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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO SUBPROGRAMA DISEÑO ACADÉMICO ÁREA INGENIERÍA CARRERA TSU EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

PLAN DE CURSO I.

Identificación Nombre:

Mantenimiento preventivo y correctivo

Código:

372

U.C:

4

Carrera:

T.S.U. en Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Código:

237

Semestre :

IV

Prelaciones:

370

Requisito:

Ninguno

Autora:

Ing. Soledad Centeno

Asesores de contenido:

Msc. Javier Torrealba Msc. Judit Carvallo

Evaluador:

Profa. Sandra Sánchez

Asesoría en Diseño Académico:

Msc. María Martín

Nivel Central Caracas, Marzo 2014


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II.

FUNDAMENTACIÓN

La asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód 372) se oferta en la carrera TSU en Mantenimiento de Sistemas Informáticos, en el cuarto semestre de su plan de estudio. El propósito de esta carrera es formar profesionales técnicos capaces de analizar, diseñar y ejecutar el mantenimiento requerido por los sistemas informáticos de empresas de los sectores públicos y privados, básicos, industriales y de servicios, a través de la capacitación del personal técnico idóneo para garantizar el óptimo rendimiento en las diferentes operaciones que se realizan en las diferentes empresas. La asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo orienta al estudiante a aplicar, de manera lógica y analítica, los conceptos relacionados con mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software. Para ello, el estudiante aprende a detectar y solucionar averías y/o anomalías en sistemas informáticos, así como también a elaborar planes para la aplicación de mantenimientos preventivos y para la ejecución de mantenimientos correctivos. Esta materia es de carácter teórico–práctico, ya que aporta al estudiantado los conocimientos básicos necesarios para la prosecución de su formación en los cursos posteriores de formación profesional. Las bases conceptuales presentes en este curso se reforzarán con prácticas llevadas a cabo en ambientes acondicionados para tal fin. Los rasgos del hacer, ser y conocer son elementos esenciales en la conformación del perfil del egresado de una carrera universitaria (Castro Pereira, 2007); estos rasgos se refieren a las características que tendrá el egresado y sus competencias que lo capacitarán para desempeñar los diferentes roles pertinentes en su ejercicio profesional. Dentro de la contribución de los rasgos del hacer del TSU en Mantenimiento de Sistemas Informáticos que caracterizan al egresado se encuentran las funciones de: resolución de problemas relacionados con la administración de los recursos a nivel del software y hardware del computador, aplicando los diferentes mantenimientos que pueden realizarse a los equipos computaciones según sea el caso. El paquete instruccional que constituye este curso es el siguiente:  Plan de curso: provee las pautas generales del proceso de enseñanzaaprendizaje de la asignatura, información de los fundamentos del curso, los contenidos, las estrategias instruccionales y de evaluación.  Guía instruccional: provee información sobre los contenidos teóricos, las actividades a realizar, las presentaciones, videos y las orientaciones pertinentes al proceso de aprendizaje de la asignatura; actualmente se presenta como orientación e instrucciones en cada una de las unidades disponibles en el entorno Web de la plataforma Moodle.  Selección de lecturas: proporciona información vinculada con los contenidos de la asignatura, está organizada por unidades y se localiza en el entorno Web de la plataforma Moodle.

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Elaborado por: Profa. Soledad M. Centeno U.

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3 III. PLAN DE EVALUACIÓN ASIGNATURA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO COD: 372 CRÉDITOS: 4 LAPSO: 2014-1 SEMESTRE: IV CARRERA: TSU en Mantenimiento y Sistemas Informáticos Responsable: Msc. Javier Torrealba Evaluador: Profa. Sandra Sánchez Teléfono: (0212)/555.2087 Correo electrónico: jtorrealba@una.edu.ve M

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Objetivo: Peso:

1 2 3 4 5 6 7 1 2 2 3 4 2 2

OBJETIVO

Primera Integral

1,2,3,6 y 7

Segunda Integral

1,2,3, 6 y 7

Trabajo Práctico

4y5

CONTENIDO MÓDULO: I UNIDADES: 1,2 y 3 MÓDULO: III UNIDADES: 6 y 7 MÓDULO: I UNIDADES: 1,2 y 3 MÓDULO: III UNIDADES: 6 y 7 Módulo: II UNIDADES:4 y 5

OBJETIVOS Describir, en un contexto dado, las acciones correspondientes al tipo de mantenimiento requerido. Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y sus principales características. Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el mantenimiento correctivo y sus principales características. Aplicar, de acuerdo con requerimientos específicos dados, las habilidades y destrezas adquiridas en la preparación de los discos duros. Aplicar, en determinadas condiciones, las habilidades y destrezas adquiridas en el uso de las diferentes herramientas de los sistemas operativos en un planteamiento dado. Explicar el procedimiento adecuado relacionado con la configuración de archivo. Explicar el procedimiento relacionado con las utilerías para software, dada una situación.

II

III

MODALIDAD

Peso acumulado: Calificación

1–5 1

6-7 2

8 3

9 4

10 5

11 6

12 7

Peso máximo: 16 Criterio de dominio académico: 11 ORIENTACIONES GENERALES

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 Lea detalladamente el contenido de este plan de curso que lo orientará en la realización de actividades de aprendizaje relacionadas con la asignatura.  Los materiales instruccionales del curso se encuentran disponibles en el entorno Web de la asignatura, ubicado en la plataforma Moodle a través de la dirección electrónica http://academico.una.edu.ve/pregrado .  Lea atentamente las instrucciones que aparecen en la guía instruccional, ubicada en el entorno Web, disponible en la plataforma Moodle; esta guía está estructurada por cada una de las unidades de la asignatura, en cada una de ellas se muestran los respectivos planteamientos teóricos.  Contacte a otros estudiantes del curso y compare los resultados obtenidos en cada una de las actividades de evaluación formativa con los resultados logrados por ellos, con el fin de compartir y de discutir los temas abordados.  Consulte los libros sugeridos en la bibliografía complementaria, a fin de ampliar los contenidos estudiados.  Consulte las direcciones electrónicas especificadas en la guía instruccional. En caso de que alguna dirección electrónica tenga caducidad, se recomienda buscar el tema en Internet, a través del empleo de algún buscador.  Consulte con su asesor en su Centro Local, ante cualquier duda.  Si desea hacer algún comentario o sugerencia acerca del curso, comuníquese con el profesor que lo administra en el nivel central a través de la dirección de correo electrónico jtorrealba@una.edu.ve

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IV. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO Objetivo del curso: Aplicar, de manera lógica y analítica, los conceptos relacionados con mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software. Módulo I. Mantenimiento Preventivo y Correctivo Objetivo: Explicar las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo. Unidades Objetivo Contenido 1. Describir, en un contexto dado, las acciones Unidad 1. Introducción al mantenimiento preventivo y correctivo. correspondientes al tipo de mantenimiento Definiciones: mantenimiento, mantenimiento preventivo, mantenimiento requerido. correctivo. Clasificación de mantenimiento preventivo y correctivo. ¿Hasta qué punto conviene reparar y/o actualizar un equipo? Normas de seguridad: reglas de seguridad e higiene, actitudes y valores al hacer mantenimiento, tipos extinguidores, formato para inventario de equipo de cómputo. Herramientas necesarias para realizar un Mantenimiento: herramientas, químicos, accesorios. 2. Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y sus principales características.

Unidad 2. Cómo realizar un mantenimiento preventivo. Mínimas precauciones. Clasificación del mantenimiento preventivo: pasivo, activo. ¿Cada cuánto tiempo se le debe dar mantenimiento preventivo al equipo? Procedimiento para el mantenimiento preventivo: gabinete y tarjeta madre, fuente de poder, teclado, mouse, monitor, unidad CD-ROM / DVDROM, discos duros, discos flexibles, impresoras matriciales. Fallas comunes al realizar un mantenimiento preventivo. Configuración del Setup.

3. Especificar, en una situación planteada, las actividades relacionadas con el mantenimiento correctivo y sus principales características.

Unidad 3. Cómo realizar un mantenimiento correctivo (fallas o averías): El internet: un gran aliado, el gabinete fuente de alimentación, ventiladores, main board / mother board / board o tarjeta madre, conectores internos y puertos externos, batería o pila, microprocesadores, memoria ram, discos duros, unidades de disco flexible, multimedia (CDROM,CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW), teclado, el mouse o ratón, las impresoras, el escáner o digitalizador de imágenes, monitores.

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6 Módulo II. Configuración del disco duro Objetivo: Aplicar habilidades y destrezas en la configuración del disco duro. Unidades Objetivo Contenido 4. Aplicar, de acuerdo con requerimientos Unidad 4: Preparación de disco duro. Particiones, formato de específicos dados, las habilidades y particiones. Aplicaciones para: restaurar, revisar y formatear discos duros. destrezas adquiridas en la preparación de Instalando sistema operativo. Iniciando sistema operativo. Apagado del los discos duros. sistema. 5. Aplicar, en determinadas condiciones, las habilidades y destrezas adquiridas en el uso de las diferentes herramientas de los sistemas operativos en un planteamiento dado.

Unidad 5. Herramientas de los sistemas operativos. Centro de seguridad. Chequeo de unidades de almacenamiento. Desfragmentador de discos. Administrador de tareas. Información del sistema. Restaurar sistema. Liberar espacio en disco. Riesgos de actualizar un sistema operativo.

Módulo III. Herramientas misceláneas para aplicar procedimientos correctivos Objetivo: Explicar el procedimiento adecuado para la configuración de los archivos y las utilerías para software. Unidades Objetivo Contenido 6. Explicar el procedimiento adecuado Unidad 6. Archivos de configuración. Drivers o controladores, Codec relacionado con la configuración de archivo. (CODIFICADOR-DECODIFICADOR), plug and play, directx. 7. Explicar el procedimiento relacionado con Unidad 7. Utilerías para software. Grabadores – respaldo (backup), las utilerías para software, dada una clonación de discos duros, compresores e imágenes o espejos, discos situación. booteable.

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7 OBJETIVO

1.

2.

ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Formativa  Resuelva la autoevaluación propuesta en la guía instruccional, ubicada al final de la unidad 1.

 Lea la Unidad 1 titulada “Introducción al mantenimiento preventivo y correctivo” de la guía instruccional, ubicada en la dirección electrónica: http://academico.una.edu.ve/pregrado, para que conozca las diferentes definiciones relacionadas con mantenimiento preventivo y correctivo.  Haga una lista de conceptos de los principales términos descritos en la unidad a fin de reforzar los conocimientos adquiridos en dicha Sumativa unidad.  Revise el video que se encuentra en la sección de “Recursos” en la 2 pruebas integrales, tipo desarrollo. Unidad 1 en la plataforma.  Incorpore, por lo menos, dos conceptos en el glosario interactivo en el entorno Web de la asignatura.  Consulte las direcciones electrónicas mostradas en la sección “sitios de interés” de la Unidad 1, en la guía instruccional o en la dirección electrónica que ya le fue suministrada.

 Lea la Unidad 2 “Cómo realizar un mantenimiento preventivo” de Formativa la guía instruccional, ubicada en la dirección electrónica:  Realice un diagrama http://academico.una.edu.ve/pregrado, con el fin de aplicar las de flujo donde técnicas y procedimientos necesarios para mantener en óptimas muestre el condiciones de funcionamiento un equipo de cómputo. procedimiento para un  Revise la serie de videos que se encuentran en la sección de realizar mantenimiento “Recursos” en la Unidad 2 en la plataforma.  Consulte las direcciones electrónicas expuestas en la sección “sitios preventivo. la de interés” de la Unidad 2, en la guía instruccional o en la dirección  Resuelva electrónica que ya le fue suministrada. En este enlace, conseguirá autoevaluación propuesta en la guía información adicional de interés para este objetivo. instruccional, ubicada al final de la Unidad 2.

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3.

ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN Sumativa 2 pruebas integrales, tipo desarrollo.

 Lea la Unidad 3 titulada “Cómo realizar un mantenimiento Formativa correctivo” ubicada en la dirección electrónica suministrada  Elabore una tabla que anteriormente, para que detecte fallas y/o averías en los equipos de sintetice cómo realizar cómputo y aplique los procedimientos correctivos necesarios. un mantenimiento  Vea la serie de videos que se encuentran en la sección de correctivo donde se muestre las fallas, el “Recursos” en la Unidad 3 en la plataforma.  Consulte las direcciones electrónicas especificadas en la sección diagnóstico y la “sitios de interés” de la Unidad 3, en la guía instruccional o en la solución. la dirección electrónica que ya le fue suministrada. En este enlace  Realice encontrará información adicional de interés para el logro de este autoevaluación propuesta en la guía objetivo. instruccional, ubicada al final de la Unidad 3. Sumativa 2 pruebas integrales, tipo desarrollo.

4.

 Lea la Unidad 4 “Preparación de disco duro”, de la guía Formativa instruccional, en la mencionada dirección electrónica:  Elabore un esquema http://academico.una.edu.ve/pregrado, para que prepare un disco de procedimientos, duro que esté en condiciones óptimas en atención al sistema donde describa los operativo a ser utilizado. pasos para preparar  Revise los videos sobre preparación de disco duro en diferentes un disco duro; este le servirá de apoyo para SO, que se encuentra en la sección de “Recursos” en la Unidad 4.  Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en la elaboración del sección “sitios de interés” de la Unidad 4 en la guía instruccional o trabajo práctico.

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5.

6.

ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá  Resuelva los conseguir información adicional de interés para este objetivo. ejercicios propuestos en la autoevaluación ubicada al final de la Unidad 4.

 Lea la Unidad 5 titulada “Herramientas de los sistemas operativos” ubicada en la dirección electrónica suministrada anteriormente, para que utilice las diferentes herramientas de software incluidas en los diferentes Sistemas Operativos.  Revise la presentación “Tabla de Herramientas de los Sistemas Operativos”.  Revise los videos sobre las Herramientas de los diferentes Sistemas Operativos, que se encuentra en la sección de “Recursos” en la Unidad 5.  Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en la sección “sitios de interés” de la Unidad 5 en la guía instruccional o en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá conseguir información adicional de interés para este objetivo.

Sumativa. Trabajo práctico. Formativa  Elabore una tabla de equivalencias de las herramientas de los diferentes sistemas operativos; esta le servirá de apoyo para su trabajo práctico.  Resuelva los ejercicios propuestos en la autoevaluación ubicada al final de la Unidad 5.

 Lea la Unidad 6 titulada “Archivos de configuración” ubicada en la dirección electrónica suministrada anteriormente, para que configure de manera adecuada un equipo de cómputo y aplique el procedimiento correcto en atención al caso suscitado.  Elabore un mapa mental de cada uno de los sistemas operativos estudiados que este conformado por los archivos de configuración de cada uno de los sistemas operativos estudiados según su

Sumativa Trabajo práctico. Formativa  Elabore una tabla con las características de los archivos de configuración, agrupadas por SO y función específica del

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ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES función.  Revise la presentación “Archivos de configuración”, para que reconozca los diferentes archivos que puede configurar.  Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en sección “sitios de interés” de la Unidad 6 en la guía instruccional o en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá conseguir información adicional de interés para este objetivo.

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN archivo de configuración.  Resuelva los ejercicios propuestos en la autoevaluación ubicada al final de la Unidad 6. Sumativa 2 pruebas integrales. tipo desarrollo.

7.

 Lea la Unidad 7 titulada “utilerías para software” ubicada en la Formativa dirección electrónica suministrada, para aplicar procedimientos que  Elabore una tabla de las aseguren la información de los equipos de cómputo según sea el utilerías para software descritas en esta caso. unidad, con la finalidad  Revise los videos sobre las utilerías para software, que se de que conozca los encuentran en la sección de “Recursos” en la Unidad 7 en la diferentes tipos de plataforma. software según los  Consulte las direcciones electrónicas que le serán suministradas en sistemas operativos y sección “sitios de interés” de la Unidad 7 en la guía instruccional o cómo aplicarlos según en la dirección electrónica que ya le fue suministrada, además podrá fuese el caso.  Realice la conseguir información adicional de interés para este objetivo. autoevaluación propuesta en la guía instruccional, ubicada al final de la Unidad 7. Sumativa 2 pruebas integrales, tipo desarrollo.

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V. BIBLIOGRAFÍA Obligatoria Centeno, S., M., (2014). Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Selección de Lectura. Caracas. UNA. PDF. Disponible en la dirección electrónica http://academico.una.edu.ve/pregrado

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