Gestión del Cambio en Entornos de Excelencia Operativa

GESTION DEL CAMBIO EN ENTORNOS DE EXCELENCIA OPERATIVA

SEBASTIAN GIRALDO CARDONA

• Ingeniero mecánico y de manufactura • 20 años de experiencia en mantenimiento, operaciones y mejoramiento continuo.

• Consultor en excelencia operacional Performance Solutions By Milliken

SEBASTIAN GIRALDO

¿Por qué cuesta tanto?

LIDERAZGO

GESTION DEL CAMBIO

Los motores de la excelencia operacional

Los líderes desconocen como gestionar el cambio

¿Quien gestiona el cambio?

“La mejora continua solo funciona cuando las personas trabajan en el entorno apropiado” A. Hoyos

DESEADO

¿Por que tanta resistencia?

ACTUAL

RESISTENCIA

TEMOR DESINTERES SOBREESFUERZO DESCONOCIMIENTO MALAS EXPERIENCIAS

“El cambio no es algo a superar es algo a descubrir”

No es cuestión de suerte Cambiar es difícil no cambiar es fatal.

Métodos de gestión del cambio

En un entorno de excelencia operativa

Las empresas son organismos vivos

1. La necesidad del cambio

“Las verdaderas amenazas del colapso ambiental tienen mas que ver con negarlo que con aceptarlo” Peter Senge

El caso del bloqueador solar

¿Quiere hacer la prueba?

CBN : NECESIDAD DEL NEGOCIO

“Con un verdadero sentido de urgencia las personas quieren llegar cada día listos a cooperar enérgica y responsablemente con las inteligentes iniciativas de otros”

John P. Kotter

2.

IDENTIFIQUE LAS RAZONES DE LA RESISTENCIA “Cambiar las organizaciones depende rotundamente de cambiar las emociones de sus individuos”

“No me resisto a cambiar, me resisto a ser cambiado”

La curva del involucramiento

1. Promotores– Primeros en involucrarse, líderes 2. Automotivados – Se involucran con un mínimo de estimulo 3. Convencidos– Se involucran con estímulo 4. Rezagados – Se involucran con presión 5. Divergentes - Nunca se van a involucrar

“Ningún sistema funciona si la gente carece de la capacidad, la autoridad la formación y los instrumentos para hacer el trabajo”

“Sin habilidad no hay cambio”

3. Asigne los recursos

4. TENGA UNA ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA

Recompensa y Reconocimiento

¿Qué funciona?

Recompensas y reconocimiento INFORMAL RECOMPENSA

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RECONOCIMIENTO

• • • •

Refrigerios, Almuerzos Descansos, Distintivos, Invitación a participar Horario especial

Mención especial Palmada en la espalda Momento de coaching Delegar autoridad y responsabilidad • Resaltar un Logro • Autonomía • Presentar a un alto directivo

FORMAL • • • • • •

Dinero Premios no monetarios Bonificaciones Tiempo Capacitación Vales -

• • • • •

Comunicaciones Corporativas Presentación del tablero Ascensos El mejor del mes.

Diploma.

Gestión de cambio ¿que tener en cuenta?

CABEZA

CORAZON “Es difícil hacer que un hombre entienda algo cuando su salario depende de que no lo entienda”

MANOS (BOLSILLO)

Creando Involucramiento

Educación

Medición

Reconocimiento

• Equipos de pilares • Equipos de Proyectos/ Implementación • Equipos de trabajo

• Descripción de trabajo • Trabajo estándar • Solución de Problemas • Pasos de pilares • Metodologías de pilar

• Desempeño • Tableros de gestión • Revisión y respuesta • Responsabilidad Individual (accountability)

• Individual • Equipo • Basado en Objetivos • Compartir Casos de estudio • Formal / Informal

Crear la oportunidad

Preparar a las personas a ser exitosas

Medir, dar seguimiento y feedback

Reforzar los comportamientos

Involucramiento

Empleados

Pilares

…a través de la implementación del Modelo de excelencia

“ No pensamos hasta lograr una nueva forma de actuar, actuamos hasta lograr una nueva forma de pensar”

SI CAMBIO

Una guía practica NO CAMBIO

“Nuestras vidas se miden en momentos y los momentos decisivos son los que perduran en nuestros recuerdos”

Momentos de elevación

Momentos de percepción Momentos de orgullo Momentos de conexión

Hora de iniciar el cambio

CONTACTO

Sebastián Giraldo Cardona Performance Solutions By Milliken resebas@gmail.com www.performancesolutionsbymilliken.com www.resaltadorkaizen.blogspot.com @resaltakaizen TPM-LEAN HISPANO