M&E 272 - 2ª quinzena de Maio by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Rio 2017

Maio/2015 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 272 - Tiragem: 16.600 exemplares

Rio Convention & Visitors Bureau realiza Fórum “Rio 2017 – um futuro de oportunidades” para debater o momento pós-Olímpico do Rio de Janeiro e Brasil. Experiências de Londres e Barcelona são usadas como exemplos. Saiba quais serão nossos maiores desafios. Página 20 e 21 Divulgação Toronto

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Toronto

Entrevista

1 Arthur Repsold

GL Events avalia setor MICE e amplia investimentos no país. Página 3 sta Edição Ne

Agenda

BNTM: 300 buyers confirmados e várias palestras 42

Turismo avança com Pan 2015 e novos voos

Air Canada e Tam possuem atualmente frequências saindo do Rio de Janeiro e São Paulo. Páginas 14 e 15 Encarte Especial

Rail Europe A Rail Europe juntou operadores de trens para promover o 1º Workshop de Ferrovias Europeias no Brasil

Agências e operadoras

Trend: novo portal já está no ar

Luis Paulo Luppa

NaTrend foi desenvolvido pela operadora com base nas sugestões dos agentes e engloba todos os produtos da operadora. Página 12

Aviação

Aerolíneas tem novo diretor para o Brasil

BRAND USA

Nova Orleans apresenta atrativos

Desfile do Mardi Gras

Além de ser o berço do Jazz, a cidade se destaca pela culinária, espaços para compras e muitas festas. Páginas 25 a 34

Parques

Parque da Mônica será reaberto em junho

Michel Tuma Ness lança livro

DZT leva brasileiros à GTM

Visit USA capacita agentes

Turismo alemão divulga resultados positivos do primeiro bimestre de 2015. Páginas 35 e 36

Evento registra crescimento de 20% em relação ao ano passado, com cerca de 75 expositores. Páginas 38 e 39

Cruzeiros

Diversas personalidades do turismo foram prestigiar o presidente da Fenactur. Página 40

MICE

WTM-LA divulga os números finais do 18 evento; confira

Mostra Viajar promete atrair público final entre os dias 29 e 31 de maio com vantagens exclusivas. Página 12 Feiras e Eventos

Marpatag cria rota pela Patagônia Argentina

Exterior

Visit Orlando terá nova marca e slogan em junho

Feiras e Eventos

Michelão com a família no lançamento do livro

Operadores brasileiros que participaram da 41ª GTM

Empresas dos EUA unidas para divulgar o país

Travelweek debate o Turismo de Luxo no país

2 Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Entrevista

GL Events: CEO critica estruturas amadoras e revela estratégias para uma receita de sucesso Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – Quais os desafios e gargalos que impedem o crescimento do segmento de feiras e convenções no Brasil atualmente? Arthur Repsold – Eu acredito que para o segmento de eventos crescer rapidamente no país, principalmente no que diz respeito à captação de eventos internacionais, é preciso mudar o modelo burocrático de emissão de vistos. É lamentável que o processo de flexibilização e facilitação na emissão de vistos, que vem sendo discutido há anos no país, ainda não tenha avançado. Com isso, perdemos eventos importantes e deixamos de captar tanto feiras como convenções. Diante das dificuldades encontradas, os organizadores acabam optando por outros destinos e, com isso, o país perde em divisas e negócios, prejudicando assim toda a cadeia de turismo. Veja o caso do mercado norte-americano, que acaba bastante desestimulado diante das exigências na emissão do visto. É uma questão fácil de solucionar, mas que não avança. Outro desafio diz respeito à melhoria na infraestrutura dos centros de convenções. Nós mesmos, da GL Events, temos investido recursos tanto no Riocentro como no São Paulo Expo. O Nordeste tem investido, mas lembro que não basta ter centros de convenções sem ter um planejamento adequado. M&E – Até que ponto a falta de dados e informações sobre o segmento de eventos no país tem prejudicado o planejamento para construção de novos centros? Arthur Repsold – De fato, apesar dos esforços realizados por entidades e associações como a Abeoc e outros, falta ao setor um retrato mais fiel dos números de eventos no país. Esse é um trabalho complexo e não é um setor simples de pesquisar. Não adianta construir um grande centro de convenções se a malha aérea e o setor hoteleiro não forem compatíveis. Do mesmo modo, que não adianta se investir em hotéis e novos voos se não existem bons centros de convenções. Esse crescimento tem que ser planejado. Temos visto iniciativas amadoras. A exemplo de estádios para Copa onde foram construídos verdadeiros elefantes brancos, o mesmo está acontecendo com a construção de grandes centros de convenções sem qualquer planejamento estratégico adequado. Sem citar nomes, vejo centros de convenções sendo construídos com projetos totalmente inadequados, erguidos de modo amador. M&E – Quando o senhor fala em investimentos no Riocentro, como no São Paulo Expo, o que está sendo feito para melhorar a infraestrutura nestes dois complexos? Arthur Repsold – Se somarmos os últimos quatro anos, já investimentos perto de R$ 400 milhões em melhorias, somando já o hotel Grand Mercure. Estamos também investindo outros R$ 300 milhões no Expo São Paulo. Boa parte destes investimentos está sendo direcionada para os pavilhões com novos auditórios e salas de apoio. Toda a infraestrutura do Riocentro estava muito defasada e o complexo passou por uma reforma completa. Já em relação ao São Paulo Expo, lembro que após a reforma, será o maior centro de convenções do país, com 110 mil metros quadrados. Estamos

também está sendo resolvida, inicialmente com o BRT e em breve com o metrô. Com tudo isso, o segmento de eventos será beneficiado. Creio que após 2017 já poderemos sentir os resultados.

M&E - Além do Grand Mercure, a Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, tem sido escolhida como local ideal para novos empreendimentos hoteleiros. Qual sua expectativa na captação de novos eventos em função deste aumento na oferta de quartos? Arthur Repsold – A Barra sempre teve problemas no que diz respeito à transporte e hotéis. Esse cenário muda completamente e lembro que dos 25 hotéis que estão em construção no Rio, pelo menos 14 estão localizados na Barra da Tijuca. Isso significa um acréscimo de 12 mil novos quartos. Ora, a questão do transporte

M&E – Como foram os resultados de 2014 e as expectativas para este ano? E a Abav, existe interesse em voltar a sediar o evento no Rio? Arthur Repsold – Tivemos um resultado positivo no ano passado e faturamos R$ 567 milhões com um calendário de eventos em expansão. O ano de 2015 será complicado em função das Olimpíadas e o pós-Copa, mas estou bastante otimista. Em São Paulo já começamos a captar grandes eventos. O grupo tem se posicionado ocupando o segundo lugar em receita na multinacional e somos o primeiro em investimentos. Temos pensado também em abrir mais um ou

Arthur Repsold

dois escritórios no país de modo a oferecer uma circulação nacional de eventos na rede. Já em relação à Abav, claro que existe interesse nosso em voltar a sediar o evento no Riocentro, mas isso depende da própria diretoria da Abav. Pode-se pensar até mesmo na realização do Congresso de modo alternativo, sendo um ano em cada cidade – Rio e São Paulo – e como temos o Riocentro e o São Paulo Expo, pensamos em breve em levar essa ideia para eles.

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Num mercado em crise, pautado pela recessão, a GL Events Brasil decidiu, há quatro anos, apostar num programa de investimentos de curto e médio prazos, com planejamento, profissionalismo e competitividade. Os resultados obtidos pelo grupo, que acaba de fechar uma parceria com a Accor na inauguração do Grand Mercure Riocentro, mostram que a decisão foi acertada. O CEO da GL Events, Arthur Rapsold, aponta os gargalos e desafios que impedem o setor de feiras e convenções a crescer, bem como não poupa críticas a verdadeira “febre” de novos centros de convenções erguidos sem planejamento e com uma estrutura verdadeiramente amadora.

construindo um edifício garagem com 4.500 vagas distribuídos em sete andares. Vamos construir também um novo pavilhão cujas obras começam em dois meses.

turismo em dados

Novos mercados

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Diante da crise econômica mundial, não restou outra alternativa às empresas aéreas senão buscarem manter a competitividade no cenário internacional. No Brasil não tem sido diferente e, tanto as empresas aéreas nacionais como internacionais acabaram se deparando com um outro obstáculo: as oscilações do dólar que levaram o mercado corporativo a uma retração significativa, afetando diretamente a demanda pelas viagens internacionais. A solução encontrada foi reduzir o preço das tarifas para buscar atrair o mercado de lazer. Basta observar que nas últimas semanas o preço das passagens aéreas para os Estados Unidos tiveram uma redução de 30% e uma viagem entre Rio de Janeiro a Los Angeles chega a ser oferecida por pouco mais de US$ 500 dependendo da época do ano. Quem ganha com isso é o consumidor, que passa a ter um volume maior de alternativas para programar suas férias e feriados prolongados. Outra estratégia adotada pelas principais empresas aéreas nacionais que atuam no mercado internacional foi a busca de novas operações regulares para mercados promissores. Bastou o governo dos EUA acenar com a abertura dos portões para Cuba e a Gol já obteve por parte da Anac autorização para iniciar voos regulares para a terra de Fidel. Do mesmo modo que a Tam iniciou operações para Toronto, aproveitando sua

rota para Nova York e, no último dia 8, obteve por parte da Anac autorização para iniciar quatro frequências semanais entre o Brasil e a República Dominicana. Uma vez mais os brasileiros com planos de viajarem ao exterior podem usufruir desta iniciativa aumentando assim o leque de destinos internacionais, alguns deles menos afetados pelas mudanças frequentes do câmbio. E as mudanças no mercado não devem parar por aí. Nunca é demais lembrar que nesse mês o Governo português assumiu o compromisso de divulgar as companhias aéreas interessadas no processo de privatização da Tap. Empresas como Avianca, Azul e Gol têm feito sondagens, segundo informações extra oficiais. Nunca é demais lembrar que a Tap é atualmente a empresa que tem o maior número de operações entre Brasil e Europa. Neste cenário, nunca é demais lembrar que o Brasil pode ficar ainda mais competitivo no cenário internacional se o Governo adotar duas medidas que há muito vem sendo discutidas: a flexibilização dos vistos para turistas estrangeiros interessados em conhecer, ou rever nosso país, e o aumento na participação das empresas aéreas internacionais no capital das aéreas domésticas. Ambas as medidas poderiam aumentar a competitividade e certamente atrair mais turistas estrangeiros ao nosso país

Cidades preparadas para realização de negócios no Brasil A Urban Systems realizou um estudo que aponta os municípios e estados melhor preparados para realização de negócios no Brasil. Entre 28 indicadores avaliados, os que tiveram peso 2 foram: crescimento populacional, crescimento do PIB, crescimento empresarial, crescimento de empregos formais, renda média dos trabalhadores formais, percentual de trabalhadores formais com ensino superior e índice Firjan de gestão fiscal.

Ranking Nacional do Índice de Qualidade Mercadológica (IQM) Abaixo apresentamos os 20 melhores municípios para se fazer negócios no ranking novo, com indicadores de aeroportos, portos e telecomunicações. Em relação aos estados, destacam-se: São Paulo – com 5 municípios, sendo Barueri o 4º melhor município para Negócios. Rio de Janeiro – com 4 municípios, com Niterói na melhor posição do Estado,em 6º no ranking geral.

RANKING

Luiz Marcos Fernandes é jornalista, com pós graduação em Turismo pela UNB – Universidade Federal de Brasília.

O que não mata, fortalece Anderson Masetto

Enquanto a economia ia “de vento em popa”, a maior preocupação das agências de viagens era a concorrência com as OTAs. Para servir como parâmetro, somente as aéreas nacionais triplicaram o número de passageiros transportados entre 2003 e 2013. Foram praticamente dez anos de bonança e muita gente viajando dentro do Brasil e para o exterior. O número de companhias estrangeiras que começou a voar para cá e as demais que ampliaram frequências é incontável, tanto que sofremos muito com a falta de infraestrutura, o que demonstra também a falta de planejamento absorver tamanho crescimento. O momento agora é outro. A preocupação deixou de ser a concorrência e passou a ser exatamente o desaquecimento da economia. Não há mais onda a ser surfada e as viagens já começam a diminuir. Embora pesquisas de marketing apontem que o consumo de viagens aumente em tempos de crise, pois nessas ocasiões as pessoas procuram por mais satisfação pessoal, a realidade não mostra isso – pelo menos no mercado brasileiro. A superlotação e o caos dos aeroportos mostrou que os nossos governantes não souberam preparar a estrutura do país para

a expansão da economia da última década. Podemos perceber, no entanto, o movimento oposto no Turismo. Neste período de vacas magras, muitas empresas do setor estão aproveitando para atualizar suas plataformas tecnológicas e desenvolver ferramentas de vendas, tanto voltadas aos agentes de viagens, como para o público final. Para citar apenas algumas, Ancoradouro, CVC e Trend já apresentaram novos sistemas, além da E-HTL que lançará o seu nos próximos meses. O mesmo ocorre com outras operadoras e demais fornecedores, como a Hertz, que também apostou em um novo portal. Ao mesmo tempo, os eventos para atualização e capacitação dos agentes de viagens nunca estiveram tão cheios. É o mercado procurando maneiras para amenizar os efeitos da crise, mas o resultado pode ser bem maior do que isso. A atual situação da economia não irá durar para sempre e, quando o país finalmente voltar a crescer, o trade estará preparado, com agentes de viagens capacitados e ferramentas atualizadas. Definitivamente, o Turismo sairá mais forte do que entrou na atual crise. Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo. Formado em Jornalismo e pós-graduado em Comunicação Jornalística.

Melhores destinos em termos de infraestrutura

Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

BRASIL

MTur confirma que estados só usaram 50% de US$ 1 bilhão do Prodetur

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

Durante o Fórum Nacional do Prodetur, realizado no Rio de Janeiro, em meados de abril, o secretário-executivo do MTur, Alberto Alves, confirmou que dos US$ 1 bilhão disponibilizados pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), apenas US$ 480 milhões foram, até o momento, aportados para investimentos nos estados. “A realização deste evento é importante para que os estados mostrem suas experiências Alberto Alves, secretário-executivo do MTur e programas de modo a traçar um panorama Cristian Cardoso e Marcelo Carvalho, do Prodetur-BA, com Fernando Ferrero, da Setur-BA nacional dos investimentos previstos. O MTur quer servir de articulador e facilitador neste propósito”, adiantou. Na solenidade de abertura, Neosvaldo Lima, secretário de Infraestrutura do MTur, destacou a importância dos estados utilizarem os recursos. “Lembro que não são recursos apenas em infraestrutura, mas também em capacitação, meio ambiente e outras áreas”, destacou a nova coordenadora do Prodetur Nacional, Viviane Faria. Durante o evento também foi apresentado um balanço dos recursos Vivane Faria, diretora solicitados por oito estados, por meio de do Prodetur Nacional Paulo Senise, do RJ Luiz Antonio Rosa, Ivete Lacerda e Izabel Urquiza, do Prodetur-PE projetos, com as devidas contrapartidas. desenvolvimento do turismo na Bahia, com três investimentos em sinalização turística. Pará – Uma das ações inovadoras do estado eixos: estudos e pesquisas, produção de dados Conheça algumas é o projeto de criação da Escola de Gastronomia estatísticos e observatório do turismo. Um dos das ações inovadoras da Amazônia: com o objetivo de incrementar o principais ganhos do sistema é a articulação implementadas pelos estados: turismo gastronômico e consolidar a culinária com outros organismos municipais, estaduais e paraense como produto turístico, a proposta é federais para obtenção de dados desagregados Rio de Janeiro - Um dos investimentos que a escola seja um espaço para a capacitação para a Bahia. Ceará – Foram duplicadas e construídas inovadores no estado foi a construção e a de estudantes e profissionais ligados à cadeia adequação ambiental da Estrada-Parque Vis- produtiva do turismo, além de contribuir para a novas estradas nos Polos Litoral Leste, Maciço conde de Mauá, com passagens subterrâneas intensificação de intercâmbio de conhecimento de Baturité e Chapada da Ibiapaba. As obras fazem parte do projeto de Interiorização do para o transito de animais silvestres, respei- com outros países. Bahia – Por meio do Prodetur foi realizada Turismo, que além de fortalecer o segmento de tando a fauna local e o meio ambiente. Para a sua construção, também foi realizado um a reestruturação do Sistema de Informações sol e praia para os demais destinos do estado, estudo com o objetivo de minimizar o impacto e Estatísticas de Turismo do Estado da Bahia visa expandir o turismo para atrativos como ambiental que a estrada traria aos pássaros (SIET). O sistema tem o objetivo de acom- as serras cearenses. O clima ameno da região, da região. Localizado a cerca de 200 km da panhar continuamente a atividade turística, as paisagens naturais, a prática de esportes de capital fluminense, a estrada faz a ligação entre possibilitando o suprimento de informações, aventura e o contato com a natureza são fatores Visconde de Mauá a Maringá, no trecho RJ-151. dados e indicadores de monitoramento do que reforçam a potencialidade turística da região. Pernambuco – A estratégia do estado foi reforçar o uso da internet e das ferramentas Confira aqui os investimentos previstos: digitais para integrar a experiência turística do Recife Antigo e de Olinda, trabalhando na Bahia - US$ 84 milhões, dos quais US$33,8 em contrapartida divulgação de cidades como destinos comSergipe - US$ 100 milhões, dos quais US$ 40 milhões em contrapartida plementares. A proximidade e a importância Pará - US$ 34 milhões, dos quais US$ 17,6 milhões em contrapartida turística e cultural dos municípios colaboraram Rio de Janeiro - US$ 187 milhões, dos quais US$ 75 milhões em contrapartida para que o projeto tivesse êxito, fortalecendo o Ceará - US$ 250 milhões, dos quais US$ 100 milhões em contrapartida turismo na região. Além do trabalho de comuPernambuco - US$ 125 milhões, dos quais US$ 50 milhões em contrapartida nicação, foi realizado um estudo de perfil dos Espírito Santo - US$ 80 milhões, dos quais US$ 32 milhões em contrapartida Paraíba - US$ 35 milhões, dos quais US$14,2 milhões em contrapartida turistas das cidades, materiais de divulgação, criação de identidade visual única, além de

Bahiatursa e Aerolíneas fortalecem parceria Reunião da Aerolíneas Argentinas com a Bahiatursa na capital baiana

Sineia Coelho

Rodadas de negócios em Salvador e Buenos Aires marcam a nova fase da parceria entre a Aerolíneas Argentinas e a Bahiatursa, iniciada em 2010. No dia 29 de abril, o superintendente da Bahiatursa, Diogo Medrado, e a diretora de Relações Internacionais, Rosana França, receberam a direção da companhia aérea portenha e apresentaram o plano de ações à imprensa. No mesmo dia, a capital baiana recebeu um workshop, com rodada de negócios para 120 operadores e agentes de viagem, a fim de comercializar os atrativos turísticos de Buenos Aires. Outra ação semelhante será realizada no dia 12 de junho, na capital da Argentina, com o objetivo de promover a Bahia. Atualmente, a companhia aérea realiza sete voos semanais entre Salvador e Buenos Aires e a tarifa promocional é de US$ 199. Medrado explicou que serão realizadas campanhas publicitárias de promoção da Bahia com enfoque em produtos relacionados à baixa estação, como o São João. “Além da publicidade em grandes veículos argentinos, vamos anunciar na revista de bordo da Aerolíneas e atuar firmemente junto aos agentes e operadores de lá”, contou. A Argentina é o principal mercado emissor de turistas estrangeiros para a Bahia. Segundo Rosana França, o estado recebe mais de 100

mil turistas portenhos por ano. Os principais destinos visitados pelos “hermanos” são a capital Salvador, as praias do Litoral Norte e da Costa do Dendê, como Morro de São Paulo e Boipeba. “Já a média de permanência deles é de oito dias”, afirmou. Operação de sucesso - O vice-presidente Comercial da Aerolíneas Argentinas, Fabian Lombardo, afirmou que a ocupação nos voos da companhia para Salvador superou 80% dos 170 assentos disponibilizados diariamente e que na baixa estação a taxa é de 65%. Lombardo também anunciou 20 charters para Porto Seguro no período entre agosto e outubro.

Ele comemorou o crescimento do número de viagens internacionais dos argentinos em 54% em 2015. “Já a nossa companhia (Aerolíneas) cresceu 80% no mesmo período e a Bahia é importante nisso”, disse. Na Bahia, o grupo tem uma parceria com o Grand Palladium Resort, em Imbassaí, no Litoral Norte. Lombardo também comemorou a desvalorização do real frente ao dólar e disse que o Brasil ficou mais competitivo na concorrência com o Caribe. No Brasil, a companhia tem operações para Salvador, Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Porto Alegre com um total de 103 voos por semana.

Nilo Sérgio Félix e Annette Killmer

Setur-RJ revela conclusão de projetos após prorrogar empréstimo do BID A Secretaria de Turismo do Estado do Rio de Janeiro vai conseguir a prorrogação do empréstimo de US$ 112 milhões realizado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). O acordo, que foi anunciado em 2011, previa intervenções em infraestrutura de transporte e rodovias estaduais, de saneamento ambiental e de conservação de patrimônio histórico. Na época, o valor recebeu o aporte de mais US$75 milhões oriundos do governo do Rio de Janeiro. O acordo que vence em agosto deste ano será protelado até o mesmo mês de 2017. De acordo com o secretário de Turismo do Estado, Nilo Sérgio Félix, o aumento do tempo será fundamental para o desenvolvimento do Plano Diretor Estadual de Turismo. “Agora temos mais uma oportunidade de fomentar o turismo no Estado do Rio de Janeiro. Projetos planejados serão finalizados. Tais quais os centros de convenções de Cabo Frio, Nova Friburgo e Paraty. Neste caso, acreditamos que os editais de licitação serão apresentados até o fim deste ano”, disse Nilo Sérgio Félix. O secretário lembrou que do montante, cerca de 40% do valor total já foi utilizado para financiar projetos relacionados à recuperação de atrativos turísticos e ações destinadas a ampliar as possibilidades de desenvolvimento de produtos e roteiros. Ainda segundo Nilo Sérgio Félix, o Prodetur Rio de Janeiro pretende diversificar as opções turísticas do estado. “Com isso, vamos qualificar ainda mais os turistas que nos visitam. Além disso, aumentaremos o tempo do turista aqui e o valor gasto por eles”, completou. Na ocasião, a chefe de representação do BID no Brasil, Annette Killmer, elogiou a qualidade e a eficiência de projetos de incentivo ao turismo em execução no Estado do Rio de Janeiro. “O Rio está colocando em prática projetos bastante interessantes e oportunos. Vejo o Estado do Rio de Janeiro como uma vitrine de boas ações de incentivo ao turismo sustentável”, destacou.

Bahia instala Conselho Estadual do Turismo Rafael Massadar A Bahia instalou, no final de abril, o Conselho Estadual do Turismo, composto por 28 titulares, com um número igual de suplentes. A presidência do Conselho está a cargo do secretário do Turismo, Nelson Pelegrino. Cabe ao novo órgão consultivo propor diretrizes para a formatação da Política Estadual do Turismo e contribuir para a formulação de planos e programas para o desenvolvimento desse setor. Previsto na Lei Estadual do Turismo, sancionada em janeiro de 2014, o Conselho é um importante instrumento para valorização do setor, afirmou o secretário Nelson Pelegrino. “Atuaremos juntos em defesa da melhoria da qualidade dos serviços e da regulamentação de importantes atividades desta cadeia produtiva”, destacou. Pelegrino aproveitou a Nelson Pelegrino primeira reunião para dar aos conselheiros um panorama geral das ações previstas no planejamento estratégico da Setur. Entre as prioridades, constam ações para o fortalecimento da infraestrutura turística, implementação do turismo náutico, implementação da Lei do Turismo, fortalecimento do destino Bahia e a qualificação dos serviços turísticos. O secretário deu ênfase à necessidade de construção e requalificação dos aeroportos, de melhoria da malha rodoviária, da segurança aos turistas e à implantação do Prodetur da Baía de Todos-os-Santos, projeto que contempla o fortalecimento do turismo náutico, recuperação do Museu Wanderley de Pinho, construção de bases náuticas e rede de atracadouros, dentre outros itens.

Aviação

Com novo diretor no Brasil, Aerolíneas quer consolidar rotas Anderson Masetto

novos negócios”, definiu. Crescimento – O Brasil é hoje o principal mercado internacional da Aerolíneas. Lombardo contou que em 2008, quando a empresa passou por um processo de estatização, havia 47 voos para o Brasil. Hoje são 103, um crescimento de 119% e sete cidades atendidas. Bariloche – Lombardo falou também dos voos extras da companhia entre São Paulo e Bariloche, que serão operados durante a alta temporada. Os voos estão confirmados e serão feitos com Boeings 737 saindo de Guarulhos nos dias 4, 11, 18 e 25 de julho e 1º de agosto. “Eles estão confirmados e, dependendo do desempenho, poderemos incrementar. Esperamos ocupação máxima, hoje as vendas estão muito boas e já temos cerca de 60% dos assentos comercializados”, finalizou.

Gonzalo Romero, novo diretor da Aerolíneas para o Brasil, com Fabian Lombardo, vice-presidente Comercial, e Ivan Blanco, gerente Comercial

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Com um novo diretor para o Brasil, a Aerolíneas Argentinas mantém o seu foco em consolidar as rotas já existentes no país e continuar crescendo neste que é o principal mercado internacional para a aérea. No final de abril, Gonzalo Romero foi apresentado oficialmente ao trade e reiterou a importância das parcerias com as agências e operadoras. “Temos o desafio de consolidar nossas novas rotas no país e seguir crescendo nos próximos anos”, disse Romero, lembrando que a companhia opera em sete cidades brasileiras de forma regular, totalizando 103 voos por semana. “O Brasil é um mercado muito forte, quando há crise, temos que estar mais espertos em busca das oportunidades e temos a confiança que

este momento da economia é passageiro”, complementou. Romero está na Aerolíneas Argentinas há 14 anos, tendo atuado em mercados domésticos importantes com Córdoba e Rosário, além de dirigir a companhia na Bolívia e no Chile, onde passou os últimos três anos. “O Brasil é muito grande, temos muitas coisas para fazer. A nossa política será de parceria com o trade, que hoje corresponde por cerca de 80% das novas vendas no país”, contou. O vice-presidente Comercial da aérea, Fabian Lombardo, veio ao Brasil para prestigiar a apresentação de Gonzalo. Para ele, o mercado brasileiro tem muito a ganhar com o novo profissional. “Ele é muito experiente e já esteve em alguns dos nossos principais mercados. O trade pode esperar muita agressividade comercial, parcerias e

Luciano Macagno, da Delta, com Alberto Fajerman e Ciro Camargo, da Gol

Delta compartilha 30% de seus passageiros no Brasil com a Gol Lisia Minelli A Delta já é a principal parceira internacional da Gol, uma vez que 30% dos passageiros da aérea norte-americana que voam para o Brasil se utilizam do codeshare com a companhia brasileira. A informação é do diretor geral da Delta no país, Luciano Macagno, durante a comemoração dos três anos da parceria entre as duas empresas. Sobre a possibilidade de aumentar os voos internacionais da Gol para os EUA, Ciro Camargo, diretor de Alianças da aérea, foi firme em dizer que as operações da brasileira para Miami e Orlando atendem a demanda, e caso haja necessidade de aumentar o embarque, a opção será feita com a parceira Delta. Exterior - A Gol quer aumentar sua receita internacional. Segundo Alberto Fajerman, diretor de Relações Institucionais, a companhia atualmente possui 18% de sua receita em moeda estrangeira e a previsão é que esse volume aumente nos próximos anos. Para o diretor, as parcerias com a Delta e com a Air France/KLM são de vital importância para essa meta. De acordo com ele, a aérea não está em busca de novas parcerias, mas está aberta a conversas com companhias que estejam interessadas no mercado brasileiro. “Além de presença no mundo todo, as parcerias estão alinhadas com os planos da companhia em aumentar a receita de moeda estrangeira”, finalizou. Mais assentos - A oferta da Delta no Rio de Janeiro aumentará em 20% com a troca de aeronave que deve ocorrer em breve. Segundo Luciano Macagno, o Boeing 767 será substituído por um A330. Em consequência disso, o diretor ainda afirma que alguma outra frequência será reduzida. “Mas será pouca coisa, o mercado nem irá perceber. Todas essas mudanças são feitas de acordo com estudos de mercado”, declarou.

Aviação

Após tanta especulação, a American Airlines, enfim, abriu as portas do Boeing 787 Dreamliner pela primeira vez, no último dia 29 de abril. Antes do evento oficial, apenas algumas imagens do interior da aeronave tinham sido reveladas, no entanto, ainda sem os devidos detalhes e acabamentos. O lançamento especial aconteceu uma semana antes do voo inaugural, que ocorreu no dia 7 de maio entre as cidades de Dallas e Chicago. A partir do dia 2 de junho, a frota Dreamliner começa a voar entre as cidades de Dallas e Beijing, na China, e dois dias depois inicia rotas para Buenos Aires, também com saída de Dallas. Desde que a aérea recebeu o primeiro Dreamliner, no dia 23 de janei-

ro, outras três aeronaves do mesmo modelo já se juntaram à frota nos últimos três meses. Desde fevereiro, a American já realiza testes e treina os comissários e pilotos como uma forma de familiarizar o staff a bordo com a nova aeronave. Inicialmente, a AA esperava colocar o 787 em operação no final de 2014, mas atrasos na entrega dos novos assentos da classe Business adiaram as previsões para o primeiro trimestre deste ano. Business Class Em formatação 1-2-1, a Business Class do 787 Dreamliner da American Airlines possui 28 assentos, no qual cada um tem acesso direto ao corredor. Cada um dos 28 assentos se transformam em uma cama de 77 polegadas, que oferece ao cliente

um maior conforto, bem como uma posição única do lounge em forma de “Z”. Cada assento tem um monitor touchscreen de 16 polegadas com mais de 250 filmes e 180 programas de TV, além de 350 diferentes canais de aúdio. Além disso, cada cliente poderá usufruir de tomadas universais e portas USB. Caso os passageiros sintam fome durante a viagem, existe um bar com estoque de snacks e bebidas, assim como acontece com o 777-300ER, desde janeiro de 2013. Cabine Principal Ao todo, 198 assentos estão distribuídos na cabine principal do 787 Dreamliner, em configuração 3-33. Cerca de 56 assentos da cabine principal oferecem até 5 polegadas a mais para o conforto das pernas,

em comparação com o padrão da aviação atual. No entanto, os assentos da Economy Class podem ser um pouco apertados, já que possuem 31 polegadas e 18 polegadas de largura. Cada assento tem tomada, porta USB e sistema de entretenimento igual ao oferecido na Business Class. Lance Mourray

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

Biz Journals

American Airlines inicia rotas com Boeing 787 Dreamliner

A Business Class do 787 Dreamliner da American Airlines possui 28 assentos

Passageiros contam com TVs individuais em cada assento

Avianca conclui pedido de 100 aeronaves da Família 320neo Divulgação Airbus

Aeronaves da Avianca

Thalita Cardoso Após o anúncio de um Memorando de Entendimento (MoU) em fevereiro, a Avianca assinou um acordo de compra de 100 aeronaves da Família A320neo, o maior pedido já feito por uma única companhia aérea na história da aviação da América Latina. O contrato, que inclui aeronaves A319neo, A320neo e A321neo, fará com que a Avianca mantenha uma das frotas mais novas da região, já que a companhia pretende substituir os aviões que operam atualmente a partir de seus hubs em Bogotá, Lima e São Salvador. “Este pedido histórico permitenos solidificar a nossa estratégia de proporcionar a máxima satisfação aos nossos passageiros nos mercados locais de forma mais ampla”, afirma Fabio Villegas Ramirez, CEO da Avianca. “Graças à economia de combustível, à confiabilidade técnica e ao conforto incomparável proporcionado aos passageiros das aeronaves da Família A320neo, podemos facilitar o processo de modernização da frota da Avianca ao mesmo tempo em que criamos uma maior conexão desta região com as demais localidades do mundo e apoiamos o seu desenvolvimento.” “Por mais de 15 anos, a Avianca foi beneficiada pela eficiência no controle de custos operacionais e pela confiabilidade premiada da Família A320”, disse John Leahy, COO da Airbus. “A aeronave A320neo proporciona à Avianca maior eficiência pelo menor custo, tornando-a perfeitamente adequada para operar em sua rede e, principalmente, nos desafiadores aeroportos da região”.

Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Agências e Operadoras

Lucro líquido da CVC cresce 35,1% no primeiro trimestre EricRibeiro

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Ser ou não ser, eis a questão Como idealizadores e organizadores da ABAV Expo – este ano caminhando para a 43ª edição – somos atentos observadores de comentários sobre o modelo de feiras de turismo adotado no Brasil, e que, a rigor, não difere do apresentado por outros segmentos da economia, em maior ou menor escala. Concentrando a análise no turismo – que é o nosso negócio – o que nos chama a atenção na argumentação dos críticos é o pouco discernimento que há em separar o joio do trigo, ou quando lançam mão de intencionais opiniões contrárias, sem embasamento concreto e até motivadas por interesses comerciais. Com base em nossa própria experiência de muitos anos, e participando de inúmeras feiras líderes e igualmente tradicionais no setor, como ITB Berlin e Fitur, de Madri, entre outras, são muitos e diversos os fatores que determinam se um evento obteve ou não sucesso. Longe de uma visão simplista, os resultados vão além do volume de expositores ou fluxo de visitantes, quesitos que, aliás, mereceriam um capítulo à parte, tamanha a falta de transparência e até mesmo contradição nos números apresentados em alguns balanços finais absurdos, ante os quais não vemos qualquer contestação, curiosamente. O que pesa na avaliação de sucesso que fazemos do nosso evento, líder do setor turístico do Brasil, é a constatação, ano após ano, de que nosso público nos reconhece, de fato, como a maior e mais importante feira internacional de turismo das Américas. Presença obrigatória para todos os profissionais que querem realizar negócios, buscar novos conhecimentos e ampliar relacionamentos. Pesquisa realizada por uma entidade idônea e independente, repetida nas últimas três edições, conferiu à 42ª ABAV Expo altos índices de aprovação como o evento que gera o melhor networking (88,07%); apresenta mais novidades (81,76%); tem maior diversidade de produtos e serviços (79,06%); gera mais negócios (78,51%); apresenta maior diversidade de expositores (77,24%); é uma feira completa (74,17%); tem as melhores palestras e capacitações (72,44%); apresenta a melhor programação (70,78%). Baseados nestes indicadores, entendemos estar no rumo certo, mas sempre atentos a inovações que garantam resultados cada vez mais positivos. Afinal, temos representatividade, tradição, seriedade e respeito, no Brasil e no mundo.

Antonio Azevedo Presidente da ABAV Nacional

Nem a alta do dólar segurou a curva de crescimento da CVC. Os resultados referentes ao primeiro trimestre de 2015 revelaram um lucro líquido 35,1% maior do que no mesmo período do ano passado, chegando a R$ 60,9 milhões. As reservas confirmadas totalizaram R$ 1.268,7 milhão, o que representou um aumento de 11,3% em comparação com o mesmo trimestre do ano passado. As reservas embarcadas, por sua vez, atingiram a casa de R$ 1.507,7 milhão no período, incremento de 15,8% em comparação com o 1T14. Ao comentar os resultados, o presidente da empresa, Luiz Eduardo Falco, destacou as ações realizadas pela operadora para minimizar a alta do dólar. “Aumentamos o foco nos produtos domésticos e na Europa, mitigando o efeito da queda das viagens para os Estados Unidos”, contou. “Apesar do ambiente econômico desafiador, crescemos em linha com as nossas tendências históricas. Dois último oito trimestres, sete tiveram crescimento”, comple-

Luiz Falco, presidente da CVC

mentou o executivo. Corporativo - Devido a aquisição da RexturAdvance, a CVC ampliou a sua oferta para atender o mercado corporativo. De acordo com Falco, a empresa firmou acordos com 600 hotéis especializados neste público. O objetivo, segundo ele, é ofertar esses produtos aos clientes da consolidadora. “Estamos trabalhando em conjunto para integrar as plataformas e incluir também esses hotéis”, revelou Falco. “O piloto da plataforma conjunta deve estar no ar já em junho”, complementou. Rodrigo Vaz, gerente sênior de Produtos Internacionais para América do Sul e Caribe, Paula Rorato, gerente de Produtos para Caribe e México, e Vicente Brasil, gerente sênior Aéreo da CVC

Caribe lidera o mercado internacional da CVC em 2014 No ano passado, o Caribe foi responsável pelo maior crescimento no internacional da CVC, com cerca de 120 mil passageiros. O destaque, no entanto, não ficou por conta dos destinos mais tradicionais, como Punta Cana e Cancun, mas com as ilhas como St Maarten, Aruba, Curaçao, Barbados, San Andres, além de Riviera Maia e Cartagena. A informação é do gerente sênior de Produtos Internacionais da operadora para América do Sul e Caribe, Rodrigo Vaz. Segundo ele, nesses lugares houve um incremento entre 40% e 50% no número de passageiros. “Reforçamos os destinos tradicionais, mas a grande surpresa

foram os outros. Isso acontece pela nossa diversidade de produtos e também pela renegociação de preços que fizemos com os fornecedores”, explicou Vaz. “Ampliamos a oferta de hotéis e de produtos, com preços negociados”, complementou a gerente de Produtos para Caribe e México da CVC, Paula Rorato. Vaz lembrou ainda do novo conceito dos pacotes da CVC para o Caribe. Ele contou que, ao invés dos programas tradicionais de sete dias, a operadora também oferece opções de quatro, cinco ou seis dias, além de destinos combinados ou mais completos, com passeios e atrações já inclusos. Sobre o momento atual do

câmbio, Vaz reiterou que as renegociações com os fornecedores geraram uma redução de até 30% no valor dos pacotes e afirmou que o Caribe leva vantagem em relação a outros destinos devido aos resorts all inclusive. Aéreo – A ligação aérea com o Caribe também é um ponto forte da oferta para a região. De acordo com Vicente Brasil, gerente sênior comercial Aéreo da operadora, a CVC conta com bloqueios nos voos da Aeroméxico e da Tam para Cancun; e da Gol para a República Dominicana. “Temos também uma boa oferta com a conectividade da Copa Airlines e teremos um fretamento para Cancun com a Gol”, contou.

Designer Tours promove Peter Island e espera aumento de 20% nas vendas Carolina Schramm e Andreza Dreyer, da Conecta2you, Marike Friends, diretora de Vendas da Peter Island Resort e SPA, e Deusa Rodrigues, da DesignerTours

Nathalia Marques A Designer Tours está investindo em um produto ainda pouco conhecido no Brasil: Peter Island, localizada nas Ilhas Virgens Britânicas. Trata-se de um destino exclusivo voltado para o mercado de luxo. Para promover a ilha, a operadora realizou, em parceria com a Peter Island Resort e SPA, um treinamento para cerca de 30 agentes de viagens em São Paulo. Neste ano, a Designer espera um aumento em vendas de 20% para o destino. Além do treinamento, a operadora lançou em março um folheto de lua de mel e está promovendo uma campanha nas redes sociais. De acordo com Deusa Rodrigues, sócia da Designer Tours, o destino é procurado por um público selecionado, e a média de estadia é de cinco a seis dias. Para a Peter Island Resort e

SPA, o Brasil é um potencial emissor de hóspedes, já que os brasileiros têm grande demanda por sol e praia em destinos exclusivos. O hotel participou da TravelWeek e, em junho, vai promover um famtour para sete agentes de viagens brasileiros. “Realizamos em quase todos os meses visitas em agências de viagens, que dependendo da solicitação, podem ser realizadas

com os representantes da Ilhas Virgens Britânicas”, explicou Andreza Dreyer, da Conecta2you, que representa o resort no Brasil. O Peter Island Resort é o único hotel privado da ilha, localizado na praia principal, possui 56 quartos, sendo que 20 são suítes pé na areia. Além disso, o resort possui serviços personalizados como SPA e um barco exclusivo para os hóspedes.

MAIS

MULTIGERACIONAL

Abril de 2015 - 2ª quinzena

MULTISENSACIONAL!

NÚMEROS EXTRAORDINÁRIOS. Isso é o que vemos em grupos multigeracionais atualmente. Eles já são um dos segmentos da indústria de viagens que mais rápido crescem, e ninguém é melhor estruturado do que a Carnival para proporcionar a eles bons momentos. Desde o avô mais velho ao neto mais novo. Sem exceções.

CARNIVAL. TEMOS MAIS DIVERSÃO. Agaxtur Viagens (11) 3067.0900 reservas.maritimas.ag@agaxtur.com.br www.agaxturviagens.com.br

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Agências e Operadoras

Novo portal da Trend já está no ar e traz uma série de inovações

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Desde o final de abril, o NaTrend novo portal da Trend Operadora - já está no ar. Desenvolvido com base nas opiniões e sugestões dos próprios usuários (agentes de viagens), a ferramenta envolve todos os produtos individuais da empresa, como hotelaria nacional e internacional, locação de carros, ingressos e receptivo. Com uma infraestrutura moderna, design clean e novas funcionalidades, ele promete proporcionar velocidade e segurança aos usuários. “O NaTrend é fruto da competência da nossa equipe de TI, das infinitas opiniões da força de vendas, do envolvimento de quase 300 clientes, de muito comprometimento de toda direção da nossa empresa e do comprometimento e colaboração direta de vários colaboradores”, afirmou o presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa. “É um sistema de reservas H2H, feito por pessoas, para pessoas”, complementou. Durante todo o mês passado, foram treinados mais de 350 agentes de viagens de todo o Brasil para que eles pudessem conhecer e testar o novo portal. “Durante a capacitação, deixamos eles logados por dez minutos, sem falar nada sobre as ferramentas. Enquanto eles navegavam destacavam o quanto o sistema é intuitivo e estavam operando todas as funcionalidades por conta própria. É um portal com a valorização que é focado 100% na experiência do usuário”, explicou Robson Gomes, diretor de Tecnologia da Informação do Grupo Trend. Entre as principais novidades está o agrupamento de produtos de uma mesma categoria em um único local, como é o caso de hotelaria nacional e internacional, agora juntos em um

Conheça algumas das inovações do NaTrend

Luis Paulo Luppa, presidente da Trend

mesmo botão de pesquisa. Além disso, é possível fazer buscas por bairro, preço, categoria, serviços e regime de alimentação, incluindo a opção de ordenar os resultados por ordem de preço, produtos recomendados ou alfabética. “O portal nasce com o conceito de H2H, ou seja, Human to Human, feito por pessoas e para pessoas, e foi desenvolvido em parceria com os agentes de viagens. Podemos dizer que se trata, sem dúvidas, da primeira ferramenta multiplataforma do trade, que se adapta a qualquer dispositivo que o agente

- Filtros aprimorados, o que permite resultados mais assertivos nas buscas; - Utilização de mapas (Google Maps) para indicar a localização dos meios de hospedagem; - Integração com TripAdvisor, com divulgação de recomendações no próprio portal; - Atendimento online, via chat, para esclarecimento imediato de dúvidas; - Orçamento e cotações detalhados; - Valor da diária média e da diária por dia durante a cotação

utilize, como smartphones e tablets”, destacou Luppa. Em entrevista ao M&E, ele explicou que o novo portal representa uma sequência no trabalho feito pela operadora nos últimos anos, que tem como objetivo prover ferramentas competitivas para os agentes de viagens. O executivo ressaltou que além de ter ouvido profissionais de todo o Brasil para a elaboração do portal, ele conta com um sistema de monitoramento que irá mapear o comportamento dos usuários para, com base nisso, conceber melhorias e mudanças constantes no produto.

Portal NaTrend foi criado pensando nas necessidades dos agentes

Atriz Jéssika Alves em Minas Gerais

Mostra Viajar: preparativos finais e ingressos à venda Anderson Masetto Já está quase tudo pronto para a primeira edição da Mostra Viajar, que acontece entre os dias 29 e 31 de maio no Pavilhão das Culturas Brasileiras, no Parque no Ibirapuera, em São Paulo. Trata-se da primeira feira no país organizada para o público final. O objetivo é prover experiências e estimular a comercialização de viagens por meio dos expositores e dos agentes de viagens, que também estarão presentes. Os ingressos já começaram a ser vendidos de forma online. A entrada custa R$ 15 por pessoa e R$ 20 para o combo de dois visitantes. Crianças de até seis anos não pagam. Estudantes, idosos com mais de 60 anos e crianças entre sete e 11 anos pagam meia. A compra pode ser feita por meio do site www.mostraviajar.com. br. Os interessados devem selecionar o campo “compre seu ingresso” e clicar na quantidade desejada. O pagamento pode ser feito com cartões de crédito ou boleto bancário. Entre os expositores já confirmados estão o MTur, Movida, Maranhão, CVC, Travel Ace, México, Brasília, santa Catarina, Minas Gerais, Foz do Iguaçu, Peru, Pés no Ar, Ambiental, Seycheles, Noruega, Dinamarca, Mônaco, Barbados e Arizona. Os organizadores estimam que o evento contará com cerca de 50 expositores. Experiência – A Mostra Viajar não terá o formato tradicional de feira que o mercado está acostumado. Os expositores terão espaços onde poderão criar experiências com o objetivo de estimular o público a viajar. Não vai haver ruas definidas e o visitante poderá circular e se

A atriz Josie Pessoa conheceu os atrativos de Brasília (DF)

integrar aos espaços. A primeira experiência acontece logo na entrada, cujo layout será inspirado no check-in de um aeroporto. Divulgação - O objetivo dos organizadores é atingir 20 mil visitantes nos três dias. Para isso a estratégia envolve um grande investimento em publicidade e ações de marketing, além de parcerias com a Revista Caras e com o SBT. No caso da revista, celebridades já fizeram uma série de viagens para destinos brasileiros e o material gerado se transformará em um guia com recomendações que será entregue durante a feira. Jessika Alves, Josie Pessoa, Max Fercondini e Amanda Richter são algumas das celebridades que participam da ação. O M&E é media partner oficial da Mostra Viajar.

Serviço: Data: 29 e 31 de maio Horário: 11 às 19 horas Local: Pavilhão das Culturas Brasileiras, Parque no Ibirapuera, São Paulo

O casal Max Fercondini e Amanda Richter viajaram para Alagoas

Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Destino

Maio de 2015 - 2ª quinzena

TO RON TO

Jogos Pan-Americanos e novos voos do Brasil agitam verão canadense

Toronto Skyline

Praça de Eventos e o relógio que marca contagem para o Pan-Americano

Luiz Marcos Fernandes Se o Rio sedia as Olimpíadas em 2016, Toronto, a maior cidade do Canadá, aposta numa temporada de verão bem mais animada, aquecida pela realização dos Jogos Pan-Americanos 2015, evento que deve atrair em julho, segundo os organizadores, mais de 200 mil turistas. Já para quem se assustou com a alta do dólar, o Canadá acabou sendo uma grata surpresa, uma vez que o dólar canadense tem cotação 20% inferior ao dólar norte-americano. Não bastasse isso, as empresas aéreas estão apostando neste mercado. Primeiro foi a Air Canada, que desde dezembro reativou suas operações entre Rio de Janeiro e Toronto. Os voos tiveram no primeiro mês uma ocupação de 90% e a expectativa, segundo Gleyson Ranieri, diretor de Vendas da Air Canada Brasil, é que voltem a crescer com a retomada da economia brasileira. Se isso se confirmar, a ideia é passar a diários os voos saindo do Rio. O dirigente antecipou que já em novembro, os 777 da Air Canada passam a oferecer a Econômica Premium. Quem também iniciou no final de março operações para Toronto foi a Tam, que está com cinco frequências semanais para a cidade canadense, com saídas do Rio e São Paulo. O equipamento é o mesmo que faz a rota de Nova York, mas que passa a ter conexão em Toronto, distante apenas 1h de voo. Segundo Claudia Sender, presidente da Tam, a ideia é oferecer cada vez mais conectividade para as Américas. Os turistas que desembarcam no novo e reformado Terminal 1 do Pearson Internacional, o maior aeroporto do Canadá, que recebe desde abril do ano passado boa parte dos 650 voos domésticos ou internacionais

da Air Canada, encontram uma série de facilidades para se deslocarem até Downtown, centro e coração de Toronto, onde estão localizadas grandes cadeias de hotéis. Há opções de trem ou ônibus interligando em 25 minutos ao centro. E o processo de imigração é rápido, sendo que os brasileiros devem ter o visto canadense. Hospedagem - A hotelaria também não é problema. A cada dia surgem novos empreendimentos, além das grandes cadeias internacionais, como é o caso do novo e moderno Delta Toronto. Um prédio de 29 andares ao lado da CN Tower, com nada menos do que 567 apartamentos e vista panorâmica para o lago de Ontario. O novo hotel, inaugurado em dezembro último, tem ocupação media de 80%, segundo a gerente de Marketing, Valerie Brive. O CVB de Toronto comemora os resultados do fluxo turístico, que atingiu 14.3 milhões de pernoites em 2014. Esse é o maior já registrado no destino pelos visitantes estrangeiros. Além disso, Toronto liderou o ranking das cidades do país com a maior ocupação hoteleira e com noites de hotel vendidas. No ano passado, 2.3 milhões de americanos chegaram ao destino para pernoitar, o que representa um aumento de 3.7% em relação a 2013. Pela primeira vez, a China se tornou o maior mercado do exterior (depois dos EUA), com 230.485 visitantes, representando um aumento de 27% em relação a 2013. A China ultrapassou o Reino Unido, que teve 217.232 visitantes (8% de crescimento em 2014). Outros importantes mercados são: Índia (94.742, + 22%), Japão (87.468, + 28%) e Alemanha (85.080, + 12%). E o mercado asiático deve continuar a crescer em função da nova rota entre Toronto e Dubai, iniciada no final do ano passado pela Air Canada.

Destino

Aquário

Museu de História e Arte de Toronto

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Tours especializados com guias e novidades Os agentes de viagens que buscam novidades no roteiro canadense podem checar informações junto ao site oficial do turismo de Toronto (www.seetorontonow. com), que tem versão em português. Entre os passeios e dicas, uma das novidades é o Aquário Ripley´s (www.ripleysaquariumofcanada.com), com suas nove galerias e 16 mil peixes. Há também a opção de tours especializados que são realizados para casais ou pequenos grupos, feitos a pé com acompanhamento de guias. Entre esses estão o de gastronomia, oferecido pela empresa Chowbella (www.choubella.ca), no bairro do West Queen West, com paradas para degustação em sete restaurantes. No mesmo bairro funciona o de arte, oferecido pela Art Insite (www.artinsite. com). E para quem gosta de arquitetura tem também o Toronto Architeture Tours. Outra opção para os esportistas é a caminhada externa no alto da CN Tower, onde a pessoa fica presa por ganchos de segurança. Há também quem prefira os passeios de bicicleta, seja pela cidade nos finais de semana ou ilhas próximas de Toronto, com acesso pelo ferryboat. Eles são realizados para pequenos grupos pela Toronto Bicycle Tours (www. torontobicycletours.com). Uma dica importante é adquirir o passaporte (Toronto Attraccions Passport). Com ele, você tem a opção de fazer o passeio no ônibus turístico ou o que dá acesso ao aeroporto, além de entrar em museus, na CN Tower, no aquário e em outras diversas atrações pagando apenas o valor de U$ 71 dólares canadenses.

Uma das 1.500 praças de Toronto

Exterior

Visit Orlando lançará nova marca e slogan em junho

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

No ano passado, a cidade de Orlando recebeu 62 milhões de visitantes. Cerca de 800 mil eram brasileiros e, para comemorar estes resultados, o Visit Orlando homenageou as principais operadoras do país em um almoço realizado no final de maio em São Paulo. Além do vice-presidente de Marketing Internacional, Jay Santos, e da representante no Brasil, Claudia Lobo, eles foram recebidos pelos apresentadores Edu Guedes e Chris Flores. “Esta é uma forma de agradecer os parceiros, porque devemos a eles todos esses recordes que conseguimos. Quem faz tudo isso acontecer são as agências e operadoras”, afirmou o executivo. “Mesmo com todas as dificuldades, o mercado brasileiro continua forte. A cidade de Orlando não sentiu problema nenhum e tenho certeza que não haverá queda”, complementou Santos. Campanha – Jay Santos revelou que já no mês de maio o Visit Orlando investirá em uma campanha de marketing voltada ao público final no Brasil. Ele lembrou que

Marcos Teodoro, da Aviaresp, e Rodrigo Trujillo, diretor de Vendas da Discover The Palm Beaches

The Palm Beaches e Paradise Coast miram demanda por destinos de luxo no Brasil Nathalia Marques Neto Fernandes, Flávia Costa, Claudia Lobo e Jay Santos, do Visit Orlando, com os apresentadores Chris Flores e Edu Guedes

Empresas homenageadas pelo Visit Orlando: Agaxtur / AIT /Ancoradouro /CVC /Flytour Viagens /Nascimento / MK Travel / MMTGapnet / New It / RCA / Tam Viagens / Trade Tours / Trend / Via Apia

este será o sétimo ano consecutivo que o órgão faz este tipo de ação no país e garantiu que o investimento será recorde. “Teremos muita mídia

na televisão e nos meios digitais, além de alguns jornais e revistas. O tema será o mesmo do ano passado ‘Orlando é só alegria’ e a campanha deve durar até setembro”, explicou. Santos disse ainda que em junho, durante o International Pow Wow, o Visit Orlando apresentará ao mundo uma nova marca, que também será acompanhada de um novo slogan. A cidade será novamente anfitriã do evento e, de acordo com o executivo, será o maior IPW de todos os tempos.

Kangaroo Tours, Qantas e Nova Zelândia promovem capacitações pelo país

The Palm Beaches e Paradise Coast, regiões localizadas na Flórida, querem o mercado brasileiro como emissor de turistas no segmento luxo. Somente neste ano, as regiões pretendem aumentar o número de brasileiros em 32% e 20%, respectivamente. Para isso, estão realizando uma série de ações no país. No final de abril, os destinos realizaram sales blitz para agentes de viagens e operadores em São Paulo, com a parceria da Avianca, em Campinas, em parceria da Ancoradouro, em Curitiba, e com a Schutz, em Porto Alegre. Destinos - Na capital paulista, Marcos Teodoro, da Aviaresp - empresa que representa as duas regiões no Brasil - apresentou os atrativos de ambos para agentes e operadores especializados no mercado de luxo. Durante a apresentação, o

executivo destacou que The Palm Beach tem 75 km de praias, 11 destinos turísticos, 200 hotéis, com maioria de 4 a 5 estrelas, além de ser considerada a capital do golf, com 170 campos. Já Paradise Coast tem o estilo caribenho, com muitas praias de areia clara e mar com águas mornas. Cerca de 80% da sua área é preservada e o seu maior público-alvo são as famílias. Tarifa Agente – Os agentes de viagens que tiverem interesse em conhecer The Palm Beaches terão uma excelente oportunidade em maio, quando o destino promove o seu “Programa de Educação”, que oferece aos profissionais tarifas de US$ 79 nos melhores hotéis da região. “Com preços quase irrisórios, os profissionais podem se capacitar para obter vendas mais assertivas”, afirmou Rodrigo Trujillo, diretor de vendas da Discover The Palm Beaches.

Nathalia Marques A Kangaroo Tours, em parceria com o Turismo de Nova Zelândia e a Qantas Airways, promoveu treinamentos em São Paulo, Curitiba, Porto Alegre e Ribeirão Preto, que capacitaram cerca de 100 agentes de viagens. Os profissionais que participaram dos eventos tiveram a oportunidade de conhecer o destino, as possibilidades de voos da Qantas, além dos pacotes ofertados pela Kangaroo. A parceria das três empresas para promover o treinamento é estratégica, uma vez que 60% das vendas da Kangaroo correspondem a pacotes para a Nova Zelândia. O destino, por sua vez, está investindo mais no mercado brasileiro, pois identificou a América Latina como uma região emergente. Já a Qantas Airways oferece o percurso mais curto para o país (via Santiago) graças a um acordo com a Tam. A apresentação foi feita pelo executivo de desenvolvimento do trade do Turismo de Nova Zelândia, Marco Marques. Ele

Marco Marques, executivo de Desenvolvimento com o trade da Nova Zelândia, Ana Ghellard, consultora da Kangaroo, e Erica dos Santos, executiva de contas da Qantas

explicou as opções de roteiros e entretenimento do destino no país. As informações podem ser encontradas de forma aprofundada no treinamento online no site que o Turismo de Nova Zelândia criou para os agentes de viagens no traveltrade.newzealand.com/pt-br/. Os interessados podem realizar um cadastro simples e fazer o trei-

namento, que possui 13 módulos. “Com a conclusão do 10º módulo, o agente recebe um certificado de especialista do destino, concedido pelo governo de Nova Zelândia”, afirmou Marques. Há também outra oportunidade para conhecer melhor a Nova Zelândia, uma vez que o destino oferece desconto de até 50% em produtos turísticos para os agentes de viagens.

Turistas brasileiros preferem aluguel de casas em Orlando, diz estudo Entre 2006 e 2013, o número de turistas do Brasil que visitaram os Estados Unidos aumentou quase 300%, segundo dados do National Travel and Tourism Office. Mas, pelo o que parece, as pessoas estão mudando a velha forma de se hospedar, independente do destino. Segundo pesquisa realizada pela Casa na Disney, empresa que aluga casas em Orlando, 71% das pessoas que viajam à Flórida afirmam ser mais barato se hospedar em casas

a ficar em hotéis e, 67% acreditam ser mais confortável. Segundo os dados, os turistas estão substituindo os tradicionais hotéis pelo aluguel de casas ou apartamentos em cidades como Orlando e Miami. Tanto para quem viaja em grupos grandes de amigos ou com toda a família, a preferência é sempre a mesma: o aluguel de um espaço com cozinha e infraestrutura suficiente para economizar com alimentação, ter conforto, privaci-

dade e aproveitar o destino como um verdadeiro residente. De acordo com o levantamento, 72% das famílias que visitam a Flórida viajam com 2 a 4 crianças, por isso a preferência por esse tipo de hospedagem. Além disso, 64% dos entrevistados afirmam haver mais interação do grupo quando estão em casas. Cerca de 37% dos entrevistados viajam entre 09 e 10 pessoas e, 25% entre 04 e 07 pessoas.

Jean-Philippe Pérol, da Atout France, com Paul Sloan, do Tahiti Tourisme

Taiti busca parcerias para incrementar fluxo de brasileiros Lisia Minelli Desde o início do ano, o Taiti tem a Atout France como sua representante oficial no Brasil. Segundo Paul Sloan, diretor geral do Tahiti Tourisme, o país tem potencial para se tornar um dos principais mercados para o destino e, para isso, já prepara uma série de ações. No início de maio, o executivo visitou a sede do M&E em São Paulo, junto com o diretor das Américas da Atout France, Jean-Philippe Pérol. “O Brasil é hoje o principal mercado na América do Sul e estamos muito otimistas com nossa nova representação e com o potencial do mercado”, disse Sloan. “A meta é conseguir incrementar o fluxo de turistas brasileiros de 3 mil para 5 mil ainda em 2015”,

complementou Pérol. Para isso, o destino participou de importantes feiras do trade, como a WTM-LA e a Travel Week e já prepara o workshop “Encontro à Francesa”. Também será realizada uma sales mission nas principais agências e operadoras do país com o objetivo de ampliar a oferta de produtos disponíveis. “O intuito é abrir novos mercados”, explicou Pérol. Além disso, o destino já conta com novidades nas conexões aéreas, como a parceria entre Air Tahiti e American Airlines, que permite a compra de passagens no Brasil com fácil conexão diária de Los Angeles. Há ainda a opção da Air New Zealand, que a partir de dezembro voará entre Buenos Aires e Okland, e o aumento de oferta da Lan na frequência saindo de Santiago.

Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Mice

Maio de 2015 - 2ª quinzena

WTM Latin America 2015 registra 5.500 visitantes

A WTM Latin America 2015, realizada de 22 a 24 de abril em São Paulo, juntamente ao 43o Encontro Comercial Braztoa, registrou um crescimento de 37% no número de compradores de viagens sêniores presentes. Foram mais de 5.500 visitantes, o que representa 21% de aumento em relação à edição 2014, de acordo com dados ainda não auditados. Entre eles, destaque para quase 1.500 compradores de todas as partes do mundo que participaram para firmar parcerias, fazer novos contatos e estabelecer relacionamentos com uma variedade de destinos, fornecedores de serviços e gerentes de produtos. A feira deste ano vai gerar mais de US$ 341 milhões em acordos feitos durante

os três dias e nos meses seguintes ao evento, estima a organização. “Estamos absolutamente satisfeitos com os números de visitantes, compradores e jornalistas registrados este ano. Eles demonstram o poder e a importância da WTM Latin America para a indústria e seu papel como facilitador de negócios”, disse Lawrence Reinisch, Diretor da feira. “A mudança para o Expo Center Norte também contribuiu para este crescimento, pela localização mais central. Esperamos repetir este sucesso em 2016”, completou. O evento acontecerá de 29 a 31 de março, também no Expo Center Norte. Movimento nos corredores da WTM Latin America

Rio CVB realiza workshop “Meet your supplier” O Rio Convention & Visitors Bureau realizou, no dia 27 de abril, o workshop “Meet your supplier”, no restaurante Emporium Pax, no Jockey Club do Rio de Janeiro. O evento teve como objetivo apresentar os produtos e serviços dos mantenedores do Rio CVB para 12 buyers internacionais, selecionados pela Reed Travel Exhibitions, organizadora da WTM. Os participantes foram recebidos com um café da manhã seguido de uma apresentação sobre o Rio de Janeiro, incluindo informações sobre a infraestrutura da cidade, renovação do parque hoteleiro e de espaços para eventos e meetings. As melhorias e os investimentos que a cidade está recebendo por conta dos Jogos Olímpicos também foram destacados. O “Meet your supplier” fez parte do pós-tour oferecido pelo Rio CVB aos buyers internacionais que compareceram à WTM Latin America, em São Paulo.

Abeoc aponta crescimento de 25% no Sul no país A Abeoc teve um crescimento de 25% na região Sul do Brasil nos primeiros cem dias de 2015. Já a seccional do Rio Grande do Sul cresceu 40%. De 17 a 19 de junho, durante o Festival de Turismo das Cataratas, a diretoria nacional da Abeoc Brasil e todos os presidentes estaduais estarão reunidos para fazer um balanço do primeiro semestre e anunciar decisões importantes para promoção do Brasil pela ótica do turismo de negócios, apresentando metas de crescimento para cada regional. Depois de passar por um programa de qualificação e certificação, que inclusive está sendo renovado com o Sebrae Nacional, a Abeoc está atenta a todas as oportunidades de negócios para seus associados. “Somos uma entidade que representa o interesse dos empresários e aceitamos o desafio de fazer com que as empresas avancem no mercado, ampliando seu faturamento, possibilitando a geração de mais empregos e elevando a auto-estima do segmento”, finalizou a presidente da Abeoc Nacional, Ana Cláudia Bitencourt, ao explicar o crescimento da entidade em tempos de crise.

Parques

Parque da Mônica será reaberto em junho Nathalia Marques

SeaWorld atinge a marca de mais de 25 mil animais resgatados A equipe de Animal Rescue do SeaWorld atingiu, em abril, a marca de mais de 25 mil animais resgatados pela companhia nas últimas cinco décadas. Esses animais passam por reabilitação nos parques e assim que ficam saudáveis novamente, retornam ao ambiente natural. Recentemente, o SeaWorld participou do processo de resgate de 19 peixes-bois que estavam presos em um cano de esgoto, reabilitou e devolveu ao oceano 12 tartarugas marinhas e salvou centenas de leões-marinhos que estavam encalhados na costa da Califórnia. Somente a equipe do SeaWorld San Diego já resgatou esse ano mais de 475 mamíferos marinhos. “O nosso objetivo é o mesmo para todos os animais que resgatamos: reabilitá-los com sucesso para devolvê-los à natureza. A pequena porcentagem dos animais que não recuperam suas condições de sobreviver sozinhos na natureza recebem um novo lar e cuidados para o resto da vida no SeaWorld ou em outro ambiente zoológico certificado pelos programas de salvamento”, afirmou o parque em nota oficial.

Flórida inaugura rodagigante The Orlando Eye Foi inaugurada na primeira semana de maio, na Flórida, a The Orlando Eye, roda-gigante formada por 30 cabines de vidro que oferecem uma vista panorâmica de Orlando. A venda de ingressos online já está disponível no sistema de reservas da Trend Operadora. A enorme roda-gigante permite que os usuários desfrutem de uma visão 360 graus em cabines com ar-condicionado, efeitos de luz e som e tablets interativos. Cada espaço acomoda confortavelmente até 15 pessoas e o percurso leva em média 30 minutos. Interessados em usufruir de uma experiência VIP podem reservar uma cabine e até mesmo pedir champagne para acompanhar pedidos de casamento. Os ingressos são individuais e têm valor a partir de US$ 19 por pessoa, incluindo também uma sessão de cinema na Orlando Eye 4D Cinema Experience. Crianças até 3 anos não pagam e para as com 4 a 12 anos o preço começa em US$ 13, sofrendo pequenas alterações em função dos diferentes horários de funcionamento. A The Orlando Eye pertence ao grupo Merlin Entertainments, proprietário da London Eye, em Londres, e dos parques Legoland Florida, dos museus de cera Madame Tussauds e do Sea Life Aquarium, o que permite que sejam adquiridos ingressos “combos”, para visita a estas quatro atrações.

Marcelo Beraldo, diretor-executivo do Parque da Mônica, Marcelo Kheirallah, diretor-presidente do Grupo São Joaquim, Maurício de Sousa, criador da Turma da Mônica, e Mauro Sousa, diretor da Mauricio de Sousa Produções

entanto, tendo em vista o último parque, ele acredita que não deve ficar acima dos 5%. “Tínhamos mães que vinham de Salvador e Minas Gerais para fazer compras em São Paulo e procuravam por lazer [para seus filhos]”, disse.

O Parque da Mônica funcionará de segunda a sexta das 10h30 às 16h30 e fins de semanas das 11h às 19h. O valor do ingresso será na faixa de R$80. Mais informações: www. parquedamonica.com.br.

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Após cinco anos, o Parque da Mônica está de volta. No final de abril, o cartunista, empresário e criador dos personagens, Maurício de Sousa, anunciou que a atração será reaberta em junho, em São Paulo. Com capacidade para 3 mil pessoas, ele terá um novo endereço: o Shopping SP Market, na zona sul da cidade. Com uma área superior a 12 mil m², o novo espaço será o maior parque coberto da América Latina. A novidade do novo local, de acordo com Sousa, é a interação com a família. No total, serão 20 atrações educativas e interativas, sendo que 80% poderão contar com a participação dos adultos. Segundo Maurício de Sousa, o Shopping SP Market foi escolhido por sua área ampla. “Esse é 50% maior que o anterior e terá atrações inéditas e interativas para toda a família, sempre

com o objetivo de ajudar pais e escolas na educação das crianças. Queremos surpreender e divertir o público de todas as idades”, afirmou. O público-alvo do novo projeto está bem definido – famílias com crianças de 4 a 14 anos. Desta forma, toda a estrutura foi pensada na comodidade e na segurança desses visitantes. “O projeto foi criado seguindo 100% as normas da ABNT e Associação Brasileira de Parques. São as mesmas aplicadas em parques dos Estados Unidos e da Europa”, frisou Marcelo Beraldo, diretor-executivo do Parque da Mônica. Com investimento de cerca de R$ 38 milhões, o parque espera receber 650 mil visitantes por ano. Desses, 200 mil através de excursões escolares e 450 mil público espontâneo. Já sobre as perspectivas de turistas de outros estados, Beraldo explicou que antes da abertura é difícil projetar a quantidade. No

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Reportagem Especial

Rio 2017

Promoção e Marketing, desafios após as Olimpíadas Samantha Chuva Nada melhor do que aprender com quem sabe, e usar experiências reais para prever problemas e se programar para as soluções. Pensando nisso, o Rio Convention & Visitors Bureau realizou o “Fórum Rio 2017 – um futuro de oportunidades”, que debateu o momento pós-Olímpico para o Rio de Janeiro e Brasil. O evento reuniu autoridades e representantes de comitês das ex-cidades olímpicas de Barcelona e Londres, hoje ícones do turismo internacional, para compartilhar suas vivências.

Na ocasião, Philippe Campello, subsecretário de Turismo do município do Rio de Janeiro, fez um apelo à Embratur para que a instituição aposte mais na promoção da cidade. “Eu sei que a Embratur tem outros 5 mil destinos para promover, e a promoção não pode apenas ser focada no Rio de Janeiro. Mas acredito que, nesse momento, o Rio tem que ser a locomotiva e receber o máximo de atenção do órgão”, afirmou Campello, que ressaltou que as outras cidades brasileiras vão se beneficiar com a promoção da capital fluminense e com as Olimpíadas.

Segundo Campello, a Riotur deseja transformar o Rio de Janeiro em uma Smart City, uma cidade modelo, que representará o país. Entretanto, a prefeitura ainda enfrenta algumas dificuldades. “A grande diferença das Olimpíadas de Londres é que grande parte do nosso orçamento de branding está sendo usado em obras de infraestrutura turística, como centros de informações turísticas”, explicou, afirmando que, assim como Barcelona, o Place Branding do país deverá ocorrer durante e após o evento. Para o presidente do grupo MCI, Roger Tondeur, que participou atra-

vés de consultorias da organização das Olimpíadas de Londres e da Austrália, não apostar em promoção é um erro. “Se o dinheiro está indo mais para infraestrutura e menos para promoção, então vocês estão perdendo um grande momento. Quando uma grande empresa tem um investimento para promoção, 1/3 vai para a publicidade, enquanto 2/3 é usado em ações para estimular a publicidade. E eu não tenho visto muito dessa publicidade”, ressaltou. Por sua vez, Jordi Carnes, CEO do Barcelona Turismo, afirmou que a promoção é importante para mostrar outras facetas do país. “Como você deseja que o Brasil fique conhecido? Pelo samba e pelo futebol, ou que seja além disso? É através da publicidade e estratégias de promoção que se atinge esses objetivos. O trabalho de promoção é um trabalho de coordenação”, destacou. Chris Lynn, vice-presidente para América do Norte e Mercados Emergentes do London & Partners – em-

que começaram a viagem por uma busca online e 65% se baseiam em alguma review online para decidir qual destino escolher e aonde vão gastar seu dinheiro. Através da internet é possível saber quem são seus consumidores em potencial e seus concorrentes. As mídias sociais, por sua vez, representam um grande papel nisso tudo, onde os fatos, bons e ruins, são rapidamente publicados no mundo inteiro”, explica. Grech ainda afirma que é necessário saber lidar rapidamente com a má publicidade. “As redes sociais vão ditar como a imagem do Rio será vista pelo mundo. Há diversas ferramentas gratuitas, como o Facebook, Twitter, Google etc. disponíveis que ajudam na promoção de um destino”, concluiu. Outra questão que trouxe polêmica ao debate foi a questão dos negócios. Para Tondeur, além do atraso no Marketing da cidade e do país, o Brasil também precisa focar em um Plano de Negócios. Segundo ele, a sugestão é que esse plano seja criado o mais

Rio Convention & Visitors Bureau realizou o “Fórum Rio 2017 – um futuro de oportunidades”

presa que ficou responsável pelas Olimpíadas de Londres –, enfatizou que o uso da tecnologia e das mídias sociais é de extrema importância para esse momento em que o Brasil se encontra. “A internet é essencial, uma vez que segmenta mercados e nos faz entender e compreender de onde vêm, como funcionam e o que desejam os turistas. Durante os jogos, essa compreensão nos ajuda a prever quais os mercados que são importantes e interessantes para um futuro investimento”, pontua. Segundo Jackie Grech, diretora Jurídica e Política e Conselheira da Associação Britânica de Hotelaria (BHA, do inglês British Hospitality Association), portais e sites de reviews são uma das principais ferramentas que podem influenciar na imagem de um país. “Sites como o TripAdvisor, por exemplo, tem uma grande influência no consumidor. De acordo com pesquisas, 90% dos consumidores gerais afirmam

rápido possível, visando os próximos anos. E que, posteriormente, seja transformado em Plano de Ações. O objetivo é que sejam distribuídas funções e que haja uma pessoa para cobrar e monitorar se as metas estão sendo cumpridas. Na concepção dele, o plano deve contar com patrocínios e parceiros, principalmente na busca por recursos. Tondeur destaca que o dólar e a indústria norte-americana estão indo muito bem, e isso é bom para o Brasil, uma vez que o país depende muito da economia dos Estados Unidos. O diretor da MCI também chama atenção para o fato de que o Brasil é o principal país da América Latina a produzir e publicar artigos científicos. “O Brasil tem uma grande cadeia de pensadores, mas esses acadêmicos não estão à frente dos conselhos de suas áreas. Isso influencia onde um evento será realizado. A Argentina há muito já percebeu isso. O Brasil precisa agir nessa questão”.

Trabalho voluntário é problema no Brasil Durante o debate, Campello questionou ao CEO do Barcelona Turismo, Jordi Carnes, como a cidade espanhola resolveu a falta de voluntários para atuar durante as Olimpíadas. “Aqui no Brasil temos um grande problema de voluntariado. Simplesmente não contamos com pessoas suficientes”, afirmou Philippe Campello. De acordo com Carnes, em Barcelona também havia um problema similar. “Mostramos para as pessoas que o evento não era do Governo. A população estava convencida de que era algo pela cidade. Queriam deixar os turistas orgulhosos de sua cidade”, explicou Carnes. Chris Lynn, por sua vez, explicou que, em 2012, quando o evento aconteceu em Londres, a cidade contabilizou 50 mil voluntários para os jogos e mais 10 mil que atuavam em casos de emergências

e eventos paralelos. “Tínhamos um esquema muito organizado. Divulgávamos as vagas de acordo com a necessidade, e explicávamos o que a pessoa teria que fazer. Dessa forma atingíamos pessoas que se identificavam com a função. Além disso, realizamos um intenso treinamento com cada voluntário para melhor receber os visitantes. O trabalho voluntário era uma forma de fazerem parte daquele momento único que a cidade estava vivendo, e de participar, de alguma forma, dos Jogos Olímpicos”, esclareceu o vice-presidente do London & Partners. Jackie Grech ainda completou que esses funcionários foram reaproveitados após os jogos. “Tínhamos medo que esses voluntários fosse ser descartados após as Olimpíadas, mas eles foram reinseridos no mercado de trabalho turístico”, afirmou.

Reportagem Especial

Conheça os cases de sucesso de Barcelona e Londres

Barcelona: a cidade que foi transformada pelas Olimpíadas de 92 Um dos melhores cases de sucesso, que mostra como sediar uma edição dos Jogos Olímpicos pode mudar completamente a visão de uma cidade, é o de Barcelona, que sediou o megaevento em 1992. Jordi William Carnes, CEO da Barcelona Turismo, apresentou a situação da cidade antes, durante e após as Olimpíadas, explicando quais estratégias foram necessárias para inserir a cidade, pela primeira vez, no ranking dos destinos mais procuradas pelos turistas na Europa. “Um evento como esse é uma desculpa para mudar e melhorar a cidade”, definiu. Carnes ressaltou que antes das Olimpíadas, Barcelona não era conhecida no mundo, além de contar com uma taxa de 20% de desemprego, e uma crise econômica vigente. Entretanto, o país queria surpreender o mundo e realizar as melhores Olimpíadas já vistas. Segundo Carnes, foi necessário remodelar o aeroporto, as telecomunicações, os meios de transportes, a área urbana da cidade, até a praia teve que ser modificada. “Fizemos uma mudança estrutural na cidade com propósito de melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos. Criamos quatro áreas olímpicas, abrimos a cidade para o mar, recuperamos a orla marítima, criamos 16 subsedes, foram 4.5 mil novos apartamentos com quatro vilas olímpicas”, enumerou. Após o evento de 92, a cidade tornou-se mundialmente conhecida, além de integrar pela primeira vez a lista das cidades mais procurados do mundo. A oferta hoteleira passou de 13.352 quartos em 1992, para 34.689 quartos em 2014. O número de turistas, por sua vez, passou de 1,8 milhão em 1992, para 7,9 milhões em 2014. Em relação aos cruzeiros, a cidade passou a receber 764 cruzeiros contra os 220 que recebia na data do evento, com um aumento no número de passageiros de 132 mil para 2,3 milhões. Com um investimento de 12,4 bilhões de euros, o projeto Olímpico contabilizou um faturamento de 34 bilhões de euros.

Segundo Carnes, é necessário não criar obras apenas para as Olimpíadas, mas saber aplicar o investimento para que as áreas e os equipamentos criados sejam usados, posteriormente, pela população.

Londres: Marketing foi a chave do triunfo Segundo Chris Lynn – vice-presidente para América do Norte e Mercados Emergentes do London & Partners, empresa responsável pela organização das Olimpíadas em Londres – para realizar o megaevento, a empresa estudou as últimas cidades que sediaram os Jogos Olímpicos, a fim de aprender com eles. “Aprendam com a história, mas vocês também podem aprender com o evento mais recente que aconteceu aqui no Brasil,

a Copa do Mundo. Vejam o que pode ser melhorado”, incentivou Lynn. Durante as Olimpíadas, Lynn aponta para quatro fatores que devem ser trabalhados. “‘É preciso estar atento à mídia, ao turismo de lazer, aos eventos e convenções e aos negócios que podem ser gerados durante os Jogos”, explica. Segundo ele, é importante promover que a cidade está disponível para negócios, mesmo durante e, principalmente, depois do megaevento. “Para atrairmos mais turistas durante os Jogos criamos uma campanha publicitária. O ‘Limited Edition London’ mostrou o que só seria possível fazer na cidade em 2012, devido às Olimpíadas”, explicou. A cidade recebeu 12,2 milhões de turistas domésticos em 2012, que gastaram um total de 2,8 bilhões de libras. Jackie Grech, diretora jurídica e política e conselheira geral da Associação Britânica

de Hotelaria (BHA – British Hospitality Association), explica que a chave do sucesso das Olimpíadas é apostar no turismo doméstico, uma vez que esse público tende a ficar mais tempo e a retornar ao local. Além disso, a diretora da BHA explicou que o visto é um forte aliado para atrair turistas estrangeiro. “Vistos menos burocráticos atraem mais visitantes. Também é importante dizer que, quando um país tem uma política de visto dura, a exemplo dos Estados Unidos, não devemos tratá-los com a mesma medida. A melhor coisa a se fazer é receber bem esses turistas e fazer com que gastem todo o seu dinheiro aqui”, brincou. Jackie Grech ainda atentou para o fator da segurança. “O mundo precisa saber que a insegurança do Brasil ficou no passado. Que hoje o país tem condições de oferecer segurança aos seus visitantes”.

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Durante a abertura do evento, Nilo Sério Félix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, destacou medidas urgentes que precisam ser tomadas a fim de desenvolver o setor na cidade. “Estamos devendo, sim, um legado para a cidade. Mas além do legado, precisamos fazer uma reflexão sobre o turismo. O turismo impacta em 54 itens no mundo. E no Brasil não é diferente. Em 2000, o Brasil recebeu 5,3 milhões turistas estrangeiros. Em 2014, recebemos 5,9 milhões. Embora falemos de crise e tragédias, isso não justifica o crescimento – se é que posso chamá-lo assim – de cerca de 600 turistas em 14 anos. Temos que traçar uma meta urgentíssima junto à cias aéreas e as empresas da indústria para melhorar esse quadro”, destacou Félix. Entre as medidas sugeridas pelo secretário para melhorar o fluxo de turistas no país, estão a política de céus abertos, inclusão de tax free e facilitação ao visto americano. Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ, ressaltou os benefícios de se realizar um evento com este porte na cidade do Rio do Janeiro. “A expectativa é que sediar uma Olimpíada acelera em 20 anos o desenvolvimento da cidade. Entre todos os legados da cidade, a hotelaria, com certeza, é a protagonista. Em um curto período de tempo tivemos um aumento recorde da capacidade hoteleira, registrando um crescimento de 48%”, afirmou Lopes, que completou que o evento é uma oportunidade de aprender com cases de sucesso das edições anteriores.

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Cruzeiros Cruzeiro Santa Cruz

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EMBARQUE NESTA AVENTURA

No momento em que o último navio deixa o País, encerrando a Temporada 2014/2015 dos Cruzeiros Marítimos, os Agentes de Viagens brasileiros devem voltar a atenção para outras fronteiras, renovar seus portfólios e oferecer novas e incríveis atrações a seus clientes. O fim da temporada aqui, na verdade, pode representar a abertura de novos horizontes no mundo dos Cruzeiros, a partir de grandes aventuras para os turistas brasileiros. Falamos, por exemplo, dos luxuosos cruzeiros fluviais em todos os continentes, e os especiais – estes de expedição, com muita ousadia, irresistíveis para pessoas audaciosas. A CLIA está investindo pesado nesses dois segmentos em virtude de sua ótima aceitação. Com navios sofisticados, iates de luxo e muita elegância, esses cruzeiros especializados tiveram crescimento médio anual de 21% entre 2009 e 2014. Não é para menos, pois as ofertas são fantásticas ao redor do Planeta: embarcações navegam pelo Danúbio na Europa, pelo Yang-Tsé na China, pelo Mississipi nos Estados Unidos, pelo Mekong ao longo dos cenários exóticos de Vietnã e Camboja. A CLIA recomenda ficar de olho este ano nas regiões de Bordeaux, no sudoeste da França, e nas paisagens deslumbrantes de Miamar, na Ásia. De Bordeaux, que falem os amantes do vinho e da melhor culinária francesa. As atrações dos cruzeiros de expedição seguem o conceito de inovação e bom gosto. Os turistas que preferem essa modalidade gostam de se aventurar por novos destinos, de roteiros temáticos, de embarcações mais lentas e de serviço personalizado. São pessoas que, em geral, gostam de cultivar novas amizades. Alguns destinos imperdíveis dos Cruzeiros Especiais: Amazônia Peruana, Patagônia Argentina e Chilena, Ilhas Maldivas, região de Kimberley na Austrália, Galápagos, Antártica. Como se vê, não há limites para as descobertas dos cruzeiros, qualquer que seja sua modalidade. O importante é explorar sempre a última fronteira e todos os mistérios do Planeta. É, antes de tudo, um excelente negócio. A indústria de Cruzeiros receberá este ano 23 milhões de passageiros em todo o mundo, um crescimento de mais de 27% em seis anos - eram 17,8 milhões em 2009 -, o que comprova seu ótimo desempenho. Desse contingente, 61% embarcam por meio de agentes de viagens, repetindo o feito do ano passado. Serão visitados perto de mil portos por 421 navios (270 transatlânticos e 151 fluviais), com 482 mil leitos. Mais de U$ 4 bilhões foram investidos em 22 novas embarcações (seis marítimas e 16 fluviais), com vinte mil leitos ofertados a mais do que o ano passado. Dessa forma, essa indústria provocará um impacto econômico acima de U$ 117 bilhões em todo o mundo; entre outros benefícios, gera perto de 900 mil empregos – ou U$ 38 bilhões em salários. Como se percebe, o que o Agente de Viagens tem a fazer é embarcar nesse mundo. Vale muito a pena. Marco Ferraz (Presidente da CLIA Abremar Brasil)

ROYAL CARIBBEAN LANÇA CAMPANHA DE INCENTIVO PARA AGENTES

Os 50 primeiros agentes de viagem que venderem três cabines dos navios da companhia ganharão um par de ingressos para curtir shows no Citibank Hall São Paulo. O agente que mais vender cabines ganha um cruzeiro com acompanhante pelo Caribe em um dos navios da Royal, aéreo, hotel e traslados. O segundo colocado recebe um par de ingressos para curtir o Rock in Rio com aéreo e uma diária de hotel no Rio de Janeiro. A ação é válida em todo o país no período de 23/04 a 30/05 (embarque em 2015).

MSC MERAVIGLIA É O PRIMEIRO TRANSATLÂNTICO DA CLASSE VISTA

O nome do primeiro navio da Classe Vista é MSC Meraviglia. O transatlântico será o maior e mais inovador navio já construído por um estaleiro europeu, com capacidade para 5.700 hóspedes. Entre as características sustentáveis estão sistemas de propulsão, otimizados para garantir eficiência energética, e tecnologia de purificadores, para neutralizar gases e a emissão de CO². A inauguração será em maio de 2017. Os primeiros roteiros pelo Mediterrâneo Ocidental começam a ser vendidos a partir de junho deste ano.

COSTA CRUZEIROS LANÇA TARIFA PROMOCIONAL PARA TRAVESSIA EUROPA-BRASIL

O roteiro de travessia Europa-Brasil a bordo do Costa Pacífica, da Costa Cruzeiros, está com tarifa promocional a partir de R$ 1.499 por pessoa em cabine interna dupla. O navio parte em 28 de novembro de Savona, na Itália, e visita as cidades de Barcelona, Málaga (Espanha), Casablanca (Marrocos), Funchal (Portugal), Santa Cruz de Tenerife (Canárias), Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro e Santos em 19 noites. Hóspedes Costa têm pacote de bebidas durante o almoço e o jantar incluído.

PULLMANTUR PERCORRE O BRASIL EM ROAD SHOW PARA O TRADE

O road show da Pullmantur continua a todo vapor. Com o objetivo de capacitar agentes de viagens e tour operadores, o time da armadora tem visitado mercados importantes para apresentar as vantagens de navegar em águas caribenhas. Até agora, a equipe percorreu sete cidades e as próximas paradas são Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Salvador e São Paulo. A expectativa é capacitar mais de 1200 profissionais do setor. Informações sobre os itinerários disponíveis em www.pullmantur.com.br

The Spirit of the Glaciers:

Marpatag Cruceros oferece cruzeiro de luxo na Patagônia Argentina

Nathalia Marques Há cinco milhões de anos, as transformações na natureza contemplaram o ser humano com um dos lugares mais belos do planeta. A partir deste período, a Patagônia Argentina começou a ter os primeiros glaciais. Atualmente, a região permanece intocada. Suas diferentes composições, um lago que muda sua cor do turquesa ao verde e azul, dependendo da profundidade, grandes montanhas que podem estar sem gelo ou com seus picos completamente brancos, e o mais impressionante: as enormes geleiras, que deixam os visitantes em comunhão com a natureza. Uma das melhores maneiras de apreciar este espetáculo da natureza é a bordo de um cruzeiro. A Marpatag Cruceros oferece o “The Spirit of the Glaciers”, um roteiro de duas noites e três dias a bordo do luxuoso Santa Cruz. Além de conhecer quatro glaciais (Spegazzini, Upsala, Mayo e Perito Moreno) e incríveis paisagens, a embarcação oferece uma experiência gastronômica única aos seus hóspedes. O roteiro - Primeiro desembarque ocorre após duas horas de navegação no Puesto Las Vacas. A região é cercada de curiosidades. A primeira é que quase todas as árvores do local estão caídas, pois o vento forte não as deixa em pé, o que dá um ar de cemitério de árvores. Já a segunda curiosidade que os turistas conhecem após uma caminhada de 200 metros é uma cabana simples

Almoço com paisagem para a geleira Spegazzini

de madeira abandonada. Lá viveu, entre 1990 a 1994, um finlandês e sua família, sem nenhum tipo de comunicação e luz. Na primeira noite, o navio fica em Puesto Las Vacas. Na manhã seguinte, após uma caminhada de 45 minutos, os hóspedes chegam ao mirante do glacial Spegazzine. Dele só é possível observar uma parte da geleira, deixando os hóspedes com um gostinho de quero mais. De volta ao Santa Cruz, a navegação continua pelo braço norte do lago rumo ao glacial Upsala, o maior do lago argentino. Chegando ao local o barco para a 300 metros da geleira, proporcionando uma ótima vista. No final da tarde, a embarcação segue para a Bahía Toro, lá é realizado uma caminhada até uma cascata. O último dia reserva aventuras

Cruzeiro oferece experiência gourmet

e surpresas para os passageiros e começa com uma caminhada no Seno Mayo. Para chegar à região onde está o glacial Mayo é preciso descer em um bote motorizado e depois encarar uma caminhada. Mas todo esforço é recompensado pela vista. O passeio é finalizado com uma visita ao Perito Moreno, maior e mais conhecido glacial da região.

Parte desprendida do glacial Mayo

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Autêntica Nova Orleans Rica em cultura e história, elegantemente tingida por uma pitada de envelhecimento, Nova Orleans é um destino autêntico, um lugar como nenhum outro. Esta é a cidade mais europeia dos EUA, um lugar de chefes, cozinha deliciosa e, claro, o berço do Jazz. Aqui, a música penetra nas ruas da cidade, esbanjando celebração e beleza. O destino oferece experiências soberbas, mas ao mesmo tempo acessíveis. Uma cidade para se andar, perfeita para criar memórias duradouras.

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Sons da

CiDADE Descubra os Estados Unidos como nunca antes

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JAZZ

O SOM: Jazz é uma mistura de tradições de música africana e europeia, preenchido com o som das buzinas. Você nunca irá ouvir a mesma música tocada da mesma forma pelo mesmo artista – improvisação e estilo pessoal são a chave deste estilo.

Nova Orleans é o berço do Jazz, uma meca para música Gospel e um centro de inovação para estilos e sons modernos. Um verdadeiro caldeirão de inspirações e inovações, que tem abraçado a música como uma parte indelével da sua história. De artistas de rua às sinfonias, onde quer que você vá, encontrará a música ao vivo, algo que já faz parte do cotidiano local, em especial nas ruas Frenchmen Street e Bourbon Street. A próspera comunidade musical da cidade fornece uma vivaz trilha sonora para visitantes e moradores.

FANFARRAS (BRASS BANDS)

O SOM: Fanfarras são muitas vezes consideradas a fundação do jazz. Seu som único é fortemente difundido com influências africanas funky. Fanfarras encontramse muitas vezes nas ruas ou liderando desfiles.

BLUES FUNK

ZYDECO O SOM: Este som divertido e folclórico originou-se no sudoeste de Louisiana, nas zonas rurais. Até hoje as letras ainda são cantadas em francês creole.

O SOM: Funk é uma mistura elétrica e excitante de música soul, jazz e R&B.

O SOM: Comunica uma sensação de profundidade emocional e complexidade por meio de uma estrutura narrativa rítmica e expressivamente tocada por instrumentos.

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Ao explorar as maravilhas culinárias de Nova Orleans, não se esqueça de provar alguns dos famosos pratos Creole. GUMBO - Receitas desta sopa clássica levam quiabo cozido por horas, um caldo feito de manteiga ou óleo e farinha, com uma variedade de carnes, cebola, aipo e pimentões e servido com arroz. Em Nova Orleans, a comida é uma forma de arte e chefes são estrelas do rock. Com mais de 1.400 restaurantes na grande área da cidade, você certamente encontrará algo que satisfaça seu paladar. O destino oferece uma das mais diversas e inesquecíveis concentrações de resturantes do mundo. Os renomados chefes locais são apaixonados pelo seu ofício e mostram em suas criações sabores dificilmente encontrados em qualquer outro lugar do mundo.

BEIGNET - Um pedaço quadrado de massa que, após ser mergulhada para ser frita, forma um travesseiro crocante com um interior pastoso. Na maioria das vezes, eles são cobertos com açúcar em pó. As versões salgadas, com recheios de lagosta ou camarão, também são

encontradas nos menus de Nova Orleans e servidas como aperitivos. JAMBALAYA - Este prato clássico consiste na mistura de salsicha, legumes e uma variedade de carnes e/ou frutos do mar com arroz de grão longo para absorver os sabores. Variações podem incluir frango, camarão, carne de jacaré e muito mais. Pode ser considerada uma “versão Nova Orleans” da tradicional paella espanhola. MUFFALETTA - Recheado com sabores clássico italianos, como salame, presunto e provolone. A propagação de azeite picante contribui com o seu sabor característico.

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O SABOR DE NOVA ORLEANS

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COMPRAS Por toda Nova Orleans, os visitantes podem aproveitar a vantagem de fazer compras sem imposto. Em mais de 800 lojas os visitantes internacionais podem fazer compras livres de impostos por todo o estado.

Nova Orleans possui três grandes centros comerciais e muitas áreas comerciais e mercados independentes. O “The Outlet Collection”, no Riverwalk, é o primeiro outlet localizado no centro de uma cidade em todo o país. O “The Shops” no Canal Place, localizado ao lado do French Quarter, é o lar de boutiques de designers de elite e lojas exclusivas. Já o “Lakeside Shopping Center” é o maior shopping da região, atraindo compradores de todo o mundo.

No centro da cidade você pode fazer compras históricas no French Market; mercado público mais antigo da América em funcionamento. No French Quarter, a Royal Street é merecidamente famosa pelo seu elegante mobiliário antigo, decoração e jóias, enquanto que o Warehouse/Arts District é conhecido por suas contemporâneas galerias de arte. Para curtir a noite, o Frenchmen Street Art Market está aberto quatro noites por semana e apresenta produtos artesanais de artistas locais.

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CARNAVAL DE

CULTURA

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CARNAVAL DE CULTURA Nova Orleans é famosa pelo French Quarter e pela Bourbon Street, mas nada se compara ao famoso evento Mardi Gras! É uma época de folia e romance, de loucura e música, de desfiles e festas nas ruas e grandiosos bailes de máscaras particulares.

América do Norte em 1699. O explorador francês Pierre le Moyne acampou no rio Mississippi, em um lugar a 60 milhas ao sul de Nova Orleans. Durante o século seguinte, a celebração do Mardi Gras incluiu bailes de máscaras particulares e diferentes fantasias nas ruas das cidades de Mobile e Nova Orleans.

Enquanto suas origens europeias são misteriosas, o Mardi Gras recebeu sua primeira menção na

A celebração de Mardi Gras como se conhece hoje em Nova Orleans começou em 1857, com as tochas

by Arthur Hardy

Então, prontamente à meia-noite, a festa acaba com a quarta-feira de cinzas, iniciando assim o período da quaresma. Os desfiles de carnaval são marcados pelos colares coloridos jogados dos carros alegóricos - que tornam Nova Orleans inigualável pela participação da multidão. “Jogue-me uma coisa, senhor” é o grito de um público que ultrapassa a marca de um milhão de pessoas nas rotas do desfile. Mais populares entre os milhões de lances são aqueles que ilustram o tema do desfile, incluindo copos de plástico, colares com medalhões e moedas de alumínio coloridas chamadas dobrões.

iluminando o desfile noturno (tocha acesa) do Mystic Krewe de Comus. Cada ano, durante os 12 dias que antecedem o Carnaval, mais de 60 desfiles e centenas de festas particulares, danças e bailes de máscaras são agendados anualmente na área metropolitana. O Fat Tuesday é um feriado legal em Nova Orleans, quando metade da cidade aparece de fantasia para assistir ao desfile da outra metade!

O Mardi Gras continua a ser um evento e um espírito que deve ser experimentado para ser compreendido. É uma mistura de séculos - antigas tradições e inovações. Talvez o autor local Don Lee Keith tenha definido a ocasião da melhor forma: “No verdadeiro sentido, é mágica. Mas magia revelada é magia destruída. E é por isso que os deuses que fizeram o Mardi Gras dissolveram o segredo daquele dia em um cálice de mistério, deixando sua criação para sempre sem definição”.

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Fatos

FUSO HORÁRIO

O fuso horário de Nova Orleans segue o horário central dos EUA, incluindo o horário de verão. A diferença de tempo para cidades brasileiras é somente de +1 a +3 horas à frente de Nova Orleans, dependendo da época do ano.

CLIMA

Com clima subtropical, Nova Orleans possui verões e invernos amenos. A temperatura média do inverno (entre dezembro e fevereiro) varia entre 7-18◦C. No verão (entre maio e agosto) a média gira em torno de 31◦C, com ocasionais frentes quentes elevando a temperatura a 38◦C.

MOEDA

Nova Orleans usa o dólar americano.

ELETRICIDADE

A maioria das tomadas elétricas nos Estados Unidos são 110 volts.

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LOCOMOÇÃO

O pequeno centro de Nova Orleans a torna uma cidade perfeita para se caminhar. Centenas de restaurantes, bares e atrações estão dentro de um raio de 1 km. Os visitantes podem passear de bonde histórico. Existem atualmente três linhas ativas com planos para expandir as rotas. Táxis e serviço de carro particular também estão disponíveis.

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Você pode ir para Nova Orleans com a Copa Airlines, que serve sete cidades brasileiras com conexão no Panamá. Para obter mais informações, acesse www. copaair.com. Ao chegar, o Aeroporto Internacional de Nova Orleans Louis Armstrong está a apenas 20 minutos do centro. Do aeroporto até a cidade o turista pode ir de táxi, van ou optar pelo aluguel de carros e limousines.

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34 Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Feiras e Eventos GTM

41ª GTM: Erfurt e Weimar recebem 340 fornecedores e mais de 600 buyers Pedro Menezes

Turismo alemão em notas: Recorde em 2014 - O turismo alemão tem muito o que comemorar. Pelo quinto ano consecutivo, a Alemanha bateu recorde no número de pernoites. Em 2014, o mercado alemão contabilizou 75,6 milhões de pernoites estrangeiras, acima dos 71,9 milhões alcançados em 2013. “Só em 2014, 278,3 bilhões de euros foram gastos pelos turistas na Alemanha. A indústria turística emprega 2,9 milhões de pessoas nos país atualmente”, disse Petra Hedorfer, CEO do DZT (Centro de Turismo Alemão). Gastos estrangeiros - No mercado internacional, os números surpreendem. O Brasil ficou em 6° lugar no ranking dos países, fora da Europa, que mais gastam na Alemanha, com 314 mil passageiros e um gasto que chegou a 800 milhões de euros. Os Estados Unidos continuam sendo o maior mercado internacional para o país europeu, contribuindo com 5,2 milhões de pernoites em 2014, crescimento de 5,2% em relação a 2013. A China (2 mi) e os países do Golfo (1,9 mi) também continuam se destacando no mercado emissor internacional para a Alemanha. Movimentação turística - Como abordado por Margaret Grantham, diretora da DZT para a América do Sul, o Brasil teve um crescimento de 6,3% com 800 mil pernoites em 2014. Já entre os países europeus, quem lidera o ranking é a Holanda, com cerca de 11 milhões de pernoites durante o ano passado. Suíça (5,9 mi) e Reino Unido (5,2 mi) seguem logo atrás. Atualmente, o mercado europeu corresponde a 75% da movimentação turística na Alemanha. Destaques-Itália (+5,0%) e Espanha (+5,8%) também se destacaram pelo crescimento no número de pernoites em 2014. Destaque para a Polônia, que chegou ao TOP 10 no mercado alemão em 2014 com 2,4 milhões de pernoites, um crescimento de 11,2% em relação a 2013. Futuro - Em 2030, a Alemanha quer chegar a 121,5 milhões de pernoites estrangeiras, o que corresponderia a um aumento de 80% em relação a 2014. E os países do BRIC devem contribuir com 10,1 milhões de pernoites a mais daqui a 15 anos. Lazer x business - Em 2014, 61% das viagens foram de férias. As business trips chegaram a 27%. A Alemanha conseguiu ficar abaixo dos preços médios praticados pela rede hoteleira européia, que é de 89 euros, com uma média de preço de 87 euros. O país é o segundo destino mais popular para os europeus pelo quinto ano seguido. Quem ainda lidera é a Espanha, com 55 milhões de viagens.

Christian Schüller, de Rüdesheim, Jasmin Bischoff, de Frankfurt, Rupert Geiger, de Munique, Margaret Grantham, do DZT, Martina Weber, de Nuremberg, e Thomas Günter, de Neuschwanstein Hotels & Events

Após invadir as cidades de Erfurt e Weimar em 2015, a 42ª edição da Germany Travel Mart acontecerá em Magedburg, em abril de 2016. “No ano que vem a feira estará em Magedburg, entre os dias 17 e 19 de abril, com workshops nos dias 18 e 19 de abril”, disse Margaret Grantham, diretora do Centro de Turismo Alemão (DZT) na América do Sul. A edição 2016 terá pelo menos 6 mil m² de area de exposição, com capacidade para até 1200 pessoas. A organização já se prepara para bloquear cerca de 650 quartos individuais para os participantes internacionais em hotéis de 4 e 5 estrelas. Os fornecedores alemães, por sua vez, terão 500 quartos duplos e individuais para se hospedarem. A escolha por Magdeburg para sediar a 42ª GTM, de acordo com os organizadores, reforça a posição da cidade como um destino de convenções e eventos. A cidade, com cerca de 240 mil habitantes, está a 304 km de Frankfurt e a 128 km da capital Berlim. A expectativa da organização é que os gastos com a nova edição chegue a 1 milhão de euros.

Maio de 2015 - 2ª quinzena

A 41ª edição da Germany Travel Mart (GTM), que aconteceu em Erfurt e Weimar, na Alemanha, atraiu mais de 600 buyers e os 340 principais fornecedores do mercado de turismo alemão entre os dias 26 e 28 de abril. A abertura do evento contou com apresentações especiais de música clássica e reuniu os principais executivos do Centro de Turismo Alemão. Quem abriu a cerimônia foi a presidente da Comissão Parlamentar para o Turismo Alemão, Iris Gleicke. Além de falar das características e encantos da região, Iris também abordou os resultados alcançados pelo turismo de Erfurt em 2014. “O turismo vem se tornando um importante fator no desenvolvimento econômico do estado da Turíngia, com quase 10 milhões de pernoites por ano, movimentando cerca de 3,1 bilhões de euros e mais de 100 mil empregos diretos e formais”. Ainda de acordo com a presidente, no ano passado, a Turíngia obteve um crescimento de 3,1% no número de pernoites. “E o número de pernoites estrangeiras também aumentou cerca de 5,8%”, disse Iris Gleicke. Margaret Grantham, diretora do Centro de Turismo Alemão (DZT) para a América do Sul, por sua vez, abordou os esforços da Alemanha e as estratégias adotadas para atrair ainda mais turistas em 2015. “Neste ano estamos focando em algumas áreas, como culinária, artes vivas e artes de artesanato. Outro ponto no qual já estamos investindo são as invenções, um turismo aprofundado pelas coisas que a Alemanha criou e que acabou mudando o mundo. Além disso, temos o turismo de luxo, uma experiência única em que o custo-benefício é o ponto principal. A média da tarifa hoteleira de um hotel cinco estrelas na Alemanha, por exemplo, é 170 euros”, disse Margaret.

Magedburg sediará a 42ª edição da Germany Travel Mart em 2016

Feiras e Eventos GTM

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Alemanha registra aumento de 31% no número de brasileiros no 1º bimestre de 2015

A diretora do Centro de Turismo Alemão para a América do Sul (DZT), Margaret Grantham, em entrevista ao M&E, destacou o potencial do Brasil para o mercado alemão. “Somente no primeiro bimestre de 2015, tivemos um crescimento de 31% no número de brasileiros na Alemanha, em relação ao dois primeiros meses do ano passado. Este número fez com que nós pulássemos da 21ª posição para a 17ª colocação no mercado emissivo para a Alemanha. Em agosto de 2014, já tínhamos constatado um aumento de 20%, e em dezembro esse número chegou a 40%”, disse. Margaret ainda abordou o potencial turístico de algumas cidades que despertam o interesse do brasileiro. “Berlim, Munique e Frankfurt são cidades já bem conhecidas e visitadas pelos brasileiros. Agora um novo destino que está surgindo é Hamburgo, cidade que reúne sofisticação e descontração. O nosso grande desafio agora é melhorar a infraestrutura turística em todas as áreas do país”, disse a diretora.

Confira os depoimentos dos operadores sobre a GTM: “O mais importante da feira é conhecer regiões e novos serviços. Na Alemanha acabamos vendendo só o tradicional, como Frankfurt, Berlim e Munique. No entanto, o país é tão espetacular para o brasileiro que é preciso descobrir mais opções para o mercado. Estamos com reuniões que nos permitem fazer roteiros novos e acrescentar mais opções aos nossos clientes. Essa área aqui da Turíngia, por exemplo, tem muita história e monumentos preservados e protegidos pela Unesco. Com certeza iremos trazer novos grupos para cá.” Miguel Andrade, da Transmundi Operadores brasileiros que participaram do evento na Alemanha com Margaret Grantham

“A feira vem crescendo e se tornando cada vez mais profissional. A Alemanha está cada vez melhor e o nosso perfil de público tem a Europa como carro-chefe. Nossos clientes procuram cultura, culinária e toda arte e natureza da Alemanha. Além disso, neste ano estamos focando na Reforma Luterana, que completa 500 anos em 2017, e tours temáticos.” Fernando Souza, da Socaltur

Brasil na GTM

O Centro de Turismo Alemão convocou nove operadores para fazer negócios na GTM. “Estamos com operadores de RJ, SP e RS. Sempre optamos por revezar operadores”, disse Margaret Grantham. Neste ano, participaram as seguintes operadoras brasileiras: BK21, CVC, Futura Turismo, Holamtour, LT Travel, Socaltur, Submarino Viagens, TT Operadora e Transmundi.

“Essa feira é muito importante porque tem muitos fornecedores que nos interessam. Sentamos com hotéis e fizemos negociação direta. Nós, da LT, focamos só o mercado MICE e estamos na busca de novos parceiros, além de reforçar os laços que já temos junto ao mercado alemão. Você sai daqui com parcerias para todos os serviços de uma viagem.” Flavio Costa, LT Travel

Mesas de trabalho na 41ª edição da GTM

“Queremos estar, também, em cidades um pouco menores, como Hamburgo e Stuttgart. Aproveitamos a GTM para nos capacitar e conhecer mais a Turíngia, região na qual podemos trabalhar ainda mais. Neste ano está tudo muito organizado, com reuniões sem atraso e interesse nos negócios.” Priscila Alencar, da CVC

CEO da DZT, Petra Hedorfer

“A Alemanha se preparou para o turista e, atualmente, o alemão fala muito bem o inglês em qualquer parte do país. A língua deixou de ser uma dificuldade. Um dos países mais bem preparados para o turismo na Europa. A feira está muito boa com novos produtos e uma diversidade grande, características que brasileiros gostam.” Idione Particelli, da Futura Turismo

Miguel Andrade, diretor da Transmundi, com Ulrich Müller, representante da Marriott

Presidente da Comissão Parlamentar para o Turismo Alemão, Iris Gleicke

GTM 2014

Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Feiras e Eventos Visit USA

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Capital Nacional na Hotelaria de Eventos

Jay Santos, do Visit Orlando, Jussara Haddad, do Visit USA, Steve Knode, cônsul Comercial dos EUA, Claudia Lobo, do Visit Orlando, Matt Teixeira, do Best Western, Carolina Cordioli, do Brand USA e Gerson Visconte, da American Express

(*) Eraldo Cruz “O Brasil lidera na América do Sul o ranking de construções de Hotéis, com mais de 17 mil novos apartamentos, seguido pela Colômbia, com 22 grandes hotéis em construção ou mais de 3 mil novos aptos e com mais salas de eventos, mais vagas e demandas nos 2 mercados nos próximos anos.” Ao ler a notícia questiono: como grandes hotéis surgiram no Brasil? Empreendedores que acreditam e continuam a acreditar no segmento de turismo e eventos! Há grandes hotéis com amplas áreas de eventos, cada um com suas características, com capital nacional, dos quais gostaria de destacar o The Royal Palm Hotels & Resorts, do Grupo Arcel (Armínio e Célia Dias) pais de Antonio Dias, membro da Academia Brasileira de Eventos e Turismo. É importante observar como a história deste empreendimento nos traz a visão de um grande empreendedor quanto à importância do investimento em espaços qualificados para a realização de eventos de diversos portes e sua relação direta com o sucesso. Em 1964, na cidade de Campinas/SP, Armínio fez a sede de seus prósperos empreendimentos. No ano de 1972, à beira da Rodovia Anhanguera, em Campinas, instalou-se o que seria a esperança da entrada de uma das maiores redes de hotéis do mundo - The Holiday Inn (Grupo Intercontinental, com a parceria do sócio Nivaldo Rinque, com quem fundaram a Hotéis Nivaroy). O hotel nasceu em 1974, com 103 apartamentos; em 1977, David Zeckser, o diretor para América Latina da rede, e Franklin Reider, do Chase Manhattan Bank, renovaram o hotel, que passou a ter 125 apartamentos e, em 1979, recebeu 5 estrelas da Embratur, ano em que ingressei no Conselho Nacional de Turismo e participei da classificação hoteleira, mesmo contra ela, pois, teve base na matriz de Portugal, uma outra realidade. Foram alguns anos de tentativa da Holiday Inn, enfim, em 1985 rompeu-se o elo mágico do selo de garantia mundial. Os próprios americanos, que vieram implantar o Hotel, compraram as instalações e passou a ser chamado The Royal Palm Plaza Hotel & Racquet Club, com 127 apartamentos e uma boa área livre. Em 1997, foi vendida a Triunfo, do Grupo Arcel, para a Danone (hoje Arcor) e compraram o Hotel dos americanos, iniciando a operação. Com o tempo, a construção foi toda refeita, saiu de pequeno para um gigante hoteleiro, entre os melhores e maiores. No mundo dos eventos, há um histórico progressista: em 1997, ofertava área para 700 pessoas; em 1999, passou para 225 apartamentos e 1.700 pessoas. Em 2000, chegou a 385 unidades e áreas de eventos para 2.500 pessoas; em 2005, o Hotel dobra de tamanho, posiciona-se definitivamente como Resort Urbano e eleva sua capacidade de eventos para 3.700.

Visit USA cresce 20% e capacita agentes em três cidades Lisia Minelli e Luiz Marcos Fernandes A edição 2015 do Visit USA Show - organizado pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos e Embaixada Americana - teve um crescimento total de 20% em relação ao ano passado, com cerca de 75 expositores. Os eventos aconteceram no Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas e, no geral, capacitaram cerca de 1,5 mil agentes de viagens. Segundo Jussara Haddad, especialista em Turismo do Consulado e Embaixada dos Estados Unidos (que organiza o evento), o Visit USA alcançou os objetivos e tem atraído cada vez mais participantes. Desta vez, o Rio de Janeiro teve o

Carolina Cordioli, do Brand USA

maior crescimento (40%), com 20 expositores a mais. “Neste ano estamos recebendo novos destinos, como Travel South – que representa 11 estados americanos -, Space Coast Office of Tourism, Philadelphia Convention and Visitors Bureau, Colorado Office of Tourism, e uma grande delegação de Las Vegas. Isso mostra o contínuo interesse das companhias de turismo dos Estados Unidos no mercado brasileiro”, disse Jussara. O vice-presidente do Visit Orlando, Jay Santos, manifestou seu otimismo em relação ao mercado brasileiro, apesar das oscilações do câmbio. “Não temos porque temer essas variações no câmbio, pois o destino Orlando está consolida-

Caue Castro e Marina Barros, do Visit Florida, e Matt Still, do La Cita de Las Americas

Raquel Gomes e Mariana Watzeck, da Delta Air Lines

Rafaela Brown, do Texas

Tathiana Machado, Valeria Soares e Beatriz Conti, da Tam Viagens

do no Brasil. Claro que o sobe e desce da moeda norte-americana atrapalha, mas estamos confiantes e o Brasil já deu provas disso ao superar a Inglaterra entre os que mais gastam”, afirmou. “Nossa expectativa é superar a marca de 65 milhões de visitantes este ano”, complementou. Nos três eventos, os agentes participaram do workshop e seminários sobre os destinos, além de poderem ter contato direto com os expositores. A edição 2015 do Visit USA teve patrocínio Master do Visit Orlando, Best Western e Amex Global Travel Card. O Brand USA foi o parceiro institucional e a Hertz, MMT-Gapnet e Delta foram patrocinadores Platinum.

Gisele Melo, da Delta Air Lines

Jane Terra, do Sky Hotels e Bloomingdales

Marcos Mello, do IHG

Leslie Benveniste, de Tampa Bay

Em 2009, surge o The Palms Boutique com 116 apartamentos, e sobem para 500 apartamentos. Nos anos de 2011 e 2012, profundas renovações foram feitas nos apartamentos inaugurados na década de 2000, atualizando o produto. Hoje, tem 5.400 m² de salões moduláveis, continua com a capacidade para 3.700 pessoas, em 36 salas adaptáveis ao tamanho e necessidade dos eventos. Em 2014, realizaram um total de 821 eventos diversificados no resort, com o trânsito de 185 mil pessoas. Atualmente, o mercado de eventos responde por mais de 50% do faturamento do Royal Palm Plaza, atende o mercado de business travel e o de lazer, que representa 18% da receita total e continua em crescimento. E o futuro do Grupo já chegou: Royal Campinas Convention Business & Hotels, novos investimentos do grupo, R$ 160 milhões no Centro de Convenções e mais dois hotéis - um econômico, com 310 apartamentos, Hotel Contemporâneo e um 4 estrelas, o Royal Palm Tower, com 226 apartamentos. Ou seja, mais 536 apartamentos e um Centro de Convenções, com capacidade para 5.000 pessoas (9.000 em formato Show). Acapacidade de apartamentos em área contígua chegará a 1.036 e área de eventos subirá para 10.000 pessoas, uma das maiores do país. O caso Royal é um típico exemplo de como a Hotelaria, principalmente a especializada em eventos, tem sido, com raras exceções, capital nacional predominante. Muito se fala sobre capital externo investindo no Brasil, quando desde a origem não tem sido assim. Temos muitos produtos diferenciados com qualidade e histórico. Hotéis que começam de baixo e foram crescendo e/ou ampliando pelo viés dos eventos, sobre os quais teremos prazer em escrever em próximas oportunidades. (*) Eraldo Alves Cruz foi presidente da ABIH Nacional – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis e é Acadêmico da Academia Brasileira de Eventos e Turismo (Cadeira 15)

Jussara Haddad, com João Taylor e Mari Masgrau, do M&E Sandra Guzman, Fernando Hurtado e Maria Camila, de Las Vegas

Renato Gonçalves, da Universal

São Paulo representa mais da metade dos vistos emitidos

Brasil é o terceiro mercado emissor para os EUA

Em 2014, o Consulado Americano no Brasil emitiu, somente em São Paulo, 600 mil vistos. Isso representa 53% do total no ano. Segundo Dennis Hankin, cônsul geral americano no Brasil, esse volume é 10% maior que no ano anterior. No total, em 2014, os EUA recebeu mais de 2,2 milhões de visitantes brasileiros. Para ele, o aumento da malha entre os países contribuiu para o incremento no volume de turistas tanto para os EUA quanto para o Brasil. “Na Copa foram 90 mil americanos visitando o país e a expectativa é que para as Olimpíadas esse número esteja em torno de 200 mil”, antecipou.

O Brasil é hoje o terceiro maior mercado emissor internacional para os EUA (exceto Canadá e México) e o primeiro da América do Sul – com 30% do total de turistas da região. A informação foi dada por Jussara Haddad, especialista em Turismo do Consulado Americano. “Em 2014, mesmo com a alta do dólar, os EUA registraram um crescimento de 9,9% no número de brasileiros, chegando a 2,2 milhões de visitantes”, revelou. No ranking de visitantes estão Canadá, México, Reino Unido, Japão, Brasil, China, Alemanha, França, Coréia do Sul e Austrália. Em 2013, o gasto dos brasileiros foi de US$ 12,4

bilhões e para 2014 a expectativa é que esse volume atinja US$ 14 milhões (os números finais ainda não foram contabilizados). Segundo Jussara, os destinos americanos mais procurados pelos brasileiros são: Flórida (Orlando e Miami), NY, Califórnia (Los Angeles e São Francisco), Nevada (Las Vegas); além de Texas, Washington, Massachusetts, Colorado e Illinois. Na preferência de viagem as compras lideram com 95% da motivação dos brasileiros, seguidas por restaurantes (89%), locais históricos (51%), parques temáticos (47%) e sightseeings (40%).

Feiras e Eventos Visit USA

Allan Colen, do Colorado, e Melissa Basilio, de Kissimmee

Alexandre Mesquita, da MMTGapnet, e Julio Tokunaga, da Nascimento Turismo

Adriano Gomes e Marcelo Barone, da CVC

Martim Diniz, do SeaWorld, Sérgio Vianna, da Abreu, e Felipe Timerman, do SeaWorld

Jussara Haddad, do Consulado, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E Maio de 2015 - 2ª quinzena

Victor Lara e Allan Gomes, da Flytour

Fernando Santos, Steve Knode, Juliana Assumpção, Jussara Haddad, Leonel Rossi, Eduardo Nascimento e Antonio Azevedo

Lizandra Pajak, Anderson Rueda e Paolla Veras, da Travel South USA

Isabela Lima e Priscila Labanca

Karen Almeida e Carolina Cordioli, do Brand USA

Mauricio Alexandre e Felipe Timerman, do SeaWorld

Cassulino, da Ancoradouro, e Jay Santos, do Visit Orlando

Morgan Taylor e Rafaela Gross, do Texas, e Sabrina Tadeu Freitas, de Dallas

Patrick Yvars, da Disney

Tiago Fantini e Fernando Nobre, da RCA Turismo

Feiras e Eventos

Michel Tuma Ness reúne trade em lançamento de livro de receitas

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Presidente da Fenactur e um dos dirigentes mais influentes do turismo, Michel Tuma Ness é também conhecido pela gastronomia, uma de suas paixões. Ele já transportou este hobby para os eventos do setor com a famosa Mortadela do Michelão e o Clube do Feijão Amigo. Agora ele resolveu ir além e transformar todo o seu conhecimento gastronômico em um livro: “O Mundo da Gastronomia, by Michel Tuma Ness”, que traz as suas receitas preferidas. O livro foi lançado no início de maio, no Restaurante Villa Tavola, em São Paulo. “Ao longo dos últimos 15 anos, venho escolhendo as melhores receitas do Brasil e do mundo. Muito do conteúdo do livro vem também das 35 viagens que fiz ao exterior, especialmente por países como Itália, Portugal, Espanha e França”, contou Michel Tuma Ness. “Cerca da

metade de tudo que está no livro eu já fiz em casa, as demais são de restaurantes pelos quais passei durante minhas viagens”, complementou. Ao todo, o livro reúne 321 receitas. “O meu prato preferido é o Bacalhau à moda Michelão, preparado com o bacalhau frito e depois assado com azeite e alho acompanhado de arroz com brócolis e batatas aos murros”, explicou. A sobremesa preferida de Tuma Ness também está no livro, é o bolo de maracujá, segundo ele, muito simples de ser preparado. Michel Tuma Ness reiterou que a primeira edição do seu livro – que teve cerca de 700 exemplares impressos – foi esgotada já na noite do lançamento. Ele revelou que a segunda edição terá uma tiragem maior, de 1,5 mil e que em junho o lançamento da publicação será feito também no Rio de Janeiro. Quem quiser adquirir um exemplar pode entrar em contato com a Fenactur pelo telefone (11) 3224-0759.

Michelão e Fátima com os filhos Alexandre e Marcello Tuma Ness

Alexandre Tuma Ness e Vitor Daniel

Leonel Rossi e Antonio Azevedo, da Abav Nacional, Léo Coutinho, Vitor Daniel, e Leonardo Coutinho, da Ancoradouro Tarcísio Gargioni, da Avianca, e a esposa, com Michel Tuma Ness

João Taylor, do M&E, e Michel Tuma Ness

Alison Gilmore, diretora de Eventos Sênior da ILTM e Simon Mayle, gerente da Travelweek

Termômetro do mercado de luxo, Travelweek realiza 24 mil reuniões Lisia Minelli Mais de 500 marcas expostas, 1 mil participantes e 24 mil reuniões realizadas. Estes são os principais números da quinta edição da Travelweek, que foi realizada em São Paulo no início de maio com a presença de destinos, hotéis e produtos de luxo de 80 países. O tema escolhido para este ano foi “Share Your Story”, que teve como objetivo inspirar a paixão pelas viagens por meio da troca de experiências. “O turismo de alto padrão vem crescendo nos últimos anos entre os viajantes brasileiros. A Travelweek é um termômetro dessa tendência e do interesse do público pela proposta de viagens exclusivas. Após quatro edições em São Paulo, temos certeza que esse é um mercado consolidado no país, e com ainda mais potencial para crescer”, declarou Simon Mayle, gerente do evento. Para ele, o mais importante da feira foi manter a sua qualidade e, por isso, não há planos de crescer, embora as últimas edições tenham apresentado incremento médio de 15%. “A meta agora é manter a exclusividade do evento, priorizando qualidade acima de quantidade. A ideia é promover uma rotatividade de expositores”, complementou. Pesquisa - Uma pesquisa realizada pela International Luxury Travel Market (ILTM) revelou o aumento da demanda de viagens de alto padrão na América Latina. O levantamento revela que 72% das agências de turismo da região registraram um crescimento de dois dígitos em seus negócios no segmento em 2014. Os latino-americanos também estão realizando múltiplas viagens por ano: 75% fazem de três a cinco viagens e 23% gastam mais US$ 11 mil por roteiro. As famílias representam 89% do perfil de viagens da região e a Tailândia aparece como um dos países com maior crescimento entre os viajantes de alto padrão. Os Estados Unidos, Europa (incluindo o Reino Unido, Itália e França), e África do Sul também aparecem como os destinos mais populares e em crescimento, ao lado de novas opções na Ásia como China, Japão, Vietnã e Índia. “Há muita especulação sobre os hábitos nesse nicho na América Latina. Sempre foi claro que esses viajantes gastam muito, mas essa pesquisa revela muitos detalhes não apenas sobre o poder de consumo, mas reafirma tendências como o crescente interesse em longos percursos, cruzeiros e em lazeres de alto padrão”, disse Alison Gilmore, diretora do portfólio da ILTM. “Estamos muito satisfeitos de termos coletado informações das agências locais. Nós esperamos que o estudo se torne uma importante fonte de informação”.

Exterior

www.mercadoeeventos.com.br

ÚLTIMAS GALERIAS Ü Modernidade e tradição surpreendem na arquitetura em Toronto Ü Tours de arte e gastronomia guiados, atração em Toronto: veja fotos Ü American Airlines revela interior do Boeing 787 Dreamliner; fotos Ü Kangaroo Tours, Qantas e Nova Zelândia promovem capacitação em SP Ü Confira as fotos do evento do Rio CVB no Maracanã Ü Confira mais fotos dos expositores do Visit USA em São Paulo

De 19 a 25 de abril 1 – Promoção Carioquinha de volta ao Cristo Redentor 2 - Azul Linhas Aéreas completa sua frota de A330 3 - Azevedo: “agente de viagens tem que mostrar o seu valor” 4 - A380: novo formato da econômica pode ter até 11 assentos por fileira 5 - AA consegue lucro líquido recorde de US$ 1,2 bilhão no 1ºT de 2015

De 26 de abril a 01 de maio 1 - Hotel Urbano oferece 100 pacotes de viagem por apenas 1 real 2 - Azul estreará 13 novas rotas nacionais em maio 3 - Trend abre 35 vagas para consultor de atendimento 4 - Após cinco anos, Parque da Mônica volta em junho na capital paulista 5 - Airbus comemora dez anos do A380

SIM NÃO

Maio de 2015 - 2ª quinzena

ÚLTIMOS VÍDEOS Ü Patrick Yvars explica promoções para brasileiros; veja o vídeo Ü Maranhão quer fortalecer ligações aéreas para o estado Ü Hiper Feirão da Flytour tem adesão do Visit Orlando Ü Pernambuco comemora premiações na WTM-LA Ü Luppa fala sobre novo portal da Trend Ü Rio de Janeiro anuncia campanha “Rio mais três”

TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU OS INTERNAUTAS: O pessimismo gerado para o setor de turismo no início de 2015 já foi ultrapassado?

Vai

do Turismo

Vem

nA Atlantica Hotels contratou mais um executivo. André Di Donato se junta a Cristiano Placeres na direção do Departamento de Desenvolvimento com o objetivo de promover a geração de novos negócios para a rede. nIsabel Oliveira é a nova diretoria de Vendas e Marketing do Grupo Nobile Hotéis. Oliveira será responsável por toda a área Comercial e de Marketing da Nobile Hotéis e terá base em Brasília. n Após 11 anos de CVC, João Torisco assumiu a gerência Comercial do Magic City, parque aquático localizado na cidade de Suzano, na Grande São Paulo. nNo último dia 15 de abril a rede hoteleira Pearl Resort passou a ser representada pela Cap Amazon, com um escritório em São Paulo. Até então a empresa era representada por uma agência argentina. nAdriana Varella deixou a Tourico e assumiu a gerência de Desenvolvimento de Negócios da HotelsPro – brocker de hotéis que está chegando ao Brasil. A empresa, com sede na Turquia, atua no mercado desde 2003 e tem como ponto forte a oferta em países como Turquia, Rússia e Tailândia. nO Joinville e Região Convention & Visitors Bureau empossou, durante um jantar comemorativo pelos seus 18 anos de atividades, a nova diretoria, que estará à frente da gestão da entidade pelo próximo ano e será presidida por Aurea Raquel Pirmann. nA Etihad Airways anunciou que Martin Drew é o vice-presidente para as Américas. Em sua função, Martin Drew será responsável pela organização comercial da Etihad Airways, nos Estados Unidos, Canadá e América do Sul. O executivo se reportará a Danny Barranger, vice-presidente de Vendas Globais. nO Hotel Urbano anunciou Alessandra Quaresma como nova gerente de Produtos da Região Nordeste. No Hotel Urbano, a executiva terá como principais objetivos ampliar o portfólio de produtos e destinos, bem como estreitar os laços comerciais com os empreendedores locais. nApós quatro anos, Priscila Monteiro deixou a representação da Team America no Brasil. Para o posto, a empresa nomeou Frederico Duarte, que espera um crescimento no país mesmo com a alta do dólar. Ele afirmou que nos últimos 12 meses o volume de brasileiros recebidos pela operadora nos Estados Unidos teve um crescimento de 50%. nGrupo BRT expandiu a equipe e criou um novo núcleo de atendimento, contratando quatro novas profissionais: Cláudia Collere, Bruna Dubeski, Sibele Pansolin Guedes e Daniele Maria da Silva.

Agenda

Passaporte

Maio de 2015 - 2ª quinzena

BNTM: 300 buyers confirmados, agendamentos e palestras

A Brazil National Tourism Mart (BNTM 2015) acontece em Fortaleza (CE) entre os dias 27 a 31 de maio e já tem a confirmação de 300 hosted buyers e a expectativa é de que 1,5 mil profissionais participem do evento. Uma das novidades deste ano acontece durante o primeiro dia, quando os compradores internacionais terão um encontro com os secretários de Turismo do Nordeste. O objetivo é mostrar as novidades de cada um deles e ouvir as demandas do mercado internacional. “Queremos apresentar as nossas novidades aos buyers e mostrar a eles quais serão as nossas ações e prioridades para o mercado internacional”, explicou a presidente da CTI Nordeste, Jeanine Pires. “A nossa ideia é também ouvi-los, pois queremos saber quais são as suas demandas”, complementou. O restante da programação permanece como no ano passado, quando os participantes tiveram um primeiro dia com seminários e palestras e reuniões agendadas no segundo dia. De acordo com Jeanine, foram selecionados compradores de mais de 40 países. Ela explicou que além dos compradores internacionais também foram convidados cerca de 50 operadores brasileiros. A maior parte dos convidados vem da Argentina,

Inglaterra, Itália e Estados Unidos. Mas há também buyers de novos mercados, como Índia, Coreia do Sul, Finlândia, Emirados Árabes, Rússia e Noruega. “A seleção dos buyers foi um trabalho conjunto com os estados, hoteleiros, empresários, Escritórios Brasileiros de Turismo e companhias aéreas. Fizemos uma compilação grande para contemplar tanto os parceiros que já trabalham com o Nordeste como novos compradores com potencial”, contou Jeanine. Outra novidade deste ano é a Arena Cultural, um espaço para a cultura e gastronomia nordestina com apresentações de grupos folclóricos e degustação da cozinha regional. Além disso, a festa de lançamento acontecerá na noite anterior à abertura oficial do evento no novo Terminal Marítimo de Passageiros do Porto de Fortaleza, dando a oportunidade para que os visitantes conheçam também a infraestrutura do destino. No ano passado, a BNTM reuniu quase 300 operadores nacionais e estrangeiros. Para esta edição, os organizadores esperam receber cerca de 1,5 mil visitantes e representantes do trade. A expectativa é gerar cerca de R$200 milhões em negócios. Informações: www.bntm.com.br

Rio CVB e Riotur se unem e criam IMEX Run, em Frankfurt Numa iniciativa inédita, o Rio CVB e a Riotur se uniram para criar a IMEXrun inspired by Rio de Janeiro, que acontece no dia 20 de maio, num circuito de 5 km pelas ruas de Frankfurt. Idealizada pela sports by tlc, a corrida, marcada para o segundo dia da feira IMEX, tem como objetivo promover o destino Rio de Janeiro, que recepcionará os participantes ao final do trajeto com imagens da Cidade Maravilhosa e com um café da manhã.

São 325 atletas inscritos de 27 países. “Vai ser um momento de promoção importante para o nosso país e para o Rio, que vai sediar as Olimpíadas de 2016”, explicou Marco Lomanto, diretor de Produtos e Destinos da Embratur. No segundo dia da feira, uma conferência organizada pela IMEX irá apresentar vários temas, como corrida corporativa, práticas esportivas, saúde e bem-estar que são praticados no Rio de Janeiro.

Festival das Cataratas discute Desenvolvimento Econômico O 9º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu tem como tema “Turismo e Desenvolvimento Econômico”. O evento, considerado um dos principais nas áreas técnica e científica do setor no Brasil, será realizado dentro do Festival de Turismo das Cataratas, que acontece entre 17 e 19 de junho.

Outra novidade é a criação de um novo eixo estruturante, o “Turismo sem Fronteiras”. Esse tema também será discutido na Reunião da Unidade Temática de Turismo - Mercociudades. O objetivo é potencializar os debates que acontecerão nos eventos complementares ao FIT Cataratas.

Festuris amplia negócios com o mercado internacional Durante a WTM-LA 2015, o Festuris – Feira de Turismo de Gramado cumpriu extensa agenda com lideres e empresários internacionais, fomentando o trabalho já realizado a muitos anos de aproximação de mercados e da internacionalização do evento. Paraguai - O diretor do Festuris, Eduardo Zorzanello, juntamente com a diretora Comercial, Rose Ott, e a gerente de Comunicação, Marcela Muttoni, participou de uma reunião com a ministra do Turismo do Paraguai, Marcela Bacigalupo, e a coordenadora de Marketing, Juani Quevedo. Na pauta, a presença do Paraguai durante a 27ª Edição do Festuris e a ampliação de mercados e negócios entre Brasil e Paraguai. O Brasil é estratégico para o Paraguai. Dos 650.000 turistas recebidos no ano, aproximadamente 183 mil foram brasileiros. Operadores Alemães - Já colhendo resultados da participação na ITB Berlin, da qual participou

pelo segundo ano consecutivo no objetivo de consolidar a marca no mercado internacional, a diretora do Festuris, Marta Rossi, teve encontro com operadores alemães, durante a WTM-LA. Representantes da Globotur, o managing director, Jan-Pierre Richter, e Vinicius da Silva, reforçaram o intuito de ampliar mercados e representação da Alemanha junto ao Brasil, trazendo as principais novidades e tendências do mercado internacional ao Festuris, que já se consolida como um dos mais importantes eventos de turismo da América Latina. Ministro do Turismo - O ministro do Turismo, Henrique Alves, confirmou presença na 27ª edição do Festuris. Os diretores, Marta Rossi, Eduardo Zorzanello e Marcus V. Rossi realizaram o convite ao ministro, que assumiu a pasta no último mês. O Festuris acontece de 5 a 8 de novembro, em Gramado.

Delegação do Brasil no IPW terá 150 pessoas O Brasil, uma vez mais, estará presente no IPW, que acontece entre os dias 30 de maio a 3 de junho, em Orlando, na Flórida, com uma delegação que chega a 150 pessoas, incluindo algumas das principais operadoras do país, além de jornalistas. O M&E estará presente promovendo uma cobertura online do evento com fotos

e informações que serão publicadas em tempo real. IPW terá mais de 1.100 estandes de expositores com suppliers apresentando produtos de viagem dos EUA e destinos aos mais de 5.000 participantes, que incluem buyers internacionais, nacionais e jornalistas, representando mais de 70 países.

Festival JPA ampliará presença dos agentes do interior do Nordeste Estatísticas da edição passada do Festival do Turismo de João Pessoa apontam que 87,75% dos visitantes eram agentes e operadores de turismo do Nordeste, a maioria das capitais. A cada edição esse número vem aumentando e este ano o Festival estará investindo também na participação dos profissionais das principais cidades do interior da região, que serão convidados para estarem no evento. O intuito desse trabalho é fazer com que os agentes de viagens de grandes cidades do interior como Arapiraca (AL),

Campina Grande (PB), Caruaru (PE), Goiana (PE), Juazeiro do Norte (CE), Mossoró (RN), Patos (PB), Petrolina (PE), Picos (PI) e Porto Seguro (BA) visitem o evento para se capacitar e conhecer os produtos e serviços dos expositores. O 5º Festival JPA será realizado nos dias 16 e 17 de outubro de 2015, no Centro de Convenções de João Pessoa. Voltado exclusivamente para profissionais do turismo, o evento contará com feira, rodada de negócios e diversas capacitações.

>>A Gol foi, mais uma vez, líder em pontualidade no mês de abril, com 96,82% de voos no horário, de acordo com dados da Infraero referentes ao mercado doméstico, com mais de 22 mil voos nacionais no período. No mês passado, a Gol também esteve à frente em pontualidade, quando atingiu o patamar de 96,72%, conquista também obtida no primeiro trimestre do ano, com 94,13%. >> Para proporcionar ainda mais vantagens aos brasileiros que desejam realizar viagens a bordo de seus luxuosos transatlânticos na temporada 2015/2016, a MSC Cruzeiros colocou no ar a Mega Promoção de Férias MSC. Com essa iniciativa, os turistas já podem se programar e adquirir roteiros pelo Nordeste, pelas praias tropicais do Sudeste brasileiro, pela Argentina e Uruguai, além dos destinos internacionais na Europa e Caribe, com descontos exclusivos. >> A Boeing Co, a Lufthansa Group e a Swiss International Air Lines finalizaram um acordo para a encomenda de mais três Boeing 777-300ERs, em valores que chegam a US$ 990 milhões no preços atuais de tabela. A compra segue a antiga encomenda feita em 2013 da Swiss para seis aeronaves do mesmo modelo, o que formará a nova frota para voos de longa distância da Swiss. >> A 3ª edição do São João Elétrico de Porto Seguro (BA) acontece entre os dias 20 e 23 de junho e terá como principais atrações os cantores sertanejos Michel Teló, Daniel, Leonardo e a banda Aviões do Forró. A expectativa da Prefeitura é reunir cerca de 320 mil pessoas ao longo dos quatro dias de apresentações. >> A Administração da Aviação Nacional dos Estados Unidos (FAA, em inglês) está ordenando o desligamento completo do sistema dos Boeing 787s pelo menos uma vez a cada 248 dias. O procedimento deve ser adotado pelas companhias aéreas como forma de prevenir uma perda completa da energia e controle, que pode acontecer após a aeronave permanecer longos períodos de tempo ligada. A FAA disse que a própria Boeing já teria identificado o problema. >> A Insight contratou um novo executivo de contas. Nilton Tavone, que já atuou em diversas empresas aéreas como Varig, PanAm e United, além de passar mais de 12 anos na SIXT Rent a Car no Brasil, será responsável pelas vendas outbound da Europcar no Brasil. >> A Qatar Airways anunciou que seguirá expandindo sua participação nos Estados Unidos. A companhia aérea baseada no Catar confirmou que vai lançar novos serviços para as cidades de Atlanta, Boston e Los Angeles já em 2016. A Qatar ainda vai adicionar mais um voo entre as cidades de Nova York e Doha, que será operado pelo novo Airbus A350 XWB. >> Os brasileiros frearam os gastos no exterior com a alta do dólar nos últimos meses. Em março, essas despesas recuaram para US$ 1,504 bilhão, e atingiram o menor patamar para este mês dos últimos cinco anos, segundo números divulgados pelo Banco Central. No ano, as despesas dos três primeiros meses em viagens ao exterior somaram US$ 5,2 bilhões. Já os turistas estrangeiros gastaram no país em março um volume que chegou a US$548 milhões, totalizando US$ 1,5 bilhão no ano. >> O Grupo Latam selecionou o Sabre como fornecedor do sistema de reservas e check-in e de soluções para aperfeiçoar as operações de todas as companhias aéreas afiliadas do grupo. Como parte do acordo, a Tam migrará para a tecnologia do SabreSonic CSS e, com isso, haverá um sistema unificado de reserva para todo Grupo Latam. >> Os presidentes da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo (FrenTur), deputado federal Herculano Passos, e da Comissão de Turismo, deputado Alex Manente, se reuniram nesta quinta-feira com representantes dos Convention & Visitors Bureaux (C&VBx) e do setor hoteleiro de todo o país para debater a regulamentação do Room Tax (Taxa de Turismo). Essa taxa é uma contribuição espontânea existente em todo o mundo. No Brasil, o valor varia entre R$1,00 e R$20,00, cobrado do hóspede por pernoite em apartamento dos hotéis e pousadas associadas aos Convention & Visitors Bureaux.

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Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

44 Maio de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Brasil é o quinto mercado nos trens europeus. Saiba o que há de novo e quais são as tendências deste segmento

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Rail Europe

Quinto maior mercado para Rail Europe, Brasil recebe 1º Workshop de Ferrovias Europeias

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

Pela primeira vez no mundo, a Rail Europe juntou operadores de trens para promover o1º Workshop de Ferrovias Europeias no Brasil. O evento aconteceu em São Paulo e cerca de 200 profissionais, entre agentes de viagens e operadores, estiveram presentes. Representantes de seis das maiores empresas de trens da Europa (Thalys, Eurail, Swiss Travel Sistem, Italo e Elipsos Internacional), além da Tam Linhas Aéreas, mostraram as novidades para o trade brasileiro. “Trouxemos as maiores e principais operadoras da Europa para apresentar suas novidades. Essa ação é importante para juntar o fornecedor e o trade”, comentou

María Corinaldesi, gerente de vendas da Rail Europe para a América do Sul, que ressaltou ainda a importância de capacitar os profissionais para este segmento. De acordo com ela, o Brasil é o quinto maior mercado internacional da Rail Europe, atrás de Coréia, Japão, Austrália e Índia. “No ano passado, o Brasil representou mais de 20 milhões de euros em vendas, que se dividiram em diversos canais de distribuição como site B2B, B2C e as agências credenciadas”, disse. Durante o workshop, os profissionais foram atualizados sobre novos trajetos, produtos, serviços e descontos. A cada apresentação, eles participaram de um quiz por meio de um aplicativo no celular e foram premiados com bilhetes de trens e passes.

Operadores montam roteiros personalizados

Equipe Bruxelas vence concurso de roteiros do 1º Workshop de Ferrovias

Depois das apresentações, 25 operadores se dividiram em grupos com o objetivo de montar um roteiro pela Europa. Cada grupo deveria elaborar o roteiro para um tipo de público e incluir três rotas ferroviárias. A mesa de jurados era composta por repre-

sentantes de destinos europeus e empresas participantes do evento. O roteiro escolhido foi o da equipe formada pelas operadoras Biarritz, Elite Travel, Tourlines, Bahia Travel e Tam Viagens. O prêmio foi a viagem que o próprio grupo criou durante a dinâmica.

María e Ana Corinaldesi, da Rail Europe

Site e operadoras credenciadas à Rail Europe facilitam vendas

Durante o evento, a Rail Europe deixou clara a facilidade que os agentes têm para vender seus produtos. Para isso, basta entrar em contato com as operadoras credenciadas (TT Operadora, STB, Só Suíça, MMT Gapnet, Tam Viagens, CI - Central de Intercâmbio e CVC) ou ainda acessar o site: agents.raileurope.com.br. O site permitirá que o agente de viagem tenha acesso a toda a variedade de produtos europeus de trem, na sua própria agência, junto com o seu cliente. Se a agência ainda não está registrada no site, basta clicar em “Registre-se agora” antes de continuar e seguir as instruções. O processo e simples e ágil.

Beatriz Mayehoffer Conti, da Tam Viagens

Gabriela de Braga e Natalie Vidal, da Tam Viagens

Fernando Kruel Aranha, da Mercatur

Pamella Landim, Cintia Gabriel e Larissa Rocha Porto, da CI

Maio de 2015 - 2ª quinzena

Luísa Nunes e Itamara Teixeira, da Gior Mundo Travel & Corporate

Equipe Bruxelas foi a vencedora da competição

Ana Corinaldesi, da Rail Europe, com Mari Masgrau, do M&E

GALERIA DE FOTOS

Adrien Genier, diretor do Turismo da Suíça para o Brasil, e María Corinaldesi, da Rail Europe

3 Gustavo Nappo, da BWT Operadora

Adrien Genier, da Suíça, Jean-Philippe Pérol, da França, Camila Anauate, da Holanda, Clara Irigoyen, da Espanha, Roger Zichelli, da Itália e Joan Romero, da Catalunha

Nayara Furlan e Tayná Napier, da Ledue Turismo

José Antonio Dantas, da Flytour Viagens

Leonardo Nascimento, da Rubiatur

Silvia Carrasco, da Trend Operadora, e Rafaella Delavale, da Viagens Master

Equipe Barcelona recebe instruções

Gabriel Costa, da MMTGapnet, e Laila Lopes Dezen, da Senator Turismo

Mariana Pena e Tathiana Martins, da Tam Viagens

Cristiane Vento, María e Ana Corinaldesi, da Rail Europe

Ericson Mateo, da Interfly Viagens

Clarissa Mattos, da Eurail, e Mari Masgrau, do M&E

Marcelo Jones Guimarães, da Palmitur Turismo

Paulo Sergio, da TZ Viagens

Sala cheia no 1° Workshop de Ferrovias Europeias no Brasil

Equipe Genebra apresenta seu roteiro Bodas na Europa

Conheça os detalhes e as novidades dos produtos: SNCF – Segundo Jean-Charles Martin, diretor da SNCF, o jeito mais fácil de viajar pela França é usando o France Rail Pass, que permite uso pelo período de 30 dias. “O passe permite conexões para outros destinos com Londres, Barcelona, Bruxelas e Amsterdam”, explicou. Além disso, o diretor falou do investimento que está sendo feito nas estações pela França para transformar o local em espaços de experiências para os passageiros. Jean-Charles Martin, da SNCF

NTV – Segundo Constanza Galli, diretora comercial internacional de vendas para Américas da Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV), os trens da Italo possuem taxa de pontualidade de 95%. “Essas taxas são mais altas do que as das companhias aéreas”, declarou. Em 2014, foram mais de 6 milhões de passageiros na Itália. A Italo atende as principais cidades italianas com conexão para toda a Europa. Em 2015 serão 14 estações em 11 cidades com 50 viagens por dia. A partir de junho deste ano atenderá as duas estações de Roma (Tiburtina e Termini).

Clarissa Mattos, da Eurail Group

Costanza Galli, da NTV

Elipsos – As redes da Espanha e da França assinaram um acordo de cooperação para integrar suas redes para melhor atender os passageiros que viajam de trem pela Europa. De acordo com Sonia Courrier, da Elipsos International, Renfe e SNCF uniram forças para oferecer o melhor de seu conhecimento, experiência e expertise aos passageiros internacionais. A Elipsos atende hoje 21 cidades e as principais conexões estão em Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Barcelona e Madri. Entre as novidades, as reservas de trens na Espanha agora podem ser confirmadas até agosto de 2015.

Thalys – O Thalys opera em 32 cidades de quatro países da Europa. E os principais destinos atendidos pela empresa são Paris, Amsterdam, Bruxelas e Colonia. “Desde 2014 temos o destino de Lille (ao Norte da França) que está conectado a Amsterdam duas vezes por dia. Outra novidade é a inclusão de mais trens na rota alemã com três viagens ida e volta Paris/Düsseldorf/Essen”, disse Lina Wang, gerente de vendas internacional da Thalys.

Lina Wang, do Thalys

Adrien Genier, do Turismo da Suíça

Eurail – Segundo Clarissa Mattos, gerente de produto da Eurail Group, atualmente a empresa trabalha com mais de 30 ferrovias europeias com 250 mil km de trens integrados. “Uma das novidades é a inclusão de novos países do leste europeu no Global Pass, como Polônia, Montenegro, Sérvia e Bósnia-Herzegovina”, disse. Além disso, o Global Pass oferece 5 dias de viagem em 10 dias de validade. Também foi criada uma primeira classe para jovens até 26 anos, 20% mais barata; crianças de até 11 anos viajam de graça e cada adulto pagante pode levar até duas crianças. Outro lançamento é o novo passe de travessia na Grécia, saindo da Itália, com quatro viagens domésticas pelas ilhas gregas.

Sonia Courrier, da Elipsos Internacional

Swiss Travel System – Segundo Adrien Genier, diretor do Turismo da Suíça no Brasil, a cada ano aumenta o fluxo de brasileiros no destino e a melhor forma de conhecer o país é de trem, já que a Suíça possui 20 mil km de malha férrea. “Na malha de transporte ainda há ônibus e barcos que permitem ao turista chegar a qualquer parte do país”, explicou. Entre as novidades estão a mudança do Swiss Pass para Swiss Travel Pass, que agora inclui vários produtos e ainda 480 museus em todo país com entrada gratuita.

Todos os produtos acima são comercializados no Brasil pela Rail Europe (agents.raileurope.com.br) e as operadoras credenciadas: TT Operadora, STB, Só Suíça, MMT Gapnet, Tam Viagens, CI - Central de Intercâmbio e CVC.