Page 50

50

mensis.pl

Nie zmuszaj klienta do wyboru, czyli: dlaczego australijski sklepikarz się myli

strategie

praktycznie nie. Skoro 88% użytkowników używa sprzętu do researchu, zaś 72% szuka dodatkowych informacji podczas wizyty

Znacie ten pomysł jednego z australijskich

w sklepie (nie wspominając już o tym, że

sprzedawców, który postanowił kasować

odbiorcy newslettera czytają go często na

5 dolarów za każde wejście do sklepu, które

urządzeniach mobilnych i na nich oglądają

nie kończy się zakupem? To miał być opór

landing page, do których kierują linki, tak

wobec strategii konsumentów „ja tylko

samo z social mediów), strona mobilna wydaje

oglądam”, kiedy klienci przyglądali się towarom,

się obowiązkowa. Jednak według raportu

ale realne zakupy robili taniej w sieci (mówiąc

Restive Insights za rok 2014 jedynie 36%

fachowo, chodzi o showrooming).

stron jest responsywnych.

Łatwo sobie wyobrazić, że użytkownicy

Aplikacja mobilna

– przyzwyczajeni do korzyści szusowania między kanałami – nie byli zachwyceni tym

W walce o zagospodarowanie pola między

rozwiązaniem. Konsumenci są dziś nie tylko

online a offline aplikacja stanowi potężne

bardzo kompetentni, ale i pewni swojej siły,

narzędzie – o ile potrafimy ją wykorzystać

samoświadomi; znają swoje prawa i szybko

i stworzymy ją w takim celu oraz zaproponu-

reagują na najmniejszą próbę ich ograniczenia.

jemy użytkownikom dostateczne pole

Nie wracają do sprzedawców, którzy chcą zabrać

korzyści (informacji, bonusów, ekskluzywnych

im prawa.

materiałów). Na początku zadaj pytanie

Zgadzasz się z australijskim sklepikarzem? To tak, jakbyś pilnował swojej niekonsekwentnie

o rolę aplikacji. W interesującym nas obszarze może ona służyć do:

odchudzającej się żony, próbując ją przyłapać

a ) Lo k a l i za c j i k l i e n tó w w s k l e p a c h

po powrocie z grzesznych wypraw, a za każdy

stacjonarnych za pomocą check-inów

wyskok kazałbyś płacić 5 zł do skarbonki.

czy geolokalizacji.

Co osiągniesz? Żona/klient poczuje się winny, potraktowany jak dziecko (nie jak partner)

b) Lokalizacji klientów za pomocą beaconów

i zawstydzony. Nie tędy droga.

(o nich za chwilę).

pomysłów.

Beacony do trackingu offline zintegrowane z systemem Marketing Automation

Responsywna strona www

Beacony to stosunkowo świeża sprawa. Te małe

W jakie rozwiązania wobec tego inwestować? Przygotowaliśmy dla Was listę najciekawszych

urządzenia, wykorzystujące energooszczędny Banał? Oczywistość? W kraju, gdzie 44%

Bluetooth, komunikują się ze smartfonami

mieszkańców powyżej 15 roku życia posiada

i pozwalają zidentyfikować, że klient zbliża

smartfona, a co dziesiąta osoba używa

się do sklepu lub wskazać, gdzie konkretnie

tabletu, to chyba jasne. Teoretycznie tak,

się znajduje. Jeśli połączymy takie dane

Mensis.pl nr 35  

Magazyn e-commerce, rozmowa z Bartoszem Michałkiem prezesem Comperia.pl

Mensis.pl nr 35  

Magazyn e-commerce, rozmowa z Bartoszem Michałkiem prezesem Comperia.pl

Advertisement