A subsidiária brasileira já há alguns anos tem sido a terceira maior operação da GM mundial, só ficando atrás das operações dos Estados Unidos e da China. Já no que diz respeito à marca Chevrolet as operações no Brasil permanecem como uma das três mais importantes no mercado global, também praticamente juntas com a China e um pouco mais atrás dos Estados Unidos. Além disso, o time local de desenvolvimento de produtos atingiu seu ápice com o desenvolvimento de produtos não somente para o mercado local, mas também para o mercado mundial, como por exemplo, a nova S10, o Cobalt e o Spin. E outros mais virão. Para Marcos Munhoz, vice-presidente da GMB, a palavra transformação, que hoje faz parte do cotidiano da empresa, tem sido a essência da estratégia. “Num tempo recorde substituímos vários modelos da linha Chevrolet por novos modelos, que fazem sucesso enorme junto ao público e à imprensa. Transformamos as fábricas com novos processos de última geração. Estamos construindo uma fábrica de motores com as mais atualizadas técnicas de sustentabilidade. Com a expansão de Gra-
vataí certificamos o complexo com o conceito de zero aterro. E vamos continuar construindo, com a liderança da Grace Lieblein, uma GMB cada vez mais forte, moderna e consistente”. Mas se alguém acha que o foco da montadora é o aumento de participação de mercado, engana-se totalmente. O objetivo maior é transformar-se na marca preferida e mais querida do consumidor. Tanto que os índices que medem a satisfação do cliente tanto em vendas como em pós-vendas demonstram claramente que falta pouco pra atingir essa meta. “Liderança de mercado e/ou market share só serão alcançados como consequência deste processo de transformação, com a conquista do consumidor, que é o rei. E para tanto, contamos com o profissionalismo e excelência no atendimento, da fantástica Rede de Concessionárias Chevrolet, hoje com aproximadamente 600 pontos de vendas e serviços de assistência técnica. Uma Rede que está plenamente capacitada, fruto de um grande investimento no treinamento de seus profissionais e do comprometimento de seus diretores e titulares”, destaca o vice-presidente.
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