Layout guia by Mayana Rebouças

ÍNDICE

1. Interlocutores 1 2. Cómo llegar 2 3. Normativa técnica 3 4. Plano General del recinto ferial 4 5. Servicios durante el montaje 5 6. Servicios durante el certamen 6 7. Herramientas para la promoción de su empresa 7 8. Otras informaciones de interés 8 9. Calendário ferial 2015 9 10. Productos patrocinables 10

INDEX

SOMMARIO

• 1. INTERLOCUTORES • YOUR CONTACTS • INTERLOCUTEURS • INTERLOCUTORI DIRECTOR COMERCIAL Y MARKETING Alberto J. López

EQUIPO COMERCIAL ÁREA AGROALIMENTARIA Cristina López clopez@feriazaragoza.es Javier Camo jcamo@feriazaragoza.es Fernando Cidraque fcidraque@feriazaragoza.es Alberto Gil agil@feriazaragoza.es Clara Bizcarrondo cbizcarrondo@feriazaragoza.es Herminia Sánchez hsanchez@feriazaragoza.es Marivi Machín mvmachin@feriazaragoza.es Teléfono: +34 976 764 705 Fax: +34 976 300 923

RESTO DEPARTAMENTOS •INSERCIÓN GRATUITA CATÁLOGO OFICIAL Teléfono: +34 976 764 705 e-mail: catalogo.agro@feriazaragoza.es •PUBLICIDAD EN CATÁLOGO OFICIAL Y GUÍA DEL VISITANTE Teléfono: +34 976 964 705 e-mail: publicidad@feriazaragoza.es •FACTURACIÓN Y COBROS Teléfono: +34 976 764 705

e-mail: facturacion@feriazaragoza.es

•CONTRATACIÓN DE SERVICIOS / EQUIPAMIENTO DE STANDS Teléfono: +34 976 764 706 •SERVICIOS DE TRANSPORTE Y ADUANAS / MANIPULACIÓN DE MERCANCIAS TRANSCOMA: Teléfono: +34 976 764 782

e-mail: feriazaragoza@transcomalogistics.com

FERUTRANS: Teléfono: +34 976 764 789

e-mail: feritrans@feritrans.es

BERDIEL: Teléfono: +34 976 764 770

e-mail: feriazaragoza@berdielforwarding.com

•ESTRUCTURAS AÉREAS RZ RIGGING Teléfono: +34 902 444 442

e-mail: rigging@feriazaragoza.es

•ALQUILER DE SALAS Teléfono: +34 976 764 769

e-mail: psebastian@feriazaragoza.es

•AZAFATAS,INTÉRPRETES Y CAMAREROS Teléfono: +34 976 764 703 e-mail: eruiz@feriazaragoza.es •INNOCACIONES TECNOLÓGICAS Teléfono: +34 976 764 765 e-mail: gpassarino@feriazaragoza.es •COMUNICACIÓN Y PRENSA Teléfono: +34 976 764 762

e-mail: comucacion@feriazaragoza.es

• 2. COMO LLEGAR BONOS DESCUENTO CON RENFE Y/O IBERIA •Disponible en formato pdf a través de www.feriazaragoza.es, seleccionando el certamen de referencia; Expositores; alojamientos y viajes; bonos descuento. •Son nominativos. Se cumplimentará uno por cada persona que desee desplazarse a la Feria. •Estarán en activo a partir del mes de octubre de 2014.

EN TREN HASTA ZARAGOZA (ESTACIÓN DELICIAS) •Presentando el “bono descuento”en cualquier punto de venta RENFE (Estaciones, Agencias de viajes y Oficinas de Ventas), obtendrá un descuento especial en trenes de alta velocidad, larga y media distancia, cercanías y media distancia convencional. •Plazo de validez indicado en el bono descuento. •Aplicable a viajes de ida o de ida y vuelta. •Disponibilidad de trenes y horarios en www.renfe.es

DESDE DE LA ESTACIÓN DE TRENES AL RECINTO FERIAL •Servicio especial gratuito”: Estación-FERIA / FERIA-Estación, durante los días de la Feria. Horarios acordes con las llegadas del AVE. Información en la página web de www.feriazaragoza.es, seleccionando certamen de referencia. La parada se encuentra en el exterior del vestíbulo de llegadas, identificada con el nombre de FERIA DE ZARAGOZA. •Parada de taxi a la salida de la estación. •Servicio de coches de alquiler.

EN AVIÓN HASTA ZARAGOZA •Se oferecen descuentos en vuelos de IBERIA y AIR NOSTRUM. Descargar bonos descuento. •Trayecto de ida y/o vuenta y OPEN JAW. •Reservas y emisión de billetes: Oficinas de IBERIA y Agencias de viajes, especificando el código BT correspondiente. •Rogamos visite www.aena.es para obtener información sobre las aerolíneas que operan desde y hasta Zaragoza, servicios a pasajeros, etc. •Servicios de Información: +34 976 712 300; e-mail: zazinformacion@aena.es

DESDE AEROPUERTO A LA CIUDAD •Se encuentra a una distancia de 3 km. del recinto ferial y a 10 km. de Zaragoza. •Servicio de autobuses al centro de la ciudad. La parada se encuentra justo a la salida del edificio de la Terminal. Para mayor información haga clic aquí. •Servicio de Taxi ofrecido por la empresa Radio Taxi Aragón. La parada se encuentra justo al salir de la Terminal de llegadas. Precios reducidos. Misma tarifa para el recorrido inverso (Ciudad – Aeropuerto). Haga clic aquí para obtener mayor información. •Servicio de coches de alquiler. •Para saber más acerca del aeropuerto, rogamos visite http://www.zaragoza-airport.com/es/como_llegar.php

DESDE LA CIUDAD AL RECINTO FERIAL Y VICEVERSA •Radio Taxi Aragón ofrece este servicio a precio reducido. Mismos precios para el recorrido inverso. Para mayor información, haga clic aquí. • La parada de taxi se encuentra en el Acceso Oeste del recinto ferial •Con coche propio. Zonas de aparcamiento específicas para el expositor y el visitante.

HOTELES Ponemos a su disposición una lista de hoteles, que ofrecen un precio diferenciado para nuestros Expositores. Información disponible a través de nuestra página web www.feriazaragoza.es; seleccionando certamen de referencia; Expositores; Alojamientos y viajes; a) Hoteles preferentes y b) Horeca Reservas.

• 3. NORMATIVA TÉCNICA ANTES DEL MONTAJE Les damos la bienvenida a nuestro “Rincón del Decorador”. Aquí podrán encontrar la siguiente información: •NORMAS PARA LA CONSTRUCCIÓN Y LA DECORACIÓN DE LOS STANDS: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Rincon%20Decorador/Normas%20decoracion.pdf •Para aquellos expositores que dispongan de un stand propio o gestionen la construcción y decoración de su espacio con un decorador, nos complace facilitarles la siguiente información: •GUÍA DEL DECORADOR: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Rincon%20Decorador/Gu%C3%ADa%20Decorador.pdf •CANON DE MONTAJE: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Servicios/Derechos%20Montaje.pdf •Información sobre Puntos de amarre para elementos aéreos, que incluye los siguientes apartados: -CARTA PRESENTACIÓN: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Rincon%20Decorador/carta%20Feria%20Zgz%20DEF.pdf -GUÍA DEL DECORADOR: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Rincon%20Decorador/GUIA%20DEL%20EXPOSITOR%202011%20DEF.pdf •SOLICITUD DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO: http://www.feriazaragoza.es/Archivos/Descargas/Servicios/PuntosAmarre.pdf •Les recordamos que la firma expositora que precise adelantar la decoración de su stand, antes del periodo oficial establecido, deberá comunicarlo a Feria de Zaragoza con un mínimo de 30 días de antelación a la inauguración del Certamen, con el fin de obtener el correspondiente permiso, siendo a cuenta del Expositor los gastos que se ocasionen por este motivo. •Las solicitudes de los servicios que pudieran precisar para el montaje de su stand, como agua, electricidad, limpieza, boceto del stand, etc., deberán ser enviadas como mínimo 20 días antes de la apertura del certamen. Fuera de este plazo, cualquier solicitud de servicio tendrá un recargo del 20%.

DURANTE EL MONTAJE •Fechas y horarios: del 19 al 22 de febrero, de 8.30 a 20.00horas y 23 de febrero, de 8.30 a 18.00 horas. •El acceso de los vehículos se permitirá durante todos los días del montaje de 8.30 h. a 20.00h. excepto el último día de montaje, que será hasta las 18.00 h. •Nadie podrá permanecer dentro del recinto a partir de las 20.00h. •Durante el montaje del stand, el material deberá permanecer, con carácter general, dentro de los límites del espacio del mismo, dejando limpios pasillos y zonas comunes. •Rogamos tengan en cuenta, la siguiente información en cumplimiento de la legislación vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales http://www.feriazaragoza.es/default.aspx?info=00063d

DESMONTAJE •Fechas y horarios: 27 de febrero, de 20.00 a 22.00 horas y del 28 de febrero al 2 de marzo, de 8h30 a 18H. •Para proceder a la retirada de mercancías será indispensable presentar la “autorización de salida” facilitada por el Dpto. de Administración, que hará entrega de este documento, antes de finalizar el Certamen, tras la liquidación de todas las cuentas pendientes. •Finalizado el Certamen, el Expositor o decorador deberá retirar todos los materiales que integran la decoración del stand, dejando las instalaciones de la Feria en el mismo estado en que las encontraron, dentro del plazo estipulado. En cualquier caso, el Expositor o decorador está obligado a retirar los residuos de carácter tóxico o peligroso y aquellos que necesiten de un reciclado reglamentado o controlado. • Una vez terminado el plazo de desmontaje, Feria de Zaragoza procederá a la retirada y almacenamiento de materiales que permanezcan en los stands, siendo a cargo del expositor los gastos que se ocasionen. •De precisar ampliación de fechas y/o de horario, rogamos contacten con nuestro Departamento Técnico (Teléfono. +34 976 764 708 / Fax +34 976 335 514 – e-mail: departamento.tecnico@feriazaragoza.es)

• 4. PLANO GENERAL DEL RECINTO FERIAL

• 5. SERVICIOS DURANTE EL MONTAJE FECHAS Y HORARIOS •STANDS DE LIBRE DISEÑO: Del 19 al 22 de febrero de 8h30 a 20h. Y el 23 de febrero, de 8h30 a 18h. •STANDS MODULARES SERVIDOS POR FERIA DE ZARAGOZA: 22 de febrero, de 8h30 a 20h. 23 de febrero, de 8h30 a 18h.

PUNTOS DE ATENCIÓN AL EXPOSITOR a) RETIRADA PASES DE MONTAJE Y DESMONTAJE •Permiten el acceso al recinto ferial durante los periodos de montaje/desmontaje. •Solicitud previa mediante el formulario de pases de montaje y desmontaje del e-dossier de contratación de servicios. •A retirar en el Punto de Atención al Expositor correspondiente (A ó B) durante los días y horarios establecidos para el montaje: -PUNTO A (entrada P.4): Stands Pabellones 3 y 4 -PUNTO B (entrada P.5): Stands Pabellones 5 y 6

b) RETIRADA ACREDITACIONES DE EXPOSITOR Y APARCAMIENTO • Durante el periodo de montaje, en los días y horarios establecidos, se retirarán por parte de una persona debidamente acreditada en el punto de atención al expositor correspondiente (A ó B) •El numero asignado, tanto de pases de expositor como de tarjetas de aparcamiento, está en relación con la superficie contratada.

SUPERFICIE EXPOSICIÓN

PASES DE EXPOSITOR

SUPERFICIE EXPOSICIÓN

TARJETAS DE APARCAMIENTO

Hasta 50 m2

1 más (hasta un máximo de 30)

Por cada 25 m adicionales

Por cada 10 m adicionales

1 más (hasta un máximo de 8)

•Permiten el acceso al recinto ferial del 24 al 27 de febrero, 1 hora antes y 30 minutos después del horario oficial del Certamen. •Será condición indispensable para la retirada de las acreditaciones de expositor y parking, el pago y liquidación de todas las cuentas. c) CATALOGO OFICIAL •Disponible en formato digital a través de www.feriazaragoza.es; seleccionando el evento de referencia / Catalogo Expositores d) CONSULTA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS POR FERIA •Se atenderá cualquier consulta técnica relativa al montaje y/o decoración de su espacio. •Se podrá retirar y devolver aquí servicios solicitados como teléfono, porta-folletos, etc. etc.

SERVICIO DE FACTURACIÓN Y COBROS •Ubicado en la planta primera del Edificio de Oficinas. •Atenderá cualquier cuestión relacionada con liquidación de cuentas. •Estará disponible durante el montaje oficial de la Feria. •Para cualquier consulta relacionada, no dude en ponerse en contacto a través del teléfono 976 764 704, fax 976 300 928 y/o correo electrónico facturacion@feriazaragoza.es.

SERVICIO DE LOGISTICA Y DE ADUANAS •Ofrecido por Berdiel Forwarding, Transcoma Logistics y Feritrans, dentro del recinto ferial. •Para cualquier cuestión relacionada con estos temas, pueden contactarles en Berdiel Forwarding (local 5)

Feritrans (local D4)

Transcoma Logistics (local 12)

Telefono: +34 976 76 47 70 Fax: +34 976 76 47 71

Telefono: +34 976 76 47 89 Fax: +34 976 76 47 90

Telefono: +34 976 76 47 82 Fax: +34 976 76 47 83

e-mail feriazaragoza@berdielforwarding.com

e-mail: feritrans@feritrans.es

e-mail: feriazaragoza@transcomalogistics.com

web: www.berdielforwarding.com

web: www.feritrans.es

web: www.transcomalogistics.com

ENTREGA DE MERCANCÍA •Feria de Zaragoza no dispone de un Agente Oficial de Transportes. Este servicio puede ser contratado con la empresa que deseen. •Todos los bultos y embalajes deben ser entregados en la siguiente dirección, con indicación del Certamen en el que participan, número de pabellón, número de stand y nombre de la firma expositora: Feria de Zaragoza – Autovía A-2, km. 311 – E-50012 Zaragoza (España). •En ausencia del destinatario, Feria de Zaragoza no se responsabiliza de recepción de mercancía ni de albaranes, así como de cualquier hurto, deterioro o entrega incorrecta. En este caso, se recomienda contactar con las empresas que trabajan dentro del Recinto (Berdiel, Feritrans y Transcoma) para coordinar con la empresa subsidiaria de transportes, si es necesario, la entrada del material al recinto así como su correcta entrega en el stand indicado.

SERVICIO DE MANIPULACIÓN DE MERCANCÍA Este servicio es ofrecido igualmente por las empresas relacionadas en los dos puntos anteriores.

SERVICIO DE ESTRUCTURAS AÉREAS •Ofrecido por la empresa RZ RIGGING. Información disponible en nuestra página web www.feriazaragoza.com; Rincón del Decorador; Puntos de Amarre para elementos aéreos. •Dispone del local nº B5 de la Galería Comercial del Recinto Ferial. •Para cualquier cuestión relacionada con este tema, pueden contactarles en el teléfono +34 902 44 44 42 y/o email rigging@feriazaragoza.es.

• 6. SERVICIOS DURANTE EL CERTAMEN SERVICIO COMERCIAL •Ubicado en la planta baja del Edificil de Oficinas. •A su disposición, de martes a viernes, de 9 a 18h.

SERVICIO TÉCNICO •Ubicado en la planta baja del Edificil de Oficinas. •A su disposición, de martes a viernes, de 9 a 18h.

SERVICIO DE FACTURACIÓN Y COBROS •Ubicado en la planta primera del Edificio de Oficinas). •Atenderá cualquier cuestión relacionada con liquidación de cuentas. •Estará disponible, de martes a viernes, de 9.00 a 18.00h. •Entregará a todas las firmas expositoras, antes de finalizar la celebración del Certamen y tras la liquidación de todas las cuentas pendientes, la correspondiente “Autorización de Salida”. •Para cualquier consulta relacionada, no dude en ponerse en contacto a través del teléfono 976 764 704, fax 976 300 928 y/o correo electrónico facturacion@feriazaragoza.es.

CLUB DE PRENSA •Punto de encuentro entre periodistas y firmas expositoras. Aquí podrán entregar y suministrar todo tipo de información relativa a su presencia en el salón. •Ubicado justo enfrente del hall de oficinas. •Para cualquier información, rogamos contacten con nuestro Departamento de Prensa. Email: comunicacion@feriazaragoza.es

SALA DE COMUNICACIÓN •Situada en el punto de atención al expositor B (entrada P.4) •Mediante pago, dispondrán de los siguientes servicios: Internet, fax, imprimir y fotocopiar en blanco y negro.

APARCAMIENTO (USO Y CONTROL DEL ESPACIO RESERVADO) •Ver áreas de aparcamiento en plano general del recinto. •Gratuito, siempre que esté visible en el vehículo la tarjeta correspondiente. •El número de tarjetas asignado a cada firma expositora se corresponde con la superficie del stand. •Cada tarjeta de aparcamiento mostrará la zona donde debe aparcar su coche. •El expositor podrá utilizar igualmente, la zona de aparcamiento destinada a visitantes, siempre y cuando esté visible en el vehículo la tarjeta acreditativa. •Durante la celebración del Certamen, esta tarjeta no podrá ser utilizada, para estacionar vehículos industriales en las zonas delimitadas para expositores.

VENTA DE TICKETS DE APARCAMIENTO PARA LA ZONA DE VISITANTES •Las firmas expositoras podrán adquirir, a precio reducido, tickets de aparcamiento para sus clientes, concesionarios, distribuidores, etc. (compra mínima 10 tickets). •Para cualquier consulta, rogamos contacten con nuestro departamento financiero: teléfono 976 764 704; Fax: 976 300 928; e-mail: mpollo@feriazaragoza.es. •Fecha límite de compra: 04 de febrero de 2015.

SERVICIO ESPECIAL DE AUTOBUS •Servicio gratuito. •Trayecto Estación Delicias-Feria / Feria-Estación Delicias. Horarios acordes con las llegadas del AVE. La parada se encuentra en el exterior del vestíbulo de llegadas. •Trayecto Centro ciudad-Feria / Feria-Centro ciudad. •Todas las paradas están identificadas con el nombre de Feria de Zaragoza. •Información disponible en nuestra página web www.feriazaragoza.es; certamen de referencia.

CONSIGNA •A su disposición en el Hall del Centro de Congresos. •Servicio gratuito.

BUZON DE CORREOS •Situado en el acceso de la Plaza Central a la Plaza Sur.

RESTAURANTES Y BARES Bares: Pabellones, Plaza Central y Centro de Congresos. •Restaurantes: Plaza Central y Plaza Norte.

• 7. HERRAMIENTAS PARA LA PROMOCIÓN DE SU EMPRESA ACREDITACIÓN ONLINE •Informe a sus clientes y potenciales, cómo conseguir su pase profesional, a través de la Extranet de Feria de Zaragoza http://extranet.feriazaragoza.es/, •Siguiendo los pasos indicados, su cliente podrá descargarse e imprimir en el acto, su pase profesional válido para todos los días del Certamen. Al mismo tiempo, recibirá en formato pdf, una copia en su correo electrónico. •Este pase es completamente gratuito y le proporcionará acceso directo al Recinto Ferial, evitando las colas que haya en ese momento. •Una vez registrado, su cliente podrá descargarse también, los bonos descuento para viajar con RENFE e IBERIA y venir a visitar la Feria por un precio más asequible. •Si a la hora de la entrada al recinto ferial, su cliente no presenta su pase, podrá acceder igualmente a la feria, siempre y cuando, cumplimente el impreso correspondiente, en cualquiera de los mostradores de acreditación habilitados, durante los días de celebración del Certamen.

MATERIAL DE PROMOCIÓN DEL CERTAMEN •A disposición de las firmas expositoras, banner, logo y cartel anunciador de la Feria. •Carácter Gratuito. •Para incorporar en sus comunicaciones a clientes anunciando su participación en la feria, insertar en su página web, emails, etc. •Este material se remitirá vía correo electrónico a todas las firmas expositoras.

REDES SOCIALES •Le recordamos que estamos presentes en las redes sociales de Facebook https://www.facebook.com/ areaagroalimentaria.fz y Twitter https://twitter.com/#!/agroalim_fz •Le invitamos a asistir a su “evento” a través de la página del Área Agroalimentaria de Feria de Zaragoza/eventos, participando de forma activa e invitando a sus contactos. •Utilice nuestro muro como herramienta para publicar y anunciar a sus clientes, medios de comunicación y sector en general, no sólo su presencia en la feria, sino también sus productos, novedades y servicios, y reforzar así su promoción.

• 8. OTRAS INFORMACIONES DE INTERÉS INNOVACIONES TECNOLOGICAS •Para participar en esta convocatoria, la firma expositora deberá enviar la Ficha Técnica de Inscripción (una por cada innovación) junto con la documentación requerida. Información disponible en formato pdf en www.feriazaragoza.es; seleccionando el certamen de referencia; información expositores; formularios: Innovaciones bases e Innovaciones inscripción. •Fecha límite de inscripción: 28 de noviembre de 2014. •Figurarán en el Catalogo Oficial y en la Guía del Visitante, las innovaciones tecnológicas que cumplan los requisitos exigidos en la normativa de participación. •Las firmas expositoras dispondrán de un elemento señalizador en el propio stand. •Se mostrarán en la Galería de la Innovación.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES • Consultar en www.feriazaragoza.es / seleccionando el certamen de referencia. • Disponible en formato pdf, a partir del 26 de enero de 2015. • La inauguración oficial tendrá lugar el día 24 de febrero de 2015. Las firmas expositoras recibirán una invitación, válida para dos personas, para asistir a la misma. • La asistencia a las Jornadas Técnicas, es mediante inscripción. Para cualquier información, rogamos contacten con las entidades organizadoras de las mismas.

ENTRADA DE PEATONALES EXPOSITORES •Señaladas en el plano del recinto.

HORARIO DE VISITA •Del 24 al 27 de febrero de 2015, de 10 a 19h. ininterrumpidamente.

• 9. CALENDARIO FERIAL 2015

• 10. PRODUCTOS PATROCINABLES ENOMAQ 2015 NORMAS 1. Únicamente podrá ser Patrocinador aquella empresa que participe como Expositor directo en una de las siguientes Ferias: ENOMAQ, OLEOMAQ, TECNOVID, OLEOTEC y FRUYVER 2015. 2. El documento de solicitud de Patrocinio constituye únicamente una petición, que tendrá que ser confirmada por Feria de Zaragoza, mediante la devolución de dicho documento debidamente firmado y sellado. 3. En caso de concurrencia de más de un demandante para un mismo producto patrocinable, Feria de Zaragoza se reserva la potestad para tomar la decisión final de elegir al patrocinador. 4. La empresa patrocinadora será la responsable de enviar el material necesario dentro del plazo que se indique, no haciéndose Feria de Zaragoza responsable de los incidentes, costos y perjuicios ocasionados por la demora. 5. Una vez recibido el material necesario, Feria de Zaragoza será responsable de la realización, montaje y desmontaje del “producto” objeto de patrocinio. 6. Serán responsabilidad de la empresa patrocinadora, el montaje y desmontaje de los “Espacios Exteriores”. 7. La empresa patrocinadora se compromete a abonar el 50% del importe al enviar su solicitud de patrocinio y, el resto antes del 23 de enero de 2015. 8. En caso de cancelación, Feria de Zaragoza se reserva el derecho de facturar la totalidad del patrocinio cancelado.

PRODUCTOS PATROCINABLES ESPACIOS EXTERIORES Espacios estratégicos dentro del recinto, que no constituyen Área de Exposición, pero que, sin embargo, son susceptibles de utilización como espacios publicitarios (plazas, glorietas, accesos, etc.,). •Características: Zonas exteriores publicitarias para la colocación de maquinaria, mupis, hinchables, y cualquier otro elemento anunciador. -Tarifa: Precio por cada m2 de ocupación (*) ........................................................40,00 € + IVA (*) Espacios a definir de las necesidades y los proyectos. No incluida la publicidad aérea. •CIRCUITO OFICIAL DE PUBLICIDAD ESTATICA Los espacios publicitarios están situados en los accesos de mayor transito y más impacto visual del recinto ferial. En nuestros soportes se puede realizar publicidad de marca, promociones, ofertas especiales, indicación de su emplazamiento en el certamen o aquella información que usted considere más adecuada. Proveedor oficial: Espacio Exterior. Información disponible en PDF.