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Capacitación de Informática SUBMODULO II: DIFERENCIAR LAS FUNCIONESDEL SISTEMA OPERATIVO, INSUMOSY MANTENIMIENTO DEL EQUIPODE CÓMPUTO Objetivo General: Este manual te ayudará a comprender mejor el mundo del mantenimiento preventivo del equipo de cómputo, en hardware y software, administrando tu sistema operativo y los insumos.

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Cabañas Valían María Jazmín Chetla Aguilar Thania Verónica García Ambrocio Diana Cristel Gutiérrez Espinosa Marlene


Introducción

El mantenimiento surge desde que se dieron a conocer los primeros equipos de cómputo, ya que los usuario siempre se encontraban con todo tipo de problemas computacionales y es entonces cuando se crearon los mantenimientos, además que en otras épocas no cualquiera podía dar mantenimiento para que se pudieran resolver dichas dificultades, por otro lado esta ha sido una actividad muy atareada para los usuarios mantener en buen estado sus PC´s al verse en problemas. El presente manual es una recopilación de instrucciones y procesos ejecutados en la práctica básica del mantenimiento preventivo y un poco de mantenimiento correctivo; aun así, no deja de ser un guía de acciones básicas del aprendiz en Administración del ensamble de computadores y redes para el ejercicio de sus competencias. Entre los conocimientos prácticos y teóricos que se pueden observar a continuación se encuentran las definiciones de mantenimiento, limpieza externa e interna, insumos adecuados, desintegrar los componentes de hardware, instalar componentes de software, llenar informes técnicos, entre otros.               

1. Realizar un diagnóstico general del equipo. 2. Apague la PC y sus periféricos 3. Abrir la máquina 4. Extraiga las tarjetas manteniendo el orden de las PC 5. Con la brocha afloje el polvo y luego elimínelo con la aspiradora 6. En la tarjeta madre hay que verificar el estado de la pila y el del ventilador del micro 8. Con un trapo y un poco de espuma retiramos el polvo del teclado 9. Con un trapo y un poco de espuma retiramos el polvo del mouse 10. Con un trapo y un poco de espuma retiramos el polvo del monitor 1. Ubica el equipo sobre una superficie plana y fija. 2. Conecta el equipo de cómputo a un regulador de voltaje o a una fuente ininterrumpida de energía o batería UPS 3. Enciende la computadora con esta secuencia: regulador o UPS, monitor, CPU o gabinete y luego, el resto de los dispositivos. 4. Apaga el equipo de cómputo en el orden inverso al descrito en el punto 3 5. Ubica la computadora lejos de fuentes de calor y lugares donde haya mucho polvo. 6. Limpia la pantalla del monitor con lienzos antiestáticos y evita rayarlo


A) Para que un ordenador pueda hacer funcionar un programa informático (a veces conocido como aplicación o software), debe contar con la capacidad necesaria para realizar cierta cantidad de operaciones preparatorias que puedan garantizar el intercambio entre el procesador, la memoria y los recursos físicos.  El sistema operativo se encarga de crear el vínculo entre los recursos materiales, el usuario y las aplicaciones. Cuando un programa desea acceder a un recurso material, no necesita enviar información específica a los dispositivos periféricos; simplemente envía la información al sistema operativo, el cual la transmite a los periféricos correspondientes a través de su driver. Si no existe ningún driver, cada programa debe reconocer y tener presente la comunicación con cada tipo de periférico.  ¿Cuáles son las fallas más comunes del software? 1. Windows tarda mucho en iniciar y cerrar SOLUCION Optimización de programas de inicio. Limpieza de software 2. La computadora se ha vuelto lenta. SOLUCION Limpieza de software Reparación o cambio de disco duro. Recuperación de los sectores dañados. 3. Paros de sistema inesperado. SOLUCION Optimización de sistema operativo y disco duro. 4. La PC se reinicia o apaga sola. SOLUCION Cambio de fuente de poder Limpieza de software Limpieza de programas de inicio de Windows. 5. El CPU enciende pero no hay video (pantalla negra) SOLUCION Cambio de memoria RAM. Revisar conectores de mother board.


PROSEDIMIENTO PARA UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UN EQUIPO DE CÓMPUTO

Enciende con esta secuencia: regulador o UPS, monitor, CPU o gabinete y luego, el resto de los dispositivos.

Ubica el equipo sobre una superficie plana y fija. . Realizar un diagnóstico gener al

Conecta el equipo de cómputo a un regulador de voltaje

Apague la PC y sus periféricos

Con un trapo y un poco de espuma retiramos el polvo

Abrir la máquina

En la tarjeta madre verificar el estado de la pilla

Extraiga las tarjetas Con la brocha afloje el polvo


NUMERO DE INVENTARIO

TIPO DE EQUIPO

MARCA

NO. DE SERIE

C180034200 532

Computadora con: Monitor, CPU, Teclado, Mouse

ALASKA

01415658

C180134200 532

IMPRESORA

HP

LASER 4050

C180234200 532

Computadora con: Monitor, CPU, Teclado, Mouse, Unidad de CD Computadora con: Monitor, CPU, Teclado, Mouse, CD regrabable IMPRESORA

IBM

0141946

IBM

01415647

No funciona el CD

13-03-07 18:10

HP

LASER 1020

14-03-07 12:45

Computadora con: Monitor, CPU, Teclado, Mouse, 2 unidades de CD

ALASKA

01419636

No funciona cable de conexi贸n No funciona n los Mouse

C180334200 532

C180434200 532

C180534200 532

DESCRIP CION DEL PROBLE MA No les funciona la fuente de poder No funciona memoria Se le da帽o el monitor

FECHA Y HORA

02-03-07 9:30

05-03-07 16:15 08-03-07 10:00

16-03-07 20:45

OBSERVACIO NES


REPORTE DE DAテ前S EN EQUIPO DE COMPUTO REPORTE No. DESCRIPCION DEL INCIDENTE

FECHA

COMO SE DETECTO DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO NOMBRE DEL SOFTWARE ARCHIVO: HERRAMIENTAS: CONSECUENCIAS DEL INDECENTE PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE

VERSION


REPORTE DE PERDIDA EN EQUIPO DE COMPUTO REPORTE No. DESCRIPCION DEL INCIDENTE

FECHA

COMO SE DETECTO DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO NOMBRE DEL EQUIPO UBICACION: DEPARTAMENTO: RESPONSABLE OBSERVACIONES:

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE


REPORTE DE BAJA DE EQUIPO DE COMPUTO REPORTE No. NOMBRE DEL EQUIPO DESCRIPCION UBICACION DEPARTAMENTO MOTIVO DE BAJA COMO SE DETECTO DEPARTAMENTO:

FECHA

RESPONSABLE OBSERVACIONES:

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE


REPORTE DE FALLAS DE LOS INSUMOS DE COMPUTO REPORTE No. DESCRIPCION DEL INCIDENTE

NOMBRE DEL PRDUCTO MARCA: CANTIDAD: PROVEEDOR: UBICACION: DEPARTAMENTO: RESPONSABLE OBSERVACIONES:

FECHA

TAMAテ前

PESO:

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE

ENVASE:


REQUISICION DE INSUMOS DE COMPUTO No DE REQUSICION DEPARTAMENTO SOLICITANTE CANTIDAD

PRODUCTO

FECHA:

MARCA

ENVASE

CONTENIDO

PRECIO

TOTAL


REPORTE DE PERDIDA DE EQUIPO DE COMPUTO REPORTE No. DESCRIPCION DEL INCIDENTE

FECHA

COMO SE DETECTO DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO NOMBRE DEL EQUIPO UBICACION: DEPARTAMENTO: RESPONSABLE OBSERVACIONES:

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE


Eliminación de virus. Un virus informático es

un programa que puede infectar a otros programas, modificándolos de tal manera que causen daño en el acto (borrar o dañar archivos) o afectar su rendimiento o seguridad.

¿como se aportan los virus?

diferentes formas y en ocasiones no existe un signo indicador absoluto que le avise de su presencia, un antivirus actualizado no siempre puede indicarnos si tenemos una infección.

¿Cómo sé si tengo un virus?

Muchos virus se anuncian ellos mismos produciendo un sonido, mostrando un mensaje, replicando archivos, bajando el rendimiento, reiniciando o apagando la computadora, en general un comportamiento anormal del sistema.

un antivirus actualizado no siempre puede indicarnos si tenemos una infección


Actualización de software y hardware

instalando un disco duro de mayor capacidad, un nuevo procesador, con esto notara una gran diferencia.

mejorar el rendimiento de su computadora, es mediante una actualización del hardware. Aumentando la cantidad de memoria RAM,

Actualizar el hardware no solo nos sirve para mejorar el rendimiento, también puede agregar nuevas características, como la capacidad de grabar DVD

ver la televisión en la computadora o instalando una tarjeta de video de última generación podrá disfrutar de los juegos más novedosos.

que aprovecha la actualizacion del software

aprovechara las características más novedosas de sus programas favoritos, que le facilitaran su trabajo diario.


Reparación de computadoras.

las razones por las cual puede fallar una computadora, entre ellas están, daños en las piezas debido a cortes o variación del voltaje de las líneas eléctricas, golpes, sobrecalentamiento, etc. Es importante dar un servicio preventivo a nuestra computadora, para evitar que esta falle

El polvo normalmente no afecta el flujo de la electricidad pero el polvo puede formar una capa térmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de la computadora o hasta quemar los componentes internos de la misma.

existen dentro de una computadora piezas electromecánicas que se desgastan más con el uso y el tiempo los cabezales de lecturas, los discos duros, los ventiladores, por ejemplo.

El servicio preventivo no solo consiste en dejar libre de polvo los componentes de la computadora, también consta de un mantenimiento al sistema operativo, limpieza de archivos obsoletos

desfragmentación del disco duro, limpieza del registro, con esto además de prevenir fallas recobrara el rendimiento del sistema.


Configuración de sistemas Linux. Los sistemas operativos basados en Linux resultan extremadamente potentes y flexibles, pero liberar todo ese poder y flexibilidad requiere conocer y comprender cómo funciona el sistema. En Net & Computer Systems podemos ayudarle a sacarle el mayor provecho a su equipo configurándolo de forma óptima.

Configuración de sistemas Linux va más allá de las técnicas básicas de uso y administración de los sistemas Linux.

Respaldo de información. El respaldo de la información es una tarea muy importante que debe de realizar periódicamente, ya sea en un equipo de producción o de escritorio. El contar con respaldos permite al usuario en algún momento dado recuperar información que haya sido dañada por virus, fallas en el equipo o por accidentes.

En Net & Computer Systems le podemos asesorar para implementar el método de respaldo y contingencia que mejor se acomode a sus necesidades.

Materiales y Herramientas para el mantenimiento preventivo.

Brocha Aspiradora Cepillo para teclado


Sprays para cubierta de plástico Sprays para teclado Sprays de contacto Alcohol Paño Técnico Aceite Discos Limpiadores Software diagnóstico

Lugar adecuado para el mantenimiento preventivo de un equipo de cómputo: El lugar adecuado para realizar esta operación es un espacio amplio en donde nada te estorbe.

Métodos y técnicas para llevar acabo el mantenimiento del equipo.

Requerimientos para realizar un mantenimiento de un equipo de cómputo Proceso de limpieza interna de la torre de control. En este paso hay que tener la seguridad de descargar la energía estática, se debe sujetar un objeto metálico o preferiblemente hierro por un instante, luego colocarse la manilla antiestática, también asegurarse no estar húmedo o que haya algún tipo de elementos que contengan sustancias que puedan derramarse. Se sugiere no consumir alimentos, todo esto para evitar un corto o daño a los elementos internos y proteger la salud del tecnólogo aprendiz. Para iniciar el destape de la torre de control se debe contar con las herramientas adecuadas como diferentes tipos de destornilladores, brocha o cepillo, limpiador electrónico, borrador de nata, sopladora, entre otros. Al comenzar el destape fijarse la forma en que está ubicada la tapa de la torre, todas no tienen la misma forma de cierre ni de tornillos, por eso es recomendable tener una vasija para recolectar los tornillos.


Una vez destapada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar con la operación de desconexión de los componentes. Placa madre. Se desatornilla del gabinete, una vez desconectada de todos los cables; se le extraen las tarjetas de expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar el polvo o sucios, se puede usar la sopladora con mucho cuidado de no dañar algún componente electrónico. Rociar con espray limpia contactos. Fuente de poder. Antes de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos utilizando como los de la tarjeta principal también desenchufamos todos los periféricos de respaldo lo que es CD-ROM y las unidades del disco flexible. Una de las partes donde se acumula más el polvo es en la fuente de poder en su ventilador para darle mantenimiento lo hacemos con un soplador (se debe sujetar el ventilador) si no tenemos uno la desatornillamos y con una brocha suave limpiamos. Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras. Retiradas las tarjetas de interfaz video, sonido, fax, etc. Con la brocha limpiamos todas las tarjetas de interfaz, para limpiar los contactos de interfaz se necesita un borrador blando de lápiz, después de retirar el polvo utilizamos limpia contactos.

Procesador. El disipador se limpia con una brocha o pasarlo por la sopladora, con los ventiladores tener el cuidado de sujetarlos cuando son limpiados con sopladora. El procesador se limpia preferiblemente con un paño suave, al procesador se le aplica gel refrigerante. Para retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el cuidado de girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador. Disco duro. Este mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por encima lo que es la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores. Ventiladores, FAN y disipadores. Se pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento no las dañe. Puertos y ranuras. Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos.


Componentes electrónicos. Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos., tener cuidado de no doblarlos o desprenderlos. Unidades de CD, DVD, flopy y otras. Estas unidades son de las que más mantenimiento necesita ya que presenta mucha suciedad por sus partes mecánicas. Primero retiramos la tapa asiendo presión, pare realizar este mantenimiento debemos tener discos especialmente de limpieza y si existe mayor problema limpiamos el lente óptico con alcohol isopropílico. Se les pasa la brocha y un paño seco. Cables y buses. Se limpian con un paño o brocha, se pueden rociar con espray limpia contactos en sus conectores y espray limpia carcasa en los cables. Gabinete. Se le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al modelo se barre con la brocha. 9.

Ensamble interno de la torre de control y externo de la PC.

Ya limpia todas las piezas internas se procede con el ensamble, volver a colocar cada cosa en su lugar, conectar el cableado, buses si los hay; tener mucho cuidado de ubicar bien las conexiones; cuando no hay mucha experiencia en ensamble se sugiere marcar los cables y conectores con marcador o cinta de enmascarar, otro recurso como el que utilice fue tomar fotografías de la posición de piezas y cables. Cuando se termina de ensamblar, antes de cerrar la torre es preferible hacer una prueba de funcionamiento, verificar que el equipo enciende y que todo marcha bien; sino es así volver a desconectar y ensamblar de nuevo o pedir ayuda al instructor. Cuando ya se ha hecho la prueba de funcionamiento de la torre y es positiva, se cierra la misma y se procede a conectar el monitor, teclado y mouse, en algunos casos antenas de recepción de internet. Es encendida nuevamente la computadora y se comprueba que todos sus elementos funcionen iguales o mejor que en la prueba de inicio.

Características de los materiales y herramientas

Un juego de destornilladores


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Una pulsera antiestática Una brocha suave Copitos de algodón Un soplador o “blower Un disquete o CD de limpieza. Alcohol isopropílico Espuma espray limpia carcasa o gel. Espray limpiador de pantallas. Espray limpiador electrónico. Gel o crema refrigerante. Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador. Trapos, pañuelos, limpiones o paños limpios, secos y suaves. Cinta de enmascarar. Cd o DVD instaladores de programas. Vasija o bolsa para recolección de tornillos

El monitor es un dispositivo de salida para el ordenador que muestra en su pantalla los resultados de las operaciones realizadas en él Teclado. Un teclado es un dispositivo compuesto por un sistema de teclas que permiten introducir datos y comandos a un ordenador, computadora o artefacto con tecnología digital. Mouse El ratón o mouse es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una computadora. Generalmente está fabricado en plástico y se utiliza con una de las manos. Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero o flecha en el monitor. Tarjeta de Gráficos Una tarjeta gráfica, tarjeta de vídeo, placa de vídeo, tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador de pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador, encargada de procesar los datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y representable en un dispositivo de salida, como un monitor o televisor. Las tarjetas gráficas más comunes son las disponibles para las computadoras compatibles con la IBM PC, debido a la enorme popularidad de éstas, pero otras arquitecturas también hacen uso de este tipo de dispositivos


CLONCLUSION El manual sirve para saber: 1. Cuáles son los procedimientos principales para el mantenimiento preventivo de un equipo de cómputo. 2. A identificar los componentes principales de un equipo de cómputo así como sus características y valores nominales de operación. 3. La instalación de los componentes principales de un equipo de cómputo siguiendo las recomendaciones del fabricante. 4. Elaborar formatos para la solicitud e insumos, solicitud de mantenimiento, reporte de fallas, reporte de incidentes e inventarios, que son importantes para la administración y manejo del equipo en un centro de cómputo y/o instituciones u organización en su departamento de informática.

Materiales y herramientas mejor  
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