Page 1

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet Zagreb

E-beer ELEKTRONIČKO POSLOVANJE

Student: Mateo Smej JMBAG: 0067471973 Student: Matko Mustapić JMBAG: 0010206355 Profesor: Doc. dr. sc. Božidar Jaković

Zagreb, travanj 2018.


Sadržaj 1.UVOD......................................................................................................................................5 1.1. Predmet i cilj rada............................................................................................................5 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.............................................................................5 1.3. Sadržaj i struktura rada....................................................................................................5 1.4. Kratki opis poslovnog modela.........................................................................................6 2. OPIS PROJEKTA...................................................................................................................7 2.1. Detaljan opis projekta......................................................................................................7 2.2. Organizacija projekta.......................................................................................................8 2.3. Strateška osnova projekta................................................................................................9 2.3.1. Misija........................................................................................................................9 2.3.2. Vizija.........................................................................................................................9 2.3.3. Ciljevi projekta..........................................................................................................9 2.4. Inovacije.........................................................................................................................10 2.4.1. Popis inovacija projekta..........................................................................................10 2.4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži...........................................................................10 2.5. Konkurencija..................................................................................................................12 2.5.1. Popis glavnih konkurenata......................................................................................12 2.5.2. Opis glavnih konkurenata.......................................................................................12 2.5.3. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu.......................................14 2.5.4. Konkurentska prednost projekta.............................................................................14 3. DIGITALNI POSLOVNI MODEL......................................................................................16 3.1. Najvažniji poslovni partneri...........................................................................................16 3.1.1. Popis najvažnijih poslovnih partnera......................................................................16 3.1.2. Opis najvažnijih poslovnih partnera.......................................................................16 3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela........................................................................19 3.3. Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti................................................................19 3.4. Ključni resursi................................................................................................................20 3.5. Kategorije klijenata........................................................................................................20 3.5.1. Popis glavnih kategorija klijenata...........................................................................20 3.5.2. Detaljan opis glavnih klijenata................................................................................21 3.5.3. Tržišta i jezik Web stranica.....................................................................................22 3.5.4. Registracija klijenata...............................................................................................22 3.5.5. Pogodnosti za registrirane klijente..........................................................................23 3.6. Upravljanje odnosima s klijentima................................................................................23 3.7. Kanali poslovanja...........................................................................................................24

2


3.8. Struktura troškova..........................................................................................................24 3.9. Modeli stvaranja prihoda...............................................................................................24 3.9.1. Popis modela stvaranja prihoda..............................................................................24 3.9.2. Opis svakog pojedinog modela...............................................................................24 4. DIGITALNE TEHNOLOGIJE.............................................................................................26 4.1. Mobilne tehnologije.......................................................................................................26 4.1.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta...............................................26 4.1.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone.........................................................26 4.1.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije...................................................26 4.1.4. Grafički prikaz funkcionalnosti..............................................................................27 4.1.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja..........................................................................34 4.2. Društvene mreže............................................................................................................34 4.2.1. Facebook profil projekta.........................................................................................34 4.2.2. LinkedIn profil autora projekta...............................................................................35 4.2.3. Twitter profil projekta.............................................................................................36 4.2.4. Instagram profil projekta.........................................................................................36 4.2.5. Snapchat profil projekta..........................................................................................37 4.3. Računarstvo u oblaku.....................................................................................................37 4.4. Veliki podaci (Big data).................................................................................................38 4.5. Senzori i Internet stvari (IoT)........................................................................................38 4.6. 3D printeri......................................................................................................................39 4.7. Robotika.........................................................................................................................39 4.8. Dronovi..........................................................................................................................40 4.9. Virtualna i proširena stvarnost.......................................................................................40 4.10. Umjetna inteligencija...................................................................................................41 5. DIGITALNI MARKETING.................................................................................................42 5.1. Marketinški plan projekta..............................................................................................42 5.2. Ključne riječi projekta....................................................................................................43 5.3. Google AdWords oglas..................................................................................................43 5.4. Oglašavanje na društvenim mrežama............................................................................45 5.5. Tablica marketinškog plana...........................................................................................46 6. DIGITALNO PLAĆANJE....................................................................................................47 6.1. Popis oblika digitalnog plaćanja....................................................................................47 6.2. Opis oblika digitalnog plaćanja.....................................................................................47 6.2.1. Digitalno plaćanje putem PayPal-a.........................................................................47 6.2.2. Plaćanje putem face recognition systema...............................................................47 6.2.3. Plaćanje putem otiska prsta.....................................................................................47

3


6.2.4. Plaćanje putem pametnog sata................................................................................48 6.2.5. Plaćanje putem ključa automobila..........................................................................48 6.3. Blockchain tehnologija..................................................................................................48 7. SWOT ANALIZA PROJEKTA............................................................................................49 8. WEB MJESTO PROJEKTA.................................................................................................50 8.1. Web poslužitelji i domene..............................................................................................50 8.1.1. Web poslužitelj projekta..........................................................................................50 8.1.2. Web domene projekta..............................................................................................51 8.2. CMS sustav....................................................................................................................51 8.2.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt..................................................................52 8.2.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)..................................................................52 8.3. Web stranice projekta.....................................................................................................53 8.3.1. Struktura Web stranica projekta..............................................................................53 8.3.2. Mapa Web stranica projekta (Sitemap)...................................................................53 8.3.2. Opis strukture Web stranica projekta......................................................................54 9. ZAKLJUČAK.......................................................................................................................57 10. POPIS LITERATURE........................................................................................................58 11. POPIS WEB LINKOVA.....................................................................................................59 12. POPIS SLIKA I TABLICA.................................................................................................60 13. ŽIVOTOPIS........................................................................................................................61 14. SAŽETAK...........................................................................................................................65 PRILOZI...................................................................................................................................66

4


1.UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Predmet rada je razvoj mobilne aplikacije koja omogućuje narudžbu omiljene vrste craft piva. U radu će biti prikazan i objašnjen potpuno novi model odabira, narudžbe i prvenstveno dostave, u ovom slučaju craft piva. Govorit će se o radu aplikacije, načinu odabira craft piva, te o specifičnom načinu dostave. Također, u radu će biti prikazan i asortiman craft piva koji će se nuditi na aplikaciji E-beer. Kroz rad ćemo pokušati zainteresirati potencijalne klijente da postanu korisnici naše aplikacije, te im pokazati prednosti od ovakvog načina poslovanja. U radu će se naglasak staviti na tehnološka rješenja u poslovanju ovog projekta, ali i kako bi se drugima pokazalo u kojem se pravcu kreće poslovanje u suvremeno doba. Cilj rada je pokazati kako model narudžbe, kupnje i dostave craft piva može izgledati uz korištenje suvremenih tehnologija.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Primaran izvor podataka su sekundarni podatci, koji su prikupljeni sa web stranica. Veliku pomoć pri izradi rada dale su i craft pivovare koje će biti i partneri u ovom projektu.

1.3. Sadržaj i struktura rada Rad je podijeljen u četrnaest poglavlja, od kojih se 8 direktno bavi problematikom i samom temom ovog rada. Na samom početku je objašnjeno što se u radu želi pokazati, a nakon toga slijedi detaljan opis samog projekta. U sljedećim poglavljima pisat će se o svim čimbenicima projekta, kao što su konkurenti projektu, partneri te klijenti projekta. Također, u rad će obuhvatiti i inovacije koje nosi ovaj projekt. U drugom dijelu rada bit će prikazana tehnološka rješenja koja omogućuju poslovanje ovog projekta. Na samom kraju objasnit ćemo web podršku projektu. U zaključku

5


ćemo se dotaknuti najvažnijih dijelova i čimbenika projekta, te definirati glavne sastavnice provedbe i uspjeha istog.

1.4. Kratki opis poslovnog modela Ovaj poslovni model prikazat će razvoj modela narudžbe i prodaje craft piva putem mobilne aplikacije. Tržište craft piva svakim danom je sve veće, a potražnja raste velikom brzinom. Kvalitetu craft piva prepoznali su i ljubitelji piva unutar granica RH, te im mi ovim modelom želimo omogućiti dostupnost piva na bilo kojem mjestu, u bilo kojem trenutku. U početku će dostupnost ove usluge biti ograničena na grad Zagreb i Zagrebačku županiju, ali kasnije su moguća proširenja na druge regije lijepe naše.

6


2. OPIS PROJEKTA 2.1. Detaljan opis projekta U današnje vrijeme sve je veća potražnja za craft pivom. Trend koji izvorno potječe iz Amerike i stigao je u Europu prije desetak godina, danas se velikom brzinom širi i po Hrvatskoj. Tržište je svakim danom sve veće kao i broj ljubitelja ovih vrsta piva. Ovaj naš poslovnim model želi omogućiti ljubiteljima piva veću i bržu dostupnost omiljenog pića. E beer omogućuje online narudžbu željene količine, vrste i veličine ambalaže craft piva. Zbog veličine tržišta, gustoće stanovništva, područje koje bi u početku bilo pokriveno dostavom odnosilo bi se na područje Zagreba i Zagrebačke županije. Korisnik bi nakon što skine aplikaciju na svoj mobilni/prijenosni uređaj morao u svrhu registracije unijeti svoje osobne podatke, a kasnije i broj kartice u svrhu plaćanja, pošto bi sustav naplate bio samo putem kartičnog poslovanja.

Također bi postojala opcija

prijave/plaćanja putem face recognition systema, u tu svrhu korisnik bi morao poslikati, odnosno snimiti lice, te bi tako bio spremljen u bazu. Nakon svake sljedeće prijave u aplikaciju, ne bi bilo potrebno upisivanje korisničkog imena, lozinke, nego postavljanje lica prema kameri, čime bi korisnik bio odmah prijavljen, a i mogućnost zloupotrebe podataka i same aplikacije bi time bila vrlo mala. U sklopu ponude u početku bi se nalazilo 30-ak vrsta craft piva hrvatskih proizvođača. Putem aplikacije korisnik odabire željenu vrstu, količinu i ambalažu craft piva. Uređaj je sam utvrdio lokaciju na kojoj se klijent nalazi, te ju korisnik potvrđuje ili mijenja ovisno o njegovoj želji mjesta dostave paketa. Valja naglasiti kako će biti moguće i naručiti personalizirana piva, koje bi npr. na etiketi sadržavale čestitku povodom rođendana ili bilo što drugo, što bi se klijentima činilo prigodno u tom trenutku. U slučaju da je paket sadrži 20 piva ili manje moguća je brza dostava dronom, te paket stiže na odredište vrlo brzo nakon narudžbe. Najudaljenija mjesta koja su pokrivena dostavom ne bi čekali paket duže od 2 sata. U slučaju kada je u pitanju veća narudžba dostava će se obaviti nekim od prijevoznih sredstva poduzeća. Za narudžbe veće od 20 piva koje cjenovno ne prelaze 350 kn naplaćivala bi se dostava prijevoznim sredstvom, dok je u slučaju drona dostava besplatna. 7


Cilj nam je dostavu obaviti što brže, uz što kraće vrijeme čekanja kupca. Radili bismo na sličnom principu dostave kakav imamo prilikom narudžbe pizza. Odmah nakon narudžbe bi se išlo u proces isporuke, kako bi kupac dobio traženi paket u što kraćem roku. Radno vrijeme bilo bi prilagođeno kupcima. Upoznati s kulturom pijenja piva i općenito s bogatim vlastitim iskustvom zaključili smo kako bi radno vrijeme bilo prilagođeno satima u danu, a i danima u tjednu kada je potražnja za pivom najveća. Pa bismo tako u toku tjedna i nedjeljom radili od 12h do 23h, dok bi naše radno vrijeme petkom i subotom bilo od 12h do 02h. Cijene piva kretale bi se slično onima na tržištu. U početku bi se dostava vršila samo unutar Zagrebačke županije i grada Zagreba, a u planu za kasnije je proširenje i na ostale županije i regije, ovisno kakav bi uspjeh polučio ovakav koncept.

2.2. Organizacija projekta U projektu E-beer sudjelovali bi osnivači projekta. Naime, zbog digitalizacije samog poslovanja za početak nema potrebe za većim ljudskim resursima. Jedan od osnivača bio bi zaduženi za vođenje projekta u pogledu marketinga, oglašavanja, vođenja Facebook stranice te istraživanja tržišta. Druga osoba vodila bi financije, pratila stanje zaliha, bila zadužena za nabavu. Oba osnivača vršila bi eventualnu dostavu automobilom. U poslovanju kao dobavljači sudjelovali bi proizvođači craft piva koji bi u ovom projektu uočili priliku ne samo za proširenjem svog poslovanja i otvaranjem novog tržišta, već i za sudjelovanjem u potpuno drugačijem poslovnom modelu koji pruža kupcima novu dimenziju prodaje. Sa dobavljačima koji bi iskazali želju za suradnjom ostvarila bi se suradnja u pogledu nabave određene količine i vrste craft piva.

8


Aplikacija koja će služiti za narudžbu bit će jednostavna, te će biti dostupna na Trgovina Play za Android korisnike i AppStore za Apple korisnike. Uz znanje osnivača u izradi aplikacija i angažiranjem IT tvrtke partnera neće je biti problem izraditi. Kao glavni resurs izdvojili bismo dron, koji služi za dostavu, koji je ujedno i glavna inovacija i strateška prednost ovog projekta. Ostali resursi ne zahtijevaju veća ulaganja. Naime, kao skladište koristili bi smo prazan manji poslovni prostor jednog od osnivača. Za poslovanje je potreban i automobil za dostavu. U tu svrhu naše osobne automobili bismo registrirali za obavljanje gospodarske djelatnosti.

2.3. Strateška osnova projekta 2.3.1. Misija E- beer želi pružiti korisnicima i ljubiteljima craft piva veću dostupnost, jednostavniji izbor te jedinstven doživljaj dostave omiljenog pića. Također želimo poticati hrvatske proizvođače te im otvoriti nova tržišta i pomoći u pronalasku novih konzumenata njihovog proizvoda.

2.3.2. Vizija E- beer želi biti lider na tržištu prodaje craft piva, uvodeći potpuno novi model odabira i dostave. Ujedno, želimo biti prezentatori potpuno novog načina dostave dronovima, ne samo piva, već i ostalih proizvoda.

2.3.3. Ciljevi projekta Cilj našeg projekta je na početku izraditi aplikaciju koja će uz kvalitetnu promociju zainteresirati što veći broj potencijalnih korisnika. Cilj nam je posebnošću i kvalitetom aplikacije, uz neizostavnu kvalitetnu ponudu craft piva potaknuti korisnike na narudžbu i dostavu. Kako bi korisnici aplikacije bili zadovoljni te kako

9


bismo ispunili njihova očekivanja, s njima želimo razvijati kvalitetan, dugoročan i stabilan odnos baziran na njihovom feedbacku. Također, cilj nam je i popularizacija craft piva te poticanje proizvodnje istog od strane hrvatskih gospodarstvenika. Našim poslovnim modelom želimo pokazati novi način poslovanja, pomicati granice kupnje i dostave željenog proizvoda općenito, uvesti nove tehnologije na hrvatsko tržište. Kao općeniti cilj i smisao poslovanja svakog subjekta na tržištu, želimo ostvariti stabilan i održiv rast prihoda te isto tako i rast tržišnog udjela.

2.4. Inovacije 2.4.1. Popis inovacija projekta Inovacije koje čine ovaj projekt su: 

Aplikacija sa prikazom cjelokupnog asortimana craft piva

Online narudžba: online izbor vrste, količine i ambalaže craft piva

Mogućnosti prijave i plaćanja putem face recognitiona

Dostava dronom na odabranu lokaciju

Personalizirane etikete

2.4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži Inovacije koje će biti opisane u nastavku smatramo jedinstvenima, ključnim za naše poslovanje, koje će nam donijeti konkurentsku prednost te pomaknuti standarde prodaje i dostave općenito.

10


2.4.2.1. Aplikacija sa prikazom cjelokupnog asortimana craft piva Aplikacija E- beer nudi korisnicima prikaz asortimana piva koje se trenutno nalazi na skladištu i koje je u mogućnosti dostaviti. Nakon pregleda asortimana korisnicima je na raspolaganju opcija kojom biraju vrstu piva određenog proizvođača, kao i količinu craft piva. Također, aplikacija će nuditi opciju kojom se može pivo personalizirati, tj. ukrasiti porukama, natpisima, pa čak i slikom po želji korisnika. Kako nam je zadovoljstvo korisnika i konzumenata na prvom mjestu svaki artikl će se moći ocijeniti i ostaviti recenzija u obliku poruke, kako bi pratili zahtjeve korisnika i analizirati njihov doživljaj izbora i dostave. Recenzije i komentari koje će korisnici pisati pomoći će i novim korisnicima prilikom kupnje.

2.4.2.2. Online narudžba: online izbor vrste, količine i ambalaže craft piva Druga inovacija ogleda se u online narudžbi craft piva. U aplikaciji će se glavni izbor vršiti po pivovarama iz asortimana. Također, aplikacija dozvoljava izbor željene količine piva, do veličine ambalaže craft piva.

2.4.2.3. Mogućnosti prijave i plaćanja putem face recognitiona Plaćanje i sama prijava te kreiranje korisničkog računa također donosi potpuno novi model od svih dosadašnjih. Naša aplikacija omogućava prilikom prijave i unošenja broja kartice i prepoznavanje i skeniranje lica korisnika. Prilikom svake sljedeće kupnje nije potrebno unositi nikakve podatke, već treba jednostavno skenirati vlastito lice. Face recognition ubrzava i čini sam proces kupnje i plaćanja još jednostavnijim. Ova opcija je stavljena na izbor korisnicima aplikacije zbog nedovoljnog znanja o tehnologiji, mogućeg straha od prikaza vlastite slike i slično.

11


2.4.2.4. Dostava dronom Prateći trendove iz svijeta, posebno iz SAD-a, uvodimo nov način dostave, putem drona za dostavu. U pogledu ove inovacije vodili smo se primjernom Amazona. Dostava dronom je nov, suvremen i jedinstven način dostave proizvoda općenito. Ovakav način dostave je brži i sigurniji od standardne dostave kakvu poznajemo. Naime, dron je opremljen video kamerom i GPS sustavom te je točnost dostave zagarantirana. Letjelica koju bismo koristili ima nosivost od 10 kilograma i leti brzinom do 30 kilometara na sat.

2.4.2.5. Personalizirane etikete Korisnicima omogućujemo izradu personalizirane etikete, što može biti odlično kao poklon nekom ili napisati neku prigodnu poruku za party na koji se ide. Aplikacija će omogućiti na etiketu craft piva napisati željenu poruku, misao, ili čak staviti željenu sliku uz odabranu poruku. Osim u svrhu zabave, proizvođačima ćemo voditi bazu podataka tih poruka, te im predložiti neke od njih kao moguće poruke u nekim od budućih marketinških kampanja.

2.5. Konkurencija U ovom dijelu rada navedeni su glavni konkurenti. Sav fokus na konkurenciju usmjeren je na tržište unutar granica RH, odnosno najviše na županiju i područje unutar kojeg ćemo mi u početku djelovati.

2.5.1. Popis glavnih konkurenata Istraživanjem tržišta došli smo do sljedećih 5 glavnih konkurenata koje ćemo u nastavku detaljno objasniti: „Dostava piva“, „Craft Beer To Go“, „Beershop“, „Spicy Days“, Promili Liquors d.o.o.

12


2.5.2. Opis glavnih konkurenata U nastavku su objašnjene glavne karakteristike konkurenata, sličnosti s njima te konkurentske prednosti nad njima.

2.5.2.1. Dostava piva - Donicum bar j.d.o.o. Dostava piva spada u jedan od glavnih konkurenata, jer imaju vrlo sličan poslovni model našem. Poslovni model im se temelji na online narudžbi i prodaji piva. Narudžbe su moguće osim putem njihove web stranice i putem telefona. Osim ponude craft piva Hrvatskih pivovara, moguća je narudžba i piva s područja Njemačke i SAD-a. Dostavu vrše po cijeloj Hrvatskoj, ali i u zemlje EU, samo što se cijena dostave mijenja, ovisno o zoni kojoj zemlja pripada, odnosno ovisno o udaljenosti. Od trenutka narudžbe

zaprimljene za područje

Zagreba, od ponedjeljka do petka, isporuka je sljedeći dan od 9 do 20 sati, dok je za narudžbe zaprimljene za područje Hrvatske do 12 sati, od ponedjeljka do četvrtka, isporuka sljedeći dan. Način plaćanja: kreditnom karticom prilikom online narudžbe.

2.5.2.2. Craft Beer to Go Craft Beer To Go prva je prodavaonica i točionica takvog tipa na području Hrvatske. Ponuda im uključuje 140 piva isključivo iz proizvodnje domaćih malih pivovara. Osim što postoji mogućnost kupnje piva, pivo se može ponijeti i za van. Pivo za van je zapravo točeno pivo u limenci, nešto kao coffee to go. Kupac može pivo naručiti telefonski, putem društvenih mreža ili doći u trgovinu i odnijeti ju za van. Jednu od glavnih prednosti Craft Beer To Go-a je interakcija s prodavačima od kojih se dobije mini edukacija o svakom pivu, preporučit će ono najbolje za kupca s obzirom na vremenske prilike, raspoloženje ili ukus kupca. Načini plaćanja su: gotovina i kartica u prodavaonici, kod preuzimanja robe.

2.5.2.3. Beershop - Kelonio d.o.o.

13


Beershop je online prodaja tvrtke Kelonio d.o.o. Oni u svome asortimanu osim ponude piva s područja Hrvatske i nekih zemalja Europe imaju i ponudu sirovina za piva, opremu za kuhanje piva, te ostalu opremu za pivarstvo. Prodaja se vrši putem narudžbe na web stranici. Naručenu robu isporučuju vlastitom dostavom do vrata, paketnom distribucijom do vrata, putem KIOSKA Tiska (ovo vrijedi samo za sirovine), osobnim dolaskom po robu. Dostava je u roku 72 sata radnim danom (subotom, nedjeljom i praznicima se paketi ne dostavljaju). Načini plaćanja su: gotovinom prilikom podizanja robe u prodavaonici (samo za grad Zagreb), uplatnicom po predračunu, pouzećem kod dostave.

2.5.2.4. Spicy Days Trgovina Spicy Days nalazi se u Zagrebu i prvo je fizičko prodajno mjesto ekipe iz Volim ljuto. Ovdje se može pronaći 40 različitih ljutih umaka iz svih dijelova svijeta, preko 40 BBQ umaka za nezaboravne roštiljade, preko 60 vrsta začina (sušeni, paste, umaci) za svaku priliku i preko 100 različitih craft piva. Preko njihovog web-shopa mogu se naručiti proizvodi osim za područje Zagreba i za cijelu Hrvatsku. Besplatne dostava za narudžbe iznad 350 kn za područje cijele Hrvatske. Roba stiže unutar 48 sati nakon slanja , subota i nedjelja nisu uključeni. Načini plaćanja su: uplata na bankovni račun, plaćanje pouzećem, putem PayPala (kreditna kartica)

2.5.2.5. Promili Liquors d.o.o. Promili.hr je mjesto za online kupnju alkoholnih pića iz cijelog svijeta uz bogati izbor. Narudžbe su moguće samo putem web stranice. Jedna od pogodnosti je lasersko graviranje poruka na boce. Osim samih alkoholnih pića nude prigodna pakiranja vina sa svježom ružom i bukete piva. Dostava je dostupna po cijeloj Hrvatskoj. Rok isporuke za područje Hrvatske je 5-7 radnih dana, dostava se ne naplaćuje nakon iznosa većeg od 400 kn. Načini plaćanja su: kreditna kartica, uplata po ponudi – transakcijski račun, plaćanje po dostavi (pouzećem).

2.5.3. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Iz popisa konkurenata vidi kako svi u svome asortimanu imamo craft piva. Svi osim Craft to Beer Go-a imaju svoj webshop, odnosno mogućnost online narudžbe i dostave piva na kućnu 14


adresu. Može se vidjeti kako kod svih onih koji vrše dostavu, najkraće vrijeme koje će kupac čekati do isporuke paketa je najmanje 24 sata, a odnosi se na konkurenta Dostava piva, dok je najduže vrijeme čekanja kod Promili Liquors d.o.o. Svi vrše dostavu na području cijele Hrvatske, dok smo mi ograničeni samo na Zagrebačku županiju i grad Zagreb. Nešto najbliže našem konceptu personaliziranih piva susreli smo kod Promili Liquors d.o.o. koji imaju lasersko graviranje na poruke na boce. Plaćanje dostave do određenog iznosa postoji kod svih.

2.5.4. Konkurentska prednost projekta Kao najvažnije konkurentske prednosti ovog našeg projekta istaknuli bismo radno vrijeme, brzinu dostave, način plaćanja putem face recognition systema, te razvoj aplikacije. Najveća prednost što se tiče radnog vremena se odnosi na to što smo dostupni petkom i subotom od 12 do 02, te nedjeljom od 12 do 23. Najveća potražnja i prodaja piva je za vrijeme vikenda kada su ljudi uglavnom slobodni od posla, te uživaju u druženjima s obitelji i društvom. Svi konkurenti imaju ograničeno radno vrijeme što se tiče vikenda, odnosno nitko ne radi vikendom, tako da ovdje vidimo veliku konkurentsku prednost, jer bismo u vrijeme vikenda mogli očekivati najveću navalu narudžbi. Brzinu dostave omogućili bi nam dronovi i naša dostupnost za dostavu putem automobila unutar određenog radnog vremena. Naša dostava bila bi u što kraćem roku od narudžbe, pa tako u slučaju kada osoba poželi imati pivu na kućnom pragu u narednih sat, dva mi mu želimo to i omogućiti. Od svih konkurenata kod nikog nismo uočili ovakvu brzinu dostave i dostupnost piva u tako kratkom roku. Face recognition system plaćanja je još uvijek za dosta ljudi nepoznati pojam, to je tehnologija koja se još uvijek razvija, pa nije ni čudno što nitko od konkurenata nema osmišljen koncept plaćanja po ovome systemu. Face recognition system kupcu bi omogućio brzu prijavu u sustav i brzi način plaćanja. Nije potrebno pamćenje i ukucavanje username-a kao ni passworda.

15


Naša aplikacija bila bi jedinstvena na tržištu, pošto nitko od konkurenata nema razvijenu aplikaciju u svrhu ovakvog načina poslovanja. Znamo da su aplikacije mnogo jednostavnije od samih Web stranica, a i proces narudžbe je puno brži putem mobilnih uređaja.

3. DIGITALNI POSLOVNI MODEL

16


3.1. Najvažniji poslovni partneri Kao najvažnije poslovne partnere našeg projekta možemo navesti sve one subjekte koji će dati svoj doprinos prilikom pokretanja projekta, ali isto tako i doprinos u normalnom i nesmetanom poslovanju.

3.1.1. Popis najvažnijih poslovnih partnera Na samom početku od izuzetne važnosti bit će nam IT tvrtka Betaware koja će nam izraditi aplikaciju kao glavnu i za sada jedinu platformu preko koje planiramo plasirati craft piva. Prilikom izbora poslovnog prostora koji će nam ujedno biti ured i skladište pomoći će nam agencija Uredski Centar Veris – Nekretnine kao renomirana agencija sa velikim iskustvom na tržištu najma poslovnih prostora. Za nabavu i izradu drona koji će najviše odgovarati našim potrebama angažirat ćemo hrvatsku IT tvrtku Hipersfera. Za ono najvažnije, nabavu craft piva angažirat ćemo hrvatske proizvođače popularnog napitka. Detaljnije o svim dobavljačima piva, kao i o svim poslovnim partnerima pisat ćemo u nastavku rada.

3.1.2. Opis najvažnijih poslovnih partnera U nastavku rada bit će navedeni i detaljno opisani svi naši poslovni partneri u radu ovog projekta.

3.1.2.1. Poslovni partner 1: IT tvrtka BetaWare Osječka tvrtka BetaWare, koja je osnovana 2012. godine dobit će naše povjerenje za izradu aplikacije, putem koje će korisnici naručivati craft pivo, ocjenjivati naš projekt, kvalitetu piva i samu dostavu. Ono što nam je izrazito važno je da aplikacija bude izrađena pregledno, te prije svega bude jednostavna za korištenje.

17


3.1.2.2. Poslovni partner 2: Rivalitas Nekretnine Rivalitas Nekretnine, kao renomirana agencija na tržištu za najam nekretnina pomoći će nam u izboru najboljeg poslovnog prostora za naše poslovanje. Ono što nam je potrebno je manji ured, te skladište za pivo. Skladišni prostor treba imati dovoljno kvadrata zbog potrebnog skladišnog kapaciteta sada, a nadamo se i potreba većeg skladišnog prostora u budućnosti zbog povećanja obujma poslovanja. Također, agencija će imati i zadaću odabrati prostor koji će biti na podjednakoj udaljenosti od svih dijelova grada.

3.1.2.3. Poslovni partner 3: IT tvrtku Hipersfera Hipersfera je hrvatska IT tvrtka, prva koja se u našoj zemlji odlučila za proizvodnju istih. Njihovo znanje i tehnologija bit će nam od izrazite važnosti zbog specifičnosti drona koji nam je potreban. Prilikom izrade Hipersfera će se bazirati na domet letjelice kako bismo pokrili što šire područje našom dostavom, te ništa manje važno i maksimalna nosivost letjelice.

3.1.2.4. Poslovni partner 4: Pivovara Medvedgrad Glavni dobavljač piva bit će nam Pivovara Medvedgrad. Na tržištu potpuno poznat, sa svojom tradicijom o u proizvodnji piva jamči nam kvalitetu proizvoda, siguran kanal nabave, te prihvatljivu cijenu. Također, to je u Hrvatskoj gotovo sigurno pivovara sa najvećim asortimanom craft piva. Imati pivo Pivovare Medvedgrad u svojem asortimanu sigurno je marketinški dobar potez zbog poznate marke pivovare.

Slika 1: Pivovara Medvedgrad

18


Izvor: http://www.pivovara-medvedgrad.hr/ 3.1.2.5. Poslovni partner 5: Brlog pivovara Brlog pivovara prepoznata je među hrvatskim pivoljupcima, osnivačica Ane Teskere i Maje Šepetavec. Pivo iz njihove proizvodnje pod nazivom Plavuša, što označava svijetlo pivo, jedno je od najboljih craft piva u Hrvatskoj.

3.1.2.6. Poslovni partner: Zmajska pivovara Osnovana je 2013. godine, a danas osvaja gotovo svakog ljubitelja craft piva. Širinom svojeg asortimana, pruža za svakog po nešto. Njihova najpoznatija piva su Zmajsko Pale Ale, Zmajsko Porter kao tamno craft pivo, te najnovije iz njihovog asortimana Zmajsko Mari’s Bitter.

3.1.2.7. Poslovni partner: The Garden Brewery Sva piva su nepasterizirana i nefiltrirana te su idealan izbor za svaku ekološki osviještenu osobu. The Garden Brewery nastala je 2016. godine, no zato joj ne manjka izbora. Pivovara je nastala 2016. godine. Iz njihovog bogatog asortimana može se izdvojiti Session Ale sa svega 4% alkohola. Za one hrabrije tu je Double I.P.A., vrlo jako pivo s 8,1% alkohola.

Slika 2: Pale Ale

19


Izvor: http://thegarden.hr/brewery/pivnica/

3.1.2.8. Poslovni partner: Varionica, Crafter’s, Varionica Veronica i Crafter's također će biti naši dobavljači craft piva. Ove male craft pivovare specifičnog okusa bit će dodatak našoj ponudi. Piva blagog i interesantnog okusa sigurno će pronaći svoj konzumenta među našim korisnicima.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela Konzumiranje piva velikom broju ljudi stvara osjećaj zadovoljstva. Još više ih veseli ugodno druženje s dragim prijateljima nakon napornog radnog dana uz pivo ili dva. Nova piva na tržištu, craft piva, pružaju potpuno novi okus i doživljaj konzumiranja. Upravo smo u toj inovativnosti i proizvodnji craft piva prepoznali potencijal u smislu promjene na tržištu piva. E- beer projekt će korisnicima njihove aplikacije približiti nove proizvode na tržištu piva, konkretno craft piva. Vrijednost ovog projekta je u potpuno novom, i za ovo podneblje nepoznatom, ali ujedno korisnom i jednostavnom načinu kupovine. Želimo pokazati u kojem pravcu će se kretati kupovina roba i usluga. U sadašnjosti, i kraćoj budućnosti, korisnicima će u aplikaciji biti dostupan veliki asortiman craft piva, koja će biti dostavljana na njihovu adresu. Dostava se može vršiti na klasičan način, automobilom, ili novom tehnologijom, putem drona za dostavu. Upravo ovaj potonji će biti pokazatelj kako se dostava može vršiti te će predstavljati dodanu vrijednost poslovnom modelu. Također, i sve ostale inovacije, kao što su plaćanje putem face recognitiona te

20


dvosmjerna komunikacija sa korisnicima donosit će dodanu vrijednost ovom poslovnom modelu.

3.3. Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti Ovaj projekt , kao i svaki drugi, iziskuje velike napore kako bi uspio te razvijao se. Glavna zadaća u početku nam je korisnicima isporučiti kvalitetnu aplikaciju, koja će biti jednostavna za korištenje, a koja će u isto vrijeme pružiti sve mogućnosti koje ovaj projekt donosi. Vezano za aplikaciju, aktivno će se pratiti ocjene korisnika u svrhu unaprjeđenja i potpunog zadovoljenja potreba korisnika. U samom početku ovog projekta važno je odraditi kvalitetno oglašavanje kako bi potencijalnim korisnicima pokazali što sve novo ovaj projekt donosi i koje su sve koristi od online narudžbe craft piva. Istovremeno želimo oglašavati i popularizirati craft pivo među konzumentima. U svrhu održavanja kvalitetnog asortimana, sa dobavljačima će se razgovarati o postojećem asortimanu, te o uvođenju novih proizvoda, kako u njihov, tako i u konačnici u naš asortiman. Smatramo kako je od velike važnosti svaku dostavu izvršiti profesionalno, točno kako korisnik to želi. Aktivnosti praćenja zadovoljstva korisnika aplikacije za daljnje poslovanje je ključno. Poduzimat ćemo sve aktivnosti kako bi zadržali postojeće korisnike, ispravili ono što ne valja kod nezadovoljnih korisnika i oglašavanjem došli do novih korisnika.

3.4. Ključni resursi U nastavku rada u tablici prikazani su resursi ovog projekta.

21


Tablica 1: Ključni resursi

Financijski resursi

Cash pozicija projekta Sposobnost poduzeća za zaduživanje

Fizički resursi

Dobra lokacija poslovnog objekta

Tehnološki resursi

Inovativni proizvodni procesi Dron i face recognition tehnologija

Ljudski resursi

Iskustvo i sposobnosti zaposlenika Povjerenje

Intelektualni kapital

Know How

Inovacije i kreativnost

Inovacijske sposobnosti

Reputacija

Brand Reputacija u odnosu prema korisnicima Reputacija u odnosu prema dobavljačima

Izvor: Rad autora

3.5. Kategorije klijenata U nastavku su navedene glavne skupine naših klijenata.

3.5.1. Popis glavnih kategorija klijenata Glavne kategorije klijenta našeg projekta bit će: 

mlade osobe (do 35 godina)

starije osobe (više od 35 godina)

poslovni ljudi

gospodarski subjekti

turisti

3.5.2. Detaljan opis glavnih klijenata U nastavku rada detaljnije će biti objašnjenje sve kategorije projekta E-beer.

22


3.5.2.1. Klijent 1: Mlade osobe (do 35 godina) Kao glavna kategorija naših klijenata odredili smo mlađe osobe. U tu kategoriju analizom tržišta, odnosno konzumenata piva, uvrstili smo sve osobe mlađe od 35 godina. Naravno u tu skupinu ne ulaze osobe mlađe od 18 godina. Kao i kod svih kategorija koje uključuju osobe nismo radili segmentaciju prema spolu upravo iz razloga jer je craft pivo svojim okusom specifičnog okusa koje i ženska populacija voli. Mlađi od 35 godina naš su glavni klijent zbog načina života, načina druženja te navika koje osobe u tim godinama imaju. Kao mlade osobe, i sami smo nebrojeno puta dogovorili druženje u kafiću sa prijateljem, kolegom sa faksa koje je završilo sa nekoliko piva iza nas. Craft pivo, online narudžba, mladima može pružiti mogućnost druženja i ispijanja piva i doma. Na mlade ciljamo i zbog jedinstvenog načina dostave koji njima može biti interesantan. Također, mlađi su skloniji promjenama uobičajenih navika, a naručivanje craft piva i dostava dronom to svakako jest.

3.5.2.2. Klijent 2: Turisti Druga kategorija naših klijenata će biti turisti, prvenstveno strani, kojih sve više ima u hrvatskoj metropoli. Poznato je kako se broj noćenja u Zagrebu povećava iz godine u godinu. Veliki broj turista, neovisno o godinama ljubitelji su piva, te žele probati i iskusiti nešto autentično, karakteristično za destinaciju u koju dolaze. Upravo takav doživljaj im može pružiti naš projekt. Sama digitalizacija poslovanja, na koju su inozemni turisti u svojim zemljama navikli možda im i neće biti nekakva novost, ali širok asortiman craft piva koji im možemo pružiti sigurno ih može osvojiti. Veliki izbor craft piva domaćih pivovara svakom turistu i ljubitelju piva omogućit će da pronađe omiljeni okus za sebe. Također, neka od tih piva, uz personalizirane etikete sa nekim od simbola Zagreba mogu biti interesantan suvenir sa putovanja.

3.5.2.3. Klijent 3: Poslovni ljudi Kao treća kategorija kojoj se želimo obratiti i koju smatramo svojim klijentom su muške i ženske zaposlene osobe. Naime, zaposleni u današnje vrijeme sve manje vremena mogu imati za sebe i svoje užitke. Upravo naš poslovni model, zbog jednostavnosti i brzine omogućuje

23


zaposlenima online narudžbu, te jednostavnu dostavu, u kojoj naš korisnik ne gubi svoje dragocjeno vrijeme.

3.5.2.4. Klijent 4: Gospodarski subjekti Ovakav model može biti interesantan i gospodarskim subjektima u smislu raznih domjenaka, te poklona. Naime, gospodarski subjekti online narudžbom mogu odabrati određenu količinu, te vrstu craft piva kao poklon za svoje klijente, poslovne partnere, zaposlenike, ili kao simboličan dar za neke od blagdana. Naša opcija sa personaliziranim etiketama može biti idealna upravo za gospodarske subjekte u blagdansko doba kojima bi se ostavljale prigodne čestitke.

3.5.2.5. Klijent 5: Starije osobe (osobe od 35 godina) Kao peta skupina klijenata, ali ne i najmanje važna, određena je populacija starija od 35 godina. Starije osobe svrstane su u posebnu kategoriju zbog sporijeg prihvaćanja novih tehnologija, te ćemo se posebnim marketinškim kampanjama njima obraćati. Cilj nam je njima potpuno približiti nov način poslovanja,

3.5.3. Tržišta i jezik Web stranica Zbog brzine dostave i ograničenih resursa naše primarno tržište u početku realizacije projekta bilo bi područje grada Zagreba i Zagrebačke županije. Primarni jezik web stranice i aplikacije bio bi hrvatski, ali zbog različitih nacionalnosti koje žive na području grada i županije, postojala bi i opcija prijevoda stranice na engleski jezik.

3.5.4. Registracija klijenata Korisnici bi se primarno registrirali putem naše aplikacije, ali moguća je registracija i putem Weba . Sama registracija je izrazito jednostavna, te osim osobnih podataka klijenta, za registraciju je potreban e-mail, te podatci o bankovnoj kartici koja će biti terećena prilikom kupnje. Zbog sigurnosti podataka naših klijenata omogućili smo im opciju face recognitiona,

24


kojom će klijent jednostavno skenirati svoje lice kako bi potvrdio svoj identitet bez upisivanja ikakvih lozinki. Na izbor klijentima dat ćemo opciju da dodaju do tri adresa na kojima se često nalaze i na koje uobičajeno žele dostavu. Isto tako postojat će opcija da se svaki puta prilikom narudžbe upiše adresa na koju žele dostavljeno svoje craft pivo.

3.5.5. Pogodnosti za registrirane klijente Pogodnosti koje pruža registracija na aplikaciju E-beer su velike za klijente. Prvenstveno, ljubitelji piva dobivaju u online obliku veliki izbor craft piva, te potpuno nov način dostave općenito. Plus za klijente je i dvosmjerna komunikacija sa osnivačima. Jedna od pogodnosti bit će i nagradne igre koje će biti planirane u dogovoru sa dobavljačima. Prednost neće imati samo registrirani klijenti, već će benefite od ovog projekta imati i dobavljači craft piva, iako se oni ne vode kao registrirani korisnici na aplikaciji. Craft pivovare će suradnjom sa E-beer dobiti novo tržište za svoje proizvode, a njihova piva će potpuno novim kanalom prodaje doći do krajnjih korisnika. Projekt će doprinijeti i popularizaciji piva općenito u Hrvatskoj.

3.6. Upravljanje odnosima s klijentima Kao projekt koji preko aplikacije dolazi u direktan doticaj sa kupcima i korisnicima, njihovo zadovoljstvo nam je od izuzetne važnosti. O odnosu prema njima razmišljat ćemo od samog početka, tj. od trenutka odabira dobavljača craft piva. U asortiman u aplikaciju ćemo uvrstiti najkvalitetnija craft piva hrvatskih pivovara, koja će zadovoljiti široku masu potrošača. Pri izboru asortimana ćemo se voditi misijom „za svakoga po nešto“. Kada govorimo o asortimanu, od velike je važnosti da svi proizvodi iz asortimana budu dostupni te da na zalihama imamo određenu količinu od svake vrste craft piva koju nudimo korisnicima. Pošto smo stavili naglasak na nov način dostave, ključno je za ovaj projekt da dostava bude izvršena upravo onako kako korisnik zahtjeva, u točno naznačeno vrijeme i adresu. Kako bi pokazali koliko nam je stalo do korisnika i koliko nam je njihovo mišljenje o svakom dijelu lanca nabave i prodaje craft piva želimo povratnu informaciju. Feedback će biti korišten kako bi mogli poboljšati način poslovanja i ispunili očekivanja naših korisnika.

25


Također, u aplikaciji će postojati i opcija ocjenjivanja kvalitete i okusa samog craft piva, koju ćemo dalje prosljeđivati pivovarama u svrhu poboljšanja i njihovog poslovanja.

3.7. Kanali poslovanja Kanali poslovanja našeg projekta usmjereni su prema dobavljačima, tj. craft pivovarama i korisnicima. Sa našim dobavljačima komunicirali bi direktno, te održavali kontinuiranu komunikaciju s njima. Zbog kvalitetnijeg poslovanja trudimo se imati osoban kontakt sa proizvođačima piva. Drugi kanal grana se prema korisnicima. Glavni kanal prema njima je u elektroničkom obliku putem aplikacije. Recenzije, i dvosmjerna komunikacija odvija se aplikacijom, ali i putem profila na društvenim mrežama.

3.8. Struktura troškova U sljedećoj tablici prikazani su troškovi prilikom osnivanja projekta. Tablica 2: Struktura troškova

1.

Trošak osnivanja poduzeća

20.000,00 kn

2.

Trošak najma prostora (1 godina)

30.000,00 kn

3.

Trošak izrade aplikacije

15.000,00 kn

4.

Trošak održavanja aplikacije

2.200,00 kn

5.

Trošak domene i poslužitelja

1.200,00 kn

6.

Trošak nabave drona (3 komada)

29.667,00 kn

7.

Troškovi oglašavanja

10.000,00 kn

Izvor: rad autora

3.9. Modeli stvaranja prihoda U ovome dijelu govorit će se o modelu stvaranja prihoda našeg poduzeća

26


3.9.1. Popis modela stvaranja prihoda Prihodi koje namjeravamo ostvariti sljedećim aktivnostima: Prihod od prodaje naših proizvoda, odnosno piva, prihod od oglašavanja na mobilnoj aplikaciji, prihod od oglašavanja na web stranici, prihod od personaliziranih piva, prihod od dostave.

3.9.2. Opis svakog pojedinog modela U nastavku je detaljnije objašnjen svaki od modela stvaranja prihoda

3.9.2.1. Prihod od prodaje proizvoda, odnosno piva Prihod od prodaje proizvoda, odnosno piva je naš najvažniji i glavni prihod. Njega smatramo prioritetom, jer očekujemo da će on biti najveći od svih navedenih. On se odnosi na našu glavnu aktivnost, prodaju, pa je i logično kako je najviše naše pažnje usmjereno baš prema njemu.

3.9.2.2. Prihod od oglašavanja na mobilnoj aplikaciji Prihod se odnosi na našu mobilnu aplikaciju koja je poveznica između nas i klijenata. Pod pretpostavkom da će naša aplikacija imati veliki broj korisnika, očekujemo i određeni broj sponzora koji će biti željni postaviti pop up reklame na našu aplikaciju. U početku bi cijene oglasnog prostora bile niže, a povećavale bi se proporcionalno popularnosti naše aplikacije.

3.9.2.3. Prihod od oglašavanja na web stranici Ova vrsta prihoda vrlo je slična prošlo navedenom vezanom uz mobilnu aplikaciju. Omogućili bismo određeni prostor na web stranici našim dobavljačima, partnerima i svima ostalima koji bi iskazali interes za oglašavanje.

3.9.2.4. Prihod od personaliziranih piva

27


Kao što smo naveli u samome opisu projekta imali bismo mogućnost personalizacije piva. Ta usluga bi se dodatno naplaćivala, te bismo samim time i na tom području ostvarivali određene prihode.

3.9.2.5. Prihod od dostave Dostava do iznosa 350 kn, koja se obavlja prijevoznim sredstvom, također bi nam donosila određeni prihod.

28


4. DIGITALNE TEHNOLOGIJE Ovo poglavlje obuhvatit će digitalne tehnologije koje su trenutno aktualne u svijetu informatike te ćemo na primjeru nekih tehnologija objasniti njihovu implementaciju u budućnosti unutar našeg projekta.

4.1. Mobilne tehnologije Mobilno elektroničko poslovanje jedna je od glavnih stavki našeg projekta, te je u nastavku opisana aplikacija za pametne telefone, grafički prikaz aplikacije, mogućnost mobilnog oglašavanja i još nekoliko bitnih informacija.

4.1.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Brzi način života i sve brži razvoj tehnologije donijeli su nam masovno i neizbježno korištenje pametnih mobilnih uređaja u svakodnevnom životu. Glavni fokus našeg poslovanja stavljen je na mobilnu aplikaciju koja će biti dostupna putem AppStore-a ili Trgovine play. Putem aplikacije korisnici će dobiti osnovne informacije o nama, našim proizvodima, te će moći podijeliti u djelu za recenzije svoje pohvale i kritike.

4.1.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone Jednostavno i pregledno sučelje, te jednostavnost korištenja bit će glavni aduti naše aplikacije. Bit će prilagođena za korisnike Android, IOS i Windows mobilnih uređaja i dostupna putem AppStore-a potpuno besplatno.

4.1.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije Nakon što novi korisnik skine aplikaciju na svoj mobilni uređaj, prvo što treba napraviti je registrirati se unoseći tražene osobne podatke u koje spadaju ime i prezime, broj telefona, email, password... Također je moguće i ubacivanje slike lica u sustav u svrhu registracije, a kasnije i prijave/plaćanja preko face recognition sustava. Još jedna od opcija registracije je i preko aktivnog Facebook profila. Nakon registracije i ulaska u aplikaciju korisnika će na

29


početnoj stranici dočekati pozdravna poruka: „Dobro došli u aplikaciju E-Beer!“ U podnožju aplikacije nalazi se tzv. izbornik s 5 opcija. Prva opcije koja se nudi je „O nama“ u kojoj su osnovne informacije o osnivačima E-beera, misija i vizija. Druga opcija se odnosi na kupnju, odnosno ponudu naših proizvoda, craft piva, gdje klijenti mogu vidjeti cijeli asortiman koji je trenutno dostupan, te obaviti sami proces narudžbe. Sljedeće dvije opcije su „Web stranica“ i „Recenzije“ gdje se može direktno pristupiti našem Web-u, odnosno gdje korisnici mogu podijeliti svoje pohvale i kritike vezane uz naše poslovanje, proizvode, aplikaciju... Zadnja opcija je „Kontakt“ gdje je naveden naš e-mail te profili društvenih mreža.

4.1.4. Grafički prikaz funkcionalnosti Nakon što korisnik pokrene aplikaciju prikazuje mu se stranica za prijavu, odnosno registraciju, ukoliko još nema korisnički račun

30


Slika 3: Sign in ekran

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

31


Registracijski obrazac zahtjeva osobne podatke korisnika, kao i opciju skeniranja lica. Slika 4: Sign Up ekran

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

32


Početna stranica aplikacije, na kojoj je dobrodošlica za sve korisnike, a u podnožju se vide opcije aplikacije. Slika 5: Početna stranica aplikacije

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

33


„ O Nama“ prikazuje osnovne informacije o E-beeru, o osnivačima, misiju, viziju te godinu osnutka. Slika 6: O nama u aplikaciji

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

34


„Ponuda“ označava mjesto gdje se može vidjeti cijeli asortiman craft piva koje su dostupne za narudžbu/dostavu u ovome trenutku. Slika 7: Ponuda u aplikaciji

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software

35


„Recenzije“ je mjesto u našoj aplikaciji za pohvale, komentare i kritike naših korisnika. Slika 8: Recenzije u aplikaciji

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

36


„Kontakt“ daje informacije korisniku o društvenim mrežama na kojima smo aktivni, kao i službenu e-mail adresu E-beer-a. Slika 9: Kontakt u aplikaciji

Izvor: https://snappy.appypie.com/appbuilder/creator-software/

37


4.1.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja Prostora za mobilno oglašavanje ima pri dnu prije samog izbornika. Oglasi će se uglavnom odnositi na naše partnere, a bit će prilagođeni korisniku s obzirom na njegovu lokaciju i preferencije.

4.2. Društvene mreže Društvene mreže su svakodnevica većine nas, pa tako i naših korisnika. Kako bi im se još više približili i bili dostupni u svakome trenutku u nastavku smo stavili profile koji se odnose na najpopularnije društvene mreže današnjice.

4.2.1. Facebook profil projekta Slika 10: Facebook profil

Izvor: https://www.facebook.com/E-beer-378780049266261/

38


4.2.2. LinkedIn profil autora projekta Slika 11: LiknedIn: Matko

Izvor: https://www.linkedin.com/in/matko-mustapi%C4%87-31729513b Slika 12: LinkedIn Mateo

Izvor: https://hr.linkedin.com/in/mateo-smej-7326b259

39


4.2.3. Twitter profil projekta Slika 13: Twitter profil

Izvor: https://twitter.com/EbeerCro

4.2.4. Instagram profil projekta Slika 14 : Instagram profil

Izvor: https://www.instagram.com/ebeer.cro/

40


4.2.5. Snapchat profil projekta Slika 15: Snapchat profil

Izvor: Snapchat

4.3. Računarstvo u oblaku Cloud ili računarstvo u oblaku je oblik računarstva koje je temeljeno na internetskoj odnosno podatkovnoj vezi te koristi Internet kao platformu za rad. Može se pristupati svojim podacima, aplikacijama, dokumentima svugdje gdje je dostupan Internet. Također, postoji i financijski aspekt gdje se može povećati i smanjivati kapacitet clouda, a time i smanjiti troškove koji puno znače za poduzeće. Budući da ne postoji ograničenje za pristup podacima ovisno o uređaju, to znači da je i produktivnost veća.1 Unutar našeg poduzeća spremanjem podataka u cloud osigurali bismo svoje podatke i dokumente koji su nam važni i vezani uz samo poslovanje. Velika prednost je to što se podaci i dokumenti između zaposlenih mogu dijeliti bilo kada i bilo gdje sa prijenosnih/mobilnih uređaja. Cloud bi nam također osigurao podatke na nekoj višoj razini, jer u slučaju gubitka

1 https://www.mobis.hr/blog/cloud-pametni-telefoni-48/

41


mobilnog uređaja, podacima se može ponovno pristupiti uz uspostavu internetske veze na nekom drugom uređaju.

4.4. Veliki podaci (Big data) Društvene mreže su neiscrpan izvor podataka koji se prikupljaju iz dana u dan. Facebook sa svojih 1,4 milijarde korisnika dnevno prikupi i spremi preko 600 TB raznih podataka (slike, statusi, osobne poruke…). Trenutno posjeduju data storage veličine 300 PB (peta bajt – 1000 TB). Microsoft je također tvrtka koja svakodnevno prikuplja podatke od više od milijardu korisnika diljem svijeta. Prikupljaju se podaci o stanju računala, lokaciji i mnogi drugi. Svi ti podaci prikupljaju se i obrađuju na velikim farmama podataka.2 Big Data tehnologija služi za prikupljanje, obradu i analizu velike količine podataka, koji su opsegom, kompleksnošću i brzinom dolaska veliki. Uz strukturirane, djelomično strukturirane i nestrukturirane podatke, poduzeća osim s velikom količinom podataka imaju problema i s njihovom raznolikošću. Podaci se generiraju velikom brzinom i sakupljaju u različitim intervalima što ih čini vrijednima, ali ujedno i kompliciranim za analizu. Neki alati za analizu i spremanje podataka su Hadoop, Cloudera, MongoDB i Talend.3 U slučaju korištenja takve tehnologije s naše strane imali bismo u posjedu veliku količinu podataka koje bi nam mogle pomoći u razumijevanju i targetiranju kupaca, povećanju produktivnosti...

4.5. Senzori i Internet stvari (IoT) Internet stvari (IoT) povezuje milijune predmeta iz svakodnevnog života (drveće, košare za otpatke, ulične svjetiljke, parkirna mjesta, prometne znakove, ceste, bolničku opremu, kućne aparate, proizvodne linije, usjeve itd.), koji su opremljeni sa senzorima, procesorima i komunikacijskim napravama, sve s ciljem da preko interneta razmjenjuju dragocjene podatke i da prema potrebi reagiraju. IoT omogućuje razumijevanje i upravljanje na daljinu s različitim predmetima, nekima od njih (npr. termostatima) daje potrebne podatke i omogućuje 2 https://www.digitalizacija-hrvatske.info/big-data/ 3 http://www.inteligencija.com/tehnologije/big-data-tehnologija/

42


samoupravljanje. Kada su predmeti povezani u IoT i dobiju glas, postaju dio korisničkog iskustva, kojeg oblikuje interakcija između ljudi, mjesta i predmeta, između proizvoda, prirode i života te doprinosi onome, što nas pozdravlja iza IoT: internet korisničkih iskustava (Internet of Experiences).4 Internet stvari bi bio koristan u našem slučaju kod dostave prijevoznim sredstvom, jer bi u slučaju ugrađenih senzora sva vozila na cesti komunicirala te bi u slučaju gužvi ili nekih zastoja svi imali informaciju koju rutu treba izbjegavati, odnosno koji je najbolji alternativni pravac. Također ta tehnologija bi se mogla koristiti u slučaju poslovnog prostora, gdje su svjetla, alarmi, prozori, ventilacija povezani senzorima te se pomoću računala jednim klikom miša sa svime može upravljati, npr. ugasiti svjetlo ili upaliti ventilacija.

4.6. 3D printeri 3D printeri su uređaji koji od određenih materijala (najviše plastike) mogu proizvesti čvrste dijelove i proizvode bilo kojeg geometrijskog oblika prethodno dizajniranog na računalu.5 U budućnosti se očekuje sve veća primjena 3D printera, pa tako i mi imamo u planu posjedovati jedan od takvih uređaja koji bi nam uvelike olakšavao poslovanje u slučaju da se proširimo i na neka druga tržišta, tada bismo umjesto zaliha imali otvoren pristup virtualnim modelima sirovina, alata, dijelova i gotovih proizvoda koje bi po potrebi ispisivali i koristili.

4.7. Robotika „ Robotika je primijenjena tehnička znanost koja predstavlja spoj strojeva i računarske tehnike. Ona uključuje različite oblasti kao što su projektiranje strojeva, teoriju upravljanja i regulacije, mikroelektroniku, kompjutersko programiranje, umjetnu inteligenciju, ljudski faktor i teoriju proizvodnje. Drugim riječima, robotika je interdisciplinarna znanost koja pokriva područja mehanike, elektronike, informatike i automatike. Ona se bavi prvenstveno proučavanjem strojeva koji mogu zamijeniti čovjeka u izvršavanju zadataka kao što su razni oblici fizičkih aktivnosti i donošenje odluka (odlučivanje).“ 6 4 https://www.cadcam-group.eu/hr/blog/internet-of-things-mijenja-svijet-kakvog-poznajemo 5 http://www.fpz.unizg.hr/prom/?p=5111 6 http://people.etf.unsa.ba/~jvelagic/laras/dok/Robotika_uvod.pdf

43


Robotika bi se mogla u naš sustav vrlo lako implementirati u slučaju proširenja našeg tržišta i na druge dijelove RH, odnosno kada bismo imali masovnu distribuciju proizvoda. Tehnologija robota uvelike bi nam bila od koristi kod pakiranja paketa za slanje/dostavu, gdje bi se zamijenio fizički rad naših djelatnika.

4.8. Dronovi Dron je vrsta letjelice bez pilota koja ima male dimenzije i težinu do 10 kilograma. Dronovi su prvotno razvijeni u vojne svrhe i bili su većih dimenzija, no, dronovi se danas najviše koriste u zabavne, istraživačke i eksperimentalne svrhe. Opremljenost kamerom je ono što je dronove učinilo popularnima, jer kamerama koje se na njima nalaze dronovima služe da se kreću prostorom. Dronovi su jednostavno konstruirani, nisu previše brzi i ne mogu letjeti visoko, a dronovima se upravlja pomoću daljinske konzole, dok modernijim dronovima možete upravljati pomoću mobilnih aplikacija i bežičnih veza. 7 U prijašnjim poglavljima naveli smo kako je dron jedna od glavnih inovacija koja će biti korištena u ovome projektnom modelu, odnosno u svrhu našega poslovanja. Glavna njihova zadaća bila bi dostava paketa piva naručenih od strane klijenata.

4.9. Virtualna i proširena stvarnost Virtualna stvarnost (VR) je medij pomoću kojeg se korisnicima mogu pružiti zanimljiva i nezaboravna iskustva. Vizualna, slušna i taktilna osjetila se mogu iskoristiti za obogaćivanje percepcije korisnika u potpuno virtualnom okruženju. Proširena stvarnost (AR) je moćan alat za vizualizacije u realnom vremenu koji može proširiti naš pogled stvarnog svijeta s računalno generiranim osjetilnim podražajima (zvuk, video, grafika, GPS podatci...). Proširena stvarnost tako uvodi komponente digitalnog unutar percepcije stvarnog svijeta. 8 Virtualna i proširena stvarnost mogla bi se koristiti u budućoj prezentaciji projekata koje bismo izrađivali, kao dobar alat za promociju i marketing. Također valja naglasiti i buduću 7 https://vijesti.rtl.hr/it-svijet/2738667/sto-je-dron-znate-li-sto-je-dron-i-cemu-sluzi/ 8 https://www.ditdot.hr/usluge/virtualna-i-prosirena-stvarnost

44


primjenu VR-a i AR-a u maloprodaji kod online kupovanja. AR omogućuje kupcu da proba odjeću i obuću bez odlaska u trgovinu, te samim time štedi vrijeme, ubrzava cijeli proces kupnje i daje mu neku novu dimenziju.

4.10. Umjetna inteligencija Umjetna inteligencija (UI, prema engl. akronimu AI, od Artificial Intelligence), dio računalne znanosti (informatike) koji se bavi razvojem sposobnosti računala da obavljaju zadaće za koje je potreban neki oblik inteligencije, tj. da se mogu snalaziti u novim prilikama, učiti nove koncepte, donositi zaključke, razumjeti prirodni jezik, raspoznavati prizore i dr. Funkcije inteligentnoga sustava jesu: prikupljanje i obradba informacija, interakcija s radnom okolinom, komunikacija s čovjekom ili s drugim inteligentnim sustavima, prikupljanje i obradba znanja, zaključivanje, te planiranje.9 Umjetnu inteligenciju bismo unutar ovog našeg poslovnog modela mogli u budućnosti implementirati tako što bismo koristili automobile bez vozača, u svrhu dostave, naravno ukoliko se dokaže kako je to sigurniji način prijevoza nego u slučaju kada je uključen ljudski faktor.

5. DIGITALNI MARKETING

9 http://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?ID=63150

45


U ovome poglavlju bit će govora o digitalnom marketingu koji je dio integriranih marketinških komunikacija koji se odvija na digitalnim platformama, točnije na internetskim portalima, mobilnim uređajima, društvenim mrežama.

5.1. Marketinški plan projekta Sa sve većim napretkom digitalizacije, potrošači su izloženi i sve većim marketinškim utjecajima na digitalnim medijima. Iz toga je razloga bitno istaknuti se oglašavanjem i potrošačima ponuditi najbolje moguće rješenje njihovog problema te u što većoj mjeri zadovoljiti njihove želje i potrebe. U digitalnom okruženju, prilikom komuniciranja s potrošačima, važno je fokusirati se na one medije koji su dostupni našoj ciljnoj skupini te koji su najbitniji za formiranje percepcije potencijalnih potrošača o našim proizvodima i uslugama. Takav način komunikacije omogućuje dvosmjernu razmjenu informacija. Potrošačima će biti pružene informacije o proizvodu i uslugama te će oni moći pružiti povratne informacije o svom zadovoljstvu, željama, potrebama, ali i sugestijama. Napori vezani za marketing prvenstveno će biti usmjereni na oglašavanje kako bi se potencijalni potrošači informirali, potaknuli na instalaciju aplikacije E-beer te naposljetku i na prvu narudžbu craft piva koja se nalaze u asortimanu. Također, važno je informirati potrošače o inovativnom načinu dostave craft piva dronom koje omogućava brzu i sigurnu dostavu te o mogućnosti personalizacije piva ovisno o željama i preferencijama potrošača te prigodi za koju se vrši narudžba. Naposljetku, težimo uspješnom oglašavanju u vidu word-of-mouth efekta, odnosno da naši potrošači šire svoje zadovoljstvo usmenom predajom i na svoje bližnje koji bi na takav način bili potaknuti da obave svoju prvu online narudžbu craft piva te isprobaju prednosti dostave dronom. Zbog velike važnosti društvenih mreža oglašavanje će se prvenstveno vršiti putem Facebooka, Instagram-a i Snapchat-a gdje naši potencijalni potrošači, prvenstveno mladi od 18 do 35 godina imaju svoje profile. Također, na takav način obuhvatiti ćemo i starije od 35 te poslovne ljude i turiste koji se također koriste društvenim mrežama. Potrošači će tako i putem društvenim mreža, uz mogućnosti u aplikaciji, moći podijeliti svoje mišljenje, zadovoljstvo, ali i upite. S druge strane, oglašavati ćemo se i putem Google AdWords-a putem kojeg ćemo obuhvatiti i gospodarske subjekte, sa posebno oblikovanom ponudom, uz ostalu ciljnu populaciju.

46


5.2. Ključne riječi projekta -

E-beer Craft pivo Zagrebačke pivovare Širok asortiman craft piva Dron Dostava dronom GPS sustav Personalizirane etikete Personalizirani pokloni Pivo kao suvenir Android Aplikacija Trgovina Play iOS AppStore Feedback Face recognition Kartično plaćanje Sigurnost podataka Online narudžba Poklon Facebook Instagram Snapchat Google AdWords Zagreb Zagrebačka županija Kvaliteta

5.3. Google AdWords oglas Google AdWords omogućuje jednostavno obuhvaćanje ciljne skupine i to putem tekstualnih oglasa ciljanih na pretraživačku mrežu, grafičkih oglasa, videooglasa na YouTubeu pa sve do mobilnih oglasa u aplikaciji. No iznimno je bitno odabrati ključne riječi koje bi potencijalnog potrošača dovele do naših proizvoda, ali i ciljnu skupinu kojoj će se oglas prikazivati s obzirom na njene karakteristike. Putem Google AdWords-a obraćali bi se ciljnoj skupinu na području grada Zagreba i zagrebačke županije, ali i turistima koji bi posjetili to područje. Za naše potrebe iznimno su 47


važni oglasi ciljani na pretraživačku mrežu koji će se prikazivati pored, odnosno iznad, rezultata pretraživanja na Google tražilici kada će potrošači tražiti naše proizvode i usluge ili kada će pretraživati neke od ključnih riječi. Plaćanje takvog oglasa izvršavat će se samo ako potrošač klikne na oglas i posjeti našu web-stranicu. Takvi oglasi bit će prikazani u obliku teksta, odnosno sadržavat će naslov, dva reda teksta i URL. Jezik teksta ovisiti će o govornom području potrošača iz kojeg potrošač dolazi. Slika 16: Google AdWords

Online dostava piva dronom

E-beer – online dostava craft piva dronom Oglas www.ebeer.hr Izaberite između više od 30 različitih vrsta craft piva, naručite te budite prvi koji će dobiti svoje pivo dostavljeno dronom.

Izvor: adwors.google.com Također, fokusirat ćemo se i na oglase usmjerene na samu aplikaciju E-beer na tražilici Google, ali i u trgovinama aplikacijama. Takva kampanja ciljat će kategoriju aplikacija za online dostavu hrane i pića, ali i kategoriju aplikacija za mlade te inovativne aplikacije zbog ugrađene tehnologije Face recognition. Izraditi ćemo tekst oglasa, unijeti lokaciju, a Google AdWords će dizajnirati i izraditi prilagođen oglas za aplikaciju. Naš je glavni zadatak postaviti dnevni proračun, odnosno iznos koji smo spremni platiti za svaku instalaciju aplikacije od strane potrošača te klik na sami tekstualni oglas. Dnevni budžet za oba načina oglašavanja, za prva tri mjeseca, procijenili smo na 400 kuna, 200 kuna za tekstualni oglas, odnosno cijenu klika spremni smo platiti 2 kune te 200 kuna za oglas aplikacije za čiju smo instalaciju spremni platiti 5 do 10 kuna. Naposljetku, kako bi pratili uspješnost kampanje i oglasa putem Google AdWords-a, izmjerili rezultate te prikupili informacije o ponašanju ciljne skupine, koristiti ćemo se na alatima Google AdWordsa za praćenje uspješnosti.

5.4. Oglašavanje na društvenim mrežama Oglašavanje putem društvenim mreža prvenstveno će biti usmjereno na Facebook, Instagram i Snapchat i to u obliku neplaćenih objava od strane osnivača projekta. Prvi korak je izrada profila na tim mrežama. Na taj način obuhvatiti ćemo ciljnu skupinu mladih, između 18 i 35 godina, ali i starijih od 35 godina te poslovne ljude koji također imaju svoje profile, ali i 48


turiste koji se o destinacijama koje planiraju posjetiti informiraju i putem društvenih mreža na kojima provjeravaju recenzije drugih te pregledavaju slike destinacije. Na profilima planiramo objavljivati slike, novitete u ponudi, ali i istaknuti kvalitetu i jedinstvenost proizvoda, prednosti i inovativnost dostave putem drona te mogućnost personalizacije etiketa za sve prilike, odnosno personalizirana craft piva predstaviti kao idealan poklon za sve prilike te kao idealan suvenir za turiste koji posjete grad Zagreb. Uz slike i objave, planira se uporaba i hashtaga na Instagram profilu, koji mogu koristiti potrošači uz dijeljenje slika na društvenim mrežama. U prva tri mjeseca, objave slika i statusa bit će intenzivnije te planiramo i nagradne igre kako bi potaknuli potrošače koji nas prate na društvenim mrežama da podijele naše profile sa svojim prijateljima, odnosno pratiteljima na društvenim mrežama i na taj način proširili bazu potencijalnih kupaca. Nagradne igre odnosile bi se na besplatne pošiljke koje bi se osvajale na društvenim mrežama putem slučajnog odabira između osoba koje su sudjelovale u dijeljenu naših profila sa svojim kontaktima na društvenim mrežama. Potrošačima će, uz dijeljenje slika, biti omogućeno da dijele i svoje zadovoljstvo te prijedloge, ali i kritike putem društvenih mreža. Na taj način dobiti ćemo feedback od potrošača te ćemo se u najkraćem mogućem roku moći prilagoditi njihovim željama i potrebama, ali i reagirati na eventualne probleme koji se mogu pojaviti.

5.5. Tablica marketinškog plana Tablica 3: Marketinški plan

Br. 1.

Oblik oglašavanja

Termini

Troškovi

Opis oglašavanja

Google AdWords

oglašavanja Svaki dan

3.600kn

Tekstualni aplikaciju ključne

2.

Facebook

Svaki prva mjeseca

dan 0kn tri

i s

oglas

za

obzirom

na

riječi

kod

pretraživanja Objave, slike i nagradne igre vezane za ponudu proizvoda i usluga

49


3.

Instagram

Povremeno

0kn

Objave, slike i nagradne igre te

korištenje

vezanog 4.

Snapchat

Povremeno

0kn

za

hashtaga ponudu

proizvoda i usluga Objava slika i svih sadržaja vezanih

za

proizvode

i

usluge Izvor: Rad autora

6. DIGITALNO PLAĆANJE U ovome poglavlju opisani su načini digitalnog plaćanja od kojih će neki biti odmah implementirani unutar projekta dok bi drugi mogli zaživjeti u bližoj budućnosti.

6.1. Popis oblika digitalnog plaćanja Oblici digitalnog plaćanja koje smo mi odabrali su: digitalno plaćanje putem PayPal-a, plaćanje putem face recognition systema, plaćanje putem otiska prsta,

plaćanje putem

pametnog sata,

50


6.2. Opis oblika digitalnog plaćanja U nastavku su detaljnije opisani svi oblici digitalnog plaćanja koji su u planu da budu implementirati prije ili kasnije unutar našeg sustava plaćanja. Plaćanje putem pametnog sata i plaćanje putem ključa automobila spadaju u oblike plaćanja koji bi mogli biti u upotrebi u slučaju otvaranja prodavaonice u budućnosti.

6.2.1. Digitalno plaćanje putem PayPal-a Plaćanje putem PayPal-a smatra se jednim od najsigurnijeg načina plaćanja na internetu. Ovo je jedan od načina plaćanja koji će biti implementiran unutar naše aplikacije. Nakon što korisnik dovrši narudžbu, postojat će opcija prijave na PayPal servis koji omogućuje siguran transfer novca bez ikakve provizije.

6.2.2. Plaćanje putem face recognition systema Plaćanje putem face recognition systema-a jedna je od inovacija našeg projekta. Kao što je navedeno u prošlim poglavljima ono zahtjeva scan lica korisnika, kako bi on ušao u bazu podataka. Ovakav način plaćanja vrlo je pouzdan i siguran.

6.2.3. Plaćanje putem otiska prsta Plaćanje putem otiska prsta imamo u planu uvesti u skorijoj budućnosti. Tržište mobilnih uređaja s mogućnošću prepoznavanja otiska prsta svakim danom je sve veće, te u tome vidimo priliku uvođenja ovakvog načina plaćanja koji također spada u pouzdane i sigurne, a i sve popularnije.

6.2.4. Plaćanje putem pametnog sata Plaćanje putem pametnog sata je uglavnom nepoznat način plaćanja za većinu ljudi i još uvijek nije zaživio na globalnoj razini. Radi se o satu tvrtke Garmin koja je u suradnji s Mastercardom dodala tehnologiju beskontaktnog načina plaćanja. Sat u sebi ima NFC čip koji

51


omogućuje korisniku da ga samo prisloni na uređaj za beskontaktno plaćanje, baš kao što je slučaj i kod kartica.

6.2.5. Plaćanje putem ključa automobila Kao što je slučaj i kod satova, na istom principu bi radila i tehnologija plaćanja putem ključa automobila. Trenutno je takva tehnologija dostupna samo za neke marke automobila, no vrlo je vjerojatno kako će ona biti prihvaćena i od ostalih u skorije vrijeme.

6.3. Blockchain tehnologija Termin blockchain jednostavno se može prevesti na hrvatski jezik kao lanac blokova. Riječ je o podatkovnim blokovima koji su povezani u jednosmjerni lanac, i u kojem svaka nova karika, odnosno blok, zavisi o vrijednosti prve starije karike. Kako to obično biva u informatici kad je nužna sigurnost i određena razina privatnosti, povezivanje blokova u lanac temeljeno je na kriptografiji.10 Tehnologije blockchain kojima se blokovi informacija pohranjuju na način da su raspoređeni po cijeloj mreži smatraju se velikim napretkom jer pridonose većoj sljedivosti i sigurnosti ekonomskih transakcija na internetu. Očekuje se da će one utjecati na digitalne usluge i promijeniti poslovne modele u brojnim područjima, kao što su zdravstvene usluge, osiguranje, financije, energetika, logistika, upravljanje pravima intelektualnog vlasništva ili javne usluge.11

10 https://www.bug.hr/tehnologije/sto-je-u-stvari-blockchain-i-kako-radi-3011 11 https://www.logicno.com/ekonomija/eu-otkrio-karte-blockchain-tehnologija-je-buducnosti-europskeunije.html

52


7. SWOT ANALIZA PROJEKTA Ovo poglavlje će prikazati SWOT analizu projekta kojom su prikazane snaga i prilike poduzeća, te s druge strane prijetnje i slabosti. Tablica 4: SWOT analiza

SNAGE

SLABOSTI

53


mladi i ambiciozni suradnici

nepoznati na tržištu

jedinstven koncept prodaje piva

manjak financijskih sredstava

jedina aplikacija takvog tipa na

veliki izdaci za oglašavanje

tržištu

neiskustvo

dostava dronom

prilagođeno radno vrijeme

brzina dostave

primjena novih tehnologija

PRILIKE

PRIJETNJE

rastući trend kupovanja craft piva

jaka konkurencija

upotreba pametnih telefona

otkazivanje dobavljača

pojava novih vrsta craft piva i

rušenje dronova od strane ljudi

pivovara 

postizanje lojalnosti kod kupaca

Izvor: Rad autora

8. WEB MJESTO PROJEKTA U ovome poglavlju govori se o web mjestu našeg projekta, koji nije naš primarni servis za komunikaciju s kupcima, ali je svakako od velikog značaja za naše poslovanje.

8.1. Web poslužitelji i domene Svaka web stranica na internetu mora imati svoju web adresu, odnosno domenu. Kako bi se moglo doći do jedinstvene domene potreban nam je pružatelj usluga web hostinga koji će nam to omogućiti. Osim što je domena bitna za pronalaženje web stranice, treba naglasiti kako ima

54


i veliku funkciju u marketingu. Prepoznatljiva domena u većini slučajeva vezana je uz ime ili djelatnosti te je vrlo važan dio promocije. 8.1.1. Web poslužitelj projekta Kako bi naša stranica bila dostupna na Internetu, potrebno je smjestiti ju na neki web server. Prostor na web serveru odlučili smo zakupiti kod davatelja usluga hostinga (posluživanja) stranica. Kao davatelja usluga odlučili smo se za hrvatsko poduzeće infoNET d.o.o. (https://www.infonet.hr) koja je prepoznata po kvaliteti i dobroj usluzi i od strane ostalih domaćih i stranih tvrtki. Analizirajući tržište pružatelja web hostinga zaključili smo kako pružaju dobar omjer cijene i kvalitete. Odabrali smo paket MULTI koji se na godišnjoj razini plaća 499kn i omogućuje nam neograničeni prostor, neograničeni broj web stranica, neograničen promet, besplatan ssl certifikat te još nekoliko pogodnosti. Slika 17: Web hosting

Izvor: https://www.infonet.hr/web-hosting/ 8.1.2. Web domene projekta Za pronalazak dostupne domene odlučili smo se za istu tvrtku kao i u slučaju web hostinga. Domena koja nam je bila prva na listi prioriteta, jer je vezana uz našu djelatnost, lako pamtljiva i jednostavna je www.ebeer.hr. Nakon provjere dostupnosti dobili smo pozitivan odgovor što se može vidjeti iz priložene slike. Slika 18: Domena

55


Izvor: https://www.infonet.hr/web-hosting/

8.1.2.1. .hr domena Naše poslovanje je usmjereno samo na područje RH, odnosno sada u početku grad Zagreb i Zagrebačku županiju, pa nam odgovara izabrani tip domene - www.ebeer.hr na kojoj će se stranica otvarati na hrvatskom jeziku.

8.1.2.2. Komercijalne domene U slučaju proširivanja našeg poslovanja na druge susjedne zemlje bit će potrebno odabrati i komercijalnu domenu, ali to za sada nije u našem planu i programu.

8.2. CMS sustav Conten Management System (CMS) omogućuje upravljanje web sadržajem. Radi se o web aplikaciji koja je napisana u nekom od popularnih programskih jezika (PHP, ASP, JSP i drugi) uz podršku odgovarajuće baze podataka. Sustavi omogućuju razdvajanje dizajna od sadržaja, s tim da se sadržaj može mijenjati ovisno o željama vlasnika stranice. za takve promjene nije potrebno veće znanje o programiranju ili web dizajnu. Postupak promjene je jednostavan i odrađuje se popunjavanjem obrasca potrebnim podatcima. Glavno kod odabira CMS sustava je jednostavnost promjene dizajna, unosa i ažuriranja sadržaja, velik izbor novih mogućnosti, fleksibilnost sustava.

56


Na tržištu postoje besplatni, ali i CMS sustavi koji se plaćaju. Od besplatnih CMS sustava najpoznatiji su Wordpress i Joomla!, a od komercijalnih Microsoft Share Point.

8.2.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt Mogući CMA sustavi za potrebe našeg projekta su: - Wordpres - Joomla! - Drupal - Webiny - Drupal

8.2.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg) Za projekt E-beer odabran je Wordpress. Odabrani sustav nastao je 2003. godine, a danas je najpopularniji na tržištu CMS sustava. Glavni razlog odabira Wordpressa je činjenica da je potpuno besplatan. Uz to njegove karakteristike su i fleksibilnost te jednostavnost unosa i ažuriranja sadržaja Također, dodaci omogućuju proširivanje i dodavanje funkcija bez kodiranja. Wordpress je open source sustav, a to znači da nije potrebno kupovati licencu za korištenje, a njegov izvorni kod javno je dostupan. Zbog velike popularnosti Wordpress zajednica je velika te se s njima može povezati putem Wordpress foruma i WordCamp događanja u svijetu. To omogućuje dodatnu podršku i rješavanje mogućih upita i problema. Wordpress jednostavan je za instalaciju, a nakon instalacije može se isprobati sve funkcije koje su jednostavne za korištenje, uređivanje, mijenjanje i prilagođavanje.

8.3. Web stranice projekta

57


8.3.1. Struktura Web stranica projekta - PoÄ?etna stranica - Ponuda proizvoda - Craft piva - Dostava dronom - O nama

8.3.2. Mapa Web stranica projekta (Sitemap) Slika 19: Sitemap

Izvor: Rad autora 8.3.2. Opis strukture Web stranica projekta Slika 20: PoÄ?etna stranica Weba

58


Izvor: https://www.wix.com/website/builder Sama web stranica je vrlo jednostavnog izgleda i jednostavne strukture. Razlog tomu je činjenica da web stanica nije primaran kanal komuniciranja s korisnicima, već je to mobilna aplikacija. Na početnoj stranici se ujedno nalaze i sve bitne informacije o projektu. Na vrhu stranice nalazi se mogućnost pregleda proizvoda iz asortimana i linkovi profila na društvenim mrežama.

Slika 21: Web stranica – o craft pivima

59


Izvor: https://www.wix.com/website/builder Dalje na početnoj stranici nalaze se opis craft piva i samog projekta. Slika 22: Web stranica - dronovi

Izvor: https://www.wix.com/website/builder

Slika 23: O nama – Web stranica

60


Izvor: https://www.wix.com/website/builder Nastavak web stranice donosi kratki opis dron tehnologije, te podatci osnivaÄ?a projekta i kontakt podatci. Slika 24: Ponuda proizvoda – Web stranica

Izvor: https://www.wix.com/website/builder Na web stranici nalazi se ponuda iz asortimana craft piva.

61


9. ZAKLJUČAK E-beer želi omogućiti svim ljubiteljima craft piva veću dostupnost njihovog omiljenog pića. Trend craft piva koji je zahvatio europsku i svjetsku scenu, došao je i u Hrvatsku te mi želimo biti omiljeni distributeri pivopija diljem regija lijepe naše. Jedinstvenom aplikacijom omogućujemo narudžbu, a i dostavu u relativno kratkom roku na željeno mjesto. Poticanje malih pivovara, odnosno malih proizvođača piva važno je za razvitak hrvatskog gospodarstva, a ovim poslovnim modelom ih mi želimo potaknuti na još veću i raznovrsniju proizvodnju. Konkurencija na tržištu je jaka, a za opstanak je vrlo važno biti inovativan te znati slušati želje i potrebe kupaca. Naša sveprisutnost na društvenim mrežama omogućuje nam dobar odnos s kupcima te građenje lojalnosti. Želimo biti lideri na tržištu, ali put do tog cilja nije nimalo lak. Praćenje konkurencije, stvaranje dobrog odnosa s kupcima, te mogućnost brze prilagodbe novim tehnologijama na tržištu ključ su uspjeha.

62


10. POPIS LITERATURE 1. Panian, Ž. Elektroničko poslovanje druge generacije, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2013. 2. Panian, Ž. Izazovi elektroničkog poslovanja, Narodne novine, Zagreb, 2002.

63


11. POPIS WEB LINKOVA 1. https://www.mobis.hr/blog/cloud-pametni-telefoni-48/ [pristupano: 05.travnja 2018.] 2. https://www.digitalizacija-hrvatske.info/big-data/ [pristupano: 05. travnja 2018.] 3. https://www.digitalizacija-hrvatske.info/big-data/ [pristupano: 05. travnja 2018.] 4. http://www.inteligencija.com/tehnologije/big-data-tehnologija/ [pristupano: 05. travnja 2018.] 5. https://www.cadcam-group.eu/hr/blog/internet-of-things-mijenja-svijet-kakvog-poznajemo [pristupano: 06. travnja 2018.] 6. http://www.fpz.unizg.hr/prom/?p=5111 [pristupano: 06. travnja 2018.] 7. http://people.etf.unsa.ba/~jvelagic/laras/dok/Robotika_uvod.pdf [pristupano: 06. travnja 2018.] 8. https://vijesti.rtl.hr/it-svijet/2738667/sto-je-dron-znate-li-sto-je-dron-i-cemu-sluzi/ [pristupano: 06. travnja 2018.] 9. https://www.ditdot.hr/usluge/virtualna-i-prosirena-stvarnost [pristupano: 06. travnja 2018.] 10. http://www.enciklopedija.hr/natuknica.aspx?ID=63150 [pristupano: 06. travnja 2018.] 11. https://www.infonet.hr/web-hosting/ [pristupano: 07. travnja 2018]

12. POPIS SLIKA I TABLICA 64


Slika 1: Pivovara Medvedgrad..................................................................................................17 Slika 2: Pale Ale........................................................................................................................18 Slika 3: Sign in ekran................................................................................................................27 Slika 4: Sign Up ekran..............................................................................................................28 Slika 5: Početna stranica aplikacije...........................................................................................29 Slika 6: O nama u aplikaciji......................................................................................................30 Slika 7: Ponuda u aplikaciji.....................................................................................................31 Slika 8: Recenzije u aplikaciji...................................................................................................32 Slika 9: Kontakt u aplikaciji.....................................................................................................33 Slika 10: Facebook profil..........................................................................................................34 Slika 11: LiknedIn: Matko........................................................................................................35 Slika 12: LinkedIn Mateo.........................................................................................................35 Slika 13: Twitter profil..............................................................................................................36 Slika 14 : Instragram profil.......................................................................................................36 Slika 15: Snapchat profil...........................................................................................................37 Slika 16: Google AdWords.......................................................................................................44 Slika 17: Web hosting...............................................................................................................50 Slika 18: Domena......................................................................................................................51 Slika 19: Sitemap......................................................................................................................53 Slika 20: Početna stranica Weba...............................................................................................54 Slika 21: Web stranica – o craft pivama....................................................................................54 Slika 22: Web stranica - dronovi...............................................................................................55 Slika 23: O nama – Web stranica..............................................................................................55 Slika 24: Ponuda proizvoda – Web stranica..............................................................................56 Y Tablica 1: Ključni resursi..........................................................................................................20 Tablica 2: Struktura troškova....................................................................................................24 Tablica 3: Marketinški plan.......................................................................................................46 Tablica 4: SWOT analiza..........................................................................................................49

13. ŽIVOTOPIS OSOBNE INFORMACIJE

Mateo Smej Ivana Gorana Kovačića 17a, 10410 Velika Gorica (Hrvatska)

65


01/ 6222-646 098/867-347 mateo_smej@net.hr Spol Muško | Datum rođenja 07/01/1992 | Državljanstvo Hrvatsko RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE RADNO ISKUSTVO

01. srpnja 2017. – 10. listopada 2017. 01. srpnja 2016. – 01. listopada 2016.

Servir / pomoćni konobar, Konobar Hotel Eden, Rovinj Poslovi u restoranu hotela

01. srpnja 2015. – 01. rujna 2015. Uslužna djelatnost 01. ožujka 2013. – 01. listopada 2014.

Radnik na određeno McDonald¨s, Velika Gorica Pomoćni poslovi u kuhinji i na blagajni Uslužna djelatnost

01. ožujka 2011. – 01. siječnja 2012.

Pomoćni radnik Stihl, Velika Gorica Pomoćni poslovi u skladištu Uslužna djelatnost

01. srpnja 2010. – 30. kolovoza 2010.

Pomoćni radnik na recepciji Hotel Arbiana, Rab Pomoćni poslovi na recepciji Uslužna djelatnost

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE

2017 - present

Diplomski studij Menadžerske informatike

VSS

Ekonomski fakultet Zagreb

2010 - 2017

Preddiplomski studij Poslovne ekonomije

VSS

Ekonomski fakultet Zagreb

2006 - 2010

Opća Gimnazija

SSS

Gimnazija Velika Gorica

66


OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik

Hrvatski

Ostali jezici

RAZUMIJEVANJE

Engleski

GOVOR

Slušanje

Čitanje

B2

B2

PISANJE

Govorna interakcija

Govorna produkcija

B1

B1

B1

A2

A2

A2

.

Njemački

A2

A2

Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike

Računalne vještine

Ostale vještine

Hobiji

Vozačka dozvola

▪ Osnove rada na računalu, ▪ Poznavanje rada u MS Officeu-u ▪ Komunikacijske vještine – stekao sam kroz rad s gostima i kolegama na recepciji i u restoranu hotela ▪ Društvene vještine - timski rad ▪ Interpersonalne vještine – stekao kroz rad s ljudima

: crossfit ▪ Rukomet ▪B

14. SAŽETAK Ovim poslovnim modelom smo pokazali funkcioniranje narudžbe i dostave craft piva putem aplikacije na jedan drugačiji i inovativniji način. U uvodnom dijelu je navedena misija i vizija, te ciljevi i organizacija samog projekta. Navedeno je 5 inovacija , od kojih su neke potpuno nove , te gotovo pa nepoznate tržištu u Hrvatskoj. Opisana konkurencija je jaka, te je ima svuda oko nas, ali navodeći naše glavne prednosti smatramo kako itekako imamo šanse za borbu na ovom tržištu. Popis dobavljača/partnera će se s vremenom samo proširivati, a samim time i asortiman naših proizvoda. Jedna od ključnih stvari je i oglašavanje u koje ćemo uložiti dosta napora kako bi se što prije čulo za nas, prvi korak je napravljen otvaranjem

67


profila na najpopularnijim društvenim mrežama . Planiramo i implementaciju novih tehnologija u bližoj budućnosti kako bismo pratili trendove, te samim time ostali konkurenti.

PRILOZI 1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

68


2. Obavijesni bilten – newsletter

69


3. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

70


71


72


4. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije 73


74


75


5. Kodovi i ekranski prikazi s radionica (HTML5, CSS3, JavaScript, PHP)

76


77


6. BroĹĄura prezentacije (tzv. handouti)

78


79


80


81


82


83


84


85


86


87

115_Mustapić_Smej_E-beer  

Mustapić Matko i Smej Mateo

115_Mustapić_Smej_E-beer  

Mustapić Matko i Smej Mateo

Advertisement