اإللكترونية السفرو المتفجرات المتفجرات تذكرة
الطريان �إيل امل�سافر على الإميل اخلا�ص به ت�أكيداً �آخر للحجز ،فيمكنه طباعته ليكون بدي ً ال �آخر للحجز والدفع ،وهو بديل معرتف به لدى �شركات الطريان. وميكن للم�سافر ا�سرتداد قيمة التذكرة كذلك �إذا �أراد العدول عن ال�سفر ،مع خ�صم قيمة معينة حتددها �شركات الطريان من خالل �صفحة خا�صة على املوقع ت�سمى ا�سرتداد قيمة التذكرة .ونالحظ �أنه يف بع�ض مواقع �شركات الطريان ،تو�ضح ال�شركة �أ�سماء الدول التي من املمكن حجز ال�سفر �إليها عن طريق التذاكر الإلكرتونية بنجمة �أو �أية �إ�شارة �أخرى ،بحيث ال متاحا �إىل الدول التي لي�س يكون احلجز الإكرتوين ً بجانبها هذه الإ�شارة. وقد ظهرت التذكرة الإلكرتونية لأول مرة يف 11 دي�سمرب عام 1995نتيجة جهود قامت بها �شركة الطريان الربيطانية British Midlandو�شركة Setaال�سوي�سرية املتخ�ص�صة يف اخلدمات املعلوماتية املتعلقة بالنقل اجلوي ،و كانت الرحلة التي مت حجز التذكرة عليها على منت هذه ال�شركة من باري�س �إىل لندن .وتت�صدر الواليات املتحدة الأمريكية و�أوربا الئحة املناطق التي يتم حجز تذاكر ال�سفر فيها �إلكرتون ًيا ،حيث يتم حجز ن�سبة %50من التذاكر فيها �إلكرتون ًيا يف مقابل %39يف �أفريقيا ،و %11يف �أ�سيا ال�شمالية ،و %2يف ال�شرق الأو�سط. وقد �أعلنت اللجنة التنفيذية لالحتاد العربي للنقل اجلوي الإكو � Aacoأن �شركات الطريان العربية �ستبد�أ بتطبيق التذكرة الإلكرتونية تدريج ًيا اعتبار من منت�صف عام ،2004بحيث ت�صبح جميع تذاكر الطريان �إلكرتونية يف نهاية عام 2007وهو املوعد الذي حدده االحتاد الدويل للنقل اجلوي ل�سحب التذاكر الورقية من �سوق ال�سفر ،وتطبيق التذاكر الإلكرتونية. �أما فيما يتعلق بطريان الإمارات ،فقد بد�أ تطبيق
نظام التذكرة الإلكرتونية منذ منت�صف عام ،2004و �أ�صبح منذ ذلك التاريخ يف �إمكان الراكب �أن يحجز تذكرته من موقع ال�شركة � www.emirates.comأو عرب مراكز االت�صال التابعة لطريان الإمارات. وتقدم التذكرة الإلكرتونية مزايا عديدة منها: -1توفر التذكرة الإلكرتونية مليارات الدوالرات على �شركات الطريان يف طباعة التذاكر الورقية. -2توفر وقت امل�سافرين؛ �إذ �أن امل�سافر غري ملزم بالذهاب �إىل مكتب ال�سفر حلجز تذاكره. -3تقلل من ا�ستخدام النقود؛ لأن نظام حجز التذكرة الإلكرتونية ال يتم �إال عن طريق الفيزا كارد على خالف التذاكر الورقية التي قد تتم نقدًا. غري �أنه رغم هذه املزايا العديدة ،فالواقع �أن التذكرة الإلكرتونية حمفوفة ببع�ض املخاطر مثلها يف ذلك مثل باقي اخلدمات التي ت�ستخدم فيها التكنولوجيا احلديثة .ومن هذه املخاطر� ،سرقة �أرقام بطاقات الدفع �أثناء دفع قيمة التذكرة ،بحيث يفاج�أ امل�سافر ب�سحب مبالغ كبرية من ح�سابه بعد الدفع نتيجة �سرقة �أرقام البطاقة ،ومن ثم يتوجب على ال�شركات �أن ت�ؤمن خدمة الدفع عن طريق االن�ضمام �إىل مقدمي خدمة ت�أمني الدفع عرب ال�شبكة .ومن املخاطر كذلك، �سهولة دفع قيمة التذاكر ببطاقات م�سروقة من �أ�صحابها؛ لأن مواقع �شركات الطريان ال تتطلب �سوى رقم البطاقة بخالف احلال فيما لو ا�ستخدم ال�سارق البطاقة يف الدفع يف جهاز ال�شركة �أمام ،املوظف حيث يت�أكد املوظف من اال�سم املدون على البطاقة. ويف جميع الأحوال يجب القول ب�أنه من املحتم علينا اال�ستفادة من و�سائل التقدم املتاحة؛ حتى ال نت�أخر �أكرث عن الدول املتقدمة ،خا�صة يف خدمة دولية تربط �أجزاء العامل ببع�ضه مثل خدمة النقل اجلوي ،و�أن نتغلب على كل ما يعرقل اال�ستفادة من هذا التقدم.
63