Page 1

nr 1 - march - 2012

Marketing & Success


Werken bij Nestlé...

Nestlé is internationaal de absolute marktleider in voedingsmiddelen, The World Food Company No.1. Een wereld waar naast Marketing en Sales, jouw ontwikkeling centraal staat. Nestlé biedt jaarlijks een aantal talenten de kans om ons commerciële traject het Young Talent Programme te volgen, om zo in korte tijd uit te groeien tot top marketeer, category manager of sales specialist. Het doel van Nestlé is om je na een algemene startervaring in sales, jouw talenten verder te laten ontplooien binnen de volle breedte van commercie: Category-, Account- of Marketing Management. Tijdens de Nestlé Young Talent Business Course in het voorjaar, vindt de selectie voor dit traject plaats. Wil je net als onze collega’s op een persoonlijke en betrokken manier bezig zijn met onze producten? Kijk dan voor meer informatie op www.nestle.nl

The world is waiting for you


Chief editor

Your road to success!! Hi guys, Months have been passing by; a lot of events took place so I forgot that I’m already half my board year. You know what they say; time flies when you’re having fun. To come up with a new theme for this edition was therefore not difficult. I was just thinking about the good decision of doing a board year, what can be called my success story. And that’s how success popped into my mind. For hours, days and months (maybe years) everyone is talking about the financial crisis, tsunami’s, earthquakes etc.; all horrible disaster stories. So I thought now it’s time to talk about positive, motivating success stories. It’s most important to be positive in bad times. People should invest in marketing to create success again. What we can say about success is that it comes in many ways and different forms. For some of us success is just a nice and happy day winning your football match. Others associates success with becoming the next CEO of a multinational and earning a big salary and driving a nice BMW. But success is not always a guarantee of a happy live. Look at the lives of a lot of celebrities. (Charley Sheen, Whitney Houston, Britney Spears) Is success just achieving your own goals? A lot of discussions can be hold about what success really is… That‘s why this edition of the MarkEUR is totally linked to success instead of having a small special about a theme. There is a lot to say about success and it can be linked to many different concepts. What we tried to do is giving insights in different kind of subjects varied from having success as a person to successful businesses and marketing campaigns. Besides, there are some tips and tricks described, which can be used to become successful in your own daily life! So hopefully after reading this edition of the MarkEUR you will get inspired and start working on your own road to success!!

Cheers,

Kirsten Vriends Editor-in-chief MarkEUR 2011-2012

MarkEUR 1-12

1


march2012

08

07

05

MA News President Agenda Graduates Hoe is ‘t nu met Red Vibe Ball EMTA Nationale Marketing Strijd Speeddating event 2012 Social drink karaoke

04 04 04 05 06 06 07 08 08

06

Rubrics Top 5 Lotte beantwoordt Column Rick van de Weg 2

MarkEUR 1-12

20 27 28

20


Colofon The MarkEUR is published by the Marketing Association EUR (MAEUR). The editorial and writers aim to provide the finest magazine with general and marketing knowledge, experience, opinions and entertainment among all those involved at the Erasmus University Rotterdam. Editor-in-Chief Kirsten Vriends Writers Vereleyn Wondergem, Daphne Tideman, Miranda de Boer, Rick van de Weg, Sheng-Shun Lin, Robert Verbeek, Nick Winkelman, Lotte Franssen, Kristina Buivydaite and Nini Truong Editorial Nina Djavakhadze, Karin Berns, Avril Hensen and Dennis Darkwah With the cooperation of Kirsten Vriends Lina Hu Hilde Kolkman Daan Wildeboer 2organize Jochem de Boer

21

43nd Board Marketing Association EUR Hilde Kolkman, President Lina Hu, Secretary & Vice-President Roel den Blanken, Treasurer Bonny Kloosterboer, Coordinator External Relations Daan Wildeboer, Coordinator Projects Kirsten Vriends, Coordinator Marketing & Communication

18

Strategische Raad Dhr. Jan Bunt, Honorary Marketing Association EUR Dhr. Stijn van Osselaer, Department Marketing (RSM) Dhr. Eric Waarts, Department Marketing (RSM) Dhr. Luit Kloosterman, Department Marketing (ESE) Dhr. Bas Donkers, Department Marketing (ESE) Dhr. Erik Roel, Secretary Marketing Association EUR 1992-1993 Dhr. Erik van ’t Klooster, Department Marketing (RSM) Dhr. Carlos da Silva Lourenco, Department Marketing (RSM) Honorary Prof. Drs. J Bunt Prof. Drs. H.J. Kuhlmeijer † CONTACT Marketing Association EUR, MarkEUR, Erasmus University Rotterdam, Room H15-26 P.O. Box 1738, 3000 DR Rotterdam T 010 - 408 18 38 F 010 - 408 91 69 E marketing@maeur.nl

14 Marketing & Success The golden list: how to get there? Marketing impersonated Why celebrities?

Acquisition Bonny Kloosterboer, Coordinator External Relations Tel: 010 - 408 13 59

10 13 14

Articles Crowdfunding: how many hands make light work Brand disaster Steve Jobs Green light for a successful business

16 18 21 24

Subscriptions Subscriptions costs are e 25,- per year Subscriptions can be started every moment of the year. All subscriptions will last until September and will be automatically extended each year until cancellation. OPMAAK & DRUKWERK Sabine van den Elshout Haveka BV | De Grafische Partner www.haveka.nl Circulation 1250 copies Copyright © 2011, Marketing Assocation EUR. No portion of this magazine may be reproduced in any form of by any means without the prior written consent of the editor-in-chief. www.maeur.nl

Advertorial 2organize

26 MarkEUR 1-12

3


MA News: president, agenda, graduates

AGENDA April 4 MaEUR Soccer Tournament 4 Social Drink 10 Excelsior Soccer Tournament May 2 Social Drink 9 Inhouseday Port of Rotterdam 16 Inhouseday Van Leeuwen Buizen 24 EMAA event JUne 6 Speeddating event 6 Social Drink

graduates The Marketing Association EUR wants to congratulate the following members who recently graduated. RSM Cuishan Zhuang, Anton Zenin, Maarten Vonk, Justin Maarschalkerweerd, Valerie Wagner, Maarten van den Heuvel, Valentyna Romanenko, Sanno Bottema, Matthijs Wiegant, Ahron van Drunen, Mélanie Wijnolst, Saskia Langedijk, Patrick van het Hoff, Daan van Beek, Marvin Voorneman, Hanna Quiatkowsky, Jasmin-Jeanette Sowa, Christine Huebner, Mirela Apostolova, Dennis van de Wouw, Joyce Wolfs, Frieda de Graaf, Lisanne Vrolijk, Ellen Huurman ESE Henriette van Looveren, Krisztina Fülöp, Noemi Imreh, Tim Aumann, Rob Peeters, Tim Beurskens, Ragna Jansen, Marcella Blom, Elio Keko, Klaas Broekaert, Tjerk Bultman, Jorian van Acker, Bob Croes, Rumen Pozharliev, Omar Rickets, Bob de Graaf, Dwayne Meriba, Kiran Ramdien, Ruthsaida Rafaela, Pegan Ghelichi, Deain Atanassov Naydenov, Jeroen Sneep, Peter Pernet, Lisa Yeng

A word from the President

Dear readers, During this time of the year most of you are probably thinking about your plans for the coming academic year. Some of you will graduate, others will still have some courses or will have to write their thesis. Until then, it might be that you fantasize about great travel adventures, starting your own business or getting hired at your dream company. However, only thinking is not enough. Setting goals and taking action are essential in turning your thoughts into reality. About a year ago my goal was to finish my master, but more importantly: to develop myself through a board year. Accordingly, I undertook actions that were appropriate for turning my goals into reality. I explored which association suited me best and gave me enough opportunities to grow. After that I applied and went through all the usual steps of the application process. An exciting period, but also a hurdle that needed to be taken for achieving my goals. Now, a year after setting my goals, I already look back on a successful period. I’m doing what I should do according to my goals and I’m growing whilst reaching them. However, being ”successful” is something which everyone would like to achieve. It is a relative understanding as success means something different for every person and the path to success is different for each individual. Nonetheless, how different everyone’s perspectives of success might be , ‘self development’ is probably a key factor in the path leading to success. For you this is the time of the year to question yourself how you want to develop in your next or final year at the university. An internship, an exchange, travelling or a board year? If your are thinking about a board year, this is your time to undertake action. Our board is searching for successors for each of our six board positions. A board year at the MAEUR will give you a once in a lifetime experience! If you want more information, you are more than welcome to stop by at our office or send us an email. And in case of any doubt, the only advice I can give is “Just go for it”.

Best Regards,

Hilde Kolkman President Marketing Associatie EUR 2011-2012

4

MarkEUR 1-12


MA news: Hoe is 't nu met

Hoe is

’t nu met... Harm Jochem de Boer

Wat is je volledige naam? Harm Jochem de Boer Wat heb je bij de MAEUR gedaan, in welk jaar, en met wie zat je in het bestuur? President bestuur 1995-1996, samen met Jan Nagy, Thomas Beerepoot, Michel Pozas, Robert Brouwer, Paul Vrijhof, Joris Malipaard Je bestuursjaar en toen…? Ik heb al bij een flink aantal bedrijven in de keuken kunnen kijken, met als rode draad consumenten marketing. Tussen 1998 – 2007 heb ik 9 jaar bij Procter & Gamble gewerkt in verschillende marketing functies, waarvan 6.5 jaar in Nederland en 2.5 jaar in Geneve. Daarna ben ik naar Philips gegaan, waar ik een internet start-up ben begonnen (www. shapeways.com). In 2009 ben ik bij Hero in Breda verantwoordelijk geworden voor de marketing en R&D van de fruit producten. In 2001 volgde een heel kort intermezzo bij Puig, en sinds december 2011 ben ik als brand director internationaal verantwoordelijk voor de marketing van Leerdammer. Internationale marketing bedrijven vanuit Nederland, heerlijk! Wat is je belangrijkste prestatie? Het opvoeden van mijn 3 kinderen, samen met mijn vrouw. Ze zijn nu 3,6 &8 jaar oud, dus daar hebben we onze handen meer dan vol aan! Voor welke bedrijven wil je niet werken? Tabaksindustrie Naast wie je zou je graag in het vliegtuig willen zitten en waarheen? Jeff Bezos op weg naar San Francisco.

Hoe vaak google jij jezelf? Nooit, wel kijk ik soms wie mijn LinkedIn profiel heeft bezocht. Hoe zouden je oud bestuursleden je omschrijven? Enthousiast, vol met ideeën, en soms een beetje koppig/eigenwijs. Vertel eens iets verrassends over je bestuursjaar? Na 1 maand in het nieuwe collegejaar 1995, na een zeer succesvol evenement met o.a. René van der Gijp hadden we al 200+ leden, ver voor onze toenmalige collega studieverenigingen. Daardoor werd de MAEUR voor het 2e jaar op rij de grootste. Wat was je grootste blunder in je bestuursjaar? Om de toenemende studie druk op te vangen, voegden we 1 extra bestuurslid toe aan het bestuur om daarmee de belasting te verlagen. Dat was niet zo handig: beter was geweest om alle activiteiten nog eens kritisch tegen het licht te houden en meer focus aan te brengen waardoor we voortaan minder bestuurs- en commissie leden nodig zouden hebben.

Beste reclame? Ik vind de Rollo commercial nog steeds geweldig. Maar ook Axe, Nespresso & ­ Volkswagen vind ik geweldige reclame campagnes. Die uitingen zijn stuk voor stuk kunstwerken. Zou je achteraf gezien nog steeds een jaar bestuur hebben gedaan en waarom? Zeker & vast: het was een geweldig leuke en leerzame ervaring die ik voor geen goud had willen missen. Daarbij maak je ook nog eens vrienden voor het leven! Waar droom je van? Een eigen bedrijf. Maar omdat we minimaal tot ons 70ste zullen werken, heb ik daar nog tijd genoeg voor. Rotterdam? Mooie stad waar het goed toeven is, als je weet waar je moet zijn. Hoewel ik al 7 jaar weg ben uit de stad, kom ik er nog steeds graag. Dierbaarste MA-moment? Installatie van mijn bestuur. Ik heb de nacht daarna nauwelijks kunnen slapen van de adrenaline.

Wat was je grootste leermoment in het bestuursjaar? Delegeren en loslaten. Je kan niet alles zelf.

Als je aan de MAEUR denkt waar denk je dan aan? Bestuur ‘95-‘96: vrienden voor het leven.

En wat echt niemand van mij weet is… Ik vind het heel ontroerend als iemand (ver) boven zicht zelf uitstijgt en een geweldige prestatie neerzet.

Wie zou je de volgende keer in deze rubriek willen zien? Stefan Leijdekkers

MarkEUR 1-12

5


MA News Text: Kirsten Vriends and Lina Hu

Erasmus Marketing Thesis Award The winner of this year is: Philipp Porth!!!

On the 15th of February 2012, during a very exciting hour, the five selected finalists presented their master thesis. The finalists were supported by a lot of friends, family, and current master students!! This hour was filled with five great presentations about thesis’s from a broad range of subjects were the candidates worked very hard on. After every five-minute presentation, the jury had some sharp questions for each candidate. When all the presentations were finished and the finalists had got the chance to shine, the jury got in collaboration. While everyone was waiting for the moment of Truth, there was some very nice entertainment!! Miguel Rewinkel and Pepijn Stribos are passionate about making movies and all present could enjoy one of their masterpieces!! After the short movie, the jury got back in the room to announce the winner of the EMTA. And Philipp was the lucky one who received the check of e1500,-. Afterwards this victory must be celebrated with drinks in ‘’de Etage’’.

We would like to thank all the nominees; Jet Kruithof, Jan Joost van de Hoef, Esther Sprong, Jasmine-Jeanette Sowa, for their hard work and wish them all the best in their further

­ areer. Besides we would like to thank, Bas c Donkers (ESE), Carlos da Silva Lourenco (RSM) and Marcel van Brenk (VODW marketing) for taking place in the jury.

Interdepartmental ball 2012 – Red Vibe! When we arrived at the gala location students from other associations were already enjoying the all-inclusive-drink arrangement and expectantly did their first dance moves. As the night progressed and the booze flow freely, the hips were getting looser! Before you knew it, the party flew by and everybody left slowly heading home with a satisfied feeling. Luckily there was a photographer to keep the memories alive!

At the 8th of February the gala of the year took place at grand café Prachtig! In collaboration with study associations Cedo Nulli, Econometrisch Dispuut and FBMG the Marketing Association EUR organized a party with over more than 200 students dancing the night away in their most beautiful outfit! With a group of members from the Marketing Association EUR, we started the night with a nice dinner at a cozy, little restaurant. Every6

MarkEUR 1-12

body did their best to put their most pretty ball outfit on, with of course a red accessorize! The guys sleek in their suits, the girls wore sexy high heels and pretty dresses. From the freezing temperature outside was nothing to notice inside. Everybody was in a pleasant mood and amazed by the outfits. After dinner we moved enthusiastically to café Prachtig, excitingly heading to what the night would bring!


MA news: Nationale Marketing strijd 2012 Text: Daan Wildeboer

Nationale Marketing strijd 2012

The case was about the brand OMO from Unilever, and each team had designed a ­totally different campaign to promote more environmental friendly washing with OMO.

On the 28th and 29th of February it was time for the biggest marketing event of the year: de Nationale Marketing Strijd 2012. This year Groningen had the honour to host this popular event. Marketing students from across the country had signed up, but only the 165 best talents were selected to participate.

Linke Soep was chosen by the jury as the final winner. They went home with E2000,and the invitation to go to a soccer match of the Dutch national team together with Unilever. But the real price was the desirable title of being ‘’het Grootste Marketing Talent 2012’’, congrats to them!

The event started with an inhouseday at Unilever, Postnl, DSM, Akzo Nobel, Philips or Océ, a few weeks earlier. At each company there were 5 teams competing with each other on a case. The winning team from each company got a head start in the battle in Groningen. On the 28th of February the participants travelled to the far north. Some participants from the south of Holland even had a travel time of 5 hours (!), showing how much students wanted to participate in this event. Together with the organization, companies and recruiters, the participants slept in the Hampshire Hotel to get the full experience out of this 2-day event. The event was filled with cases, workshops, recruitment diners and networking drinks. The companies were eager to tell you all about themselves, and some companies

turned out to be totally different than what you would expect. But the main focus was on the battle. During the event teams worked hard on cases in different rounds to get into the finals, but only 6 teams succeeded. Unilever presented their final case to these 6 teams, followed by 3 exhaustive hours of working on the case. From these 6 only 3 teams were selected to present their work to all the participants, team Zaibatsu, team Linke Soep and team Twenty.

After all this hard work it was time to relieve some stress, and the organization knew the best way how: a theme party! Even some recruiters came along to party, some partied even harder than some students, that is what I call good recruiting! The evening was great, the drinks were free, the music was good, the people were sociable, the time was late, the hangover was terrible... So the NMS 2012 was a both interesting and fun, the best of both worlds! Next year ­Amsterdam is hosting the NMS 2013, and I can guarantee you it will be legen...wait for it... MarkEUR 1-12

7


MA News Text: Sjanne Vlug en Kirsten Vriends

Speeddating Recruitment Event - Meet your match! Klaar om je studentenleven een vervolg te geven? Schrijf je in!

Op 6 juni 2012 gaat het Speeddating Event plaatsvinden, georganiseerd door de Marketing Associatie Erasmus Universiteit Rotterdam. Dit unieke recruitment evenement is in het leven geroepen om studenten en bedrijven aan elkaar te koppelen in een informele setting. Deze dag biedt jou als bijna-afgestudeerde marketingstudent de kans om met tien verschillende bedrijven te speeddaten. Dit betekent dat je tien één-op-één gesprekken hebt met een recruiter. Zorg dat je een goede indruk maakt en wellicht krijgt de speeddate een vervolg. De deelnemende bedrijven hebben namelijk allemaal een marketingvacature te vullen, dus wie weet ben jij de match die ze zoeken!

een leuke mogelijkheid je te oriënteren voordat je je op de arbeidsmarkt stort. Bedrijven die al toegezegd hebben zijn Perfetti van Melle, Wecanbeheroes, ICSB, GfK, en Nebus Loyalty. Naast het speeddaten is er ruimte om te ontspannen en te netwerken. Verder wordt er een lunch en afsluitende borrel verzorgd. Je kunt je vanaf april inschrijven voor dit event, voor meer informatie: www.maeur.nl/speeddating. Kom speeddaten op 6 juni en wie weet ontmoet jij jouw match! Ook als je niet direct op zoek bent naar een baan of traineeship, is het Speeddating Event

The Voice of Rotterdam!! On Wednesday the 7th of March the moment was finally there…The Social drink Karaoke!! For months people had been practicing to shine during their moment of fame in café Oost. Despite of all the good preparation, the evening started slowly with people hitting the stage. But little by little all the enthusiastic candidates started to sing their favourite shower song! Songs from all different kind of genres and artists were performed. We could enjoy the Back street boys, Andre Hazes, the Spices girls, Guus Meeuwis and many more. But the most special performance was the act of the International Research Project 2012. During their IRP members weekend they made their very own IRP song on the number ‘’Heb je even voor mij’’ from Frans Bauer. And this was the song they performed for all of us. We had a really joyful and entertaining night. But in the end it turns out that we are not the kind of association with a lot of hidden singing talent, so I’m afraid we don’t make it to RTL4!! So next year a new round with new chances, but for now we will just focus on marketing!

8

MarkEUR 1-12


Stichting Duurzaam Nederland zoekt talent voor de non-profit sector Stichting Duurzaam Nederland verbindt universitaire studenten, de non-profit sector en het bedrijfsleven. Waarom? Wij zijn ervan overtuigd dat deze partijen, door het onderling uitwisselen van expertise, kunnen bijdragen aan het oplossen van nationale en internationale problemen. Dit wordt gerealiseerd door academische studenten projecten uit te laten voeren bij NGO's waarbij zij begeleid worden door een expert uit het bedrijfsleven. Organisaties waar SDN mee samenwerkt zijn o.a. het Rode Kruis, War Child, KWF Kankerbestrijding en Oxfam Novib. Aangesloten bedrijven zijn Allen & Overy, ABN AMRO, AkzoNobel en FrieslandCampina. Sinds de oprichting begin 2010 zijn er diverse stageopdrachten geweest. Zo hebben studenten een marketingplan geschreven voor Het Glazen Huis, een fondsenwervend concept bedacht ten behoeve van Colombiaanse scholieren, een samenwerking tot stand gebracht tussen Edukans en FrieslandCampina en wordt er een businessplan geschreven voor crowdfunding. Iedere keer staan de uitdagingen binnen de NGO centraal en wordt gebruik gemaakt van de expertise vanuit het bedrijfsleven. SDN stimuleert samenwerking tussen de non-profit sector en het bedrijfsleven, omdat deze verhouding cruciaal is voor een sociaaleconomisch duurzame samenleving. Studenten van nu – de leiders van de toekomst – spelen hierin een essentiële rol.

Meer weten? www.stichtingduurzaamnederland.nl  info@stichtingduurzaamnederland.nl  +31 (0) 20 8932790


Special: Marketing & Success Text: Nick Winkelman

The golden list: how to get there? Don’t deny it: the number one list we all would like to be found in some day is the Quote500. ­ This yearly list, published by the magazine Quote, consists out of the 500 richest people of The Netherlands. Let’s take a look at some of their success stories and marketing activities. 10

MarkEUR 1-12


Old money Number 1: Erik Brenninkmeijer & family. This family is the richest one of all Dutch ­families, but doesn’t live in The Netherlands anymore. Mainly because of tax reasons they prefer to stay in Switzerland with E22.000.000.000 on their bank accounts. Yes, 22 billions. The family owns various companies, but the main income still comes from clothing multinational C&A, which stands for both low prices and high quality. The company uses famous endorsers like Jan Smit in The Netherlands and Fergie of the Black Eyed Peas in Mexico. The company uses slogans to both promote the low prices and the good quality. This combination of low prices and perceived relationships with famous people turned out to be very effective. Number 2: Charlene de Carvalho-Heineken. The daughter of the famous Freddy Heineken inherited 4,3 billion dollars after her father died in 2002. Currently, Quote guesses she is worth about E5.000.000.000. Freddy ­Heineken made the brand, which his grandfather established in 1863, one of the biggest brands in the world. Freddy was known as CEO who lead the company, but also as a person who thought about the marketing activities and campaigns of his company. Heineken mainly uses two sources of marketing activities: funny or likeable TV­ ads and event sponsorships, such as the Champions League and the Olympic Games (e.g. the Holland Heineken House). Number 20: Carel Nolet. One of Rotterdam’s neighbor cities, Schiedam, has been one of the largest gin and vodka producers in the world for ages. Currently, three of the four remaining distillation families of Schiedam have a spot in the Quote 500 list. Carel Nolet, 10th generation of gin brewers of Nolet, is the richest one, with E1.100.000.000 on his bank account. The others are Cees Dirkzwager (number 349 – 81 million) and Bob de Kuyper (number 357 with 80 million euros). For the foreign students: five of the highest windmills in the world can be found in Schiedam – most of them are or were owned by brewer companies. The marketing budgets of these companies used to be quite large in the glory days of gin drinking. But the demand for drinks with high alcohol percentages shrank by the year and so did their marketing budgets. Or was it vice versa? Anyway, these companies are currently mainly relying on habit-drinkers in The Netherlands and the increasing demand for vodka in the USA. But the brewers realize as well that

their positions in their home country are worsening and have therefore found a new way to promote their drinks in The Netherlands: let newspapers write about an enormous ­increase in the demand of gin, eventually mixed with soda. Or haven’t you ordered a Jaapie yet?

...Or haven’t you ordered a Jaapie yet?.. New money Number 8: John de Mol. This self-made ­billionaire became already a millionaire in his thirties, by producing TV programs for the upcoming new commercial TV stations. After his company merged with Joop van den Ende’s (number 10: E1,6 billion) company and produced the worldwide success program Big Brother, Endemol was sold to the Spanish telecom company Telefonica. This made both owners billionaires. After this, De Mol started his own commercial TVstation Talpa and bought the rights of broadcasting Dutch football and many famous TV personalities from other broadcasters, but this was a huge flop. RTL bought his media consortium (also Holland’s biggest radio station: Radio 538) in exchange for stocks of RTL. Recently, De Mol rebought 1/3 of Endemol and owns the TV-station SBS Broadcasting B.V. (owner of SBS6 and Veronica) for 1/3, which he was allowed to do after promising to sell his RTL stocks within three years. He earned a few 100 million euros by producing The Voice Of Holland. His media success mainly comes because of excellent media hyping strategies of his programs. Besides advertising on his own media stations, he also befriended some TV-shows with influence (also public ones) and can freely ­advertise for his programs during interviews. This format seems to work: John de Mol owns E1,7 billion. Number 40: Ben Mandemakers. This man started his kitchen selling company in his early twenties, in his city of birth: Waalwijk, Noord-Brabant. He currently owns various amounts of kitchen and furniture selling companies. 50% of all new kitchens sold in The Netherlands come from a company ­owned by Ben Mandemakers. In the furniture business he has a 30% market share. His companies Woonexpress and Küchen-­ direkt are planning a frontal attack on the market leadership of Ikea in the latter segment. The Ben Mandemakers Group (BMG) also sells kitchens and furniture in various other countries, like Belgium and Germany.

His companies uses all traditional ways of marketing: TV campaigns, advertisements in newspapers, radio commercials and sponsorship of Waalwijk’s local football club RKC, which Mandemakers also saved from bankruptcy, but usually not by using famous endorsers. For all market segments he owns another brand and all these companies have a different unique selling point and marketing strategy. It is working for him, and, according to his own words, BMG will double in 10 years so also Ben’s current value of E575 million. We will see.

...he used his relatively small budget optimal on various media... Number 52: Harold and Corinne GoddijnVigreux. Harold Goddijn is the CEO of Europe’s navigation system market leader TomTom. The company was founded in 1991 as Palmtop, and Corinne Goddijn-Vigreux joined the company in 1994. In 2001, Harold joined as well as a CEO, and the company changed its name into TomTom. When the company decided to sell stocks on the Amsterdam stock exchange in 2005, the owners ­received E125 million. The company grew a lot in these years. The marketing director of TomTom received various awards for his strategies: he used his relatively small budget optimal on various media. The combination of disruptive technology and optimal marketing use of this products, let TomTom rise and become the largest navigation system seller in Europe and one of the worldwide market leaders. However, recent years more and more competitors entered the industry and the value of TomTom drops drastically every year. Still, Harold and Corinne GoddijnVigreux are worth E490.000.000. Various other shareholders of TomTom made the list as well. Just like Harold and Corinne, they all were sinking on the list in the last few years. TomTom needs to come up with new innovative products to make sure they won’t completely disappear from the Quote 500 list. Number 257: Reinier Bouman. This man ­became rich with one of the most popular Dutch websites: www.marktplaats.nl. He didn’t establish this second hand trade website, but after the website became more popular, Bouman and his business partner Bob Crébas decided to buy Marktplaats for ­ E250.000 in 1999 – mostly because he saw this kind of websites as a major threat for his

MarkEUR 1-12

11


physical recycle-stores named Het Goed. This turned out to be the best investment of his life. The internet grew and so did Marktplaats. The new owners of Marktplaats had a mission to make Marktplaats as quick as possible, even in the times when internet connections were still very slow. This was the reason why the website became so ­popular: it was very user friendly. The company made its first profits after it decided to demand a few euros per advertisement, for goods offered higher than E200. The website expands continuously, most recent with offering advertisement place for both craftsmen and people looking for craftsmen. In 2004, the American website eBay bought Marktplaats for E225 million, and this made Bouman a millionaire. The original founder of Marktplaats, Rene van Mullem, who still owned 4,99% of the shares at that time, also decided to sell his stocks and became a ­millionaire. Marktplaats had used some TVcampaigns and other commercial events, but this wasn’t the main key to its success.

...This turned out to be the best investment of his life!.. Number 433: Derk Sauer. Sauer started his career as a journalist for various news­ papers and magazines. In 1982 he became the editor-in-chief of magazine Nieuwe Revue. In 1989, he introduced the first glossy

12

MarkEUR 1-12

­ agazines at the Soviet-Union. Together m with his business partner Annemarie van Gaal, Sauer established Novomedia, which became an enormous success: within five years, the company had over 700 co-workers. Most of this success came by introducing Russian versions of English newspapers in Russia, like Playboy, Cosmopolitan and Men’s Health. The Moscow Times became the biggest international newspaper of Russia. In 2005, Sauer and Van Gaal sold their company for an amount of E142 million euros. After that, Sauer established a new publishing company, this time in The Netherlands: Nieuw Amsterdam. This publisher publishes books of mainly non-fiction writers like Mart Smeets, Willem Middelkoop and Maarten van Rossem. But it also publishes fiction, poems and magazines. In January 2010, Sauer decided to acquire loss-making national newspaper NRC Handelsblad. He tries to make this newspaper profitable again with the vision that newspapers should mainly bring background information, because other media are much faster in bringing news than newspapers. After three months, NRC went to the more readable tabloid-­ format, something many (older) NRC readers didn’t appreciate. The newspaper still makes losses, but Derk Sauer has a back-up budget of E68 million to live on. Marketing? Number 350: Eric Bijlsma. After acquiring a

majority of shares of clothing brand Scotch & Soda, together with some business partners, the brand rose. In 2010 the revenue was E123 million and the net profit E19,8 million. Expectations were revenue would rise by 80% in 2011. The brand targets the market segment between H&M and suits: high quality and funky design clothing, yet affordable. S & S owns 30 stores and is sold in 7000 stores, worldwide. The approach of this brand is quite different than most clothing brands. Scotch & Soda has never spent one euro on advertisement budget. Ever. The way it attracts customers is by ­creating a very beautiful and different-thannormal stores. Unlike most clothing brands, it does not focus on A-locations to sell from. But it does make full use of new media and technologies: active Facebook and twitter campaigns and blogs. Last summer, S&S was sold to an American company, for E350 million. With this deal, Bijlsma received E80 million, of which Bijlsma could buy a nice new yacht and motorboat. His business partners can also be found on the list. Manager implications So, what can we learn from these success stories? Success can come in various ways with various sorts of marketing strategies, as long as you have a superior idea, superior product and great marketing idea behind this all. I think I’m going to sell MarkEUR ­magazines in Russia – who’s with me?


Special: Marketing & Success Text: miranda de boer

Marketing Impersonated Now how does that work, marketing a person? The option of sampling is certainly not viable, unless you’d be narcissistic enough to believe that handing out your own DNA will increase others’ favorable opinions toward you. Because that is the goal, isn’t it? It is the kind of marketing that most of us are familiar with, even those whom never attended business school. We market ourselves every day as long as we can remember: aiming to positively influence the way we are perceived.

With current unemployment rates and decreased rigidness of European labor laws and regulations continuously stressed in the news, marketing oneself as a person toward the acquisition of increased success seems to become more and more vital. We recognize the need to sell ourselves and we thus market ourselves accordingly. We advertise and exaggerate our best traits on a first date, and prepare to mention only the negative aspects of our persona that actually sound pretty good in the context of any job interview. Thou shalt market, thus thou shalt succeed. Is it that easy?

...Thou shalt market, thus thou shalt succeed... Easy or not, a fact is that marketing is nestled in today’s society, even in politics. Es-

pecially in politics, actually. Politicians in Spain currently try to sell the ‘relaxation’ of labor laws to strive for a more ‘dynamic’ economy as a solution for the growing unemployment rates. Sounds promising! But wait, isn’t that is a fancy way of stating that the process of firing becomes easier? Francisco Franco might not have been the most pleasant bloke in terms of open mindedness in his time as a military dictator; at least he left some job security as a legacy. Besides, propaganda is a kind of personal marketing too, if we’re being open-minded. Nonetheless, the aspect of job security is pleasurable only for the current workforce. It requires Spanish severance pay to last up to three times as long as in Germany, reducing the number of lay-offs but in the meantime also the formation of new unlimited contracts severely. The Spanish dedicated a term to describe the result of this phenom-

ena: the ‘ni ni’. The ni ni-generation does not study, nor work. Needless to say, the fun of twentysomething is a little broken down when your age group seems to be doomed to be broke and unemployed, merely having a fancy degree and your parents’ roof over your head to keep you warm at night.

...So what does one do to minimize the chances of becoming a ni ni?... So what does one do to minimize the chances of becoming a ni ni? One markets his- or herself to increase personal success, regardless of the situation’s context. It is a fact that success can be created to a certain extent, and more and more parties seem to want a piece of this personal insecurity that craves for an increased ‘favorable opinion’ as well as increased ‘market awareness’. It seems to be a new need created by the increase of advanced technology and the increased difficulty of graduates to properly launch their careers, but do you remember that one term; popularity? It’s an ancient word indeed, causing us to realize that our real needs haven’t actually changed much over time, it is only the terms that did, along with the success and expertise of the marketer.

MarkEUR 1-12

13


Special: Marketing & Success Text: Daphne Tideman

Why celebrities? An increasing number of familiar faces cover magazine advertisements, city walls and television commercials. But why? Why do advertisers use celebrities? Why is it such a successful marketing tool?

I noticed when I moved to The Netherlands people’s shock at my lack of knowledge of Dutch celebrities. Names such as Famke Janssen and André Rieu meant nothing to me. Yet everyone assumed that their names were general knowledge. Everyone knew them. That is why celebrities are used in ­advertisements – it is assumed that everybody knows them. Knowing a person however is not a good enough reason to use them in an advertisement. Just because you’ve heard of the ­person, doesn’t mean you will purchase the product they promote. I certainly would never purchase anything being promoted by Justin Bieber. Adam Levine on the other hand, a definite consideration. So why do advertisements use celebrities? Sure everyone knows them but what is the psychological reasoning that their advertisements work?

14

MarkEUR 1-12

...Favourite celebrities tend to be people we admire and take an interest in... Celebrity endorsement is effective because we pay more attention and recall celebrity advertisements more as opposed to an ­unknown face. Naturally, this is not always the case, with unique and funny advertisements, such as some by Heineken, being just as or even more effective. However, if the face is one you recognize in that random advertisement in your magazine, though you may not always realize it, but you’re usually willing to take a longer look. The idea seems strange when you consider it, the amount of interest we place in a complete stranger all because we’ve seen them on television or in a magazine. Favourite ­celebrities tend to be people we admire and

take an interest in. Due to this there is a certain amount of trust we place in their judgment. This is what truly causes their advertisements and promotion of a product to be so successful. That trust we place in them makes us believe they know what a good product is and what a bad product is. Though they are just ordinary people in themselves, this idealistic view of certain celebrity is what has caused advertisers to use them in increasing amounts for all forms of advertisements. The whole idea of celebrity endorsement is being used increasingly but whether it is always a success or not depends on several factors. Though it seems shallow, the physical attractiveness of the celebrity plays a major role in whether or not a celebrity is suitable for a particular product. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, links this to the Halo effect. The idea being that people see the success in the one part of a person’s life, in this case appearance, and through this belief that the person must also be successful in other aspects of their life. We desire the success that celebrities appear to have in life and though it may seem illogical, we


often link this to the product they seem to support so strongly. Though physical attractiveness is important in the selection of the appropriate celebrity for an advertisement and its suc­cess, other factors such as like­ ability and the celebrity’s personality also play a role. This is especially important for television advertisement. Another influence that affects the success is how many celebrities are used for one advertisement campaign. A higher number of celebrities used to advertise a product usually increases the chance of the success of the product. This is quite logical, as multiple known and trusted opinions of a product helps in proving its worthiness more than one. It also allows firms to target various ­audiences as multiple celebrities each put different images to mind. Therefore, this ­allows advertisers to target several markets if the product matches them. As mentioned earlier, celebrity advertisements are also a success due to the image associated with that celebrity. However, even if a celebrity has a positive image, that does not guarantee success. Michael Jordan is a

popular example, having been used for both Nike and WorldCom advertisements. Whilst Nike’s advertising campaign and obviously products are a success, WorldCom’s failed. Michael Jordan has the image of being a successful athlete. So if he chooses to use Nike, it is obvious why many striving athletes would choose to use Nike. We trust him to know what sport’s brand is reliable and what will help improve performance because why else would he use Nike. Of course he gets paid for the advertisement but that being the reason can be argued against in the fact that if Nike wasn’t a good brand it would ­affect his performance and also his career. A ­ risk not worth taking for a professional athlete. WorldCom was one of the largest phone companies in America who in 2006 filed bankruptcy. Of course the failure of WorldCom cannot be fully associated with the Michael Jordan advertisement, due to the numerous legal issues the company had, but the advertisement itself was not a success. Why? Because what would an ­athlete know about which phone company is best. Another more extreme example to emphasis this point would be if Tiger Woods were to do an advertisement for a relation-

ship counselor. We hear the name Tiger Woods and many think immediately of the scandal of his multiple affairs. Why would we trust him to know who gives the best ­relationship advice? The point of these examples is simple: the celebrity has to match the product for it to be a success. The image we have of the celebrity has to be one that supports the product and the target market.

...The celebrity has to match the product for it to be a success... Of course another point to consider, as with the failure of the Michael Jordan advertisement, is the overreliance on celebrities. No matter how famous and popular the celebrity is, the product has to be one of use. Often enough the failure of a product is not due to the lack of marketing but due to the failure of the product itself. Firms spend millions on convincing and using celebrities to advertise their products that they forget the fundamental importance of product design. First the product, then the marketing tool.

MarkEUR 1-12

15


Crowd funding: how many hands make light work Text: Robert Verbeek

Crowd funding: how many hands make light work Not all brilliant ideas are rewarded with financial support. You need money to get your idea off the ground but times seem tough for entrepreneurs or artists in need of startup capital. When the bank is reluctant to invest and there is no old sock filled with money under your mattress, crowd funding may seems the best next thing. You might have heard of crowd sourcing ­before. This similar concept uses the public’s collective intelligence to answer questions or solve problems. A typical example of such collaboration is Wikipedia that invites everybody to contribute their knowledge. Since its creation in 2001, the online encyclopedia has grown to the 20 million articles in 270 different languages it holds today. Almost all of these pages are contributed by millions of online volunteers from all over the world. Another vivid example is the documentary Life In a Day. The filmmakers called on people around the world to record their life on July 24, 2010 and to upload these video’s on YouTube. They received 80.000 submissions from 192 countries with a total of 4,500 hours of film. Without shooting a single piece of film themselves, the producers created a 95 minute documentary film about life on earth. They could never have created this film without all the small

16

MarkEUR 1-12

contributions from all these individuals, just like Wikipedia could never have become so popular (400 million visitors per month) without the collective knowledge of the ‘crowd’. Social or crowd funding is basically the same as crowd sourcing; only instead of asking the public for their knowledge, it pulls together a community to fund a project, business or cause.

...Without shooting a single piece of film, the producers created a 95 minute documentary about life on earth... No loan, ask the crowd At first sight it seems nothing new to collect money by asking many people to pay a little. Lately we have been hearing a lot about the IPO of Facebook that wants to raise $ 5 billion by selling small pieces of the company to

many different investors. Also charity foundations such as the Red Cross, Unicef or WWF successfully collect large amounts of financial aid by means of many small donations. Even Wikipedia asks for small donations to sustain one of world’s most popular websites. Crowd funding though, differs from collecting money by donations or other types of investing on a few fundamental points. Firstly, crowd funding raises money for a well-defined project, often within a specified time limit and with a specific minimum


sum. If the goal is not met, no funds are collected as the initiator cannot be expected to execute the project without the necessary funds. Furthermore, the donors invest their money with the sole purpose of supporting the project and do not benefit financially it or have any rights in the resulting work. In return, the donor is sometimes offered a kind of ­reward or recognition such as a mention in a film’s credits or a free sample of the product they helped getting produced.

...Donors invest their money as form of support with no rights on the resulting work... Crowd funds the comeback of the adventure game Many artists, musicians and writers have ­already found their way on the internet to aggregate lots of small donations to fund their work. One place where such projects are presented is the website kickstarter.com. On this funding platform, tens of thousands of people pledge millions of dollars to projects of music, film, art, technology and any other creative fields you can think of. The gaming world was shocked when video game developer Double Fine recently raised over $ 600,000 in 24 hours for their idea for a new adventure game. They asked fans to chip in $ 15 or more for the creation of this new game. In return, the donor would receive the game and access to the bèta version. Larger investors would get the soundtrack and the making-of documentary or one of the other premium rewards such as becoming an actual character in the adventure game.

Their goal of raising $ 400,000 was met within the first eight hours and the - until now 62,000 donors (or ‘backers’ as they are called on this website) raised the project over five times the amount it was aiming at. The key to your funding The unexpected success of Double Fine is probably due to the initiator’s gaming track record. However, many success stories show it is not necessary to be a famous game veteran or to have revolutionary ideas to get funding. What seems more important is being clear about what you are going to do with the money and then following through. On invested.in a family from Florida raised $ 1,100 for an operation on the horse of their 4-year old daughter. The supporters received a personal thank-you letter from the young girl together with photo’s of the recovered horse. Here, the success is probably thanks to the simplicity and the compelling story telling. Also emotion seems to be an important motivator for supporters to donate their money. The sentimental idea of helping the little girl and bringing back the adventure game is what drove people to give away their money. Emotion also moved 27,000 fans to invest e 40 in the English Ebbsfleet United to prevent their club from bankruptcy. They would not receive any profit or dividend, in return the fans would all get an equal say in the club’s major decisions.

...27,000 saved Ebbsfleet United from Bankruptcy by donating 40 euro... Finding your investors Now you might think that crowd funding is interesting but would never work for you or your idea. But this is where you go wrong. There are many different specified platforms that can help you find the right public for your idea. To name a few, wegetthere.com is creating an online travel platform where travelers can raise funding for their dream trip. Here you can pitch your idea, tell your story using pictures and video’s, explain your goal and convince people to invest in your journey. If your idea is more of a creative or entrepreneurial nature, you are best served at the popular websites kickstarter.com, peerbackers.com or indiegogo.com. Social ventures can best be presented on websites such as buzzbnk.org and non-profit fundraising on causevox.com and firstgiving. com. Take a look at these websites and get inspired. Who knows you might end up supporting a project or putting up your own!

MarkEUR 1-12

17


Brand disaster? Text: Nini Truong

Brand disaster? “It’s flattering to be copied. If you are copied, you are doing the right thing.” Dit waren de wijze woorden van Italiaans modeontwerper Georgio Armani. In China worden al jarenlang producten nagemaakt. Merken als Louis Vuitton, Apple en Rolex zijn er iets minder door geflatteerd. Namaak Armani In de pers heeft Georgio Armani laten weten dat hij tijdens een tripje naar Shanghai een namaak Armani horloge heeft gekocht. In de officiële Armani winkels kost zo’n dergelijk horloge meer dan achthonderd dollar, op de straten in Shanghai: tweeëntwintig dollar. Op de straten in Shanghai is het voor consumenten duidelijk dat ze namaakproducten kopen. Op het internet is het onderscheid tussen echte en namaakproducten helaas lastiger te maken. Het is online makkelijk om consumenten op te lichten. Je maakt een mooie website, zet er de officiële logo’s van de originele merken op et voila! Klaar is Kees.

...Je maakt een mooie website, zet er de officiële logo’s van de originele merken op et voila! Klaar is Kees... Arme Louis De gemiddelde consument kan niet altijd 2000 euro voor een tas betalen. Een namaaktas wordt dan een goede optie. Zelfs Lady Gaga beweert dat ze een paar namaak Louis Vuitton en Hermes tassen in haar kast heeft staan. Helaas zijn de grote merken niet ­bepaald gelukkig met de namaakproducten. De namaakmarkt snoept een deel van de mogelijke inkomsten van de originele ­merken af. Maar om nou te zeggen dat de namaakmarkt ervoor zorgt dat het slecht gaat met bedrijven zoals Louis Vuitton? Als we naar de cijfers kijken, kunnen we constateren dat het enigszins meevalt. Moët ­Hennessy Louis Vuitton, het moederbedrijf van Louis Vuitton, heeft in 2010 een omzet van 19 procent groei behaald. Dat is zo slecht nog niet!

18

MarkEUR 1-12

iFake Ook van het merk Apple wordt wereldwijd een graantje meegepikt. China, Amerika, Europa, overal duikt er wel een namaak iPhone of Macbook op. Om die reden moet Apple altijd en overal alert zijn om te voorkomen dat anderen misbruik maken van het merk Apple. Tenslotte heeft Apple er intellectueel eigendomsrecht op. Door toedoen van de namaakmarkt heeft Apple al meerdere rechtszaken gespannen tegen verschillende bedrijven. Een voorbeeld hiervan zijn de gekopieerde ‘Apple Stores’ in China. Blogger Birdabroad heeft via een blogartikel laten weten dat er in China verschillende namaak Apple Stores zijn. Via social media zoals Twitter en Facebook is het artikel praktisch de hele wereld rondgegaan. Binnen een week tijd heeft Apple naar aanleiding van deze kettingreactie ontzettend veel extra ­publiciteit gekregen. Niet dat Apple dit nodig heeft, maar uit dit verschijnsel blijkt dat merken toch een slaatje kunnen slaan uit de namaakproducten. Of in dit geval: namaakwinkels. Goed of slecht? Als je aan namaakproducten denkt, denk je als eerst aan negatieve beelden. Altijd worden de nadelen van namaakproducten besproken, maar hoe zit het dan met de voordelen? “Zijn die er dan?!”,denk jij nu wellicht bij jezelf. Ja zeker! Vaak zijn de originele producten die worden nagemaakt luxegoederen die praktisch onbetaalbaar zijn voor de gemiddelde consument. Niet iedereen kan achteloos 10.000 euro neertellen voor een Rolex Horloge en vervolgens rustig verder winkelen. Dat betekent niet dat consumenten dat niet stiekem zouden willen. Droom jij ook niet van die mooie tas of die te dure paar schoenen vanwege dat ene logo, maar kun je het niet


Tips Hier zijn enkele tips die kunnen voorkomen dat jij ooit wordt opgelicht. • Prijs: is het een mooi prijsje en denk jij bij jezelf: “te mooi om waar te zijn…”, dan is het vaak ook te mooi om waar te zijn. • Aangesloten organisaties: om erachter te komen of de verkoper betrouwbaar is, kun je erop letten of de verkoper aangesloten is bij een branchevereniging of een keurmerk. •Onderzoek: zoek op internet naar het bedrijf, lees de ervaringen van anderen en trek daaruit je eigen conclusie •Alert: wees bovenal alert op wat en bij wie je het koopt.

betalen? Vrees niet, er is vast wel ergens een namaakproduct van te vinden tegen een leuk prijsje. Uit een onderzoek van marketingexpert Stuart Whitwell is naar voren gekomen dat consumenten sneller geneigd zijn om het originele product te kopen, nadat ze de namaakversie ervan hebben gehad. Met het namaakproduct kunnen consumenten toch in contact komen met het originele product. De nep Rolex horloge kan je gezelschap houden tot je een echte kunt veroorloven. Zolang een namaakproduct zichtbaar te onderscheiden is van het originele product, is er weinig aan de hand. Bovendien wordt de zichtbaarheid en bekendheid van het merk verhoogd. Dus ook dit is weer een voordeel van namaakproducten. Levensgevaarlijk Helaas zijn er ook andere producten die worden nagemaakt, producten zoals medicijnen. De markt voor namaakmedicijnen wordt met de jaren groter en kan levens­ gevaarlijk zijn. Elk jaar sterven wereldwijd honderdduizenden consumenten aan namaakmedicijnen. In China en India zijn op grote schaal bedrijven te vinden die graag een graantje meepikken van de medische industrie door namaakmedicijnen te verkopen. Deze producten kunnen worden verkocht alsof ze van het originele merk zijn, maar in werkelijkheid zitten hier gevaarlijke stoffen

zoals rattengif in. Het bedrijf Shanghai Xidi Pharmaceutical (SXP) valt onder de categorie van deze bedrijven. SXP heeft binnen enkele maanden tijd voor meer dan 600.000 dollar aan geneesmiddelen verkocht. Hieronder vallen babypoeder, de pil, Viagra en nog veel meer middelen. Al deze producten worden ook in de westerse samenleving gebruikt. Sommige producten koop je online, omdat je je schaamt het in de drogisterij te halen of bij de dokter aan te vragen. Nadeel is dat je net de verkeerde site te pakken kunt hebben en je de kans hebt op het innemen van een schadelijk namaakproduct.

...Vrees niet, er is vast wel ergens een namaakproduct van te vinden tegen een leuk prijsje... Dus… Er zijn voordelen een nadelen aan namaakproducten. Een voordeel van de namaakmarkt is dat deze in meer opties voor de consument resulteert. De behoefte aan namaakproducten wordt gevuld. Een nadeel is dat namaakproducten misleidend kunnen zijn op het moment dat jij als consument niet altijd volledig wordt ingelicht over het product en uiteindelijk de kans hebt om te worden opgelicht.

Top 10 namaakproducten – geschatte waarde 1. Schoenen – $ 99.78 miljoen 2. Elektronica – $ 31.77 miljoen 3. Handtassen/portemonnees – $ 21.50 miljoen 4. Kleding – $ 21.46 miljoen 5. Horloges – $ 15.53 miljoen 6. Computer/hardware – $ 12.54 miljoen 7. Media – $ 11.09 miljoen 8. Medicijnen – $ 11.06 miljoen 9. Sieraden – $ 10.5 miljoen 10. Speelgoed en spelletjes – $ 5.50 miljoen

MarkEUR 1-12

19


Top 5 text: Vereleyn Wondergem

opmerkelijke promotiestunts!! Iedereen ziet wel eens promotiestuntjes voorbij komen waarvan je jezelf spontaan van op je achterhoofd gaat krabben. Moet dit nou? Gaat dit niet een béétje te ver (HEMA)? Of de promotie stunts zijn, nadat ze eerst voor flink wat opschudding gezorgd hebben, toch wel hilarisch (Foxlife). Misschien heb je van onderstaande campagnes zelfs nog nooit wat gehoord, maar hieronder vindt je de top 5 meest opmerkelijke marketingcampagnes -volgens ons.

5

Mislukte FB actie Via Facebook liet de Zweedse keten Weekday weten dat er in Berlijn een mega dumpactie op komst was. Resultaat: nog voor openingstijd stonden er al honderden jongeren voor de deur, die na het startschot de winkel bestormden en deze compleet afbraken. Lampen werden van het plafond af gerukt, de jongeren gingen elkaar te lijf en besloten dat de dumpprijs van max. 8 euro per kledingsstuk nog te veel was; ze namen gewoon zo alles mee. Medewerkers verstopten zich in kleedhokjes, uit angst voor de jongeren tussen de 14-17 jaar.

Mislukte flasmob

Promotiestunt Parijs in het honderd Het Belgische bedrijf Rentabiliweb had het idee om bij wijze van een promotiestunt tienduizenden euro’s aan contant geld uit te geven. De waarde van geld werd door deze marketingsite een beetje onderschat, want er kwamen niet tientallen mensen opdagen zoals verwacht, maar honderden mensen kwamen aanstormen die het verkeer totaal ontregelden en zorgden voor onveilige situaties. De politie kwam er aan de pas, die samen met Rentabiliweb maar besloot om de stunt te staken. Hier was niet iedereen het over eens, want de politie werd belaagd door de teleurgestelde aanwezigen;auto’s werden op hun kop gezet en de organisatie werd goed de huid vol gescholden. En terecht!

20

MarkEUR 1-12

KPN heeft ter promotie van mobiel internet met de dongel een flashmob georganiseerd op Utrecht Centraal Station. Een grote groep mensen liep rond met een klapstoel en een laptop die voorzien was van een internetstick. Op een gegeven moment ging de groep mensen spontaan op de klapstoel zitten en begon op de laptop mobiel te internetten. Naderhand waren de meningen niet al te positief; de grote blog­ sites zoals DutchCowboys omschreven het als iets dat te maken had met “faal” en ook de reacties op Twitter waren niet om over naar huis te schrijven. Filmpjes over dit mislukte spektakel zijn schaars want KPN is behoorlijk fanatiek in damage repairing.

Ledematen zoeken op CS Ter ere van het tweede seizoen van de horroserie “The Walking Dead” wilde Foxlife op enkele stations bloederige en nep-afgerukte maar echt lijkende ledematen verspreiden. De gelukkige vinders van deze l­ edematen kregen dan een prijzenpakket. Spoorbeheerder ProRail was hier wat minder over te spreken: “Dit is geen grap… Dit verwijst naar zelfmoord op het spoor. Een onderwerp dat zeer gevoelig ligt bij familieleden, omstanders en rijdend personeel. Daar willen wij zo min mogelijk publiciteit over”, aldus ProRail. Foxlife besloot de locatie van de actie een paar honderd meter verder te verplaatsen.

Unisex lingerie

Sinds december zien we in heel Nederland een nieuwe lingeriecampagne van HEMA in bushokjes, billboards en folders verschijnen. Degene die model staat is het mannelijke androgyne model Andrej Peijc, gekleed in diverse jurkjes van HEMA met een aanwezig decolleté. Daarmee wil de keten laten zien dat niet alleen vrouwen met de nieuwe mega push-up beha er ruim twee cupmaten bij krijgen, zelfs een man kan (als die dat zou willen) aan een indrukwekkend decolleté komen.


Steve Jobs: the customer is not right, I am! Text: Shen-Shun (Sing) Lin

Steve Jobs: the customer is not right, I am!

Steve Jobs was a mastermind, a genius, a visionary and a guru. It seems like he had a plethora of nicknames. For many people across the globe he served as one of the most inspiring persons who ever lived. He was not only able to lead one of the most successful companies that used to be on the brink of extinction, but he also had a vision to change the world as we knew it, and that is what he did. He revolutionized the music industry, rebelled against many classic business models and made a shift towards new product categories. We will probably never be able to conceive the way he thought, but there are several remarkable things that undoubtedly have contributed to his success and the success of Apple. MarkEUR 1-12

21


The history of Steve and Apple Jobs founded Apple together with namesake Steve Wozniak and Ronald Wayne in 1976. Ever since its foundation the company had its ups and downs. When people are reminded of Steve Jobs they always seem to remember his successes. However, he had made several mistakes in the past and Apple had to experience the negative consequences that came with that. That is also the reason why he got kicked out of the company in 1985 as the board of directors lost its faith in him and decided to continue without him. In the end it appeared they had been led astray and dropped the ball. Apple became a boat that was about to sink, because their strategies had not worked out. They realized they had done it all wrong and they were compelled to start anew. That is when they had no choice, but to hire Steve again as an iCEO in 1997. From the minute he got back on the ship he made drastic changes within the company. Eventually it turned out extremely well for Apple. The longer he stayed at Apple, the more people discovered that he was the inner core of the company. And that is why he eventually managed to take complete control and become the CEO of Apple once again. Steve Jobs & Marketing Many people claim that Steve Jobs has been one of the greatest marketers of the last decennia and a pioneer of the new marketing era. So how did he change the way we think about marketing?

First of all, Jobs believed, unlike many others, that technology and design go hand in hand. Back in the days many people were convinced that technology could stand on itself, but Jobs thought otherwise. He once said: “Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works”. Hence, he managed to merge these two concepts and therefore had been able to create high-end technological products with a great design in which technology and design would reinforce each other.

...Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.... Related to that philosophy, he was a cognoscente of products; he had a predilection for good products. He was a perfectionist and paid heed to every single detail, even the slightest details that normally would be neglected by any other successful CEO. His perfectionism was the driving force of the beauty of his products. Though many businessmen would claim that one should not focus too much on the irrelevant things it appeared that the consumers – whether ­ consciously or subconsciously – appreciated his products. Steve had always wielded “the less is more” philosophy, meaning that simple products are better than too sophisticated ones. He removed all unnecessary things and made all his products so intuitive and easy that even a five-year old would know

June, 1977 the Apple ll

1977 the foundation of Apple

22

MarkEUR 1-12

how to work with an iPhone or any other Apple product. Albeit his perfectionism led to many good products, Jobs stressed that it does not merely come down to the features of a product. He believed that as a company and as a brand one should communicate the core, its vision and everything the company stands for to the public. He wanted to be very clear in that and he wanted that to be the main message to be dispersed to the world. What is quite remarkable is that Jobs did not like to do research on what customers wanted. The majority of the companies nowadays still believe that one should listen to its customer. Jobs, however, claimed the complete opposite. Everything he did was based on his ­intuition. He would walk around in his company and hold different kinds of products in his hands and based on his feeling he could tell whether it was a good product or not. He believed that as a company you have to make decisions for the people. He once said: “ A lot of times people do not know what they want until you show it to them”. It turned out to become one of his most ­famous quotes. Regardless of how good his products were they needed to be advertised so that people would know of their existence. Not surprisingly, Jobs knew exactly what he needed to do in order to create a huge buzz and hype up the media. Several months before the launch of

1984 Macintosh

1983 Lisa

2001 iPod

1997 iMac/ Return of Steve Jobs


a product he would always make a huge ­announcement in which he told the world everything there was to know about the upcoming product. He always commenced with general info about Apple and his words “one more thing” at the end of each show are still engraved in the memories of many people. His appearance was always the same and very bland: a pair of faded jeans, sneakers and a turtleneck. But then again, it was a quite unique appearance and therefore easy for people to memorize and talk about. Jobs’ appearances became more of a show where he performed like a magician and managed to transmit his enthusiasm to the audience. Mainly because of that, every single Apple event is highly anticipated by Apple enthusiasts. His most memorable announcement is probably the introduction of the first iPhone back in January 2007. Jobs knew how to move a crowd as well as creating massive media attention. Jobs managed to change the way we think about marketing. Never before had a company advertised like Apple did. In that sense, Steve was indeed the pioneer of the new marketing era. We could use this as a benchmark and perchance it will be the future way of doing marketing. Steve’s legacy Steve Jobs had a vision, and that vision was to change the world for the better. However, having a vision is not the hardest part. It becomes hard when one wants to translate that

2006 Macbook Pro

2003 Launch of iTunes Music Store

vision in concrete actions. Steve made his vision become reality. He had a great amount of self-confidence; he had guts. And that is one of the reasons why he became an outstanding negotiator. He changed the music industry by introducing iTunes and selling music via this channel with extremely cheap prices. It was something that had not been done before and no one had thought it would be possible to achieve something like that. Without his negotiation skills this had never been possible. He was that kind of person that would walk into an office of a huge company and say that they were doing it all wrong and that he knew the solutions to improve the music market. When you so do something like that it requires a huge amount of guts.

...Steve Jobs had a vision, and that vision was to change the world for the better.... His way to success had not been a solitary one. The people around him contributed to his success. Steve once mentioned that no matter how intelligent you are or how talented you are, you always need to have good people around. One major explanation for his success is that he had an eye for talent. He knew what kind of people he wanted, who were capable of giving their best performance and where to find them. Eventually, the most important thing is that Steve had a passion for what he did. He

June 29, 2007 iPhone on the market

January 9, 2007 Steve unveiling the iPhone

loved making good products and he tried changing the world for the better. Without this passion he would not have been able to get this far. There are many things to say about Steve, but more importantly there are many things that we can learn from him. Though the ­majority of the people are greatly inspired by this man, some of them argue that he was a relentless person not taking into account any of the wishes of the people around him. Heedless of the point of view taken by others, one should focus on the positive things in Jobs’ life and learn from it in order to enrich our own lives. Steve became successful, because he obviously possessed a high level of intelligence. Due to his perfectionism he was able to make a huge success out of Apple again. This teaches us that we should not always go for the bigger things in life, but also ­appreciate the smaller details that we sometimes take for granted. His positive attitude and his rebellion against the impossible ­created some kind of self-confidence that he needed to achieve blissful things. What we can learn from this is that one always needs to have faith and keep on believing. His passion is the thing he needed to keep his ­focus and to keep on going. This passion had led him to work with the best and most talented people. His story may teach us many things, and it shows us that above all, passion is the ingredient to success.

January 21, 2010 Steve Jobs unveils the iPad

January 15, 2008 Announcement of Macbook Air at MacWorld

March 2, 2011 Steve Jobs announces the iPad2

June 6, 2011 Unveiling iCloud

MarkEUR 1-12

23


Green Light for a Successful Business! text: Kristina Buivydaite

Green Light for a Successful Business! Do you remember the charming green-faced guy from the movie The Mask (1994)? Didn’t you want to be like him... a snappy, undefeatable, smart heart-breaker? Whether it started with this green-faced mister nice guy or not, the idea that green provides supernatural powers has become an inspiration for today’s business world. And ‘going green’ is preferably not just a catchphrase; it should be a way to acquire customers and to increase profits.

24

MarkEUR 1-12


Environmentally and/or wallet friendly? Consumers have been attacked by organic products and green marketing campaigns promoting an environmentally-friendly lifestyle for quite a long time. Evidently, for some consumers green has become associated with just another marketing trick. However, green marketing does not (only) target the green snobs or crunchy granola audience, neither it goes per definition into the altruistic ‘save the planet’ message anymore. Businesses recognized the necessity of balancing environmental considerations with consumers’ primary needs. While some green shoppers are willing to pay extra to ‘do the right thing’, the Green living Pulse Study reveals that 73 percent of consumers when asked why it's important to reduce energy choose the ­answer 'to reduce my bills’. ‘Buy green – save money!’ that is the message green marketing brings today. The greening of blue The transformation of a corporate approach towards greenness and sustainability is evidenced by a new business trend; ‘the greening blue’. Today carmakers are using blue as a color to express cleanness and efficiency. Volkswagen puts a Blue Motion badge on its most efficient cars, Mercedes-Benz adds a Blue efficiency emblem to its environmentally friendly models, and Samsung named a solarpowered phone Blue Earth. Blue-branding ranges from organic body care to naturalingredient dog food. Sustainable innovation has gained a meaning of developing products and services that meet the same consumer, but in new, more efficient ways. Business started to view greenness as a win-win situation that refers to efficiency in production and a higher value for the customer. For example, even Apple’s i-Pod can be seen as an ecoinnovation compared to stacks of CD’s. ­Wal-Mart integrates greenness principles in its activities by using wind energy and ­improves the energy efficiency of its fleet by installing fuel saving technologies on their trucks. In doing so, the largest retail supermarket chain in the USA attains yearly cost savings of 50 million dollars.

...Business started to view greenness as a win-win situation that refers to efficiency in production and a higher value for the customer...

Less is more On the other hand, becoming green is not necessarily related to disruptive innovations and radical changes for a company. Making it simple can be a key to success. For example, the Muse hotel in New York has introduced a paperless guest check-in/out service that dramatically reduced the amount of paper used. The hotel also offered eco-friendly bath comforts, in-room recycling bins, and organic snacks and beverages. Can you send e-mails instead of letters via regular mail, or use paper bags instead of plastic? If yes, that is enough to become green. Changing corporate soul In the most successful green companies all corporate processes are oriented towards sustainability. Coca-Cola has recently initiated a joint fund-raising campaign with WWF to contribute to the survival of white bears. The company knows that green claims and charitable fund-raising activities just seeking to increase sales without consistency with the corporate strategy, do not work anymore. Thus, the campaign is just one part of the Coca-Cola Company’s sustainability; on the same website the company presents facts about its strategy to reduce energy consumption and greenhouse gas emissions to prove its sincerity. Furthermore, raising greenness among employees can be a key to success in making greenness an integral part of the company’s policy. New Belgium Brewing in Fort Collins provides its employees with commuter bikes on their one-year anniversary and hosts an annual bike tour in cities around the country.

Coldwater, both personally and in terms of all the others who took the same Tide Coldwater challenge. Companies also use competitive incentivizing programs to aspire their employees to be green. May in Motion is the event in Idaho, the USA, which promotes alternative transportation to the workplace. During the event, the organizers count bus rides, carpool trips, bicycle commutes and walking shoe miles of each participating company. Staff members with the most unique commutes and those who log the most car-free trips receive special prizes.

...It is not simple being green, especially if that is just a mask and not a real face... Liar liar pants on fire! Though it is not simple being green, especially if that is just a mask and not a real face. Green businesses are under the reading glass of consumers all the time. At times when social media has enormous power in transparency and consumers are able to ­access all kind of information, ‘greenwashing’ can be easily revealed. Websites like the greenwashingindex.com allow users uploading, rating, and discussing the level of ‘greenwash’ of a particular ad. False green claims may result in loss of consumer trust and deteriorated brand’s image. Thus, given that negative perceptions are not a goal, turning a product or service into a real ecologically healthy product and then eco-promote it is the right thing to do!

Green competition The success of sustainability oriented companies depends on their capabilities to ignite a spark of eco-friendliness in the mind of consumers. Then the effective marketing communications strategies are crucial. Customer empowerment works splendidly in this case. Toyota Prius for example, has an embedded screen that shows fuel efficiency attained at any given moment. Consequently, some Prius owners try to beat their previous record each time they drive. P&G set up a website that encouraged visitors to calculate the amount of energy they could save by washing clothes in cold water with Tide

MarkEUR 1-12

25


advertorial

Interview Wouter Hosman

Online marketing consultant bij 2organize Wouter Hosman (25) is sinds 2010 werkzaam bij 2organize, gevestigd te Rotterdam. Tijdens het interview vertelde Wouter meer over zijn huidige carrière bij 2organize en zijn ervaringen gedurende zijn studententijd.

Wouter kun je beginnen met te vertellen wie je bent? Ik heb mijn Bachelor Bedrijfskunde gedaan aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en vervolgens ben ik hier ook in 2009 afgestudeerd in Marketing Management. Mijn afstudeerrichting was online marketing; een dynamisch vakgebied waarbij ik gemakkelijk de theorie in de praktijk kon brengen. Tijdens mijn Master ben ik dan ook mijn eigen bedrijf begonnen in zoekmachinemarketing. Een mooie manier om hands on met marketing bezig te zijn. In 2010 ben ik begonnen aan een nieuwe uitdaging in de vorm van Trainee in een leerweg naar online marketing consultant bij 2organize. Waarom ben je bij 2organize gaan werken en niet doorgegaan met jouw eigen bedrijf? Ik wilde na verloop van tijd ook voor grotere klanten aan de slag; 2organize bood mij deze kans, dus heb ik die met beide handen aangegrepen. Tijdens mijn eerste jaar bij 2organize heb ik het gecombineerd, maar al gauw merkte ik dat het werk bij 2organize samen met het werken voor mijn eigen klanten te veel tijd kostte. Ik kon hierdoor niet voldoende tijd besteden aan mijn klanten. Toen heb ik besloten mijn eigen bedrijf op een laag pitje te zetten. Ik wilde namelijk liever mooie projecten voor grote klanten doen; en dat is precies wat 2organize mij biedt. De kansen en ervaringen die ik de afgelopen 2 jaar bij 2organize heb opgedaan, had ik niet verkregen als ik voor mezelf was blijven werken. Kun je uitleggen wat 2organize precies doet? 2organize is een marketing service provider die organisaties helpt hun customer value te verhogen. We genereren customer insights en ontwikkelen op basis daarvan klantcontactstrategieën en customer life cycle pro26

MarkEUR 1-12

gramma’s. Deze strategieën en programma's worden cross-channel via alle gangbare outen inbound kanalen geoperationaliseerd. 2organize integreert kanalen, processen en systemen, waardoor een optimale klantinteractie mogelijk wordt.

Zie je vaak dat pas afgestudeerde studenten aan de slag gaan bij 2organize? Ik was de eerste trainee binnen 2organize. Blijkbaar is dit goed bevallen want er worden steeds vaker pas afgestudeerden aangenomen.

Wat doe je precies binnen 2organize? Momenteel ben ik Online Marketing Consultant. Ik ben echter begonnen met een traineeship, waarbij ik meteen voor Thomas Cook aan de slag mocht. Ik heb vervolgens elk half jaar op verschillende posities binnen het bedrijf geacteerd, waardoor ik veel verschillende aspecten van het bedrijf in een hele korte tijd heb gezien en veel ervaringen heb opgedaan. Zo heb ik onder meer KPN, Telfort, Hi en ProBiblio geholpen om hun ­online marketing kanalen te optimaliseren.

Hoe lang blijven mensen over het algemeen werkzaam bij 2organize? Dat durf ik niet precies te zeggen, maar ik denk wel langer dan gemiddeld. Bij 2organize is de ‘plakfactor’ namelijk redelijk groot, aangezien de medewerkers hier voldoende ruimte krijgen om te groeien en zichzelf te ontwikkelen.

Wat was je beeld van 2organize voordat je hier kwam werken? En is dit beeld veranderd gedurende de tijd dat je hier werkt? Ik kende 2organize al wel voordat ik hier werkzaam was, maar ik dacht altijd dat het bedrijf enkel aan marketing fulfilment deed. Ik ben er nu achter gekomen dat dit maar een heel klein gedeelte is van hetgeen ­2organize doet; de dienstverlening is veel breder dan dat. Hoe zou je de bedrijfscultuur omschrijven? Het juiste woord om de cultuur bij 2organize te beschrijven, is pragmatisch. We hebben een echte Rotterdamse mentaliteit. Daarnaast is 2organize een hele open organisatie met een vrij platte organisatiestructuur. Verder gaan we heel joviaal met elkaar om, we hebben sowieso iedere vrijdag een borrel en daarnaast worden er ieder jaar bedrijfsuitjes en een kerstfeest georganiseerd.

Hoe heb je studeren in Rotterdam ervaren? Ik vond het een hele leuke tijd. Naast de Erasmus Universiteit biedt Rotterdam alle facetten voor een fantastische studententijd. Er heerst een goede cultuur en sfeer. Geen woorden maar daden is zonder meer van toepassing. Wat maakt volgens jou een student uit Rotterdam, in vergelijking tot andere steden, relevant voor 2organize? Daar kan ik enkel en alleen een cliché antwoord opgeven. Rotterdam is echt een stad met een werkmentaliteit. We zijn van het ‘doen’ en dat is iets wat je heel goed terugziet binnen 2organize. Omdat je als student uit Rotterdam al gedurende je studententijd met deze manier van werken in aanraking komt, denk ik dat een baan bij 2organize perfect aansluit. 2organize Vasteland 12 3011 BL Rotterdam T 010-27 10 200 @ info@2organize.com W www.2organize.com


Q&A text: Lotte Franssen

Lotte beantwoordt

Waarom zijn Engelse telefooncellen rood? Waarom houden meisjes van roze en jongens van blauw? Al bij de geboorte wordt het duidelijk; een beschuit met roze muisjes wordt op tafel gezet als er een meisje ter wereld is gekomen. Blauwe muisjes? Gegarandeerd een jongen! Maar waarom wordt juist de kleur roze met meisjes geassocieerd en wordt de kleur blauw juist als een stoere mannenkleur gezien? Dat is pas eigenlijk iets van de afgelopen decennia. Pas sinds de twintigste eeuw is het gekomen dat mensen kleuren aan het geslacht toekennen. En wat nog opmerkelijker is: aan het begin van de twintigste eeuw was het zelfs zo dat roze juist aan het mannelijke geslachte werd toegedeeld en blauw stond juist voor het vrouwelijke geslacht. Dit kwam voort uit het feit dat roze vooral werd gezien als een verwaterd rood. Roze werd hierdoor geassocieerd met durf, vastbeslotenheid en een meer sterkere kleur. Blauw daarentegen werd voornamelijk gezien als delicaat en verfijnd, waardoor deze kleur juist meer voor meisjes geschikt zou zijn. Pas vanaf de Tweede Wereldoorlog werd de associatie van kleur en geslacht veranderd naar blauw voor jongens en roze voor meisjes. Dit komt voort uit de kleurcodering die de Nazi’s tijdens de Tweede Wereldoorlog hanteerden. In de concentratiekampen werd er namelijk gebruik gemaakt van een roze ster, welke de homoseksuelen aan moest duiden. Dus pas sinds de Tweede Wereldoorlog wordt de kleur roze met vrouwelijkheid geassocieerd.

Waarom brengt vrijdag de 13e ongeluk? Er zijn verschillende redenen aan te wijzen waarom we juist op vrijdag de 13e maar het beste binnen kunnen blijven en onze ramen en deuren gesloten moeten houden. Volgens de Christenen brengt deze dag namelijk ­ongeluk, omdat Jezus op een vrijdag werd gekruisigd. Het getal 13 zou volgens de Christenen slecht zijn omdat er 13 mensen bij het Laatste Avondmaal aanwezig waren. Maar niet alleen de Christenen bestempelen vrijdag de 13e als ongeluksdag,ook de Noren zijn niet blij met het getal 13. Dit komt voort uit de mythe waarbij de God Loki, de aarde in rouw onderdompelt als hij als ongenodigde 13e gast op een feest komt. Naast de vele mythen, waarvan het overigens niet duidelijk is of ze zijn ontstaan voor of nadat het bijgeloof is aangepast, zijn er ook andere voorbeelden over de 13e te bedenken. Zo wordt er bij hoge gebouwen de dertiende verdieping overgeslagen, is er in het vliegtuig geen 13e rij (om paniek te voorkomen) en zijn er ook hotels en ziekenhuizen zonder kamernummer 13. Je zult je afvragen of er ooit wel echt grote rampen gebeurd zijn op vrijdag de 13e? Jawel, op vrijdag de 13e voldeed zich in 1918 een grote treinramp in Weesp waarbij 14 doden vielen. In 1972 is op vrijdag de 13e een vliegtuig neergestort in de Andes waarbij 29 doden vielen. Maar of dat komt door het feit dat het vrijdag de 13e was??? Wel nog een leuk weetje: wist je dat het woord ‘ongeluksgetal’ 13 letters telt?!

Tegenwoordig wordt hij bijna niet meer gebruikt, maar iedereen herkent dit opstakel: De rode telefooncel. Het is een opvallend verschijnsel en iedereen heeft wel ergens een foto liggen waarin je lachend in deze telefooncel staat. De allereerste publieke telefoon die door het Verenigd Koninkrijk ­ werd geïntroduceerd had echter niet deze rode kleur. Deze allereerste publieke telefoon leidde echter tot ontevredenheid. Het Metropolitiaanse Paritarire Permanente Comité van Steden reageerde hierop door een concurrentie strijd te organiseren voor een ­superieure telefooncel in het Verenigd Koninkrijk. Deze strijd vond plaats in 1923. Helaas liep deze contest uit op teleurstellende ­resultaten; er bleek niemand aan de zware eisen te kunnen voldoen. Om toch tot een nieuwe telefooncel te komen, hadden de organisatoren zelf drie goede architecten ­ uitgenodigd. Onder deze architecten bevond zich Giles Gilbert Scott. Meneer Scott kwam als winnaar uit de bus, maar had weliswaar niets roods in zijn ontwerp verwerkt maar meer ‘groen-blauw’. Na dit eerste ontwerp van Scot zijn er nog verschillende versies van dit model ontstaan. Uiteindelijk werd in 1935 het zogenoemde K6 model ontworpen om het zilveren jubileum van Koning George V. te herdenken. En tja.. waarom dan rood zul je je nu afvragen? Die kleur is gekozen om de publieke telefoons herkenbaar te maken, en het mag gezegd worden… Dat is ze zeker gelukt. Want zelfs in 2012 weet iedereen wat er met die rode, Britse telefooncellen bedoeld wordt. MarkEUR 1-12

27


Column text: Rick van de Weg; President Marketing Associatie EUR 1994-1995

Een wissing bij uw crematie? ‘Succes’, antwoordde de lieftallige hoofdredacteur op mijn vraag of deze Markeur met een thema getooid zou worden. Ik vermoedde eerst dat dat was wat zij mij toewenste bij het schrijven van de column, maar enig later besefte ik dat zij daadwerkelijk dit onmogelijke begrip tot leidend onderwerp had verheven van dit edele marketingtijdschrift. Het vervelende van succes, liever lezers, is dat het een tamelijk relatief begrip is. Eindigt Feyenoord dit jaar op de vijfde plaats dan is er sprake van succes. Behaalt Ajax diezelfde eindklassering dan is het pek en veren voor vriend De Boer en dient hij zijn trainers­ carrière in de tweede klasse onderbond vrijdagamateurs van de Belgische C-liga een vervolg te geven. Ik bedoel maar. Succes is in vrijwel alle situaties een resultante van verwachting en resultaat. In mijn negen jaar durende loopbaan als manager binnen een beursgenoteerde multinational bleek met name het zo ver mogelijk downsizen van de verwachting de meest cruciale factor in het behalen van succes. Het betreft overigens een u volstrekt onbekende multinational. Wellicht heeft het één met het ander te maken. Afijn, er is zoals altijd een uitzondering die de regel bevestigt. Gaat het namelijk over geld verdienen, dan verandert succes ineens

28

MarkEUR 1-12

van relatief in absoluut. ‘Hij is een succesvol manager’ wil over het algemeen zeggen dat er goed geld verdiend wordt. Hierbij wordt echter niet gelet op de achtergrond en ­capaciteiten van betreffend persoon. Dat is dus curieus. Het lijkt me eerlijker dat we daar voortaan ook rekening mee houden bij de beoordeling van ‘verdien succes’. Ik denk dat we de meetlat voor u als universitair afgestudeerd marketeer toch wel moeten ­ leggen bij landenmanager binnen een grote multinational en een five digit bruto maandsalaris. Redt u dat niet dan bent u gewoonweg, gezien uw potentieel, niet succesvol geweest. Vanzelfsprekend zegt dat niets over het succes bij u in privé. Wellicht heeft u echt een spreekwoordelijk ‘lekker wijf’ ­getrouwd of, het synoniem vanuit vrouwelijke perspectief, heeft u een echt rijke vent aan de haak geslagen. Of wellicht speelt u wel in het hoogste team van de lokale korfbalclub of bent u al voor de vierde keer op rij prins

carnaval. Ook dat is een vorm van succes, al wordt daar dan doorgaans de term ‘niet onverdienstelijk’ voor gebruikt. Ik dwaal af. Terug naar succes en dan meteen even een praktische tip om dat te bereiken. Als je alle profielen op de social media optelt dan kom je al gauw in de buurt van twee miljard. Tot nu toe zijn dat met name allemaal jonge en hippe mensen, maar er komt een tijd dat ook zij het tijdelijke met het eeuwige gaan verwisselen. Nu delen de meeste mensen hun wachtwoorden niet met hun partner dus bestaat het risico dat ze tot in de eeuwigheid doorleven op Facebook. Dat is erg. Denk alleen maar aan de blijvend ­binnendruppelende vriendschapverzoekjes voor de overledenen. Ik denk dus dat er een gigantische markt gaat ontstaan voor ­ ­‘wissing’. Bedrijven die erin gespecialiseerd zijn om na het fysieke overlijden ook iemand ­digitaal te laten overlijden door alle social media accounts te wissen. Als extra service kan er natuurlijk nog een Facebook-memorial page worden aangemaakt op een soort van Facebook-kerkhof. Dan gaat de kassa helemaal rinkelen. Ambitieuze studenten… doe er uw voordeel mee. Succes!


De Marketing Associatie EUR onderhoudt nauwe contacten met:

Associates:

Sponsors:

Marketing Associatie EUR supports


De Marketing Associatie EUR is op zoek naar het bestuur 2012-2013. Wil jij je vakken of je scriptie combineren met een unieke ervaring? Kijk op www.maeur.nl in welk prooel jij past en meld je aan!!

Bestuursjaar. What else?

Durf jij de uitdaging aan of heb je verder nog vragen? Neem dan contact op met het huidige bestuur via info@maeur.nl, 010-408 18 38 of kom langs op H15-26.

MarkEUR - nr. 1 - March - 2012  

The MarkEUR is the official magazine from the Marketing Association EUR