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Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación

Materia: Mercadotecnia Estratégica

Mary Carmen Pérez Martínez

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TRABAJO No. 1

ENSAYO DE MARKETING

Mary Carmen Pérez Martínez


Maestría en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación Materia; Mercadotecnia Estratégica. Mary Carmen Pérez Martínez Ensayo: Marketing; creación y captación de valor de cliente, Kotler-Armstrong

Introducción: Con base en la lectura de Kotler-Armstrong “Marketing; creación y captación de valor de cliente”; resalto la importancia y relevancia que tiene la mercadotecnia en nuestros días. Es vital que los conceptos y aplicación de la mercadotecnia; sean completa y correctamente entendidos y usados en todas las industrias. Pienso que el éxito o fracaso de la implementación de ideas, producto y/o, servicios; esta estrechamente ligado al adecuado manejo de lo que es el marketing. En este mundo cambiante, acelerado, diverso, novedoso y lleno de información al por mayor; encuentro sumamente necesaria la aplicación del conocimiento de la mercadotecnia. Desarrollo: El marketing es la construcción y establecimiento de relaciones sustentables a través del tiempo; entre proveedores y clientes. Para llegar a un estado deseado de éxito, se debe considerar que existen fases y procesos que seguir; para obtener una meta establecida. Iniciemos considerando que lo mas importante para la creación y valor de un cliente es conocer sus necesidades. Partiendo de la base del conocimiento completo sobre lo que busca nuestro objetivo; obtendremos claridad y objetividad para el camino que tome el establecimiento del marketing. Se debe contemplar que la investigación de los mercados juega un papel crucial respecto a la información de calidad y substancia esperada para su uso subsecuente. Considero que esta fase es base y pilar para las acciones que seguirán al manejo de la mercadotecnia, señalo esto ya que es gracias a la fuente de datos correcta, completa y efectiva que se obtendrá el desempeño estratégico deseado. Menciono entonces, que posterior a la identificación de necesidades del cliente/mercado; se debe diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente. En esta parte del proceso se ha de definir de forma precisa quienes son los clientes objetivos; así se podrán delimitar los alcances, segmentos, dirección y enfoque que se brindara al mercado meta. Es la planeación estratégica de cualquier organización importante de ser considerada al tiempo que la investigación de los mercados meta nos brinden un resultado y se tomen las acciones para llegar

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a ellos. Indico esto porque si bien debemos tener completo conocimiento de los clientes que se necesitan; también es importante identificar aquellos a los que no se dirigirá la estrategia. Todo cliente debe de alinearse a la misión y visión de una empresa y no a la inversa; de ocurrir de esta forma; se incurriría en un error. Generada una estrategia; se debe trabajar en un programa que integre los elementos diferenciadores que se buscan ofrecer. Aquí es donde recaerán las cualidades de las 4 P´s. Hablamos de producto, precio, plaza y promoción. En esta fase del trabajo de mercadotecnia, se tendrá un acercamiento preciso con los clientes; ya que se presentara el como a lo identificado y aterrizado previamente. Al bajar la información y manejar una línea de comunicación directa con el mercado meta; se deben establecer los medios y bases optimas para la relación a largo plazo que se busca con los clientes. Una relación entre cliente y proveedor deberá de estar cimentada en la confianza, lealtad, fidelidad y dependencia con el objetivo de garantizar un servicio o producto que brinde experiencias que trasciendan mas que solo; generar una transacción limitada. Es de esta manera que alcanzar la creación de valor debe considerarse una meta a corto o mediano plazo. Lo anterior con el fin de generar utilidades respecto a la oferta inicial que se entregue a los clientes. El desempeño de una organización en el mercado se ha de constituir organizada y conscientemente; así como, planeada y estratégicamente orientando el funcionamiento de la misma; no solo para fines de lucro; si no también; con fines sociales, ecológicos y de trascendencia. Conclusión: La mercadotecnia debe de considerarse en todas las organizaciones como un importante medio a través del cual se elaboren, ejecuten y utilicen diferentes herramientas y estrategias para atender un mercado meta; con clientes claros, definidos y de valor para la compañía. Se le debe de dar el valor y la atención debida, en tiempo y forma; para poder aterrizar y utilizar de forma eficiente los recursos con que se cuenta. Es un tema medular y de gran impacto el conocer, utilizar y mejorar las bases y técnicas que esta disciplina proporcionan al mercado en sus diferentes ramos. El conocimiento de un cliente; la solida y correcta generación y manejo de las relaciones con el; así como las estrategias diferenciadoras, representaran la clave para alcanzar el éxito a través del tiempo.

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TRABAJO No. 2

Dirección de Mercadotecnia, Phillip Kotler

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Capitulo Uno https://www.mindomo.com/mindmap/4f1eb99ca0e54ad8a1e46ec91d37ca5a

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Capitulo Tres https://www.mindomo.com/mindmap/772ce016ced54361970923575d5a761b

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Capitulo Cuatro

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Capitulo Cinco

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TRABAJO No. 3

Glosario de términos

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TRABAJO No. 4

Prezi Business

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TRABAJO No. 5

Niveles socioeconómicos

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TRABAJO No. 6

Cuadro comparativo de los Niveles socioeconómicos

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TRABAJO No. 7

Podcast

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TRABAJO No. 8

ENSAYO Los Costos del Marketing

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Maestría en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación. Asignatura; Mercadotecnia Estratégica. Mary Carmen Pérez Martínez. ENSAYO: Los Costos del Marketing. Marysela Coromoto Morillo M. En la mezcla de mercadotecnia; los costos de marketing son un elemento fundamental para la determinación del valor en el mercado que los productos deben tener para la adquisición de estos. Debido a la complejidad y exigencia de los consumidores; actualmente el establecimiento de los costos para un bien o servicio deben de pasar por un interesante y arduo estudio o investigación para la captación de los clientes objetivos. La autora indica “Implícitamente en el mercado está la presión de precios y costos, siendo la alternativa para el logro de ventajas competitivas la reducción de costos dentro de los cuales destacan los de marketing”; para “Álvarez, et al (1996), se trata de que los costos de marketing son importantes, merecen ser analizados en detalle, y que es errado asumirlos como costos del periodo. “ Un plan de marketing competitivo debe crearse por el Director de Marketing encaminando los esfuerzos a través de un plan que contenga; la clasificación, acumulación y presentación de los costos de marketing para un correcto análisis. Uno de los objetivos de la autora Marysela es diferenciar costos de marketing y costos de producción. Para una correcta comprensión se explican las diferencias de los siguientes conceptos: a. Costo: valor de los recursos cedidos a cambio de algún artículo o servicio, lo cual puede representar un desembolso de dinero o la adquisición de un compromiso. b. Pago: desembolso de efectivo y que un costo puede implicar el diferir su pago (en magnitud y en tiempo). c. Inversión: valores de adquisición de los activos fijos, cargos diferidos y gastos pagados por anticipado por tratarse de aquellas erogaciones o cesiones de valor que permanecen en la empresa para ser utilizados en varios periodos económicos. d. Gastos: “Conjunto de pagos, obligaciones contraídas, consumos, depreciaciones, amortizaciones y aplicaciones atribuidas a un periodo determinado, relacionadas con las funciones de producción, distribución, administración y financiamiento”. Pérez (1999), Amat y Soldevila (1998), e. Costos de producción: Originados en el proceso de transformación de las materias primas en productos terminados, por ello deben valorar los inventarios y presentarse como activo realizable. f. Funciones de distribución, administración y financieros. La única diferencia entre estos tres últimos y los costos del producto estriba en la función que los demanda y el tratamiento contable, pues los costos del producto o costos inventariables, tal como lo indica su nombre son incorporados al valor de los productos o artículos fabricados,

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cumpliendo con el sentido propio de un costo “precio de adquisición de un bien o servicio con la expectativa de recibir un provecho o beneficio futuro. Posterior a las definiciones arriba detalladas; podemos establecer de forma puntual a lo que costo de marketing representa: costos incurridos en los procesos desde que se ha fabricado el producto hasta que el mismo llega al consumidor, es el flujo del producto donde se emplean indistintamente los términos de costos de marketing y de distribución. Océano/ Centrum (2000). Para Gayle (1999), “Los costos de marketing resultan de la venta y entrega de productos e incluyen los costos de promoción de venta y de la retención de clientes, transporte, almacenamiento y otros costos de distribución” (p. 30) Algo que me resulta muy interesante y sobresaliente es la complejidad y diferencia que tienen los costos de marketing de los costos de producción; esto debido a que para los primeros; dependen de diferentes variables para manejo. Las variables a considerar: factores intangibles y ajenos a la empresa (moda, atractivo, acciones de la competencia, poder de compra, cultura y demás condiciones del segmento de mercado, y otros), en cambio para los costos del producto el control está asociado a los volúmenes de producción y a la cantidad y tipo de trabajo realizado en la fábrica” Océano/Centrum (2000) Una variación adicional: “calculan y presentan acumulados no solo por tipo de productos, sino por funciones, segmentos del mercado y sectores y canales específicos, entre otros.” Citando las ideas adicionales de los autores, “Los costos de marketing han pasado a ser costos del producto, así lo expresa Alvarez et Al, (1996) cuando afirma que en el ABC la estructura de medición de costos del producto se proyecta sobre todos los ámbitos de la empresa, y no se reduce simplemente al ámbito de la producción o manufactura, sino que se extiende a las etapas previas y posteriores de la fabricación (diseño, lanzamiento, promociones, servicio postventa, y otros). Igualmente “Rincón (2000), señala que el ABC se apoya en la teoría de la cadena de valor ideada por Porter, donde los recursos que se consumen en la empresa (costos) son en la ejecución de las actividades en dicha cadena y que por tanto las actividades orientadas desde la búsqueda de proveedores, hasta la difusión, distribución y satisfacción del cliente deben formar parte del costo del producto.” El establecimiento de los costos del marketing contemplan un análisis interno y dirigido por la Dirección del Marketing considerando factores del mercado vitales para la correcta asignación de estos valores. La teoría determina procesos y elementos a aterrizar; diferenciando elementos de producción y factores de conversión internos para fijación de costos y así; precios en el mercado. Las organizaciones deben contemplar esta funcionalidad y efectividad en los procesos para su fijación de precios; sin dejar de velar por la reducción de costos en su cadena de valor y con ello; representar una ventaja competitiva en el mercado.

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TRABAJO No. 9

STORYBIRD

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TRABAJO No. 10

Mapa Perceptual de los Freight Forwarders

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TRABAJO No. 11

Opinión del Caso: Mc Donal´s “En búsqueda de una nueva receta del éxito”.

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Maestría en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación. Asignatura; Mercadotecnia Estratégica. Mary Carmen Pérez Martínez. Opinión del Caso: Mc Donal´s “En búsqueda de una nueva receta del éxito”.

Con base en la lectura del articulo de Mc Donals, considero elementos importantes que es pueden resaltar en esta reflexión. Esta compañía surge con el objetivo de tener presencia de forma inicial en todo USA y gradualmente su éxito y relevancia le hace estar en casi todos los rincones del mundo y alimentar a una población exigente para este mercado de comida rápida. Sin duda, cuando se forma la organización y comienza a ganar terreno, el éxito de las ventas y el niveles de ganancia y facturaciones se vuelven lideres en la esfera de la alimentación rápida.

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Los planes del dueño Ray Kroc fueron desde un inicio existir y trascender dentro de las mentes de los consumidores. Revisando sobre este emprendedor y fundador de esta compañía, se cuenta con una película “Hambre de poder” que habla de su historia y las características que lo formaron: Es debatible la forma de obtener sus objetivos y el como se llego a la cima en este caso; pero lo sobresaliente esta en la disciplina y tenacidad con que la meta planteada fue obtenida. Indudablemente, los negocios, sus dueños, directores y empleados deberán en todo momento velar por sus intereses y sostener por sobre todas las cosas la misión y visión bajo las cuales se edifico una idea que se convierte en una realidad.

Es debatible la forma de obtener sus objetivos y el como se llego a la cima en este caso; pero lo sobresaliente esta en la disciplina y tenacidad con que la meta planteada fue obtenida. Indudablemente, los negocios, sus dueños, directores y empleados deberán en todo momento velar por sus intereses y sostener por sobre todas las cosas la misión y visión bajo las cuales se edifico una idea que se convierte en una realidad.

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La empresa Mc Donals atravesĂł diferentes crisis y necesidades de reinventarse para vivir en todas las partes del mundo y mantener a consumidores exigentes satisfechos y leales a su marca. En lo personal es bastante interesante y sobresaliente la cobertura que esta empresa de comida rĂĄpida tiene presencia en el mundo de su marca y poder.

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En lo personal es bastante interesante y sobresaliente la cobertura que esta empresa de comida rápida tiene presencia en el mundo de su marca y poder. Es vital subrayar que solo la diversificación y correcto establecimiento de su mercadotecnia y planeación estratégica ha permitido que mas de 60 años después de su fundación, esta compañía compita con diferentes empresas del mismo giro y continúe incrementado sus niveles de rentabilidad.

Sus productos, nuevos lanzamientos, mejoras e innovaciones alrededor del mundo con parte indispensable del éxito y futura permanecía de este imperio.

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Detallando los ingredientes:

Considerando sus productos:

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Alcanzar lo méritos platicados y mantenerse en el gusto del consumidor también depende del buen servicio y experiencia que se reciba por los trabajadores de cualquier organización. En el articulo y lo relacionado a esta compañía en la web, se indica que los compradores misteriosos fueron una técnica de mejora y detección de áreas de oportunidad que ocuparon en su momento.

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La compañía debe continuar reinventándose y buscando mantenerse en la mente y deseos del consumidor actual. La mercadotecnia estratégica y bien posicionada que ya tiene, deberá ser un elemento fundamental para prevalecer en el presente y futuro; aun y con los nuevos competidores y un mercado tan segmentado.

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TRABAJO No. 12

Posicionamiento

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TRABAJO No. 13

Slideboom

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TRABAJO FINAL Mary Carmen Pérez Martínez  

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