Page 37

u Hrvatskoj ima 14 partnera s ukupno 16 prodajno-servisnih centara i jednim servisom. Počevši s vanjskim oznakama na centrima, Mazda potpuno osvježava svoj vizualni identitet u skladu s težnjom da se što više približi premium markama. Mazdin logo sa stiliziranim krilima sada je veći i postavljen na crnu podlogu, pa uz plavičasto pozadinsko osvjetljenje postaje

uočljivijim. Gornji dio vanjske oplate salona izveden je kao mreža zbog čega istovremeno djeluje moderno, prozračno i lagano baš poput Mazdinih automobila. Oznake u salonu usklađene su s vanjskima, dok je među automobilima ostavljeno više prostora kako bi ih se moglo doživjeti u njihovim stvarnim proporcijama. Unutarnje osvjetljenje izvedeno je u modernoj LED-tehnici koja

dočarava prirodno okruženje, a sam je izložbeni prostor pročišćen od suvišnih detalja i boja kako bi se stvorilo ugodno i prestižno okruženje u kojem su glavne zvijezde automobili. Novodizajnirani pult omogućuje izravniju komunikaciju između kupaca i prodajnih savjetnika. Novi vizualni dojam prodajno-servisnih centara jednako tako prati i kvaliteta usluge

podignute na višu razinu. Mazda je ove godine puno uložila u edukaciju cjelokupnog osoblja zaposlenog u mreži kako bi i uslugu strankama podignula na premium razinu. Time se prije svega želi povećati lojalnost kupaca prema marci te postići da, jednom kada svoj aktualni automobil požele zamijeniti novim, Mazda bude prvi i jedini izbor. ←

Auto centAr Kos - Varaždin Cars are the stars

atenza - osijek Mazda saloni

Automobili, a potom i kupci isključive su zvijezde novih Mazdinih salona. Činjenica je da su najnoviji Mazdini modeli toliko napredovali da zaslužuju posebnu prezentaciju za koju je zadužen novi Showroom koncept. Kupci i partneri su tijekom prošlogodišnjih Soul Red Night evenata mogli osjetiti snažan Mazdin senzibilitet spram igre svjetla i rasvjete, pa stoga novi vizualni izgled salona više ne zagušuje informacijama već nudi tamnije i smirenije boje. Mazdini modeli pritom poput najljepših zavjesa dijele prostor i čuvaju diskretan prostor kupca i prodajnog savjetnika, dok se razgovor i savjetovanje o kupnji odvijaju na višoj razini, u udobnom zasebnom prostoru koje je moguće po potrebi i dodatno izolirati kako bi fokus ostao na pitanjima i preciznim odgovorima. Educirani prodajni savjetnici kupce vode kroz sve odgovore uz pomoć tableta, prema potrebi vezanih s velikim LCD-zaslonima za vrlo detaljna i nedvosmislena objašnjenja. Mazda je svoju mrežu informacija i usluga vrlo spretno povezala te podignula na najvišu razinu, a sve to objedinjeno je konceptom aplikacije za tablete i pametne telefone iShowroom. Senzacija odnosa s kupcem ne prestaje prodajom vozila, već se nastavlja i svaki put kad vozač Mazde ponovno dođe u salon, primjerice radi servisa. Kada se komforno smjesti u razini s prodajnim ili prijamnim savjetnikom, ugovori servis, pa od urednog prijamnog pulta dođe do dijela za interaktivni prijam koji je također novost. Upravo tu, gdje vozilo napušta vlasnika i prelazi serviserima, prijamni će savjetnik ponovno putem tableta pokrenuti postupak u koji će prema potrebi unijeti i individualne zahtjeve. Trenutačno će sve biti uneseno u radni nalog te po želji spojeno s aplikacijom MyMazda.

 37

Mazda magazin 05/2016  

Mazda magazin 05/2016

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you