Page 1


2


3


4


1. Woord vooraf In het 6de jaar van de richting handel is een geïntegreerde proef een verplichte opdracht. Een GIP bestaat uit verscheidene opdrachten waarvan de meeste gelinkt werden aan onze minionderneming ‘Sport2day’, een sportbedrijf die zich dit jaar volledig stortte op de fietsmarkt. Samen met de wekelijkse uren minionderneming vormde deze GIP voor een perfecte kans om de theorie van de voorbije jaren bedrijfseconomie om te zetten in praktijk. Dankzij deze combinatie van theorie en praktijk hebben mijn klasgenoten en ik een betere kijk gekregen op het dagelijkse leven in een bedrijf. Ook zorgt deze GIP ervoor dat de meeste vakken er min of meer met betrokken worden, zo was een opdracht bijvoorbeeld het schrijven van een sollicitatiebrief inclusief Curriculum Vitae. Deze opdracht moest zowel in het Nederlands, het Engels en het Frans gemaakt worden. Dit zorgde voor een leerrijke ervaring die volledig paste en aansloot bij het lessenpakket van de afgelopen jaren in de richting handel. De klas werd voor deze GIP in verschillende groepen verdeeld, deze kleine groepjes leerde mij veel over teamwerk, planning en communicatie. Ook zorgde de samenstelling van mijn groep voor een extra stimulans om me in te zetten en te streven naar de best mogelijke resultaten. Ik merkte doorheen het jaar dat ons team heel goed kon samenwerken en dat er naast het harde werken ook een kans bestond voor een sterke vriendschap, een kans die ik ook dankzij deze GIP heb kunnen nemen. Ook ben ik heel blij dat ik telkens een persoonlijke touch mocht geven aan al onze opdrachten. Vervolgens wil ook mijn teamgenoten Emeline Delepierre en Lukas Gaeremynck bedanken voor het geweldige teamwerk en de krachtige teamgeest, ik wil Lukas in het bijzonder bedanken voor zijn technische expertise en Emeline voor haar talenkennis die ons zo goed als altijd van heel wat schrijffouten gered heeft. Ook wil ik mevrouw Mahieu, onze GIPmentor, bedanken voor haar hulp bij problemen en vragen, mevrouw Degezelle, onze klastitularis voor haar vriendelijkheid en haar helpende hand en ook de rest van de leerkrachten die geholpen hebben wanneer we hun hulp echt konden gebruiken.

5


2. Inhoudstafel

1.

Woord vooraf ..................................................................................................................... 5

2.

Inhoudstafel ....................................................................................................................... 6

3.

Overzicht van de bijlagen ................................................................................................ 7

4.

Literatuurlijst ..................................................................................................................... 8

5.

Deelopdrachten ................................................................................................................. 9 5.1.

Marktonderzoek ........................................................................................................... 9

5.2.

Mission Statement ..................................................................................................... 11

5.3.

Sollicitatiebrief en CV ................................................................................................ 12

5.3.1.

Nederlands sollicitatiebrief en CV ...................................................................... 12

5.3.2.

Engelse sollicitatiebrief en CV ........................................................................... 14

5.3.3.

Franse sollicitatiebrief en CV ............................................................................. 16

5.4.

Sollicitatiegesprek ...................................................................................................... 18

5.4.1.

Nederlands sollicitatiegesprek ........................................................................... 18

5.4.2.

Frans sollicitatiegesprek..................................................................................... 18

5.4.3.

Engels sollicitatiegesprek ................................................................................... 18

5.5.

Organogram............................................................................................................... 19

5.6.

Briefhoofd oefenfirma met userform.......................................................................... 20

5.7.

Verkoopfactuur .......................................................................................................... 21

5.8.

Website ...................................................................................................................... 22

5.9.

Flowchart ................................................................................................................... 22

5.10.

Offerte .................................................................................................................... 23

5.10.1. Franse offerte ..................................................................................................... 23 5.10.2. Nederlandse offerte ............................................................................................ 24 5.10.3. Engelse offerte ................................................................................................... 25 5.10.4. Duitse correspondentie met offerte .................................................................... 26 5.11.

Verzekeringen in de oefenfirma: de brandverzekering ......................................... 29

5.12.

Meertalige woordenlijst .......................................................................................... 31

5.12.1. Franse woordenlijst ............................................................................................ 31 5.12.2. Engelse woordenlijst .......................................................................................... 31 5.12.3. Duitse woordenlijst ............................................................................................. 32 5.13.

Situeringkaart ......................................................................................................... 33

5.14.

Deutsch im B端ro .................................................................................................... 35

5.14.1. Firmenprofil......................................................................................................... 35

6


5.14.2. Betriebsbesuch ................................................................................................... 35 5.14.3. Telefoongesprek: een afspraak verplaatsen ..................................................... 35 5.14.4. Stellenangebot ................................................................................................... 36 5.14.5. Vorstellungsgespräch ......................................................................................... 37 5.15.

Interview met een zelfstandige ondernemer ......................................................... 38

5.16.

De verkoopvergadering ......................................................................................... 42

5.16.1. De uitnodiging .................................................................................................... 42 5.16.2. De vergadering ................................................................................................... 43 5.16.3. Het verslag ......................................................................................................... 43 5.17.

Vergadering voor ontslag....................................................................................... 46

5.17.1. Uitnodiging voor vergadering voor ontslag ........................................................ 46 5.17.2. De vergadering voor ontslag .............................................................................. 47 5.18.

De promotiecampagne........................................................................................... 47

5.18.1. De Nederlandstalige promotiecampagne .......................................................... 47 5.18.2. De Franstalige promotiecampagne .................................................................... 47 5.19.

Leidraad in verband met religie en bedrijfseconomie ........................................... 47

5.20.

De analyse van de jaarrekening ............................................................................ 50

5.21.

Analyse van het rendement van een investering .................................................. 51

5.22.

Schone sportkledij.................................................................................................. 53

5.23.

Bezoek aan het Federaal Parlement in Brussel .................................................... 54

5.24.

Kredieten ................................................................................................................ 56

3. Overzicht van de bijlagen Het enige document dat ik heb toegevoegd, is de gemeenschappelijke GIP-bundel van mijn team. In deze bundel kunt u volgende documenten vinden:      

Nederlandse catalogus Franse catalogus Nederlands folder Franse folder De jaarrekening van Foot locker De Analyse van de jaarrekening van Foot locker

7


4. Literatuurlijst Boeken en bundels Van Der Pas, K. Gombeke, G. (2006). Nieuw netwerk Nederlands 6T b-richtingen. Wommelgem: Uitgeverij Van In. De Lobel, E. Lenaerts, F. Pil, L. Ransschaert, M. Slegtinck, M. (2008) Deutsch im Alltag und im BĂźro. Kapellen: Uitgeverij Pelckmans. Rottiers, R. (2009). 5/6 DELTA-T FinanciĂŤle algebra. Mechelen: Uitgeverij Plantyn NV. Van Der Haegen, K. Vermandere, C. (2006). En Ligne BLEU 6. Kapellen: Uitgeverij Pelckmans. Bary, A. (2006). Backbone + Business Matters. Kapellen: Uitgeverij Pelckmans. Fleerackers, T. Lenears, L en Van De Cruys, V. (2009). Handelvijf module 1. Berchem: Uitgeverij De Boeck. Fleerackers, T. Lenears, L en Van De Cruys, V. (2009). Handelvijf module 2. Berchem: Uitgeverij De Boeck. Fleerackers, T. Lenears, L en Van De Cruys, V. (2009). Handelvijf module 6. Berchem: Uitgeverij De Boeck. Fleerackers, T. Lenears, L en Van De Cruys, V. (2009). Handelvijf module 8. Berchem: Uitgeverij De Boeck. Internetlinks http://maps.google.be/maps?hl=nl&tab=wl www.wikipedia.com https://www.google.be/ http://translate.google.nl/ http://sjb-avelgem.smartschool.be/

8


5. Deelopdrachten 5.1.

Marktonderzoek

9


10


5.2.

Mission Statement

MISSION STATEMENT ONS DOEL Wij willen:  

ons bedrijf zo goed en milieuvriendelijk mogelijk besturen; zoveel mogelijk klanten aanwerven en behouden.

ONZE STRATEGIE Wij zijn een groeiend, dynamisch en groen bedrijf. Dit spreekt vele mensen aan en hiermee willen we dan ook veel klanten aanwerven. Om ons bedrijf ‘groen’ te houden, willen we alleen maar samen werken met ecologische bedrijven die onze manier van handelen respecteren. Dit wil zeggen dat we onze klanten alleen maar milieuvriendelijke producten zullen aanbieden. Wij hopen hiermee veel klanten aan te trekken en deze dan ook te behouden. ONZE AANPAK Wat wij willen bereiken op korte termijn:         

85 % van ons cliënteel behouden; nieuwe klanten aanwinnen; klantentevredenheid behouden; ons bekendmaken door eenvoudige reclamemiddelen; personeel aanwerven dat een goede service biedt aan onze klanten; ons personeel regelmatig bijscholen zodat ze beschikken over de beste deskundigheid aanwezig zijn op technologiebeurzen; een duurzaam en kwalitatief gamma aanbieden; altijd klaar staan voor onze klanten en hun problemen.

Wat wij willen bereiken op lange termijn:   

aanschaffen van nieuwe technologie om zo onze klanten beter te kunnen bijstaan; uitbreiden van ons bedrijf en filialen in heel België creëren; onze naam en expertise bekend maken in het buitenland;

ONZE WAARDEN MILIEUVRIENDELIJKHEID: Wij kopen onze producten enkel aan bij ‘groene’ bedrijven. Omdat wij voor onze natuur willen zorgen. KLANTVRIENDELIJKHEID: Wij staan altijd klaar om onze klanten te assisteren, een goede service te geven en raad geven tijdens hun koopervaring. AFSPRAAK IS AFSPRAAK: Wij zullen als bedrijf altijd tot het uiterste gaan om onze afspraken na te komen.

11


5.3.

Sollicitatiebrief en CV

5.3.1. Nederlands sollicitatiebrief en CV

Mathy Lippens Berchemstraat 42a 9690 KLUISBERGEN

Avelgem 2011-09-19

Adecco Doorniksesteenweg 51 8580 AVELGEM Tel. 056 73 19 60 Sollicitatie human resources manager Geachte mevrouw Naessens In het Laatste Nieuws van 5 september 2011 las ik uw advertentie waarin u een human resources manager zoekt. De betrekking als HR manager sprak mij onmiddellijk aan. In Juni studeer ik af in de richting handel aan het Sint-Jan Berchmans. Ik ben ervan overtuigd de job aan te kunnen want ik ben heel enthousiast en zal altijd spontaan aan de slag gaan. Ik werk heel graag in groepsverband en ben dus ook goed in het samenwerken met anderen. Ik beschik over de nodige computervaardigheden en kan vlot werken met het Microsoft Office pakket, ik maakte op school voor elke toets en examen een mooi, duidelijk en handig schema. Ik kan mij gemakkelijk uitdrukken in het Nederlands en in het Engels. Als het nodig zou zijn, dan kan ik mijn Frans wat bijschaven. Meer inlichtingen en persoonlijke gegevens vindt u in mijn bijgevoegd curriculum vitae. Ik hoop op een kans om mij verder en persoonlijk voor te stellen.

Met hoogachting Mathy Lippens

12


CURRICULUM VITAE PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam: Adres: Gsm: E-mail: Nationaliteit: Geboorteplaats: Geboortedatum: Burgerlijke staat:

Mathy Lippens Berchemstraat 42a, 9690 KLUISBERGEN 0498-206635 mathy.18@live.be Belg Oudenaarde 20 november 1994 Ongehuwd

OPLEIDING 

2005-2007

Handel Sint-Jan Berchmans Middenschool Leopoldstraat 19 8580 AVELGEM

2007-2012

Handel Sint-Jan Berchmans College Kasteelstraat 12 8580 AVELGEM

ERVARING Vakantiejobs  augustus 2011

Rekkenvuller in de smatch Berchem

VAARDIGHEDEN  Spontaniteit Ik steek vanzelf de handen uit de mouwen  Stressbestendigheid Ik bezwijk niet onder stress en blijf ter zake  Omzichtig Ik denk na vooraleer ik iets doe COMPUTERKENNIS Microsoft Office: Internet en e-mail: Photoshop:

uitgebreide kennis uitgebreide kennis goede kennis

TALENKENNIS Nederlands: Frans: Engels: Duits:

moedertaal verstaan: goed / schrijven: matig / spreken: matig verstaan: zeer vlot / schrijven: vlot / spreken: vlot verstaan: vlot / schrijven: minder / spreken: matig

REFERENTIES De heer Vanlerberghe Directeur van het Sint-Jan Berchmans College Telefoon: 056 64 42 12

13


5.3.2. Engelse sollicitatiebrief en CV Avelgem October 12th 2011

Mathy Lippens Berchemstraat 42a 9690 KLUISBERGEN Adecco Doorniksesteenweg 51 8580 AVELGEM Tel. 056 73 19 60 Head accountant application letter Dear Ms Naessens

I am writing to apply for the position of head accountant as advertised in The Times of October 4, 2011. The position as accountant appealed to me immediately. In June of next year I will graduate secondary school, direction “handel� at the Sint-Jan Berchmans College. I am convinced that I am perfect for the job because I have very good number skills. I am also quite perceptive and thus can easily detect a small mistake. I have the necessary experience and knowledge of the software BOB because I already learned how to use it during my time at school. I also know the general rules of accountancy. I am also able to live up to request of languages: I know the basics of German, English and French. If necessary, I am willing to refine my knowledge of French. In the annex you will find my CV where a more extensive summary of who I am can be read. I am available to meet with you at any time that's convenient to you. Please contact me to set up a time. I look forward to introducing myself to you personally.

Sincerely Mathy Lippens Annex: curriculum vitae

14


CURRICULUM VITAE PERSONAL DETAILS Name: Address: Cell phone: E-mail: Nationality: Place of birth: Date of birth: Civil state:

Mathy Lippens Berchemstraat 42a, 9690 KLUISBERGEN 0498-206635 mathy.18@live.be Belgian Oudenaarde 20 November 1994 Single

EDUCATION 

2005-2007

Secondary school: Handel Sint-Jan Berchmans Middenschool Leopoldstraat 19 8580 AVELGEM

2007-2012

Secondary school: Handel Sint-Jan Berchmans College Kasteelstraat 12 8580 AVELGEM

EXPERIENCE Summer jobs  August 2011

Filling shelves and sorting bottles in the Smatch

SKILLS  Spontaneous I often do chores without anybody asking me to do them  Stress free I always stay calm and I remain to the point  Thoughtful I think before I act  Tidy I always try to keep everything clean and clear COMPUTERKNOWLEDGE Microsoft Office: Internet en e-mail: Photoshop:

Extensive knowledge Extensive knowledge Good knowledge

KNOWLEDGE OF LANGUAGES Dutch: French: English: German:

Mother tongue understand: good / write: moderate / speak: moderate understand: very fluent / write: fluent / speak: fluent understand: fluent / write: inferior / speak: moderate

HOBBIES Creativity: drawing, painting and photoshop

REFEREES Mister Vanlerberghe Headmaster of Sint-Jan Berchmans College Phone number: 056 64 42 12

15


5.3.3. Franse sollicitatiebrief en CV

Mathy Lippens Berchemstraat 42a 9690 KLUISBERGEN

Le 22 janvier 2012

Adecco Doorniksesteenweg 51 8580 AVELGEM Lettre de sollicitation comptable Madame, Monsieur Votre annonce parue dans « Het Laatste Nieuws » du 15 janvier a retenu toute mon attention et je voudrais poser ma candidature au poste de comptable dans votre firme. Au mois de juin, j’obtiendrai mon diplôme de commerce. Dans le C.V. ci-joint, vous apprendrez que j’ai déjà une certaine expérience avec le programme de comptabilité appelé BOB, parce que j’ai déjà utilisé ce programme à l’école. Je suis résistant au stress et je prends souvent des initiatives. J’espère vous rencontrer lors d’un entretien personnel afin de compléter cette présentation. Dans l’espoir que vous répondrez positivement à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus distingués.

Mathy Lippens Annexe : Curriculum Vitae

16


CURRICULUM VITAE COORDONNÉES Nom: Adresse: Gsm: E-mail: Nationalité: Lieu de naissance: Date de naissance: État civil:

Mathy Lippens Berchemstraat 42a, 9690 KLUISBERGEN 0498-206635 mathy.18@live.be Belge Oudenaarde 20 novembre 1994 Célibataire

FORMATION 

2005-2012

Enseignement technique, section commerciale Sint-Jan Berchmans collège, Avelgem

EXPÉRIENCE Job étudiant  août 2011

approvisionner les rayons dans le « smatch », Berchem

CONNAISSANCES EN INFORMATIQUE Microsoft Office: Internet et e-mail: Photoshop: BOB :

connaissance approfondie connaissance approfondie bonne connaissance connaissance approfondie

CONNAISSANCES DES LANGUES néerlandais:

langue maternelle

français: anglais: allemand:

écrit : notions / parlé : bonnes bases écrit : bon / parlé : bon écrit : notions / parlé : bonnes bases

HOBBIES Créatifs : Le dessin et Photoshop

RÉFÉRENCES Monsieur Vanlerberghe Directeur du Sint-Jan Berchmans College Téléphone: 056 64 42 12

17


5.4.

Sollicitatiegesprek

5.4.1. Nederlands sollicitatiegesprek Het Nederlandse sollicitatiegesprek werd op vrijdag 30 september 2011 gehouden door mevrouw Naessens als medewerker van Adecco samen met de GIP-mentor en onze leerkracht Nederlands. Ik solliciteerde voor de betrekking van HR-manager. 5.4.2. Frans sollicitatiegesprek Het Frans sollicitatiegesprek werd op 24 april 2012 in de klas gehouden door onze leerkracht Frans, mevrouw Vagenhende. We solliciteerden voor een op voorhand gekozen studentenjob waarvoor Frans een vereiste was. Ik solliciteerde voor een betrekking als babysitter bij 2 kinderen in Ronse. 5.4.3. Engels sollicitatiegesprek Het Engelse sollicitatiegesprek werd op 17 oktober 2011 in de klas gehouden door onze leerkracht Engels, mevrouw Degezelle. We solliciteerden elk voor de betrekking die we gekregen hadden na ons Nederlands sollicitatiegesprek, in mijn geval was dat de betrekking van boekhouder. Tijdens dit gesprek was zowel de sollicitant en de interviewer een leerling terwijl de leerkracht op de taal van beide partijen lette.

18


5.5.

Organogram

19


5.6.

Briefhoofd oefenfirma met userform

«Titel» «Voornaam» «Achternaam» «Bedrijf» «Adres» «Postcode» «Plaats» «Telefoon»

uw bericht van «Uwberichtvan»

uw kenmerk «Uwkenmerk»

ons kenmerk «Onskenmerk»

«Onderwerp»

Geachte «Aanspreking» «Achternaam»

RPR Kortrijk · BTW BE 0278.655.165 · Cofep 042-0630254-36

20

Avelgem «Datum»


5.7.

Verkoopfactuur

Kasteelstraat 12 8580 AVELGEM Tel. 056 65 03 14 Fax. 056 64 82 69 sport2day@gmail.com RPR Kortrijk

BTW BE 0278.655.165 Cofeb 042-0630254-36 Factuurnr. Klantnr. Factuurdatum Leveringsdatum Vervaldag

CODE

ARTIKELNAAM

EENHEIDSPRIJS

BTW (%)

TOTAAL

AANTAL 6%

Brutobedrag

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0%

0,00

0,00

Maatstaf van Heffing

0,00

0,00

0,00

0,00

Handelskorting Kosten Subtotaal Financiële korting

BTW Verpakking Totaal

Bij betaling binnen de …... dagen betaalt u ……. EUR

21

21%


5.8.

Website

De website kan volledig bekeken worden op http://sport2day.tumblr.com/.

5.9.

Flowchart

BEGIN

Openen post Bestelbonnen

Bestelbonnen naar verkoopdienst brengen

Nakijken bestelbonnen

Gekopieerde bestelbonnen

Bestelbonnen versturen naar magazijnier

Bewaren in map “in uitvoering�

EINDE

22


5.10. Offerte 5.10.1. Franse offerte

Marc Verbeeck Bilto sa rue de Berchem 14 1080 MOLENBEEK-SAINT-JEAN votre message du 2011-10-14

vos réf. RTF/83

nos réf. SP2D/47

Avelgem 2011-10-20

Offre Cher Monsieur Verbeeck Nous vous remercions de votre demande d’information du 14 octobre. Nous vous envoyons ci-joint notre dernier catalogue avec conditions de vente. Si vous payez au comptant, nous vous accorderons un escompte de 3 %. Nos réglemente se font par virement à notre compte courant postal. Dans l’espoir de pouvoir noter votre commande, que nous exécuterons avec les meilleurs soins, nous vous prions d’agréer, Monsieur Verbeeck, l’expression de nos sentiments distingués.

Clemence Crappé Directeur des ventes

Annexe : Catalogue illustré avec conditions de vente

23


5.10.2. Nederlandse offerte

Maria Lemmens Sportwereld nv Heksenbergstraat 44 3500 HASSELT uw bericht van 2011-10-14

uw kenmerk RTF/83

ons kenmerk SP2D/47

Avelgem 2011-10-20

Offerte Geachte mevrouw Lemmens Hartelijk dank voor uw offerte aanvraag van 14 oktober. In de bijlage vindt u onze recentste catalogus en onze verkoopsvoorwaarden. Bij contante betaling kan u zeker en vast rekenen op een korting van 3 %. De betaling moet via overschrijving gebeuren op onze girorekening binnen de 30 dagen na ontvangst van de factuur. Als u nog meer vragen heeft betreffende deze offerte, onze catalogus of onze verkoopsvoorwaarden, gelieve onze verkoopverantwoordelijke, Clemence CrappĂŠ, te contacteren op het nummer 056 644212. Wij danken u bij voorbaat en hopen snel een bestelling van u te ontvangen. Hoogachtend

Arjen Livyns Adjunct sales manager

Bijlage: catalogus en verkoopsvoorwaarden

24


5.10.3. Engelse offerte

Vanessa Hendriks Futuresports plc Kieldrechtsebaan 23 9130 BEVEREN your message from 2011-10-14

your reference RTF/83

our reference SP2D/47

Avelgem 2011-10-20

Quote Dear Ms Hendriks We are delighted about your interest in our goods and we happily send you our latest catalogue in which you will find our terms and conditions as asked in your letter of 14 th October. If you pay in cash, we will give you a discount of 3 %. We request that the payment is made by bank transfer to our giro account. We expect this payment within 30 days after receiving an invoice. Please feel free to get in touch with our sales manager, Clemence CrappĂŠ, at 056 644212 about any specifics of this quotation. We thank you for your interest in our company and hope to receive an order from you very soon. Yours sincerely

Arjen Livyns Adjunct sales manager

Annexe: Catalogue with terms and conditions

25


5.10.4. Duitse correspondentie met offerte Peter Peters Düsseldorfstraβe 14 DU- 40210 DÜSSELFORF DEUTSCHLAND

den 04.10.11

1

Sport2day Kasteelstraat 12 BE-8580 AVELGEM BELGIË Anfrage nach Rennradkleidung Sehr geehrte Damen und Herren Ihre Anzeige in der „Nieuwsblad“ vom 27. September hat mein Interesse geweckt. Daher bitte ich Sie, mir ausführlich über Ihren neuesten Katalog zu informieren. Seien Sie so nett und senden Sie mir Ihren Prospekt. Vielleicht kann einer Ihrer Vertreten mich in Kürze besuchen. Ich danke Ihnen im Voraus. Mit freundlichen grüßen

Peter Peters

26


Sport2day Kasteelstraat 12 BE-8580 AVELGEM BELGIË

den 15.10.11

2

Peter Peters Düsseldorfstraβe 14 DU-40210 DÜSSELDORF DEUTSCHLAND Angebot Sehr geehrter Herr Peters Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 30.09.11. Schön dass wir Sie angesprochen haben. Hier das gewünschte Informationsmaterial. In der Anlage senden wir Ihnen unseren Katalog mit der neuen Preisliste. Wir würden uns freuen, bald eine Bestellung von Ihnen zu erhalten. Gerne hören wir wieder von Ihnen. Mit freundlichen Grüβen

Clemence Crappé Sales manager Sport2day Anlagen: Katalog und Preisliste

27


Peter Peters Düsseldorfstraße 14 DU-40210 DÜSSELDORF DEUTSCHLAND

den 25.10.2011

3

Sport2day Kasteelstraat 12 BE-8580 AVELGEM BELGIË Bestellung Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe Ihren Katalog erhalten und bestelle 30 Stück „Castelli PUNTO ANTRACIT“. Die Sendung muss spätestens am 5. Dezember eintreffen, sonst verweigern wir die Annahme. Ich überweise den Betrag bis 5. Januar auf Ihr Konto. Ich freue mich auf eine baldige Lieferung. Mit freundlichen Grüßen

Peter Peters

28


5.11. Verzekeringen in de oefenfirma: de brandverzekering

29


30


5.12. Meertalige woordenlijst 5.12.1. Franse woordenlijst

SERVICE COMPTABLE 1. Compte de bilan 2. Compte de profits et pertes 3. Compte annuel 4. Factures 5. Relevés bancaires 6. Déclaration de TVA 7. Collecte des données 8. Classement 9. Contrôle 10. Registration des données

BOEKHOUDAFDELING 1. Balans 2. Resultatenrekening 3. Jaarrekening 4. Facturen 5. Bankafschriften 6. BTW-aangiftes 7. Gegevensverzameling 8. Klasseren 9. Controleren 10. Registratie van gegevens

EXPLANATION Dans le service comptable nous collectons des données de tous les autres départements dans la forme des factures et des relevés bancaires. Après avoir reçu les informations nous devons contrôler et classer les données. Enfin, nous enregistrons les données et nous préparons des documents divers. Certains des documents sont la déclaration de TVA, le compte annuel, le compte de profits et pertes et le compte de bilan. Nous sommes responsable pour une comptabilité correcte et parfaite, parce qu’une comptabilité adéquate est la substance vitale pour un entreprise saine.

5.12.2. Engelse woordenlijst

ACCOUNTANCY DEPARTMENT

BOEKHOUDAFDELING

1. Balans 1. Balance sheet account 2. Resultatenrekening 2. Profit and loss account 3. Jaarrekening 3. Financial statements 4. Facturen 4. Invoices 5. Bankafschriften 5. Bank statements 6. BTW-aangiftes 6. VAT statements 7. Gegevensverzameling 7. Data collection 8. Klasseren 8. Filing 9. Controleren 9. Control 10. Registratie van gegevens 10. Registration of data EXPLANATION In the accountancy department we collect all the incoming data from all the other departments, for example invoices and bank statements. After receiving those data we will classify and control the data. Afterwards we will register the data and set up various documents. Some of those documents are VAT statements, financial statements, profit and loss account and a balance sheet account. We have to make sure that everything we set up is completely correct, because a proper accounting is the basis for a healthy company.

31


5.12.3. Duitse woordenlijst

BUCHHALTUNG ABTEILUNG 1. Bilanzkonto 2. Ergebniskonto 3. Finanzausweise 4. Rechnungen 5. Kontoauszüge 6. Mehrwertsteuererklärung 7. Datensammlung 8. Klassifizieren 9. Überprüfen 10. Registrieren der Daten

BOEKHOUDAFDELING 1. Balans 2. Resultatenrekening 3. Jaarrekening 4. Facturen 5. Bankafschriften 6. BTW-aangifte 7. Gegevensverzameling 8. Klasseren 9. Controleren 10. Registratie van gegevens

ERKLÄRUNG In der Buchhaltung Abteilung sammeln wir Daten aus anderen Abteilungen als Rechnungen und Kontoauszüge. Nach Erhalt dieser Informationen klassifizieren und überprüfen wir die Daten. Dann registrieren wir die Informationen und machen verschiedene Dokumente. Einige dieser Dokumente sind Mehrwertsteuererklärungen, Finanzausweisen, Ergebniskonten und Bilanzkonten. Wir müssen dafür sorgen dass alles in bester Ordnung ist. Da eine gute Buchführung die Grundlage ist für ein gesundes Unternehmen.

32


5.13. Situeringkaart

Sport2day Kasteelstraat 12 8580 Avelgem

Kaart geschikt voor leveranciers U komt van Antwerpen: u volgt de autosnelweg A14 (Belgische autosnelweg) of de E17 (Europese weg) tot in Kortrijk. In Kortrijk volgt u de richtingwijzers Zwevegem. Via Zwevegem komt u in Avelgem terecht. Daarna volgt u de richtingwijzers Doornik. In de Doorniksesteenweg slaat u linksaf in de Leopoldstraat, rijdt u rechtdoor tot over de kerk en een paar meter verder bevindt onze firma zich. U komt van Brussel: u volgt de autosnelweg A10 (Belgische autosnelweg) of de E40 (Europese weg) tot in Gent. In Gent rijdt u de A14 of E17 op tot in Kortrijk. In Kortrijk volgt u de richtingwijzers Zwevegem. Via Zwevegem komt u in Avelgem terecht. Daarna volgt u de richtingwijzers Doornik. In de Doorniksesteenweg slaat u linksaf in de Leopoldstraat, rijdt u rechtdoor tot over de kerk en een paar meter verder bevindt onze firma zich. U komt van Brugge/Oostende: u volgt de autosnelweg A10 (Belgische autosnelweg) of de E40 (Europese weg) tot in Brugge. Vanaf Brugge volgt u de E403 tot in Kortrijk. In Kortrijk volgt u de richtingwijzers Zwevegem. Via Zwevegem komt u in Avelgem terecht. Daarna volgt u de richtingwijzers Doornik. In de Doorniksesteenweg slaat u linksaf in de Leopoldstraat, rijdt u rechtdoor tot over de kerk en een paar meter verder bevindt onze firma zich.

33


Sport2day Kasteelstraat 12 8580 Avelgem Kaart geschikt voor klanten U komt van de richting Kortrijk/Zwevegem: In Kortrijk volgt u de richtingwijzers Zwevegem. Via Zwevegem komt u in Avelgem terecht. Daarna volgt u de richtingwijzers Doornik. In de Doorniksesteenweg slaat u linksaf in de Leopoldstraat, rijdt u rechtdoor tot over de kerk en een paar meter bevindt onze firma zich. U komt van de richting Doornik: als u Avelgem binnenrijdt gaat u aan het rondpunt een 500 meter rechtdoor. Sla dan rechtsaf in de Leopoldstraat, rijd rechtdoor tot over de kerk en een paar meter verder bevindt onze firma zich.

34


5.14. Deutsch im Büro 5.14.1. Firmenprofil

Unsere Firma heißt Sport2day und ist gelegen in Avelgem, Belgien. Die Firma wurde im Jahre 2009 gegründet und würde ab 2011 von Herrn Verschuere geleitet. Unsere Firma ist ein Großbetrieb und ist tätig in der Sportbranche. Die Firma stellt preiswerte Qualitätsartikel her. Die Firma beschäftigt vier Mitarbeiterinnen und sieben Mitarbeiter. Es befinden sich insgesamt 6 Abteilungen. Diese Abteilungen sind:

     

die Buchhaltung; der Einkauf; das Sekretariat; die Personalabteilung; die EDV; der Verkauf.

Der Jahresumsatz ist noch nicht bekannt, aber wir wollen auf eine umweltfreundliche Weise handeln. Die Firma will expandieren und Beziehungen knüpfen mit größeren Sportbetrieben. Wir hoffen, dass unser Unternehmen in naher Zukunft viele wachsen kann. 5.14.2. Betriebsbesuch Deze opdracht werd mondeling in de klas op 20 januari 2012 uitgevoerd, we moesten in een dialoog spelen waarbij we een bezoeker moesten rondleiden in ons bedrijf op basis van een grondplan. 5.14.3. Telefoongesprek: een afspraak verplaatsen Deze opdracht werd mondeling in de klas op 27 januari 2012 uitgevoerd, we moesten een telefoongesprek nadoen waarbij de ene persoon een afspraak probeerde te verzetten door samen met de andere persoon te zoeken naar een beter passende datum.

35


5.14.4. Stellenangebot

SEKRETÄR(IN) UNSER UNTERNEHMEN Wir sind Sport2day ein Großbetrieb und wir sind tätig in der Sportbranche. Unsere Firma stellt preiswerte Qualitätsartikel her. WIR ERWARTEN

     

Sie können Verantwortung nehmen Sie sind belastbar Sie können allein und in Gruppe arbeiten Sie haben Fremdsprachenkenntnisse: Englisch, Französisch und Deutsch Sie sind Sozial Arbeiten mit Office: Word, Excel und Access

WIE FORDERN

  

Ein Bachelor Qualifikation ‘Management Assistent’ Daktylus Qualifikation Gute EDV-Kenntnisse (Office und Outlook)

ANGEBOT UND KONTAKT Wir bieten Ihnen ein gutes Arbeitsklima in einem sehr netten, kreativen Team und ein persönlichem wachstumspotenzial. Wir Möchten sie bitten, uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen gerne auch per E-Mail zu kommen zu lassen.

Seppe Verschuere Kasteelstraat 12 8580 AVELGEM Tel.: 056 65 03 14 Fax: 056 64 82 69 E-Mail: Sport2day.avelgem@gmail.com

36


5.14.5. Vorstellungsgespräch

Ich heiße Mathy Lippens. Ich wohne in der Berchemstraße 42A, KLUISBERGEN 9690, Belgien. Kluisbergen liegt zwischen Oudenaarde und Kortrijk. Ich bin am zwanzigsten November 1994 geboren in einer kleinen Familie. Ich habe einen Bruder und keine Schwester. Ich bin ledig und wohne noch zu Hause bei den Eltern. Zurzeit besuche ich die Schule in Avelgem. Ich bin in der 12. Klasse und mache die Abteilung Handel. In einigen Monaten hoffe ich den Abschluss zu schaffen. Dann möchte ich im September weiterstudieren. Französisch kann ich nicht gut, aber ich bin mündlich besser als schriftlich. Englisch kann ich sehr gut da ich viel Englisch brauche am Computer. Deutsch kann ich ziemlich gut, aber kann ich besser verstehen als schreiben. Mein Lieblingsfach ist Geschichte und ich bin auch stark in Geschichte. Die Wissenschaft hatte ich absolut nicht gern. Ich kann gut blind tippen, aber es ist sehr langsam. Ich kann gut mit dem Computer arbeiten, ich habe viel Erfahrung mit Microsoft Office, Photoshop und Mail. Ich habe auch Sinn für Ordnung. In den Sommerferien habe ich Regale gefüllt in den „Smatch“ und in meiner Freizeit höre ich viel Musik, spiele ich auf meinen Xbox 360 und sehe ich fern.

37


5.15. Interview met een zelfstandige ondernemer Onze ondernemer die we interviewen is Ann Naessens. Ze heeft een eigen kapsalon in SintDenijs ‘Kapsalon Ann’. Ze begon op 18 jarige leeftijd op zelfstandige basis. Ondertussen is ze al 46 jaar en beoefent ze haar job al meer dan 28 jaar. Wat houdt uw job allemaal in? Ik ben kapster dus ik kleur mensen hun haar, permanent het, was het, brush het, kortom: ik stijl mijn klanten hun haar. Mensen kunnen bij mij ook gebruikmaken van een beurt onder de zonnebank en ik epileer ook wenkbrauwen. Zijn deze dingen belangrijk bij het ondernemen? Ja, want dit is mijn job, ik bied deze diensten aan. Deze moeten steeds perfect zijn anders ben ik geen goede ondernemer in mijn zaak. Ik zou na een tijdje geen werk meer hebben. De beste reclame voor mij is mond-aan-mondreclame. Moet u over bepaalde eigenschappen beschikken als ondernemer? Ja natuurlijk, vriendelijkheid is zeer belangrijk. Organisatie zeker, anders kan alles in het honderd lopen. Zoals? In mijn geval sta ik zeer dicht bij de mensen, dus heb ik veel sociale contacten en deze moet ik kunnen onderhouden. Ik werk op afspraak en daardoor moet ik natuurlijk alles weten te organiseren met de goede medewerking van mijn klanten, die op hun beurt hun afspraak moeten naleven. Wou u altijd al graag op zelfstandige basis werken? Waarom wilde u dat? Het was niet echt mijn bedoeling om zelfstandig te worden. Na het afstuderen is de kans groot in ons beroep dat je moet gaan werken bij een kapper en alle mindere werkjes moet opknappen. Zoals enkel het haar wassen, spelden uithalen, kapsalon opkuisen… Je wordt dan ook minder betaald en als zelfstandige kan je meer verdienen en je eigen creativiteit uitwerken. Wat hebt u op school gevolgd? Richting haartooi op technisch niveau vanaf mijn derde middelbaar. Waarom op technisch niveau en niet in het BSO? Omdat ik mijn studies in 4 jaar kon afmaken en achteraf geen bedrijfsbeheer meer moest volgen. Bedrijfsbeheer zat namelijk in het pakket van TSO. Dus u hebt bij deze richting ook iets geleerd over het ondernemen? Wat? Ja, natuurlijk. Bijvoorbeeld hoe u uw zaak het best succesvol beheert. Het onderhoud van de boekhouding en vooral ‘het zelfstandig zijn’.

38


Past u dit ook toe in uw bedrijf? Hoe? Ja, ik moet net voldoende bestellingen plaatsen. Als ik een fout maak, moet ik ervoor opdraaien, het is mijn verantwoordelijkheid. Ik moet erop toezien dat alles op tijd wordt betaald. Niet alles wat in de kassa terecht komt is van mij. Ik moet rekening houden met de BTW en alle onkosten. Werkt de overheid het ondernemerschap in de hand of eerder tegen? Waarom denkt u dat/ waarom vindt u dat? Ik vind dat de overheid ons wel wat tegenwerkt, de onkosten kunnen bijvoorbeeld hoog oplopen. Het is niet prettig sociale wetgevingen te moeten betalen, SABAM, billijke vergoeding‌ Ja niet alles wat in de kas komt is voor mij. Als je daar geen rekening mee houdt zal je niet lang zelfstandig zijn! Als ik ziek ben, moet ik blijven werken. Enkel in noodgevallen kan ik me permitteren om in mijn bed te kruipen. Ik stel hiermee klanten teleur, dus probeer ik deze situatie te vermijden. Terwijl werknemers ziekteverlof krijgen en verder worden betaald. Dit geldt ook als je zwanger bent en na de bevalling. Ik kon niet lang nagenieten en geen extra verlof nemen. Werknemers hebben op dat gebied meer voordelen. Is het juist gemakkelijk om zelfstandige te zijn of niet? Ik persoonlijk vind het prettig. Ik houd van mijn werk. Er zit veel variatie in mijn baan, ik zie constant andere mensen. Nochtans kan het zeer vermoeiend zijn. Ik beoefen deze job al 28 jaar. Na drukke dagen heb ik wel last van mijn schouders en nek! Beïnvloedt het uw gezinsleven? Ja, het zijn soms veel te lange dagen, maar door goede afspraken te maken en de en medewerking van iedereen in het gezin, valt dit minder zwaar. Ik ben blij en dankbaar wanneer ik na zo een zware dag in huis kom en het eten klaarstaat. Moest u opnieuw kunnen kiezen, zou u dan van beroep willen veranderen? Nee, ik heb daar nog maar zelden bij stilgestaan of aan gedacht. Ik ben gewoon tevreden over mijn werk en klanten. Zou u iets anders aanpakken in uw zaak? Misschien, had ik vroeger, in mijn jongere jaren iemand, in dienst moeten nemen. Ik heb op bepaalde momenten moeten selecteren door neen te moeten zeggen tegen mensen omdat mijn agenda overvol was. Had ik toen het lef gehad om iemand aan te nemen, had ik mijn zaak nog verder kunnen uitbouwen, maar ik ben best tevreden met wat ik tot nu toe bereikt heb. Hoe houdt uw bedrijf rekening met het milieu of andere overwegingen? Door mijn afval goed te sorteren. Lak te gebruiken zonder schadelijke drijfgassen en kleurringen die niet schadelijk zijn. Let uw zaak op het energieverbruik? Hoe doet u dat dan? Ja, thuis vind ik dit ook zeer belangrijk, want elektriciteit wordt de laatste tijd steeds duurder. Ik probeer daarom geen extra lichten aan te steken als het niet nodig is. Professioneel kan ik mijn energieverbruik natuurlijk niet verminderen, daar ik voor alles elektriciteit nodig heb. Toen we ons huis aan het bouwen waren, hebben we alles voorzien met regenwater om daarop te besparen.

39


Is het noodzakelijk om zeer sociaal te zijn in uw beroep? Dat is in mijn geval zéér noodzakelijk! Hoe kunt u uw relatie met klanten omschrijven? De klanten zijn minimum een half uur bij mij, dus vertellen ze veel over hun persoonlijke belevingen en zelfs over hun problemen. Het is algemeen bewezen dat een kapper soms dient als uitlaatklep omdat mensen zich gemakkelijk voelen terwijl we bezig zijn aan hun haar. Het werkt ook als een zekere relaxatie daardoor komen de mensen losser. Is het moeilijk om klantenrelaties op te bouwen? Voor mij is dat niet echt moeilijk geweest omdat ik al jaren op dezelfde gemeente woon en zelfstandig ben geworden. In ieder geval had ik al veel klanten voor ik zelfstandig werd. Dit komt omdat er al klanten met mij meegingen naar school als model. Hebben uw klanten vertrouwen in u? Hoe weet u dat? Ja, doordat ze iedere keer blijven komen. Door de manier waarop ze met mij omgaan. We respecteren elkaar. Welke doelgroep wil u vooral aantrekken en waaruit bestaat die? In het begin dat je zelfstandig bent, ben je nieuw en dus “in”. Je trekt vooral de jongere generatie aan. Daarnaast worden vrienden en familie ook klanten en zo groeit uw cliënteel alleen maar mee. Bent u alleen in uw zaak actief of ook nog op andere gebieden? Vooral enkel in mijn zaak. Eenmaal per week, maak ik een dag vrij om klanten aan huis te bedienen als ze echt niet meer tot bij mij kunnen komen, maar enkel voor mijn trouwe klanten als wederdienst voor alle jaren. Is het nodig om voor uw zaak reclame te maken? Zo ja, hoe doet u dat dan? Zo niet, waarom doet u dat niet? Voor mij is de beste reclame altijd al mond-aan-mondreclame geweest. Ik heb me af en toe wel in een folder laten plaatsen, dit was grotendeels als sponsoring bedoeld. Wat is de sterkte van uw zaak? Ten eerste dat ik goed gekend ben in mijn dorp, sociaal ben en omdat ik ook mijn boodschappen doe bij de plaatselijke zelfstandigen. Ik laat me ook zien bij bijna events van plaatselijke verenigingen of ik steun ze. Was dit in het begin ook zo of moest u eraan werken? Iedere start is moeilijk en een sprong in het duister. Ik heb er natuurlijk moeten aan werken, maar ik ben wel in een goede tijd gestart. Nu zou dit veel moeilijker zijn voor jonge zelfstandigen die pas beginnen. Hebt u ook zwaktes? Wat zijn die? Tuurlijk, iedere zaak heeft zwaktes. Voor mij is dit dat het plots minder druk kan worden, maar zolang dat dit niet te lang duurt, is dit niet erg. Zo heb ik eens tijd om iets te doen waar ik anders geen tijd voor neem.

40


Hebt u veel concurrentie? Zo ja, voelt u dat? Er zijn veel kappers voor zo’n klein dorp als Sint-Denijs, maar ik voel er gelukkig weinig van. Ik ben gestart op een gunstig moment, er was net op dat moment een kapper die op pensioen ging. Is uw zaak gunstig gelegen? Ik vind van wel, iedereen vindt mij. Ik ben gestart in mijn ouderlijke thuis en we hebben kunnen bouwen in dezelfde straat dus ik verloor geen klanten door te verhuizen. Zou u het aanraden aan jongere mensen om zelfstandig te beginnen? Dat is moeilijk om op te antwoorden. Ja en nee. Ja, omdat het leuk is om je eigen werk te regelen, maar er is ook een andere kant aan het zelfstandig zijn. Meestal sta je er alleen voor, zeker in het begin. Je moet veel geld steken in je zaak en voor jonge mensen is dat niet altijd evident. Onze besluiten zijn zeer gelijklopend. We hebben geleerd dat er voor- en nadelen zijn aan het ondernemen. Een paar voordelen zijn dat je je eigen werk kan regelen en dus niet hoeft te luisteren naar een baas. Als zelfstandige kan je je eigen ding doen en je eigen creativiteit uitwerken. Als dit goed lukt in je zaak, kan je zeker veel klanten aantrekken. De nadelen zijn dan dat het in het begin moeilijk is als je je eigen zaak opstart. Je moet veel geduld hebben tot je een bloeiende zaak hebt, want dat gaat niet in drie dagen. Zelfstandigen hebben ook minder voordelen als ze ziek zijn, ze kunnen niet betaald worden door hun werkgever, want ze hebben er geen. Dan staan ze er dus alleen voor. Na het interview zagen we het ondernemen helemaal anders. We dachten helemaal niet aan al die nadelen. We weten nu ook dat het moeilijker is om zelfstandig te worden. We zouden het zien zitten om zelfstandig te worden als we een groot startkapitaal hebben, maar toch verkiezen we voorlopig maar om bij een werkgever te gaan werken.

41


5.16. De verkoopvergadering 5.16.1. De uitnodiging

Avelgem, 2012-01-29 Aan alle werknemers van Sport2day

Uitnodiging verkoopvergadering Geachte medewerker Voor de eerste maal organiseert de directie van Sport2day een vergadering om de situatie van het bedrijf o.b.v. afdeling door te lichten, om probleem- en werkpunten aan te halen en om voor een betere werking van het bedrijf te zorgen. Gelieve deze vergadering grondig voor te bereiden zodat de vergadering efficiënt en vlot kan verlopen. Iedereen wordt verwacht op 7 februari 2012 om 10u25 stipt in de vergaderruimte op de 1ste verdieping. Tijdens de vergadering zullen volgende agendapunten besproken worden:  Overlopen afdelingen: taken per afdeling meedelen en wijzen op problemen.  Persoonlijke evaluaties door zaakvoerder.  Hoe kan de verkoop verbeterd te worden?  Hoe kan de communicatie onderling verbeterd worden?  Voorbereiding Personeelsfeest.  Varia. Afspreken volgende vergadering. Hoogachtend

Lippens Mathy Boekhouder

42


5.16.2. De vergadering De vergadering werd gehouden op 7 februari 2012 en begon om 10u25. Terwijl wij, als werknemers van Sport2Day een vergadering hielden filmde onze GIP-mentor en leerkracht Bedrijfseconomie, mevrouw Mahieu de hele vergadering en lette onze leerkracht Nederlands, mevrouw Degezelle op ons taalgebruik. Het beeldmateriaal zou later gebruikt worden om een verslag te kunnen schrijven. 5.16.3. Het verslag

Verslag vergadering van 29 januari 2012

Aanwezig: Seppe Verschuere, Arjen Livyns, Clemence Crappé, Jana Vervaecke, Jetske Demortier, Maarten Tillie, Lukas Gaeremycnk, Guillaume Decock, Mathy Lippens, Matthijs Vandesompele en Emeline Delepierre Verontschuldigd: Afwezig: AGENDAPUNTEN       

Overlopen afdelingen: taken per afdeling meedelen en wijzen op problemen. Persoonlijke evaluaties door zaakvoerder. Hoe kan de verkoop verbeterd te worden? Hoe kan de communicatie onderling verbeterd worden? Voorbereiding Personeelsfeest. Varia? Afspreken volgende vergadering.

OVERLOPEN AFDELINGEN Afdeling Verkoop

Webdesign HR Aankoop

Boekhouding

Secretariaat

Informatie Moeilijke start door tijdrovende adressenlijst, momenteel loopt alles vlot 8 bestellingen, maar enkel van gadgets 450,00 EUR aan icewatches 50,00 EUR aan MP3-bril Alles verloopt vlot Website is up to date Geen conflicten tussen medewerkers Nog geen lonen uitbetaald Veel problemen om de juiste leveranciers te vinden Momenteel is nog geen enkele leverancier met de juiste producten gevonden Bestellingen van verkoopafdeling factureren en versturen aan klanten Aankoopfacturen van aankoopafdeling inboeken en leverancier laten weten wanneer de factuur betaald is Momenteel staat er 50 327,03 EUR op onze rekening Moet mails checken en de zaakvoerder assisteren bij verscheidene taken Had last van te weinig werk en te weinig variatie in het werk

43


PERSOONLIJKE EVALUATIES Afdeling Verkoop Web HR Aankoop Boekhouding Secretariaat

Werknemer Clemence Crappé Arjen Livyns Jana Vervaecke Jetske Demortier Maarten Tillie Lukas Gaeremynck Mathy Lippens Guillaume Decock Emeline Delepierre Matthijs Vandesompele

Evaluatie Goed teamwerk, geen aansprekende campagnes Sfeermaker, goed teamwerk, veel creativiteit Zelfstandig persoon, goede werkster Zelfstandig persoon, goede werkster Goed teamwerk, maar werkt niet gericht genoeg Goed teamwerk, maar werkt niet gericht genoeg Goed teamwerk, goed op de hoogte Goed teamwerk, snel afgeleid Snel afgeleid, weinig initiatief, goed teamwerk Goed teamwerk, efficiënte werker

EEN BETERE KIJK OP DE VERKOOPAFDELING De werking en de financiële toestand van het hele bedrijf hangt volledig af van de verkoopsafdeling. Als er niets verkocht wordt, komt er geen geld binnen, moet er niets aangekocht worden en kan er daardoor ook niets ingeboekt worden. De eerste weken had de verkoopsafdeling heel wat werk aan het opstellen van een adressenlijst. Er werd ook meegedeeld terwijl dat terwijl de verkoop tot over hun oren in het werk zaten, de rest met hun vingers aan het draaien waren. De adressenlijst is nu afgewerkt en hierdoor gaat alles vlotter. Er werden al acht bestellingen geplaatst, maar spijtig genoeg vallen alleen onze gadgets in de smaak. 2 acties werden gelanceerd:  

Sinterklaasactie: 15 % korting, loopt veel te lang (tot in februari) => geen gebruik door klanten Winteractie: 10 % korting op icewatches, nog maar net gelanceerd => geen gebruik door klanten

!Boekhoudafdeling, aankoopafdeling en webdesign werden niet ingelicht over deze acties! (zie volgend agendapunt)

44


COMMUNICATIE TUSSEN AFDELINGEN Probleem: De verkoopafdeling laat vaak belangrijke informatie zoals (prijsverlagingen en acties) te laat of zelfs niet weten aan de andere afdelingen waardoor er fouten gemaakt worden. Oplossingen:     

Bij lancering van nieuwigheden moet verkoopafdeling de andere afdelingen op voorhand waarschuwen. Elke afdeling heeft gelijkaardig e-mailadres, zo is er efficiëntere communicatie. Iedereen moet op regelmatige basis de inkomende en uitgaande mails op cofep checken. Verkoop en aankoop plegen overleg zodat aankoop naar de juiste producten kan zoeken. Gegevensblad moet worden opgesteld om de communicatie te verbeteren.

PERSONEELSFEEST Het personeelsfeest zou over een hele dag gaan, startend met een gezamenlijk ontbijt met daarna een voormiddagactiviteit. Vervolgens zou er een lichte lunch worden gehouden gevolgd door de namiddagactiviteit. Als laatste zou er een etentje in een restaurant worden gehouden waarop de partners van de werknemers ook uitgenodigd zouden worden. Het personeelsfeest zou in maart, april of juni plaatsvinden, maar dit wordt besproken op een volgende vergadering. De 2 activiteiten moeten groepsbevorderend en actief zijn, er werd aan iedereen gevraagd om hierover na te denken tegen de volgende vergadering. VARIA Facebookpagina opstellen? VOLGENDE VERGADERING   

Concrete afspraken voor personeelsfeest maken Bespreken facebookpagina Onderzoeken of de beslissingen omtrent onderlinge communicatie gewerkt hebben

45


5.17. Vergadering voor ontslag 5.17.1. Uitnodiging voor vergadering voor ontslag

Avelgem, 2012-02-29 To all Sport2day employees

Invitation redundancy meeting Dear employee I am writing to announce that the business is being forced to take redundancies into consideration. The redundancies are necessary because of the mayor losses the company has made over the last 2 months. The losses were caused by the economic problems that have been making it difficult for the entire sector. It is very likely that 1 employee may have to be made redundant. The business regrets this and can assure you that every attempt and effort will be made to avoid more compulsory redundancies in the future. You are invited to attend a meeting in order that we can explain the difficulties that our company is experiencing right now. The meeting will take place on Friday March 2nd at the conference room nr째 126. The meeting will start at 10:25 AM. Everyone is expected to be present. Yours faithfully

Mathy Lippens Head-accountant

46


5.17.2. De vergadering voor ontslag De vergadering werd gehouden op vrijdag 2 maart 2012 en begon om 10u25. Voor de vergadering kregen we een aantal fiches van fictieve werknemers die een ontslag riskeerden. We hadden even de tijd om één persoon te kiezen en om een aantal argumenten te bedenken waarom net die persoon ontslagen zou moeten worden. Tijdens de vergadering lette onze leerkracht Engels op ons taalgebruik en op de vloeiendheid van de vergadering.

5.18. De promotiecampagne 5.18.1. De Nederlandstalige promotiecampagne Het Nederlandstalige promotiefilmpje kunt u vinden op de CD-ROM waarop alle opdrachten staan. De folder is te vinden in de gemeenschappelijke GIP-bundel 5.18.2. De Franstalige promotiecampagne Het Franse promotiefilmpje kunt u vinden op de CD-ROM waarop alle opdrachten staan. De folder is te vinden in de gemeenschappelijke GIP-bundel van mijn groep.

5.19. Leidraad in verband met religie en bedrijfseconomie HET MEDIUM “HUMOR” Humor, het kan je je zorgen doen vergeten, het kan je doen lachen en het kan je zelf aanzetten tot actie. Ondanks dat humor een van de oudste mediums is om een boodschap over te brengen, is het nog steeds een relatief exclusief medium. Niet iedereen heeft de gave om humor te gebruiken om iets te vertellen en niet iedereen weet hoe humor precies geïnterpreteerd moet worden. Vele mensen slagen er niet in om humor op de correcte manier te interpreteren. Door deze exclusiviteit zien vele mensen het nut van humor niet in. Ze geloven er niet in, meestal omdat ze het zelf niet actief kunnen gebruiken. Ze weten meestal niet hoe ze met bepaalde soorten humor moeten omgaan en nemen die dan ook te serieus. Mensen met de gave van de humor kunnen er zelfs hun job van maken, op die manier geven ze hun kijk op alledaagse en minder normale onderwerpen zonder dat de luisteraars het gevoel krijgen in een saaie les te zitten. De luisteraars luisteren dus beter omdat de verteller ze ook aan het lachen maakt. Maar soms ontstaan er conflicten door mensen die niet weten hoe ze het vertelde moeten interpreteren. Het wordt ook vaak gezegd dat je van lachen langer leeft en dat humor je een goed gevoel heeft, daar spelen vele bedrijven gretig op in. Volgens hen kan humor ervoor zorgen dat mensen met plezier hun producten kopen. Aan de hand van een onderzoek probeer ik er achter te komen of dit daadwerkelijk een goede tactiek is om klanten te behouden en te lokken. Is deze manier van publiciteit het geld en de moeite waard, of niet.

47


Wie is Alex Agnew? Alex Agnew is een Antwerpse stand-up comedian die geboren is in 1973. Hij werd bekend toen hij in 2003 als eerste Belg het Leids Cabaret Festival won. Zowel de Jury- als publieksprijs werd door hem gewonnen. In 2006 ging zijn eerste solo show genaamd KABOOM! in première. De show was een groot succes en al snel volgden de uitnodigingen voor verschillende tv-programma’s en in 2007 een nieuwe show genaamd Morimos Solamente. Ook werd hij de coach van beginnende komediant Xander De Rycke. In 2009 kwam hij met zijn volgende voorstelling genaamd More Human Than Human waarin de geboorte van zijn dochter de rode draad was doorheen de show. In 2011 kwam opnieuw een voorstelling uit: Larger Than Life, in dit jaar heeft de komiek het sportpaleis op stelten gezet met deze voorstelling. Hierdoor was hij de eerste stand-up comedian die ooit in het sportpaleis optrad. In 2012 gaat zijn nieuwste show in première, deze voorstelling zal de naam Interesting Times Krijgen.

Alex Agnew over religie in P-magazine (zie bijlage 1) Alex Agnew spreekt in een artikel in P-magazine over ergernissen. Een van zijn ergernissen is de bescherming die de Joden krijgen. Hij vindt het onrechtvaardig dat men alles en iedereen openbaar mag “beledigen”, behalve de joden. Hij vindt het niet kunnen dat de Joden immuniteit krijgen tegen dergelijke beledigingen vanwege het blijvend schuldgevoel tegenover de Joodse gemeenschap omtrent het reusachtige dodental tijdens Wereldoorlog 2. Hij vindt dus eigenlijk dat het niet kan dat omdat de joden het al vaker moeilijk hebben gehad zij alles zouden mogen doen zonder dat iemand tegen hun opkomt.

Reactie van de gelovigen (zie bijlage 2) De Joodse gemeenschap reageerde heel fel op Alex’ uitspraken. Het maandblad Joods Actueel gaat zelfs zover dat ze klacht indienen tegen het weekblad P-magazine voor het publiceren van Alex’ uitspraken én tegen Alex Agnew zelf vanwege deze uitspraken. De hoofdredacteur van Joods Actueel vindt het artikel schandalig en duidt ook op de aanwezigheid van onwaarheden in het artikel. Alex Agnew reageert verrast bij de aanklacht en vindt niet dat hij te ver is gegaan.

Alex Agnew over religie in voorstellingen (zie presentatie) Ook in zijn shows toont Alex Agnew wat hij vindt over het geloof, maar hier blijft geen enkel geloof uit het schot. Hoewel hij het meest over het Joden- en christendom spreekt, gaat hij toch meestal het geloof in het algemeen bespreken. Hij spreekt o.a. over de Christelijke opvoeding en de Joodse kledij en geschiedenis. Ik zal tijdens mijn presentatie ook enkele fragmenten uit zijn shows laten zien.

Reactie van de gelovigen Er was geen sprake van een reactie van de gelovigen op zijn shows, omdat hij het over alle godsdiensten heeft en dus niet echt één bepaalde godsdienst viseert. Zijn moppen over de Joodse kleren en gewoonten hebben natuurlijk ook wel als aanleiding gediend voor de felle, Joodse reactie.

48


Onderzoek van Madelijn Strick Madelijn Strick ontdekte tijdens een onderzoek naar de invloed van onbewuste emoties tijdens het kijken naar reclame, dat humor ervoor zorgt dat mensen het goede, grappige gevoel van de reclame koppelen aan de producten die met humor geïntroduceerd werden. Dit betekent dus dat mensen bij dat bepaalde product een goed gevoel zullen krijgen, waardoor zij dus ook dat bepaalde product gaan opteren boven een ander gelijkaardig product, maar doordat het product werd geïntroduceerd met een grap, blijft enkel die grap vasthangen en vergeten we het merk. Onbewust koppelen we wel het goede gevoel aan het product/merk, maar het product/merk blijft enkel in het achterhoofd en het goede gevoel komt alleen op als we het product/merk zien in de winkel. Strick noemt dit het humorparadox. Strick vindt ook dat de manier waarop de slaagkansen van humor in een advertentie verkeer getest worden, omdat de proefpersonen doorhebben dat ze getest worden over hun reactie op een grappige advertentie. Op de huidige manier zullen de proefpersonen sowieso opteren voor het product met de grappige commercial, maar dat is gewoon uit beleefdheid. Strick heeft zelf een aantal tests gedaan en keer op keer werd duidelijk dat humoristische advertenties de aandacht trokken en dat ze een goed gevoel creëerden terwijl de neutrale advertenties niet herinnerd werden en zelfs negatieve reacties uitlokten. Volgens Strick is het, ondanks dat er geen merkherkenning is, dus een goed idee om je producten te introduceren met een grap, zodat de mensen een gelukkig gevoel zullen koppelen met jouw product. Deze onbewuste link tussen gevoel en merk zorgt dus voor betere verkoopscijfers en zal toch voor een onbewuste merkherkenning zorgen. Ik kan hieruit besluiten dat humor daadwerkelijk de moeite en het geld waard is, humor kan er daadwerkelijk voor zorgen dat mensen graag iets kopen van een bepaald bedrijf. Het goede gevoel dat gemaakt wordt is sterk genoeg om de mensen blij te maken bij enkel de gedachte of het zicht van een van de “grappige producten”. IS HUMOR NUTTIG? Mijn opzoekingwerk en dit verslag daarvan hebben bewezen dat humor daadwerkelijk nuttig kan zijn, niet zo veel voor de luisteraar, maar wel voor de gebruiker (in deze gevallen komedianten die er een carrière van maken en bedrijven die er winst met maken). Humor is en blijft een gevaarlijk medium: het kan floppen en het kan mensen zelfs tegen je keren. Gebruikers van humor doen er het beste aan om hun humor neutraal, sociaal aanvaardbaar en betrouwbaar te maken want terwijl goede humor een voorstelling/reclame kan maken, kan slechte humor een voorstelling/reclame kraken. Humor moet ook door de luisteraar op een correcte manier geïnterpreteerd worden. Ze mag niet te serieus genomen worden, maar je mag ook niet alle soorten humor toe laten want soms kan humor echt te ver gaan. Het enige wat de luisteraar heeft aan humor is een goed gevoel en pijnlijke lachspieren, maar dit kan zeker en vast al genoeg zijn voor een gelukkige dag. Op de vraag “Is humor nuttig?” kan ik alvast ja op antwoorden. Humor is nuttig, maar kan niet zomaar gebruikt worden. Er moet duidelijkheid zijn over wat kan en wat niet kan en er moet respect zijn voor iedereen.

49


5.20. De analyse van de jaarrekening Zowel de analyse als de jaarrekening is te vinden in de gemeenschappelijke GIP-bundel van mijn groep.

50


5.21. Analyse van het rendement van een investering INVESTERINGSANALYSE: BESTELWAGEN WAAROM?

Wij, Sport2day, zouden een breedte-investering aangaan, namelijk een bestelwagen aankopen. We hebben deze bestelwagen gekozen omdat hij een grote laadbak heeft. Met deze bestelwagen kunnen we zelf goederen leveren aan onze klanten. Doordat we onze eigen, persoonlijke bestelwagen zouden hebben, kunnen we de vervoersprijzen zo laag mogelijk te houden omdat we geen beroep meer moeten doen op een transportbedrijf voor leveringen in het binnenland. Op langere termijn, wanneer deze bestelwagen zijn efficiëntie bewezen heeft, kunnen we meerdere bestelwagens kopen om op nog een snellere en goedkopere wijze te kunnen leveren. INFORMATIE De bestelwagen is van het merk Mercedes-Benz en het type is een Sprinter 316cdi combi 3serie 3500 wb4320 HD. In deze prijs zit de kostprijs van de auto (€ 36 510,00), de verzekering (€ 950,00) en de kosten om de auto rijklaar te maken (€ 1 120,00). De bestelwagen heeft ook een zeer groot laadvermogen: 3 500 kg. De bestelwagen rijdt op diesel en verbruikt dus minder brandstof in vergelijking met bestelwagens die op benzine rijden. We hebben 2 jaar garantie op deze bestelwagen. Het zou een goede investering zijn voor Sport2day en deze zouden we graag willen terugbetalen over 5 jaar.

51


BESTELWAGEN AANKOOPPRIJS (EUR) 91 524,00 GEBRUIKSDUUR (JAAR) 3 RESTWAARDE (EUR) 19 250,00 LOONKOSTEN (EUR) 4 526,36 ONDERHOUDSKOSTEN (EUR) 3 200,00 GEM. JAAR. ONTVANGSTEN (EUR) 70 138,38 GEWENST RENDEMENT 5,00 % BELASTINGEN (%) 50,00 %

Afschrijvingen Resultaten voor belastingen Belastingen Resultaat na belastingen

24 091,33 38 320,69 19 160,34 19 160,34

Cashflow

43 251,68

JAAR 0 1 2 3

BESTELWAGEN -91 524,00 43 251,68 43 251,68 62 501,68

Terugverdientijd

2,12 86 503,35 43 dagen 5 020,65 na 2 jaar en 43 dagen € 151 042,79 € 59 518,79 gunstig

HW NHW Advies IRR

26,90 %

52


5.22. Schone sportkledij a) Wat wist je al over de rol van managers, fabrikanten en klanten en hun rol in de kledingindustrie? Wat heb je bijgeleerd? Ik wist wel al iets over de slechte omstandigheden en de lage winst waarmee de fabrikanten te maken hadden, maar ik wist niet dat het zo erg was. Ik wist ook dat de klanten heel belangrijk zijn en dat er daarom veel geld in reclame en sponsoring wordt gepompt om de naambekendheid te verhogen/ te behouden. Ik heb geleerd dat de kledingbedrijven kledij kopen tegen belachelijk lage prijzen om die dan aan de nietsvermoedende klanten te verkopen tegen veel hogere prijzen. b) Formuleer je mening over volgende stellingen.  “schone kleren” verkopen is belangrijk voor het imago van een bedrijf. Het kan enkel belangrijk zijn wanneer de klanten bewust zijn van de problemen. Nu weet amper iemand hoe het er allemaal aan toe gaat en daarom maakt het niet zo veel uit voor het imago van het bedrijf omdat niemand bewust is van de problemen. Eenmaal de mensen bewust zijn, kan het verkopen van schone kleren wel zorgen voor een beter imago.  “schone kleren” verkopen is belangrijk voor de verkoopscijfers van een bedrijf. Idem stelling a. Zolang de mensen niet weten wat er allemaal gebeurd in de kledingsector kunnen ze het ook niet erg vinden. Er moet er eerst iets gedaan worden gedaan om de bewustheid over “vuile kleding” te verhogen. Eenmaal de mensen bewust zijn, kan het verkopen van schone kleren wel zorgen voor betere verkoopcijfers.  Als ik bedrijfsleider zou zijn, zal ik ernaar streven “schone kleren” te verkopen in mijn bedrijf. Ik vind het een heel mooi doel om naar te streven, maar zoiets vraagt wel wat moeite en engagement. Ik zou zeker proberen en opteren om “schone kleren” te verkopen, maar dit mag zeker en vast geen negatief gevolg voor de winst met zich meebrengen.  Ik zou het al dan niet verkopen van “schone kleren” als een criterium nemen om bij een bedrijf in dienst te treden. Ik denk het niet, werk is werk. Ik denk niet dat ik een job zou weigeren omdat het bedrijf iets doet wat al dan niet tegen mijn moraal is.

53


5.23. Bezoek aan het Federaal Parlement in Brussel Het was dinsdag 27 maart toen we met alle zesdes op stadsbezoek gingen naar Brussel. Rond 10 uur mochten we uitstappen om dan nog een korte wandeling te maken richting het Federaal Parlement. Er stond een 2 uur durende rondleiding op de planning die voorbereid was door een aantal medewerkers en 2 volksvertegenwoordigers. Nadat we onze rugzakken in beveiligde containers plaatsten en doorheen een metaaldetector liepen begon de rondleiding echt. Het eerste wat me opviel was de strenge bewaking van zowel politieagenten als verschillende veiligheidsmachines. Een van de medewerkers verzocht ons om haar te volgen naar de Kamer, daar stonden de 2 volksvertegenwoordigers al op ons te wachten. Deze grote halfronde zaal deed mij denken aan een oud Grieks/Romeins theater, omdat die structuur voor een goede akoestiek en begrijpbaarheid zorgt. We namen plaats in de zetels die gebruikt worden door de volksvertegenwoordigers die in de Kamer debatten voeren. De volksvertegenwoordigers stelden zich kort voor, hun namen waren Roel Deseyne en Bercy Slegers. Beide vertegenwoordigers zijn lid van de politieke partij CD&V. Roel zit al enkele jaren in de Kamer van volksvertegenwoordigers en houdt zich bezig met het internationaal beleid, maar Bercy is er nog maar enkele maanden en was verantwoordelijk voor de buitenlandse zaken. Eerst en vooral vertelden ze ons waarvoor de Kamer gebruikt werd, namelijk debatteren over verscheidene onderwerpen. Deze debatten kunnen enkele uren in beslag nemen. De regels die we geleerd hadden omtrent debatteren bij mevrouw Deweer in het vijfde jaar worden heel streng nageleefd tijdens een debat in de Kamer. De kamer had ook een bepaalde inrichting hoe verder op een rij zetels, hoe meer zetels er staan, helemaal vooraan staat telkens maar ĂŠĂŠn zetel. Dit komt omdat de belangrijkste vertegenwoordiger van elke partij helemaal vooraan zit en de minder belangrijke zitten achteraan in de rij van hun partij. Elke Belgische partij heeft een rij zetels, de ene rij al wat breder dan de andere. Elk Kamerlid heeft dus een voorbestemde plaats, op die plaatsen staat een microfoon, een telefoon, een koptelefoon en een aantal stopcontacten. Deze koptelefoon laat mensen in hun moedertaal spreken, Nederlands of Frans, want achter glas zit een aantal tolken die ervoor zorgen dat iedereen iedereen kan verstaan. Op de tweede verdieping kunnen toeschouwers plaatsnemen. Zij mogen zich niet mengen met het debat, maar mogen wel gewoon toekijken. De rondleiding in de Kamer zat er op. We verlieten de Kamer en volgden we de medewerkster naar de volgende ruimte een eindje verderop. Deze kleine ruimte werd de Commissie genoemd. Het was een vergaderruimte waar de hele groep amper in kon. Het eerste wat opviel was een reusachtig schilderij waarop de eedaflegging van Leopold I afgebeeld was. In de Commissie werd over van alles en nog wat vergaderd. In deze ruimte zijn ook steeds tolken aanwezig zodat iedereen de vrijheid heeft om te spreken in zijn/haar moedertaal. We bleven niet lang in de commissie en gingen op pad doorheen lange hangen vol met borstbeelden, borstbeelden van ex-premiers van BelgiĂŤ.

54


Na de Commissie stond de Senaat op het programma, we kwamen opnieuw in een grote zaal binnen die duidelijk iets weg heeft van een Grieks/Romeins theater. Ondanks de gelijkenissen was er een groot verschil met de Kamer. Deze zaal is heel royaal en leek duurder. In deze zaal zijn rood en goud duidelijk wederkerende kleuren en zijn de zetels gemakkelijker en mooier dan in de Kamer en zijn ze geborduurd met de Vlaamse leeuw. Hier bleef het niet bij: aan de muren die grote zaal omringden hangen prachtige en grote schilderijen die belangrijke gebeurtenissen uit de Belgische geschiedenis afbeelden (bv Guldensporenslag, Spaanse invasie, …) en op het plafond stonden alle Belgische provincies met hun wapenschild. Ook hier heeft elk parlementslid een microfoon, een koptelefoon en ook enkele ‘stemknoppen’ waarmee de leden “ja”, “nee” of “blanco” konden stemmen. Nog een gelijkenis was de verplichte plaatsen die aangeduid werden door naamplaatjes voor elke zetel. Enkele zesdes hadden zelf het geluk om op de zetels van de koningskinderen te mogen zitten, deze zijn in het midden van de voorste rij stoelen, dit zorgt ervoor dat de koningskinderen min of meer centraal in de zaal zitten en dat ze dus niet links noch rechts zijn. De Senaat werd 2 keer in beslag genomen door de Duitse bezetters. In WO I werd deze zaal gebruikt als executiekamer en in WO II werd de zaal ingericht als balzaal voor Duitse feesten. Er was nog wat tijd over dus mochten we nog eens de leeskamer bezoeken. In deze kamer die leek op een gang vol met kleine bureaus en zetels stonden een aantal centrale tafels waarop alle kranten van België en zelfs enkele buitenlands kranten verspreid lagen. Deze kamer diende ervoor om de politici op de hoogte te houden van de actualiteit. De leeskamer wordt nu veel minder gebruikt door de aanwezigheid van nieuwe bureaus voor alle politici en door het ontstaan van het internet die de actualiteit veel toegankelijker maakt. Ook is deze kamer heel vaak het decor voor de vele interviews die de politici in het parlement afleggen. Hierna zat ons bezoek aan het federaal parlement er op en werden we terug naar de ingang geleid. Hier werden de beveiligde containers terug open gemaakt en werd er afscheid genomen van onze gids. We verlieten het gebouw en wandelden nog een lange dag tegemoet…

55


5.24. Kredieten

Kredieten: Aflossingstabellen Bedrag Investering Rentevoet Aantal termijnen

€ 350 000,00 4,00 % 10 jaar

0,04

1. Aflossingstabel met constante kapitaalaflossing Vervaldag 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Termijn € 49 000,00 € 47 600,00 € 46 200,00 € 44 800,00 € 43 400,00 € 42 000,00 € 40 600,00 € 39 200,00 € 37 800,00 € 36 400,00

Rentedeel € 14 000,00 € 12 600,00 € 11 200,00 € 9 800,00 € 8 400,00 € 7 000,00 € 5 600,00 € 4 200,00 € 2 800,00 € 1 400,00

Kapitaaldeel € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00 € 35 000,00

Uitstaande schuld € 350 000,00 € 315 000,00 € 280 000,00 € 245 000,00 € 210 000,00 € 175 000,00 € 140 000,00 € 105 000,00 € 70 000,00 € 35 000,00 € 0,00

UITLEG: Kapitaaldeel: Bedrag van de investering delen door het aantal termijnen. → (350 000/10 = 35 000) Uitstaande schuld: Uitstaande schuld van vorige vervaldag verminderen met het kapitaaldeel. → (350 000 - 35 000 = 315 000) Rentedeel: Uitstaande schuld van vorige vervaldag vermenigvuldigen met de rentevoet. → (350 000 * 4 % = 14 000) Termijn: Het rentedeel optellen bij het kapitaaldeel. → (14 000 + 35 000= 49 000)

56


57


58


59


60

Eindwerk  

Mijn eindwerk gebaseerd op de Geïntegreerde Proef.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you