Vejleder: Maria Louise Bendixen Aarhus Erhvervsakademi Praktikrapport: 23451 anslag
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 4
Værditrappe 19
Erhvervshjemmesider.dk 6
Online marketing 22
Studieordningen 4 Praktikken 4 Indholdet 4 Udbyttet 4
Projekt
Værditrappe
Søgeordsoptimering
OnLine marketing
Første indtryk 6 Organisationen 6 Konceptet 6 Strukturering 7 Tik Tak 7
Faglige mål 9
WooCommerce/Wordpressprojekt
Teamwork
Kommunikation
Medarbejder
Fremtidsperspektiv
Animationsvideoen 22
Søgeordsoptimering 24 Adwords 24 Øvrige elementer 24
Faglige mål 9
Personlige mål 27
Woocommerce/Wordpress 11
Teamwork 29
WooCommerce 11 Brugerhenvendt informationniveau 11 Wordpress 11 Den alternative løsning 12 Kundebaseret Wordpress arbejde 12 Konklusion på 1. pratikmåls element 13
Projektarbejde 14
Service
Brugerens behov 19 Kommunikation og billedvalg 20 How to videoer 20 Konklusion på 3. praktikmåls element 21
Kundeengagement 14 Customer retension 16 Temadage 16 Personlig kontakt 16 Loyalitetsprogram 16 Earned media 16 Konklusion på 2. praktikmåls element 17
Service 30 Medarbejder 31 Kommunikation 32 Fremtidsperspektiv 34 Bilag
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Indledning I denne rapport vil jeg præsentere og beskrive mit praktikforløb hos Virksomheden Erhvervshjemmesider.dk i perioden 8. august til 12. oktober 2016. Studieordningen Forløbet er obligatorisk element i studiet, som Multimediedesigner på Aarhus Erhvervsakademi, og har til formål at introducere den studerende for erhvervslivets forventninger til multimediedesignere, samt at anvende teori, metoder og redskaber fra studiet, i praksis.1
Virksomheden//
Praktikken Jeg har, i praktikken, arbejdet med, den tilegnede, teoretiske erhvervede viden fra studiet i kraft af real-case arbejde, internt såvel som ekstern for virksomheden. Indholdet Rapporten reflekterer det udførte arbejde og en overordnet præsentation af elementer, fra samme, i relation til de, på forhånd skitserede, faglige, såvel som personlige målsætninger for praktikforløbet. Udbyttet På et personligt plan var praktikforløbet en udfordrende, men samtidigt givende proces, til at bruge den teoretiske studieviden, efter erhvervsmæssig at have mere end 25 års erfaring, med kun perifer arbejde med hjemmesider, som kontorassistent og administrativ leder. Jeg vil gerne takke ledelsen, de ansatte samt kunderne hos Erhvervshjemmesider.dk for deres medvirken i praktikperioden.
Side 4 1
http://internship.nicelai.dk/wp-content/uploads/2016/10/Praktikmaal.pdf
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Business blue
Erhvervshjemmesider.dk
Systemerne er specielt udviklet som fælles community i software fra Podio efter behovet for virksomheden. Den løbende registrering med Toggl, har den fordel at der konstant kan måles på rentabiliteten, af et givent projekt, og gennemgående arbejdes effektivt, med øje for indtjeningen.
Erhvervshjemmesider.dk er etableret 1. juli 2015, som anpartsselskab med brancherelationerne: Reklamebureau, computerprogrammering og kommunikationsdesign og grafisk design. 1
Tik Tak Produktionen af en hjemmeside er således projekteret til ca. 12 timer, inklusiv rettelser og instruktion.
Første indtryk Kontorfaciliteter er adresseret på kontorfællesskabet Workplanet, Viborgvej 159a, Aarhus N i et lejemål med to rum, malet i henholdsvis orange/hvid og blå/hvid. Rummene er sparsomt dekoreret, uden plakater eller pynt udover et roll-up banner.2
Med en branchemæssigt lav timesats på 500,- giver det mulighed for produktion af relativt billige hjemmesider. Kundesegmentet er således målrettet til små og mellemstore virksomheder, uden alt for store, eller specifikke, krav.
Organisationen Udover de to sideordnede direktører og ejere, Simon Børsting Sørensen - med ansvaret for salg samt Samuel Blander Glaes – med ansvaret for administration - består virksomheden af to, loyale fastansatte webudviklere, Simon og Daniel.
Målet for virksomheden er ikke klart defineret, men fokus er vækst, flere vedligeholdelsesaftaler og mersalg.
Konceptet Konceptet for virksomheden er salg og udvikling af konceptbaserede hjemmesider – næsten udelukkende baseret i et default template udviklet fra temaet The7 i Wordpress. Derudover tilbydes relaterede produkter i form hosting, vedligeholdelsesaftale og optimeringsmuligheder, i form af søgeordsopdatering og Adwords kampagner. I et mindre omfang tilbydes desuden traditionelt off line marketings elementer, typisk flyers og visitkort. Strukturering Kernen i firmaet er en tæt indbyrdes kommunikation mellem ledelsen og et effektivt, udviklingsforberedt, struktureringssystem med tidsregistrering og projekt systematisering, hvor de enkelte opgaver tildeles en specifik ansvarshavende. 1 https://datacvr.virk.dk/data/visenhed?enhedstype=produktionsenhed&id=1020534008&soeg=erhvervshjemmesider+.dk&type=Alle [set 02/10-16] 2 Se bilag 1
Side 6
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 7
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Faglige mål Allerede under Company days havde jeg fundet interesse for et praktikophold i virksomheden. Det tiltalte mig at de var åbne med at de prioriterede Wordpress. Der var derfor ikke alt for store krav til kompleks kodning. Samtidigt kunne jeg realisere et ønske om at introduceres dybere ind i branchens mest anvendte template univers, med de, næsten uanede, muligheder.
Faglige mål//
Desuden var det tiltalende at virksomheden har en professionel profil, og med mine planer om at multimedieuddannelsen skal være et springbræt til en ny karriere, passede det fint at virksomheden befinder sig midt i en spændende udviklingsfase. Faglige mål På baggrund af en samtale med ejerne, og efter anvisning fra min praktikvejleder, satte jeg forholdsmæssigt store målsætninger for opholdet. Del fordi disse var relevante for virksomheden, men samtidigt også fordi de både reflekterede områder hvor jeg ikke har praktisk erfaring – som eksempelvis woocommerce/webshop og søgeordsoptimering - samt områder hvor jeg i mit praktiske, tidligere, erhvervsliv som selvstændig, har været forankret med områder som projektledelse og kommunikation som ansvarsområder.
Let there be light
Endelig har det kreative twist en stor interesse og fokusområde for mig. Da de elementer i studiet, har tiltalt mig ønskede jeg at forsøge og implementere dette i praktikopholdet, om muligt. Samlet gav det følgende, studierelaterede og personligt udviklende, faglige mål for mit praktikophold:
Side 9
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
1.
Videreudvikling af kompetencer indenfor wordpress universet og brug af childtheme samt introduktion til webshop WooCommerse platform.
Woocommerce/Wordpress
WooCommerce/Wordpress
WooCommerce I praktikperioden opstod der ikke en egnet kunde case hvor der blev bestilt Webshop. Mit arbejde på området, og opfyldelse af praktikmålsætningen for WooCommerce, blev, som følge heraf, koncentreret på arbejde i videnscenteret for Erhvervshjemmesider.dk.
2.
Projektarbejde herunder internt med processoptimering, projektstyring, strukturering og værdiskabende kundeaftale formular samt ekstern kampagneprojekt inkluderende sociale medier og eventuel off-line marketing.
Projektarbejde
Siderne har grundlæggende til formål at instruere eksisterende kunder i proceduren for at arbejde med deres egen webshop og hjemmeside.
3.
Ekstern rådgivning herunder brug af værditrappe teorier og udarbejdelse af interne introduktionsvideoer og indlæg “how to“ bruge korrekt kommunikation, billedvalg, indhold, struktur og kompleksitet i forhold til målgruppe.
Brugerhenvendt informationniveau I arbejdet med at lave instruktionssiderne til virksomheden, har jeg bevidst prioriteret at kundesegmentet, som oftest, har ingen, eller kun lidt forhåndskendskab til procedurerne. Siderne er derfor udført som step-by-step instruktioner, hvor jeg visualiserer såvel backend som frontend udseendet for brugeren.
Værditrappe
4.
Grafiske virkemidler og brugerorienteret, metoder og valg af teknikker for on-line marketing.
OnLine marketing
På baggrund af mit ringe forhåndskendskab på området, optog arbejdet en del tid da jeg lavede research og gentagne test på et demosite som også er anvendt til illustration af hvordan produkter og kategorier oprettes, rettes, defineres og kategoriseres.
5.
Praktisk implementering og optimering af SEO værktøjer for eksterne kunder
Søgeordsoptimering
Side 10
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Wordpress I forhold til målet med et uddybende kendskab af Wordpress universet, blev det, indledningsvist begrænset af at virksomheden konceptuelt anvender et enkelt tema til udvikling af deres sider. Jeg brugte derfor en del tid med test og virkning af forskellige plugins fra temaet. Sidst i praktikperioden har jeg desuden fået tildelt en opgave, for en ekstern kunde, som dog ikke, i skrivende stund er udfær-
Side 11
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
diget og, som følge heraf, ikke kan inkluderes i denne rapport.
gennemskue samt omsætte et konkret behov til et egnet valg og løsningsprodukt.
Den alternative løsning Da jeg, udover førnævnte arbejde med videnscenteret for WooCommerce/Webshop også har udarbejdet instruktionssider omkring Wordpress sider, plugins, menuer og brugere er jeg blevet væsentligt funderet i anvendelse af såvel The7 temaet, men også i høj grad det generelle Wordpress univers.
Konklusion på 1. pratikmåls element Jeg er grundigt introduceret i tema indstillingerne og har desuden en klar forståelse af kontrolpanelets elementer og er således godt funderet til både etablering, opbygning og opdatering af wordpress sider samt opbygning og integration af webshop i WooCommerce.
Kundebaseret Wordpress arbejde Konkret arbejdede jeg med en indledende testside som er opbygget som kopi af en eksisterende produkt fra virksomheden1. To cases for eksterne kunder i form af Tolkeservice Sjælland2 – en translatørvirksomhed med ønske om systematisering af bestillinger ved hjælp af kontaktformular samt ejendomsselskab PHC Ejendomme3 som ønskede en hjemmeside med henblik på at lette administrationen og de, i forbindelse med virksomhedens virke, opstående praktisk spørgsmål.
Det er min klare opfattelse at jeg har en solid platform for at kunne arbejde sagligt og professionelt – også i andre temaer, og at mit praktikmål for WooCommerce og Wordpress forståelse er opfyldt.
Derudover er arbejdet med videnscenteret lavet i en demoside4 og min reference af sider er derfor bestående af fem sider samt erfaringer og indlæring fra research på nettet. Jeg kommer senere i rapporten mere ind på de ovennævnte kunder. Jeg har arbejdet med visuel tilpasning og afprøvet stort set alle de installerede plugin elementer fra temaet samt redigeret både i html, frontend som backend tilstanden. Jeg har erhvervet praktisk erfaring i installation og anvendelse af plugins elementer og kan, i kombination med den erhvervede teoretiske viden fra multimediestudiet, lave research og 1 http://sedinnyeside.dk/copy 2 http://sedinnyeside.dk/tolkeservicesjaelland/ 3 http://sedinnyeside.dk/phc/ 4 http://sedinnyeside.dk/demo/
Side 12
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 13
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Projektarbejde
I den nuværende situation overlades det til salgsafdelingen at videregive refleksionerne og ønsker i et skriftligt brief i punktform.
Jeg afslutter praktikperioden i uge 42 med at lave et fishbone diagram over hele processen for et hjemmesideprojekt, samt en customer jouney over salget og problemstillinger i forbindelse med samme.
På trods af at der er stor erfaring og indbyrdes forståelse, internt i virksomheden, oplevedes det alligevel, at essentielle informationer ikke var videreformidlet, eller at kunden påståede samme, uden dette kunne dokumenteres. Dette forhold kan elimineres med en formular hvor kunden tilkendegive præferencer, formål og ønsker til produktet.
I mit praktikforløb har jeg, i forhold til praktikmålene for projektarbejde, med baggrund i nogle konstaterede problemstillinger og forhold, engageret mig med refleksioner på nogle udviklingspotentialer for virksomheden, : - Manglende informationer fra salgsafdelingen i briefet til udviklingsafdelingen.
Såfremt kunden ikke har præferencer skal det naturligvis være muligt at afkrydse et felt i stil med ”jeg har ingen præferencer for udseendet”.
- Mulighed for forbedring i kundetilknytningen – customer retension.
Dermed er der allerede i forbindelse med den indledende aftale, mulighed for at opbygge et engagement fra kunden.
- Mulig administrativ og tidsmæssig besparelse ved struktureret, inspirationspræget kundeengagement i forbindelse med aftale.
Ofte opleves at der ikke fremsendes billed- eller testmateriale, hvorefter afslutningen, lanceringen og, i sagens natur, betalingen udsættes. Dette er naturligvis ikke hensigtsmæssigt, og selvom der nyligt er indført fast aftalegrundlag samt et administrativt forretningsprincip med at faktura fremsendes 6 uger efter aftalens indgåelse, er forholdet uhensigtsmæssigt, idet for mange af disse tilfælde genererer utilfredse kunder og administrativ spildtid.
- Loyalitetsprogram og fordele for eksisterende og nye kunder. - Større anvendelse af earned media. Kundeengagement Med et produktkatalog over forskellige templates muligheder for udseende, farvevalg og set-up vil såvel kunden som virksomheden kunne opnå åbenlyse fordele. I nogle tilfælde vil det være muligt at inkludere moodboard, wireframe og mockup, som det er anvendt i multimediestudiet.
Inspirationskataloget vil desuden være en god reklame for de tidligere projekter og vil løbende kunne opdateres med de bedst egnede produkter.
Side 14
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
En udsmykning af lokalerne med illustrationer fra kataloget vil være indbydende for gæstende kunder og forretningsforbindelser, i forbindelser med møder og lignende.
Side 15
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Customer retension Erhvervshjemmesider.dk har ikke lavet statistik på deres andel af loyalitet på deres kunder. Ressourcemæssigt er de fokuseret på at skabe vækst og skaffe flere nye kunder. Det virker oplagt at investere tid og undersøgelse af omfanget med fokus på at optimere forholdet – især med baggrund i markedets konkurrencesituation.
tidigt var en erhvervspraktikant i salgsafdelingen. Dette har givet et tydeligt løft på antallet af opslag på sociale medier. Jeg har stillet forslag til virksomheden om at lave en online konkurrence hvor der eksempelvis kan vindes et rejsegavekort eller en lignende præmie. Konceptet vil især være oplagt såfremt det kan lade sig gøre at producere en hjemmeside for et rejseselskab og konvertere regningen til et pålydende gavekort på værdien.
Temadage En oplagt måde at lave værdiskabende forretning for kunderne vil være introduktion af temadage for kunder og interesserede. Sådanne temadage kunne typisk have baggrund i information omkring søgeordsoptimering eller simpel redigering af sider eller produkter i WooCommerce/Webshop.
Dermed vil udgiften blot bestå af tidsforbruget for produktionen og alle parter drage nytte af konkurrencen. Erhvervshjemmesider vil desuden differentiere sig på markedet og skabe væsentligt forbedret synlighed.
Personlig kontakt Udviklingsafdelingen bruger forholdsmæssigt mange ressourcer på oplæring i forbindelse med salget, og selvom det bl.a. forsøges imødekommet med det etablerede videnscenter, som beskrevet i foregående afsnit, kan den personlige kontakt godt være betydningsfuld, især i kundesegmentet af små og mellemstore virksomheder.
Konklusion på 2. praktikmåls element Der blev ikke tid, eller mulighed for at jeg kunne lave en decideret kampagne på sociale medier, eller ekstern off line marketingsarbejde. For at imødekomme praktikmålet har jeg derfor udarbejdet to facebook opslag1 som test af muligheden for earned media. I skrivende stund har opslagene henholdsvis 280 og 239 visninger.
Ofte vil det være lettere forståeligt at gennemgå procedurer med personlig kontakt og mulighed for spørgsmål fra brugerne, end en generel gennemgang kan give.
Det var vanskeligt at opfylde målet som ønsket. I forhold til at der ikke var en konkret ekstern mulighed og at praktikperioden blev fyldt rigeligt op af de øvrige mål har det været fyldestgørende for mit behov, med de nævnte tiltag.
Loyalitetsprogram Med alle oplysningerne fra kunderne, i forbindelse med udarbejdelsen af hjemmesiderne, har virksomheden mulighed for at tilknytte disse til en database hvorfra der kan tilbydes netværksbaseret facilitetsservice, på tværs af virksomhederne og informationsmateriale via nyhedsbreve og lignende. Earned media Under praktikperioden har virksomheden udnyttet at der sam-
Side 16
PRAKTIKFORLØB
Under alle omstændigheder er det et område som falder mig kompetencemæssigt naturligt, og som følge heraf, er jeg tilfreds med at have prioriteret ”nye” indlæringselementer frem for projektarbejde.
Side 17
Henning M. Andersen MDC-15CREA
1 https://www.facebook.com/henning.m.andersen.9
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Værditrappe
Uantaget min erfaring fra erhvervslivet er jeg helt sikkert bedre rustet til projektarbejde med de teoretiske redskaber og værktøjer som multimediestudiet og mine valgfag - projektledelse, processoptimering og forandringsledelse - har givet mig, indenfor: virksomhed, kommunikation og analysemetoder og redskaber. anvendelse af praktiske redskaber
Umiddelbart befinder virksomheden sig på tredje trin i værditrappen. De har en tydelig passion for deres virksomhed og arbejde. Konceptet med hurtig afvikling af projekterne og mindst mulige proces i arbejdet er dog ensbetydende med, at der ikke udpræget, afsættes tid til analysere i kundernes passion eller dybereliggende formål med siderne. Implementeringen af førnævnte videns database er, hovedsagelig, etableret ud fra et rationelt, økonomisk, hensyn til mindre administrativ tid, frem for at give kunden merværdi. I mit arbejde med udfærdigelsen af videns databasens elementer, har jeg bevidst prioriteret at adressere den uvidende bruger, i bedst mulige omfang. Brugerens behov Det var en åbenlys udfordring at anvende et let forståeligt sprogbrug, samtidig med at budskabet skulle være informativt og passe til de typiske behov for virksomhedens kunder. Et eksempel på en forskel i egen opfattelse på nødvendig information i forhold til virksomhedens opfattelse, var CMS videns databasen for brugere.1 Virksomheden bruger sjældent instruktion i dette element ved afleveringsgennemgang, men jeg opfattede det som vigtigt at kunne forstå de forskellige brugerrettigheder, idet dette bl.a. kan anvendes til nyhedsbreve og kundebaseret fordele i en webshop.
Side 18
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Kompleksiteten var således ikke nødvendigvis aktuel, i et generel aspekt. Til gengæld er det en lille eksempel på en mulighed 1 https://erhvervshjemmesider.dk/vidensdatabase/brugere/
Side 19
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
for at brugeren kan opnå en ekstra gevinst med hjemmesiden.
andre opgaver, men også som følge af at dette element ikke er reflekteret på den eksisterende side hos virksomheden. Muligvis som følge af min status som praktikant, eller grundet et uønsket nødvendigt, efterfølgende, ressourceforbrug på vedligeholdelse og opfølgning på tiltaget, havde det ikke interesse for virksomheden. Sammenfattende er praktikmålet ikke helt opfyldt efter forhåbningen.
Kommunikation og billedvalg I forhold til målsætning omkring brug af kommunikation, indhold og billedvalg har jeg aktivt arbejdet med dette for kunden PHC ejendomme. Her har jeg, blandt andet, foranlediget at de får situationsplaner over deres lejemål på siderne, som nyttig information for potentielle lejere. Anbefalet at de tilknytter en facebookside til hjemmesiden, og installerer et plugin, således at nye opslag vises begge steder. Samt forespurgt om en overvejelser på at retouchere eksisterende regnvejrsbilleder i photoshop, eventuelt som mersalg for virksomheden.
Det havde været ønskeligt med flere videoer, og flere eksterne sager med rådgivning. Dog har jeg reflekteret på kommunikative fejl i et par interne opslag samt udarbejdet designopgaver i praktikperioden og således arbejdet med målet i nogen grad.
Derudover har jeg udarbejdet nye logoer for PHC og Tolkeservice i illustrator. Internt har jeg udarbejdet ikoner som infographic element2 og billedmateriale til siderne om grafik og tryk3 samt lavet produktbilleder af T-shirt og bog som eksempel til produktsider i WooCommerce.
Konklusion på 3. praktikmåls element For at skulle have lykkedes helt var der et behov for større råderum og real life cases, end tilfældet.
How to videoer Introduktionsvideoerne4 er tilpasset et omfang således at det passer til det essentielle, men samtidigt afdækker grundlæggende behov, udover de typisk gældende for virksomhedens eksisterende kunder.
Jeg er af den overbevisning at området er et utrolig vigtigt element for en produktiv og maksimeret kunderelation. Det er således givet at elementet vil være genstand for min fokus i min kommende karriere og arbejdsituation.
Jeg har prioriteret at længden på videoerne skal være afpasset den pågældende nødvendige information. Virksomheden havde i forvejen udarbejdet en skabelon for rammerne på videoerne, men da disse var udarbejdet i Imovie har jeg i stedet lavet mine versioner i PremierePro. Der blev ikke mulighed for at arbejde med en ekstern informationsportal, på gode råd til din hjemmeside. Dels på grund af 2 Se side 12 3 https://erhvervshjemmesider.dk/services/grafik-og-tryk/ 4 https://www.youtube.com/channel/UC1rvN5_HC0h2ZrJ8q4M4mGA
Side 20
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 21
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Online marketing
virksomheden vil arbejde videre på området. Såfremt der senere skal laves en anden type animationsfilm vil det sandsynligvis igen ske med professionel bistand.
Praktikmålet for arbejde med grafiske virkemidler til online marketing er opfyldt med tidligere nævnte facbookopslag samt en animationsvideo.
Ikke desto mindre vurderer jeg at ovenstående var fyldestgørende for mine faglige målsætninger på dette område.
Jeg har tidligere omtalt videoerne til facebook, som har haft fokus på et uoriginalt element, mens at animationsvideoen er lavet på baggrund af, at virksomheden, under praktikperioden, købte sig til en professionelt udarbejdet animationsteaser, som reklameelement. Animationsvideoen Indholdet i den professionelle animationsvideo1 var aftalt mundtligt med kunden så jeg havde ikke adgang til et storyboard for duplikat. Min version2 er følgelig udarbejdet som inspirationskilde til hvordan virksomheden eventuelt selv kan producere lignende materiale internt og for eventuelt fremadrettet for kunder. Filmen har til formål at informere om muligheden for en billig hjemmesider og taler direkte til brugernes behov. Anvendelse af programmet professionelt ville selvfølgeligt kræve en betaling af licensen, således der ikke var watermark på produktet, men forhold til investeringen hos det professionelle firma vil det potentielt hurtigt kunne indtjene sig selv. Med et dybdegående storyboard og klar definition på formålet giver programmet en let tilgængelig og simpel mulighed for at producere eget, og originalt, fængende materiale. Min, hurtigt producerede og enkle, version af denne type, egenproduceret animationsfilm har ikke givet anledning til at 1 Se animation på erhvervshjemmesiders facebook på https://www.facebook.com/ erhvervshjemmesiderdk/?fref=ts 2 https://www.youtube.com/watch?v=BttwCrGhcxM
Side 22
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 23
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Søgeordsoptimering
I første omgang har det simple arbejde, i forbindelse med praktikperioden, hjulpet mig til en yderligere, grundlæggende, forståelse for princippet.
Jeg har arbejdet med søgeordsoptimering såvel for ekstern kunde som internt.
I hvert fald føler jeg mine forudsætninger indfriet på området.
For kunden Staldplusshop implementerede jeg søgeordsoptimering på deres produkter og gav bl.a. rådgivning på at nogle af deres produktbeskrivelser var udover den anbefalede længde, samt reflekterede eksempelvis på hvorvidt den tekniske betegnelse ”homøopatisk naturmedicin” var relevant. Adwords Derudover har jeg rådført mig med salgspraktikanten i forhold til Adwords kampagne og er introduceret i proceduren for analyse af egnede ord til en sådan Google AdWords kampagne. Jeg har fået belyst de væsentligste forskelle på adwords og søgeordsoptimering, samt, med udgangspunkt i den generelle anvisning i Wordpress temaerne og support fra salgsafdelingen, konsekvent arbejdet med at de interne videnscenter sider opfyldte kriterierne for bedst praksis søgeordsopbygning, således der, på sigt, muligvis vil kunne tillokkkes eksterne – ikke forretningsrelaterede – brugere til siderne. Øvrige elementer Perifært har jeg berørt andre søgeordspræmisser med tags, sitemap og index præmisser for follow/no follow. Eftersom at optimering på synlighed bliver en stadigt større præmisse er det et område som jeg vil arbejde langt mere indgående i at forstå.
Side 24
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 25
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Personlige mål Efter to års skolegang var praktikperioden min genintroduktion til arbejdsmarkedet. Jeg var naturligt nok meget spændt på det personlige plan, når en, mere end 24 år lang karriere, indenfor samme felt skulle erstattes med helt nye områder og tillært viden på en nyt område.
Personlige mål//
Mens jeg i de foregående afsnit har jeg redegjort for mine opgaver og praktiske erfaringer fra praktiktiden, er det kommende afsnit reflektioner og de erfaringer jeg bringer med mig fra perioden som praktikant hos Erhvervshjemmesider.dk. i forhold til min indsats i teamwork, service, som medarbejder og kommunikativt er dette subjektivt og rapportens konklusion, beror på min egen opfattelse. Den afsluttende samtale samt spørgeskemaundersøgelse til virksomhedens og dets ansatte , samt praktikeksamens forløb og resultat vil give et mere fyldestgørende billede af de personlige mål.
The color of energy, passion and action
Side 27
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
1.
At indgå som ligeværdig kollegial part i et arbejdsrelateret teamwork med fokus på slutbrugerens behov og mulighed. Gerne med et kreativttwist og anderledes karakteristika.
2.
At udnytte den erhvervede teoretiske viden fra multimediestudiet med min praktiske erhvervserfaring gennem 24 år til at rådgive og servicere virksomhedens kunder sagligt, relevant og professionelt.
3.
At ændre min tidligere fagmæssige projektstatus fra: direktør, projektleder og ansvarlig til: kollega, engageret bidragsyder og reflekterende teamplayer.
4.
At afsøge hvorvidt min fremtidige ,arbejdsmæssige karriere, skal baseres på praktisk kompetence indenfor hjemmesideprogrammering, design, marketing og kommunikation, rådgivning og service, eller en kombination af de nævnte.
5.
At formidle de studieerhvervede teorier og redskaber til en given målgruppe på en relevant og forståelig metode og tilføje såvel praktikstedet såvel som dets kunder værdi i – og efter – praktikforløbet. Evalueret af involverede parter via individuelt reflektorisk spørgeskema udarbejdet i samarbejde med praktikstedet og eventuelt vejlederen.
Teamwork
Teamwork
I praktikperioden har jeg arbejdet på at være deltagende og engageret. Jeg har nysgerrig reflekteret på procedurer og principper for virksomheden. Studieorienteret har jeg fået god hjælp fra især Daniel, når jeg havde spørgsmål til problemer.
Service
Socialt oplevede jeg, for første gang i min professionelle - og studierelaterede - karriere, vanskeligheder ved at falde ind i den kollegiale sammenhæng. Dette skyldes, udover en markant aldersforskel, måske at jeg sad alene med videnscenteret og ikke evnede at pitche forslag og idéer godt nok. Jeg har forsøgt at skabe en kultur med plads til hygge og kollegialt stemning, men præmissen for arbejdet er forholdsmæssig stringent og som typer er de ansatte eksempelvis ikke åbne for spontant at købe en kage og hygge med denne. Det skal dog tilføjes at der generelt er en god stemning på arbejdspladsen og at det tilsyneladende kun var undertegnede som var mærket af præmissen Jeg har en opfattelse af at både de ansatte og ledelsen opfatter mig som venlig og imødekommende.
Medarbejder
Fremtidsperspektiv
Professionelt vurderer de mig nok som langsom og detaljeorienteret. Jeg har bevidst ikke villet forstyrre unødigt og har derfor selv arbejdet med probemløsninger ved research og test til det lykkedes at løse det pågældende problem
Kommunikation
Side 28
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Som kreativt twist har jeg designet spillekort med firmalogo, som, udover reklameartikel, er tænkt kunne anvendes på eksempelvis companydays med en effektfuld virkning sammen med en batteridrevet kortblander.
Side 29
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Service
Medarbejder
Jeg vurderer selv at jeg har formået at rådgive mine kunder på et sagligt og professionelt niveau med en reflekterende indgangsvinkel til deres behov og ønsker.
Som aftalt, i forbindelse med min indledningsvise praktiksamtale med virksomheden, har jeg aktivt reflekteret på idéer til virksomheden og meninger på igangværende projekter og produkter.
Det vil være komprimmenterende og skulle rådføre sig om deres mening i forhold til at de ikke er klar over at jeg har ageret som praktikant, , så der er ikke mulighed for at lave et spørgeskema på forholdet. Jeg vil naturligvis inkludere målet i mit spørgeskema til virksomheden med henblik på deres opfattelse på området.
Jeg vurderer ikke selv at det er blevet anset som hverken bedrevidende eller irrelevant og jeg har været meget opmærksom på at portrættere det i den ånd som det var tiltænkt. En indskydelse eller reflektion til mulig overvejelse. Forandringen var bestemmende part til engageret og nysgerrigt, reflekterende medarbejder har været problemfri for mig. På baggrund af samtale med studievejlederen har jeg sidst i praktikforløbet, begrænsede mine input så jeg overvejede forslaget nøje før præsentation for virksomheden.
Side 30
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Side 31
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Kommunikation Jeg har tidligere redegjort for min kommunikation med kunderne. I forhold til værdiskabelse, håber jeg på at mine tiltag muligvis kan inspirere til forbedringer for virksomheden - samt naturligvis at kunderne får glæde af mine projekter og at mine reflektioner, i et eller andet omfang, kan give virksomheden værdi.
Fremtidspespektiv//
Jeg kan, med hånden på hjertet, sige at jeg har gjort mit bedste og jeg er sikker på at yderligere praktisk erfaring vil give mig endnu større kompetencer og forene den teoretiske viden til værdiskabende elementer for den virksomhed som jeg, som nyuddannet multimediedesigner tiltræder efter studiet.
Side 32
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Håbet er lysegrønt
Fremtidsperspektiv Praktikopholdet har afklaret mig væsentligt i forhold til mine fremtidige mål og ønsker karrieremæssigt. Det står klart at jeg ønsker at anvende den grundige research og dybdegående, kundebaseret procedure og tilgang som studiet har introduceret mig for.
Bilag #1//
Jeg har et udpræget behov for at arbejde med de små detaljer og fungerer ikke optimalt under tidtagning og konceptbaseret hjemmesideudvikling. Samtidigt tror jeg at jeg befinder mig bedst med varierende opgaver og jeg er derfor blevet afklaret med at den idéelle stilling vil være baseret på webmasterfunktin eller en stilling hvor jeg i et miljø som giver plads og rum til fordybelse - kan kombinere min administrative erfaring med min passion for marketing, kommunkation, rådgivning og kundeorienteret værdiskabende produkter eller service med base i de tillærte redskaber og teorier til on- og offline elementer fra multimedie studiet og webuniverset.
Side 34
PRAKTIKFORLØB
Henning M. Andersen MDC-15CREA
Billeder fra praktikstedet
Bilag #2//
Screenshots
Bilag #3//
Produkter