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Manual de Producto y Servicios

Maria Margarita Buitrago R


Tuka accesorios Diseño conceptual de la empresa Concepto de negocio Proceso de diseño y dirección estrategica Funcion sistémica concepto empresarial asociativo Estrategia de innovación continua con diseño y producción de servicios y productos Manual de producto Productos y servicios Concepto de dise o Concepto de producto Categorías funcionales Componentes funcionales

Uso

Estructura portante Sistema comunicacional Sistema operacional

Pg 1 Pg 2 Pg 4 Pg 6 Pg 8 pg 9 Pg 10 Pg 11 Pg 12 Pg 13 Pg 14

Pg 19 Pg 19 Pg 20 Pg 21

Pg 22

Usuarios indirectos Compradores Frecuencia de uso Secuencia de uso Intensidad de uso

Pg 22 Pg 22 Pg 22 Pg 23 Pg 24

Materiales e insumos Proveedores Dimensiones y presentación Iulstración

Pg 25 Pg 26

Análisis Técnico

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Pg 25

Tabla de Contenido


1     


Diseño conceptual de la empresa

RECURSOS HUMANOS Administración Sistema flexible Ventas Gerente de ventas Sistema económico Finanzas Analista planeación Jefe de costos Investigación, Desarrollo Innovación RSE Sistema Funcional DESARROLLO DE PRODUCTO Mercadeo Gerente de mercadeo Sistema Creativo Diseño Sistema Estable Producción Gerencia operaciones Analista de procesos PROVEEDORES Sistema estable Jurídico

Tuka accesorios esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es el principal fin. Para ello contamos con diferentes subsistemas en el área de recursos humanos y en el área de desarrollo de producto que permiten una interactividad estable como empresa.

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Diseño conceptual de la empresa

Visión

En el 2015 seremos una de las mas atractivas y exitosas empresas a nivel nacional en el sector de accesorios de moda, reconocida por el glamour y la elegancia presentes en cada producto; brindando siempre la mas alta calidad y exclusividad que requiere cada una de nuestras clientes para lucir atractivas y sofisticadas.

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RECURSOS HUMANOS

Concepto de negocio

Administración Sistema flexible Ventas Gerente de ventas Sistema económico Finanzas Analista planeación Jefe de costos Investigación, Desarrollo Innovación RSE Sistema Funcional DESARROLLO DE PRODUCTO Mercadeo Gerente de mercadeo Sistema Creativo Diseño Sistema Estable Producción Gerencia operaciones Analista de procesos PROVEEDORES Sistema estable Jurídico

Canales Macroentorno Entrada Salida

Diseño, manufactura y comercialización de accesorios femeninos que otorgan diferenciacion a la mujer, permitiéndole ser centro de atencion en determinadas ocasiones, por medio del uso de la exótica pluma de pavo real. Tuka se desempeña a través de canales de flujo a nivel interno y a nivel externo que entran y salen de su macroentorno, pasando por otros sistemas como los proveedores y el sistema jurídico.

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Concepto de negocio

Misión Tuka esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es nuestro fin, entendiendo la necesidad de individualismo al momento de vestirse, el deseo de glamour y originalidad combinados con el placer de ser centro de atencion en ocasiones de la vida diaria, donde cada mujer no solo ha de lucir sino tambien ha de sentirse magnifica; teniendo en cuenta siempre que la obtencion de la materia prima se realiza sin ningun tipo de maltrato animal.

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RECURSOS HUMANOS

Proceso de diseño y dirección estratégica

Administración Sistema flexible Ventas Sistema económico Finanzas

I+D+I RSE Sistema Funcional DESARROLLO DE PRODUCTO Mercadeo Sistema Creativo Diseño Sistema Estable Producción

PROVEEDORES Sistema estable Jurídico

(I+D+I) + RSE / DISENO

El sistema creativo de Tuka accesorios se interrelaciona constantemente con el área de Investigación diseño e innovación,estando presente siempre la responsabilidad social empresarial, generando así el desarrollo productos integrales, ejecutados a partir de la innovación a nivel de empresa y producto.

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Definición propuesta Necesidades

1. Planteamiento del proyecto

Dimensión de mercado Análisis de datos Tendencias 2. Mercadeo

Reciclaje

Proceso De Diseño

Ventas Posicionamiento 6. Comercialización en el mercado

Pruebas Filtro

Proceso de diseño y dirección estratégica

5. Control de calidad

4. Producción

3. Diseño

Conceptualización Bocetos Detalles

Materia prima Manufactura

Proceso de diseño de tuka

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RECURSOS HUMANOS

Función sistémica concepto empresarial asociativo

Administración Sistema flexible Ventas

13.75%

Sistema económico Finanzas I+D+I RSE

13.75%

15% 13.75% 13.75%

Sistema Funcional DESARROLLO DE PRODUCTO Mercadeo Sistema Creativo Diseño

15%

Sistema Estable Producción

15%

Sistema estable Jurídico

33.3%

(I+D+I) + RSE / DISENO PROVEEDORES

33.3%

Plumas 8.3% Findings 8.3% Telas Imanes

8.3% 8.3%

OUTSOURCING 33.3% Joyería 16.6% Modistería 16.6%

% Dentro de tuka % Fuera de tuka

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RECURSOS HUMANOS Administración

Estrategia de innovación continua con diseño y producción de productos

Sistema flexible Ventas Sistema económico Finanzas I+D+I RSE Sistema Funcional DESARROLLO DE PRODUCTO Mercadeo Sistema Creativo Diseño Sistema Estable Producción Sistema estable Jurídico (I+D+I) + RSE / DISENO PROVEEDORES Plumas Findings Telas Imanes OUTSOURCING Joyería Modistería Innovación Control de calidad

En Tuka, la innovación es de vital importancia, por consiguiente es un proceso generado al interior de la empresa, teniendo en cuenta factores externos a nivel de mercado. Parte del sistema I+D+I y RSE hacia el área de desarrollo de producto, donde se trabaja el mercadeo, el sistema creativo o de diseño y el sistema estable o de producción hasta llegar a un control de calidad, que hace retroalimentación y filtro de todo el proceso.

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Manual de Producto

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Orejeras

Bufandas

Productos y servicios

Balacas

Collares

Pulseras

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Concepto de diseño

El plumaje del pavo real como elemento de cortejo y atracción

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Requerimientos

USO

Determinantes

Concepto de producto

Deben ofrecer un beneficio claro, complemento y elegancia al vestir Su utilización debe ser fácil y práctica Deben ser acorde al cuerpo de la mujer Deben ser resistentes al desgaste y manipulación a causa del uso Su modo de uso debe ser entendible Deben ser adaptables a cualquier mujer No deben impedir los movimientos del cuerpo No debe tomar mucho tiempo el momento de ponerselos No deben incomodar por sus dimensiones Deben estar recubiertas las plumas para mayor durabilidad

FUNCION

Deben ser atractivos y reflejar elegancia Materiales de alta calidad El acabado final debe ofrecer resistencia durante el uso Los accesorios deben permitir una cómoda limpieza Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separado Su estructura y/o piezas han de ser seguras para las mujeres. Los accesorios textiles deben brindar abrigo y protección Deben permitir remover fácilmente las plumas Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separado El proceso de tratado de las plumas necesita remover cualquier impureza Ensamblable

FORMA

Las formas deben ser muy llamativas, tanto de la pluma como de la estructura Los colores deben atraer miradas e individuos Deben ser formas orgánicas que no rompan la estética de las plumas Suavidad El volumen y tamaño deben ser acordes a la antropometría femenina La morfología debe ser atractiva, pero sin sobrepasar a las plumas Deben ser accesorios con formas delicadas y muy femeninas Suavidad Dimensiones proporcionales Plumas son centro de atención

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Categorías funcionales

Los accesorios de Tuka tienen como fin principal ser un complemento al momento de vestirse de cada mujer, no solo de manera estetica sino funcional al brindar algun tipo de abrigo o proteccion como por ejemplo en la linea textil.

Función práctica

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Categorías funcionales

Los productos de Tuka por su composición formal, comunican de manera fácil su existencia como accesorios de moda y complementos de vestuario para la mujer al igual que por sus características como tamaño, componentes y estructura.

Función innata

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Los accesorios textiles de Tuka, permiten remover las plumas, de modo que puedan ser lavados sin afectar la conservación y duración de éstas. Esto se realiza por medio de imanes de gran fuerza de atracción y resistencia.

Categorías funcionales

Funcion adquirida

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Categorías funcionales

Tuka ofrece productos con un alto contenido estético, partiendo del plumaje del pavo real como elemento de atracción y cortejo, transportado a accesorios que a través de su apariencia reflejan glamour y originalidad en una composición creada al usar las exóticas plumas en cada producto, permitiendo que la mujer atraiga miradas e individuos.

Función estética

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Tuka accesorios maneja un lenguaje simbólico desde la propia marca hasta cada uno de los productos. Los materiales y la manufactura superior aplicada en cada uno, representan la personalidad, elegancia y status del mercado al que estan dirigidos. Los componentes graficos hacen referencia directa a la materia prima, al animal y sus caracteristicas.

Funcion simbolica

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Categorías funcionales


Componentes funcionales

Empaque

Estructura portante

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Apliques de plumas removibles Los accesorios de Tuka han sido disenados con el fin de brindar comodidad y versatilidad en el uso de las plumas. Estas pueden ser removidas ya sea para lavar la tela, para intercambiar los disenos segun el gusto, almanecer los accesorios o transportarlos si se desea. Como quitar y poner los apliques? Para lavado o intercambio 11 Identificar donde se encuentran los imanes

Sistema comunicacional

2. Deslizar los 2 imanes en diirecciones opuestas 3. Almacenar el aplique 4. Lavar la tela 5. Colocar de nuevo el aplique o cambiarlo por otro

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Componentes funcionales


Cuidado de plumas

Las plumas han sido previamente lavadas y recubiertas con aerosol antipolilla.

Componentes funcionales

.Resiisten la exposicion solar No doblar a mas de 60 grados Peinar manualmente Se recomienda no mojar

Apliques

Diferentes disenos Se venden por separado

Sistema operacional

Imanes

Imanes cilindricos de Neodimio No remover halando en direcciones contrarias, se recomienda deslizar al momento de ser removidos.

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Aquellas personas que interactúan con los productos, sin ser las usuarias finales. Incluye a la vendedora y a la persona que organiza la exhibición en la tienda. Luego de la compra, se encuentra la persona que lava los accesorios -linea textil- y quien hace mantenimiento o reparación en caso necesario.

Usuarios indirectos

Compradores

Frecuencia de uso

Mujeres entre los 20 y 35 anos, con poder adquisitivo medio alto y alto, que buscan individualismo al momento de vestirse, con un toque de glamour y originalidad.

Los productos de Tuka han sido diseñados para que la mujer los use en el diario vivir, ya sea en ocasiones especiales, los fines de semana o en días comunes, dependiendo del accesorio y de la necesidad de cada mujer de lucir elegante y atractiva con cada producto.

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Uso


Uso

Secuencia de uso

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Intensidad de uso

Las plumas de los accesorios pasan un proceso de lavado y secado, posteriormente se aplica aerosol antipollla que permite conservarlas.

Uso

La estructura es flexible aunque no puede doblarse mas de 60 grados ya que se deforma y se rompe el canon la pluma.

Pueden ser peinadas a mano si es necesario, son resistentes al sol y al agua aunque los accesorios estan diseñados de forma que se puedan remover para evitar el desgaste generado con el lavado.

Los herrajes de plata pueden ser limpiados y brillados con un paño limpia joyas.

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Análisis Técnico

Materiales e insumos

Plumas de pavo real

Aerosol antipolilla

Findings

Shampoo

Lamina de Plata

Alambre

Imanes ciilindricos de neodimio

Tela- Lycra algodon centauro

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Análisis Técnico

Proveedores Plumas Findings Telas Imanes

Zupatá

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Manual Tuka