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En 2009 las ventas por Internet en nuestro país aumentaron casi un 16%

El comercio electrónico sigue creciendo El último estudio sobre Comercio Electrónico, presentado por el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y elaborado por el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, ONTSI, recoge que el volumen de negocio generado por el comercio electrónico en 2009 fue de 7.760 millones de euros, un 15,9% superior al de 2008.

n la mesa redonda Comprando a Golpe de Clic, celebrada a finales de noviembre en el marco del Foro Internacional de Contenidos Digitales, FICOD 2010, y moderada por Gonzalo Díe Socías, director de Planificación y Relaciones Externas de red.es, se analizó la situación del comercio electrónico en España, además de los retos a los que se tiene que enfrentar nuestro país para alcanzar el nivel de otros países más desarrollados en la materia como Estados Unidos, donde el consumidor tiene menos reticencias a comprar a través de la web.

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Desconfianza Como recalcó Gonzalo Díe, el problema en España sigue siendo la falta de confianza del comprador, que todavía se siente más cómodo en la tienda física. Santiago Rodríguez, Social Media Manager de Privalia, web de ventas privadas on line, recordó que en Internet es muy difícil diferenciarse, hay que trabajar para que las tiendas on line ofrezcan el mismo valor que las tiendas físicas. El principal handicap en España ha sido la falta de logística y de operadores apropiados para la distribución. Sin embargo, gracias a las mejoras tecnológicas y a los cambios en los hábitos de consumo se van rompiendo las barreras. Además, los nuevos dispositivos móviles se están convirtiendo en la herramienta más cómoda y útil para comprar por Internet, como indicó Manuel Reverte, de Iberia Service Marketing & Sales de Nokia.

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El comprador on line El comprador a golpe de clic en España está muy bien definido: tiene entre 25 y 49 años, es urbano, con estudios universitarios, trabaja a tiempo completo, tiene un nivel socioeconómico alto y prefiere pagar con tarjeta, según el informe de Comercio Electrónico elaborado por el ONTSI. El informe se puede descargar de la web del observatorio de manera gratuita. Al final, Internet es una gran comunidad en la que hacen falta plataformas que agilicen y faciliten el comercio, como dijo Isabel Ortiz, Fundadora de Mumumio, empresa que gestiona el comercio electrónico de productos alimenticios de calidad. Nuestro trabajo es apoyar a los productores para que

El comprador on line en España tiene entre 25 y 49 años, es urbano, con estudios universitarios, trabaja a tiempo completo, tiene un nivel socioeconómico alto y paga con tarjeta

ellos se olviden de los temas tecnológicos y se preocupen de hacer productos de calidad.


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Casos en electrodomésticos Que las ventas de electrodomésticos y electrónica de consumo están creciendo no es nuevo. Además de haberlo contado en números anteriores de SONITRÓN, cada vez son más los proyectos, dentro y fuera de España, que ponen en marcha plataformas de venta on line específicas para este tipo de productos. En España, una de las últimas en llegar ha sido www.tachan.com, de la firma barcelonesa ONOFF Investments, S.A. En la mencionada web pueden comprarse productos de las principales marcas bajo las categorías de imagen, informática, telefonía, foto y vídeo, sonido, electrodomésticos, PAE y belleza y salud. Entre los servicios dispensados a los usuarios figuran la entrega y montaje en el domicilio del usuario, diferentes modalidades de pago (incluso a través de cajeros) y la posibilidad de hacer factura electrónica. Entre los responsables del proyecto se encuentra Juan Carlos Expósito, Director Técnico de ONOFF Investments, S.A. que había trabajado en Media Markt como Marketing Online Manager. Y, precisamente, Media Markt acaba de dar un paso muy importante para el lanzamiento en España de su proyecto de tienda on line. La cadena alemana acaba de lanzar su plataforma on line de descarga de música MediaDownload, un servicio que ofrece más de 8 millones de canciones en MP3, sin protección de copia, compatible

con todo tipo de reproductores MP3, incluidos IPod y IPhone, y con un bitrate de 320 kbps/s (máxima calidad para el formato MP3). Con esta nueva plataforma, desarrollada con éxito en Alemania, Media Markt prepara la implantación de su tienda online en el mercado español. MediaDownload incluye los últimos lanzamientos, los más vendidos en 2009 y un amplio catálogo de canciones ordenadas por categorías. El usuario, previa inscripción al servicio, puede descargarse las canciones por diversos precios que van de los 0,99 euros por canción a los 9,99 euros por álbum. Además, podrá escuchar un breve fragmento de la canción seleccionada antes de adquirirla.

El cliente podrá adquirir su música a través de tarjeta de crédito o con la tarjeta Music Download Card que funciona como una tarjeta de prepago y se puede adquirir y recargar en cualquier establecimiento Media Markt. Además de la plataforma de descarga de música, la web de Media Markt se ha remodelado para ofrecer a los clientes herramientas de participación y nuevos servicios online. Entre las novedades, destaca la Mediapedia, un área que recoge hasta 600 artículos de interés sobre tecnología, características y ventajas de productos, definiciones técnicas y en las que el usuario puede añadir sus propios conocimientos sobre la materia. Además se ha actualizado el servicio de revelado fotográfico online y se ha abierto la posibilidad de realizar reservas online de videojuegos. En cuanto a ejemplos de fuera de nuestras fronteras, uno de los más llamativos es el de la firma DRL (www.drllimited.co.uk), el minorista on line más importante del Reino Unido: 1 de cada 3 consumidores que compró electrodomésticos por Internet, lo hizo a través de sus sitios web. Los números de este operador son espectaculares: más de 20.000 electrodomésticos enviados por semana y envíos propios a cada código postal del Reino Unido, los siete días de la semana, con el 80% de aparatos disponibles en stock para ser enviados en las 24 horas inmediatas a la compra. 첸

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En 2009 las ventas por Internet en nuestro país aumentaron casi un 16% El último estudio sobre Comercio Electrónico, presentado por el Minis...

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