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QUIEN ES JULIO CESAR GARCIA JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA Ingeniero Industrial de la Universidad de América, Especializado en Mercadeo de la Universidad de los Andes. Experiencia de más de 18 años en Proyectos de Mercadeo y Comerciales y Gerencia de Productos, específicamente en administración de marcas, toma de decisiones estratégicas de mercadeo y comerciales, diseño y elaboración de planes de mercadeo, presupuestos comerciales y de mercadeo. Consultor en Marketing y Desarrollo Comercial implementando proyectos en Mercadeo Estratégico, Posicionamiento de Nuevos Productos, Desarrollo de Nuevos mercados, Marketing Táctico Digital y Diseño y Producción de Lanzamientos Corporativos. Actualmente consultor y socio de la firma VERTICE ACTIVO, firma especializada en Marketing y HSEQ. Ha desempeñado cargos en las áreas Comerciales, de Marketing y Consultoría para empresas como Claro Operaciones Fijas - Telmex Colombia S.A., Banco de Bogotá y Fondo de Desarrollo Empresarial del Grupo Corona, Respectivamente. Conferencista Invitado en Foros de Entidades Como Acopi, Anif, Universidad Javeriana, Red Megabanco del Banco De Bogotá. Docente Universitario Con Distinciones y Reconocimientos en Universidad Cooperativa de Colombia, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Universidad Sergio Arboleda y Universidad Piloto de Colombia, en los Programas de Mercadeo Profesional, Administración de Empresas y Escuela de Marketing y Negocios Internacionales.


ACTIVANDO LAS NEURONAS DE LA INNOVACIÓN


AGENDA ✓ Creación de Valor ✓ Factor RC y Paradigmas ✓ Movimientos de Innovación


CREACIÓN DE VALOR


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VALOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO INTELIGENCIA DEL MERCADO


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VALOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO MEDICIÓN DE LA ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO

GENERACIÓN DE INTELIGENCIA

DIFUSIÓN DE LA INTELIGENCIA

DISEÑO DE LA RESPUESTA

IMPLEMENTACIÓN DE LA RESPUESTA


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VAOR ORIENTADO HACIA EL MERCADO CรRCULO VIRTUOSO

Valor Percibido (I) => Satisfacciรณn (II) => Fidelidad (III) => Rentabilidad => Involucramiento (IV)


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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento Las organizaciones centradas en el cliente deben estudiar lo que los clientes valoran y luego preparar una oferta que exceda sus expectativas, en tres pasos:

1.

• Modelo de Valor para el Cliente. Enumerar factores de producto o servicio que podrían influir en la percepción de valor.

2.

• Construir la Jerarquía de Valor del Cliente. Asignar los factores a cuatro grupos: Básicos (lo mínimo), Esperados (aceptable), Deseados (mejorado) e Inesperados (lo superior).

3.

• Escoger el Paquete de Valor para el Cliente. Escoger combinación de cosas, experiencias y resultados tangibles e intangibles diseñados para superar la competencia y ganarse la lealtad.


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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento La diferenciación es el acto de diseñar un conjunto de diferencias importantes que distingan la oferta de la empresa de las de sus competidores. NÚMERO DE ENFOQUES PARA LOGRAR VENTAJA POCOS MUCHOS

GRANDE

VOLUMEN

ESPECIALIZACIÓN

PEQUEÑO

ESTANCADA

FRAGMENTADA

MAGNITUD DE LA VENTAJA

MATRIZ BCG


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DIFERENCIACIÓN - Posicionamiento

Baja maniobrabilidad y apalancamiento estratégico

Volumen: Pocas ventajas competitivas, aunque grandes.

Especialización: Muchas oportunidades, muy provechosas.

Estancada: Pocas ventajas competitivas potenciales, todas pequeñas.

Fragmentada: muchas oportunidades, todas pequeñas.

Alta maniobrabilidad y apalancamiento estratégico


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DIMENSIONES DE DIFERENCIACIÓN PRODUCTO • • • • • • • • •

Forma Características Desempeño Conformidad Durabilidad Confiabilidad Reparabilidad Estilo Diseño

SERVICIOS • Facilidad Ordenar • Entrega • Instalación • Capacitación clientes • Asesoría al Cliente • Mantenimiento y Reparación • Diversos

PERSONAL • • • • •

Competente Cortesía Credibilidad Confiabilidad Capacidad de respuesta • Comunicación

CANAL • Cobertura • Experiencia • Desempeño

IMAGEN • • • •

Símbolos Medios Ambiente Acontecimientos


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DIFERENCIACIÓN – Ejemplo Práctico LA FORMA DE EMPACAR TAMBIÉN TIENE QUE VER CON LA DIFERENCIACIÓN…

INVERTIR LOS TERMINOS….

ADECUAR EEL PRODUCTO A UNA SITUACIÓN ÚNICA E IRREPETIBLE….


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DIFERENCIACIÓN – Cuatro Errores Graves Subposicionamiento

Sobreposicionamiento

Posicionamiento Confuso

Posicionamiento Dudoso


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DIFERENCIACIÓN – Estrategias Disponibles de Posicionamiento 1.

• Posicionamiento por Atributo

2.

• Posicionamiento por Beneficio

3.

• Posicionamiento por Uso o Aplicación

4.

• Posicionamiento por Usuario

5.

• Posicionamiento por Competidor

6.

• Posicionamiento por Categoría de Productos

7.

• Posicionamiento por calidad o Precio


FACTOR RC Y PARADIGMAS


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FACTOR RC

NO RECONOCEMOS LA EXCEPCIÓN EN LA REALIDAD

MIEDO A LO DESCONOCIDO • RECHAZO

• DISTORCIONAR PARA AJUSTAR A NUESTROS PARADIGMAS

EXPERIENCIAS SEGÚN NUESTRA FORMA DE PENSAR • EXPERIENCIAS PROPIAS

IMPIDE BUSCAR OPCIONES • PENSAMIENTO LATERAL


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PARADIGMAS EN INNOVACION

PERCEPCIONES DE REALIDAD

EXTENSIÓN DEL PASADO AL FUTURO

PARADIGMAS • Barreras que nos impiden ver los cambios

• La única manera de hacer algo • Limitante de la Creatividad • Sigue dos objetivos: Establecer límites y Explicar la manera más fácil de resolver problemas. • Filtran nuestra experiencias

PARADIGMAS: Modelo, Patrón, Serie de reglas que establecen límites y permiten resolver problemas dentro de esos límites.


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PARADIGMAS EN INNOVACION “Las cosas las hacemos así porque siempre se han hecho de esta manera”.

Los paradigmas y sus comportamientos: • Explican como funcionan los negocios y la forma de competir en cada sector • Condiciones preestablecidas no explícitas, pero entendidas y compartidas por los miembros del paradigma. • Limitan a la gente a pensar en situaciones establecidas – Encasillan el pensamiento creativo.


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PARADIGMAS EN INNOVACION CONOCIENDO A TU ENEMIGO!!!!

EFECTO PARADIGMA

REGLA DEL RETORNO A CERO

PARÁLISIS PARADIGMÁTICA


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PARADIGMAS EN INNOVACION EFECTO PARADIGMA

• Lo que puede ser imposible con un paradigma, puede ser posible con uno distinto. • Causa que muchas empresas pierdan oportunidades por no generar cambios de progreso y/o permanencia.

REGLA DEL RETORNO A CERO

• Cuando un paradigma muere, todo cambia y todo retorna a cero. El éxito pasado no garantiza nada en el futuro si las reglas cambian. • Rechazo al nuevo paradigma , porque se mira como idea rara y confusa. Nuevo paradigma causa dolor, las innovaciones son buenas hasta que nos afectan.

PARÁLISIS PARADIGMÁTICA

• Cuando un paradigma nuevo se establece, el éxito pasado se convierte en el peor enemigo. • Evolución: Cambio constante de paradigmas. Cuando un número considerable de pensadores acepta una nueva idea, se produce un cambio colectivo de paradigma.


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PARADIGMAS EN INNOVACION

EL MUNDO ES DEL MÁS APTO

EL MUNDO ES DEL QUE MEJOR SE ADAPTA

EL QUE SE ESPECIALIZA EN UN PARADIGMA, SE CONDENA A DESAPARECER.

CUANDO SE DESEA CAMBIAR DE PARADIGMAS DE USOS Y COSTUMBRES: CAMBIO GRADUAL, ACOSTUMBRAR, EVITAR IMPACTO NEGATIVO.

CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE HACER ALGO??? - “LA RANA HERVIDA”


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PARADIGMAS EN INNOVACION Características de los paradigmas: • Son comunes. Personales, Religiosos, sociales, etc.

1.

• Son útiles. Resuelven problemas.

2. • Permite captar información con facilidad.

5.

• Arma de doble filo.

3. • Creadores son foráneos.

6.

• Generan resistencia al cambio.

4. • Valentía para crear, desafiar y sostener.

7.


24

PARADIGMAS EN INNOVACION PARADIGMAS VALIOSOS Satisfacciรณn deseable (Stanton)

Cualquier cambio es un nuevo producto

Satisfactores o beneficios (Braidot)

Se compran cosas por lo que hacen y significan

PRODUCTO

No existe a menos que responda a necesidad (Dayan)

Respuesta a necesidad (Gelinier)

Se compran satisfactores y se venden beneficios


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PARADIGMAS EN INNOVACION Niveles de Productos (Kotler) Producto Aumentado; Servicios adicionales como entrega, atención, crédito, garantía, etc. Producto Real; Calidad, Características, Nombre y Empaque.

Producto Básico; resuelve problema


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PARADIGMAS EN INNOVACION

Mercado (Stanton) Grupo de personas con necesidades por satisfacer, con dinero y voluntad para gastar.

Mercado Potencial Total Segmentado

Mercado Relevante – Ampliación de mercado


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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Matriz de Análisis Estratégico (Ansoff)

Productos Actuales

Nuevos Productos

Mercados Existentes

Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)

Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)

Nuevos Mercados

Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)

Diversificación (Nuevo producto –Nuevo mercado – inversión)


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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Tipos de Estrategia (Guiltinan) Nuevos Mercados

Mercados Actuales

Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)

Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)

Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)

Diversificación Sinérgica (Nuevos productos-Nuevos Mercados- Sin Inversión)

Integración Vertical (Convertirse en su proveedor o en su canal de comercialización)

Diversificación de Conglomerado (Nuevos productos- Nuevos MercadosInversión)


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PARADIGMAS EN INNOVACION ESTRATEGIAS DE PRODUCTO - MERCADO Clasificación Oportunidades de Crecimiento (Kotler) Crecimiento Intensivo

Crecimiento Integrado

Crecimiento Diversificado

Penetración del Mercado (Más de lo mismo – Esfuerzo de Mk)

Integración hacia Atrás (Crecimiento - Suministros)

Concéntrica (Nuevos Productos - Sinergia Tecno – Mk – Nuevos Consumidores)

Desarrollo del Mercado (Productos actuales-nuevos usos-nuevos geomarket)

Integración hacia Delante (Utilidades - Distribución)

Horizontal (Nuevos productos No Relacionados)

Desarrollo del Producto (Deseos Cambiantes – Reformular)

Integración Horizontal (Control - Competidores)

Conglomerado (Nuevos productos- Nuevos Mercados-Inversión)


MOVIMIENTOS DE LA INNOVACIÓN


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1. MOVIMIENTO: RUMBO Dónde queremos ir? IDEAS CLARAS, OBJETIVOS Y ANHELOS VALORES ÉTICOS ABANDONAR LO CONVENICIONAL RESULTADOS POSITIVOS PREGUNTAS: PORQUE QUEREMOS INNOVAR?

EN QUÉ QUEREMOS INNOVAR?

QUIÉN LO HARÁ?

CÓMO LO HAREMOS?

QUE PLAZOS NOS DAMOS?

MODELO DE NEGOCIO Y ARQUITECTURA DE INNOVACIÓN

FIJAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE INNOVACIÓN


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2. MOVIMIENTO: EQUIPO EQUIPO: PLATAFORMA DE IMPULSO – EJECUCIÓN – COMITÉ DE INNOVACIÓN

CARTA DE NAVEGACIÓN • Misión, Visión, Valores; Modelo de Negocio

CULTURA DE INNOVACIÓN • Promover participación directa e indirecta

PROYECTOS DE INNOVACIÓN • Organizar e impulsar proyectos, sin proyectos de éxito, la innovación No existe.

Quienes? Aquellos con motivación especial por creatividad, crecimiento y resultados.


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2. MOVIMIENTO: EQUIPO DILEMA DEL INNOVADOR

• Hacer lo que dice el modelo de negocio

EXPLOTAR • • • • EXPLORAR • •

Saber cuales son nuestros PyS del futuro- Tendencias Conocer impactos de cambios tecnológicos Qué esperan los clientes de nosotros Otra forma de hacer mejor las cosas Construir a partir de deseos y cambios Construir espacios libres de competencia – Océanos Azules

Cuando las cosas funcionan y todo va bien, no hacen falta los cambios. Pero cuando van mal, tampoco y menos de ajenos.


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2. MOVIMIENTO: EQUIPO FORMACIÓN EMOCIONAL

DESARRAIGAR MITOS

Yo no soy creativo. La creatividad es inspiración. Inspiración, ilusión e ideas claras

Confianza en capacidades

Cambiar Actitudes

Creatividad requiere aislamiento.

Los jefes saben más de innovación que yo. Todo está inventado


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GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

MOVIMIENTO: EQUIPO DECISIONES PARA UN CLIMA DE INNOVACIÓN

GANAS DE HACER LO QUE HACE

TRABAJAR E INVESTIGAR

TRABAJO # ABURRIDO RUTINARIO

ATRACTIVO PARA CLIENTES – “ME GUSTARÍA TRABAJAR AQUÍ”!!

EVALUACIÓN MÁS ALLÁ DE FUNCIONES = PROYECTOS

INTEGRAR TALENTO – NO SÓLO CREATIVOS OFICIALES


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3. MOVIMIENTO: CAMBIO HABITOS DE CONDUCTA

• Mente Creativa se pregunta el porque de las cosas

1

• Mezclar cosas de mundos distintos

2 • Usar intuición y pensamiento lateral

5

• Invertir términos, provocación.

3 • Trabaje en equipo y entienda diferencias.

6

• Pensar ingenuamente, sin condicionamientos o limitaciones

4 • Disfrutar el misterio creativo

7


39

4. MOVIMIENTO: TENDENCIAS SIN MIRAR MÁS ALLÁ, LAS IDEAS PIERDEN VALOR

INNOVAR ES ANTICIPARNOS AL FUTURO SACAR CONCLUSIONES DISTINTAS PERO GENEREN VALOR


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4. MOVIMIENTO: TENDENCIAS • Sin optimismo, ilusión y visión positiva no hay innovación. Todo es posible, aunque difícil.

1. ILUSIÓN

• Hervir en la cabeza – conexiones neuronales. Mezclar, combinar, jugar con conceptos, hacer híbridos. No rigidez.

• Salida interesante para una idea “loca”. Creativo sabe cuando una idea no sirve para nada y cuando una idea lleva al éxito.

2. INFORMACIÓN Y CAPACIDAD COMBINATORIA

3. CAPACIDAD PRÁCTICA

www.coolhunting.com Cazadores de tendencias, promoviendo actividad mental. Los mejores creativos con aquellos con “conciencia”, miran la realidad tranquila y sistemáticamente. Recoger información de todo tipo pero influyente. Trabajo Creativo con Potencial de Acierto.

1. Equipo con tema 2. Equipo diverso 3. Recoge información 4. Búsqueda exhaustiva 5. Sistema gestión info. 6. Presentación imaginativa


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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Paradigma: Las corazonadas como fuente de Innovación.

Se nace con Creatividad?

Se hace la Creatividad?

Se nace con algo

Se toma información del medio

Se nace con don limitado

Se van satisfaciendo necesidades

Se desarrolla a través del aprendizaje

Creatividad: Latin Creare – Crecere = Crecer


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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Podemos entender como Creatividad: Producir contenidos mentales diversos

Aportar algo inexistente, proceso de crear nuevos y útiles productos (psicología)

Reestructurar la realidad con nuevas formas de analizar y definir

Creación, identificación, planteamiento y solución divergente de un problema

Originalidad, aventura, audacia, riqueza de opciones de solución, imaginación más allá de la realidad, productividad talentosa.

Capacidad de producir cosas nuevas y valiosas

Capacidad cerebral para llegar a conclusiones nuevas y resolver originalmente.

Creatividad: Principio Básico del mejoramiento de la inteligencia personal y progreso de la sociedad


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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Cacracterísticas FLEXIBILIDAD: Transformar un proceso para encontrar solución

ELABORACIÓN: Etapa donde se desarrollan ideas creativas

FLUIDEZ: Facilidad de generación múltiple

ORIGINALIDAD: Definir la idea de un proceso o un producto

Tipo de pensamiento que viene del hemisferio derecho.

Época de múltiples cambios. La sociedad valora el cambio. Se necesitan promotores del cambio. La mayoría somos conformistas.


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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Atributos de un Ser Creativo Persistencia

Mente Abierta

Pensar de manera inusual

Curiosidad – Preguntar

Disposición a tomar y afrontar límites.

ATRIBUTOS

Romper paradigmas (estándar – control grupal)

Reconciliar hechos disjuntos

Tolerar ambigüedad

Autoconfianza Necesitar algo – Darse Autonomía

Independencia en juicio, pensamiento y acción


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5. MOVIMIENTO: CREATIVIDAD Etapas Proceso Creativo Comunicación

Darlo a conocer y hacerlo valorar

Elaboración

De Idea Luminosa a Realidad Tangible

Iluminación

Forma deseada – Solución de un problema

Incubación

Digestión – Intensa actividad

Acopio de Datos

Observación/Lectura/Experimento

Cuestionamiento

Inquietud intelectual – percibir más allá de la apariencia

Buenas ideas, pero falta claridad para transformarlos en productos reales, necesarios, deseados, rentables. “Porque Perder – Ganar es cuestión de método.


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6. MOVIMIENTO: PROYECTO PERSIGUE UN OBJETIVO BIEN DEFINIDO

ADMITE AYUDA DE PERSONAS O EQUIPOS

ACTIVIDAD COORDINADA

PROYECTO

POSIBILITA DESARROLLO ESTRUCTURADO DE UNA IDEA POTENCIAL

REGLA 1000 – 100 – 10 – 1 , SI TIENEN CARÁCTER INNOVADOR PUEDE TENER EXITO


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6. MOVIMIENTO: PROYECTO ETAPAS DE UN PROYECTO

GENERACIÓN DE IDEAS SELECCIÓN CONCRECIÓN • Plan de Trabajo y Responsables

PLANIFICACIÓN • Dividir en subproyectos y costear actividades

REALIZACIÓN • Desarrollo/Servicios/Estrategia/Procesos/Investigación

CIERRE • Conclusiones y Presentaciones.


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6. MOVIMIENTO: PROYECTO TRABAJAR POR PROYECTO TRAE ALGUNOS PROBLEMAS:

QUE LOS PROYECTOS NO DECAIGAN

DAR INFORMACIÓN QUE RETROLIMENTE

• Incluir en estructura salarial • Capacitación técnica y emocional a Directores

• No aislarse – Sugerencias de 360° • Evitar olvidos graves que salen al final

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE GESTIÓN • Webs – Blogs – Informática – Agendas

CONFORMAR EQUIPOS DIVERSOS • 5 MENTES

ESTRUCTURAR DEDICACIÓN HORARIA • Tomarse el tiempo de un trabajo principal

MOTIVACIÓN CONSTANTE • Pasión, Obsesión, Develar misterios, Tareas Ambiciosas.

Cinco mentes: 1. Disciplinada 2. Sintética 3. Creativa 4. Respetuosa 5. Ética Proyecto es por excelencia vendible, así que la Innovación es vendible.


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7. MOVIMIENTO: RESULTADOS RESULTADOS ECONÓMICOS = EXITO • Cuántos proyectos de innovación dependen de mi área? • Cuánta gente tengo que esté involucrada en proyectos de innovación? • Qué proyectos específicos de innovación tengo asignados como Jefe? • Qué porcentaje del trabajo dedicamos a innovación? • De qué forma mi remuneración está ligada a obtención de objetivos de innovación? • Si se quieren beneficios se deben hacer esfuerzos

1.

• Cuadro de mando. Entrada=Objetivo, Proceso=Acciones por emprender, Resultado=Se consiguió el objetivo?

2.

• Cartera de innovación: Grado de innovación vs. Tiempo

3.


“Siempre hay una nueva posibilidad de reescribir tu propia historia, ese privilegio te lo regala el sol saliendo cada día”. Anónimo. MUCHAS GRACIAS!


DATOS DE CONTACTO

JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA Consultor Senior Marketing marketing@verticeactivo.com Móvil: 310 274 3301

Preparado por: JULIO CÉSAR GARCÍA SIERRA – DERECHOS RESERVADOS DE AUTOR – COPYRIGHT 2018

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Café Taller: Activando las neuronas de la Innovación  

Café Taller: Activando las neuronas de la Innovación - 11 de julio 2019.

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