GESTÃO DO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS - TREINAMENTO PÓS VENDAS
Determine o Número Necessário de Mecânicos 1.
Horas atuais por Ordem de Serviço
2.
Número diário médio de O.S.’s
3.
Total de horas por dia (1 x 2)
4.
Eficiência %
5.
Total disponível de horas/dia (3 ÷ 4)
6.
Produtividade %
7.
Total necessário de horas/mecânico/dia
8.
Número de horas dia/mecânico disponíveis
9.
Número necessário de mecânicos (7 ÷ 8)
% %
Neste quadro introduza a média atual de horas por Ordem de Serviço. A seguir, introduza o número médio de Ordens de Serviço escritas por dia. Multiplique a linha 1 pela linha 2 para obter as horas que se produzem por dia e introduza o resultado na linha 3. Na linha 4, indique o percentual de eficiência a ser obtido pela Oficina (125%). Na linha 5 indique o total de horas a ser trabalhado por dia (linha 3 dividida pela linha 4). Na linha 6, indique seu objetivo de produtividade (pelo menos, 85%). Dividindo a linha 5 pela linha 6, você determinará o total diário necessário de horas disponíveis. Na linha 8, indique o número de horas de trabalho disponíveis por dia (usualmente 8). Dividindo a linha 7 pela linha 8, calcule o número necessário de Mecânicos. Ajustando alguns números como, por exemplo, horas atuais por Ordem de Serviço número de Ordens de Serviço por dia, percentual de eficiência etc., este mesmo quadro pode ser empregado para projetar quantos Mecânicos serão necessários se sua Concessionária crescer e/ou se a produtividade e a eficiência melhorarem.
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