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| Setembro 2009 | Ano 4 | nº 41 | R$ 4,50

Rede de TV corporativa da Eletrobrás é lançada em Brasília

Educação Flexível

www.dtcom.com.br


Sumário 3

Editorial

4

Espaço Dtcom | A transformação da sala de treinamento em polo de conhecimento

6

Artigo | Flexibilidade viabiliza a capacitação profissional

7

Espaço do Parceiro | Gestão estratégica na área pública

8

Espaço do Cliente | Rede de TV corporativa da Eletrobrás é lançada em Brasília

10

Dtcom Indica

11

Autodesenvolvimento | Pensar diferente e gerar resultados - Método Scamper | Inédito

12

Gestão Corporativa | Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade - TMA | *SP 3/3 | Inédito

13

Gestão Pública | NR10 - Rotinas e procedimentos de trabalho | *SP | Inédito

14

Ênfase

16

Programação de setembro

11

Autodesenvolvimento Gestão da inovação - Conceito e método | Inédito

Canal Autodesenvolvimento

Pensar diferente e gerar resultados - Método Scamper | Inédito Editor de textos eletrônicos - Word intermediário II - Recursos de organização interna do documento | *SP 2/4 Administração eficaz de conflitos Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal Lições de macroeconomia para finanças pessoais Liderança e ética

12

Gestão Corporativa Canal Gestão Corporativa

Análise de projetos e investimentos - Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade - TMA | *SP 3/3 | Inédito Trajetória - Comunicação e marketing como ferramenta estratégica | Inédito Matemática financeira aplicada - Matemática financeira aplicada I | *SP 1/6 Matemática financeira aplicada - Matemática financeira aplicada II | *SP 2/6 Cálculos financeiros - HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira IV | *SP Cálculos financeiros - HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira V | *SP Maximização das ações do trade com o varejo

13

Gestão Pública NR10 - Rotinas e procedimentos de trabalho | *SP | Inédito

Canal Gestão Pública

Administração pública municipal - Gestão por resultados - Liderança estratégica na área pública | *SP 3/4 | Inédito O reúso da água | Inédito Defesa Civil somos todos nós O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública - Aula 1 O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública - Aula 2 Tendências administrativas de prefeituras de vanguarda

*SP: curso de uma série profissional. 2 | Setembro 2009


Editorial

Expediente

É com grande prazer que anunciamos, nesta edição, o lançamento da TV

Dtcom – Direct to Company S.A.

Lume, projeto pioneiro na capacitação dos colaboradores das empresas do

Presidente Leonardo Petrelli

setor elétrico brasileiro. A TV Lume é composta de 365 polos de comunicação e conhecimento, distribuídos nos estados do Norte e Nordeste brasileiro (Acre, Rondônia, Roraima, Amazonas, Alagoas e Piauí). Este

importante

canal

de

integração

contará

com

os

Diretor-Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Conteúdo e TI Marco Antônio Eleutério

canais

Autodesenvolvimento, Gestão Corporativa e Gestão Pública, mais os conteúdos

Diretor de Marketing João Prosdocimo

específicos para o desenvolvimento e capacitação dos profissionais da Eletrobrás Distribuidora. Desejamos sucesso no desenvolvimento e na utilização desta nova ferramenta, que, com certeza, trará agilidade, informação e conhecimento para estas organizações e seus colaboradores.

Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial Andréa S. Marques João Prosdocimo Laila Sol e Silva

Também nesta edição, ressaltamos a importância em repensarmos o conceito de “sala de treinamento”.

Hoje não temos mais “uma sala de

treinamento”, simplesmente. Atualmente, a sala é o local onde as diversas

Colaboradores Andréa S. Marques Fabíola Amaral Laila Sol e Silva Lediane Filus

informações convergem, sejam elas nos formatos de teleaulas, e-learning, impressos ou presencialmente, com debates sobre os temas assistidos. Então, a sala tornou-se o “polo de conhecimento”, ou seja, o ambiente que concentra

Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944

as informações relativas ao conhecimento e desenvolvimento organizacional. E, com isso, nós da Dtcom gostaríamos de pedir a vocês que enviassem fotos de suas salas para que, conjuntamente, possamos transformá-las em

Projeto Gráfico Alysson Pugas Junior Gonçalves

polos do conhecimento. E, se você já tem um polo de conhecimento, envie sua foto também para que possamos dividir com outros Masters que têm como

Direção de Arte Danilo Carvalho Batista Franchesco Muraro Piekarski

objetivo o desenvolvimento de suas salas. Participe e faça história na educação corporativa a distância.

Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo

Abraços!

Marketing Laila Sol e Silva laila@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês Curitiba – PR – Cep 80810-120 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180

o mural Postado 7n/07/2009 2 m Dtco eis os, formidáv ais. Os curs de da ni O site é dem a oportu tes; uma bo an irir ss qu re te ad in r, e feiçoa car e aper ! para qualifi os Abraç ecimentos. novos conh aciel de Souza M nal io Luís Otávio ac N a ri Secreta SENASP - egurança Pública S e d

João Prosdocimo Editor

Fale Conosco: 0800 703-3180 marketing@dtcom.com.br

>>> Compartilhe sua opinião, ela será publicada na Revista Competência, no InfoMaster e no InfoAluno. Participe! Setembro 2009 | 3


Espaço Dtcom

A transformação da sala de treinamento em polo de conhecimento [ Laila Sol e Silva ]

N

o lugar de quadro negro e carteiras, televisão e mesas com computadores: é a revolução no ensino por meio da educação corporativa a distância. Organizações inovadoras fazem do presente uma oportunidade de crescimento e transformam seus colaboradores em ativos. Hoje, investir na capacitação profissional é um diferencial competitivo e neste propósito os clientes da Dtcom vão além, montam seus próprios polos de treinamento e capacitação. São ambientes corporativos que permitem o aprendizado, a troca de informações e atualização constante. A educação corporativa a distância se traduz em flexibilidade de horários, otimização do tempo e recursos, inclusão digital de jovens e adultos e, principalmente, na facilidade de transmitir conhecimento simultâneos a diversos lugares.

Conheça alguns polos de treinamento que são destaque nas organizações:

Educação corporativa a distância é vista como uma estratégia na Bemol. A empresa de varejo inovou e adaptou a sala ao ambiente de trabalho. É treinamento Dtcom aliado a realidade da empresa.

ol Bem

Catterpillar Líder no fornecimento mundial de equipamentos de construção e mineração, a Caterpillar criou um espaço que propicia o debate e a troca de ideias. Estes elementos são essenciais para a complementação da telaula.

4 | Setembro 2009


A Confederação Nacional das Indústrias – oferece um diferencial aos associados. A sala com boa luminosidade permite que o aluno faça anotações necessárias durante o curso.

CNI

Otimização do espaço: a Comolatti multiplicou a sala em três ambientes. Os alunos assistem as teleaulas, acessam a Internet e podem discutir os temas, tudo em um único lugar.

Comolatti

Recursos tecnológicos permitem que um ponto da Dtcom possa atingir muitos colaboradores a cada curso. A Facchini, com projetores e a caixa de som, trasformou o espaço em um auditório.

Recursos como o Flip Chart e o quadro branco possibilitam que alunos e Masters deixem suas mensagens de incentivo e divulguem os cursos da Dtcom. O IMAP alinha recursos tecnológicos com recursos simples, porém eficazes.

i chin Fac

h atec Bem

CIEE Facesp

Participe você também e envie fotos das suas salas de treinamento. O seu ambiente pode inspirar outros Masters. Envie sua foto para marketing@dtcom.com.br

Setembro 2009 | 5


Artigo

Flexibilidade viabiliza a capacitação profissional Cursos a distância adaptam-se à realidade do aluno, mas exigem organização [ Silvana Piñeiro Nogueira ]

E

m todo o Brasil, mais de 2,5 milhões de alunos

a diferença entre um profissional e outro é o conhecimento

participam de algum tipo de curso a distância. Isso

adquirido”, complementa Fredric Litto. Atualmente, no meio

quer dizer que um em cada 73 alunos opta pela

corporativo, mais de 800 mil alunos-colaboradores participam

modalidade diferenciada.

de cursos de capacitação a distância.

Mas qual o perfil do aluno de educação a distância? “O

O professor afirma que a modalidade de cursos a distância

interessado em fazer um curso a distância não pode ser

é uma solução para a capacitação de funcionários, já que

dependente do professor e precisa ter disciplina.” Esta é a

adapta os cursos à agenda do aluno-funcionário. Este é o

visão de Fredric Litto, presidente da Associação Brasileira de

caso dos cursos oferecidos pelo Sistema de Treinamento

Educação a Distância e professor aposentado da Universidade

da Dtcom. Por meio da tecnologia que reúne os recursos

de São Paulo.

de TV (teleaulas) e da internet (LMS), a empresa promove

Segundo ele, nos cursos presenciais a qualidade da aula depende de quase 100% da inspiração do professor e do

o desenvolvimento do colaborador por meio de cursos de aperfeiçoamento de curta duração.

interesse do aluno. Nos cursos a distância, o aluno habilita-

Andréa Schoch, gerente de Produto da Dtcom, explica que

se a aprender de maneira autônoma e participativa, afinal

é possível realizar cursos avulsos com uma hora de TV e duas

o resultado depende quase por completo da sua própria

horas de web. Já as denominadas Séries Profissionais variam

motivação. Uma pesquisa do Inad – Instituto Nacional de

de 12 a 51 horas de conteúdo. “Os cursos são reprisados de

Administração para o Desenvolvimento – demonstrou que os

acordo com uma grade predeterminada de horários, o que

alunos que fazem cursos a distância, quando avaliados, têm

possibilita ao aluno uma maior organização na sua agenda”,

melhor desempenho do que os alunos de cursos presenciais.

afirma Andréa.

A flexibilidade dos cursos a distância também influencia

Este é o caso da engenheira de Segurança do Trabalho da

no resultado da capacitação. “Tanto o conteúdo quanto a

Chesf, Rocely Diniz, que utiliza o próprio horário de trabalho

duração, os horários e o local se adaptam às necessidades do

para se aperfeiçoar. “Eu trabalho em Salvador e

aluno, afinal é ele que define onde e quando irá estudar”,

moro em Recife, para mim, seria muito difícil me capacitar fora do horário de trabalho,

declara Litto.

pois o tempo com a minha família se resume Ensino corporativo a distância

ao final de semana”, confessa. Segundo a engenheira, a Dtcom facilitou o acesso

Quando os cursos são disponibilizados dentro de uma corporação, além da vontade

à capacitação profissional e pessoal com conteúdo de alta qualidade, ao custo mínimo

do profissional em se aperfeiçoar, existe

do tempo de trabalho e dentro da flexibilidade

o desafio de conciliar a agenda diária ao

necessária para a sua situação. Há três anos

horário e ao local de curso. “O profissional

na empresa, Rocely concluiu nos últimos

deve

seis meses quatro cursos do Sistema

estar

constantemente

em

busca

de atualizações em sua área de trabalho; hoje o mercado está extremamente competitivo e o que faz 6 | Setembro 2009

de Treinamento Dtcom, todos realizados no intervalo do almoço e no final da tarde.


Espaço do Parceiro

Gestão estratégica na área pública

A

[ Daniel Rossi ]

administração de empresas, em geral, apresenta muitos de seus modelos baseados na velha estrutura militar, linear, que foi aproveitada para estruturar as empresas fabricantes gigantes com presença massiva em mercados espalhados por todo o mundo. A hierarquia e a burocracia precisavam achar espaço na gestão das empresas para mantê-las ativas, rentáveis e sob controle. As novas dinâmicas do mundo acompanhadas pela crescente evolução tecnológica, influenciando costumes e hábitos, deixaram as empresas com seus modelos de gestão ultrapassados para essa era da mudança, da velocidade, da transição.

administração pública. Isso fará com que os clientes-cidadãos obtenham respostas mais rapidamente e as dificuldades burocráticas, as necessidades socioambientais sejam atendidas e que os enormes déficts em habitação, segurança, saúde e educação, que apresentam causas diversas, sejam sanados. Esta será a verdadeira gestão estratégica na área pública! • Novas ideias e novos modelos foram implantados com sucesso em muitas empresas dominantes deste novo cenário. Uma destas novas ferramentas é o Balanced scorecard, um modelo de painel estratégico que faz convergir o planejamento da empresa. Ele apresenta a visão de futuro, em objetivos e metas a serem alcançados, em indicadores para que possam ser comparados e melhorados, aproximando a função planejamento da função controle. Os velhos planos estratégicos empoeirados e engavetados agora ganham vida, tendo como papel o direcionamento da estratégia para a execução das ações estratégicas. Conhecimento sobre a reestruturação das empresas, renovação de processos, redefinições de atividades, que agreguem valor, e preocupação com o detalhamento das tarefas são fundamentais para permitir que a empresa possua uma estrutura que acompanhe os novos desenvolvimentos das ferramentas de gestão e controle, organização e liderança. Todas essas funções, aplicadas conjuntamente, visam obter o máximo em resultados, sejam eles de qualquer natureza, e os da administração pública são os benefícios sociais, ambientais, de qualidade de vida para a população da área atendida. Você deve estar se perguntando: Qual a relação de tudo o que destacamos até agora e a gestão estratégica na área pública? A relação é muito simples: trata-se de aproximar as técnicas de gestão privadas adaptando-as à dinâmica da

ACONTECE Tempo de mudança

Em agosto a Dtcom está em nova sede administrativa

em Curitiba (PR). Convidamos clientes e parceiros para conhecerem o novo espaço, mudamos para atendêlos cada vez melhor. A Dtcom também tem escritórios comerciais em São Paulo, Brasília e o Parque Tecnológico em Quatro Barras (PR).

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Espaço do Cliente

Rede de TV corporativa da Eletrobrás é lançada em Brasília Em parceria com a Dtcom, Eletrobrás disponibiliza nova ferramenta de treinamento [ Silvana Piñeiro Nogueira ]

Leonardo Petrelli (à dir.) e o presidente do Sistema Eletrobrás, Flávio Decat

A

Eletrobrás, em parceria com a Dtcom, lançou em evento oficial em Brasília a TV Lume. O encontro, transmitido ao vivo em julho, para sete sedes da Eletrobrás, reuniu o ministro de Minas e Energia, Edson Lobão, o chefe de gabinete e secretário-executivo do Ministério, Márcio Zimmermann, o presidente do Sistema Eletrobrás, Flávio Decat, e o presidente da Dtcom, Leonardo Petrelli. A TV Lume atingirá mais de seis mil funcionários do Sistema Eletrobrás em seis estados brasileiros. O projeto, que teve início em março, nasceu da necessidade da Eletrobrás em integrar e criar uma cultura corporativa para as distribuidoras de energia elétrica de seis estados do Norte e Nordeste do Brasil. A partir daí, a Dtcom disponibilizou a sua expertise no setor elétrico, a tecnologia em TVs corporativas e em sistemas de treinamentos a fim de viabilizar a TV Lume. “A nossa tecnologia veio como uma solução para operacionalizar o projeto”, afirma Leonardo Petrelli. A televisão é uma rede corporativa transmitida via satélite que irá integrar as seis distribuidoras da Eletrobrás. São 365 pontos de transmissão distribuídos pelos estados do Acre (Eletroacre), Rondônia (Ceron), Roraima (Boa Vista Energia), Amazonas (Manaus Energia), Alagoas (Ceal) e Piauí (Cepisa). A TV Lume 8 | Setembro 2009

terá quatro canais exclusivos que exibir��o conteúdos próprios da Eletrobrás para treinamento, palestras, reuniões e programas sobre temas pertinentes ao setor de energia elétrica, além de disponibilizar o conteúdo produzido pela Dtcom. O custo da iniciativa será distribuído nos dois anos iniciais de funcionamento. “O projeto se paga, visto a economia que faremos em deslocamentos de funcionários para reuniões nas sedes”, explica Flávio Decat, presidente do Sistema Eletrobrás. “Hoje, os diretores dispensam, no mínimo, dois dias por semana em deslocamentos de uma localidade a outra. Isso tudo será eliminado com as teleconferências que faremos via TV Lume.” Com a nova ferramenta, os diretores passarão mais tempo em suas bases. Luiz Hiroshi, diretor de Gestão da Ceal – Companhia Elétrica de Alagoas –, afirma que com a nova ferramenta recuperará o tempo perdido em termos de tecnologia e integração. “Iremos promover a disseminação de conhecimento entre as distribuidoras, compartilhando experiências e reforçando os pontos fortes de cada uma”, afirmou em seu discurso transmitido ao vivo de Alagoas. Já o ministro Edson Lobão considera o projeto como uma revolução para o setor de energia elétrica. “Só haverá crescimento para estas distribuidoras se os colaboradores


Márcio Zimmermann (à esq.), o Ministro Edson Lobão e Flávio Decat durante a inauguração estiverem integrados e investindo na sua evolução profissional e pessoal. Todos os funcionários que trabalham nestas empresas fazem parte delas, desde o mais distante até aqueles que ficam nas sedes. Por meio da televisão será possível disseminar procedimentos comuns a todos em uma verdadeira ferramenta de integração corporativa.” Ainda segundo o ministro, todos terão a oportunidade de capacitar-se e de ter acesso às informações do setor. São 201 pontos que recebem a programação da TV Lume e a

estimativa é que o projeto esteja consolidado na sua totalidade já em novembro, com todos os equipamentos instalados e equipes coordenadoras em cada empresa definidas. Para Marco Eleuterio, diretor de Produto e Conteúdo da Dtcom, o projeto é a solução para diminuir a distância entre as distribuidoras, visto que certas localidades são de difícil acesso. “Alguns municípios estão a duas horas de barco da cidade mais próxima, completamente isolados das suas sedes. Precisávamos chegar até eles para instalar os nossos equipamentos e disponibilizar o canal. Em certos locais, a TV Lume é o único veículo de comunicação não só para o funcionário da Eletrobrás, mas para toda a comunidade.” Um verdadeiro projeto social, a TV Lume irá levar a informação e a possibilidade de treinamento para as áreas mais remotas do Brasil. “O nosso objetivo é ir além de uma simples TV corporativa, pretendemos dar acesso à informação às pessoas que vivem praticamente isoladas do resto do país”, afirma Pedro Cardoso Franco, coordenador da TV Lume dentro da Eletrobrás. •

Flávio Decat fala aos participantes do evento

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Dtcom Indica Livros

Filme

Como fazer amigos e influenciar pessoas* Dale Carnegie (Ed. Nacional, 312 páginas) Publicado em 1937, é um clássico do gênero. Com dicas simples, mostra como melhorar sua comunicação com as pessoas tanto no âmbito profissional como nas relações de amizade e amor. Desde sua publicação, mais de 30 milhões de exemplares foram vendidos. O livro aborda de maneira simples e prática as principais regras de relações humanas que podem ser aprendidas e praticadas por qualquer pessoa, tanto na sua vida pessoal como em seu contexto profissional. Para facilitar o entendimento, Carnegie cita vários exemplos e histórias interessantes.

* A indicação do livro é do Master Vinícius Paulo Raimundo, do CIEE/PR.

Economia da energia Helder Queiroz Pinto Junior (Ed. Campus, 360 páginas) A energia é essencial para a organização econômica e social de todos os países. A produção e o consumo de energia reúnem características técnicas e econômicas peculiares, com consequências para o desenvolvimento econômicosocial e sobre o meio ambiente. Economia da Energia é, por definição, um ramo de economia aplicada que busca conjugar a análise econômica com as dimensões técnica e políticoinstitucional da energia. Este livro pretende proporcionar ao leitor os instrumentos necessários à compreensão dessas dimensões, bem como o entendimento das relações geopolíticas e dos objetivos de política energética de diferentes países.

Planejamento estratégico para organizações privadas e públicas Denis Alcides Rezende (Ed. Brasport, 160 páginas) O planejamento estratégico é um processo dinâmico e contínuo para a determinação dos objetivos, estratégias e ações da organização. É um relevante instrumento para lidar com as mudanças do ambiente interno e externo e para contribuir com o sucesso e a inteligência das organizações. As premissas, o conceito e a metodologia para projeto estão direcionados especialmente para as pequenas e médias organizações. A obra descreve fases, subfases e produtos, detalhando de forma objetiva a aplicação prática de um guia para planejamento estratégico das organizações, com exemplos para facilitar a elaboração do projeto.

O preço do desafio* 1988 Preconceitos e discriminações são atitudes corriqueiras nos quatro cantos do mundo e iniciativas como a do filme “O preço do desafio” são sempre bem-vindas quando o almejado é um quadro mais favorável para a tolerância étnico-social. O filme é baseado em fatos reais e conta a história de um grupo de alunos de origem hispânica que estuda em uma escola sucateada nos subúrbios de Los Angeles. Ao superarem o preconceito, demonstram que a etnia não é fator decisivo para o sucesso ou para o fracasso. Através da capacidade de superação dos alunos, somada à disposição e à força de um professor de matemática, eles percebem que, se as condições de vida e de trabalho são similares, então não existe uma superioridade de uns sobre os outros.

* A dica é da atendente de Contas Especiais da Dtcom, Patrícia Lopes.

Os livros mais vendidos na área de Business 1. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter (Editora Sextante) 2. A arte da guerra – Os treze capítulos originais Sun Tzu (Editora Jardim dos Livros)

3. A cabeça de Steve Jobs Leander Kahney (Editora Agir) 4. Os segredos da mente milionária Eker T. Harv (Editora Sextante)

5. Casais inteligentes enriquecem juntos Gustavo Cerbasi (Editora Gente) Fonte: Submarino Fonte: Livrarias Saraiva www.livrariasaraiva.com.br

Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180.

As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência. 10 | Setembro 2009


Autodesenvolvimento Gestão da inovação - Conceito e método | Inédito Edson Zogbi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Estamos na era da competitividade e, para ser uma organização vencedora, é preciso inovação. • As tendências hoje se concretizam num período mais curto de tempo, a dinâmica de mercado é praticamente imprevisível e a globalização mudou todo o sentido de atuação geográfica dos negócios. Este curso aborda os conceitos e métodos da inovação. Objetivos • Reconhecer desperdícios de tempo e dinheiro com escolhas e diretrizes erradas quanto à inovação. • Identificar as ideias acertando mais rápido e melhor nas suas ações de viabilização. • Reconhecer o aproveitamento e adequação dos profissionais e consequente competitividade.

Pensar diferente e gerar resultados - Método Scamper | Inédito Ernesto Berg / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Você já ouviu falar no método Scamper? Saiba mais sobre esse e outros assuntos neste curso que abordará a necessidade e a importância da criatividade e da inovação dentro de uma organização. Além disso, o consultor Ernesto Berg fala da criatividade nos seus aspectos práticos de resolução de problemas e busca de alternativas, através de instrumentos, meios e processos específicos. Não perca! Objetivos • Reconhecer o potencial criativo e inovativo, objetivando novos enfoques na solução de problemas de trabalho. • Identificar os instrumentos e técnicas que expandam e ampliem a capacidade criativa do espectador na busca de novas oportunidades e novos enfoques empresariais, profissionais e pessoais.

Série Profissional - Editor de textos eletrônicos

Word intermediário II - Recursos de organização interna do documento | 2/4

Apresentação Cientes de que a maioria das corporações já utilizam, como ferramenta de trabalho, o editor de texto Word, oferecemos a você o curso Word Intermediário II: Recursos de Organização Interna do Documento. O curso apresenta alguns recursos do Word que facilitam a formatação interna de um documento, por meio da aplicação de estilos e formatação. Objetivos • Identificar comandos básicos e recursos de formatação interna do documento do Word.

Administração eficaz de conflitos | 1/4 Ernesto Berg / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação: A teleaula aborda técnicas e comportamentos que facilitam a solução de conflitos interpessoais e organizacionais. Berg demonstra como enfrentar e contornar impasses e obstáculos comportamentais e ainda apresenta instrumentos, meios e processos para a solução de conflitos. Objetivos • Identificar técnicas e comportamentos que facilitam a solução de conflitos nas organizações. • Reconhecer instrumentos para a melhoria das relações interpessoais e grupais buscando com isso maior espírito de equipe e de colaboração.

Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal Rosana Benine / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Apresentar produtos, discutir propostas, conduzir reuniões com êxito exigem, além dos conhecimentos específicos do produto ou assunto, habilidades de se colocar como um bom comunicador. Nesse sentido, o curso aborda o que está em jogo nos processos de comunicação e como o nosso jeito de falar está contribuindo ou não para o nosso sucesso pessoal e profissional.

Lições de macroeconomia para finanças pessoais Samuel Marques / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web. Apresentação Você já parou para pensar que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as grandes nações ou empresas? Não? Então, não perca este curso que destaca a posição do Brasil e dos Estados Unidos no cenário econômico para concluir com as lições que a pessoa física pode extrair dos momentos de crise nos mercados mundiais. Objetivos • Reconhecer que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as nações ou empresas. • Identificar lições de finanças pessoais em tempos de crise financeira.

Liderança e ética Marcelo Miranda / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação O curso aborda as habilidades necessárias ao líder, especialmente a ética. Clarifica que, embora seja verdade que há quem nasça com talentos naturais maiores do que os de outros (FARO), a capacidade de liderar é, na verdade, um conjunto de habilidades e quase todas podem ser aprendidas e aperfeiçoadas (PREPARO). Objetivos • Apresentar as habilidades pessoais necessárias a serem desenvolvidas no exercício da gestão eficaz. • Estimular a reflexão pessoal sobre as questões da ética, dos valores e dos hábitos.

Objetivos • Reconhecer as qualidades fundamentais do bem falar. • Identificar um modo de falar, por meio de recursos técnicos, que traga segurança e tranquilidade durante exposições públicas.

Samira Alves de Souza / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

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Gestão Corporativa Série Profissional - Análise de projetos e investimentos Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade - TMA | 3/3

Objetivos • Identificar os conceitos e parâmetros fundamentais da área financeira. • Reconhecer o regime dos juros simples e o regime dos juros compostos.

Dica importante: leve a sua calculadora HP 12C para a aula.

Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web.

Série Profissional - Matemática financeira aplicada Matemática financeira aplicada II

Maximização das ações do trade com o varejo

| Inédito

Apresentação Aprofunde os seus conhecimentos e não deixe de acompanhar esta série com o professor de finanças Marcos Heringer. Nesta teleaula, ele fala sobre as técnicas de análises de viabilidade econômico-financeira de projetos e projeções de fluxos de caixa dos investimentos. Aproveite! Objetivos • Identificar os conceitos e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento das análises de viabilidade econômico-financeira dos projetos de investimentos. • Reconhecer o objetivo de disponibilizar uma base técnica nesse tipo de processo decisório.

Trajetória - Comunicação e marketing como ferramenta estratégica | Inédito Deise Bautzer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Entrevistado: Marcelo Velloso Apresentação O Trajetória deste mês traz Marcelo Velloso. Ele atua no HSBC desde 1999 e é responsável pela gestão do relacionamento com clientes pessoa física. Em entrevista concedida a Deise Bautzer, ele fala sobre comunicação integrada e marketing como ferramentas estratégicas para o desenvolvimento de vantagem competitiva nas organizações contemporâneas. Então, fique ligado e aproveite mais um programa Trajetória. Objetivos • Reconhecer os conceitos de marketing e comunicação integrada e identificar essas ferramentas estratégicas para o desenvolvimento de vantagem competitiva nas organizações.

Série Profissional - Matemática financeira aplicada Matemática financeira aplicada I | 1/6 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Nesse curso você conhecerá os conceitos e parâmetros fundamentais da área de Finanças, relacionando-os dentro dos regimes dos juros simples e compostos. 12 | Setembro 2009

| 2/6 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação O curso aborda os conceitos e parâmetros fundamentais da área de Finanças, relacionando-os dentro dos regimes dos juros simples e compostos. Apresenta também as taxas de juros equivalentes no regime dos juros compostos e a introdução a sistemas de amortização. Objetivos • Relações fundamentais de taxas de juros. • Taxas de juros equivalentes no regime dos juros compostos. • Introdução a sistemas de amortização.

Objetivos • Desenvolver cálculos estatísticos e percentuais. • Conhecer as funções sobre fluxo de caixa.

Edson Zogbi / 1 hora/aula na TV - 1 hora/aula na web. Apresentação Especialista em Planejamento, Marketing e Comunicação do Varejo, Edson Zogbi ensina como ampliar as ações do trade marketing com o varejo. Também mostra como a indústria colabora com a estratégia do varejo para garantir o giro dos produtos e reforçar seu canal de distribuição. Objetivos • Capacitar o aluno a avaliar e entender o trade marketing do varejo.

SAIBA MAIS

Série Profissional - Cálculos financeiros HP 12C: Um instrumento de tomada de decisão financeira IV Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Aqui, o palestrante aborda as séries postecipadas e antecipadas e o pagamento de carências, entre outros assuntos para nível intermediário. Objetivos • Calcular pagamentos com carência. • Conhecer a séries postecipadas e antecipadas (planos de previdência).

Série Profissional - Cálculos financeiros HP 12C: Um instrumento de tomada de decisão financeira V Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação A série é desenvolvida e apresentada por Marcos Heringer, mestre pelo Instituto Militar de Engenharia e professor de Finanças na FGV e desenvolve as operações básicas, intermediárias e avançadas na calculadora financeira HP 12C. Nesta quinta teleaula, o aprendizado foca os cálculos estatísticos e percentuais, além dos procedimentos relacionados com funções de fluxos de caixa variáveis.

Comunicação e marketing como ferramenta estratégica “Para um planejamento de marketing bem-sucedido, aquele que dá certo, é preciso ter um plano de negócios benfeito. Se você sabe exatamente que meios irá usar, que orçamento será dedicado ao marketing, que mensagem irá passar para o consumidor e os valores da sua marca, estes são os quatro pontos fundamentais para um plano de marketing. O segundo passo é ter clara visão do mercado atual.” Marcelo Velloso


Gestão Pública Série Profissional - NR10

Rotinas e procedimentos de trabalho | Inédito Ivan Chueiri / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação A continuação da Série Profissional NR 10 apresenta o curso Rotinas e procedimentos de trabalho. Neste curso, serão abordados os procedimentos básicos para a execução de instalações desenergizadas, sinalização para serviços, inspeções de áreas, ferramentas, equipamentos, entre outros assuntos. Objetivos • Reconhecer os procedimentos básicos para execução de atividades em sistemas e instalações elétricas.

Série Profissional - Administração pública municipal Gestão por resultados

Liderança estratégica na área pública | 3/4 | Inédito Daniel Rossi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Acompanhe mais um curso que dá continuidade à Série Profissional Administração Pública Municipal Gestão por Resultados. Neste curso, Daniel Rossi trata da liderança que visa dar instrumentos para que o funcionalismo público amplie suas capacidades e competências gerenciais. Fique ligado! Objetivos • Reconhecer a capacidade de aplicar os conceitos em suas funções, cargos e estrutura, com o objetivo de melhorar os processos que movem a máquina pública.

O reúso da água | Inédito Rodrigo Ferrarini / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação O curso em questão aponta que a demanda crescente por água tratada tem feito do reúso de água um tema atual e de grande importância para a política nacional de recursos hídricos. Assista ao curso e aproveite esta oportunidade de aprofundar seus conhecimentos. Objetivos • Identificar tecnologias do reúso da água.

Defesa Civil somos todos nós Marlon Alves Cardoso / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web. Apresentação Os conceitos fundamentais da atividade de defesa civil no Brasil e no mundo são as bases deste curso. O palestrante oferece informações quanto ao funcionamento sistêmico da Defesa Civil em circunstâncias de desastres, além de conduzir o participante ao entendimento da importância do envolvimento popular nas ações locais de prevenção. Marlon Alves Cardoso é coordenador técnico de Defesa Civil na Secretaria da Defesa Social de Curitiba. Objetivos • Oferecer o entendimento convencionado sobre os princípios fundamentais da Defesa Civil. • Permitir a percepção sobre a atuação sistêmica da Defesa Civil na realidade das pessoas e do município. • Facilitar a identificação dos riscos de acidentes e desastres no dia a dia da vida moderna. • Incentivar o implemento de atitudes e a realização de atividades para a redução das vulnerabilidades locais. • Promover o cidadão como agente ativo na adequação cultural para prevenir acidentes e desastres.

O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública Aula 1 O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública Aula 2 Reginaldo Arthus / 2 horas/aulas na TV - 4 horas/ aulas na web. Apresentação Este curso aborda a relação entre mundo do trabalho e financiamento de políticas sociais. Analisa também o impacto das transformações que o mundo do trabalho vem sofrendo e, as consequências nas práticas sociais. Conclui apresentando as novas características de programas e políticas sociais que emergem com o advento das transformações do mundo do trabalho. Objetivos • Identificar os principais vínculos entre o mundo do trabalho e as políticas sociais públicas desenvolvidas no contexto dos estados de bem-estar social • Reconhecer as principais transformações recentes do mundo do trabalho com as características das políticas de proteção social. • Reconhecer a estrutura de financiamento das políticas sociais públicas. • Identificar as políticas sociais, na base de financiamento, em um ambiente de instabilidade.

Tendências administrativas de prefeituras de vanguarda Magali de Macedo / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web. Apresentação Magali de Macedo explica como a tendência do modelo de desenvolvimento sustentável transforma o contexto municipal do futuro em um cenário no qual as cidades também têm de atuar como a iniciativa privada, competindo entre si e buscando atrair o desenvolvimento. Mestre em Políticas e Gestão Institucional, a palestrante atua na Prefeitura Municipal de Curitiba. Objetivos • Conhecer as diferentes visões do futuro da cidade. • Entender o cidadão contemporâneo. • Compreender o papel das políticas públicas municipais e a forma como as prefeituras podem se organizar para atender às novas demandas do cidadão cosmopolita.

SAIBA MAIS O reúso da água

As questões ambientais ampliaram-se para o âmbito social e econômico, levando empresas a minimizar os impactos no meio ambiente, criando tratamentos de efluentes no processo produtivo, como o reúso da água. A primeira empresa do Brasil a utilizar a água de reúso foi a Coats Corrente, fabricante das Linhas Corrente, utilizando água industrial procedente do esgoto tratado pela SABESP (Saneamento Básico do Estado de São Paulo) apenas para fins industriais na lavagem e no tingimento das linhas. A empresa deixou de consumir 100 metros cúbicos de água potável por hora, o equivalente a 100 mil litros de água, liberando este recurso, cada vez mais escasso, para o abastecimento da população.

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Ênfase

Matemática financeira, presente em dose tripla em setembro! [ Andréa Schoch ]

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tendendo a pedidos de nossos alunos, a Dtcom oferece em setembro uma oportunidade ímpar: cursos de Matemática Financeira, de aplicação da HP 12C e ainda Análise de Projetos e Investimentos. Para quem ainda não participou destes cursos a hora é agora. Por quê? A matemática financeira tem extrema importância para a tomada de decisões na empresa e sua aplicação, quando bem desenvolvida, traz maior rentabilidade possibilitando o processo de maximização nos resultados. Segundo o professor e mestre da Fundação Getulio Vargas Marcos Heringer, a matemática financeira pode ser aplicada ao universo corporativo, mas também pode ser aplicada em diversas situações cotidianas das pessoas, como calcular as prestações de um financiamento de um móvel ou imóvel optando pelo pagamento à vista ou parcelado. Para tomar a decisão sábia em relação aos investimentos, aprenda, prepare-se, aprofunde os seus conhecimentos. Para isso, reserve seu horário de estudos e assista aos cursos Dtcom de setembro:

– Matemática Financeira I e II, com enfoque para os conceitos e parâmetros fundamentais da área de Finanças, relacionando-os dentro dos regimes dos juros simples e compostos. – HP 12C, abordagem para os cálculos de pagamentos com carência e a apresentação das séries postecipadas e antecipadas (planos de previdência). – Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade – TMA, curso que apresenta técnicas de análises de viabilidade econômica e financeira de projetos e de projeções de fluxos de caixa de investimentos. Nosso desejo é de que estes cursos tragam aplicações práticas para você e sua organização, com bons rendimentos e realizações. • Até o próximo Ênfase!

Parceiros do Mês Américo Marques Ferreira américo@institutomvc.com.br (11) 3171-1645 Antonio Raimundo dos Santos kondutta@yahoo.com.br Daniel Godri Júnior danieljr@godri.com.br (41) 3024-2445 Daniel Rossi danielrossi@up.edu.br (41) 3317-3134 Deise Bautzer deise.20@globo.com (14) 9914-2320 Denize Athayde Dutra da Costa (11) 3171-1645

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Empresas Eduardo Felga Gobbi efgobbi@ufpr.br Eduardo Ramiro de Assis SOFHAR marianaw@sofhar.com.br (41) 3350-1561 Eduardo Shinyashiki edu@edushin.com.br (11) 2807-5550 Edson Zogbi edson.zogbi@rclp.pt Marcelo Miranda www.treinar.com.br (48) 3226-1616 Marcos Heringer heringer@fgvmail.br (21) 8114-6399 / 2230-2918

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PROGRAMAÇÃO

SETEMBRO2009 Caro profissional, A Gestão da Inovação é um processo que visa ampliar a capacidade da organização em lançar novos produtos e serviços, a um menor custo, com maior velocidade e maior segurança respondendo as necessidades do mercado. Neste sentido, como caminha a sua organização? Ciente da pertinência e importância deste tema para as diversas organizações a Dtcom traz o curso inédito: Gestão da inovação - Conceito e método. Por meio deste curso você poderá identificar desperdícios de tempo e dinheiro com escolhas e diretrizes erradas quanto à inovação, identificar as ideias acertando mais rápido e melhor nas ações de viabilização das mesmas e, ainda, reconhecer o aproveitamento e adequação dos profissionais dentro do contexto da competitividade presente nos dias de hoje. Bom aproveitamento e muito sucesso para você e sua organização! Andréa Schoch Gerente de Produto


Mais informações sobre o curso Perdas no Setor Elétrico poderão ser obtidas pelo telefone (21) 3973-8479 / 3973-8483 ou e-mail: e_cursos@funcoge.org.br Acesse também o site www.funcoge.org.br

FUNDAÇÃO COGE Agregando Conhecimento

powered by Dtcom


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Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal

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Lições de macroeconomia para finanças pessoais

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Gestão da inovação - Conceito e método | Inédito Pensar diferente e gerar resultados - Método Scamper | Inédito Editor de textos eletrônicos - Word intermediário II - Recursos de organização interna do documento | 2/4 | Administração eficaz de conflitos

Gestão Corporativa

Canal Gestão Corporativa Análise de projetos e investimentos - Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade - TMA | 3/3 | Inédito Trajetória - Comunicação e marketing como ferramenta estratégica | Inédito Matemática financeira aplicada - Matemática financeira aplicada I | 1/6 Matemática financeira aplicada - Matemática financeira aplicada II | 2/6 Cálculos financeiros - HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira IV Cálculos financeiros - HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira V Maximização das ações do trade com o varejo

Canal Gestão Pública

Gestão Pública

NR10 - Rotinas e procedimentos de trabalho | *SP | Inédito Administração pública municipal - Gestão por resultados - Liderança estratégica na área pública | *3/4 | Inédito O reúso da água | Inédito Defesa Civil somos todos nós

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O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública - Aula 1

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O mundo do trabalho e o financiamento das políticas sociais e gestão pública - Aula 2

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Tendências administrativas de prefeituras de vanguarda

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10h, 14h, 07h, 11h, 18h, 22h 15h, 19h 10h, 14h, 18h, 22h 08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h

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09h, 13h, 17h, 21h

07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 07h, 11h, 10h, 14h, 18h, 22h 15h, 19h 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h 08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h 09h, 13h, 17h, 21h

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19 08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

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08h, 12h, 16h, 20h 08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h

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h, 12h, 09h, 13h, 07h, 11h, 10h, 14h, h, 20h 17h, 21h 15h, 19h 18h, 22h

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16 07h, 11h, 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 09h, 13h, 08h, 12h, 08h, 12h, 16h, 20h 17h, 21h 16h, 20h 16h, 20h

h, 13h, 07h, 11h, h, 21h 15h, 19h

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D E

07h, 11h, 15h, 19h

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08h, 12h, 10h, 14h, 08h, 12h, 16h, 20h 18h, 22h 16h, 20h

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Revista Competência - Setembro 2009