocidos como Markets. No tienen una superficie de espacio estandarizado pero normalmente son de 500 mts2. El formato cumple varias funciones en la ocasión de compra del consumidor, por los cuáles son espacios muy cercanos a su público, cuenta con precios medios-bajos y un servicio medio. Su protagonista más resaltante es Vega Market, parte de la Corporación Vega. Este formato tiene una participación del 4% en el Perú. 6. DISCOUNTERS Este formato de alimentación con un surtido limitado pero eficiente, tiene una política constante de precios muy bajos dirigidos a los estratos C y D. Conocidos como Tiendas de Descuento, el formato ha logrado identificar y colocarse en un nicho específico de consumidores que les ha permitido crecer, pese a la vasta competencia de supermercados, bodegas y puestos de mercados. Las tiendas descuento tienen un espacio de 200 mts2, además se reducen al mínimo los costes relacionados con el almacenamiento y la manipulación de mercancía, exponiendo el producto


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Marketing Summit 2017 / INICIO: 28 y 29 de Setiembre

RETAIL INFORME

ESTA HERRAMIENTA PRESENTA AL ESPECTADOR UN ESTILO DETERMINADO CON EL QUE PUEDA SENTIRSE IDENTIFICADO

El maniquí: efectivo comunicador de marca Por: Brenda Lizárraga Re p re s e n t a n t e oficial en Perú de Expor mannequins experts

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lo largo de mi carrera profesional he asesorado a distintas marcas con el planeamiento y desarrollo de sus escaparates y en más de una ocasión mis clientes se mostraron reacios a destinar presupuesto a la compra de maniquíes. Recuerdo que incluso uno de ellos dijo: “¿y para qué voy a gastar tanto en un muñeco? Es bonito pero no me parece indispensable”. Ante todo habría que aclarar dos puntos importantes: el primero es que se tiene la impresión errónea de que la única función del maniquí es hacer que la vitrina o la tienda “se vea bonita” cuando en realidad va mucho más allá de un tema estético. El maniquí constituye una poderosa herramienta de comunicación para la marca, ya que refleja con claridad y de forma inmediata su identidad o esencia, presentando al espectador un estilo determinado con el que pueda sentirse identificado, motivando así el deseo de compra en su público objetivo. Lo segundo es que está comprobado que las ventas se incrementan considerablemente con una adecuada exhibición

STYLING de un look completo en el maniquí (hasta 66% más de probabilidades de venta cruzada) por lo que si el maniquí es un instrumento de apoyo a la venta, generará ingresos para la marca y por tanto no puede ser catalogado como un “gasto” sino más bien como una “inversión” sumamente redituable para un establecimiento comercial. Y ¿de qué depende que esta inversión resulte rentable? Pues en primer lugar de una elección acertada del maniquí, para lo cual hay que analizar dentro de las distintas opciones del mercado cuál es el tipo de maniquí que puede comunicar mejor el mensaje que la marca desea transmitir, teniendo en cuenta varios factores como: las preferencias de su público objetivo, el grado de versatilidad requerido para adaptación

MANIQUIES REALISTAS

a distintas campañas y temporadas según el formato comercial y las características intrínsecas de los productos a exhibir, como colores y diseños de las prendas, buscando resaltar sus cualidades. Teniendo claridad en estos aspectos la marca será capaz de identificar aquel maniquí que comunique con mayor coherencia su personalidad. Otro aspecto clave es plantear un Styling atractivo y acertado, es decir armar tenidas o conjuntos acordes con el estilo o tendencia de moda que caracteriza a la marca e incluir elementos atractivos para personalizar al maniquí, como accesorios innovadores que completen el look y llamen la atención del target. Un Styling bien logrado puede llegar a ser el sello distintivo de la marca, convirtiéndose en una efectiva estrategia

de diferenciación. Así por ejemplo se sabe que la tendencia actual en marcas juveniles es a inclinarse por el maniquí realista, con gestos y posturas que expresan actitudes de irreverencia o rebeldía y en cuyo Styling se trabaja el peinado y maquillaje, mientras que marcas de lujo con un público de mayor edad, suelen preferir los maniquíes abstractos porque facilitan al cliente el visualizarse a sí mismo con el outfit al ver representado su propio estilo en el maniquí. En conclusión, las opciones son múltiples y variadas, con alternativas para todos los estilos y presupuestos, solo es cuestión de comprender todo lo que puede aportar en positivo para la marca ese “muñeco bonito” en el que sin lugar a dudas sí vale la pena invertir.

MANIQUIES ABSTRACTOS


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TALK IN 17 EVENTO

EL PROGRAMA QUE SE DESARROLLÓ EN 2 DÍAS CONTÓ CON LA PRESENCIA DE 33 EXPOSITORES

TALK IN 17: INsights, INnovación, INteligencia

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ercado Negro se puso en modo IN, ya que estuvo presente en el TALKIN 17, un evento organizado por ANDA, APEIM y la alianza estratégica con ESOMAR en donde las mentes más lúcidas de la escena internacional conversaron sobre las nuevas tendencias y la forma creativa de darle vida a la data y así producir un vínculo entre las marcas y sus audiencias. Este gran evento contó con la presencia de 33 expositores de 10 países y se dividió en tres importantes bloques: Insights, Inteligencia e Innovación. Dentro de estos pilares se tocaron temas como: data science y tecnología para optimizar las decisiones de negocio, la industria de insights desde la mirada de los clientes corporativos, las nuevas exigencias de la industria, innovando desde el futuro en la base de la pirámide, neurociencia del consumir, entre otros. El expositor principal de este evento fue Tom de Ruyck, actual socio director de InSites Con-

ENTREVISTA

sulting y keynote en conferencias de marketing, investigación y tecnología en todo el mundo, quien tocó el tema “How consumers can shape your Brand”. Ruyck habló de algunos puntos que son muy relevantes más allá de la investigación de mercado, como la velocidad que tiene hoy en día el consumidor y que muchas veces las empresas no están a la par de esa velocidad. Además, señaló algo muy importante que nuestro país está viviendo con muchas empresas conocidas, que el consumidor vendría a ser el dueño de tu marca, ya que te ayuda a construirla o puede destruirla. Y agregó que es momento de darle un espacio dentro de la junta directiva al consumidor. Asimismo, contó con la presencia de expositores como Joaquim Bretcha de ESOMAR, Catalina Bonnet, Jorge Christiansen, Cristina Quiñones, Thiago Nunes Magalhaes, Patricia Grisolle, Roger López, Pilar Bermudez, Ximena Diaz Alarcón, Alicxa Ames, Ivan Álvarez, José Luis Quezada, entre otros.

Tom de Ruyck - Keynote Speaker, hablando sobre como los consumidores pueden molder tu marca.

Un evento que estuvo a la altura y no tuvo que envidiar eventos internacionales, los asistentes salieron conocien-

LA CEO DE CONSUMER TRUTH, CRISTINA QUIÑONES, PRESENTÓ EL CASO DE PASTAS DORIA (COLOMBIA)

Insights como insumo estratégico para la innovación y marketing

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n el primer día, el TalkIn 17 nos recibió con el tema Insights, uno de los tres pilares que se tocó en el evento. Conversamos con Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, quien expuso “Insights como insumo estratégico para la innovación y marketing: caso Pastas Doria”. “Contar nuestra historia como consultora peruana en otro país es un doble nivel de dificultad. Tuve la suerte junto con mi equipo Consumer Truth de poder trabajar con Pastas Doria que es una importante marca de la empresa Grupo Nutresa”, comentó Cristina. Pastas Doria, una marca de fideos en Colombia creía que su problema de bajo consumo se debía al desconocimiento del consumidor sobre su preparación y habían contratado chefs para “enseñar” a la gente; sin embargo las personas sentían que el producto era muy italiano y por esa razón no conectaba con el consumidor. “Realizamos un estudio de Insights y Estrategia con la empresa, la cual me ayudó muchísimo a desaprender y entender la cultura culinaria colombiana, la cultura de la mezcla y sabor, y poder pasmar todo eso en la estrategia que generó incremento en las ventas para la compañía”, agregó Quiñones. Según Cristina, fue un gran desafío la que tomaron los dueños del Grupo Nutresa y Pastas Doria, quienes “tenían mucha

necesidad de entender la cultura gastronómica y por eso contratan a una consultora peruana, porque asumen que los peruanos somos buenos en comida”, comentó entre risas. Además, Cristina y su equipo fueron a los hogares de familias colombianas, destaparon las ollas e hicieron workshops de innovación para el equipo de marketing, estrategia y finanzas de la empresa. “Durante una semana el único propósito era reentender al consumidor, y partimos de un supuesto: el cliente no estaba educado, sin embargo, luego se dieron cuenta de que el freno principal no solo era el funcional sino que también estaba el cultural y el psicológico”, afirmó Quiñones.

ENTREVISTA

do estrategias, metodologías y casos de éxito de destacados expositores nacionales e internacionales. Si te lo perdiste

puedes ingresar al fanpage de Mercado Negro y revivir el primer día con las entrevistas que realizamos.

CONVERSAMOS CON MARIELA MOCIULSKY Y XIMENA DÍAZ ALARCÓN DE TRENDSITY, SOBRE EL ESTUDIO A LA GENERACIÓN Z PARA ENTENDER LOS VALORES CAMBIANTES DE LOS ADOLESCENTES

Considerando al consumidor de la Generación Z

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lgunos especialistas en marketing siempre nos han advertido que nunca hay que encasillar a los usuarios o consumidores en grandes bloques generacionales ya que puede resultar negativo a la hora de realizar una estrategia de marketing, sobre todo en el ámbito digital. Los años no pasan por gusto y sabemos que las estrategias de mercadotecnia funcionan mejor cuando conocemos a fondo al consumidor por individual. Sin embargo, el estudiar a las generaciones también es muy importante, ya que estas tienen patrones de conducta parecidos y nos sirven como base para el desarrollo de cualquier estrategia. Es por eso que en el TALKIN 17, se presentó la conferencia “Deep Diving Into Gen Z” con Mariela Mociulsky y Ximena Díaz Alarcón de Trendsity, quienes nos hablaron sobre el estudio a la Generación Z para entender los valores cambiantes de los adolescentes. Presentaron el caso Sprite y todo el proceso que realizaron para poder desarrollar un nuevo territorio de comunicación a nivel global para la marca. “Sprite es una marca que siempre conectó con los adolescentes de cada generación y necesitaba, frente a todos los cambios sociales y culturales, entender muy a profundidad cuales eran esos cambios”, comentó Mariela. “Hicimos un proceso de investigación no tradicional para poder despejar esos mitos porque tanto los Millennials

como la Generación Z, algunos más nativos digitales que otros, nacieron y crecieron con la tecnología y lo que necesitan de las marcas también iba cambiando”. Mariela Mociulsky y su equipo realizaron una investigación no tradicional en donde utilizaron las cámaras cruzadas, “teníamos dentro de la Cámara Gesell a los Millennials hablando acerca de sus percepciones de la generación siguiente, de los adolescentes. Y de otro lado estaba la Generación Z con nosotros escuchando y explicando en qué se sentían identificados y en qué no”, agregó. Además, dijo que hoy en día los adolescentes vienen a reinventar el mundo, y son más autónomos y tienen relaciones más realistas. Es por eso tan importante para las empresas escucharlos, y hacerlos participes del proceso creativo, co-creando con ellos.


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Diplomado en Marketing Digital / INICIO: 20 - 21 de Setiembre

ENTREVISTA

: MAURICIO SARAVIA DE DICHTER & NEIRA PRESENTÓ LAS OPORTUNIDADES QUE SE TIENEN AL CONOCER MÁS SOBRE LA REALIDAD DEL SHOPPER

Identificando oportunidades en el canal tradicional en el momento de la compra ¿Qué es un canal tradicional?, una pregunta que todo mercadólogo conoce bien, pero que muchas veces desaprovecha y deja pasar las grandes oportunidades que nos ofrece este canal. En el TALKIN 17, Mauricio Saravia y Alejandro Torres de Dichter & Neira tocaron el tema: Identificando oportunidades en el canal tradicional en el momento de la compra. Movidos por la necesidad de conocer más sobre la realidad del shopper, el equipo de Dichter & Neira realizaron esta investigación en donde pensaron en todos los puntos de venta en los cuales el shopper está presente y generando una compra. Es

Lo que nos dejó el TalkIn 17 •“En el caso de Perú el canal tradicional concentra el 73% de la compra principal que se hace en los hogares”, Mauricio Saravia, gerente general Dichter & Neira. •“Normalmente el 86% de los casos el shopper va solo al canal tradicional”, Mauricio Saravia, gerente general Dichter & Neira. •“El gasto promedio en una bodega es 3.5 soles y las mujeres tienen un gasto más alto porque compran más productos para el hogar”, Mauricio Saravia, gerente general Dichter & Neira. •“Sprite es una marca que siempre conectó con los adolescentes de cada generación y necesitaba, frente a todos los cambios sociales y culturales, entender muy a profundidad cuales eran esos cambios”, Mariela Mociulsky de Trendsity. •“Realizamos un estudio de Insights y Estrategia con la empresa Grupo Nutresa, la cual me ayudó muchísimo a desaprender y entender la cultura culinaria colombiana”, Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth.

así que muchas empresas están “enfocando todo su esfuerzo en el canal moderno y estamos dejando de ver un canal tan importante como el tradicional”, dijo Mauricio Saravia, gerente general Dichter & Neira. Asimismo, Mauricio comentó que “en el caso de Perú el canal tradicional concentra el 73% de la compra principal que se hace en los hogares y sabemos que es de alta recurrencia, no por nada hay más de cien mil bodegas solo en Lima que genera un tráfico permanente que es interesante de ver y analizar”. ¿Cuáles fueron los resultados del estudio? Primero, “el perfil del consumidor en

las bodegas en Lima es fundamentalmente femenino de edad mediana con hijos pequeños dentro del hogar”; segundo, “normalmente el 86% de los casos el shopper va solo, en el caso de las mujeres va con otras personas, principalmente otras mujeres o hijos pequeños”; tercero, “en promedio encontramos que en las bodegas se compra 1.3 categorías y un producto por cada categoría, solo el 12% de los shoppers compraron 2 categorías entre lazadas, fundamentalmente bebidas más alimentos”; y cuarto, “el gasto promedio en una bodega es 3.5 soles y las mujeres tienen un gasto más alto porque compran más productos

para el hogar”, agregó Mauricio. Finalmente, uno de los principales descubrimientos del estudio presentado es la importancia de las empresas de trabajar con los bodegueros que hasta el momento no se hace. “La relación con el bodeguero suele ser muy transaccional, hay muy pocas empresas de distribución directa, entonces utilizas intermediarios para colocar tus productos. Pero si tú estableces que la interacción con el bodeguero pueda ser más eficiente, ese vendedor puede influir directamente en el consumidor para que compre más tu marca”, afirmó Mauricio Saravia de Dichter & Neira.


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OUT OF HOME INFORME

EL USO DE VEHÍCULOS PUBLICITARIOS PARA CAMPAÑAS OOH

Street Marketing: campañas publicitarias sobre ruedas Por: Costanza Martin SEO Content Writer de Lisboa Agency

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as campañas de Street Marketing tienen en general un objetivo principal: llegar a los clientes de forma novedosa y creativa. Este tipo de comunicaciones suele instalarse en grandes superficies como centros comerciales o parques para generar un impacto en la audiencia, ya que se busca que los espectadores se sientan atraídos por la propuesta y participen en la misma. Hay muchos recursos para llamar la atención, como por ejemplo: escoger soportes fuera de lo común o de gran tamaño. Lo que es seguro es que la marca debe trasladarse hasta la gente de una forma memorable. Para quienes desean crear una campaña de Street Marketing que promocione sus productos, una de las ideas más exitosas es el alquiler de vehículos publicitarios. Desde bicicletas hasta camiones, las opciones son muy variadas y hay para todos los gustos. Aquí algunos ejemplos más que interesantes:

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Red Bull

Un clásico que ya seguramente muchos hemos visto es el reconocido auto Mini Cooper adaptado para la marca Red Bull -conocidos en inglés como los ‘Can Cars’-. Las campañas en las que esta marca participa no suelen ser tradicionales: su objetivo principal es formar parte de la vida diaria de los con-

NOTICIA

sumidores y para lograrlo promocionan actividades “energizantes” como deportes extremos, música alternativa, eSports, entre otros

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Movistar

Otro ejemplo de Street Marketing, en este caso desarrollado por Movistar, en donde el soporte elegido son bicicletas con paneles anexados en su parte posterior. Se trata de una invitación a una cena navideña para sus clientes autónomos. Ante una caída de este tipo de clientes, la empresa de telefonía pensó en una forma de fidelizar a quienes confían en sus servicios y -por qué no- atraer a nuevos emprendedores.

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Pantene

Una excelente forma de que el público femenino esté dispuesto a comprar un nuevo producto, es teniendo la oportunidad de probarlo en vivo y en directo. Éste es el recurso usado por Pantene para que sus clientas conozcan su nueva línea de cuidado capilar: se trata de un camión que en su interior cuenta con un salón de belleza. Éste recorre la ciudad y se instala en áreas estratégicas para ofrecer de la mano de profesionales: lavados, peinados y muestras gratis. Está más que claro que las campañas de Street Marketing aumentan la visibilidad de las marcas, a la vez que generan un diálogo interactivo y memorable con sus clientes. ¿Tú recuerdas alguna que te haya impactado?

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UNA CAMPAÑA DE SEGURIDAD VIAL QUE TE PIDE QUE NO LA HAGAS TENDENCIA

Que no sea tendencia, campaña de Clear Channel Perú

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os accidentes de tránsito siguen siendo el principal motivo de muerte en el país, casi el 70% de estos accidentes son debido a las imprudencias de los conductores y peatones, el exceso de velocidad, uso del celular y el estado de ebriedad. En verano, los accidentes aumentan hasta en un 17%, ya que hay más desplazamientos en la carretera porque las personas suelen ir constantemente a la playa con sus familiares y/o amigos. Lamentablemente, estos eventos se han convertido en cosa de todos los días y es muy común ver titulares en las noticias y tendencias en redes sociales que reflejan estos sucesos. Por eso, en Clear Chan-

nel decidimos aprovechar esto para concientizar a la audiencia y tratar de reducir el porcentaje de tragedias. La idea fue utilizar los diferentes titulares de accidentes en la carretera como si fueran hashtags para decir que no hagamos tendencia estos eventos, cerrando con un mensaje útil sobre la seguridad vial. Para ello, utilizamos 17 de nuestros paneles consecutivos en la Panamericana Sur con colores notables que resalten a lo lejos y el look&feel de un celular para que tenga relación con la idea. De esta manera, enseñamos una realidad de forma sencilla y demostramos que el OOH sigue siendo un medio efectivo y visto por las persona.

FICHA TÉCNICA Marca: Clear Channel Perú. Idea: Clear Channel Lab Head of Creativity: Edú Perea Redactor Creativo: Bruno Calmet Diseñador Gráfico: Juan Diego Chinchay Implementadora: Clear Channel Perú Gerente Comercial: Eduardo Martinez Jefe de Marketing: Maria Pía Quintanilla Diseñadores: Jackeline Nishimura, William Gutierrez Implementación: Operaciones CCO


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Diplomado de Gestión de Redes Sociales / INICIO: 27 de Setiembre

OUT OF HOME NOTICIA

LA EMPRESA DEDICADA AL SECTOR OUTDOOR DIO A CONOCER SU SERVICIO DE GENERACIÓN DE IDEAS

Punto Visual generando ideas para optimizar la inversión de las marcas en la vía pública

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a empresa de OOH, Punto Visual, tiene la trayectoria más amplia en el sector de publicidad en la Vía pública y a través del tiempo empezaron a notar que la gran mayoría de las ideas creativas eran para los medios tradicionales: televisión, revistas, pero las agencias no brindaban ideas pensadas en la calle y observaron la oportunidad, luego pensaron ¿cómo hacer para que el mensaje sea memorable? Sobre ello Cova Gonzáles, Jefa de Marketing, comenta que cuando en Punto Visual recibían un arte era inevitable darle las recomendaciones del caso a la marca para que le saque el máximo provecho a su inversión, “además tomamos como punto de partida la idea base del mensaje y lo trasladamos a lo que necesita el medio; ser concreto, conciso y llamativo”. El valor diferencial que brinda este servicio se da cuando algún cliente llega a Punto Visual sin una idea clara de lo que es necesario para su campaña Outdoor, y los orientan a una mejor toma de decisión, ya que tienen un excelente equipo de marketing. Siendo este ser-

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Simulación del movimiento 360° de la nueva HP Spectre x360

vicio dirigido a las marcas, agencias, centrales de medios que desean optimizar su inversión en la vía pública. “Brindamos propuestas desde cero o pulimos la idea que desea en el elemento de OOH como: el tipo de iluminación, movimiento, concepto, gráfica y creatividad. Un trabajo completo de arquitectos de la publicidad Outdoor”, añadió la Jefa de Marketing. Los criterios que se utilizan en la implementadora

antes de realizar una pieza, es recopilar datos del producto o servicio, a qué público va dirigido, así se puede ser más objetivo; además realizan un feeback con sus clientes o agencias, que comparten la información de la campaña, el brief y cuál es el objetivo central de la inversión. Siempre se hacen las recomendaciones del caso, pero también han existido campañas que llegan en el formato de un arte simple y

termina siendo un arte con troqueles, luces, movimiento y hasta interacción digital como: el corpóreo de HALLS del hotel Concorde que los acompañó más de 2 años, la torre de la impresora HP con la tinta que no se corre, el corpóreo six pack Coca-Cola, los paneles de Batman Lego, el paradero Directv, la iluminación de los Tótems Anabelle, el Paradero Sybilla que los acompañara un año más y las dos nuevas torres de la laptop HP, etc.

Este tótem promocionando la película Anabelle cuenta con un efecto de parpadeo a modo de luz “tenebrosa”.

“Queremos extender este ofrecimiento a las marcas para que confíen en el equipo de Punto Visual en temas de la puesta en escena en las calles de la ciudad y de todo el Perú, pues si alguien conoce de Publicidad exterior, es certeramente Punto Visual”, agregó Cova Gonzalez, Jefe de Marketing de Punto Visual.

LA EMPRESA DE PUBLICIDAD EXTERIOR CONTINÚA EXPANDIÉNDOSE EN EL PAÍS

alac Outdoor: Continúa el crecimiento digital en OOH a nivel nacional En la empresa de publicidad exterior alac Outdoor están comprometidos en brindarles mayores soluciones a sus clientes a través de formatos y ubicaciones que sirvan como soporte para sus distintas campañas publicitarias en OOH. Es por eso que siguen con la expansión de pantallas digitales tanto en Lima como en Provincias. Recientemente han inaugurado una nueva pantalla led en la ciudad de Cusco, ubicada en la Alameda Pachacutec con dirección al centro histórico de la ciudad, una de las avenidas más transitadas. Actualmente cuentan con presencia en las ciudades más importantes del país como son Trujillo, Piura, Arequipa y Cusco y próximamente estarán inaugurando una nueva pantalla en otra ciudad, muy relevante para

los anunciantes. Con más de 13 ubicaciones en la ciudad de Lima y 4 en provincias, hemos alcanzando una cobertura muy importante para atender a distintos requerimientos con diferentes objetivos. Esta cobertura les permite trabajar propuestas integrales a nivel nacional y poder generar mejores negociaciones en beneficio de sus clientes. Cuentan con estándares de respuesta para todos sus clientes con respecto a la implementación de las campañas y el reporte post venta de cada una de ellas, sin importar en que lugar del país se desarrolle. Por ello, en estos 10 años, en alac Outdoor vienen creciendo de forma sostenible, ordenada, siempre enfocados en brindar el mejor servicio a través de un excelente grupo humano.


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ESTA PLATAFORMA BUSCA CONVERTIRSE EN EL “NETFLIX DE LOS DEPORTES”

Sportflix: la disrupción de una plataforma OTT que los broadcasters deportivos no anticiparon Por: Luis Carrillo Pinto Director Ejecutivo Creativo de Plus Deportiva

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ace dos meses en una entrevista con la sección Posdata del diario El Comercio hice una revelación, basada en una investigación realizada por el staff de profesores del programa del Negocio de Entretenimiento, Medios y Deporte de Harvard Business School, sobre cómo las nuevas tecnologías crearán disrupción en el modo de ver los deportes. El 30 de agosto se lanzó a nivel mundial Sportflix, la nueva plataforma OTT (Over The Top) que transmitirá en vivo los principales eventos deportivos a nivel mundial a través de una suscripción online, en una interface similar a la de Netflix, que actualmente cuenta con cerca de 100 millones de suscriptores mensuales a nivel mundial. Una nueva coyuntura que ha hecho que los broadcasters deportivos replanteen sus estrategias ante una competencia que no tenían mapeada. La ola digital no admite nadadores tradicionales sino cam-

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peones olímpicos en la gestión del contenido digital, basados en las nuevas costumbres de la audiencia. Netflix, la plataforma OTT que ha desafiado y puesto en jaque al status quo de los principales canales de señal abierta y cable a nivel mundial, ha engendrado a un consumidor que tiene en sus manos la decisión de ver sus contenidos preferidos en el momento qué quiera, en el dispositivo que quiera, cuantas veces quiera y lo que quiera, sin ser preso de una parrilla de programación que determine el momento que debe estar sentado frente a una pantalla. Sportflix es una empresa mexicana que cuenta con inversionistas estadounidenses y europeos. Esta nueva forma de consumo de deportes promete transmitir “hasta el 95 por ciento de los eventos deportivos más relevantes del mundo”. El servicio, que tendrá un costo que irá de los 19.99 dólares a los 29.99 dólares mensuales y que actualmente acepta pre registros, brindará contenido en HD, sin anuncios publicitarios y con la posibilidad de verlo en cualquier dispositivo. Matías Said, vicepresidente de Sportflix, dio más detalles al

Esta plataforma mexicana tiene inversionistas europeos y estadounidenses.

respecto en una entrevista con ttvnews, donde indicó que “Se podrá ver tenis, NBA, NHL, NFL, UFC, boxeo, F1, golf, JJ.OO., Ligas de México, Argentina, Brasil, España, Italia, Alemania, Inglaterra, Copa del Rey, FA Cup, Supercopa de España y algunos amistosos de pretemporada. Y a nivel continental: Libertadores, Sudamericana, Recopa Sudamericana, Champions League y más”. De la misma manera que los consumidores han dejado de a pocos de ver series y películas en señal abierta, los deportes están

recorriendo el mismo camino. Para la audiencia, ver los partidos en señal abierta ha dejado de tener interés y los nativos digitales buscan nuevas maneras de conectarse (a excepción de los partidos de la selección). Mucho más dinámicas y en sincronización con sus tiempos e intereses. El cable, o televisión paga, tiene la diferenciación de contar con informativos y programas especiales que completan la parrilla de programación, pero ese tipo de contenidos no mueven la aguja ni en audiencia ni en ventas publicita-

rias. Lo saben bien cadenas como ESPN, FOX Sports, beIN Sports y en el plano local, Movistar Deportes y Gol Perú. Sin embargo, todos los que hemos trabajado en TV deportiva, sabemos que la transmisión de eventos en vivo es el contenido que calienta la antena y crea verdadero compromiso de la audiencia. Sportflix, arriba para generar una nueva experiencia en el fan. Un jugador inesperado que llegó para cambiar la estrategia del partido de los derechos audiovisuales. El futuro del deporte es digital. Y ese futuro es hoy.

LAS RELACIONES PÚBLICAS ES UNO DE LOS PILARES DEL MARKETING DEPORTIVO

“Pensando fuera de la caja” Por: Eduardo Flores Director de Toque Fino - Marketing Deportivo

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n esta oportunidad me gustaría dedicarle unas cuantas líneas a un tema fascinante como es la innovación en la industria del marketing deportivo. Debemos partir por la premisa que el cliente (sponsor - patrocinador - auspiciador) ha evolucionado y no es el de hace algunos años. Si una llega a una presentación con una importante marca de consumo masivo y piensa que ellos estarán dispuestos a desembolsar grandes sumas de dinero solo por el hecho que los colores de la camiseta del club se ven bien con el logo de su marca en el pecho, créanme que el partido ya lo tienen perdido. Hoy el cliente quiere escuchar ideas nuevas, frescas, innovadoras y que sobretodo se tenga la certeza que aquella propuesta sí se puede llevarse a cabo. Voy a contarles rápidamente de 2 casos extranjeros que me gusta-

ron bastante y que son muy buenos ejemplos de ideas fuera de la caja. PATROCINIOS A UN NUEVO NIVEL Rauch Fruchtsäfte es una compañía dedicada a la producción de jugos de fruta. Ellos vienen siendo sponsors oficiales del Red Bull Salzburg de Austria desde el año 2015, pero para esta nueva temporada la apuesta ha sido mayor y se han convertido en premium partners.

Lo que ha llamado poderosamente la atención a los medios de prensa así como a especialistas en la industria del marketing deportivo es que el nuevo acuerdo asegura que el club le cederá la camiseta del jugador más joven que en cada partido haya en la cancha para lucir en la misma como patrocinador principal. Es decir, todos los jugadores del equipo seguirán usando el logo de su sponsor principal, Red Bull, menos el jugador más joven de los once quien mostrará en exclusi-

vidad el logo de Rauch Fruchtsäfte en cada partido del torneo. LA TERCERA BANCA EN EL BALOMPIÉ CHILENO Quién no ha soñado alguna vez con ver a su equipo favorito en el mismo gramado de juego. El poder escuchar lo que dicen sus ídolos, poder ver de cerca los amagues, las barridas o aun mejor correr junto a ellos para gritar juntos el gol que los lleva a la cima del campeonato. Si le

digo que eso dejó de ser un sueño y ya es una realidad en el balompié chileno seguro no me creería. El anuncio se hizo oficial hace algunas semanas. La Universidad Católica será el primer club chileno en implementar la llamada “Tercerca banca” en su estadio San Carlos de Apoquindo. Juan Pablo Pareja, Gerente General del club, explicó al respecto, “siempre buscamos traer a Chile activaciones internacionales innovadoras, que potencien nuestro espectáculo. Todo hincha sueña con vivir la experiencia de tener a los jugadores tan cerca y sentir el ambiente del estadio desde el campo de juego”. El fútbol es un deporte de pasiones y emociones y mientras desarrollemos acciones que conecten al espectador con sus sponsors, la misión está cumplida. La tarea no es fácil, para nada fácil sobre todo en países como Perú donde los cuestionamientos y las trabas son el pan de cada día, pero para eso están los marketeros, para innovar en el mercado con nuevas propuestas, pero por sobre todo para demostrar que siempre se puede salir de la caja.


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Programa de habilidades en dirección de personas / INICIO: 23 de Setiembre

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Especialista

EL MARKETING DIGITAL VIENE APLICÁNDOSE DESDE LA DÉCADA DE LOS 90’S

Marketing Deportivo Digital. El Deporte 3.0 Por: Pablo Renzo Nalda SportsMarketing External Consultant en PUMA.

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os tiempos cambian. El deporte tradicional también. Esto lo saben los especialistas en gestión y marketing deportivo, quienes a lo largo de estos años vienen reinventando la forma de ver -y en algunos casos hacer- deporte, sobre nuevas plataformas que están cada día más alcance de todos. El marketing digital deportivo es un concepto que engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales a favor de una marca deportiva, federación, institución, deportista, etc. que se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes sociales, plataformas de vídeo, foros, etc. Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas offline al universo digital y que en gran medida es una estrategia primordial para las marcas que aplican el marketing deportivo como estrategia de mercadeo. Sin redes sociales, la exposición de las marcas en sus patrocinios sería casi nula. Un ejemplo de este cambio es que la NFL ha asesorado a sus 32

INFORME

equipos de fútbol para el uso de sus redes sociales. Buddy Media, fue la agencia encargada de implementar y desarrollar sus campañas en Facebook y Twitter. mientras que los funcionarios de los equipos monitorean constantemente los tweets o posts de cada uno de sus jugadores. De hecho, ya existen entidades deportivas que desde las negociaciones con los deportistas son claros con las reglas del juego (hablando de comunicación digital) y lo establecen en un contrato. No hay forma de omitir las obligaciones que adquieren. Los eSports son otro claro ejemplo de esta gran revolución deportiva 3.0, donde una final de Pro Evolution Soccer o Call of Duty desarrollada en un estadio acon-

dicionado para este tipo de juegos alberga aproximadamente 50,000 fans que lo disfrutan en vivo, mientras que otros 150 millones de personas lo ven vía streaming pagando un Pay Per View Online. Claro está que estos eventos son una platafor-

ma exquisita para la exposición de marcas. Algunas celebridades deportivas han optado por contratar agencias que administren sus redes sociales. Hay otros que no desean perder el contacto con sus fans y prefieren asesorarse con los representantes de las principales apps (como Facebook y Twitter) en cada uno de sus países, para generar y mejorar contenido, manejo de crisis y poder llevar personalmente sus propias cuentas. Y esto es una maravilla, demuestra que cada vez hay más compromiso, interés por la actualización y el contenido deportivo. Es trascendental estar activo de manera inteligente en estas plataformas, originando engagement con sus seguidores, pero también el potencial comercial que esto les puede generar a todos los involucrados.

ESTA LEY EXIGIRÁ A LOS ATLETAS GESTIONAR SUS CARRERAS DE MANERA MÁS PROFESIONAL

Ley de Mecenazgo Deportivo ¿Despegará la Inversión Privada en Deporte?

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ecientemente se publico el reglamento de la Ley 30479, que busca promover el Mecenazgo Deportivo de personas naturales o jurídicas de derecho privado para la promoción y difusión de deportistas, deportistas con discapacidad y entrenadores. Las actividades a financiar, además de sueldos y subvenciones, incluye programas de gestión deportiva, infraestructura deportiva y la investigación en medicina deportiva. Los beneficios tributarios incluyen la deducción de hasta el 10% de la renta neta de 3era y trabajo, así como la exoneración del IGV a la importación de bienes que apliquen. Esta ley exigirá a los atletas gestionar sus carreras de manera más profesional - con un soporte técnico, medico, logístico, financiero y de comunicaciones detrás - e impulsara otras áreas de la industria deportiva. El rol del IPD será clave, a nivel fiscalizador (procedimientos y aprobaciones) y promotor de la ley, a través de la estrategia y buenas practicas que logre transmitir con

su Programa de Apoyo al Deportista (607 atletas) y su equipo elite TOP Perú Lima 2019 (155 atletas), que ya reciben anualmente S/.9M de financiamiento estatal. ¿Despegara la Inversión Privada durante los 10 años de vigencia de la Ley? A inicios de década, ya tuvimos un mal precedente con el ADO (Asociación de Deportistas Olímpi-

cos), modelo de inversión publicaprivada que importamos de Chile y España, y que no funciono porque las empresas y sus marcas no vieron un retorno sobre su inversión (ROI) ni sobre sus objetivos (ROO). Además de los incentivos tributarios (aun bajos vs la región, Colombia deduce hasta el 100%), las marcas buscan otros beneficios: audiencias, expo-

sición en medios, posicionamiento, éxitos deportivos, reputación e imagen, generación de contenidos, etc. Más que una donación a corto plazo, sugerimos un esquema de Patrocinio Deportivo en el que las marcas puedan explotar los derechos de sus patrocinados (atletas) y puedan trabajar como socios a largo plazo.

Mariano Naranjo RRPP de Sport Solutions

El fútbol y el marketing frente a un nuevo fenómeno: PSNeymar El reciente fichaje de Neymar al Paris Saint Germain ha movido los cimientos del fútbol, las redes sociales y por supuesto, el marketing. No solo se convirtió en el pase más caro de la historia del balompié, sino que convirtió al cuadro francés en tendencia al momento de su presentación y obligó a Nike – la marca que viste al PSG – a tener listas más de un millar de camisetas con su nombre para la venta. Su salida del Barza, tuvo muchos matices que serán develados con el tiempo. Hoy debemos decir que el equipo baulgrana viene sintiendo su ausencia a nivel de resultados. Tras la partida del brasileño, Real Madrid ya lo apabulló en la final de la Supercopa de España mostrando a Messi y Suárez – quienes formaban el fabuloso tridente sudamericano – totalmente apagados. Los 222 millones de euros del PSG superaron largamente lo pagado por el Manchester United hace un año al contratar a Paul Pogba que venía de la Juventus. Los resultados de la operación ya han tenido efecto: apenas culminaba la primera semana de agosto, se habían vendido más de 16 mil camisetas con el número 10 y el nombre en la espalda. Además, el equipo francés entendió el efecto global y aumentó sus fans en redes sociales. Por ejemplo, en Instagram tuvo más de 300.000 nuevos seguidores. Un dato interesante, las redes sociales de Neymar son superiores hasta en seis veces más que las del propio PSG. El catarí Nasser Al-Khelaifi debe estar pensando en nuevas estrategias, ya que Neymar, en sus primeras apariciones, superó las expectativas, tanto en lo futbolístico como en lo publicitario. Una de ellas, es entrar a competir con los grandes clubes del mundo que tienen presencia en otros mercados, como Latinoamérica o incluso Asia. La llegada de “Neymarketing” hará mirar con otros ojos a la liga francesa porque busca convertirse en el foco de atención con un jugador mediático como el brasileño, una especie de “Beckham moderno”, como lo calificó el argentino Guillermo Ricaldoni, Por ahora, Nike es el más beneficiado y en lo que resta del año venderá más camisetas y tendrá que hacer nuevas campañas. Un nuevo reto para el astro brasileño que quiere convertirse en el mejor del mundo. ¿Lo dejarán Messi y Cristiano?


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INVERTIR EN NUESTROS CLIENTES INTERNOS ES UNA INVERSIÓN DE ALTO RETORNO. LA PALABRA MÁGICA EN LOS NEGOCIOS SIGUE SIENDO “RELACIONES”

La palabra mágica en los negocios sigue siendo “relaciones” Por: Paola Mora Directora Madison Agency Perú

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as relaciones de una marca o una empresa son a varios niveles y su éxito depende de la calidad de las mismas. Siempre hay espacios de mejora o mayor acercamiento; y en esos espacios están los peldaños al éxito. En MADISON, nuestros clientes se dan cuenta de esto y nos contactan buscando apoyo para mejorar sus relaciones con clientes internos y externos. Nuestro trabajo se enfoca en ayudarlos a fidelizarlos y construir crecimiento a partir de esto. Nuestra experiencia nos ha demostrado que, si bien en el centro de la estrategia de una empresa y sus actividades debe estar el consumidor, la construcción de relaciones empieza desde adentro. Debemos asegurarnos de fidelizar al cliente interno primero, para que se convierta en un promotor de ideas y de lo que ofrece la empresa. Ellos serán los encargados de enamorar a los clientes externos. Es por eso que invertir en nuestros clientes internos es una inversión de alto retorno. Para que la gente trabaje bien, aporte e innove, debe sentirse bien. Cuando hay seguidores de una marca adentro, ellos transmiten eso al cliente externo. Y su fidelidad los convierte

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en los mejores vendedores. El marketing y los recursos humanos deben ir de la mano para que la organización cumpla con sus objetivos A nivel nacional e internacional, hemos comprobado que aquellas empresas que deciden apostar por la construcción de las relaciones con sus clientes internos, sin importar lo difícil que puede ser la coyuntura, son las que tienen mayores posibilidades de éxito.

Apuestan por organizar campañas y eventos que aportan a mejorar clima laboral, generar mayor compromiso, empoderamiento, mejorar competencias, consolidar valores y cultura de la empresa. Todo esto se convierte en el semillero perfecto para la innovación, mejora y lealtad. No se puede dejar de lado buscar como fidelizar al cliente externo. En una época en la que la

mayoría de consumidores pueden tener acceso a una gran cantidad de información (y publicidad) de nuestra marca y de nuestros competidores, la experiencia que tienen nuestros consumidores con nuestros productos/servicios es la única forma de diferenciarnos y tener una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Las relaciones de las marcas y consumidores, igual que las rela-

LA AGENCIA LOGRÓ MOSTRAR UN TRABAJO CREATIVO MEMORABLE

Quorum gana la cuenta de Primax

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a agencia Quorum Soho Square ganó la cuenta de Primax, luego de un proceso de licitación en donde participaron cuatro agencias líderes de la industria. Para este proyecto Quorum dedicó muchas horas y sudor para posteriormente tener un excelente producto final; con ello la agencia logró mostrar un trabajo creativo memorable, apoyados en una estrategia sólida y consistente a través de todos los puntos de contacto. “Lo que más me alegra es la química que estamos sintiendo dentro del grupo desde la llegada de Oto y Julio. Como diríamos en términos futbolísticos "el equipo está jugando bien", y esto se ve reflejado en las cosas que estamos haciendo. Haber ganado esta licitación es prueba de lo que estoy diciendo”, comenta Mario Nicolini, VP estrategia de Quorum Soho Square. Cabe recordar, que hace unos meses la dupla creativa, conocida como “Oto y el Chino”, son miem-

bros oficiales de la agencia como Directores Generales Creativos, quienes se han caracterizado por el peso de la creatividad que le dan a cada uno de sus trabajos, como también la importancia de la estrategia. Finalmente, Mario nos comenta que fueron importantes las referencias que dieron sus clientes acerca del trabajo que vienen haciendo con ellos. “Nada mejor que el boca a boca de un cliente satisfecho", finaliza Mario Nicolini.

DATO -Actualmente la agencia Soho Quorum Square maneja la cuenta de Café Cafetal, Jabón Moncler, Lavaggi, Blanca Flor entre otros. -Este año, la agencia ganó un PLATA en los premios Effie Award Perú, en la categoría Promociones de Producto. dad.pe

ciones entre personas se alimentan de experiencias. Conociendo bien la personalidad, gustos, tendencias, canales de comunicación, estilo, etc de nuestros consumidores, las empresas son realmente capaces de generar comunicación con contenido relevante, que se convierte en experiencias relevantes y atractivas. Los consumidores se “enganchan” con una marca cuando lo que transmite en cada contacto hace sentido con quienes son ellos. Se convierten en fans y defensores cuando la marca es capaz de comunicarles y aportar con algo relevante. Cada grupo de consumidores es distinto. Al igual que en las relaciones personales, construimos diferentes tipos de relaciones según lo que nos aportan las personas, para el caso de las marcas, los consumidores se conectan con ellas porque estas pueden aportarles información, opiniones o posturas similares a las propias, entretenimiento y hasta humor. En MADISON hemos aprendido que la clave es generar mejores y mayores vínculos con los clientes. Construir relaciones que los inspiren a acercarse constantemente y hacer a la marca parte de su vida por lo que les aporta. Así que por más que pase el tiempo, el viejo dicho sobre la importancia de las relaciones en los negocios sigue siendo una gran verdad. Estas hacen la magia real que lleva al éxito a las marcas grandes y pequeñas en el cambiante mundo de hoy.


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Diplomado en Marketing Estratégico / INICIO: 20 - 21 de setiembre

PUBLICIDAD campaña

BARRIO JUNTÓ A DOS DE SUS ÁREAS PARA CREAR ESTE NOVEDOSO STAND

Barrio BTL y Barrio Visual Merchandising crean stand para Nestlé Professional

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e desarrolló la Feria HORECA 2017 de Makro en Plaza Norte, donde Nestlé Professional presentó un novedoso stand que fue desarrollado por la agencia Barrio en el mes de junio. “Queremos tener un stand de 5 metros x 4 metros donde se luzcan nuestras 13 marcas participantes y donde haya espacio para la exhibición y degustación de los productos” fue el pedido de la marca para esta acción. La agencia Barrio nos comentó que cada trabajo es siempre una oportunidad para contribuir al crecimiento del negocio de sus clientes. Por ello, potenciaron los talentos y esfuerzos con una sinergia de sus áreas BTL y Visual Merchandising para desarrollar una propuesta atractiva y versátil de stand para Nestlé Professional. Ena de la Melena, Direc-

campaña

En este stand, Nestlé Professional mostró a 13 de sus marcas.

tora de Barrio Visual Merchandising, nos manifestó acerca de esta experiencia de trabajo en conjunto: “Desde el comienzo fue un reto muy importante para la agencia, y el involucramiento de ambas áreas hizo que la experiencia

con la marca que logra el BTL vaya de la mano con la exhibición protagónica de producto del Visual Merchandising, lográndose una fusión ideal de diseño y efectividad”. El trabajo realizado por Barrio para Nestlé Professional

se reflejó en la gran acogida del público que visitó el stand -que llegó aproximadamente a 10,000 personas-, así como en su elección como uno de los 3 mejores stands de la Feria Horeca 2017 de Makro, según datos proporcionados por el

cliente a la agencia. Para Álvaro Ruiz, Director de Barrio BTL, la sinergia de las áreas BTL y Visual Merchandising es un diferencial de agencia para Barrio y significa un plus en los proyectos de los clientes.

ESTA CAMPAÑA CUENTA CON UNA PLATAFORMA INTERACTIVA QUE PERMITE IDENTIFICAR LOS LUGARES QUE SE PUEDEN MEJORAR

COPILOTO y UTEC lanzan la campaña #RecuperaLaCiudad

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a campaña muestra la nueva forma de hacer ingeniería civil para UTEC: una ingeniería enfocada no solo en el diseño de la obra, sino en el impacto que tiene en el entorno y en la gente. Vivimos en una ciudad mal diseñada y carente de planificación urbana. Los más recientes acontecimientos, como el Fenómeno del Niño, nos han mostrado las carencias de una infraestructura mal desarrollada. En esa línea Copiloto trabajó el concepto que nos invita a cuestionar nuestra ciudad y a observar lo que podemos hacer para mejorarla. A repensarla como una ciudad sostenible y reconstruirla con los conceptos de una nueva ingeniería. Para eso UTEC ha lanzado la plataforma #RecuperaLaCiudad, una plataforma interactiva que permite a los usuarios identificar los lugares que se pueden mejorar. Esta campaña se presentó en el marco del lanzamiento de la carrera de Ingeniería Civil en UTEC, que tiene como

objetivo entregar al mercado ingenieros civiles capaces de comprender su entorno y planificar la ciudad de forma responsable. Los invitamos a identificar y compartir qué lugares se deben mejorar en recuperalaciudad.pe

FICHA TÉCNICA Directora de Planeamiento: Andrea Pagador DGC: Vicho Castillo Director Creativo: Zaid Lama Redacción: Zaid Lama, Jaime Peralta, Vicho Castillo Planner: Rodrigo de las Casas Dirección Gráfica: Dan Yépez, Ki Pérez Ejecutiva de Cuentas: Thesalia Carbo Productora: Centurión Producciones Dirección: Jerónimo Centurión Operador de drones: Daniel Martínez Edición: Daniel Martínez Audio: Diego Cendra / Daniel Martínez Fotógrafo: Renzo Giraldo


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DIGITAL ARTÍCULO

AMBOS TIPOS DE MARKETING SON MUY IMPORTANTES Y COMPLEMENTARIOS

Marketing Digital Vs Marketing Tradicional Por: Mario Ramos CEO de EXE

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na de las preguntas que nos hacen las marcas es si optamos por marketing tradicional o digital. Toda empresa en busca de posicionar su marca recurre a una serie de estrategias que le permitan dar a conocer, promover y comercializar su producto o servicio. Por eso es importante saber cómo y dónde lo haremos, si utilizamos medios tradicionales o nos decidimos por un entorno digital. Vivimos en una época en donde la plataforma digital se ha vuelto determinante para la supervivencia de muchas marcas, sin embargo los medios tradicionales significan un impacto masivo frente a nuestro público objetivo que no podemos dejar de lado. Existen diversos factores y variables que nos muestran cual es el camino que debemos tomar, no es tan sencillo decir si uno u otro es mejor, lo ideal es hacer un análisis para poder entender las ventajas o desventajas que puede significar frente a nuestra marca. Este enfrentamiento entre

artículo

el marketing digital y el marketing tradicional nos ayudará a entender que funciona para nuestra empresa, siempre con el objetivo claro de llevar la oferta al mercado, captar clientes y obtener un retorno favorable. El Marketing Tradicional y el Marketing Digital comparten los mismos objetivos: posicionar una marca en el mercado y vender un producto o servicio, pero a nivel de estrategia y medios son muy diferentes. El primero maneja una comunicación directa en el punto de venta o muy cercana en el trato personal cara a cara. También puede transmitir un mensaje más denso a través de una campaña en prensa, radio y televisión. El segundo utiliza una comunicación especial de acuerdo al medio en el que esté ya sean redes sociales, sitios web, buscadores o incluso emailing. Cabe resaltar que uno de los factores que pueden condicionar el éxito de tu marca es la retroalimentación, ya que en el mundo digital las respuestas son inmediatas, con lo que podemos descubrir cuanto se dice y que es lo que dicen de tu marca en tiempo real. Los métodos tradicionales ma-

nejan una sola dirección en su comunicación, pero te permiten llegar a mercados masivos sin ningún problema, gracias a su gran alcance y teniendo en cuenta que no todas las personas son digitalmente activas vale la pena tomarlo en cuenta al plantear una estrategia. Podemos encontrar campañas que empiezan en medios

tradicionales como la promoción de un producto en medios ATL y terminan en una landing page en donde el consumidor debe ingresar sus datos para participar o campañas que manejan toda su comunicación en un entorno digital e implementan activaciones para reforzar su mensaje en punto de venta.

Definitivamente ambos tipos de marketing son muy importantes y muchas veces complementarios. No hay una mejor que otra y la elección del medio dependerá de nuestro producto, categoría, del comportamiento de nuestro consumidor, su estilo de vida y sus hábitos.

UN DETALLE IMPORTANTE DE ESTE SERVICIO ES QUE SERÁ DE SUSCRIPCIÓN GRATUITA

¡WATCH! El servicio de Facebook que hace temblar a Youtube y Netflix Por: Omar Ríos Director de Cuentas de Atomikal

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a semana pasada, la red social de Zuckerberg, presentó su nueva servicio de contenidos propios en video, disponible para todos las versiones de Facebook en los distintos dispositivos, web, móviles, tabletas y televisores. PERO EXACTAMENTE ¿QUÉ ES WATCH? La respuesta la explica Daniel Danker, director de producto de Facebook, en un comunicado publicado en el blog oficial de la compañía: “Watch es una plataforma destinada a todos los creadores y editores para que puedan encontrar una audiencia, construir una comunidad de fans apasionados y ganar dinero por

su trabajo”. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE WATCH Y LA ACTUAL PESTAÑA DE VIDEOS? Actualmente la pestaña de videos permite la gestión de los videos que como aficionados podamos grabar y subir de manera perso-

nal, Watch va mucho más allá, pues mostrará contenidos desarrollados por profesionales en exclusiva para Facebook en distintos temas como cocina, deportes, música, etc. ¿COMPETENCIA CON NETFLIX? Si, y muy dura, pues ya no es un

secreto las reuniones que venían teniendo Facebook con productores de Hollywood para desarrollar series propias dirigidas a un público joven adulto, los mayores consumidores de la red. Un detalle importante, las suscripciones serán gratuitas. Una gran audiencia y comportamiento social Watch, como no podía ser de otra forma, potencia el comportamiento social inherente a la red, con la funcionalidad de comentarios, permite conversar e interactuar con tus amigos que estén viendo el mismo contenido audiovisual. TRANSMISIONES EN VIVO Danker nos confirmó que ya vienen cerrando acuerdos con distintas empresas y personalidades para hacer transmisiones de video en streaming, por ejemplo la Champions League y las

Grandes Ligas de Beísbol, entre otras. Por ahora, Watch, sólo estará disponible para un grupo de usuarios de prueba de Estados Unidos y luego de realizar los ajustes de acuerdo a las experiencias de este reducido grupo, se irá expandiendo su disponibilidad durante los siguientes meses.


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Diplomado de Marketing y Patrocinio Deportivo / INICIO: 02 de octubre

DIGITAL CAMPAÑA

LAS DIFERENTES COSTUMBRES Y ESTILOS EN LA VIDA AYUDAN A TENER UNA VISIÓN MÁS CLARA DE A QUIÉN NOS DIRIGIMOS CUANDO USAMOS CANALES DIGITALES

LIMA DIGITAL: Una aproximación a los internautas limeños Por: Andrea Temoche Marketing Trainee Latam en GfK

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ntes del boom digital, las empresas competían por espacio para mostrar su publicidad. Querían ocupar grandes partes de la ciudad con paneles y vallas. Hoy en día, se ha demostrado que no se trata de tener más espacio o tiempo, sino de captar mayor atención, es decir, no se quiere que la mitad de la ciudad vea una publicidad sino que esta genere impacto en un público específico. Un canal que permite dirigirse a un sector determinado es el digital. Gracias a estas herramientas podemos lograr la atención del mercado al que uno se dirige: es posible segmentar, hacer llegar un mensaje al público relevante y, además, optimizar el ROI. Ante esta oportunidad, surge la necesidad de entender mejor a este grupo que se conecta por múltiples pantallas, a los internautas. Con miras a entender a este consumidor digital en la capital GfK ha realizado un nuevo estudio llamado “Lima Digital”. Uno de los resultados es ver cómo los internautas limeños son muy sociables. Tienen la necesidad de estar en constante comunicación con sus familiares o amigos por medios digitales. Un 85% usa Internet para conectarse a alguna red social, tales como Facebook, Whatsapp y YouTube. El 98% de Smartphones tiene al menos una aplicación de redes sociales o de chats descargada” Otra característica es que los internautas de Lima son amantes de la música. La actividad más frecuente es escuchar música y es el medio más recurrido para liberar el estrés. Un 71% se entretiene con música al conectarse a Internet. Además, nueve de cada diez Smartphones tiene instalado alguna aplicación para reproducir música. No obstante, la mayor parte no está dispuesta a pagar por este tipo de entretenimiento. Solo un 7% asiste a conciertos, recitales o festivales, siendo así, la actividad menos frecuente. Moverse mucho no es un objetivo, solo un 15% realiza alguna actividad al aire libre y más de la mitad de los encuestados, indica que para desestresarse prefiere ver televisión que salir a caminar,

hacer actividades en espacios abiertos o realizar algún deporte. Como estos, se han encontrado diferentes costumbres y estilos en la vida que ayudan a tener una visión más clara de a quién nos dirigimos cuando usamos canales digitales. Al momento de definir una estrategia de

comunicación efectiva, el conocimiento de los gustos y actitudes del consumidor hace toda la diferencia. En especial cuando una de las principales ventajas de la comunicación digital es la capacidad de segmentar al público objetivo, más allá de los indicadores clásicos, para servir contenido relevante y

accionable que genere resultados y mejore el ROI de la inversión en marketing.

DATO Estudio realizado a 507 internautas en Lima Metropolitana de los NSE A, B, C y D.

Aplicaciones descargadas en Smartphones 98% 98% 92% 90% 87%

Redes sociales Mensajes | Chat Mapas o geolocalización Para escuchar música De fotografía o videos Juegos De taxis De bancos Pronóstico del tiempo De noticias Para seguir deportes Para pedir comida De salud/ monitoreo personal Recomendación de restaurantes

72% 61% 54% 54% 45% 27% 24% 23% 21% 17% 16%

De entrenamiento deportivo Citas/ conocer personas

Cuando te sientes estresado, ¿qué haces para desestresarte? Escucho música Veo TV / películas Duermo Salgo con mis amigos

37%

Hago deporte

31%

Tengo sexo

24%

Juego videojuegos

21%

Salgo de compras

18%

Como

13%

Fumo

7%

Tomo alguna bebida alcohólica

7%

¿Qué actividades realiza en su tiempo libre? Escuchar música Ver televisión Conversar por teléfono Ir a Centros Comerciales Salir a caminar de paseo Leer libros Cocinar como hobby Dormir siesta Hacer reparaciones en el hogar Visitar familiares a sus casas Jugar juegos electrónicos Actividades al aire Libre Realizar manualidades Salir a bailar – Bailar Invitar amigos al hogar Asistir a eventos deportivos Ir a conciertos/ recitales /festivales

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ADnews / mercadonegro.pe

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CON INFORMACIÓN ADECUADA LOS ANUNCIANTES PUEDEN OPTIMIZAR LA CREATIVIDAD Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE UNA MANERA MÁS EFICAZ

Transparencia, factor clave en la publicidad programática Por: Alexis Reátegui Country Manager de Digilant en Perú

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l crecimiento de la publicidad programática ha sido explosivo en los últimos años. De hecho, un estudio de eMarketer indicó que una buena mayoría de la inversión en publicidad digital en los EE.UU. se puede acreditar a programmatic (más de US$ 20 mil millones). En Perú estamos en línea con esta tendencia ya que según IAB la inversión en programmatic casi se ha duplicado del 2015 al 2016, y seguirá aumentando en el futuro. Sin embargo, a pesar de su crecimiento, todavía hay preocupaciones alrededor de ella. Una de las mayores es la transparencia, o la falta de ella. IMPORTANCIA DE LA TRANSPARENCIA La transparencia puede ser vital para el rendimiento de una cam-

INFORME

paña. Saber qué variantes creativas se están utilizando, dónde se está ejecutando el anuncio y cómo funciona el anuncio puede ser importante. La visibilidad de estos eventos proporciona información sobre el rendimiento, como las ubicaciones de los principales medios y las variantes creativas de banners más eficaces, que son necesarias para la optimización. Sin visibilidad en ninguno de estos, ni la optimización creativa o de medios será posible.

que están produciendo buenos resultados en la campaña. Del mismo modo, aquellos con un rendimiento pobre se pueden eliminar. Esto garantiza que el rendimiento general de la campaña continúe mejorando en

vez de disminuir con el tiempo y que el anunciante obtenga un mayor rendimiento de su inversión publicitaria. En un entorno transparente como el de Digilant, los anunciantes pueden ver dónde se

están publicando sus anuncios, cómo están rindiendo, a qué tipo de público están llegando y muchos datos más para el seguimiento y optimización de sus campañas.

BENEFICIOS DE LA TRANSPARENCIA Como anunciante, la transparencia permite un mejor control y administración de la inversión de la campaña. Tener visibilidad en el rendimiento permite a los anunciantes y sus agencias ejercer cambios en las campañas en tiempo real. Con información sobre los indicadores, los anunciantes pueden optimizar la creatividad y los medios de comunicación de una manera más eficaz, como aumentar el gasto en medios y variantes creativas

DATOS QUE CUENTAN UNA HISTORIA - PARTE 1

¿Qué debe contener un buen reporte? #Medios #Contenido #Digital

Por: Veronica Figarella Country Manager de Media Interactive Perú

¿Cuántas veces han leído un reporte que no aportó información relevante para el entendimiento de la situación analizada, o que nos deja más confundidos de lo que estábamos antes de leerlo?....

Más seguido de lo que nos gustaría, nos encontramos en la incómoda necesidad de tomar decisiones de inversión de recursos, para cumplir objetivos de negocio, sin contar con información relevante que nos permita decidir de manera certera. Peor aún, a veces no contamos con las herramientas adecuadas para recolectar la información, o quien nos proporciona los datos no tiene las competencias necesarias

para comprender nuestro objetivo, y por ende la información que proporciona es de poca utilidad. Un buen reporte de medios y contenido digital debe contar una historia de evolución, con hallazgos y aprendizajes que nos permitan, período a período, entender si las acciones que se toman tienen las consecuencias deseadas. Lo primero que debemos hacer es averiguar ¿Quién será el lector del reporte? Y ¿Qué quiere lograr con la información obtenida? Esto nos ayudará a definir el detalle con el que se deben presentar los datos y el foco que deben tener los mismos. Es muy diferente presentar un reporte anual de inversión de medios al Gerente de Finanzas de una empresa, que presentarlo al Gerente de Producto en la misma compañía. Todas las acciones publicitarias que llevamos a cabo deben tener un objetivo claro. Así mismo deben estar definidas las variables que utilizaremos

para medir el cumplimiento del objetivo. Por ejemplo, si queremos lograr exposición de la marca (branding) tenemos que evaluar alcance, impresiones, recordación e interacción con las piezas publicitarias. Igualmente, si nuestro objetivo es generación de tráfico a una web, entonces mediremos clicks en el enlace y la calidad del tráfico derivado. Una vez que los objetivos están claro y se acuerda un plan de inversión, en cada período se debe reportar al menos la diferencia entre lo planificado y lo alcanzado, y trazar hipótesis con respecto a cuáles son las razones para el resultado. Así mismo, en el tiempo, se deben presentar resultados evolutivos, ya que

de poco sirven los datos de un período aislado, especialmente si se trata de la inversión de medios mes a mes. ¿Y qué pasa si la planificación difiere mucho del resultado real? Entonces tenemos que revisar los estimados porque puede que sean o muy conservadores o muy osados. Y tú ¿qué deseas ver en un buen reporte de medios y contenido Digital?


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Marketing Summit 2017 / INICIO: 28 y 29 de Setiembre

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EL QUE LOGRA INFLUIR CON SU DISCURSO LO HACE BORDEANDO LA DELGADA FRONTERA ENTRE UN POSTEO DE UNA PERSONA COMÚN Y CORRIENTE, CON EL DE UNA CELEBRITY

Los influencers y la nueva ruta publicitaria online

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as antiguas publicidades mostraban a una diva de las radionovelas paseándose con su crema de manos y sonriendo a una cámara fotográfica que retrataría la felicidad que esa mujer podía sentir luego de untarse la crema en cuestión. La pauta publicitaria de esa pieza era, claramente la crema, sin embargo se apoyaba en un personaje reconocido, con el que muchas mujeres se identificaban. Así funcionaba la composición de una pieza publicitaria hace unos pocos años atrás. Hoy, la misma marca de crema envía a una influencer sus productos para que se tome una selfie probándolos y postee en sus redes sociales -con todas las arrobas y hashtags necesarios. La marca ni siquiera debe preocuparse por llevar seguidores a la cuenta del personaje en cuestión, simplemente es al revés. Así las cosas, no es necesario darle los productos a prueba a una modelo conocida ya que en la actualidad un influencer puede hacer un video de pocos segundos o tomar una foto de los productos

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tirados espontáneamente en la mesa de luz, colgarlo en las redes y voalá, ¡hecha la magia! Según Women’s Wear Daily la influencers más destacada del mundo es la bloguera Chiara Ferragni, quien llegó a firmar un contrato por medio millón de euros con la compañía cosmética Laura Mercier. Le sigue en el rating de pesos pesados, Aimee Song, una diseñadora de interiores que cuenta con más de 2 millones de seguidores en Instagram y unos 38 mil suscriptos en su canal de YouTube. Tienen poder de convocatoria, mueven masas y son escuchados. ¿Por qué? Porque son personas normales con vidas normales que un día decidieron hacer algo que todos podríamos hacer: subir un vídeo, una foto o un mensaje a una red social. No hay apellidos ni celebridades aunque sí talento, trabajo duro, perseverancia y una enorme capacidad para analizar los resultados que provoque cada movimiento para tomar decisiones acertadas. Fuente: DonWeb.com

ACTUALMENTE LOS CONSUMIDORES NO SOLO BUSCAN COMPRAR UN BUEN PRODUCTO O SERVICIO, TAMBIÉN DESEAN TENER UNA RELACIÓN ESPECIAL CON LAS EMPRESAS

Marketing de Experiencias: Tres ingredientes para el éxito

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l marketing de experiencias es una estrategia poderosa y eficaz para enamorar a los clientes y dejar una huella memorable de tu marca. Su objetivo es producir sentimientos reales que se guarden en los mejores recuerdos de los clientes. De esta manera, logra que las personas conecten positivamente con la marca. ¿Por qué invertir en marketing de experiencias? Los consumidores actuales han evolucionado y la publicidad tradicional cada vez genera menos impacto. No solo buscan comprar un buen producto o servicio, sino que desean tener una relación especial con las empresas. Por eso, demandan contenido innovador que cree vínculos únicos. Así, Stringnet, agencia de marketing interactivo, trabaja con un método enfocado en lograr campañas de marketing experiencial exitosas. Para ello, utiliza tres ingredientes. Ingredientes para un buen marketing experiencial

El marketing de experiencias exitoso se vale estos tres elementos: ● • ESTRATEGIA Stringnet diseña estrategias y tácticas enfocadas en los objetivos de la empresa y desarrolla una comunicación efectiva. Para ello, investiga, analiza y conceptualiza con el fin de resolver necesidades, problemas o expectativas del producto, servicio o marca. De esta forma, construye y vende la imagen de la marca. ● • CREATIVIDAD Una idea creativa e innovadora debe buscar oportunidades para tus eventos corporativos. Una buena idea combinada con la tecnología apropiada satisface una necesidad de comunicación. ● • TECNOLOGÍA La tecnología juega un rol importante en lograr eventos

corporativos que impacten al público objetivo. Las soluciones tecnológicas más populares son las siguientes: videos 360, tótem publicitario, video streaming, hologramas, pan-

tallas táctiles, piso interactivo y realidad aumentada. Stringnet, agencia de marketing interactivo, promueve la importancia de contar con herramientas tecnológicas de

vanguardia para crear y dar vida a las ideas creativas. Con esto se garantiza el éxito de una estrategia de marketing experiencial.


agenda de eventos

Diplomado de Gestión de Redes Sociales Toulouse Lautrec - Chacarilla

28-29

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Programa de habilidades en dirección de personas ISIL- Miraflores

20-21

SET

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20-21 SET

Diplomado en Marketing Estratégico ISIL / San Isidro - Miraflores

SET

SET

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OCT

Marketing Summit 2017 Universidad del Pacífico Diplomado en Marketing Digital ISIL / San Isidro - Miraflores Diplomado de Marketing y Patrocinio Deportivo IPP

SET - OCT

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AD News 58 - setiembre 2017  
AD News 58 - setiembre 2017  

En la edición Nº 58 del periódico de la publicidad y el marketing en Perú en exclusiva conversamos con el equipo de la nueva Pragma.Fun quie...

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