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CURRICULUM VITAE Nome: Mario Marcio Santiago Cordeiro Data de Nascimento: 12-abr-1971 Logradouro: Alameda Rubi, 211 - Vinhedo, SP Telefone: +55 11 9.9320-3769 Email: mario.marcio@outlook.com / Linkedin: http://br.linkedin.com/in/mariomarcio/pt

OBJE TIVO IT Senior Manager, Head of IT ou IT Advisor/Consultant Aceita trabalhar em outros estados/localidades.

APRE SENTAÇÃO Profissional com 22 anos de experiência em governança e condução de projetos nas áreas de infraestrutura, serviços compartilhados, manutenção e desenvolvimento de sistemas, servicedesk e de suporte técnico. Carreira desenvolvida em empresa multinacional suiça, líder de mercado no segmento de prestação de serviços de inspeção, consultorias, auditorias e certificações de qualidade, onde iniciou em 1992 como estagiário. No Brasil, o grupo era composto por 8 empresas com escritórios localizados em mais de 40 localidades com +/- 3.500 colaboradores, conduzindo a área de TI juntamente com sua equipe multidisciplinar composta por mais de 22 especialistas e técnicos, no qual atuou como o responsável nacional durante os últimos 8 anos de seu ciclo nesta empresa.

ALGUM AS DAS PRINCIPAIS REALIZAÇÕES COM O GESTOR DE TI •

Definiu e implantou ações para redução de custos e otimização dos recursos a citar: outsourcing de impressão à nível nacional, centralização dos serviços em único datacenter, renegociações com fornecedores, automações de rotinas de backoffice, padronização do parque de PCs e de servidores alinhado com os projetos regionais, dentre outras;

Atuou ativamente na montagem da infraestrutura de redes, datacenter e definição da gama de serviços prestados pela área de TI, a citar: virtualização de aplicações e servidores; implementação de ferramenta de helpdesk e criação do service-desk com billing repassando cobrança pelos atendimentos prestados às áreas-clientes como alocação direta, elevando o grau de maturidade da TI para o estágio de ser reconhecida como uma área de shared-services, reduzindo a carga do rateio do custo do CC como overhead;

Implementou melhores práticas, políticas e sistemas de gestão de TI atendendo às características de funcionamento dos diferentes negócios da organização, alinhados com as diretrizes corporativas e legislações regulatórias;

Sob sua gestão foram implantados os sistemas atualmente em uso na empresa anterior, a citar: sistema de gestão de laboratórios (LIMS), sistemas que integram todos os dados e processos funcionais em um único (ERP), sistemas gerenciais e de apoio à decisão (BI), sistemas apoio às operações de campo, sistemas para publicação online de informações e relatórios aos clientes (extranets);

Vide ANEXO para detalhamento dos projetos mais recentes / em destaque

EMPRESAS ONDE TRABALHOU •

Set/92 à Abr/14 – GRUPO SGS BRASIL (multinacional, do segmento de prestação de serviços) Cargos: Diretor de TI – 2007 / Gerente Nacional de TI – 2005 / Gerente de Sistemas – 2002 / Supervisor de TI – 2001 / Analista de Sistemas I, II – 1994~1995 / Analista Programador – 1992 / Estagiário de Programação Clipper – 1991~1992

Set/90 à Nov/91 - C.E.R.J (Companhia de Eletricidade do Estado do Rio de Janeiro) Cargo: Estagiário de Programação Dialog / Cobol.


VIAGENS INTERNACIONAIS À SERVIÇO •

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EUA: Houston: Homologação do sistema de inspeções de campo americano para ser utilizado no Brasil – New Jersey:Treinamento para implantação do Ariba, sourcing e negociação com o acesso a uma rede global de Fornecedores. Por decisão regional, não foi implantado. Suíça: Genebra: Foram 4 viagens para participar do time de projeto mundial para definição, desenho, padronização e implementação da nova intranet global baseada em Microsoft Sharepoint Argentina, Chile e Peru: Lima: Participação do time regional para definição, desenho e planejamento da rede WAN a ser implementada para o Brasil – Buenos Aires/Santiago e Lima: Reuniões anuais de gerentes de TI da América Latina.

FORMAÇÃO ACADÊMICA •

MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Projetos – 2011 FGV/SP – Fundação Getúlio Vargas

Graduação em Tecnologia de Processamento de Dados – 1992 Universidade Veiga de Almeida

IDIOMAS •

Português: Nativo / Inglês: Avançado / Espanhol: Apto para conversação

TRE INAMENTO, SEMINÁRIOS E CONGRESSOS •

Support Center Director – 2013 – HDI

Workshop Design Thinking – 2013 – SAP Academy/SP

AWS Summit – 2013 – Amazon Brasil

HSM Management – 2010 e 2013 – São Paulo

Conferência & Expo Internacional – 2012 – HDI Brasil / FECOMERCIO

Round-Tables para debater tecnologias apresentadas com membros da Microsoft, parceiros e demais gerentes/diretores participantes – 2009, 2010, 2011, 2012 – sede da Microsoft/SP

Directions – 2009, 2010, 2011, 2012 – Microsoft

IBM Forum – 2011, 2012 – IBM

Tech-Days – 2006, 2007, 2008 – Microsoft

Oficina de Comunicação, Assertividade e feedback – 2006 – SGS

INFORM AÇÕES ADICIONAIS • •

MBA FGV/SP – Classificação do Trabalho de Conclusão do curso como um dos finalistas da Premiação em Excelência em Projetos – Project Management Day (PM Day) de 2009; Projeto Social: App do Bem (http://appdobem.com.br) – Idéia de um aplicativo para potencializar a captação de doações de NFs (sem CPF), simplifica o processo de cadastramento dos cupons e auxilia na destinação dos créditos em prol das Entidades Sociais (devidamente habilitadas); Trabalho voluntário – Grupo Escoteiro de Vinhedo 164 (http://www.gevinhedo164.org.br) – Atuando como Chefe Escoteiro (Balu) na equipe da Chefe Fátima auxiliando no desenvolvimento da alcatéia lobinhos I (+/- 30 crianças de 6 à 10 anos).


ANEXO ALGUNS DOS PROJETOS DE TI QUE GERENCIOU / IM PLEMENTOU

Mudança da sede de São Paulo para Barueri – Além da mudança, foi um desafio ter que escalonar toda a infraestrutura para receber também a incorporação de 5 laboratórios movidos de Santos, bem como o moving do datacenter, planejamento para funcionamento por etapas já que mudava-se dois andares por mês, tudo isso com o “avião voando”. Diversas soluções criativas foram adotadas para viabilizar o processo que no final teve a missão cumprida com o engajamento de toda a TI por 5 meses e subsequentes até a total estabilização; Planejamento e “Moving” de datacenter – Participação ativa juntamente com especialistas do processo de definição, desenho, e gerenciamento do projeto de criação do primeiro datacenter na antiga sede da Berini e posteriormente todo o planejamento da reconstrução do datacenter na nova sede em Barueri, bem como todo o processo de “moving” com indisponibilidade mínima dos serviços de TI centralizados; Virtualização dos Servidores e Aplicações – Assegurando maior disponibilidade, facilitando o “disaster recovery”, tornando a infraestrutura mais elástica, escalável e simples para se gerenciar. Foi adotada plataforma Microsoft (Hyper V/System Center) para a virtualização dos servidores e Citrix para a virtualização das Aplicações; Implantação do NOC – Monitoramento e notificação dos principais pontos críticos da infraestrutura, provendo maior rapidez na resolução e prevenção de problemas, mitigando as indisponibilidades devido ações proativas face aos alertas recebidos ao se atingir margem pré-configurada para escalação automática dos especialistas, integradoao sistema de helpdesk para gestão dos incidentes e análise PDCA; Integração e padronização da TI nos processos de fusões – Planejamento e rápida execução das integrações, auxilio ao mapeamento e identificação dos pontos críticos, planejamento e definição das interfaces necessárias, bem como o plano de ação para viabilizar a padronização dos sistemas, da infraestrutura e dos serviços, apoiando os processos de fusão das 7 empresas adquiridas (em diferentes anos) durante o período que esteve à frente do TI; Sistema de helpdesk – Desenho e definição todas as funcionalidades, inicialmente implantado no TI e que depois adotado por quase todas as demais áreas de suporte e algumas das áreas-clientes de maneira a ordenar os atendimentos e gestão de backlogs, através do total controle na tratativa de atividades que demandasse rastreabilidade, seguimento dos tempos de atendimento e log das etapas envolvidas. Monitoramento através de painel com dashboard com indicadores e status da central de atendimento. Posteriormente adotado como ferramenta padrão do IT para as demais SGS na América Latina; Padronização de todo o parque de PCs, servidores e sistemas – Foram as primeiras ações quando assumiu a Gestão da TI na SGS, migrando gradativamente todos os desktops e notebooks para Lenovo e servidores para IBM, além de apoiar e priorizar a implementação do ERP regional (desenvolvido no Peru), bem como a modernização de vários outros sistemas; Implantação dos primeiros sistemas de apoio às operações de campo e fornecimento de informações online aos clientes como Dreyfus, C.E.G, Petróleo Ipiranga, Cargill, Copersucar, dentre outros; Gestão da Telefonia – Cuidou da Telefonia por 4 anos antes da mesma ser transferida para Facilities, renegociação dos contratos, padronizações, desenhou e projetou software para importação das contas para análise de utilização e cobranças indevidas, envio dos extratos aos usuários, intranet para identificação das chamadas particulares excedentes, processamento do desconto em folha dos valores acima do permitido, relatórios gerenciais, bem como implantação do projeto de telefonia IP baseado em Asteriks, implementação de URAs e SACs; Intranet Regional Sharepoint – Participação no time de projeto mundial para implementação à nível global, do novo padrão para a intranet corporativa, baseada na plataforma sharepoint da microsoft. O farm sharepoint da America Latina foi centralizado no Datacenter Brasil, onde fiquei responsável por apoiar, capacitar e prestar todo o suporte necessário para esta região; Outsourcing Nacional de Impressão, conseguindo 38% de redução nos custos, bem como adoção de novas práticas de utilização dos recursos, como cópia retida e “follow-me”, foram 170 impressoras distribuídas em 31 localidades.

A

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