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La importancia de las estrategias de comunicación en la capacitación docente El docente cambio de presencial a virtual. Sin embargo, se da por hecho que si el profesor aprende a utilizar las herramientas tecnológicas, podrá, por tanto, poner en práctica todas éstas para reforzar los conocimientos de sus clases. La importancia de la implementación de estrategias de comunicación en la capacitación de los profesores de bachillerato de la UNAM ayudará a reforzar la práctica docente con materiales educativos. Personalmente, escogí el este tema porque considero que en la capacitación de los docentes se ha dejado de lado la comunicación porque no se considera la importancia de la socialización por medio de Moodle. Además, la educación virtual parte que el estudiante debe ser autónomo y, por tanto, su aprendizaje independiente. No obstante, en la educación es indispensable que los alumnos se comuniquen entre sí y con el profesor. Este trabajo aportará al campo de la comunicación organizacional una perspectiva de organización virtual en la educación a distancia. La aplicación de una teoría de la comunicación, en lugar de pedagógica, retomará la comunicación tiene un papel fundamental para que los sujetos interactúen porque los alumnos y asesor generarán un sentido de pertenencia en su propio grupo de trabajo por medio de la comunicación intragrupal alumno-alumno y alumno-asesor. Asimismo, propondré estrategias de comunicación para fomentar la comunicación intragrupal. Las investigaciones sobre el docente virtual se han enfocado en el área de pedagogía y se enfocan en el uso de las herramientas y la construcción del conocimiento. No obstante, no se han realizado investigaciones en la a partir de las teorías de la comunicación. Así pues, este trabajo intentará dar la pauta para que surjan estudios en las comunidades virtuales desde el enfoque de la disciplina de la comunicación. 1


La capacitación docente de la UNAM sólo se enfoca en el uso del Moodle como herramienta tecnológica debido a que el modelo educativo está centrado en el alumno. Sin embargo, el papel de asesor es fundamental como orientador de la comunicación intragrupal que generará un sentido de pertenencia dentro del grupo y de la UNAM. Así pues, la mayoría de los asesores han limitado su práctica docente a la asignación de calificaciones de las actividades planteadas por el Moodle y, en el mejor de los casos, enviar una retroalimentación personal a cada uno de los alumnos. De la misma forma, es importante señalar que un docente, virtual o presencial, tiene asignado a un grupo de estudiantes. Sin embargo, se considera que el profesor debe de personalizar la atención a cada uno de sus alumnos y contestar sus dudas de forma inmediata. Por consiguiente, como menciona Cobo Cristóbal1, la práctica de la asesoría es concebida como un encuentro personal de trabajo entre el asesor y el estudiante. Entre sus características más importantes se encuentran las siguientes: 

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Es una actividad individualizada, con el propósito de motivar al estudiante en un proceso de estudio individual e independiente; sin embargo, puede completarse con reuniones grupales que implican discusión sobre los temas tratados y el proceso formativo. Es un sistema flexible, que considera a cada alumno de acuerdo con su personalidad, intereses, capacidades y conocimientos, a diferencia de la enseñanza socializada que implica la utilización de los mismos estímulos para todos los alumnos, sin considerar el proceso de aprendizaje individual. Es un proceso interactivo, en el cual dos personas, alumno y tutor, trabajan conjuntamente sobre un problema o un tema. El profesor tutor no se encarga de la transmisión de contenidos, su responsabilidad es ayudar al alumno a salir de sus dificultades para aproximarse al conocimiento.

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Cobo Cristóbal, Moravec John. Aprendizaje invisible. Hacia una nueva ecología de la educación. http://www.aprendizajeinvisible.com/download/AprendizajeInvisible.pdfPáginas47-105

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No se puede hablar de un perfil de estudiante virtual sino de muchos. Debido a que el rango de edades, situación geográfica, económica, académica, laboral y familiar son muy variados. Es decir, los alumnos son pluriculturales y deben de tener las habilidades digitales2 básicas para poder terminar con éxito sus estudios de licenciatura. Además, de contar con los requisitos técnicos una computadora y servicio de internet. Con el uso de las TIC se hace responsable al alumno de su propio aprendizaje, pues orientan al estudiante para que este sea capaz de precisar, interpretar y analizar las metas, tanto en el momento inicial como a lo largo de su relación con el programa educativo. El sistema debe formular los objetivos de aprendizaje, pero el alumno debe estar en posibilidades de modificarlos o traducirlos para poder derivar de ellos un programa de trabajo académico en el que pueda elegir los dispositivos pedagógicos, que le ayuden en la construcción del conocimiento y que fomenten su capacidad de aprender a aprender. Por lo tanto, es necesario reconocer que la apropiación y construcción del conocimiento no se da únicamente en la escuela ni bajo la tutela del asesor. Las actividades desarrolladas fuera de la escuela no tienen que ser consideradas como un medio más para la recopilación de información complementaria o la realización de ejercicios como la lectura. Deben ser entendidas como un medio para que el estudiante acceda al aprendizaje de manera autónoma, independiente, a partir de sus propias estrategias y capacidades, sin excluir del todo la presencia e intervención del profesor, pero sin la dependencia extrema de él o de los programas escolares3. Es importante mencionar que con la incorporación de las TIC; los docentes tienen diferentes funciones. En la siguiente tabla expongo la clasificación según la propuesta de Gisbert (2002) realiza sobre los roles.

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Aquellas relacionadas con el acceso y uso de la información empleando tecnologías de la información y comunicación (TIC). Sirven para localizar, acceder, evaluar, interpretar y actuar con información, competencias fundamentales para hacer elecciones informadas y para llevar a cabo acciones como individuo y como miembro de una comunidad que ejerce de forma legítima sus derechos y responsabilidades sociales, civiles y políticas. 3 García Peña, Abraham. (2006). El perfil del estudiante http://www.derecho.duad.unam.mx/curso/pdf/1-estudiante.pdf

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Consultores de información Colaboradores en grupo

Trabajadores solitarios

Facilitadores del aprendizaje

Desarrolladores de cursos y materiales

Supervisores académicos

Buscadores de materiales y recursos para la información. Soporte a los alumnos para el acceso a la información. Utilizadores experimentados de las herramientas tecnológicas para la búsqueda y recuperación de la información. Favorecedores de planteamientos y resolución de problemas mediante el trabajo colaborativo, tanto en espacios formales como no formales e informales. Será necesario asumir nuevas formas de trabajo colaborativo teniendo en cuenta que nos estamos refiriendo a una colaboración no presencial marcado por las distancias geográficas y por los espacios virtuales. La tecnología tiene más implicaciones individuales que no grupales, pues las posibilidades de trabajar desde el propio hogar (tele-trabajar) o de formarse desde el propio puesto de trabajo (tele-formación), pueden llevar asociados procesos de soledad y de aislamiento si no se es capaz de aprovechar los espacios virtuales de comunicación y las distintas herramientas de comunicación tanto síncronas como asíncronas (principalmente las primeras). Facilitadores del aprendizaje. Las aulas virtuales y los entornos tecnológicos se centran más en el aprendizaje que en la enseñanza entendida en sentido clásico (transmisión de información y de contenidos). No transmisores de la información sino: facilitadores, proveedores de recursosy buscadores de información Facilitadores de la formación de alumnos críticos, de pensamiento creativo dentro de un entorno de aprendizaje colaborativo. Ayuda para el alumno a la hora de decidir cuál es el mejor camino, el más indicado, para conseguir unos objetivos educativos. Poseedores de una visión constructivista del desarrollo curricular. Diseñadores y desarrolladores de materiales dentro del marco curricular pero en entornos tecnológicos. Planificadores de actividades y entornos virtuales de formación. Diseñadores y desarrolladores de materiales electrónicos de formación. Favorecedores del cambio de los contenidos curriculares a partir de los grandes cambios y avances de la sociedad que enmarca el proceso educativo. Diagnosticar las necesidades académicas de los alumnos, tanto para su formación como para la superación de los diferentes niveles educativos. Ayudar al alumno a seleccionar sus programas de formación en función de sus necesidades personales, académicas y profesionales (cuando llegue el momento). "Dirigir" la vida académica de los alumnos. Realizar el seguimiento y supervisión de los alumnos para poder realizar los correspondientes feed-backs que ayudarán a mejorar los cursos y las diferentes actividades de formación.

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En el campo de las comunidades virtuales la comunicación tiene un papel fundamental ya que, mediante este proceso que permite que las personas que participan en estas puedan generar un sentido de pertenencia intragrupal. La interacción humana, a partir de los procesos de comunicación, es indispensable para el fortalecimiento del bachillerato como comunidad virtual con un objetivo académico. En conclusión, la comunicación permitirá que el asesor pueda cubrir las funciones fundamentales como asesor porque podrá generar estrategias de comunicación que propicien la comunicación intragrupal entre los participantes, con la finalidad de alcanzar los objetivos académicos de los mapas curriculares, sin que toda la responsabilidad recaiga en el tutor, sino delegar responsabilidades entre los participantes de la comunidad virtual educativa. Así pues, el asesor impulsará el aprendizaje colectivo. Finalmente, las estrategias de comunicación deben tener como variables las características de los estudiantes, el tiempo de implementación, los objetivos a alcanzar, los recursos que se utilizarán (dentro o fuera de la plataforma Moodle) y tema del curso a tratar. Por consiguiente, es importante mencionar, que las estrategias de comunicación deben estructurarse de acuerdo a las necesidades de cada curso y grupo de estudio.

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Estrategias de comunicacion en la capacitacion docente UNAM  
Estrategias de comunicacion en la capacitacion docente UNAM  

Propone incorporar en la capacitación docente estrategias de comunicación

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