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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION INFORMATICA II

CASO DE ESTUDIO “COMERCIO ELECTRONICO”


Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Administración de Empresas Centro Universitario Nueva Concepción Escuintla Informática II Ing. Viviana Mérida

Marlen Jessenia Aquino Marroquín 4922-15-24250 Erwin Alexander Morales Martínez 4922-13-21848 José Benigno Chiche Solórzano 4922-15-24253 Celeste Abigail Salguero Hernández 4922-15-24252 18 de Febrero 2,017 Quinto Semestre


PREGUNTAS DEL CAPITULO 1 1. ¿Qué es el comercio electrónico? ¿En que difiere de los negocios en línea? Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos. Es la forma en que usamos la web y el internet para hacer transacciones comerciales entre empresas e individuos. La diferencia es que el comercio electrónico abarca principalmente las transacciones que están fuera del límite de las empresas y en cambio los negocios en línea comprenden la aplicación de tecnologías digitales a los procesos de negociación dentro de la empresa. 2. ¿Qué es la asimetría de la información? Es la información que las empresas se restringen y no se la proporcionan a los clientes. 3. ¿Cite algunas de las características únicas de la tecnología de comercio electrónico? Ubicuidad, alcance global, estándares universales, riqueza, interactividad, densidad de la información, personalización adecuación, tecnología social. 4. ¿Qué es un mercado virtual? Son las transacciones que se dan en Internet y no tienen límites geográficos. 5. ¿Cuáles son los tres beneficios de los estándares universales? Los costos de entrada (empresas), los costos de búsqueda (usuarios), descubrimiento de precios 6. Compare las transacciones en línea y las tradicionales en términos de riqueza. Las transacciones en línea permiten vender bienes y servicios complejos necesita de un contenido de información compleja. En cambia las transacciones tienen una atención personalizada a cada cliente y es directo. 7. Mencione tres de las consecuencias para los negocios que pueden derivar del aumento en la densidad de la información. La transparencia de los costos y la transparencia de los gastos, discriminación de precios. 8. Qué es Web 2.0? proporcione ejemplos de Web 2.0 y explique por qué los incluyo en su lista? Es un conjunto de aplicaciones y programas que permiten a los usuarios interactuar (crear, editar y distribuir contenidos) también permite a los usuarios formar grupos sociales y compartir preferencias con otras personas en línea. Ejemplos:  Flickr  YouTube que vino a ser una forma de Flickr pero en formato video Fueron elegidos por que usan flash, java etc.


9. Proporciones ejemplos de comercio electrónico web B2C, B2B, C2C y social, móvil, y local además de los que se mencionan en el capítulo. B2C: dell, Google B2B: Sony, general motors. C2C: Mercado libre, ebay, subasta.com P2P: limewere, ares. 10. ¿En que se parecen o difieren Internet y la Web, con respecto a otras tecnologías que han cambiado el comercio en el pasado? La similitud seria la utilización de aparatos electrónicos y el sistema de conexión, la diferencia seria que la web se utiliza gracias al internet. 11. Describa las tres etapas de la evolución del comercio electrónico  Innovación: Orientado a la tecnología y desarrollo hacia el énfasis en el aumento de ingresos el financiamiento era por capital de riesgo, no tenía gobierno, era una etapa de emprendedores y con desintermediación, solo estrategias en línea y ventajas a los primeros participantes  Consolidación: Es orientado a los negocios, hace énfasis a los ingresos y las ganancias, ya con financiamiento tradicional, las regulaciones por el gobierno son más estrictas, los intermediarios se fortalecen, se crean marca y efectos de redes y las estrategias se vuelven más mixtas con establecimientos reales.  Reinvención: Ya se orientan más a los clientes y a la comunidad, hacen énfasis a las redes sociales, el gobierno emprende una lucha exhaustiva para regularlas, muchas firmas se basan solo en la WEB, sigue la imperfección de los mercados en línea, regresan las estrategias en línea de alta tecnología en nuevos mercados y regresan las ventajas de los primeros participantes en nuevos mercados. 12. ¿Cuáles son las principales limitaciones en el crecimiento del comercio electrónico? ¿Cuál es la más difícil de superar?     

Tecnología costosa Conjunto de habilidades sofisticado Atracción a los mercados físicos y experiencias tradicionales de compra. Desigualdad global al alcance de la tecnología Efectos de saturación y suspensión Las limitaciones sociales y culturales del comercio electrónico tienen menos probabilidad de cambiar con tanta rapidez, ya que las personas están acostumbradas a comprar en lugares físicos, así como socializar en centros comerciales.


13. ¿Cuáles son tres de los factores que contribuirán a lograr una mayor penetración de internet en los hogares estadounidenses? El precio, el costo y la información de calidad se atribuirán equitativamente. Un conjunto casi infinito de proveedores que compiten entre si, y clientes con acceso a toda la información relevante para el mercado global. 14. Defina que es desintermediación y explique los beneficios de dicho fenómeno para los usuarios de internet. ¿Cómo afecta la desintermediación al comercio libre de fricciones? Desintermediación es el desplazamiento de los intermediarios del mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productos y los consumidores, mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y organizadores de contenido con su cliente, con un comercio libre de fricciones la información está distribuida en forma equitativa, los costos de transacciones son bajos, el precio se puede ajustar en forma dinámica para reflejar la demanda actual, los intermediarios desaparecen y se eliminan las ventajas competitivas injustas. 15. ¿Mencione algunas de las principales ventajas y desventajas de ser un primer participante?  las empresas llegan primero a un nicho de mercado y esto les da la oportunidad para desplazarse con mayor rapidez para ganar participación en el mercado.  obtienen rápidamente clientes y un reconocimiento de sus marcas.  crear un canal de distribución completamente nuevo  inhibir a sus competidores obligándolos a aumentar costos por características únicas del producto 16. Analice las formas en que los primeros años del comercio electrónico se pueden considerar tanto un éxito como un fracaso. La visión de los científicos de computadoras y los técnicos de la información, ya que estos sabían que esta herramienta sería muy útil para hacer negocios, y deberían invertir miles de millones en ella. El internet no era controlado por ningún país, por lo que podía llegar a todo el mundo, ofreciendo a las empresas millones de posibles consumidores. Internet generaría mercados digitales donde la información fuera casi perfecta, así el consumidor podía enterarse y comparar diversos productos. Los costos de desplomarían, por lo que todo se haría más fácil y barato. Personalización del producto, saber lo que el consumidor busca de un producto. Se eliminarían Desintermediación.

las

ganancias

por

monopolios.


17. ¿Mencione cinco de las principales diferencias entre los primeros años del comercio electrónico y el comercio electrónico de la actualidad?  Antes estaban orientados más a la tecnología, ahora están orientados al cliente.  La desintermediación que antes existía, no se mantuvo, lo cuándo ahora existen pequeños intermediarios.  Antes no había gobierno que los regule.  Énfasis en el aumento de los ingresos, ahora énfasis en el aumento de audiencia y redes sociales.  El financiamiento era por capital de riesgo, ahora se ha reducido, cuando las empresas grandes compran a las más pequeñas. 18. ¿Qué factores ayudarán a definir el futuro del comercio electrónico durante los próximos cinco años? Hay pocas dudas de que la tecnología del comercio electrónico se continúe propagando a través de toda la actividad comercial. Los precios en el comercio electrónico se elevaran para cubrir los costos reales de hacer negocios web, y para pagar a los inversionistas a una tasa de rendimiento razonable sobre su capital.

Los márgenes del comercio electrónico y las ganancias, se elevaran a niveles más allá de lo común para todos los vendedores al detalle. El elenco de participantes cambiara en forma radical. El número de empresas exitosas que solo venden en línea seguirá siendo menos que las tiendas que integran ventas en línea y tradicionales, que combinan los canales de ventas tradicionales como tiendas físicas y catálogos impresos con los esfuerzos de venta en línea. 19. ¿Por qué es necesario aplicar un enfoque multidisciplinario para entender el comercio electrónico? Bajo el enfoque técnico, se necesita para el desarrollo de nuevas tecnologías, como son el hardware, software y los sistemas de telecomunicaciones, así como los estándares, el cifrado y el diseño y operación de base de datos. Bajo el enfoque de comportamiento para la extracción de datos, diseño de motores de búsqueda y la inteligencia artificial. El comportamiento de los consumidores en los sitios web, en la fijación de precios de los productos, etc. Hay que aprender lo bastante acerca de una variedad de disciplinas académicas, de manera que pueda abarcar el significado del comercio


electrรณnico, para poder comprenderlo, y poder llevarlo de la mejor manera posible.

COMERCIO ELECTRONICO  
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