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Mar

LĂ“PEZ PRAT retail design


ÍNDICE POSTGRADO RETAIL DESIGN: BRANDING

POSTGRADO RETAIL DESIGN: SHOPPING

1 Presentación

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Duty Free aeropuerto Grecia: Ouros

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Trabajo de investigación: El consumidor universal

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Estudio de mercado: Pronovias en India

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Pop Up Store: Rec 0.5 Eternidad

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Branding sostenible: Mini Wear

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Shop In Shop: Virgin Galactic

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Proyecto Integral: Smart Market

Iluminación de grandes superficies: CC L’Illa Paréntesis Interactivo, light to connect

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Escaparatismo Sony: A place for your imagination to play

105 Visual Merchandising Biosca&Botey: Huracán de Hojas 113

Ensayo mercados emergentes: Lekue en Dubai

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IKEA: Mediterraneamente Swedish

141 Agradecimientos © ELISAVA Escola Superior de Disseny - Barcelona 2012 Màster en Disseny de l’Espai Comercial: Retail Design


PRESENTACIÓN Durante mi formación en arquitectura técnica, me especialicé en interiorismo y fue durante el transcurso de mi carrera, cuando descubrí mi pasión por el Retail Design. Siempre he compaginado los estudios con el trabajo y a lo largo de este tiempo he tenido la suerte de trabajar con grandes profesionales del sector. Los dos primeros años colaboré en un despacho de obra civil, como dirección de obras y coordinadora de seguridad y salud hasta que finalmente conseguí enfocar mi vida profesional al desarrollo de proyectos de pequeña escala. Desde entonces trabajo de forma libre o en colaboración con otros profesionales en proyectos de diseño y ejecución de retail y viviendas de lujo, así como diseño de mobiliario, principalmente, en el sector de la restauración. Durante este tiempo descubrí mi interés por el marketing y la fascinante y compleja unión que puede existir entre el espacio comercial y el branding de una marca. De esta forma inicio un blog sobre Retail Design www.marlprat.com al mismo tiempo que empiezo el máster en Retail Design en la escuela Elisava. Elijo Elisava por el prestigio de su directora, Carmen Malvar, con la que he tenido la suerte de colaborar como ayudante del máster y en la difusión y dinamismo de éste, con el blog www.elisavaretaildesign.wordpress.com que yo misma he creado. Este máster para mí ha representado una maravillosa oportunidad de aprendizaje de conceptos, estrategias comerciales y tendencias del mercado que pueden ver en este portafolio. Este portafolio es un recopilatorio de los temas tratados durante este periodo, enfocados al Shopping y Branding.

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MASTER DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES: RETAIL DESIGN ( BRANDING) Marzo - Julio 2012

“Tu cultura, es tu marca”

Tony Hsieh

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN EL CONSUMIDOR UNIVERSAL

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En el mundo hay unos 37 millones de ciegos y unos 124 millones de personas con deficiencias visuales, según señala la Organización Mundial de la Salud (OMS) y aseguran que el número de personas ciegas irá en aumento hasta alcanzar a los 75 millones para 2020. Entonces, ¿Por qué no se tienen en cuenta A TODAS estas personas al diseñar una tienda? En España existe la Norma UNE 1700011:2007 DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL que garantiza a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados con la mayor autonomía posible en su utilización. Todas las empresas podrían aplicar esta norma y obtener

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el certificado AENOR de accesibilidad universal, entonces, ¿Por qué seguimos diseñando las tiendas año tras año con las mismas carencias? Exerimento nº1: Accesibilidad Universal en el Corte Ingles. En este análisis me respaldé de mi propia miopía, pues sin lentes de contacto tengo visibilidad reducida a partir de un metro de distancia. De esta forma experimenté en primera persona las limitaciones, emociones y deficiencias que podría sufrir una persona con una limitación visual en un Corte Ingles.

sinfín de emociones negativas y concluí que estos grandes almacenes no estaban adaptados en absoluto. Los recorridos sin diferenciar, las señalizaciones con medidas y diseño no adecuados, la falta de herramientas y el inexistente mobiliario adaptado en su interior no dejaba lugar a dudas de su poco interés en garantizar la igualdad de oportunidades de todos sus clientes a través del cumplimiento de los criterios de accesibilidad universal.

A lo largo del recorrido me encontré con muchos obstáculos y no pude completar ninguna de las actividades que me había propuesto, con lo que experimenté un

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Entrevista: Guias restaurante Dans le Noir

Experimento nº2: En la piel de un ciego En pleno barrio del Born, se encuentra situado el restaurante Dans le noir. Un lugar donde se vende la experiencia de disfrutar de una comida en la más completa oscuridad. El restaurante tiene un comedor equipado para 50 ó 60 personas y los clientes son atendidos por personal invidente. Dentro de la sala la experiencia fue sorprendente y a veces un tanto abrumadora, nuestras camareras Esthella, Pilar y Marta nos guiaron por un pasillo, nos ayudaron a sentar y nos fueron trayendo los platos a medida que íbamos acabándolos…unos con más suerte que otros… Realmente sí que sentí que el olfato y el tacto se transformaban, como si 8

quisieran despertar de un letargo… pero no ampliados, sino más bien deformados, imagino que por la falta de entreno, ya que el mini trocito de cheesecake me pareció enorme y el pescado sabia a carne y la carne a pescado, así como el vino blanco que no resultó ser lo que tan firmemente asegurábamos. Me ha ayudado a entender la necesidad de referencias que se necesitan cuando uno no ve. La importancia de darles la información de donde están, hacia donde pueden ir o que es lo que tienen delante es vital en el recorrido. Así como la importancia de crear un espacio donde todo está diseñado de forma que no represente un peligro para ellos. Con el fin de comprender mejor las demandas y necesidades que tiene un invidente al ir a comprar a una tienda, tras la

cena, realizamos una entrevista a las tres guías del restaurante Dans le Noir.

Con el fin de comprender mejor las demandas y necesidades que tiene un invidente al ir a comprar a una tienda, tras la cena, realizamos una entrevista a las tres guías del restaurante Dans le Noir. Nos cuentan que, cuando van a un supermercado es muy difícil encontrar algo específico, por ejemplo, pueden encontrar el arroz pero les cuesta mucho saber si es integral o no, por lo tanto, dependen de terceras personas. Afortunadamente la gente les ayuda sin problemas, pero ellas lo que quieren es sentirse independientes. Cuando se trata de ropa entonces la cosa se complica, entonces sí prefieren que las acompañen, ya que prefieren asegurarse de ese color les sienta bien. Para el día a día prefieren las tiendas pequeñas, con dependientas que las atiendan personalmente. Nos aseguran que reconocen las tiendas antes de entrar por el olor y que utilizan tecnología a diario para facilitar sus vidas, pero que esta no es suficiente ya que no les permite tener una total autonomía. Se quejan de lo poco señalizadas que están las cosas y de los continuos obstáculos que se encuentran, obstáculos que nosotros no vemos pero que pueden representar un

riesgo para ellas. Y curiosamente, las marcas no entienden de ceguera, pues ellas compran por marcas, pero no por los valores de la firma, sino por el sabor. Son radares de calidad y no se pueden engañar con marketing. Cuando les preguntamos por el supermercado ideal nos aseguran que lo imaginan con pasillos con guías de dirección en el suelo, con carteles de información en braille al principio de cada pasillo y con que en cada producto tuviera en el paquete la información del mismo, la marca y el precio. Pues para ellas, la información es sinónimo a autonomía. En resumen podemos concluir que hay una necesidad de desarrollar este campo en el mundo del Retail. Diseñar las tiendas pensando en las personas que interactúan en ellas, dotándolas de la información y las infraestructuras necesarias para la utilización por igual de todos sus usuarios, debería ser nuestra meta para el futuro.

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POP UP STORE: REC 0.5 ETENIDAD

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Nuestra propuesta para Rec 05, se inspiró en el hecho de que el barrio del Rec fue un lugar salvado de las apisonadoras por un grupo de personas que descubrieron el espacio, vieron sus grandes posibilidades y lo hicieron revivir. Gracias al esfuerzo de los que vieron en ese lugar un mundo mágico, igual que Alicia en el país de las maravillas descubrió ese fantástico mundo a través del agujero de un árbol. Alicia en el país de las maravillas nos relata un mundo fuera de escala, en el que vas adentrándote para descubrir lo que hay en el interior. La forma del Pop Up Store surge de la imagen de unas hojas cayendo de un árbol. Estas hojas forman la estructura, creando a través de la piel, unas sensaciones de luz y sombra similares a las de un bosque, formando a través de llenos y vacíos unos recorridos a descubrir por

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el usuario.

distintas intensidades de luz y texturas.

La estructura está formada por pilares de diferentes alturas y vigas de madera ensambladas en cruz. La base de los pilares se sostiene con unos bidones llenos de hormigón aportándole la estabilidad necesaria. De esta forma se crearán diferentes volúmenes y triangulaciones, algunas de las cuales, estarán cubiertas con una lona tensada protegiendo el espacio de la lluvia y el sol.

En el interior, encontramos diferentes elementos fuera de escala, como las cajas de ropa pintadas en su interior, que simbolizan la fruta que ha caído del árbol y se ha abierto mostrando lo que hay en su interior. Estas piezas de ropa serán las más representativas de la colección del diseñador.

El suelo se revestirá con palets de madera formando una superficie continua, fijados entre sí para dar estabilidad. La piel exterior dará unidad a todo el conjunto y estará formada por una malla elaborada con cuatro perchas entrelazadas entre sí, formando escamas revestidas con cuerda, plástico y otros materiales reciclados que generarán unos espacios con

Dentro de cada espacio de diseñador se encuentran colgadores y mesas de 80x40cm creadas mediante listones de madera en forma de L y apoyadas a los bidones de la estructura. La barra metálica para colgar ropa será formada por una estructura tubular anclada a un palet. Cada diseñador dispondrá de dos probadores de 1m2, aproximadamente, constituidos por un bastidor de madera

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colgado de la estructura, del cual colgará una tela formando el cerramiento. La iluminación será puntual y se ubicará en función de las necesidades de cada espacio. Además de otras lámparas situadas sobre el mobiliario diseñado. Para reforzar el concepto general se formarán elementos fuera de escala en el espacio central y en algunos puntos del recorrido. Se propone crear un recorrido de un espacio de diseñador a otro a través de una frase del cuento, colocando una parte de la frase en cada una de las cajas. Se propondrán actividades para crear una interacción entre el visitante y el espacio como por ejemplo regalando perchas forradas de papel a modo de abanico que estos podrán dibujar y pintar, usarlas y luego colgarlas en una malla dispuesta para ese fin.

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SHOP IN SHOP: VIRGIN GALACTIC

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Virgin Galactic es una empresa dentro de Virgin Group de Sir Richard Branson que planea proporcionar vuelos espaciales suborbitales tripulados. Virgin Galactic promete convertir en astronautas a personas corrientes. Llevar a los clientes a la frontera entre la Tierra y el espacio exterior, desde donde podrán ver la curvatura del planeta y disfrutar durante unos minutos de la falta de gravedad. El objetivo según su creador es crear una experiencia tan impactante que cree un vinculo de amor y respeto entre las personas y la tierra. “La preciosa tierra en la que vivimos está en peligro de ser destruida y creo que todas las personas que viajan al espacio vienen con la determinación de protegerla. Creo que cuantas más personas viajen al espacio mejor. En el espacio las personas se convierten en astronautas, miran la tierra, pueden ver su país desde el espacio, creo que será

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el viaje de sus vidas.” Virgin Galactic se distingue por colores azul blanco y negro y formas redondas con vacíos y llenos y la imagen de “Galactic Girl” junto al logo de Virgin Galactic es la nueva enseña de todas las naves de Virgin Galactic.

Nuestra propuesta de Shop In Shop continúa la filosofía del la marca jugando con formas sinuosas y busca capturar el drama y el misterio del vuelo espacial en sí, inspirándonos en el universo y los agujeros negros.

eventos se celebran en un recinto ferial cubierto y variable por lo que nuestra instalación deberá tener unas medidas adaptables según el espacio disponible en cada instalación y la entrada flexible a las características del espacio.

El Viaje experiencia de tres días incluye “un entrenamiento espacial (dos días antes) y el vuelo, que dura aproximadamente unas dos horas y media, incluyendo 90 segundos durante el lanzamiento en los que se supera la velocidad del sonido y unos cuatro minutos de ingravidez en el espacio”. El billete cuesta 200.000 dólares.

La finalidad de nuestro Shop In Shop no es tanto la compra inmediata del viaje sino la difusión y conocimiento del producto.

El flujo previsto es de una media de 6 personas al mismo tiempo con una duración media de 20 minutos por visitante ya que el visitante podrá disfrutar de la experiencia entera o salir antes de tiempo.

El cliente es de nivel adquisitivo alto. No hay una edad tope para reservar vuelo mientras las pruebas de reconocimiento médico determinen que la persona goza de un buen estado de salud. No existen efectos secundarios tras el vuelo.

Se trata de un Shop In Shop pensado para ir colocado en distintas ferias relacionadas con el sector de la aviación o del lujo como por ejemplo la Millionaire Fair donde pueden asistir unas 50.000 personas y desembolsar unos 700 millones de dólares. Donde se pueden encontrar todas las últimas novedades y tendencias en todo tipo de artículos de lujo (coches, yates, aviones, antigüedades, decoración, tecnología, viajes de lujo…). Este tipo de

Se crea una estructura hinchable con la forma diseñada y cubierta con una impresión digital. Esta estructura es ligera, fácil y rápida de instalar para interior, formada por el 99% aire y 1% con un bajo impacto global. Tiene un nivel muy bajo de desperdicios de materiales y una máxima eficacia de política de transporte. Se formara con materiales reciclados

siempre que sea apropiado. Todos los materiales pueden ser descompuestos y reciclados. La estructura tiene doble membrana de aire continuo de 80cm de grosor, en la cara interior se imprime en blanco y la cara exterior en negro, en medio de estas dos, se colocan una serie de leds de color azul eléctrico en toda su superficie haciendo alusión a la imagen de la marca. Esta estructura está conectada a una turbina de 2500w de forma continua provocando una sobre presión interna de aire. Esta sobre presión está diseñada específicamente para cada hinchable, de tal manera que el aire que se pierde parcialmente por las costuras no es significativo para la estabilidad del mismo, mientras se mantenga conectada la turbina al suministro eléctrico. Las roturas se pueden reparar con el kit de

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reparación hasta el fin del acto o evento y una vez terminado el evento se devuelve a fábrica para una reparación más duradera. Además se colocaran lastres equivalentes a 2.000kg alrededor de la estructura. Transporte: Una vez deshinchada ocupa una fracción de su tamaño original y por lo tanto puede ser transportada con facilidad en un solo europalet de 130x120x80cm y con un peso de 110kg. Montaje: Tiene una fácil forma de montaje por lo que no es necesario personal experto. Una vez preparado el hinchable el tiempo de hinchado es de 30 minutos. Acceso: Se cubre la entrada del espacio con un holograma del logo de la marca creando una clara sensación al adentrar en la estructura. Interior: En el interior encontraremos un

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espacio con texturas blandas y blancas con formas curvas y se reproducirán dos asientos iguales a los de la nave acompañados de pantallas. El suelo tendrá una textura blanda viscoelástica que dejara marcadas las huellas de los visitantes durante algunos minutos haciendo alusión a las primeras pisadas del hombre en la luna. Efectos Visuales: Los efectos visuales en 3D envolverán la instalación y crearan una atmosfera espacial que ira complementada con las visuales que cada persona recibirá de forma individual y personalizada. Iluminación: Dentro de las paredes acolchadas se insertan una serie de leds que aportan luz y color a la estructura dándole una apariencia misteriosa que recuerda a un agujero negro. Asientos: Los asientos se han diseñado expresamente para un eficiente transporte, montaje y desmontaje. Diseñados con las medidas de un Europalet, los asientos se pliegan sobre si, formando una curva que encaja de forma simétrica con otro asiento en la parte superior, formando un cubo perfecto facilitando así el transporte.

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La experiencia comienza al ver al montaje desde lejos, el visitante sentirá curiosidad al ver la composición de formas sinuosas, el juego de luces y colores que recuerda a un agujero negro. El logo de Virgin Galactic en hologrma complementa este efecto llamando al cliente a entrar. Al atravezar la entrada y cruzar el holograma, se crea un gran contraste entre la luz de la feria y la oscuridad del espacio creando un choque sensorial que favorece la receptividad del visitante a una nueva experiencia. El cliente entrará en un mundo lleno de proyecciones y efectos en 3D y experimentará la sensación de inestabilidad al pisar el suelo visco elástico viendo sus huellas marcadas en el suelo recondándole el glorioso momento del primer

hombre que pisó la luna. Una vez recorrido el espacio, podrá tumbarse en los asientos y colocarse un dispositivo que le reproducirá imágenes en 3D complementadas con las vibraciones y movimientos del asiento.

preguntas como desee. De este modo también podrá realizar la compra del viaje a través de su teléfono móvil o hacerse fan de Virgin Galactic y estar al corriente de todas las últimas noticias y avances.

Estas imágenes tienen como objetivo acercar al visitante a una experiencia similar a la que disfrutaría si comprara el pasaje. Difundir la historia y la filosofía de marca de Virgin Galactic y concientizar sobre respeto hacia la madre naturaleza y su belleza según las preferencias del visitante. Antes de salir, podrá interactuar con un holograma del creador de Virgin Galactic, RIchard Branson y hacerle tantas

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PROYECTO INTEGRAL RETAIL DESIGN: SMART MARKET

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En este ejercicio teníamos que crear un proyecto integral de Retail Design para una firma de productos ecológicos ubicado en el recinto de Palo Alto, en Poblenou. El objetivo principal de nuestro proyecto fue diseñar una tienda piloto para el usuario universal con la aplicación de nuevas tecnologías. Smart Market propone un nuevo proceso de compra rompiendo con la idea de la tienda almacén para evolucionar a tienda experiencia. Los dependientes no son cajeras ni reponedores sino que están única y exclusivamente para atender a los clientes, asegurando una satisfactoria experiencia de compra. El espacio involucra los 5 sentidos a través de distintos canales por los que se transmite la información. Brindando a través de la tecnología experiencias

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diferentes para cada usuario en un ambiente innovador. Nuestro proceso de compra es mucho más óptimo y cómodo y ofrece una forma de compra mucho más eficiente e inteligente con un sinfín de posibilidades para todos los gustos. La propuesta que se presenta va encaminada a resolver los siguientes aspectos funcionales y de imagen del conjunto: - Promover este nuevo espacio como referente en modelo de compra. - Ofrecer a los clientes una alternativa en el proceso de compra más óptimo y confortable y una experiencia de compra completa con puntos de información, comparación, aprendizaje y degustación.

diseñado para el usuario universal con dimensiones y muebles adaptados y accesibles para todas las personas. - Fomentar el apoyo a los productos ecológicos y de kilometro cero, actuando como escenario de las producciones locales directamente del agricultor y sin pesticidas. - Contribuir como espacio útil para el lanzamiento de nuevos productos. - Contar con un espacio idóneo para poder realizar comparaciones entre distintos productos fomentando la buena praxis de los productores. - Contribuir a la sociabilización del barrio con una plataforma online de intercambio de opiniones y información sobre los productos a tiempo real.

- Ofrecer a todos los clientes un espacio

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El concepto inicial surge de la sensación de Oasis que nace en la relación entre Palo Alto y Poblenou. Un oasis es una revolución en el siempre igual desierto, una oportunidad de sobrevivir en miles y miles de quilómetros de estéril tierra, una explosión de vida, agua, vegetación, sonidos y texturas que surgen de la nada, colmando los sentidos y provocando sensaciones. Proponemos una unión entre la fuerza de la naturaleza y la fuerza de la tecnología creando un espacio acogedor, equilibrado y conectado con todas las personas en igualdad de condiciones. Un lugar de aprovisionamiento y descanso para usuarios econscientes. Todas las fuerzas actuantes en él espacio físico están al alcance perceptivo de cada usuario. Él oasis penetra a través de los sentidos.

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Este nuevo supermercado estará destinado a la venta de productos alimenticios y textiles ecológicos y de kilometro cero, actuando como escenario de las producciones locales directamente del agricultor y sin productos pesticidas. Asi como a la realización de actividades de degustación y de talleres de cocina para los clientes y al almacenaje de todas las referencias de la tienda en la parte posterior. Nuestro Target está dirigido a hombres y mujeres de entre 25 y 60 años preocupados por el medio ambiente, a los cuales les gusta informarse antes de realizar una compra. Los servicios ofrecidos se basan en la creación de una plataforma online donde el usuario se registra y al entrar en la tienda, es reconocido facialmente. De esta forma el mobiliario, el software y la información que recibe de los productos se adaptan a las necesidades del cliente. El espacio está pensado para el usuario universal de tal manera que las dimensiones y los muebles son accesibles y adaptables al alcance de cada cliente. El espacio estará dividido en nueve zonas funcionales. Por todo ello, los criterios funcionales irán encaminados a mejorar el proceso de compra, sobre todo a nivel de proceso, circulación y accesibilidad (supresión de barreras arquitectónicas). 32

Durante el proceso de compra el usuario no cargará los productos, sino que seleccionará las muestras ubicadas en la estantería a través del móvil, indicando las unidades deseadas. En este momento el dispositivo advertirá al usuario si ha escogido un producto que no es beneficioso para él, en caso de existir algún tipo de incoherencia con su perfil ya sea por alergia o enfermedad entre otros. A continuación del área de productos básicos, el cliente se encuentra con la zona de prueba donde experimenta e interactúa en cursos de cocina y catas de productos, pudiéndolo compartir con otros usuarios on y offline. Además el cliente podrá comparar los diferentes productos en el mobiliario permitiéndole realizar elecciones consientes. Al final del recorrido, el consumidor llegará a la zona de check out donde simplemente al traspasar un detector en el pavimento de la tienda verificará su voluntad de compra de los productos de la lista dentro del móvil y podrá retirarlos en el punto de recogida o encontrarlos en su casa.

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La parte de Branding se basa en la creación del logo de la marca Smart Market, unión de las formas ondulantes del desierto y el verde del espacio. El nombre de la marca surge de la idea del mercado y la forma de compra inteligente que proponemos y la imagen surge como referencia a Palo Alto con la naturaleza invadiendo el espacio. Todas las zonas de la tienda tendrán un icono relacionado para la fácil identificación de las diferentes aéreas. Así mismo, se tendrá una especial atención en la tipografía y la papelería con el logo impreso en las bolsas, que serán

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biodegradables, con un etiquetado acorde con la imagen de la marca y un packaging y un delivery ecológicos. El brand de la marca será presente en todas las plataformas online e incluiso en el icono de la aplicación para Smartsphone para su fácil reconocimiento.

La tecnologia aplicada se resume en un reconocedor facial: En la entrada a la tienda, se encuentra el reconocedor facial, una cámara facial de alta resolución que reconoce si el usuario está registrado o no en la base de datos. Dispositivo móvil: En la tienda los usuarios pueden descargarse la aplicación de Smart Market para el smart phone o coger un dispositivo móvil de la tienda durante su proceso de compra. Mesa interactiva: Mesas interactivas repartidas a lo largo de la tienda con pantalla ICD y vidrio templado ultra delgado de 3mm con puntos de control (32mas).

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Mueble expositor interactivo: Muebles expositor de forma cilíndrica formado por superficie interactiva con pantalla ICD y vidrio templado ultra delgado de 3mm con puntos de control (32mas) , estantería en Corian blanco para exposición de productos y base en laminado de madera de 9mm de espesor en laterales. Mueble recogida: Mueble de recogida formado por madera laminada lacada en blanco con cubierta en laminado vinilico blanco. Mueble interactivo Living Store: Mueble interactivo en formas curvas con dos cocinas integradas con pantalla extractora, barra, taburetes y mesa interactiva formado por madera laminada lacada en blanco, encimera de corian y laminado vinilico con acabado madera de 9mm de espesor en los laterales de todo el contorno. Muebles expositor central: Muebles expositor central de formas curvas y ondulantes formados por un estante superior curvo con madera laminada lacada en blanco y frontal de Corian blanco. Estantes de cristal templado de 6mm con altura regulable sujetos con perfiles tubulares de acero inoxidable y cables tensores para suspensión y rotación de las estanterías. Superficie interactiva con pantalla lcd y vidrio templado ultra delgado de 3mm con 36

puntos de control (32mas). Muebles expositor lateral: Muebles expositor bajos de formas curvas y ondulantes formados por madera laminada lacada en blanco y frontal de Corian blanco. Estantes de cristal templado de 6mm sujetos con perfiles tubulares de acero inoxidable y superficie interactiva con pantalla lcd y vidrio templado ultra delgado de 3mm con puntos de control (32mas). Muebles expositor refrigerados: Muebles expositor bajo de formas curvas y ondulantes formados por madera laminada lacada en blanco y frontal de Corian blanco. Estantes de cristal templado de 6mm sujetos con perfiles tubulares de acero inoxidable. Mueble de ropa: Mueble de ropa encastado en pared con estructura de perfiles de madera de pino 9mm recubierta de madera laminada de 2mm con laqueado blanco. En el interior perfiles tubulares y estantes de cristal

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Se plantea una estrategia comercial para crear una relación entre el metro de Selva de mar y la tienda. Se interviene en fachada con frases relacionadas con los valores de la marca como “Descubre lo que te sienta bien”, “Conoce, compara y elige” o “ Pensamos en ti” donde las letras serán grafiadas en pinturas y las “o” serán creadas con el logo de la marca. Otra intervención propuesta se basa en publicidad en las marquesinas del metro y por ultimo como campaña de 10 días y salida en medios, se propone la colocación de grandes tiestos en la calle con plantas con frutas y verduras donde se despierta la curiosidad de los peatones y se invita a estos a coger las frutas directamente de la planta y llevárselas

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a casa si lo desean. Finalmente, se pavimentará el camino de entrada a la tienda de Palo Alto, con unas baldosas diseñadas con el logo de la marca troquelado, dejando que el césped se cuele por sus curvas y cree una imagen de marca y un pavimento accesible para minusválidos. Además a los laterales del camino se encontraran los caminos guías para invidentes indicando que se trata de un espacio accesible. Nuestro concepto nace de Grecia, entendida como una monumentalidad austera. Nos inspiramos en elementos que nos evocan su personalidad, como el mar, la simetría y las comunas.

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MASTER DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES: RETAIL DESIGN ( SHOPPING) Octubre 2012 - Marzo 2013

“La pasión...¡Al fin!...ha empezado a ser reconocida como la materia prima de los negocios”

Tom Peters

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TIENDA LOCAL EN DUTY FREE AEROPUERTO: OUROS

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En este ejercicio a gran escala, debíamos diseñar una tienda “local” dentro de un Duty Free de un aeropuerto del área mediterránea. Esta tienda tenía que ser entendida como el corazón del conjunto y destinada a dar la bienvenida al pasajero de “arrivals” y la despedida al pasajero de “departures”. En nuestro proyecto elegimos Grecia y tomamos una zona acotada de un aeropuerto real, asumiendo que en esa zona hay un Duty Free en el que coinciden pasajeros que llegan y que salen. Nuestro concepto nace de Grecia, entendida como una monumentalidad austera. Nos inspiramos en elementos que nos evocan su personalidad, como el mar, la simetría y las comunas. Simetría: Las medidas en planta y altura de nuestro espacio tendrán unas proporciones concretas y equilibrio entre ellas. Mosaicos: Partiendo del concepto mosaico como unión de varias piezas cerámicas o de vidrio para crear formas y colores, cogemos esta referencia y la aplicamos mediante formas lineales alternando el color blanco y azul en pavimentos y techos, que recuerden a los 50

colores de la bandera del país. Formas geométricas: La repetición de formas geométricas no orgánicas a nivel de espacio y de motivos ornamentales del mismo. Casas blancas: El espacio se verá en gran parte impregnado por el color blanco, de este modo formas y cuerpos volumétricos se verán diferenciados por sus dimensiones y sombras y no por su contraste de color. Ruinas: Las ruinas serán representadas de forma conceptual en las paredes existentes, recordando a los antiguos templos, sustentados por columnas. Esta representación se basará, en la fragmentación de las mismas por gigantes grietas con formas geométricas retroiluminadas. Mar: Trasladaremos el concepto al techo mediante ondas marinas que marcan el recorrido de forma conceptual y volumétrica y no mediante pintura o colores. Una suave luz azulada impregnará dichas formas con un color que recordará el mar. Ágora: La plaza central, el punto de encuentro de la ciudad; Situando aquí el restaurante y zona de comidas como

punto central del espacio general y comunicado con los demás, que están dispuestos en torno a este. Austeridad y monumentalidad: Reflejado en el espacio en grandes dimensiones y una composición y recorrido monumental a la vez que austero en molduras y materiales.


Se trabajaron varias propuestas de emplazamiento en el área total del DutyFree. El concepto seleccionado fue el de la conformación de la polis griega, al rededor de su ágora. La “ciudad vieja” representada por nuestra tienda local, situada en un punto central del Duty Free, rodeada por el resto de tiendas. Se genera un concepto de columnas dispersas en el espacio, siguiendo un orden propio del estilo griego, con un espacio abierto central donde se encuentra el restaurante. Partiendo del concepto de columnas y su emplazamiento en el espacio, se generan una geometría más lineal, con un recorrido establecido. Se separan las zonas, y se incorpora un recorrido que facilite la lectura de la tienda desde su interior. Cada área se coloca perimetralmente, permitiendo un recorrido a ambos lados. La propuesta de zonificación para cada área de la tienda sigue el concepto de simetría, se propone una zonificación en franjas horizontales, sin marcar un recorrido concreto, desplegándose transicionalmente. 52


Se propone un espacio con una simetría marcada y unas proporciones de grandes dimensiones para conseguir un aspecto monumental y austero en molduras y materiales. Los pavimentos y techos serán delimitados por líneas blancas y azules formando una geometría y en el espacio el blanco será presente en todos los elementos. Las paredes existentes tendrán grietas geométricas retroiluminadas y con el fin de transmitir protagonismo a los productos de la tienda, se decide comunicar una imagen minimalista en la zona de producto y centrar el diseño en los techos con paneles azules que representarán el mar, alrededor de la tienda. El restaurante y la zona de comidas se situarán en el punto central del espacio general, comunicados con los demás, que están dispuestos en torno a este.

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Techo: Combinación de planchas de cartón yeso, colocadas verticalmente y telas gruesas de algodón natural alineadas formando el concepto de corriente de agua. Mobiliario general: El objeto protagonista será la Klismos chair, silla típica griega de la antigüedad original de madera pero en el espacio se colocaran las reproducciones actuales de plástico, acero inox y otros materiales. Pavimento: Incrustación de franjas intercaladas de vidrio al ácido blanco iluminado y vidrio con butilo azul oscuro (efecto espejo, brillo, concepto océano). El pavimento general será de gres porcelànico blanco y beige. Paredes: Revestimiento de cartón yeso para las paredes opacas, con formación de grietas geométricas retroiluminadas de suelo a techo. Cerramientos: Cerramientos de vidrio óptico que permiten ver la arquitectura general del espacio y vidrio fragmentado sobre gres azulado.


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Se escoge la joyería como espacio a desarrollar y se proyecta un espacio coherente con el resto del Dutty Free, este hexágono de formas simétricas, conjuga el blanco del mobiliario con los azules de los cerramientos perimetrales y dota al espacio de una fuerte monumentalidad. Los muebles expositor, en forma de columna quebrada, están formados con corian blanco con estructura interior de madera y descienden del techo con una instalación de luz que ilumina el producto expuesto transmitiéndole exclusividad y un cierto dramatismo que capta la atención del visitante.


ESTUDIO DE MERCADO: PRONOVIAS EN INDIA

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Para este estudio de mercado nos planteamos si sería rentable exportar Pronovias a un país como la India. Pues para el año 2015, India será un país de 43 millones de hogares de clase media. Dato que supone una gran oportunidad para las empresas que cada vez más están dirigiendo sus esfuerzos de comercialización hacia este creciente mercado. En primer lugar recogimos algunos datos de España donde podemos observar que anualmente el 3.84% de las personas contraen matrimonio y tres de cada 4 personas se divorcian. Que la tendencia es que la feliz pareja decida casarse por lo civil y que la ceremonia se realiza durante todo el año, especialmente en los

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meses de verano, octubre y diciembre. Encontramos una media de presupuesto de 13.000€ y una que los preciados vestidos de novia se compran tanto en tiendas como online, dependiendo del presupuesto. El Grupo Pronovias viste en la actualidad a novias de 90 países, lo que lo convierte en líder internacional en el sector. La familia fundadora sigue dirigiendo a día de hoy el grupo y su expansión, transmitiendo la filosofía de calidad y diseño que caracteriza su trabajo. Un concepto que se extiende a lo largo de las 200 tiendas y 3.800 puntos de venta en 90 países en los que están presentes sus marcas y productos.

El grupo cuenta con un equipo internacional de 738 empleados de más de 40 nacionalidades distintas. Uno de los ejes estratégicos del Grupo ha sido siempre la integración vertical de sus actividades. Esta característica ha permitido asegurar el diseño y la calidad de los productos y un contacto permanente con el mercado a través de nuestra cadena de tiendas en todo el mundo. Más de 70 personas, bajo la inspiración del Director Creativo de Pronovias, Manuel Mota, diseñan anualmente unos 650 distintos modelos de trajes de novia y fiesta y más de 2.000 accesorios para todas las marcas del Grupo. Los equipos de diseño, modelaje y patronaje, situados en la sede central de Barcelona

reciben constantemente toda la información del mercado, que proviene de nuestras cadenas de tiendas y clientes internacionales, e innovan continuamente en la creación de la más importante colección de moda nupcial del mundo. Uno de los pilares de la compañía es precisamente esta capacidad de innovación y creación de tendencias que ha diferenciado internacionalmente los productos del Grupo. India produjo una nueva clase media de dimensiones sustanciales: son cerca de 300 millones de personas que, por su parte, generaron una industria de boda de 11.000 millones de dólares que ha crecido a una tasa de cerca de un 25% al año. En india, anualmente el 70% de las personas

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contraen matrimonio, lo hacen de forma concertada. El matrimonio indio es, es muchos casos, un acto social y no individual. La vestimenta es propia de su cultura, llena de colorido y accesorios. Tienen un presupuesto promedia para la celebración de 40.000€ y los vestidos se pueden comprar en tiendas locales, online o con un diseñador. Las fechas de las bodas dependen de un estudio astrológico. Si comparamos India con Pronovias, vemos que en la cultura hindú el vestido de boda va de la mano con los accesorios, existe mucha demanda de variedad y en Pronovias actualmente diseñan 650 vestidos de novia y de fiestas con más de 2.000 accesorios. En la india, el presupuesto de la boda

ronda los 40.000€ y en pronovias un vestido puede costar unos 3.000€. También observamos que las mujeres Indias, valoran poder realizar cambios en sus vestidos para personalizarlos y en Pronovias son abiertos a modificaciones en los vestidos, buscando una satisfacción del cliente. Finalmente nuestra conclusión es que Pronovias podría funcionar en India ya que por su carácter pionero e innovador, así como su búsqueda por la satisfacción del cliente y su espíritu internacional, el grupo promovías está constantemente abierto a los cambios, se anticipa a ellos y los aprovecha como oportunidades. Adaptándose al mercado con una ampliación de la colección de accesorios y añadiendo una línea masculina, podría introducirse de forma satisfactoria.


BRANDING SOSTENIBLE: MINI WEAR

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En este módulo desarrollamos un proyecto de ecodiseño en retail con el fin de incorporar medidas de protección ambiental a las operaciones tradicionales en el sector, para de esta forma conservar los recursos naturales y reducir los desperdicios. Los criterios Leed LEED es un sistema de certificación de edificios sostenibles, desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos. WSe compone de un conjunto de normas sobre la utilización de estrategias encaminadas a la sostenibilidad en edificios de todo tipo. Se basa en la incorporación en el proyecto de aspectos relacionados con la eficiencia energética, el uso de energías alternativas, la mejora de la calidad ambiental interior, la eficiencia del consumo de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela y la selección de materiales. La certificación, de uso voluntario, tiene como objetivo avanzar en la utilización de estrategias que permitan una mejora global en el impacto medioambiental de la industria de la construcción. 74

En MiniWear, uno de los retos más importantes es lograr implementar iniciativas verdes que sean auto-sostenibles y por consiguiente que vengan acompañadas de un retorno sobre la inversión.

hasta cortinas así como toallitas húmedas de bebés hasta tejido resistente para jardinería. Este material tan versátil, está disponible en filamentos e hilado (staple spun) y tiene unas magnificas cualidades como: Mayor resistencia a los rayos UV que los productos sintéticos tradicionales, propiedades hipoalergénicas, excepcional manejo, control de la humedad, resistencia a las manchas, baja retención del olor, fácil cuidado, transpirabilidad y comodidad.

En nuestra propuesta, seleccionamos como producto ropa de Ingeo. El Ingeo, es un biopolímero que presenta beneficios para el medio ambiente al estar hecho a partir de recursos renovables. Se produce por polimerización del ácido láctico procedente de la fermentación de azúcares derivados de plantas. Por lo tanto, es una opción respetuosa con el medio ambiente Además, está fabricado 100% de cultivos anualmente renovables y elegir para diferentes segmentos. fibras basadas en plantas y no materiales Este polímero transparente se puede derivados del petróleo produce un 60%€ procesar por diferentes técnicas, como menos de emisiones en comparación a extrusión de hoja/film, termoformación, los productos fabricados con PET. moldeo por inyección e ISBM. De este material se puede obtener gran variedad de textiles, desde prendas deportivas hasta prendas de vestir y desde mobiliario


Para el packaging seleccionamos el mismo material en forma plástica. Se presenta como un plástico semejante al PET, con características similares para la producción y tiene unas magnificas cualidades como: alto rendimiento, excelente brillo, transparencia y claridad, excelente barrera de olores y sabor, fácil de configurar, imprimir y estampar, mayor rigidez y resistencia, posibilidad de eliminación de envases convencionales y 60% menos emisiones contaminantes que el PET. Diseñamos un packaging modular de diferentes formas y colores que se encajan entre sí de tal forma que tiene gran variedad de usos. Se diseña para que, acabada su función principal como packaging del producto, este se pueda usar con un sinfín de posibilidades por ejemplo como juguete, contenedor para el hogar, almacenaje de alimentos, etc.

Este contenedor, permite la interacción didáctica al generar un sistema de contenedores de tres colores distintos con el fin de captar la atención de los niños y generar contrastes que permitan diferenciar las piezas. De esta forma, promovemos el orden sobre los objetos y facilitamos la experimentación con las formas fomentando la creatividad y la motricidad fina. El modo de ensamblaje que proponemos es sencillo, permitiendo al niño experimentar gran cantidad de formas. El packging pasa a ser parte del juego. Las dimensiones posibilitan la fácil manipulación por parte del niño y a su vez se ajustan al tamaño para almacenamiento de las prendas o de un segundo uso. (Alto: 15cm, ancho: 10cm, largo: 20,30,20 cm)

Para el punto de venta, diseñamos un espacio práctico, natural, neutro y versátil. Práctico con un packaging fácilmente accesible ya que la zona de almacenaje cumple al mismo tiempo, con la función de exposición. Natural con pavimentos de corcho, ampliamente cultivado en África y Europa del Sur-occidental. Por ejemplo, Portugal representa el 50% de la producción total de corcho. El Corcho tiene grandes ventajas para la tienda. Es de fácil reemplazo, es de fuente natural y por lo tanto es respetuoso con el medio ambiente y con el árbol ya que para su extracción no se destruye el árbol. En realidad, puede continuar su crecimiento normal después de la extracción del corcho.

Neutro al optar por colores suaves en los paramentos y suelos para enfatizar los colores del producto dándole un aspecto divertido y finalmente, versátil al trasladar las formas del packaging al mobiliario de la tienda, dando forma a la imagen de la marca.


Las mejoras en criterios Ledd se podrian resumir en; agua: reducciones de consumo de agua: Grifería con sensor de movimiento para lavamanos e Inodoro con doble descarga. Iluminación: iluminación led para ahorro de energía, sistema de rieles para facilitar cambios de escenario según el uso. Sensor de luz, aprovechamiento de la luz natural, con sensores que detectan la luminancia. Iluminación para servicio general puntual escaparates y aseo. Climatización: cortina de aire con sensor de temperatura ajustable. Recuperación activa del calor. Reduce la diferencia de temperaturas y humedad entre el aire exterior y el aire interior, bombas de calor súper inverter. Aparatos eléctricos: cajas y ordenadores

Energy Star. Calidad del ambiente interior: Pinturas: con una nueva generación de productos que cumplen plenamente las normativas medio ambientales de la U.E. y la filosofía del Protocolo de Kyoto. Su tecnología les permite formular todos sus productos dentro de los limites de COV señalados por la U.E. y cuya frontera de cumplimiento obligatorio. Confort térmico: control de temperatura ambiente del local. Confort acústico: control acústico y térmico proporcionado por el corcho. Residuos: Sistema modular: toda la construcción de la tienda se desarrolla modularmente bajo proceso de construcción en seco.

Como conclusiones podriamos definir los beneficios potenciales no sólo se limitan al aspecto económico, dirigiéndose principalmente en tres sentidos: • Reducción en los costos operativos. Con una medida sencilla como son las “Cortinas de aire con sensor de Tº ajustable” se puede ahorrar hasta un 60% de energía. • Mejora en la percepción por parte del cliente. Las iniciativas de sustentabilidad mejoran significativamente la imagen de las compañías y son una ventaja competitiva para conservar y atraer clientes. • Reducción en el impacto ambiental. Se tiene que trabajar estrechamente con la cadena de proveedores para reducir el impacto en la huella de carbono de los productos. En conclusión, las empresas que pertenecen al retail deben empezar a implementar prácticas sostenibles que no sólo les permite ser más amigables con el ambiente, sino también reducir costos de operación y mejorar su rentabilidad, demostrando que éstas son factibles financieramente y no necesariamente implican cambios radicales en los modelos de operación de las compañías.


C C L’ILLA DIAGONAL ILUMINACIÓN DE GRAN SUPERFÍCIE: PARÉNTESIS INTERATIVO, LIGHT TO CONNECT

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transeúntes del ruido, de los coches, animales y sumergirlos en los colores y sonidos de una aurora boreal.

El proyecto se desarrolla en el centro comercial l’Illa de Barcelona, un centro comercial ubicado en un lugar estratégico entre Sarrià, Pedralbes y Les Corts. En primer lugar se estudia el flujo de personas y llegamos a la conclusión de que la puerta que une Numancia con av. Diagonal, sirve a la vez de punto de entrada/salida y zona de cruce. Por lo tanto decidimos que el área de intervención será el pasillo que va desde la entrada en la Av. Diagonal hacia la Calle Numancia y viceversa y la Plaza D’Anglesola, conectada a éste. Por tanto, dividimos el espacio en tres zonas diferentes y se trabaja la iluminación de este pasillo, más de paso que de acceso al centro, y toda la altura de la plaza. Del análisis realizado en el centro 86

comercial L’Illa nos dimos cuenta de que existe una pérdida de clientes potenciales. Nuestra finalidad consiste en atraer a estos transeúntes para que pasen a ser clientes reales y además potenciar a los clientes actuales. Buscamos la conexión de los viandantes que transitan por la diagonal que atraviesa el Centro Comercial L’Illa desde Numancia hacia Av. Diagonal y viceversa a través de un momento de abstracción del intenso día que llevan, a través de un Paréntesis Interactivo.

La idea del Paréntesis Interactivo es que el espacio le proporcione al viandante todos los elementos necesarios para que éste pueda recibir de una forma sencilla la información expuesta y así logre darse cuenta que una zona de paso tan cotidiana es en realidad el ingreso a un gran centro comercial. Nuestro concepto surge de la intención de crear una pausa, alejar a los

Los testigos que han presenciado este fenómeno natural dicen que se pueden apreciar formas, estructuras y colores muy diversos que van del verde, amarillo, rojo, violeta y azul, que además cambian rápidamente con el tiempo. El sonido que emiten es como un ruido estático de radio, el crujido de la hierba y hojas secas, al pasar un animal pequeño o al sonido al arrugar papel de celofán. Proponemos atraer a los viandantes mediante una instalación de luz simulando el efecto lumínico de una aurora boreal con la finalidad de atraer a los transeúntes hacia nuestro polo magnético, la plaza d’Anglesola.

Conectaremos los alrededores de las dos entradas mediante la extensión de la instalación más allá de los lindes del edificio con el objetivo de crear curiosidad. Una vez dentro del corredor el usuario experimentará una inmersión en el ambiente y se sentirá atraído a descubrir la gama de colores cada vez más intensos y sorprendentes. En el punto medio del corredor la instalación continuará hacia el centro, desfragmentándose la continuidad de la luz en forma sólida que, como hojas de un árbol, caen al suelo formando un montículo que será la instalación principal. La instalación principal se encuentra en la plaza d’Anglesola y tendrá la finalidad de interactuar con el cliente mediante su teléfono móvil a un sin fin de posibilidades de información, actividades, novedades, descuentos y lo más importante,

Si analizamos cada palabra llegamos a la conclusión que un Paréntesis Interactivo debe comunicar, informar o señalizar una información extra mediante un recorrido específico que llevará al viandante a descubrir algo distinto. 87


fidelidad al centro comercial a través de una plataforma nueva y otra ya existente potenciando esta última. Los materiales a utilizar son 3-form: Línea Chroma, Chroma Vapor. Será utilizado para crear los recorridos en el techo en formas de lamas verticales. Son paneles de resina óptica fabricados en distintos espesores según la aplicación que le dé el cliente. Este material es ideal para la iluminación, pues tiene increíbles propiedades ópticas para la alta trasmisión de luz. En este caso al ser vertical y suspendida utilizaremos el menor espesor, de 12.7mm, y paneles con una medida de 122 x 308.4 cm cortados y moldeados según sea necesario. iColor Flex LMX: Son filamentos flexibles de tamaño moderado, alta intensidad y gran combinación de colores. Están dispuestos en cadenas de 50 nodos LED diseñados para efectos extraordinarios e instalaciones expansivas sin las limitaciones de tamaño de accesorio o forma, y son direccionales individualmente ofreciendo así integración dinámica de energía, comunicación y control. iPlayer 3: Controlador de iluminación DMX que puede almacenar y reproducir espectáculos lumínicos personalizados o 88

pre programados. Traxon String: Cinta LED RGB controlable por DMX, señales de entrada e:pix/ DV y tecnología de chip y software inteligentes para recrear los escenarios que desee el cliente. Su montaje es flexible y puede ser mediante sistemas de cuerdas ya sea directamente o con riel DIN montable. LuxSpace Compact: Downlight LED de elevada eficiencia energética que hace posible la iluminación general de espacios comerciales con un consumo muy reducido sin sacrificar la calidad de la iluminación. Pladur: Placas de Cartón Yeso formados por yeso y celulosa, de composición estándar. Presenta el alma de yeso de color blanco, la cara vista será negra. Mármol: Piezas de mármol color marfil veteado, roca de alta calidad en cuanto a dureza, brillo, reactividad, solubilidad y posibilidades estéticas. Cable transparente con forro de 2x1½” Todos los materiales principales elegidos en este proyecto son existentes en el mercado y de muy buen prestigio. 89


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SONY ESCAPARATE DE PRIMAVERA: A PLACE FOR YOUR IMAGINATION TO PLAY

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un toque de humor. Siguiendo el lema de nuestro proyecto, queremos crear un lugar donde la imaginación juegue.

Este proyecto, realizado para el escaparate primavera 2013, de la tienda de Sony en la calle Rambla Catalunya, 121 pretende recrear las experiencias que se viven en la primavera gracias a la tecnología Sony. Esta tienda es la más emblemática de la marca en la ciudad en la cual se exhiben y pueden probar todos los productos de la misma. Sony es una marca líder en electrónica y entretenimiento, apostando por nuevos conceptos que amplían las posibilidades de disfrutar del tiempo libre, capturando recuerdos y compartiéndolos con los demás. Sony tiene una amplia gama de productos electrónicos de todos los tamaños y para todos los gustos. Entre ellos se encuentran los televisores, cámaras y videocámaras, portátiles y desktops, tabletas y smartphones, sistemas de audio, entre otros 94

.El Target son hombres y mujeres de 30 - 55 años, con poder adquisitivo medio alto. Se trata de entusiastas del estilo y las últimas tendencias más avanzadas, en las que el diseño y la sofisticación lideran su elección. Sony es Innovador, tecnológico, de calidad, seguro, diseño, elegante, imaginativo, vanguardista y tiene un estilo de comunicación estiloso, creativo, impactante, emotivo, innovador, alegre y colorido Nuestra propuesta nace con la premisa de la primavera. La primavera es la estación más alegre del año pues se lleva el frío y la oscuridad, sale el sol, los árboles florecen y los animales salen de sus madrigueras. Para nosotros la primavera es una fiesta de color y de alegría donde la vida vuelve a empezar después del triste

invierno. Buscando referencias primaverales y con la intención de crear una imagen coherente con la marca, recreamos una primavera japonesa. Nos hemos inspirado en un video publicitario que hizo la misma marca Sony para Norteamérica. En este video se personifican diversas escenas del mundo virtual alegando tanta realidad en la representación que nos dan a entender que nada es imposible o mejor dicho, que todo es posible.

Para recrear esta unión, nuestra instalación representa un juego de planos, uno dentro del otro. De esta forma dentro de la primera tablet, formada con el marco existente del escaparate, y por tanto la de mayor tamaño, encontramos un teatro donde se recrea una primavera con inspiración japonesa. Este teatro va formado por distintos planos que crearan el decorado y centraran la segunda tablet. Dentro de esta segunda tablet se recreara un paisaje primaveral con la última tablet donde sucederán imágenes de personas haciendo actividades al aire libre propias de esta época del año.

Nuestra intención es crear un lugar donde la imaginación juegue, un lugar fresco y dinámico que potencie las virtudes de la marca. Un homenaje al tiempo libre y a compartir esos buenos momentos con la gente que importa. Nuestra propuesta de merchandising se basa en varias propuestas con más o menos exposición de producto según las necesidades del cliente. En la primera propuesta, se expone menos cantidad de producto por lo que se centra la atención en el producto principal, la tablet central, para después ver los cinco productos colocados entre la hierba. En la segunda propuesta, en cambio, el número de referencias expuestas es mayor ya que se añade el elemento del columpio que le da equilibrio a la

instalación y le aporta frescura. Los distintos planos del teatrillo se crearan con paneles de cartón reboard autoportantes de 10mm de color blanco impreso a una cara con vinilos de corte y cortado a cuchilla, subministrados totalmente acabados directamente en tienda. Una vez presentados en el escaparate se encastaran en el reboard de 16mm de grosor que hace de estructura base colocado en la parte inferior del escaparate y se fijaran al suelo y a las paredes con cinta adhesiva de doble cara. El panel del arbol se reforzará por la parte posterior con un elemento de soporte de 20x2mm y 1.80m de alto fijado a la pared y al panel. Los elementos mobiles a su vez, iran colgados con hilo trenzado de color negro pegado directamente al cartón y sujetos al techo mediante

Del mismo extraemos el lema de nuestro proyecto, “A place for your imagination to play” que dará vida a toda nuestra propuesta. Nuestra propuesta es un teatrillo que sucede dentro de una tablet, simbolizando una unión entre lo virtual y lo real con 95


ganchos. Las letras en el cristal serán de vinilo de corte y los productos secundarios quedaran sostenidos por perfiles angulares de 80x8mm y 120x11mm según producto. Estos se fijaran a las planchas de cartón según detalle constructivo, atravesando el cartón y con cinta adhesiva a doble cara en su parte posterior. Finalmente sobre el panel horizontal de 16mm se extenderá corteza de árbol. Como podemos observar, el precio se ajusta perfectamente al presupuesto acordado incluso por debajo de lo convenido. Nuestra propuesta consta de un fácil y simple montaje que nos permite asegurar en tan solo unas horas la instalación ya que todos los paneles son autoportantes y los demás elementos van simplemente colgados. En primer lugar se fijará el panel horizontal de 16mm de grosor en la parte inferior con cinta adhesiva a doble cara, en segundo lugar el panel vertical de mayor tamaño en la pared posterior, aplicando un corte en el perímetro de la puerta para el acceso al escaparate. A continuación se colocarán los vinilos de corte 96

pegados en el cristal y seguidamente se colgarán los tres elementos móviles con el hilo trencilla y los ganchos especiales para cartón yeso. El siguiente paso serán los paneles, estos irán encastados en el panel horizontal inferior de 16mm de grosor, aplicando un corte con cúter en el mismo y fijándolos mediante cinta adhesiva a doble cara. A continuación se colocará el panel del árbol ya que es el elemento más grande y además este, está reforzado con un elemento de soporte vertical de 20x2mm y 1.80m de alto fijado a la pared y al panel. A continuación se colocarán y fijaran los soportes de los productos secundarios en los paneles correspondientes mediante un corte y cinta a adhesiva a doble cara y se colocarán los diferentes paneles con el mismo procedimiento que el panel del árbol. Se colocarán las rocas, las garzas, las hierbas, el producto secundario con sus precios, la cascada y las montañas. Se colgará el recuadro de la tablet y sus iconos, el sol y para finalizar la tablet real. Una vez montado el escaparate se cubrirán los espacios libres en el suelo con corteza de árbol y para finalizar se colocarán los vinilos exteriores. Relación del escaparate con la tienda Nuestra propuesta para la relación del 97


escaparate con el resto de la tienda consiste en una actuación discreta pero efectiva con la colocación de los tres elementos móviles del escaparate en cuatro puntos de la tienda de tal forma que estos creen una concordancia entre los dos espacios. Para el etiquetado del producto, pensamos en unas hojas caídas del árbol, formadas con el mismo material que llevan impresos los precios y la información que el cliente precise. De esta forma los precios son visibles pero no tienen un gran protagonismo.

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BIOSCA&BOTEY VISUAL MERCHANDISING: HURACAN DORADO

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Para poder apreciar el volumen de la instalación, creamos una maqueta volumétrica a pequeña escala. Con la finalidad de crear un juego de luces y sombras y buscando un cierto dramatismo, creamos una luz ambiente suave general con puntos acentuados de luz. Este proyecto, realizado en el espacio de iluminación Biosca&Botey pretende renovar la imagen de sus seis cajas escénicas que, en esta ocasión, van a acoger la Main Benefits Exposition. Esta exposición, de altísimo nivel, muestra desde exclusivos modelos de carretera hasta motos todo terreno y modelos de trial. Todos los apasionados de la motocicleta y en particular los amantes de marcas como Montesa, Bultaco y Ossa podrán disfrutar y admirar una colección única y privada cedida por Jordi Blanco Mesalles. La tienda Biosca & Botey, donde se montará la instalación, se encuentra en Av. Diagonal 458, 08006 Barcelona. La tienda está instalada en un antiguo cine de la ciudad, por esta razón la complejidad de su arquitectura. Las seis cajas 106

escénicas donde se hará el montaje se encuentran seguidas una de la otra a lo largo de una pequeña pendiente. Para la misma, se tiene en cuenta al consumidor, que se basa en hombres y mujeres de 35 - 70 años, con poder adquisitivo alto. Personas acostumbradas a lo exclusivo y amantes de la calidad y el diseño. Nuestra inspiración nace del sentimiento y la experiencia que produce una carrera de motos en plena naturaleza. Nuestra propuesta es un homenaje a la aventura, la velocidad, la libertad y el viento en la cara de los pilotos. Nuestra instalación pretende emular esas sensaciones a través de un huracán de hojas doradas a lo largo de las seis cajas escénicas. Este huracán se formará

creando un volumen a una altura que oscila entre uno y dos metros de alto. Estas hojas estarán colgadas del techo formando un juego de luces y sombras y bajo esta corriente de hojas estarán las motos ubicadas de manera que el público las vea frontalmente al bajar por la rampa. Al mismo tiempo, nuestra propuesta pretende trasladar al público la visión de la marca inquieta y comprometida con la cultura y el arte y la funcionalidad de la luz. Buscamos una atmosfera suave y elegante con juegos de luces y sombras que atrapen al espectador.

Por un lado, habrán dos proyectores leed Spot de la marca Erco, sujetos al raíl electrificado existente, que acentuarán las motos y modelarán la forma tridimensional. Por otro lado se acentuarán las hojas doradas con proyectores leed Narrow Spot de la marca Erco que nos darán una gran intensidad luminosa y un juego de sombras. Los materiales que utilizaremos serán 560 hojas reales pintadas de color

El número de motos a exponer en cada caja escénica es variable ya que no afecta a la composición, creando una instalación más dinámica. 107


dorado, colgadas con hilos de nylon. El hilo sujetará cada hoja a través de una perforación con arandela metálica y estará colgado de un perfil metálico pintado de blanco. Este perfil trascurrirá en paralelo a otros tres con la misma función, creando cuatro planos distintos. Cada hoja además contará con un plomo en su extremo para lograr la caída deseada y evitar que se enreden entre ellas. Como podemos comprobar, el presupuesto necesario para realizar esta instalación entra dentro del presupuesto acordado pudiendo ser este menor si se pudieran usar hojas reales.

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MERCADOS EMERGENTES ENSAYO SOBRE LA IMPLANTACIÓN DE LEKUE EN EMIRATOS ARABES

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recompensa, una comprensión de la segmentación y la promoción de productos de acuerdo a las tendencias locales.

En esta investigación, analicé los mercados árabes emergentes en general para seguidamente centrarme en Emiratos árabes unidos, analizando las características, el entorno de los negocios, en concreto para las empresas españolas y sus relaciones bilaterales y sus oportunidades de negocio. Finalmente me centré en la ciudad de Dubai para conocer su mercado, el comportamiento del consumidor en centros comerciales, la importancia de la innovación en Retail Design y la penetración de smartphones que existe actualmente y de toda esta investigación obtuve las siguientes conclusiones y la resultante propuesta creativa. Primero, Dubái es una ciudad con un clima muy extremo, esto fomenta que los consumidores tengan que refugiarse en zonas con temperatura controlada que, junto con un poder adquisitivo muy 114

alto de un sector de la población y el desempleo del sector femenino crea un perfecto escenario para el éxito de los shopping malls. Segundo, las mujeres que pertenecen a este grupo social tienen unas condiciones de vida muy acomodadas y unas ventajas que el resto de la población no tiene, la mayoría no necesitan ni trabajar ni cocinar por obligación sino que tienen “maids” que se ocupan de estas tareas. Tercero los centros comerciales son el lugar favorito de los dubaitis “locales”. Siempre en familia, acompañadas o no por algún hombre. Las mujeres se cubren con una prenda muy suelta de color negro que le cubre todo el cuerpo excepto la cara (Chador) o que incluso le cubre la cara y sólo deja ver sus ojos (Burka). Cuarto, el mercado del retail está cambiando, en los últimos años cada vez son

más los mega centros comerciales de lujo que han surgido, sin embargo para mantener este crecimiento, y adaptarse a hábitos de consumo más complejos, la innovación y la creatividad deben constituir la base de las nuevas tendencias de moda para mantener la posición de Dubái en el sector del retail. Los centros comerciales ya no son simples almacenes de productos sino que deben ofrecer “entretenimiento en el estilo de vida”. Como por ejemplo acuarios, juegos de agua, esquí, patinaje sobre hielo, etc.

Sexto, los retailers en Dubai tienen que considerar los nuevos modelos de negocio basados en el mundo digital y del e-commerce, al margen de su actividad principal existente. En los Emiratos Árabes Unidos hay una enorme cuota de mercado del consumidor moderno, que está dispuesto a comprar de forma física pero también de forma virtual. Séptimo, existe una relativa facilidad para que las pequeñas y medianas empresas puedan abrir negocios en Emiratos Árabes Unidos. Siempre y cuando cuenten con un socio local, una buena financiación y un buen equipo cualificado. Octavo, en los Emiratos Árabes unidos cada vez son más los usuarios de smartphones, sobre todo las mujeres,

Quinto, la inversión en los consumidores es vital, al fin y al cabo ellos siguen siendo sus únicos activos y es la única manera de estimular la retención de consumidores y el crecimiento. Para ello, los esfuerzos deben orientarse a mejorar conocimientos y habilidades en técnicas de venta. Esto puede lograrse mediante la comprensión de las necesidades del cliente a través de programas de fidelización y 115


aunque no sean en las tiendas donde mayor uso les dan. Noveno, los sectores con mayor demanda del mercado español son bienes de consumo, con especial crecimiento en la demanda de productos de moda y confección, calzado y cosméticos; así como de aquellos productos asociados al sector inmobiliario residencial (hábitat). Mi propuesta creativa se basa en la creación de un espacio en un centro comercial de Dubái, enfocado a grupos de mujeres dubaitís que compran juntas y buscan un espacio de entretenimiento y experiencia donde comprar cómodamente mediante su teléfono móvil. En este espacio vamos a vender productos asociados al hábitat con un nuevo modelo de negocio. Este modelo de negocio no es un sitio donde se comercian productos, en el que además hay entretenimiento, sino que es un espacio de entretenimiento, en el que además puedes comprar productos. En este espacio se impartirán cursos de cocina dubaití así como cocina mediterránea. Se enseñarán recetas sin grasas para una alimentación equilibrada. Estos cursos serán para grupos de mujeres exclusivamente, en un espacio acogedor e íntimo donde las mujeres puedan sentirse cómodas. 116

Los productos serán de la marca Lékué. Esta marca transmite diversión y practicidad; es diseño y funcionalidad. Los productos Lékué han conseguido revolucionar las cocinas de todo el mundo, convirtiendo este espacio en un lugar de experiencias y sensaciones únicas con los diferentes alimentos. Estos productos ofrecen una cocina diferente, con nuevas técnicas que facilitan cada paso de las recetas, dónde surgen nuevas ideas y dónde se descubre la oportunidad de crear platos originales dónde el color y las formas seducen los paladares más exquisitos. Con el fin de ofrecer a los amantes de la gastronomía una cocina sana, Lékué cuenta con una colección de propuestas innovadoras de la línea Healthy Cooking. El Asador de vapor, el Estuche de Vapor, la vaporera o laCooking Bag proponen al usuario una alternativa diferente, original y funcional para disfrutar de recetas sin grasas en una alimentación equilibrada. Además existen ocasiones dónde surge el concepto Time For Baking de Lékué, en que toda la familia tiene la oportunidad de preparar recetas fáciles al alcance de todos. Productos pensados para que los más pequeños de la casa y adultos compartan la emoción de crear recetas propias de una forma más original. Propuestas de la línea Baking de Lékué que

hacen de la rutina diaria, momentos únicos para compartir. La búsqueda de nuevas experiencias y el cuidado de la salud, son la causa de que en la actualidad los productos Lékué se distribuyan a más de 40 países de los 5 continentes. Un producto universal que convive con culturas gastronómicas diferentes para llegar así a todas las casas y enseñar en cada rincón y en cada momento el placer de cocinar en casa. El nuevo modelo de negocio que propongo es una tienda donde se impartan cursos de cocina con los productos de Lékué y las recetas que la marca ya promueve en su página web. Durante el transcurso de la actividad, las clientas podrán comprar el producto que estén usando en cualquier momento mediante su teléfono móvil y recibirlo en casa en el plazo inferior a 24 horas, acompañado de la receta que hayan aprendido esa misma tarde. Estos cursos de cocina se implantaran con el fin de dar a conocer esta nueva cocina, con sesiones demostrativas dónde descubrir trucos, consejos y recetas para preparar con los productos Lékué. Además también será un espacio de promoción del club Lékué ya existente. Las socias de este club podrán disfrutar de todos los artículos que se van publicando, 117


participar en los foros de debate, apuntarse al banco de pruebas de productos de Lékué, y participar en sus concursos, promociones y ideas originales. Actualmente ya existen cuatro tiendas del distribuidor 4HOMES con tiendas grandes multimarca en Dubái donde se pueden encontrar los productos de Lékué. Para llevar a cabo esta propuesta, creo que se debería implantar este modelo de negocio en una tienda propia, pequeña, intima y acogedora, en el centro comercial Dubai Mall. Para el diseño del espacio me imagino un local íntimo y acogedor con una fuerte personalidad Lékué. Lékué tiene un brand muy marcado y aunque no cuenta con tiendas propias, al tener una imagen tan detallada es fácil crear un espacio que transmita plenamente la experiencia Lékué. El concepto del proyecto se podría basar en una cocina con estética de mercado, fresca y divertida. Podría haber un espacio dedicado a las demostraciones por parte de los cocineros junto con unas largas mesas con taburetes con medidas regulables para la adaptación a todos los públicos. Se propone un espacio para el entretenimiento, el relax, las charlas y la risa donde las mujeres se pudieran sentir cómodas, ajenas a las miradas. 118

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IKEA

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nuestra visita, pudimos analizar la instalación y creemos que el layout es inmejorable ya que crea los hot spots mas óptimos y la consecuencia de producto que pudimos observar fue la más coherente según el recorrido.

Para este proyecto, en primer lugar analizamos a nuestro cliente, en esta caso nos encontramos con una empresa con un amplio surtido de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos. En resumen podemos afirmar que su cliente potencial son las familias, ya sean grandes o pequeñas, que unos de sus objetivos es el de divulgar la cultura sueca al resto del mundo, que es una empresa que se preocupa por el medio ambiente y por las condiciones laborales de todas las personas que participan en el proceso y sobretodo que es una empresa valorada por haber conseguido la democratización del mueble al hacer posible que todo el mundo pueda tener un hogar amueblado.

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En segundo lugar, realizamos un estudio de mercado que abarcara la provincia de Barcelona para conocer las características de los balcones, terrazas o jardines que existían y como era su relación con las personas y sus usos. Para ello, realizamos una encuesta a una variado y diverso grupo de personas y descubrimos que en Barcelona la mayoría de la arquitectura tiene algún tipo de salida exterior, que la mayoría de estas personas tienen o plantas o muebles de exterior en ellas, aunque reconocían que no le sacan el máximo partido y incluso se usaban como trastero o para colgar la ropa. Asimismo, una minoría no les daba ningún uso, siendo las razones más repetidas, falta de conocimiento (50%), un motivo económico (33%), o por falta de interés (17%).

En nuestro proyecto nos centramos en la falta de conocimiento, el precio y la variedad de usos y tamaños existentes para nuestra propuesta. Como conclusiones pensamos que no hay espacio pequeño sino que existe una solución para todos los espacios, que el balcón es un elemento central de la cultura mediterránea y que si las personas no aprovechan al máximo sus espacios exteriores, es porque no cuentan con la información, inspiración y conocimiento suficientes. Proponemos un espacio donde fomentar la cultura del balcón a través del aprendizaje, la experiencia y la venta de productos adaptados a pequeños espacios.

Asimismo, descubrimos algunas oportunidades desaprovechadas como la poca integración entre plantas y mobiliario de exterior. Nos sorprendió entender que no se seguía la filosofía Ikea de primero inspirar al cliente y luego ofrecerle las herramientas para la elección de producto, faltaban zonas de inspiración. Asimismo, la cafetería actual no transmitía la imagen “Swedish” que tan cuidadosamente quiere trasmitir Ikea. El concepto de nuestro proyecto es crear una integración para conseguir el objetivo demandado, aumentando las ventas

y posicionando la marca en el sector del mobiliario exterior y las plantas. Nuestra estrategia es lograr que el espacio a tratar sea igual de atractivo que el resto de la tienda, mediante una compra mecánica, reforzar la imagen de que IKEA ofrece soluciones completas para el hogar incluyendo la necesidad del contacto con la naturaleza. Para la distribución de los diferentes grupos, Range Grouping, creamos una zona de entrada con un opening offer, seguido del surtido de plantas por ser el elemento más visual, con la cafetería en la parte central como transición, seguida del mobiliario de exterior con el producto estacional en medio ofreciendo así una zona versátil según el producto de cada temporada.

En el sub-Grouping nuestra range sequence se centra en situar Candles&Holders junto al opening offer y las herramientas de compra (cajas y bolsas) para de esta forma potenciar la compra compulsiva e incitar al cliente a iniciar su proceso de compra. Seguidamente y por el mismo motivo nos encontramos las flores pequeñas siempre acompañadas con sus jarrones para crear una venta cruzada. A continuación encontramos las plantas de menor a mayor tamaño siempre con sus jarrones, seguido de las plantas artificiales que se sitúan en la fachada mas soleada por ser el sitio menos indicado para las plantas vivas. A continuación nos encontramos la cafetería con su zona de inspiración, los balcones y la zona de dining y relaxing también ordenado por tamaño.

El Glasshouse del Ikea de Sabadell es una zona especializada en la venta de plantas y mobiliario exterior que tan solo tiene unos meses desde su apertura, en 123


En el routing vemos que nuestro layout no ha variado en relación al actual puesto que creemos que es el más óptimo menos alguna variación para adaptarlo a nuestra propuesta. El único cambio se basa en la situación de los carritos de compra ya que creemos que en situado junto a la cafetería, al estar más cerca de los primeros paquetes de gran tamaño, facilitaran la compra y por tanto aumentaran las ventas. Nuestro layout nos crea una serie de visual stops con una distancia visual máxima de 17m y nueve Hotspots naturales que se complementan con otros cuatro creados para atraer al visitante a las esquinas y crear un punto de atención en la zona de compactos. Para la comunicación comercial, utilizamos diferentes Store Media, Display Technique y comunicaciónes a lo largo del layout. Por ejemplo en el opening the wallet de la entrada, utilizaremos la media de opening the wallet, con productos pequeños y de bajo precio, utilizando la técnica del volumen y comunicando precio bajo. A continuación nos encontraremos el ambiente de bienvenida con un pódium, utilizando la técnica del Collage y comunicando que en el Glasshouse de venden plantas y mobiliario entendidas 124

como conjunto. Este primer input que recibe el cliente es crucial para que entienda que se venden los dos productos, fusionándolos de esta forma como si fueran uno y por lo tanto aumentando las ventas. A continuación encontramos un jarrón de gama alta con una media de Perimeter Break al fondo utilizando la técnica que Solitary para comunicar diseño y exclusividad, frente a las orquídeas que representan calidad reforzando ambos productos. Seguidamente encontramos la isla de plantas como vitality area con la técnica de material y color para comunicar inspiración y novedad o temporada. El siguiente hot spot lo encontramos con los bonsay que con un perimeter break y la técnica de solitary comunican diseño. Para terminar esta zona encontramos el hot spot creado en la primera esquina para dirigir al cliente a esta zona con un Perimeter Break con la técnica del Solitary comunicando novedad. El siguiente hoy spot será de la misma forma solo que comunicará precio bajo.

balcón. Pensamos que estos nos podrían servir como inspiración. Utilizamos los “balcones” como Room Setting con la técnica de función para comunicar soluciones. Intentamos representar todas las funciones que habíamos detectado en el estudio; simplemente como pulmón verde, trastero, desayuno, tender la ropa... siempre en su versión con más o menos elementos de una misma familia para así inspirar y dar soluciones a cualquier tamaño. Estos se encuentran situados delante de la cafetería para de esta forma incluir en la persona que está tomando un café. Junto a la cafetería encontramos el Room Setting con la técnica de función para comunicar soluciones en un ambiente

A continuación encontramos los balcones ya que detectamos que una bandeja de Rack tenia las mismas medidas que un 125


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en dos funciones, dinning y relax dirigido a personas con grandes terrazas o jardines. En la siguiente esquina encontramos otro Perimeter Break con la técnica de Solitary y Novedad. Y la isla dinning como activity area con la técnica del collage para captar la atención y crear vitalidad dentro del comptacto. Asimismo en la isla relax encontramos otro activity pódium con la técnica de la repetición y grouping para comunicar producto destacado para direccionar la venta en novedad o temporada. En el siguiente hot spot encontramos otro Perimeter Break con la técnica de Solitary comunicando Diseño y otro al final del recorrido comunicando precio bajo junto a la Closing offer en volumen comunicando así mismo, precio bajo como última oportunidad para provocar la venta. La comunicación grafica será la mima que la existente ahora en Ikea pues creemos que es un sistema optimo y no queremos confundir al cliente con un lenguaje diferente al del resto de la tienda. En Lighting potenciaremos los mensajes comerciales a la vez que el producto 130

como herramienta para dirigir la mirada tamaño y material con un Display shelf del cliente. en color y las plantas por tamaño y familia color en Display table con la técnica Para el range, ordenamos los candelabros de volumen para poder reponer rápiday linternas por forma, color y tamaño y mente. las velas por olor, color y tamaño. De esta forma, creemos que potenciamos Para la cafetería queríamos trasmitir el el impacto visual y ayudamos al cliente a Swedish style como una forma de vida escoger. El media escogido es el Display fresca y saludable reflejada en los colores Shelf y la técnica, el color. y materiales y la sensación de espacio. Maderas claras, tejidos naturales y superLos floreros se ordenarán por color, ma- ficies sin tratar. Queríamos un espacio terial y tamaño con un Display table en iluminado y alegre con una sensación volumen y las flores por color y tamaño veraniega pero moderada y sencilla. con un display shelf en color y material. Los jarrones siempre irán junto a sus Es por ese motivo nos inspiramos en plantas, estos primeros ordenados por el personaje sueco Pippi Langstrump,

creando de este cuento una paleta de colores relacionada con las telas de Ikea, que junto con la madera típica sueca, forman los elementos claves de nuestra cafetería. Villa villekulla, como se llama nuestra cafetería, cuenta con un mobiliario elegido con el mismo criterio, las sillas Roxo negras, turquesas y blancas asi como sus mesas y las lámparas Jonosfar y manlin trad como punto de humor. Al acceder a la cafetería encontramos con unos agujeros en la pared que simbolizan el agujero del árbol de pipi donde encontraba la limonada, el parking de 131


carritos junto con el carrito de bandejas, una zona de niños con juegos y la zona de atención al cliente y autoservicio. Para la zona de niños se diseñan tres juegos anclados a la pared como alternativa a la actual torre de juegos de Ikea. El mobiliario exterior se ordena por función/tamaño y material puesto que este último es el único que el cliente puede escoger. En la parte de balcones, dining y relax, utilizamos Display shelf en 4 técnicas según el nivel del Rack, de arriba abajo: Collage donde se puede ver la fusión entre mobiliario y vegetación, Solitary para indicar el contenido del paquete inmediatamente inferior, add on 132

sale para crear venta complementaria y self service donde poder coger el producto. En la parte delantera encontramos el compact para poder escoger a lo largo y a lo ancho y por familias. Crear una necesidad y sobre todo una conciencia del valor que tienen los espacios exteriores en un hogar, copando así un nicho de mercado que está aún por explotar. Integramos las plantas y el mobiliario como su fueran uno, durante todo el recorrido para lograr un ambiente conjunto y así aumentar las ventas complementarias. E Inspirar, informar al cliente con los 133


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AGADECIMIENTOS Me gustaría aprovechar esta última página para agradecer a todos mis compañeros de proyecto, profesores y profesionales que han participado en mi formación durante este Máster. Y sobretodo aprovecho para darle las gracias a mi pareja, por todo su apoyo durante este año tan duro pero a la vez tan satisfactorio. Finalmente quiero agradecer a Carmen Malvar por haber estructurado un Máster tan completo y por haber confiado en mí para ser su mano derecha durante estos meses.

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Mar L Prat

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