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UNIVERSIDAD DE VIGO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA COMUNICACIÓN

La influencia de los medios sociales en los medios tradicionales en el marco del Two-step flow y el agendasetting Tesis doctoral

Mª Montserrat Doval Avendaño Directora: Profa. Dra. Mercedes Román Portas Pontevedra 2009 |Página 1


Índice INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 7 Metodología ........................................................................................................................ 13 Hipótesis……. ........................................................................................................................ 17 CAPÍTULO I. DESARROLLO DE INTERNET EN ESPAÑA ......................................................... 19 I.1.

Aspectos tecnológicos y de infraestructura .................................................... 20

I.2.

Medios de comunicación en la Red ................................................................ 26

I.3.

Google News y los periódicos de periódicos ................................................... 30

I.4.

Diarios solamente digitales ............................................................................. 36

I.5.

Webs de promoción de noticias ..................................................................... 38

I.6.

La audiencia en Internet en España: evolución de los públicos...................... 46

I.7.

La Red y los políticos ....................................................................................... 50

I.8.

Algunos aspectos del marco legal para Internet ............................................. 55

CAPÍTULO II. CONCEPTO DE WEBLOG Y DE MEDIOS SOCIALES ........................................... 59 CAPÍTULO III.CONCEPTO DE INFLUENCIA. APROXIMACIÓN TEÓRICA Y SU RELACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALES ....................................................................................................................... 74 III.1.

Qué es la influencia: marco conceptual .......................................................... 75

III.2.

Relación entre influencia y autoridad ............................................................. 79

III.3.

La influencia y la opinión pública .................................................................... 83

III.4.

Las principales teorías de los efectos y la influencia de los medios ............... 87

IV.4.1. Influencia directa ...................................................................................................... 88 IV.4.2. Two-step flow o comunicación en dos tiempos ....................................................... 90 IV.4.3. Agenda-setting ......................................................................................................... 93 IV.4.4. Espiral del silencio .................................................................................................... 99 IV.4.5. Teoría cognitiva social ............................................................................................ 100 IV.4.6. Difusión de innovaciones ....................................................................................... 102 III.5.

Consecuencias ............................................................................................... 104

CAPÍTULO IV.. RELACIÓN ENTRE LOS MEDIOS SOCIALES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES… .............................................................................................................. 111 IV.1.

Medios sociales y periodismo ....................................................................... 113

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IV.2.

Derecho universal ......................................................................................... 117

IV.3.

Derechos humanos y entorno legal .............................................................. 120

IV.4.

Profesión periodística y medios sociales ...................................................... 122

IV.5.

Relación de la influencia y la credibilidad con la calidad en los medios ....... 125

IV.6.

Autoridad periodística, influencia y medios de la gente............................... 129

IV.7.

La influencia del grupo interpersonal, clave de los medios sociales ............ 130

CAPÍTULO V.CASOS EN LOS QUE LOS MEDIOS SOCIALES HAN PODIDO INFLUIR EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES........................................................................................ 141 V.1.

En Estados Unidos ......................................................................................... 141

V.2.

Los tres días de marzo (11M al 13M) ............................................................ 146

Relato de los hechos .......................................................................................................... 152 VI.2.1 Informaciones en los medios. ................................................................................. 157 VI.2.2 Informaciones y, sobre todo, opiniones en los medios sociales. ............................ 190 Comparecencias de los políticos........................................................................................ 200 Convocatoria de las manifestaciones ................................................................................ 201 El papel de los medios ....................................................................................................... 202 Las reacciones de los lectores y comentaristas ................................................................. 203 El papel del weblog ............................................................................................................ 205 Webs alternativos .............................................................................................................. 208 VI.2.3 Las movilizaciones del 13 de marzo. ....................................................................... 213 Cómo llega la convocatoria a los medios, según los periodistas ....................................... 231 Flujo de información .......................................................................................................... 236 CONCLUSIONES.................................................................................................................. 241 Bibliografía y otras fuentes ................................................................................................ 249 Anexos……………… ............................................................................................................... 267 ANEXO 1 CUESTIONARIO REALIZADO A LOS AUTORES DE BLOGS Y RESPUESTAS ............ 268 Respuestas de Antonio José Chinchetru............................................................................ 272 Respuestas de Antonio Delgado ........................................................................................ 275 Respuestas de Ignacio Escolar ........................................................................................... 279 Respuestas de Gemma Ferreres ........................................................................................ 281 Respuestas de José Miguel Guardia (Franco Alemán) ....................................................... 284 Respuestas de Guillermo López ......................................................................................... 288 Respuestas de José Luis Orihuela ...................................................................................... 292

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Respuestas de Eduardo Toledo ......................................................................................... 296 Respuestas de Juan Varela ................................................................................................ 300 ANEXO 2 CUESTIONARIO REALIZADO A LOS PERIODISTAS Y RESPUESTAS ....................... 302 Respuestas de Roberto Bécares ........................................................................................ 303 Respuestas de Carlos de Vega ........................................................................................... 304 Respuestas de Javier Torres .............................................................................................. 306 ANEXO 3 USO DE ENLACES EN LOS WEBLOGS ESTUDIADOS............................................. 308 ANEXO 4 CIRCUNSTANCIAS DE CONOCIMIENTO DE LOS ATENTADOS DEL 11-M ............. 310 ANEXO 5 CIRCUNSTANCIAS DE CONOCIMIENTO DE LAS MOVILIZACIONES DEL 13-M ..... 311 ANEXO 6 LÍNEA DE INFORMACIÓN ENTRE EL 11 Y EL 13 DE MARZO ................................ 312 ANEXO 7 RELATO DE LAS CONCENTRACIONES DEL 13 DE MARZO EN INDYMEDIA MADRID……………. .............................................................................................................. 313 ANEXO 8 SELECCIÓN DE TITULARES PUBLICADOS EN NODO50 ENTRE EL 11 Y EL 14 DE MARZO DE 2004… 317

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A mi madre, a la memoria de mi padre, a mis hermanos, a la tĂ­a Rosa y a mis sobrinas. Con mi cariĂąo y gratitud.

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INTRODUCCIÓN El objeto de investigación de esta tesis es comprobar si existe la influencia de los medios sociales en los medios tradicionales y, en concreto, sobre la influencia en la información llamada de interés público. El punto de partida al acometer la elaboración de esta tesis fue la pregunta de por qué la aparición de los medios sociales en Internet había conmovido de tal modo las bases de los medios tradicionales. La pregunta no estaba basada en los cambios de aspectos formales de los medios tradicionales, ni en los cambios en los géneros periodísticos o en las nuevas herramientas de comunicación sino en la pretendida sustitución o minusvaloración de los medios tradicionales por parte de los medios sociales. Parecía que los medios sociales cuestionaban la misma existencia del periodismo al socavar las bases de la autoridad periodística. Parto de la intuición de que hay algo nuevo en el fenómeno de la comunicación en Internet pero, de otro lado, el ser humano es el mismo antes y después de Internet. La comunicación intergrupal y la comunicación colectiva siguen existiendo y han sido estudiadas, antes de la aparición de Internet. La investigación académica sobre comunicación online está todavía en sus primeros pasos y, en lo que se refiere a la aplicación de las teorías de la comunicación tradicionales en la comunicación online, esto es todavía más claro. Como se menciona en una tesis dirigida por Maxwell McCombs |Página 7


y publicada en 2005, “la exploración académica del periodismo basado en las nuevas tecnologías está todavía en sus fases iniciales. Puede deberse a que esas tecnologías están cambiando la naturaleza del periodismo tan drásticamente que los académicos podrían no ser capaces de seguir el paso a transiciones a tan alta velocidad‖

1

(LEE, 2005, pág. 1) y también: ―Así mismo, igual que las otras

áreas de investigación del periodismo y la comunicación, la propuesta del agenda-setting sufre la escasez de estudios que extiendan su estructura teórica a las condiciones de los nuevos medios‖ 2. (LEE, 2005, pág. 2).

En 2007, en otra tesis codirigida por McCombs, se afirma que ―hasta la fecha, muy poco trabajo se ha hecho para valorar la relevancia de teorías de la comunicación anteriores en el flujo de información en la blogosfera política‖ 3

(MERAZ, 2007, pág. 8) Por una parte, sobre los nuevos medios se organizan congresos en las Facultades de Comunicación o en las sociedades profesionales y académicas y se mantiene, en ocasiones, una visión del autor de weblogs como aspirante a periodista (LÓPEZ, 2008), o se dedican comunicaciones académicas a su papel que buscan el encaje del weblog dentro de la

1

While many scholars in the field of journalism research have conducted various studies, the

academic explorations of journalism based on new technologies are yet at their initial stages. This may be because such technologies are changing the nature of journalism so drastically that academia may not be able to keep pace with such high-speed transitions. Traducción propia 2

However, similar to the other journalism and communications research areas, the agenda

setting proposition suffers from the lack of studies extending its theoretical structure to the new media settings. Traducción propia 3

To date, very little work has been done in assessing the relevancy of prior communication

theories to the flow of information in the political blogosphere. Traducción propia

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tradición periodística, como un tipo menor cercano al panfleto periodístico. En el caso de ser estudiado en las facultades de Comunicación, su interés sería escaso, limitado, ceñido al de una herramienta que pasará a la historia igual que han pasado otras fórmulas de comunicación. Las audiencias comparativamente pequeñas de cada weblog le darían un papel en el mundo del pasquín4. Quizá tendrían un papel en el mundo de la comunicación; pero no relevante: Los ―nuevos medios‖ del último Stuart Britain eran panfletos y publicaciones periódicas, que se hicieron posibles no sólo por la llegada de la prensa impresa sino también por la relajación de la censura gubernamental y de los regímenes de licencias, por la agitación política y por la urbanización (que creó audiencias para el debate público). Hoy, la publicación periódica más conocida es el Addison and Steele‘s Spectator pero era uno solo entre las docenas de las que proliferaron casi explosivamente al principio del siglo XVIII, incluidos The Tatler, The Post Boy, The Medley, and The British Apollo. El más famoso de los panfletistas era Daniel Defoe, pero había cientos, incluido Thomas Sprat, el autor de ―A True Account and Declaration of the Horrid Conspiracy Against the Late King‖ (1685) y Charles Leslie, autor de ―The Wolf Stript of His Shepherd‘s Cloathing‖ (1704). Esas voces entraron en una conversación pública que había sido muy estrechamente restringida, principalmente a los que tenían puestos oficiales en la Iglesia y el Estado. Eran los bloggers y periodistas ciudadanos de sus días y su influencia fue mucho mayor

4

pasquín. (Del it. Pasquino, nombre de una estatua en Roma, en la cual solían fijarse libelos o

escritos satíricos). 1. m. Escrito anónimo que se fija en sitio público, con expresiones satíricas contra el Gobierno o contra una persona particular o corporación determinada. (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2001)

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(aunque sus audiencias fueran mucho menores) que la que nadie haya conseguido en Internet hasta ahora 5. (LEMANN, 2006)

Otros expertos mantienen que con el weblog ha surgido un agente nuevo en la configuración de la opinión pública y que este nuevo agente tiene mucho que decir en campos tan esenciales como la información política, las decisiones de compra de los consumidores, las nuevas corrientes culturales y sociales (BAKER & GREEN, 2005), (ORIHUELA, 2006). Para muchos esta apreciación incluso se queda corta: estaríamos en los estertores del periodismo tal como lo conocemos y en una era de transición al periodismo disperso (INSTITUTO JUAN DE MARIANA), atomizado, con audiencias minúsculas y centradas en sus intereses más personales, sin unos medios de comunicación que actuaran como ágora pública en la que discutir y llegar a acuerdos entre unas sociedades cada vez más fragmentadas en guetos religiosos, culturales e ideológicos (CEREZO, 2008).

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The ―new media‖ of later Stuart Britain were pamphlets and periodicals, made possible not

only by the advent of the printing press but by the relaxation of government censorship and licensing regimes, by political unrest, and by urbanization (which created audiences for public debate). Today, the best known of the periodicals is Addison and Steele‘s Spectator, but it was one of dozens that proliferated almost explosively in the early seventeen-hundreds, including The Tatler, The Post Boy, The Medley, and The British Apollo. The most famous of the pamphleteers was Daniel Defoe, but there were hundreds of others, including Thomas Sprat, the author of ―A True Account and Declaration of the Horrid Conspiracy Against the Late King‖ (1685), and Charles Leslie, the author of ―The Wolf Stript of His Shepherd‘s Cloathing‖ (1704). These voices entered a public conversation that had been narrowly restricted, mainly to holders of official positions in church and state. They were the bloggers and citizen journalists of their day, and their influence was far greater (though their audiences were far smaller) than what anybody on the Internet has yet achieved. Traducción propia

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La intención de esta tesis es intentar aclarar que la influencia de los nuevos medios o medios sociales (en una expresión que indica mejor su identidad) en los medios tradicionales se produce no porque los bloggers y usuarios de las herramientas sociales sean periodistas ni aspiren a serlo sino porque ejercen la actividad de influencia que siempre han tenido los grupos interpersonales en la sociedad. El cuerpo teórico producido antes de la aparición de Internet ya nos daba el marco en el que podemos rastrear el mapa de la influencia. La evolución desde una concepción de la influencia directa y poderosa de los medios, la relativización de esa influencia de los medios al público al descubrir los resortes que el público tiene para minimizar o anular esa influencia y la detección de los tipos de influencia concretos que los medios pueden tener en la opinión pública, como el agenda-setting o la espiral del silencio: la teoría de la comunicación ya había explicado que la relación entre los medios y el público no es una simple cascada de arriba abajo. El ser humano no ha cambiado, lo que sí ha cambiado es la tecnología y, si en los años 40 y 50 Lazarsfeld y Katz estudiaron las pequeñas redes sociales de un pueblo de EEUU, Decatur (KATZ & LAZARSFELD, 1979), en el siglo XXI muchas de esas redes sociales no tienen fronteras geográficas y las conversaciones que se mantienen en la blogosfera pueden ser –y son, de hecho- seguidas por los medios de comunicación, de forma que, por primera vez en la historia, los periodistas y los medios son cuestionados públicamente de forma masiva y transparente. Me pareció oportuno estudiar esa influencia en un caso concreto y las movilizaciones del 13 de marzo de 2004 en nuestro país fueron un acontecimiento nacido en Internet y desde las redes sociales, cubiertas por

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los medios de comunicación, que podía probar el flujo de influencia entre estos medios sociales y los medios de comunicación. El primer capítulo trata sobre el desarrollo de Internet en España. El motivo para incluirlo es rastrear cómo hemos llegado, en pocos años, desde una situación de protagonismo de los grupos editoriales tradicionales hasta la actual en que surgen nuevos grupos de comunicación que existen tan sólo en Internet, grupos de promoción de noticias con cientos de miles de usuarios y millones de weblogs con una audiencia global millonaria. El segundo capítulo lo he dedicado a aclarar la definición de weblog y de medios sociales, para acotar uno de los conceptos claves en esta tesis. En el tercer capítulo abordo la revisión de las teorías que hacen referencia a la influencia para enmarcar en qué parámetros se desenvuelve este concepto y alcanzar una definición tanto para la influencia de los medios como de los grupos interpersonales. La relación entre periodismo y medios sociales es abordada en el capítulo cuatro, como síntesis de las diversas posturas que en los últimos años han intentado aclarar una relación que no se debe confundir con la identidad. El capítulo quinto está dedicado al caso de la comunicación en los tres días de marzo (del 11 al 14 de marzo de 2004), precedido de dos casos ya estudiados por otros autores en EEUU, en el que los planteamientos teóricos anteriores y las hipótesis formuladas permiten alcanzar unas conclusiones prácticas.

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Metodología La metodología que propongo es definir qué significa cada uno de los términos del tema de la tesis, porque eso ayudará a enmarcar correctamente el objeto de investigación: medios sociales, weblog, influencia y opinión pública son términos que tienen una significación diferente en cada autor y definir concretamente a qué nos estamos refiriendo al utilizarlos es un paso indispensable para saber de qué hablamos cuando decimos que los medios sociales pueden tener influencia en los medios de comunicación y en la opinión pública. Para ello, expongo resumidamente las teorías de la comunicación que, anteriores al nacimiento de Internet, dedican su interés a los efectos de los medios y especialmente a aquellos marcos teóricos que, como la teoría del Two-step flow prestan atención a la respuesta del público ante los mensajes de los medios. Esos marcos teóricos, como se decía en el inicio de esta introducción, no pueden soslayarse sino que parece conveniente estudiar si, lo que tienen de nuevo los avances tecnológicos, elimina los principios teóricos, los reafirma o los matiza. Si hablamos de influencia en los medios, tenemos que tener en cuenta la teoría del agendasetting ya que sus estudiosos se han encargado de investigar sobre la transmisión de relevancia de los asuntos hasta hacerlos parte de la agenda de los medios y parte de la agenda pública. Hice un repaso de las teorías de los efectos de los medios y de aquellos teóricos que desde otros campos – como Bochénski-, o desde las teorías de la opinión pública, hubieran estudiado qué es la influencia. La metodología utilizada ha sido la revisión bibliográfica de textos de las teorías de los efectos de los medios, especialmente de la comunicación

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en dos tiempos o two-step flow, agenda-setting, la espiral del silencio y la difusión de innovaciones. En el caso del agenda-setting y del two-step flow, no sólo revisé a los autores clásicos (Katz, Lazarsfeld y McCombs) sino que profundicé en aquellos autores que desde los 90 a nuestros días –ya considerando el campo de la comunicación en Internet- han visto nexos de unión entre estas dos teorías. Fue muy importante la lectura de A look at Agenda-Setting: past, present and future escrito por Maxwell McCombs. El profesor McCombs, al que me dirigí para pedirle orientación en esta tesis, muy amablemente, me indicó la lectura de este artículo suyo que me abrió una perspectiva nueva en el entendimiento de la comunicación en Internet. El Two-step flow y la teoría del agenda-setting aparentemente se contradicen pero a un nivel de análisis más profundo se complementan. De hecho existe ya abundante literatura académica y estudios empíricos que muestran la posibilidad de que ambas teorías encajen, actuando cada una a un nivel distinto. Si pensamos en lo que Cohen (COHEN, 1963) afirma sobre la capacidad de influencia de los medios, vemos que hay dos niveles distintos de efectos: el nivel cognitivo (conocimiento de determinados hechos, datos) y la valoración, opinión y comportamiento que esos datos o hechos nos provoquen personalmente (TRODAHL, 1966), (BROSIUS & WEIMANN, 1996), (MERAZ, 2007, pág. 51). Una tesis dirigida por Maxwell McCombs en 2007 plantea esta hipótesis también, la influencia de los blogs en los medios a través del twostep flow, y distingue entre las diversas variaciones que la teoría del agenda-setting ha ido incorporando gracias a la investigación de estos

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últimos años y cómo se pueden incorporar a la investigación sobre la influencia de los blogs. (MERAZ, 2007). La revisión bibliográfica también incluyó a autores españoles como Manuel Martín-Algarra y Manuel Fernández Areal que han tratado la teoría de la comunicación en nuestro país. También realicé revisión de bibliografía de autores que no centran sus estudios en los efectos de los medios, como Bochénski, Bandura, Habermas o Vincent Price, pero que sí hablan de la influencia o de las interacciones que producen lo que llamamos la opinión pública. También parece conveniente explicar el estado de la cuestión sobre la relación entre los medios sociales, los weblogs y el periodismo, el estado actual de los medios de comunicación en relación con Internet, ya que estos son factores que dibujan el contexto, siempre cambiante, que hace que en el momento actual la influencia de los medios sociales en los medios tradicionales cambie o se matice. Este campo de revisión bibliográfica lo constituyó los autores más centrados en la comunicación online: José Luis Orihuela, José Manuel Noguera y Dan Gillmor son algunos de los revisados. Por último, se plantean casos reales que podrían mostrar la influencia de los medios sociales en los medios de comunicación. Estos dos casos han sido elegidos en dos países diferentes: Estados Unidos y España. La decisión no ha sido arbitraria sino que se ha elegido el país – Estados Unidos- en el que los weblogs nacieron y que ofrece una mayor literatura académica y profesional sobre el objeto de investigación. Además, Estados Unidos cuenta con una amplia red de blogs dedicados a la política, uno de | P á g i n a 15


los ámbitos en los que es más patente y medible la influencia. El otro país elegido es España, por razones evidentes de cercanía. En Estados Unidos expondré algunos casos ya estudiados en los que se puede acreditar la influencia de los medios sociales en los medios tradicionales y en España analizaremos el comportamiento de los medios sociales en los, así llamados, “3 días de marzo” en referencia al periodo transcurrido del 11 al 13 de marzo de 2004, fechas entre las que sucedieron los atentados a los trenes de cercanías en Madrid y las movilizaciones ante las sedes del Partido Popular (PP) en la jornada de reflexión. Los casos expuestos en EE.UU. serán como una plantilla de referencia para el caso estudiado en España. En el caso de los “3 días de marzo” me propongo establecer una cronología de los hechos en cada uno de los casos, con el relato de lo que aconteció haciendo referencia a fuentes fundamentalmente periodísticas y de Internet con una especial importancia en lo acontecido el 13 de marzo con la manifestación ante la sede del PP en Madrid. En segundo lugar, me propongo rastrear el flujo de la influencia durante esos días, estableciendo las fuentes de información y opinión mediante la detección en Internet de los grupos sociales que organizaron esas convocatorias y el modo en que llegó a los medios de comunicación. Para ello haré una recopilación de lo ya publicado con revisión bibliográfica de los autores que, con anterioridad, han estudiado el comportamiento de los medios de comunicación y de los medios sociales durante los tres días que van del 11 al 13 de marzo. Una segunda metodología utilizada, ya para el estudio del caso, ha sido el análisis de contenido de medios de comunicación impresos, radiofónicos y digitales. Los medios impresos analizados fueron El Mundo | P á g i n a 16


y El País. Los medios radiofónicos, la Cadena Ser y los medios digitales, los de estos tres medios mencionados. No entro en el análisis de contenido de otros medios porque la finalidad de la tesis es estudiar el flujo de influencia que llevó a las movilizaciones del 13 de marzo y éstas a los medios de comunicación. No entro, por tanto, en el comportamiento de otros medios de comunicación que defendieron la agenda de atributos del Gobierno. También realicé análisis de contenidos de medios sociales, tanto de weblogs como de sitios web. Por último, realicé entrevistas tanto a autores de weblogs como a los periodistas que cubrieron la información de las movilizaciones del 13 de marzo.

Hipótesis Con ese planteamiento, realicé tres hipótesis de partida: H1: Los medios de comunicación son las fuentes primarias a nivel cognitivo dentro de los medios sociales H2: Los medios sociales pueden influir en algunos casos en el público en un nivel deliberativo H3: Los medios de comunicación en algunos casos pueden cambiar su agenda por la influencia de los medios sociales, cambiando primero la agenda pública o cambiando directamente la agenda de los medios, lo cual seguiría los modelos 3 o 4 de Brosius y Weimann

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Para finalizar, me gustaría hacer constar mi agradecimiento a la directora de esta tesis, la profesora Mercedes Román Portas, por su disponibilidad para aclarar mis dudas y corregir mis errores. También quisiera mostrar mi agradecimiento a los profesores José Luis Orihuela y Juan-José García-Noblejas por sus valiosas indicaciones y su aliento. Igualmente agradezco al profesor Maxwell McCombs que contestara a mis dudas sobre la teoría del agenda-setting. Agradezco a mis amigas Cova, María, Carmen, Rosina, Bea y Beatriz que me acompañaran en el ascenso a este 8.000 que es una tesis doctoral 6. Sin su apoyo hubiera resultado mucho más difícil.

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La definición de tesis es de José Luis Orihuela.

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CAPÍTULO I. DESARROLLO DE INTERNET EN ESPAÑA El motivo para incluir un capítulo sobre el desarrollo de Internet en España es rastrear cómo hemos llegado, en pocos años, desde una situación de protagonismo de los grupos editoriales tradicionales hasta la actual en que surgen nuevos grupos de comunicación que existen tan sólo en Internet, grupos de promoción de noticias con cientos de miles de usuarios y millones de weblogs con una audiencia global millonaria. Hasta hace bien poco, los emisores de información para el debate público estaban limitados a aquellas personas que tenían acceso a publicar a través de un medio de comunicación y la participación de los ciudadanos o no periodistas se limitaba estrictamente a lo que el medio de comunicación quisiera autorizar: cartas al director, colaboraciones, personas entrevistadas, comunicados o ruedas de prensa.

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Pero con Internet esto parece cambiar. Ahora todos somos potenciales editores y somos potenciales protagonistas del debate público. En los primeros años de difusión de Internet esa potencialidad era menor por la menor difusión del acceso y la mayor dificultad técnica de publicación. Según pasan los años, las herramientas de edición se hacen cada vez más fáciles de utilizar y llegan a la popularidad a través del formato weblog. Otras herramientas se irán agregando: publicación de imágenes, vídeos, el microblogging, las redes sociales.

I.1.

Aspectos tecnológicos y de infraestructura

Internet en España comenzó a difundirse de forma popular en 1996, cuando Telefónica pone en marcha “Infovía”, un servicio que igualaba los costes de acceso telefónico a Internet desde cualquier punto de España. Hasta ese momento, sólo algunas ciudades como Madrid, Barcelona o Bilbao tenían un nodo de acceso a Internet. Si una persona quería acceder desde cualquier otra ciudad, tenía que pagar el coste de realizar una llamada interprovincial. Infovía eliminaba la desigualdad de acceso pero el coste ascendía en ese momento a 139 pesetas (aproximadamente 84 céntimos de euro) por minuto con una velocidad de aproximadamente 14 Kbps Además de este coste de acceso telefónico, había que pagar un proveedor de acceso a Internet, que es el que proporciona la conexión desde el nodo a Internet. ¿Cuál era en ese momento la situación en EEUU, país en el que nació y se popularizó Internet? Todos los ciudadanos estadounidenses que tenían | P á g i n a 20


una línea telefónica tenían acceso a Internet a través de una tarifa plana que iba desde el equivalente a las 1.900 a las 4.000 pesetas (aproximadamente de 11,40 a 24 euros) al mes. Para ser exactos, esa tarifa incluía: Mantenimiento de la línea. Llamadas locales sin límite. Como en todos los distritos telefónicos había un nodo de acceso a Internet, la llamada era local y, por tanto, sin límite de tiempo ni de frecuencia. Es decir, la conexión telefónica a Internet no se medía, podía ser constante durante las 24 horas del día sin aumento de coste. Esta situación de facilidad de acceso tuvo unos efectos radicales en los años 90. La popularización de Internet sin unos costes planos era prácticamente imposible y, al poseer los EEUU unos servicios de conexión que no medían el tiempo, el hábito de utilizar Internet tenía más sentido que en Europa, en donde las conexiones, dominadas por compañías telefónicas estatales, seguían el patrón español de medida por tiempo. Como

apuntaba

Nicholas

Negroponte

(NEGROPONTE,

1998),

presidente fundador del Media Laboratory del MIT (Massachusetts Institute of Technology) "Sin embargo, anticipándose a la privatización, algunas compañías de telecomunicaciones han aumentado sus tarifas locales. Incluso en algunos mercados donde nuevos modelos económicos han surgido con el crecimiento de transmisión de paquetes [de datos], algunos están apoyando poner el precio según el volumen de datos [transmitidos]. Esto es una locura y exactamente el camino más equivocado para los usuarios de Internet, que quieren y necesitan

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tarifas locales bajas y fijas. Ojo, no estoy diciendo gratis o irrazonablemente bajas. Fijas".7

De esa situación se derivaron una serie de consecuencias muy bien aprovechadas por la dirección de Telefónica con Juan Villalonga como presidente. Juan Villalonga ocupó la presidencia de Telefónica del 7 de junio de 1996 hasta el 26 de julio de 2000. Durante su periodo de gestión, la empresa entró de lleno en el mundo de la comunicación y, especialmente, en el de Internet. Aparte del efecto evidente de encarecer y, por tanto, desanimar al uso de Internet, el protagonismo del coste telefónico tuvo consecuencias también en la estructura empresarial del sector económico de las nuevas tecnologías en España. Frente a un modelo americano que daba el protagonismo a los nuevos actores como America On Line (AOL) como proveedor de acceso a Internet o a las empresas que creaban servicios en Internet como Netscape, Lycos, Yahoo, etc. en España Internet supuso el aumento de ingresos y un mayor protagonismo de los viejos actores, en concreto de Telefónica, con un monopolio de hecho en el campo del acceso telefónico y, por tanto, a Internet. La situación española era incluso peor que la de los restantes países europeos ya que una tecnología que estaba difundida por otros países europeos y americanos –el cable- tampoco daba servicio en nuestro país.

7

Yet in anticipation of being privatized, some telcos have raised local rates. And even in

markets where new economic models have emerged with the growth of packet switching, some are arguing to price data on a per-packet basis. This is crazy - and exactly the wrong way to go for Internet users, who want and need low and fixed local rates. Mind you, I am not saying free or even unreasonably low. Fixed. Traducción propia.

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CONSECUENCIAS DE LA AUSENCIA DE TARIFA PLANA TELEFÓNICA Costes

Aumento

Las empresas

telefónicos

continuado de proveedoras de

sector de

portales en torno a

planos

la

nuevas

los proveedores de conexión

población conexión se hacen

Crecimiento del Creación de

online

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Costes

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Las empresas

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las grandes telecos

Internet

ciones

Esta situación se agravó más con la gratuidad del servicio de conexión a Internet, decidida por Retevisión en 1999 y a la que inmediatamente se sumaron Telefónica y el resto de las telecos. Las empresas que se dedican exclusivamente a proporcionar acceso a Internet pierden su negocio y comienzan a cerrar. Por otra parte, la ausencia de una entrada masiva de clientes hacía inviables a medio plazo los negocios de comercio electrónico, la supervivencia de los sitios web financiados con publicidad o la misma existencia de la publicidad en Internet. Así podemos entender por qué en EEUU Internet supuso un cambio de actores dentro del panorama del negocio de la comunicación, con la entrada de AOL en el gigante Time-Warner y la pervivencia de los viejos actores en España, con un protagonismo de Telefónica en el mercado audiovisual y en Internet que devenía de su posición privilegiada como mayor empresa de telecomunicaciones en España y su situación de cuasi monopolio. El primer tipo de acceso a Internet en nuestro país fue a través de línea RTB (Red Telefónica Básica). La velocidad máxima que se consigue a | P á g i n a 23


través del par de cobre básico es de 56 Kbps Esta velocidad supone una limitación para la transmisión de contenidos multimedia, algo que se notó en el diseño y servicios de los sitios web en sus primeros años. En otros países de nuestro entorno y en toda América había otra tecnología más potente para llevar Internet a las casas, el cable. En España no se había acometido apenas la instalación de cable de fibra óptica, indispensable para llevar la señal de televisión, teléfono y datos. Las concesiones de cable se realizaron mediante concurso a mediados de los años 90 (MINISTERIO DE INDUSTRIA Y TURISMO, 1995) y la instalación de las líneas es una labor de infraestructura costosa, lenta y con un largo periodo de amortización. Para esta tecnología fue un golpe duro la rápida evolución que supuso para las comunicaciones las tecnologías XDSL por su bajo coste y por apoyarse en una tecnología que ya había llegado a la “milla de oro”, es decir, al último tramo, el más costoso: cada hogar. Las tecnologías XDSL (siendo x cualquiera de las diversas versiones de Línea Digital de Suscriptor) aumentaron la velocidad que podía proporcionar la antigua línea de par de cobre. El ADSL (Línea Digital de Suscriptor Asincrónica), la más básica de las tecnologías XDSL, proporcionaba en su origen en España una velocidad de 128 Kbps de subida y 256 Kbps de bajada. Esto suponía cuadriplicar la velocidad de navegación y, por tanto, la potencialidad de servir contenidos más ricos. La ventaja tecnológica y de posición de dominio se prolongó con la entrada de la tecnología ADSL en nuestro país. También la filial de Telefónica, Telefónica Data, era el proveedor mayorista del servicio para

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toda España, de forma que los demás proveedores revendían el producto de Telefónica. Además de la velocidad, la banda ancha proporciona una dimensión nueva a Internet al convertirse en un servicio always on, siempre conectado. La percepción de Internet cambia. Pasa de considerarse un servicio adecuado para transmitir mensajes o consultar alguna información a convertirse en el medio rey como fuente informativa en las horas de trabajo (ONLINE PUBLISHER ASSOCIATION, 2004), instrumento indispensable para tomar decisiones rápidas en el ámbito laboral o económico, medio de transmitir y recibir alertas o para la descarga de grandes volúmenes de información (vídeos, música), canal de socialización y formación de comunidades y forma de estar en contacto permanente con familiares y amigos. Las compañías de telecomunicaciones españolas se convirtieron, pues, en revendedoras del servicio ADSL de Telefónica. Como Telefónica es la que fija el precio de venta, con autorización de la Administración, los precios del servicio ADSL en España están indirectamente intervenidos. Esto, lejos de abaratar el precio, lo ha aumentado. Hoy en Francia o Alemania se disfrutan accesos ADSL con más velocidad y a unos precios ostensiblemente inferiores a los españoles. (OECD Communications Outlook 2007, 2007) En los últimos años las compañías se han embarcado en la instalación de líneas ADSL propias. Así y todo, el precio de la banda ancha española es superior a la media europea (EL MUNDO, 2007) y decrece el aumento de líneas.

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―En el mes de octubre [de 2007] el número de líneas de banda ancha ha aumentado en 125.364, lo que supone un decremento del 15,6 por 100 respecto al mismo período de 2006. El mes se cierra con un total de 7.774.343 líneas, siendo la densidad de 17,4 líneas por cada 100 habitantes‖. (COMISIÓN DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES, 2007)

Alguna encuesta ha apuntado al precio de acceso como causa de la ralentización de la incorporación de más ciudadanos a la Red. (EL MUNDO, 2008) I.2.

Medios de comunicación en la Red

Los orígenes de Internet en España, como en la práctica totalidad de los países, estuvieron en el ámbito científico y universitario. RedIRIS en 1990 crea la primera conexión a la Red Paneuropea. En 1992, la primera empresa proveedora de acceso a Internet en España, Goya Servicios Telemáticos, S.A. nace del Departamento de Ingeniería Telemática de la Universidad Politécnica de Madrid (ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE INTERNET). En 1993 Jordi Ardell, (Departamento de Educación) Carles Bellver, Toni Bellver, Enric Navarro y Enric Silvestre (Servicio de Informática) de la Universidad Jaume I de Castellón registran en el CERN el primer dominio web español, http://www.uji.es. 1994 es un año de especial importancia en la Red en España. Ese año, el primer medio de comunicación tradicional español adquiere presencia en la Red, es la revista Els Temps. Aunque no es propiamente el traslado de los

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contenidos a la Red –ya que sólo era un servicio BBS8- es la señal cierta de que los periodistas empiezan a darse cuenta de las posibilidades que les ofrece

Internet.

El

BBS

creado

es

el

germen

de

Vilaweb

(http://www.vilaweb.com), una plataforma de comunicación web en Cataluña que ha sobrevivido a los cambios que ha sufrido la Red y que ha cumplido 13 años en 2008. 1995 es el año de la entrada en Internet de los medios de comunicación españoles pioneros. En abril se incorporan a la Red Avui, El Periódico de Cataluña, La Vanguardia, el ABC y El Correo Español-El Pueblo Vasco. En junio lo hace la cadena de televisión TV3 y en julio el diario deportivo Sport. No llevan mucho retraso con respecto a los diarios norteamericanos: The Washington Post se estrena en Internet en ese mismo año. Es también el año de fundación de dos empresas americanas de la Red, consagradas hoy e inspiración de dos líneas de negocio originales: Amazon (www.amazon.com) e Ebay (www.ebay.com). 1996 fue año de elecciones en España. Internet no tuvo papel en la decisión de voto de los ciudadanos al ser una tecnología minoritaria y desconocida. Aunque la Red no fue protagonista, la Red sí que entró en las 8

Un Bulletin Board System o BBS (Sistema de Tablón de Anuncios) es un software para redes

de computadoras que permite a los usuarios conectarse al sistema (a través de internet o a través de una línea telefónica) y utilizando un programa terminal (o telnet si es a través de internet), realizar funciones tales como descargar software y datos, leer noticias, intercambiar mensajes con otros usuarios, disfrutar de juegos en línea, leer los boletines, etc. Los tableros de anuncios son en muchas formas un precursor de los modernos foros del Web y otros aspectos de Internet. Históricamente se considera que el primer software de BBS fue creado por Ward Christensen en 1978, mientras que UseNet por ejemplo no empezó a funcionar hasta el año siguiente. (WIKIPEDIA)

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elecciones. El diario El Mundo9 creó en febrero de 1996 un sitio web dedicado a dar información sobre el proceso electoral y en el que se permitía votar, a través de lo que llamaban “urna electrónica”. El sitio web funcionó durante los días de campaña y el día de las elecciones, en el que durante la noche se actualizó la información electoral al mismo tiempo que se producía en el Ministerio del Interior. Fue la primera noche electoral a través de Internet, una experiencia que ha cuajado especialmente bien en España por la rapidez de escrutinio de los resultados. ―El registro de visitantes a las páginas de «Elecciones 96» ha tenido una media ascendente que supera las 2.000 personas al día, tanto a través de la Red Internet como a través de InfoVía. Y no han faltado anécdotas, como el intento de piratería informática perpetrado por un simpatizante de Herri Batasuna que pretendió situar el nivel de voto de esta formación abertzale a la misma altura que Izquierda Unida saltándose los protocolos informáticos de seguridad del servidor. Por supuesto, el intruso fue detectado e identificado y sus votos -menos uno- eliminados‖ (CASAL, 1996)

La cifra de 2.000 visitantes únicos diarios la consigue 10 años después cualquier blog mediano en España, lo cual puede ayudar a darse cuenta de cómo ha ganado magnitud la Red en poco tiempo. Aunque El Mundo inició este experimento electoral en la Red, no se puede considerar que sea febrero de 1996 la fecha de entrada de ese diario

9

En toda la información que se proporciona sobre El Mundo debo agradecer muy

especialmente la colaboración indispensable de Alicia García Amilburu, del departamento de documentación de ese diario, que me ha proporcionado los textos de referencia para poder rastrear los inicios de El Mundo en Internet.

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en Internet, ya que no hubo un diario electrónico en Internet bajo el dominio el-mundo.es hasta meses después. El 3 de mayo de 1996, el diario El Mundo anunciaba: ―En los primeros días del próximo mes de junio, EL MUNDO pondrá en funcionamiento un revolucionario periódico electrónico que estará disponible en las redes informáticas Internet e Infovía. Durante los primeros meses, el diario digital estará en las redes en periodo de pruebas, totalmente gratuito‖. (MIRAVALLS, 1996)

El periódico digital que El Mundo puso en la Red fue una selección de contenidos que fue aumentando con los meses: El Navegante, Su dinero, el suplemento de Salud, etc. pero no es hasta finales de 1996 cuando pone la totalidad de sus contenidos diarios en Internet. El País se había lanzado a la Red el 4 de mayo de 1996. En 2000, Mario Tascón, al entrar en El País, se mostró partidario de cerrar los contenidos del periódico y hacerlo sólo de pago, algo que después reconoció que no era acertado (INFOPERIODISTAS, 2007). The Wall Street Journal inició la política de cobro por contenido. En abril de 2002 son el Financial Times, Expansión y La Gaceta de los Negocios quienes implantan el cobro por contenido. El 1 de octubre, El Mundo inicia el cobro de la versión en papel del diario aunque deja gratuito el digital. El Periódico y El País lo hacen en noviembre. 2002 fue el año de los contenidos en cerrado y los grandes medios apostaron por obligar a pagar por la lectura de sus contenidos. El Mundo decidió, por el contrario, mantener la mayor parte de sus contenidos con acceso gratuito. Según manifestó Lafuente, responsable en aquel momento de El Mundo digital, en 2003: "En el primer semestre de 2003, elmundo.es ha entrado en números positivos; no hemos perdido un euro y | P á g i n a 29


ofrecemos

información

gratuita

las

24

horas

del

día,

actualizada

permanentemente. Por eso creemos que se debería reflexionar acerca de informar sin cobrar, como hacen las radios y las televisiones" . "Bajo ese sistema nos hemos convertido en el sitio de información digital en castellano más leído en los últimos tres años. Los 300.000 lectores que tenemos cada día y los 2 millones al mes, han permitido que nuestros anunciantes repitan sus campañas publicitarias porque les son rentables" . (TÓRREZ, 2003)

En aquel momento los contenidos de El Mundo digital gratuitos no incluían el periódico de papel, que había que pagar para acceder a él, bien por suscripción o por la adquisición de bonos, pero las noticias actualizadas permanentemente estaban abiertas sin cobro. A partir de octubre de 2006, El Mundo puso gratuitamente a disposición del público la hemeroteca de la edición digital y la impresa en Internet desde 1994 exceptuando los últimos siete días. (EL MUNDO, 2006) En junio de 2005 El País abrió sus contenidos en Internet, también los contenidos del diario en papel, por ejemplo la sección de Opinión, dejando en cerrado la hemeroteca. Se trata de una rectificación radical de la política de acceso cerrado. I.3.

Google News y los periódicos de periódicos

En octubre de 2003, Google News (news.google.es) inicia su servicio en España. El buscador presenta una portada producida automáticamente cada pocos minutos en la que hay varias noticias destacadas (con varias fuentes alternativas por cada noticia), dependiendo entre otras cosas de lo repetida que la noticia esté en varios medios. Google News España se

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abastece en un principio de más de 700 fuentes de información, la mayoría de ellas de contenidos abiertos. A partir de marzo del 2005, Google News permite personalizar la portada que se presenta para cada usuario, de modo que destaca y contiene sólo las noticias que éste desea, les da más o menos relevancia con más o menos fuentes, etc. También permite sistemas de alertas que envían al buzón del suscriptor los encabezados de las noticias que traten sobre los conceptos que el usuario desee. ―Google Noticias es un sitio de noticias generado automáticamente que reúne titulares de más de 700 fuentes de noticias de todo el mundo escritas en español, agrupa artículos similares y los muestra en función de los intereses personalizados de cada lector. Por el método tradicional, los lectores de noticias primero seleccionan una publicación y, a continuación, buscan los titulares que les interesan. Nosotros lo hacemos de un modo ligeramente distinto con el objetivo de ofrecer a nuestros lectores opciones más personalizadas y una mayor variedad de perspectivas para elegir. En Google Noticias, cada noticia ofrece vínculos a varios artículos, de modo que en primer lugar puede elegir el tema que le interese y, a continuación, seleccionar la publicación. Haga clic en el titular que le interese y accederá directamente al sitio en el que se publicó la información. Nuestros artículos se seleccionan y se clasifican mediante un sistema informatizado que evalúa, entre otras cosas, la frecuencia y los sitios en los que aparece una noticia. Consecuentemente, las noticias se escogen independientemente de la ideología o el punto de vista político, y usted puede elegir de entre una amplia variedad de perspectivas sobre un mismo hecho. Seguiremos mejorando Google Noticias, añadiendo fuentes, perfeccionando nuestra tecnología, y ofreciendo este servicio a lectores de todavía más regiones‖. (GOOGLE)

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Google Noticias mantiene durante 30 días las noticias en línea y la portada automática no mantiene ningún criterio editorial en la selección: “Todos nuestros titulares los eligen algoritmos informáticos que se basan en varios factores, como la frecuencia con la que una noticia aparece en Internet y el lugar en que es publicada. En Google Noticias no hay editores que seleccionen o agrupen los titulares, ni nadie que decida qué historias aparecen en primer lugar‖. (GOOGLE)

Se ha reflexionado en los ámbitos académicos y profesionales del área anglosajona sobre el gran poder que Google News podría adquirir al convertirse en única vía de entrada de información masiva. La personalización de las noticias podría minimizar el poder de influencia de los medios de comunicación pero, al mismo tiempo, dejar a los lectores indefensos por aislados. Sobre estos extremos y haciendo una previsión futurista reflexionan en el documental EPIC 2014 y su segunda versión, EPIC 2015, que se pueden descargar en Internet. (SLOAN & THOMPSON, 2004). El poder seleccionar las noticias que uno recibe es, indudablemente, una ventaja, pero para usuarios con intereses superficiales se puede convertir en el instrumento perfecto para encapsular su visión del mundo. En todo caso, la tendente fragmentación de las audiencias se agudiza, ya que el usuario será el único que decidirá su menú informativo y los conceptos como interés público perderán paulatinamente su sentido a favor del concepto del interés del público. El documental, que predice posibles movimientos futuros de Google, inventa un producto final de Google que combina todos los formatos (vídeo, televisión, noticias, imágenes, etc.) al gusto de cada usuario, llamado EPIC | P á g i n a 32


(Evolving Personalized Information Construct). La locución del vídeo dice en un momento dado: ―Todos nos suscribimos a muchos Editores; EPIC nos permite mezclar y marcar sus elecciones como queramos. En el mejor de los casos, editado por los lectores más experimentados, EPIC es un resumen del mundo, más profundo y amplio que cualquier cosa vista antes. Pero en el peor, y para demasiados, EPIC es meramente una colección de trivialidades, muchas de ellas falsas, todo ello limitado, superficial y sensacionalista. EPIC es lo que queríamos, es lo que elegimos y su éxito comercial impidió la discusión sobre los medios y la democracia o sobre ética periodística‖.10 (SLOAN & THOMPSON, 2004)

Durante 2003 también se produce el afianzamiento de Periodista Digital (www.periodistadigital.com) en España. Periodista Digital incluía en sus informaciones la reproducción íntegra y sin comentarios de las columnas periodísticas e informaciones de varios diarios españoles. Las exclusivas que consiguió David Rojo para su medio de información en septiembre, entrevistar en la misma cárcel al corresponsal en España de Al Jazeera, Tayseer Allouni, y al presunto asesino de la Costa del Sol, Tony King, le dieron una notoriedad que antes no tenía: de ser un medio conocido 10

We all subscribe to many Editors; EPIC allows us to mix and match their choices however

we like. At its best, edited for the savviest readers, EPIC is a summary of the world – deeper, broader and more nuanced than anything ever available before. But at its worst, and for too many, EPIC is merely a collection of trivia, much of it untrue, all of it narrow, shallow and sensational. EPIC is what we wanted, is what we chose and its commercial success preempted any discussions of media and democracy or of journalistic ethics. Traducción propia

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por los comentarios de boca a oreja pasó a ser nombrado en los medios grandes, en las radios y en las televisiones. Ese mismo mes de septiembre llegaba a David Rojo, entonces director de Periodista Digital, un requerimiento para que dejara de publicar gratis lo que El Mundo y El País publicaban en sus servicios de pago. El plazo para cumplir el requerimiento vencía el 7 de octubre. David Rojo plantea desde su web que estamos ante un caso sobre la libertad de expresión, pero parece evidente que lo que estaba sucediendo era que Periodista Digital estaba sacando provecho del trabajo que los medios querían mantener en el servicio de pago. Periodista Digital deja de publicar los contenidos de pago de ambos periódicos en la fecha límite y parecía querer acometer un cambio en sus contenidos, produciendo más textos propios. Lo cierto es que gran parte de su material siguió siendo de otros periódicos y medios de comunicación. En 2005, David Rojo pasa el testigo de la dirección a su hermano, Alfonso Rojo, veterano periodista que estuvo en El Mundo desde su fundación y que había abandonado el diario en fechas recientes por discrepancias con el director, Pedro J. Ramírez. Lo que tienen en común Periodista Digital y Google News es que el modelo de noticias en cerrado o de pago tiene grandes riesgos por la invisibilización que produce y los medios que hay para saltarse la suscripción. Por otro lado, nos recuerda que el poder de fijar la agenda, de decidir la importancia de unas noticias sobre otras estará ahora marcado por nuevos actores como Google o los que vayan surgiendo en el futuro. Por ejemplo, las anotaciones de los blogs que comentan noticias de determinados medios. En la medida en que esos medios estén cerrados o | P á g i n a 34


mantengan una política estricta de suscripción serán ignorados por las bitácoras y, por lo tanto, tendrán cada vez menos influencia. En este sentido hay un caso significativo fuera de nuestras fronteras. The New York Times es desde su inicio en la Red un diario al que se accede gratuitamente al ejemplar completo del día pero con obligación de registro, es decir hay una identificación de cada usuario mediante un nombre y una contraseña. Para acceder a artículos pasados hay que pagar. El periódico permite ahora acceder al diario completo del día corriente pero no a las piezas informativas antiguas, pero en mayo del 2003 The New York Times puso en marcha un sistema de publicación para weblogs que permite enlazar las noticias y que se puedan leer sin necesidad de registrarse ni de pagar, primero a través de una página externa, luego insertado como una funcionalidad más dentro del apartado “Compartir” (Share) de cada noticia11. Este tipo de facilidades dio lugar a productos tan espectaculares como el The Annotated New York Times (http://nytimes.blogrunner.com/), inicialmente un sitio web externo al medio de comunicación que fue adquirido por The New York Times en 2005, después de considerar llevarlo a los tribunales (PLESSER, 2007). The Annotated New York Times es un sitio web en el que junto a la portada del periódico se consignan cuántos

11

La página externa era http://backend.userland.com/2003/06/16#a265, ya desaparecida.

Ahora mismo se pulsa sobre la funcionalidad Share y a una de las opciones es Permalink (Vínculo permanente) que permite adquirir el enlace permanente que accederá al contenido de la pieza informativa.

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comentarios en la blogosfera ha merecido cada pieza y se pueden consultar esos comentarios. I.4.

Diarios solamente digitales

La irrupción de Internet ha permitido que una actividad industrial como el periodismo escrito se convierta en una actividad más accesible. Los costes de producción no son tan altos si la materia prima esencial es intelectual y no hacen falta imprentas para multiplicar la difusión del diario. En España el primer éxito empresarial en el campo del periodismo sólo digital es Iblnews (www.iblnews.com), primero llamado labrujula.net y dedicado a la tecnología e Internet. Su fundador y editor, Mikel Amigot es un periodista español que fundó el diario en 1998 en España y que en 2003 movió la sede central del proyecto a Nueva York. Desde entonces ha cambiado su proyecto, haciendo información general, y se ha centrado en la comunidad hispana de los EEUU aunque sin dejar de publicar algunas noticias sobre España. La iniciativa con más éxito de audiencia es Libertad Digital (www.libertaddigital.com), fundada por Federico Jiménez Losantos, habitual colaborador de medios escritos y radiofónicos. El diario nació el 8 de marzo de 2000. Los accionistas originales eran a partes iguales el grupo de los profesionales del diario y el Grupo Intereconomía. La redacción, dirigida por Javier Rubio Navarro, ha estado siempre integrada por gente muy joven y el diario se ha caracterizado por una fuerte línea editorial liberal-conservadora, la gran atención dedicada a las nuevas tecnologías, la innovación constante y el apoyo de gran parte de la blogosfera liberal española.

Desde

noviembre

de

2003

están

auditados

por

OJD,

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manteniéndose entre los diarios más leídos en España en Internet. En octubre de 2004 acometió una ampliación de capital y en el verano de ese año se le concedieron varias licencias de televisión digital local en la Comunidad de Madrid. Con motivo de la concesión de las licencias de televisión, el Grupo Intereconomía se vio obligado a vender sus acciones, ya que había comprado Expansión TV, y las vendió al empresario Arturo Baldasano en septiembre de 2005 que de ese modo adquirió el 21,3% del capital de la sociedad. Posteriormente, los fundadores de Libertad Digital y Arturo Baldasano alcanzaron un acuerdo por el cual el empresario decidió vender un 11% de su participación al equipo formado por Alberto Recarte, Federico Jiménez Losantos, César Vidal, Javier Rubio, Alberto Mínguez, Carlos Alberto Montaner y Javier Moriyón, fundadores del proyecto digital. Los últimos días de 2007 han visto el nacimiento de Soitu (http://www.soitu.es), iniciativa, entre otras personas, de Gumersindo Lafuente, anterior director de El Mundo en Internet. Entre sus principios editoriales, está el periodismo generado por la audiencia, la creación de comunidad y la renuncia a intereses ajenos a la audiencia (SOITU.ES, 2007)12.

12

Los llamados diez mandamientos de Soitu son:

1. Amarás la posibilidad de generar tú mismo la información 2. Compartirás y crearás comunidades 3. No permitirás que los medios tradicionales te impongan sus intereses 4. Bendecirás la utilidad de la ilimitada expansión del conocimiento

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En 2008, se anuncia el proyecto de crear un diario sólo digital en cuyo equipo se encuentra Mario Tascón, anterior director general de Internet de Prisa. En el blog del proyecto (http://www.233grados.com/), se afirma ―los medios tradicionales están inmersos en una profunda crisis y los lectores buscan en Internet sitios más afines a sus intereses, hábitos e ideas. Con él, damos nuestros primeros pasos en la Red. Somos el equipo de Dixired, un grupo de gente que viene de sitios diversos aunque comparte el mismo objetivo: crear el grupo más importante de comunicación en Internet. Sin complejos, con convicción‖. (EQUIPO DIXIRED, 2008)

De esta forma, los dos iniciadores del desembarco en Internet de los dos medios de comunicación tradicionales generalistas líderes en Internet en España abandonan los medios tradicionales y deciden aportar su experiencia a medios solamente digitales. I.5.

Webs de promoción de noticias

Según el informe de Telefónica, La Sociedad de la Información en España 2007, ―el ciudadano ha adoptado el rol de productos (sic, se entiende que quiere decir productor) de contenidos, hasta el punto de que a este hecho se 5. Alabarás la innovación tecnológica que te ayudará a resolver obligaciones y también a disfrutar de tu ocio 6. No solo no matarás tu identidad sino que podrás crearte tantas personalidades como desees 7. Multiplicarás tu influencia 8. No codiciarás a la pareja del prójimo 9. Elegirás dónde, cuándo y cómo quieres compartir información 10. Serás el protagonista

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le ha dado en denominar como la killer application de Internet. Esta tendencia se plasma en la popularización de las redes sociales como MySpace o Facebook, de sitios web para compartir vídeos online como YouTube, de herramientas de promoción social de la información como Digg o Menéame, sin olvidar los blogs, los podcast, los wikis y el recién llegado microblogging de servicios como Twitter. Esta influencia del papel de los internautas se refleja también en las empresas‖ (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2007, pág. 168).

Todo esto está propiciando la aparición de nuevas empresas que se apoyan en estas nuevas tecnologías que basan sus ingresos en el aumento de tiempo online y la atención prolongada de los usuarios, lo cual ayuda a que la publicidad en esos medios sea muy rentable. “Digg comenzó como un experimento en noviembre del 2004 por Kevin Rose, Owen Byrne, Ron Gorodetzky, y Jay Adelson (quien es el CEO), todos hasta el momento juegan un papel administrativo dentro del sitio ”.

(WIKIPEDIA)

Su

lanzamiento

público

se

produjo

en

diciembre

(WIKIPEDIA). En octubre de 2005, recibe 2,8 millones de dólares de un grupo de inversores y en noviembre de ese mismo año sobrepasa la cifra de 100.000 usuarios registrados. El sistema es sencillo: un usuario se registra con su correo electrónico y, a partir de ese momento, puede enviar material informativo: texto, imágenes, sonidos o vídeo. Para ello, debe especificar un enlace, un título y resumen de la información. También se incluyen una serie de secciones y subsecciones para que la información sea clasificada (Tecnología, Mundo y negocios, Ciencia, Juegos, Estilos de vida, Entretenimiento, Deportes y Curiosidades). De cada una, hay varias subsecciones. La plataforma admite cualquier contenido que esté en | P á g i n a 39


Internet: sea de un gran medio de comunicación, sea de la más desconocida página web personal. Esa pieza pasa a una página en donde se encuentran la pestaña "Upcoming Stories". A partir de ahí puede ser votada –sólo por usuarios- y cuantos más votos o “diggs” alcance subirá hasta alcanzar la portada del sitio web o bien de la sección o subsección en la que ha sido clasificada. Digg ha sido la inspiración para muchos sitios similares, en España ha surgido Menéame, una plataforma de código abierto, es decir, cuyo software puede ser utilizado gratis en otras plataformas y puede ser modificado. De ahí han surgido lo que se denominan “clones” de Menéame. “Menéame es un sitio web basado en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían historias que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal. Como el modelo anglosajón en que se inspira (Digg), combina el bookmarking social, el blogging y la sindicación con un sistema de publicación sin editores‖ (WIKIPEDIA).

El fundador de Menéame es Ricardo Galli, profesor del departamento de informática de la Universidad de las Islas Baleares. A finales del año 2005 comenzó con el desarrollo y el lugar fue hecho público el 7 de diciembre de 2005 y liberado como software libre bajo la licencia Affero GPL el 12 de diciembre de 2005. Colabora con Ricardo Galli, Benjamí Villoslada en lo referente al aspecto e imagen del sitio web y asuntos legales o financieros. Ambos son socios fundadores de Menéame Comunicacions S.L. (con sede en Sineu, Mallorca), la responsable legal y fiscal actual de los sitios web meneame.net, mueveme.net y notame.net. (GALLI, FAQ Menéame) | P á g i n a 40


Entre las motivaciones para crear Menéame, según su autor, estuvo el darle a la blogosfera hispana una herramienta equivalente al Digg estadounidense pero que a diferencia de éste fuera software libre, para que cualquiera pudiera usar el código para crear su propia versión del sitio, que permitiera el voto anónimo no registrado, aunque no el envío no registrado de contenidos, y que incluyera un servicio de trackback (GALLI, ¿Qué y porqué el Menéame?, 2005) Los primeros días de diciembre de 2005 el sistema ya podía calcular el karma de cada usuario –una especie de puntuación que sube o baja según otros usuarios votan a favor o en contra de sus comentarios o noticias enviadas- y ese mes también se puso a funcionar la cola de descartadas, lugar al que van las noticias votadas negativamente. Poco después surgen otros sitios que usan el código de Menéame y que la comunidad de Menéame denomina "clones", más de 300 en marzo de 2008. Entre ellos, están el gallego Chuza! (MENÉAME) El sistema ha ido creciendo exponencialmente en popularidad, con miles de usuarios enviando y votando noticias diariamente. En los primeros días de marzo de 2008, la cifra de usuarios registrados sobrepasaba los 53.000. A partir de que el sistema se popularizó y debido a que se admiten los votos de usuarios sin registrar, se observó que de forma muy rápida se votaban noticias negativamente, por lo cual pasaban a la sección de descartadas. También se advertía una promoción exagerada de noticias que pasaban a portada con votos anónimos.

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Para evitar que una cantidad excesiva de votos anónimos enviaran una noticia portada, el 5 de enero de 2006 se implementó un límite para la cantidad de votos anónimos que puede recibir una noticia con respecto al número de votos de usuarios registrados. A partir de un cierto número, no se puede votar anónimamente una noticia si no adquiere más votos registrados. Como los votos a favor sí que mostraban los usuarios que habían votado y los que habían votado en contra, no; resultaba relativamente sencillo hacer que una noticia adquiriera muchos votos negativos y fuera descartada. Últimamente, este sistema ha tenido que ser rectificado y también se muestra el usuario que ha votado negativamente una noticia. Aunque la “etiqueta” que se pide en Menéame, indica que no está bien que una persona se registre con varias personalidades diferentes, lo cierto es que se hace. Ricardo Galli denunció en enero de 2008 que esto se produjo de forma organizada por la cercanía de las elecciones entre personas afines al PSOE, por lo cual se vieron obligados a deshabilitar varias cuentas que se utilizaban para estos fines (GALLI, La etica 2.0 de ¿algunos? activistas del PSOE, 2008). En otra información posterior, Galli incluso desveló los nombres de las personas envueltas en esa actividad (GALLI, Los nombres, apellidos y correos de “algunos del PSOE” (o redprogresista.net y lasideas.es), 2008). Esta práctica se denomina astroturfing: ―término utilizado en campañas de relaciones públicas en el ámbito de la propaganda electoral y los anuncios comerciales que pretende dar una impresión de espontaneidad, fruto de un comportamiento con base social. El nombre se debe a AstroTurf, una conocida marca estadounidense de césped artificial, y el | P á g i n a 42


significado del término inglés grassroots, cuya traducción literal sería «raíces del césped» pero cuyo significado es «de raíz», auténtico o, como hemos traducido más arriba, «con base social». La comparación con el césped artificial indicaría esa falsa base que se arroga el astroturfing. Así, el objetivo de una campaña de este estilo es disfrazar la agenda de un cliente como un movimiento público independiente en reacción a una entidad política —un político, un partido, un producto, un servicio o un evento. Los astroturfers intentan orquestar acciones

protagonizadas

por

individuos

aparentemente

diversos

y

geográficamente distribuidos, tanto a través de actuaciones explícitas como más subliminales e incluso ocultas‖ . (WIKIPEDIA)

Esta fue la técnica utilizada en esa ocasión y que la propiedad del sitio logró detectar, pero, como el propio Galli reconoce, es muy difícil mantener Menéame libre de este tipo de influencias interesadas. De modo que tenemos un sitio vulnerable a la manipulación interesada por parte de grupos políticos para ocultar o dar mayor relevancia a determinadas informaciones. Al margen de la votación negativa o positiva organizada, lo que se deduce también fácilmente es que, de nuevo, prima el interés del público frente a un interés público editorial. Podríamos decir que los servicios de promoción de noticias en Internet chocan con una traba esencial: los prejuicios de los lectores. ―Otro factor que mitiga los efectos de los mensajes políticos son los prejuicios, las actitudes o valoraciones que el ciudadano tiene antes de exponerse a la información. Los prejuicios hacen que el destinatario de los mensajes políticos se exponga a éstos de manera selectiva‖. (CANEL, 1999, pág. 185)

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Wikio ha intentado superar esta visión de la promoción de noticias. El sitio, de origen francés y domiciliado en Luxemburgo, tiene versiones en francés, italiano, alemán, inglés y español. Fue creado por Pierre Chappaz, ingeniero que había creado Kelkoo, un sitio de búsqueda y comentario sobre productos. Poco después de crearse, el portal Yahoo lo adquirió. Wikio es una especie de híbrido entre la promoción social de noticias y la responsabilidad editorial puesta en manos de unos pocos. Por una parte, Wikio recoge los contenidos no sólo de los medios de comunicación en Internet sino también de los blogs y los contenidos creados por los usuarios de la plataforma. Las fuentes provenientes de medios de información y blogs están, no obstante, separadas en dos pestañas diferentes. El usuario puede personalizar añadiendo pestañas posteriormente con sus selecciones temáticas o de fuentes y votar positivamente las noticias para que sean más visibles. El usuario puede reordenar las noticias por fecha, pertinencia y popularidad. Hay varias secciones fijas, por ejemplo, en el sitio español: España, Internacional, Política, Economía, Finanzas, Salud, Sociedad, Ciencia, Tecnología, Cultura, Deportes, Gente, Ocio y Podcast. Las categorías son las mismas para medios de comunicación y blogs. Mensualmente publican un ranking de blogs ordenados también en categorías y ordenados por el número de enlaces recibidos. ¿Cuál es la consecuencia de la popularización de estas plataformas de promoción de noticias? En primer lugar, acentúa el efecto de exposición selectiva a las informaciones. Un usuario que decide personalizar su menú informativo, en | P á g i n a 44


muchos casos, decidirá eliminar aquellas noticias que no le interesan o que le molestan. Nos enfrentamos, por tanto, a audiencias que habrán llegado sólo a una de las primeras fases de la selección de aquella información que quiere que le influya. No tendrá que prestar atención selectiva ni siquiera recuerdo selectivo de aquellas informaciones que más le interesen, ya que habrá llegado a la exposición selectiva de sólo aquello de lo que quiera enterarse. La eliminación del editor profesional que selecciona con criterios periodísticos la pertinencia o no de determinadas noticias es un paso adelante indudable en la autonomía de la audiencia frente a posibles manipulaciones de los medios pero, ¿no convierte a la audiencia en cautiva de sus propias limitaciones y prejuicios? ¿Estamos ante una disgregación tal de las audiencias que puede provocar que ya no existan temas de interés público sino tan sólo informaciones segmentadas individualmente? Cuando la información se convierte en relevante o no gracias a los votos de una multitud anónima, ¿mejora o empeora la calidad de la información que el público recibe? Es paradójico preguntarse esto, pero ¿es la mayoría la que establece si un hecho es o no relevante? Es paradójico porque estamos hablando de llegar al público y de comunicación masiva, pero no es menos cierto que hay estándares profesionales que actúan como criterios que aspiran a ser objetivos a la hora de fijar lo que es o no noticia, lo que debe tener más o menos relevancia y eso es parte de la línea editorial de cada medio que, en estos casos, es una línea inexistente manejada por votaciones anónimas y también manipulables. Este tipo de servicios, unidos a los periódicos personalizables, pueden provocar un efecto también bautizado como one-step flow, la eliminación de | P á g i n a 45


la mediación social, curiosamente, ya que sería cada uno de los usuarios quien recibiría directamente sólo la información que le interesa. (BENNET & MANHEIM, 2006) En todo caso, es una señal más de la pérdida de autoridad epistemológica del periodista (BOCHÉNSKI, 1989), sea por desconfianza, sea porque se le imputa, en muchos casos, mayor ignorancia que el público al que se dirige. I.6.

La audiencia en Internet en España: evolución de los

públicos Un fenómeno que se ha dado en todos los países ha sido que los pioneros en la utilización de la Red han sido las personas con formación tecnológica avanzada. Otro factor que ha pesado en la difusión de Internet en España, y sigue haciéndolo, es el sitio desde el que se accede en términos de ámbito rural o urbano. Al no estar desplegadas las redes de cable se une la pobre implementación de las líneas telefónicas, que necesitan de una distancia menor de 3 Km. desde el punto de acceso a la centralita para poder implantar el ADSL. Además, tenemos el problema de los accesos telefónicos mediante TRAC, lo que imposibilitaba el acceso a Internet. El TRAC es un sistema de conexión telefónico analógico inalámbrico, similar a la primera generación de telefonía móvil y con una velocidad tan lenta de transmisión de datos que la hace inservible para Internet. Actualmente se está en proceso de migración hacia tecnologías inalámbricas de banda ancha como WIMAX.

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El precio ha causado que las primeras personas que se conectaban a Internet fueran, bien las que accedían desde su puesto de trabajo o centro de enseñanza (preferentemente Universidades) o aquellas personas con una renta alta o media alta que les permitía asumir el coste de acceso. Según los datos del EGM, en octubre de 1996 el 67,5 % de los usuarios de Internet eran de clase alta o media alta mientras que en el mismo mes de 2004 bajaba al 39,8 %. (EGM, 2004) La mejor fuente de estadísticas y encuestas sobre Internet en España es la de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), que produce el Estudio General de Medios (EGM) y otros estudios relevantes para conocer la audiencia de Internet. (EGM, 2008) Los datos que vienen a continuación están tomados de los EGM de Internet de esa empresa. El precio del acceso fue desde el origen de Internet en nuestro país uno de los temas más candentes. Según fue aumentando la audiencia de la Red fue aumentando el malestar social por la carestía del acceso y por el modelo de coste por minuto. En agosto de 1998 se produce una subida espectacular del precio de acceso y se convoca una huelga de conexión en septiembre para protestar. Cuatro asociaciones de internautas, vista la pobre reacción de Telefónica que ofrece unos planes de descuento simbólicos, convocan otra huelga de conexión el día 3 de octubre. Los públicos más interesados en las novedades tecnológicas coinciden también con los segmentos de edad entre los 20 y los 34 años, que en octubre-noviembre de 1996 suponen la mayoría de los usuarios, un 59,9 por ciento, y que en los mismos meses de 2004 baja al 45,8 por ciento. No sólo ha aumentado el número de personas mayores de esa edad que acceden a | P á g i n a 47


Internet sino que se ha duplicado el número de jóvenes entre 14 y 20 años que lo hacen. La educación de las personas que acceden a Internet era, en principio, mayoritariamente de nivel universitario. Se sumaba a la gratuidad del acceso en las Universidades el mayor interés por las posibilidades académicas de Internet y la casi obligatoriedad de conocer el inglés para poder entender la mayoría de los contenidos, muy escasos en español al principio. En octubre de 1998 se llega a los dos millones de usuarios y el proveedor de acceso a Internet de Telefónica, Teleline, se convierte en Terra con la intención de dejar de ser sólo proveedor de acceso y convertirse en portal. Telefónica también afronta durante los últimos meses de 1998 y primeros de 1999 la migración de Infovía a Infovía Plus. La creciente movilización de los usuarios de Internet consigue convocar para el 31 de enero de 1999 una nueva huelga de conexión con el éxito de un 80 por ciento de descenso en el número de personas conectadas. Por primera vez, la protesta de los internautas salta desde la Red a los medios de comunicación tradicionales. De 1999 a 2000 casi se duplica el número de usuarios en España. Uno de los factores que pudo actuar como revulsivo fue el nacimiento de la “tarifa ondulada” por intervención directa del Gobierno a través de la entonces ministra de Ciencia y Tecnología, Anna Birulés. Se establecieron tramos horarios y de fin de semana en los que las tarifas eran de coste plano. En julio de 2000 se produce el nacimiento de este tipo de tarifa tras una nueva protesta de usuarios de Internet, esta vez en las calles de toda | P á g i n a 48


España. La medida vino precedido por la decisión de Retevisión de lanzar en junio de 1999 la conexión gratuita a Internet 13. Esto supone el descarte definitivo del modelo norteamericano, ya que los proveedores de conexión a Internet se quedan sin ingresos al generalizarse el ISP gratuito y no inclinarse hacia la tarifa plana en la conexión telefónica. Paralelamente, comienza el despliegue del ADSL en España, lo que permitirá, a un precio más alto, la conexión durante las 24 horas. 2001 fue el último año de aumento fuerte de usuarios de Internet, se pasó de menos de dos millones de usuarios a más de tres. Desde 2002 al año 2004, los aumentos han sido casi continuos pero de forma mucho más lenta. En mayo de 2005, el porcentaje de población española mayor de 14 años conectada a Internet era del 20 por ciento, casi 7,5 millones de personas. Estos datos muestran una penetración lenta de Internet en nuestro país, posiblemente motivado por el precio alto de las telecomunicaciones y la falta de uso de las herramientas informáticas en el mundo laboral y educativo. A mediados de 2005, casi 13 millones de personas mayores de 14 años dicen acceder a Internet en España, aunque sólo 7,5 millones dicen haber accedido el día anterior. En 2006 son más de 14 millones de españoles los que acceden a Internet. 2007 termina casi con 16 millones de usuarios y en 2008 se alcanzan casi los 18 millones de usuarios, 12 millones dicen haber accedido el día anterior lo que demuestra que el crecimiento de

13

Lo gratuito en este caso es el coste del proveedor de servicio de Internet (ISP en sus siglas

en inglés), no del coste de conexión telefónico.

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usuarios totales se ha ralentizado pero la frecuencia de uso es mayor: el 67,3 por ciento de los usuarios hace un uso diario de la Red. (EGM, 2008) I.7.

La Red y los políticos

Como el objeto de esta tesis es la influencia de los medios sociales en los medios de comunicación y, en concreto, sobre la información llamada de interés público, me pareció oportuno incluir una sección dedicada a explicar la evolución de la relación entre los políticos y la Red en España. 1998 ve el nacimiento de la Comisión de Redes del Senado (SENADO, 1998). La Cámara Alta, en general menos conocida que el Parlamento y con una actividad más inadvertida para la opinión pública, autoriza, a petición del Grupo Popular y con el voto afirmativo de todos los grupos políticos, la creación de una comisión permanente de estudio dedicada a supervisar la influencia de Internet en nuestro país. La motivación era algo alarmista en su exposición. En su arranque en febrero de 1998 se presentaba como una prevención ante la amenaza de la Red: Desde el punto de vista jurídico-político la cuestión se complica especialmente debido a que el «espacio informático» constituye, en algún sentido, una «tierra de nadie» en la que ningún Estado tiene capacidad de actuar por sí solo. Desde múltiples perspectivas se ha empezado a cuestionar el hecho de que la «realidad virtual», presente en las redes informáticas, constituya un ámbito sin ley donde los principios democráticos puedan quedar sin vigencia. Sin embargo, desde otra parte, se defiende, en sentido contrario, que es, precisamente, esta «anarquía» de las redes lo que las convierte en el espacio natural de la democracia directa. Esta confrontación teórica no tendría más importancia si no fuera porque de esa «realidad virtual» se derivan,

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frecuentemente, efectos en la vida «real» y cotidiana de las personas (GARCÍA

ESCUDERO & 25 senadores, 1998). Afortunadamente, la buena disposición de los senadores que formaban parte de la Comisión hizo que los frutos de su trabajo se orientaran a la promoción positiva de la Red, a la exploración de sus posibilidades en los ámbitos económico, educativo, político, social y no centraron sus pesquisas en los eventuales efectos nocivos de la nueva herramienta tecnológica. De una forma imaginativa y valiente, la Comisión de Redes planteó a la sociedad española un debate enriquecido por los protagonistas de la entrada de la Red en España. Citó a expertos, mantuvo un foro abierto en Internet, los senadores intervenían en los debates con los ciudadanos en un episodio inédito para la democracia española y que, de hecho, no se ha vuelto a repetir. El primer presidente de la Comisión, el entonces senador Esteban González Pons, ya hace en la primera sesión de constitución una reflexión que se va a ver confirmada con el paso del tiempo. La gestación en sí de la Comisión fue un trabajo arduo porque las cúpulas de los partidos políticos españoles no veían en aquel momento la importancia de Internet y podemos decir que siguen sin verla. González Pons decía en esa primera sesión: ―Esta no ha sido una Comisión fácil en su gestación. Todos los que tienen confianza en el futuro de las redes de la comunicación y en la importancia que va a tener para el desarrollo de nuestras sociedades saben lo difícil que es convencer a quienes no creen todavía en una realidad que está presente y que ya nos está influyendo. Costó llegar a formular la iniciativa, tuvo su tramitación en el Pleno y hoy se constituye finalmente la Comisión‖.

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‖En el sentido en el que se han pronunciado algunas palabras, verdaderamente espero que esta Comisión rompa muchas tradiciones en esta Casa. Espero que sea una Comisión que mire al futuro, que ponga al Parlamento a mirar hacia adelante, a intentar prever, diagnosticar y anticipar las cosas que van a suceder. Que sea una Comisión innovadora, que sea una Comisión moderna, tanto en sus contenidos como en sus métodos de trabajo. Que así como dedique su tiempo de reflexión y de estudio a descubrir, anticipar y aumentar nuestras posibilidades de cara al tiempo que ha de venir, sea capaz también de adoptar métodos que ya están a nuestro alcance y que nos van a permitir que nuestro trabajo sea mucho más interactivo, mucho más conocido y más próximo a los ciudadanos‖ (GONZÁLEZ PONS, 1998).

Isidro Martínez Oblanca del PP, tercer presidente de la Comisión a partir de junio de 1999, Félix Lavilla del PSOE y Josep Varela i Serra de CiU son los que más iniciativa mostrarán por tener efectivamente contacto con los ciudadanos y participar activamente en el foro creado en el sitio web del Senado. La Comisión da relevancia pública a personajes sólo conocidos entre los internautas más expertos. En la Comisión comparecen dirigentes de asociaciones de usuarios, periodistas como Míkel Amigot, director y fundador de labrujula.net -ahora mismo iblnews.com-, uno de los primeros diarios españoles nacidos en Internet; Mario Tascón o Juan Luis Cebrián por nombrar a algunos comparecientes. Durante su actividad se mantendrá un foro en Internet abierto a todo el mundo y en el que se podía interpelar a los senadores. Actualmente no se puede acceder a los archivos de los debates mantenidos –algo que apenas tiene coste económico y que sería una buena fuente para la historia de nuestro país. El verano de 1999 fue especialmente intenso, gracias a la frecuente participación de los senadores, especialmente de Isidro Martínez | P á g i n a 52


Oblanca, quien mantuvo un debate sobre la tarifa plana en España que resultó muy clarificador. El año 2000 fue año electoral. Fueron las primeras elecciones generales españolas en las que Internet tuvo algún papel. El senador Esteban González Pons se hace cargo de la estrategia electoral de Internet del PP y su producto estrella es una así llamada “página personal” del candidato a presidente, José María Aznar. Página personal que jamás fue personal y que nunca más se actualizó tras las elecciones y terminó en un apartado del sitio web del Partido Popular (PARTIDO POPULAR, 2000). Otra de las promesas estrella fue la de una tarifa plana real de acceso a Internet, promesa que nunca se llegó a materializar. Lo cierto es que tanto el PP como el PSOE han afrontado siempre su estrategia de comunicación en Internet con la misma mentalidad que si fuera un medio unidireccional, sin participación de los internautas y sin auténtico interés por mantener contacto con los posibles electores. En España no ha habido por el momento ningún político que, como Howard Dean en los EEUU, basara su estrategia de comunicación en Internet y, mucho menos todavía, en los weblogs o en una estructura de comunicación bidireccional con los electores. Mucho menos con la campaña desplegada por el actual presidente, Barack Obama, con un sitio web en el que trabajaban 95 personas. “Pronto se vio que Internet iba a resultar determinante. Como ocurre en las acciones actuales en la Red, desde el comienzo los candidatos no consideraban el sitio web como punto de llegada sino como punto de partida, con ―patas‖ en forma de blogs, SMS, vídeo online y redes sociales. La web no es ya un lugar para información estática sino un instrumento multimedia para llevar distintos públicos a la acción con objetivos como recaudar fondos, movilizar ciudadanos para los distintos actos de campaña, | P á g i n a 53


preparar materiales para los medios de comunicación y fomentar el apoyo a los candidatos por la opinión pública” (PÉREZ-LATRE, 2008, pág. 44)

La puesta en marcha de blogs por parte de políticos es en España todavía una apuesta personal y, en muchos casos, con nula interactividad aunque se permitan los comentarios. El político no se siente interpelado por los ciudadanos y evita atender a sus requerimientos, con lo cual el blog se convierte en una herramienta unidireccional, un nuevo canal de emisión de propaganda, no un canal de comunicación bidireccional. La falta de compromiso con los contenidos se evidencia en manifestaciones como las de Esteban González-Pons, vicesecretario de Comunicación del PP14 (EUROPA PRESS, 2009) quien decía no tener tiempo para leer blogs, mientras que más del 90 por ciento de los 14 El vicesecretario de Comunicación del Partido Popular, Esteban González Pons, considera que es "difícil de creer" que el vicesecretario general del PSOE, José Blanco, escriba él mismo los textos que se publican en su blog y celebra que el PP "haya pasado en Internet por la derecha y por la izquierda al PSOE". "Blogs como los de Pepiño Blanco, es obvio que no los escribe Pepe Blanco", afirmó. En declaraciones a Onda Madrid recogidas por Europa Press, González Pons expresó que los dirigentes socialistas prefieren los blogs pese a que éstos, a su juicio, "no son para los políticos sino para los periodistas o intelectuales porque requieren de una lectura detenida y una atención en horas que el político no puede dedicar". Por ello, se mostró partidario de redes sociales, como Facebook, que le permiten mantener un "contacto directo" con los usuarios e incluso, alguna vez, le han ayudado "a dar un recado a Mariano Rajoy" en el transcurso de algunos debates en las Cortes. Por otra parte, subrayó que es "imposible pescar votos" a través de Internet y de las redes sociales porque una de las principales características de los usuarios es "su olfato para saber si se les engaña". "Un político que vaya allí --a la Red-- a pescar votos nunca tendrá éxito porque en cuanto tire el anzuelo, los peces se escaparán a su cebo", resumió, para admitir que todos los días responde "en orden de 30 y 40 correos electrónicos" de ciudadanos.

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congresistas americanos decían en 2006 que ellos mismos o alguien de su equipo leía blogs e incluso algunas de las preguntas hechas en el Congreso de los EEUU están inspiradas por los posts leídos por los congresistas (SROKA, 2006). I.8.

Algunos aspectos del marco legal para Internet

El 30 de mayo de 2002 se aprobó en el Parlamento Europeo introducir unas enmiendas a la Directiva 97/66 (COMISIÓN DE LIBERTADES Y DERECHOS DE LOS CIUDADANOS, JUSTICIA Y ASUNTOS INTERIORES, 2002) sobre el tratamiento de los datos personales y la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones. La aprobación se hizo con los votos del Grupo Popular y del Grupo Socialista de la Cámara. La Directiva ya existía, lo que se hizo en aquel momento fue reformarla. Entre otros artículos que cambiaron está la enmienda 46 del artículo 15, apartado 1 que dice: “1. Los Estados miembros podrán adoptar medidas legales para limitar el alcance de los derechos y las obligaciones (...), cuando tal limitación constituya una medida necesaria para proteger la seguridad nacional (es decir, la seguridad del Estado), la defensa, la seguridad pública, o la prevención, investigación, descubrimiento y persecución de delitos o la utilización no autorizada del sistema de comunicaciones electrónicas a que se hace referencia en el apartado 1 del artículo 13 de la Directiva 95/46/CE. Para ello, los Estados miembros podrán disponer, entre otras cosas, que los datos se conserven durante un plazo limitado justificado por los motivos establecidos en el presente apartado, de conformidad con los principios generales del Derecho Comunitario". | P á g i n a 55


Esa reforma de la Directiva supone que a partir de su entrada en vigor los Estados miembros pueden dictar leyes que obliguen a retener los datos de navegación de todos los usuarios. En España, en aquel momento se estaba tramitando la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE, conocida popularmente por LSSI) y el Grupo Popular del Senado, tomando pie de esa directiva que todavía se estaba tramitando, introdujo una enmienda a la LSSI que obligaba a los ISP y operadoras de telefonía a guardar durante un año todos los datos de tráfico de sus usuarios en España. Algunos expertos no son favorables al almacenamiento masivo de datos. Coleen Rowley, del FBI y una de las personas que alertó sobre la trama terrorista antes del 11-S, afirmaba en abril de 2004 en la revista Time (ROWLEY, 2004) que retener los datos de navegación de todos los usuarios indiscriminadamente sólo añadirá confusión a las investigaciones. En España la retención de datos fue aprobada por la LSSI pero un reglamento posterior debería concretar el modo y plazos de almacenaje. A pesar de que la ley fue aprobada en octubre de 2002, todavía no se ha realizado el reglamento y, por tanto, no hay conocimiento de cuál es la situación de los datos de navegación en España. Tras los atentados del 7 de julio de 2005 en Londres, la presidencia europea, británica por turno, ha propuesto que la retención de datos de navegación y telefónicos no sólo esté autorizada en la UE sino que sea obligatoria para todos los Estados.

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En España, los atentados del 11 de marzo de 2004 en Madrid produjeron también una reacción que limita la recepción de contenidos a través de Internet. El juez encargado del caso en la Audiencia Nacional, Juan del Olmo, ordenó en octubre de 2004 el bloqueo desde España de la publicación www.ogrish.com por publicar fotografías y vídeos de los cuerpos mutilados de las víctimas del atentado. "Del Olmo, que tuvo conocimiento de la existencia de la página gracias a las denuncias que varios particulares interpusieron ayer, notificó por la mañana un auto en el que pide a las Fuerzas de Seguridad que actúen «para preservar el dolor y la intimidad de las víctimas y de sus familiares», informa Efe de fuentes jurídicas. El magistrado fundamenta su decisión en el artículo 579 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, referido a la intervención de las transmisiones de datos por orden judicial, en relación con el 18 de la Constitución Española, que protege el derecho a la intimidad.― (ABC, 2004).

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CAPÍTULO II. CONCEPTO DE WEBLOG Y DE MEDIOS SOCIALES

Según el Diccionario Panhispánico de Dudas, el blog (que remite al término español bitácora) “se emplea a menudo en la locución cuaderno de bitácora, ‗libro en que se apunta el rumbo, la velocidad, las maniobras y demás accidentes de la navegación‘. A partir de esta expresión, se ha tomado la voz bitácora para traducir el término inglés weblog (de web + log (book); abreviado, blog), que significa ‗sitio electrónico personal, actualizado con mucha frecuencia, donde alguien escribe a modo de diario o sobre temas que despiertan su interés, y donde quedan recopilados asimismo los comentarios que esos textos suscitan en sus lectores‘. La equivalencia (cuaderno de) bitácora se halla bastante difundida en español y traduce con precisión el término inglés log (book): «Los corresponsales de guerra italianos ofrecen nuevas perspectivas del conflicto iraquí a través de sus cuadernos de bitácora en Internet» (País [Esp.] | P á g i n a 59


2.9.04); «No es cosa de broma esto de las bitácoras, como también se conoce a tales webs» (Luna [Esp.] 14.3.03). Para hacer más explícita su vinculación con Internet (como hace el inglés weblog), podría usarse el término ciberbitácora o, como ya hacen algunos, ciberdiario (→ ciber-): «Como en otras ocasiones, no le quedó otra opción que publicar el hallazgo en su ciberdiario» (Mundo@ [Esp.] 25.4.02); no obstante, este último término tiene el inconveniente de que también se emplea como equivalente de periódico digital‖ . (REAL ACADEMIA

ESPAÑOLA, 2005) Según algunos autores, el weblog, blog o bitácora es la relación y anotación que hace un navegante de la Red de los sitios que ha visitado (MILLÁN, 2007). Desde un punto de vista formal es una página web con anotaciones ordenadas en sentido cronológico de tal forma que la más reciente es la primera que aparece. Se podría definir como un sitio web de publicación periódica, escrito por uno o varios autores, en el que se hacen anotaciones por orden cronológico ordenadas de más a menos recientes y en el que cada anotación genera una url15 individual. La generación de las páginas se realiza, en la mayor parte de los casos, a través de sistemas de gestión de contenidos dependientes de una base de datos 16 y, en los sistemas de publicación más populares, son soluciones preparadas específicamente

15 Uniform Resource Locator, "localizador de recursos uniforme" en la WWW. Es el conjunto de signos que comienza por http://. Su equivalente sería "localizador", o "dirección", a secas (aunque también se da ese nombre a las señas de correo electrónico). 16 Se suelen utilizar las siglas CMS para referirse a estos diferentes tipos de sistemas de gestión de contenido. Las siglas corresponden a Content Management System, Sistema de Gestión de Contenidos

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para generar este tipo de publicaciones 17. Son utilizadas por millones de personas para escribir sus reflexiones de forma pública y, en numerosos casos, están abiertas para dejar comentarios de los lectores. Un blog o un weblog es un sitio Web que se actualiza de manera frecuente en el que se recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular. Un blog se asemeja a un diario en el sentido tradicional, aunque en la actualidad se asocian también a temas específicos. Los blogs son sobre todo una comunidad de medios de comunicación, es decir, blogs personales, de amigos o de familiares y constituyen una lectura común entre los usuarios. (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2008, pág. 178)

Es generalmente aceptado entre los investigadores que los términos blog, weblog y bitácora significan lo mismo y el uso de uno u otro término depende exclusivamente de opiniones personales. (NOGUERA VIVO, 2008, pág. 28) Una característica de algunos weblogs es el sistema de trackback. Mediante este mecanismo, cuando un blog enlaza algo comentado en otra bitácora, el software instalado en el servidor de la segunda bitácora realiza un ping (podríamos decir gráficamente que es como el aviso de un busca o una llamada perdida) para advertir del enlace. Esto aparece al público en la bitácora enlazada y, por tanto, el autor y los visitantes de esa bitácora saben que en otro weblog se está comentando lo que allí se escribe.

17 Existen programas para instalar en un servidor como Movable Type o WordPress y servicios de publicación como Blogger que están instalados en otros servidores y que conectarán al servidor en que se quiera publicar mediante FTP o se publican en espacio gratuito cedido por Blogger.

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Algunas de las definiciones de los términos utilizados en esta sección están tomadas de la Wikipedia, ya que se toman directamente del inglés, sin traducción aceptada al español, y para los términos tecnológicos, la Wikipedia es especialmente eficaz por la rapidez con la que incorpora los nuevos vocablos inventados para la Red o las palabras que pasan a tener un nuevo significado en el contexto de la Red. Muchos weblogs poseen un blogroll (Wikipedia),18 un compendio de direcciones de otras bitácoras que el autor recomienda. En algunos casos indica

incluso

que

esas

otras

bitácoras

han

sido

actualizadas

recientemente.19 No sólo en las bitácoras pero sí originalmente en ellas, se utiliza un sistema de alertas por sindicación que ha hecho especialmente cómodo saber cuándo se produce una actualización de contenidos en aquellas a las que el usuario se suscribe. Es el llamado RSS o feed. RSS corresponde con las siglas de Really Simple Sindication o Rich Site Summary (Wikipedia). Este sistema de alerta de actualización se está utilizando ahora también en los medios de comunicación digitales, que así pueden emitir sus titulares a los usuarios que se suscriban a la alerta y también se utiliza desde

18 A blogroll is a collection of links to other weblogs that are found on most weblogs.Various weblog authors have different criteria for including other weblogs on their blogrolls. These range from matters of common interest to frequency of updates and posts to country/geography/community relations to "you-link-me-I-link-you" policies. With the advent of syndicated newsfeeds, even blogrolls can, and are, being syndicated. OPML is one of the popular ways to syndicate a blogroll in case a weblog author wants others to be able to access the weblogs in his/her blogroll. http://en.wikipedia.org/wiki/Blogroll 19 http://www.blogrolling.com

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instituciones públicas en EEUU, para informar de nuevas leyes, regulaciones, etc. El usuario se suscribe a la alerta mediante un lector de feeds, que puede ser un software instalado en el ordenador o un sitio web en el que se pueden agregar los feeds a los que una persona está suscrita y leer los titulares desde una sola página. Estas suscripciones se pueden hacer públicas en muchos de estos lectores de feeds, compartiendo con los otros usuarios las preferencias y, por tanto, contribuyendo a la comunidad de lectores de una bitácora y dándole mayor relevancia. Algunos de los más utilizados, de este último tipo, son Bloglines (www.bloglines) o Google Reader (www.google.es/reader/). Estas capacidades del weblog le permiten constituir una comunidad de personas que leen, circulan por un anillo de bitácoras, escriben y generan un tráfico de opinión sobre determinados temas de forma inmediata y transparente. A finales del año 2004, el portal de información de Wanadoo España20 incorporó una selección de los weblogs españoles sobre actualidad. Igualmente, en 2004 por primera vez se incluyen preguntas específicas sobre los blogs en la Encuesta AIMC a usuarios de Internet (EGM, 2004) para detectar cuántas personas tienen un weblog. Las cifras de finales de 2007 son que el 31,2 por ciento de los usuarios de Internet dicen tener un weblog, aunque sólo el 9 por ciento del total dicen actualizarlo frecuentemente. (EGM, 2008) Paralelamente, un 11,4 por ciento de los usuarios decía leer bitácoras. En 2008 la encuesta Navegantes en la Red 20 http://actualidad.wanadoo.es/home_titulares_weblog.html

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afirma que el porcentaje de los que leen blogs personales supera el 50 por ciento y los que leen blogs profesionales supera el 25 por ciento (hay internautas que seleccionaron las dos opciones). De los encuestados, más del 21 por ciento afirma tener un blog, pero sólo el 8,8 lo actualiza frecuentemente. (AIMC, 2009) Otra encuesta elaborada por Intel en toda Europa durante la primera mitad de 2005 concluye que en España es en el país europeo en el que más bitácoras se leen y, curiosamente, son más las lectoras de bitácoras que los lectores. Un 22 por ciento de las mujeres españolas encuestadas con acceso a Internet dicen leer weblogs mientras que lo hace un 18 por ciento de los hombres (SARRIEGUI, 2005). En 2008, una encuesta de Universal McCann (UNIVERSAL MCCANN, 2008) con datos de 29 países, afirmaba que el 77,8 por ciento de la población española con acceso a Internet había leído blogs en alguna ocasión. En 2006, el porcentaje era de un 70 por ciento. Entre los lectores de blogs en España, un 31 por ciento lo hace diariamente, un 40 por ciento lee blogs al menos una vez a la semana. En cuanto a las personas que habían comenzado a escribir un blog, el porcentaje entre los usuarios de Internet alcanza un 41,4 por ciento en España. En 2006 tan sólo el 24,8 por ciento de los internautas españoles tenía un blog. Los cálculos en 2007 en el mundo hablaban de más de 72 millones de blogs, con un ritmo de crecimiento de 120 mil al día (SIFRY, 2007). Tan amplio es el crecimiento que se ha dejado de contar el número de blogs al igual que ya no se cuentan el número de sitios web (HELMOND, 2008), de forma que el fenómeno no se puede soslayar.

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En su Technorati‘s State of the Blogosphere 2008 Report, David Sifry aporta estas cifras provenientes de diversos estudios (SIFRY, 2008):

comScore MediaMetrix (Agosto 2008) Blogs en EE.UU.

77.7 millones de visitantes únicos

Facebook en EE.UU.

41.0 millones de usuarios

MySpace

75.1 millones

Audiencia total en Internet EE.UU.

188.9 millones

eMarketer (Mayo 2008) Lectores de blogs en EE.UU. 2007 Bloggers en EEUU 2007

94.1 millones (50% usuarios de Internet)

22.6 millones (12%)

Universal McCann (Marzo 2008) 184 millones de personas han empezado 26.4 millones en EE.UU. un blog 346 millones de personas leen blogs

60.3 millones en EE.UU.

El 77 por ciento de los usuarios activos de Internet leen blogs

Y da el dato de que Technorati tiene registrados en ese momento 133 millones de blogs. (SIFRY, 2008) Los weblogs se hicieron especialmente conocidos para los medios de comunicación durante la invasión de Irak: militares estadounidenses por un lado y habitantes de Bagdad por otro, escribían sus experiencias desde el escenario de los hechos (GILLMOR, 2004, pág. 136 y ss.).

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También ha impulsado su relevancia mediática en España el modo en que han influido los weblogs en la política estadounidense. Su estreno en la gran política ocurrió cuando Howard Dean, gobernador del Estado de Vermont, los utilizó para recaudar fondos y dar soporte a su campaña para ser nominado como candidato del Partido Demócrata a presidente de los EEUU. La campaña de Dean en Internet la llevó Joe Trippi. Su asesor logró crear una comunidad de weblogs alrededor de la candidatura de Dean, algunos de los bloggers estaban dentro de la organización de la candidatura, como un núcleo duro de personas comprometidas con la causa, pero alrededor se fueron aglutinando otros weblogs de personas independientes que apoyaban la candidatura de Dean a la presidencia. Esto hacía que en pocos minutos se produjera una rápida difusión de consignas, iniciativas o ideas, a través de aquella red de weblogs y que la campaña de recogida de fondos en Internet fuera particularmente exitosa. (GILLMOR, 2004) Joe Trippi fue despedido antes de finalizar la campaña y Howard Dean no fue elegido candidato, pero la forma de utilizar Internet con pocos recursos económicos ha quedado como modelo (GILLMOR, 2004, págs. 94-98). Otra forma sorprendente de apoyarse en los weblogs en la política americana viene del lado opuesto, los weblogs conservadores y su apoyo a George W. Bush. Es completamente exagerado unir la victoria en sus segundas elecciones al apoyo de la blogosfera conservadora y contraponerlo al apoyo que los grandes medios estadounidenses dieron a John Kerry. Es habitual que las grandes cabeceras de la prensa americana apoyen al candidato demócrata y el divorcio entre prensa y votos ha sido muy

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frecuente, no hace falta más que recordar el apoyo popular a Ronald Reagan, que no tuvo apoyo de la prensa americana. Lo que sí es nuevo es que hay una colaboración desinteresada o no entre los weblogs conservadores y el equipo de relaciones públicas de George W. Bush. El Partido Republicano tuvo la iniciativa de invitar a quince bloggers a la Convención del partido en la que se reeligió a Bush como candidato. Los bloggers estaban acreditados como informadores e hicieron su trabajo libremente. (WALL STREET JOURNAL, 2004). El Partido Demócrata repitió la experiencia en su Convención (FALER, 2004) Los blogs mantuvieron e incrementaron su importancia en EEUU en la última campaña electoral en la que salió elegido Barack Obama. Los blogs concitaron el interés de los ciudadanos, que aumentaron la lectura de blogs políticos como Huffington Post o Politico (COMSCORE, INC., 2008) cuadriplicando incluso las visitas del mismo mes del año anterior. Esta facilidad para la emisión de contenidos se ha ampliado también al ámbito audiovisual con el nacimiento del podcasting y del webcasting. El podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en formato mp3 u ogg) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil. El webcasting se trata de lo mismo pero con vídeo. A partir de la popularización de este gestor de contenido se produce una auténtica explosión de publicaciones en Internet. Millones de personas opinan públicamente sobre los más variados temas, muchos de ellos son especialistas en esos temas, de modo que sus juicios u opiniones están | P á g i n a 67


mucho mejor fundamentados, e incluso redactados, que los de los periodistas profesionales. Evidentemente esto se produce también en la política. Los ciudadanos pueden expresar sus posturas de una forma transparente, sin la mediación de los medios de comunicación. Las distintas corrientes políticas pueden hacerse presentes ante la opinión pública sin ser filtradas por los periodistas. Surgen personas que con su blog intentan influir políticamente en sus conciudadanos, los políticos utilizan esta herramienta para sus campañas electorales, los medios de comunicación se ven diariamente corregidos, criticados y vigilados desde la tribuna de miles de ciudadanos, etc. Vemos, así, que las herramientas tecnológicas posibilitan que cada ciudadano se convierta en un reportero. Con un dispositivo de acceso a Internet se puede, fácilmente, transmitir vídeo, sonido o texto. ¿Es la facilidad tecnológica la que convierte a cualquier persona en un periodista? Sería una simpleza admitirlo, pero igual de simple sería negar que se abren ante todos nosotros la posibilidad de publicar para una audiencia potencial masiva, algo que antes no teníamos. El weblog y sus derivados dan un nuevo poder a cada ciudadano conectado, un poder que puede corregir a los grandes medios de comunicación, desmentirles, responder a los políticos, ofrecer noticias que habitualmente no se tienen en cuenta –tanto bien que se hace ocultamente en el mundo-, dar pistas nuevas en materias de cultura, cine, ética, creencias... un campo tan amplio como personas acceden a la Red. Como comenta Dan Gillmor, el blog ha sido la primera herramienta que ha posibilitado la publicación fácil de contenidos en Internet:

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De muchos a muchos, de pocos a pocos. El blog es el medio de ambos y de todos. Los weblogs y su ecosistema se expanden en el espacio entre el correo electrónico y la web, y bien podrían ser el eslabón perdido en la cadena de comunicaciones. Hoy en día, son lo más cercano a la promesa original de la web de leer/escribir. Fue la primera herramienta que hizo fácil –o al menos más fácil21

publicar en la web . (GILLMOR, 2004, pág. 28)

En muchas sociedades avanzadas, en EEUU especialmente, se viene criticando el papel de los medios de comunicación porque en vez de defender los intereses del público se limitan a defender los intereses de las empresas que los poseen, las ideologías que los sustentan o los políticos con los que comparten proyecto (MACKINNON, 2005). En EEUU se ha querido caracterizar a esos medios de comunicación con dos acepciones que intentan poner en evidencia esa dependencia. Se les llama corporate media, para destacar sus vinculaciones con las grandes empresas, o bien mainstream media (MSM), para resaltar que son los medios que muñen la agenda informativa mayoritaria en una sociedad, sin cuestionar ninguno de sus principios básicos. Dentro de los nuevos medios, de los medios sociales, se encuentra el weblog o blog, como herramienta que ha iniciado el fenómeno de la publicación masiva de contenidos en la Red por parte de usuarios no tecnólogos. De la novedad del weblog hemos pasado a su uso masivo y al nacimiento de nuevas herramientas de interacción entre los usuarios como 21

―Many to many, few to few. The blog is the medium of both, and all. Weblogs and their

ecosystem are expanding into the space between email and the Web, and could well be a missing link in the communications chain. To date, they‘re the closest we‘ve come to realizing the original, read/write promise of the Web. They were the first tool that made it easy –or at least easier- to publish on the web‖ Traducción propia

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el microblogging, la publicación de vídeos, las redes sociales, los sitios de promoción de noticias, etc. Las expresiones “medios de la gente”, “medios sociales”, “We Media”, “periodismo participativo”, “periodismo disperso” o “periodismo ciudadano” intentan aludir al fenómeno de la información en Internet, especialmente a la “blogosfera” pero no son absolutamente sinónimos. We Media, título de un libro distribuido con copyleft y escrito por Shayne Bowman y Chris Willis, ha sido el compendio escrito del que ha partido esta expresión, que designa a aquellos medios que no son empresariales sino del público (BOWMAN & WILLIS, 2003). “Medios sociales” es una expresión generalmente aceptada para referirse no sólo a los blogs sino a toda clase de medios online que comparten

una

serie

de

características:

participación,

apertura,

conversación, comunidad, conectividad (MAYFIELD, 2008). Es la expresión utilizada por expertos como José Luis Orihuela (ORIHUELA, La revolución de los blogs, 2006), profesor de la Universidad de Navarra y que hace referencia a una actividad no profesional de información. Es la expresión que he decidido utilizar para referirse a esos medios por ser la más extendida, tanto en inglés (social media) como en español y por ser la más exacta a la hora de describir un fenómeno que se define mejor por sus herramientas que por sus contenidos. Los medios sociales hacen referencia a todas las actividades online de usuarios que comparten contenido en cualquier formato: texto, imágenes, vídeo, sonidos; a través de herramientas como el blog, las redes sociales

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(Facebook, Orkut), servicios de vídeo (YouTube), de imágenes (Flickr) o el microblogging (Twitter).22 Facebook, la red número uno por número de usuarios ha seguido creciendo en 2008, pasando de los 52 millones de miembros en junio de 2007 a los 132 millones en junio de 2008, lo que se traduce en un crecimiento del 153%, que en el caso de Europa ha sido del 303%, en Asia-Pacífico el 458% y en Latinoamérica el 1.055%. (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2008, pág. 178)

Ilustración 1 Pertenencia a Redes Sociales (Mundo)

Fuente (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2008)

22

Definición de medios sociales: ―Online applications, platforms and media which aim to

facilitate interaction, collaboration and the sharing of content‖. Aplicaciones online, plataformas y medios que buscan facilitar la interacción, colaboración y el compartir contenido” Traducción propia. (UNIVERSAL MCCANN, 2008)

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―El microblogging es un tipo de servicio entre los que se encuentran Twitter y Jaiku (Google), que permite plasmar en la Web mediante un par de líneas (140 caracteres) pensamientos o simplemente contar lo que se está haciendo en cada momento. Se puede postear a estos sitios bien a través de mensajes de texto desde un teléfono móvil o bien mediante un mensaje instantáneo a través de la Web. Estos mensajes se muestran en la página de perfil del usuario y son también enviados de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario que envía el mensaje puede elegir si éste es enviado a un grupo determinado de personas o se permite el acceso a todos los usuarios‖ (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2008, pág. 180)

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CAPÍTULO III. CONCEPTO DE INFLUENCIA. APROXIMACIÓN TEÓRICA Y SU RELACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALES

En este capítulo voy a intentar definir qué es la influencia. Para ello, he acudido a algunos teóricos como Bochénski, que definió la autoridad, algo que considero muy ligado a la influencia. También hago un planteamiento teórico sobre el concepto de opinión pública utilizado en este trabajo académico. Acudo también a la teoría de la comunicación, más en concreto a las teorías de los efectos de los medios, y hago un breve recorrido de los autores más pertinentes para la finalidad de este trabajo.

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III.1.

Qué es la influencia: marco conceptual

El concepto de la influencia es un continuo de la teoría de la comunicación, en la psicología, en la sociología, en la retórica, en el ámbito de la opinión pública. ¿Cómo influyen unas personas en otras? Muchas veces se ha tratado, sobre todo en el ámbito de la psicología, desde un punto de vista negativo, identificando el dejarse influir con la sumisión. Así se estudió, sobre todo, en los años 50 en áreas como la psicología social (ASCH, 1955, págs. 31-35). ¿Qué hace que una persona someta su juicio a lo que dice otra o que incluso le obedezca ante órdenes inhumanas o repugnantes? Esta última pregunta se hizo en Europa y América muy especialmente tras la II Guerra Mundial y la experiencia inhumana del régimen nazi: ¿por qué personas aparentemente juiciosas decidieron obedecer a unos jerarcas desquiciados? ¿Cómo logró el régimen nazi amalgamar alrededor de sí a la opinión pública alemana e incluso, en sus comienzos, a gran parte de la opinión pública internacional? (PRICE, 1992). La experiencia de los regímenes totalitarios de los años 30 y 40 dejó la sensación de que los seres humanos podían ser conducidos y determinados desde los resortes de la propaganda (FINKIELKRAUT, 2006). De entonces a nuestros días, las teorías han ido matizando o incluso negando esta afirmación inicial. ¿Influyen los medios de comunicación? ¿Hay una influencia directa o mediada? ¿Por medio de qué influyen? ¿Cuál es el campo en el que influyen? Especialmente en los últimos años, con el nacimiento de la Red, la pregunta se ha hecho más concreta: ¿Por qué el nacimiento de Internet ha supuesto un cuestionamiento de la influencia de los medios de comunicación tradicionales? Los medios de comunicación, | P á g i n a 75


¿tenían antes influencia y la han perdido o ya tenían debilitada su influencia, su autoridad antes de que surgiera de forma más patente la opinión del público a través de Internet? Los blogs –o cualquier modo o soporte de los medios de la gente- ¿son la causa de la disminución de la autoridad de los medios o sólo se ha producido una sustitución debido al vacío de credibilidad que los medios habían ya dejado? Para contestar en lo posible a estas preguntas me ha parecido útil empezar por definir la influencia, tal como la voy a entender en este trabajo de investigación. En segundo lugar, me ha parecido conveniente incluir en la investigación el concepto de autoridad tal como lo formula Bochénski. En tercer lugar, he repasado algunos de los modelos de influencia que me parecen más interesantes para poder relacionar los medios tradicionales con los medios de la gente. Finalmente, extraigo unas conclusiones de posible aplicación para entender qué es la influencia de los medios de la gente en la opinión pública. Antes de nada, hay que aclarar a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de influencia. Damos por hecho que sabemos qué es pero aclarar de forma precisa de qué estamos hablando cuando hablamos de influencia es primordial para saber reconocer el fenómeno. El punto de partida que he tomado es la definición de influencia según la vigésimo segunda edición del DRAE (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2001): Influencia. (Del lat. inflŭens, -entis, part. act. de influĕre).

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1. f. Acción y efecto de influir. 2. f. Poder, valimiento, autoridad de alguien para con otra u otras personas o para intervenir en un negocio. 3. f. Persona con poder o autoridad con cuya intervención se puede obtener una ventaja, favor o beneficio. U. m. en pl. 4. f. desus. Gracia e inspiración que Dios envía interiormente a las almas. La acepción primera nos lleva a la definición del verbo influir: Influir. (Del lat. influĕre). 1. intr. Dicho de una cosa: Producir sobre otra ciertos efectos; como el hierro sobre la aguja imantada, la luz sobre la vegetación, etc. U. t. c. tr. 2. intr. Dicho de una persona o de una cosa: Ejercer predominio, o fuerza moral. U. t. c. tr. 3. intr. Contribuir con más o menos eficacia al éxito de un negocio. U. t. c. tr. 4. intr. desus. Dicho de Dios: Inspirar o comunicar algún efecto o don de su gracia. De la acepción del verbo nos interesan las dos primeras en su sentido espiritual o psicológico, es decir, la influencia de una persona o personas sobre la inteligencia, voluntad, sentimientos de otra persona o personas. No | P á g i n a 77


estamos tratando de la influencia que se deriva de la coacción, ni de la influencia en asuntos materiales. Como estamos en el campo de la comunicación, me ceñiré a la definición de influencia en este ámbito. Y vemos que la segunda acepción tiene en común con la del sustantivo “influencia” la de predominio, fuerza moral, autoridad. Es decir, estamos hablando de una relación inmaterial, libre, entre dos seres racionales, al menos, y que sucede a través de la comunicación. En este escrito, partimos de la concepción de comunicación expuesta por Manuel Martín Algarra (MARTÍN ALGARRA, 2003, págs. 59-74) y, por tanto, de una comunicación entendida como un peculiar modo de compartir contenidos de conciencia, sin pérdida, social y ejercida por sujetos que tienen la capacidad de producir símbolos. La comunicación, según este autor, tiene cinco características: - Humana - Social - Referencial - Compleja - Se da en presente vivido A ellas se añade que la comunicación es una realidad transaccional y, por ello, se da por hecho que hay algo que compartir, la voluntad de compartir, alguien con quien hacerlo y las acciones de los que comparten (expresión e interpretación). | P á g i n a 78


La influencia, en el ámbito de la comunicación, por tanto, sería un compartir contenidos de conciencia que suponen una expresión y una interpretación exitosas, al menos en cierta medida, y que dejan un efecto en el sujeto que interpreta. Tenemos, por tanto un factor que diferencia a la influencia que se consigue con la comunicación de la comunicación sin más: Efecto en el sujeto que interpreta Parece que habitualmente para que haya influencia ha de haber un cambio, sin embargo no es estrictamente necesario. La influencia es conseguir el efecto que se desea y se puede producir al reafirmar a alguien en su postura. Influir es producir un efecto, como bien define el DRAE, y ese efecto puede ser el de mantenerse o reafirmarse en las mismas opiniones que uno tiene gracias a la influencia de otra persona. De esa opinión se muestra Elihu Katz al explicar el mapa de la influencia de Lazarsfeld (KATZ, 2001, pág. 277) 23

III.2.

Relación entre influencia y autoridad

En la definición de influencia que citaba anteriormente, se introducía el concepto de autoridad. La autoridad es como un “previo” a algunos tipos de influencia. J.M. Bochénski, (BOCHÉNSKI, 1989) trata este tema de una

23

Fifty three years later, I would make the following amendments to Lazarsfeld‘s map. First, I

would not limit effects to change –he doesn‘t either but it sometimes sounds that way; non-change, as shown above, may also result from mass communication. Traducción propia

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manera que resulta especialmente clarificadora para la cuestión que nos ocupa. Bochénski enmarca su concepto de autoridad en unos parámetros muy convenientes desde el punto de vista de la comunicación. Para este filósofo, la autoridad no es una cosa, ni una propiedad sino una relación. Es decir, necesita de un par de seres humanos como mínimo, algo que comparte con la comunicación y la influencia. Además, la autoridad, según Bochénski, necesita de un tercer factor que es el campo o ámbito. A es autoridad para B, en un campo C y esto es perfectamente compatible con que B sea autoridad para A en el campo D. (BOCHÉNSKI, 1989, pág. 24) Siguiendo estos postulados, Bochénski formula una proposición: ―P es una autoridad para S en el ámbito A, justamente cuando S acepta en principio todo cuanto P le comunica como afirmación y pertenece al ámbito A‖

(BOCHÉNSKI, 1989, pág. 27) Como bien apunta el autor, esto significa que toda autoridad incluye de algún modo una comunicación como condición necesaria y apunta a siete factores imprescindibles para que se dé la relación de autoridad a través de la comunicación: El portador quiere comunicar algo al sujeto El portador de hecho comunica ese algo al sujeto (podríamos decir que expresa) El sujeto capta los signos (podríamos decir que los percibe) El sujeto comprende los signos (podríamos decir que los interpreta). | P á g i n a 80


Hasta aquí tenemos los factores que se producen en cualquier situación de comunicación. Para que exista autoridad, además será necesario: Que el sujeto entienda el contenido en forma de aserción Que entienda que proceden del portador de la autoridad Que el sujeto reconozca, admita, lo que se le ha comunicado (BOCHÉNSKI, 1989, págs. 28-29) Vemos que la definición que apuntábamos antes de que la influencia es un compartir contenidos de conciencia que suponen una expresión y una interpretación exitosas, al menos en cierta medida, y que dejan un efecto en el sujeto que interpreta tiene un paralelismo con la autoridad, tal como la entiende Bochénski. Por último, de este mismo autor, resulta interesante su distinción entre dos tipos de autoridad. Por una parte, tendríamos la autoridad epistemológica y por otra, la autoridad deontológica. Como el autor aclara, estas palabras cultas no deben ocultar el sentido sencillo de la proposición: una es la autoridad del que sabe y otra la autoridad del que manda. (BOCHÉNSKI, 1989, pág. 61) Ambas pueden coincidir en el mismo sujeto y es muy deseable que quien ostente una autoridad deontológica también tenga, en el mismo ámbito, la epistemológica. En el ámbito de la comunicación y de la influencia de los medios, nos interesa especialmente la autoridad epistemológica, ya que es la única que | P á g i n a 81


se le puede atribuir. ―La autoridad epistemológica, la del que sabe y conoce la realidad, tiene en su ámbito unas proposiciones: no emite órdenes: el portador no es un superior, por lo que no puede ni debe prescribir al sujeto actuación alguna. Lo que brinda son unas proposiciones‖ . (BOCHÉNSKI, 1989, pág.

66) La autoridad del medio de comunicación, si fuera deontológica, si emitiera órdenes, sería un caso claro de abuso de poder. Esa autoridad estaría basada en el poder de coacción y ahí se pueden encuadrar tantas perversiones del poder de los medios que entran en el ámbito de la presión o el chantaje, más que en el del libre intercambio de comunicación y de la libre aceptación de proposiciones. Por eso, es irracional aceptar la autoridad del medio o de cualquier persona cuando en vez de exponer hechos e ideas recurre a la ocultación de hechos o al disimulo de fines para mover a la opinión pública en un sentido determinado. A este respecto, Bochénski apunta que para que alguien sea una autoridad epistemológica para otro han de admitirse dos cosas en el portador:

una

mayor

competencia

que

la

mía

y

su

veracidad.

(BOCHÉNSKI, 1989, pág. 69) De ahí deduce el autor que junto a la competencia mayor, la relación de autoridad ha de incluir la confianza. Por tanto, la falta de ella, de confianza, lamina de base cualquier autoridad epistemológica. Dentro de la autoridad epistemológica, Bochénski admite las proposiciones axiológicas –o de valor- dentro de su ámbito. Podemos, por lo tanto, avanzar que la influencia es un compartir contenidos de conciencia que suponen una expresión y una interpretación | P á g i n a 82


exitosas, al menos en cierta medida, que dejan un efecto en el sujeto que interpreta gracias a la relación de autoridad epistemológica establecida entre los dos sujetos en un ámbito determinado. III.3.

La influencia y la opinión pública

Habermas describe el nacimiento de la esfera pública de razonamiento crítico a lo largo de finales del siglo XVII y principios del XVIII con el nacimiento de una serie de nuevas instituciones sociales: los cafés de Inglaterra, los salones de París y las sociedades de tertulias de Alemania (HABERMAS, 1999) Estos sitios de reunión llegaron a convertirse en “lugares en donde la autoridad de la argumentación suplantó a la autoridad de un título” (PRICE, 1992, págs. 23-24) Con el incremento de una esfera pública política activa, la opinión pública emergió como una nueva forma de autoridad política, con la cual la burguesía podía desafiar al gobierno absoluto. Así pues, nos encontramos que lo que podríamos llamar autoridad epistemológica en asuntos políticos es el baluarte contra el gobierno absoluto, contra la autoridad deontológica absoluta. Así, tenemos que la influencia en los asuntos públicos es un compartir contenidos de conciencia que suponen una expresión y una interpretación exitosas, al menos en cierta medida, que dejan un efecto en el sujeto que interpreta gracias a la relación de autoridad epistemológica establecida entre los dos sujetos en el ámbito de la política.

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En el caso de los blogs, el concepto blogosfera nos trae ecos de la esfera pública de Habermas y de un ciberespacio intelectual que ocupan los autores de blogs (MCCOY ROTH, 2004) La opinión pública y la influencia son dos conceptos que tienen fuertes puntos de unión. La influencia es como la argamasa de la opinión pública, lo que relaciona a los individuos entre sí hasta convertirlos en una categoría diferente, no como individuos aislados sino individuos que pueden ser considerados como una sociedad, una cultura. Vincent Price (PRICE, 1992) describe el desarrollo histórico del concepto de opinión pública y su relación con la comunicación, algo especialmente interesante para este trabajo de investigación. Unas ideas especialmente interesantes para este estudio son las de qué es el público, si se identifica con el público votante o no. Según Price, del 70 por ciento aproximado de la población que vota, sólo el 50 por ciento está generalmente atento a los asuntos públicos. A ese público se le llama público atento. Un escalón más arriba en la escala del interés y actividad pública hay un grupo más pequeño que podríamos llamar el público activo, que puede llegar hasta el 15 por ciento del público atento. Según Price, basándose tanto en estudios empíricos recientes como en los modelos teóricos de principios del siglo XX, hay un grado relativamente alto de de coherencia entre ambos. Hay ciertas evidencias de que aunque el público atento y activo coincide en muchos temas, a menudo están compuestos de modo distinto para diferentes problemas.

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En segundo lugar, estas cuatro colectividades pueden desempeñar un papel significativo en la formación de la opinión pública. Ciertamente –y seguimos con lo que Price afirma- los miembros del público activo disfrutan de una influencia desproporcionada en la política. En un ejemplo de esta clasificación de públicos, si aplicamos este cálculo a la población española que votó en las Elecciones Locales 2007, nos sale el siguiente gráfico. Como ya advierte Price, la demarcación entre estos públicos es más una zona gris que una división clara. (PRICE, 1992, págs. 57-60) Ilustración 2 Públicos en España Públicos en España

Según datos de las elecciones locales 2007

Público activo

1.292.639,50

8.617.596,68

Público atento

17.235.193,36

Público votante

34.095.338,00 Censo

0,00

Serie1

5000000,00

10000000,00

15000000,00

20000000,00

25000000,00

30000000,00

35000000,00

Censo

Público votante

Público atento

Público activo

34095338,00

17235193,36

8617596,68

1292639,50

Elaboración propia con datos de censo y votantes según el Ministerio del Interior

El estudio La sociedad de la información en España 2006 de la Fundación Telefónica revelaba que el número de bloggers españoles está en torno a los dos millones de personas (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2006). | P á g i n a 85


Según otras encuestas del año 2008 (UNIVERSAL MCCANN, 2008), son 4,2 millones de españoles los que escriben un blog, aunque sólo el 29 por ciento lo hacen sobre temas de actualidad. Es decir, las cifras del público activo y de los bloggers de España son bastante coincidentes. Aquí es donde me gustaría relacionar lo escrito hasta ahora de la influencia y la autoridad, ya que no parece descabellado pensar que ese público activo se puede identificar en muchos casos con individuos que gozan de una autoridad epistemológica sobre determinadas materias y que, por tanto, influyen en el modo en el que los otros públicos, más pasivos, acaban tomando sus decisiones de voto o sus visiones de la realidad. Desde luego, como afirma Price, es en la interacción entre estos grupos –como se forman y cambian en el tiempo- donde deben posiblemente buscarse las respuestas concernientes a la formación colectiva y el impacto en la opinión pública. (PRICE, 1992, págs. 63-64) ¿Y cómo se produce esa interacción según Price? El debate público que se produce en grupos pequeños no es trasladable al modelo de una opinión pública tal como la entendemos antes de la aparición de Internet. Es decir, la dinámica de toma de decisión en grupos,

estudiada

por

psicosociólogos,

no

puede

trasladarse

automáticamente al nivel macro, ya que en él ni hay tanta interacción ni los individuos participan de forma inmediata. El papel de los medios de comunicación no es el de simples transmisores de hechos y opiniones sino que introduce comunicaciones prejuiciadas que no aparecen en los grupos pequeños y además son selectivos sobre el tipo de mensajes que transmiten.

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Los medios no son transportadores pasivos del debate y la información pública sino también participantes activos. (PRICE, 1992, págs. 101-104) III.4.

Las principales teorías de los efectos y la influencia de los

medios Es conocido que los estudios de los efectos de los medios en el siglo XX han pasado por tres etapas. En la primera, hasta los años 30 del siglo pasado, se entendía que la influencia de los medios de comunicación era directa y potente (Lippmann). Tras ésta, vino una etapa en la que los teóricos de la comunicación pensaban que la influencia era muy limitada o casi inexistente (Lazarsfeld, Katz y Klapper). En una tercera etapa, los estudios empíricos se fueron centrando en los diferentes efectos de los medios en la opinión pública (McLuhan, McCombs, Noelle-Neumann; entre otros). (MCQUAIL, 1991) En el cuadro que sigue, expongo gráficamente las teorías de los efectos principales y en qué lugar se encuadran en esa evolución cronológica.

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Ilustración 3 Las teorías de los efectos de los medios

Elaboración propia En rojo: la influencia directa y potente En verde: la influencia escasa En verde y rojo: efectos concretos

―Las noticias influyen en muchas facetas de nuestra vida cotidiana‖

(MCCOMBS, Influencia de las noticias sobre nuestras imágenes del mundo, 1996). Sin embargo, esta afirmación no significa que cualquier información u opinión de los medios de comunicación se traslade automáticamente a la opinión pública con un efecto inmediato.

IV.4.1. Influencia directa En un primer momento histórico, se entendía que la influencia de los medios de comunicación en la opinión pública era directa e irresistible. Así, se pensó que a través de los medios de comunicación se podía manejar a la población (CARTWRIGHT, 1949). Hoy hay muy pocos científicos sociales que piensen que los medios tienen el poder de decantar las audiencias hasta ese punto (PETTY & PRIESTER, 1996, pág. 127) Los científicos sociales entre 1920 y 1930 mantenían que las técnicas de comunicación de masas eran efectivas de forma directa sobre la opinión | P á g i n a 88


pública. Por ejemplo, Lasswell, en 1927 concluyó que ―La mayor parte de lo que antes se podía hacer por medio de la violencia y la intimidación se debe hacer ahora mediante el argumento y la persuasión. La democracia ha proclamado la dictadura de la palabrería y la técnica de dictar al dictador se llama propaganda.‖

24

(LASSWELL, 1927, pág. 631). Históricamente se

daban en aquel momento fenómenos que parecían corroborar esa afirmación así como los posteriores sucesos como la reacción que produjo el programa radiofónico de Orson Wells La guerra de los mundos en 1938 o la eficaz propaganda nazi de los años 30. ―En Europa, el uso que los Estados dictatoriales hicieron de los medios de comunicación pareció confirmar lo que la gente se sentía inclinada a creer: que los medios de comunicación podían tener un poder inmenso‖ (MCQUAIL, 1991, pág. 321). Pero esta afirmación no se

basaba en estudios científicos (MCQUAIL, 1991, pág. 321), detrás de ella no había estudios estadísticos sino impresiones y anécdotas, de forma que no se sabía hasta qué punto esas audiencias estaban ya predispuestas o ganadas de antemano y que el efecto de los medios fuera el de ir a favor de una corriente de opinión previamente existente (PETTY & PRIESTER, 1996, pág. 129). En las décadas siguientes, a medida que avanzaron los estudios estadísticos, el modelo de efectos directos se debilitó considerablemente (PETTY & PRIESTER, 1996, págs. 129-130) (MCQUAIL, 1991, pág. 322). Por ejemplo, el público distorsiona a menudo la información que recibe a fin de que concuerde con sus actitudes previas y así impedir la posibilidad de cambio. Klapper en los años 60, basándose en el estudio de 24

Most of that which formerly could be done by violence and intimidation must now be done

by argument and persuasion. Democracy has proclaimed the dictator-ship of palaver, and the technique of dictating to the dictator is named propaganda. Traducción propia

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campañas políticas electorales, concluyó la limitación del efecto de los medios (MCLEOD, KOSICKI, & MCLEOD, 1996, págs. 177-178): ―Los medios ‗no son la causa necesaria y suficiente‘ de los efectos sobre la opinión de los individuos‖ (KLAPPER, 1960), (MCQUAIL, 1991, pág. 322). Los

grupos primarios y sus huellas de identidad, esto es, la familia, la escuela, la religión, el estatus social, el territorio, son el espacio en el que se crean los valores de referencia, sobre los que los medios ejercen una influencia limitada que viene a ratificar, mediante la identificación gratificante de la audiencia con el discurso mediático, las visiones construidas en el entramado social. En todo caso, esos efectos limitados „cooperan‟ con mayor fuerza sobre sectores o ámbitos más desprotegidos o cuando emplean técnicas persuasivas reiteradas” (INFOAMÉRICA). A continuación, vamos a repasar algunas de las teorías que tratan de definir tanto los efectos limitados de los medios como de dilucidar qué efectos producen los medios en los comportamientos de la gente.

IV.4.2. Two-step flow o comunicación en dos tiempos Katz y Lazersfeld presentaron en 1955 su teoría de two-step flow o, traducida al español, la comunicación en dos tiempos. Previamente Lazarsfeld, en 1944 había ya incoado esta teoría. Antes, podemos mencionar al pensador francés Gabriel de Tarde quien a finales del siglo XIX, según reconoció Katz, anticipó la teoría del two-step flow. (KATZ, 2006) La teoría era fruto del trabajo empírico de Lazarsfeld y otros investigadores tras entrevistar a 800 personas en Decatur, Illinois, una ciudad de 60.000 habitantes. | P á g i n a 90


Primero, algunas personas que son consumidoras activas y frecuentes de medios de comunicación reciben la información y en segundo lugar, esas personas que son líderes de opinión pasan esa información a gente menos expuesta a los medios, a través de la comunicación interpersonal. Cuando los líderes de opinión pasan esa información tienden a incluir su propia interpretación de lo recibido, además de transmitir la información. De esa forma, modifican el efecto del medio de comunicación. Los valores y creencias de los líderes, por tanto, refuerzan, modifican o anulan el efecto de los medios (RICE & ATKIN, 1989), (KATZ & LAZARSFELD, 1979).

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Ilustración 4 Two-Step Flow

Elaboración propia

¿Quiénes son esos influyentes? Existen en todos los grupos sociales y están más influidos por los medios de comunicación. ―Tomando este concepto surge una nueva idea: la del proceso de comunicación en dos tiempos‖ .

(KATZ & LAZARSFELD, 1979, pág. 33) ―Las relaciones interpersonales se presentan como puntos de ―amarre‖ de las opiniones, actitudes, hábitos y valores individuales. Es decir, que, según parece, generan y mantienen, colectiva y continuamente, ideas comunes y esquemas de comportamiento remisos a ceder o a modificarse unilateralmente. (…) ―Las relaciones interpersonales implican la existencia de redes de comunicación. Esta característica parece importante para la eficacia de una campaña en varios aspectos. En primer lugar, la hipótesis ya sugerida del proceso comunicativo en dos fases (two-step flow) viene a demostrar que dichas redes interpersonales están | P á g i n a 92


relacionadas con las redes de los mass media, de forma que mucha gente relativamente más expuesta a la sugestión de los medios, retransmiten lo que ven, escuchan o leen a otras personas con las que están en contacto y no reciben aquellos mensajes directamente. Dicho de otra forma, los grupos primarios pueden utilizarse como canales para la transmisión de los medios de masas: esto puede denominarse la función de retransmisión (relay) de las relaciones interpersonales. En segundo lugar, las influencias de persona a persona pueden coincidir con los mensajes del mass media, contrarrestándolos o reforzándolos. Podemos llamar a esto la función de refuerzo. Puede pensarse que cuando esta función es positiva, es que la comunicación es particularmente eficaz.‖ ―Creemos que estas dos características de los grupos pequeños e íntimos 1) el hecho de compartir interpersonalmente opiniones y actitudes, lo que llamaremos normas de grupo, y 2) las redes de comunicación de persona a persona, constituyen la clave para una adecuada comprensión del papel interviniente que juegan las relaciones interpersonales en el proceso de comunicación de masas. (KATZ & LAZARSFELD, 1979, págs. 48-49)

IV.4.3. Agenda-setting Según Maxwell McCombs ―es el efecto más importante de los medios: su capacidad de estructurar y organizar nuestro propio mundo‖. Cohen observó

que los medios tienen más éxito cuando le dicen a la gente sobre lo que tienen que pensar en oposición a cómo pensar sobre un tema determinado (COHEN, 1963). Esta capacidad de los mass media de saber estructurar los conocimientos de la audiencia y de saber cambiarlos ha sido definida como

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la función de comunicación de masas que establece el agenda-setting (MCCOMBS, 1996).25 En resumen, el agenda-setting se ejerce al ―transferir la relevancia de una noticia en su agenda a la sociedad. A través de la práctica diaria de estructuración de la realidad social y política, los medios informativos influyen en el agenda-setting de los asuntos sociales alrededor de los cuales se organizan las campañas políticas y las decisiones de los votantes‖ (MCCOMBS, 2006,

pág. 17). La agenda pública se establece con tres procesos especialmente: Selección de las noticias Selección de la información que se publica sobre esas noticias La relevancia que se otorga a cada noticia Los estudios estadísticos demuestran que la televisión tiene menos peso en el establecimiento de la agenda que la prensa escrita (MCCOMBS, 1996, pág. 20). Hay matices sobre la posibilidad de establecer la agenda: cuando el acontecimiento es entorpecedor, el peso de los medios es menor que cuando el acontecimiento no es entorpecedor. Es decir, si alguien percibe en su entorno un empeoramiento en sus condiciones de vida, aunque los medios

25

En algunos textos académicos en español se aplica al agenda-setting el género masculino

(MCCOMBS, Influencia de las noticias sobre nuestras imágenes del mundo, 1996), (MCCOMBS, Estableciendo la agenda, 2006) en otros el femenino. Prefiero utilizar el masculino ya que la traducción de agenda-setting es “establecimiento de la agenda” y, por tanto, masculino.

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no lo muestren es innegable que se preocupará por su nueva situación. Los acontecimientos de los que se tiene experiencia directa producen poca incertidumbre y, por tanto, no serán tan fácilmente influenciados por la agenda de los medios (MCCOMBS, 2006, pág. 121). Los medios son, salvo estos casos y según esta teoría, los que fijan la agenda pública, cuáles son los asuntos importantes. Esta que acabamos de explicar es la teoría del agenda-setting tradicional, pero ha habido más aportaciones de la teoría que profundizan en su relevancia. El segundo nivel de agenda-setting o agenda-setting de atributos afirma que los medios no sólo fijan la agenda de los temas sino los atributos que esos temas adquieren, es decir, los medios no sólo nos dirían ―sobre qué pensar sino también cómo pensar‖ sobre esos temas26. (MCCOMBS, 2005).

Este nivel del agenda-setting enlaza con la teoría del framing, es decir, la capacidad de los medios de seleccionar, encuadrar, determinados aspectos de la realidad y hacerlos más importantes. En apoyo de esta perspectiva, McCombs cita a Robert Entman con su conocida definición de framing: Encuadrar es seleccionar algunos aspectos de la realidad percibida y hacerlos más relevantes en un texto de comunicación, de una manera como la de promover una determinada definición de un problema, interpretación causal,

26

The media not only can be successful in telling us what to think about, they also can be

successful in telling us how to think about it. Las cursivas son del original. Traducción propia.

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evaluación moral y/o la recomendación de un tratamiento para el tema descrito27. (MCCOMBS, 2005, pág. 546)

Otra de las vías por las que ha evolucionado la teoría del agendasetting es la necesidad de orientación o la llamada psicología del agendasetting. Se ha detectado que hay diferencias individuales en cómo se asume la agenda de los medios, diferencias que se explican en gran medida por la necesidad de orientación (MCCOMBS, 2005). A mayor necesidad de orientación, más se impone la agenda de los medios en la agenda pública. La necesidad de orientación se define teóricamente mediante dos conceptos: relevancia e incertidumbre. Baja relevancia implica poca necesidad de orientación; alta relevancia y poca incertidumbre implican una necesidad de orientación media; alta relevancia y alta incertidumbre implican una alta necesidad de orientación (MCCOMBS, 2005). Lee ha redefinido relevancia como

implicación

personal

e

incertidumbre

como

conocimiento.

Adicionalmente ha introducido un tercer componente: el esfuerzo requerido para atender al mensaje. Lee basa la introducción de este tercer elemento en un motivo especialmente relevante para esta tesis: acceder a las noticias en Internet supone un grado de esfuerzo, muy grande en el caso de países con poco índice de penetración de la Red (LEE, 2005), (MCCOMBS, 2005) Hay una fase más del agenda-setting, la llamada intermedia agendasetting que es la que estudia quién fija la agenda de los medios, por qué los medios comparten una agenda común de temas. Hay dos factores fuertes 27

To frame is to select some aspects of a perceived reality and make them more salient in a

communicating text, in such a way as to promote a particular problem definition, causal interpretation, moral evaluation and/or treatment recommendation for the item described. Traducción propia

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que fijan lo que aparece en los medios: los agentes externos y eventos que manejan sus autores y los criterios periodísticos para darle o no relevancia a esos eventos. Funciona, en cierta medida, como las capas de una cebolla: la parte profunda es la noticia que finalmente se publica, alrededor están los criterios profesionales periodísticos y en el exterior los agentes externos que producen eventos. McCombs habla de unas capas de influencia al modo de las capas de la cebolla. Una capa externa serían las entidades externas a los medios de comunicación, autores de eventos, actores relevantes en la agenda pública. La segunda capa serían las interacciones entre los diferentes medios, los valores y prácticas tradicionales del periodismo. Ahí tendría un papel importante aquel agente que es capaz de fijar cuáles son los estándares de esos criterios profesionales periodísticos. Son los medios que ejercen un liderazgo en una zona determinada, por ejemplo en EEUU, The New York Times. La noticia sería el producto resultante de esas interacciones internas y externas. (MCCOMBS, 1996, págs. 24-29). En el gráfico que sigue se puede ver una plasmación de ese proceso.

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Ilustración 5 Agenda-setting

Elaboración propia

Este aspecto del agenda-setting es especialmente relevante para esta tesis ya que McCombs evoca aquí el papel de los blogs como posibles fuentes de la agenda de los medios. “ probablemente no hay ninguna persona en el periodismo que no sepa lo que es un blog y muchos periodistas, si no la mayoría, los buscan. Si los blogs tienen un papel en el agenda-setting es probablemente la influencia en la agenda de los medios ” (MCCOMBS, 2005,

pág. 549)28.

28

There is probably no one in journalism who does not know what a blog is and many

journalists, if not a majority, regularly seek them out. And if blogs have an agenda-setting role, it is likely to be an influence on the media agenda. Traducción propia

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En el planteamiento de las hipótesis en el capítulo V abundaré sobre los argumentos que llevan a pensar que lo afirmado por McCombs en el 2005 puede estar sucediendo.

IV.4.4. Espiral del silencio Después de amplias investigaciones empíricas, Noelle-Neumann deduce que la opinión que recibe apoyo explícito parece más fuerte de lo que es realmente. Por sus observaciones en diferentes contextos demuestra que “incita a la gente a proclamar sus opiniones o a “tragárselas” y mantenerse en silencio hasta que, en un proceso en espiral, un punto de vista llega a dominar la escena pública y el otro desaparece de la conciencia pública al enmudecer sus partidarios” (NOELLE-NEUMANN, 1995, pág. 22). El efecto de esto es que se cae en lo que se llama ignorancia pluralista,

una

expresión

creada

en

el

campo

de

la

sociología

estadounidense: la gente tiene una idea equivocada de lo que piensa la mayoría de las personas (NOELLE-NEUMANN, 1995, pág. 221). Noelle-Neumann dio con otro concepto de gran interés y que ella denominó el núcleo duro: la minoría que queda al final del proceso de espiral del silencio desafiando la amenaza de aislamiento. El núcleo duro está, en un cierto sentido, relacionado con la vanguardia, ya que considera el aislamiento como un precio que debe pagar. A diferencia de los miembros de la vanguardia, un núcleo duro puede dar la espalda al público, puede encerrarse completamente cuando se encuentra en público con desconocidos, se puede encapsular como una secta y orientarse hacia el pasado o hacia el futuro más lejano. La otra posibilidad es que el núcleo | P á g i n a 99


duro crea ser simultáneamente una vanguardia. Esto lo demuestran en su disposición a expresarse, una disposición tan intensa al menos como la de la vanguardia (NOELLE-NEUMANN, 1995, pág. 225). Noelle-Neumann hace un apunte: la minoría a veces no se expresa públicamente ni argumenta porque les faltan palabras. Habría, entonces, que añadir otra función a las ya conocidas, para los medios: la articulación. “ Los medios suministran a la gente las palabras y las frases que pueden utilizar para defender su punto de vista. Si la gente no encuentra expresiones habituales, repetidas con frecuencia, en favor de su punto de vista, cae en silencio; se vuelve muda‖ (NOELLE-NEUMANN, 1995, pág. 226).

IV.4.5. Teoría cognitiva social Albert Bandura es el autor de la teoría cognitiva social. Según Bandura, hay un proceso de aprendizaje vicario que depende de la observación del comportamiento de los otros. “Sin embargo, también a partir de los modelos simbólicos, expresados verbal o visualmente, se adquiere una gran cantidad de información acerca de los valores humanos, patrones de pensamiento y cultura” (BANDURA, 1996). La gran ventaja del modelado simbólico reside en su enorme poder multiplicativo: un solo modelo puede transmitir modos de comportamiento simultáneos a mucha gente en lugares muy dispersos (BANDURA, 1996, pág. 91). Hoy en día –y Bandura se refería al mundo anterior a Internetestamos expuestos a una mayor cantidad de modelos simbólicos y cada vez en un menor lapso de tiempo. Un esquema del proceso es el que se propone a continuación.

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Ilustración 6 Aprendizaje por observación

Elaboración propia

Para el tema que nos ocupa, me interesa especialmente el último paso del proceso: la motivación, ya que ésta puede ser inducida por la sanción social o por la sanción autoproducida (BANDURA, 1996, pág. 98 y ss.). Es decir, actuar de un modo concreto bien porque el entorno social alaba ese comportamiento o porque uno lo considera, por sus valores y principios, correcto. Lo ideal es que ambas sanciones vayan en el mismo sentido, pero muchas veces no es así y dependiendo del valor que cada individuo da a sus convicciones, se produce una u otra respuesta. Para los individuos que valoren en mucho la sanción social, sus convicciones se pueden ocultar o mantener en un ámbito íntimo sin aflorar. O acaban por desaparecer al adaptarse a lo socialmente aceptable. Para aquellos que –según Bandura – tienen un sentido de autovaloración “cerril” (BANDURA, 1996, pág. 99) prefieren someterse a un trato desfavorable prolongado antes que claudicar ante lo que consideran injusto o inmoral.

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Cuando se expresa sobre la influencia de los medios o la necesidad de una comunicación en dos tiempos, Bandura piensa que esa comunicación en dos tiempos se puede aplicar a la prensa escrita, con una audiencia más limitada, más que al omnipresente medio audiovisual. Es decir, para la televisión o el cine, en la medida en que son masivos, no hace falta un intermediación para que suceda la influencia. Los medios pueden tanto originar influencias como reforzarlas. La jerarquía que existe en la prensa, los dos tiempos, se produce solamente porque es un medio minoritario, según Bandura. (BANDURA, 1996, pág. 112) Por lo tanto, Bandura cree que determinar que la influencia es más fuerte en el ámbito interpersonal que en el mediático es algo aventurado de afirmar ya que dada la complejidad de las fuerzas que originan influencias depende del contexto de cada persona. IV.4.6. Difusión de innovaciones Existe una serie de términos en las teorías de la comunicación que se mueven en el campo semántico de la influencia: los innovadores, adoptadores tempranos etc., unos términos que se utilizan en el campo también del marketing, de la publicidad y que tienen su origen en la teoría de la difusión de innovaciones, una teoría con intereses en la aplicación práctica de sus descubrimientos (ABBOT & YARBROUGH, 1999). En 1954 Bohlen y Beal introducen la teoría de la difusión clásica, con la que explican los pasos para la difusión de innovaciones en la sociedad. La teoría se apoyaba en 35 estudios empíricos realizados durante 20 años sobre la asunción de innovaciones entre los granjeros americanos de varios Estados. (BEAL & BOHLEN, 1956). En su teoría sobre la difusión de | P á g i n a 102


innovaciones introducen cinco categorías de personas según la mayor o menor facilidad que tienen para adoptar innovaciones: innovators (innovadores), early adopters (adoptadores tempranos), early majority (mayoría temprana), late majority (mayoría tardía) y late adopters o laggards (adoptadores tardíos o rezagados).29 La idea de fondo es que la audiencia no es un receptor pasivo sino activo, una idea que no es nueva sino que viene de principios del siglo XX con Robert E. Park y su discípulo Herbert Blumer (BROSIUS & WEIMANN, 1996). Bohlen y otros expertos argumentaron que el innovador ―no sólo recibe más tipos diferentes de información sobre nuevas prácticas sino que también es más propenso a recibir información antes y de fuentes técnicamente más exactas‖30 (ABBOT & YARBROUGH, 1999, pág. 12). Rogers formuló

otra generalización: ―Los adoptadores tempranos utilizan más fuentes diferentes de información que los adoptadores tardíos‖ 31 (ABBOT & YARBROUGH,

1999, pág. 12) Otras dos generalizaciones tenían que ver con el papel de los medios y de los grupos interpersonales:

29

30

Traducción propia The typical innovator not only receives more different types of information about new

practices, but also is likely to receive information sooner and from more technically accurate sources. Traducción propia. 31

Earlier adopters utilize a greater number of different information sources than do later

adopters. Traducción propia

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Es en el estadio de conocimiento cuando los medios de comunicación tienen un mayor impacto (…). Después los datos disponibles indican que cuando la gente está evaluando una idea para su propio uso, habitualmente consultan con aquellos vecinos y amigos cuya opinión respetan (…) Las razones para la aparente falta de importancia de los medios de masas y de los vendedores en estos estadios posteriores del proceso de adopción son: a) La información que proporcionan a través de esos canales es demasiado general; b) Los potenciales adoptadores desconfían algunas de las informaciones de los medios porque les parece que la información está atenuada por los intereses económicos de aquellos que los controlan32. (ABBOT & YARBROUGH, 1999, pág. 13)

III.5.

Consecuencias

Me parece que unir el concepto de influencia al de autoridad epistemológica es sugerente porque ayuda a ver cuál es la relación entre la influencia de los medios y la influencia interpersonal. Estamos hablando de la comunicación, no importa que se realice en un ámbito profesional o no. La influencia es, por tanto, una característica de la comunicación humana, no sólo de los medios de comunicación. Las teorías sobre los efectos, al estudiar la influencia de los medios, se encontraron con la 32

It is at the awareness stage that the mass media devices have their greatest impact. The

evidence is that for the majority, mass media become less important as sources of information after the individual has become aware of the ideas (p. 4). Later, it observes: (p. 5): the data available indicate that as people are evaluating an idea for their own use, they usually consult with neighbors and friends whose opinions they respect. The reasons for the apparent lack of importance of mass media and salesmen at this and later stages of the adoption process are: (a) the information they provided through these channels is too general; (b) the potential adopters mistrust some mass media information because they feel that the information is tempered by the business interests of those who are in control of them. Traducción propia

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audiencia, con los públicos, y encontraron que la influencia no sólo discurre desde los medios a las personas sino que recorre la sociedad con o sin los medios de comunicación. Si la influencia depende de la autoridad epistemológica, la influencia de los medios será menor si: El público piensa que los medios no saben más sobre un ámbito determinado El público no tiene confianza en que los medios le estén diciendo la verdad En el primer caso se podría hablar de una falta de autoridad profesional del medio de comunicación, de falta de calidad, rigor o precisión. En el segundo caso es una falta de confianza en la moralidad o ética profesional del medio. Vemos que en la teoría de la difusión se indica que la influencia de factores económicos en la información disminuye la confianza en lo que los medios dicen. Cuando se resiente la autoridad, la influencia se desploma. De ahí la definición de influencia en este caso particular de las informaciones de interés público: influencia es un compartir contenidos de conciencia que suponen una expresión y una interpretación exitosas, al menos en cierta medida, que dejan un efecto en el sujeto que interpreta gracias a la relación de autoridad epistemológica establecida entre los dos sujetos en el ámbito de los asuntos públicos.

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Vimos, en segundo lugar, que históricamente hay en la opinión pública sustituciones de las fuentes de autoridad. De los salones y los cafés del siglo XVII hemos pasado a los medios sociales, en un fenómeno que no es tan distinto. El término blogosfera puede aplicarse a una nueva esfera de discusión pública o quizá sólo sea un espacio más de la esfera pública sin convertirse en una categoría diferente 33 (PAPACHARISSI, 2002). La toma de decisiones en pequeños grupos sí que se puede aplicar a la audiencia de los medios sociales, puesto que hay la interacción suficiente y la audiencia es de un tamaño manejable. También hemos visto que puede haber una relación entre los bloggers y el público activo. Con respecto a las teorías de los efectos de los medios, podemos ver que hay ciertas ideas interesantes que son constantes en casi todas ellas. Lo que Noelle-Neumann llama núcleo duro, lo que Bandura entiende por individuos especialmente cerriles, lo que Katz y Lazarsfeld denominan líderes de opinión no dejan de ser sino individuos que en minoría son capaces de arrastrar a otros seres humanos a sumarse a su postura y cambiar tendencias sociales. Otros términos como early adopters, inluentials asumen que las innovaciones se van filtrando en la sociedad a través de individuos más interconectados y especialmente informados. Lo esencial para conseguir influencia, además de mantenerse en unos principios asumidos personalmente, es verbalizar, articular ese pensamiento

33

Papacharissi en el artículo citado: “A virtual space enhances discussion; a virtual sphere

enhances democracy”. “Un espacio virtual realza la discusión, una esfera virtual realza la democracia”.

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y difundirlo, tal como Neumann recuerda, ya que si no tan sólo tendríamos un grupo aislado. Esto, unido al modelo de la comunicación en dos tiempos, hace que tenga un sentido más profundo el interés que despiertan fenómenos como los blogs y su influencia en los medios y en el público. En cierta forma, un escritor de blogs es un aspirante a líder, una fuente de influencia, en la medida en que tiene unos principios asumidos personalmente y hechos públicos. Dependiendo de la materia de la que trate su weblog, está ejerciendo su autoridad epistemológica en asuntos diversos y su autoridad es libremente aceptada por la audiencia. Esto podría tener consecuencias en la opinión pública. Podría mermar el monopolio de los medios a la hora de establecer la agenda. Es más, en muchos casos la cuestiona ya que, desde perspectivas más cercanas a los hechos, pone en evidencia la falta de atención de los medios a las cuestiones humanas34 o su falta de estándares profesionales, de modo que podríamos tener un modelo de influencia en los medios de la misma manera que líderes como The New York Times la tienen sobre lo que son los estándares profesionales y, por tanto, influir en el agenda-setting de los medios. Ciertas bitácoras que analizan los medios podrían ser muy influyentes a la hora de fijar cuáles son los criterios profesionales periodísticos. En segundo lugar, podría atenuar el efecto de la espiral del silencio que los medios, conscientemente o no, pueden estar imponiendo sobre 34

Por ejemplo, es especialmente destacado el uso de los blogs en situaciones de emergencia

humana, como se dio en el caso del huracán Katrina, en el 11 de septiembre en EEUU o en el 11 de marzo en España.

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determinados temas. Cuando se articula y verbaliza el disenso en Internet se tienen más probabilidades de aunar a individuos que consideran sus opiniones minoritarias. Por último, no parece aventurado avanzar que la decreciente credibilidad de los medios no ha sido causada por Internet sino que viene de una pérdida de autoridad previa, motivada por el descenso en la calidad de la información y en la fiabilidad que los medios merecen para el público. Meyer explicaba en un artículo en USA Today que no es que el periodismo tenga ahora unos estándares más bajos de verificación sino que hay más gente vigilándolos. Y ésa es parte de la influencia de los weblogs: encontrar los errores, hacerlos públicos, reforzarse entre las bitácoras (MEYER, 2005). La tendencia en Internet a la sola medición cuantitativa de enlaces entrantes y salientes para juzgar la influencia de los blogs se queda corta, habiendo como hay teorías probadas empíricamente que demuestran que la influencia es un asunto complejo, de muy diferentes consecuencias. Hay que acudir a las teorías de los efectos de los medios de comunicación para captar con toda su profundidad y amplitud la influencia de los medios sociales en los medios de comunicación y en la opinión pública. No se trata tanto de la cantidad como de la calidad del público al que se influye. Al igual que en los años 50 la comunicación en dos tiempos o twostep flow significó el descubrimiento de la difusión, tal como Katz explica, y la diferente valoración económica de los espacios publicitarios de publicaciones menos masivas pero con lectores más influyentes (OTERO, 2000), así los medios sociales y las conversaciones que se fraguan en torno a ellos podrán tener una influencia no tanto por el número de lectores y | P á g i n a 108


participantes como de la capacidad de influencia que esos lectores tengan. En el caso que se estudia, las movilizaciones del 13 de marzo de 2004 ante la sede del Partido Popular, podemos ver que no importa tanto el número de personas a las que llega un mensaje como la influencia de esas personas. Como Bandura afirma, hay ―evidencias que cuestionan la opinión predominante de que las fuentes de información interpersonales son, por definición, más persuasivas que las mediáticas. El ser humano busca la información que puede ser útil a través de distintas fuentes: ni la capacidad de información, ni la credibilidad ni la persuasión están ligadas de manera exclusiva a las fuentes interpersonales ni a las mediáticas. El grado de utilización de las distintas fuentes depende en gran parte de su accesibilidad y de la probabilidad de que aporten la información deseada‖ (BANDURA, 1996, pág.

111) Por lo que Bandura afirma, teorías que hablan de los efectos o ausencia de efectos de los medios y que, por tanto, pueden aparecer como incompatibles son en realidad compatibles ya que la preponderancia de la influencia mediática o interpersonal, la forma en que esa influencia se manifiesta –reafirmando o cambiando posturas- dependen de cada caso. Por ese motivo, me parece que hay un amplio campo de investigación para trasladar los distintos modelos de efectos de los medios y de la influencia personal a Internet y que se trata de seleccionar, caso por caso, en qué medida una teoría u otra puede tener más peso en cada caso concreto. En este trabajo de investigación se aborda la influencia de los medios sociales en el marco de la comunicación en dos tiempos o Two-step flow y agenda-setting pero igualmente sería deseable que otros efectos como la espiral del silencio o la teoría cognitiva social –por poner algunos ejemplos| P á g i n a 109


se intentaran trasladar a Internet, ya que el factor fundamental estudiado –el ser humano- es el mismo, utilice o no una determinada tecnología.

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CAPÍTULO IV. RELACIÓN ENTRE LOS MEDIOS SOCIALES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES Para enmarcar correctamente el trabajo de investigación que se quiere acometer en esta tesis, he recurrido a las teorías de los efectos de los medios, con el fin de encontrar en ellas el trazo de un concepto tan rico como el de la influencia. El Two-step flow y la teoría del agenda-setting aparentemente se contradicen pero a un nivel de análisis más profundo se complementan. De hecho existe ya abundante literatura académica y estudios empíricos que muestran la posibilidad de que ambas teorías encajen, actuando cada una a un nivel distinto. Si pensamos en lo que Cohen (COHEN, 1963) afirma sobre la capacidad de influencia de los medios, vemos que hay dos niveles distintos de efectos: el nivel cognitivo (conocimiento de determinados | P á g i n a 111


hechos, datos) y la valoración, opinión y comportamiento que esos datos o hechos nos provoquen personalmente (TRODAHL, 1966), (BROSIUS & WEIMANN, 1996), (MERAZ, 2007, pág. 51). ―El análisis del flujo de comunicación debería considerar el tipo de elemento diseminado y los diferentes estadios del proceso de difusión lo cual permitirá una distinción clara entre el flujo de información y de influencia‖ 35. (WEIMANN, 1982, pág. 765)

Decía anteriormente que el ser humano es el mismo, utilice o no unas tecnologías, pero la utilización de una tecnología, en este caso el blog, o cualquiera de los medios sociales, da una serie de facilidades en el campo de la comunicación hasta ahora inéditas. El primer medio social, cronológicamente y por volumen de actores, es el blog. Esa facilidad de informar y opinar públicamente que ofrece el blog ha provocado que se creara un debate sobre si el blog es periodismo, debate que tiene interés porque aborda cuál es la identidad del periodismo como profesión, el papel del ciudadano en la información de interés público y el derecho a la información, la función del periodismo en una sociedad democrática y los motivos por los cuales se genera la credibilidad o se pierde esa credibilidad. En este capítulo pretendo mostrar que identificar el ejercicio público de la información con la profesión periodística sólo añade confusión a la comprensión del fenómeno de los blogs y que el papel de esta herramienta 35

The analysis of communication flow should consider the type of item being disseminated

and the different stages of the diffusion process which will enable clear distinction between the flow of information and influence. Traducción propia

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facilita la influencia de las personas y los grupos sociales en la comunicación pública, al margen de la profesión periodística o no. Los grupos sociales han sido estudiados de forma más consistente en la teoría de la comunicación en dos tiempos o Two-step flow y propongo aplicar ese marco a este fenómeno que facilita el ejercicio de la influencia de los grupos sociales y sus conversaciones. Por otra parte, si hemos de observar el fenómeno de la influencia en los medios de comunicación, hemos de acudir a la teoría del agenda-setting. IV.1.

Medios sociales y periodismo

Para poder establecer que los medios sociales no tienen por qué ser un producto periodístico, hay que partir de dónde surge el derecho a la información y cómo se ejerce. El primer medio social en nacer fue el blog y el por uso sigue siendo la herramienta más importante de los medios sociales. El debate si los medios sociales son periodismo se viene realizando ya desde que el blog nació y, por ello, el debate se concretó en si el blog es periodismo. Por eso, a lo largo de este epígrafe se verá que lo escrito se centra entre blogs y profesión periodística. El derecho a la información está definido en nuestro ordenamiento jurídico como un derecho fundamental. La primera formulación jurídica que hace referencia a la libertad de expresión y de la prensa está en la Primera Enmienda a la Constitución (US Constitution) de los Estados Unidos,

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aportada en 1791.36 En la Primera Enmienda se declaraba la libertad de expresión y de prensa y prohibía al Estado limitarla de cualquier modo. En la formulación se hace referencia expresa a la libertad de expresión y de prensa, no al derecho a la información, algo más amplio tanto en el sujeto como en el objeto del derecho. Hemos de esperar hasta el siglo XX para ver reconocido este derecho de forma total, como un derecho humano más que se extiende a todas las personas y a la altura de los otros derechos fundamentales. El derecho a la información es proclamado con el respaldo de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, en 1948. Artículo 19 Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión. (ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS, 1948)

Como vemos, al proclamar este derecho humano, la ONU respalda no sólo la libertad de expresarse sino el derecho a:

36

Congress shall make no law respecting an establishment of religion, or prohibiting the free

exercise thereof; or abridging the freedom of speech, or of the press; or the right of the people peaceably to assemble, and to petition the Government for a redress of grievances. El Congreso no hará ley alguna por la que adopte una religión como oficial del Estado o se prohíba practicarla libremente, o que coarte la libertad de palabra o de imprenta, o el derecho del pueblo para reunirse pacíficamente y para pedir al gobierno la reparación de agravios.

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Investigar Recibir informaciones y opiniones Difundir informaciones y opiniones Y esto como un derecho humano fundamental, no como un privilegio de unos sujetos profesionales que se dediquen al periodismo o, más ampliamente, a la comunicación. Vemos, por una parte, que lo que era una libertad se admite que es un derecho. Es decir, no es tan sólo que el Estado no deba poner limitaciones a la libertad de expresión y, por tanto, desentenderse del ejercicio que de ella hagan los ciudadanos sino que los poderes públicos han de asegurarse de que las personas pueden ejercer su derecho a investigar, recibir y difundir informaciones y opiniones. De forma que es una ley inicua aquella que entorpezca de alguna manera el ejercicio de este derecho en sus tres vertientes. Es también injusta aquella situación económica, social o educativa que impida el ejercicio de este derecho, bien porque el mercado ha creado una situación de oligopolio, porque la investigación de hechos de interés público es sistemáticamente soslayada, bien porque la población se encuentra en un estado de falta de instrucción tal que le hace imposible el acceso a la información etc. Por lo tanto, pasamos de la mera "La libertad de prensa está sólo limitada para los que tienen una" (LIEBLING, 1960, pág. 105) a que hay que

asegurar para todos la investigación, difusión y recepción de informaciones de forma libre.

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En la Constitución española de 1978, la actualmente vigente, se declara también el derecho a la información: TITULO I De los derechos y deberes fundamentales Artículo 20 1. Se reconocen y protegen los derechos: a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción. b) A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica. c) A la libertad de cátedra. d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas libertades. 2. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa. 3. La ley regulará la organización y el control parlamentario de los medios de comunicación social dependientes del Estado o de cualquier ente público y garantizará el acceso a dichos medios de los grupos sociales y políticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de España. 4. Estas libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en este Título, en los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia. 5. Sólo podrá acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de información en virtud de resolución judicial. (CORTES ESPAÑOLAS, 1978)

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Nuestra Constitución cuenta con la ventaja de estar redactada tras otras constituciones y ordenamientos jurídicos y, gracias a ello, es una de las más explícitas en la defensa del derecho a la información. El siglo XX ha contemplado regímenes totalitarios en los que el primer derecho reprimido fue del de la información. La constatación de que la represión de ese derecho deja a los demás en peligro de ser atacados impunemente es uno de los factores que pone en valor la comunicación dentro de los regímenes democráticos. Es uno de esos presupuestos normativos que el Estado liberal secularizado debe garantizar puesto que es anterior al Estado mismo, es una de las bases morales prepolíticas (HABERMAS, 2004). IV.2.

Derecho universal

Como derecho humano anterior al Estado y que, según veíamos, estaba formulado tanto en la Declaración Universal de los Derechos Humanos como en la Constitución española, su sujeto no son tan sólo los profesionales de la Comunicación. Ciertamente da la sensación de que hasta ahora era un mero deseo que los ciudadanos pudieran ejercer de forma plena ese derecho: investigando, difundiendo y recibiendo informaciones y opiniones. Hoy en día, con fenómenos tecnológicos que han cambiado la comunicación como Internet, se puede estar acercando esa situación ideal en la que todas las personas puedan ejercer plenamente su derecho a la información. ¿Les convierte eso en periodistas? No necesariamente. ―Los blogs representan uno de los últimos ejemplos de la democratización de la publicación en Internet. Ilustran cómo la facilidad de publicar puede estimular el | P á g i n a 117


debate: los bloggers a menudo leen y reaccionan al trabajo de los otros [bloggers], creando un nuevo ámbito común de debate (…) público‖ .

(FROOMKIN, 2004, pág. 5) 37 El sentido común nos dice que siempre habrá quien se dedique profesionalmente a la comunicación puesto que es una profesión que requiere de habilidades teóricas y prácticas, de una armazón ética, propia de una persona que se dedica a formarse intelectualmente y a actualizarse periódicamente para estar a la altura de su labor. En el fondo, la justificación última de una profesión es que “profesa” algo y ese algo, en este caso, es el servicio a la sociedad ofreciéndoles información veraz. Como comenta Manuel Fernández Areal, catedrático de Periodismo, ―todos los deberes de la profesión de periodista se resumen en uno: lealtad con el público, obligación de transmitirle la verdad de los hechos y el comentario leal, la opinión libre sobre esos hechos, siempre que se relaten con verdad, hechos ciertos‖ (FERNÁNDEZ AREAL, 2005, pág. 79).

Recurriendo a una definición clásica del periodismo, éste sería “la difusión objetiva de hechos a través de la información, la interpretación y el comentario de los acontecimientos que son noticia” con cuatro notas: Fines específicamente informativos u orientadores. Asentado sobre una concreta y precisa teoría de la noticia

37

Blogs represent one of the latest examples of the Internet‘s democratization of publishing.

They illustrate how ease of publishing can stimulate debate: bloggers often read and react to one another‘s work, creating a new commons of public, if not necessarily always deeply deliberated, debate. Traducción propia.

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Presupone en los sujetos promotores del proceso informativo cierta disposición psicológica a la objetividad. La honestidad intelectual, el sincero respeto que los promotores del proceso tengan por la libertad de respuesta de los sujetos receptores. (MARTÍNEZ ALBERTOS, 1982, pág. 37) La definición de periodismo no parte ni de quién lo hace (profesionales o no del periodismo) ni del soporte (papel, televisión, radio, Internet, multimedia…) sino de unas notas que definen el ejercicio de esa labor profesional. Desde este punto de vista es relativamente sencillo deshacer el equívoco sobre el periodismo y los blogs: son dos conceptos que pertenecen a categorías distintas, uno es una profesión (el periodismo) y el otro una herramienta (el blog). Si el blog se utiliza o no para hacer periodismo es tan sólo cuestión de cómo se utilice esa herramienta (BLOOD, 2003). Habrá blogs escritos por periodistas que no serán periodismo y habrá blogs escrito por personas que no se dedican profesionalmente al periodismo que sí serán periodismo. Como es un proceso humano, - recoger información, tratarla y transmitirla- es complejo y requiere destrezas profesionales tanto en la investigación como en la transmisión. “La propia sensación de la necesidad de conocimiento para entender los hechos más cotidianos y profundizar en ellos está también en la médula de esta profesión, y desde luego es el origen de las mejores páginas del periodismo‖ (DIEZHANDINO, 2007, pág. 42).

Como señala Rebecca Blood en la obra ya citada, la mayoría de los weblogs no aportan información original de hechos, el corazón del

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periodismo (BLOOD, 2003)38. La autora rechaza para los blogs los estándares periodísticos de fairness (imparcialidad) y accuracy (exactitud) y prefiere aplicarles el de transparency (transparencia)39. Blood apunta a que la expresión adecuada para estos nuevos medios sería participatory media, expresión que se refiere a fenómenos quizás tan importantes como el periodismo pero que no son periodismo. ―En todo caso, la cuestión clave aquí no es si los weblogs son periodismo, sino qué es el periodismo. La redifinición del periodismo y de la función social de los medios es uno de los más importantes efectos de la revolución de los weblogs‖. (ORIHUELA, 2005, pág. 74). La indefinición de lo que es

periodismo late en el fondo del problema (CARLSON, 2007, págs. 265266) IV.3.

Derechos humanos y entorno legal

Esta profesión, como tantas otras, surge de un derecho humano y, como todas las demás, tiene alrededor adherencias que no hacen referencia a ese derecho fundamental. Un periodista es también un empleado o un empresario, es un asalariado o un autónomo, es un parado o está en activo, es sujeto de deberes fiscales, de la legislación laboral etc. Mezclar todos esos conceptos produce efectos de confusión, muchas veces interesados y otros no (o al menos no se puede probar el interés).

38

Vast majority of weblogs do not provide original reporting, the heart of journalism.

Traducción propia. 39

Traducción propia

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No es infrecuente, en el caso de profesiones con un fuerte componente ético, que los Estados, a través de la regulación de estos aspectos laterales (derecho tributario, laboral, etc.), busquen de hecho desposeer al profesional de su armadura ética, dejándolo inerme, integrado en una estructura que le hace dependiente de alguna instancia ajena para ejercer su labor: por lo tanto no libre, por lo tanto no responsable del ejercicio de su profesión. En el periodismo esta tendencia ha sido continua en nuestro país. Por la vía de hecho o bien las empresas o bien el Estado eran las que decían quién es el profesional del periodismo 40. En vez de una profesión autorregulada, autónoma y madura, hemos tenido a unos profesionales que lo eran en la medida en que una instancia ajena a la profesión los señalaba como tales. Por otro lado, resulta injusto, como señala el profesor Fernández Areal en la obra ya citada, que se eche sólo sobre la espalda del profesional el deber de unos estándares éticos que la empresa en la que trabaja no asume. Como afirma, citando también al profesor Carlos Soria, no es justo poner en el eslabón más débil de la cadena, el profesional de la redacción (muchas veces unido a la empresa con sólo un contrato mercantil, ni siquiera laboral) todo el peso de la exigencia ética mientras los consejos de

40

El último intento infructuoso ha sido el de aprobar un Estatuto del Periodista que, entre otras

cuestiones, daba la potestad a la Administración pública para decidir quién puede ser o no periodista. La proposición de Ley se puede consultar en http://www.congreso.es/public_oficiales/L8/CONG/BOCG/B/B_044-01.PDF

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administración sólo hablan de beneficios económicos (FERNÁNDEZ AREAL, 2005). IV.4.

Profesión periodística y medios sociales

En el capítulo III explicaba el concepto de medios sociales, que incluye a los blogs como una de sus herramientas. A veces se ha querido unir este concepto con el de periodismo como periodismo participativo, periodismo disperso o periodismo 3.0. Las otras expresiones, en las que se incluye el término periodismo, parecen indicar que no existe ninguna distinción entre el periodismo como labor profesional y la que realiza cualquier persona que escriba al público o bien que es patrimonio del periodismo toda información y opinión sobre asuntos públicos. En el fondo, el debate es reflejo de la indefinición profesional del periodismo, algo que no es nuevo; y un reflejo de la competencia para atraer la atención de la audiencia, los ingresos por publicidad y la autoridad periodística sobre otras formas de comunicación (CARLSON, 2007, págs. 265-266) El debate sobre si los blogs son periodismo es un tema exhaustivamente tratado en el ámbito anglosajón y en el que se ha clarificado la diferencia entre el ejercicio profesional del periodismo y la labor de comunicación e información que realiza o puede realizar el público. Un buen compendio de los estudios al respecto se encuentra en una de las publicaciones de The Nieman Foundation For Journalism at Harvard University (BLOOD, 2003) pero en nuestro país se reedita de forma periódica, quizá por desconocimiento del fenómeno en el ámbito académico (ORIHUELA, 2005). | P á g i n a 122


Por otra parte, hay un libro escrito por José Luis Orihuela que, sin estar dirigido al ámbito académico, aclara estos conceptos creo que de forma definitiva: Los medios sociales son una respuesta alternativa a los medios tradicionales, pero ambos tienen funciones complementarias. El fenómeno de las medios de la gente consiste en acciones de recopilación, contraste, análisis, opinión y generación de información que se hacen públicos en diversos formatos en línea, normalmente al margen de los medios de comunicación tradicionales y en cualquier caso, sin que exista mediación editorial institucional. La apropiación por parte de los usuarios de la Red de las herramientas de software social para hacer comunicación pública, aunque tiene efectos de primera magnitud sobre los medios y sobre los periodistas, no convierte automáticamente en periodistas a tales usuarios, no convierte en periodismo a los contenidos que producen, ni todo ello constituye el comienzo del fin de los medios tradicionales ni de la profesión periodística. Por estas razones, las denominaciones de periodismo ciudadano, periodismo 3.0 y periodismo cívico, entre otras, resultan inadecuadas y confusas, aunque apunten a un fenómeno ciertamente imparable: el de los medios sociales o participativos. También se observa de modo creciente que las versiones electrónicas de algunos medios tradicionales han comenzado a incorporar diversas manifestaciones del movimiento de medios de la gente, pero lo cierto es que se trata mayoritariamente de un fenómeno paralelo a los medios tradicionales y bastante crítico con sus postulados y procedimientos (ORIHUELA, La revolución de los blogs, 2006, págs. 67-68)

En una reciente tesis doctoral en nuestro país se recoge el repaso más amplio en el ámbito académico sobre la relación entre blogs y medios de comunicación, centrándose en aquellas bitácoras de los medios de | P á g i n a 123


comunicación tradicionales (NOGUERA VIVO, 2008). Noguera afirma, con respecto a la relación entre periodismo y blogs: La relación entre Blogs y Medios se puede resumir como una declaración de intenciones que básicamente es asimétrica: las bitácoras no son en su gran mayoría periodismo ni desean serlo, mientras que el panorama periodístico tiene muchas cosas que aprender de la Blogosfera, especialmente en cuanto a los modos de establecer conversaciones con la audiencia y compartir información. Por otro lado, aunque muchas de las bases periodísticas son válidas y aconsejables para la comunidad bloguer (veracidad, independencia, contextualización, rigor, actualidad…), al no ser ésta en general una comunidad profesional ni tener la pretensión informativa citada, no pueden aplicarse las mismas exigencias a las que sí se deben los medios de comunicación profesionales, y por tanto también las bitácoras de los cibermedios. (NOGUERA VIVO, 2008, págs. 340-341)

Este autor, a partir del estudio de 130 blogs de medios, concluye, entre otras cosas, que los cibermedios españoles están todavía en un proceso de asumir las ventajas del weblog ya que, en la mayoría de las ocasiones, la adopción de ese formato es simplemente la traslación de la clásica columna de opinión a la Red sin asumir la interactividad y actitud de conversación inherente al blog. Las modalidades de vincular los weblogs a los medios son imparables, son casi una medida por instinto de supervivencia. Falta por ver qué será lo que sobrevivirá a tanta iniciativa, pero indudablemente nos encontramos en un momento de “tormenta de ideas”.

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IV.5.

Relación de la influencia y la credibilidad con la calidad en

los medios Está sobre el tapete profesional y académico que los medios de comunicación, especialmente la prensa, se ven obligados a cambiar por el acecho de Internet (SREENIVASAN). Un fenómeno que acompaña al nacimiento de Internet es la bajada en circulación de los periódicos y la disminución en el tiempo dedicado a la televisión (FUNDACIÓN TELEFÓNICA, 2006). Pero no está nada claro que la culpa sea de Internet sino de una pérdida previa de autoridad y credibilidad por parte de los medios, además de otras tendencias que la industria de los medios ya venía experimentando desde los años 70. Por ejemplo, la contracción de las audiencias, la especialización de los medios y su desmasificación. Tanto en la prensa como en la televisión, las audiencias son menores. Hay una concentración empresarial

pero

una

diversificación

en

canales

temáticos

o

en

publicaciones de nicho (MAISEL, 1973). Esta tendencia no ha sido provocada por Internet pero sí se ha agudizado con la Red. En Internet se inventan nuevos modos de comunicarse y, como apunta Philip Meyer, la mayoría de las veces estos nuevos modos los inventan no periodistas y desde luego gente que no tiene ningún estándar profesional periodístico en torno a contar la verdad o tratar con justicia una información (MEYER, 2004). Hal Jurgensmeyer, en aquel momento vicepresidente del grupo editorial Knight Ridder, presentó a Meyer en 1978 cómo él concebía el negocio del periódico: ―no estamos en el negocio de las noticias, estamos en el | P á g i n a 125


negocio de la influencia‖ y así se lo presentó gráficamente a su interlocutor

(MEYER, 2004): Ilustración 7 Hal Jurgensmeyer El negocio de la influencia

Fuente (Meyer, Página Personal)

La línea roja, la de la influencia social, es la más importante y no está en venta. ¿Por qué? Porque es la única que asegura que será rentable para el lector comprar el periódico y, por tanto se convierte en una línea verde de dinero que entra en la empresa. Igualmente, los lectores son los que hacen rentable la publicidad insertada en ese medio y hacen entrar dinero. La influencia, para Jurgensmeyer, era lo que hacía a un medio de comunicación rentable. Este problema atañe lo mismo a la prensa gratuita. Sin ser éste el campo de investigación de este proyecto, lo que más escasea es el tiempo y si la gente no lee el periódico gratuito, desde luego no va a prestar atención a la publicidad. Este es uno de los grandes retos en todos los medios: la escasez de atención y la gran pluralidad de oferta para captarla. Sin | P á g i n a 126


atención, lo sabemos por Bandura, no hay aprendizaje y desde luego no hay influencia. Meyer, al describir este panorama de segmentación del mercado, descenso en la circulación y menor influencia de cada medio, añade lo que ya apuntábamos: el cambio en las condiciones empresariales de los medios: concentración y cambios en la propiedad. De medios de comunicación cuyos propietarios son familias se pasa a medios cuyos propietarios son corporaciones multimedia que además, en muchos casos, cotizan en bolsa. El resultado es una mentalidad empresarial que Meyer califica de “siega”: recoger lo sembrado y punto. ¿Cómo? No sólo – que tambiénexprimiendo una cabecera hasta que se queda sin influencia, sino también utilizando un nombre y su influencia para crear otros nuevos medios de vender noticias y publicidad, en muchos casos reduciendo los costes que van aparejados a la calidad. Lo cierto es que sin confianza del público no se sostiene la circulación de un medio y Meyer lo demuestra en EEUU al estudiar la evolución de la confianza en la prensa y la circulación de periódicos desde 1972 con proyección hasta 2010: son líneas paralelas descendentes.

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Ilustración 8 Confianza en la prensa y porcentaje de lectores diarios

Fuente: Meyer con datos de General Social Survey del National Opinion Research Center de los EEUU (MEYER, 2004)

Por eso, Meyer afirma que el modelo para conseguir una influencia social rentable debe ser el que se presenta en la siguiente figura: Ilustración 9 El círculo virtuoso de la influencia social

Fuente: (MEYER, 2004)41

41

Content quality, Calidad del contenido. Credibility, Credibilidad. Societal Influence,

Influencia Social. Circulation, Circulación. Profitability, Rentabilidad. Traducción propia.

| P á g i n a 128


IV.6.

Autoridad periodística, influencia y medios de la gente

Los lectores de noticias que utilizan la tecnología RSS dan la misma relevancia a las informaciones de The New York Times que al blog de Juan Español (GILLMOR, 2004, pág. 40), de forma que la jerarquía que puede existir entre la autoridad de un medio de comunicación y la autoridad de una fuente personal se difuminan, hay una igualación. La decisión del lector es la única que va a dar más autoridad a una fuente sobre otra. La mayor parte de los medios de comunicación acumularon su autoridad en otras épocas y la jerarquía de autoridad que existía previamente, antes de la irrupción de Internet, estaba basada en un modelo centralizado, ―top-down‖, con puntos de control sobre la información (GILLMOR, 2004, pág. 45) Además, la autoridad que se genera en los medios de la gente aumenta gracias a la transparencia, ausente en los medios de comunicación (GILLMOR, 2004, pág. 61 y ss), algo que concuerda con la apreciación de Bochénski (la necesidad de confianza para la existencia de autoridad) y el diagnóstico de Meyer sobre la necesidad de que la influencia social esté al margen de intereses económicos. Un motivo de transparencia y credibilidad presente en Internet y ausente en la mayoría de los medios de comunicación tradicionales es la referencia a la fuente por medio de enlaces de hipertexto (GILLMOR, 2004, pág. 118) (BLOOD, 2003) Esta relación de transparencia con las fuentes se agudiza cuando –en expresión de Gillmor- las fuentes le dan la vuelta a la mesa y “replican” a los medios. Tal fue el caso de Donald Rumsfeld cuando decidió que el Departamento de Defensa de los EEUU iba a publicar en Internet las entrevistas completas que realizaban los medios al secretario de Defensa, puesto que Rumsfeld se sentía tratado injustamente por los | P á g i n a 129


resúmenes o puntos extractados por los periodistas y publicados en los medios (GILLMOR, 2004, pág. 67). En EEUU, según una encuesta realizada a periodistas en 2004, el 84 por ciento de los profesionales habían visitado blogs políticos en los 12 meses anteriores, el 30 por ciento de ellos los visitaban una vez al día al menos. Varios periodistas afirmaron que a veces encuentran en los blogs pistas sobre noticias o nuevas fuentes para llevar a cabo su trabajo. Para los periodistas, lo más atractivo de los blogs es que publican rápidamente y a menudo no revisan editorialmente lo publicado y que reciben feedback inmediato de lo que publican. Las quejas sobre los blogs se centraban en la falta de rigor, el recurso al rumor, la falta de claridad sobre los motivos de escribir en determinado sentido y el no acudir a las fuentes mediante entrevistas sino a documentos. (MCCOY ROTH, 2004). IV.7.

La influencia del grupo interpersonal, clave de los medios

sociales Junto a la teoría de Lazarsfeld y Katz, surgieron otras teorías de la comunicación que han resaltado la importancia del grupo en la influencia. De ahí surgen nuevos conceptos que intentan detectar las personas clave en la influencia, por ser impulsoras o receptoras de ella. En 1954 Bohlen y Beal en su teoría sobre la difusión de innovaciones introducen cinco categorías de personas según la mayor o menor facilidad que tienen para adoptar innovaciones: innovators (innovadores), early adopters (adoptadores tempranos), early majority (mayoría temprana), late majority (mayoría tardía) y late adopters o laggards (adoptadores tardíos o rezagados, los términos en español son traducción propia) | P á g i n a 130


La idea de fondo es que la audiencia no es un receptor pasivo sino activo, una idea que no es nueva sino que viene de principios del siglo XX con Robert E. Park y su discípulo Herbert Blumer (BROSIUS & WEIMANN, 1996). ―El individuo que lee algo y habla de ello con otras personas no puede ser tomado de manera tan simple pues ha de ser estudiado como comunicante y barrera dentro de la red de las comunicaciones masivas‖ (KATZ &

LAZARSFELD, 1979, pág. 1). Estas palabras, escritas en 1955 en la introducción de La influencia personal, se pueden aplicar a las actividades de los individuos en Internet, en las llamadas redes sociales, en los blogs. La terminología utilizada por Katz y Lazarsfeld (red, grupo, conversación) se comparte de manera inconsciente o no por los estudiosos de Internet, provengan o no del campo académico de la comunicación (GILLMOR, 2004), (NOGUERA VIVO, 2008), (ORIHUELA, La revolución de los blogs, 2006), (BAKER & GREEN, 2005), (GALLI, ¿Qué y porqué el Menéame?,

2005),

(FUNDACIÓN

TELEFÓNICA,

2007),

(PAPACHARISSI, 2002), entre otros. La

comunicación

pública

no

se

circunscribe

al

medio

de

comunicación masivo y al individuo aislado sino que se debe tener en cuenta el papel de los grupos sociales, de los influentials, early adopters que, según numerosos estudios coinciden con las personas políticamente activas que, además, escriben blogs. (KAVANAUGH, ZIN, CARROLL, SCHMITZ, PÉREZ-QUIÑONES, & ISENHOUR, 2006) De hecho, hay empresas que operan en el campo de la publicidad online que se basan en las premisas descritas por Beal y Bohlen: (SOCIAL MEDIA S.L., 2008) | P á g i n a 131


Que el blogger es un influential y early adopter Que la publicidad segmentada en los blogs es más eficiente porque actúa directamente sobre el grupo sin la intermediación de los medios de comunicación. La audiencia activa tiene un papel también en la emergencia de asuntos de interés social. (BROSIUS & WEIMANN, 1996). No estamos hablando tan sólo de individuos sino de individuos dentro de grupos: primero se redescubre al líder, luego el análisis de relaciones descubre que: Los líderes de opinión no son un grupo aparte y que el liderazgo de opinión no es un rasgo que tienen unas personas sí y otras no, sino más bien una parte integral del intercambio existente en cada relación personal. Estamos sugiriendo que todas las relaciones interpersonales son marcos de comunicación en potencia y un líder de opinión estará mejor definido como el miembro de un grupo que desempeña un papel clave en las comunicaciones (KATZ &

LAZARSFELD, 1979, pág. 35). Esto se corresponde bastante fielmente con lo que se afirma sobre los blogs: La influencia del weblog depende directamente de su centralidad en la Red. El estudio de la influencia de los weblogs no puede establecerse en términos de impactos, visitas únicas, o audiencia (ya que el weblog no opera a escala masiva sino a escala social o comunitaria), sino que debe basarse en el cálculo de sus respectivos enlaces de entrada . (ORIHUELA, 2005, pág. 74)

Algún trabajo académico se ha centrado en la posibilidad de que los autores de blogs sean esos influyentes vía el Two-step flow. (WIRTZ & JONES, 2006), es decir, que los blogs tienen la potencialidad de actuar | P á g i n a 132


como herramientas de la influencia social que anteriormente se verificaba sólo en las conversaciones cara a cara. Pero hay un paso más. Si la audiencia activa, o la “gente antes llamada audiencia” como Dan Gilmor la denomina (GILLMOR, 2004, pág. 136 y ss.), tiene un papel en la emergencia de asuntos de interés social, como ya señalaban Brosius y Weimann en 1996; estamos hablando de la posibilidad de que vía el two-step flow se esté actuando en el agendasetting. (BROSIUS & WEIMANN, 1996) Siguiendo a estos autores, Brosius y Weimann, ―hay sólo 4 posibles modelos del Two-step flow que destacan las funciones potenciales de los early recognizers―: Model 1: The Classical Two-Step Flow (Modelo 1: El Two-Step Flow clásico) Media Agenda Early Recognizers (Agenda de los medios Early Recognizers

Public Agenda Agenda pública)

Model 2: The Reverse Two-Step Flow (Modelo 2: El Two-Step Flow invertido) Public Agenda Early Recognizers (Agenda pública Early Recognizers

Media Agenda Agenda de los medios)

Model 3: Initiating the Classical Agenda-Setting Process (Modelo 3: Iniciadores del Proceso clásico de Agenda-Setting) Early Recognizers Media Agenda Public Agenda (Early Recognizers Agenda de los medios Agenda pública) Model 4: Initiating the Reverse Agenda-Setting Process (Modelo 4: Iniciadores del Proceso invertido de Agenda-Setting) Early Recognizers Public Agenda Media Agenda (Early Recognizers Agenda pública Agenda de los medios)42

42

Traducción propia

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Los dos primeros modelos sugieren que algunos individuos sirven como mediadores entre la agenda de los medios y la agenda pública. Los dos modelos siguientes describen a los early recognizers como iniciadores del proceso de agenda-setting. Puestos juntos, estos modelos concuerdan en la diferenciación entre el público y la importancia de ciertos individuos en el proceso. De todas formas, el Modelo 1 presenta su papel como transmisores y difusores de las agendas de los medios al público, como en la conceptualización clásica de la comunicación en dos tiempos de Lazarsfeld y sus colegas (…). El modelo 2 sugiere que los intereses y temas emergentes del público fluyen a los medios a través de los early recognizers (cuya función es la articulación) Por lo tanto, en el Modelo 2, ciertos individuos sirven a los medios como fuentes para identificar los intereses emergentes y temas del público amplio, los Modelos 3 y 4 sugieren que los early recognizers son los que inician el proceso de agenda-setting. El Modelo 3 sugiere que los early recognizers inician el proceso clásico de agendasetting en el que los medios influyen en la agenda pública. El Modelo 4 sugiere que los early recognizers inician un proceso invertido de agenda-setting en el que el público influye en la agenda de los medios .43 . (BROSIUS & WEIMANN,

1996, págs. 564-565) Los que más nos interesan para este trabajo académico son los modelos 3: 43

The first two models suggest that certain individuals serve as mediators between the

media agenda and the public agenda. The next two models describe early recognizers as initiators of an agenda-setting process. Taken together, these models agree on differentiation within the public and the importance of certain individuals in the process. However, Model 1 presents their role as transmitting and diffusing media agendas to the public, as in the classical conceptualization of the two-step flow of communication by Lazarsfeld and his colleagues (Katz, 1957; Katz & Lazarsfeld, 1955; Lazarsfeld et al., 1948; Lazarsfeld & Menzel, 1963). Model 2 suggests that the public's emerging interests and issues flow to the media through the early recognizers (whose function is articulation). Thus, in Model 2, certain individuals serve the media as sources to identify the emerging interests and issues of the vast public Models 3 and 4 suggest that the early recognizers are those who initiate the agenda-setting process. Model 3

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Ilustración 10 Modelo 3

Fuente: elaboración propia

Y el modelo 4:

Ilustración 11 Modelo 4

Fuente: elaboración propia

suggests that early recognizers initiate the classical agenda-setting process in which the media influence the public agenda. Model 4 suggests that early recognizers initiate a reverse agendasetting process in which the public influences the media agenda. Traducción propia.

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En ambos modelos los early recognizers inician el proceso y, por tanto, influyen tanto a un nivel de agenda-setting como de two-step flow. El esquema es extraordinariamente sugerente para aplicar a los blogs y, de hecho, se ha utilizado en algunos trabajos en el ámbito académico estadounidense. (TOMASZESKI, 2006). Una tesis dirigida por Maxwell McCombs en 2007 plantea esta hipótesis también, la influencia de los blogs en los medios a través del Twostep flow, y distingue entre las diversas variaciones que la teoría del agenda-setting ha ido incorporando gracias a la investigación de estos últimos años y cómo se pueden aplicar a la investigación sobre la influencia de los blogs. (MERAZ, 2007). Desde el campo de las ciencias políticas en EEUU se ha concluido que “la mayor parte de la literatura [académica] ha señalado el potencial de influencia de la blogosfera en su habilidad para ejercer dominio, guiar y, en general, dar forma al modo en que los medios ven y enmarcan los eventos políticos44” (SROKA, 2006, pág. 9). Es decir, una parte de la influencia de

los blogs vendría marcada por su capacidad de influir en la agenda de los medios. Nadie puede negar que los blogs políticos parece que sí están teniendo alguna influencia en el proceso de producción de noticias. Las noticias de los medios cada vez más se refieren a los blogs en el curso de su cobertura de

44

The vast majority of the literature has pinned the blogosphere‘s potential for influence on

his ability to sway, guide, and, generally, shape the way the media sees and frames political events. Traducción propia.

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noticias, y algunos incluso han sido citados por descubrir importantes noticias políticas durante las elecciones de 2004. (MCCOY ROTH, 2004, pág. 2) 45

Decir esto no implica que esa influencia sea unidireccional. Como decía al principio de este capítulo, hay dos niveles de influencia. El nivel cognitivo de la influencia, el sentar los hechos de los que vamos a hablar, qué tiene relevancia, es una de las fuerzas de los medios. Esto se trasluce en la comunicación online en la abundancia de enlaces y referencias a los medios tradicionales desde los medios sociales (GARCÍA OROSA & CAPÓN GARCÍA, 2004). Un estudio en España muestra cómo el blog de asuntos de actualidad o relacionado con el periodismo cita y enlaza profusamente los medios tradicionales (SALAVERRÍA ALIAGA, El estilo del blog periodístico: usos redaccionales en diez bitácoras españolas de información general, 2008). Aunque el estudio se centra en aspectos cuantitativos y no analiza la blogosfera dentro del marco de las teorías de la comunicación, sino en el campo de los géneros periodísticos, resulta de utilidad para resaltar la realidad de que en el día a día el medio de comunicación tradicional no es sustituido por el medio social. En el nivel interpretativo es donde coexisten la influencia del medio de comunicación y de los grupos interpersonales a través de los medios sociales. Los weblogs y los demás medios sociales se centran más en la opinión que en la información, como el estudio anteriormente citado afirma:

45

No one can deny, however, that political blogs do seem to be having some influence on the

news production process. News media stories increasingly refer to blogs in the course of covering news stories, and some have even been credited for breaking important political stories during the 2004 election. Traducción propia

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Los blogs periodísticos españoles se asemejan más a columnas de opinión que a noticias. La muestra de blogs periodísticos analizada en este estudio presenta rasgos textuales y de estilo más cercanos a los géneros periodísticos interpretativo argumentativos, ―de opinión‖ o ―de autor‖, que a los géneros informativos. (SALAVERRÍA ALIAGA, 2008, pág. 13)

Creo que es dudoso atribuir, como Salaverría afirma en el trabajo, un efecto de aumento de popularidad de los medios tradicionales gracias a los enlaces de la blogosfera, ya que puede pensarse que enlazar significa apoyar, algo que suele ocurrir exactamente al revés en los casos mencionados. El enlace a un medio de comunicación tradicional es muchas veces ocasión de criticar, corregir o contra argumentar lo escrito en ese medio. La blogosfera ha hecho popular una expresión inglesa, el fisking o fiskear en su versión hispana: rebatir párrafo a párrafo lo escrito en un medio tradicional, sea por errores factuales o argumentación errónea. Sí es cierto si entendemos popularidad en un sentido meramente cuantitativo (aumento de enlaces a un sitio determinado y, por lo tanto, aumento de la relevancia dada por los motores de búsqueda). Por lo tanto, la coexistencia de ambas tipologías de medios, los tradicionales y los sociales, coexistencia posible gracias a Internet, supone un enriquecimiento en la comunicación pública. Es posible que la influencia de los medios de masas sea más pertinente en las fases tempranas de información mientras que las influencias personales sean significativas y más efectivas en las fases posteriores de deliberación y toma de decisiones. Adoptar esta visión en dos capas de los efectos de los medios y los efectos de la comunicación interpersonal puede llevar a una visión menos competitiva y más

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complementaria de tanto la influencia de los efectos de los medios como de la influencia de la comunicación interpersonal (MERAZ, 2007, pág. 49)46

A partir de esta base teórica planteo tres hipótesis de trabajo: H1: Los medios de comunicación son las fuentes primarias a nivel cognitivo dentro de los medios sociales H2: Los medios sociales pueden influir en algunos casos en el público en un nivel deliberativo H3: Los medios de comunicación en algunos casos pueden cambiar su agenda por la influencia de los medios sociales, cambiando primero la agenda pública o cambiando directamente la agenda de los medios, lo cual seguiría los modelos 3 o 4 de Brosius y Weimann

46

It is possible that the mass media‘s influence is more pertinent in the early informational

phases while personal influences are significant and more effective in the later phases of deliberation and decision making (Katz, 1960). Adopting this two-tiered view of media effects and interpersonal communication effects can lead to less of a competition and more of a complementary view of both interpersonal relations influence and mass media influence. Traducción propia

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CAPÍTULO V. CASOS EN LOS QUE LOS MEDIOS SOCIALES HAN PODIDO INFLUIR EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES V.1.

En Estados Unidos

El caso del senador Trent Lott se cita a menudo como el primer caso en el que los blogs ejercieron su influencia en los medios tradicionales. Trent Lott era en 2002 senador y líder de la mayoría en el Senado. Asistía al 100º cumpleaños del senador Strom Thurmond, que había sido candidato a la presidencia de los EE.UU. en 1948 con un programa segregacionista. En su turno de discurso, Lott afirmó "Quiero decir esto sobre mi estado: cuando Strom Thurmond se presentó a presidente le votamos. Estamos orgullosos de ello. Y si el resto del país nos hubiera seguido, no hubiéramos

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tenido estos problemas durante estos años‖

47

(EDSALL & FALER, 2002, pág.

A06) La Universidad de Harvard organizó en 2005 una conferencia de discusión entre periodistas y bloggers para intercambiar puntos de vista. En las actas de la conferencia se transcribe la carta de Alex Jones explicando el motivo de la convocatoria: Nuestra motivación compartida para organizar esta conferencia es nuestra convicción de que el mundo del periodismo se está transformando por los blogs y que –de forma similar- la blogosfera está evolucionando y siendo transformada en el proceso. No puede haber duda de que el fenómeno de los blogs, especialmente los blogs centrados en la política y los asuntos públicos, ha cambiado el modo en que la información se convierte en noticias de primera página. Los ejemplos de Trent Lott, las alegaciones de juego sucio y los discutidos documentos de la CBS vienen inmediatamente a la cabeza. En cada uno de esos casos, los bloggers dieron forma a las noticias y la influencia de los blogs sólo hará que crecer.48 (MACKINNON, 2005, pág. 6)

47

I want to say this about my state: When Strom Thurmond ran for president, we voted for

him. We're proud of it. And if the rest of the country had followed our lead, we wouldn't have had all these problems over all these years. Traducción propia 48

Our shared motivation for convening such a conference is our conviction that the world of

journalism is being transformed by blogging, and that - similarly – the blogosphere is evolving and being transformed in the process. There can be no question that the phenomenon of blogging, especially blogs focused on politics and public affairs, has changed the way information becomes front page news. The examples of Trent Lott, the Swiftboat allegations and the disputed CBS documents come immediately to mind. In each of these cases, bloggers shaped the news, and the influence of blogging will only increase. Traducción propia

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Esta misma Universidad, en su publicación Nieman Reports, dedica algunos artículos al tema: A los weblogs se les atribuyó el mérito de ayudar a interesar a los medios tradicionales en las insensibles afirmaciones racistas hechas por el senador Trent Lott que le llevaron a su dimisión como líder de la mayoría en el Senado.

49

(LASICA, 2003, pág. 72)

En nuestro país, José Manuel Noguera afirma en la tesis ya citada: Al margen de las relaciones ―intrablogosféricas‖ y como veremos posteriormente, las mayores influencias de la comunidad bloguer sobre los medios de comunicación se dan mediante aportaciones de periodismo ciudadano y ―toques de atención‖ en términos de vigilancia sobre los medios, ejerciendo un papel de vigilantes también conocido como watchdog. Al respecto resulta imprescindible la obra de Hewitt (2005), que destaca cuatro casos que ya pueden considerarse como ―mitos fundacionales de la Blogosfera‖, y que constituyen claros exponentes de esta influencia creciente de los blogs sobre los mass media. Se trata de casos como la dimisión del senador Trent Lott, la jubilación anticipada del periodista de la CBS Dan Rather, las mentiras del político John Kerry descubiertas por algunas bitácoras y el caso de un periodista de The New York Times, acusado de plagio por algunos blogs y que poco después lo admitió y pidió disculpas. Hewitt describe estos cuatro casos como claros ejemplos de la labor de watchdog de la Blogosfera (NOGUERA VIVO, 2008, pág. 100).

En un trabajo académico ya citado, se clasifica el caso Trent Lott en el Modelo 3 de influencia en el Agenda-setting a través del Two-step flow. 49

Weblogs were credited with helping to get the mainstream news media interested in the

racially insensitive remarks by Senator Trent Lott that led to his resignation as Senate majority leader. Traducción propia

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―La dimisión de Trent Lott siguió el Modelo 3: Iniciadores del Proceso clásico de Agenda-Setting cuando el blogger-periodista influyó en la agenda de los medios que después influyó en la agenda pública‖.50 (TOMASZESKI, 2006, pág. 25)

Esta labor de atenta vigilancia puede tener derivas interesantes, como lo fue el comprobar la labor realizada por el programa 60 minutes de la CBS de Dan Rather en el tema del servicio militar de George W. Bush. El popular periodista y presentador de televisión informó a su masiva audiencia –durante la campaña electoral para la reelección de George W. Bush- de que los archivos militares del presidente demostraban que había sido favorecido en el trato durante su servicio en la Guardia Nacional Aérea. Según los documentos aportados por Rather, sus mandos se quejaban de la negligencia del joven Bush, que no se presentaba en el cuartel, sus intentos de evadir sus obligaciones militares y todo ello basado en recomendaciones. Los documentos se atribuían al coronel Jerry Killian, fallecido en 1984, y que era el superior de George W. Bush (LEUNG, 2004). Jonathan Klein, ex-ejecutivo de la CBS, quiso quitar relevancia a la controversia diciendo que los autores de weblogs eran, en realidad, ―tipos en pijama que escriben desde su sala de estar‖ . Los blogs denunciaron la

inexactitud de la información servida por la televisión americana y parece que influyeron en la conformación de la opinión pública y en la vida de un medio de comunicación muy sólido haciéndole prescindir de una de sus estrellas y de algunos de sus directivos.

50

The Trent Lott resignation followed Model 3: Initiating the Classical Agenda-Setting

Process when the blogger-journalist influenced the media agenda, which in turn influenced the public agenda. Traducción propia

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―Dan Rather y la CBS no admitieron la falsedad de los documentos hasta que un panel independiente, al que la CBS encargó su autentificación, concluyó que no podía garantizar que fueran verdaderos‖. (MURPHY, 2004)

Es innegable que los medios sociales ganaron en esta ocasión una batalla a un medio de comunicación poderoso, influyendo en su agenda de una forma diferente a como lo habían hecho en el caso de Trent Lott. En el caso del senador contaron con los medios como aliados sobrevenidos, en este caso, los medios resistieron hasta que los hechos les pusieron en evidencia. El ejemplo de Dan Rather fue expuesto por pequeños blogs que empujaban por cambiar la agenda pública, la cual influyó en la agenda de los medios como se explica en el Modelo 4: Iniciadores del proceso de Agenda-Setting invertido.51

(TOMASZESKI, 2006, pág. 25) La disputa entre medios y weblogs en este caso se dirimió con la victoria de los últimos, pero es una victoria que no se debería interpretar como la aniquilación del adversario o la superación del periodismo. ―¿Significa esto que los viejos medios han muerto? En absoluto. Los blogs dependen de los recursos periodísticos de los grandes medios para hacer la mayor parte del trabajo de dar noticias y análisis. Lo que los blogs hacen es aportar el mayor escrutinio imaginable de los grandes medios – elevando los estándares de los profesionales, añadiendo nuevas voces, perspectivas y hechos cada minuto. La genialidad no depende tanto de los bloggers en sí mismos como

51

The Dan Rather example was exposed by smaller blogs that were pushing to change the

public agenda, which influenced the media agenda, as noted in Model 4: Initiating the Reverse Agenda-Setting Process. Traducción propia

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del sistema transparente que han creado. En una era de debate polarizado, la 52

verdad nunca fue más asequible. Agradéceselo a los tipos en pijama. Y léelos‖ .

(SULLIVAN, 2004)

V.2.

Los tres días de marzo (11M al 13M)

En la sección anterior hemos visto que ha habido ya algunos casos en los que los medios sociales han influido en los medios tradicionales, bien directamente o bien a través de la influencia en la opinión pública. En España se produjo en marzo de 2004 un ataque terrorista que ocasionó cerca de 200 personas fallecidas y casi 2.000 heridos. La proximidad de las elecciones generales, tres días después del atentado, produjo una situación social y política inédita; un típico caso de alta incertidumbre y relevancia extrema, por lo que la necesidad de orientación de las audiencias era muy alto. Como hemos visto, ésta es la situación en la que el encuadre de una determinada información, el framing que los medios de comunicación o los agentes informativos relevantes (Gobierno, partidos políticos, etc.) quieran transmitir tiene una gran influencia en la opinión pública.

52

Does this mean the old media is dead? Not at all. Blogs depend on the journalistic

resources of big media to do the bulk of reporting and analysis. What blogs do is provide the best scrutiny of big media imaginable--ratcheting up the standards of the professionals, adding new voices, new perspectives and new facts every minute. The genius lies not so much in the bloggers themselves but in the transparent system they have created. In an era of polarized debate, the truth has never been more available. Thank the guys in the pajamas. And read them. Traducción propia.

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Este caso, en el que se produjeron situaciones comunicativas de crisis (VARA MIGUEL, 2006), con un atentado masivo y su posible influencia en los resultados electorales, una ciudadanía desorientada y movilizaciones ciudadanas en la jornada de reflexión electoral, me pareció que era un caso adecuado para investigar si se había producido en España una situación nueva por el uso de los medios sociales y si éstos habían influido en los medios tradicionales, bien a través de la agenda pública o directamente sobre los medios tradicionales. Me interesaba ver cuál había sido el flujo de influencia en esos tres días, si los medios de comunicación habían influido y a qué nivel en la agenda pública y si los medios sociales habían tenido alguna influencia en la agenda pública y en la agenda de los medios de comunicación. Es decir, si los medios sociales habían ejercido en la agenda de los medios a través del two-step flow. Por ello, recuerdo cuáles eran las hipótesis que quería comprobar: H1: Los medios de comunicación son las fuentes primarias a nivel cognitivo dentro de los medios sociales H2: Los medios sociales pueden influir en algunos casos en el público en un nivel deliberativo H3: Los medios de comunicación en algunos casos pueden cambiar su agenda por la influencia de los medios sociales, cambiando primero la agenda pública o cambiando directamente la agenda de los medios, lo cual seguiría los modelos 3 o 4 de Brosius y Weimann

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En primer lugar, habría que ver si la fuente a nivel cognitivo fueron los medios de comunicación o la información de los medios sociales. Habrá que comprobar si los medios sociales crean información o preferentemente enlazan la información de los medios tradicionales. Para ello analizaré el contenido fundamentalmente de la Cadena Ser, que llevó la iniciativa de la información en esos tres días y que fijó la agenda pública en contraposición con la agenda gubernamental. No entro en el análisis de contenido de otros medios porque la finalidad de la tesis es estudiar el flujo de influencia que llevó a las movilizaciones del 13 de marzo y éstas a los medios de comunicación. No entro, por tanto, en el comportamiento de otros medios de comunicación que defendieron la agenda de atributos del Gobierno. Las versiones digitales de los medios tradicionales son de difícil análisis por su “naturaleza cambiante y sin archivo sistemático”. “En 2004, los cibermedios españoles ofrecen pocos recursos de archivo propio. En la mayoría de ellos, la única versión archivada -si es que disponen de ella- es la de sus correspondientes ediciones impresas. Otros cibermedios más avanzados se limitan a conservar una única edición de los contenidos publicados originalmente ese día en la Web, mediante el archivo de la versión visible a última hora de cada jornada. Sólo Elmundo.es archiva en su Hemeroteca http://www.elmundo.es/hemeroteca/ versiones íntegras sucesivas de su edición web, pero incluso en este caso, guarda únicamente tres ediciones al día: una por la mañana (a las 12.00 horas), otra por la tarde (a las 18.00 horas) y una última por la noche (a las 23.00 horas). (SALAVERRÍA ALIAGA, 2006, pág. 34) Con estas limitaciones, por lo tanto, cito las versiones online de los medios tradicionales, sabiendo que las dataciones de las informaciones son quizá anteriores a las que aparecen en la versión definitiva que hoy está en el archivo, | P á g i n a 148


que la redacción e información hoy presente podía ser diferente a la de la fecha en que dice haber sido redactada y que, posiblemente, sólo el haber recogido impresiones de pantalla continuadas durante las tres jornadas podría reconstruir fidedignamente la información dada en los medios digitales entre el 11 y el 14 de marzo de 2004. En la reconstrucción de las informaciones me he servido principalmente tanto de las ediciones digitales e impresas de El Mundo y El País como del archivo sonoro de la Cadena Ser. Me parece que son tres medios de comunicación que por audiencia y liderazgo tuvieron un papel muy marcado en el establecimiento de la agenda en esos tres días. Analizo especialmente el contenido de la Cadena Ser porque fue la que marcó una agenda divergente con el Gobierno que acabó por imponerse en la opinión pública. Otra fuente importante es la de los documentos que el propio Gobierno de Aznar desclasificó posteriormente para reconstruir sus propios movimientos ante la opinión pública. Otros medios son citados cuando son la fuente citada por El Mundo, El País y la Cadena Ser.

Ese aspecto será estudiado en el primer epígrafe. En segundo lugar, me propongo estudiar si los medios sociales adoptaron un papel en el ámbito deliberativo y si bloggers y usuarios de redes sociales seleccionan las informaciones, las comentan, las enlazan y crean una conversación o red social en donde se matizan las informaciones y se deciden comportamientos ante esas informaciones. Es decir, si actúan como líderes, early adopters, early recognizers y ejercen su papel en el flujo de información en dos tiempos o Two-step flow. Para ello analizaré el contenido de sitios web de especial importancia en esos días como Nodo50

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(www.nodo50.org)

53

La Haine54 (www.lahaine.org) e Indymedia en

español55 (http://www.indymedia.org/es/), que se caracterizan por ser alternativos o antisistema. También analizaré los weblogs que eran más relevantes en aquellos momentos, tanto por tráfico como por centralidad en la Red. Para ello utilizaré una encuesta realizada a varios bloggers en 2004, pocos meses después de los hechos estudiados. El cuestionario y las respuestas figuran en el Anexo 1. Eso se verá en el segundo epígrafe. En tercer lugar, veremos si esas decisiones tomadas en los medios sociales cambian la agenda pública o la agenda de los medios, efectuando 53

“Nodo50 es un proveedor de servicios de Internet sin ánimo de lucro orientado a los

movimientos sociales. Desde 1994, el proyecto ‘Nodo50‘ viene proporcionando formación, contenidos, y servicios comunicativos a cientos de grupos y organizaciones del amplio espectro de la izquierda política y social del estado español y latinoamérica. Como ISP, la vocación del Nodo50 es fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información para crear un centro de encuentro y referencia en donde confluyan voces antagonistas y alternativas”. (NODO50, 2008) 54

“La Red La Haine es una red internacional, hasta ahora extendida por el estado español y

America latina, de proyectos autogestionados y autónomos con una base común de lucha contra el capitalismo y por la justicia, intentando crear un polo de referencia informativa opuesto al de las grandes cadenas mediáticas y mafiosas; un proyecto plural pero con unas bases firmes y de crítica radical del ordenamiento mundial. Esta red permite a los proyectos implicados fortalecer su capacidad informativa a través del debate, la propaganda y la coordinación del trabajo, para mostrar al mundo la realidad de los dominados”. (COLECTIVO EDITORIAL DE LA HAINE, 2000) 55

“Indymedia es un colectivo de las organizaciones de los medios independientes y de los

centenares de periodistas que ofrecen los pueblos, cobertura no-corporativa. Indymedia es un enchufe democrático de los medios para la creación de radicales, exactos, y apasionados diciendos de la verdad”. (INDYMEDIA, sin fecha) Nota: Supongo que los errores en el enunciado se producen por una traducción automática desde otro idioma.

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entonces un nuevo paso que sería actuar en el agenda-setting a través del two-step flow. En primer lugar analizaré el contenido de los webs alternativos durante esos días. Para averiguar cómo llegó la convocatoria de las movilizaciones del 13 de marzo a los medios de comunicación me pareció oportuno preguntar a los periodistas que cubrieron la manifestación del día 13 de marzo ante la sede del PP de dónde les había llegado la información y por qué decidieron cubrirla. El cuestionario se realizó en 2009 y se intentó que participaran Javier Torres, de la Cadena Ser, Roberto Bécares, de El Mundo edición digital, Carlos de Vega, de CNN+ y Katya Adler, de la delegación de la BBC en España. Es decir, la cadena de radio que difundió la tesis de Al Qaeda como culpable de los atentados desde el día 11 por la tarde (Cadena Ser), el medio digital con más tráfico según los datos de OJD (El Mundo), una de las televisiones nacionales, con lazos con la CNN, que retransmitió en directo las concentraciones ante la sede del PP (CNN+) y un medio internacional que hizo lo mismo (BBC). Participaron finalmente Javier Torres, Roberto Bécares y Carlos de Vega. Katya Adler está en estos momentos trabajando en la corresponsalía en Jerusalén de la BBC. Intenté contactar con ella a través de la delegación de la BBC en España, sus compañeros de la delegación de Madrid me proporcionaron una dirección de correo electrónico a la que escribí un mensaje, pero el mensaje no fue contestado. El cuestionario y las respuestas figuran en el Anexo 2. Las movilizaciones ante la sede del PP salieron de grupos sociales “marginales” sin sentido peyorativo sino descriptivo. No eran grupos que formaran parte de las corrientes de opinión mayoritarias, centrales, sino, en algunos casos, de grupos antisistema. Me pareció interesante ver cómo | P á g i n a 151


llegaron esas convocatorias a convertirse en una noticia central del día 13 de marzo de 2004. Eso se verá en el tercer epígrafe.

Relato de los hechos El día 11 de marzo de 2004 se produjeron varios atentados terroristas que afectaron a las líneas ferroviarias de cercanías de Madrid. Los atentados se produjeron en la hora punta de desplazamientos a los puestos de trabajo, a partir de las 7:37 de la mañana, cuando tres bombas estallan en un tren de cercanías que estaba a punto de entrar en la estación de Atocha. Más explosiones se registran durante los siguientes minutos, se cobran la vida de 191 personas y hieren a más de 1.800 (AUDIENCIA NACIONAL. Sala de lo Penal. Sección segunda, 2007)56. El atentado vivido en Madrid fue una situación de gran necesidad de orientación. La relevancia del hecho era extrema y la incertidumbre también, al desconocerse los autores del atentado, la posibilidad de más ataques y la influencia que la autoría podría tener en el resultado de las elecciones tan cercanas. Podríamos decir que la implicación personal, en diferentes grados, se extendía como los círculos concéntricos de una piedra tirada en un lago: los familiares y allegados de las víctimas, la población de la Comunidad de Madrid como la segunda gran ola de afectados y la española en una tercera gran onda de afectados. La población mundial,

56

A las víctimas mortales que aparecen en la sentencia de la Audiencia Nacional hay que

sumar dos niños no nacidos que sí aparecen como víctimas de un delito de aborto en la misma sentencia.

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especialmente de los países occidentales, se veía también afectada por la magnitud del atentado y las raíces islamistas internacionales que pronto se convierten en la hipótesis más verosímil de la autoría. La atención a los medios de comunicación y a lo que estos presentaban como datos más relevantes, el encuadre de los atentados iba a tener una influencia máxima en la percepción que la población tuviera de estos desgraciados acontecimientos. El terrorismo vive de los medios de comunicación (NACOS, 2006, pág. 47) y su “propaganda a través de los hechos” consigue romper los valladares que los medios ponen a la expresión de sus ideologías, abiertamente antisistema. Una vez que el acto terrorista se adueña de la agenda de los medios, el grupo terrorista busca hacer llegar su mensaje a la opinión pública nacional e internacional, a los gobiernos nacionales e internacionales en el, así llamado, Triángulo de Comunicación Política (NACOS, 2006, pág. 49)

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Ilustración 12 Triángulo de Comunicación Política.

Fuente (NACOS, 2006)

Los primeros medios de comunicación que dieron la noticia al público fueron las radios, que en ese momento emitían en directo sus programas informativos estrella. Se unieron las televisiones y los medios online que pronto recogieron las informaciones sobre la masacre. La mayor parte de los españoles se encontraban, a la hora de enterarse de las noticias, o camino del trabajo o bien ya trabajando. En ese ámbito, los medios de comunicación accesibles para un gran número de personas son las radios e Internet (ONLINE PUBLISHER ASSOCIATION, 2004). Se ha escrito (SALIDO, 2006) y dicho en programas de televisión (CAMPO VIDAL, 2004) que el tráfico de Internet durante los días 11 al 14 de marzo se multiplicó por ocho. Lo cierto es que no hay datos que respalden esa información que fue reproducida en los medios. La fuente era un llamado Observatorio Español de Internet, entidad privada que emitía comunicados sin dar las fuentes de sus datos. Desgraciadamente, Espanix, | P á g i n a 154


que es el nodo neutro de acceso a Internet en España, no mantiene un histórico del uso de la Red57, de forma que la fuente más fiable para los datos de tráfico en aquellos momentos proviene de las observaciones hechas por los blogs en esos días. Antonio Delgado, de Caspa.TV informó de que había habido un aumento en el tráfico del 2 por ciento cuya fuente era Espanix. (DELGADO, 11-M: Repercusiones en la red, 2004) Se puede acreditar un aumento considerable del consumo de noticias en medios tradicionales en Internet. Por ejemplo, la tabla que sigue recoge las visitas desde el día 9 de marzo al 14 de algunos sitios web de medios tradicionales. Se puede ver claramente un pico el día 11 y uno menor el 14, jornada electoral. Ilustración 13 Audiencia en Internet de varios medios.

Fuente (PONT I SORRIBES, 2004)

Sí que se registraron problemas con el tráfico de telefonía móvil, de forma que las compañías tuvieron que instalar estaciones móviles cerca de 57

Conversación por correo electrónico con su gerente, Cristóbal López

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los puntos de más tráfico en Madrid y optimizar la red para evitar la incomunicación durante las primeras horas tras el atentado 58 (MUÑOZ, 2004). Los grandes medios de comunicación españoles en Internet reaccionaron rápidamente ofreciendo en seguida ediciones especiales, incluso abriendo gratuitamente la información que habitualmente era de pago, como hizo El País59y simplificando sus pantallas a sólo texto como hizo El Mundo y como ya había hecho la CNN, por ejemplo, durante el 11S. Google News mostró su capacidad actuando como un sitio de recopilación de todas las noticias sobre los atentados, aunque padeciendo su retraso al depender de lo que publican los medios en Internet.60 En las informaciones de los primeros minutos no hay datos suficientes para apreciar la gravedad de los atentados y según va pasando la mañana se

58

“El número medio de llamadas entre las 9.00 y las 10.00 se multiplicó por siete, aunque en

algunos momentos hubo un tráfico 20 veces superior al de hace justamente una semana a la misma hora, lo que provocó una congestión de las líneas y problemas generales para la comunicación, en particular en todo Madrid, y especialmente en la zona centro. Entre las 10.00 y las 11.00 bajó el nivel de llamadas, aunque todavía con un incremento del 400% en las llamadas de entrada a Madrid. Pero el mayor incremento se produjo en las llamadas al servicio de emergencias 112, que se multiplicaron por 1.500 entre las 8.00 y las 13.00, según el Ministerio de Ciencia y Tecnología‖. (MUÑOZ, 2004) 59

La apertura del sitio web de El País sin necesidad de pago fue desde las primeras horas del

atentado hasta las 12 de la noche del día 12 de marzo. (DELGADO, 11-M: Repercusiones en la red, 2004) 60

Todo este párrafo se basa en observación personal de la autora en las fechas a las que se

hace referencia.

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va cayendo en la cuenta de que este atentado es de una magnitud desconocida en nuestro país. Durante el mes de marzo de 2004 el tercer concepto más buscado en Google España es “atentado Madrid” (GOOGLE, 2004).

VI.2.1 Informaciones en los medios. Los medios de comunicación son las fuentes primarias a nivel cognitivo dentro de los medios sociales El nivel cognitivo de la influencia, el sentar los hechos de los que vamos a hablar, qué tiene relevancia, es una de las fuerzas de los medios. Esto se trasluce en la comunicación online en la abundancia de enlaces y referencias a los medios tradicionales desde los medios sociales. “Transferir la relevancia de una noticia en su agenda a la sociedad. A través de la práctica diaria de estructuración de la realidad social y política, los medios informativos influyen en el agenda-setting de los asuntos sociales alrededor de los cuales se organizan las campañas políticas y las decisiones de los votantes” (MCCOMBS, 2006, pág. 17)

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Ilustración 14 Papel de los medios

Fuente: elaboración propia

Las radios, Internet y las televisiones fueron los medios que pudieron seguir el ritmo informativo impuesto por el atentado. Las primeras horas dieron lugar a la sola mención de información pero no fue así en algunos casos como en el del programa de Federico Jiménez Losantos, La Mañana, que mantuvo ya desde la primera hora una imputación tajante del atentado como de ETA y la rememoración de los contactos del político catalán Carod-Rovira con la banda asesina.

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Las televisiones también experimentaron un aumento en la audiencia de los informativos, dedicados casi en exclusiva a los atentados. Ilustración 15 Audiencia de programas informativos de TV del 11 al 14 de marzo. Fue

Informativo Telediario 1 (TVE) Telediario 2 (TVE) Antena 3 Noticias – 1 Antena 3 Noticias – 2 Informativos Telecinco 1 Informativos Telecinco 2

11-M 4.857.000 (35‟1%) 3.977.000 (22‟2%) 3.386.000 (23‟4%) 3.406.000 (21‟7%) 2.669.000 (18‟8%) -

12-M 4.385.000 (32‟9%) 4.738.000 (28‟6%) 2.799.000 (20‟4%) 3.530.000 (22‟8%) 2.846.000 (21‟4%) 2.220.000 (13‟8%)

13-M 4.003.000 (29%) 4.072.000 (27‟2%) 3.776.000 (26‟7%) 3.020.000 (21‟1%) 3.094.000 (23‟2%) 2.968.000 (22‟4%)

14-M 3.659.000 (28‟8%) 5.151.000 (28‟9%) 3.177.000 (24‟9%) 2.774.000 (17‟2%) 2.949.000 (24‟4%) 2.821.000 (18‟8%)

nte: (LÓ PEZ GA RCÍ A, 2004 ) con dato s de

Sofres

El Navegante de El Mundo describe así el aumento del consumo informativo de medios tradicionales a través de Internet y el uso de los canales de chat.61

61

Voz tomada del inglés chat („charla‟), que significa „conversación entre personas conectadas

a Internet, mediante el intercambio de mensajes electrónicos‟ y, más frecuentemente, „servicio que permite mantener este tipo de conversación‟. Es voz masculina y su plural es chats (→ plural, 1h): «Los españoles se conectan a los chats una media de 6,3 días al mes» (Teknokultura [P. Rico] 8.01). Es anglicismo asentado y admisible, aunque se han propuesto sustitutos como cibercharla o ciberplática (→ ciber-). Está igualmente asentado el uso del verbo derivado chatear, „mantener una conversación mediante el intercambio de mensajes electrónicos‟. (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2005)

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Las ediciones digitales de los periódicos nacionales se han visto obligadas a adoptar medidas excepcionales para poder mantenerse operativas ante la avalancha de visitas que han recibido. elmundo.es ha registrado a lo largo de la mañana un incremento del 300% respecto su tráfico habitual en el mismo tramo horario de otras jornadas. Las portadas de los sitios 'web' informativos han transformado sus portadas utilizando formatos más reducidos y han aumentado su capacidad con el objetivo de soportar mejor el tráfico recibido y atender la gran demanda. Los canales de 'chat' temáticos existentes se han convertido en un vehículo por el que se ha canalizado la indignación de los ciudadanos. Mucha gente ha utilizado los foros en la red para expresar su repulsa por los atentados y su solidaridad con las víctimas. El canal #Madrid, que un día laborable por la mañana reúne un promedio de entre 80 y 100 usuarios conectados, alcanzó en algún momento de la mañana la cifra de 500 conexiones simultáneas. La red IRC-Hispano ha informado de que más de 2.500 internautas se han manifestado silenciosamente en los canales #lazo_azul y #lazo_azul2 desde el momento de los atentados. (EL MUNDO, 2004)

El consumo de medios tradicionales en Internet aumenta también considerablemente. ―El estudio de los medios de comunicación de masas en Internet depende en gran medida de los datos proporcionados por la OJD (Oficina de Justificación de la Difusión). Desgraciadamente, la OJD no contiene datos registrados de algunos de los medios digitales más importantes (El País Digital y La Vanguardia), con lo que el estudio se circunscribirá a los diarios de referencia de los que disponemos de datos (ABC, El Mundo, El Periódico), con el añadido de algunas cabeceras regionales particularmente influyentes (Avui, Diario de Cádiz, El Correo, El Norte de Castilla, | P á g i n a 160


Heraldo de Aragón, La Voz de Galicia y Levante – EMV) y de los datos relativos a Libertad Digital (el más importante de los diarios exclusivamente digitales –sin versión impresa- en términos de audiencia), Vilaweb (medio digital de mayor difusión en lengua catalana), Antena 3 TV y la Cadena SER, principal emisora de radio española, que además tuvo una importancia central en la información dedicada a las incógnitas sobre la autoría de los atentados. Obsérvese la comparativa –visitantes únicos- entre las jornadas correspondientes a nuestro objeto de estudio y los días equivalentes de la semana anterior‖ (LÓPEZ GARCÍA, 2004).

La tabla que sigue es la plasmación de los datos recogidos por Guillermo López en su estudio El 11-M y el consumo de medios de comunicación (LÓPEZ GARCÍA, 2004) entre los días 4 y 14 de marzo de 2004 referidos a la audiencia en Internet de los medios tradicionales 62 Ilustración 16 Datos de audiencia de medios tradicionales en Internet Medio

4-M

ABC

5-M

6-M

7-M

11-M

12-M

13-M

14-M

91.616

76.195

51.507

58.715

379.450

296.223

202.106

225.242

1.173.088

1.036.220

697.402

766.793

3.010.535

2.616.505

1.710.159

2.169.994

128.304

113.356

80.798

103.006

265.665

256.126

180.636

241.666

Avui

10.715

12.392

9.292

9.644

45.572

23.578

28.486

29.722

Diario de Cádiz

11.462

11.684

9.896

11.217

25.268

20.966

15.894

14.727

El Correo

53.268

50.873

30.510

31.933

218.322

153.514

70.766

69.769

El Norte de Castilla Heraldo de Aragón La Voz de Galicia Levante – EMV

16.135

15.407

9.478

9.714

27.719

25.333

19.327

15.342

15.737

9.895

7.118

8.781

36.161

29.958

15.877

17.735

41.527

40.170

24.777

26.788

104.446

95.833

49.882

64.664

7.516

7.011

4.710

5.546

13.044

11.965

8.891

9.353

Libertad Digital

45.554

27.902

26.027

28.342

105.673

91.227

59.004

77.641

Vilaweb

56.858

45.027

28.282

29.922

93.831

88.440

65.897

67.375

El Mundo El Periódico

62

La Vanguardia y El País no aparecen por no participar en aquel momento de la medición de

la OJD.

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Antena 3 TV

37.420

31.710

27.620

32.589

80.237

70.805

29.001

45.465

Cadena Ser

73.910

72.565

59.967

67.679

453.539

234.033

216.251

231.574

Fuente: (LÓPEZ GARCÍA, 2004)

Se puede apreciar un aumento en el consumo de medios en los tres días de marzo, con un pico el mismo día 11, que en el caso de El Mundo casi multiplica por tres los accesos del mismo día de la semana anterior. En el caso de la Cadena Ser, los accesos se multiplican por seis. El día 13, El Mundo registra más del doble de accesos que el sábado anterior y la Cadena Ser más del triple. Aunque los números reflejan el liderazgo de El Mundo es muy reseñable el impacto que el atentado y las posteriores informaciones tienen en las visitas al web de la Cadena Ser. El protagonismo de la Cadena Ser no se limita a las ondas, sino que el acceso a su sitio web se dispara durante los tres días de marzo, en contraste con otros medios de comunicación, sobre todo en la medición de páginas vistas. El número de páginas vistas en el caso de esta radio es de alrededor de 3 millones diarias durante el periodo del 11 al 14 de marzo. Las páginas vistas se multiplican por ocho el día 11 y casi por nueve el día 13, con respecto a las páginas vistas los mismos días de la semana anterior. El caso de la Ser es único, ya que los otros medios como máximo multiplican por cinco sus páginas vistas (caso de El Mundo el día 11 o el ABC el día 13) (SAMPEDRO BLANCO & LÓPEZ GARCÍA, 2005). La Cadena Ser fue también escuchada en directo a través de Internet: “La página de la cadena de radio tuvo 750.000 aperturas de ‗player‘, el reproductor que permite escuchar su emisión en directo por Internet. Este servicio suele registrar máximos de audiencia con las retransmisiones deportivas, ocasiones en las que las aperturas de ‗player‘ suelen ser en torno a las 100.000‖. (ELPAIS.ES, 2004) | P á g i n a 162


―El mayor uso de información de la Cadena Ser subraya el papel antagónico que jugó frente a la estrategia informativa del Gobierno. Pasa de unas 380.000 páginas visitadas el 4 de marzo a contabilizar 3.200.000 el 11-M. Cifras que se mantienen e incluso aumentan el 14-M. Insistimos en que los medios digitales más establecidos, como el diario El Mundo, sufrieron un descenso de información consultada‖ . (SAMPEDRO BLANCO & LÓPEZ

GARCÍA, 2005, pág. 129) En el caso de otros medios, el acceso a su sitio web también tiene un comportamiento más errático. ―En contraste, podemos observar como el sitio de Antena 3 televisión tiene unos índices de audiencia mucho más erráticos. Sobre todo, en el momento en que se confirma que el autor de la masacre de Madrid ha sido Al-Qaeda y no ETA, el sábado día 13. Entonces, la audiencia baja de forma estrepitosa, quedando en sólo 29.000 visitas. En el caso del resto de medios analizados, si bien es cierto que también reciben menos visitas el día 13 que en días anteriores, no es menos cierto que día 13 de marzo mantienen índices de visitas superiores a la media y por supuesto mucho más que otros sábados del mismo año‖. (PONT I SORRIBES, 2004)

A continuación voy a narrar las informaciones emitidas durante los días 11, 12 y 13 de marzo de 2004 siguiendo, fundamentalmente, los archivos sonoros de la Cadena Ser. Esa fuente se complementa con las versiones impresas y digitales de El País y El Mundo. En el programa Hoy por hoy de Iñaki Gabilondo en la Cadena Ser se sigue en directo, con varios periodistas en los escenarios de los atentados, la dramática cadencia de informaciones que confirman la gravedad de los hechos. Gabilondo expresa la reflexión de que los terroristas buscan difundir el miedo y que los medios de comunicación están haciendo lo que | P á g i n a 163


los terroristas quieren, pero, al mismo tiempo, constata que no pueden hacer otra cosa que informar. A las 8:34 hace una ronda entre los periodistas que están siguiendo la campaña electoral y Esther Redondo, que sigue al PSOE, informa de que el Partido condena los hechos y considera que ETA ha conseguido finalmente su objetivo. El atentado se atribuye a ETA sin dudas, los comentaristas presentes (Nicolás Sartorius, Alberto Oliart y Antón Losada) abundan en los anteriores intentos de la banda terrorista para poner explosivos en trenes en Madrid. A las 8:50 entra en antena José Luis Rodríguez Zapatero quien dice que ETA ha intentado intervenir en la campaña. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 08.00 - 09.00 11 de marzo, 2004) A las 9:30 se produce la comparecencia informativa del lehendakari Ibarretxe. En esa comparecencia, el lehendakari dice: "Cada vez que ETA atenta se rompe en mil pedazos el corazón de los vascos, porque es un pueblo civilizado", ha añadido. Ibarretxe ha pedido que no se hable nunca más de terrorismo vasco, sino de terrorismo de ETA. ―No son vascos quienes cometen estos atentados; son alimañas y asesinos‖. El lehendakari ha declarado que está convencido de que "ETA está escribiendo las últimas páginas de su historia, porque nadie puede pensar en defender ninguna idea pegando tiros o poniendo bombas". Tras asegurar que estas atrocidades le repugnan, el lehendakari ha declarado que "ETA ha pretendido dinamitar la democracia y que la gente pueda expresarse con libertad". Ha pedido a todos los partidos políticos que estén "a la altura de las circunstancias" y que, por favor, "no utilicen de forma partidista la violencia". "Que no tengan la tentación de conseguir lo que para ETA sería su máximo triunfo: la división de los partidos políticos". | P á g i n a 164


Ha hecho un llamamiento a todos los vascos para que se concentren esta tarde, a las 20.00 horas, ante todos los ayuntamientos de Euskadi, "sin lemas, sin comunicados, sin nada, simplemente para decir a ETA que desaparezca y que deje de matar". ―No queremos verla entrometida en la democracia‖ ha añadido. Ibarretxe ha aprovechado la comparecencia para solidarizarse ―de todo corazón con las víctimas y heridos de la masacre de Madrid‖, un mensaje de solidaridad que parte de todo el pueblo vasco, ―un pueblo amante del diálogo, que respeta la vida, vote a quien vote‖ (URTASUN, Ibarretxe: 'Cada vez que

ETA atenta se rompe en mil pedazos el corazón de los vascos', 2004). Como podemos leer, el lehendakari no duda en que la autoría fuera de ETA. A las 10:30, Arnaldo Otegi, en aquel momento dirigente de Batasuna, afirma que ETA no ha sido la autora del atentado. 63 “Otegi no creía "ni como hipótesis" que ETA fuera la responsable de los atentados de Madrid y apuntaba la posibilidad de que sea "un operativo de sectores de la resistencia árabe" por las características de las explosiones, simultáneas y sin previo aviso. Por su parte, el diario Gara, en su edición digital, asegura que este mediodía se ha producido una comparecencia de prensa de lo que denomina "una representación de la izquierda abertzale", encabezada por Arnaldo Otegi, Joseba Permach y Pernando Barrena, para mostrar su "más absoluto rechazo" a los atentados de Madrid”. (EL MUNDO, 2004)

63

La fuente del diario Gara ha desaparecido de la Red. El día de los atentados, el enlace que

llevaba a esa información era: http://www.gara.net/azkenak/orriak/art74376.php

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A las once de la mañana comparece el ministro de Interior, Ángel Acebes, desde la estación de Atocha y anuncia que las investigaciones ya están en marcha. (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004) A las 11:54 comparece Mariano Rajoy, candidato del PP a presidente del Gobierno y no menciona a ETA. Aznar llama a los directores de los grandes periódicos para decirles que ha sido ETA la autora del atentado. Hay discrepancias en la hora: los documentos del Gobierno dicen que a las 13:30 (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004) pero El Mundo (EL MUNDO, 2004) y El País (AZNÁREZ, 2004) dicen que fue a las 13 horas. En la Cadena Ser, José Antonio Marcos hace referencia alrededor de las 13:20 a las declaraciones de Arnaldo Otegi negando la autoría de ETA en una rueda de prensa sin preguntas. Marcos dice que como fue sin preguntas no se le pudo preguntar en qué se basaba. También introduce una información sobre los intentos anteriores de la banda terrorista ETA para poner mochilas bomba en los trenes. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 13.00 - 14.00 11 de marzo, 2004) A las 13:30 comparece Acebes en el Palacio de la Moncloa y afirma que “ETA ha logrado su objetivo” y desautoriza las declaraciones de Arnaldo Otegi diciendo que son intolerables. (El Mundo, 2004). ―Por eso me parece totalmente intolerable cualquier tipo de intoxicación que vaya dirigido por parte de miserables a desviar el objetivo y los responsables de esta tragedia‖ afirma Acebes en la rueda de prensa casi al inicio. Una corresponsal extranjera hace la primera pregunta, sobre la posibilidad de que la autoría sea de AlQaeda. El ministro del Interior dice que no tienen ninguna duda de que es ETA y que al mismo tiempo estábamos asistiendo a un ―proceso de intoxicación que ha | P á g i n a 166


iniciado el señor Otegi de manera miserable para desviar la atención‖. Hay más preguntas en ese sentido y Acebes reitera que ETA es la única culpable. (Los

sonidos del 11 al 14 M de 2004. 13.00 - 14.00 11 de marzo, 2004) . José A. Olmeda describe la importancia de esta comparecencia de Acebes: ―la contribución principal para la construcción del encuadre de la autoría de ETA provino del ministro del Interior en su primera conferencia de prensa alrededor de las 13.00 horas. Dijo que ―ETA estaba buscando una masacre, ustedes me han oído decirlo meses atrás, hace días‖, las fuerzas de seguridad les han parado en cuatro ocasiones. Necesitaban un atentado con muchas víctimas con un efecto masivo. Restó importancia a la denegación de la responsabilidad de ETA como una afirmación ponzoñosa, intolerable y falsa. Él estaba hablando como ―ministro y como español‖. Describió la situación en aquel momento: 173 muertos, más de 600 heridos. Había habido 13 explosiones a las 7.39, más tres controladas con detonadores de acción retardada. Agradeció a los servicios de emergencia y de sanidad su rápida reacción y elogió la coordinación entre los diferentes niveles de gobierno. Después respondió a las preguntas de los periodistas. La primera pregunta fue sobre la intervención de al-Qaeda. Replicó que no había duda sobre la autoría de ETA, que Otegi, el portavoz de la rama política de ETA, era un mentiroso por negar la intervención de ETA. Afirmó que no era la primera vez que negaban su participación en momentos similares, y que ETA siempre trataba de propagar miedo, confusión y desorientación. Dijo que cumplirían íntegras las penas de prisión y que pagarían un alto precio por sus acciones terroristas. En respuesta a una pregunta sobre el tipo de explosivo empleado, afirmó que se estaba investigando pero que el modus operandi era el de ETA: bombas en trenes, bombas en mochilas. Era su estrategia general, estaban buscando un gran atentado. Al responder a una pregunta sobre la manera en que ETA suele reconocer sus atentados, afirmó que nadie había reclamado la autoría y que ETA no siempre reivindicaba su responsabilidad inmediatamente. Aseveró que ETA necesitaba este tipo de acción para reforzar su presencia pública. ―Si no cambiamos nuestra estrategia, venceremos‖. Es necesario confiar en las fuerzas de | P á g i n a 167


seguridad y en la investigación policial para averiguar qué ha sucedido, invocando la unión contra el terrorismo. Aquí observamos las dos funciones de encuadramiento más importantes, según Entman: la definición del problema, que suele predeterminar virtualmente el resto del encuadre o marco, y su remedio, porque promueve directamente el apoyo a una política pública, en este caso la política antiterrorista popular. Para Entman ―encuadrar (o enmarcar) se refiere al proceso de seleccionar y destacar algunos aspectos de una realidad percibida, y realzar el relieve de una interpretación y una valoración de esa realidad. Así la cobertura de los medios de comunicación proporciona una clara definición del problema con el encuadramiento del evento, un remedio al enmarcar un asunto relacionado y, finalmente, transmite un juicio moral‖. (OLMEDA, 2005, pág. 21)

Rodríguez Zapatero, antes de que termine de comparecer Acebes, hace una declaración pública: muestra su solidaridad con las víctimas, pide serenidad y unidad y que reafirmemos nuestros valores y principios constitucionales. Informa de que se ha entrevistado con el presidente del Gobierno, Aznar, y el secretario general del PP, Mariano Rajoy. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 13.00 - 14.00 11 de marzo, 2004) A esa misma hora el Gobierno da instrucciones telefónicas a la Misión española en Nueva York para la presentación de una Resolución de la ONU de condena a los atentados de ETA (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004). La Cadena Ser, volcada en la información sobre los atentados, introduce poco antes de las 14 horas un comentario sobre la similitud de los atentados con los atentados suicidas de Oriente Medio en autobuses, antes de conectar con su corresponsal en Jerusalén y su corresponsal en EEUU menciona a la cadena de televisión Fox que desde ese primer instante dice

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que quizá los atentados tengan algo que ver con Al-Qaeda. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 13.00 - 14.00 11 de marzo, 2004). A las 14:40 comparece el presidente del Gobierno, José María Aznar y, sin nombrar a ETA, condena el terrorismo, convoca la manifestación del día siguiente con el lema: "Con las víctimas, con la Constitución y por la derrota del terrorismo" y afirma textualmente: ―Han matado a muchas personas por el mero hecho de ser españoles. Todos sabemos que este asesinato masivo no es la primera vez que se intenta. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad han impedido varias veces que viviéramos esta tragedia‖. (EUROPA PRESS, 2004)

Que tras la rueda de prensa de Acebes, con una defensa cerrada de la autoría de ETA, el presidente del Gobierno no nombre a ETA hace pensar que ya sabían del hallazgo de pistas que abrían la posibilidad de la autoría islamista. No es papel de esta tesis el indagar en campos ajenos a los de los hechos para entrar en las intenciones, ni en temas que van más allá de la comunicación, de modo que apunto esta intuición para hacer notar que es un cambio en la gestión de la comunicación que resulta inexplicable y que hacía todavía más difícil el éxito en el encuadre gubernamental de atentado si no se explicaba por qué, de la mención insistente de ETA, se pasa a una condena del terrorismo sin nombre propio. A las 20:05 en la Cadena Ser, en el programa Hora 20, el periodista Javier Álvarez afirma tener las fotografías en blanco y negro de los 9 sospechosos etarras que los expertos antiterroristas han identificado como presuntos culpables de los atentados (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 20.00 - 21.00 11 de marzo, 2004). Es el primer rumor que se propaga sin contrastar.

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A las 20:10 Aznar telefonea al secretario general del PSOE, José Luis Rodríguez Zapatero, y a los directores de los principales diarios para advertirles del hallazgo de una furgoneta sospechosa en la que se encontró una cinta en lengua árabe (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004). A las 20:20 comparece Acebes para informar de la furgoneta encontrada en Alcalá con temporizadores y de la cinta en árabe con versículos del Corán, ―esto ha hecho que haya dado orden a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado para que no descarten ninguna línea de investigación. Insisto, la prioritaria (…) es la de la banda terrorista ETA‖. En

otro momento, insiste en la autoría de ETA por las anteriores aprehensiones de explosivos destinados a explotar en trenes y por ser el explosivo utilizado el 11-M dinamita, la habitual de ETA, según Acebes, e insiste en calificar como “prioritaria” la línea de investigación que culpa a ETA. Ante las preguntas de un periodista, que le recuerda que esa mañana decía que estaba absolutamente seguro de que era ETA, Acebes explica que esa mañana dijo eso y que les explicó por qué (modus operandi, aprehensiones de explosivos etc.), que a esas horas era la correcta y que sigue siendo la “prioritaria”. Ante otra pregunta sobre el contenido de la cinta en árabe recuerda que desde la mañana ha habido mucha gente interesada en producir confusión y exculpar a ETA y “ esto es un elemento más. Dicho esto creía que era mi responsabilidad (…) iniciar esta vía de investigación ”. Carlos

Llamas dice que el dato de la cinta es fundamental y que explica que Aznar no nombrara a ETA por la mañana. El mensaje del Rey se transmite ya comenzado, puesto que coincide con la hora de la rueda de prensa de Acebes. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 20.00 - 21.00 11 de marzo) A las 21:04 afirma la Ser que no se sabe si el explosivo es tytadine u otro tipo de dinamita. Carlos Llamas llama a la prudencia diciendo que la | P á g i n a 170


información la van dando según llega y que los oyentes deben tener en cuenta que no son datos definitivos. Carlos Mendo relata una intervención de un experto británico que intervino en la BBC diciendo que las tres posibilidades eran: ETA, grupo islamista o una combinación de ambos terrorismos y que el experto se inclinaba por la última opción. Pedro Blanco, redactor de la Cadena Ser, aporta a las 21:20 la noticia sobre la falsa reivindicación de Al-Qaeda que la agencia Reuters está difundiendo. El corresponsal de Reuters en España, que entra en antena, reconoce que no sabe de la fiabilidad del diario Al-Quds Al-Arabi. Un redactor del programa dice que ha preguntado a un experto y el diario es propiedad de un nacionalista palestino y vehículo de comunicaciones de Al-Qaeda. Carlos Mendo interviene, dice que el nombre del diario significa “Jerusalén árabe” y que con el propietario que tiene no parece muy de fiar. Curiosamente Carlos Llamas dice que es imprudente apuntar eso. El experto israelita, Yigal Carmon, escribió el mismo día 12 de marzo un artículo en el que negaba la autenticidad del documento. (CARMON, 2004) Luego, la tertulia se centra en comentar que fue una pena no haber convocado la Diputación permanente del Congreso para aunar fuerzas, que la falta de mención de ETA de Aznar y el Rey parecía indicar que ya sabían algo y que la intervención del Rey se había retrasado varias veces. Se realizan conexiones con el corresponsal en París que informa de que Francia ha decretado la alerta naranja por terrorismo, el subdirector de Internacional de The Washington Post comenta que en EEUU se miraba con escepticismo la autoría de ETA y se informa de que tras las informaciones de la apertura

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de la pista islamista Wall Street cae con fuerza. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 21.00 - 22.00 11 de marzo, 2004) A las 22:00 afirman que según fuentes de la investigación (hasta tres fuentes) un terrorista suicida iba en uno de los vagones aunque reconocen que Interior no lo confirma. En esta hora de programa se da una importancia –que luego se ha demostrado equivocada- al grupo que hizo la falsa reivindicación del atentado. Llama la atención que no se pusieran en contacto con algún experto en terrorismo islamista y dieran pábulo a lo afirmado por el director del periódico, un periódico pro Sadam y pro Bin Laden, y de una reivindicación de un grupo que reivindicó hasta el apagón de Nueva York, y de una entrevista realizada en la cadena Al Jazeera, tampoco especialmente fiable. (CARMON, 2004). Recuerdan en la Cadena Ser que Tarek Asiz, anterior ministro de Exteriores de Irak, advirtió que los países que participaran en esa guerra podrían ser objeto de ataques terroristas. Carlos Mendo dice que esa afirmación se cae por su propio peso porque tras la guerra los atentados islamistas fueron en países que no apoyaron la guerra: Indonesia, Turquía y Marruecos. A las 22:50 Carlos Llamas admite que en la emisora están recibiendo llamadas de oyentes que quieren criticar al Gobierno por ser culpable de los atentados al haber metido a España en una guerra. Llamas asegura que no dará paso a esas llamadas. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 22.00 - 23.00 11 de marzo) A partir de las 23:10 Carlos Llamas entrevista a Gaspar Llamazares, coordinador de Izquierda Unida, que afirma que durante el día se han mordido la lengua en varias ocasiones y ―yo espero que el ministro del Interior nos explique algunas cosas para que no tengamos que seguir mordiéndonos la lengua‖. ―Supongo que tiempo habrá para que el ministro del Interior explique algunas cosas‖, responde Llamas. ―Sí, pero mañana, mañana, antes de que vayamos a las | P á g i n a 172


elecciones yo quiero que el ministro del Interior me explique por qué a nivel internacional y en nuestra propia Audiencia Nacional se ponía en cuestión la versión del Ministerio y por qué el Ministerio descartaba esa versión‖, responde Llamazares y pone en cuestión la política informativa del ministro. Carlos Mendo, con Llamazares ya fuera de comunicación, responde que los tiempos de las investigaciones no se pueden acelerar para responder a un grupo que lo exige y los demás contertulios consideran inconcebible que el ministro del Interior esté guardándose información aunque recuerdan la no mención de ETA en el discurso de Aznar. Llamazares, por tanto, incluye un elemento esencial del nuevo framing: todos estamos de acuerdo en condenar el atentado pero lo que estamos poniendo en cuestión es la política informativa del Ministerio del Interior. A las 23:36 entrevistan a Alfredo Pérez-Rubalcaba, coordinador de la campaña electoral del PSOE quien, al ser preguntado si no le había llamado la atención que no mencionaran a ETA Rajoy, Aznar y el Rey dice que sí le llamó la atención pero que en materia terrorista se atienen a las informaciones que da el Ministerio del Interior. En la revista de prensa destacan un titular de El Periódico de Cataluña que dice que “Aznar mantiene la autoría de ETA”. Los contertulios se sorprenden porque, señalan, Aznar no ha hablado de ETA.

A las 23:46 se informa de que la embajada de Israel confirma que autoridades españolas se han puesto en contacto con el Instituto de Medicina Forense L. Crinsberg (sic) para pedir asesoramiento de los forenses de ese país, expertos en la identificación de víctimas de atentados terroristas. Los contertulios lo ponen en relación con la posibilidad del

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terrorista suicida. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 23.00 - 24.00 11 de marzo, 2004)64 El diario El Mundo titula en su versión online de la noche del 11 de marzo: “El Gobierno no descarta que grupos islámicos estén tras la masacre”. (EL MUNDO, 2004) Y El País afirma: ―En su primera comparecencia, Acebes no dudaba en atribuir la autoría de la matanza a ETA. Por la tarde, abría la posibilidad de que otro grupo terrorista estuviera detrás de los atentados tras descubrir en Alcalá de Henares una furgoneta con una cinta con versículos del Corán. Después de la comparecencia de Acebes, un periódico árabe de Londres ha publicado una carta supuestamente firmada por Al Qaeda en la que la organización terrorista islámica reivindica los atentados‖. (EL

PAÍS. AGENCIAS, 2004) A la 1:30 de la madrugada finaliza la autopsia de las 192 víctimas iniciales, realizadas en el Instituto Anatómico Forense. El Instituto confirma que no se han encontrado signos o datos indiciarios que permitan suponer la existencia de un suicida entre las víctimas (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004) El día 12, El País sale con una primera en la que el titular principal dice: ―Infierno terrorista‖. El subtítulo recoge las líneas de investigación seguidas por el Gobierno: ―Interior investiga la pista de Al Qaeda sin descartar a ETA‖. En su editorial dice que ―Sólo cabe esperar que no se haya producido un ocultamiento o una manipulación de la información por parte del Gobierno, tratándose de unos hechos luctuosos que han venido a cercenar en sangre la campaña electoral a sólo 72 horas de la apertura de las urnas. La hipótesis de

64

El nombre del Instituto es otro: "The L. Grinberg Institute of Forensic Medicine, Tel-Aviv”

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que nos halláramos ante una actuación de Al Qaeda, en un intento de extender la guerra de Irak a territorio español, situaría en una posición complicada al Gobierno. Sobre todo después de la polémica sobre la rentabilización electoral del terrorismo que se ha producido durante la campaña electoral.‖ (EL PAÍS,

2004). El consejero delegado de Prisa y primer director de El País, Juan Luis Cebrián, escribe un artículo de opinión en el que afirma : ―La eventualidad de que el atentado sea obra de grupos fundamentalistas islámicos ligados a Al Qaeda flotó ayer como un fantasma en todos los comentarios de los círculos políticos y periodísticos. El gobierno fue rotundo en sus desmentidos a este respecto, aunque ni el rey ni el presidente del gobierno citaron a ETA en sus primeras alocuciones al país. Si se confirma que hay elementos del radicalismo islámico ligados a los hechos, será también lícito sospechar que se ha manipulado la información desde instancias oficiales. La bárbara presión a la que el terrorismo etarra ha sometido a este país durante décadas explicaría, en cualquier caso, la inmediata atribución a sus bandoleros de los hechos de ayer por parte de las autoridades, incluidas las del gobierno de Vitoria. Por lo demás, el análisis político de un ataque de Al Qaeda a nuestro país y a Europa conllevaría consideraciones añadidas muy preocupantes, habida cuenta del protagonismo de José María Aznar y su gobierno en la reunión de las Azores que decidió la invasión de Irak. Pero incluso si ETA no hubiera estado detrás de los atentados, la condena de sus métodos criminales y las reflexiones sobre el comportamiento de nuestra sociedad frente al fenómeno terrorista continuarían vigentes‖ (CEBRIÁN, 2004).

El diario El Mundo, en su edición impresa del día 12 de marzo, aporta una información de su corresponsal en Londres sobre la misiva reivindicando el atentado para Al-Qaeda: “El Gobierno británico y sus | P á g i n a 175


servicios de Inteligencia comparten la misma cautela que el Departamento de Estado estadounidense acerca de la mano que está detrás de la masacre de Madrid. Ni el periódico, y mucho menos su director, son fuentes creíbles para los servicios de Inteligencia occidentales. (ROMERO, 2004).

El programa Hoy por hoy de Iñaki Gabilondo informa a las 6:16 de la mañana de las discrepancias entre la información de la Ser sobre el terrorista suicida y la negativa del Ministerio del Interior y el portavoz del Gobierno, Eduardo Zaplana. Un redactor puntualiza que una de las víctimas llevaba tres capas de ropa interior y el cuerpo afeitado, una de las prácticas frecuentes entre los suicidas islámicos. Las mismas fuentes dicen que en la furgoneta se encontraron restos de una sustancia explosiva que no es tytadine, la habitualmente utilizada por ETA. También se señala que en una mochila con explosivos que no ha estallado se ha encontrado un teléfono móvil.65 Se resumen las informaciones del día anterior. A las 6:33 Iñaki Gabilondo recuerda que el grupo que ha reivindicado los atentados en nombre de Al-Qaeda ha hecho falsas reivindaciones en otras ocasiones. Gabilondo: "La autoría es aún un enigma. Se trabaja en dos hipótesis, puede ser ETA, puede ser Al Qaeda. Las próximas horas pueden resultar 65

La Cadena Ser, tras la Comisión de investigación del 11-M y para contestar a las

afirmaciones realizadas en ella por el ex presidente José María Aznar, hizo público un documento en donde explica sus pasos durante esos días. En ese documento afirman sobre la información del hallazgo de la mochila: “La Cadena SER conocía esa información desde primera hora de la mañana, y no la difundió hasta las 13.00 h. a la espera de la confirmación por parte de fuentes oficiales. No fue posible. Cuando la difundimos, añadimos en nuestra pieza que Interior no confirmaba este dato”. (CADENA SER, 2004) Lo cierto es que la difundieron a las 6:16 de la mañana y que tras la información proporcionada por el redactor se puede apreciar una interrupción del conductor del programa, Iñaki Gabilondo, que añade que las informaciones deben manejarse con la máxima precaución hasta que no puedan confirmarse.

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determinantes para la clarificación de ese hecho ". Carlos Elordi destaca que la

mayoría de medios extranjeros apuntan a la autoría del terrorismo islamista. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 06.00 - 07.00 12 de marzo, 2004) Gabilondo a las 8:38: "Aunque seguramente todo será diferente, quién sabe, creo que sería muy peligroso que se empezaran a alinear los de ojalá sea ETA, y los de ojalá sea Al Qaeda ". Los contertulios y Gabilondo piden

transparencia al Ministro del Interior y le achaca Javier Pérez-Royo precipitación por haber culpado a ETA a primera hora. Alaba este comentarista el artículo de Cebrián. Más adelante, Pérez-Royo dice que si se confirma la autoría islamista “ nos hemos metido en un atolladero y hemos abierto un frente terrorista extraordinario ” refiriéndose a la guerra de Irak.

(Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 08.00 - 09.00 12 de marzo, 2004) A partir de las 9:14, Gabilondo entrevista a Zapatero quien afirma que "la respuesta política debe ser diferente si ha sido un atentado de Al Qaeda o de ETA". “El camino es un gobierno que convoque a la unidad, que practique la unidad, que fomente el diálogo, que evite cualquier elemento de tensión, un gobierno que informe adecuadamente, que tenga una respuesta adecuada en cada instante y que, desde luego, se sienta y haga en la práctica lo que la inmensa mayoría de la ciudadanía está pidiendo y reclamando: ese liderazgo para la unidad, para el diálogo y para la confianza ”.

Hay una polémica interesante sobre el enfoque del atentado en la prensa extranjera. Se destaca que los medios franceses y alemanes no se pronuncian sobre la autoría y que The Washington Post apunta a Al-Qaeda. Algún contertulio dice una evidencia: la prensa española tiene mejor información que la prensa extranjera. Gabilondo añade: “ sería terrible que después de la elecciones se supiera que había sido Al-Qaeda y que se podía | P á g i n a 177


haber sabido ahora, terrible” (…) Hoy y mañana tenemos que asegurarnos de que el Ministerio no nos está aplazando información ” Pérez-Royo afirma: “con la equivocación sí, con la manipulación, no y habrá que saber cuándo se sabía lo que se sabía y si se transmitió lo que se sabía o se dejó para más tarde ”. (Los

sonidos del 11 al 14 M de 2004. 09.00 - 10.00 12 de marzo, 2004) El día 12, El Mundo en su edición online de la mañana contiene en portada una información titulada: ―El PSOE sospecha que el Gobierno oculta información sobre la autoría‖. La información afirmaba: ―El secretario general del PSOE y candidato a la Presidencia del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, declaró en la Ser que "la respuesta política debe ser diferente si ha sido un atentado de Al Qaeda o de ETA". Además, afirmó que es necesario "un gobierno que dé una respuesta rápida". En esta línea, el secretario de Organización del PSOE, José Blanco, dijo en Antena 3 que "la obligación del gobierno es decir la verdad y no ocultar la información. Arenas habla casi exclusivamente de que es ETA el culpable de la masacre. Nosotros eso lo dimos por bueno ayer, pero parece que ahora da la impresión de que es un atentado diferente". Blanco "sospechas (sic) de que el Gobierno está retrasando la información". "Los ciudadanos tienen el derecho de saber quién está detrás antes de acudir a las urnas, porque no pueden ir a votar con esa duda. Exijo que el Gobierno no oculte la información, como ha hecho otras veces". En este mismo sentido, el lehendakari, Juan José Ibarretxe, destacó que los españoles y los vascos tienen "derecho a conocer la verdad, a que se despejen las dudas, y eso es lo que le pido al Gobierno como lehendakari". Ibarretxe remarcó que hoy "no es el día para discutir", pero ha recordado que pese a que ayer el Gobierno "adjudicó sin dudas la autoría de la masacre a ETA, hoy hay dudas razonables" de que sea así.

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Por su parte, el presidente del PSOE, Manuel Chaves, garantiza su apoyo al Gobierno "sea ETA o Al-Qaeda" el autor de los atentados. El vicepresidente primero, Javier Arenas, declaró en Antena 3 que "ETA lo ha intentado en cuatro ocasiones, por eso tengo la convicción de que pueden estar detrás de éste. La línea fundamental de investigación sigue siendo ETA, pero tenemos la obligación de investigar todas las hipótesis posibles". "Yo sé que hay colaboración entre movimientos terroristas internacionales y ETA. Tengo la convicción plena de que los terroristas islámicos tienen conexiones con terroristas de otros países". La ministra española de Asuntos Exteriores, Ana Palacio, dijo que "todo parece indicar" que los atentados "llevan la firma de ETA". Palacio agregó que "en este momento no tenemos ninguna prueba" de vínculos entre la banda terrorista y grupos islámicos, aunque no descartó del todo la pista islámica, al señalar que "es una hipótesis en la que trabaja el Gobierno". El portavoz de la ilegalizada Batasuna, Arnaldo Otegi, excluyó nuevamente que ETA esté detrás de los atentados y afirmó que el "Estado español también lo sabe". "Se está mintiendo" cuando se rechaza la posibilidad de que la posición de España en la guerra de Irak haya podido ser la causante de los atentados, dijo Otegi en declaraciones a la primera cadena de televisión pública alemana, 'ARD'. (EL MUNDO.ES AGENCIAS, 2004) La rigidez de los actores gubernamentales, que no fueron capaces de incorporar una cierta flexibilidad en su encuadramiento de los atentados, debe resaltarse, así como la fractura del clima de unidad nacional suscitado por el gobierno regional catalán, al cuestionar la mención de la Constitución en la pancarta que encabezaba las manifestaciones. Sin embargo, el encuadre antagónico comenzó a ser desarrollado en el nivel masivo por la Cadena Ser y por el diario El País en el nivel de las elites. (OLMEDA, 2005, pág. 25)

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Aznar comparece por segunda vez alrededor de las 11:20, después del Consejo de Ministros. Hace un balance de la situación: 198 personas muertas66, 117 ya identificados. 1.463 personas heridas, 576 altas. Hay víctimas de once países entre los fallecidos identificados. Hace una serie de consideraciones: las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado están haciendo un esfuerzo enorme para aclarar la autoría y estoy seguro de que darán fruto pronto. Agradece el papel de los que atienden a familiares de las víctimas y heridos, la solidaridad de todos los españoles, especialmente los madrileños. También de la comunidad internacional. “No estamos solos, no sólo en los afectos sino también en la cooperación contra el terrorismo . El ministro ha venido informando puntualmente de la marcha de las investigaciones y quiero confirmar que ninguna línea de investigación va a ser desechada ”. El

Gobierno cumplirá como ha hecho siempre el criterio de transparencia con los ciudadanos españoles. El Gobierno no concede ni concederá ningún crédito a los portavoces de organizaciones ilegales. La primera pregunta es sobre qué opinaba sobre las palabras de José Blanco, que manifestó su sospecha de que el Gobierno no dice la verdad. Aznar contesta que el Gobierno ha dado toda la información de la que dispone. “Me sorprende que nadie pueda decir, y quien lo ha dicho debería excusarse, que se está ocultando información. Porque al secretario general del Partido Socialista y parece que jefe de esa persona le informé en dos ocasiones ayer personalmente‖. (…) "¿Alguien piensa que un gobierno con dos dedos de frente, después de 30 años de terrorismo, no tiene que pensar lógicamente que puede ser esa banda su autora, como ha ocurrido a la mayoría de ciudadanos y responsables institucionales?"

(…) ―Permítanme que exprese mi respaldo expreso al trabajo del ministro del

66

Se llegó a decir que la cifra de fallecidos era de 200, ya que la identificación de los cuerpos

llevó más días.

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Interior, que está siendo excelente‖ . Aznar no responde a un último periodista

que le pregunta si se ratifica en todas sus decisiones de política exterior de los últimos dos años sabiendo que dependiendo de la autoría se podrían deber a sus decisiones. "Tiene usted razón cuando me preguntaba al decir que no es el momento".

Gabilondo: "Nos ha parecido una intervención no muy adecuada al momento que se está viviendo porque estaba especialmente rasposo, picajoso, susceptible cuando todos aguardábamos una intervención más institucional" .

Hace una reflexión diciendo que si Aznar considera que los nacionalistas pueden alimentar el terrorismo de ETA, también las motivaciones políticas del acuerdo de las Azores alimentan al terrorismo islamista si es que fueron los culpables del 11-M, importa si es uno u otro terrorismo y remata el razonamiento: “Hay decisiones políticas que también pueden cargar a otro tipo de terrorismo” refiriéndose al apoyo de la guerra de Irak. Ambas cosas son

injustas, vincular el nacionalismo al terrorismo o la guerra de Irak al terrorismo islamista, añade Gabilondo. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 11.00 - 12.00 12 de marzo, 2004) José Antonio Marcos prosigue la programación a partir de las 13 horas. A las 13:09 un redactor trae las últimas novedades y dice que según fuentes de Interior todos los artefactos fueron activados por móvil, la Policía ha podido recuperar una mochila con explosivo plástico fabricado en España de la marca ECO y por sus componentes y detonadores sostienen que no apunta a ETA sino a Al-Qaeda, aunque el Ministerio no da los datos de la composición del explosivo. Rodríguez Zapatero hace una declaración a las 13:15 para pedir la asistencia de los ciudadanos a las manifestaciones de la tarde y pide al Gobierno “que informe con la mayor diligencia posible ”. Le preguntan por sus dos conversaciones | P á g i n a 181


con Aznar y si tiene una hipótesis sobre la autoría. Responde que el Gobierno debe informar a una sociedad que tiene derecho a saber quiénes son los autores de esta barbarie (…) “Yo sé que hay muchos ciudadanos que quieren tener una información rápida, yo sé que hay muchos ciudadanos que quieren conocer los datos cuanto antes, tienen derecho a ello. Espero que el Gobierno así lo lleve a término‖. (…) ―Si yo hubiera sido ayer presidente del Gobierno hubiera reunido a todos los grupos parlamentarios, para dar y compartir información en directo (…) para hacer una declaración conjunta ante el país‖. Hubiera sido conveniente reunir el pacto antiterrorista, es otra de las cuestiones con las que Zapatero no está de acuerdo con el Gobierno. (Los

sonidos del 11 al 14 M de 2004. 13.00 - 14.00 12 de marzo, 2004) A las 14:50 se emiten las declaraciones del consejero de Interior del Gobierno vasco, Joseba Azkárraga, quien acusa al Gobierno de preferir que sea ETA por motivos electorales y que le parece que es un acto de prevaricación lo que hace el Gobierno del PP. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 14.00 -

15.00 12 de marzo, 2004) Javier del Pino, corresponsal en Washington, interviene en el informativo de las 17 horas y cuenta que en la capital estadounidense " los expertos antiterroristas no parecen entender que 36 horas después de los atentados de Madrid no haya pistas fiables, más cuando hay por medio teléfonos móviles, que siempre dejan rastro ". En el programa La Ventana entrevistan a

Felipe González. El ex presidente del Gobierno dice: " lo más terrible sería que dentro de cuatro días, en una o en otra dirección, supiéramos lo que, de todas maneras, tarde o temprano se va a saber y que no fuera lo que nos han inducido a creer". (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 17.00 - 18.00 12 de

marzo, 2004)

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A las 18:15 Ángel Acebes comparece e informa de que "durante la noche ha aparecido una bolsa de deportes que contenía dinamita Goma 2 Eco, una modalidad más reciente que la dinamita Goma 2" que contenía detonador

y teléfono móvil. Insiste en que el modus operandi es similar a los intentos anteriores de la banda terrorista ETA. La bolsa ha abierto nuevas vías por el explosivo. El detonador de la mochila y los de la furgoneta son iguales. ETA sigue siendo la línea principal de investigación "no hay ningún motivo para que (ETA) no sea la principal línea de investigación y nadie tiene ningún tipo de duda de que ETA pretendía un atentado antes de las elecciones, que tuviese gran dimensión " Sobre el comunicado publicado en el diario árabe

londinense dice Acebes que ha hablado con el ministro del Interior británico y pone muy en duda la reivindicación de ese grupo. Carlos Carnicero, a raíz de esta comparecencia, dice que cree que se está reteniendo información, lo cual sería una gravísima irresponsabilidad. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 18.00 - 19.00 12 de marzo, 2004) A las 18:30 la banda terrorista ETA publica un comunicado en Gara en el que niega su participación en los atentados. (EL MUNDO, 2004) A las 19:00 la Cadena Ser informa en exclusiva que la ministra de Asuntos Exteriores envió el 11 de marzo por la tarde una circular a los embajadores españoles en la que les ordena que confirmen la autoría de ETA ante los medios de información y ante las autoridades de los países en los que están acreditados. Se siguen en directo las manifestaciones multitudinarias de toda España. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 19.00 - 20.00 12 de marzo, 2004) El framing del atentado comenzó a ser cambiado con la participación de la Cadena Ser, el diario El País y de líderes políticos durante la noche | P á g i n a 183


del mismo 11 de marzo y la mañana del 12. Era inevitable que la hipótesis de la autoría de ETA se deteriorara con la mera constatación de los nuevos datos: cinta en árabe y reivindicación –que luego se ha comprobado falsade un grupo islamista67. El portavoz de las investigaciones, de un protagonismo casi exclusivo, fue Ángel Acebes y ante estos nuevos datos sigue manteniendo que la línea “prioritaria” es ETA. Informa de los datos pero intenta forzar un encuadre que cada vez es más endeble, los mismos datos van socavando una valoración, un encuadre que se intenta establecer con un término: “prioritaria”, que pudiera haber sido omitido. Este cambio de encuadre se reafirma con la noticia falsa difundida por la Cadena Ser de que se había encontrado el cadáver de un suicida entre las víctimas del atentado. La tarde noche del 11 de marzo se relaja la contención de la mañana y, paradójicamente, entre llamadas a la prudencia, se dan noticias no contrastadas o falsas. ―Después de un atentado terrorista, siempre hay confusión como la niebla de la batalla. Sin embargo, no es tan frecuente que el desconcierto alumbre rumores, aunque en momentos de crisis éstos tienden a florecer. En este caso, los rumores, o las noticias improvisadas, fueron funcionales para construir un encuadre antagónico en contra del marco gubernamental sobre los ataques terroristas. La importancia del papel desempeñado por la Cadena Ser surge de la misma situación de crisis junto con su lugar como actor protagonista del periodismo interpretativo en la esfera pública española. Nadie puede negar su protagonismo en promover ciertas definiciones y remedios del problema y en negar o desmerecer otros en esta coyuntura crítica, como se verá.

67

De hecho, la reivindicación ni siquiera figura en la sentencia del 11-M.

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El primer rumor fue una historia atribuida a la Comisaría General de 68

Información a las 20.30 , según la cual el Ministerio del Interior estaba distribuyendo nueve fotografías en blanco y negro de activistas de ETA como posibles sospechosos, tres mujeres y seis hombres entre 20 y 24 años de edad. Esto se demostró falso. Más importante fue el comienzo del conflicto de encuadres porque implicaba la ruptura del marco gubernamental. El contenido del rumor fue el supuesto descubrimiento de un terrorista suicida entre los cadáveres, según, se afirmaba, tres fuentes diferentes. El ministro del Interior desmintió la historia pero la emisora la radió a las 22.00. ¿Por qué sucedió este repentino cambio de encuadres? Este cambio fue muy importante porque alteró el clima simbólico tras los atentados. Y lo hizo porque coincidió con una supuesta declaración de responsabilidad de las explosiones en Madrid por alQaeda, en el diario londinense Al-Quds Al-Arabi, que no parecía ser un auténtico documento de al-Qaeda, según Yigal Carmon, experto en terrorismo islamista. La existencia de un terrorista suicida disolvería el encuadre de la autoría de ETA porque era el único elemento que faltaba para que los atentados encajaran en el modus operandi de al-Qaeda como había señalado el informe del CNI. Los llamamientos a la unidad ante los atentados terroristas no duraron ni 24 horas. El encuadre antagónico iba a crecer sobre dos bases: la oposición política y algunos medios de comunicación. Lo que es políticamente importante es la presencia de un encuadre antagónico relativamente completo al día siguiente, no meros fragmentos de información dispersos incoherentemente a través de las noticias. (OLMEDA, 2005, págs. 24-25)

En algunos trabajos académicos se ha descrito la situación informativa de España durante estos tres días diciendo que ―la esfera pública quedó bloqueada por mentiras prudentes. (…) La democracia se quedó sin portavoces fiables, porque durante dos días (el 11 y el 12) ningún medio de 68

En realidad fue a las 20:05.

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referencia ni ninguna fuerza política denunciaron la mentira oficial sin ambages; es

decir,

con

datos

incontestables

y

sin

antagonismos

partidarios‖

(SAMPEDRO BLANCO, 2005, pág. 12) lo cual parece desenfocado viendo cuál fue la información y opinión proporcionadas por los medios, entre ellos especialmente la Cadena Ser, la más escuchada en España, El País, diario de información más vendido, y los políticos de la oposición. La Cadena Ser, como vemos, lleva la delantera al resto de los medios y, aún más sorprendente, al propio Gobierno, en la emisión de información relevante sobre los atentados. En ocasiones son informaciones que posteriormente se han demostrado falsas, pero en otros casos son noticias que se anticipan a la información proporcionada por el Gobierno y totalmente exactas. Por ello, lleva la iniciativa en la información de hechos: ―generalmente gana la crisis –o las campañas electorales- el que tiene la iniciativa y va sacando los temas sobre los que la opinión pública tiene que ir diciendo, y obliga así al oponente a reaccionar‖ (LÓPEZ QUESADA, 2005, pág. 65) Un segundo asunto es la agenda divergente entre el encuadre de la información de la cadena de radio y la del Gobierno, agenda que coincide durante unas horas, las primeras tras el atentado, y que diverge desde la misma noche del día 11 hasta el día de las elecciones. En este caso, no estaríamos hablando tan sólo de qué temas tienen relevancia sino del agenda-setting de atributos, es

decir, que los medios no sólo fijan la agenda de los temas sino los atributos que esos temas adquieren, es decir, los medios no sólo nos dirían “sobre qué pensar sino también cómo pensar” sobre esos temas. (MCCOMBS, A look at Agenda-Setting: past, present and future, 2005). Como decía previamente, este nivel del agenda-setting enlaza con la teoría del framing, es decir, la capacidad de los medios de seleccionar, encuadrar, determinados aspectos de la realidad y hacerlos más importantes. En apoyo de esta | P á g i n a 186


perspectiva, McCombs cita a Robert Entman con su conocida definición de framing: Encuadrar es seleccionar algunos aspectos de la realidad percibida y hacerlos más relevantes en un texto de comunicación, de una manera como la de promover una determinada definición de un problema, interpretación causal, evaluación moral y/o la recomendación de un tratamiento para el tema 69

descrito . (MCCOMBS, 2005, pág. 546)

A continuación incluyo una línea temporal en la que se comparan las informaciones proporcionadas por la Cadena Ser y las proporcionadas por el Gobierno, además de una información cuya fuente es ETA. No sólo durante el 11 y el 12 de marzo llevó la delantera la cadena de radio sino el día 13 también, informaciones que se analizarán en el tercer epígrafe sobre las movilizaciones del día 13 de marzo.

69

To frame is to select some aspects of a perceived reality and make them more salient in a

communicating text, in such a way as to promote a particular problem definition, causal interpretation, moral evaluation and/or treatment recommendation for the item described Traducción propia

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Ilustración 17 Línea de informaciones del 11 al 13 de marzo

Fuente: elaboración propia (en mayor tamaño en Anexo 6)

Como vemos, la labor informativa de la Cadena Ser llevó la iniciativa la mayor parte del tiempo. La Cadena Ser fija la agenda de los temas en el campo de los hechos. El día 11 fue crucial el cambio de encuadre realizado por esta emisora con dos informaciones que luego se demostraron falsas pero que apuntaban en la dirección correcta. Vemos que los medios informan de las discrepancias entre oposición y Gobierno desde el día 11 por la noche (Gaspar Llamazares en la Cadena Ser) y el día 12 esto se acentúa en El País y líderes del PSOE que ya intentan un encuadre diferente:

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No tanto que el atentado fuera de origen islamista como que el Gobierno no dice la verdad u oculta información. El atentado tiene una lectura política: el Gobierno es culpable por haber apoyado la guerra en Irak. En este nuevo marco de los atentados se mezclan datos verdaderos con datos que luego se han comprobado falsos y, sobre todo, hay que tener en cuenta que en el primer punto del encuadre se trata de afirmar algo que incluye el juicio de intenciones, difícil de probar, y en el segundo caso es un juicio político sobre las causas de un atentado terrorista, algo que parecía superado en la democracia española. A ello contribuyen las comparecencias de Aznar y Acebes, que insisten en la línea prioritaria de investigación de ETA y la anticipación de primicias de la Cadena Ser que informa antes que el Gobierno del hallazgo de la furgoneta y de la mochila. La segunda legislatura de Aznar había tenido problemas anteriores de comunicación que se acentuaron en crisis sucesivas como el Prestige, el apoyo a la estrategia americana en Irak en contra de la opinión pública española y el accidente del Yak 42. Todas esas crisis, en gran parte crisis de comunicación, habían sedimentado un poso de desconfianza en la opinión pública y habían polarizado a los medios de comunicación. (OLMEDA, 2005) Bochénski apunta que para que alguien sea una autoridad epistemológica para otro han de admitirse dos cosas en el portador: una mayor competencia que la mía y su veracidad (BOCHÉNSKI, 1989, pág. 69). De ahí deduce el autor que junto a la competencia mayor, la relación de | P á g i n a 189


autoridad ha de incluir la confianza. Por tanto, la falta de ella, de confianza, lamina de base cualquier autoridad epistemológica. Si no hay autoridad epistemológica, no hay influencia Vemos que la Cadena Ser define el problema de forma divergente al Gobierno (el Gobierno está retrasando información sobre el atentado del 11M u ocultándola), una interpretación causal divergente (estamos ante el terrorismo islamista no ante el terrorismo de ETA), una evaluación moral que carga sobre el Gobierno la opacidad y la culpabilidad de atraer la animadversión del islamismo por su política exterior y la recomendación de un tratamiento o solución que pasa por las urnas. Este protagonismo informativo permite concluir que la influencia de la Cadena Ser sobre el aspecto cognitivo del atentado (autores, causas, papel del Gobierno y de la oposición) fue determinante en la formación de la opinión pública. El público apreció un encuadre contradictorio entre Gobierno y Cadena Ser y prevaleció éste último. Por lo tanto, las informaciones, con su encuadre, venían de los medios tradicionales que fueron los que influyeron sobre la agenda de la opinión pública, tanto en la acepción clásica de agenda-setting (hechos sobre los que existe relevancia) como sobre el establecimiento del segundo nivel de la agenda, encuadre de esos hechos en el nivel cognitivo.

VI.2.2 Informaciones y, sobre todo, opiniones en los medios sociales. Los medios sociales pueden influir en algunos casos en un nivel deliberativo | P á g i n a 190


Pero aparte de los grandes medios, una conversación multitudinaria se empezó a abrir paso en muchas zonas de Internet (foros, blogs, listas de distribución, news) en el que se intercambiaban datos pero, sobre todo, se interpretaban los datos, se ponían bajo un prisma contextual o se daba opinión sin más. Durante los tres días de marzo (11, 12 y 13) se produjo un aumento considerable en el uso de Internet (LÓPEZ GARCÍA, 2004), (EGM, 2004) y en la utilización de la Red como herramienta para informarse y opinar Muchos ciudadanos insatisfechos se volvieron a la Red. Ilustración 18 El Two-step flow de los medios sociales

Fuente: Elaboración propia

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Para un modelo de comunicación nuevo como el blog, el 11 de marzo supuso una prueba de fuego que reveló sus grandezas y limitaciones: supuso un nuevo modo de compartir una experiencia traumática para la ciudadanía y por otra parte reveló que, no por ello, se está mejor informado. Inmediatamente, (www.bitacoras.com)

el

portal inició

de

bitácoras

una

Bitácoras.com

sección

especial

(http://11demarzo.bitacoras.com/) actualizada constantemente con las anotaciones o posts de las bitácoras que trataban el 11-M. Otras

iniciativas

como

(http://blogometro.blogalia.com/historias/16639)

son

Blogómetro de

utilidad

para

apreciar las relaciones entre las noticias tal como las reflejaban los medios y los comentarios que se producían en los blogs y comprobar que, efectivamente, las bitácoras dependen de los medios de comunicación tradicionales y de comentar sus informaciones. También el sitio web Dirson (http://www.dirson.com) creó en su sección de noticias un compendio de blogs que comentaban el atentado. http://noticias.dirson.com/bitacoras-atentado.php ―El 11-M constató que el poder de generación de información veraz está en manos de los medios tradicionales. En internet se pudieron encontrar opiniones perspicaces, muchas ansias de saber, las consabidas teorías conspirativas y la existencia de un grupo de ciudadanos (en especial jóvenes) preocupados por saber más y dispuestos a emplear muchas horas y mucho trabajo en conseguirlo‖ (VARELA, Lecciones del 11-M, 2004).

La sensación generalizada en parte de la opinión pública española de que había incoherencias en las versiones ofrecidas sobre los atentados | P á g i n a 192


(TORAL MADARIAGA & SANTIAGO POZAS, 2006), avivó el interés por acceder a información alternativa o, más aún, por confrontar las propias opiniones o convicciones con las de otros ciudadanos, confirmando sospechas o debatiendo las diferentes versiones que se iban dando sobre los hechos y las valoraciones políticas sobre la actuación del Gobierno y la oposición. La gestión de comunicación unilateral –la llevada adelante por el Gobierno de Aznar- siempre tiene riesgos, pero en este caso (crisis de credibilidad anteriores como el Prestige e Irak, panorama mediático polarizado, emergencia de medios sociales y configuración de grupos alternativos en Internet o conectados por el móvil) estaba abocada al fracaso, como se comprobó el día 14. (TORAL MADARIAGA & SANTIAGO POZAS, 2006) Se podría decir que hubo un intento de complementar la información proporcionada por los medios de comunicación de masas, que no estuvieron a la altura de las circunstancias (VARA MIGUEL, 2006), y se recurrió a una discusión más horizontal como las comunidades creadas en torno a determinadas bitácoras, foros o webs alternativas. Un aspecto interesante sobre el fenómeno de las bitácoras era saber cómo se habían planteado los autores de weblogs su tarea durante esos tres días y conocer, de sus propias palabras, cómo habían reaccionado ante la información que recorrió muchas de las bitácoras españolas en esas fechas, qué habían detectado de sus visitantes en esos días. No sólo por saber cómo se comporta un autor sino por detectar cómo reacciona un usuario experto de Internet, participativo y activo, un early adopter o recognizer ante la avalancha informativa de los medios de comunicación, de los partidos políticos, del Gobierno y cómo interactúa con otros ciudadanos en Internet. | P á g i n a 193


Además, me interesaba especialmente saber qué pensaban aquellos autores de bitácoras que son periodistas en activo, comentaristas de medios o ejercen la docencia en el ámbito de la comunicación. Sabía de antemano que algunos de ellos no habían escrito nada durante esos tres días en sus weblogs, pero esa reacción de silencio también me parece indicativa de un estado de ánimo que transmite un mensaje. El silencio es también un arma de comunicación. Por ese motivo, realicé un cuestionario para entrevistar a quince autores aunque lo contestaron menos de los previstos. El cuestionario se realizó en 2004. Son nueve autores de blogs los que contestaron, que pueden considerarse, por diversos motivos, importantes: por su tráfico, su calidad o su conocimiento profesional de la Red. Evidentemente, los resultados no son relevantes estadísticamente sino como ejemplo de la actitud ante la información de determinados bloggers. Los autores que contestaron amablemente a la encuesta fueron: José Luis Orihuela, autor de eCuaderno http://www.ecuaderno.com Juan

Varela,

autor

de

Periodistas

21

http://periodistas21.blogspot.com/ Antonio Delgado, autor de Caspa TV http://www.caspa.tv Guillermo

López,

autor

de

Chapapote

discursivo

http://www.lapaginadefinitiva.com/weblog/articulosglopez/ Ignacio Escolar, autor de Escolar.net http://www.escolar.net Gemma Ferreres, autora de Tintachina http://www.tintachina.com/

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Eduardo Toledo, autor de Balance http://balance.blogs.com/ Antonio

José

Chinchetru,

autor

de

Sobre

la

Red

2.0

http://www.chinchetru.com Franco Alemán, pseudónimo de José Miguel Guardia, autor ahora de Barcepundit

http://barcepundit.blogspot.com/

y

del

Hispalibertas

http://www.hispalibertas.com/

en el

blog

colectivo

momento de los

atentados. El cuestionario y las respuestas figuran en el Anexo 1. Más complicado resulta, a posteriori, el análisis de los sitios web como Nodo50 (www.nodo50.org) La Haine (www.lahaine.org) e Indymedia en español (http://www.indymedia.org/es/). El motivo es que los archivos de algunos de estos sitios han desaparecido y hay que recurrir a Archive.org (www.archive.org) para intentar recuperar algunas de las informaciones. Como Archive.org no garantiza la captura de la totalidad de los contenidos, ni la recogida de todas las versiones de cada archivo, el análisis cuenta con las limitaciones de que el contenido puede ser que no sea recuperable o que haya sido modificado. En algunos casos habrá que recurrir no al archivo original sino a lo que estudios realizados en aquel momento nos dice sobre el contenido de esos sitios web. Es decir, me basaré en lo que otros autores analizaron. Para los bloggers entrevistados, la hora de conocimiento de los atentados fue mayoritariamente entre las 8:00 y las 9:00 horas y la fuente de la primera noticia fue la radio, en menor medida la televisión, internet y el teléfono (por llamadas personales).

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Ilustración 19 Primera información sobre el atentado eCuaderno

Radio

Periodista s21

1

TV

Chapapot e

1

Escolar

Caspa.t v

Tintachin a

Balance

Chinchetr u

1

1

1

Internet

Franco Alemán

4 1

1

1

Llamada de teléfono Agencia de noticias

1

1 1

Total

2 2 2 1

Fuente: elaboración propia

Los medios de comunicación utilizados para informarse durante el día 11 incluyen en todos los casos Internet, bien sea a través de los webs de medios de comunicación tradicionales, bien medios sólo Internet. En el Anexo 4 hay una recopilación completa de la fuente y circunstancias de conocimiento de los atentados por parte de estos bloggers. En el caso del 11-M al 14-M se repite la pauta mencionada anteriormente: el blog de asuntos de actualidad o relacionado con el periodismo

cita

y

enlaza

profusamente

los

medios

tradicionales

(SALAVERRÍA ALIAGA, 2008). La mayoría de los autores realizaban comentarios de los enlaces realizados a noticias de los medios de comunicación, lo que demuestra que efectivamente no había una producción de información propia sino la elaboración de piezas de opinión. Varios de ellos residen en Madrid pero no estuvieron en el lugar de los hechos o, si lo hicieron, prefirieron mantener su experiencia personal en el ámbito privado. Tan sólo Gemma Ferreres de Tintachina tuvo una actitud más personal: ―Durante el 11M no sabía qué hacer. Como weblogger, sabes que es un hecho que no puedes dejar pasar sin reseñar pero en esos instantes todo parece inadecuado. | P á g i n a 196


Ya camino de casa, simplemente necesitaba contar cómo había vivido el 11M como madrileña. Escribí el post de un tirón.‖

También esta autora fue a la Estación de Atocha y publicó una fotografía sin texto en su weblog. Eduardo Toledo sólo hará referencia a experiencias personales durante el día de la manifestación. Como decía en el epígrafe anterior, el nivel cognitivo de la influencia, el sentar los hechos de los que vamos a hablar, qué tiene relevancia, es una de las fuerzas de los medios. Esto se trasluce en la comunicación online en la abundancia de enlaces y referencias a los medios tradicionales desde los blogs y demás medios sociales. Un primer rasgo que llama la atención es la abundancia de comentarios y una menor incidencia de los posts informativos. En los días siguientes hubo intentos minoritarios por proporcionar información paralela a los medios tradicionales sobre las manifestaciones convocadas y se hicieron llamadas a sacar fotos y publicarlas en las bitácoras para poder tener una mayor abundancia de testimonios gráficos y una información a pie de calle. Algunos blogs lo hicieron pero no fue, en ningún caso, algo generalizado. Se continuó opinando sobre la información publicada en los medios tradicionales más que produciendo una información propia, lo cual indica la dependencia de los medios de comunicación para recibir información. A continuación incluyo una tabla resumen con el uso de enlaces en los días 11 a 13 de marzo de 2004 de los blogs estudiados. En este resumen sólo figuran aquellos sitios enlazados con más de cinco enlaces. No se

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incluye Balance ni Sobre la Red ya que no utilizaron enlaces. La tabla completa con todos los enlaces está en el Anexo 3. Ilustración 20 Utilización de enlaces en los weblogs estudiados entre los días 11 y 13 de marzo. eCuaderno

Periodistas21

Cadena Ser

1

5

Ministerio del Interior

3

1

El País

1

El Mundo

Chapapote

Escolar

Caspa.tv

Tintachina

2

8 1

5

4 3

TOTAL

5

6

1

Resto de enlaces

32

14

1

9

5

Total de enlaces

37

23

1

21

6

10 61

1

89

Fuente: Elaboración propia

Como se puede comprobar, la mayor parte de los enlaces son a sitios web de medios tradicionales, que son los que proporcionan información; y al Ministerio del Interior, fundamentalmente para las listas de víctimas y recursos para ellas. En el resto de los enlaces, 14 son a sitios web de medios tradicionales y 10 a instituciones.

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Ilustración 21 Porcentaje de utilización de enlaces según la fuente

Fuente: Elaboración propia

La primera composición de lugar y las sospechas de autoría se centran en ETA en todos los casos, aunque dos autores de blogs (Ignacio Escolar y Antonio Delgado) no descartaron el terrorismo islamista después de las primeras horas. El momento en que cada persona decide cuál es la autoría de los atentados más verosímil varía enormemente. Desde el que declara que todavía no lo tiene claro, al menos en su totalidad, como los autores de Barcepundit y Sobre la Red hasta quienes el mismo día 11 empezaron a decantarse ya por la tesis del terrorismo islamista como Gemma Ferreres, Ignacio Escolar y Eduardo Toledo, quien explica: “Yo pensé en ETA y el primero que me habla de la pista islámica es un compañero, Eulogio López, de Hispanidad.com, que me cuenta por teléfono como los lectores se le han echado encima y le cosen a correos‖ por ese motivo.

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Las reacciones ante los atentados fueron muy variadas pero muchos de ellos no publicaron ningún comentario durante días, bien por encontrarse literalmente “bloqueado” (Franco Alemán) o como Chinchetru escribió en su bitácora “Sólo lágrimas: Hoy no escribiré sobre Internet. La masacre en Madrid me duele demasiado ”. Otros autores, al trabajar en medios de

comunicación, estaban dedicados en exclusiva a cubrir los desgraciados sucesos y sus consecuencias. Tan sólo los autores de Escolar.net y de Caspa TV afirman que escribieron más posts de los habituales. El modo de afrontar la información y opinión durante esos días fue variado. Algunos autores prefirieron aportar enlaces y fuentes sin valoración, como es el caso de José Luis Orihuela quien dice: Trabajé en la línea de mi blog, no hago análisis de información de actualidad ni opinión política. Procuré aportar fuentes y referencias de interés para quienes tuvieran que elaborar información sobre el tema y para quienes lo estaban sufriendo personalmente. Los periodistas, los bloggers y los familiares de las víctimas fueron mi target.

Comparecencias de los políticos Me interesaba también saber cómo valoraban el mensaje del Rey y las comparecencias del presidente del Gobierno y el ministro del Interior Ángel Acebes. Pregunté a los autores si algo les había llamado la atención. Varios autores no encuentran nada reseñable en las comparecencias, pero Ignacio Escolar y Guillermo López destacan que, salvo Ángel Acebes, nadie nombra a ETA en estos primeros momentos. Juan Varela añade que “lo más notorio fue el dolor y la utilización política de los hechos por el Gobierno”, mientras que Antonio José Chinchetru opina:

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―Me dio la impresión de que el Gobierno no entendía lo que pasaba. Cuando el ministro del Interior dio los datos de las primeras detenciones, pensé que el PP acababa de perder las elecciones y que lo sabía. Frente a lo que se dijo, yo creo que el Ejecutivo actuó con sinceridad, que le faltaba información‖.

La manipulación o no sobre la autoría del atentado utilizada como baza electoral, tanto por el Gobierno como por la oposición y los medios, muestra que la división de opiniones de los bloggers es similar al del resto de la población. Mientras que algunos autores opinan que la oposición utilizó los atentados (José Luis Orihuela, Franco Alemán y Antonio José Chinchetru), otros opinan que fue el Gobierno (Antonio Delgado, Gemma Ferreres, Juan Varela, Antonio Delgado, Ignacio Escolar). Guillermo López señala que el Gobierno pretendió manipular aunque no lo consiguió: “ No me sentí bien informado, desde luego, pero tampoco manipulado, en el sentido de que la manipulación no generó efecto alguno dada su escasa elaboración, y en todo caso creó un efecto contrario ”. Orihuela opina: “sí sentí que el gobierno no estaba siendo capaz de gestionar la información de la crisis, y que estaba siendo superado por los acontecimientos ”.

Convocatoria de las manifestaciones Otro momento informativo que me pareció de interés fue la convocatoria por parte del Gobierno de manifestaciones en todo el país para expresar la repulsa por el atentado y la adhesión a la Constitución. El modo de la convocatoria pareció adecuado a algunos, por ejemplo Antonio Delgado comenta: “Me enteré por los medios, me pareció muy oportuna, es lo que debía hacer. La ciudadanía respaldó a las víctimas, en un acto de civismo sin precedentes”.

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También a Franco Alemán, que sin embargo matiza: “Sí, creo que fue correcta la forma, aunque eché a faltar una convocatoria previa, el mismo día 11, del Gobierno a todos los partidos parlamentarios, aunque también entiendo que no era fácil dado el mal ambiente generado entre ambos partidos nacionales (PP y PSOE) por el affaire Carod Rovira y por la ridiculización de la interceptación de la furgoneta de ETA en Cuenca (…). ”

Juan Varela piensa que ―fue precipitada, con un lema inapropiado y sin contar con otras fuerzas políticas‖, Guillermo López también opina: “ No me pareció en absoluto correcta la convocatoria, en particular que ésta correspondiera en exclusiva al Gobierno; (…), y sobre todo la inclusión de la Constitución en el lema, de obvia intencionalidad política en tanto argumento que ―apoyaría‖ la hipótesis de ETA ”. También Gemma Ferreres se refiere al

lema:”No me gustó el lema ―con la Constitución‖, me pareció que se politizaba lo ocurrido, que entonces era la masacre de cerca de 200 personas.” Sin

embargo, Chinchetru piensa que se malinterpreta: “ No sólo ETA quiere terminar con la Constitución, también el integrismo islámico quiere destruirla. De hecho, quiere terminar con el modo de vida de todos los países occidentales ”.

El papel de los medios La opinión sobre el papel de los medios de comunicación en aquellos días muestra también división. Franco Alemán cree que todos los medios fueron sesgados pero destaca a la Cadena Ser, El País, CNN+ y TV3 en mayor grado. Antonio José Chinchetru cree que los medios del Grupo Prisa se mostraron especialmente manipuladores. Ignacio Escolar opina que TVE, Antena 3, El Mundo, ABC y La Razón fueron los que intentaron manipular. José Luis Orihuela piensa que la oposición y los medios afines ―hicieron un uso estratégico de la información y la opinión para aislar al gobierno y | P á g i n a 202


forzar el cambio de tendencia de voto‖, para Antonio Delgado la mejor labor fue la de la Cadena Ser y Telecinco. Tanto Eduardo Toledo como Juan Varela piensan que todos los medios intentaron manipular, pero Juan Varela destaca que la Ser y El Periódico sí informaron eficazmente. Guillermo López cree que “se produjo una especie de retroalimentación entre algunos medios de masas (en particular, la Cadena Ser), que desvelaban

supuesta

información

que

desmentía

la

hipótesis

gubernamental, y los medios de comunicación interpersonal (weblogs, email, foros, relaciones sociales con el entorno inmediato, etc.) que amplificaban e interpretaban dichos datos‖ y cree que manipularon especialmente la Cadena COPE y Libertad Digital. Esta opinión me parece que concuerda con la hipótesis de que los medios de comunicación, en especial la Cadena Ser, difundían información que desmontaba el encuadre gubernamental, información que luego era difundida en los medios sociales.

Las reacciones de los lectores y comentaristas El último tramo del cuestionario trataba de captar cuál había sido el papel de la comunidad de lectores y comentaristas que se crea alrededor de un blog. Evidentemente, un dato significativo es si aumentó el número de visitas durante esos días. En el caso de Periodistas 21 y eCuaderno, las visitas se triplicaron, en el caso de Chapapote discursivo y Caspa TV, las visitas se doblaron. El caso más llamativo es el de Escolar.net cuyas visitas se multiplicaron por 6 ó 7, lo cual demostraría la relación lógica entre actualizaciones frecuentes y aumento de visitas, y que provocaron el cierre del sitio por exceso de tráfico. Franco Alemán, que escribió sólo un par de posts en esos días en su blog sí lo hizo en otro blog en inglés: “También | P á g i n a 203


escribí varios posts en el blog del australiano Tim Blair, que me abrió "su casa" para hacer llegar lo que ocurría a todo el mundo (teniendo en cuenta su tráfico altísimo). Naturalmente no tengo datos, pero algún servicio de tracking (…) puso el primero de los posts en el nº 1 durante unas horas” En paralelo aumentaron el número de comentarios dejados por las visitas. En el caso de Escolar.net los comentarios se multiplicaron por cuatro, igual que en el caso de Caspa TV. En Chapapote discursivo se multiplicaron por tres. En otros casos (eCuaderno, Balance y Tintachina) no aumenta el número pero sí hay una diferencia: los comentarios no son de los visitantes habituales. Es decir, el uso de los weblogs aumentó en esta situación de incertidumbre informativa, especialmente en aquellos sitios en los que se actualizaba frecuentemente y con una agenda contradictoria con el Gobierno. “Creo que había intercambio de opiniones, pero no creo que ningún blog se convirtiera en una fuente de información mejor y más fiable que otros medios. De hecho, creo que algunos se convirtieron en vehículos de propaganda electoral que utilizaban los atentados como excusa ” opina el autor de Sobre la Red

aunque Escolar sí piensa que la gente buscaba en los weblogs explicaciones que no encontraba en los medios tradicionales. Delgado piensa que más que información “buscaba en Internet opinión, análisis y encontrarse socialmente unida para encontrar una respuesta a la situación tanto a nivel personal com o colectiva”. Para Varela, la gente “demandaba acción y había una carga de crítica muy fuerte, además del miedo ”. Toledo afirma que “se intercambiaban más opiniones que información. Los enlaces a la poquísima información que había corrían como la pólvora. Aunque también me percaté de que en la Red se | P á g i n a 204


cuelga de todo, y hay que ponerlo todo ―en cuarentena‖ . Franco Alemán piensa

que en los blogs se multiplicaba la confusión. Un testimonio especialmente conmovedor es el aportado por Orihuela, referido a un comentario escrito en su blog tres meses después del atentado: “La sensación durante esos día y también posterior, es que mucha gente que no tiene voz pública necesitaba de forma angustiosa expresar públicamente lo que sentía, como terapia, por solidaridad, o por la radical impotencia que nos embarga ante el terror. Incluso ha habido lectores que usaron los comentarios para dejar mensajes a los seres queridos que habían perdido: ―Tres meses sin ti, que me parecen tres siglos... Tu hija ya tiene dos dientes, y tus preciosos ojos azules, y esa mirada que tanto echo de menos. Siempre te querré, Carlos, gracias por darme tanto amor, gracias por estar en nuestras vidas. Estarás siempre vivo, siempre alegre en nuestros recuerdos ”.

El papel del weblog Para José Luis Orihuela: “Los blogs y los foros fueron una gran válvula de escape, todo el mundo tenía opiniones, teorías y análisis, aunque francamente poca información. Sirvieron para que la sociedad civil se expresara y movilizara, como cauce de comunicación alternativo y como una salvaguarda pública de que la información relevante podría circular por canales distintos de los medios tradicionales‖. Más adelante explica el papel del blogger: “Los bloggers, en un gran porcentaje, somos adictos a la información, tenemos acceso a muchas fuentes y sabemos usar eficazmente los recursos de la Red para obtener la información que necesitamos sobre cualquier tema. Por otra parte, el blogger, por su condición de ―escribidor público‖ es una persona que tiene opiniones, actitudes y criterios bastante marcados, ello forma parte de su identidad como blogger y es la razón por la cual sus lectores habituales le visitan. En este sentido hay opiniones para todos los gustos, perspectivas múltiples y estilos | P á g i n a 205


absolutamente personales. Esta textura es uno de los atractivos de los blogs frente a los medios tradicionales. De todas formas, en la blogosfera, como ocurre en los medios tradicionales, hay también corrientes de opinión dominantes bastante claras”.

Por último, pregunté a los autores si creían que los blogs podían tener utilidad en los momentos de crisis. Las respuestas casi íntegras van a continuación. Franco Alemán: “No lo tengo demasiado claro; creo que es más útil/relevante en cuestiones que tienen una gestación más lenta, que permite un análisis más fundamentado (por ejemplo, cosas como la guerra de Iraq, teniendo en cuenta los 6 meses desde Septiembre 2002 (Bush en la ONU) hasta que empezó el conflicto”.

Chinchetru: “No, creo que en esas situaciones sirven para desfogarse y poco más. Para tener una visión más completa lo mejor es contrastar de forma propia los medios de diferente tendencia política ”.

Escolar: “Sí, porque son capaces de reaccionar más deprisa que los medios convencionales ”

Orihuela: “Los weblogs tienen una capacidad de respuesta en tiempo real y una capilaridad en el contexto de la blogosfera muy superior a la de cualquier medio convencional, incluso superior a la de las agencias. Pero la velocidad juega malas pasadas, tanto a los viejos como a los nuevos medios, en la medida en que reduce los márgenes para realizar las indispensables tareas de comprobación, contraste de fuentes y documentación ”

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Delgado: “Sí, porque pueden responder más rápidamente que los medios, organizando, enlazando y rescatando conocimiento ante la avalancha de información que los medios son capaces de "vomitar" sobre la sociedad ”.

Varela: “No mucho. Lo que hace falta en esas situaciones es información. Muy pocos blogs la tenían. Había mucha opinión, pero pocos datos ”.

Ferreres: “Sí, pero no en competencia con los medios de comunicación. Pueden servir, por su formato de listado de notas breves, para que los organismos o compañías implicadas informen rápidamente a los ciudadanos, especialmente a los afectados. Pueden servir para que quienes han vivido de cerca la catástrofe se desahoguen y, sobre todo, son útiles para que personas de lugares lejanos, como otros países, conozcan de primera mano qué ha ocurrido desde un punto de vista humano, incluso saber si sus amigos o familiares están bien.”

López: “Sí, porque son un medio muy rápido para publicar y enlazar contenidos, así como para la puesta en común y posterior discusión de los datos ”

Toledo: “Sí visito blogs para que saber cosas que están fuera del foco de los periodistas. Ningún periódico puede competir con eCuaderno, pongo por caso, para informarte sobre el mundo de las bitácoras. Es más, tras estudiar quien visita mi blog, he cambiado la forma de escribir: evito las referencias temporales, me tomo mi tiempo para escribir y pretendo que no se quede viejo con el paso del tiempo. (…) En ese sentido, creo que las blogs son útiles porque están llenando Internet de contenido, sobre todo en español, y tras pasarse muchos periódicos a los contenidos de pago ”.

Es decir, los autores de blogs destacan especialmente el valor de opinión y de recolección de enlaces que realizan estos medios sociales.

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Webs alternativos Algunas de las webs que más visitas recibieron son aquellas que Vicent Partal

(2004)

llama

no-media.

Es

decir

webs

como

Indymedia

(www.indymedia.org), Contrastant (www.contrastant.net) y muchas otras, incluso con una determinada línea editorial marcadamente antisistema como Lahaine (www.lahaine.org). No es despreciable el uso de estas webs si tenemos en cuenta el interés que despertaron alrededor de las fechas de los atentados de Madrid . Hemos analizado a partir de Alexa.com el tráfico que recibió la web Indymedia.org. Se puede comprobar que el Traffic Rank: (como es sabido, el Traffic Rank se basa en los datos de tráfico acumulados durante un período de tres meses y tiene en cuenta tanto el número de usuarios ( reach ) que visita un sitio, como el de páginas visitadas ( page views ) de Indymedia.org fue muy alto en cuanto a visitas. El Traffic Rank pasó de más de 5.000 los primeros días de marzo, a menos de 3.000 durante los días de crisis (en el Traffic Rank, cuanto menor es la cifra, más alto es el tráfico, porque más alto está la web en el ranking). Esto indica el éxito que tuvieron las webs alternativas en cuanto a la divulgación durante los atentados de Madrid. Indymedia.org fue una de las webs que canalizó parte de los mensajes que se enviaban a la página virtual, motivo por el que el portal pudo informar mucho mejor. (PONT I SORRIBES, 2004)

Los sitios web que anteriormente he mencionado como antisistema o alternativos -Nodo50 (www.nodo50.org), La Haine (www.lahaine.org) e Indymedia en español (http://www.indymedia.org/es/)- aumentan su importancia en las horas anteriores a las movilizaciones del 13 de marzo. La función de esos sitios, como ocurrió también con los blogs, no fue la de proporcionar más información sino la de canalizar la comunicación interpersonal, debate de las informaciones publicadas por los medios y expresar opiniones, en algunos casos abiertamente partidistas. | P á g i n a 208


―Los portales de contra-información, los foros de debate, los cuadernos de bitácora o weblogs canalizaron la comunicación interpersonal hasta convertirla en un diálogo de alcance colectivo. Fueron (sobre todo, la contra-información) plataformas de expresión de los movimientos ciudadanos y de la izquierda social. A través de estos medios, se difundían y debatían las noticias de los grandes medios españoles, pero también de otros más lejanos para el gran público (por ejemplo, la prensa y las televisiones internacionales). Se constituyeron así espacios de discusión, habilitados para el intercambio de opiniones personales que, en última instancia, cobraron una dimensión colectiva y contribuyeron a la formación acelerada de la opinión pública. Las principales funciones de este tipo de medios fueron: Seleccionar y reproducir las noticias más relevantes e torno a la autoría de los atentados, que aparecían en los grandes medios; Interpretar las estrategias de los distintos actores políticos en torno a los atentados y la autoría de los mismos; Generar un flujo multi-direccional de informaciones y opiniones; Alimentar y acelerar la formación de opiniones respecto a las movilizaciones y las preferencias electorales‖. (SAMPEDRO BLANCO & LÓPEZ GARCÍA, Deliberación celérica desde la periferia, 2005, pág. 130)

Como ejemplo de los mensajes que se manejaban durante estos días en los webs mencionados, transcribo algunos tal cual fueron escritos, errores ortográficos incluidos: 11 de Marzo 2004, a las 8:37h.: Antes que nada, para que el lector no ande con adivinanzas, y se pueda centrar en el artículo aclaro desde ahora mismo mi postura en las próximas elecciones: Vivo en la provincia de Ciudad Real, siempre he votado a IU pero mi voto el 14 de marzo va a ir al PSOE al congreso y a IU al senado. Me explico.

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No soy afiliado de la coalición IU aunque reitero que siempre les he votado y no siempre con pleno convencimiento, pero la ley electoral vigente hace casi imposible que IU obtenga diputados en esta provincia aunque les votaré a la lista del senado pues mi apoyo a esa lista del senado les será mínimamente útil para otros aspectos que ya no son los de obtener o no el senador. (…) En estas elecciones pienso que no cabe otra opción que el voto pragmático pues no tiene sentido que un país sociológicamente de izquierdas quede gobernado por la derecha. (…) ETA acaba de cometer hace minutos una serie de atentados en Madrid a cuatro días de las elecciones. Esto es un artículo de opinión y cada cual puede pensar lo que quiera, faltaría más, pero el que no vea a estas alturas la estrategia de ETA a partir de sus últimos movimientos o está ciego o está desinformado; y lo dice alguien que no suele ser tan contundente en sus afirmaciones. ETA está apoyando al PP, está haciendo campaña a favor del PP. (sigue) (KDICK, 2004) 11 de marzo 2004, a las 14:50: El Gobierno convoca una manifestación de repulsa por los atentados. Yo no voy a ir. (…) El gobierno español colaboró muy activamente en la invasión de Irak, provocando con ello decenas, cientos y quizá miles de matanzas como la que ha ocurrido hoy en Madrid. Ahora ese Gobierno me pide que salga a la calle, a su lado, para protestar contra la barbarie. No puedo expresar la rabia y la inmensa tristeza que me han producido las bombas que hoy en Madrid han segado la vida a más de un centenar de personas pero tampoco olvido los cadáveres de Irak, los que aparecen en el estrecho de Gibraltar, los de Afganistan... Aznar me pide que salga a la calle ―Con las victimas‖ cuando el Estado español ha provocado más de las que puedo contar. ¿Estará Aznar ―con las victimas‖ si entre ellas resulta haber un inmigrante sin papeles?¿Está Acebes ―con las victimas‖ de la tortura?¿Está Rajoy ―con las victimas‖ de la precariedad laboral? Son muchas las preguntas, y cabria tambien hacerselas a Zapatero, Llamazares y todos los demas. Me piden que salga a la calle ―Con la constitución‖ pero no apoyo | P á g i n a 210


su constitución de deberes impuestos y derechos negados que nunca pude votar y nunca he querido. Me dicen en la tele que salga a la calle ―Contra el terrorismo‖ desde el mismo canal que apoyó la invasión de Irak y tantas otras salvajadas y me ninguneaba cuando salia a la calle a protestar por esos atropellos. No iré a su manifestación, no expresaré mi repulsa en una manifestación convocada por esos criminales. Espero que desde los movimientos sociales se promueva algún tipo de movilización. (POCH, 2004)

12 de marzo 2004 0:24: Los culpables del ataque del 11m en madrid. miramos la paja en ojo ajeno y no la viga en el propio alqaueda ha sido quien apretó esta vez el gatillo.o eso dicen muchos direis que en realidad fue el PP ,este gobierno fascista , quien realmente provocó estos atentados . hay razon en todo.ellos son los culpables. pero os equivocais ,si pensais que ya no hay más culpables. está el peor de todos: NOSOTROS. ¿culpablE?el pp :xatacar irak. alkeda:xmatar inocentes.los inocentes:xno votar y justificar a pp y alkeda.15Mvota.echales.NOPPNO. (Sigue) (ANÓNIMO, Culpables ataques 11M, 2004) 12 marzo 2004 07:53:53: Creemos que es necesário dar una respuesta diferente a los atentados de Madrid. Hacemos un llamamiento a condenar la barbárie de la guerra total promovida por Busch y su colaboracionista Aznar. Hay que denunciar también la manipulación electoralista que se está haciendo de nuestros muertos en Madrid. La convocatoia para hoy a las 21h en Espai Obert nos parece una buena oportunidad para hablar de todo esto. LOS MUERTOS SON NUESTROS, LA GUERRA ES VUESTRA!!! (CGT Catalunya, 2004)

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Incluyo también en el Anexo 8 una selección de los titulares de las informaciones que Nodo50 fue sirviendo durante los días 11 al 14 de marzo. En esos titulares destacan: Informaciones de los medios de comunicación tradicionales, españoles y extranjeros Comunicados de colectivos sociales llamando a la movilización Opiniones que vinculan el atentado a la política exterior del Gobierno de Aznar Opiniones que llaman a responder al atentado con el voto Los medios sociales se comportaron durante los tres días de marzo como herramientas para: Selección de información. Opinión Deliberación periférica sobre acciones para influir en la opinión pública. Por lo tanto, después de una fase de acopio de información, se pasa a una de deliberación con las personas que se considera más afines o en sitios web que pueden acercarse al punto de vista del usuario. En esos medios sociales se decide acometer acciones para visibilizar el descontento por la política informativa del Gobierno y para visualizar que el nexo entre la guerra de Irak y los atentados de Madrid es directo. En tercer lugar, se vincula la cercanía entre los atentados y las elecciones | P á g i n a 212


próximas y se decide colocar el escenario de la protesta ante la sede del PP en Madrid, no ante una sede gubernamental Ese público activo se puede identificar en muchos casos con individuos que gozan de una autoridad epistemológica sobre determinadas materias y que, por tanto, influyen en el modo en el que los otros públicos, más pasivos, acaban tomando sus decisiones de voto o sus visiones de la realidad. Desde luego, como afirma Price, es en la interacción entre estos grupos –como se forman y cambian en el tiempo- donde deben posiblemente buscarse las respuestas concernientes a la formación colectiva y el impacto en la opinión pública. (PRICE, 1992, págs. 63-64)

VI.2.3 Las movilizaciones del 13 de marzo. Los medios de comunicación en algunos casos pueden cambiar su agenda por la influencia de los medios sociales, cambiando primero la agenda pública o cambiando directamente la agenda de los medios, especialmente en los momentos de crisis El Modelo 3 sugiere que los early recognizers inician el proceso clásico de agenda-setting en el que los medios influyen en la agenda pública. El Modelo 4 sugiere que los early recognizers inician un proceso invertido de agenda-setting en el que el público influye en la agenda de los medios. (BROSIUS & WEIMANN, 1996, pág. 566)

Con esas premisas analizo la difusión de la convocatoria de las movilizaciones ante las sedes del PP en varias ciudades españolas.

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Ilustración 22 El agenda-setting de los medios sociales vía el two-step flow

Fuente: Elaboración propia

El día 13, El País sale con un titular en primera a toda página que dice ―España se echa a la calle‖ . El antetítulo, ―Millones de ciudadanos contra el terrorismo‖. Una información a dos columnas en portada cuenta con un

titular que muestra las discrepancias en las versiones: ―Aznar y Acebes insisten en apuntar a ETA y la banda lo desmiente‖ .

Uno de los mensajes más vistos en el foro de Indymedia Madrid (ANÓNIMO, El gobierno frena la investigación al imponerse la hipótesis de AlQaeda, 2004) es uno que reproduce una información de El País del día 13 de marzo, firmada por Ernesto Ekaizer, en la que se afirma que el Gobierno ha ralentizado las investigaciones al descubrir que los atentados son obra de un grupo islamista (EKAIZER, 2004). | P á g i n a 214


El Mundo sale el día 13 con el titular principal “ Acebes convencido de que las nuevas pistas probarán la autoría de ETA ” y “Millones de españoles se movilizan contra el terrorismo ”

A las 9:00 en el programa A vivir que son dos días, Fernando Delgado dice que el clamor de las manifestaciones del día anterior era ―¿Quién ha sido?‖ (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 9.00 - 10.00 13 de marzo,

2004) Internet, junto con los teléfonos móviles, ha influido en el nacimiento y desarrollo de acontecimientos bautizados como smart mobs, multitudes inteligentes. El término nace del teórico social Howard Rheingold y su libro Smart Mobs: The Next Social Revolution. Algunos ejemplos de multitudes inteligentes citados por Rheingold son las protestas antiglobalización. (RHEINGOLD, 2003) En nuestro país existen también redes sociales que, a través de Internet y de los móviles, organizan movilizaciones para apoyar sus ideas. Muchas de las personas que se movilizaron en contra de la guerra de Irak – evidentemente, no todas- se organizaron a través de sitios alternativos en España como Nodo50 (www.nodo50.org) La Haine (www.lahaine.org) e Indymedia en español (http://www.indymedia.org/es/) Pero la movilización organizada a través de Internet más espectacular por sus resultados, en la historia de la democracia española, fue la del 13 de marzo de 2004, durante el día de reflexión anterior a las elecciones y tras los brutales atentados del 11. Los sitios web antisistema o alternativos mencionados en primer lugar son los que tuvieron un papel más activo y de iniciativa en las | P á g i n a 215


manifestaciones ante las sedes del Partido Popular (PP), en aquel momento en el poder. Además hay que mencionar a culturacontralaguerra.org, ahora desaparecida de la Red, pero a la que se puede acceder a sus archivos en aquellas fechas a través de la web Archive.org. Estas organizaciones tienen una infraestructura web y cuentan con personas muy activas en las movilizaciones sociales, así como una extensa red de contactos internacionales y en los medios de comunicación que aseguran el eco mediático de sus protestas. Las movilizaciones ante la sede del PP salieron de grupos sociales “marginales” sin sentido peyorativo sino descriptivo. No eran grupos que formaran parte de las corrientes de opinión mayoritarias, centrales, sino, en algunos casos, de grupos antisistema. La marginalidad no es óbice, todo lo contrario, para ejercer la influencia, como recuerda Weimann: ―El modelo ―en múltiples pasos‖ dirige el esfuerzo teórico y empírico a las posiciones en red más que en los individuos localizados en la centralidad. Mientras que las ideas de los ―líderes de opinión‖ y del Two-Step flow ponen el acento en la centralidad, la introducción del flujo ―en múltiples pasos‖ y del flujo horizontal extiende nuestra atención a otros segmentos de la red interpersonal y otras direcciones del flujo interpersonal. Un tipo de flujo diferente, desde individuos menos localizados en el centro (o ―marginales‖ en la red social) a los individuos localizados en el centro, ―los líderes de opinión‖ ha sido notado en varios estudios de difusión que han encontrado que aquellos que están en la periferia del sistema tienen más tendencia a adoptar ciertas innovaciones antes que otros. Esta tendencia tiene varias explicaciones posibles: El menor riesgo atribuido a los ―marginales‖; tienen menos que perder. De esta forma tienden a ser adoptantes pioneros de innovaciones potencialmente poco adoptables o ideas socialmente arriesgadas. | P á g i n a 216


La confianza de los ―marginales‖ en el propio juicio y las preferencias personales más que en el consejo y la guía de otros. Así, Burt descubrió que los ―marginales‖ tienden a adoptar innovaciones de forma individual, más que como parte de un proceso de contagio; la utilidad de adoptar [una idea o innovación] se considera, por los menos localizados en el centro, por razones más personales que sociales. Barnett caracterizó a los innovadores como ―individuos verdaderamente marginales‖. La inclinación a innovar está a menudo relacionada con el disentimiento, con la falta de conformidad. Rogers sugiere que en muchos casos las posturas marginales disfrutan de menores niveles de conformidad social, facilitándoles adoptar nuevas ideas o nuevos productos con más facilidad 70. (WEIMANN, 1982, pág. 765)

70

“The multistep model directs the theoretical and empirical effort to network positions other

than centrally located individuals. While the ideas of "opinion leaders" and Two-Step flow focused on centrality (see Katz and Lazarsfeld, 1955:89), the introduction of the multistep flow and horizontal flow extends our attention to other segments of the interpersonal network and other directions of interpersonal flow. A different type of flow, from less centrally located individuals (or ―marginals" in the social network) to the centrally located, "the opinion leaders," has already been noted in several diffusion studies which have found that those who are on the periphery of the system are likely to adapt certain innovations earlier than others (Rogers and Kincaid, 1981:229). This tendency has several possible explanations: a) the lower level of risk attributed to "marginals"; they have less to lose. In this way, they tend to be pioneer adoptors of low adaptive potential innovations or socially risky ideas (Becker, 1970:281). b) "Marginals'" reliance on self-judgment and personal preferences rather than on the advice and guidance of others (Coleman et al., 1966:113-32). Thus, Burt found that "marginals" tend to adopt innovations on an individual basis, rather than as a part of a contagion process; the utility of adoption is considered, by the less centrally located, on personal rather than social reasons (Burt, 1980). c) Innovators were characterized by Barnett (1953:380) as "truly marginal individuals." The inclination to innovate is often related to deviance, to nonconformity. Rogers (1962: ch. VII) suggests that in many cases marginal positions enjoy the advantage of lower rates of social conformity, enabling them to adopt new ideas or new products with greater ease‖. Traducción propia

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Precisamente parece que esa “marginalidad” favoreció que algunos grupos sociales se movilizaran el 13-M rápidamente, en otro tipo de “propaganda mediante hechos”, por supuesto diferente totalmente del terrorismo. Las movilizaciones pacíficas ante la sede del PP llevaron a los medios mainstream actitudes políticas de la periferia de la sociedad. Este concepto parece acercarse a lo apuntado anteriormente: NoelleNeumann dio con otro concepto de gran interés y que ella denominó el núcleo duro: la minoría que queda al final del proceso de espiral del silencio desafiando la amenaza de aislamiento. El núcleo duro está, en un cierto sentido, relacionado con la vanguardia, ya que considera el aislamiento como un precio que debe pagar. Es en el estadio de conocimiento cuando los medios de comunicación tienen un mayor impacto (…). Después los datos disponibles indican que cuando la gente está evaluando una idea para su propio uso, habitualmente consultan con aquellos vecinos y amigos cuya opinión respetan (…) Las razones para la aparente falta de importancia de los medios de masas y de los vendedores en estos estadios posteriores del proceso de adopción son: a) La información que proporcionan a través de esos canales es demasiado general; b) Los potenciales adoptadores desconfían algunas de las informaciones de los medios porque les parece que la información está atenuada por los intereses económicos de aquellos que los controlan71. (ABBOT & YARBROUGH, 1999, pág. 13) 71

It is at the awareness stage that the mass media devices have their greatest impact. The

evidence is that for the majority, mass media become less important as sources of information after the individual has become aware of the ideas (p. 4). Later, it observes: (p. 5): the data available indicate that as people are evaluating an idea for their own use, they usually consult with neighbors and friends whose opinions they respect. The reasons for the apparent lack of importance of mass media and salesmen at this and later stages of the adoption process are: (a) the information they provided through these channels is too general; (b) the potential adopters mistrust some mass media

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Algo que coincide con lo apuntado por Guillermo López, en un estudio sobre el consumo informativo en esos días de marzo, en un diagnóstico sobre el modo de comportamiento de los públicos en esos días: Es decir, si el público en un primer momento privilegiará los medios de comunicación de masas sobre cualquier otro soporte digital (puesto que su interés máximo es obtener información rápida y fiable sobre los atentados en sí), desde el momento en que las discusiones sobre la autoría sustituyen a los atentados como centro de la atención informativa, el público interesado en adquirir información no sólo tenderá a la dispersión de fuentes informativas, sino que también manifestará un enorme interés por la discusión, el intercambio de ideas y opiniones respecto a una cuestión que se percibe claramente como crucial: la autoría de los atentados. En este contexto, el público, que ya se ha nutrido convenientemente de información en diversas fuentes, se dispone a discutir –en un contexto, en muchos casos, de extraordinaria crispación- y, en última instancia, a participar de un proceso colectivo de formación de opiniones. Los temas de debate de los foros, habitualmente muy dispersos (y en mayor medida conforme más genérico sea el foro que acoge las intervenciones del público), se centran masivamente en torno a esta materia –los atentados y la autoría de los mismos- que obviamente concentra la atención del público. Sólo el día 14, y en cualquier caso de forma intrínsecamente relacionada con esta cuestión, el público procederá al análisis de los resultados electorales. (LÓPEZ GARCÍA, 2004)

Por lo tanto, después de una fase de acopio de información, se pasa a una de deliberación con las personas que se considera más afines o en sitios web que pueden acercarse al punto de vista del usuario.

information because they feel that the information is tempered by the business interests of those who are in control of them. Traducción propia

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Los mensajes partieron de un móvil, según la versión de Sara López Martín, responsable del sitio Nodo50, la mañana del mismo 13 de marzo: ―El responsable del mensaje es una persona vinculada a los movimientos sociales, no afiliado a partidos políticos. Por la mañana se cita con otras personas en un café céntrico, donde comunica y consulta la convocatoria. El texto está directamente dirigido a activistas (―sin partidos‖) y contiene algunos guiños internos (Urdaci se escribe con ―z‖ en alusión a Leticia Ortiz). Son 158 caracteres en un SMS, elegido por su capacidad para articular redes de confianza, en las que el mensaje es avalado por la persona que lo envía, de bajo coste y frente al cierre mediático percibido. Este primer mensaje se envía a diez direcciones, algunos de ellos medios de comunicación internacionales, mundo que conoce bien por cuestiones relacionadas con su trabajo, y a algunos activistas que actúan como ―nodos de enlace‖ con redes más amplias. En un segundo anillo generado por uno de esos nodos, la noticia salta a Internet: el servidor Nodo50 es el primero en colgarlo en su página web en torno a las 10´30 de la mañana y recibe 28.761 entradas. En un intervalo de dos horas, salta a la Red Indymedia, que multiplica sus accesos, y a lo largo de la mañana, son cerca de treinta las organizaciones que reenvían la misma convocatoria, enlazada en sus páginas web. Se ha creado un anillo, en el que la llamada a la manifestación de la tarde vuelve a los primeros convocantes desde fuentes muy diversas. A las seis de la tarde del día 13, unas doscientas personas se concentran en la sede del Partido Popular en la calle Génova, en Madrid. El primer grupo de gente son rostros conocidos del activismo social madrileño; las primeras consignas y su actitud nos permite afirmar que cuentan con una experiencia que explica que se mantuvieran en la sede tras los dos primeros amagos de cargas. También están las televisiones extranjeras, que van creciendo en número durante toda la tarde. Las manifestaciones se sucederán en numerosas ciudades españolas‖. (LÓPEZ MARTÍN, 2006, pág. 314)

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Como la autora anterior afirma en su comunicación, la efectividad de la tecnología –sea a través de mensajes SMS o de Internet- se basa en la confianza previa de los actores. Es decir, las redes virtuales por las que se transmite el mensaje se apoyan en las redes sociales que existen previamente: la tecnología no crea la confianza sino que transmite más rápidamente los mensajes. En sentido negativo, podríamos decir que la tecnología tampoco crea la desconfianza hacia un mensaje (en este caso, el del Gobierno) sino que difunde más rápidamente esa desconfianza y la contrasta con otras personas. Se forma, entonces, un clima de desconfianza que va al margen de los medios de comunicación y que es difícilmente controlable desde esos mismos medios de comunicación o desde los mensajes lanzados de forma institucional. La autora afirma que la convocatoria salió en un primer círculo el día 13 por la mañana. Sin embargo, varios bloggers y un periodista conocían la convocatoria ya el día 12. Franco Alemán sabía de su convocatoria el día 12 a través de un sitio web. Chinchetru: ―Recibí dos mensajes en Orkut.com. Las autoras eran miembros del PSOE (miré sus perfiles y pertenecían a varias comunidades de afiliados a este partido) a la que no conocía de nada que envió un mensaje a los ―amigos de amigos‖. Al día siguiente me enteré por la SER‖ .

Javier Torres de la Cadena Ser también lo recibe el día 12 y pone como origen del SMS la plataforma de actores contra la guerra. Antonio Delgado afirma: ―Me llegó un SMS por la mañana (del día 13), y posteriormente a través de Internet, varios amigos me informaron de que estaban allí y me estuvieron pasando información en tiempo real de lo que estaba pasando. Informaciones que fui posteando en mi blog, junto con lo que publicaban los medios digitales y tradicionales‖ . A las 14:00 horas se enteró

Ignacio Escolar, por medio de mensajes de correo electrónico y SMS | P á g i n a 221


posteriormente. Ignacio Escolar, que tenía cerca de la sede de Génova del PP su oficina, aprovechó esa circunstancia para escribir en su blog lo que está viendo en directo. En este sentido, es interesante el testimonio de una de las personas que participó en las movilizaciones y que pertenecía al entorno de Cultura contra la Guerra: De pronto a eso de las 11:30 me entra un SMS (…) Hice un tímido reenvío a los más amigos para testar y como a las 13 h. habíamos quedado a tomar una caña con los amigos de la cultura y decidimos discutir qué hacer. La conclusión todavía tímida y con dudas fue: convoquemos y vayamos. La expectativa era dudosa «si nos juntamos 100 gritamos un rato y nos vamos» y si es otra cosa ya veremos. Un amigo corresponsal extranjero nos dice: «Necesito una noticia de portada». Todos le miramos un poco incrédulos. (…) Los medios de comunicación internacionales cada vez más presentes. El amigo periodista que nos pedía una noticia de tapa72 para su diario me llama y dice « ¡Lo lograsteis mañana portada, ya es noticia lo están dando en todas las televisiones!». (CULTURA CONTRA LA GUERRA, VV STAFF, NO NOS RESIGNAMOS, 2004, págs. 35-36)

Tenemos, por tanto, dos versiones diferentes del origen de los SMS, versiones que podrían no ser contradictorias si no fuera porque ambas tienen el mismo texto de SMS (podría haber habido dos convocatorias paralelas con textos diferentes) pero cuyo origen se presume diferente por el intervalo de horas entre uno y otro. Lo cierto es que en determinados ambientes próximos a estos movimientos sociales se reclama el

72

Noticia de tapa es una expresión argentina que significa lo mismo que noticia de portada.

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protagonismo sobre la organización del 13-M, unos desde los movimientos alternativos73 y otros desde Cultura contra la Guerra. Durante el día, se suceden en Internet las convocatorias a concentrarse ante la sede del PP en la calle Génova En Indymedia Madrid: 13 de marzo 2004 15:10h: Convocatoria frente a sede del PP para responder a la campaña de desinformación llevada a cabo por el gobierno tras los atentados. ¿Aznar de rositas? ¿La llaman jornada de reflexión y Urdazi trabaja? Hoy 13M, a las 18h, sede PP C/Génova, 13. Sin partidos. Silencio por la verdad. ¡Difúndelo! (ANÓNIMO, Convocatoria hoy 18:00 frente a sede del PP, 2004)

En la Plataforma Cultura contra la Guerra: 13 de marzo 2004 16:27: La prensa internacional, alarmada por la manipulación mediática del Gobierno español. Bloomberg.org The New York Times BBC News Hoy 13 de Marzo, a las 18:00, en la c/Génova, 13 (sede nacional del PP), concentración silenciosa por la verdad, sin partidos... (MARTÍN, 2004)

73

Aun dentro del movimiento antiglobalización hay disputas internas entre plataformas como

Indymedia Madrid y Nodo50 por dilucidar quién fue más crítico con el Gobierno. Como resumen de la polémica se puede consultar 13-M POSSE Comunicación, Movimiento Global y Autonomía (IGLESIAS TURRIÓN)

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El 13 de marzo pudimos ver que las primeras televisiones que retransmitían en directo las manifestaciones ante la sede el PP en la calle Génova de Madrid eran la BBC y Euronews, además de CNN+, Localia y las noticias de la Cadena Ser. El mecanismo de difusión de las concentraciones fue del pequeño grupo de activistas entre ellos y a periodistas. Esto aseguró que desde el primer momento hubiera medios de comunicación transmitiendo las movilizaciones que podrían haber sido disueltas en los primeros momentos, dada la poca afluencia de gente74. Sin embargo, la presencia de periodistas y la pronta difusión a través de la Cadena Ser, principalmente, hicieron que aumentara el número de asistentes y, más importante, que no sólo hubiera movilizaciones en Madrid sino en varias ciudades españolas. No hubo medios de comunicación tradicionales que convocaran a las movilizaciones de forma expresa. Hora 14, el informativo de mediodía dirigido por José Antonio Marcos, abre con esta afirmación: “ hay dos preguntas sin respuesta: por qué y quién ha sido”. Se informa sobre las manifestaciones del día anterior y del

intento de agresión e insultos a los ministros Josep Piqué y Rodrigo Rato en Barcelona. A las 14.47, cuarta comparecencia del ministro de Interior, Ángel Acebes. A pesar de que – según se supo después- a esa hora ya había comenzado la operación para detener a los presuntos autores del atentado, al

74

En el Anexo 7 se puede leer la cobertura completa que se hizo del acontecimiento desde el

sitio web La Haine y reproducido, por problemas técnicos, en Indymedia Madrid. Ahí se puede leer que la gente congregada en la primera media hora no llegaba a las 1.000 personas. Sara López, en su comunicación afirma que a las 18 horas había 200 personas.

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ser preguntado por si se sigue trabajando en la misma línea o si ésta ha cambiado, insiste en que la línea “prioritaria” es ETA. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 14.00 - 15.00 13 de marzo) Estas preguntas, (¿Quién ha sido? Y ¿Por qué?) parecen hacer la función que Noelle-Neumann atribuye a los medios: la articulación. “Los medios suministran a la gente las palabras y las frases que pueden utilizar para defender su punto de vista. Si la gente no encuentra expresiones habituales, repetidas con frecuencia, en favor de su punto de vista, cae en silencio; se vuelve muda‖ (NOELLE-NEUMANN, 1995, pág. 226).

Inmediatamente

después

de

que

termina

Ángel

Acebes

de

comparecer, a las 15:05 José Antonio Marcos da paso a una información de Javier Álvarez que, dice este último, contradice totalmente lo que acaba de decir el ministro: el CNI75 trabaja al 99 por ciento con la hipótesis de que el atentado es de “corte radical islamista”, “cometido por un grupo numeroso de entre 10 y 15 individuos que pueden estar ya fuera del país quenes colocaron las mochilas e inmediatamente después huyeron. Estas fuentes afirman que desde el jueves advirtieron al Ministerio del Interior de que la hipótesis de ETA era muy vaga y que el islamismo radical podría ser el autor‖. Según esta

versión los terroristas han estado en España el tiempo imprescindible, con un plan coordinado, similar al 11 de septiembre: “cuatro aviones a una hora temprana de la mañana, cuatro trenes también en el despertar del jueves 11 de marzo”. José Antonio Marcos dice de nuevo que esa información contradice lo dicho por el ministro (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 15.00 - 16.00 13 de marzo, 2004).

75

Centro Nacional de Inteligencia

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A las 16:00 se detiene a 7 sospechosos (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004). Según el Gobierno, a las 16:50 se emite desde el CNI por medio de la Agencia Efe un desmentido de esa información. El comunicado va firmado por Jorge Dezcállar, director del CNI. La Cadena Ser no informa del desmentido hasta las 18:06. (GOBIERNO DE ESPAÑA, 2004). En el informativo de las 18 horas se contraponen las afirmaciones del ministro del Interior con la filtración del CNI. Se alude a la comparecencia por la mañana de Eduardo Zaplana, portavoz de Gobierno, agradeciendo la asistencia masiva de los españoles a las manifestaciones del día anterior y de Alfredo Pérez Rubalcaba, por parte del PSOE, quien dice que los ciudadanos demandan más información: “Los ciudadanos reclamaron ayer información sobre la barbarie cometida en Madrid. Reclamaban información, pedían seguridad, necesitaban confianza y se la tenemos que dar”. Izquierda Unida después de la comparecencia del ministro Acebes ha denunciado una estrategia de manipulación informativa del Gobierno, lo que la coalición ha llamado un “golpe de Estado informativo del PP ” y ha pedido ese mismo día la reunión de la Diputación Permanente [del Congreso], la comparecencia común de todos los partidos y la salvaguarda de los profesionales [de la información] para que puedan informar con libertad. A las 18:06 se informa de que “el CNI acaba de emitir un comunicado en el que dice que no es cierto y no tiene sentido lo afirmado en la Cadena Ser respecto a que este centro haya abandonado totalmente la línea de investigación que apunta la autoría de ETA”. (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 18.00 - 19.00 13 de marzo, 2004)

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Tras el informativo comienza el Carrusel Deportivo con un editorial de su director, Francisco González, que entra de lleno en la información sobre el atentado y sus repercusiones políticas: “ ya habrán escuchado lo último, fuentes del CNI han confirmado a la Ser que en un 99 por ciento trabajan sobre la hipótesis de que la barbarie sea obra del terrorismo islámico. Yo, y aquí hablo sólo en mi nombre, prefiero no decir nada sobre lo ocurrido el jueves porque creo que echaría más gasolina al fuego. Odio a Al Qaeda y odio a ETA (…) y siento volcar este odio en un micrófono como el de la Ser que es un ejemplo siempre de lo que es información, ayuda y moderación, pero siento que debía decirlo, como en su momento dije que me daba asco que mi Gobierno apoyara la guerra, pero no sólo porque me temiera algo como esto sino porque me repugnaba ver a niños iraquíes muertos o mutilados o huérfanos. Todos mis compañeros y por supuesto todos ustedes a través de sus mensajes pueden hablar hoy como siempre de lo que a ustedes les venga en gana aunque yo les rogaría que entre todos pudiéramos hacer un programa más o menos deportivo dentro de lo que quepa. Se lo pido porque creo que mañana es el día y no hoy, mañana hay elecciones y yo que soy ateo en política, pero extraordinariamente ateo en política, voy a ir a votar. Yo que entiendo perfectamente a los que dicen: ―yo no voy a votar porque todos los políticos son iguales‖, yo voy a ir a votar. Les entiendo porque saben igual que yo que no es verdad que todos los políticos son iguales, que es una generalización que viene del desencanto, de que no se cree casi en ningún político, pero saben como yo que eso no es verdad, que no todos los políticos son iguales y, cuanto menos, hay políticos que son menos malos que otros y hay políticos que nos mienten y yo entiendo que un político se equivoque pero no perdono que me mientan. Siempre he pensado que las llamadas al voto son ridículas o interesadas porque cada uno tiene que hacer lo que le dé la gana pero es que si esta vez no votamos es que no nos importa nada. Después de lo que pasó el jueves, si esta vez no votamos es que no nos importa nada. Por eso les pido que, en la medida de lo posible, hoy hagamos como que nos interesa el

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fútbol (…)‖ (Los sonidos del 11 al 14 M de 2004. 18.00 - 19.00 13 de marzo,

2004) A las 18:30 se produce la primera conexión en directo de la Cadena Ser, en medio del programa Carrusel deportivo, que hasta las 18:15 estuvo con el editorial de su director, Francisco González. Javier Casal: La noticia está ahora mismo en la calle Génova de Madrid frente a la sede del Partido Popular donde cientos de personas están manifestándose de forma espontánea. ¿Qué está pasando, Javier Torres?

Javier Torres: Son 3.000, 4.000 personas, no lo podemos contar. Hay una acera, la acera que está justamente en frente de la sede del PP absolutamente colapsada. Toda la calle Génova está cortada desde Alonso Martínez hasta Colón, los antidisturbios están desplegados. Aquí ha habido algún conato de enfrentamiento debido al nerviosismo, al no saber qué hacer tanto por parte de los manifestantes como de los antidisturbios. Hay consignas que se están gritando:‖ Toda Europa lo sabe‖. ―¿Quién ha sido?‖ Esa es la pregunta que una y otra vez se pregunta gente que ahora mismo está sentándose en la acera porque no está dispuesta a irse. Gritos contra el PP, contra la manipulación y contra la guerra contra Irak. Al principio se ha pedido la identificación a una poca gente que había aquí pero, claro, ante la avalancha de gente que mostraba su carné de identidad en la boca ha sido totalmente imposible. Los antidisturbios han tenido que echarse para atrás. Esta manifestación se ha convocado curiosamente y sobre todo a través de mensajes cortos SMS a través de los teléfonos móviles y a través de diversos foros de Internet. (Los sonidos del 11 al

14 M de 2004. 18.00 - 19.00 13 de marzo, 2004)

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En este sentido, Javier Cañada, un asistente a las movilizaciones y experto en diseño interactivo, escribió en su blog unos días después sobre lo vivido: “Cualquier persona que observara con curiosidad se daría cuenta de que los transistores y las radios de bolsillo también jugaban un papel: una de cada muchas personas llevaba uno, y dispersaba las noticias que iban produciéndose a nivel general. Primero las detenciones, la comparencencia de Rajoy denunciando las concentraciones, la cinta de Al Qaeda, después la evolución de las manifestaciones en toda España... (…) Se estableció una simbiosis interesante entre los transistores y los teléfonos móviles. Mientras los teléfonos transmitían acción, los transistores ofrecían contexto. Los primeros eran simples mensajes que incitaban a hacer algo. Por limitación del medio y economía, no permitían más. La radio, sin embargo, ofrecía la situación general, la visión del todo, y lo más importante: las consecuencias (macro) de las acciones (micro). Existía una retroalimentación entre el canal en red (los móviles) y el canal de broadcast (la radio). A medida que crecía el número de manifestantes convocados unos por otros mediante SMS, más intenso era el mensaje que se retransmitía por radio. Cuanto más intenso era el mensaje que se retransmitía por radio, más gente se unía a las protestas y más gente mandaba mensajes. La radio (broadcast) estaba siendo el amplificador de los móviles (red). (CAÑADA, 2004)

Juan Varela, en su blog, analiza también días después la comunicación interpersonal como origen de la movilización. Para tomar decisiones se vuelve a valorar cada vez más lo que otra persona cuenta por teléfono –especialmente móvil, incluido SMS– o por e-mail. El boca a | P á g i n a 229


boca, como se ha visto últimamente en algunos éxitos literarios o de cine, o en política con las concentraciones del 13-M contra el PP, es el medio que más mueve a actuar. (VARELA, Los superusuarios confían en el boca a boca, 2004)

Las bitácoras tuvieron con ocasión del 13-M un cierto papel informativo y movilizador en ciertos sectores de la sociedad, entre los más jóvenes y tecnólogos. Varios bloggers madrileños, en especial en Escolar.net, Barrapunto.com y Caspa.tv informaron sobre lo que estaba ocurriendo en las concentraciones ante la sede del Partido Popular, bien por su propia presencia en el lugar o con informaciones de personas que estaban allí. El blog se convirtió en parte de la noticia y en medio social al mismo tiempo. De hecho, el blog del periodista Ignacio Escolar y sus informaciones desde la calle Génova fueron objeto de un reportaje en The Guardian (LOSOWSKY, 2004) y en protagonista de una réplica desde El Mundo firmada por Víctor de la Serna (DE LA SERNA, 2004), algo que provocó a su vez una contestación en el blog (ESCOLAR, 2004). Acertadamente o no, Víctor de la Serna adjudicaba a Ignacio Escolar parte de la capacidad movilizadora que llevó a más gente ante la sede del PP al ver que la noticia salía reflejada en medios de comunicación e Internet y desmentía que los medios tradicionales, como CNN y la Cadena Ser, no hubieran contribuido a aumentar la afluencia de gente frente a la sede del partido gobernante. En El Mundo, con una datación muy posterior (el 15 de marzo de 2004 a la 01:46, dice que poco antes de las 18 horas había cerca de 60 personas (VALERIO, BÉCARES, & FERNÁNDEZ, 2004). Según Antonio Delgado, la noticia en El Mundo aparece a las 18:50. (DELGADO, Flash Mob en la calle Génova, 2004) | P á g i n a 230


En El País digital, la primera noticia sobre las movilizaciones está datada a las 19:29 horas.

Cómo llega la convocatoria a los medios, según los periodistas A continuación, expongo lo que los tres periodistas contestaron al cuestionario que les envié. Los periodistas entrevistados se enteraron a horas diversas de las convocatorias de las concentraciones. Javier Torres de la Cadena Ser es el primero: el día anterior, 12 de marzo por la noche mediante SMS y conversación telefónica. Conocía la persona que se la envió y pertenecía a un grupo social organizado, ligado a los artistas contra la guerra. Carlos de Vega, de CNN+ lo sabe a través de un SMS que le envía un vecino la mañana del 13 de marzo. Roberto Bécares de El Mundo dice textualmente “por la tarde, sobre las 18 horas. Lo escuché en la Cadena Ser y fui para allá‖ , por lo cual deduzco

que fue después de las 18:30. Preguntados los periodistas si pasaron esa información a otras personas, contestan: Javier Torres: ―Sí. A algunos amigos y conocidos y a mis compañeros y jefe de informativos‖.

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Carlos de Vega: ―Si no recuerdo mal llamé por teléfono a alguno de mis amigos para comprobar en qué consistía todo eso y si a ellos les había llegado un mensaje similar‖.

Roberto Bécares: ―Por teléfono hablé con amigos y con el periódico, para avisar de que iba a cubrirla‖ .

¿Por qué decidiste asistir a la concentración? ¿Cómo fue la cadena de decisiones para que tu medio te enviara allí? Javier Torres: ―Yo me dedicaba a la información de Cultura, junto a otro compañero, redactor-jefe de la sección, y a otra compañera. Cuando comenzó la movilización de la plataforma de actores contra la guerra, yo estuve encargado de esa información. De ahí que la organización encargada de las movilizaciones realizadas contra la guerra fueran objeto de mi trabajo diario. De ahí derivó mi tarea el 13-M‖.

Carlos de Vega: ―Me presente allí por pura curiosidad para comprobar hasta qué punto la concentración tenia éxito o no. Mi medio no me envió en un primer momento. Al empezar a tener importancia fui yo el que llamó a la redacción para indicar que estaba allí y que debíamos informar de lo que estaba pasando‖.

Roberto Bécares: ―Es un evento histórico en la víspera de unas elecciones muy convulsas. Hablé con el jefe de sección y le avisé‖.

En cuanto a la hora de llegada y estimación de personas, contestan: El primero en llegar es Javier Torres de la Cadena Ser, que llega alrededor de las 15 ó 16 horas y calcula que en ese momento habría 50/100 personas. | P á g i n a 232


Carlos de Vega afirma: ―No recuerdo la hora pero fue pronto porque no había mucha gente‖.

Y Bécares piensa que a las 21 horas. Al ser preguntados sobre cuánta gente calculan que había a las 18 horas, contestan: Javier Torres: ―Imposible de calcular. Nunca me ha gustado sumar el número de personas que acuden a una manifestación. Y de hecho, nunca he contado‖.

Carlos de Vega: ―La verdad es que no lo sé calcular. Recuerdo que gran parte de la calle Génova llego a estar llena de gente en algún momento y que allí podría haber miles de personas‖.

Roberto Bécares no estaba a esa hora. Sobre la hora a la que terminan de cubrir las movilizaciones: Javier Torres: ―Sobre las 22:00 (puede que a las 22:30). Me acuerdo que me marcho de la calle Génova porque recibo un SMS en el que se convocaba una sentada en la Puerta del Sol sobre esa hora‖.

Carlos de Vega no sabe precisarlo y Roberto Bécares dice que sobre las 00:30 o la 1:00. Propuse a los tres periodistas que me dijeran si estaban de acuerdo con el dictamen del Consejo Audiovisual de Cataluña sobre la cobertura de las movilizaciones del 13-M:

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―Los déficit más significativos radicaron, en opinión del Consejo, en el hecho de no haber garantizado siempre el pluralismo político o social en los programas informativos y también en los de opinión, especialmente en el caso de TVE, y una atención no siempre proporcionada, por exceso o por defecto, en las concentraciones de protesta delante de las sedes del Partido Popular como hecho noticiable coincidente con las horas previas a la votación‖ . (CONSELL DE

L'AUDIOVISUAL DE CATALUNYA, 2004, pág. 86) Javier Torres: ―No puedo estar de acuerdo. Y tengo que estarlo. El debate sobre la atención que prestan los medios de comunicación a determinados acontecimientos es largo y difícil. Creo que, además, depende de lo que cada autor considere que es información, derecho a la información, interés editorial, interés económico y hecho de importancia social. Así, los hechos objetivos son descritos por cada medio de comunicación (editorial) de maneras que pueden llegar a ser radicalmente diferentes. ¿Acaso el Consell es de verdad independiente? ¿Cree el Consell que sólo hay una verdad? ¿Cree de verdad que hubo excesos en la cantidad de información emitida por los medios de comunicación? Me gusta saber que hay opiniones diversas. Y que estas opiniones traen su propia ―identidad‖. Y que estas ―identidades‖ han sido declaradas por los propios protagonistas. Lo importante para uno puede ser insignificante para otro. Por poner un ejemplo: lo sucedido el 11-M y días siguientes y su tratamiento político fue para unos un golpe de Estado de la derecha más rancia. Para otros, fue un golpe contra la democracia perpetrado por la izquierda que sabía que no iba a ganar las elecciones. Dicho esto yo haría una pregunta al Consell: ¿Qué ―cantidad‖ de atención debería haberse puesto en las concentraciones? ¿Acaso le hubiera gustado al Consell ser el árbitro que lo decidiera? | P á g i n a 234


Por mi parte, creo que la cobertura fue tan necesaria como que fue el detonante que obligó al Gobierno a reconocer algo que había estado ocultando de manera deliberada. Sin esa presión informativa (y probablemente ―de la calle‖) no hubiera reconocido el ministro Sr. Acebes que terroristas islamistas estaban detrás del atentado‖.

Carlos de Vega: ―Esto necesitaría una respuesta muy larga. La información no es una ciencia exacta, ni se puede valorar por criterios científicos ni es puramente objetiva. Es imposible. Las coberturas de los medios se mueven por diferentes motivos. La técnica impone limitaciones, lo novedoso atrae más que lo habitual. Cada medio tiene su línea editorial que lo diferencia de los demás y que le sirve para hacerse un hueco en el mercado. Los consumidores de información saben que eso es así y no creo que sea negativo en los medios privados. En los medios públicos, pagados con los impuestos de todos, la línea editorial debería ser neutra o mejor aún, crítica con el gobierno para así incrementar la función de servicio público (no es una locura. La radio pública en EEUU es uno de los medios de comunicación más prestigiosos del país, está financiado en parte por el Estado y es, con diferencia, el medio más crítico con la Casa Blanca de los que hay en este país)‖ .

Roberto Bécares declina opinar. ¿Crees que pudo haber exceso de atención en tu medio a la concentración ante la sede del PP? ¿Y demasiado escasa? Javier Torres se remite a su respuesta anterior. Carlos de Vega: ―Yo creo que no fue excesiva. Aquella concentración fue un acontecimiento nuevo, en un día muy particular, convocado de forma original, frente al partido político que entonces estaba en el gobierno y que atrajo a muchas personas. Es algo que tiene todos los elementos para convertirlo en | P á g i n a 235


noticia y para estar allí. Puede que no lo recuerde con exactitud pero creo que yo estuve entrando por vía telefónica mientras emitían las imágenes que llegaban a mi tele por vía satélite. Creo que hubo un momento en el que alguien me hizo el relevo y siguió con la cobertura de la concentración. Me parece que es la cobertura correcta para lo que estaba pasando allí‖.

Roberto Bécares opina: “Fue dado bien. Siendo de la ideología que se fuera, había que informar de ello. Es un hecho noticioso ”.

Como se puede comprobar, los periodistas afrontan la necesidad de cubrir la noticia en supuestos diferentes. En el caso de Javier Torres la cobertura de las movilizaciones era necesaria por su capacidad de presionar al Gobierno para reconocer lo que ocultaba deliberadamente. Una combinación entre presión de la calle y presión informativa, según el periodista de la Cadena Ser, obligó al ministro del Interior a reconocer la autoría islamista. Los otros dos periodistas hacen una justificación neutra de las movilizaciones, como de un hecho noticioso más.

Flujo de información Una vez que en algunos de los medios sociales se decide organizar una manifestación ante la sede del PP en la calle Génova, lo primero que se hace es enviar la convocatoria a algunos periodistas. Que se sepa, en ese primer envío hay medios de comunicación extranjeros y la Cadena Ser. La iniciativa de la convocatoria es incierta. Pudo ser desde la Plataforma de Cultura contra la Guerra, formada por personas vinculadas fundamentalmente al cine español, o desde los movimientos antisistema. En | P á g i n a 236


cualquier caso, la iniciativa fue asumida por ambos movimientos, que consiguieron congregar a unos cientos de personas ante la sede del PP. Esa iniciativa cambió la agenda de algunos medios de comunicación. Si se decide dar protagonismo a esta noticia, hasta el punto de justificar la emisión en directo televisiva (CNN+) y las frecuentes conexiones in situ (Cadena Ser) debería ser o bien porque ha cambiado previamente la agenda pública o porque los medios han cambiado su agenda por la influencia de los early recognizers. Podemos atribuir a estos iniciadores del proceso el papel de early adopters, early recognizers que desde la “marginalidad” llegan a la agenda de los medios de comunicación y, a través de ellos, a la agenda pública. Eso explicaría que, tras las emisiones en televisión y radio las concentraciones no se limitaran a la sede del PP en Madrid sino a la convocatoria de otras tantas concentraciones en gran parte de las ciudades de España. En ese caso, nos encontraríamos ante el Modelo 3, que sugiere que los early recognizers inician el proceso clásico de agenda-setting en el que los medios influyen en la agenda pública. Esta es la posibilidad más convincente después de preguntar a los periodistas. En este caso parece más bien que los early recognizers cambian la agenda de unos medios concretos, la Cadena Ser y las primeras cadenas de televisión extranjeras y nacionales que emiten las concentraciones ante la sede del PP en Génova y esto provoca un efecto de agenda-setting intermedia: otros medios se deciden a dar cobertura al hecho (El Mundo, por ejemplo) y se provoca un cambio en la agenda pública, con la necesidad de reacción de actores como los partidos políticos en el día de reflexión.

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Ilustración 23 Agenda intermedia del día 13 de marzo

Fuente: Elaboración propia

La otra posibilidad es que los medios de comunicación se sienten obligados a cambiar su agenda porque la agenda pública ha cambiado, sin influir los medios, en este caso, en la agenda pública. Estaríamos ante el Modelo 4 que sugiere que los early recognizers inician un proceso invertido de agenda-setting en el que el público influye en la agenda de los medios.

La única forma de haber concluido con rotundidad si las personas convocadas estaban allí por la influencia exclusiva de los medios sociales o por la influencia de los medios, hubiera sido preguntando in situ a los asistentes.

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Al igual que en los años 50 la comunicación en dos tiempos o twostep flow significó el descubrimiento de la difusión, tal como Katz explica, y la diferente valoración económica de los espacios publicitarios de publicaciones menos masivas pero con lectores más influyentes (OTERO, 2000), así los medios sociales y las conversaciones que se fraguan en torno a ellos podrán tener una influencia no tanto por el número de lectores y participantes como de la capacidad de influencia que esos lectores tengan. En el caso que se estudia, las movilizaciones del 13 de marzo de 2004 ante la sede del Partido Popular, podemos ver que no importa tanto el número de personas a las que llega un mensaje como la influencia de esas personas. Es posible que la influencia de los medios de masas sea más pertinente en las fases tempranas de información mientras que las influencias personales sean significativas y más efectivas en las fases posteriores de deliberación y toma de decisiones. Adoptar esta visión en dos capas de los efectos de los medios y los efectos de la comunicación interpersonal puede llevar a una visión menos competitiva y más complementaria de tanto la influencia de los efectos de los medios como de la influencia de la comunicación interpersonal (MERAZ, 2007, pág. 49)

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CONCLUSIONES Al principio de esta investigación se plantearon tres hipótesis. Una vez realizada, se ha llegado a varias conclusiones, que se incluyen agrupadas después de cada hipótesis. H1: Los medios de comunicación son las fuentes primarias a nivel cognitivo dentro de los medios sociales 1. Las informaciones que, sobre todo, la Cadena Ser proporcionó sobre los

atentados y la autoría fueron determinantes para la fijación del encuadre de la información. Estaríamos hablando de un encuadre diferente basado en informaciones, en hechos. 2. Gaspar Llamazares, desde la oposición, en la noche del 11 de marzo,

incluye un elemento esencial del nuevo framing: todos estamos de acuerdo en condenar el atentado pero lo que estamos poniendo en

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cuestión es la política informativa del Ministerio del Interior. En este caso, estaríamos hablando de un encuadre basado en opiniones. 3. La segunda legislatura de José Mª Aznar había tenido problemas

anteriores de comunicación que se acentuaron en crisis sucesivas como el Prestige, el apoyo a la estrategia americana en Irak en contra de la opinión pública española y el accidente del Yak 42. Todas esas crisis, en gran parte crisis de comunicación, habían sedimentado un poso de desconfianza en la opinión pública y habían polarizado a los medios de comunicación. 4. La

falta

de

confianza

lamina

de

base

cualquier

autoridad

epistemológica. Si no hay autoridad epistemológica, no hay influencia. El Gobierno de Aznar tenía su influencia mermada por esas crisis de comunicación anteriores debido a la falta de confianza. 5. Vemos que los medios informan de las discrepancias entre oposición y

Gobierno desde el día 11 por la noche (Gaspar Llamazares en la Cadena Ser) y el día 12 esto se acentúa con el concurso de El País y líderes del PSOE que ya intentan un encuadre diferente: No tanto que el atentado fuera de origen islamista como que el Gobierno no dice la verdad u oculta información. El atentado tiene una lectura política: el Gobierno es culpable por haber apoyado la guerra en Irak. 6. En este nuevo marco de los atentados se mezclan datos verdaderos con

datos que luego se han comprobado falsos y, sobre todo, hay que tener en cuenta que en el primer punto del encuadre se trata de afirmar algo que incluye el juicio de intenciones, difícil de probar, y en el segundo | P á g i n a 242


caso es un juicio político sobre las causas de un atentado terrorista, algo que parecía superado en la democracia española. 7. Las primicias de la Cadena Ser, algunas verdaderas y otras falsas, le

dieron el protagonismo informativo en las ondas y en Internet, le dieron la iniciativa durante los tres días de marzo, lo cual le permitió establecer la agenda del atentado terrorista en contraposición con el encuadre gubernamental. 8. La Cadena Ser define el problema de forma divergente al Gobierno (el

Gobierno está retrasando información sobre el atentado del 11-M u ocultándola), una interpretación causal divergente (estamos ante el terrorismo islamista no ante el terrorismo de ETA), una evaluación moral que carga sobre el Gobierno la opacidad y la culpabilidad de atraer la animadversión del islamismo por su política exterior y la recomendación de un tratamiento o solución que pasa por las urnas. 9. Este protagonismo informativo permite concluir que la influencia de la

Cadena Ser sobre el aspecto cognitivo del atentado (autores, causas, papel del Gobierno y de la oposición) fue determinante en la formación de la opinión pública. El público apreció un encuadre contradictorio entre Gobierno y Cadena Ser y prevaleció éste último. 10. Las informaciones, con su encuadre, venían de los medios tradicionales

que fueron los que influyeron sobre la agenda de la opinión pública, tanto en la acepción clásica de agenda-setting (hechos sobre los que existe relevancia) como sobre el establecimiento del segundo nivel de la agenda, encuadre de esos hechos en el nivel cognitivo. H2: Los medios sociales pueden influir en algunos casos en el público en un nivel deliberativo | P á g i n a 243


11. La mayoría de los autores de blogs realizaban comentarios de los

enlaces realizados a noticias de los medios de comunicación, lo que demuestra que efectivamente no había una producción de información propia sino la elaboración de piezas de opinión. 12. La mayor parte de los enlaces son a sitios web de medios tradicionales,

que son los que proporcionan información; y al Ministerio del Interior, fundamentalmente para las listas de víctimas y recursos para ellas. 13. Los medios de comunicación, en especial la Cadena Ser, difundían

información que desmontaba el encuadre gubernamental, información que luego era difundida en los medios sociales. 14. El uso de los weblogs y de los otros medios sociales aumentó en esta

situación de incertidumbre informativa, especialmente en aquellos sitios en los que se actualizaba frecuentemente y con una agenda contradictoria con el Gobierno. 15. Los autores de blogs destacan especialmente el valor de opinión y de

recolección de enlaces que realizan estos medios sociales. 16. Los medios sociales se comportaron durante los tres días de marzo como

herramientas para:  Selección de información.  Opinión  Deliberación periférica sobre acciones para influir en la opinión pública. Por lo tanto, después de una fase de acopio de información, se pasa a una de deliberación con las personas que se considera más afines o en sitios web que pueden acercarse al punto de vista del usuario. | P á g i n a 244


17. En esos medios sociales se decide acometer acciones para visibilizar el

descontento por la política informativa del Gobierno y para visualizar que el nexo entre la guerra de Irak y los atentados de Madrid es directo. En tercer lugar, se vincula la cercanía entre los atentados y las elecciones próximas y se decide colocar el escenario de la protesta ante la sede del PP en Madrid, no ante una sede gubernamental. Ese público activo se puede identificar en muchos casos con individuos que gozan de una autoridad epistemológica sobre determinadas materias y que, por tanto, influyen en el modo en el que los otros públicos, más pasivos, acaban tomando sus decisiones de voto o sus visiones de la realidad. Es en la interacción entre estos grupos –como se forman y cambian en el tiempo-

donde

deben

posiblemente

buscarse

las

respuestas

concernientes a la formación colectiva y el impacto en la opinión pública. H3: Los medios de comunicación en algunos casos pueden cambiar su agenda por la influencia de los medios sociales, cambiando primero la agenda pública o cambiando directamente la agenda de los medios, lo cual seguiría los modelos 3 o 4 de Brosius y Weimann 18. Una vez que en algunos de los medios sociales se decide organizar una

manifestación ante la sede del PP en la calle Génova, lo primero que se hace es enviar la convocatoria a algunos periodistas. Que se sepa, en ese primer envío hay medios de comunicación extranjeros y la Cadena Ser. La iniciativa de la convocatoria es incierta. Pudo ser desde la Plataforma de Cultura contra la Guerra, formada por personas vinculadas fundamentalmente al cine español, o desde los movimientos antisistema. En

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cualquier caso, la iniciativa fue asumida por ambos movimientos, que consiguieron congregar a unas centenas de personas ante la sede del PP. Precisamente parece que esa “marginalidad” favoreció que algunos grupos sociales se movilizaran el 13-M rápidamente, en otro tipo de “propaganda mediante hechos”, por supuesto diferente totalmente del terrorismo. Las movilizaciones pacíficas ante la sede del PP llevaron a los medios mainstream actitudes políticas de la periferia de la sociedad. Este concepto parece acercarse a lo apuntado anteriormente: NoelleNeumann dio con otro concepto de gran interés y que ella denominó el núcleo duro: la minoría que queda al final del proceso de espiral del silencio desafiando la amenaza de aislamiento. El núcleo duro está, en un cierto sentido, relacionado con la vanguardia, ya que considera el aislamiento como un precio que debe pagar. 19. Las preguntas que la Cadena Ser repite durante la mañana, (¿Quién ha

sido? y ¿Por qué?) parecen hacer la función que Noelle-Neumann atribuye a los medios: la articulación. “Los medios suministran a la gente las palabras y las frases que pueden utilizar para defender su punto de vista. Si la gente no encuentra expresiones habituales, repetidas con frecuencia, en favor de su punto de vista, cae en silencio; se vuelve muda‖ (NOELLE-

NEUMANN, 1995, pág. 226). 20. No hubo medios de comunicación tradicionales que convocaran a las

movilizaciones de forma expresa. Los periodistas afrontan la necesidad de cubrir la noticia en supuestos diferentes. En el caso de Javier Torres la cobertura de las movilizaciones era necesaria por su capacidad de presionar al Gobierno para reconocer lo que | P á g i n a 246


ocultaba deliberadamente. Una combinación entre presión de la calle y presión informativa, según el periodista de la Cadena Ser, obligó al ministro del Interior a reconocer la autoría islamista. Los otros dos periodistas hacen una justificación neutra de las movilizaciones, como de un hecho noticioso más. 21. Esa iniciativa cambió la agenda de algunos medios de comunicación. Si

se decide dar protagonismo a esta noticia, hasta el punto de justificar la emisión en directo televisiva (CNN+) y las frecuentes conexiones in situ (Cadena Ser) debería ser o bien porque ha cambiado previamente la agenda pública o porque los medios han cambiado su agenda por la influencia de los early recognizers. Podemos atribuir a estos iniciadores del proceso el papel de early adopters, early recognizers que desde la marginalidad llegan a la agenda de los medios de comunicación y, a través de ellos, a la agenda pública. Eso explicaría que, tras las emisiones en televisión y radio las concentraciones no se limitaran a la sede del PP en Madrid sino a la convocatoria de otras tantas concentraciones en gran parte de las ciudades de España. En ese caso, nos encontraríamos ante el modelo Modelo 3, que sugiere que los early recognizers inician el proceso clásico de agenda-setting en el que los medios influyen en la agenda pública. Esta es la posibilidad más convincente después de preguntar a los periodistas. 22. En este caso parece más bien que los early recognizers cambian la

agenda de unos medios concretos, la Cadena Ser y las primeras cadenas de televisión extranjeras y nacionales que emiten las concentraciones ante la sede del PP en Génova y esto provoca un efecto de agendasetting intermedio: otros medios se deciden a dar cobertura al hecho (El | P á g i n a 247


Mundo, por ejemplo) y se provoca un cambio en la agenda pública, con la necesidad de reacción de actores como los partidos políticos en el día de reflexión. 23. La otra posibilidad es que los medios de comunicación se sienten

obligados a cambiar su agenda porque la agenda pública ha cambiado, sin influir los medios, en este caso, en la agenda pública. Estaríamos ante el Modelo 4 que sugiere que los early recognizers inician un proceso invertido de agenda-setting en el que el público influye en la agenda de los medios. 24. Al igual que en los años 50 la comunicación en dos tiempos o two-step

flow significó el descubrimiento de la difusión, tal como Katz explica, y la diferente valoración económica de los espacios publicitarios de publicaciones menos masivas pero con lectores más influyentes, así los medios sociales y las conversaciones que se fraguan en torno a ellos podrán tener una influencia no tanto por el número de lectores y participantes como por la capacidad de influencia que esos lectores tengan. En el caso que se estudia, las movilizaciones del 13 de marzo de 2004 ante la sede del Partido Popular, podemos ver que no importa tanto el número de personas a las que llega un mensaje como la influencia de esas personas.

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la

difusión

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TABLA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 Pertenencia a Redes Sociales (Mundo) ...................................................... 71 Ilustración 2 Públicos en España ..................................................................................... 85 Ilustración 3 Las teorías de los efectos de los medios..................................................... 88 Ilustración 4 Two-Step Flow ........................................................................................... 92 Ilustración 5 Agenda-setting ........................................................................................... 98 Ilustración 6 Aprendizaje por observación .................................................................... 101 Ilustración 7 Hal Jurgensmeyer El negocio de la influencia ......................................... 126 Ilustración 8 Confianza en la prensa y porcentaje de lectores diarios .......................... 128 Ilustración 9 El círculo virtuoso de la influencia social ................................................ 128 Ilustración 10 Modelo 3 ................................................................................................ 135 Ilustración 11 Modelo 4 ................................................................................................ 135 Ilustración 12 Triángulo de Comunicación Política. ..................................................... 154 Ilustración 13 Audiencia en Internet de varios medios. ................................................ 155 Ilustración 14 Papel de los medios ................................................................................ 158 Ilustración 15 Audiencia de programas informativos de TV del 11 al 14 de marzo..... 159 Ilustración 16 Datos de audiencia de medios tradicionales en Internet ........................ 161 Ilustración 17 Línea de informaciones del 11 al 13 de marzo ...................................... 188 Ilustración 18 El Two-step flow de los medios sociales ................................................ 191 Ilustración 19 Primera información sobre el atentado .................................................. 196 Ilustración 20 Utilización de enlaces en los weblogs estudiados entre los días 11 y 13 de marzo. ............................................................................................................................ 198 Ilustración 21 Porcentaje de utilización de enlaces según la fuente.............................. 199 Ilustración 22 El agenda-setting de los medios sociales vía el two-step flow............... 214 Ilustración 23 Agenda intermedia del día 13 de marzo ................................................. 238

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ANEXOS

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ANEXO

1

CUESTIONARIO

REALIZADO

A

LOS

AUTORES DE BLOGS Y RESPUESTAS

1. ¿Cuándo te enteras aproximadamente de que ha habido uno o varios atentados en Madrid? 2. ¿Por qué medio (conversación telefónica o presencial, radio, mensaje SMS, email, TV, web, etc.)? Especifica lo más posible. 3. ¿Pasaste esa información a otras personas? ¿Por qué medio? 4. ¿En dónde te encontrabas cuando te enteraste? Domicilio, trabajo, medio de transporte, calle… 5. ¿Cuáles fueron tus fuentes primordiales de información sobre los atentados durante ese día 11 de marzo? 6. Tras enterarte de los atentados ese día, ¿cuál fue tu primera composición de los hechos? ¿Pensaste en el terrorismo islamista o en ETA? ¿Por qué? 7. Tras enterarte de la magnitud de los atentados, ¿te fijaste una “agenda” sobre la información que querías transmitir en tu weblog o simplemente actuaste según se desarrollaban los hechos? 8. ¿Creaste una categoría o sección especial sobre los atentados y sus consecuencias? 9. ¿Escribiste en tu blog con más o menos frecuencia que antes y después de los hechos? 10. Entre los días 11 y 14 de marzo, escribiste en tu blog mayoritariamente: a. sobre las noticias que leíste en sitios web de medios tradicionales b. sobre posts de otras bitácoras c. reflexiones sobre varios enlaces d. reflexiones que no hacían referencia a ningún enlace particular e. experiencias personales en torno a los hechos que estábamos viviendo | P á g i n a 268


11. ¿Seguiste en directo las comparecencias del ministro del Interior, del presidente del Gobierno y del Rey durante el día 11 de marzo y siguientes? ¿Qué te llamó la atención –si algo lo hizo- de esas comparecencias? ¿Las comentaste en tu blog? 12. ¿Fuiste al lugar de los hechos durante el día 11 y siguientes, o a alguno de los lugares relacionados (Atocha, Vallecas, Ifema, hospitales…)? Si lo hiciste, ¿publicaste alguna información (fotográfica o escrita) sobre esa experiencia en tu blog? 13. ¿En qué momento aproximadamente decides cuál es la autoría más verosímil de los atentados? ¿Lo reflejas inmediatamente o en cuanto puedes en tu blog? 14. ¿Cómo te enteraste de que el Gobierno convocaba una manifestación en repulsa de los atentados? ¿Pensaste que la convocatoria se hizo de forma correcta? 15. ¿Pasaste esa información a otras personas? ¿Por qué medio? 16. ¿Asististe a alguna de las manifestaciones? Si lo hiciste, ¿publicaste alguna información (fotográfica o escrita) sobre esa experiencia en tu blog? 17. ¿Cuándo te enteras aproximadamente de que hay convocadas concentraciones ante las sedes del PP el día 13 de marzo? 18. ¿Por qué medio (conversación telefónica o presencial, radio, mensaje SMS, email, TV, web, etc.)? Especifica lo más posible. 19. ¿Pasaste esa información a otras personas? 20. ¿Asististe a alguna de las concentraciones? Si lo hiciste, ¿publicaste alguna información (fotográfica o escrita) sobre esa experiencia en tu blog? 21. ¿Te sentiste bien informado o manipulado por el Gobierno durante los días 11 al 14 de marzo? ¿Lo comentaste en tu blog? 22. ¿Te sentiste bien informado por los partidos políticos (el del gobierno y los de la oposición durante los días 11 al 14 de marzo? ¿Lo comentaste en tu blog? 23. ¿Piensas que algunos medios de comunicación en particular fueron especialmente eficaces informando esos días? ¿Cómo lo hicieron y cuáles fueron? ¿Lo comentaste en tu blog?

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24. ¿Piensas que algunos medios de comunicación en particular intentaron manipular a la opinión pública esos días? ¿Cómo lo hicieron y cuáles fueron? ¿Lo comentaste en tu blog? 25. ¿Utilizaste medios de comunicación extranjeros para informarte durante esos días? ¿Lo comentaste en tu blog?

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD 1. ¿Aumentó el número de visitas en tu weblog durante el día 11 y siguientes? ¿En qué medida? (se multiplicaron por cuatro, se duplicaron, en un 50 por ciento… etc., no hacen falta cifras absolutas) 2. ¿Tienes la posibilidad de que los visitantes inserten comentarios en tu weblog? 3. Si es así, ¿aumentó el número de comentarios en tu weblog a partir del día 11 de marzo? ¿En qué medida? 4. ¿Tuviste la sensación durante esos días de que la gente que visitaba tu blog y dejaba comentarios estaba desconcertada? ¿Crees que esa gente demandaba más información? ¿Demandaba mejor contextualización o explicación de los hechos? 5. ¿Tuviste la sensación de que en tu blog o en otros blogs se producía el intercambio de información y de opinión que se echaba en falta en otros medios o instancias? 6. ¿Visitabas otros blogs durante esos días? ¿Más que en otras fechas? 7. ¿Buscabas opiniones sobre la autoría del atentado, sobre el papel del Gobierno, la oposición y los medios de comunicación en otros blogs? 8. ¿Hiciste uso del trackback durante esas fechas? 9. ¿Visitabas las páginas temáticas sobre el 11 de marzo en Bitácoras.com, en Blogómetro u otras?

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10. ¿Crees que las personas que se informaron y opinaron en los weblogs durante esos días tenían una perspectiva de los hechos diferente (más o menos rica, mejor o peor informada, más o menos contrastada…) que la de los ciudadanos que sólo recibieron información por los medios de comunicación tradicionales? 11. ¿Crees que los weblogs se hicieron más familiares y populares a partir del 11 de marzo? 12. ¿Crees, por tu experiencia, que los weblogs son útiles en situaciones de crisis? ¿Por qué?

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Respuestas de Antonio José Chinchetru MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA 1. Nada más explotar el primer tren. Al principio había confusión, todavía no se hablaba de atentado pero se temía. La idea tomó fuerza a partir del segundo tren. 2. Por la radio (Cadena COPE) y la agencia EFE. En aquella época trabajaba en el periódico electrónico Libertad Digital. 3. Además de a los lectores, me puse en contacto telefónico con familiares y amigos tras la segunda bomba para avisarles de que no viajaran en cercanías. 4. En la redacción de Libertad Digital. 5. Las normales de un periodista. Agencias de noticias y otros medios de comunicación (radios, televisiones y periódicos digitales). 6. Pensé en ETA. Este grupo había intentado un atentado similar unos meses antes, en la pasada navidad. 7. Decidí no publicar nada, no me sentía con fuerzas. Como periodista, el 11-M me dediqué durante casi ocho horas a informar sobre los atentados. Aunque mi bitácora es temática, podía haber hecho una excepción, pero decidí no hacerlo. Me limité a escribir un post titulado “Sólo lágrimas”. El texto fue: “Hoy no escribiré sobre Internet. La masacre en Madrid me duele demasiado”. 8. No, puesto que decidí no publicar sobre eso. 9. Tardé cinco días en escribir (y lo hice sobre otro tema). En aquella época publicaba con mayor frecuencia. 10. No escribí 11. Sí, estuve atento a todas las intervenciones. Me dio la impresión de que el Gobierno no entendía lo que pasaba. Cuando el ministro del Interior dio los datos de las primeras detenciones, pensé que el PP acababa de perder las elecciones y que lo sabía. Frente a lo que se dijo, yo creo que el Ejecutivo actuó con sinceridad, que le faltaba información. | P á g i n a 272


12. No de forma inmediata. Tardé cerca de una semana en hacerlo. No, no publiqué nada sobre eso. 13. Tardé tiempo. Más de una semana. A día de hoy creo que está claro quién cometió el atentado, pero todavía falta por responder quién prestó apoyo logístico, y creo que ETA tiene algo que ver. No, no lo reflejé en mi blog. 14. Por las agencias de noticias. Sí, creo que el lema fue correcto. No sólo ETA quiere terminar con la Constitución, también el integrismo islámico quiere destruirla. De hecho, quiere terminar con el modo de vida de todos los países occidentales. 15. No recuerdo, quedé con amigos, pero cuando ya lo sabía todo el mundo. 16. Sí, la de Madrid, pero no publiqué nada. 17. El día 12 de marzo. 18. Recibí dos mensajes en Orkut.com. Las autoras eran miembros del PSOE (miré sus perfiles y pertenecían a varias comunidades de afiliados a este partido) a la que no conocía de nada que envió un mensaje a los “amigos de amigos”. Al día siguiente me enteré por la SER. 19. No, de hecho contesté a la primera pidiéndole que no hiciera política sucia y respetara mi dolor y el de otros. 20. No asistí. 21. No me sentí manipulado. Tampoco bien informado. Creo que el Gobierno dio toda la información que podía dar. No comenté nada en mi bitácora. 22. No comenté nada, pero creo que al principio trataron de dar la información más correcta posible. Pero después, desde mi punto de vista, el PSOE, en especial Rubalcaba, comenzó a manipular la opinión pública. 23. No creo que fueran excepcionalmente buenos. Pienso que el nivel fue bajo y pronto cayeron más en intereses partidistas y dejaron de lado la información honesta. 24. Creo que sí, en especial los del Grupo Prisa. La SER dio información falsa (los supuestos suicidas a bordo de los trenes) y fue fundamental para llamar a las concentraciones frente a las sedes del PP. No, no hablé de ello en mi bitácora. 25. Seguí los medios extranjeros, pero más para ver como lo cubrían que para informarme. No, no comenté nada en Sobre la Red. | P á g i n a 273


EL PAPEL DE LA COMUNIDAD 1. No recuerdo. De todos modos mi inactividad no creo que ayudara a aumentar las visitas. 2. Sí 3. No. 4. No hicieron comentarios, no traté sobre los atentados. 5. Creo que había intercambio de opiniones, pero no creo que ningún blog se convirtiera en una fuente de información mejor y más fiable que otros medios. De hecho, creo que algunos se convirtieron en vehículos de propaganda electoral que utilizaban los atentados como excusa. 6. Visité muchos blogs, pero no más que otros días. 7. Quería ver las opiniones y como mostraban al mundo los hechos. 8. No. 9. No. 10. Creo que tenían la misma o, en todo caso peor. Los más activos esos días se dedicaron a hacer propaganda encubierta más que a informar. 11. No, aumentaron sus visitas debido a quien los leen entraron más veces. 12. No, creo que en esas situaciones sirven para desfogarse y poco más. Para tener una visión más completa lo mejor es contrastar de forma propia los medios de diferente tendencia política.

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Respuestas de Antonio Delgado MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA

1. 2.

A las 9:30 de la mañana Conversación telefónica. Mi hermano me llama al móvil desde el trabajo para alertarme del atentado.

3.

No, porque todo mi círculo más cercano ya se había enterado.

4.

En la cama, durmiendo

5.

Medios online, bitácoras, televisión y radio (y a la vez)

6.

Sí, pensaba que había sido ETA debido a que unos días antes había sido desarticulado un comando que se dirigía a Madrid para atentar, pero conforme fueron pasando las horas y leía informaciones provenientes de medios extranjeros a través de Internet, mi teoría fue hacia el terrorismo islámico.

7.

Al enterarme, mi pensamiento estaba con las victimas y por ellas realicé un par de posts. Posteriormente cuando pude recuperarme del shock, fui actuando conforme se iban desarrollando los acontecimientos, incluso llegando a postear en "tiempo real" durante la tarde del 13M.

8.

No

9.

En un principio estuve casi sin postear, para posteriormente hacerlo con más frecuencia y actualización de los mismos.

10. En general, reflexiones de lo que estábamos viviendo y usando como base las informaciones que llegaban de otros medios de comunicación y el estado general de la sociedad. 11. Si, las seguí. Lo que me llamó fue la comparecencia de Mariano Rajoy el sábado por la noche llamando a que los que hubieran convocados las manifestaciones dejaran de hacerlo, cuando el flash-mob realizado estaba descentralizado y no había cabecillas ni convocantes., era la sociedad en red, echada a la calle. 12.

Estuve en el Santuario de Atocha al mes de producirse los atentados, no hice fotografías ni publiqué nada en mi blog. Era una experiencia muy personal.

| P á g i n a 275


13.

La autoría de los atentados lo fue sabiendo la sociedad antes que el gobierno, cuando todo el mundo ya pensaba que era el terrorismo islamista, el gobierno seguía hablando de ETA. Me interesaba más si el gobierno mentía y como sus actos podía influir en la sociedad de cara a las elecciones generales

14.

Me enteré por los medios, me pareció muy oportuna, es lo que debía hacer. La ciudadanía respaldó a las víctimas, en un acto de civismo sin precedentes.

15.

Sólo en mi ámbito familiar y personal lo comuniqué.

16.

No, no pude asistir a las manifestaciones, y las seguí por televisión, publiqué una serie de capturas de las pantallas de televisión y el tratamiento informativo de los diferentes televisiones de lo que estaba pasando.

17.

Me llegó un SMS por la mañana, y posteriormente a través de Internet, varios amigos me informaron de que estaban allí y me estuvieron pasando información en tiempo real de lo que estaba pasando. Informaciones que fuí posteando en mi blog, junto con lo que publicaban los medios digitales y tradicionales.

18.

Conversaciones por el IRC con personas que había estado, estaban (iban y venían), medios

digitales

(Elmundo.es,

La

Vanguardia,

ABC.es,

Larazon.com,

Libertaddigital.com, iblnews.com), radio (Cadena Ser, Cope), y televisiones (TVE, Telecinco, Antena3, CNN+) 19.

Si, la iba publicando en tiempo real en mi blog

20.

No.

21.

Me sentí manipulado una vez que las pruebas eran cada vez más evidentes y el gobierno seguía sosteniendo la versión de ETA, pero mi interés a la hora de informar en mi blog era referente a como las informaciones iban apareciendo en los medios y el uso y posible abuso por parte de los políticos de los mass media ante esta situación de crisis.

22.

No, me sentí informado por los diversos análisis realizados en medios extranjeros y en algunos nacionales. También me ayudó bastante a crearme una opinión propia leer muchos análisis realizados en blog "amateurs", muchas veces más acertados que los más sesudos columnas de opinión.

23.

Creo que lo fundamental fue el poder acceder rápidamente a múltiples medios de comunicación, de diferentes ideologías e intereses para formarse una opinión propia de la situación. Creo que la labor de la cadena SER fue positiva y aún no se ha podido demostrar que la gran mayoría informaciones no fueran correctas. Respecto a los | P á g i n a 276


informativos de TV, destacaría la labor de Telecinco, que contando con menos medios que sus competidoras, hizo una gran labor periodística. 24.

Más que manipular, creo que los medios siguieron sus propias ideologías e intereses como medios. Por ejemplo, me pareció una tomadura de pelo lo acontecido la noche del sábado 13M, cuando Televisión Española no sólo no emitió la rueda de prensa donde el ministro confirma el hallazgo de una cinta de video islamista, y al mismo tiempo sustituye "Noche de fiesta" por la película sobre la banda terrorista ETA titulada "Asesinato en febrero".

25.

Sí, más que utilizar, diría que devoré centenares de los más importantes medios digitales tanto de Europa como de EEUU para informarme. En mi weblog los use cuando escribí sobre la repercusión a nivel internacional del flashmob de la calle Génova.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD

1. Sí, las visitas se duplicaron durante esos días y los siguientes. Más o menos los siguientes 15 días a los atentados. 2. Sí. 3. Sí, la verdad es que los comentarios en algunos posts se multiplicaron por 4 respecto a otros posts o días. 4. Yo creo que la gente estaba "saturada" de recibir información y buscaba en internet opinión, análisis y encontrarse socialmente unida para encontrar una respuesta a la situación tanto a nivel personal como colectiva. 5. Los trackbacks funcionaron a la perfección esos días, y por mi parte utilicé mucho el enlace a otros blogs o medios donde ampliar cualquier información que me hubiera llamado la atención. 6. Visité cualquier blog que en un momento determinado adquiriera protagonismo, al mismo tiempo que visité los blogs de referencia. 7. Por la temática de mi blog, me interesaba para publicar noticias relacionadas con el tratamiento de los medios, pero a nivel personal me "tragaba" cualquier tipo de información sobre los atentados. 8. Sí. | P á g i n a 277


9. En un primer instante sí, luego no. 10. Pienso que sí, por lo menos tuvieron la oportunidad de discutir sus puntos de vista, de rebatirlos y de madurarlos. Hubo muy buenos análisis de la situación y el mero hecho de tener la oportunidad de conocer más fuentes y puntos de vista, te da una visión más amplia de la información. 11. Creo que en muchos casos, ante la demanda de información por parte de la situación muchos blogs supieron responder perfectamente a esto y desde entonces han adquirido prestigio o les sirvió para terminar de consolidarse en la blogosfera hispana. 12. Sí, porque pueden responder más rápidamente que los medios, organizando, enlazando y rescatando conocimiento ante la avalancha de información que los medios son capaces de "vomitar" sobre la sociedad.

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Respuestas de Ignacio Escolar MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA 1. A primera hora de la mañana, sobre las 9:00 2. Por la radio, en la Cadena Ser. 3. Lo primero que hice fue hablar por teléfono con varias personas. 4. En mi casa. 5. Televisión, radio e Internet. 6. En el primer momento pensé que había sido ETA, aunque tampoco descartaba que se tratase de terrorismo islámico. 7. Fue todo espontáneo. No me fijé ninguna agenda. 8. No 9. Sí. Del 11 al 14 escribí alrededor de 15 veces más posts que en jornadas normales. 10. Enlaces de interés, información propia de primera mano, opiniones de terceras personas. 11. Sí, comenté varias de ellas casi en directo desde el blog. Me llamó la atención que tanto el Rey como Aznar, el 11m , no hablasen de ETA en sus comunicados oficiales. 12. No 13. A las 11:30 de la mañana, en la primera actualización de la noticia, publiqué que "yo no descartaría del todo la posibilidad de que se trate de un atentado de Al-Qaeda". La posibilidad fue cogiendo fuerza a lo largo del día, aunque no lo tuve claro hasta última hora de la noche, cuando se conocieron los detalles de la furgoneta. 14. Me enteré el mismo jueves. En mi opinión la convocatoria no se realizó de forma correcta. 15. Lo publiqué en el blog. 16. Sí, estuve en la de Madrid. 17. A las 14:00 de la tarde. 18. Primero a través del correo electrónico. Después llegaron más mensajes. 19. No. 20. Por razones laborales (mi oficina está junto a Génova) pasé por la concentración de Madrid. Publique la información en mi blog. | P á g i n a 279


21. No, me sentí desinformado. Lo comenté en mi blog. 22. No, me sentí desinformado. Lo comenté en mi blog. 23. Sí. Creo que la cadena SER fue quien mejor informó durante esos días a pesar de los errores de los suicidas. 24. Sí, creo que TVE, Antena 3, El Mundo, ABC, La Razón intentaron manipular a la opinión pública sobre el origen de los atentados. Lo comenté en el blog. 25. Sí, BBC y CNN fundamentalmente.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD

1. Se multiplicaron por seis o siete. El día 15 la empresa de hosting que alberga mi web la cerró por exceso de tráfico. 2. Sí. 3. Sí. Se multiplicaron por cuatro o cinco. 4. La gente estaba desconcertada y demandaba, sobre todo, información. 5. Sí. 6. Sí, más que en otras fechas. 7. Sí. 8. Sí. 9. Sí, ambas. 10. Sí, creo que los lectores de los blogs estaban mejor informados. 11. Sí. 12. Sí. Porque son capaces de reaccionar más deprisa que los medios convencionales.

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Respuestas de Gemma Ferreres MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA

1.

Fue un proceso gradual. Empiezas a sospechar que algo ocurre mientras viajas

en el metro camino de la oficina, por los mensajes de megafonía. No sé concretamente qué ha ocurrido hasta llegar al trabajo. 2.

Lo primero que dije fue “Ha ocurrido algo ¿verdad?” y simultáneamente,

mientras el compañero de al lado me empezaba a contar, encendía el ordenador y entraba en la web de El Mundo. 3.

No, en un primer momento, no. Pensaba que era un atentado más.

4.

Trabajo

5.

Las ediciones digitales de los periódicos y Terra.es, Europa Press.

Básicamente web, porque no tengo ni televisión ni altavoces en el trabajo. 6.

Pensé que era un nuevo atentado de ETA porque vivo en una ciudad/país

donde no son infrecuentes. 7.

Actué según se desarrollaban los hechos

8.

No

9.

Igual

10.

Experiencias personales en torno a los hechos que estábamos viviendo.

Durante el 11M no sabía qué hacer. Como weblogger, sabes que es un hecho que no puedes dejar pasar sin reseñar pero en esos instantes todo parece inadecuado. Ya camino de casa, simplemente necesitaba contar cómo había vivido el 11M como madrileña. Escribí el post de un tirón. 11.

No. Escuché parte de la comparecencia del presidente del Gobierno porque un

directivo puso la televisión en su despacho. Desde casa, sí seguía las comparecencias del ministro de Interior. No las comenté en Tintachina. 12.

Sí, fui a Atocha y publiqué una fotografía en mi weblog, sin texto.

| P á g i n a 281


13.

Recuerdo perfectamente que la noche del 11M, cuando estaba redactando el

post pensé en terminarlo diciendo “en estos momentos, se abre camino la teoría de que la autoría de los hechos corresponde a terroristas islámicos” pero era pronto para afirmarlo. 14.

No lo recuerdo. No me gustó el lema “con la Constitución”, me pareció que se

politizaba lo ocurrido, que entonces era la masacre de cerca de 200 personas. 15.

No. Lo comenté en persona y por mensajería instantánea.

16.

Sí, fui a la de Madrid. No publiqué nada, pero por motivos técnicos, pensaba

construir una especie de mosaico con fotografías, sin texto. 17.

El mismo día 13 a primera hora de la tarde.

18.

Messenger y weblog (http://www.caspa.tv/archivos/000656.html)

19.

No

20.

No

21.

No, sentía que se empecinaban en negar lo evidente. No comenté nada en el

22.

No los consideraba fuente de información. No comenté nada.

23.

Las televisiones conectando en directo cuando comparecía el ministro de

blog.

Interior y las radios con la cobertura constante. En concreto, yo seguía Telecinco. 24.

Creo que la forma en que informó la Cadena Ser fue un poco arriesgada y

polémica pero la situación era excepcional. Lo que queríamos era saber y ellos nos dieron la información. 25.

En un primer momento sí, pero prescindí de ellos por ser más lentos que los

españoles.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD

1.

No sustancialmente.

2.

Sí.

3.

Ligeramente. Lo relevante es que no procedían de los lectores habituales y que

continuaron llegando durante un tiempo superior a la vida media de un post.

| P á g i n a 282


4.

No era la preocupación predominante, pero mi blog tampoco incitaba a ello o

era el lugar adecuado, ya que no estaba informando de los hechos. Lo que expresaban los lectores era rabia, ira, dolor. 5.

No seguí el fenómeno.

6.

Apenas.

7.

No

8.

No

9.

Visité la que preparó Bitácoras.com, pero sólo un par de veces.

10.

No

11.

No, simplemente, al aparecer en las primeras posiciones cuando se buscaba en

Google información sobre el atentado, llegaron hasta nuestras páginas personas ajenas a la blogosfera, que participaron dejando sus comentarios pero sin reparar en que se encontraban en un weblog o en qué era un weblog. 12.

Sí, pero no en competencia con los medios de comunicación. Pueden servir,

por su formato de listado de notas breves, para que los organismos o compañías implicadas informen rápidamente a los ciudadanos, especialmente a los afectados. Pueden servir para que quienes han vivido de cerca la catástrofe se desahoguen y, sobre todo, son útiles para que personas de lugares lejanos, como otros países, conozcan de primera mano qué ha ocurrido desde un punto de vista humano, incluso saber si sus amigos o familiares están bien. Ya viví el 11 de septiembre como weblogger y estábamos deseando que los webloggers de Nueva York postearan para decir “estoy bien”.

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Respuestas de José Miguel Guardia (Franco Alemán) MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA

1. A los pocos minutos de ocurrir 2. Televisión 3. No, prácticamente todo el mundo estaba al corriente 4. Domicilio 5. Televisión, radio, Internet 6. ETA; por antecedentes, por las declaraciones de Ibarretxe y Carod-Rovira que, antes que nadie del gobierno, afirmaron que había sido ésta; porque materializaría la declaración de tregua en Cataluña por parte de ETA (atentar fuera es la manera de confirmar la tregua dentro). No digo que lo que fuera a negociar Carod Rovira en Perpiñán fuera una tregua en Cataluña (creo que no fue así, sino que podría haber caído en una trampa o haber simplemente actuado de buena fe aunque de forma inocente), sino al hecho objetivo de que ETA declaró públicamente esa tregua, independientemente de lo que pudiera haber hablado o no con Carod-Rovira. 7. A medida que se iban desarrollando los hechos 8. No. 9. Menos, estaba demasiado bloqueado mentalmente 10. Sobre las noticias que leí en sitios web de medios tradicionales, sobre posts de otras bitácoras, reflexiones sobre varios enlaces, reflexiones que no hacían referencia a ningún enlace particular 11. Sí, las seguí en directo. Nada me llamó particularmente la atención. Prácticamente no las comenté en mi blog durante esos días (sí después) 12. No y no. 13. En ninguno; sigo sin tenerlo claro al 100%. Decido mentalmente que la autoría material puede ser islámica cuando se producen las primeras detenciones, el sábado 13; sigo sin saber más allá sobre dirección del atentado. 14. No lo recuerdo exactamente, pero entiendo que fue el jueves. Sí, creo que fue correcta la forma, aunque eché a faltar una convocatoria previa, el mismo día 11, del gobierno | P á g i n a 284


a todos los partidos parlamentarios, aunque también entiendo que no era fácil dado el mal ambiente generado entre ambos partidos nacionales (PP y PSOE) por el affaire Carod Rovira, y por la ridiculización de la interceptación de la furgoneta de ETA en Cuenca ("en mis tiempos no deteníamos a terroristas por motivos políticos", como dijo Felipe González, y comentarios similares de Rodríguez Ibarra y otros notables del PSOE) 15. No, entendía que todo el mundo estaba al corriente 16. No y no. 17. El día 12. 18. Web. 19. No. 20. No y no. 21. No me sentí manipulado, teniendo en cuenta la tensa y difícil situación de aquellos días. 22. No; particularmente por la oposición el día 13 sábado, con cosas como: -

petición de Llamazares de q se convocara sesión extraordinaria del Congreso esa misma noche "para que las elecciones del domingo sean legítimas", algo que se sabía que imposible de cumplir

-

acusaciones de 'golpe de estado informativo'

-

aparición telefónica de J.M. Bargalló, conseller en cap de la Generalitat, en el informativo vespertino de TV3 diciendo que había hablado con el CNI y le habían dicho que estaba descontentos con la investigación y los datos que daba el gobierno de Madrid; no sólo era impensable una conversación así precisamente tras el affaire Carod Rovira, sino porque repitieron la entrevista 3 veces en el mismo informativo.

-

apariciones de Blanco y Rubalcaba. tampoco me parecieron bien las apariciones de Zaplana. Sí las de Acebes (aunque era como gobierno y no como partido) y la de Rajoy el día 13 en Génova ante las manifestaciones frente a la sede.

-

No lo comenté en mi blog

23. Ninguno. No lo comenté.

| P á g i n a 285


24. Sí. Sólo puedo hablar de los medios que seguí esos días, así que no puedo hablar de TVE (aunque creo que no estuvo bien la programación de la película sobre los asesinatos de ETA, pero no fue en los servicios informativos sino en la programación general; dudo que tuviese demasiado efecto dado que ese día la gente no debía estar para demasiadas películas; imagino que la mayoría simplemente cambiaron de canal a otros que estuviesen dando información, aunque reconozco que no tengo datos de audiencia de esos días). Creo que los programas especiales e informaciones de los servicios informativos fueron especialmente sesgados en todos y cada uno de los medios, sin excepción, aunque en SER, El País, CNN+ y TV3 en mayor grado (claro que son los que más seguí esos días) 25. Sí y no

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD 1. No demasiado porque no escribí más que uno o dos posts; sinceramente estaba destrozado, bloqueado. Miraría las estadísticas de aquellas fechas pero como sabes ya no escribo en el blog en que participaba entonces. También escribí varios posts en el blog del australiano Tim Blair, que me abrió "su casa" para hacer llegar lo que ocurría a todo el mundo (teniendo en cuenta su tráfico altísimo). Naturalmente no tengo datos, pero algún servicio de tracking (no recuerdo cual, pero no era Popdex ni Daypop) puso el primero de los posts en el nº 1 durante unas horas 2. Sí 3. No excesivamente. 4. Imagino que por el perfil de audiencia normal de Hispalibertas, no demasiado desconcertada por su costumbre a buscar información en varios medios y hacerse su propia composición de lugar 5. Se multiplicaba la confusión, sobre todo. 6. Aproximadamente igual 7. De todo. 8. No 9. No 10. Tenían más información, pero no necesariamente mejor ni más contrastada | P á g i n a 286


11. No.

12. No lo tengo demasiado claro; creo que es más útil/relevante en cuestiones que tienen una gestación más lenta, que permite un análisis más fundamentado (por ejemplo, cosas como la guerra de Iraq, teniendo en cuenta los 6 meses desde Septiembre 2002 (Bush en la ONU) hasta que empezó el conflicto. Es entonces cuando los blogs pueden jugar un papel relevante a la hora de discutir y evaluar los factores, pruebas, razonamientos.

| P á g i n a 287


Respuestas de Guillermo López MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA 1.

Sobre las nueve de la mañana.

2.

En Internet; a través del foro Areópago de La página definitiva, donde leo

algunos mensajes alusivos a los atentados, y posteriormente en varios diarios digitales, entre ellos elmundo.es. 3.

Sí, a través del teléfono móvil.

4.

En mi domicilio

5.

Sin ninguna duda; Internet y la radio, por este orden, en concreto elmundo.es y

elpais.es, escolar.net, el foro de debate de mi página y también diversos mensajes de correo electrónico. En cuanto a la radio, escuché fundamentalmente la Cadena SER 6.

Tendía a pensar que era ETA; sobre todo porque cuando me enteré los

atentados parecían tener un alcance mucho menor que el que finalmente tuvieron. 7.

No me fijé ninguna agenda, es más, podría decirse que la importancia de los

hechos me supero, dado que apenas actualicé mi weblog (solo lo haría, y sacaría consecuencias políticas después de las elecciones). Por el contrario, llevé a lo largo de esos cuatro días una actividad frenética en lo que concierne al consumo y posterior difusión horizontal a través del móvil, el email y la conversación cara a cara de informaciones y opiniones sobre los atentados y su autoría 8.

No

9.

No, podría decirse que extraje conclusiones pasados los hechos, como comento

anteriormente 10.

Reflexiones que no hacían referencia a ningún enlace particular y experiencias

personales en torno a los hechos que estábamos viviendo 11.

Si, prácticamente todas ellas. Me llamo la atención, primero, que salvo el

ministro Acebes nadie citaba a un grupo terrorista en concreto, y, segundo; la llamativa estrategia de comunicación del Gobierno y como esta hacia aguas. Es decir, creo que el proceso que experimento muchísima gente. 12.

No (Vivo en Valencia) | P á g i n a 288


13.

El jueves por la noche, ante las primeras divergencias claras entre los

resultados de la acción policial y la política de gestión de la crisis ante los medios por parte del Gobierno. De todas maneras; quisiera dejar claro que tuve serias dudas de que la autoría correspondiera a uno u otro grupo hasta bien entrado el sábado 13. Y no lo reflejo en mi blog, aunque si lo hago en medios más horizontales (alguna lista de correo y el foro de La página definitiva, si bien sin demasiada implicación y/o seguridad) 14.

Por la radio o Internet; la verdad es que ahora mismo no lo recuerdo. No me

pareció en absoluto correcta la convocatoria, en particular que esta correspondiera en exclusiva al Gobierno; y no a los partidos políticos, como convocante, y sobre todo la inclusión de la Constitución en el lema, de obvia intencionalidad política en tanto argumento que “apoyaría” la hipótesis de ETA. 15.

Dentro de mi entorno más inmediato, a bastantes; sobre todo a través del

teléfono (con llamadas, no mensajes SMS) y el email. 16.

Sí. A la del viernes 12, en Valencia, y también a la convocatoria contra la sede

del PP de Valencia. Lo más triste es que me arrepentí de inmediato de haber asistido a ambas (en el primer caso por la obvia instrumentalización mediática que intentaba hacer el PP y en el segundo por el cariz estúpido radical de la izquierda más verbenera; aprovechando lo que debiera ser una manifestación cívica para proferir chorradas estilo “ilegalización del PP” y en ese plan). Y no, no publiqué nada en ninguno de los dos casos 17.

Muy rápido, poco después de las seis del sábado

18.

Conversación telefónica con un amigo que me informo además de dónde

podían verse las imágenes 19.

Sí, a algunos amigos y a mis padres

20.

Lo he respondido más arriba; creo

21.

No me sentí bien informado, desde luego, pero tampoco manipulado, en el

sentido de que la manipulación no genero efecto alguno dada su escasa elaboración, y en todo caso creó un efecto contrario 23.

No y no

24.

Sí, todos aquellos que supieron salirse de la estricta obediencia a la autoridad

competente, por un supuesto patriotismo que en realidad ocultaba el miedo, el deseo de apoyar las expectativas electorales del PP, o ambas cosas. En mi opinión se produjo una especie de retroalimentación entre algunos medios de masas (en particular, la Cadena SER), | P á g i n a 289


que desvelaban supuesta información que desmentía la hipótesis gubernamental, y los medios de comunicación interpersonal (weblogs, email, foros, relaciones sociales con el entorno inmediato, etc.) que amplificaban e interpretaban dichos datos: Lo comenté con posterioridad a las elecciones 25.

Sí. De los que yo seguí, sobre todo Libertad Digital y el programa La Mañana

de la Cadena Cope, en ambos casos liberados por Federico Jiménez Losantos. Privilegiando la hipótesis del gobierno, apresurándose a sacar consecuencias políticas (y también a buscar culpables) y, naturalmente, denunciando la supuesta “conspiración” urdida por el PSOE para presentar a Al Qaeda como culpable hasta límites que superaron ampliamente lo ridículo. 26.

Sí, en la mayor parte de las ocasiones a raíz de recomendaciones que encontré

en otros weblogs. No comenté apenas nada (sólo después de las elecciones)

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD

1.

La verdad es que no lo sé (y tampoco puedo mirarlo desde aquí), no creo que

llegaran a doblarse las visitas. 2.

3.

Sí. Muy significativamente. Suelo tener bastantes comentarios (por la forma de

ser de los lectores, o de algunos lectores, de La página definitiva), pero el comentario del 11M tuvo 128 comentarios, lo cual es más del triple de lo normal 4.

Sí, pero junto a eso también se lanzaban con rapidez a interpretar los hechos y

extraer, en ocasiones, conclusiones políticas 5.

Sí, pero creo que esto afectaría en todo caso a una parte muy pequeña de la

población. Lo relevante para mí es que el fenómeno se reprodujo a través de medios de muy diversos tipos, como he dicho antes 6.

Sí, y mucho más que lo habitual

7.

Sí, pero no solo ahí

8.

No, casi nunca lo utilizo

9.

Sólo visité una vez la de Bitácoras.com pero por motivos ajenos a la búsqueda

de información en sí.

| P á g i n a 290


10.

Sí. Mejor contrastada. Lo que ocurre es que creo que la idea de “sólo

informarse a través de los medios tradicionales” es totalmente falaz. Esos días prácticamente todo el mundo tuvo acceso a fuentes ajenas a los grandes medios. Aunque se tratara solamente del entorno familiar más inmediato 11. Sí, pero no fue tampoco una “explosión” de los weblogs, más bien de los medios propiamente de comunicación interpersonal 12.

Sí, porque son un medio muy rápido para publicar y enlazar contenidos, así

como para la puesta en común y posterior discusión de los datos

| P á g i n a 291


Respuestas de José Luis Orihuela MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA

1.

Aproximadamente entre las 08.15 y las 08.30

2.

Me enteré por la radio, en Onda Cero

3.

Publiqué dos historias en mi weblog orientadas a la gente que buscaba

información: feeds de noticias basados en Google News en español e inglés (usando las cadenas: “atentado+madrid” y “madrid+bombings”, respectivamente), sitios para seguir la cobertura en directo y acceso al listado oficial de heridos del MIR. 4.

En mi vehículo particular camino del trabajo.

5.

Medios online: versiones electrónicas de diarios nacionales, CNN+, Google

News y weblogs. 6.

Mi primera composición fue ETA, no me pasó por la cabeza el terrorismo

islamista, incluso me pareció insultante la referencia que un dirigente radical hizo a “la resistencia árabe”. 7.

Trabajé en la línea de mi blog, no hago análisis de información de actualidad ni

opinión política. Procuré aportar fuentes y referencias de interés para quienes tuvieran que elaborar información sobre el tema y para quienes lo estaban sufriendo personalmente. Los periodistas, los bloggers y los familiares de las víctimas fueron mi target. 8.

Efectivamente, establecí la categoría “11M”.

9.

Mantuve la frecuencia habitual.

10.

me limité a incluir enlaces de interés sin apenas comentarios

11.

Seguí las comparecencias y desarrollo de los acontecimientos por canales de

noticias de 24 horas y por los medios en línea que he mencionado. 12.

No.

13.

Por la naturaleza de mi blog, no me centré en las causas ni en las consecuencias

políticas de los atentados, si no en aportar información-servicio de utilidad para las víctimas y familiares. Debido al pagerank de mi blog, tenía la certeza de que Google llevaría a muchos visitantes buscando desesperadamente información sobre heridos, víctimas mortales, ayudas | P á g i n a 292


especiales, nacionalización de extranjeros, oficinas gubernamentales, etc. y me centré en ese enfoque. Ya había mucha gente haciendo opinión. 14.

Seguramente por la televisión o la radio. Me pareció correcto.

15.

No.

16.

No.

17.

Vi la movida de las concentraciones por algunos canales de televisión mientras

se estaban realizando. 18.

TV.

19.

No. Estaba reunido con un grupo de amigos y me resultó indignante. Tuve la

certeza de que el asunto estaba siendo manipulado y que volcaría irremediablemente el resultado de las elecciones. 20.

No.

21.

No me sentí manipulado por el gobierno, pero sí sentí que el gobierno no

estaba siendo capaz de gestionar la información de la crisis, y que estaba siendo superado por los acontecimientos. 22.

Creo que la oposición utilizó políticamente los atentados del 11M de un modo

vergonzoso. 23.

Creo que la necesidad de ver para poder creer todo lo que estaba pasando, hizo

de la TV un medio indispensable. 24.

Creo que la oposición y los medios afines hicieron un uso estratégico de la

información y la opinión para aislar al gobierno y forzar el cambio de tendencia de voto. 25.

Escribí sobre las repercusiones de los atentados del 11M en otras blogosferas y

medios online extranjeros.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD

1.

Aproximadamente se triplicaron. Hasta la reciente crisis por una campaña

publicitaria que usaba fotos del 11S, el 11M había sido el día más visitado en la historia de mi blog. 2.

Sí, aunque se cierran al cabo de 2 meses como medida anti spam.

| P á g i n a 293


3.

No sustancialmente, aunque resulta evidente que mucho de los comentarios

provienen de gente que no es lector habitual, que ni siquiera sabe que está en un blog y que sólo desea expresar su dolor, solidaridad, informarse, etc. 4.

La sensación durante esos día y también posterior, es que mucha gente que no

tiene voz pública necesitaba de forma angustiosa expresar públicamente lo que sentía, como terapia, por solidaridad, o por la radical impotencia que nos embarga ante el terror. Incluso ha habido lectores que usaron los comentarios para dejar mensajes a los seres queridos que habían perdido: ―Tres meses sin ti, que me parecen tres siglos... Tu hija ya tiene dos dientes, y tus preciosos ojos azules, y esa mirada que tanto echo de menos. Siempre te querré, Carlos, gracias por darme tanto amor, gracias por estar en nuestras vidas. Estarás siempre vivo, siempre alegre en nuestros recuerdos‖. 5.

Los blogs y los foros fueron una gran válvula de escape, todo el mundo tenía

opiniones, teorías y análisis, aunque francamente poca información. Sirvieron para que la sociedad civil se expresara y movilizara, como cauce de comunicación alternativo y como una salvaguarda pública de que la información relevante podría circular por canales distintos de los medios tradicionales. 6.

Visitaba los habituales aunque la cantidad de historias en cada uno se

multiplicaba de una forma notable. 7.

No.

8.

Sí, como habitualmente.

9.

Sí. Publiqué además en mi otro blog una historia que enlazaba las dos páginas

temáticas

principales

“Repulsa

en

la

blogosfera

contra

la

masacre”

(http://blogzine.blogalia.com/historias/16604). 10.

Los bloggers, en un gran porcentaje, somos adictos a la información, tenemos

acceso a muchas fuentes y sabemos usar eficazmente los recursos de la Red para obtener la información que necesitamos sobre cualquier tema. Por otra parte, el blogger, por su condición de “escribidor público” es una persona que tiene opiniones, actitudes y criterios bastante marcados, ello forma parte de su identidad como blogger y es la razón por la cual sus lectores habituales le visitan. En este sentido hay opiniones para todos los gustos, perspectivas múltiples y estilos absolutamente personales. Esta textura es uno de los atractivos de los blogs frente a los medios tradicionales. De todas formas, en la blogosfera, como ocurre en los medios tradicionales, hay también corrientes de opinión dominantes bastante claras. | P á g i n a 294


11.

No especialmente. Creo que la segunda guerra de Irak y el fenómeno de los

warbloggers fue más determinante para dar a conocer masivamente los weblogs como medio. 12.

Sin duda. Los weblogs tienen una capacidad de respuesta en tiempo real y una

capilaridad en el contexto de la blogosfera muy superior a la de cualquier medio convencional, incluso superior a la de las agencias. Pero la velocidad juega malas pasadas, tanto a los viejos como a los nuevos medios, en la medida en que reduce los márgenes para realizar las indispensables tareas de comprobación, contraste de fuentes y documentación.

| P á g i n a 295


Respuestas de Eduardo Toledo MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA

1. Hacia las ocho, faltaban algunos minutos. Tenía el despertador puesto a esa hora. 2. Es gracioso, me llama un amigo por teléfono, me despierta, y me pregunta si estoy bien. El me cuenta que ha habido una explosión en un tren. Vivo en Alcalá de Henares y uso cada día la RENFE. Me entero de los detalles por la televisión. Principalmente Telecinco, que tiene a una periodista, Lucía Méndez, de El Mundo contando en conexión telefónica lo que ve desde su casa. 3. En los primeros momentos, tras confirmarse que es un atentado, hacia las ocho y veinte, mando un SMS a mi redactora jefa. Es personal, le digo algo así como que he salvado el pellejo. Me quedo a la espera de recibir instrucciones sobre que trabajo puedo hacer. Luego hablo con mi familia por móvil y con una fuente de la Generalitat con la que había quedado para desayunar, para cancelar el encuentro. Ya conocían la noticia. Fueron conversaciones personales. 4. Estaba en un hotel de Barcelona, siguiendo la campaña electoral. La noche anterior había estado con Rajoy y ese día me quedaba al mitin de Zapatero en el Palau Blau Grana. Esa es la razón por la que estaba en un tren. Creo que no me habría pillado, estaría por Torrejón o por San Fernando. Aunque algunos días madrugo más, nunca se sabe. 5. Cuando se confirma que se ha suspendido la campaña electoral me ordenan regresar a Madrid. Volví por carretera, durante el viaje, de unas 6 horas, cambié mucho el dial. Escuché principalmente Intereconomía, Radio Nacional de España, Onda Cero y la SER. A la hora de comer, en un bar de carretera tenían puesta la televisión, el TD1 de TVE. 6. Yo pensé en ETA. Tenía algunas informaciones a raíz de la entrevista de Carod con ETA sobre el dispositivo de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado. Mi primera composición fue que falló. 7. No tenía un ordenador cerca. Y cuando lo tuve no tenía ganas de escribir. Al llegar a casa, a Alcalá, di un breve paseo que reconozco me afectó muchísimo, y me dejó varios días

| P á g i n a 296


tocado. La gente estaba deshecha, se veía en sus rostros, cuando veías a alguien conocido te decían: “Te has salvado”. Algo duro, la verdad. No pensé en la blog. 8. No. 9. Con menor ritmo. Estaba muy cansado de la campaña electoral. Estuve antes varios días sin publicar, y sólo hice dos post. Uno el 12M y otro el 13M. Tras las elecciones si que volví al ritmo habitual. 10. Para contar una experiencia personal. No me gusta ser nunca protagonista de las noticias, pero en esa ocasión, el 12M me apetecía contar en primera persona, y para eso abrí una blog. Fui a una manifestación al mediodía en Alcalá de Henares y quería desahogarme los sentimientos tan fuertes que tenía en ese momento. 11. Durante el once de marzo no vi nada, luego no vi todas. No comenté nada. 12. Me tocó trabajar en la manifestación del 12M. Acabé muy tarde, y no escribí nada al llegar a casa. 13. Yo pensé en ETA y el primero que me habla de la pista islámica es un compañero, Eulogio López, de Hispanidad.com, que me cuenta por teléfono como los lectores se le han echado encima y le cosen a correos porque dicen que son los árabes. Cada vez me creo menos la pista de ETA, pero no acabo de creerme que el Gobierno haya sido tan burdo. Sigo sus informaciones habitualmente y tengo mucho respeto por lo que significa ese puesto, el de un Gobierno de un país democrático. 14. Me enteré por la radio. Estaba de viaje, conduciendo, y no tenía todos los detalles. No estaba en el puesto de trabajo para llamar a fuentes o a otros compañeros. No tenía información para valorar si la convocatoria fue correcta. 15. No la pasé, por ningún medio. 16. Estuve en la manifestación de Madrid, pero trabajando, entré muchas veces en directo en la radio. No conté nada en la blog. 17. Me enteré cuando se estaban ya produciendo la tarde noche del 13M. Incluso, hablé esa tarde horas antes con la redacción y no me reclamaron para ir a trabajar. 18. Me enteré por la SER. Iba en el coche y me quedé en la SER, que tenía un programa especial, tras buscar en varias emisoras. 19. No. Incluso, estuve en un cumpleaños y no salió el tema en ningún momento. 20. No estuve en ninguna manifestación del 13M. Si fui luego a las del martes o miércoles siguiente ante la sede del PP de Génova, por motivos de trabajo, que quede claro. | P á g i n a 297


21. Creo que el Gobierno compareció mucho, pero aclaró poco. Es más, me inquietaba que no dijeran nada de la pista islámica incluso cuando ETA había dicho ya en un comunicado que no había sido. Escribí un post el 13M. 22. No, ni por el PP, ni por el PSOE, pero era la tónica ya de la campaña, donde sólo se emitían comunicados y no se aceptaban preguntas de los periodistas. Una tomadura de pelo. Sí lo denuncié en la blog. Me pareció infame, una perversión democrática. 23. Mi convicción es que TODOS MANIPULARON TODO lo que pudieron. Después he hablado con compañeros de prácticamente todos los medios que me han contado las consignas. Pero no tiene el mismo eco una publicación semanal que una radio con 5 millones de oyentes. Si tu pregunta va por la cadena SER, mira, Ana Terradillos es, aparte de una gran profesional, mi amiga. Lo mismo me pasa con Javier Álvarez. No es casual que tuvieran buenas informaciones. Llevan mucho tiempo trabajando para conseguir buenas fuentes. Y si alguien les llamó es porque confían más en ellos que en otros. 24. TODOS MANIPULARON, sin excepción. Lo comenté a la hora de valorar los resultados electorales. 25. Sí, visité muchas páginas web, de la BBC, de la CNN, de algunos periódicos italianos. El 13M por la mañana visité www.newseum.org y me descargué portadas de los periódicos del mundo.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD 1. No lo recuerdo. 2. Sí, acepto comentarios. 3. No tuve muchos comentarios, pero la mayoría de extranjeros, que me mandaban su solidaridad. 4. Percibí ese desconcierto, pero no por mi blog, sino por algunos foros que no tienen que ver con la política. Por ejemplo, la lista de correo de Macromedia sobre DreamWeaver en español, u otros, como la lista de PERIODISMO de RedIris. 5. Sí, tuve la sensación de que se decía, lo que los medios tradicionales ocultaban. Se intercambiaban más opiniones que información. Los enlaces a la poquísima información que había corrían como la pólvora. Aunque también me percaté de que en la Red se cuelga de todo, y hay que ponerlo todo “en cuarentena”. 6. Con la misma frecuencia. Leo mucho los blogs. Los uso como termómetro de opiniones. | P á g i n a 298


7. Eso es. 8. No, creo que todavía no sabía lo que era el trackback. 9. No. 10. No, creo que tenían la misma percepción. No creo que todos los que se iban a abstener y decidieron finalmente acudir a votar no son lectores de blogs. La perspectiva era la misma. 11. No, para nuestra desgracia siguen sin ser muy familiares. 12. Son un medio más para expresarse. Todavía nadie me ha dicho en un comentario que haya cambiado de opinión tras leer algo mío. En cambio, sí que te escriben para decirte que lo que dices confirma o no lo que alguien ya piensa. Además, luego ves que la gente vista un post con mucho retraso. Incluso meses después, cuando ya se ha perdido esa inmediatez que tiene una noticia. Eso me ha hecho reflexionar mucho. Me hacer ser escéptico sobre las blogs cómo medio para lanzar noticias. Me explico: sobre asuntos de actualidad, o en momentos de crisis, no tienen nada que hacer con las páginas en Internet de los medios tradicionales. Yo visito la página de EL MUNDO para ver la última hora. En cambio, sí visito blogs para que saber cosas que están fuera del foco de los periodistas. Ningún periódico puede competir con E-cuaderno, pongo por caso, para informarte sobre el mundo de las bitácoras. Es más, tras estudiar quien visita mi blog, he cambiado la forma de escribir: evito las referencias temporales, me tomo mi tiempo para escribir y pretendo que no se quede viejo con el paso del tiempo. Por ejemplo, la primera búsqueda de Google sobre el “carnet por puntos” es un post que hice hace casi un año. En ese sentido, creo que las blogs son útiles porque están llenando Internet de contenido, sobre todo en español, y tras pasarse muchos periódicos a los contenidos de pago.

| P á g i n a 299


Respuestas de Juan Varela MODO DE RECIBIR LA INFORMACIÓN Y TRANSMITIRLA 1.

La misma mañana del atentado, a los pocos minutos.

2.

Por la radio y la televisión.

3.

Estaba trabajando como periodista y consultor, así que me fui inmediatamente al

diario de fuera de Madrid en el que trabajaba en ese momento y me puse a hacer información y la edición especial que sacamos ese mismo día. 4.

Las agencias de información y los corresponsales del diario en el que me encontraba.

5.

Como todo el mundo, al principio pensé en ETA. Avanzado el día ya teníamos datos

sospechosos sobre el terrorismo islamista. 6.

No pude hacerlo porque me puse a hacer información para el diario. Fueron días muy

fatigosos. Retomé el blog de vuelta a Madrid el sábado 13. 7.

No.

8.

Prácticamente la misma, pero me centré en el tema de la información política y la

movilización social que produjo. 9.

Reflexiones sobre varios enlaces, reflexiones que no hacían referencia a ningún enlace

particular y experiencias personales en torno a los hechos que estábamos viviendo 10.

Las seguí. Lo más notorio fue el dolor y la utilización política de los hechos por el

Gobierno. 11.

No.

12.

El día 12 lo teníamos casi confirmado. En esos momentos trabaja en el diario y el blog

estaba abandonado. 13.

A través de las agencias y la convocatoria que llegó a la redacción.

14.

No. Fue precipitada, con un lema inapropiado y sin contar con otras fuerzas políticas.

15.

Sí, a través del diario.

16.

Estaba fuera de Madrid.

17.

En los primeros momentos, a última hora de la mañana del sábado.

18.

SMS y mensajes en la web. La BBC pasó a mediodía un primer despacho de su

corresponsal. | P á g i n a 300


19.

Sí.

20.

Sí. Seguí en directo las manifestaciones en el blog y fui cambiando el post conforme

sucedían los acontecimientos. 21.

Manipulado. Sí, está comentado.

22.

Mal informado. También lo critiqué en el blog.

23.

Especialmente la Cadena Ser, El Periódico de Catalunya y algún otro diario.

24.

Todos intentaron manipular a la gente, sobre todo el domingo 14, día de los comicios.

Lo comenté en profundidad. 25.

Sí. No me centré en ellos.

EL PAPEL DE LA COMUNIDAD 1. Aumentaron. Prácticamente se triplicaron. 2. Sí. 3. No demasiado. 4. Demandaba acción y había una carga de crítica muy fuerte, además del miedo. 5. No. 6. Sí. 7. Más bien buscaba información, no opinión. 8. No. 9. No. 10. Sí, desde un punto de vista más crítico y predispuesto a la acción política. 11. Algo. 12. No mucho. Lo que hace falta en esas situaciones es información. Muy pocos blogs la tenían. Había mucha opinión, pero pocos datos.

| P á g i n a 301


ANEXO

2

CUESTIONARIO

REALIZADO

A

LOS

PERIODISTAS Y RESPUESTAS 1. ¿Cuándo te enteras aproximadamente de que hay convocadas concentraciones ante la sede del PP el día 13 de marzo? 2. ¿Por qué medio (conversación telefónica o presencial, radio, mensaje SMS, e-mail, TV, web, etc.)? Especifica lo más posible. 3. La información sobre la concentración que te llegó: ¿conocías a la persona que te la envió? ¿Pertenecía a algún grupo social organizado? 4. ¿Pasaste esa información a otras personas? 5. ¿Por qué decidiste asistir a la concentración? ¿Cómo fue la cadena de decisiones para que tu medio te enviara allí? 6. ¿A qué hora llegaste a la calle Génova? 7. ¿Cuánta gente calculas que había en ese momento? 8. A las 18 horas, ¿cuánta gente habría? 9. ¿A qué hora dejas de cubrir la concentración? ¿Cuánta gente calculas que habría? 10. ¿Estás de acuerdo con la siguiente afirmación del Consell de l'Audiovisual de Catalunya?:

Los déficit más significativos radicaron, en opinión del Consejo, en el hecho de no haber garantizado siempre el pluralismo político o social en los programas informativos y también en los de opinión, especialmente en el caso de TVE, y una atención no siempre proporcionada, por exceso o por defecto, en las concentraciones de protesta delante de las sedes del Partido Popular como hecho noticiable coincidente con las horas previas a la votación. 11. ¿Crees que pudo haber exceso de atención en tu medio a la concentración ante la sede del PP? ¿Y demasiado escasa? 12. Comenta todo lo que creas conveniente sobre el tema y que pueda ser de interés

| P á g i n a 302


Respuestas de Roberto Bécares 1. Por la tarde, sobre las 18 horas. Lo escuché en la Cadena Ser y fui para allá 2. 3. 4. Por teléfono hablé con amigos y con el periódico, para avisar de que iba a cubrirla 5. Es un evento histórico en la víspera de unas elecciones muy convulsas. Hablé con el jefe de sección y le avisé 6. No me acuerdo. Las nueve, a lo mejor 7. A saber, miles 8. 9. A las 12.30 o 1, frente al McDonald‟s de Atocha. Cientos 10. No valoro 11. Fue dado bien. 12. Siendo de la ideología de se fuera, había que informar de ello. Es un hecho noticioso.

| P á g i n a 303


Respuestas de Carlos de Vega 1. Ese mismo día 13 por la tarde 2. Lo supe a través de un SMS que me llegó esa misma mañana. 3. Me lo envió uno de mis vecinos de entonces que no estaba involucrado con ningún grupo. 4. Si no recuerdo mal llamé por teléfono a alguno de mis amigos para comprobar en que consistía todo eso y si a ellos les había llegado un mensaje similar 5. Me presente allí por pura curiosidad para comprobar hasta qué punto la concentración tenia éxito o no. Mi medio no me envió en un primer momento. Al empezar a tener importancia fui yo el que llamó a la redacción para indicar que estaba allí y que debíamos informar de lo que estaba pasando 6. No recuerdo la hora pero fue pronto porque no había mucha gente 7. La verdad es que no lo sé calcular. Recuerdo que gran parte de la calle Génova llego a estar llena de gente en algún momento y que allí podría haber miles de personas 8. No lo sé precisar 9. No lo sé precisar 10. Esto necesitaría una respuesta muy larga. La información no es una ciencia exacta, ni se puede valorar por criterios científicos ni es puramente objetiva. Es imposible. Las coberturas de los medios se mueven por diferentes motivos. La técnica impone limitaciones, lo novedoso atrae más que lo habitual. Cada medio tiene su línea editorial que lo diferencia de los demás y que le sirve para hacerse un hueco en el mercado. Los consumidores de información saben que eso es así y no creo que sea negativo en los medios privados. En los medios públicos, pagados con los impuestos de todos, la línea editorial debería ser neutra o mejor aún, crítica con el gobierno para así incrementar la función de servicio público (no es una locura. La radio pública en EEUU es uno de los medios de comunicación más prestigiosos del país, está financiado en parte por el Estado y es, con diferencia, el medio más crítico con la Casa Blanca de los que hay en este país)

| P á g i n a 304


11. Yo creo que no fue excesiva. Aquella concentración fue un acontecimiento nuevo, en un día muy particular, convocado de forma original, frente al partido político que entonces estaba en el gobierno y que atrajo a muchas personas. Es algo que tiene todos los elementos para convertirlo en noticia y para estar allí. Puede que no lo recuerde con exactitud pero creo que yo estuve entrando por vía telefónica mientras emitían las imágenes que llegaban a mi tele por vía satélite. Creo que hubo un momento en el que alguien me hizo el relevo y siguió con la cobertura de la concentración. Me parece que es la cobertura correcta para lo que estaba pasando allí. 12. -

| P á g i n a 305


Respuestas de Javier Torres 1. El día anterior, 12 de marzo por la noche. 2. SMS y conversación telefónica 3. Conocía la persona que me la envió. Pertenecía a un grupo social organizado 4. Si. A algunos amigos y conocidos y a mis compañeros y jefe de informativos 5. Yo me dedicaba a la información de Cultura, junto a otro compañero, redactor-jefe de la sección, y a otra compañera. Cuando comenzó la movilización de la plataforma de actores contra la guerra, yo estuve encargado de esa información. De ahí que la organización encargada de las movilizaciones realizadas contra la guerra fueran objeto de mi trabajo diario. De ahí derivó mi tarea el 13-M. 6. ¿15:00? ¿15:30? Tal vez 16:00. No recuerdo con exactitud 7. 50 / 100 personas? 8. Imposible de calcular. Nunca me ha gustado sumar el número de personas que acuden a una manifestación. Y de hecho, nunca he contado. 9. Sobre las 22:00 (puede que a las 22:30). Me acuerdo que me marcho de la calle Génova porque recibo un SMS en el que se convocaba una sentada en la Puerta del Sol sobre esa hora. 10. No puedo estar de acuerdo. Y tengo que estarlo. El debate sobre la atención que prestan los medios de comunicación a determinados acontecimientos es largo y difícil. Creo que, además, depende de lo que cada autor considere que es información, derecho a la información, interés editorial, interés económico y hecho de importancia social. Así, los hechos objetivos son descritos por cada medio de comunicación (editorial) de maneras que pueden llegar a ser radicalmente diferentes. ¿Acaso el Consell es de verdad independiente? ¿Cree el Consell que sólo hay una verdad? ¿Cree de verdad que hubo excesos en la cantidad de información emitida por los medios de comunicación? Me gusta saber que hay opiniones diversas. Y que estas opiniones traen su propia “identidad”. Y que estas “identidades” han sido declaradas por los propios protagonistas. Lo importante para uno puede ser insignificante para otro. Por poner un ejemplo: lo sucedido el 11-M y días siguientes y su tratamiento político fue para unos un golpe de Estado | P á g i n a 306


de la derecha más rancia. Para otros, fue un golpe contra la democracia perpetrado por la izquierda que sabía que no iba a ganar las elecciones. Dicho esto yo haría una pregunta al Consell: ¿Qué “cantidad” de atención debería haberse puesto en las concentraciones? ¿Acaso le hubiera gustado al Consell ser el árbitro que lo decidiera? Por mi parte, creo que la cobertura fue tan necesaria como que fue el detonante que obligó al Gobierno a reconocer algo que había estado ocultando de manera deliberada. Sin esa presión informativa (y probablemente “de la calle”) no hubiera reconocido el ministro Sr. Acebes que terroristas islamistas estaban detrás del atentado. 11. A la anterior respuesta me remito.

| P á g i n a 307


ANEXO 3 USO DE ENLACES EN LOS WEBLOGS ESTUDIADOS eCuaderno

Periodistas21

Chapapote

Escolar

Caspa.tv

Tintachina

TOTAL

Google News

1

1

Alertas de Google News

1

1

Google News inglés

1

1

Alertas de Google News inglés

1

1

Noticias Dirson.com

1

1

CNN+

1

1

Bitacoras.com

2

2

Mediatic

4

4

Boingboing

4

4

Cadena Ser

1

I feed you

1

Ministerio del Interior

3

El País

1

Clarín

1

1

La Nación

1

1

Hiphopmusic.com

1

1

Joi Ito

1

1

Little Green Footballs

1

1

Smartmobs.com

1

1

Wired

2

2

Netlexfrance

1

1

People.beta.it

1

1

El Comercio de Perú

1

1

Pauloquerido.net

1

1

Weblog.com.pt

1

1

5

2

8 1

1

1 4

5 5

| P á g i n a 308


Terra.es

1

Ministerio de Justicia

1

1 1

PP

1

1

Blogforamerica.com

1

1

La Moncloa

1

1

El Mundo

3

CNI

1

1

El Periódico de Cataluña

2

2

PSOE

3

3

Agencia Efe

2

2

The New York Times

1

1

The Washington Post

1

1

11marzo.org

1

Tierra y Libertad

6

1

10

1 1

1

Guerra Eterna

3

3

Perogrullo.com

1

1

La Voz de Asturias

1

1

Barrapunto.com

1

1

Caspa.tv

1

1

Libertad Digital

1

La Vanguardia

1

1

2 1

Iblnews

1

1

Observatorio Español de Internet

1

1

Espanix

1

1

Internet Traffic Report

1

1

Total

37

23

1

21

6

1

89

| P á g i n a 309


ANEXO 4 CIRCUNSTANCIAS DE CONOCIMIENTO DE LOS ATENTADOS DEL 11-M Cuándo 08.15 y las 08.30

Por qué medio Radio, en Onda Cero

Dónde En mi vehículo particular

Pasa la información Publiqué dos historias en mi weblog

Fuentes en ese día Medios online: versiones electrónicas de diarios nacionales, CNN+, Google News y weblogs

Juan Varela

A los pocos minutos

Radio y televisión

A través del periódico en el que trabajaba

Las agencias de información y los corresponsales del diario en el que me encontraba

Antonio Delgado Guillermo López

9:30

No

Medios online, bitácoras, televisión y radio (y a la vez)

Domicilio

SMS

Internet (elpais.es, elmundo.es, escolar.net) y la radio (Cadena Ser), por este orden

Ignacio Escolar Eduardo Toledo

9

Conversación telefónica En un foro de Internet y elmundo.es Radio, en la Cadena Ser Por teléfono, luego Telecinco

Hotel por motivos de trabajo Domicilio

Domicilio

Llamadas telefónicas personales SMS y llamadas personales

Televisión, radio e Internet

Antonio José Chinchetru Franco Alemán Gemma Ferreres

Al explotar el primer tren

En el medio en el que trabajaba y llamadas personales No

Las normales de un periodista. Agencias de noticias y otros medios de comunicación (radios, televisiones y periódicos digitales).

No

Las ediciones digitales de los periódicos y terra.es, Europapress. Básicamente web

José Luis Orihuela

9

Hacia las ocho

A los pocos minutos de ocurrir Sospechas en el metro camino de la oficina, por los mensajes de megafonía. No sé concretamente qué ha ocurrido hasta llegar al trabajo.

Por la radio (Cadena COPE) y la agencia EFE Televisión Compañero me empezaba a contar, encendí el ordenador y entraba en la web de El Mundo.

En un hotel por motivos de trabajo En la redacción de Libertad Digital Domicilio Trabajo

La radio en el coche ya que debo volver de Barcelona a Madrid

Televisión, radio, Internet

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ANEXO 5 CIRCUNSTANCIAS DE CONOCIMIENTO DE LAS MOVILIZACIONES DEL 13-M Cuándo Mientras se estaban realizando a última hora de la mañana del sábado

Por qué medio Por televisión

Pasa la información No

Asiste No

SMS y mensajes en la web. La BBC pasó a mediodía un primer despacho de su corresponsal.

Sí.

Antonio Delgado

Me llegó un SMS por la mañana,

Conversación telefónica

Si, la iba publicando en tiempo real en mi blog

Guillermo López

Poco después de las seis del Sábado A las 14:00

Llamada de un amigo

Me enteré cuando se estaban ya produciendo la tarde noche del 13M El día 12 de marzo

Me enteré por la SER.

Si, a algunos amigos y a mis padres No de forma personal pero sí lo publica en el blog No

Sí. Seguí en directo las manifestaciones en el blog y fui cambiando el post conforme sucedían los acontecimientos. Conversaciones por el IRC con personas que había estado, estaban (iban y venían), medios digitales(Elmundo.es, Lavanguardia, ABC.es, Larazon.com, Libertaddigital.com, iblnews.com), radio (Cadena Ser, Cope), y televisiones (TVE, Telecinco, Antena3, CNN+) Asiste a la de Valencia

José Luis Orihuela Juan Varela

Ignacio Escolar

Eduardo Toledo

Antonio José Chinchetru

Franco Alemán Gemma Ferreres

El día 12 día 13 a primera hora de la tarde

Correo electrónico

Recibí dos mensajes en Orkut.com. Las autoras eran miembros del PSOE (miré sus perfiles y pertenecían a varias comunidades de afiliados a este partido) a la que no conocía de nada que envió un mensaje a los “amigos de amigos”. Al día siguiente me enteré por la SER. Web Messenger y web Caspa.tv

Asiste

No las sigue

No

No

No No

No No

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ANEXO 6 LÍNEA DE INFORMACIÓN ENTRE EL 11 Y EL 13 DE MARZO

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ANEXO 7 RELATO DE LAS CONCENTRACIONES DEL 13 DE MARZO EN INDYMEDIA MADRID Saturday 13 de March 2004, a las 20:46h.

Movilizaciones de hoy; cobertura de la haine.org Por anónimo

Cobertura completa de lahaine.org Como el sitio esta suspendido sin explicaciones, la cobertura completa se está subiendo a Indymedia Barcelona http://barcelona.indymedia.org

18:10h.: Según parece alrededor de 200 personas se encuentran (casi) frente a la sede del Partido Popular en la calle Génova. Se escuchan gritos de "¡Basta ya de manipulación!". 18:15h.: Continúa llegando gente a la concentración, siendo ya alrededor de 500 según un manifestante. El tráfico está cortado, pero es la policía quien se encuentra sobre la calzada con los cascos puestos mientras los manifestantes permanecen en la acera. Las primeras filas están ocupadas por gente relativamente mayor, la gente más joven empieza a llegar ahora. 18:25h.: Alrededor de 700 manifestantes se encuentran en las proximidades de la sede del Partido Popular. 18:35h.: Ya son más de mil personas las concentradas. Hay una tensión palpable entre las filas policiales. La calle Génova ha sido cortada por los manifestantes a la altura de la plaza de Alonso Martínez, aunque bastantes manifestantes se encuentran más cerca de la sede del Partido Popular (a la altura de la calle Argensola). | P á g i n a 313


18:45h.: Continúa el goteo de gente que llega a la zona, siendo ya más de mil los concentrados. Una pancarta con el lema "El PP oculta información para ganar las elecciones" ha sido desplegada. Hay constancia de que la Cadena Ser esta cubriendo el acto y hay varias cámaras de televisión y periodistas. 18:50h.: Están llegando furgones policiales para reforzar el dispositivo en torno a la sede del Partido Popular. Tambien el diario ´El Mundo´ informa sobre la concentración en su página web. -Cadena Ser: Cientos de personas se han concentrado frente a la sede nacional del PP, en la calle Génova de Madrid, para protestar contra la manipulación informativa y exigiendo al Gobierno explicaciones sobre la autoría de los atentados del 11-M. -Aparece más información en la web del diario ´El Mundo´ 19:05h.: Alrededor de 1.500 personas gritan "mentirosos, mentirosos" en las proximidades de la sede del PP. Televisión Española está informando sobre las víctimas del 11-M, pero nada dice de la movilización. Algunas de las consignas gritadas en la concentración: "TVE manipula", "¡Asesinos!", "Nuestros muertos, vuestra guerra", "Las bombas de Irak estallan en Madrid", "Lo llaman Democracia y no lo es..." 19:15h.: Son entre 2000 y 5000 las personas concentradas según diversas fuentes. personas de todas las edades muestran carteles por la paz y contra la guerra, además de muchos exigiendo que cese la manipulación informativa. Ha habido una sentada durante la que se han guardado 2 minutos de silencio por las víctimas del Jueves. | P á g i n a 314


- Se sabe de más llamamientos a concentrarse, en Alicante (20h - sede del PP), Mataró (22h - sede del PP), Madrid (Doce de la noche, en la Puerta del Sol), Santiago de Compostela (20h. - Detrás del Parlamento)... 19:40h.: Pese a que la página de Terra hable de incidentes la gente que se encuentra allí niega que los haya habido. La policía ya está completamente equipada con material antidisturbios (bocachas incluidas), pero de momento no parecen ir a cargar. 19.45.: Sigue llegando gente. Cerca de 20 furgones policiales forman el dispositivo de seguridad, desde Plaza Colón hasta Alonso Martínez. URGENTE: Telecinco acaba de anunciar que dentro de 10 minutos Acebes dará una rueda de prensa para anunciar la detención de 7 ciudadanos de origen magrebí. Las detenciones, al parecer, se han producido en el barrio de Lavapiés. 20.10.: Miles de personas forman la protesta. Desde Alonso Martínez casi hasta La Plaza Colón, toda la calle Génova está repleta de gente, incluidos carriles y aceras. CORDOBA: Está llegando gente a la sede del PP; se convocó en un principio a las 20.30, más tarde a las 22.30. La gente no ha esperado. MALAGA: hoy a las 22:00 horas se celebrará una cacerolada en la plaza de la Constitucion de Málaga para protestar por los atentados y por la falta de información por parte del gobierno. MADRID, 2050.: La multitud sigue concentrada lanzando gritos de “que salga Franco”, “Aznar, por tu culpa pagamos todos” Y “PP Culpable”.

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21.30.: La gente continua agolpada frente a la sede del PP. Cuando se acaba de conocer que Rajoy ha declarado que “estas manifestaciones pretenden manipular las elecciones” y que son “ilegales”, la gente ha lanzado gritos de “si esto es ilegal, lo vuestro qué será”. Las protestas en Madrid crecen. El PP de Madrid denunció hoy ante la Junta Electoral la existencia, en víspera de los comicios generales, de una "oleada" de pintadas en sus sedes, en el mobiliario urbano y en colegios electorales con consignas en su contra, algunas de las cuales relacionan los atentados perpetrados el jueves en la capital con la guerra de Irak, informó hoy la formación política. (Agencias)

FUENTE: (ANÓNIMO, Movilizaciones de hoy; cobertura de la haine.org, 2004)

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ANEXO 8 SELECCIÓN DE TITULARES PUBLICADOS EN NODO50 ENTRE EL 11 Y EL 14 DE MARZO DE 2004 +Masivas manifestaciones y cacerolazos conmovieron todas las grandes ciudades españolas. Protestaban por la manipulación del atentado realizada por Aznar para las elecciones de hoy. Portada del diario Página/12 de Argentina (Página/12 - Argentina) 14-03-04 +Més de 4.000 persones es manifesten a València contra les manipulacions informatives del PP (Espai Alternatiu) 14-03-04 +Cobertura del 13M, minuto a minuto, desde Indymedia Argentina (Argentina Indymedia) 14-03-04 +CiU reclama serenitat mentre PSC i Iniciativa exigeixen la dimissió d'Acebes (Kaos en la Red) 14-03-04 +Comunicado ante los atentados del 11 de marzo (Secretariado permanente del Comité Nacional de la CNT) 14-03-04 +A cada 11 le sale su 13 (UTOPIA) 14-03-04 +11 de Marzo 2004: Contra el terrorismo. Contra el Estado. Esta es su paz. Esta es su democracia (Crimental) 14-03-04 +Corresponsales extranjeros denuncian las presiones y las mentiras del gobierno (El País - ACP) 14-03-04 +Editorial de la Cadena Ser: "Historia de una manipulación" (Cadena Ser) 14-03-04 +Bagdad en Madrid. Por Santiago Alba Rico (Gara) 14-03-04 | P á g i n a 317


+De Génova a Atocha al ritmo del ruido (El Mundo) 14-03-04 +La batalla de Madrid (poesiasalvaje) 14-03-04 +A la calle, organicemos la respuesta popular contra los siervos del imperialismo y su intento de golpe de estado mediático. (Partido Comunista de los Pueblos de España) 14-03-04 +Miles de personas protestan en toda España contra el PP (El Mundo) 14-03-04 +Un policía mata a tiros a un abertzale de Iruñea Angel Berrueta, de 60 años, se había negado al parecer a colocar un cartel contra ETA en su panadería (Gara) 14-03-04 +Miles de personas se manifiestan en Madrid y Barcelona frente a las sedes del Partido Popular. Exigen al gobierno que explique quién está detrás de los atentados de Madrid y denuncian la manipulación y la censura en los medios de comunicación controlados por el Ejecutivo (CSCA Web) 14-0304 +[La Haine] Cobertura en directo manifestaciones por la verdad. Desde IMC Barcelona (La Haine) 14-03-04 +Movilizaciones de hoy; cobertura de la haine.org (Indymedia Madrid) 13-03-04 +Miles de personas se concentran contra la manipulación y contra el Gobierno. Manifestaciones espontáneas en todo el país. 5000 personas en Madrid. (Cadena Ser) 13-03-04

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+El CNI apunta al 99% al terrorismo islámico (Cadena Ser) 13-03-04 +El día después del 11M: ¿Quién ha sido? (El Inconformista Digital) 13-03-04 +"Dime entonces, José María ¿Responderás a cada familiar que espera que su muerto regrese a casa? ¿Les dirás por qué otros asesinos truncaron sus sueños de una vida mejor en un país que no era su patria? ¿Les explicarás que ahora son parte de los inevitables daños colaterales de tu magnífica estrategia antiterrorista? ¿Les dirás que han muerto por una buena causa? ¿Les pedirás perdón por entregarles como Judas y ponerles en el punto de mira mientras estabas en tu sillón firmando aquellos documentos? ¿Les explicarás que fue necesario desoírles para asistir a la comparsa justiciera como máxima figura de tu gobierno?" (Tres tristes trenes) 13-03-04 +El gobierno y la corona aprovechan el atentado para dar un autogolpe (ACP - Organización Comunista del País Valenciá) 13-03-04 +Una hipótesis oficial sin ningún dato Mientras se recogía el desmentido en nombre de eta, el ministro Acebes comparecía por tercera vez para insistir en atribuirle el atentado como primera hipótesis. Sin embargo, los escasos datos y las opiniones de expertos apuntan a organizaciones islamistas. la opción del uso de tytadine se desplomó ayer, y los detonadores usados eran como los hallados en un coche junto a versos del Corán. La policía no ha identificado a nadie. (Gara) 13-03-04 +Madrid-Bagdad: capitales del dolor (CSCA Web) 13-03-04

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+El gobierno frena la investigación al imponerse la hipótesis de AlQaeda (El Pais - ACP) 13-03-04 +Richard Myers (1): Al-Qaeda tiene intenciones de atacar otra vez Principal jefe militar de EE.UU. (La Nación - Argentina) 13-03-04 +Hipocresía: “Solo se dará información cuando se tenga la plena seguridad de que es cierta.” Así cerró el presidente español José María Aznar cualquier intento de preguntarle por los autores de la masacre. Nadie podría discutir lo atinado de la afirmación si el propio Aznar en primer lugar, y todo su gobierno detrás, no hubieran difundido desde el minuto posterior al desastre que los autores eran indubitablemente los miembros de la ETA. [Continúa...] (Página/12) 13-03-04 +Un enviado de Página/12 reconstruyó en Madrid el hilo de informaciones falsas y razones verdaderas que llevaron al gobierno conservador de José María Aznar a acusar a la ETA por los atentados del jueves. Las pistas apuntan al terror islámico. (Página12) 13-03-04 +La investigación señala a Al Qaeda (La Vanguardia) 13-03-04 +Un líder espiritual musulmán confirma la autoría de Al Qaeda de los atentados de Madrid (Estrella Digital) 13-03-04 +Carta con la que una de las facciones de la red terrorista Al Qaeda, las Brigadas de Abu Hafs al Masri, reclamó ayer la autoría de los atentados de Madrid. 911 KB MP3 (Red con Voz) 13-03-04 +Expertos en terrorismo internacional ven el estilo del 11-S en los atentados de Madrid. 944 KB MP3 (Red con Voz) 13-03-04

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+Catalunya: convocadas caceroladas contra el gobierno del PP a partir de las 19:00 (Liberinfo) 13-03-04 +Spain was a center for al-Qaeda activity (USA Today) 12-03-04 +Exteriores pidió a todas las embajadas que defendieran la autoría de ETA (Cadena Ser) 12-03-04 +Según la CIA, ETA nunca había realizado un ataque de esta magnitud (La Nación - Argentina) 12-03-04 +Rato y Piqué, increpados con gritos de "asesinos" al finalizar la manifestación de Barcelona (Yahoo News) 12-03-04 +Ana Palacio instruye a los Embajadores para que confirmen que el atentado de Madrid es obra de ETA (Europa Press) 12-03-04 +ETA afirma, en llamada telefónica, que "no tiene ninguna responsabilidad" sobre los atentados de ayer en Madrid (Gara) 12-03-04 +Así sonaron las bombas (mp3, 212 Kb) (El País) 12-03-04 +Brigadas de Abu Hafs al Masri reivindican atentado (La Jornada México) 12-03-04 +Declaración de Espacio Alternativo, 12 de marzo de 2004 La solidaridad con las víctimas debe ir unida a la defensa de las libertades y a la derrota del PP el 14 de marzo (Espacio Alternativo) 12-03-04 +Aznar, "gracias" por traer la guerra santa a casa (RW) 12-03-04 | P á g i n a 321


+Quién nos protegerá del PP? Antes de la visionaria decisión del Gran Lider Providencial de apoyar entusiásticamente la guerra de Irak, aceptando el papel de botijero y ocultando a la opinión pública los miles de muertos inocentes que ha contribuido a "liberar", la sociedad española no hubiera tenido ninguna duda sobre la autoría de esta salvajada ...hoy día, gracias al miserable que ¿gobierna? España, ya no es así. (Clarín) 12-03-04 +Arnaldo Otegi: "El PP sigue mintiendo al pueblo español" (Gara) 12-03-04 +El 11 de septiembre llegó un 11 de marzo: cómo reconstruir la pista islámica de Medio Oriente a Europa (Página12) 12-03-04 + ¿Manipulación de los atentados? No a la guerra y a quienes nos metieron en ella (Octavio Hernández) 12-03-04 +Texto íntegro de una de las facciones de Al Qaeda reivindicando la autoría de los atentados en Madrid Operación Trenes de la Muerte (Rebelión) 12-03-04 +El atentado de Madrid podría tener relación con la intervención española en la guerra de Iraq (ArgenPress) 12-03-04 +La izquierda abertzale muestra el "más absoluto rechazo" a los atentados de Madrid y su "plena solidaridad con el conjunto de las víctimas" (Gara) 12-03-04 +Al Qaeda asume la autoría del atentado de Madrid por 'un ajuste de viejas cuentas' con España (El Mundo) 11-03-04

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+La izquierda abertzale muestra el "más absoluto rechazo" a los atentados de Madrid y su "plena solidaridad con el conjunto de las víctimas" (Gara) 11-03-04 +Golpe de Estado táctico para cerrar la campaña: del 11-S al 11-M. Ramón Pérez Almodóvar (Rebelión) 11-03-04 +Otegi traslada la responsabilidad de los atentados a la 'resistencia árabe' (El Mundo) 11-03-04 +Explotan al menos tres bombas en Madrid (Rebelion) 11-03-04 +Masacre en Madrid: Tres bombas han explosionado causando más de 85 víctimas mortales y cientos de heridos (El Inconformista Digital) 11-03-04 Fuente: (NODO50, 2004)

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La influencia de los medios sociales  

La influencia de los medios sociales en los medios tradicionales en el marco del Two-step flow y el agenda-setting Tesis doctoral

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