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INSTITUTO REGIONAL DE ARBITRAJE Y CONSUMO Conserjería de Sanidad y Consumo Comunidad de Madrid Ventura Rodríguez, 7 28008 Madrid S/REF: JAC-060341 Dña Aranzazu Suarez Sánchez, con DNI 02655428D, como administrador de la sociedad VIAJES DANUBIO, con domicilio en Madrid, C/ Virgen del Sagrario, 21 EXPONE -

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Que el pasado día xxxx, recibimos notificación con referencia detallada ut supra, con relación a la reclamación planteada por D. Vicente Franco Seseña, solicitando arbitraje para resolver dicha reclamación. Que como ya contestamos a los servicios de Consumo del Ayuntamiento de Madrid (se adjunta copia), el viaje se contrata con PRIMERA LINEA, agencia mayorista organizadora del viaje referido, y es ella la que impone los gastos de cancelación, no participando nuestra agencia en los mismos, sino como mediadora o detallista, modo en el cual participa en el viaje referido. Que en la labor de intermediación impuesta por la Ley de Viajes Combinados a las agencias detallistas, modo en el que actúa nuestra empresa, hicimos todo lo posible para mediar con la mayorista referida, adjuntamos copia de los escritos remitidos junto con las contestaciones a los mismos, y en este sentido dimos traslado a los clientes de la propuesta de PRIMERA LINEA en la devolución de las cantidades contratadas y pagadas a la mayorista No es nuestra agencia la que cobra gastos de anulación sino la mayorista PRIMERA LINEA y es a ella a la que deben dirigir todas sus reclamaciones en este sentido, y por tanto no podemos aceptar la mediación arbitral que este Organismo al que me dirijo propone

Por todo lo expuesto, SOLICITO AL ORGANO AL QUE ME DIRIJO, se sirva admitir este escrito con sus copias, y previas las comprobaciones oportunas, proceda al archivo del expediente referido, puesto que NO ACEPTAMOS EL ARBITRAJE PROPUESTO.


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