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Entre el Desarrollo y el Negocio

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Víctor Jesús Hernández

odos hemos oído historias sobre grandes empresas surgidas de la mente de jóvenes genio quienes en el garaje de su casa construyeron los cimientos de sus imperios. Y ¿Si ellos lo hicieron por qué nosotros no? La intención de estas líneas es brindar una idea del panorama general de los distintos elementos a considerar mientras se desarrolla un Producto Tecnológico y su ecosistema comercial, pues alguna vez todos hemos tenido la idea un producto (ya sea de Software o Hardware) que sería capaz de hacernos ricos al tiempo que revolucionamos el mundo, al mismo y puro estilo del mismísimo Jobs. Aunque lamentablemente solo unos cuantos siguen adelante y se lanzan a la aventura de producirlo y muchos menos aun los que llegan exitosamente al mercado y más escasos aquellos que realmente lograr cambiar el paradigma del mundo. Por supuesto es claro que las muestras de coraje y atrevimiento de ir hasta el final del camino, no son los únicos ingredientes que se necesitan para lograr que un producto sea exitoso. Ya que mencionamos “Producto” definamos que para este artículo, lo entenderemos como la solución completa, es decir el Programa de software o las piezas de hardware, sumado a los servicios que lo acompañan, incluyendo los mecanismos de publicidad, modelos de venta y hasta la caja con lo que entregaremos al cliente. Esto implica el Desarrollo tecnológico más el desarrollo de los servicios que apoyen al cliente o brinden el valor agregado, pasando por todas las etapas, desde la concepción hasta el lanzamiento y desde la

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promoción hasta el periodo de postventa y evaluación de satisfacción del cliente. Para comenzar hagamos el repaso de los objetivos de por qué queremos desarrollar nuestro Producto, y para ello consideremos estas preguntas: 1. ¿Qué necesidad resolverá el Producto? 2. ¿Quién es el cliente final del producto? (No debemos confundir a quien paga por el producto, sino que debemos pensar en el cliente del cliente) 3. ¿Cuáles son las características del tipo de mercado donde opera nuestro cliente? 4. ¿Qué tipo de servicios de apoyo necesitara el producto? Por ejemplo Soporte Técnico, capacitación, Servicios Web o de nube, etc. 5. ¿El Producto debe ser vendido por licencias o puede ser gratuito? a. Si fuera gratis ¿Cuál será el modelo de negocio? Es decir, como se obtendrán las ganancias. b. Si fuera licenciado ¿Cuántos y que tipos de licenciamiento debe liberar? ¿Qué necesita como diferenciador entre uno y otro tipo de licencia? 6. ¿Los servicios de apoyo se pueden otorgar con capacidades propias o se necesita aliarse con alguien más? ¿Sería buena idea compartir Mercados? Si la decisión fuera compartir mercado a. ¿Cómo elegir a los aliados? b. ¿Cuál sería un modelo de negocio atractivo para ellos? c. ¿Cómo asegurar que los aliados hacen un buen trabajo y que no desprestigian la marca?

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Developnetwork mayo 2016  

El Poder de la Información. Desarrollando Plataformas Avanzadas en la MdD

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